中国电信所有增值业务说明书大全

第一篇：中国电信所有增值业务说明书大全

中国电信电信增值业务大全

关于中国电信

中国电信集团公司是特大型国有通信企业。中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级电信公司，以及美洲公司、欧洲公司、香港公司等海外机构。

中国电信可以向客户提供丰富多彩、优质高效的信息通信服务，包括固定电话和移动电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务需求。2002年11月，中国电信所属通信主业资产在香港和纽约上市,2006年12月，中国电信所属实业资产在香港上市。

中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务。

从2005年开始，中国电信按照科学发展观的要求，适应国民经济和社会信息化需要，着手实施企业战略转型，即从传统基础电信网络运营商向综合信息服务提供商转变，以期向用户提供更加丰富多彩的信息通信服务。2008年，中国电信收购了中国联通C网资产，获得移动通信业务经营权，成为全业务电信运营企业。为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出“聚焦客户的信息化创新”战略。在企业战略的指引下，中国电信实施精确管理，优化资源配置，开展品牌统领下的全业务经营，目前已经形成了“商务领航”、“我的E家”两大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品品牌，近期还将推出个人客户品牌。

中国电信连续7年入选《财富》杂志“世界500强企业”。2007年更获得该杂志“全球最受赞赏的公司”殊荣。

在《投资者关系》杂志2003年度亚洲区的评选中，中国电信获选为2003年度亚洲新上市项目组别之最佳投资者关系奖项。

在《亚洲财经》杂志亚洲最佳公司的评选中，2005年、2006年中国电信连续2年获选为年度中国区最佳股息承诺奖项，2007年度中国电信获选为该杂志中国区最佳管理奖项、中国区最佳企业治理奖项、中国区最佳投资者关系奖项。

在《资本杂志》资本中国杰出企业成就奖评选中，中国电信2006年、2007年连续二年获选为中国杰出电讯企业奖项。

在《欧洲货币》杂志2004、2005年度亚洲最佳管理公司评选中，中国电信获选为中国区电信行业最佳管理公司奖项。2008年亚洲最佳管理及企业治理公司评选中，中国电信获选为亚洲最佳固网电信公司；在最佳亚洲公司组别中，分别获选为最佳企业治理奖项,管理层最乐于与资本市场沟通奖项,最令人信服企业策略奖项。

电信号码百事通

业务类型：综合信息服务

业务简介：

“号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。

业务特色：

提供4大类特色业务：行业首查类业务、查询转接类业务、信息发布类业务、通信助理类业务

电信天翼

业务类型：综合信息服务

业务简介：

天翼作为中国电信正式推出移动业务的重要客户品牌，以融合移动与固网的全业务优势，为用户提供互联网手机服务。

业务特色：

1、可以提供基于CDMA1x的行业应用；

2、可提供语音、短信、彩铃、BREW应用，手机游戏、手机报纸、手机音乐、掌上股市、pushmail等增值应用

电信小灵通

业务类型：通信服务

业务简介：

“小灵通”是本地固定电话网的有效补充和延伸，它提供在本地无线网络覆盖区内自由移动使用的电话服务。“小灵通”客户在网络服务区内可随时随地拨打和接听本地、国内和国际电话。

业务特色：

1、采用固定电话费率，实行单向收费。

2、采用数字微蜂窝绿色通信系统，手机发射功率只有10毫瓦，辐射极小。

3、提供多种增值服务。

电信中国宽带互联网（CHINANET）

业务类型：数固互联网

业务简介：

中国宽带互联网（CHINANET）是由中国电信经营管理的中国公用 Internet 骨干网，与公用电话交换网（PSTN）、公用数字数据网（CHINADDN）、公用分组交换网（CHINAPAC）、公用帧中继（CHINAFR）等所有电信基础网络实现了互联，可以为客户提供多种不同的接入方式。用户接入中国宽带互联网（CHINANET），可以使用CHINANET和INTERNET所有业务。

业务特色：

CHINANET具有在中国最大最完备的网络，其中包括带宽资源最充裕，覆盖面最广，具有最多的接入用户以及最多的信息源。具有灵活的接入方式和遍布全国各城市的接入点，用户可以方便地接入国际Internet。

