门店员工考核管理制度

第一篇：门店员工考核管理制度

门店员工考核管理制度

一、员工考核管理规定

1.考核目的 是为了正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作效绩。在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励及惩处的合理与公正，从而完善公司的激励制度。

２．１ 季度考核

季度考核的内容涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性、精神面貌、学习能力、创新精神和沟通能力等方面。

参加考核的人员包括总部直属的正式管理人员，各分公司，外设厂和事业部的管理人员和技术人员由其自行考核。

季度考核的答卷分为三部分：第一部分由员工自行填写；第二部分由员工的直属上司填写；第三部分由员的直属上司与员工面谈沟通后填写。

季度考核结果分为出色、优良、普通和差，四等。对出色和优良等者，公司将在季评结果公布的当月分别奖励其当月工资总额的１０％和５％，对普通等者不作奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的５％，连续两次获差等者将予以解聘。

２．２实习考核

公司聘用的管理人员的技术工人，在试用期结束时，必须进行实习考核。试用期原则上为三个月。如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。特殊情况可在部门经理以上级别同意后提前或推后。但最短不能少于一个月，最长不能多于６个月。

考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。考核成绩为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成绩不能列人优等，而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。考核成绩为四等的直接辞退。实习考核成绩将录人人事档案，作为员工将来晋升、晋级的参考依据。所有同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的《转正定级通知单》。

２．３见习考核

任职的所有副经理级及以上人员都需接受见习考核。考核时间为正式下文起６个月。考核结果分为同意转正和不同意转正。考核结果为不同意的，将延长见习期３个月，届时考核结果依然为不同意转正的将予以辞退，如为提升人员，则降回原职位。所有执行结果都将由人力资源委员会发文通知相关部门。

二、员工保密工作条例

第三条 适用范围：集团公司及所辖子公司、分公司等单位与保密相关的工作内容，具体范围见条例细则。

第四条 目的：为确保公司的技术、经营秘密不流失，维护企业的经济利益，根据国家有关法规、结合企业实际，特制定本条例。

第五条 条例细则

１．总则保密工作遵循“突出重点，积极防范”的方针，坚持“内外有别，既便利工作又确保秘密”的原则，准确划分保密范围，确保公司核心机密安全；同时有控制地放宽非核心秘密，使保密工作更好地为公司生产、经营服务。

２．保密范围和密级划分

２．１密级划分：按其重要程度，技术水平及失密后危害大小，公司密级划分为：绝密、机密两级。绝密：是公司秘密中的核心部分，限极少数人知悉的事项，一旦泄密会使公司利益遭受危害和重大损失，涉及公司命运。主要包括：

（１）经营决策、广告策划文书、市场调查与预测报告、促销方案、新产品开发计划、公司投资计划等。

（２）主导产品配方、工艺关键以及达到超过国内先进技术水平的先进技术、产品、科研成果、设备等核心机密。

（３）通过秘密渠道引进的技术、设备、产品、样品、手段和来源等。

（４）产品成本及其利润等财务资料。

机密：是公司秘密中比较重要的部分，一旦泄密，将给公司造成严重的损失，主要包括：

（ｌ）公司经营战略，远景规划，财务账簿，销售网络，总结计划；

（２）反映公司生产能力的方案、计划及特殊原材料等情况的计划、统计事项、产品实验报告，检验报告等；

（３）新产品开发项目，有成效的技术革新、发明创造、工艺方案，及公司发生的重大技术质量问题；

（４）引进的产品、设备、仪器，经过改进，性能、功能有显著提高的改进部分；

（５）公司财务、营销管理制度、目标管理方案、月度运行报告等；

（６）公司人事档案、工资、公司总体组织架构包括生产线。外加工、各市场部人员运作方式等。

２．２凡是对内部公开，对外部保密的文件、资料，作为内部资料不划分密级。

２．３密级的规定，由起草文件或涉及密级资料的科室承办人员提出密级意见，然后经公司主管领导批准，划分为绝密的产品、技术资料、文件由总裁审定。密级的调整，应根据公司发展状况和保密时限，由行政总部会同有关部门进行调整，文件资料和密级变更或解密后应及时通知有关单位，规定有保密的文件到时自动解除密级。

