商户日常跟踪报告

第一篇：商户日常跟踪报告

商户交易数据日常跟踪报告

为了规范合作商户的交易行为，保证现有存量商户的交易质量，树立良好的企业标准，营造一个健康合规的支付环境，我司按照相关中国人民银行的相关管理要求以及支付行业的相关标准，对公司现有存量商户进行筛选、排查。

对不符合公司、行业监管要求的商户进行永久关停支付接口处理，如涉黄、赌、毒、洗钱等商户，对于给公司造成严重经济损失或后果的商户，公司保留对其法律追究权利。

对交易频繁，交易金额巨大的商户我部门会根据商户的实际经营情况对其进行周期性检查和监测，如有必要进行实地考察，以确保商户的真实可信。

为更精准的监控跟踪存量商户交易数据故对存量商户按照一定条件进行分级定类，具体规则如下：

一、存量商户定级分类标准

按照现有商户存量对商户交易数据进行异常等级划分，按严重程度依次递减分为S级、A级、B级、C级、D级、E级六类，具体评定标准如下：

1、S级商户为入网时网站直接显示黄、赌、毒页面的或A级商户交易数据两个月未进行评级下调的；

2、A级商户为进入网站时有网页链接进行跳转到黄、赌、毒网站并伴随这交易数据剧烈变动(交易数据变动极其剧烈的可直接判定为A级商户）；

3、B级为入网时商户网站为贴吧网页、模板网站的或交易数据波动幅度较大的（如B级商户交易数据波动幅度持续2个月以上的，商户存在较大风险的评级可上调至A级）；

4、C级为商户无网站或交易数据波动较小，存在较小风险的；

5、D级为商户网站登录正常，交易数据正常的（根据交易变动剧烈程度可进行相应调整）。

6、E级为商户网站登录正常，交易数据正常或三个月以上无交易数据的。

B级、C级、D级，这三类商户两个月内经过商户数据查核未被调整评级的，可划为极低风险商户，自行下调风险等级。

二、商户跟踪周期

通过系统核查各类商户跟踪频率，S级为发现即处理；A级、B级、C级、D级、E级为每两周跟踪一次，由于商户交易数据的不断变化，商户交易质量的波动，我部门会根据实际情况进行不定期的跟踪周期调整。

三、商户等级调整

我部门会按照商户交易问题的异常程度、交易量变动调整商户等级，原则上每两个星期调整一次，商户交易量持续剧烈变动或包含其他异常情况的可归为S类商户，保留S级商户网站信息、会员注册信息、交易信息等相关证据截图，并根据实际情况发送关停指令，其他等级的商户据交易数据等信息进行综合评判。

第二篇：产品质量跟踪报告

产品质量跟踪报告（范本）

为了提高企业的信誉，增强企业在市场经济的竞争能力，公司对产品质量进行跟踪，以此发现产品生产直至使用过程中存在的各种问题，并及时采取纠正措施，从而为用户提供全方位的服务。公司主要通过以下方式对产品质量进行跟踪：

一、产品的质量控制措施以及内部审核中对产品质量的审查；

本公司依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系—要求》建立质量管理体系，并定期进行管理评审。管理评审每不得少于一次。有下列情况时，质检部可报请管理者

本文来源医药社区hpwwphwmstn7$H$_7D6&F4代表增加评审次数，经总经理批准后可实施评审。

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1．做好标识管理，便于产品质量追溯：

仓管部库管员负责对库内采购的原材料、外加工部件及库内成品进行标识；生产车间负责生产区域内原材料、在制品、外加工部件、工装流水线上的各种半成品及成品下线前的产品标识；质检部对所有产品表示的执行情况进行检查监督；生产车间、仓管员对产品的可追溯性负责。

本文来源医药社区hpwwpwhmn%5h3#P9L6Z~1.1原材料的标识

1.1.1原材料入库后，库管员按类别登记入账，并做好原材料标识，标识的内容包括:原材料名称、产地、供应商、数量、规格、批次等，具体表式如下：

1.1.2所有原材料要实行动态管理，每次车间领取材料后，都须注明其领取、结存情况；原

本文来源医药社区hpwwphwmstn@18ub#U#Em材料变换产地时，应重新设置原材料标识卡。1.2生产过程的产品标识

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1.2.1车间领取的各种材料应详细登记《原材料使用记录》，记录原材料的使用情况，以便追溯。

