第一篇：互联网通信服务业(增值业务)市场调查报告
互联网通信服务业（增值业务）市场调查报告
近年来，全球电信市场正经历着巨大的变化。传统语音业务增长趋缓，而以移动数据业务为代表的增值服务市场迅速扩大，传统电信业务的内涵和外延逐渐扩大，电信服务业向信息服务业大行业方向转变的进程不断加快。在中国，电信增值业务发展已成为转变电信企业和行业增长方式、实现电信企业成功转型和电信业持续发展的重要契机、强大动力。2004年中国电信增值业务收入约600亿元，占整个电信业务收入比例超过10%，2005年6月，中国国内跨省经营和省内经营电信增值业务的企业已超过1.6万余家，其中民营资本已经发展成为主力军，民营控股比例达到55%以上。
未来数年，中国电信增值业务将保持良好的发展势头，进入加速增长期。到2010年电信增值业务收入将超过2740亿元，占电信业务总收入的比重将提高到30%左右；电信增值业务参与主体日渐增多，到2010年将在现有基础上至少翻一番。
移动增值业务将随着3G时代的到来而得到充分发展。MMS、WAP、CRBT、LBS、手机游戏、移动视频、手机音乐下载等业务将出现井喷式发展；呼叫中心、网络游戏、IP VPN、宽带接入、IPTV等固定增值业务将不断发展并出现高潮。
总体来看，中国电信增值业务市场细分更加科学，经营者在商务、个人娱乐、行业应用等领域开始了精细化运营；整个市场运营模式不断创新，行业间的交叉融合逐步加强，渠道的孵化、合并与开发开始并存，增值业务品牌化趋势将日益显现。
根据我们对增值电信业务市场的调研和分析，可以得出如下结论：
1.国内增值电信业务市场正处于迅速发展阶段；
2.在目前已发业务经营许可证的电信业务种类中信息服务业务一支独秀，信息服务业务市场已从市场培育期，逐步进入了迅速增长期，根据国外经验，此时正是企业进入此行业的最好时机，相对而言投资风险较小，成功机会较大；
3.另外，该行业比较而言投资小，对资金的依赖性较小。决定成败的主要因素不是资金，而是创新能力和市场拓展能力，因此，给我们这样资金量不太大，但人才汇集，市场拓展能力强，且创新意识强的公司，提供了进入电信市场的良好机遇；
4.国内移动手机用户也已达到了3.5亿；小灵通用户已接近1亿。公众信息消费水平迅速增长，信息服务业务市场发展潜力无限；
5.国外电信企业进入中国市场目前数量相对还较小，主要竞争在国内企业中发展，虽日趋激烈，但市场发展空间依然较大，我国地域辽阔，经济发展水平极不平衡，客观上，给企业以更大的业务发展回旋空间。
随着呼叫中心相关技术的发展，呼叫中心的功能日益丰富，其组成结构也日益复杂。一个完整的呼叫中心可以认为由基本部分和扩展部分两部分组成。呼叫中心的基本组成部分为：自动呼叫分配模块(ACD)、IVR交互式语音应答系统、CTI服务器、录音、人工座席、班长席、后台管理系统等;扩展模块包括FAX服务器、web服务器、email服务器及语音信箱、会议电话等功能。
增值业务是近年来发展最为迅速的行业，其结合IT、通讯、传统方式为一身的新颖方式，带给用户全新的体验模式，为信息社会的到来，展现了丰富多彩的内容，更给了人们对未来的无限遐想。SMS(短信)、MMS(彩信)、IVR(自动式语音交互)、WAP(无线网络)、USSD、二维码、LCS(定位系统)、无线视频。。。等等众多的专业词汇，也让远离IT或通讯行业的人们望而却步、退避三舍。随着3G技术的到来，更多的无线网络产品也会面临更严重的问题。好的产品如何才能取得用户的认知，这就摆到我们面前，也摆到了高速发展的增值业务面前。
互联网信息服务无疑是解决这个问题的一种很好的选择，首先，互联网信息服务本身就
属于通讯行业的重要组成部分，在推广增值业务的工作中占有先天的优势。其次，对增值业务的介绍和解说，甚至未来通讯环境中的直接演示，将成为客户和互联网信息服务共同发展并达到的目标。和客户共同前进是取得客户高度认可的最好形式。所以在未来增值业务发展的道路上，互联网信息服务的辅助，对提高用户的认知，与提高增值业务的更好更快发展起到良好的桥梁作用。引领用户享受信息社会带来的方便快捷和美好。
第二篇：通信移动增值业务消费行为分析
附件一
河海大学商学院
研 究 论 文
论文题目：通信移动增值业务消费行为分析
题目通信移动增值业务消费行为分析
班级
学生姓名
指导教师
日期2010年3月10日
摘要本文首先分析当前移动消费者行为特征；并从消费心理学角度探求了消费行为产生的深层次原因，揭示消费者从单一消费向多样化消费心理的转变。
关键词移动通信增值业务消费者行为发展方向
正文
一．移动通信消费行为分析
消费者行为是指消费者为满足自身需要而发生的购买和使用商品的行为活动。在千差万别的消费行为中，仍然有着某种共同的带有规律性的东西。许多学者对消费模式进行了深入的研究，提出了多种不同模式的表达方式。我将当前移动通信领域消费行为特征表现为以下几方面：
（1）存在大量潜在消费者
