通信增值业务-AD发展策划书

第一篇：通信增值业务-AD发展策划书

通信增值业务:彩铃广告发展策划书

楼上楼下电灯电话，20年前我们的伟大理想早早已经实现。如今，走在大街上，且不说大款、大腕、明星、富婆，就连饭店打工的伙计都拿着手机，聊得不亦乐乎，真是人手一机呀。突然感慨，中国通信市场是一个多么广阔的市场呀，各通信公司不但在通话业务上一争高下，在通信增值领域更是寸土不让。短信、铃声、图片、GPRS，推一个火一个，每一项新业务的推出就让通信公司的收入再上一个台阶。

时间进入2005年，短信、铃声、图片业务仍然火暴。而这时通信公司运营一年多的彩铃业务也有金鳞之像，随时准备飞向青天。曾几何时，我们打电话时，对方手机中传来的只是嘟嘟声，乏味且无力。而2003年通信公司推出的彩铃业务改变了这一切。再次拨打朋友的手机，要么是银铃般的美女声，要么是稚嫩可爱的小宝宝，又或是一个搞笑要求片段，博你开心一笑，甚至把你打电话要说的事都忘了。由此想到，如果把彩铃换成广告呢？

1、什么是彩铃广告业务

彩铃广告业务，就是以手机客户的手机为载体，以手机用户的主叫方为受众的一种新型广告传播方式，它建立在彩铃业务的基础之上，是彩铃业务的扩展。简单地说，就是把手机用户的彩铃制作成公司广告的形式，让所有拨打手机的人都能听到，以达到宣传公司的目的。

2、业务流程简介

通信公司通过付费的方式(免月租费，话费打折等)为用户开通彩铃业务，并与客户签定合同，获得用户手机彩铃的使用权，使手机用户成为广告传播载体。通信公司发展广告客户。

3、广告市场分析

2004年，中国中央电视台广告收入为80亿元，而专家估计2005年全国广告市场总量约为500亿元，发展潜力广阔。据调查中央电视台收视率接近20%，按我国13亿人口计算，也就是说，中央电视台的受众人群为2.6亿左右，与中国移动的用户相仿；也就是说，可以再造一个与中央电视台相同的广告市场。伴随着中国经济的持续增长，中国的广告市场也在不断扩大，中国的广告业必将成为国内一个重要的行业。假以时日，我相信彩铃广告将成为与电视、报纸、网络等传媒广告并驾齐驱的广告，甚至其广告量超过报纸、网络广告量而成为自己的市场，因为手机广告的受众人群远远超过他们。

4、手机用户分析

手机用户能否加入是此计划的关键。彩铃发展的最大问题，就是彩铃用户不能直接享受到彩铃带来的乐趣，暂时来看，用户还不是太多，就是正在用的人，也抱着一种无所谓的态度，一时的新鲜过后将归于平静。而每月的使用费，将成为用户继续使用的绊脚石。现在，我告诉你我将以付费的形式交换你的手机响铃使用权，原本无所谓的一件东西你所要给我钱来买，何乐而不为呢？另外，小灵通以单项收费的优势而抢走了不少手机用户，通过这种方式，更可以增强手机用户的竞争力。

5、开发费用分析

有人说，中国有3亿手机用户，开发费用何其庞大。是呀，控制费用才是我们赢利的关键。大家可能忽略了这样一个问题，每位手机用户不会只有一个联系人，最起码在5个以上(包括固话和手机用户)，也就是说，我们只需开发手机用户的20%，就可覆盖全中国大部分人口。这样开发费用就可以控制在可接受的范围内了，而剩下的用户可以继续使用付费彩铃业务。