1.2.2制作工序的标识本文来源医药社区hpwwpwhmn7_2@QDO0pHAZ本文来源医药社区hpwww.xiexiebang.com8CE}1p

本1.3其它内部信息，提供者可以《信息联络处理单》反馈给质检部 进行分析和处理。

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2.紧急(突发)信息的收集、分析和处理

对紧急(突发)信息——内部的和／或外部的，按信息的重要程度分为A、B、C三级：A级信息：指影响产品质量、人身设备安全、企业信誉，以及批量大、损失严重的质量事故的信息；B级信息：指影响部门工作，批量及损失价值均小于A级的信息； C级信息：指批量和损失价值微小的问题

本文来源医药社区hpwwpwhmn#O9x1}A66C6^2.1 A级信息必须立即报告分管经理和／或总经理，同时由信息发生部门填写《信息联络处理单》，报质检部。质检部签署意见，传递至相关部门限期处理。其处理期限为24小时。2.2 B级信息，由信息发生部门及时填写《信息联络处理单》 由质检部验证签署意见后传递至责任部门，责任部门应立即与有关部门协商解决。当部门之间协商不通，可上升为A级信息，报质检部要求协调解决。B级信息的处理期限为72小时。

2.3 C级信息由各信息发生部门自行分析、处理，各部门应做好记录，每季报质检部。

本文来源医药社区hpwwpwhmn06L,F*8F3.调查方式：

3.1 在产品大包装内附质量调查表和用户联系卡，请用户填写后寄回，对用户反馈的信息，定期分析处理并及时与用户反馈和沟通。

3.2 产品从原材料采购到生产、销售，严格做好区域和状态标识，每批产品都有对应的生产批号和灭菌批号，保证产品的可追溯性，一旦发现不合格产品应能立即不合格产品应能立即返回。

3.3及时走访客户，耐心听取意见，会同用户或有关部门进行现场调查，详细了解产品质量有关细节，认真做好记录。

3.4积累用户来信、来访和电迅等所提供的质量情况。

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3.5定期召开质量会，其中对销售过程中出现的质量问题及时解决处理，并及时反馈给客户。

4.产品使用过程中用户对产品质量的反馈情况：

4.1该产品包装严密，能够保证产品无菌，包装袋易撕开，便于使用；灭菌日期、生产日期醒目清晰，有明显的灭菌指示卡，便于观测；产品的外观透明光洁没有注塑缺陷；产品密封性好，没有出现泄漏现象；产品生化性能稳定，在试用期没有发现患者有不良反应 4.2产品规格应进一步丰富。

5.结论：该产品设计合理、操作简单、使用方便、无菌、无毒、无皮内刺激反应，物理、本文来源医药社区hpwwpwhmnK785A2nq{b4g生物、化学性能稳定，是一种值得依赖和推广的产品。

三、不良事件处理：

1．企业严格执行《医疗器械不良事件监测管理办法》，并指定专（兼）职人员，负责本单位生产、经营、使用的医疗器械的不良事件信息收集、报告和管理工作。2．发现可疑医疗器械不良事件时应填写《可疑医疗器械不良事件报告表》，并按季度向所在本文来源医药社区hpwwpwhmn3R$P7L4w本文来源医药社区hpwwphwmstn9q$n9PC9d7省、自治区、直辖市药品不良反应监测中心报告，其中严重伤害事件应于发现后10个工作日内报告，死亡事件应于24小时内报告；死亡病例同时报送国家药品不良反应监测中心。在报告与医疗器械有关的死亡或严重伤害事件后20个工作日内，向所在省、自治区、直辖市药品不良反应监测中心提交企业对该产品的补充报告。包括：产品介绍、使用说明书、对不良事件的跟踪随访情况、用户联系方式、给使用者的相关信息、事件发生可能的原因、补救措施和改进方案、本企业生产同类产品名称、标识及临床应用情况。

四、信息的汇总、分析及归档

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1.质检部每半年应对全公司的信息进行一次汇总、分析，写出信息分析报告，报总经理和管理者代表，并在公司的质量工作会议上进行信息发布，为持续改进提供依据。

2.质检部对信息的收集、分析和处理的有效性负责，并检查、监督、指导和协调各部门的信息管理。

五、统计技术的应用

1.质检部会同生产部等部门，确定统计技术的应用场合，并根据应用场合确定适用的统计技术。本文来源医药社区hpwwpwhmn5W5^8K5N8B5}2.统计技术的应用