经济增长，居民收入增加成为影响移动消费者购买行为外部因素的主要特征；终端设备与资费降低，原有移动用户的示范效应，通信服务质量的提高以及通信公司内部对营销的重视构成了有利的刺激要素，在两股力量的作用下，移动电话潜在使用者群体规模在一段时间内将继续增大。潜在消费者是否能成为实际消费者，在很大程度上取决于广告，促销的刺激程度及价格变动情况。由于有大量的潜在用户群，所以移动运营商资费的降低肯定能换取相当数量的新用户。拥有大规模的潜在用户是目前移动通信市场的一个重要特征。
（2）移动消费的平民化与大众化
由于移动通信规模经济性的出现，移动通信技术的进步，手机成本的降低，移动通信成本的降低，移动通信消费已能被普通消费者接受，其作为地位相争的意义被弱化。从内部因素分析可知，其直觉过程与学习过程发生了变化，移动通信消费决策行为的过程相对简单，减少了过去将其作为奢侈品购买时的考虑因素，消费心理由务虚向求实转变，突出的是其个性化通信服务，满足消费者通信移动性的需求。从消费层次，未来的新增用户群体中，低端消费者将成为主体，平民化将构成通信市场的一个重要群体特征。我们通过市场调研得知：80%以上的用户月度花费支出在100元以下。许多用户的通话频率不高，甚至其中有相当一部分人仅是移动通信最基本功能的需求者，只在必要时才开机通话，话务量低。低端用户群体增多及消费者求实消费心理的转变，将使价格作为竞争工具进一步得到应用。
（3）消费心理从众化
消费行为模型告诉我们一个道理，在同一个地方，在相同的外部因素及刺激因素作用下，消费者的消费心理活动体现出相似性。移动消费有很强的跟风现象，在同一城市区域内出现处于同一消费层次的群体有很强的追风意识，这很容易形成对新消费的区域消费风气。强烈的攀比心理和追风意识使得他们对电信消费做决策时更容易受他人及区域消费风气的影响，表现为非理性消费。
（4）青年一代将成为移动数据业务发展的初始动力
年轻一代感觉过程和学习过程变化很快，更容易受到外界刺激因素的影响，表现出来的特点是善于接受新事物，习惯于互联网的通信方式，讲究品位和时尚，追
求前卫，但消费力不足，所以更倾向于物美价廉的移动简单数据业务，他们的需求是未来移动数据业务发展的重点。互联网通信方式和生活习惯，会导致移动通信也具有互联网的特性。
二增值消费者行为
目前正有越来越多的手机用户青睐手机的数据应用，即移动增值业务。
在增值的应用上，９０％的手机用户对利用手机进行股票交易、彩票买卖、预定票（飞机、旅馆、电影票、餐饮）等有相当大的兴趣，并愿意为这些服务支付一定金额的通信和服务费；
在地区分布上，经济发达地区如北京、广州、上海，比经济次发达地区对手机的数据应用更感兴趣；
在性别分布上，男性比女性更加感兴趣；
在用手机进行数据应用的顾虑上，大多数人选择了信息的安全性和系统的稳定性。的确，消费者作为移动增值业务的最终使用者，他们的消费习惯、消费心理、倾向、爱好、地区分布等统计信息将对移动运营商和移动增值服务提供商的业务发展战略以及营销策略的成功与否起到决定性的因素，因此，深入研究消费者的各类信息无疑将成为整个行业的焦点。
三．消费群体划分
针对目前移动增值业务领域技术成型与应用匮乏矛盾所造成的尴尬局面，通过全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司盖洛普（The Gallup Organization）对移动增值业务领域中（尤其是移动交易业务）的用户、准用户和非用户进行了广泛全面的市场调查，以期通过对现有用户行为的分析进而预测潜在用户的消费动机。事实证明，该调查不但对我公司的业务发展具有客观的指导意义，而且对广大潜在移动增值业务用户的行为也具有普遍的预见性和代表性。笔者通过对调查结果进行深入、系统的分析和总结后，发现调查结果适用于各类移动增值业务领域，因此将潜在移动增值业务用户的消费行为和倾向分为以下几类：
冲动型潜在用户（Impulsive Users）：该类用户对市场上移动增值业务的存在和发展有较浅的认识，但已经存在一定的移动增值业务潜在需求，如果新推出的移动增值业务和应用能够投其所好，那么这部分用户比较容易争取，他们是整个潜在用户群中最先尝试并使用移动增值业务的用户，但日后如何保持他们的忠诚度则有赖于能否继续发掘新的应用。
理智型潜在用户（Analytical Users）：该类用户对移动增值业务的存在和发展已经有了相当的认识，并且几乎百分之百地存在对移动增值业务的潜在需求，他们通过自己试探性的亲身体验或从其它渠道获取相关信息来分析自己使用移动增值业务的利弊，因此，他们将会是移动增值业务最晚的使用者。如果该类用户经过分析觉得某种移动增值业务对自己有价值，则他们会在未来一段时期内陆续试用并成为最终用户，一旦成为正式用户，他们将保持很高的忠诚度。