３．文件、资料的保密

一切秘密公文、图纸、资料应准确标明密级，在拟稿、打字、印刷、复制、收发、承办、借阅、清退、归档、移交、销毁等过程中，均应建立严格的登记手续。

绝密级的技术、经营资料，只限于主管部门总经理或副总经理批准的直接需要的科室和人员使用，机密级的文件资料，限于主管副总经理批准的需要科室的人员。使用科室和人员必须做好使用过程的保密工作，而且必须办理登记手续。

机密以上文件、资料原则上不准复印。

４．电话、计算机的保密

通适内容不得涉及秘密；

存有涉密内容的计算机网络、外存储设备、磁盘等应按秘密文件资料管理，并采取相应加密措施。计算机网络使用按有关计算机网络使用规则管理。

５．对外宣传、通讯、会议的保密

公司宣传媒体不得涉及公司秘密，如对某一具体事项不能确定是否需要保密，应由部门总经理审定。召开秘密性会议，要严格控制会场，会议内容要记在保密本上（会后收回），如需参阅，另办手续。

６．对外交往的保密

所有密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅；

外单位人员来公司参观，学习，应在行政总部规定接触范围内，并指定专人陪同，不准外单位人员随意进人涉密区域；

对外交往中一旦发现失密、泄密问题，必须立即报告公司领导，及时采取补救措施。

７．保密培训和检查

７．１各部门、各科室要经常性地对员工进行保密培训和检查，对新进员工必须事先进保密培训，学习保密条例；

７．２员工必须遵守下列保密守则：

７．２．１不该说的秘密，绝对不说；

７．２．２不该问的秘密，绝对不问；

７．２．３不该看的秘密，绝对不看；

７．２．４不该记录的秘密，绝对不记录；

７．２．５不在非保密本上记录秘密；

７．２．６不在私人通讯中涉及秘密；

７．２．７不在公开场所或家属、亲友面前谈论秘密；

７．２．８不在不利于保密的地方存放秘密文件资料。

７．３在秘密要害岗位工作和接触秘密的人员，要先审查后使用。

８．奖惩

８．１对保密工作做出贡献，具有下列条件之一的单位和个人给予奖励，晋级提薪：

８．１．１一贯严格执行保密条例，坚持原则，坚决保护公司秘密者；

８．１．２发现他人失密、泄密或出卖公司秘密，能及时举报，采取补救措施的。

８．２出现失密、泄密问题，视性质、情节的不同，给予通报批评、罚款、降级直至开除。

８．２．１为谋取私利，将公司秘密通过各种非法手段卖给别人，使公司利益遭受较大损失者；

８．２．２在工作中违反保密规定，造成秘密失窃者；

８．２．３保密观念淡薄，警惕性不高，致使秘密失窃者。

三、员工考勤制度员工考勤管理规定

第一条 员工上下班必须打卡（包括见习／ 试用人员），因故不能打卡者，须在当天向上一级负责人陈述原因（出差人员除外），所有人员都应由部门负责人签卡，否则以旷工论处。

第二条 代人打卡者一经发现，打卡者与持卡者每次各扣罚工资１００元，违纪三次作开除处理。员工不得擅自更改考勤记录，一经发现扣罚当月全部奖金。

第三条 员工无故不上班，以旷工论处；因不服从工作安排而影响工作者以旷工论处；旷工半天扣一天基本工资，旷工一天扣当月薪资总额的１０％，连续旷工三天作自动离职，公司不负责任何善后事宜。

第四条 公司员工请事假规定为：三天以内由直属上司批准，三天以上向直属上司申请，由直属上司向上级主管呈报批准。员工请假需报行政科登记备案后方可离开公司，否则将以旷工论处。

第五条 员工必须按时上下班，迟到或早退一个小时以上者，每次扣罚工资１－元；迟到或早退超过二小时以上者，按旷工处理；每月累计迟到２０分钟以上则扣除当月全勤奖（每月迟到不超过“分钟作为全勤），累计迟到时间超过２０分钟者，每迟一分钟扣工资０．５元，全勤者当月发给全勤奖金 １０元。

第六条 生产车间应填写《旷工人员记录表》，将当天旷工的普通工人的名单报人力资源委员会，以便人力资源委员会停其工卡，如旷工人员的工卡需重新开通，则要由车间填写《恢复员工工卡申请表》报人力源资委员会。员工请假规定

第七条 休假

７．ｌ探亲假

凡在本公司工作满一年的固定员工，与配偶不住在同一县、市的，享受探亲配偶的假期待遇，与父母都不在同一县、市的，享受探望父母的假期待遇，但员工与父亲与母亲一方住在同一县、市的，不能享受探望父母的假期待遇。

