快递企业等级评定管理办法

第一篇：快递企业等级评定管理办法

快递企业等级评定管理办法（试行）

第一条 为推进快递诚信体系建设，引导快递企业提高服务质量，加快科学发展，根据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》的规定，制定本办法。

第二条 快递企业等级评定工作按照“政府引导、企业自愿、客观公正、科学合理”的原则实施。

第三条 在中华人民共和国境内依法经营快递业务的企业（简称快递企业），按照服务品牌申请参加企业等级评定。

第四条 快递企业等级评定工作设立等级评定指导委员会、全国快递企业等级评定委员会和省、自治区、直辖市快递企业等级评定机构。省、自治区、直辖市设立的快递企业等级评定机构，应当报全国快递企业等级评定委员会备案。

等级评定指导委员会负责制定快递企业等级评定办法和标准，指导和监督等级评定工作，受理和审议有异议的评定结果，以及其他需要审议的事项。

全国快递企业等级评定委员会由中国快递协会邀请有关专家组建，负责等级评定工作的组织协调、评议审定，并负责各省、自治区、直辖市快递企业等级评定机构的管理。

省、自治区、直辖市快递企业等级评定机构负责向全国快递企业等级评定委员会推荐本地区快递企业参加等级评定，并承担全国快递企业等级评定委员会交办的有关工作。

第五条 按照快递企业经营范围和业务种类分为三类。一是在省、自治区、直辖市范围内经营或经营同城快递业务；二是跨省、自治区、直辖市经营快递业务；三是经营国际及港澳台快递业务。

本办法对跨省、自治区、直辖市经营快递业务的企业进行等级评定。在省、自治区、直辖市范围内经营或经营同城快递业务的企业等级评定，由省、自治区、直辖市快递企业等级评定机构制定评定办法和标准，报全国快递企业等级评定委员会审批后实施。经营国际及港澳台快递业务的企业等级评定工作待条件成熟后再予实施。

第六条 快递企业等级评定由企业规模评定和服务评定两部分组成，快递企业应当根据自身情况，申请等级评定。

第七条 快递企业规模评定主要从企业的业务量、经营收入、自营网络覆盖范围等方面对参评企业进行综合评定，分为A型、B型、C型和D型四个等级。

第八条 企业应当同时符合下列分型标准

（一）A型企业

1．年业务量4.5亿件以上；

2．年经营收入100亿元以上；

3．自营网络覆盖全国25个以上省、自治区、直辖市。

（二）B型企业

1．年业务量2亿件以上；

2．年经营收入30亿元以上；

3．自营网络覆盖全国15个以上省、自治区、直辖市。

（三）C型企业

1．年业务量8千万件以上；

2．年经营收入8亿元以上；

3．自营网络覆盖全国8个以上省、自治区、直辖市。

（四）D型企业

1．年业务量8百万件以上；

2．年经营收入8千万元以上；

3．自营网络覆盖全国2个以上省、自治区、直辖市。

本条所称“以上”均包括本数。

第九条 快递企业服务评定从公众服务评价、服务时效、人员素质和信息化管理水平等方面对参评企业进行综合评定，分为五星、四星、三星、二星四个等级。五星级最高，依次降低。

第十条 企业应同时符合下列分级标准

（一）五星级企业

1．年度快递服务总体满意度得分在73分以上；

2．本品牌网络内，重点城市间的快件全程时限72小时准时率在95%以上；

3．百万件快件用户有效申诉在10件以下；

4．快递业务员中，具备《快递业务员国家职业技能标准》初级以上资格的不低于60%；

5．品牌所辖自营网点在省会、直辖市的覆盖范围达到100%；网点在省辖市的覆盖率在90%以上，其中，自营网点覆盖率应不低于50%。

6．工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超过2小时；工作日8：00至16：00时段内到达投递站点的快件，完成指定地点的投递时限不超过3小时；

