浅谈如何做好中国联通3G增值业务

第一篇：浅谈如何做好中国联通3G增值业务

浅谈如何做好中国联通3G增值业务

摘 要：3G增值业务或者叫非传统业务是为了提升客户对网络的感知，增强网络对用户的吸引力的，增加用户对网络的粘性。面对如何做好3G增值业务工作的挑战，中国联通公司要充分发挥融合优势，加快融合速度，创建3G服务领先优势，大力推进行业应用，打造服务品牌。本文探讨了如何做好中国联通3G增值业务。

关键词：中国联通；3G；增值业务

继短信、图片、铃声之后，中国联通将行业应用划定为增值业务的下一个亮点，而与此同时，备战3G也成为现阶段中国联通深入开掘增值业务新价值的“潜台词”。中国联通服务工作将围绕“依托3G、借力融合、实现服务领先”的工作主线，面向融合、面向全业务，重点建立全业务服务标准体系，并全面整合服务资源，推进服务融合。

面对如何做好3G增值业务工作的挑战，中国联通公司要充分发挥融合优势，加快融合速度，创建3G服务领先优势，实现质量第一，服务至上。围绕公司发展战略，中国联通制定了“产品创新服务领先”的服务战略，将从品牌差异化和服务便捷化入手，实施统一界面的全网服务、打包计价的简捷服务、集中接入的在线服务、首问负责的限时服务、客户选定的预约服务、高端客户的专属服务，提升服务水平，打造服务品牌。大力推进行业应用

按照中国联通对增值业务的划分，娱乐、生活和行业应用三大块涵盖了目前的业务内容，虽然最受追捧的主流仍是和娱乐相关的短信、图片、铃声等，但中国联通认为，未来更具有发展潜力的应该是行业应用。除了消费级市场外，在交通、公安、海关、物流等行业，移 动增值应用同样具备先天的优势，移 动办公、移 动定位、远程控制和数据业务传输都应当成为这些行业增值服务的发展重点，而且，它们也将成为3G时代移 动增值服务的重要内容。做好新产品组合服务项目

所谓新产品组合说白了就是3G阶段运营商到底能给用户提供哪些服务和应用。应该说目前三种制式的3G标准所能提供的业务，除2G段的语音通话、文字短信、彩信等传统业务之外，恐怕也没有多少实质上的差距，关键看具有3G标志性业务--无线数据业务的速率、稳定性和运营商开发或与SP合作提供给用户的内容的丰富与实用性。中国联通3G的核心业务包括数字家庭、3G地图、手机邮件、家庭在线、多媒体、图文共享、电子书、视频电话、在线电视等多项3G业务。每一项新业务推出之前都要进行严格的测试，要让员工或部分友好用户先免费试用测试，发现其中的问题改进完善后方能正式向用户推介，不要冒然推出。不要多而不精，要坚持宁缺勿烂的原则，哪怕先只有一种功能，就只推一种功能。3G增值业务或者叫非传统业务是为了提升客户对网络的感知，增强网络对用户的吸引力的，增加用户对网络的粘性的，要算总账而不要一味强调增值业务的所味渗透率，增值业务的收入增长率，不能主次不分、因小失大。全面备战3G增值

除了继续拓展行业应用，中国联通在2005年还会对现有以WAP、彩e和短信为主业的SP进行更加严格的筛选。目前增值业务SP的同质化现象严重，短信火了，立刻就出现许多SP一窝峰地去做短信，彩e的情况也是一样。2.5G时代70%到80%的增值业务都可以搬到3G时代应用，除了流媒体、在线点播等之外，还包括移 动支付、定位服务等。既然现有2.5G业务中70%到80%的内容都可以移植到3G中去，那么现阶段对中国联通增值业务的意义也就非同一般了。一方面，联通希望在消费级市场外开拓行业市场，另一方面，中国联通还试图通过选择“非同质”SP、变换市场推广方式来实现增值业务新的增长。这不仅是在为3G时代的新业务培育市场，同时也是中国联通自身面对3G的一次练兵。全面提升服务质量