７．１．ｌ探望配偶的，每年给予探亲假一次，假期不超过３０天。

７．１．２未婚员工探望父母，每年给探亲假一次，假期不超过２０天。已婚员工探望父母的，每四年给探亲假一次，假期不超过２０天。

７．１．３探亲假期是指员工与父母、配偶团聚的时间。路程较远的，可另外给路程假。路程假按国家交通运输部门标示的路程，往返路程１０００公里以下为一天，１０００－２０００公里为两天，依此类推。

７．２婚假

７．２．１凡符合计划生育条例规定，达到晚婚年龄的员工结婚，可享受婚假１３天；

７．２．２未达晚婚年龄合法结婚的员工，享受婚假３天。

７．３产假

７．３．ｌ凡符合计划生育条例规定，达到晚育年龄者，女方产假１０５天；

７．３．２凡符合计划生育条例规定，未达晚育年龄者，女方产假为９０天；

７．４丧假

凡员工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、儿女死亡的，可给予丧假３天。

７ ．５公休假

凡在本公司工作满三年或以上的固定员工，每年可享受一次公休假。每满一年工龄可享受一天假期，逐年递增，直至十天为止。员工在享受公休假的当年，不再享受探亲假。

７．６探亲假及其路程假、婚假、产假、丧假、公休假，均包括假期内的公休日、法定节假日。如假期途公休日和法定节假，均不顺延。

第八条休假手续和待遇

８．ｌ探亲假要提前一个月向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。

８．２婚假要提前十天向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。

８．３产假和丧假，原则上要事先向主管经理提出申请，获批准后，向行政科备案。

８．４休假完毕后，必须到行政科注销。

８．５违反８．１－８．４各项，又无正当理由，未经部门总经理批准的，一律按旷工论处。

８．６休假期间的工资。婚假三天、丧假及公休假期间，可享受全薪工资待遇，其余（晚婚假）时间享受100％基本工资。

８．７第一胎符合晚育规定的产假期间，享受 １００％基本工资。

８．８第一胎符合计划生育条例，但未达晚育条件的产假期间，享受５０％的基本工资。

８．９由于避孕失败要进行人流手术，休假期间享受 ｌ００％的基本工资，并报销医药费、手术费。

８．１０生产线女工每季度查环一次，每次每人计发误工费 ５元。

８．１１休假的路费、住宿费一律自理。

８．１２员工因工伤，其医药费据实报销，病休假间发放基本工资。

８．１３如果探亲假、晚婚假、产假适逢元旦、五

一、国庆、春节等法定节假日，则法定假日的工资待遇，按本市８．６制度办理。

第九条各种假期不得累积，只准一次使用

第二篇：门店员工管理制度

门店员工管理制度1 新进的员工进入卖场试用期七天，其中前3天通班，第4天自由班，试用期满合格由店长安排上班。统一着装，左胸前佩戴工卡，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，发现一次负鼓励5元。员工在卖场内不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负鼓励50元，第2次给予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货，由当事人承担责任，因服务态度吧好引起投诉的第一次负鼓励50元，第2次给予开除。员工在卖场内不允许聊天，靠货架，接打电话，吃东西，会客带孩子，做与工作无关的事，发现一次负鼓励5元。5积极参加公司的各项集体活动。交接班搞好各自的卫生责任区，货物及时上架摆货，由店长检查合格方可下班。7 上班迟到早退负鼓励5元，旷工第一次

负鼓励50元，第二次给予开除，原则上不同意调班，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。

8商品交接表没有按时做好的发现一次扣5元。；上班不得带小孩，不得有亲友陪同，会客必须向店长请示，不得超过10分钟。10卫生不合格，发现一次扣5元。本店经营管理由店长负责，所有员工应以身作则，严格执行上述规定，力争做标兵员工。

门店管理

2011-4-8

第三篇：电信门店员工管理制度

电信门店员工管理制度新进的员工进入卖场试用期7天，试用期满合格由店长安排上班。统一着装，左胸前佩戴工卡，要求淡妆上岗，仪容仪表不符合发现一次，负5元。员工在卖场内不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负50元，如介绍不当引起顾客投诉或退货，由当事人承担责任，因服务态度不好引起投诉第一次负50元，第2次给予开除。员工在卖场内不允许接打电话，吃零食，会客带孩子，不得私自外出，不得坐在卖场休息，不得做与工作无关的事，发现一次负5元；情节严重者，给予开除。