7．全年无休，节假日营业网点、运输网络和信息网络维持正常运行；

8．拥有全国统一客户服务号码，一站式办理咨询、揽收、查询和投诉处理；

9．企业网站首页明显标注有全国统一客户服务号码、能够提供对分支机构、收费标准、通达范围和服务时限等内容的搜索，以及提供快件查询功能；

10．快件跟踪信息保持动态更新，如有延时不超过3小时；

11．符合规定的快件信息上网率达到99%以上。

（二）四星级企业

1．年度快递服务总体满意度得分在70分以上；

2．本品牌网络内，重点城市间的全程时限72小时准时率在90%以上；

3．百万件快件用户有效申诉在15件以下；

4．快递业务员中，具备《快递业务员国家职业技能标准》初级以上资格的不低于55%；

5．品牌所辖自营网点在省会、直辖市的覆盖范围达到80%以上；网点在省辖市的覆盖率在90%以上，其中，自营网点覆盖率应不低于50%；

6．工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超过2小时；工作日8：00至16：00时段内到达投递站点的快件，完成指定地点的投递时限不超过3小时；

7．全年无休，节假日营业网点、运输网络和信息网络维持基本运行；

8．拥有全国统一客户服务号码，一站式办理咨询、揽收、查询和投诉处理；

9．企业网站首页明显标注有全国统一客户服务号码，能够提供对分支机构、通达范围和服务时限等内容的搜索，以及提供快件查询功能；

10．快件跟踪信息保持动态更新，如有延时不超过6小时；

11．符合规定的快件信息上网率达到98%以上。

（三）三星级企业

1．年度快递服务总体满意度得分在67分以上；

2．本品牌网络内，重点城市间的全程时限72小时准时率在85%以上；

3．百万件快件用户有效申诉在20件以下；

4．快递业务员中，具备《快递业务员国家职业技能标准》初级以上资格的不低于50%；

5．品牌所辖自营网点在省会、直辖市的覆盖范围达到70%以上；网点在省辖市的覆盖率在85%以上，其中，自营网点覆盖率应不低于30%；

6．工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超过3小时；工作日8：00至16：00时段内到达投递站点的快件，完成指定地点的投递时限不超过4小时；

7．工作日无休，节假日营业网点、运输网络和信息网络维持基本运行；

8．拥有区域统一客户服务号码，一站式办理咨询、查询和投诉处理；

9．企业网站首页明显标注有区域统一客户服务号码，能够提供对下属分支机构、通达范围和服务时限等内容的搜索，以及提供快件查询功能；

10．快件跟踪信息保持动态更新，如有延时不超过8小时；

11．快件信息上网率达到97%以上。

（四）二星级企业

1．年度快递服务总体满意度得分在65分以上；

2．本品牌网络内，重点城市间的全程时限72小时准时率在80%以上；

3．百万件快件用户有效申诉在25件以下；

4．快递业务员中，具备《快递业务员国家职业技能标准》初级以上资格的不低于45%；

5．品牌所辖自营网点在省会、直辖市的覆盖范围达到50%以上；网点在省辖市的覆盖率在80%以上，其中，自营网点覆盖率应不低于20%；

6．工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超过4小时；工作日8：00至16：00时段内到达投递站点的快件，完成指定地点的投递时限不超过5小时；

7．工作日无休，节假日网络维持主要线路的基本运行和信息网络的运行；

8．拥有城市统一客服号码，能够提供网络覆盖城市范围内的咨询、揽收、查询和投诉处理；

9．快件跟踪信息保持动态更新，如有延时不超过12小时；

10．快件信息上网率达到96%以上。

本条所称“以上”、“以下”、“不超过”“不低于”均包括本数。

第十一条 快递企业等级评定经过初评、复评两个阶段，结果由全国快递企业等级评定委员会对外公示和公告。快递企业等级评定有效期为三年，有效期内对企业进行跟踪监测，对于没有持续符合相关等级评定标准的企业，可调整和变更其评定结果。