耐心型潜在用户（Patient Users）：该类用户的特点介于前两者之间，所谓耐心，是相对冲动型而言的，他们既不会一时头脑发热地突然对移动增值业务产生兴趣或需求，也不会像理智型用户那样在做决定之前进行大量的市场调查。这一类用户对移动增值业务的需求和消费会视冲动型用户的使用体验而定，如果能从冲动型用户那里得到正面、良好的反馈，他们就会不失时机地亲自体验移动增
值业务的乐趣，只要加以正确的引导，这类用户将成为移动交易市场的生力军。相对前两种类型的用户，耐心型潜在用户在整个潜在用户群中占有最大的比重，应该成为移动运营商和广大移动增值服务提供商的重点开拓对象。
浏览型潜在用户（Window Shoppers）：顾名思义，该类用户基本上只浏览，也可以概括为除上述三种类型以外的所有潜在用户，他们对移动增值业务并无明确需求，即便偶尔使用也只是借用别人的设备简单地体验体验。这一类用户基本不会对移动增值业务的市场的份额做出任何贡献，是彻彻底底的旁观者，即使付出再大的努力也很难将他们吸引到最终用户的行列。
四未来移动通讯市场及消费市场分析
从需求上看，3G智能手机在个人应用市场是很广阔的，而在一些行业市场，比如政府、医疗、能源等领域也将随着投入的增加而对超移动设备需求越来越旺。个人应用市场主要体现在：
1、移动娱乐
在线游戏是现在年轻人热捧的对象，是很多人生活中不可缺少的一部分。大部分在线游戏对处理器的计算能力都要求比较高，同时还要求有互联网连接。正好解决了这个问题：优异的处理能力和强大的性能保证了游戏的流畅运行，多种连接模块和卓越的无线技术保证随时随地与互联网连接。3G智能手机的超级便携性和强大的处理能力，使用户在任何时间和任何地点都可以自由地玩自己喜爱的在线游戏。
2、移动导航
车载应用是Intel MID的重要发展方向。通过GPS或数字广播信道，MID可以随时获得地理或实时的交通信息，结合电子地图，根据实际路况对路线进行最优的规划，并提供实时的语音提示功能，实现智能导航。同时，MID还可以结合无线互联网，获得更多的POI信息，例如航班、天气、定餐、电影等丰富的数字信息服务。
3、远程会议
无处不在的沟通是Web 2.0时代的显著特征之一。超移动设备卓越的无线技术可以使用户在任何地点、任何时间，进行自由的沟通。结合业界著名的VoIP解决方案，可以实现即时通信、网络电话、视频会议等全套的解决方案。
4、移动学习
在移动学习、办公方面，超移动设备继承了笔记本电脑的卓越性能、强大功能和丰富的兼容性，如搭载处理器的超移动设备，就完全可以支持最新的系统。因此，众多需要在PC上运行的教学软件、办公及图形设计软件等，都可以在超移动设备上运行。此外，由于超移动设备具有随时与网络联通的特性，因而可以帮助学生方便地查询到想要的信息。
5、无线互动电视
无线互动电视是一种全新的应用模式，蕴含着巨大的商机。英特尔MID作为一种性能高、移动性强的平台，可以很好地满足这一业务的需求。其强大的性能不仅可以保证音视频的流畅播出，还可以在用户进行娱乐的同时进行多任务处理。它丰富的无线连接技术，如Wi－Fi、3G、WiMax等，还可以提供灵活的上行通道，保证用户随时随地都可以享受互动的乐趣，实现诸如投票、购物、信息获取等功能。
综上所述，3G智能手机市场必将火爆，根本不用担心市场风险问题！
五．消费者地域分析
把握住市场和客户需求，要建立企业的核心竞争力，还须按照消费者/用户的自然和人为地域分布有计划、有策略地发展区域性市场，抢占先机，迅速扩大市场占有率，才能快速为移动增值业务的整体体系及价值链上参与其运营的各方均带来赢利，获得可持续发展的动力。
从国内手机用户现在的发展和分布来看，用户数量主要集中在大、中城市，以及近几年快速增长的东部沿海发达地区。进入本世纪以来，我国移动通信连续保持着高速增长，用户构成也开始在广度和深度上发生变化，用户的增长逐步由东部地区向中西部地区，由城市向农村，由高层消费用户群向中低层消费用户群扩展。为配合手机用户的分布，运营商和增值服务提供商应有计划、分步骤地进行地域性增值业务平台的建设，优先发展大中城市，优先发展经济发达地区。以基础通信设施良好的大中城市为移动交易平台的架设根据地，逐渐带动和辐射周边地区市场的发展。
例如，北京、上海、广州是中国政治、经济、技术、文化发展中心，据日本博报堂今年年初对亚、欧、美各国16个城市进行的调查显示，中国上述3城市手机普及率已经超过了欧美国家，达到66.2%，而且，在这些经济发达地区的用户比经济次发达地区用户对手机的数据应用（即移动增值业务）更感兴趣；因此，根据用户的地域性分布特征，并辅以前面分析过的消费者群体划分，必将对移动运营商和移动增值服务提供商的业务发展起到推波助澜的作用。
六．总结
通过对消费者行为和地域性市场的分析判断及前景展望，移动运营商和移动增值服务提供商可以对消费者的消费倾向产生比较深刻的认识，相信随着移动增值业务的不断深入开展，附以现在比较流行的数据挖掘系统、知识管理体系以及客户关系管理系统，运营商和服务提供商对消费者的了解也必将会逐渐加深，他们切实推出真正顺应市场、地域及消费者需求的移动增值技术产品和服务的日子也将为期不远。
