工程咨询工作质量管理制度

第一篇：工程咨询工作质量管理制度

宁波三港金穗工程造价咨询有限公司

工程咨询工作质量管理制度

第一章 总 则

第一条 目的

为保证工程咨询工作质量管理工作的顺利开展，及时发现并迅速处理工作中的质量问题,使之符合管理及市场的质量要求，特制订本制度。

第二条 管理机构

公司设工作质量管理小组，小组设三级管理层次，即组长、副组长和组员。组长由总经理担任，副组长由承担项目的项目负责人和行政人事部负责人担任。

由行政人事部负责为每个项目指定专人负责该项目日常的文书性工作。

第三条 管理职责

组长对项目质量承担全面责任。

项目负责人对项目的量是否符合技术规范、符合行业规范、满足业主要求等承担技术质量方面的责任，行政人事部对报告文本的文字规范、版面整理、设计印刷等承担责任。

质量管理小组的其他成员根据业务分工承担相应质量管理责任。行政人事部负责上报文件的收集、传递与档案管理。同时负责按照该项目的质量管理标准提起和督促质量管理行为与过程。

第二章 质量管理工作范围及标准制定

第四条 质量管理工作范围包括：

公司出具的各种项目报告，包括：可行性研究报告、项目建议书、资金申请报告等。

第五条 质量标准及检验标准

1、质量标准和检验标准由通用标准和项目专属标准两部分组成。

2、通用标准由质量管理小组依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000，并参考国际标准、国家标准、行业标准，结合公司自身技术能力等相关因素制订。此标准将在征求公司专家顾问团的意见后，由质量管理小组组长批准后分发各部门执行。

3、通用标准原则上每年应根据以住质量实际业绩对标准及规范的合理性和实用性进行检查，并进行相应的修订。在发生下列情况下也须及时予以修订：

1）各项质量标准、检验规范若因资质增项、技术改进、生产流程改善、市场需要以及生产条件变更等因素变化时，须予以修订。2)修订后的质量标准及检验标准应按标准颁布的程序应报组长批准备后分发各部门执行。

4、项目专属标准由项目负责人根据项目特点及下客户的实际需求牵头制定。该标准须征求委托的意见后报质量管理小组批准后实施，并作为该项目完成质量的主要标准之一。

5、项目专属标准可在项目开始后制定，但不能晚于项目初稿提交时间。专属标准一般应在委托合同签定，且项目大纲获得客户认可后制定。

第三章 项目前期质量条件复查

第六条 项目负责人接到任务后，应根据项目的具体要求提交项目执行方案以供质量管理小组进行质量保证基本条件的审核，方案应主要包括：参与人员情况、组员分工、执行标准、项目进度安排、建议等相关情况。

第七条 质量保证的基本条件审核一般应于两个工作日内完成，并提出意见。审核内容包括：

1、项目种类及相应标准是否齐全；

2、进度是否合理、是否满足客户需求；

3、项目参与人员的资历是否符合项目的要求；

4、项目参与人员工作分配是否与其他项目冲突；

5、各项质量要求是否明确，并符合本公司的质量规范；

6、专属标准制定的时间是否符合项目进度的整体安排。第八条 审核通过或者改善后的方案将作为该项目的质量标准内容之一，质量小组并将以此为依据对项目进行过程控制和阶段性质量检查，直至公司内部进行最终成果验收。

第四章 项目进程中的质量管理

第九条 项目进程中质量检验

1、质量小组应按照执行方案严格对咨询工作的阶段性成果进行检查，检查的依据该项目的通用标准及项目专属标准。

2、项目负责人应严格根据项目执行方案组织召开阶段性成果研讨会，根据会议内容邀请相关的专家或公司内相应人员参加，对每次会议中参会人员提出的建议、意见均应有书面的反馈意见。涉及标准调整的应正式报质量小组备案。

3、赴项目方的汇报会应提前将工作方案报公司质量管理小组,返回后应对汇报会的情况进行书面总结报公司，有条件的需对会议进行全程录音或录像。

对于项目方提出的意见和建议需如实上报，回公司后针对具体的意见或建议提交相应的反馈意见,并报公司质量小组。

4、对于在生产过程中发现进度或质量异常时，质量管理小组应立即追查原因，并加以处理后将异常原因、处理过程及改善对策等情况形成书面文件报质量管理小组组长。

5、项目阶段性成果经检验并修改完善后，应形成完整的文件材料报质量管理小组备档。

第十条 项目进程中的自我检查

1、项目参与人员均应对生产中的咨询成果实施自我检查，遇质量异常或出现可能影响质量的异常情况时应予以即时提出讨论，若系重大或特殊问题应立即报告项目负责人，经过讨论后向质量管理小组进行书面报告，报告中必须包括问题说明、原因分析及处理对策与建议等内容。