6、广告业务发展形式

(1)在公司内部直接设立广告部，直接负责广告市场的开发、维护、经营。

(2)对广告代理权进行分时段拍卖，由其他广告公司代理。业务初期这种方法较好，可以借助广告公司的人力资源和客户资源。

专家估计，未来几年移动通信领域的竞争将更加激烈。而很明显，移动通信要想继续发展，必须发展除话务以外的增值业务。领先一步，步步领先。

最后，本策划属初步计划，在实际操作中有很多现实的困难等待解决。抛砖引玉，欢迎讨论。

第二篇：通信移动增值业务消费行为分析

附件一

河海大学商学院

研 究 论 文

论文题目：通信移动增值业务消费行为分析

题目通信移动增值业务消费行为分析

班级

学生姓名

指导教师

日期2010年3月10日

摘要本文首先分析当前移动消费者行为特征；并从消费心理学角度探求了消费行为产生的深层次原因，揭示消费者从单一消费向多样化消费心理的转变。

关键词移动通信增值业务消费者行为发展方向

正文

一．移动通信消费行为分析

消费者行为是指消费者为满足自身需要而发生的购买和使用商品的行为活动。在千差万别的消费行为中，仍然有着某种共同的带有规律性的东西。许多学者对消费模式进行了深入的研究，提出了多种不同模式的表达方式。我将当前移动通信领域消费行为特征表现为以下几方面：

（1）存在大量潜在消费者

经济增长，居民收入增加成为影响移动消费者购买行为外部因素的主要特征；终端设备与资费降低，原有移动用户的示范效应，通信服务质量的提高以及通信公司内部对营销的重视构成了有利的刺激要素，在两股力量的作用下，移动电话潜在使用者群体规模在一段时间内将继续增大。潜在消费者是否能成为实际消费者，在很大程度上取决于广告，促销的刺激程度及价格变动情况。由于有大量的潜在用户群，所以移动运营商资费的降低肯定能换取相当数量的新用户。拥有大规模的潜在用户是目前移动通信市场的一个重要特征。

（2）移动消费的平民化与大众化

由于移动通信规模经济性的出现，移动通信技术的进步，手机成本的降低，移动通信成本的降低，移动通信消费已能被普通消费者接受，其作为地位相争的意义被弱化。从内部因素分析可知，其直觉过程与学习过程发生了变化，移动通信消费决策行为的过程相对简单，减少了过去将其作为奢侈品购买时的考虑因素，消费心理由务虚向求实转变，突出的是其个性化通信服务，满足消费者通信移动性的需求。从消费层次，未来的新增用户群体中，低端消费者将成为主体，平民化将构成通信市场的一个重要群体特征。我们通过市场调研得知：80%以上的用户月度花费支出在100元以下。许多用户的通话频率不高，甚至其中有相当一部分人仅是移动通信最基本功能的需求者，只在必要时才开机通话，话务量低。低端用户群体增多及消费者求实消费心理的转变，将使价格作为竞争工具进一步得到应用。

（3）消费心理从众化

消费行为模型告诉我们一个道理，在同一个地方，在相同的外部因素及刺激因素作用下，消费者的消费心理活动体现出相似性。移动消费有很强的跟风现象，在同一城市区域内出现处于同一消费层次的群体有很强的追风意识，这很容易形成对新消费的区域消费风气。强烈的攀比心理和追风意识使得他们对电信消费做决策时更容易受他人及区域消费风气的影响，表现为非理性消费。

（4）青年一代将成为移动数据业务发展的初始动力

年轻一代感觉过程和学习过程变化很快，更容易受到外界刺激因素的影响，表现出来的特点是善于接受新事物，习惯于互联网的通信方式，讲究品位和时尚，追

求前卫，但消费力不足，所以更倾向于物美价廉的移动简单数据业务，他们的需求是未来移动数据业务发展的重点。互联网通信方式和生活习惯，会导致移动通信也具有互联网的特性。

二增值消费者行为

目前正有越来越多的手机用户青睐手机的数据应用，即移动增值业务。

在增值的应用上，９０％的手机用户对利用手机进行股票交易、彩票买卖、预定票（飞机、旅馆、电影票、餐饮）等有相当大的兴趣，并愿意为这些服务支付一定金额的通信和服务费；

在地区分布上，经济发达地区如北京、广州、上海，比经济次发达地区对手机的数据应用更感兴趣；

在性别分布上，男性比女性更加感兴趣；

在用手机进行数据应用的顾虑上，大多数人选择了信息的安全性和系统的稳定性。的确，消费者作为移动增值业务的最终使用者，他们的消费习惯、消费心理、倾向、爱好、地区分布等统计信息将对移动运营商和移动增值服务提供商的业务发展战略以及营销策略的成功与否起到决定性的因素，因此，深入研究消费者的各类信息无疑将成为整个行业的焦点。