3.针对选用的统计技术，各实施单位应制定具体的应用方案和程序，并实施。对数据进行整理归纳，去伪存真，形成数表、图形，进行统计分析，不断改进、提高产品质量。

第三篇：项目跟踪报告

煤矿调查工作目标及完成情况

由于××××××项目遇到一定困难，造成西沙河安全监控项目不能及时开工。对此，公司委派市场部和煤矿部前去西沙河煤矿前去协调并了煤矿施工情况。在前往西沙河煤矿之前，市场部和煤矿部制定了三点目标。即，协调×××××顺利开工、熟悉施工情况、了解煤矿需求。根据此次出差工作情况，现总结如下：

一、协调山东微感光公司顺利开工

2月21日下午到达××后，直接前往××大酒店，与××工接洽，了解××在施工中遇到的困难及西沙河煤矿的一些情况。在××工讲述项目遇到的各种情况后，市场部判断此次造成××公司未能及时开工的主要原因在于，××煤矿并未明确该项目的具体负责人，造成该项目实施时，煤矿人员相互推诿。

针对这种情况，市场部及时联系西沙河煤矿并当日拜访了××煤矿董事长××，针对项目遇到的情况与矿方进行了接洽；与矿方协商后，××董事长明确指定了煤矿负责机电的×总，全权负责该项目的实施工作，并要求项目尽快实施。次日，在落实项目集体负责人上，煤矿负责机电的×总召开了项目工作安排会议，会议上明确了以下几点：

1、电缆测温系统实施，由煤矿机电部配合；监测范围主要是10KV主电缆；系统控制主机、解调仪等设备安置于锅炉房，并对锅炉房进行整改；机电部××部长主抓负责具体事宜。

2、皮带温度监测系统，由机电运输部负责；主要监测主井皮带和暗斜井皮带；由机电运输部部长××、××副部长负责；

3、应急广播系统，由监控室负责；井下未覆盖的地方必须全部覆盖，应急广播系统必须切实安装。由通风部长××主抓负责；

4、采空区测温及微震监测暂时不安装，设备由机电部封存备案；

5、项目各负责人积极配合厂家施工，保证厂家人员安全，及时落实项目开工，办理厂家人员下井施工所需要的手续；

此次由煤矿×总召开项目工作安排会议，指明了项目的具体负责人，确认了项目需要实施的监测系统，基本明确了项目实施日期,办理了5张入井证；对此，协调工作为××项目顺利实施奠定了基础。

二、项目施工目标

此次施工目标主要是跟踪××的施工情况。根据跟踪××施工情况，煤炭部的施工目标大致为三点；即，了解系统实施步骤；掌握分布式光纤监控系统的井下施工工艺；熟悉××设备的实际运用情况及系统使用方法；

1、实施步骤

根据对××项目实施情况的跟踪了解，施工分为施工准备阶段、现场勘查阶段、具体实施阶段、及工程验收阶段（暂不涉及）四个阶段。

（1）施工准备阶段，该阶段工作主要集中在与矿方协调施工位置上；与矿方确认，应先准备矿井平面图，在图纸上表明施工的具体层面、巷道、安装点位等。具体如下： 光纤电话：在矿井图上标注光纤电话分布的位置，确定光纤电话需要安装的巷道及在巷道中的位置；然后，根据光纤电话的位置确认光缆布线位置；

皮带及电缆测温：主要在图纸上标注主电缆、主井皮带及暗斜井皮带的位置，确认分布式光纤的布线位置；

光纤电话、皮带及电缆测温的位置，由矿方确定，施工方只按照矿方的要求安装实施。

（2）现场勘查阶段，该阶段在图纸确认实施位置后，下井勘查现场，主要是为了了解施工现场环境、排查施工可能遇到的难点、估算施工所需的材料数量（光缆、穿线管），具体需要的人员数量等。具体如下：

皮带测温：主要勘查皮带机头及机尾的轴承数量、位置、布穿线的具体布管路径；皮带所在巷道的长度；皮带机支架可供光想安放的槽钢情况；

电缆测温：主要勘查需要监测电缆的已有固定位置（布线架/走线盒）；电缆数量（西沙河3条，下行2条上行1条）；电缆长度；岔口处电缆走线情况；

光纤电话：主要勘查电话所在具体位置，确定安装点；勘查住通讯光缆的分纤位置；通讯缆的走线路径；估算所用电缆长度；

（3）具体实施

目前，××光纤辅助安全监控系统还处于准备阶段；从目前掌握的情况来看，具体实施主要是光纤熔接和布线工作。具体如下： 光纤熔接：光纤电话熔接点在住通讯光缆的分纤位置，光纤电话位置；分布式温度检测系统仅在分纤处有光纤熔接点；