参考文献>1.盖洛普公司市场调研报告
2、卢泰宏 《消费者行为学》 高等教育出版社 2005年5月出版
3、李东进 《消费者行为学》 机械工业出版社 2007年8月出版
4.吴建安市场营销学（北京）高等教育出版社 2000
5.[美]罗格,等著.徐海,等译:《消费者行为学》，机械工业出版社，2003年4月
第三篇：通信增值业务-AD发展策划书
通信增值业务:彩铃广告发展策划书
楼上楼下电灯电话，20年前我们的伟大理想早早已经实现。如今，走在大街上，且不说大款、大腕、明星、富婆，就连饭店打工的伙计都拿着手机，聊得不亦乐乎，真是人手一机呀。突然感慨，中国通信市场是一个多么广阔的市场呀，各通信公司不但在通话业务上一争高下，在通信增值领域更是寸土不让。短信、铃声、图片、GPRS，推一个火一个，每一项新业务的推出就让通信公司的收入再上一个台阶。
时间进入2005年，短信、铃声、图片业务仍然火暴。而这时通信公司运营一年多的彩铃业务也有金鳞之像，随时准备飞向青天。曾几何时，我们打电话时，对方手机中传来的只是嘟嘟声，乏味且无力。而2003年通信公司推出的彩铃业务改变了这一切。再次拨打朋友的手机，要么是银铃般的美女声，要么是稚嫩可爱的小宝宝，又或是一个搞笑要求片段，博你开心一笑，甚至把你打电话要说的事都忘了。由此想到，如果把彩铃换成广告呢？
1、什么是彩铃广告业务
彩铃广告业务，就是以手机客户的手机为载体，以手机用户的主叫方为受众的一种新型广告传播方式，它建立在彩铃业务的基础之上，是彩铃业务的扩展。简单地说，就是把手机用户的彩铃制作成公司广告的形式，让所有拨打手机的人都能听到，以达到宣传公司的目的。
2、业务流程简介
通信公司通过付费的方式(免月租费，话费打折等)为用户开通彩铃业务，并与客户签定合同，获得用户手机彩铃的使用权，使手机用户成为广告传播载体。通信公司发展广告客户。
3、广告市场分析
2004年，中国中央电视台广告收入为80亿元，而专家估计2005年全国广告市场总量约为500亿元，发展潜力广阔。据调查中央电视台收视率接近20%，按我国13亿人口计算，也就是说，中央电视台的受众人群为2.6亿左右，与中国移动的用户相仿；也就是说，可以再造一个与中央电视台相同的广告市场。伴随着中国经济的持续增长，中国的广告市场也在不断扩大，中国的广告业必将成为国内一个重要的行业。假以时日，我相信彩铃广告将成为与电视、报纸、网络等传媒广告并驾齐驱的广告，甚至其广告量超过报纸、网络广告量而成为自己的市场，因为手机广告的受众人群远远超过他们。
4、手机用户分析
手机用户能否加入是此计划的关键。彩铃发展的最大问题，就是彩铃用户不能直接享受到彩铃带来的乐趣，暂时来看，用户还不是太多，就是正在用的人，也抱着一种无所谓的态度，一时的新鲜过后将归于平静。而每月的使用费，将成为用户继续使用的绊脚石。现在，我告诉你我将以付费的形式交换你的手机响铃使用权，原本无所谓的一件东西你所要给我钱来买，何乐而不为呢？另外，小灵通以单项收费的优势而抢走了不少手机用户，通过这种方式，更可以增强手机用户的竞争力。
5、开发费用分析
有人说，中国有3亿手机用户，开发费用何其庞大。是呀，控制费用才是我们赢利的关键。大家可能忽略了这样一个问题，每位手机用户不会只有一个联系人，最起码在5个以上(包括固话和手机用户)，也就是说，我们只需开发手机用户的20%，就可覆盖全中国大部分人口。这样开发费用就可以控制在可接受的范围内了，而剩下的用户可以继续使用付费彩铃业务。
6、广告业务发展形式
(1)在公司内部直接设立广告部，直接负责广告市场的开发、维护、经营。
(2)对广告代理权进行分时段拍卖，由其他广告公司代理。业务初期这种方法较好，可以借助广告公司的人力资源和客户资源。
专家估计，未来几年移动通信领域的竞争将更加激烈。而很明显，移动通信要想继续发展，必须发展除话务以外的增值业务。领先一步，步步领先。
最后，本策划属初步计划，在实际操作中有很多现实的困难等待解决。抛砖引玉，欢迎讨论。
第四篇：中国联通互联网增值业务安全措施方案
一、业务维护堡垒机:
1、堡垒机架构示意图
Internet维护工程师业务维护堡垒机信任区金川9楼IDC机房SiS5700三层交换机软件WAF软件WAF软件WAF软件WAF数据库服务器接口服务器分析服务器导航采集设备
2、堡垒机功能
2.1 集中管理，实现单点登录
所有用户对后台设备的操作，都要先登录堡垒机的WEB管理界面（堡垒机作为后台设备访问的唯一入口，实现单点登录），然后再根据堡垒机管理员预先设置好的访问控制规则，自动登录到后台目标设备上去。具体方式如下：
普通用户按照登录流程，首先登录到堡垒机的WEB页面，然后可以在“设备访问”项里面，看到可访问的设备列表。选择好系统账号，并点击相应设备后面的“图形”服务，即可自动登录到图形管理界面上去进行任何操作，同理，点击“字符”服务，即可自动登录到字符管理界面上去进行任何操作。2.2 账号管理，实现用户实名制
