第一篇：全国大学生1 N复合型人才“专业与岗位技能对接”活动
全国大学生1+N复合型人才 “专业与岗位技能对接”活动
学历学位证书是就业的基础！
职业（岗位）培训合格证书是就业的捷径！
全国1+N复合型技能人才职业培训项目办公室 全国1+N复合型技能人才职业培训项目办公室
大学生1+N复合型人才 “专业与岗位技能对接”活动细则
一、活动背景
为了认真贯彻国务院《关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号），发挥劳动保障部门推动职业培训与就业结合的优势，加大CETTIC职业培训的宣传力度；响应《中华人民共和国职业教育法》的有关规定，满足企业对于要把岗位技能培训和学历教育紧密结合的人才培养要求，由全国1+N复合型技能人才项目管理办公室发起，2006年在全国范围内组织100所高等院校开展大学生1+N复合型人才“专业与岗位技能对接”活动。
本次活动是响应劳动保障部《关于进一步做好职业培训工作的意见》（劳社部发[2005]28号）的文件精神所做的具体工作，“对接”活动对于整合全国高技能培训机构资源优势，充分发挥劳动保障部的职能优势，把就业扶持工作深入到全国各院校，为加快培养复合技能型人才，更好的配合解决全国高校毕业生的就业问题，将起到重要的促进作用。背景资料：1+N项目简介
1+N项目定位复合型人才的培养，“1”代表“1个核心”，是从业者的核心职业技能，“N”代表“N个辅助技能”，是从业者根据自身的职业发展取向和人才市场的要求而选择掌握的其它职业技能。1+N代表从业者既拥有了核心职业技能，又具备了N个辅助职业技能，是复合型人才的标志。
1+N项目是劳动保障部中国就业培训技术指导中心主办，由加中合信息
电话：010-82848897网址：www.xiexiebang.com 全国1+N复合型技能人才职业培训项目办公室
技术（北京）有限责任公司设立1+N复合型人才项目管理办公室（以下简称项目管理办公室）统一管理的国家级教育认证项目。该项目对应的证书为国家级《CETTIC职业培训合格证书》。
CETTIC 认证政策法规：国务院《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》中指出：“用人单位招收录用职工，属于国家规定实行就业准入控制的职业（工种），必须从取得相应学历证书或职业培训合格证书并获得相应职业资格证书的人员中录用；属于一般职业（工种），必须从取得相应的职业学校学历证书、职业培训合格证书的人员中优先录用。 《CETTIC职业培训合格证书》是由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心核发的国家级职业（岗位）培训合格证书，该证书可作为参加相应国家职业技能鉴定和在公共职业介绍机构求职就业的凭证。是国家对申请人的具体岗位专业知识、技术、能力的认可。
二、活动宗旨
本次活动旨在响应国家关于职业教育的相关政策，充分发挥劳动保障部门的职能优势，更好的配合解决全国高校毕业生的就业问题，加大CETTIC培训认证的就业服务力度，使1+N项目的培训对2006年400万大学毕业生就业起到积极的促进作用。
三、活动概述
（一）活动主办
全国1+N复合型技能人才项目管理办公室，以下简称管理办公室
（二）活动承办
全国各大专院校、师范类院校、职业技术学院。
（三）活动启动时间 2006年3月1日
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（四）活动颁发的证书
参加本次活动的学员经考核合格，可以获得由劳动保障部中国就业培训技术指导中心核发的国家级CETTIC复合型人才职业（岗位）培训合格证书，该证书可作为学员从业的凭证，同时也可作为参加职业资格培训的证明。该证书是国家对申请人的具体岗位专业知识、技术、能力的认可。该证书带有防伪标识，其序列号为唯一号码。
（五）活动特点与流程
结合全国高校专业设置和学员的实际情况，采用短期的岗位技能“普及培训”，和把岗位技能融入相关专业的“深入培训”结合的方式。“普及培训”不少于一周，对于专业知识欠缺学员的“深入培训”不低于三周。具体流程为：
第一个环节：岗位技能“普及培训”。本环节主要面对岗位相关专业的学员，他们对于该类岗位的专业课程知识已经基本掌握，通过短期的岗位技能点的普及培训来增加走向社会的从业资本。
第二个环节：岗位技能“测评与考核”。本环节对参加了岗位技能“普及培训”的学员，统一测评考核，考试通过的学员可以获得CETTIC证书，考试没通过的学员需要进行后续的“深入培训”。
第三个环节：专业知识＋岗位技能深入培训。本环节主要面对岗位非相关专业的学员和参加岗位技能点“普及培训”没通过的学员。本环节除了对岗位技能进行深入培训的同时，还结合该岗位的专业知识进行培训，使基础不好的学员也能够有机会进行系统的培训而达到顺利就业的目的，从而提高学校的就业率，实现学历教育与技能培养的真正结合。
四、院校申请与活动实施：
（一）参与院校提交申请
管理办公室将对符合资质的院校发申请表格，申请高校须认真填写《专业与岗位技能对接活动申请表》、将“学校情况”、“学生的考核计划”等填写清楚，并盖章后传真或邮寄项目管理办公室。
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（二）授权合作
管理办公室在收到高校提交的《专业与岗位技能对接活动申请表》，经核准后，批准其成为大学生1+N复合型人才“专业知识与岗位技能对接”参与院校；为参与院校出具《活动确认函》。
（三）统一宣传
管理办公室为参与院校提供统一的宣传要求和宣传资料，院校即在全校范围内开始为期一周的大规模宣传，同时注意保留宣传照片并发送到管理办公室，所有院校对外宣传资料和活动现场照片将被上传至1+N项目官方网站上。
（四）开展工作
管理办公室为院校提供统一的《岗位技能培训与考核手册》，院校根据活动要求开始实施“对接”活动。活动前要把培训考核计划提前公布给学生，让学生明白“对接”活动的意义、目的和流程。引导学生结合所学专业，了解并参与岗位技能培训，为就业做好充分准备。
（五）学生考核认证