三．消费群体划分

针对目前移动增值业务领域技术成型与应用匮乏矛盾所造成的尴尬局面，通过全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司盖洛普（The Gallup Organization）对移动增值业务领域中（尤其是移动交易业务）的用户、准用户和非用户进行了广泛全面的市场调查，以期通过对现有用户行为的分析进而预测潜在用户的消费动机。事实证明，该调查不但对我公司的业务发展具有客观的指导意义，而且对广大潜在移动增值业务用户的行为也具有普遍的预见性和代表性。笔者通过对调查结果进行深入、系统的分析和总结后，发现调查结果适用于各类移动增值业务领域，因此将潜在移动增值业务用户的消费行为和倾向分为以下几类：

冲动型潜在用户（Impulsive Users）：该类用户对市场上移动增值业务的存在和发展有较浅的认识，但已经存在一定的移动增值业务潜在需求，如果新推出的移动增值业务和应用能够投其所好，那么这部分用户比较容易争取，他们是整个潜在用户群中最先尝试并使用移动增值业务的用户，但日后如何保持他们的忠诚度则有赖于能否继续发掘新的应用。

理智型潜在用户（Analytical Users）：该类用户对移动增值业务的存在和发展已经有了相当的认识，并且几乎百分之百地存在对移动增值业务的潜在需求，他们通过自己试探性的亲身体验或从其它渠道获取相关信息来分析自己使用移动增值业务的利弊，因此，他们将会是移动增值业务最晚的使用者。如果该类用户经过分析觉得某种移动增值业务对自己有价值，则他们会在未来一段时期内陆续试用并成为最终用户，一旦成为正式用户，他们将保持很高的忠诚度。

耐心型潜在用户（Patient Users）：该类用户的特点介于前两者之间，所谓耐心，是相对冲动型而言的，他们既不会一时头脑发热地突然对移动增值业务产生兴趣或需求，也不会像理智型用户那样在做决定之前进行大量的市场调查。这一类用户对移动增值业务的需求和消费会视冲动型用户的使用体验而定，如果能从冲动型用户那里得到正面、良好的反馈，他们就会不失时机地亲自体验移动增

值业务的乐趣，只要加以正确的引导，这类用户将成为移动交易市场的生力军。相对前两种类型的用户，耐心型潜在用户在整个潜在用户群中占有最大的比重，应该成为移动运营商和广大移动增值服务提供商的重点开拓对象。

浏览型潜在用户（Window Shoppers）：顾名思义，该类用户基本上只浏览，也可以概括为除上述三种类型以外的所有潜在用户，他们对移动增值业务并无明确需求，即便偶尔使用也只是借用别人的设备简单地体验体验。这一类用户基本不会对移动增值业务的市场的份额做出任何贡献，是彻彻底底的旁观者，即使付出再大的努力也很难将他们吸引到最终用户的行列。

四未来移动通讯市场及消费市场分析

从需求上看，3G智能手机在个人应用市场是很广阔的，而在一些行业市场，比如政府、医疗、能源等领域也将随着投入的增加而对超移动设备需求越来越旺。个人应用市场主要体现在：

1、移动娱乐

在线游戏是现在年轻人热捧的对象，是很多人生活中不可缺少的一部分。大部分在线游戏对处理器的计算能力都要求比较高，同时还要求有互联网连接。正好解决了这个问题：优异的处理能力和强大的性能保证了游戏的流畅运行，多种连接模块和卓越的无线技术保证随时随地与互联网连接。3G智能手机的超级便携性和强大的处理能力，使用户在任何时间和任何地点都可以自由地玩自己喜爱的在线游戏。

2、移动导航

车载应用是Intel MID的重要发展方向。通过GPS或数字广播信道，MID可以随时获得地理或实时的交通信息，结合电子地图，根据实际路况对路线进行最优的规划，并提供实时的语音提示功能，实现智能导航。同时，MID还可以结合无线互联网，获得更多的POI信息，例如航班、天气、定餐、电影等丰富的数字信息服务。