一是建立全业务服务标准体系，实施分群分级分类服务，根据客户群分别提供规范化的标准服务，依据品牌战略对VIP客户实施分级服务，针对3G产品和客户兴趣通过俱乐部组织特色服务；二是强化服务质量监督管理，实施全业务、全过程管控；三是整合服务资源，实现统一接入与全业务服务，从而实现资源优化配置、业务在线营销、投诉集中处理功能，将客服中心整合成为满足公司全业务经营、3G业务经营、适应未来技术发展的客服中心；四是深度开展服务维系，提升VIP客户保有率和贡献率；五是实施3G用户服务方案，做好各项服务保障准备，以3G用户服务为突破口，实现服务领先。此外，在重组的背景下，从不同层面推进服务融合，统一服务文化。从而提升客户感知水平、提升VIP客户保有率、服务渠道规范达标、客户服务能力达标、关键热点问题明显改善。不同时期采取不同措施

调整期：在保持现有业务优势的同时，对个人及家庭市场将会采取低价促销或网内（固网和移动网）呼叫优惠等一系列的优惠措施抢夺移动个人市场；针对政企市场向现有集团客户推广集团语音及无线数据业务，提供优惠的集团客户套餐，吸引原来移动集团客户或个人用户进入政企集团客户群体。综合业务发展期：针对家庭用户推出固话+移动+宽带+增值业务捆绑套餐，以交叉补贴的方式保证套餐相对移动更加优惠，另外套餐中可以捆绑多个移动号码并且提供VPN通话优惠，这种套餐对经济型和效率型用户非常有吸引力；针对政企客户在保持原来业务基础上，提供集成移动话音和数据业务的ICT集成解决方案。业务融合期：向用户提供全业务一体化的融合通信服务，可以实现全业务一个账单、一个号码式的一站式服务。保持稳定的渠道政策

在3G阶段的渠道政策与2G阶段没什么特别的，一定要坚持店面营销与非店面营销相结合两条腿走路的原则。店面营销继续坚持自有营业厅柜台销售与社会代理销售相结合，自有营业厅以品牌宣传、样品展示、业务演示、业务咨询和客户服务为主；非店面营销是店面营销的重要而不可缺少的补充，主要包括电话营销、客户经理上门营销和网络营销。电话营销是成本较低的促销手机，但电话营销要重宣传轻营销成效，要将电话营销作为新业务推出的重要宣传推广手段，因此，在考核上要加大话务考核的权重，防止强卖，批量开通等2G阶段一些不良的做法。要重视网络营销的作用，在3G阶段可能尤其要重视网络营销的作用，利用联通的门户网站让用户自助订购3G业务可能是比较经济的办法；同时，也可以试行社会网络渠道，筛选社会上合法的有实力的购物网站代理3G业务也应该是可以尝试的，也许会起到难以估量的效果。

总之，联通在3G运营时，一定不能让3G业务由SP牵着鼻子走。不能让3G网络成了SP的摇钱树，成了运营少数新业务管理的高管的腐败的温床。要坚持以我为主原则，3G增值业务或者叫非传统业务是为了提升客户对网络的感知，增强网络对用户的吸引力的，增加用户对网络的粘性的，要算总账而不要一味强调增值业务的所味渗透率，增值业务的收入增长率，不能主次不分。必要时联通应该成立专门的部门开发免费的业务供用户使用，以增加用户对网络的粘性和依赖。

参考文献

[1]金永生；刘家乐；中国联通WCDMA运营取经海外探讨[J]；移动通信；2010年07期

[2]孙玺；曹振涛；刘曜；关于我国3G业务的定价策略研究[J]；改革与战略；2011年08期

[3]刘怡杏；大学生3G手机购买决策影响因素实证研究[D]；西南交通大学；2010年

[4]王胥红；浅谈在中小城市实现联通3G业务的有效发展[J]；黑龙江科技信息；2012年25期

第二篇：中国联通互联网增值业务安全措施方案

一、业务维护堡垒机:

1、堡垒机架构示意图

Internet维护工程师业务维护堡垒机信任区金川9楼IDC机房SiS5700三层交换机软件WAF软件WAF软件WAF软件WAF数据库服务器接口服务器分析服务器导航采集设备

2、堡垒机功能

2.1 集中管理，实现单点登录

所有用户对后台设备的操作，都要先登录堡垒机的WEB管理界面（堡垒机作为后台设备访问的唯一入口，实现单点登录），然后再根据堡垒机管理员预先设置好的访问控制规则，自动登录到后台目标设备上去。具体方式如下：

普通用户按照登录流程，首先登录到堡垒机的WEB页面，然后可以在“设备访问”项里面，看到可访问的设备列表。选择好系统账号，并点击相应设备后面的“图形”服务，即可自动登录到图形管理界面上去进行任何操作，同理，点击“字符”服务，即可自动登录到字符管理界面上去进行任何操作。2.2 账号管理，实现用户实名制