管理办公室为参与院校提供统一的考试环境。参与院校分批次分专业对学生进行培训，培训结束后，院校要以“院系班级”为单位进行采集学生照片及信息，组织考核，考核结束后将考试信息及时上报管理办公室。
参加考核的学生有一次补考的机会。
（六）学生证书申请
院校对培训考核合格的学员收取申请认证费用，为学员申请《CETTIC职业培训合格证书》。管理办公室在收到合格学员证书申请相关资料及款项后，20个工作日内回寄学员证书和推荐函。具体流程为：
活动期间，院校要在考试结束后24小时内把考核通过的学员成绩和信息资料上传至管理办公室；汇出学员办理证书的费用，并把汇出凭证传真至010-82845253。
管理办公室收到学员资料后，24小时内和学校进行确认。
管理办公室收到款项和学员资料，经双方对学员资料确认无误后，将在20个工作日内寄出学员证书和推荐函。
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（七）学生取得认证后的就业
学员取得证书及推荐函后，就业服务由教学基地负责解决。管理办公室计划明年将推出一个大型的人才就业平台，来配合各地教学基地的就业推荐工作，真正实现企业与人才的对接和互动。
五、合作双方职责
（一）管理办公室职责
负责审定参与院校的资质和申请材料，为参与院校出具《活动确认函》。 负责为参与院校提供活动的宣传要求和部分宣传资料。
负责为参与院校提供统一的《岗位技能培训与考核手册》和相关培训教材。
负责视情况派员参加参与院校的对接培训活动，指导、检查和督促相关工作的开展；
负责为参加培训并经考核合格的学员颁发中国就业培训技术指导中心印制的《职业培训合格证书》和项目管理办公室印制的《人才推荐函》； 负责为参与院校提供完善的技术支持及客服支持，随时接待解答院校关于宣传考试时所有问题。
（二）参与院校职责
院校设置“对接活动组”，由院校领导带队，小组人员至少在五人以上，配合各班主任做好宣传组织工作；
负责在本校内开展大规模的宣传活动，宣传周期不少于1周； 负责根据申请的专业课程在本校开展招生培训与考试工作，要对应学生所学专业，进行分类培训与考核；
组织考核时，要在每个考场内有两名以上监考教师，做好考试秩序的把关；
负责为考核通过的学员申请CETTIC职业培训合格证书，对考核没通过考核的学员再次进行针对性的深入培训。
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六、2006年下学期活动日程
1.9月10日前，参与院校将收到管理办公室下发的《专业与岗位技能对接活动申请表》和《活动细则》。
2.9月20日前，参与院校向管理办公室提交《专业与岗位技能对接活动申请表》，同时成立“对接活动组”，做好活动准备；
3.9月25日前，管理办公室为审核通过的院校发放活动相关的宣传资料，学校开始活动宣传并组织学员报名；
4.10月1日开始第一批“对接活动培训与考核”，同时开始第二批报名工作。参与校园根据自身实际情况拟定各批次培训考核的间隔时间，管理办公室建议每周为一个周期，每批培训考核的同时进行下一批次的报名工作。5.从10月8日开始，管理办公室可以为考核通过的学员办理取证工作。参与院校在交齐学员证书申请资料和培训认证费用后，20个工作日可以得到劳动保障部中国就业培训技术指导中心核准的相关岗位的职业培训合格证书。6.活动开展期间，管理办公室为参与院校的每批学生出具《岗位技能测评报告》，使参与院校能更有针对性的对学生制定后续职业培训计划。
7.12月20日以后，管理办公室停止参与院校“对接活动”的报名工作。尽快处理完剩余学生的证书办理。对本次活动参与院校进行周期性的综合评比，由管理办公室对评比优秀院校进行嘉奖，并在活动结束后的总结大会上由劳动保障部中国就业培训技术指导中心颁发奖牌及荣誉证书。
七、活动涉及专业：
（一）IT类课程：
1.网络化办公专家：包含办公软件的操作使用，各个办公软件相互间的搭配使用、电子邮件收发（POP3/SMTP的设置）、常用工具软件使用：AcdSee、WinZip、Win RAR、计算机病毒的检查和预防、常见数码产品应用（数码相机、扫描仪等）、简单电脑故障排除，以及局域网络上如何实现办公自动化，如何使用网络进行各种资源的共享（包括文档管理、打印机共享、文件上传下载等）。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（35）课时。
考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合
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格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。
2.IT组装维修工程师：全面剖析计算机的各种硬件，并详细地介绍了电脑的基本知识，CPU、内存、主板、存储设备、各种接口、显卡、显示器、声卡、机箱与电源、Modem、打印机、UPS、扫描仪；CMOS设置、硬盘的分区、硬盘的高级格式化；驱动程序的安装；硬盘的日常整理、注册表、常用的压缩与解压软件、镜像文件制作；Pqmagic分区魔术师、Ghost硬盘克隆软件、硬盘的低级格式化；常见故障分析与测试。通过学习，可了解到当前计算机硬件发展的最新技术、组装计算机的方法、维修计算机的技术以及各种清除计算机病毒的手段等。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（50）课时。
考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。
3.计算机辅助设计（AutoCAD）：AutoCAD已广泛应用于建筑、机械、电子、服装等工业设计领域，极大地提高了设计人员的工作效率。本课程详细介绍了AutoCAD的基础知识和使用方法，包括操作基础、图形绘制、图形编辑、尺寸标注、文本标注、三维制图、视窗缩放、输入输出以及其他实用功能。本课程始终以学员操作实践为主线，从基础操作方法到高级使用技巧，并循序渐进、深入浅出地加以练习。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（50）课时。