3、远程会议

无处不在的沟通是Web 2.0时代的显著特征之一。超移动设备卓越的无线技术可以使用户在任何地点、任何时间，进行自由的沟通。结合业界著名的VoIP解决方案，可以实现即时通信、网络电话、视频会议等全套的解决方案。

4、移动学习

在移动学习、办公方面，超移动设备继承了笔记本电脑的卓越性能、强大功能和丰富的兼容性，如搭载处理器的超移动设备，就完全可以支持最新的系统。因此，众多需要在PC上运行的教学软件、办公及图形设计软件等，都可以在超移动设备上运行。此外，由于超移动设备具有随时与网络联通的特性，因而可以帮助学生方便地查询到想要的信息。

5、无线互动电视

无线互动电视是一种全新的应用模式，蕴含着巨大的商机。英特尔MID作为一种性能高、移动性强的平台，可以很好地满足这一业务的需求。其强大的性能不仅可以保证音视频的流畅播出，还可以在用户进行娱乐的同时进行多任务处理。它丰富的无线连接技术，如Wi－Fi、3G、WiMax等，还可以提供灵活的上行通道，保证用户随时随地都可以享受互动的乐趣，实现诸如投票、购物、信息获取等功能。

综上所述，3G智能手机市场必将火爆，根本不用担心市场风险问题！

五．消费者地域分析

把握住市场和客户需求，要建立企业的核心竞争力，还须按照消费者/用户的自然和人为地域分布有计划、有策略地发展区域性市场，抢占先机，迅速扩大市场占有率，才能快速为移动增值业务的整体体系及价值链上参与其运营的各方均带来赢利，获得可持续发展的动力。

从国内手机用户现在的发展和分布来看，用户数量主要集中在大、中城市，以及近几年快速增长的东部沿海发达地区。进入本世纪以来，我国移动通信连续保持着高速增长，用户构成也开始在广度和深度上发生变化，用户的增长逐步由东部地区向中西部地区，由城市向农村，由高层消费用户群向中低层消费用户群扩展。为配合手机用户的分布，运营商和增值服务提供商应有计划、分步骤地进行地域性增值业务平台的建设，优先发展大中城市，优先发展经济发达地区。以基础通信设施良好的大中城市为移动交易平台的架设根据地，逐渐带动和辐射周边地区市场的发展。

例如，北京、上海、广州是中国政治、经济、技术、文化发展中心，据日本博报堂今年年初对亚、欧、美各国16个城市进行的调查显示，中国上述3城市手机普及率已经超过了欧美国家，达到66.2%，而且，在这些经济发达地区的用户比经济次发达地区用户对手机的数据应用（即移动增值业务）更感兴趣；因此，根据用户的地域性分布特征，并辅以前面分析过的消费者群体划分，必将对移动运营商和移动增值服务提供商的业务发展起到推波助澜的作用。

六．总结

通过对消费者行为和地域性市场的分析判断及前景展望，移动运营商和移动增值服务提供商可以对消费者的消费倾向产生比较深刻的认识，相信随着移动增值业务的不断深入开展，附以现在比较流行的数据挖掘系统、知识管理体系以及客户关系管理系统，运营商和服务提供商对消费者的了解也必将会逐渐加深，他们切实推出真正顺应市场、地域及消费者需求的移动增值技术产品和服务的日子也将为期不远。

参考文献>1.盖洛普公司市场调研报告

2、卢泰宏 《消费者行为学》 高等教育出版社 2005年5月出版

3、李东进 《消费者行为学》 机械工业出版社 2007年8月出版

4.吴建安市场营销学（北京）高等教育出版社 2000

5.[美]罗格,等著.徐海,等译:《消费者行为学》，机械工业出版社，2003年4月

第三篇：电信增值业务发展研究报告

电信增值业务发展研究报告

为促进增值电信市场发展,并从政策环境、经济环境、社会环境、技术环境等方面对增值电信市场的未来发展进行分析和展望。,近两年四川增值电信业务市场进入前所未有的高速成长期。2008年,四川省增值电信企业总数达到2264家,在全国排名第三,仅次于广东和北京;增值电信业务收入达到94亿元,占全国增值电信业务收入的5.3%,创造就业岗位2万余个。报告指出,四川增值电信业务收入主要来自八大业务,包括因特网接入服务、呼叫中心、移动网信息服务、因特网信息服务、无线市话信息服务业务、因特网数据中心业务、固定电话信息服务和其他业务。但全省增值电信发展不平衡,企业间实力差距明显,基础电信运营商的增值电信业务收入占四川增值电信业务总收入的70.2%。而随着增值电信业务种类的不断增加,增值电信业务对社会的渗透力和应用价值不断增强,对社会信息化的贡献明显。目前,各类增值电信业务能够提供信息查询、电子邮件