2、项目各级主管均有督促所属岗位确实实施自主检查的责任，并随时抽验所属各生产过程的质量。一旦发现有不良或质量异常时应立即处理，以确保咨询成果的质量水准，减少异常发生重复。

第五章 产品质量管理

第十一条 产品质量检验

咨询成果审核人员应依质量管理规定实施质量检验，提早发现，迅速处理以确保产品质量。

第十二条 产品交付前检验

每批报告印刷装订前，行政人事部应依装订检验标准对文字版面、图纸、页码、页眉等进行全面检查后交印刷部门进行实施印刷，并对印刷质量与装订质量按标准进行检验，重点检查内容包括装订顺序、是否有白页、是否发生颠倒、字迹与图是否清晰等,将检验结果和咨询成果连同检验流程单一并报项目负责人。

第十三条 产品质量确认

项目负责人应对咨询成果进行再次质量检验后开立质量确认书,报质量管理小组组长签署意见。同时上报还应包括即将交予客户的成果交付单,组长批示是否向客户交付咨询成果。

第六章 质量异常反应及处理

第十四条 咨询成果质量异常及反应

1、咨询成果在检验过程中，只要有一项不符合检验标准的,需加以书面说明，并呈报质量管理小组组长

2、有任何质量问题的咨询成果一般不得交付业主。但在印刷方面出现轻微质量问题的报告,应业主要求和其它不可违的客观因素,经质量管理小组组长签字后可交予客户暂时使用,待修正后的咨询成果提交时必须回收此成果。

3、有质量问题的咨询成果内部不作留存,一律销毁,以防与正式咨询成果混淆。

第七章 质量异常分析改善

第十四条 进程质量异常改善

项目进程发生的质量异常并经质量小组批示列入必善者,由行政人事部指定专职登记交由改善执行部门依所拟改善对策切实执行，并定期提出报告和进行改善结果的检查。

第十五条 质量异常统计分析

1、行政人事部应每周编制相关质量方面的报表送经理核准后，送项目执行部以了解每周质量异常情况，拟订改善措施。

2、行政人事部每月要依据每周编制质量报表对项目进行抽检,编制相应报告送质量管理小组。对发现的异常情况要提醒项目负责人召集相关人员针对主要异常项目进行检查，查明发生原因，拟订改善措施。

第八章 附 则

第十六条 实施与修订 本制度报公司总经理核准后实施，增补修改亦同。

宁波三港金穗工程造价咨询有限公司

第二篇：工程咨询公司质量管理制度

工程咨询管理制度

为规范公司咨询服务行为，提高咨询服务质量和水平，确保咨询成果的科学性、可靠性、公正性，根据原国家计委《工程咨询管理暂行办法》和中国工程咨询协会《工程咨询成果评定办法》及相关文件，以组织制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。

质量方针：按照“独立、公正、科学”的原则，坚持服务第一、信誉至上、为顾客提供合格的咨询产品。

质量目标：确保为顾客提供的所有咨询产品合格率100%。

一、工程咨询质量质量管理制度

1.1公司法人责任制。公司法人对公司的咨询产品质量有领导把关的责任，是最终责任人。

1.2总工程师负责工程咨询产品总把关。总工程师为本单位工程咨询产品的第一负责人，对咨询产品质量负第一责任，其他相关人员按负责情况负相应责任。

二.工程咨询程序管理制度

2.1严格按工作流程对每个项目进行咨询研究。

2.2严格按内部质量审核制度，实行分级审核。编制负责人进行自审后签署自审意见，部门负责人进行初审，提出修改意见，报总工程师审定，审定后报经理签发。

2.3对重大项目，严格按两级评审制，在总工程师审核后，报专家评审组审定，以专家评审组审核意见为准。

三.考核奖惩管理制度

为规范办公秩序，加强办公管理，提高办事效率，维护公司形象，促进公司健康发展，特制定本制度。

3.1本考核制度实行奖惩制，与奖金、工资基本挂钩，所罚金额直接从奖金扣除，奖励金额公司另行计提。

3.2凡有下列条款者，予以惩处

3.2.1公司原则上实行坐班制，所有员工必须坚持按时上下班，实行上班签到制度，不得无故迟到早退，做到有事必须请假。请假一天扣30元；迟到或脱岗超过2小时的视同旷工一天对待；旷工一天视情节轻重扣40-50元，全年累计旷工5天扣发全年出勤奖。