电信ChinaVnet互联星空

业务类型：数固互联网

业务简介：

ChinaVnet互联星空业务是中国电信在CHINAnet互联网接入层业务之上提供的互联网应用层业务。互联星空的内涵是充分利用中国电信的用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、客户服务和宣传渠道等资源，营造互联网产业良性发展的生态环境，积极推动互联网产业链的可持续发展，创造互联网服务新的商业模式，通过自营（中国电信自身经营内容和应用业务）及聚合SP（含ICP和ASP）的内容和应用，为中国电信互联网用户提供多样的信息应用服务，实现用户、ISP、SP的多方共赢。

业务特色：

实现“一点接入，全网服务”、“一点认证，全网通行”、“一点结算，全网收益”。

电信我的e家

业务类型：家庭综合应用

业务简介：

“我的e家”，英文名称“ONE HOME”，为家庭客户提供了全方位综合用电话、宽带、家庭无线上网（Wi-Fi）、小灵通、视频娱乐等多种通信信息应用。

业务特色：

是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌，为家庭提供全方位综合信息服务。

电信商务领航

业务类型：集团应用

业务简介：

“商务领航”是中国电信面向所有企业客户推出的客户品牌，它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，依托中国电信企业信息化综合服务平台，将众多 IT 软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台

业务特色：

企业用户只需要支付较低月租费即可享用长期、稳定的专业电信级信息化服务，而无需以昂贵的代价独立建设 IT 软件和硬件环境，单独斥资购买各种企业信息化应用软件，以及后续繁琐的系统升级和维护工作。

1、“租赁”式信息化服务消费理念

2、“即开即用”的信息化服务使用模式

3、零信息化投资风险

4、丰富的信息化解决方案

电信企业短信

业务类型：集团应用

业务简介：

企业短信业务是商务领航的下属业务。提供面向旅游、保险、教育等行业和各类企业、事业单位，提供专用的短信发送和管理平台，使企业可以方便快捷地实现内部短信群发、短信信息安全过滤，并可以直观、实时地管理回复到平台的短信。

业务特色：

1、群发：可面向不同层面的对象，实现分组群发；

2、定时发送：可设定发送时间，实现定时发送，无需人工干预‘

3、交互：可以接收反馈的短信；

4、回执：可以利用系统状态报告自动获取收信人的回执信息，防止重要短信丢失。

电信企业彩铃

业务类型：集团应用

业务简介：

企业彩铃是商务领航的下属业务，是中国电信针对商务用户推出的固定电话的彩铃业务。根据需要，企业可以将公司的欢迎辞、服务口号、产品介绍、促销广告等各种声音设置成固定电话的回铃音。

业务特色：

1、通过服务口号、业务广告、产品资讯以及其他特别为企业录制的声音，有效提升企业形象和服务形象；

2、既可以下载企业已有的声音做铃音，也可委托量身定制；并可以设置不同时间段播放不同彩铃，甚至可以设置特定的彩铃给特定的来电号码。

电信虚拟组网

业务类型：集团应用

业务简介：

虚拟组网是商务领航的下属业务，通过 VPN（虚拟专用网）技术将企业各分支节点互联起来，将各种网络应用(如电子邮件、企业网页、网络音频 / 视频会议等)拓展到各个分支机构，从而实现企业资源的共享和工作效率的提高。

业务特色：

1、端到端的安全性：不仅保证了用户数据在 IP 公网上传输的安全性，还保证了用户数据在企业内部网中传输的安全性；

2、易于使用：虚拟企业网中的用户可以采用虚拟企业网中的域名相互访问，感觉就像在局域网内一样，而无须关心对方的 IP 地址和网络连接方式；

3、节省和保护企业用户网络投资： 可以根据企业 VPN 用户的增长平滑地增加节点数量，而且无需增加新的网络设备；

4、根据虚拟网络的规模（主要是分支点的数量），实行灵活的资费政策。

电信会易通

业务类型：集团应用

业务简介：

会易通业务是商务领航的下属业务，是建立在中国电信增值业务平台上的一种交互式电话会议通信服务。申请会易通业务后，任何用户均可使用普通电话召开电话会议，每个会议参加者无论身在何处，只需通过电话拨打一个事先约定的会议电话号码及录入相应密码，即能参加会议，也可以同时发言、相互自由交谈沟通。

