第一篇：前台夜班工作流程（最终版）
前台夜班工作职责
1、上岗前仔细检查自己仪容仪表是否符合上岗规定，做到准时交接班。
2、与中班同事对备用金，转交物品，房态及须特别关注事项进行仔细交接，问清注意细节并阅签交班本。22：30，会同当值大堂贵宾将备用金进行清点后，由贵宾及保安共同将备用金存于贵重物品保管室指定保险柜内。
3、掌握客房当日出租及预订情况，办理客人入住、延住、叫醒、退房等相关服务。
4、夜审前要检查今日应到未到的预订。
5、接受电话预订和处理各类书面预订的确认回复，并将预订信息准确录入电脑。
6、00：00，核对房态与发卡系统，以检查在住房信息与房卡使用情况是否一致。
7、1：00，须检查当日所有在住房房价，同时核对协议单位及所属销售员。对酒管系统和客帐夹内所有在住及预订房RC单，消费帐单，预付金，付款方式进行核对。如有错误，及时进行修改。（此项工作须在夜审前完成）
8、完善、整理、装订当日所有未处理完毕的单据。
9、做好客房送餐、康乐等消费点的夜间印单及结账工作，并打印相关报表。10、11、处理电脑客史资料的补充及更新工作。
2：00，核对PSB上传系统及西软系统，并保证扫描信息与房态信息一致。
12、3：00，将《叫醒服务记录》传至宾服中心，并进行核对，确认无误后，签字认可。
13、按酒店要求在酒店系统中补充订房中心的预留房。
14、掌握次日及近期房间预订情况，并对未确定房号的房间适当进行调整。4：00，提前制作次日预抵团队的房卡及早餐券发放工作（团队C／O房卡有效时间统一为14：00）。15、16、当班过程中，如有重要通知或有待解决的问题，须记录在交班本上。
6：00，打印当前在住客人报表，并在《早餐券登记表》附件上标明当日住房数，COM房号，并注明在住外宾的姓名、房号、国籍以及VIP房间，将登记表送至西餐厅。
17、注意开全天房的时间为早6：00后，并更换早餐券印章日期。
18、对当天前台所有单据整理归档，每月底将本月所有单据存档。
19、统计、核对当日营业报表，以及特价房和深夜房数。
20、补充前台次日所需物品，并盘点前台所有单据等物品数量。6：00，由当值大堂贵宾与保安共同将存于贵保室内的备用金取出，归还于前台进行清点。
21、6：30，对前台辖区进行清洁维护，并按照周计划卫生开展计划清洁。备注：
1、深夜房时间为00：00开始，超过此时间制卡时，切记修改退房日期。
2、夜间接班时，应按照白天衣着标准着装（搬椅凳到总台、换裤子、穿大衣、戴眼镜的时间均为00：00—6：30，请各位同事严格执行该时间标准。以向客人展现良好的酒店工作人员素质）。
3、夜间不忙时，请将部分电脑关闭，以减少其连续工作时间过长，导致设备死机。
第二篇：前台早、中、夜班工作流程
前 台 早 班 工 作 流 程
1.签到。（上班提前10分钟去B栋1F打卡）
2.进行物品交接：（备用金、房卡、前台房态图、账单、公安系统）3.检查POS机是否正常，卡单是否充足。
4.核对发票号码是否正确。对非营业开具的发票进行登记。5.检查并准备工作用的相关表格。6.阅读交接本，并跟进相关事宜。7．及时更新关注携程房态。
8.打印离店明细表，并提前准备相关报表。
9.若有团对预定，仔细阅读团对预定。注意团队有无特殊要求、付款方式等。根据预定分房，提前做好房卡。
10.检查免费房、自用房是否有申请单，以及有无有效签字人的签字。11.检查是否有离店帐未平账单，并在8小时内处理完。12.及时领回财务欠款。13.12及时催退当日离房。
14.保证公安系统及时上传以及退出。15.将重要的事情记录在交接本上。16.进行班结账核对。17.与中班进行交接。18.投帐。
19.签退。（B栋1F打卡下班）
前 台 中 班 工 作 流 程 1.签到。（上班提前10分钟去B栋1F打卡）
2.进行物品交接：（备用金、房卡、前台房态图、账单、公安系统）3.检查POS机是否正常，卡单是否充足。
4.核对发票号码是否正确。对非营业开具的发票进行登记。5.检查并准备工作用的相关表格。6.阅读交接本，并跟进相关事宜。7.查看预抵客人列表，并提前做好房卡。8.若有团对预定，检查房卡是否准备完全。9.查看前台房态图，准备续住房间的早餐券。10.为客人提供入住服务。
11.将客人刷的预授权银联单或者现金押金，正确无误的放入相应放入夹子内。
12.继续检查房态图，看客人登记信息是否正确。13.保证公安系统及时上传以及退出。
14.团队入住后，检查团队房价，确保无误。并将结账方式、结账人与会务组沟通清楚。15.检查账单是否齐全。
16.将重要的事情记录在交接本上。17.核对班结账是否无误。18.与夜班进行交接。19.投帐。
20.签退。（B栋1F打卡下班）前 台 夜 班 工 作 流 程 1.签到。（上班提前10分钟去B栋1F打卡）
2.进行物品交接：（备用金、房卡、前台房态图、账单、公安系统）3.检查POS机是否正常，卡单是否充足。