堡垒机为每个用户分配了独一无二的用户账号，设备上的系统账号不变，通过把多个用户账号和单个系统账号做关联(用户账号完成身份认证，系统账号完成系统授权)，可以在不同的用户使用相同的系统帐号访问目标设备的时候，堡垒机依然可以准确识别用户的身份，让用户的身份和具体的操作一一对应起来，从而实现用户实名制管理。2.3 访问控制，防止非授权访问
堡垒机可以根据用户/用户组、设备/设备组、系统帐号和时间来设置详细的访问控制规则，设置完成后，用户只能按照规则设置来访问相应资源，彻底杜绝了非授权访问所带来的问题。
2.4 权限控制，实现主动预防
对于Unix设备来说，权限的多少取决于用户可以执行的命令。所以，针对操作指令的控制才是核心。
堡垒机可以针对超级用户（root）做操作权限的控制，当多人同时使用一个系统账号时，堡垒机可以对同一个系统账号进行权限再分配，保证使用同一个系统账号的不同用户拥有不同的权限，这就彻底解决了共享账号和root用户权限的问题，真正实现细粒度的操作权限控制。
对于操作权限的控制意味着我们从被动接受用户输入到了主动控制。对于用户的操作可以有3种状态：允许，拒绝，禁止。
对于高危命令（删除，重起，关机等）可以实时告警，一旦高危操作触发，会立即给相关人员发送告警邮件，保证用户在第一时间内知道高危操作是否对系统有影响。2.5 密码托管，实现自动登录
对于目标设备的访问账号密码，可以由堡垒机进行集中托管，只要配置管理员在相应设备的密码管理中将目标设备的账号密码添加上去即可； 使用了密码托管功能后，用户以后访问目标设备时，只需要记住自己的堡垒机上的账号和密码，即可通过堡垒机自动登录目标设备。
2.6 自动改密，实现密码集中管理
堡垒机可以灵活配置目标设备密码的修改策略，实现密码的批量定期自动修改，修改后的结果可以以加密邮件方式发送给密码保管员，从而实现密码的集中管理，同时密码保管员也可以随时在系统的WEB界面打包备份设备的密码到本地，提高改密功能可用性。
2.7 实时监控，实现操作透明
对于普通用户登录到目标设备上正在进行的操作，审计管理员可以再Shterm的WEB界面做到实时监控，做到边操作边审计，真正实现实现操作透明；
同时对于用户的违规操作，审计管理员还可以做到实时切断。2.8 操作审计，实现完整记录
Shterm可以完整记录用户的所有操作行为，具体体现在： 所见即所得：记录用户真实、原始的操作，而不是处理过的操作； 以人为本：基于用户身份和工作角色的双审计，保证操作审计到人； 关联分析：完整记录用户多次联系跳转的操作会话，准确分析关联操作； 支持基于Http/Https协议的操作审计； 深度审计
为了进一步增加运维操作的完善性，Shterm可以记录图形操作的鼠标点击情况和键盘输入情况，从而实现深度审计。快速定位： 对历史字符操作会话，可以实现从任一命令点回放下面的操作。
对历史图形操作会话，还可以做到完整得在线回放和下载到本地回放，回放方式支持拖拉定位、倍速回放和自动过滤静止会话。
2.9 操作搜索，实现快速定位
对于历史操作记录，都可以按照时间、用户账号、目标设备、系统账号、命令关键字进行搜索，在最短的时间内找到相关日志内容，实现快速定位。
二、业务安全： 软件WAF—安全狗
用户Internet安讯业务服务器软件WAF软件WAF软件WAF软件WAF软件WAF隔离非法请求，保障安全
网络中服务器均配置安装安全狗安全套件，用软件的形势达到硬件waf功能的需求。所有web业务服务器均部署网站安全狗+服务器安全狗双重防护模式，从web及系统层对业务及服务器系统进行安全保护，从而实现整体业务高安全性的要求。
1、网站安全狗
网站安全狗其主要功能涵盖网马查杀、主动防御、.Net 设置、流量保护、资源保护、网站监控、IP 黑白名单管理以及防护日志查询等模块，能够为用户提供实时的网站安全防护，避免各类针对网站的攻击所带来的危害。
1.1网站木马查杀 木马扫描方式可以分为：
（1）全站扫描：对 IIS 服务器上的所有站点，包括运行中和未运行的站点进行扫描。目前支持第一级的虚拟目录。
（2）自定义网站扫描：扫描选择的本地网站。需选择扫描的网站域名。（3）自定义路径扫描：扫描选择的文件路径。需选择扫描的路径。
1.2 主动防御（1）网站漏洞防护
根据攻击特征库，对用户输入进行过滤，用于检测实时的 SQL 注入，主动防御引擎，并及时屏蔽恶意攻击，从而达到防护网站的目的。
（2）网马防护
主动拦截上传或浏览的网页木马，保护网站不受网络木马的攻击。
（3）危险组件防护
拦截恶意代码对组件的破坏，保护网站安全。
禁止对外发送数据包，可以有效的防止网站被挂马后，利用 PHP 程序、ASP 程序以及 网站上的其他组件对外进行发包占用机器带宽，导致正常业务无法运行的情况出现。
（4）禁止 IIS 执行程序