5上班迟到早退负5元，旷工第一次负50元，第二次给予开除，原则上不可私自调班，一次负10元，如有特殊情况，经店长批准后方可执行。上班期间，每天30分钟用餐时间，两次休息时间，每次10分钟。交接班搞好各自负责区卫生，货品摆放整齐，由店长检查合格后方可下班。

8上班不得带孩子，不得有亲友陪同，会客必须向店长请示，不得超过十分钟。

9积极参加门店及公司的各项集体活动，团结互助，全力以赴。

10门店经营管理由店长负责，所有员工应以身作则，严格执行上述规定，力争标兵员工。

注：每月将评选标兵员工，奖金在工资中体现。

文德路电信营业大厅

第四篇：门店员工日常考核评分标准

门店员工日常考核评分标准

项目 考核内容 考核方法 考核标准 仪容仪表

1、着装是否整洁大方、完整、无奇装异束。扣分 3分

2、是否有卷起裤脚，挽起衣袖的情况 扣分 3分

3、未着工服上班按标准扣分并立即改正 扣分 10分

4、是否符合店内统一夏冬装的标准 扣分 5分

5、是否按规定穿鞋 扣分 3分

6、上班时间是否佩戴工牌 扣分 5分

7、工牌佩戴的位置是否正确、统一 扣分 2分

8、是否配戴夸张饰物扣分并立即改正 扣分 5分

9、头发修剪、整理是否符合要求，否则扣分并立即改正。扣分 10分

10、女员工化妆是否符合要求，每一处不符合按标准扣分 扣分 5分

11、男员工是否留长胡须、纹身，否则扣分并立即改正 扣分 5分

12、服务姿势是否正确，否则扣分并立即改正 扣分 5分

13、是否当众挖耳、抠鼻、修剪指甲、跺脚、脱鞋、伸懒腰、上班时间闲聊、哼歌曲、吹口哨扣分并立即改正 扣分 5分 亲情服务

1、顾客进门是否面带微笑、主动相迎并有招呼声 扣分 3分

2、是否对有需要帮助的顾客置之不理，对提出的问题无解答声 扣分 5分

3、顾客不适是否有关怀声 扣分 3分

4、接打电话是否符合规定的标准 扣分 5分

5、称呼顾客、来访客人为“先生”“小姐”“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应称呼其姓氏。