全国快递企业等级评定委员会应当依据本办法制定《快递企业等级评定实施细则》。

第十二条 全国快递企业等级评定委员会应当按照下列程序组织对企业进行等级评定：

（一）公布《快递企业等级评定实施细则》；

（二）受理企业申请，组织对申请资料进行审核；

（三）按照评定标准进行评定，形成初评结果；

（四）公示初评结果。公示期内，对被举报的企业，组织核实举报信息，查证属实的，应当重新评定；

（五）初评结果公示期结束后，召开复评会议，形成评定结果和报告；

（六）对评定结果仍有异议的，可向等级评定指导委员会提出异议申请，由等级评定指导委员会组织审议和仲裁，形成最终评定结果；

（七）向企业出具等级评定报告，通过全国快递企业等级评定委员会网站（中国快递协会网站）或媒体向社会公告最终评定结果，并向企业颁发等级评定证书和牌匾。

第十三条 全国快递企业等级评定委员会应当通过其网站，为社会公众提供快递企业等级评定有关情况的查询服务，公众可以查询等级评定结果，以及等级评定有效期内企业等级变动情况等。

第十四条 等级评定指导委员会要加强对等级评定工作的监督，发现问题要责令改正。全国快递企业等级评定委员会要加强对等级评定工作的组织管理，严格按照规定程序和标准组织评定工作，对省、自治区、直辖市快递企业等级评定机构有关工作进行监督。

第十五条 快递企业等级牌匾、证书由全国快递企业等级评定委员会统一制作。

第十六条 本办法由等级评定指导委员会解释。

第十七条 本办法自颁布之日起实施。

第二篇：北京市保安服务公司等级评定管理办法

北京市保安服务公司等级评定

管理办法（试行）

责任等综合服务能力，是通过行业内部评分并整合政府相关部门的信息和评价对企业进行的综合性评价。

可直接降一等级（不低于最低等级）。

（一）审查并授权等级评定机构和评审员；

（二）负责全市评审员的培训与管理工作；

（三）授权和督导等级评定机构的评定工作；

（四）受理并组织等级评定申请；

（五）统一制作保安服务公司等级证书、标志牌。格。

（二）现场考察：评审组到保安服务公司现场进行考察、评价，复核保安服务公司相关信息。

（三）评审组综合资料审查和现场考察情况，提出评审意见，提交评价结果，编制《评审报告》。

（四）评审机构从北京保安服务公司评定专家库中抽取3名及以上单数专家组成审议组，对《评审报告》及相关资料信息进行综合审议，签署专家会审意见，上报评定中心。

评审机构在评审过程中发现申请企业实际情况与其提供的资料不相符的，须在5个工作日内通知委托企业对此进行说明并予以整改，整改有效期为三个月。整改期内，评审工作中止。

（五）评定中心提请评委会审议并作出等级评定决定，并在北京保安协会指定网站进行公示，公示期为10个工作日（一级企业公示期为15个工作日）。

（六）公示期满无异议或举报的，由北京保安协会颁发相应等级证书，授予相应标志牌，并在网上发布信息。

工作日内作出处理决定。异议审查及处理期间，暂停向异议对象发放等级证书。

加盖年审印章。年审不合格或逾期未参与年审的，由评委会区别不同情况作出降级、取消等级等相应处理。

申请补领新证。

评两次以上的，评定中心应提请评委会，降低该企业等级，并进行公示。

（十二）其它导致应撤销或吊销等级的行为。

第三篇：旅游景区质量等级评定管理办法

【发布单位】国家旅游局

【发布文号】国家旅游局令第23号 【发布日期】2005-07-06 【生效日期】2005-08-05 【失效日期】

【所属类别】国家法律法规 【文件来源】国家旅游局

旅游景区质量等级评定管理办法

（国家旅游局令第23号）

《旅游景区质量等级评定管理办法》业经2005年7月6日国家旅游局局长办公会议讨论通过，现予公布，自2005年8月5日起施行。

国家旅游局局长 邵琪伟 二○○五年七月六日

旅游景区质量等级评定管理办法

第一条 为了全面推行旅游景区质量等级评定工作，规范旅游景区质量等级评定程序，促进旅游景区发展，特制定本办法。

第二条 旅游景区质量等级评定工作，依据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775―2003）及国家旅游局颁布的有关评定细则进行。