堡垒机为每个用户分配了独一无二的用户账号，设备上的系统账号不变，通过把多个用户账号和单个系统账号做关联(用户账号完成身份认证，系统账号完成系统授权)，可以在不同的用户使用相同的系统帐号访问目标设备的时候，堡垒机依然可以准确识别用户的身份，让用户的身份和具体的操作一一对应起来，从而实现用户实名制管理。2.3 访问控制，防止非授权访问

堡垒机可以根据用户/用户组、设备/设备组、系统帐号和时间来设置详细的访问控制规则，设置完成后，用户只能按照规则设置来访问相应资源，彻底杜绝了非授权访问所带来的问题。

2.4 权限控制，实现主动预防

对于Unix设备来说，权限的多少取决于用户可以执行的命令。所以，针对操作指令的控制才是核心。

堡垒机可以针对超级用户（root）做操作权限的控制，当多人同时使用一个系统账号时，堡垒机可以对同一个系统账号进行权限再分配，保证使用同一个系统账号的不同用户拥有不同的权限，这就彻底解决了共享账号和root用户权限的问题，真正实现细粒度的操作权限控制。

对于操作权限的控制意味着我们从被动接受用户输入到了主动控制。对于用户的操作可以有3种状态：允许，拒绝，禁止。

对于高危命令（删除，重起，关机等）可以实时告警，一旦高危操作触发，会立即给相关人员发送告警邮件，保证用户在第一时间内知道高危操作是否对系统有影响。2.5 密码托管，实现自动登录

对于目标设备的访问账号密码，可以由堡垒机进行集中托管，只要配置管理员在相应设备的密码管理中将目标设备的账号密码添加上去即可； 使用了密码托管功能后，用户以后访问目标设备时，只需要记住自己的堡垒机上的账号和密码，即可通过堡垒机自动登录目标设备。

2.6 自动改密，实现密码集中管理

堡垒机可以灵活配置目标设备密码的修改策略，实现密码的批量定期自动修改，修改后的结果可以以加密邮件方式发送给密码保管员，从而实现密码的集中管理，同时密码保管员也可以随时在系统的WEB界面打包备份设备的密码到本地，提高改密功能可用性。

2.7 实时监控，实现操作透明

对于普通用户登录到目标设备上正在进行的操作，审计管理员可以再Shterm的WEB界面做到实时监控，做到边操作边审计，真正实现实现操作透明；

同时对于用户的违规操作，审计管理员还可以做到实时切断。2.8 操作审计，实现完整记录

Shterm可以完整记录用户的所有操作行为，具体体现在： 所见即所得：记录用户真实、原始的操作，而不是处理过的操作； 以人为本：基于用户身份和工作角色的双审计，保证操作审计到人； 关联分析：完整记录用户多次联系跳转的操作会话，准确分析关联操作； 支持基于Http/Https协议的操作审计； 深度审计

为了进一步增加运维操作的完善性，Shterm可以记录图形操作的鼠标点击情况和键盘输入情况，从而实现深度审计。快速定位： 对历史字符操作会话，可以实现从任一命令点回放下面的操作。

对历史图形操作会话，还可以做到完整得在线回放和下载到本地回放，回放方式支持拖拉定位、倍速回放和自动过滤静止会话。

2.9 操作搜索，实现快速定位

对于历史操作记录，都可以按照时间、用户账号、目标设备、系统账号、命令关键字进行搜索，在最短的时间内找到相关日志内容，实现快速定位。

二、业务安全： 软件WAF—安全狗

用户Internet安讯业务服务器软件WAF软件WAF软件WAF软件WAF软件WAF隔离非法请求，保障安全

网络中服务器均配置安装安全狗安全套件，用软件的形势达到硬件waf功能的需求。所有web业务服务器均部署网站安全狗+服务器安全狗双重防护模式，从web及系统层对业务及服务器系统进行安全保护，从而实现整体业务高安全性的要求。

1、网站安全狗

网站安全狗其主要功能涵盖网马查杀、主动防御、.Net 设置、流量保护、资源保护、网站监控、IP 黑白名单管理以及防护日志查询等模块，能够为用户提供实时的网站安全防护，避免各类针对网站的攻击所带来的危害。