业务特色：

1、方便、省时、高效：无论用户身处何地，均可用本地的任何一部双音频话机（或手机）参加会议；

2、声音清晰：即使多方进行讲话，声音质量仍然符合电话标准，宛如一室；

3、经济合理：基本按照普通电话资费标准，根据使用时间收费。

电信国内800

业务类型：集团应用

业务简介：

国内 800 业务（也叫被叫付费业务）是商务领航的下属业务，建立在中国电信公众电话网（PSTN）和智能网（IN）上，向客户提供的一种新的付费方式的电话通信业务。使用该业务后，电话的主叫方不需付费而由被叫方集中付费。对于办理 800 业务的客户，中国电信将为其提供 800******* 号码，拨叫该号码所产生的通信费均由办理 “800” 业务的客户集中支付，对于主叫客户则是免费的。

业务特色：

1、号码唯一：无论企业有多少分支机构，也无论各个机构分布在国内的什么地方，均可由唯一的号码控制，即该企业的 800******* 号码，由此赋予企业一个完整的形象；

2、可根据客户的要求，设置接受来话的次数限制或不接受某些地区的客户拨打该 800******* 号码；

3、可根据客户要求设置四位密码，使主叫客户拨打 800******* 号码时必须拨入密码方能接通；

4、本地 800 业务客户仅接受本地区(即同一区号城市、郊区、县)的 800 来话业务；长途 800 业务客户既接受本地区的 800 来话业务，也接受其他城市的 800 来话业务。

电信4008

业务类型：集团应用

业务简介：

4008 业务是商务领航的下属业务，利用中国电信的号码资源、网络资源、技术资源和管理资源，向企事业单位提供的为满足其向大众客户提供服务而需要统一电话号码、建立呼叫中心的需求，提供从接入号码核配到整体解决方案提供、全国快速开通业务、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙服务。全国统一接入号码为“ 4008XXXXXX ”。

业务特色：

1、统一号码接续：在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“ 4008xxxxxx ”号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心；

2、用户使用统一的号码拨叫，便于用户记忆并享受统一标准的服务；同时便于企业统一品牌的宣传；

3、话费主、被叫分摊：按照企业客户的要求，在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付业务费；

4、费用控制：可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超过后自动停止接续；企业客户可利用费用控制功能，掌握自己的费用；

5、呼叫分析：当企业客户需要时，可向其提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答的数量，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级的分析。

电信企业邮箱

业务类型：集团应用

业务简介：

企业邮箱是商务领航的下属业务，是为企业客户提供的、以自己公司名字为后缀的邮箱服务，能以公司域名为后缀开设不同子帐号，同时可以对这些子帐号进行管理。通过设立企业邮箱，不仅能提高企业专业化形象，还能够随时根据发展需求，管理企业各部门、职员的邮件，使中、小企业可以极低的成本实现邮箱的规范化管理。

业务特色：

1、以企业专有域名为后缀，统一企业对外形象；

2、支持自主管理：通过管理界面，进行企业内下属邮箱的分配、回收、功能及权限的管理，并可自行根据公司内部不同员工的需要开设不同容量的邮箱；

3、采用专业可靠的邮件系统，保证邮件收发速度快、稳定性强，基本解决邮箱的防病毒、防垃圾邮件问题；

4、周密的数据容灾备份措施，确保用户的重要数据万无一失。

电信自助建站

业务类型：集团应用

业务简介：

自助建站业务是商务领航的下属业务，为中小企业用户提供了具有强大的建站功能、帮助企业以较低的成本获得一个强大的网上产品展示、促销平台，以及进行市场调查、主动营销的互联网工具。自助建站具有网站建设丰富的模板、强大的工具，用户可以根据自己的需要随时对网站进行更新、调整。

业务特色：

1、简单易学，建站不求人；

2、自行管理，省人省事省钱：企业不需要信息技术人员、设计人员，不须投资系统建置费用，只要数据输入人员，即可通过简单 / 人性化的界面，轻松构建和管理自己的企业网站；