提供设置应用程序和应用程序池白名单：白名单中的应用程序和应用程序池不受禁 止 IIS 执行程序的限制。
支持限制命令行最大长度，长度范围：300-800。
1.3.Net 设置
安全模式设置
.Net 使用代码访问安全性策略将权限授予程序集。权限可准确界定哪些程序集类型能访 问。用户可以根据网站的的资源类型设置对应的权限级别。
（1）完整模式：没有任何权限限制，容易产生一些安全问题（系统默认为此模式）；（2）高级模式：屏蔽大部分的危险功能（部分网站会受到影响），保证网站安全运行（强 烈建议您使用高级模式）；厦门服云信息科技有限公司 www.xiexiebang.com 25（3）中级模式：屏蔽了一些常用功能，部分网站无法正常运行（不推荐您使用此模式）；（4）低级模式：屏蔽了大部分常用功能，大部分网站无法正常运行（不推荐您使用此 模式）；（5）初级模式：屏蔽了绝大部分常用功能，绝大部分网站无法正常运行（不推荐您使 用此模式）。
提供禁止第三方非法修改.Net 配置的功能，保护.Net 网站安全。
1.4流量保护
（1）保护网站不受到 CC 工具发起的 DDoS 攻击；
（2）能够限制单个访问用户下载服务器某个特定资源的线程数目；（3）能够根据 IP 黑白名单，禁止某个 IP 或者 IP 段的访问网站。
1.5资源保护
保护网站资源，防止特定文件被非法下载，拒绝防盗链。
1.6 IP 黑白名单 通过设置一些 IP 地址为黑名单地址或者白名单地址，从而控制它们访问网站。
1.7防护日志
提供系统日志查看和删除功能。
（1）提供按指定时间段来查看日志的功能。（2）能够查询及删除所选日期的日志。（3）能够设置日志保存天数。
（3）支持日志内容右键，将日志内容的 IP 添加到白名单或者黑名单中。
2、服务器安全狗
功能涵盖了服务器系统优化（包括服务器漏洞补丁修复等）、服务器程序守护、远程桌 面监控、文件目录守护、系统帐号监控、DDOS 防火墙、ARP 防火墙、Web 防火墙、安全策略
设置以及邮件实时告警等多方面模块，为用户的服务器在运营过程中提供完善的保护，使其 免受恶意的攻击和破坏。
我司将根据业务及维护特性，对如下功能进行使用。
2.1系统漏洞修复
通过启用服务器安全狗系统漏洞扫描及修复功能，及时修复加固源自于系统侧的漏洞，减少或杜绝公开漏洞的被利用。
2.2杀毒
服务器安全狗，是一款专业杀毒和安全软件，能兼容服务器上多款软件，安全、杀毒集 一身。
2.3网络防火墙
2.3.1通过设置三层防火墙保护，来实时保护服务器的网络安全。
（1）防火墙：防护服务器 DDOS 攻击，ARP 攻击，WEB 防火墙攻击，实时拦截恶意攻击。
（2）安全策略：设置安全策略，保护服务不会非法访问。（3）超级黑白名单：设置黑白名单，实时检测访问来源的合法性。
2.3.2web防火墙
（1）访问规则：设置某段时间（1~1000 秒）内，允许单 IP 请求数（1~0x0fffffff）；设 置冻结时间（10~1000 分钟）和放行时间（10~1000 分钟）。冻结时间内，IP 访问会被拦截。
（2）端口设置：设置要保护的端口，所设置端口不会受到访问限制。（3）会话验证：设置会话验证模式，分为初级、中级和高级。
（4）代理规则：设置代理访问服务器的访问规则，最大 IP 数（0~0x0fffffff）和时间周 期（30~1000 秒）。
第五篇：通信增值业务企业对我国电信市场的影响论文
增值业务企业对我国电信市场发展的影响
摘要
在一个新的通信业大发展时代，单纯的语音服务已不能满足用户对通信的需求，人们已经从过去单纯的满足“话音”和“沟通”功能，转向“应用”和“服务”的更高层次，希望得到多样化、综合化、智能化、个性化的服务，于是出现了电信增值业务，它形式多样，涵盖面广，不仅能提供一种电信业务，而且可以满足人们的生活、娱乐等各方面的需求。电信增值业务也得到了各大运营商的高度重视，运营商纷纷提出了转型战略，提出了“综合信息服务提供商”的新的目标，伴随着人们的需求成长起来的电信增值业务为整个电信产业带来了转机和希望，中国科技日新月异，增值业务又将迎来新的发展机遇和美好前景，也面临着挑战。
关键字 ： 增值业务企业电信市场竞争格局发展状况影响
一 电信增值业务企业及业务情况简介
1.1电信增值业务含义简介
凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，故称之为电信增值业务。有时称之为增强型业务。
增值电信业务是相对于基本电信业务而言的。电话、电报、用户电报、传真和数据传输等使用公众电信网,直接为用户提供信息传送的业务,称为基本电信业务。它的基本特征是,所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式。基本电信业务被要求向社会公众普遍提供。