1.1网站木马查杀 木马扫描方式可以分为：

（1）全站扫描：对 IIS 服务器上的所有站点，包括运行中和未运行的站点进行扫描。目前支持第一级的虚拟目录。

（2）自定义网站扫描：扫描选择的本地网站。需选择扫描的网站域名。（3）自定义路径扫描：扫描选择的文件路径。需选择扫描的路径。

1.2 主动防御（1）网站漏洞防护

根据攻击特征库，对用户输入进行过滤，用于检测实时的 SQL 注入，主动防御引擎，并及时屏蔽恶意攻击，从而达到防护网站的目的。

（2）网马防护

主动拦截上传或浏览的网页木马，保护网站不受网络木马的攻击。

（3）危险组件防护

拦截恶意代码对组件的破坏，保护网站安全。

禁止对外发送数据包，可以有效的防止网站被挂马后，利用 PHP 程序、ASP 程序以及 网站上的其他组件对外进行发包占用机器带宽，导致正常业务无法运行的情况出现。

（4）禁止 IIS 执行程序

 提供设置应用程序和应用程序池白名单：白名单中的应用程序和应用程序池不受禁 止 IIS 执行程序的限制。

 支持限制命令行最大长度，长度范围：300-800。

1.3.Net 设置

安全模式设置

.Net 使用代码访问安全性策略将权限授予程序集。权限可准确界定哪些程序集类型能访 问。用户可以根据网站的的资源类型设置对应的权限级别。

（1）完整模式：没有任何权限限制，容易产生一些安全问题（系统默认为此模式）；（2）高级模式：屏蔽大部分的危险功能（部分网站会受到影响），保证网站安全运行（强 烈建议您使用高级模式）；厦门服云信息科技有限公司 www.xiexiebang.com 25（3）中级模式：屏蔽了一些常用功能，部分网站无法正常运行（不推荐您使用此模式）；（4）低级模式：屏蔽了大部分常用功能，大部分网站无法正常运行（不推荐您使用此 模式）；（5）初级模式：屏蔽了绝大部分常用功能，绝大部分网站无法正常运行（不推荐您使 用此模式）。

 提供禁止第三方非法修改.Net 配置的功能，保护.Net 网站安全。

1.4流量保护

（1）保护网站不受到 CC 工具发起的 DDoS 攻击；

（2）能够限制单个访问用户下载服务器某个特定资源的线程数目；（3）能够根据 IP 黑白名单，禁止某个 IP 或者 IP 段的访问网站。

1.5资源保护

保护网站资源，防止特定文件被非法下载，拒绝防盗链。

1.6 IP 黑白名单 通过设置一些 IP 地址为黑名单地址或者白名单地址，从而控制它们访问网站。

1.7防护日志

提供系统日志查看和删除功能。

（1）提供按指定时间段来查看日志的功能。（2）能够查询及删除所选日期的日志。（3）能够设置日志保存天数。

（3）支持日志内容右键，将日志内容的 IP 添加到白名单或者黑名单中。

2、服务器安全狗

功能涵盖了服务器系统优化（包括服务器漏洞补丁修复等）、服务器程序守护、远程桌 面监控、文件目录守护、系统帐号监控、DDOS 防火墙、ARP 防火墙、Web 防火墙、安全策略

设置以及邮件实时告警等多方面模块，为用户的服务器在运营过程中提供完善的保护，使其 免受恶意的攻击和破坏。

我司将根据业务及维护特性，对如下功能进行使用。

2.1系统漏洞修复

通过启用服务器安全狗系统漏洞扫描及修复功能，及时修复加固源自于系统侧的漏洞，减少或杜绝公开漏洞的被利用。

2.2杀毒

服务器安全狗，是一款专业杀毒和安全软件，能兼容服务器上多款软件，安全、杀毒集 一身。

2.3网络防火墙

2.3.1通过设置三层防火墙保护，来实时保护服务器的网络安全。

（1）防火墙：防护服务器 DDOS 攻击，ARP 攻击，WEB 防火墙攻击，实时拦截恶意攻击。

（2）安全策略：设置安全策略，保护服务不会非法访问。（3）超级黑白名单：设置黑白名单，实时检测访问来源的合法性。

2.3.2web防火墙

（1）访问规则：设置某段时间（1~1000 秒）内，允许单 IP 请求数（1~0x0fffffff）；设 置冻结时间（10~1000 分钟）和放行时间（10~1000 分钟）。冻结时间内，IP 访问会被拦截。