指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位女士（小姐）”。违反其中一项扣考核分。扣分 2分

6、与顾客道别时应有道别声，是否跟顾客说“您，请走好” 扣分 5分

7、“您好”“请”“对不起”“谢谢”等礼貌语言的使用，每一项不标准进行扣分 扣分 3分

8、收银员是否坚持“三声两到手”服务规范，每一项不符合进行扣分 扣分 3分 专业服务

1、是否有坚持问病发药流程，否则每一项不符合要求进行扣分 扣分 5分

2、是否有违反公司联合用药的行为 扣分 10分

3、是否有因商品推销不当而引起的顾客投诉 扣分 15分

4、是否有每月连续三次以上的推销产品退货否则停止该产品销售提成、并扣考核分 扣分 10分

5、是否有夸大疗效、强买强卖，抵毁同类产品的行为 扣分 15分

6、是否有专业术语使用不当的行为 扣分 15分

7、是否有因专业服务不当造成顾客投诉 扣分 20分 考勤纪律

1、员工上、下班须打卡，否则按次扣分 扣分 10分

2、迟到、早退10分钟以内 扣分 5分

3、迟到、早退10分钟以上 扣分 10分

4、迟到、早退半小时以上按缺勤处理并扣分 扣分 10分

5、请、休假须经当班经理签字同意，否则按缺勤处理并扣考核分 扣分 10分

6、未经同意私自调班，双方当事人均需扣考核分 扣分 10分

7、旷工一天以上，视同自动离职 现场纪律

1、责任货架是否存放与商品无关的物品。扣分 5分

2、上班时间是否阅读与工作无关的书籍或杂志。扣分 5分

3、在上班时间不经允许会客10分钟以上者、在营业时间内与厂商代表或其他人员闲聊10分钟以上者。扣分 10分

4、员工扎堆闲聊者，每人扣考核分 扣分 5分

5、用公司电话聊天或在卖场接听手机、收发短信 扣分 5分

6、上班时间不允许在卖场坐岗否则扣考核分（针剂处方柜、特殊岗位如需书写处方可坐岗，但有顾客需服务时必须站立服务，否则同等扣分）扣分 8分

7、上班时间外出购物 扣分 10分

8、上班时间是否在卖场内进餐或吃零食 扣分 10分

9、上班时间内是否酗酒 罚款 100元

10、是否在卖场议论顾客以及其他同事是非 扣分 10分

11、是否违反门店用餐时间及制度 扣分 10分

12、是否在门店卖场用餐 扣分 5分

13、是否有浪费现象 扣分 10分

14、无论任何时候不允许在卖场与同事或顾客发生争吵及打架斗殴； 解聘

15、是否未经许可查看公司重要文件及电脑信息 扣分 10分

16、是否未经许可修改文件及电脑信息，扣考核分20分并处罚（造成系统故障按公司制度另行处理）。罚款 100元

17、员工是否在上班时间在营业区内吸烟 扣分 10分 服务规范

1、是否在顾客挑选商品时使用了服务禁语，凡违反一次扣考核分 扣分 5分

2、是否在顾客退货时使用了服务禁语，凡违反一次扣考核分 扣分 5分

3、在处理顾客抱怨时是否使用了服务禁语，凡违反一次扣考核分 扣分 5分

4、是否有顾客进门就有跟踪尾随让顾客不适的行为 扣分 3分

5、是否当顾客有需求时表现出不情愿、怠慢的行为 扣分 10分

6、是否有顾客选购商品时与同事闲聊的行为 扣分 5分

7、是否有在顾客选购商品后不主动递购物篮的行为 扣分 3分

8、是否有催客、赶客行为与语言 扣分 10分

9、是否有提前打扫卫生 扣分 5分

10、是否有提前关门的行为 扣分 10分 行为准则

1、对门店安排的工作是否按要求落实 扣分 10分

2、对安排的各项工作有明显的不配合、不执行，情节严重，累教不改，同一错误违反两次以上，门店可酌情停岗，直至退回人力资源部，并扣考核分 扣分 20分

3、被公司例行检查不符合要求者 扣分 10分

4、未遵守“先服从，后投诉”的原则工作。扣分 10分

5、对公司、门店安排的工作是否有未经允许私自调动、更改的情况 扣分 10分

6、对工作中出现的问题是否勇于承担责任，是否有故意推脱的行为。扣分 10分

7、对出现的问题是否及时改正并态度端正 扣分 10分

8、公司、门店各项培训是否按时参加 扣分 10分

9、不按要求参加公司、门店考试，考试作零分，补考不计入考核并扣考核分 扣分 15分

10、被顾客投诉一次，视其影响程度每次给予50---100元以上的罚款，并扣考核分。每月投诉两次以上不参与优秀员工的评议。扣分 15分

11、不经允许私拿公司及厂家赠品的行为，视其情况给予赠品金额的二倍处罚，并扣考核分。扣分 10分 操作规范

1、是否按要求做好门店负责人安排的GSP相关工作.扣分 10分

2、营业中是否有违反GSP操作流程 扣分 10分

3、是否有违反GSP要求的相关细项，按GSP操作条款，违反一项扣考核分 扣分 2分

4、是否按要求做好了贵重商品交班工作 扣分 10分

5、对交接班过程中出现的问题是否及时上报，否则赔偿损失并扣考核分 扣分 10分

6、是否按要求进行了防损管理工作 扣分 5分

7、是否按要求使用操作POS机，未按要求操作，出现故障按公司制度处罚并扣考核分 扣分 5分

8、收银是否准确、迅速无差错发现一次收银差错按制度处理并扣考核分 扣分 5分

9、值晚班记录及设防记录不全按要求扣考核分 扣分 5分

10、各种设施设备下班或不使用后是否按要求关闭 扣分 6分

11、是否按规定进行陈列，按每一个陈列商品排面扣考核分 扣分 2分

12、对缺货商品是否及时补位，按每一单品排面缺货扣考核分 扣分 2分

13、各种POP广告是否整洁，是否一一对应，标价签是否一一对应，位置是否正确。扣分 3分

14、是否未经许可私自调整商品位置的现象 扣分 5分

15、商品是否按要求打码（按每个品数考核）扣分 1分

16、发现商品的质量问题是否及时上报，对未上报的质量问题产生的后果按《责任事故处理办法》执行，对公司、门店管理人员发现的问题除承担相关损失外加扣考核分 扣分 20分