第三条 旅游景区质量等级评定工作，遵循自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导的原则。

第四条 凡在中华人民共和国境内，正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游景区，均可申请参加质量等级评定。

第五条 旅游景区质量等级评定，是指对具有独立管理和服务机构的旅游景区进行评定，对园中园、景中景等内部旅游点，不进行单独评定。

第六条 国家旅游局负责旅游景区质量等级评定标准、评定细则的制订工作，负责对质量等级评定标准实施进行监督检查。

第七条 国家旅游局组织设立全国旅游景区质量等级评定委员会。全国旅游景区质量等级评定委员会负责全国旅游景区质量等级评定工作的组织和管理。

各省级旅游行政管理部门组织设立本地区旅游景区质量等级评定委员会，并报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。根据全国旅游景区质量等级评定委员会的委托，省级旅游景区质量等级评定委员会进行相应的旅游景区质量等级评定工作的组织和管理。

第八条 3A级、2A级、1A级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会委托各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定。省级旅游景区质量等级评定委员会可以向条件成熟的地市级旅游景区质量等级评定机构再行委托。

4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区。5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

第九条 各级旅游景区的质量等级评定工作按照“创建、申请、评定、公告”的程序进行。

第十条 参加创建质量等级的旅游景区要按照国家标准和评定细则的要求，制定创建计划，明确责任目标，落实各项创建措施。

第十一条 旅游景区在创建计划完成后，进行自检。自检结果达到相应等级标准和细则规定的旅游景区，填写《旅游景区质量等级评定报告书》，并向当地旅游景区质量等级评定机构提出评定申请。经当地旅游景区质量等级评定机构审核同意，向上一级旅游景区质量等级评定机构推荐参加相应质量等级的正式评定。

第十二条 现场评定工作由负责评定的旅游景区质量等级评定机构委派评定小组承担。评定小组采取现场检查、资料审核、抽样调查等方式进行现场评定工作。

第十三条 现场评定符合标准的旅游景区，由负责评定的旅游景区质量等级评定机构批准其质量等级，并向社会公告。

第十四条 全国旅游景区质量等级评定委员会适时公告新达标的各级旅游景区名单。

第十五条 旅游景区质量等级评定现场工作由具有相应资格的检查员担负。根据所评定的旅游景区的资源类型与特色，应有一名相应专家作为评定小组成员。

第十六条 旅游景区质量等级评定检查员分为国家级检查员和地方级检查员。国家级检查员由全国旅游景区质量等级评定委员会聘任。地方级检查员由省级旅游景区质量等级评定委员聘任。

第十七条 检查员要接受旅游景区的监督，不得徇私舞弊。各级旅游景区质量等级评定机构要加强对检查员的监督管理，对有违规行为的检查员取消其检查员资格。

第十八条 被委托的旅游景区质量等级评定机构出现违规操作的，上级评定机构可以撤销委托其已获得的最高等级的评定权限。

第十九条 各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。全面复核至少每三年进行一次。

第二十条 等级复核工作主要由省级质量等级评定委员会组织和实施。全国质量等级评定委员会有计划、有重点进行复核。

第二十一条 经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区，按以下方法作出处理：

1、由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。对于取消或降低等级的景区，需由相应的评定机构对外公告。

2、旅游景区接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级的通知后，须认真整改，并在规定期限内将整改情况上报相应的等级评定机构。

3、凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起一年内，不得重新申请新的资质等级。

第二十二条 旅游景区质量等级评定委员会签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理权限如下：

1、1A、2A、3A旅游景区达不到标准规定，省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级。降低或取消等级的通知，须报国家旅游景区质量等级评定委员会备案。

2、4A、5A旅游景区达不到标准规定，省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会有权签发警告通知书、通报批评，并报国家旅游景区质量等级评定委员会备案。如认为应作出降低或取消等级的处理，须报国家旅游景区质量等级评定委员会审批。