（2）端口设置：设置要保护的端口，所设置端口不会受到访问限制。（3）会话验证：设置会话验证模式，分为初级、中级和高级。

（4）代理规则：设置代理访问服务器的访问规则，最大 IP 数（0~0x0fffffff）和时间周 期（30~1000 秒）。

第三篇：《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》新版

《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》

“计费结算”条款修订确认书

鉴于：

1、中国联通有限公司（以下简称“我司”）与贵司正式签署《中国联通有限公司移

动增值业务合作协议》（以下简称“合作协议”），已生效履行，现合作协议有效

期已续延至2007年6月30日；

2、合作协议内“计费结算”相关内容自2007年4月1日起将统一实行信息服务费

按实收金额分成结算。

现我司将合作协议中“计费结算”条款相关内容进行如下调整：

第十章计费、结算和代收费

10.1 计费

10.1.1 通信费价格由甲方制订；信息服务费价格原则上由乙方制定并经甲方审核通过。

信息服务费价格的任何变更（包括收费方式的变更）需由甲方确认通过方可正式实施。

10.1.2乙方在制定信息服务费价格时可以选择按次、按时长、包月等多种收费方式，亦

可以提供多种收费方式供用户选择。乙方应以在其网站上公布、在定制协议书上明示、在手机界面上展示或发送短信等形式明确告知用户信息服务费的收取方式、标准、缴费时间、客服电话等事项。

10.2 结算

10.2.1用户或乙方使用甲方移动通信网络所发生的各种通信费收入归甲方所有。

10.2.2甲方对所有增值业务代收信息费实行按实收金额进行信息费结算。实收金额扣减

退赔款及每小时每用户定制同一SP的业务计费话单（0计费话单除外）超过20条所产生的信息费用后作为实收结算基数。实收结算基数按照甲乙双方信息费分成规则计算得出实收结算数据，并扣减违约扣款、不均衡通信费后得到乙方实际结算金额。

10.2.3 计费周期：甲方计费系统对乙方信息服务费总额的统计周期，通常按照自然月划

分，从自然月1日0时开始至该月末最后一日24时结束。

10.2.4 结算流程：

（1）用户第1个月使用无线增值业务，第一个月产生信息服务费。

（2）第2个月、第3个月为用户的缴费月。

（3）甲方在第4个月15日前通过SP服务系统将结算信息发布给乙方。

（4）乙方如有异议须在第4个月25日前提出对帐申请，如不提出则视为乙方已确认，且甲方不再予以受理对帐申请。乙方提出对账申请后，甲方反馈时间原则上不超

过3个月，具体对帐流程按照《中国联通无线增值业务合作管理办法》和《中

国联通无线增值业务SP实收对账管理办法》执行。

（5）若甲方实收金额与乙方统计数据误差不超过（≤）8%，以甲方的数据为准；若误

差超过（>）8%，乙方可提出对账申请，核查差异原因，并及时按实际情况合理解

决。因对账原因造成甲方延迟支付乙方各种费用不能视为甲方违反其按时付款之义

务。

（6）乙方应在第4个月25日前将盖章确认的结算确认单和正式发票送达甲方，乙方提

供发票中开具的名称和账号应与SP管理系统一致，否则不予支付。

（7）甲方于第5个月28日前将扣除了违约扣款、不均衡通信费等款项的结算款拨付

到乙方指定账户。

（8）乙方累计净结算金额达到5万元以上，甲方方可拨付结算款；如协议期内乙方净结

算金额不足5万，则在协议期最后一个月份拨付款。

（9）如果因为乙方原因或者对帐原因造成乙方未能在业务发生的第4个月25日前反馈

结算确认单和发票（按甲方要求加盖乙方公章），则甲方将延迟对乙方该月的业务

结算付款，即甲方在收到乙方结算确认单及发票后的就近的自然季度末前通过SP

服务系统确认结算单据，并于确认后的次月完成付款。甲方因适用本条款而推迟

付款时间不构成本协议规定的迟延付款，亦不承担因此产生的违约责任。

（10）若乙方未能在一年之内（自业务发生的第4个月25日起算）向甲方提供结算确

认单，则视为乙方放弃收取该笔款项的权利。甲方自此免除向乙方支付该笔款项的义务。

10.2.5 甲方将根据双方合作开展的各项业务的分成比例，对应支付给乙方的各个业务收

入进行计算并加总，然后扣除（或加上）乙方所应支付（或取得）的其它费用，计算得出甲方最终结算给乙方的收入（简称结算信息服务费）。上述“其他费用”包括但不限于：因违约行为扣除的违约金、主机托管费。如甲乙双方同意，也可对乙方的业务收入与应支付费用分别结算，分别适用结算流程。