3.2.2恪尽职守，坚守岗位，上班时严禁串岗或与非本单位其它人员闲聊。各岗位工作人员应相互监督，不得容留他人串岗，凡有违犯，一次扣20元。

3.2.3保持良好的办公秩序，不得高声喧哗，不得私打电话聊天，不得有影响他人办公的其它行为。凡有违犯，一次扣10元。

3.2.4搞好环境卫生，保持办公室干净、整洁。办公室卫生实行责任制度，不按规定清洁者，一次扣10元。3.2.5为确保公司的资料信息安全，未经领导不得批准擅自帮助非本公司人员查阅及复印公司档案、文件及其它资料，凡有违反，一次扣10-20元。并视其资料的重要程度，对公司或项目单位的损失大小，从严处罚。

3.2.6公司电脑实行专人专责管理，各责任人应自觉维护与管理好自己的电脑，并保证其电脑资料的安全。因本人使用不当或他人使用而造成的电脑损坏，责任人全价自负。

3.2.7严格请销假制度，职工因病、因事不能上班，需事先请假，请假要说明事情的真实理由，不得含糊其词。凡请假1-2天者须口头报经总工程师呈总经理批准。3天以上必须凭请假条履行审批程序，并将请假条交办公室存档。不按规定履行的，视同旷工处理。

3.2.8享受国家政策休假待遇，必须提前一周提出休假报告，经总工审批报经总经理批准后方可休假，不得擅自超假，否则以旷工论处。

3.2.9上班时间如需外出，半小时内向办公室负责人请假；半小时至1小时分别向办公室和总工请假；1小时以上分别向办公室、总工和总经理请假，并保持电话随时可以联系上，以便临时有事通知，不按规定而给工作造成影响的，一次扣20元。

3.2.10注意工作中的服务态度，接待公务电话或来人要热情礼貌，对于顾客的业务咨询要耐心、热心，不得以任何理由冒犯客户，否则一次扣50元，造成不良影响的酌情加重处罚。3.2.11维护公司形象，凡因员工原因，致使公司形象受损或造成项目单位及其他相关单位对公司产生不良印象，形成负面影响的，每次扣50-150元。

3.2.12严格遵守各种管理制度，做到公私分明，不能公物私用，违者一次扣20元。

3.2.13尊敬领导，服从安排，对领导安排的工作和任务做到按质按量按时完成，如有推诿者，一次扣50元，如有不服从安排者一次扣100-200元，如有不能按时按质按量完成者，一次扣50-100元。

团结同事，协作互助，服从大局，体谅他人，淡化名利，正确对待工作与利益的关系，否则因此导致同事间出现矛盾或影响工作的，视其性质，一次扣50-200元。

3.2.14恪尽职守，优质高效，具备高度的责任感，认真履行好岗位职责，对未能履行岗位职责，并对公司工作造成一定影响的（如未能按期年审年检致使某种证照失效，未能按时上报资料致使不能如期注册以及延误优秀工程咨询成果评奖，未能做好日常维护致使车辆不能保证公务正常使用，办公设备未能较好的维护致使工作延误，各种文字及电子档案未能按规定管理致使不能便捷调用以及致使档案丢失，未能完成岗位职责等）每次扣50-200元；致使公司遭受较大或重大损失的一次扣200-600元。

3.3员工有下列突出表现或行为，予以奖励：

3.3.1作为主创人员完成的咨询成果获省、国家优秀工程咨询 成果奖的，给予奖励：凡获省及以上优秀工程咨询成果奖一等奖的每人奖励1000～2000元；二等奖的每人奖励500～1000元；三等奖的每人奖励200～500元。