17、是否按要求调整价格签，与商品条码，对产生的投诉与差价由责任人承担，并扣考核分（按单个商品考核）扣分 5分

18、是否按要求执行门店的市调工作 扣分 10分

19、是否按要求验收总部配送到货商品 扣分 6分 20、到货商品是否及时整理上架 扣分 5分

21、核对单据是否准确（按每笔差错考核）扣分 2分

22、是否有遗忘商品或将商品误扔的情况（按每个商品考核）扣分 10分

23、是否按规定时间和要求清理效期商品。扣分 10分

24、是否积极主动的配合门店销售管理效期商品，对指定到责任人的效期商品未完成销售任务，除承担报损外按单品扣考核分 扣分 3分

25、各类设备、卫生工具是否能及时归位 扣分 5分

26、清洁剂是否及时放回指定位置 扣分 3分

27、下雨天责任人是否备有放雨伞的用具 扣分 3分

28、下雨天责任人是否备有干拖把随时保持地面干燥 扣分 3分

29、下雨时责任人是否及时备有防滑标识 扣分 3分

30、是否按要求播放音乐，播放的音乐是否符合公司要求 扣分 2分

1、迎宾地毡是否干净，是否损坏未申请更换 扣分 3分

2、是否按规定时间要求清洁 扣分 5分

3、门帘是否清洁，是否损坏后未及时修理 扣分 3分

4、门店入口地面负责人是否按清洁计划执行 扣分 5分

5、是否及时做清洁记录 扣分 3分

6、是否随地吐痰、乱丢杂物 扣分 10分

7、门店招牌，店外标识，每月应清洗1至2次。如有脱落、破坏应立即重新粘贴或更换，门店外保持整洁有序，维护店面形象。负责人是否按清洁计划执行 扣8分

8、天花板、地面、墙壁以及各类设备、设施必须保持清洁、明亮，不得出现卫生死角，不得有破损。负责人是否按清洁计划执行 扣分 5分

9、不得随意在墙面乱划、张贴、责任人是否及时阻止了乱划、乱张贴的行为 扣分 5分

10、垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理、垃圾篓内垃圾是否超过三分之二，否则扣考核分 扣分 5分

11、购物篮内的杂物应及时清理，保持洁净。每月应清洗一次。如购物篮有破损应及时更换。否则责任人扣考核分 扣分 5分

12、卖场通道保持畅通，不充许堆积任何物品，否则责任区员工扣考核分 扣分 5分

13、工作间/洗手间要随时关门、关灯，否则扣考核分 扣分 3分

14、洗手间应保持空气清新，无异味。物品摆放整齐，地面保持清洁：无垃圾、无污渍、无积水，水龙头无损坏或漏水现象。便池要及时冲洗，保持清洁。否则责任人扣考核分 扣分 5分

15、营业中应在不影响顾客购物的前提下，做到随时清洁，对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理，废弃的 纸箱应拆平折叠放于指定地点，保持整洁的购物环境。见到垃圾应及时清理到垃圾桶内，对顾客留下的杂物，要及时清除。否则责任区员工每次扣考核分 扣分 5分

16、下班当日做好当班责任区内的清洁，按要求拖地和撒祛污剂，否则责任区员工扣考核分 扣分 5分

17、货架应持随时整洁无灰尘、无明显污渍，无乱贴乱划的痕迹。扣分 5分

18、货架商品应每周进行一次卫生清理，每个商品上无灰尘 扣分 5分

19、促销海报和告示牌等如有脱落、破损应立即重新粘贴或更换，到期促销海报和告示牌及时拆除，拆除后应彻底清理干净。否则责任人扣考核分。扣分 5分

第五篇：公司门店员工招聘管理制度

公司门店员工招聘管理制度

第一条目的为了加强对公司所属各门店招聘工作的管理，规范招聘流程及招聘操作规范，确保门店招聘工作的顺利开展，促进门店招聘工作效率的提高，规避劳动争议产生，根据公司人力资源管理体系，特制定本管理制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所属的全国各门店。