综合布线：电缆温度监测布线布与电缆布线一致，大体上分两种情况：一是，配线架布线，光纤贴绑在电缆上即可，捆绑一般为1米一个捆绑点；二是，走线盒布线，光纤放置于主电缆走线盒即可，施工需打开走线盒；

电话安装：光纤电话一般固定在巷道或硐室内壁上，固定位置以方便接听使用为宜；根据巷道壁情况采取挂和定两种方式，不排除放置在桌台上的情况；

微震及采空区火点监测：应矿方要求，该套系统暂不进行安装；不安装原因，由于需要在巷道地板、巷道壁上打眼，施工难度较大且矿方对产品兴趣不大，矿方未批准施工。

（4）施工注意事项 1）准备方面

a、施工前期，检测位置、设备安装点位必须和矿方接洽，位置由矿方确认后方可施工。b、矿方需明确具体负责人，做好与具体负责人之间的沟通工作。c、明确图纸，施工前期必须了解井下巷道的分布情况，与矿方沟通施工方案时需先在图纸上讨论明白；d、办理好下井相关手续，如：领取工作服及入井装备、办理下井证；

2）实施方面

a、皮带机运转时由于皮带运转速度快，皮带上的煤矿时有飞溅出皮带的情况故在皮带机运转时不适宜皮带温度监测系统；b、皮带机头及机尾环境较为复杂，且机头又有碎煤机等机电设备，煤块大且飞溅频繁，在光纤布线时需考虑保护措施，一般采取假设穿线管措施；c、皮带机头机尾的轴承容易升温，是皮带监测的重点，施工时要清理轴承上的污物，保证监测效果；d、电缆测温施工时，应考虑主电缆走向（上行/下行），一条光纤监测一条电缆；e、光纤电话主要考虑住通讯光纤与分支通讯光纤的熔接工艺，布线拓扑结构为树形；

（5）施工其它情况

施工过程中，可能会遇到矿方领导检查状况；领导检查期间，负责项目的领导一般应付检查无暇处理项目实施事宜，可能会延误施工；以××安全监控项目为例，2月25至2月26日遇见××公司领导检查；2月28日为××领导检查；上级领导检查，对下井实施工作造成了一定延误。所以，施工工期还应考虑特殊情况。

（6）工程承包情况

通过跟踪××实施了解到，××工程施工承包给××矿业工程有限公司，双方初步约定，××负责技术支持及设备调试工作，江苏矿业工程有限公司负责具体施工，在施工遇到的安全问题由××矿业工程承担；双方具体合作细节见双方施工承包合同。

××矿业工程有限公司是一家具有一级资质的煤矿工程公司，公司与中煤、同煤、潞安、神华都有合作关系，在煤矿工程业务覆盖面积大、涉及人员多。

三、需求目标

此次对煤矿需求调查了解到，煤矿内部数据需与上级机关联网，矿方需数据集成平台，在数据平台改造上有一定需求；其次，煤矿对常用的瓦斯检测器、一氧化碳检测器、风速及温度检测器需求较大； 最后，还了解到煤矿对仪器检测系统有一定刚性需求，如：风速传感诊断仪、模拟电缆等。

五、总结

通过本次调研了解到与煤矿方面沟通时，要主抓关键负责人，特别是能够落实项目推进的决策人物，要了解对方意图，摸清对方态度，从而找到处理问题的关键点；在与矿方沟通时，由于矿方负责人员平日工作很忙，沟通时间具有很大的不确定性，在沟通的过程中需要耐心。

附件：

《二0一一年十二月通防材料应急购置计划表》 《购置材料计划表》

《××矿12月24日检修进度汇报》

《××局关于建立公司产量监测系统的通知》

第四篇：产品质量跟踪报告(范本)

为了提高企业的信誉，增强企业在市场经济的竞争能力，公司对产品质量进行跟踪，以此发现产品生产直至使用过程中存在的各种问题，并及时采取纠正措施，从而为用户提供全方位的服务。公司主要通过以下方式对产品质量进行跟踪：