3.3.2鼓励员工利用业余时间参加与工作有关的注册咨询工程师、项目管理师等的学习。凡通过业余学习取得各类注册师资格的，一次包干奖励3000元。

3.3.3全年出勤达245天（自然日）以上，并无一次违犯公司各项管理制度记录的，奖500元。

3.3.4为公司发展建言建策，以书面方式向领导反映，并被采纳者一次奖500元；建议被采纳后成效显著者另议。

3.3.5为集体利益挺身而出，表现突出，致使公司财产或声誉免受损失或损害的，见义勇为，临危不惧，做好人好事，为公司争得荣誉的，根据情况给予奖励。

3.3.6本制度由总工程师负责监督实施，办公室具体负责登记备案，并做好日常考核记录。

四.办公管理制度

4.1工作纪律

4.1.1公司所有工作人员，必须坚持按时上下班，实行上班签到制度，不得无故迟到早退。一个月累计迟到、早退5次者视为旷工一天。

4.1.2严格请销假制度。职工因事因病请假需写《请假条》，中层及以上干部请假，不论时间长短，须经公司经理批准同意。一般工作人员请假，一天之内须经部门领导批准同意；一天以上须经公司经理批准。事假必须提前1天说明，未经批准而不到岗者按旷工处理，病假须出具医院有效证明。

4.1.3严格外出报告制度。因公事外出，时间在一天以上：中层干部向公司经理报告，一般干部向本部门负责人报告；超过三天以上（含三天）必须向公司经理报告。经理外出需按规定报告市发改委领导。

4.1.4正常工作时间内，各部门必须至少留一人值班，以便联系工作。工作人员临时外出，应向部门负责人或办公室打招呼。

4.1.5关于公休假制度。公司员工享受国家政策休假待遇。4.1.6重大事项报告制度：①工作人员在接到上级的紧急通知或重大情况后，要认真做好记录，并及时向公司领导汇报。②公司购臵汽车等固定资产或一次开支5万元以上，要向市发改委领导汇报。③公司职工停薪留职、调进、调出及聘请临时人员，要向市发改委领导汇报。④公司财务收支情况，每季度向公司办公会通报，并向市发改委分管领导汇报。

4.1.7搞好环境卫生，保持办公室窗明几净、空气畅通。4.1.8公司工作人员必须恪尽职守，坚守岗位；上班时间严禁串岗或与其它人员闲聊。各岗位工作人员应相互监督，不得纵容，容留他人串岗。

4.1.9保持良好的办公秩序，不得高声喧哗，不得有影响他人 办公的其它行为。

4.1.10为确保公司的资料信息安全，公司工作人员无论上班与否，均不得在办公室接待亲朋好友。未经领导批准，不得擅自帮助非本单位人员查阅及复制公司档案、文件及其它资料。

4.1.11公司电脑实行专人专管专用，各责任人应自觉维护与管理好自己的电脑，并保证其电脑资料的安全。

4.1.12电脑只限于上班工作之用，不得上网玩游戏，禁止浏览淫秽网站。上班时间不得看影碟、听音乐、上网聊天等。

4.1.13提高消防意识，正确使用各种办公及其它设施设备，下班或离开岗位时，必须关闭电源，以保护设备及防止火灾隐患。

4.1.14加强防范保卫意识，下班时，各工作人员必须仔细检查门窗，做到人走锁落，人走窗闭。

4.2档案管理

4.2.1对本公司的文件、咨询文本、会计帐薄、技术及有关专业档案、图书资料等实行统一管理和保管。

4.2.2借阅档案必须业务对口，因工作需要超越规定范围，需经领导批准方可借用。需要摘抄档案时，必须经单位领导同意，摘抄档案材料以后，要经档案员审查、核对。

4.2.3档案原则上不借出室外，如特殊情况需要外借时，借阅者需提出申请，经批准后方能外借，并限期归还。

4.2.4任何人不准携带档案材料进入公共场所。4.2.5未经批准，档案资料不得摘抄、复印或公布。4.3保密规定

4.3.1全体公司员工必须自觉遵守《中华人民共和国保密法》的规定，严格保守党和国家的机密。

4.3.1所有公司内部文件、资料都要严格管理、健全登记、签收和借阅归还手续。各岗位对所有文件都要逐件登记，并 注意存档。

4.3.3公司召开的项目评审会及其他各项重要会议，与会人员不得对外泄露会议秘密内容。

4.3.4文件与资料要存放在有专门安全设施的文件柜里，并随时锁好，由专人负责。

4.3.5保密员要做到知密不泄密，不与无关人员谈论秘密文件内容，不私自携带秘密以上文件外出，未经领导批准，不得将秘密文件给任何人阅读，不为个人需要摘录秘密文件内容。