第一，增值业务巨大的成就不用多说了，应该说做的不错但是说一些问题。刚才我们在下面翻了一下报纸、杂志，我觉得说好的地方说的太多了，中国的产业也融合了，移动增值业务也发展起来了，听起来似乎很不错，但是我们跟企业打交道的时候会发现各种问题。我认为移动增值业务现在面临着巨大的转型，这也是一个机会也是一个巨大的挑战，大家能不能承受呢?我是打一个大问号的，日常的操作者悲观者居多。为什么?因为道理很简单，就是我们是进入了一个人家的领域，什么叫人家的领域?我们原来是自来水公司，水龙头拧开了水就流出来了，现在老百姓需求高了，希望流出来的是可乐或者各种各样的饮料，这样大家就犯愁了。我们是从不了解用户需求的角度出发，进入到一个一个一个老百姓把握的比我们要强的多的领域。固网移动游戏现在面临的问题就是帮人家计计费，移动开发商说我是先进的我对用户需求比你了解的多，凭什么你卡我一道?各个产业都是人人希望当核心环节，没有人希望被别人所控制。所以现在人人都希望绕开运营商。所以我们前一阵也专门讲了这个观点，在未来的阶段，电信整个业务包括基础业务都是要有一定的核心的。但是现在大家想的都是把这个核心绕开，为什么造成这种模式呢?因为我们核心没起到应该起的作用。因为核心没把产业搞清楚，没把未来说清楚，别人怎么跟着你“玩儿”而且核心经常是今天知道未来怎么样，你未来去搞，明天核心反悔了，说和我们的利益有冲突不许搞，制裁他。这样大家发现你既然看不清方向我就绕开你自己玩儿了。现在我们说产业融合不如说产业跨行业竞争加剧，真正的融合、真正的合作只有一个阶段闪了一下光就是移动梦网出现的那个阶段。

所以我觉得未来的趋势是确信无无疑的，而且现在有一个有趣的观点，我们拿互联网比喻或者预测移动互联网的未来，包括宽带的未来。我觉得是很荒谬的，互联网发展到今天我认为它是很失败的，互联网只有一个繁荣就是内容的繁荣，其他的应用是不繁荣的，互联网不光是我们要大呼胜利，而且还要是思考我们有哪些问题没有解决。

互联网发展也是没有中心的，没有中心带来很多问题，管制问题、核心的协调问题、利益分配问题等等。但是未来的增值业务尤其是电信增值业务应该是有中心的，这个中心现在需要是运营商来花大力气解决未来发展的问题。我们曾经给运营商打过一个比方，就是现在的研发花了很多钱，搞的都是网络建设，如何组网，如何优化、如何上3G?但是对不起方向错误了，因为那是设备商惦记的事，运营商核心竞争力应该是搞清你的未来方向，如何利用现有的服务满足用户的需求。但是这些东西我跟运营商打交道，不客气的讲他们研究的太少了。我们这个产业链主导者对未来的方向理解太差了。为什么要理解未来的方向?比如原来讲产业竞争力是大鱼吃小鱼，后来说快鱼吃慢鱼，现在是电信产业跟别的产业不可比，因为电信业未来发展方向还不清晰呢，所以这个时候我们关键的就是方向判断对不对?