3、安全稳定可靠：中国电信高速网络带宽，坚强可靠的 IDC 服务，保障企业的网站安全稳定高速；

4、长期可靠的技术支持保障，及时的软件升级，为企业提供源源不绝的创作动力。

电信域名服务

业务类型：集团应用

业务简介：

域名服务是商务领航的下属业务，是帮助企业进行各种后缀的域名申请和地址指向的电信服务，为企业建立自身对外宣传门户，扩大企业影响范围，以及树立企业专业形象提供有力的手段。

业务特色：

1、提供多种类型的域名注册服务（英文国际域名、英文国内域名、中文域名等），资源丰富，尽量确保用户获得满意的域名；

2、注册费用低廉，注册手续简单、方便、快捷。

3、支持国际、国内各类域名。

电信在线杀毒

业务类型：集团应用

业务简介：

在线杀毒业务是商务领航的下属业务，是一种为企业连接到网络的计算机提供自动或手动查杀病毒的便捷服务。

业务特色：

1、具有成本小、功能全、易管理、性能优的特点，7X24 小时全天候防病毒响应，业界领先的病毒扫描引擎；

2、自动更新病毒库，无需客户手动升级；

3、能够有效查杀各种常见病毒、木马等恶意代码。

电信网络传真

业务类型：集团应用

业务简介：

网络传真是商务领航的下属业务，是一种多功能传真群发业务。每个用户有一个传真信箱，每个传真信箱配有一个专用的传真号码，他人可通过该号码将传真发送给用户；同时，用户也可以通过电脑或传真机进行传真存储和一到多点的群发，并能方便地对发送失败的传真进行重发。

业务特色：

1、用户不必使用传真机，只要拥有一台可以上网的电脑，即可与传真机之间相互接收和发送传真；

2、群发：用户只需通过简单的操作，就可把一份传真快速地发给成百上千部传真机，大大减少用户的工作量；

3、用户还能随时随地收发传真，就像拥有一部 7*24 小时全天候运作的便携式传真机，一部不会浪费纸张的传真机。

电信网络硬盘

业务类型：集团应用

业务简介：

网络硬盘业务是商务领航的下属业务，是一种方便易用、功能强大的在线储存、大容量数据交换共享、资料保护备份的在线电信增值服务。网络硬盘可以满足用户随时随地存储、管理数据的需求，并运用先进的互联网技术，实现 Internet 上的 “ 网络邻居 ”，快速方便地交流和共享信息。

业务特色：

1、大容量文件存储：无论在办公室、家里还是出差在外，只需要上网即可方便、快捷地使用网络硬盘存储和管理自己的文件，而无需下载安装任何辅助软件；

2、随时随地自由共享：网络硬盘使用户不再受局域网的限制，随时随地将文件安全方便地共享给同事和朋友。特别是远距离的数据交换，更充分体现了网络硬盘的优势。

电信办公自动化

业务类型：集团应用

业务简介：

办公自动化(OA: Office Automation)业务是商务领航的下属业务，是面向企业用户推出的在线企业办公服务。OA 能够使企业内部人员实现日常办公的自动化，方便快捷地共享信息，高效地协同工作，改变过去复杂、低效的手工办公方式，使企业专注于核心业务的经营。