10.2.6 如对帐结果显示结算信息服务费为负数，则乙方应于收到甲方通知后10个工作日

内向甲方支付相应款项。乙方在支付款项后应及时到甲方处获取正式发票。如乙方延迟支付，应按日向甲方支付欠费总额1‰的滞纳金；同时，甲方有权从下一期结算款中直接扣除其欠费及滞纳金。如乙方延迟支付达60日，甲方有权单方面终

止合作，并追究乙方法律责任。

10.2.7 乙方应及时更新其在SP服务系统中登记的银行帐户等付款所需信息，若因为乙方

未及时更新付款所需信息导致甲方付款被银行退回、或导致其他困难以致甲方不能及时付款，则甲方将延迟支付该笔款项。延迟处理时间为自甲方获知乙方正确的银行帐户之日起最近的一个6月份或12月份，甲方不承担未按时付款的违约责任。

10.2.8 如乙方变更其公司名称，应及时通过SP服务系统或其他适当方式通知甲方。自乙

方公司名称变更后所有甲方应支付给乙方的款项，无论该款项是否发生在乙方公司名称变更之后，甲方均支付至乙方名称变更后的银行帐户中。由于乙方未办理妥当名称变更手续导致甲方无法按时付款，将按照本协议第9.2.8条所述处理。10.2.9 如乙方因适用本协议中的规定而终止协议，则甲乙双方将就终止前发生的信息服

务费进行结算。结算时，应按本协议9.2条所述确定结算方法、周期和流程，并结合本协议中有关因违约扣除信息服务费、违约金的规定执行。

10.3 代收费

10.3.1 信息服务费统一由甲方代计费并代收费。乙方不向用户收取信息服务费。通信费

由甲方计费并向用户或乙方收取。

10.3.2 甲方在为乙方代理收取信息服务费之前，应对代理收费项目及概要内容进行逐项

审核；乙方应予以积极配合。审核内容主要为：乙方提供的内容是否违反《中华人民共和国电信条例》第57条、第58条及其他相关法律法规、政策的具体规定。10.3.3 甲方在向用户代理收取信息服务费之前，乙方应提供相关资料证明该用户是在知

情、自愿的情况下使用该业务，所收取的费用应以用户实际开始使用为计费起点（包月的情况除外）；甲乙双方应将用户定制、使用业务的记录保存5个月以上。10.3.4 甲方在向用户出具收费单据时，应就其中代理收费部分明确注明“代收费”等提

示性文字及代理收费金额。甲方应向用户提供合理有效的方法和途径供用户查询代理收费的乙方名称、代理收费的业务项目名称、具体金额等；用户要求提供代理收费计费清单的，甲乙双方将免费向用户提供，且不向对方收取费用。

10.3.5 用户对代理收取的信息服务费存在异议并拒绝交付时，甲方又无法当场提供证据

证明其收费无差错的，甲方将只收取该部分争议费用外的其他费用，并及时将有关情况通知乙方。由乙方负责与用户妥善解决异议。

10.3.6 预付费用户对代收费产生异议时，甲乙双方在15日内无法提供证据证明收费无差

错的，甲方应先行向用户做暂退费处理，并在下一结算周期从乙方应分得的分成中扣除该部分信息服务费。之后由乙方负责与用户妥善解决异议。

10.3.7 在异议解决过程中，甲乙双方不得停止或终止该用户的异议业务以外的其他业务。

本次“计费结算”修订内容自2007年4月1日起生效，并作为合作协议不可分割的一部分，双方应严格遵守。其中修订内容与合作协议冲突之处，应以本附件内修订内容为准。本附件未涉及部分，仍按照合作协议内容执行。

中国联通有限公司 增值业务部 2007年3月28 日

第四篇：《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》新版

《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》

“计费结算”条款修订确认书

鉴于：

1、中国联通有限公司（以下简称“我司”）与贵司正式签署《中国联通有限公司移动增值业务合作协议》（以下简称“合作协议”），已生效履行，现合作协议有效期已续延至2007年6月30日；

2、合作协议内“计费结算”相关内容自2007年4月1日起将统一实行信息服务费按实收金额分成结算。

现我司将合作协议中“计费结算”条款相关内容进行如下调整：

第十章

计费、结算和代收费

10.1 计费

10.1.1 通信费价格由甲方制订；信息服务费价格原则上由乙方制定并经甲方审核通过。信息服务费价格的任何变更（包括收费方式的变更）需由甲方确认通过方可正式实施。

10.1.2 乙方在制定信息服务费价格时可以选择按次、按时长、包月等多种收费方式，亦可以提供多种收费方式供用户选择。乙方应以在其网站上公布、在定制协议书上明示、在手机界面上展示或发送短信等形式明确告知用户信息服务费的收取方式、标准、缴费时间、客服电话等事项。