一、产品的质量控制措施以及内部审核中对产品质量的审查；

本公司依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系—要求》建立质量管理体系，并定期进行管理评审。管理评审每不得少于一次。有下列情况时，质检部可报请管理者代表增加评审次数，经总经理批准后可实施评审。

1．做好标识管理，便于产品质量追溯：

仓管部库管员负责对库内采购的原材料、外加工部件及库内成品进行标识；生产车间负责生产区域内原材料、在制品、外加工部件、工装流水线上的各种半成品及成品下线前的产品标识；质检部对所有产品表示的执行情况进行检查监督；生产车间、仓管员对产品的可追溯性负责。

1.1原材料的标识

1.1.1原材料入库后，库管员按类别登记入账，并做好原材料标识，标识的内容包括:原材料名称、产地、供应商、数量、规格、批次等，具体表式如下：

1.1.2所有原材料要实行动态管理，每次车间领取材料后，都须注明其领取、结存情况；原材料变换产地时，应重新设置原材料标识卡。

1.2生产过程的产品标识

1.2.1车间领取的各种材料应详细登记《原材料使用记录》，记录原材料的使用情况，以便追溯。

1.2.2制作工序的标识

每种产品在制作过程中，在操作台的上方悬挂相应的标牌，对生产工序加以标识。

1.3成品的标识

1.3.1小包装标识

经工序检验合格的产品，在对其小包装封口时，都应施加“生产日期”、“失效日期标识”“检验合格证明”，生产日期、失效日期均为实际日期，每天上班时由车间专人负责更换日期编码。

1.3.2中包装标识

中包装的标识同小包装

1.3.3外包装的标识

产品经工序的最终检验后，在其外包装上注明检验人、生产批号、生产日期、实效日期等标识。

1.4环氧乙烷灭菌工序的标识

产品外包装后按要求进行打包，在进行环氧乙烷灭菌前，由车间在包装箱外侧要求的位置加贴“环氧乙烷灭菌指示片”及“环氧乙烷灭菌标签”，并在标签的要求位置加盖生产日期及灭菌日期，待按要求灭菌、解析、检测后，由质检部加盖“环氧乙烷灭菌印章”及“检验合格印章”。

2追溯

产品的追溯有两个方面：使用原材料的追溯和责任者的追溯。

2.1原材料的追溯

当产品出现异常情况，需要对所使用的材料进行追溯时，根据销售部提供的产品名称、生产日期、批号，利用《原材料使用记录》，查得所用的原材料名称、规格、领用日期，再结合《原材料标识卡片》，即可追溯到所用原材料的名称、产地、供应商、数量、到货日期等质量信息。

2.2责任者的追溯

2.2.1责任者的追溯又分制造责任者和检验责任者的追溯，对简单的操作工序，产品的检测由操作者自检来完成的，制作者与检验者相同；否则要分别追溯。

2.2.2当产品出现异常，确定需追溯制造者、检验者时，根据销售等部门提供的信息，查对《生产工序记录》，即可追溯至相应的制作者、检验者。

二、顾客满意调查及信息反馈

1．内部数据的收集、分析与处理

1.1正常信息的收集、分析与处理：各部门依据相关文件的规定直接收集、分析并传递、处理日常的正常信息：质检部按有关文件规定向有关部门传递质量方针和质量目标及其完成情况和内部审核结果、管理评审结果、更新的法律、法规、标准

等信息。

1.2存在潜在的不合格的数据的收集、分析和处理执行《纠正措施控制程序》的有关规定。

1.3其它内部信息，提供者可以《信息联络处理单》反馈给质检部 进行分析和处理。

2.紧急(突发)信息的收集、分析和处理

对紧急(突发)信息——内部的和／或外部的，按信息的重要程度分为A、B、C三级：A级信息：指影响产品质量、人身设备安全、企业信誉，以及批量大、损失严重的质量事故的信息；B级信息：指影响部门工作，批量及损失价值均小于A级的信息； C级信息：指批量和损失价值微小的问题

2.1A级信息必须立即报告分管经理和／或总经理，同时由信息发生部门填写《信息联络处理单》，报质检部。质检部签署意见，传递至相关部门限期处理。其处理期限为24小时。

2.2B级信息，由信息发生部门及时填写《信息联络处理单》由质检部验证签署意见后传递至责任部门，责任部门应立即与有关部门协商解决。当部门之间协商不通，可上升为A级信息，报质检部要求协调解决。B级信息的处理期限为72小时。