业务特色：

1、基于浏览器的使用方式，无须下载安装专用程序，方便快捷，随时随地都能使用；

2、友好的用户界面，简单易用，基本不需要专门培训；

3、基于 ASP 模式，用户无需动辄投入数万或者数十万元购买、安装、维护专业的软件系统和硬件环境，也无需繁琐、付费的升级服务，只需要支付一定的月租费即可；

4、高度严格的数据隔离措施，确保用户数据的私密性。

电信企业展台

业务类型：集团应用

业务简介：

企业展台业务是商务领航的下属业务，为企业提供了公司宣传、产品展示、买卖方即时在线沟通或留言的商务平台。

业务特色：

1、可以对外提供产品简介、相关产品信息、企业电子名片等信息，扩大企业的影响范围；

2、能够促进企业产品的销售。

电信局域网建设

业务类型：集团应用

业务简介：

局域网建设业务是商务领航的下属业务，是为中小企业提供的办公室局域网建设及维护服务，能够帮助缺乏专业人员的中小企业以极低的成本，获得设备共享、应用共享的能力。

业务特色：

1、通过使用局域网建设服务，企业能以较低的成本，快速完成内部局域网的建设；

2、提供企业网络调试、网络管理培训和办公共享上网管理设定；

3、适合非 IT 行业的中小企业。

电信设备租赁

业务类型：集团应用

业务简介：

设备租赁业务是商务领航的下属业务，为用户提供了网络设备、办公设备等硬件的融资租赁服务，帮助用户方便、迅速达到使用目的，同时减少用户的一次性投入。

业务特色：

通过设备租赁服务，能够解决用户在初期的成本问题和资金压力，降低了用户的使用门槛（特别是高端网络设备），并获得与自购设备完全相同的使用效果。

电信设备代购

业务类型：集团应用

业务简介：

设备代购业务是商务领航的下属业务，为用户提供了网络设备、办公设备等硬件的专业代购服务，帮助用户方便、迅速达到使用目的。

业务特色：

网络设备、办公设备由于功能复杂、厂家、品牌繁多，给非 IT 专业的企业在选择购买造成了很大的困难，通过电信提供的设备代购服务，大大降低了设备采购的风险，提高了采购效率。

电信代维代管

业务类型：集团应用

业务简介：

代维代管业务是商务领航的下属业务，是为企业用户提供网络、设备、应用等硬件、软件的专业维护和管理服务，帮助用户做到精心维护、科学管理，当发生任何问题时，能在协议规定时限内迅速恢复畅通，保证用户的日常工作能够正常开展，包括日常运维、设备维保、故障处理等服务内容。

业务特色：

1、使用户最快地获取专业的支持能力，解决 IT 人员经验缺乏、频繁流动的问题；

2、使企业能够专注于核心业务的发展，更好地管理 IT 运营成本；

3、可以提高系统的可靠性和可用性，改善用户的工作效率。

第二篇：中国电信增值业务信息安全保障责任书

中国电信增值业务信息安全保障责任书

中国电信股份有限公司增值业务运营中心：

为确保所提供增值业务服务及其内容的合法健康，本单位郑重承诺遵守本责任书的全部条款，如有违反本责任书任一条款的行为，本单位承担由此产生的一切民事、行政和刑事责任。

一、本单位保证遵守国家有关法律、行政法规、规章及相关规

范性文件，以及中国电信关于信息安全管理的规定。

二、本单位保证建立有效的信息安全管理制度和技术保障措

施，建立完善的内容管理审核制度，定期组织自查自纠，及时处理各种隐患。本单位保证落实信息安全责任制，加强从事信息管理人员的教育检查工作，并接受中国电信以及相关主管部门的管理、监督和检查。

三、本单位保证不利用中国电信移动通信网、互联网或相关业

务平台从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，不利用中国电信移动通信网、互联网或相关业务平台制作、查阅、复制、发布、传播下列任一信息：

1、反对宪法所确定的基本原则的；

2、危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3、损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9、含有法律、行政法规禁止的，或者违背公序良俗的其他内容。

一旦发现上述违法活动或有害信息的，本单位保证立即采取一切合法的必要措施予以制止，并及时向中国电信及有关主管部门报告。

四、本单位保证所提供的增值业务服务及其内容符合国家有关

知识产权保护的法律、法规、政策规定。

五、在联网测试、试运行期间以及业务正式开通后，本单位保

证所提供增值业务服务及其内容的安全性与稳定性，不对中国电信移动通信网、中国电信互联网或相关业务平台造成危害。

六、本单位保证不利用在中国电信接入的增值业务为任何其他

业务和服务代收费。

七、本单位保证不利用未经中国电信许可及审查的IP地址私自

开展业务。

八、本单位承诺在增值业务推广过程中严格遵守中国电信相关

管理规定，包括但不限于：

1、保证业务推广渠道中无任何违法、违规、色情或低俗信息内容。

2、保证不利用广告联盟、网盟等第三方进行业务推广。

3、保证不利用中国电信互联星空以外的其他WAP网站推广或引导用户订购WAP业务。

九、若违反本责任书有关条款或国家相关法律法规的，本单位

承诺直接承担由此产生的全部法律责任。造成财产损失的，由本单位直接赔偿。同时，贵单位有权暂停提供相关服务

直至解除双方已签署的业务协议。

十、本责任书自本单位签署盖章之日起生效并遵行。

单位盖章：

法定代表人或授权代表签字：

日期：年月日

第三篇：中国电信股份有限公司增值业务运营中心业务服务协议

中国电信股份有限公司增值业务运营中心业务服务协议 为维护双方利益，根据相关法律、法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，中国电信股份有限公司增值业务运营中心（以下简称“电信公司”）与客户就电信业务服务的相关事宜达成如下协议：