第三条门店招聘要求

3.1各地区新开门店必须在门店租赁合同签定后并经过公司运营管理中心同意，方可组织门店所需员工的招聘工作。

3.2门店在具体招聘工作实施的过程中，如需使用招聘费用，必须由所属门店根据招聘需求提交费用申请，人力资源管理中心审核通过后，予以使用相应的招聘费用。

3.3门店严格按照公司要求发布招聘广告，并按照公司制度及操作流程办理各项招聘工作。

3.4为严格控制门店人力成本，新开业门店、升级改造门店、季节性闭店的门店人员招聘入职时间不得早于公司确定开业时间前20天；特殊情况必须经公司批准。

3.5门店严格执行人力资源管理中心下发的所属门店岗位设置及人员编制实行招聘；不得私自设立盈余岗位；不得擅自录用编制以外

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人员。

3.6门店严格执行人力资源管理中心下发店面员工工资标准，不得向求职者私自承诺超越公司规定之外的薪酬标准及福利标准。

3.7门店招聘员工必须符合公司规定岗位的基本任职要求，并且严格审核求职者各项材料，确保信息准确。

3.8面试操作流程；

3.8.1应聘人员认真填写《应聘人员登记表》；

3.8.2店长或店面督导主管组织人员面试、复试，在面试过程中需严格甄选，确保人员符合岗位要求；

3.8.3店长或店面督导主管在《用人部门面试评价表》中对面试人员进行基本情况描述和公正客观评价；

3.8.4确定录用人员，通知入职时间，并办理各项入职手续；

3.9门店不得私自招聘兼职人员，如遇业务需要招聘兼职人员必须提报申请；由运营管理中心审核，人力资源管理中心审批备案（填写门店兼职人员招聘审批表）；门店私自招聘的一律不计发工资。

3.10公司所属的全国门店，兼职人员工资均按照公司发布的制度执行。

第四条门店员工入职办理要求

4.1年龄未满18周岁不得录用。

4.2刑满释放、缓刑考验期人员，有暴力倾向人员不得录用。

4.3不能满足公司岗位基本任职要求的不得录用。

4.4一旦确定录用的员工，必须在上岗前签订公司《劳动合同书》、《保密协议》。

4.5拒绝签订公司要求的各项协议书的，一律不得录用。

4.6办理入职时店长或督导主管须严格审核户口簿、身份证、学历证书的原件；并留存复印件。

4.7劳动合同签订后且以在所属门店报到上班之日起计算工资。

4.8录用员工必须预留紧急联系人有效联系电话。

4.9 录用人员向公司提供下列有关个人资料：

4.9.1个人简历和自荐材料；

4.9.2本人近期免冠白底1寸照片2张；

4.9.3本人居民身份证的原件及复印件；

4.9.4本人最高学历证、学位证原件及复印件；

4.9.5专业技术职称证书、培训证书原件及复印件；

4.9.6原工作单位的解除/终止劳动关系证明原件；

4.9.7本人工资银行卡原件及复印件，复印件签名并抄写卡号；

4.9.8公司所需的其他资料。

4.10除应届毕业生外，已经参加社会工作的求职者必须提交上一家单位的离职证明；

4.11公司所属各门店在办理完员工各项劳动手续后，门店出纳必须将员工档案资料移交公司人力资源管理中心存档备案；每月（10号、25号）提交档案资料。

4.12由于门店出纳逾期提交员工档案资料的，公司有权暂停发放当事人工资。

第五条其他要求

5.1未经公司人力资源管理中心核准产生的招聘费、宣传费、印刷费等，公司不予以报销，由当事人自行承担。

5.2员工未签订《劳动合同》或提供入职所需资料不全而上岗的，公司一律不核发当事人工资；并对所属门店店长或门店督导主管每人每次处罚200-500元。

5.3未经运营管理中心与人力资源管理中心核准，而私自招聘兼职的，公司一律不核发当事人工资；并对所属门店店长或门店督导主管每人每次处罚200-500元。

5.4公司所属各门店，未经公司批准，私自超出各门店人员编制的，公司一律不核发当事人工资；并对所属门店店长或门店督导主管每人每次处罚200-500元。

5.5公司所属各门店，未经公司批准，私自承诺求职者超出门店工资标准或其它福利的，公司一律不核发当事人工资；并对所属门店店长或门店督导主管每人每次处罚200-500元。

第六条 本管理制度自2014年04月01日起执行，公司人力资源管理中心负责解释权。

人力资源管理中心