考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。
4.网页设计师：如何设计并制作出一个功能强大且吸引人的网站，一直是网页设计师和制作者的向往。制作一个网站需要用到多种技术，包括图像设计和处理、网页动画效果和最终合成等：其中Dreamweaver、Flash与Fireworks是当前网页设计必不可少的工具，Dreamweaver主要用于对网页进行整体的
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布局和设计，以及对网站进行创建和管理，它非常适用于制作大中型网站。Flash主要用于制作网页动画，精美的动画效果能有效地体现网站区别于其他信息载体的特质，是成功的网页和网站的重要特征。Fireworks用来绘制和优化网页中的图像，并且可以制作按钮、导航条以及动画。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（80）课时。
考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。
5.平面设计师：本专业课程分为两个阶段，第一个阶段精心整合了Photoshop、Illustrator、Pagemaker等相关平面设计软件，重点讲解软件的操作和软件的各种实用功能。第二阶段主要讲解项目设计综合应用，并结合平面设计理论，实战性地分析讲解各种设计项目，本课程将最核心的技术与最快捷的技巧传授给学员。使学员达到专业设计人员的完美境界，同时也使学员掌握了平面设计、制作、印刷等整套流程的精髓。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（80）课时。
考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。
6.三维设计师：以循序渐进的方式，全面讲解了3ds max的基本操作和功能，包括3ds max的建模、材质、灯光、动画以及特效等内容，全面剖析了三维动画制作的流程和技巧。学员学成后可以胜任三维动画师、后期影视制作等岗位的工作。
教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（80）课时。
考试方式 ：考机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。
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7.网络信息化工程师：主要学习网络操作系统：网络基础、Win2000系统高级配置和管理（IIS、DHCP、DNS、活动目录等）、网络常用设备以及网络安全等；使学员掌握常用操作系统的管理，熟悉网络设备的配置，了解网络的安全问题，具有综合性的网络管理能力。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（150）课时。
考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。
8.软件测试工程师：软件测试环境，bugzilla错误跟踪系统、SQL Server、Mysql数据库的使用及缺陷跟踪系统的安装和使用，测试流程，白盒测试简介、白盒测试方法（程序流分析、逻辑覆盖、程序插装），常用测试工具、测试计划的编写，测试用例的设计，实用软件测试方法，测试的组织与管理、测试心理学等。
教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（150）课时。
考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。
9.网站开发工程师：要求学员能运用ASP技术开发相应的基于B/S的应用程序；了解开发网站的整体管理、维护、建设等方面的前后台程序的流程和规范；掌握网络的的基本维护和管理，并能熟练对SQL数据库进行管理、设计等。完成本专业课程能够胜任网站开发工程师等职位，并能独自开发网站，具备网站开发的技能和项目实战经验。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（150）课时。
考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。
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10.JAVA开发工程师：包括Java语言基础知识、应用程序设计；面向对象编程技术、图形用户界面编程；高级输入输出流、多线程、网络编程;JSP和JDBC等。学员学完后能胜任Java应用程序开发、JSP网络程序开发工作，并能初步掌握J2EE企业构架体系。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（150）课时。
考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。
（二）职业外语类：
1.商务职业英语：随着中国经济的发展，我们经常要接触到国外的客户。与国外的客户做生意打交道，需要拥有一口流利的英语，才能很好的来接待客户，推销公司的产品。本专业的内容从接待客户开始、介绍产品、陪同客户参观，解决纠纷、签约、到完成交易。去国外出差与老外打交道，机票订购、酒店住宿等必须的商务交流，并提供很实用的商务术语和词汇，通过本专业课程的学习，使你在国际商务交流中会信心倍增。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（80）课时。
考试方式 ：机考，局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。