第一条 服务范围

1.1 电信公司以通信网络与设施向客户提供其所选择的服务，客户按照本协议约定的条件接受服务。

第二条 业务登记

2.1 客户进行业务登记时，应提交以下资料：

2.1.1 个人客户：提供真实有效的本人身份证件原件。委托他人办理业务的，代办人应同时提供委托人、代办人的有效身份证件原件。

2.1.2 单位客户：提供真实有效的本单位注册登记证照资料，并提供经办人有效身份证件原件。

2.2 客户使用客户密码通过10000号、网上服务中心、自助服务终端等登记业务时，可以不提供2.1中的资料，另有约定除外。

第三条 客户资料

3.1 客户登记办理业务时，应向电信公司提供真实、有效的客户资料，本协议有效期内客户资料变更时应及时通知电信公司。

3.2 电信公司对客户资料依法保密，但为建立与客户沟通渠道，改善服务工作，电信公司可以使用本协议涉及的客户资料。

3.3 客户密码是客户的重要资料，客户应及时修改初始密码，并注意保密。客户密码遗失或被盗时，应及时进行修改或挂失。因客户原因造成的客户密码丢失或被他人获取造成的损失，电信公司不承担责任。

第四条 业务使用

4.1 客户有权自主选择使用电信公司提供的各类电信业务，有权自主选择取得入网许可的终端设备。

4.2 客户使用电信业务时，应遵守国家法律、法规、规章等相关规定。

4.3 未经电信公司同意并办理有关手续，客户将本协议的全部或部分转让给第三方的，对电信公司不发生法律效力。

4.4 本协议终止后，电信公司有权收回客户原使用的业务号码，并在一定期限后分配给其他客户使用。

第五条 费用标准和费用交纳

5.1 电信公司按照依法确定的资费标准向客户收取电信费用，客户应及时、足额支付各项费用。

5.2 根据选择的电信业务种类，客户按预付费或后付费方式支付电信费用。除特殊约定外，后付费方式下客户按月支付费用，预付费方式下客户需预存金额，当帐户余额不足以支付客户拟使用的业务费用时，需及时充值。

5.3 客户如选择或终止银行托收、银行代扣等方式支付电信费用时，需到银行等托收机构办理相应手续。

5.4 客户逾期不交纳电信费用的，电信公司有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。

5.5 客户在欠费情况下，应补交欠费和相应的违约金后才能办理其它业务。

5.6 如遇国家调整电信费用标准的，自国家规定的调整时间起按新标准执行。如遇电信公司发布费用优惠方案的，自优惠方案规定的时间起按优惠标准执行。

第六条 服务质量与客户服务

6.1 电信公司在承诺的网络覆盖范围内，按照不低于《电信服务规范》的标准向客户提供服务。

6.2 电信公司在营业场所公布电信业务的服务项目、服务时限、服务范围、资费标准、使用规则、交费规定等内容。

6.3 电信公司通过10000号客户服务热线、营业厅等多种渠道提供业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务。

6.4 电信公司负责其提供的网络及设备的安装调测和维护，客户负责自带入网终端设备的安装、调测和维护。

6.5 电信公司在本协议外以公告等形式公开做出的服务承诺，自动成为本协议的组成部份，但为客户设定义务或不合理地加重责任的除外。

第七条 协议中止和解除

7.1 除另有约定外，客户在交清电信费用后，可以暂停所使用的电信业务，但应办理有关手续和支付暂停期间的有关费用。

7.2 客户有下列情形之一的，电信公司可以暂停向客户提供本协议约定的部分或全部服务，并收取暂停期间发生的费用：提供客户资料不真实或无效的；安装未取得入网许可，或可能影响网络安全或网络服务质量设备的；未办理相关手续，自行改变电信业务使用性质的；对于后付费业务，超过交费期限30日、经通知后仍未交费 的；对于预付费业务，帐户余额低于0元，或超过约定有效期的。