明确了方向以后要站出来往前都，别人才会跟上。生物界里有一个事例非常有意思，大家都知道海里的鱼是聚群游泳，有一个头鱼在前面带着，大家都跟着它就好了。现在有一个科学家随便抓出一条鱼，把鱼的大脑切除，再放回到水里，这个鱼不懂得规则了，自己随便游了，会发现它变成头鱼了，别的鱼都跟着它游了，所以这是一个现象就是头鱼要勇敢。现在设备商十年之前给运营商上课，今天运营商懂的最高了，但是运营商又不懂得站出来当“头金鱼”。所以整个产业有很多问题。

现在老百姓说电信业是暴利，老百姓说电信业带来各种各样的垃圾，这说明电信渗透到人们生活中去了，我们更多的是强调作为一个传统企业的运营，转型来说还没有开始，很多还是口号。

问题在哪儿?我们对根本的东西探讨现在还很少，我觉得我们电信业的转型与其说主动转型还不如说逼上梁山，逼上梁山就是不从容，很多细节考虑不到。今天的细节决定明天的成败，今天很多操作如果不够细，包括比如说移动运营商增值业务管理，过去出了梦网管理办法，基本参照了AMO(音)的管理也出问题了，就是核心问题解决不了，新企业因为有老企业挡着上不来。梦网现在面临着一样的问题，这时候是不是需要一套好的办法支持新的体系?这个是现在我们所面临的一个非常大的问题。这个时候势必要回来，从根本去想起未来电信业到底要干什么?包括现在运营商是核心，因为网络是你的，用户是你的，计费是你的，但是未来别人未必要陪着运营商玩，包括未来价格战打起来以后下一个趋势当3G牌照发展方法以后，下一个话题一定是带号转网。

传统电信解放是打破垄断，新的言论是还电信以本来的面目，因为电信本来就是垄断的业务。现在电信跟外界谈本来规律的人太少了，因为我们对本来规律研究的太少。

所以我在这儿由于时间关系只说两点，希望大家跟我一起探索未来电信行业发展的思路在哪儿。第一个是支撑影响力经济。现在国际上研究电信更多的是面临着一张人际传播的网络，社会信息交换的网络、传统社会信息的交换网络，大家都知道六度空间的理论，但是这个理论基于这个假设是随机网络的假设，就是每个人和周围的人都认识，绝大多数人会认识五、六个，极少数人只认识

一、两个人，但是现在看起来这个规律是错误的。现在一个新的模型叫无制度网络概念，就是符合一个密曲线，绝大多数人认识一两个人，少一点的人认识

3三、四个人，最后极少数人认识成千上万的人，当社会舆论被你控制在手里的时候，颠覆了80、20法则，1%的人是主导者，99%是跟踪者。将来娱乐影响力是高端，娱乐影响力高端，日本电信经济腾飞靠东新社的学生们。电信网络是什么?应该把它脱离传统的物理概念，看成一个人际产品网，当我们利用电信网络掌握影响力规则的时候我们是最强大的。就像现在移动做的音乐排行榜一样，这是重新制定了产业链规则，它是吸引了别人的影响力，能够告诉别人我是有影响力的，而且能真正的影响别人。

第二个就是体验经济。就是老百姓的日常体验。我们电信业务做的很多是不符合体验经济原则的，体验包含了很多东西，要有整合的体验。当你给他一个业务的时候，要包含多层次的体验。我们现在计费模式网络游戏现在都面临着很大的问题因为它计费模式不合理，小孩喜欢游戏，但是去网吧一个小时两块钱，这是成人的法则。小孩的法则是我是水平高，我应该比别人享有更高的优惠，所以小孩说我打游戏比旁边的人水平高的多，凭什么我一小时两块，他一小时也两块?这就是用户体验到底包含哪些层面的东西?我们的产品设计是不是完整的体现了用户体验?如果大家深入思考会发现绝大多数的电信业务在体验上是支离破碎的。回想一下当初为什么彩信起不来?因为体验跟糟糕，没有人把自己的照片发来发去。

未来的增值业务它的核心使命是什么?

它能够带领电信业完成话音完成不了的使命，就是真正支撑整个社会的影响力经济和体验经济。如果有一天电信业代表能够站在给国家领导人讲话的讲台说“未来经济都是影响力经济和体验经济”，电信是真正能够支撑它的产业。我想这个时候电信业整个形象也好，我们的体会也好都会翻番。这是需要思考的。