3、国家旅游景区质量等级评定委员会有权对各质量等级的旅游景区，作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级通知的处理，但需事先通知有关省、自治区、直辖市旅游局旅游景区质量等级评定委员会。

第二十三条 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定委员会统一制作，由相应评定机构颁发。

第二十四条 旅游景区质量等级标牌，须置于旅游景区主要入口最明显位置，并在对外宣传资料中正确标明其等级。

第二十五条 本办法由国家旅游局负责解释。

第二十六条 本办法自二00五年八月五日起施行，一九九九年九月三十日制定的《旅游区（点）质量等级评定办法》同时废止。

本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。

第四篇：中国人民解放军军人残疾等级评定管理办法

军人残疾等级评定管理办法

第一章 总则

第一条 为了规范军人残疾等级评定管理工作，根据《军人抚恤优待条例》的有关规定，制定本办法。

第二条 中国人民解放军现役军官、文职干部、士官、义务兵、学员因战、因公致残以及义务兵和初级士官因病（含精神病）致残的参加等级评定工作，适用本办法。

第三条 军人残疾等级评定管理工作，应当遵循公开、公平、公正的原则。

第四条 总后勤部卫生部主管全军残疾等级评定工作；各级后勤（联勤）机关卫生部门主管本级残迹等级评定工作。

第五条 军人残疾等级评定管理工作，必须严格执行国家和军队有关法律、法规，任何单位和个人不得弄虚作假、以权谋私，不得损害国家、军队和残疾军人利益。

第二章 职 责

第六条 总后勤部卫生部在军人残疾等级评定管理工作方面履行下列职责：

（一）拟制军队残疾等级评定管理工作规章制度；

（二）指导、监督、检查全军残疾等级评定管理工作；

（三）统计、汇总全军残疾等级评定工组情况；

（四）请领、发放《中华人民共和国残疾军人证》（以下简称《残疾军人证》）；

（五）负责总后勤部驻京直属军级单位和总参谋部第三部驻京所属单位现役军官、文职干部和中级以上士官以及总后勤部驻京直属师级单位的军人残疾等级评定；

（六）协调处理军人残疾等级评定工作中的有关问题；

（七）上级赋予的其他职责。

第七条 军区联勤部卫生部在军人残疾等级评定管理工作方面履行下列职责：

（一）拟制本区（战区）军人残疾等级评定管理工作规章制度；

（二）指导、监督、检查本区（战区）军人残疾等级评定管理工作；

（三）负责本区和驻战区内总部、军兵种所属军级以上单位现役军官、文职干部和中级以上士官以及师级以下单位的军人 残疾等级评定工作；

（四）统计、上报本区（战区）残疾等级评定工作情况；

（五）请领、发放本区（战区）《残疾军人证》；

（六）协调处理本区（战区）军人残疾等级评定工作中的有关问题；

（七）上级赋予的其他职责。第八条 军兵种后勤部卫生部在军人残疾等级评定管理工作方法履行下列职责：

（一）负责军兵种机关及驻京所属军级以上单位现役军官、文职干部和中级以上士官以及师级以下单位军人残疾等级评定工作；

（二）指导、监督、检查军兵种机关及驻京所属单位军人残疾等级评定管理工作；

（三）统计、上报军兵种机关及驻京所属单位军人残疾等级评定工作情况；

（四）请领、发放军兵种机关及驻京所属单位《残疾军人证》；

（五）协调处理军兵种机关及驻京所属单位军人残疾等级评定工作中的有关问题；

（六）上级赋予的其他职责。

总参谋部管理保障部、总政治部职直工部、总装备部后勤部、军事科学院院务部、国防大学校务部、国防科学技术大学校务部的卫生部门，在军人残疾等级评定管理方面，参照前款规定履行职责。