4.3.6严禁与业务无关人员进入公司办公室，业务往来人员不得随意翻阅文件，不准擅自向外提供数据、资料。

4.3.7员工工作变动时，应将所保管的文件、资料和个人保密本交清。未经批准不得带走。

五.员工学习教育制度

5.1公司全体员工必须树立“学习、学习、再学习”的思想，结合各自业务需要，刻苦学习理论知识，思索实际问题，不断提高咨询产品质量。5.2业务科要定期安排学习计划，明确重点发言人，概况学习项目的主要内容、重点、难点，交流学习体会。

5.3鼓励公司工程咨询成果积极申报省以上优秀工程咨询成果，凡获得省以上优秀咨询成果奖的项目，公司给予主要完成人适当奖励。

5.4鼓励员工积极参加与公司工作相关的各类注册工程师的考试，凡成绩合格，获得注册工程师资格后，公司给予报销相关费用（一轮费用），并给予一定奖励。

5.5为不断提高员工业务能力，公司每年预提1万元培训经费，分期分批选送业务人员参加正规的业务培训。

5.6公司员工根据各自的业务需要，每人可以自己选购一定数量的图书。购书费用标准为业务科每年1200元，综合科每年400元。新购图书一律交综合科登记验收，统一管理。

5.7借阅图书时，一律办理借阅手续。损坏、丢失者照价赔偿。

六.工作人员岗位责任制度

为加强和规范公司日常管理，改进公司工作作风，明确公司岗位职责，规范公司办事行为，提高公司运行效率，特制定本责任制。

6.1公司经理

6.1.1主持公司全面工作，对上一级组织负责。

6.1.2负责确定公司发展战略，制订公司发展规划，决策公司 重大事务。

6.1.3负责公司咨询业务拓展，确保公司持续健康发展。6.1.4负责公司的财务管理，确定员工报酬标准，确保收支的合理性。

6.1.5负责公司的人事管理，岗位设臵，聘任副总经理，总工程师及其他员工。

6.1.6签发以公司名义对外出具的各类项目咨询文本及公司对外其他文件。

6.1.7确定咨询业务委托合同的最终价格。

6.1.8负责制定公司的各项管理制度，并组织实施与监督。6.1.9负责组织员工政治理论学习，开展思想政治工作。6.1.10负责与上级行业协会、行政主管部门的工作衔接，加强汇报。

6.1.11负责与业务合作单位及同行的横向联系与信息交流。6.1.12完成上级组织交办的其他工作。6.2副经理、注册咨询工程师

6.2.1协助经理管理公司日常事务，全面主管公司工程咨询技术工作，对公司经理负责。

6.2.2负责咨询业务委托合同的洽谈工作。

6.2.3负责咨询工作的专家组织、聘请、分工，确定其支付工资的标准；对公司人员承担工作任务的分解，组织专家现场踏勘，负责文本编制的总体构思，文本审阅，文本的最终定稿。6.2.4指导专家及公司工作人员按规范要求开展咨询工作，编写咨询文本。

6.2.5参与项目建议书、可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告、评估项目建议书、评估可行性研究报告、评估项目申请报告的文本编写工作。

6.2.6作为主创人员全年完成咨询文本6-8个，负责综合、审定公司所有咨询文本。

6.2.7负责对公司其他业务人员的业务指导及管理工作，组织其及时参加上级安排的继续教育学习。组织公司员工开展业务学习竞赛，不定期对员工进行业务培训。

6.2.8加强与项目单位及相关部门的联系与沟通。6.2.9完成领导交办的其他工作。6.3纪检监察员

6.3.1履行办公室主任职责，全面负责并落实办公室各项工作，做好公司员工的考勤及绩效考核与结算，办公室卫生及安全管理等工作。

6.3.2负责办理公司新资质，公司新聘请的注册咨询工程师的注册申报工作，负责一年一度的优秀工程咨询成果奖的申报工作。

6.3.3负责公司文秘管理督查工作。做好公司发文文号的编序登记工作，督促档案和文秘人员对公司文书档案和电子文档及时如数归档和备份。督促及协助公司文秘及时完成各种公司文件、文稿的撰写。监督档案管理人员对档案的规范管理和应用。6.3.4负责公司的物业管理工作。集中保管公司所购业务软件及办公设备、技术资料，对公司所购的各种工具书籍建立清晰明了的台帐，对保管人员管理的实物进行不定期的清理和盘点，监督公司各种资料的借用和退还工作，以确保公司的软硬件资产不被丢失。