2.3C级信息由各信息发生部门自行分析、处理，各部门应做好记录，每季报质检部。

3.调查方式：

3.1 在产品大包装内附质量调查表和用户联系卡，请用户填写后寄回，对用户反馈的信息，定期分析处理并及时与用户反馈和沟通。

3.2 产品从原材料采购到生产、销售，严格做好区域和状态标识，每批产品都有对应的生产批号和灭菌批号，保证产品的可追溯性，一旦发现不合格产品应能立即不合格产品应能立即返回。

3.3及时走访客户，耐心听取意见，会同用户或有关部门进行现场调查，详细了解产品质量有关细节，认真做好记录。

3.4积累用户来信、来访和电迅等所提供的质量情况。

3.5定期召开质量会，其中对销售过程中出现的质量问题及时解决处理，并及时反馈给客户。

4.产品使用过程中用户对产品质量的反馈情况：

4.1该产品包装严密，能够保证产品无菌，包装袋易撕开，便于使用；灭菌日期、生产日期醒目清晰，有明显的灭菌指示卡，便于观测；产品的外观透明光洁没有注塑缺陷；产品密封性好，没有出现泄漏现象；产品生化性能稳定，在试用期没有发现患者有不良反应

4.2产品规格应进一步丰富。

5.结论：该产品设计合理、操作简单、使用方便、无菌、无毒、无皮内刺激反应，物理、生物、化学性能稳定，是一种值得依赖和推广的产品。

三、不良事件处理：

1．企业严格执行《医疗器械不良事件监测管理办法》，并指定专（兼）职人员，负责本单位生产、经营、使用的医疗器械的不良事件信息收集、报告和管理工作。

2．发现可疑医疗器械不良事件时应填写《可疑医疗器械不良事件报告表》，并按季度向所在省、自治区、直辖市药品不良反应监测中心报告，其中严重伤害事件应于发现后10个工作日内报告，死亡事件应于24小时内报告；死亡病例同时报送国家药品不良反应监测中心。在报告与医疗器械有关的死亡或严重伤害事件后20个工作日内，向所在省、自治区、直辖市药品不良反应监测中心提交企业对该产品的补充报告。包括：产品介绍、使用说明书、对不良事件的跟踪随访情况、用户联系方式、给使用者的相关信息、事件发生可能的原因、补救措施和改进方案、本企业生产同类产品名称、标识及临床应用情况。

四、信息的汇总、分析及归档

1.质检部每半年应对全公司的信息进行一次汇总、分析，写出信息分析报告，报总经理和管理者代表，并在公司的质量工作会议上进行信息发布，为持续改进提供依据。

2.质检部对信息的收集、分析和处理的有效性负责，并检查、监督、指导和协调各部门的信息管理。

五、统计技术的应用

1.质检部会同生产部等部门，确定统计技术的应用场合，并根据应用场合确定适用的统计技术。

2.统计技术的应用

3.针对选用的统计技术，各实施单位应制定具体的应用方案和程序，并实施。对数据进行整理归纳，去伪存真，形成数表、图形，进行统计分析，不断改进、提高产品质量。

XXXXXXXXXXX

质量跟踪报告

1．企业对产品质量的控制措施以及对产品质量的审查情况：

我公司生产的XXX产品自XX年重新注册以来，严格按照注册标准所规定的要求进行生产，对产品质量进行有效控制，严格把好质量关，确保产品符合质量要求。在公司领导重视质量的意识下，我公司于XX年XX月建立了ISO9001和ISO13485质量管理体系，并于XX年XX月通过北京国医械华光认证有限公司认证，各部门严格按照质量手册的要求执行，每年按照程序文件

要求做一次企业质量体系内审，并有完整记录。

2．在产品使用的过程中，用户对产品质量反馈的情况：

XXX产品在使用过程中，经公司供销部及各有关部门的调查走访和顾客反馈的信息得知，我公司产品XXX具有XXXXXXX等优点。

3．产品的周期检验、日常出厂检验中产品的质量情况；省级以上（食品）药品监督部门产品市场抽检情况

本产品的周期检验严格按照注册标准的要求进行，一般情况是每两年进行一次。在日常出厂检验过程中，质检员严格按照该产品的检验规程进行，未发现不合格的现象。三年来，省级以上（食品）药品监督管理部门未对本产品进行质量监督抽检。