那么,什么是增值电信业务呢?简单地说,它是利用基本电信网的资源,配置计算机硬件、软件和其他一些技术设施,并投入必要的劳务,使信息的收集、加工、处理和信息的传输、交换结合起来,从而向用户提供基本电信业务以外的各式各样的信息服务。由于这些业务是附加在基本电信网上进行的,起增加新服务功能和提高使用价值的作用,因而称作增值电信业务,简称增值业务。这就是增值业务的含义
1.2电信增值业务企业及其业务情况简介
1．2．1中国电信及其开放的主要增值业务
中国电信集团公司是特大型国有通信企业，是中国最大的综合信息服务提供商，可以向客户提供丰富多彩、优质高效的信息通信服务，包括固定电话和移动电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务需求。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务。
为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出“聚焦客户的信息化创新”战略。在企业战略的指引下，中国电信实施精确管理，优化资源配置，开展品牌统领下的全业务经营，目前已经形成了“商务领航”、“我的E家”两大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品品牌，近期还将推出个人客户品牌。
业务一：电信号码百事通
业务类型：综合信息服务
业务简介： “号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。
业务二：电信天翼
业务类型：综合信息服务
业务简介： 天翼作为中国电信正式推出移动业务的重要客户品牌，以融合移动与固网的全业务优势，为用户提供互联网手机服务。
业务三：电信中国宽带互联网（CHINANET）
业务类型：数固互联网
业务简介：中国宽带互联网（CHINANET）是由中国电信经营管理的中国公用 Internet 骨 干网与公用电话交换网（PSTN）、公用数字数据网（CHINADDN）、公用分组交换网（CHINAPAC）、公用帧中继（CHINAFR）等所有电信基础网络实现了互联，可以为客户提供多种不同的接入方式。用户接入中国宽带互联网（CHINANET），可以使用CHINANET和INTERNET所有业务。
业务四：电信(ChinaVnet）互联星空
业务类型：数固互联网
业务简介： ChinaVnet互联星空业务是中国电信在CHINAnet互联网接入层业务之上提 供的互联网应用层业务。互联星空的内涵是充分利用中国电信的用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、客户服务和宣传渠道等资源，营造互联网产业良性发展的生态环境，积极推动互联网产业链的可持续发展，创造互联网服务新的商业模式，通过自营（中国电信自身经营内容和应用业务）及聚合SP（含ICP和ASP）的内容和应用，为中国电信互联网用户提供多样的信息应用服务，实现用户、ISP、SP的多方共赢。
业务五：电信我的e家
业务类型：家庭综合应用
业务简介： “我的e家”，英文名称“ONE HOME”，为家庭客户提供了全方位综合 用电话、宽带、家庭无线上网（Wi-Fi）、小灵通、视频娱乐等多种通信信息应用。
1．2．2中国移动及其开放的主要增值业务
中国移动通信集团公司，简称“中国移动通信”，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌。在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。其增值业务简述如下：
业务一：移动全球通
业务类型：通信服务
业务简介：“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际 漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。已拥有134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159共11个号码段。已100%覆盖全国县（市），与200多个国家和地区开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与160多个国家和地区开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。
业务二：移动彩信
业务类型：综合数据服务
业务简介： 彩信是中国移动通信推出的多媒体消息服务（MMS），能够支持多媒体 功能，传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、音频、视频、数据等各种多媒体格式的信息。彩信与原有的普通短信比较，除了基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图片、声音、动画、振动等多媒体内容。