7.3 除另有约定外，客户在交清相关电信费用及相应的违约金后，可办理业务注销或过户手续，本协议相应解除。

7.4 客户有下列情形之一的，电信公司可以终止服务并终止本协议：擅自利用电信业务非法进行电信业务经营的；出现7.2所述情形，暂停服务超过60日的。

7.5 客户在电信业务使用过程中如有违反相关法律、法规、规章规定的行为，电信公司可以暂停或终止提供电信服务。

第八条 不可抗力

8.1 由于不可抗力，如战争、自然灾害等，导致本协议不能履行的，双方均不需承担违约责任。

第九条 争议解决

9.1 所有因本协议引起的或与本协议有关的争议，本着互让互利的原则，通过协商解决。协商不成的，客户可向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉。

9.2按照9.1的约定，仍无法解决争议的，双方均可向北京仲裁委员会提起仲裁解决，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十条 附则

10.1客户登记单为本协议的组成部份，客户登记单内容与上述协议条款内容冲突时，以业务登记单为准。

10.2 电信公司保留因技术进步或国家政策变动等原因对电信业务的服务功能、操作方法、业务号码等做出调整的权利，但调整时应提前告知客户并提供相应解决方案。10.3 电信公司可以采用电话、广播、短信、电视、公开张贴、信函、报纸或互联网等方式进行业务公告及业务通知。

10.4 本协议自电信公司与客户或经办人在客户登记单上签字或盖章之日起生效。

第四篇：增值业务策划案

增值业务策划案

“鹦鹉传话”

产品一：“掌上鹦鹉”

 产品名称：掌上鹦鹉

 产品简介：用户在手机上输入文字短信，系统自动转换成特定的个性化语音短信发送给对方。发送方为手机，接收方可以是任何地区和运营商的移动电话或固定电话。 产品特点：

1.个性化发音（男声、女声等）

2.个性化插播声效（笑声、哭声等）、背景音

3.多种方言选择

 适用用户：

手机用户，尤其是15-35岁之间的时尚用户。用于替用户代言、通知、节日问候、开玩笑、表白等。

 资费标准：（建议）

月功能费：推广期3元，运行期5元，含发送传话15条。

传话发送费：0.30-2.00元/条

(通信费另计)

产品二：“网络鹦鹉”

 产品名称：网络鹦鹉

 产品简介：用户在网站上输入文字，系统自动转换成特定的个性化语音短信发送给对方。发送方为手机，接收方可以是任何地区和运营商的移动电话或固定电话。 产品特点：

1.基于网站，有更多发音选择

2.海量插播声效库

3.功能强大：在线录音、点播等。

 适用用户：上网比较多的用户（如学生、办公一族等）、ECP用户、闪讯用户  资费标准：（建议）

收费对象：发送方

月功能费：推广期3元，运行期5元，含发送传话15条。

传话发送费：0.30-2.00元/条

(通信费另计)

产品三：

 产品名称：政企广播台

 产品简介：政府、企业等单位用户通过网络向员工、客户的电话个别或批量发送语音通知、祝福、广告、客户关怀等。

 产品特点：可以是灌制录音、文字转语音、特制语音等。

 适用用户：企信通用户、ECP用户等。

 资费标准：（建议）

月功能费：推广期10元，运行期30元，10-30元，含发送传话50条。传话发送费：0.10-0.30元/条

（通信费另计）

第五篇：申请增值电信业务经营许可证材料范本说明书

申请增值电信业务经营许可证 材料的范本说明书

关于申请经营xx（业务名称）

增值电信业务的报告

广西区通信管理局：

第一部分：主要描写公司的基本情况（含公司成立时间、性质、注册资金、股东状况、人员状况及目前从事哪方面的业务经营等）。

例：XX公司成立于xxxx年xx月xx日，是一家由xxxx等投资创建的xx性质的企业。公司注册资本为xxx万元，其中：xxx占xx%股份，xxx占xx%股份，xxx占xx%股份。现有员工xx人，公司目前主要从事xxx、xxx等经营活动。

第二部分：想开展哪些增值电信业务的经营（含具体的增值电信业务种类及覆盖范围）。例：我公司经过多方考察和调查研究，拟在全区范围（或南宁、柳州等城市）开展xxxx增值电信业务的经营，根据《中华人民共和国电信条例》，（注：申请因特网信息服务（ICP）业务的应增加《互联网信息服务管理办法》），《电信业务经营许可证管理办法》（信息产业部令第19号）等国家法规和规章的规定和要求，现向自治区通信管理局提出申请，申请材料附后，请审查并给予批准。