考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。2.导游职业英语：随着中国的经济快速发展，我国的旅游业取得蓬勃发展。特别是2008年即将举办的北京奥运会，更为中国的旅游业迎来了新的发展机遇。本课程的基本内容由机场迎接、酒店入住、景点介绍、购物以及中国文化、地理、历史、民俗、饮食、物产、信仰等组成。授课重点在于如何使学员充分利用导游专业英语与职业挂钩，达到在导游职业上与客户及游客更好的交流与沟通，及时便捷的把旅游信息介绍阐述给对方。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（80）课时。
考试方式 ：机考，局域网考试，或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专
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业单科证书。
考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。3.饭店职业英语：由于科技发达，交通便利，饭店业的经营早已经跨国跃进，而每年涌进国内的观光客，及日益增多的商务旅客，更是饭店业的一笔大富源。为了提升对外国顾客的服务品质，饭店服务人员的英语会话益显重要。本课程通过对话与学习，使学员了解和掌握饭店的一些术语及交流方式。把餐饮介绍、文化、及在国际性酒店的住宿、饮食方面的工作做得更具体。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（80）课时。
考试方式 ：机考，局域网考试，或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。
考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。4.销售职业英语：随着中国的经济快速发展，销售服务行业要想稳操胜劵，扩大市场，销售人员首先要会一口流利的英语，以提高服务品质，争取更多的顾客，本专业就是从销售人员的常用会话开始，从接待顾客、顾客须知、推销到说明营业场所、营业时间等，简明扼要的为您讲解销售中用到的常用用语。
教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（80）课时。
考试方式 ：机考，在局域网考试，或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。
考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。
（三）管理营销类：
1.高管秘书：围绕秘书在办公室事务管理方方面面的工作展开培训，汇集了秘书的基础工作，即办公室事务管理的基本内容，包括办公用品管理、办公效率及时间管理、办公室信息资源管理和档案管理。培训特色是用案例导入，提出问题，引出正文，重点认识关键概念。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（80）课时。
考试方式 ：机考，在局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。
电话：010-82848897网址：www.xiexiebang.com 全国1+N复合型技能人才职业培训项目办公室
考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。
考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。2.行政助理：也可称作行政办公管理，培训内容包含了国内外一些优秀企业的实用管理制度、文案、表格，使企业的行政办公工作更加科学化、规范化和制度化。课程分别从行政办公工作规范管理、日常事务管理、会议管理、文书印信管理、档案图书管理、财产物品管理、出差管理、车辆交通管理和安全卫生管理等方面进行设计，注重实用性和规范性。配有严谨科学的规章制度、标准规范的操作文案和简练实用的管理表格，所学到的知识点可直接应用于企业行政办公管理实务中。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（80）课时。
考试方式 ：机考，在局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。
考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。3.电子交易与商务应用：主要内容有：电子商务基础知识，电子商务的实现技术，电子商务的安全，网络营销与策划，电子交易与支付等。在学习的过程中，有效地进行了计算机与商务知识的融合。重视对学生动手能力的培养。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（150）课时。
考试方式 ：机考，在局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。
考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。4.市场营销师：培养具备营销基础知识和专门知识，掌握从事市场营销领域实际工作的基本能力和基本技能，培养学生的市场营销意识和从事市场营销工作的能力。
教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（80）课时。
考试方式 ：机考，在局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。5.广告策划师：培养具有良好的文化素养和科学素养，掌握广告策划与设计的
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基本理论和操作技能，及相关的营销学、心理学、管理学等基础知识，能在广告公司、广告媒体、企业广告及市场营销部门从事广告策划与创意，广告文案与发布及广告管理工作的应用型高级专门人才。 教材选用：项目专用教材