业务三：移动神州行
业务类型：通信服务
业务简介：是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的移动信息服务品牌。
也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分
业务四：移动动感地带
业务类型：通信服务
业务简介： 动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品 牌，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。采用短信包月形式，提供多种时尚定制服务。以STK卡为载体，可以容纳更多的时尚娱乐功能。
业务五：移动梦网
业务类型：综合数据服务
业务简介：移动梦网是中国移动向客户提供的移动数据业务的统一品牌。英文叫做 Monternet，意思是“Mobile+Internet”，囊括短信、彩信、手机上网（WAP），百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。
业务六：移动音乐随身听
业务类型：生活娱乐
业务简介：音乐随身听是中国移动推出的一种通过内置于手机终端的音乐客户端软 件实现的业务。它是一种新型的音乐体验消费平台，用户通过音乐随身听，可以在线收听中国移动提供的全曲音乐，也可以订购彩铃、下载振铃。
二．我国电信增值业务市场的开放情况及竞争格局
电信市场竞争格局由局部转向全面、简单转向多元、约束转向无序。我国电信业从原来计划经济体制下的垄断格局开始向寡头垄断、垄断竞争和竞争等多种类型转变。电信产业经过历次改革和分拆后，逐渐形成了多寡头垄断竞争格局。更可喜的是，电信业在拆分过程中开始引人民间资本，改变了国有独资的局面。随着中国移动、中国电信和中国联通的上市，电信行业的投融资壁垒大大降低。
国内市场竞争将由价格竞争向核心能力创新竞争过渡。竞争重点体现在互联网和长话业务领域竞争方面，大客户是竞争的焦点。电信业具有明显自然垄断特征，即规模经济、外在性和成本弱增性，这决定了在任何产权制度下电信业都要受到政府的规制。
电信企业的产品差异化竞争比较明显，各个企业也越来越重视广告、产品质量、产品服务和品牌等方面竞争，这些都大大提高了企业的核心竞争力；另外，在价格竞争方面，尽管电信企业没有自主定价权，有政策“高压线”，但是各家运营商仍频闯红灯，大打价格战，在有些区域性竞争中甚至出现了恶性竞争现象。这一方面表明市场条件下的企业为获取利润的竞争动力；另一方面也表明现有的价格规制体制滞后于市场发展的事实。
三．电信增值业务企业的发展状况，以及对整个电信市场发展产生的影响情况
在过去的十几年中，我国移动通信行业发展迅速，设备终端技术日新月异。改革开
放20多年，是中国电信事业大发展的时期，也是电信增值业务蓬勃兴起的春天。进入21世纪，中国加入WTO，中国电信产业面临着空前的市场机遇和来自多方面的巨大挑战。电信增值业务也同样面临着挑战：新形势下电信增值业务的特点是什么？电信增值业务的重心在哪里？电信增值业务的产业价值链、市场细分是怎样的模式？如何架构适应中国国情的电信增值业务体系？这一系列问题摆在了电信人面前。
3.1发展现状
1.主体多元，模式多样，平稳发展
中国加入WTO以来，电信增值业务稳步发展。电信市场不断开放，业务范围持续扩大，经营主体趋向多元，经营模式日益创新。经营主体的多元化成为增值业务的主要特征之一。一系列成熟有效的经营模式正在逐步形成。
2.瓶颈阻塞，难当发展重任
虽然中国电信增值业务取得了可喜的业绩，但与高速发展的电信产业、与不断膨胀的市场需求相比还相去甚远。一是增值业务在整个电信产业收入中所占的比例还比较小，尚未成为电信产业中的支柱门类；二是目前电信增值业务所能提供的服务种类、内容、质量、资费都难以满足日益增长的消费需求，仍还处于起步阶段。
3.激烈市场竞争催生新的增值业务
每个业务的出现和兴盛，有着共同的特点，即有庞大的基础电信业务用户群体为依托、满足日益增加的多样化市场需求、适应大多数用户的消费能力，在激烈的市场竞争下催生出来的增值业务。几十种的电信增值业务，为什麽只有寻呼机和SMS能够鹤立鸡群、独树一帜、发展为新的利润增长点？这其中的道理值得深省。
3.2对电信市场发展产生的影响
以运营商为龙头的产业运作模式正在形成；针对不同的市场阶段、不同的市场需求，不断产生新的业务。
企业间的相互竞争，促进技术的不断发展，趋向成熟。
四、总结
综上所述，电信增值业务的发展前景是十分乐观的，无论从政策导向上，还是从用户需求上，增值业务的发展必将为电信行业的发展带来新的机遇和挑战。
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