4．产品的可追溯性要求及企业执行不良事件检测制度和不良事件检测情况：

公司通过质量管理体系中标识和可追溯性程序文件的建立，对公司原材料、半成品和成品的产品标识、检测状态及产品的可追溯性均得到了有效的控制，保证了产品一旦出现不良事件之后可实施有效的追溯性。因工作失误XXXX,XXXX年XX月XX日，公司向购此批号的所有顾客发出了“忠告性通知”，并和顾客商定了解决办法，因处理及时，未造成不良影响。通过此次事件，召集各部门加强对质量体系文件的学习及质量体系在实际工作中的运用。

5．企业收集到的有关产品质量的信息、统计分析及所采取的措施及验证情况等：

根据质检部门的记录及统计分析显示，该产品XX年XX月以来生产近XX批次，一次交验合格率100%。

根据供销部门的质量反馈情况看，用户对该产品的满意度达到97.44%，其他2.56%为非质量原因，自获准产注册以来至今未发生退货现象。同时，我们将客户反馈的信息进行分类整理，尤其是对产品具有建设性的意见，我们都会非常珍惜并认真对待。

根据客户在实际临床使用过程中的需要，我们在XXXX产品进行重新注册时，认真修订了该产品的注册产品标准，并根据产品用途重新划分了产品种类，满足用户在临床使用中不同的要求，保证了公司产品以更高的品质服务于大众，从而在竞争激烈的市场上占有一席之地。

以上是我公司对XXXX进行质量跟踪的情况汇总及解决措施，今后，我们将继续以增强顾客满意为目标，再接再励，加强对产品进行质量跟踪，以便及时了解产品的相关信息，使产品质量更进一步！

XXXX公司

2007年6月

第五篇：商户管理工作述职报告

商户管理工作述职报告

原创： 没么事

各位领导、同事：

大家好！

本人是文体城的商管专员，现在负责文体城商户管理、联系的工作。职能工作方面，协助负责协调高桥文体城物流方面的事情。现在，按公司要求，根据本人职责及负责事项，在此进行2018年上半年的个人述职，请各位领导、同事指正。

在刚刚过去的六月，我和同事们一起，首先完成了文体城全年的租金收取工作。在2018，文体城的租金收取方式有所改变，从一年一次改为一年两次，租金优惠政策也有所调整，租金收取工作因此也有了一些新的挑战。挑战主要是部分商户的不理解，认为市场的支持应该不变，在开始下发租金通知的时候也就不太配合。对于这一情况，我和同事们积极、耐心的做了说明。告诉商户，市场对商户的支持是一如既往的。支持也一直都在。但商户也要认识到，自己是自主经营，更多的是需要从自身去面对。另外，市场正是为商户考虑，所以在这次租金政策调整中，市场特意将租金收取时间分为两次，正是想缓解商户在资金流方面的压力。经过长期、多次的沟通，商户也都能够理解，并按市场要求缴纳租金，使得2018年底的租金收取工作能够圆满顺利的完成。

另外，在上半年的工作中，我也继续积极的去跟进和解决商户反映的众多物业及相关问题，使商户能够无后顾之忧的去经营，进而保证良好的商户关系，更好的推进各项市场工作。在日常工作中，无论商户反映水电、卫生还是简单的客诉问题，我都是第一时间了解情况，进行沟通。再进行分析，联系相关兄弟部门，保证问题能够先控制，再予以解决。也正是通过这样的日常工作，才能够慢慢的积累起和商户之间的良好客情，为后续工作的开展奠定基础。

从前年开始，文体城开始组织商户在西大门进行展卖，这一活动真正的实现了多赢。既能够扩大市场影响，又能帮商户促进销售，还能给消费者实实在在的实惠。在2018年的活动中，我继续和同事一起，完整的执行了活动的方案。活动前，我们积极宣传，协调商户；活动中，我们安排抽奖兑奖，吸引更多人气；活动后，我们跟踪撤展，保证物资及现场人员的安全。所以，今年的五一活动，继续获得了商户和消费者的肯定，也极大的鼓舞了我和同事在这一活动上的工作热情。

按照公司安排，我还负责了文体城商户品牌建设及物流协调方面的工作。在这一职能工作方面，我也很好的按计划按要求的在进行。品牌商户建设方面，商户也都知道品牌的力量，所以能够积极的参与进来；物流协调方面，我和同事一起，把物流和仓储结合，以便更好的服务商户。

总之，为商户服务，和商户打交道，把市场的政策传达执行好，本人将一如既往的为此努力。以上即本人的述职，谢谢。