4.核对发票号码是否正确。对非营业开具的发票进行登记。5.检查并准备工作用的相关表格。6.阅读交接本，并跟进相关事宜。7.对POS机进行扎帐处理，并重新签到。8.夜审前打印相关报表。9.进行夜审操作。10.打印入住客人登记表。11.打扫卫生。
12.将重要的事情记录在交接本上。13.打印收银报表，核对账目。18.与早班进行交接。
19.投帐。（核对班结账报表与账单是否有误后）20.签退。（B栋1F打卡下班）
第三篇：夜班工作流程
夜班工作
1、查看Buffet信息沟通本并签名。
2、检查管事部是否还有餐具未收（检查中班工作）。
3、将管事部里的餐盘、面碗、粥碗、全部补出去。
4、检查夜班所需物品是否齐全。（红茶、绿茶、牛奶、外场餐具、咖啡杯）
5、检查早餐Buffet摆台，如有错误马上改正并记录在Buffet沟通本上。
6、摆Sophia早餐Buffet（Sophia早餐Buffet图见附录1）
7、Sophia早餐Buffet摆完后带两个不锈钢桶下去，装红茶和咖啡。
8、摆中餐厅的早餐Buffet。（中餐厅的早餐Buffet图见附录2）
9、将中午和晚上所用的台垫清洗干净，摆放整齐。
10、备好红茶壶、绿茶壶、开水壶、冰水壶、牛奶壶、红茶、绿茶。
11、摆外场。
12、4点以后开始泡红茶。
13、4：30开始泡绿茶、煮牛奶、备餐厅内奶盅的牛奶（热牛奶10盒、奶盅6盒、冰牛奶壶2盒、外场2盒）
14、5点后将泡好的红茶、绿茶、牛奶、冰水备到各个区域。
15、将工作间清洁干净，倒垃圾，填写每日卫生清洁表。
16、开本餐厅的早餐（摆好Buffet餐具，撕保鲜膜、摆黄油、Buffet桶加好水。）17、6：30带上Sophia的红茶、绿茶、开水、冰水、牛奶（4盒）倒好奶盅的牛奶，摆Sophia外场，开Sophia早餐(摆好Buffet餐具，撕保鲜膜、Buffet桶加好水。)
18、开中餐厅的早餐Buffet，带上红茶、绿茶、开水、冰水、牛奶（3盒）倒好奶盅的牛奶。（摆好Buffet餐具，撕保鲜膜。）
19、与早班Buffet boy交接工作信息，领导确认后夜班下班。
By Se7en
第四篇：护士夜班工作流程
护士夜班工作流程
.提前15分钟接-班，阅读交-班本，清点病人数、医疗物品，并登记签名，护士夜班工作流程。
2.对危重病人进行床头接-班，了解全区病人病情及睡眠情况，做到心中有数。
3.核对中班医嘱，执行夜间医嘱及治疗，核对早间药。
4.定时巡视病房(间隔15-20分钟)，观察病人病情、睡眠情况，新病人、重点病人重点观察，严防意外及事故发生，工作总结《护士夜班工作流程》。
5.协助督促护工做好病人生活护理，如更换尿布，保持病床的整洁，长期卧床病人按时给予翻身，必要时做好记录。
6.做好新病人、重病人的特护记录，按时测T、p、R、Bp。
7.清晨抽空腹血，采集大小便标本，做好核对工作。
8.按时发药，协助开早餐，了解病人的饮食情况。
9.7：30记录病人夜间大便次数。
10.正确书写交-班本记录，保持办公室、治疗室的整洁。
11.与日班做好重病人的床头交-班。
12.晨会交-班。
注：根据气温做好病人的防寒保暖工作，按时开关空调。
1.认真执行夜间巡视制度。
2.认真做好病人的晨间护理工作。
3.要督促检查护理员的工作，发现问题及时指出或汇报。
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第五篇：夜班保洁员工作流程
夜班保洁员工作流程
15:00-15;10接班、清点物品。
15:10-15:40消毒、擦洗病室、办公台。
15;40-16;30用消毒水及时清洁监护室地面、墙面的血迹和呕吐液等。
16;30-17;00病员的被服、浴巾等回送清点，将被服清点之后统一放置，摆放整齐，并登记。
17:00-17:30及时更换病室区域的垃圾袋，保持垃圾袋位置摆放合理，无外溢现象。
并将科室垃圾妥善分类打包清理。
17:30-18:30对科室门、窗、扶手墙面、地面及卫生间重点消毒。
18:30-19:30完成护士临时指派的工作和各项任务。
19:30-20:00将洗手池擦拭干净，保证无皂迹、无污点、保持表面整洁光亮。
20;00-21：00每两周对病室的天花板、墙面进行彻底的擦拭、消毒。
21:00-21:30协助夜班班将医疗垃圾、生活垃圾分类打包清理，将各种清洁剂、消毒
剂用后妥善保管。
21:30-22:00回顾工作日程。检查班次工作用物有无破损、丢失。交接班。
**注**
1、保洁员要对工作积极、主动、认真、不留死角、做到眼勤、手勤、脚勤。
2、爱护科室公共用物。
3、严禁上班期间做与工作无关事情。
4、做好自我防范，
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