10.2 结算

10.2.1 用户或乙方使用甲方移动通信网络所发生的各种通信费收入归甲方所有。10.2.2 甲方对所有增值业务代收信息费实行按实收金额进行信息费结算。实收金额扣减退赔款及每小时每用户定制同一SP的业务计费话单（0计费话单除外）超过20条所产生的信息费用后作为实收结算基数。实收结算基数按照甲乙双方信息费分成规则计算得出实收结算数据，并扣减违约扣款、不均衡通信费后得到乙方实际结算金额。

10.2.3 计费周期：甲方计费系统对乙方信息服务费总额的统计周期，通常按照自然月划分，从自然月1日0时开始至该月末最后一日24时结束。

10.2.4 结算流程：（1）用户第1个月使用无线增值业务，第一个月产生信息服务费。（2）第2个月、第3个月为用户的缴费月。

（3）甲方在第4个月15日前通过SP服务系统将结算信息发布给乙方。

（4）乙方如有异议须在第4个月25日前提出对帐申请，如不提出则视为乙方已确认，且甲方不再予以受理对帐申请。乙方提出对账申请后，甲方反馈时间原则上不超过3个月，具体对帐流程按照《中国联通无线增值业务合作管理办法》和《中国联通无线增值业务SP实收对账管理办法》执行。

（5）若甲方实收金额与乙方统计数据误差不超过（≤）8%，以甲方的数据为准；若误差超过（>）8%，乙方可提出对账申请，核查差异原因，并及时按实际情况合理解决。因对账原因造成甲方延迟支付乙方各种费用不能视为甲方违反其按时付款之义务。

（6）乙方应在第4个月25日前将盖章确认的结算确认单和正式发票送达甲方，乙方提供发票中开具的名称和账号应与SP管理系统一致，否则不予支付。

（7）甲方于第5个月28日前将扣除了违约扣款、不均衡通信费等款项的结算款拨付到乙方指定账户。

（8）乙方累计净结算金额达到5万元以上，甲方方可拨付结算款；如协议期内乙方净结算金额不足5万，则在协议期最后一个月份拨付款。

（9）如果因为乙方原因或者对帐原因造成乙方未能在业务发生的第4个月25日前反馈结算确认单和发票（按甲方要求加盖乙方公章），则甲方将延迟对乙方该月的业务结算付款，即甲方在收到乙方结算确认单及发票后的就近的自然季度末前通过SP服务系统确认结算单据，并于确认后的次月完成付款。甲方因适用本条款而推迟付款时间不构成本协议规定的迟延付款，亦不承担因此产生的违约责任。（10）若乙方未能在一年之内（自业务发生的第4个月25日起算）向甲方提供结算确认单，则视为乙方放弃收取该笔款项的权利。甲方自此免除向乙方支付该笔款项的义务。

10.2.5 甲方将根据双方合作开展的各项业务的分成比例，对应支付给乙方的各个业务收入进行计算并加总，然后扣除（或加上）乙方所应支付（或取得）的其它费用，计算得出甲方最终结算给乙方的收入（简称结算信息服务费）。上述“其他费用”包括但不限于：因违约行为扣除的违约金、主机托管费。如甲乙双方同意，也可对乙方的业务收入与应支付费用分别结算，分别适用结算流程。

10.2.6 如对帐结果显示结算信息服务费为负数，则乙方应于收到甲方通知后10个工作日内向甲方支付相应款项。乙方在支付款项后应及时到甲方处获取正式发票。如乙方延迟支付，应按日向甲方支付欠费总额1‰的滞纳金；同时，甲方有权从下一期结算款中直接扣除其欠费及滞纳金。如乙方延迟支付达60日，甲方有权单方面终止合作，并追究乙方法律责任。

10.2.7 乙方应及时更新其在SP服务系统中登记的银行帐户等付款所需信息，若因为乙方未及时更新付款所需信息导致甲方付款被银行退回、或导致其他困难以致甲方不能及时付款，则甲方将延迟支付该笔款项。延迟处理时间为自甲方获知乙方正确的银行帐户之日起最近的一个6月份或12月份，甲方不承担未按时付款的违约责任。

10.2.8 如乙方变更其公司名称，应及时通过SP服务系统或其他适当方式通知甲方。自乙方公司名称变更后所有甲方应支付给乙方的款项，无论该款项是否发生在乙方公司名称变更之后，甲方均支付至乙方名称变更后的银行帐户中。由于乙方未办理妥当名称变更手续导致甲方无法按时付款，将按照本协议第9.2.8条所述处理。