特此报告。

附件：《申请单位基本情况表》

申请单位：XXXX公司（章）

法定代表人：签章（字）申请日期：XXXX年XX月XX日

注：1.业务名称：第一类增值电信业务: 1）在线数据处理与交易处理业务;2）国内多方通信服务业务 3）国内因特网虚拟专用网业务;4）因特网数据中心业务；第二类增值电信业务：1）存储转发类业务;2）呼叫中心业务;3）因特网接入服务业务;4）信息服务业务(不含电话信息服务/ICP)。

2.文中的斜体字为提示说明，在报告中不需写入（以下同）。

XX公司概况

第一部分：详细列出公司总体情况（含公司成立时间、性质、注册资金、人员状况、部门设置及目前从事哪方面的业务等）。

第二部分：拟从事增值电信业务的人员、场地、设施等详细情况。分三个方面：

1.拟开展xxxx增值电信业务的人员状况，包括人员数量，特别应单列技术、管理人员的基本情况（如：xx专业的技术人员x人，本科xx人等）。

2.拟开展增值电信业务的场地面积（含办公场地和机房等）以及基本条件。

3.开展增值电信业务的现有或拟采购的主要设备的基本情况，包括：名称、数量、型号及规格等。

4.企业还需提交本公司办公场所或从事电信企业经营生产场地的相关证明复印件（如房产证，租赁房产等）。

5．企业还需提交本公司专业技术人员的相关资格证明（如毕业证、职称证明等）。

Xx公司(章)Xx年xx月xx日

业务发展可行性研究报告和技术方案

业务发展可行性研究报告和技术方案（提纲）

一、电信业务的业务发展和实施计划

拟开展增值电信业务的实施计划，业务的具体项目和覆盖范围。

二、市场调研与分析

分析拟开展的增值电信业务在当地总体情况。包括：市场调研了解到的现状，市场分析该业务的发展前景、用户规模等。

三、技术方案

拟开展增值电信业务的实施计划及技术方案等，采取何种技术方案保障业务的落实。列出网络拓扑图或网站结构图，从硬件和软件两方面，描述各框图的技术要求及功能，主要工作流程，列出拟购买和已有主要设备的清单等。

四、市场推广

准备如何实施该业务，以及宣传和推广等措施。

五、收费方案

收费标准及收费方式。

六、预期服务质量

预期服务质量。

七、投资分析、社会效益和经济效益

列出详细的成本测算过程及结果，对投资情况进行分析。

XXXX公司（章）Xx年xx月xx日

为用户提供长期服务和质量保障的措施

第一部分：提供长期服务的保障措施，包括建立内部完善的管理制度（列举出具体的制度）。

第二部分：对提供的电信服务应建立完备的服务保障体系（如设立热线电话，建立专业化服务队伍，处理突发性事件等）。

XXXX公司（章）Xx年xx月xx日

信息安全的保障措施

保证信息安全的各项规章管理制度，包括：公司内部涉及增值电信业务各岗位的信息安全责任；对有害信息和发生突发事件的应急处理流程；配合相关主管部门的义务等。

XXXX公司（章）Xx年xx月xx日

依法经营电信业务承诺书

承诺书有三个方面的主要内容：

1.按许可证限定的业务项目和地域范围经营； 2.不超出限定的范围经营增值电信业务。

3.服从政府主管部门的监管，按时、如实提供所需的数据，配合检查，按时参加年检等。

XXXX公司（章）法定代表人：签章（字）

XXXX年XX月XX日

关于申请变更xxxx公司（名称、注册地址、注册资本、法定代表人、经营主体、业务范围等）的报告

广西区通信管理局：

xxxx公司因xxxx需要，已变更了xxxx，根据《电信业务经营许可证管理办法》（信息产业部令第19号）第xx条的规定和要求，现申请变更xxxx，将原xxxx变更为xxxx。

特此报告，请给予变更。附件：《申请单位基本情况表》

XXXXXXXXXXXXXXXXX公司（章）Xx年xx月xx日