最后，真正要解决的是系统性的问题。我认为要解决问题，尤其电信是一个复杂系统，必须要有复杂的方法论解决地我们很多时候这儿出问题这解决，那出问题那儿解决，今天搞一个CRP，明天搞一个CRM系统其实什么问题都没有解决。客户服务好改善的再好不能解决问题，不是说客户服务改善的不够，而是说改善的方向就错了。应该系统化、全局化的改善，这时运营商面临的最大的挑战，但是这个挑战我认为一定是能解决的。我们只要系统性的认真的从最基本的地方研究电信，理论达到一定水平，回头再来指导日常实践，我们就一定能够突破。

最后结论:

给大家一个例子，我非常佩服一个日本人，胜田朝夫(音)写了一本书叫做《活法》研究为什么活着，怎么活好?活法这本书的作者是非常了不起的人，他亲手制造了两家世界500强的企业，他若干年前没有做KPDV的时候，他就预见到了日本的无线业务移动手机业务会腾飞，他决定介入到产业里。他说我能够很清晰的看到未来，未来老百姓会使用预付费的方法，若干年之后当整个网络近起来，竞争也好，市场压力也好，达到一定水平的时候，他们再回头重新看当初他的预言，发现两预言的价格都非常精确。所以我认为我们今天要解决问题取决于整个系统的完善和解决。我们也在做这方面的工作，比如我们发布数据更多的是强调系统性的解决之道。我也希望电信业有越来越多的人对未来保持一个非常乐观的态度，但是我们要在每一个细节上认真的解决问题，而不是一张嘴未来一片光明。

最后用胜田朝夫的话做结论，有一次一个人徒步跨越北极，胜田朝夫的公司做赞助，回来以后他说这个人是世界上最勇敢的人，后来这个徒步跨越这个人说不是这样的，其实我是最胆小的，因为每一步我都怕死，所以每一步我都非常小心，才能做到每一个细节上都能做到最好。所以我也希望未来大家都能做到，每一个细节都是要做到最好，这样电信业才能发展的更好。谢谢大家

第四篇：县增值业务发展思路分析

××县增值业务发展思路分析

一、××县增值业务现状增值业务收入占通信总收入比重为 ％，同比增长 ％。n 电话信息服务收入 万元，完成年初指标 万的 ％，同比增长 ％。n 彩铃业务收入 万元，完成年初指标 万的 ％，同比增长 ％。n 互联网应用业务收入 万元，完成年初指标 万元的 ％，同比增长 ％。～年1月份主要增值业务发展情况：固话彩铃渗透率：固话彩铃渗透率（～01月）区域渗透率(%)排名×××市1.74××大区1.17　1××大区1.52　2××大区1.59　3××大区1.81　4××大区2.13　5××县大区2.74　6固话来显渗透率：固话来显渗透率（～01月）区域渗透率(%)排名×××市52.4××大区44.811××大区49.65　2××大区53.33　3××大区53.47　4××大区55.32　5××县大区57.78　6互联网增值业务渗透率：互联网增值业务渗透率（～01月）区域渗透率(%)排名×××市6.45××大区0.05　1××大区1.91　6××大区3.03　5××大区3.66　3××大区4.12　2××县大区11.01

4二、XX年××县增值业务发展目标XX年增值业务主要收入指标：n 传统声讯业务 万n 人工信息服务 万n 小灵通短信 万 n 彩铃 万n 互联网增值业务 万n 号码百事通 万n 商务领航 万XX年增值业务渗透率n 来显渗透率• 固话来显渗透率不低于 ％• 小灵通来显渗透率不低于 ％n 彩铃渗透率• 家庭固话彩铃渗透率大于 ％• 小灵通彩铃渗透率大于 ％• 企事业单位彩铃渗透率大于 ％

三、××县XX年增值业务发展思路电信企业正处于向现代综合信息服务提供商转型的关键时期。增值业务已经成为电信运营业务业务收入的重要增长点。XX年，我局仍将以来电显示业务、彩铃业务和电话声讯业务为发展重点，同时积极开展互联网增值业务、商务领航、号码百事通等业务的发展。来电显示业务：作为我局增值业务中收入贡献最大的业务之一，目前渗透率达 ％。XX年我局将继续加大营销力度，争取新发展 ％，渗透率达 ％。