总后勤部司令部管理保障局卫生处负责总后勤部机关和本局直属单位军人残疾等级评定管理工作，参照第一款规定履行职责。

第九条 军级单位后勤机关卫生部门在军人残疾等级评定管理工作方面履行下列职责：

（一）负责本单位义务兵和初级士官的残疾等级评定工作；

（二）负责本单位现役军官、文职干部和中级以上士官残疾等级评定的审核工作；

（三）组织本单位军人的残情医学鉴定工作；

（四）指导、监督、检查本单位军人残疾等级评定管理工作；

（五）统计上报本单位军人残疾等级评定工作情况；

（六）请领、发放义务兵和初级士官的《残疾军人证》；

（七）研究处理本单位军人残疾等级评定工作中的有关问题；

（八）上级赋予的其他职责。

新疆军区联勤部卫生处负责本区所属单位和驻区内其他单位义务兵和初级士官的残疾等级评定工作，参照前款规定履行职责。

军区空军后勤部卫生处负责本级机关及直属单位义务兵和初级士官的残疾等级评定工作，参照第一款规定履行职责。

济南军区空军和未设卫生部门的省军区，其军人等级评定由所在军区承担。

第十条 承担残情医学鉴定工作的医院，履行下列职责：

（一）受理本医疗体系部队军人残情医学鉴定申请；

（二）实施残情医学鉴定；

（三）出具残情医学鉴定结论；

（四）上级赋予的其他职责。

第三章 申 报

第十一条 现役军官、文职干部、士官、义务兵、学员因战、因公致残，义务兵和初级士官因病（含精神病）致残，医疗期满后符合评定残疾等级条件的，本人（精神病患者由其厉害关系人，下同）可以向所在团级以上单位卫生部门申请评定残疾等级。

现役军官、文职干部、士官、义务兵、学员被评定为残疾等级后，残疾情况发生严重恶化，原定残疾等级与残疾情况明显不符，本人可以向所在团级以上单位卫生部门申请调整残疾等级。

第十二条 军人残疾等级评定申请主要包括以下材料：

（一）团级以上单位政治机关出具的致伤（病）性质、原因、经过等材料；

（二）门诊病历、住院病历首页、入院记录、手术记录、出院小节和相关检查结果等复印件；

（三）个人近期正面半身免冠小二寸彩色照片5张；

军人因医疗事故致残的，还应提交军队有关医学会出具的医疗事故技术鉴定结论。

第十三条 团级单位卫生部门受理军人残疾等级评定申请后，应当进行初审，并填写《军人残疾等级评定表》，连同个人申请材料，按照后勤供应关系，向上级卫生部门申报。第十四条 师级以上单位卫生部门受理残疾等级评定申请后，应当进行复审，并组织残情医学鉴定。

第四章 鉴定

第十五条 师级以上单位卫生部门应当进行定期、集中组织申请残疾等级评定的人员进行残情医学鉴定。

第十六条 残情医学鉴定由申请残疾等级评定的人员所在的体系医院承担。特殊疾病的残情医学鉴定，由下列医院承担：

（一）军区（战区）指定的精神病专科医院承担精神病的残情医学鉴定，第261医院承担驻京部队的精神病残情医学鉴定；

（二）军区总医院承担战区内尘肺病的残情医学鉴定，解放军总医院承担驻京部队尘肺病的残情医学鉴定；

（三）第307医院承担全军放射病的残情医学鉴定；

（四）空军总医院承担全军航空病的残情医学鉴定；

（五）海军总医院、第401医院承担全军减压病的残情医学鉴定；

（六）第二炮兵总医院、第306医院承担全军推进剂中毒的残情医学鉴定；

（七）其他职业病，由总后勤部和军兵种、军区后勤（联勤）部卫生部指定的医院进行残情医学鉴定。

第十七条 承担残情医学鉴定的医院应当设立残情医学鉴定办公室，具体负责残情医学鉴定工作。办公室主任由医务部（处）领导担任。

第十八条 残情医学鉴定办公室应当根据申请残疾等级评定人员的残情，抽组成立残情医学鉴定小组，成员由3至5名具有中级以上专业技术职务的医务人员组成，其中，高级专业技术职务的人员不少于2名，组长从残情医学鉴定小组成员中产生。