建议课时：理论+实践（150）课时。
考试方式 ：机考，在局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。
考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。以上IT专业考试采取机考形式，局域网考试，自动判分，学员可见成绩，其它专业可采用机考、也可以采用保密纸卷型式考试。各合作单位一律采用数码电子采像收集办理证书所用的照片。
关于上述资料有不详之处, 请登录全国大学生复合型技能人才1+N项目管理办公室网站： http://www.xiexiebang.com 活动投诉电话：010-82846210 活动投诉邮箱：ccetu001@163.com
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第二篇：全国1+N复合型技能人才培训市场营销考试试卷
全国1+N复合型人才培养工程
：
龄
年
生
考
：：
别码
性号
生件
考证
：：：
点名型
地姓类试生件
考考证Ｂ．优点 全国1+N复合型技能人才培训《市场营销》考试试卷 Ｃ．利益 Ｄ．外观 考生注意事项1.本试卷分五个题号，共6页，满分为100分，考试用时90分钟，考试结束后将试4．在人际交往中，“我输你赢”是指（）卷、答题卡一并交回。Ａ．我的获得是建立在你的失去的基础上 2.答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、Ｂ．你的获得是建立在我的失去基础上 考试所在地填写清楚。Ｃ．为了获得我希望得到的利益，不在乎对别人利益的损害以及为获取利益所采用的手段 3.请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应的位置。Ｄ．双方为了获得自己的利益各不让步，最终双方都没有得到自己想要的 4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5．“要是贵公司在我们商场设立一个售后服务柜台就好了。”这句话属于哪种负反馈（）Ａ．不关心 Ｂ．误解 Ｃ．真实的意见Ｄ．拒绝
1分，共30分)6．销售人员可以从公司的同事及信息系统获得准客户，其相对优点是（）
一、单选题(本大题共30小题，每小题Ａ．公司的同事及信息系统是近在身边的资源 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将Ｂ．公司的同事及信息系统其资源是经过实践检验的 其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。Ｃ．公司的同事及信息系统可以避免判断上的主观盲目性 Ｄ．公司的事实及信息系统可以减少失误，提高成功率 1．“除了刚才提到的几项，您对售后服务方面的要求还有哪些？”这属于处理客户的不关心的 哪个步骤（）7．销售人员向客户推销一款手机，并强调了手机是双屏的，但是客户在听完介绍后，说道：“单Ａ．通过观察与沟通确认原因 屏手机要揭盖才能看到来电号码，太麻烦了，我是不会考虑的。”这句话属于哪种负反馈（）Ｂ．回到相应的拜访阶段 Ａ．不关心 Ｃ．通过探询找出需求（客户没有意识到）Ｂ．误解 Ｄ．陈述合适的特征和利益并最终核实 Ｃ．怀疑Ｄ．拒绝
2．访前计划就是通过现状况分析、____、建立拜访战略来准备销售拜访过程的工作（）
Ａ．设立拜访目标 8．日本的推销之神原一平曾经有过72次上门向同一个人推销保险的经历，最后获得了一笔数Ｂ．销售目标 额较大的保险业务单。原一平的做法反映了一个优秀销售人员的____性格品质（）
Ｃ．确立准客户 Ａ．主动学习
Ｄ．处理客户反馈 Ｂ．眼光长远Ｃ．坚忍不拔
3．我们的顾问精通财务和审计方面的知识。体现的是产品的____属性（）Ｄ．不断进取
Ａ．特性
市场营销 考试试题 第1页 <共6页>
全国1+N复合型人才培养工程
9．强调说明的重点内容最好能反复说出，并且从不同的角度一再说出，这样，可以使客户加深印象。这是运用了什么技巧（）
Ａ．利用其他客户 Ｂ．利用刚好在场的人 Ｃ．反复
Ｄ．用客户听得懂的语言说
10．在客户分类系统中，维护型客户是指（）
Ａ．非常值得开发的客户
Ｂ．目前有部分销售，但潜力仍然很大的客户 Ｃ．目前有很高的销量，但是需要努力去维护的客户 Ｄ．无须花费很大努力的客户
11．男士衫衣的领口与脖颈之间的距离不应超过（）
Ａ．一指的距离 Ｂ．两指的距离 Ｃ．三指的距离 Ｄ．半指的距离
12．销售人员可以通过询问了解客户的需求。询问的方式也有多种，“这个问题实现的可能性是怎样的？”属于（）
Ａ．开放式问题 Ｂ．封闭式问题 Ｃ．想象式问题 Ｄ．高获得性问题
13．很多销售人员和客户因为有很长时间的交往而成为朋友，他们珍视这份“战斗中”的友谊，害怕施加压力会破坏彼此之间的关系，所以在要求客户成交时感到难于启齿。这是因为什么原因呢（）
Ａ．缺乏自信 Ｂ．担心失败 Ｃ．关系压力 Ｄ．害怕客户
14．客户陈述有时候会清楚地表明他们的需求，如果客户说“我的工作需要全彩色的文件”，那么他们的需求是（）
Ａ．彩色打印机 Ｂ．换份好工作 Ｃ．黑白打印机 Ｄ．调整工作职位
15．如果一位专心聆听、但寡言少语的客户，询问有关付款或运输的问题，表明客户（）
Ａ．内心在进行激烈的斗争 Ｂ．有购买意向
Ｃ．对产品还有一点犹疑和一些方面细节的不了解 Ｄ．从犹豫不决到下了决心
16．市场营销学是在____才被重新引入我国（）
Ａ．19世纪～20世纪20年代 Ｂ．20世纪40～50年代 Ｃ．20世纪70～80年代 Ｄ．20世纪90年代后
17．市场容量是指一定时期内全社会或一定地区的社会购买力。一定时期一般是指（）
Ａ．半年 Ｂ．一年 Ｃ．两年 Ｄ．不确定
18．企业最高管理层所获得的经过市场研究部门整理归纳的资料称为（）
Ａ．一手资料 Ｂ．二手资料 Ｃ．企业资料 Ｄ．原始资料
19．影响消费需求变化的最活跃的因素是（）
Ａ．个人收入
Ｂ．个人可任意支配收入 Ｃ．人均国内生产总值 Ｄ．个人可支配收入
20．____是指在无须与被调查对象沟通的条件下，通过对被调查对象的观察和记录收集资料的市场营销 考试试题 第2页 <共6页>