1、加大来电显示业务宣传力度，利用电视、报纸、××县信息港等各种媒体广告，强化宣传。

2、继续利用好大、商、公和农村支局的现有市场营销渠道开展工作。

3、对于新装电话用户，通过营业厅受理锁定新用户，进行一对一的营销服务。

4、老用户继续开展开来电显示送话机活动。彩铃业务：

1、强化业务宣传。利用电视、报纸、横幅宣传单、短信群发、语音呼出、网站宣传等各种宣传渠道，强力宣传彩铃业务，全面提升宣传效果，真正做到家喻户晓。

2、关注彩铃用户的流失率，以稳定小灵通七彩铃音用户为重点，对退订用户进行回访调查、分析原因、并针对性地推荐铃音。关注高端客户的挽留和维系。

3、组织电信员工，对月话费50元以上的小灵通、灵灵通用户进行“七彩铃音”一对一主动宣传营销。

3、细分市场，筛选用户，加大商务彩铃的发展力度。XX年主攻全县48家大客户单位，同时积极挖掘商业客户彩铃市场。电话声讯业务：

1、重点推介生活向导声讯业务，强调声讯业务的实用性的特点，通过引发宣传单、宣传手册等，在全县范围内广泛宣传168和16050等声讯业务。特别要加大农村市场的声讯业务宣传力度。

2、在做好传统的高考、中考分数查询热线业务宣传外，积极与县城中小学，特别是××县高级中学、实验小学等学校联系，开展学生成绩查询服务，争取在广大用户中产生广泛的影响，树立“查分打168便捷准确”的形象。提高声讯业务收入。在做好这三大增值业务发展的同时，我局将加大其他增值业务的发展力度。互联网增值业务：切实做好互联星空业务、星空cbd业务、电子信箱、主机托管、虚拟主机等各类互联网增值业务的拓展工作。随着我县政府信息化的发展和政务网的建立，服务器托管和带宽租用需求将有所增加，电子信箱业务、网页制作，虚拟主机业务的需求也必将越来越大。XX年我局将着力做好这些用户的发展工作。号码百事通、商务领航业务：作为电信的新的增值业务的“号码百事通、商务领航”业务，我局将根据市公司的统一安排，积极做好推广工作。今年，将积极争取县政府支持，借建设政府电子政务网的机会，积极推广商务领航业务。在做好上述增值业务发展的同时，我局将更多地关注其他增值业务，如iptv等。认真做好使用和发展

工作。

第五篇：××县增值业务发展思路分析

××县增值业务发展思路分析

一、××县增值业务现状

增值业务收入占通信总收入比重为 ％，

同比增长 ％。

n 电话信息服务收入 万元，完成年初指标 万的 ％，同比增长 ％。

n 彩铃业务收入 万元，完成年初指标 万的 ％，同比增长 ％。

n 互联网应用业务收入 万元，完成年初指标 万元的 ％，同比增长 ％。

2006年1月份主要增值业务发展情况：

固话彩铃渗透率：

固话彩铃渗透率（200601月）

区域

渗透率(%)

4

××大区

2.13

5

××县大区

2.74

6

固话来显渗透率：

固话来显渗透率（200601月）

区域

渗透率(%)

排名

×××市

52.4

1.91

6

××大区

3.03

5

××大区

3.66

3

××大区

4.12

2

××县大区

11.01

4

二、06年××县增值业务发展目标

06年增值业务主要收入指标：

n 传统声讯业务 万

n 人工信息服务 万

n 小灵通短信 万

n 彩铃 万

n 互联网增值业务 万

n 号码百事通 万

n 商务领航 万

06年增值业务渗透率

n 来显渗透率

切实做好互联星空业务、星空CBD业务、电子信箱、主机托管、虚拟主机等各类互联网增值业务的拓展工作。

随着我县政府信息化的发展和政务网的建立，服务器托管和带宽租用需求将有所增加，电子信箱业务、网页制作，虚拟主机业务的需求也必将越来越大。06年我局将着力做好这些用户的发展工作。

号码百事通、商务领航业务：

作为电信的新的增值业务的“号码百事通、商务领航”业务，我局将根据市公司的统一安排，积极做好推广工作。

今年，将积极争取县政府支持，借建设政府电子政务网的机会，积极推广商务领航业务。

在做好上述增值业务发展的同时，我局将更多地关注其他增值业务，如IpTV等。认真做好使用和发展工作。