第十九条 残情医学鉴定小组应当根据申请等级评定人员的伤病情况和各种临床检查结果，结合既往门诊或者住院病历和有关资料，客观公正地作出鉴定结论；依据《军人残疾等级评定标准》，确定残疾等级，并按照规定填写《军人残疾等级评定表》中相关内容。

第二十条 残情医学鉴定结论，必须经残情医学鉴定小组成员签字、残情医学鉴定办公室审批、加盖医院残情医学鉴定办公室印章后生效。第五章

审批

21、经残情医学鉴定，符合残疾等级条件的，义务兵和初级士官由军级以上单位卫生部门审批；现役军官、文职干部和中级以上士官由军区以上单位卫生部门审批。

22、军级以上单位卫生部门应当按照规定的审批权限，定期对残疾等级评定申报材料进行审核。如有异议，可以组织调查或者重新进行残情医学鉴定。

23、军级以上单位卫生部门对通过残疾等级评定的人员，发给《残疾军人证》。第六章

证章管理

24、军级以上单位卫生部门应当依据全军统一式样，铸制一枚残疾等级评定钢印，刻制残疾等级评定专用章一枚。承担残情鉴定的医院应当刻制残情医学鉴定办公室残疾等级评定专用章一枚。

25、《残疾军人证》由全军统一编号，军级以上单位卫生部门指定专人管理。

26、《残疾军人证》只限本人使用，不得转借或者转让他人，不得私自涂改。

《残疾军人证》发生损坏或者无法辨认的，由发持证人提出申请，所在团以上单位预算卫生部门连同《军人残疾等级评定表》和其它有关材料复印件，逐级上报至军级以上单位卫生部门领换。

《残疾军人证》遗失，由本人所在团级以上单位卫生部门在遗失后6个月后，按照前款规定向军级以上卫生院部门申请补发。

第七章

档案管理

27、团级以上单位卫生部门应当建立军人残疾等级评定资料管理制度，并指定专人保管。保管人员变动时，应当按照规定办理交接手续。

28、团级以上单位卫生部门应当建全军人残疾等级评定登记、报告制度。军区级以上单位卫生部门应当每年10月31日以前，将本单位（上年10月1日至当年9月30日）残疾等级评定情况报总后勤部卫生部。其中，军区联勤部卫生部还应当同时将战区内总部、军兵种部队军人残疾等级评定情况抄送有关总部、军兵种卫生部。

29、《军人残疾等级评定表》分别由本人所在单位卫生部门、军人保险管理部门和审批机关保管，并存入个人档案。第八章

奖励与处分

30、对在军人残疾等级评定管理工作中做出突出成绩的单位和个人，依据《中国人民解放军纪律条令》的有关规定，给予奖励。

31、对在军人残疾等级评定中弄虚作假、玩忽职守，造成不良后果的，依照《中国人民解放军纪律条令》和有关规定，对负有直接责任的主管人员，和其它直接责任人员，给予处分，构成犯罪的，依法追究刑事刑事责任；对单位给予通报批评，并责令限期改正。

32、军队在编职工的残疾等级评定工作，参照本法执行。

33、本办法自发布之日起施行。1989年10月28日总政治部、总后勤部发布的《军队评定伤残等级工作管理办法》即行废止。

第五篇：广西农家乐质量等级评定管理办法

附件1

广西农家乐质量等级评定管理办法

一、总 则

第一条

为规范广西壮族自治区农家乐管理，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进广西壮族自治区农家乐经济持续健康发展，特制定本办法。

第二条

广西农家乐质量等级评定工作依据广西壮族自治区地方标准《农家乐质量等级的划分与评定》（DB 45/T 1163—2015）进行。

第三条

广西农家乐质量等级评定工作遵循统一标准、自愿申报、分级评定、属地管理和动态监管的原则。

二、评定范围

第四条 凡在广西壮族自治区辖区内的利用农村庭院、果园、花园、堰塘、农场、牧场、渔村等田园景观和自然生态、乡（渔）村人文资源、海洋渔业资源吸引旅游者，为旅游者提供观光、捕鱼、娱乐、垂钓、运动、住宿、餐饮、购物、农（渔）事体验等