全国1+N复合型人才培养工程
一种调查方法（）
Ａ．观察法 Ｂ．专家意见法 Ｄ．关联性决策
26．企业自有的推销人员，即用属于本企业的工作人员来推销产品，其推销队伍成员有推销员、Ｃ．实验法 ____、销售工程师等（）
Ｄ．询问法 Ａ．兼职推销员
Ｂ．业务经理 21．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）
Ｃ．销售代理商 Ａ．直接渠道 Ｄ．经纪人 Ｂ．专营渠道
Ｃ．间接渠道 27．____宜采用最短的分销渠道（）
Ｄ．都不是 Ａ．技术性强、价格昂贵的产品
Ｂ．处在成熟期的产品 22．在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为____Ｃ．单价低、体积小的日常用品 策略（）
Ｄ．生产集中、消费分散的产品 Ａ．声望定价
Ｂ．反向定价 28．确定市场营销组合、确定目标市场、市场细分、市场定位四者的先后顺序为（Ｃ．尾数定价 Ａ．确定市场营销组合、市场定位、市场细分、确定目标市场 Ｄ．期望与习惯定价 Ｂ．市场定位、市场细分、确定目标市场、确定市场营销组合Ｃ．市场细分、确定目标市场、市场定位、确定市场营销组合 23．促销的主要任务是（）
Ｄ．市场细分、市场定位、确定目标市场、确定市场营销组合 Ａ．宣传与说服
Ｂ．引起消费者的注意与兴趣 29．国际市场与国内市场的本质区别在于（）
Ｃ．传递与组织有关的信息 Ａ．市场客体不同 Ｄ．促进消费者购买 Ｂ．市场范围不同
Ｃ．市场主体不同 24．在影响消费者购买行为的因素中，参照群体属于（）
Ｄ．市场进入方式不同 Ａ．社会因素
Ｂ．心理因素 30．____是指导企业经营活动的最古老的观念之一（）
Ｃ．经济因素 Ａ．产品观念 Ｄ．企业因素 Ｂ．生产观念
Ｃ．市场营销观念 25．企业对产品线中各牌号的产品所包含的花色、款式、品种的数量作出的决策属于产品组合Ｄ．推销观念的（）
Ａ．广度决策Ｂ．长度决策Ｃ．深度决策
市场营销 考试试题 第3页 <共6页>）
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Ｃ．下午4点之后
二、多选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
Ｄ．午休的时候在每小题列出的备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其
代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
6．心理定价的策略主要有（）
Ａ．分区定价
Ｂ．声望定价 1．销售人员从媒体那里获得准客户的优点是（）
Ｃ．尾数定价 Ａ．可以减少销售工作的盲目性
Ｄ．基点定价 Ｂ．通过资料可以对客户进行了解，做好接近准备 Ｅ．特价品定价 Ｃ．是近在身边的资源
Ｄ．其资源和策略都经过时间检验 7．现代市场营销理论的产品整体概念包括（）
Ａ．核心产品 2．销售人员就声音方面应做到以下（）
Ｂ．形式产品 Ａ．声音宏亮 Ｃ．期望产品 Ｂ．避免口头禅 Ｄ．延伸产品 Ｃ．避免语速过慢 Ｅ．潜在产品 Ｄ．避免发音出错
Ｅ．声音低沉 8．一个有效的市场营销调研应该包括（）
Ａ．确定问题与调研目标 3．销售人员去客户的办公室拜访，在进门之后发现客户的办公桌上摆放了许多奖杯。如果是你，Ｂ．拟订调研计划 你觉得在和客户的交谈中可以从____话题开始最为合适（）
Ｃ．收集信息 Ａ．聊聊客户感兴趣的比赛 Ｄ．分析信息 Ｂ．自己不喜欢的人和事 Ｅ．提出结论 Ｃ．国家最近的政治变化
Ｄ．询问客户奖杯是从哪项赛事得来的 9．在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑____因素（Ａ．消费需求的满足 4．客户对产品不关心的原因有（）
Ｂ．社会的长期整体利益 Ａ．他们正在使用竞争对手的产品，同时也感到满意 Ｃ．努力推销已生产出来的产品 Ｂ．他们正在使用自己生产的产品，同时也感到满意 Ｄ．提高企业的经济效益 Ｃ．他们从来没用过类似的产品
Ｄ．他们不知道市场上最新的产品和发展的情况 10．市场营销组合的特点是（）
Ｅ．他们不需要这样的产品 Ａ．整体性
Ｂ．系统性 5．如果一名销售人员将要拜访一银行工作人员，下列适宜的拜访时间是（）
Ｃ．可控性 Ａ．上午10点之前 Ｄ．动态性 Ｂ．下雨的时候
Ｅ．风险性
市场营销 考试试题 第4页 <共6页>）
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三、判断题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
判断题目是否正确，并在题后的括号内填写“√”或“×”。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是简单随机抽样法（）2.一手资料主要是来自政府的统计资料（）
3.如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是加大推销力度，增进顾客
对产品的了解（）
4.某企业推出的新产品正处于成长期，为了占有和扩大产品的市场份额，该企业应重点关注的消费群体是意见领先者（）
5.向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的有形产品（）6.促销的实质是扩大销售（）
7.企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效
益和社会效益属于市场营销组合策略（）
8.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉，该企业最适合采取选择分销策略（）9.超级市场属于批发商类型（）
10.某消费者在选择电视机时，只考虑29寸以上、价格在6000元以下、国内品牌的纯平彩色
电视机，请问该消费者选择品牌的模式是期望值模式（）