10.2.9 如乙方因适用本协议中的规定而终止协议，则甲乙双方将就终止前发生的信息服务费进行结算。结算时，应按本协议9.2条所述确定结算方法、周期和流程，并结合本协议中有关因违约扣除信息服务费、违约金的规定执行。

10.3 代收费

10.3.1 信息服务费统一由甲方代计费并代收费。乙方不向用户收取信息服务费。通信费由甲方计费并向用户或乙方收取。

10.3.2 甲方在为乙方代理收取信息服务费之前，应对代理收费项目及概要内容进行逐项审核；乙方应予以积极配合。审核内容主要为：乙方提供的内容是否违反《中华人民共和国电信条例》第57条、第58条及其他相关法律法规、政策的具体规定。

10.3.3 甲方在向用户代理收取信息服务费之前，乙方应提供相关资料证明该用户是在知情、自愿的情况下使用该业务，所收取的费用应以用户实际开始使用为计费起点（包月的情况除外）；甲乙双方应将用户定制、使用业务的记录保存5个月以上。

10.3.4 甲方在向用户出具收费单据时，应就其中代理收费部分明确注明“代收费”等提示性文字及代理收费金额。甲方应向用户提供合理有效的方法和途径供用户查询代理收费的乙方名称、代理收费的业务项目名称、具体金额等；用户要求提供代理收费计费清单的，甲乙双方将免费向用户提供，且不向对方收取费用。

10.3.5 用户对代理收取的信息服务费存在异议并拒绝交付时，甲方又无法当场提供证据证明其收费无差错的，甲方将只收取该部分争议费用外的其他费用，并及时将有关情况通知乙方。由乙方负责与用户妥善解决异议。10.3.6 预付费用户对代收费产生异议时，甲乙双方在15日内无法提供证据证明收费无差错的，甲方应先行向用户做暂退费处理，并在下一结算周期从乙方应分得的分成中扣除该部分信息服务费。之后由乙方负责与用户妥善解决异议。

10.3.7 在异议解决过程中，甲乙双方不得停止或终止该用户的异议业务以外的其他业务。

本次“计费结算”修订内容自2007年4月1日起生效，并作为合作协议不可分割的一部分，双方应严格遵守。其中修订内容与合作协议冲突之处，应以本附件内修订内容为准。本附件未涉及部分，仍按照合作协议内容执行。

中国联通有限公司 增值业务部 2007年3月28 日

第五篇：增值业务策划案

增值业务策划案

“鹦鹉传话”

产品一：“掌上鹦鹉”

 产品名称：掌上鹦鹉

 产品简介：用户在手机上输入文字短信，系统自动转换成特定的个性化语音短信发送给对方。发送方为手机，接收方可以是任何地区和运营商的移动电话或固定电话。 产品特点：

1.个性化发音（男声、女声等）

2.个性化插播声效（笑声、哭声等）、背景音

3.多种方言选择

 适用用户：

手机用户，尤其是15-35岁之间的时尚用户。用于替用户代言、通知、节日问候、开玩笑、表白等。

 资费标准：（建议）

月功能费：推广期3元，运行期5元，含发送传话15条。

传话发送费：0.30-2.00元/条

(通信费另计)

产品二：“网络鹦鹉”

 产品名称：网络鹦鹉

 产品简介：用户在网站上输入文字，系统自动转换成特定的个性化语音短信发送给对方。发送方为手机，接收方可以是任何地区和运营商的移动电话或固定电话。 产品特点：

1.基于网站，有更多发音选择

2.海量插播声效库

3.功能强大：在线录音、点播等。

 适用用户：上网比较多的用户（如学生、办公一族等）、ECP用户、闪讯用户  资费标准：（建议）

收费对象：发送方

月功能费：推广期3元，运行期5元，含发送传话15条。

传话发送费：0.30-2.00元/条

(通信费另计)

产品三：

 产品名称：政企广播台

 产品简介：政府、企业等单位用户通过网络向员工、客户的电话个别或批量发送语音通知、祝福、广告、客户关怀等。

 产品特点：可以是灌制录音、文字转语音、特制语音等。

 适用用户：企信通用户、ECP用户等。

 资费标准：（建议）

月功能费：推广期10元，运行期30元，10-30元，含发送传话50条。传话发送费：0.10-0.30元/条

（通信费另计）