—1— 服务并正式开业接待旅游者一年以上的农家乐，均可申请农家乐质量等级评定。

三、评定组织和权限

第五条 自治区设立广西农家乐质量等级评定机构，全面负责全区农家乐质量等级评定工作，组织五星级、四星级农家乐的质量等级评定工作，指导、监督开展三星级、二星级、一星级农家乐的质量等级评定工作；各设区市相应设立农家乐质量等级评定机构，负责本市三星级、二星级、一星级农家乐的质量等级评定工作。

四、评定人员

第六条

农家乐质量等级评定人员由广西农家乐质量等级评定机构组织培训，经培训合格，取得评定资格，并由农家乐质量等级评定机构委派参与相关评定工作。

五、等级评定

第七条

广西壮族自治区农家乐质量等级评定按照自愿申报、属地管理的原则，由农家乐经营者自愿向所在县（市、区）

—2— 旅游行政管理部门或农家乐质量等级评定机构提出申请，采取逐级递交申报材料、分级评定的办法。农家乐提升星级的申报和评定参照星级评定程序并在现等级评定一年后进行。

第八条

广西农家乐质量等级是农家乐规模档次、服务质量与环境质量的综合反映。原则上只对具有独立管理和服务机构的农家乐进行评定。

第九条

农家乐经营者申请评定农家乐质量等级，应提交相应的申报材料（一式三份），主要包括农家乐等级评定申请文件、质量等级评定报告书、自查自评情况说明及其他必要的文字、图片及影像材料等内容，具体如下：

（1）农家乐等级评定申请文件；

（2）质量等级评定报告书；

（3）自查自评情况报告；

（4）工商营业执照、税务登记证、食品卫生许可证、消防许可证、公共卫生许可证、排污许可证及其他主管部门要求的证件复印件；

（5）厨房工作人员、餐厅服务人员健康证复印件；（6）反映本农家乐基本情况、经营项目、服务设施以及特色特点的图片影像资料。

（7）其它。

—3— 第十条

农家乐经营者在申报前，必须按相关标准进行自检自评，如达不到评定标准的，则在申报前自行整改；经整改达到标准后，按程序申报。

第十一条

开展广西农家乐质量等级评定工作时，由具有评定资格的3名以上评定员或者业界专业人士组成评定小组赴现场评定。评定时，按照少数服从多数的原则通过评定结果，评定小组共同对评定结果负责。

七、监督管理

第十二条

各级农家乐质量等级评定机构对所评星级农家乐要进行监督检查和复核。监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及听取游客意见反馈等方式进行。对星级农家乐每三年应进行一次质量等级复核。

第十三条

经复核达不到要求的，按以下方式作出相应处理：（1）对达不到标准要求的，自治区农家乐质量等级评定机构有权对各等级农家乐，采取签发警告通知书、限期整改通知书、降低或取消等级等方式进行处理。各设区市评定机构有权对各等级农家乐签发警告通知书、限期整改通知书以及降低或取消三星级（含三星级）以下农家乐等级资格，并报自治区农家乐质量等级评定机构备案。

—4—（2）各星级农家乐接到警告通知书、限期整改通知书等处理意见后须认真整改，并在规定期限内将整改结果报送作出处理决定的评定机构。

（3）凡被降低或取消星级的农家乐，自降低或取消星级之日起，一年后方可重新申请评定质量等级。

八、附 则

第十四条

广西农家乐质量等级标志与证书由自治区农家乐质量等级评定机构统一制作、核发，任何单位和个人未经其授权或认可，不得擅用。

第十五条

广西农家乐质量等级标志须置于农家乐主要入口和游客集散地等明显位置。星级农家乐应在其宣传营销等资料中标明其质量等级。

第十六条 本办法由自治区旅游发展委员会负责解释。第十七条 本办法自发布之日起施行。

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