11.在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击（）12.在制定价格过程中，现行价格弹性的大小对确保企业实现利润最大化的定价没有影响
（）
13.网络营销是一种无形化营销（）
14.自动售货机具有能向顾客提供24小时服务和无需搬运产品等便利条件（）15.佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权（）
16.判断一个渠道交替方案好坏的标准是看其能否导致较高的销售额和较低的成本（）17.宏观营销环境是指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量（）18.折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高（）19.国际市场营销比国内市场营销具有更大的风险性（）
20.服务市场营销与物质产品市场营销之间既存在着联系又有区别（）
1．间接渠道
2．国民生产总值
3．国际市场营销4．物流
5．购后评价
市场营销 考试试题 第5页 <共6页>
全国1+N复合型人才培养工程
3．网络营销有何特点？
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
1．消费者购买决策过程经历了哪些阶段？
2．简述市场营销信息系统。
市场营销 考试试题 第6页 <共6页>
第三篇：开展技能岗位对接专项活动实施方案
根据市劳动和社会保障局印发的《xxx市开展技能岗位对接专项活动实施方案》的要求，结合我县实际制定本实施方案，开展技能岗位对接专项活动实施方案。
一、指导思想为促进各类院校、培训机构、毕（结）业生和农村富余劳动力就业，缓解企业尤其是工业园区企业招工难问题，在全县范围内开展以
“满足企业急需，服务技能人才”为主题的技能岗位对接专项服务活动。
二、基本原则
坚持以人为本，将开展技能岗位对接专项服务活动作为党员先进性教育的内容，提升就业服务质量，推动就业服务新三化建设，促进培训就业、满足单位用人需要，全心全意为用人单位和富裕劳动力服务，努力为我县用人单位培养和输送合格的高素质技能型人才。
三、开展技能岗位对接专项活动具体安排这次活动时间为5—7月，分三个阶段。
（一）第一阶段（6月12日前），开展专项的信息服务。
1、加强与教育、人事部门的联系，定期沟通交流，掌握我县各类院校毕业生的数量、结构及其技能分布情况，广泛收集技能劳动者信息，建立技能人才信息库。主动与用人单位特别是工业园区企业联系，大力收集技能岗位需求信息，建立技能岗位信息库。及时将掌握的技能供求信息通过劳动力市场信息网、信息橱窗、电视台、报社等各种媒体进行发布，为供求双方查询信息和相互联系提供方便。同时，将劳动力市场信息网络向各类院校延伸，便于院校毕业生及时了解我县用人单位的需求信息。
（2）设置媒体就业展台，在电视、电台、报纸等媒体开辟就业服务专栏为企业和各类院校毕业生、参加技能培训的劳动者提供自我展示的平台；
（二）第二阶段，开展系列招聘活动。
1、于6月16日在我县文化宫门口举行改善农民进城就业环境宣传活动和技术技能类人才专场招聘会。期间将开展多形式的再就业政策宣传、咨询和援助等活动，同时为用工单位免费发布用工信息及免费职业推荐，规划方案《开展技能岗位对接专项活动实施方案》。
2、6月中旬与xxx县总工会、xxx县工商联合作，结合技能岗位对接活动开展为期1周的“民营企业送岗位援助就业大型招聘会”。
3、6月下旬，我县推出50个职业见习岗位，为未就业高校毕业生提供职业见习岗位。我单位将进行有针对性的就业见习培训，作为职业培训的延续，力争培训后的就业率达到50%。
4、6月30日与教育部门、各类职业学校及培训机构协作，举办“安福县各类院校毕业生大型专场招聘会”。
（三）第三阶段，开展就业困难人员专场招聘和创业项目推介活动，大力开展免费培训。
1、7月上旬，收集适合就业困难的弱势群体的岗位需求信息；并于7月中旬举办针对就业困难人员（主要是下岗失业人员及4050人员）的专场招聘活动。
2、积极鼓励和引导富裕劳动力（下岗失业人员）自主创业、组织起来就业和在社区就业。劳动力市场对有创业愿望的人员进行创业项目咨询、评估，创业培训，开业指导；定期组织创业指导专家志愿团开展创业指导活动。对开展自主创业及家庭型创业的，可参照《xxx省下岗失业人员小额担保贷款管理实施办法》申领小额贷款。
3、为充分发挥优秀创业者自主择业、艰苦创业、拼搏奉献的示范带动作用，鼓励和引导有创业意愿者走独立自主、奋发图强的创业之路，我县定于6—7月开展
“自主创业之星”评选活动。本次活动将评选出5名自主创业之星，组建“创业者风采”到我县电视台、电台进行宣传。
四、开展技能岗位对接专项活动的组织领导
1、加强领导，统一组织。为将此项活动开展好，我单位成立了领导小组，组长，副组长，成员，领导小组下设办公室由
负责，具体负责此项工作的日常安排。
2、明确责任，落实分工。办公室负责政策落实、宣传发动、组织专场招聘会；就业培训股负责落实见习岗位，实施青年见习计划、组织技能培训；劳动力市场负责信息调查和就业推荐。各股室加强交流合作，将技能对接活动作为党员先进性教育的成果，作为推动就业服务“新三化”、实行人本服务、促进培训与就业紧密结合，满足企业用工需要的新举措，认真落实到位。
第四篇：吉安市开展技能岗位对接专项活动实施方案
峡江县开展技能岗位对接专项活动实施方案
根据省劳动保障厅印发的《江西省开展技能岗位对接专项活动实施方案》的精神和吉安市劳动和社会保障局印发的《吉安市开展技能岗位对接专项活动实施方案》要求，结合我县实际制定本实施方案。
一、指导思想
为促进各类院校、培训机构毕（结）业生和农村富余劳动力就业，缓解企业尤其是工业园区企业招工难问题，在全县范围内，开展以“满足企业急需，服务技能人才”为主题的技能岗位对接专项活动。
二、服务对象
（一）为企业服务。面向急需技能劳动者的各类企业，尤其是本地工业园区企业，开展专项的信息和招聘服务。凡要求招用高等院校、中等职业学校毕业生和具有初级工以上职业资格劳动者的岗位（以下简称技能岗位）信息，可免费在公共职业介绍机构和相关互联网站上发布。
（二）为各类院校毕（结）业生服务。面向高等院校、中等职业院校（中专、技校、职高）和各类职业技能培训机构毕（结）业生，开展专项的就业服务。免费发布个人求职信息，开展职业介绍和职业指导。对已进行失业登记的毕业生，各级公共职业介绍机构至少提供1次个别职业指导，并主动为其提供岗位信息和推荐服务；对其中愿意参加职业见习的高校毕业生，要帮助联系用人单位，安排学习。对我县和外省峡江籍未就业的2003届以来的高校毕业生，有就业和创业愿望、在毕业地或入学前的户籍所在地劳动保障部门进行了失业登记的，所在地劳动保障部门要对其进行免费培训和推荐就业。
（三）为参加技能培训的劳动者服务。为全县国有企业下岗失业人员开展免费技能培训，按规定视情况开展农村富余劳动力转移培训；面向参加技能培训人员，开展专门的职业指导和职业介绍服务。凡按规定参加技能培训和取得《职业资格证》、《就业培训合格证》或《创业培训合格证》的劳动者，可免费在公共职业介绍机构和相关互联网站发布个人求职信息，在培训期间安排1次职业指导，并主动提供岗位信息，免费提供职业介绍。
三、开展技能岗位对接专项活动具体安排
这次活动时间为5—7月，分三个阶段。
（一）第一阶段，针对工业园区招工难问题，开展工业园区技能岗位对接工程。峡江县劳动保障部门除按照省厅下发的有关文件要求，切实抓紧抓好外，在5—6月集中做好以下工作：
1、对于急需技能劳动者的各类企业，尤其是本地工业园区企业，开展专项的信息和招聘服务。一是在5月20日前广泛收集工业园区用工信息；二是在6月30日前，县劳动保障部门与工业园区、各类培训机构及乡镇合作，开展培训机构毕（结）业生及农村剩余劳动力与工业园区岗位对接和招聘活动。专场对接招聘会举办两次，并可采取其它的专项服务形式，到时将邀请市局做好协调和配合工作。
2、6月16日定为全省统一的改善农民进城就业环境宣传日。宣传日当天，峡江县劳动保障部门统一行动，组织机关和乡镇劳动保障所在公共场所，设立宣传点，悬挂主题横幅，印发宣传材料，出动宣传车辆，现场解答有关政策问题。
3、为进一步发挥非公有制企业在促进就业方面的作用，县劳动保障部门与地方总工会、工商联合作，结合技能岗位对接活动，在全县范围内开展为期1周的“下岗失业人员进民企活动”（活动时间另定）。
（二）第二阶段，面向各类院校毕业生开展就业服务和职业见习活动。
1、5月下旬前，劳动保障部门广泛收集适合大中专毕业生的就业岗位信息，之后，县劳动保障部门与教育部门、各类职业学校及培训机构协作，举办专场招聘会。
2、6月至7月，全县推出50个职业见习岗位，为未就业高校毕业生提供职业见习岗位。
（三）第三阶段，开展就业困难人员专场招聘和创业项目推介活动，大力开展免费培训。1、7月中旬，收集适合就业困难的弱势群体的岗位需求信息，县劳动保障部门组织举办针对就业困难人员（主要是下岗失业人员及4050人员）的专场招聘洽谈活动。
2、7月，结合实际举办一场“创业之星”为主题的大型宣传活动，通过创业典型的宣传激活全社会的创业细胞，重点帮扶有创业愿望和创业能力的下岗失业人员实现创业。
四、开展技能岗位对接专项活动的组织领导
1、为将此项活动开展好，把此项工作落实到实处。县局成立领导小组，组长谢庆玉、副组长陈刚、成员毛筱武、邹鹏飞、谢兵根、李永明、杨国耀、李永红。领导小组下设办公室由邹鹏飞任主任，办公室具体负责此项工作的日常安排。
2、要高度重视技能岗位对接活动，把开展这项活动作为保持共产党员先进性教育整改提高阶段的一项主要内容，扎扎实实地为企业和劳动者办好事、实事，更好地满足工业园区企业用工需要、推动就业服务新三化、实行人本服务、促进培训与就业。
峡江县人事劳动和社会保障局
2005年6月6日
第五篇：新建 汽车检测与维修专业：培养行业复合型人才
汽车检测与维修专业：培养行业复合型人才
随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，市场需求越来越多样化。这些都对人才的需求产生了深刻的变化。在未来的社会中，只有具有宽阔的专业知识和文化素养，具有多种能力和发展潜能的一专多能的复合型人才才能生存和发展。
对于汽车行业来讲，全国有二十多万人从事汽车维修与营销工作，而接受过系统培训的汽车服务人员还不到从业人员的百分之十，特别是经过专业化培训的优秀汽车维修与营销人员，具备专业汽车维修能力，能够从事汽车维修、技术服务、汽车营销等复合型人才更是十分匮乏。
据了解，汽车维修行业每年新增从业人才近30万。在现有的从业人员中，接受过中级以上系统职业技术教育的专门人才比例仅占20%左右，技师和高级技师只有8%，而且年龄偏大，知识老化。“新鲜血液”注入不足已经成为汽车维修业发展的“瓶颈”。也正因此，汽车应用技术专业人才培养被列入了“国家制造业和现代服务业技能紧缺人才培养工程”。山东万通汽修学校为顺应汽车后服务市场的发展，特开设了汽车检测与维修专业，培养适应汽车运用、汽车维修一线需要，具有良好的综合职业能力，掌握扎实的专业理论知识和实践能力，各方面素质全面发展，能够从事汽车保养、维护、检测、维修、技术应用与业务管理等职位的高素质、应用型、复合型的工程技术人才。
据了解，为保障国内汽车检测与维修人才整体素质的提高，山东万通汽修学校汽车检测与维修专业招收高中毕业或同等学历的应届、往届毕业生，学生在相对较高的文化知识基础上学习专业综合的汽修技能，在毕业后获得大专学历。成为汽车后市场相关领域的生产、服务、管理的一线人才。
山东万通汽修学校汽车检测与维修专业的学子从来不会担心就业的问题。作为全国定点的汽修人才培养基地，山东万通汽修学校的学子受到了用人单位的一致好评。“我们想要招聘的是水平高、素质高、能力强的高级汽修人才，山东万通汽修学校的学生总是能给我们惊喜。不仅有工作经验，而且还拥有汽车营销管理等方面的专业知识。这样的综合人才我们非常重视。”青岛海佑汽车维修有限公司领导到山东万通汽修学校招聘时这样说到。
当前企业对高端人才的需求急剧增多，掌握一定文化知识的基础上学习一门专业的技能，成长为行业需要的高素质复合型人才是最利于个人发展的。选择万通，成就高端人才！
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