6.3.5负责合同档案的管理及合同所协商咨询价格的统计及所欠咨询费的催收入帐工作，做好公司日常的资金收支工作。

6.3.6负责公司员工薪金报酬支付的表格制表，经报请总经理签批后及时支付，负责为员工及时办理社会保障及“三金”交纳的具体事项。

6.3.7负责公司对外出租门面的租金收取工作及公司所租办公室的租金缴付工作。

6.3.8负责与市发改委及编委、税务、财政、物价、交警等部门的业务衔接，及时办理公司各种证照的年检年审工作。

6.3.9完成领导交办的其他工作。6.4收发员兼驾驶员

6.4.1负责公司报刊杂志的上架、归档保管，对经请示办公室确认的废旧报刊和杂志进行定期出售或销毁处理。

6.4.2协助办公室主任催收咨询帐款，做到及时入帐。6.4.3参与公司的办公设备及日常用品的采购、管理工作，负责文印设备的维护保养工作。

6.4.4参与与市发改委、编委、财政、税务、物价、交警等证 照管理部门的业务衔接，协助办理公司各种证照的年检年审工作。

6.4.5负责公司车辆公务驾驶、车辆管理及维护保养工作。6.4.6、负责办公区域的日常卫生督查督办工作。6.4.7完成领导交办的其他工作。6.5项目主管、公司文秘

6.5.1履行项目部经理职责，负责落实每个项目咨询的具体事务，如搭建项目班子、外聘专家。拟定项目工作计划，组织研讨会、收集汇总基础资料、项目文本编写工作的总体构思、组织分工撰写咨询文本等。

6.5.2参与项目合同的谈判及草拟工作，负责按合同规定，将完成的咨询文本、文稿，经初审后，报总工及公司领导审批。

6.5.3项目完成后，负责安排人员搞好资料整理、装订等工作，及时交公司档案室存档。

6.5.4参与项目建议书、可行性研究报告、项目申请书、资金申请报告、评估项目建议书、评估可行性研究报告、评估项目申请书的文本编写工作，负责公司文本的一稿校审工作。

6.5.5作为主创人员全年完成项目文本8-10个，经副经理授权，综合审定咨询文本的定稿。

6.5.6负责公司资料的电子版档案的管理工作。

6.5.7负责公司对外宣传资料的撰稿工作及公司文件材料的撰稿工作，在办公室负责人的领导下，草拟公司半年及工作总结及其他文稿。6.5.8领导交办的其他工作。6.6项目主管

6.6.1协助副经理做好项目合同的谈判及草拟工作，参与项目咨询的专家组织、聘请、分工、组织专家现场踏勘等。参与咨询项目文本的编写工作的总体构思，与项目单位及相关部门加强联系。

6.6.2参与项目建议书、可行性研究报告、项目申请书、资金申请报告、评估项目建议书、评估可行性研究报告、评估项目申请书的文本编写工作，作为主创人员全年完成项目文本8-10个，负责公司项目文本的三稿校审工作。经副经理授权，综合、审定咨询文本的定稿。

6.6.3协助办理公司新资质，公司新聘请的注册咨询工程师的注册申报工作，及一年一度的优秀工程咨询成果奖的申报工作。

6.6.4负责上门招揽咨询业务，对正在与公司洽谈中或有不确定因素的咨询业务及时予以跟进。

6.6.5负责公司所完成的咨询项目实施情况的意见征询及反馈工作。

6.6.6完成领导交办的其他工作。6.7营销主管

6.7.1负责公司业务的市场营销工作及公司新业务的拓展。6.7.2负责公司档案工作，及时对各类档案入档管理，并完成档案相关的目录编号、包装、封存工作。6.7.3负责公司的对外宣传和推介，不断扩大公司知名度，如给项目单位、项目主管部门、金融机构等单位散发公司宣传资料等，逢年过节给相关业务往来人员寄发明信片等。

6.7.4负责捕捉工程咨询业务信息，主动上门向市发改及项目主管部门收集项目信息情报，及时反馈给公司领导及总工，以便做相应的策应。

6.7.5负责上门招揽咨询业务，对正在与公司洽谈中或有不确定因素的咨询业务及时予以跟进。

6.7.6负责策划及组织公司员工不定期地开展健康向上的文娱体育活动，营造有益于员工身心健康的公司文化氛围。

6.7.7完成领导交办的其他工作。工程咨询管理职责

总经理工作职责

第一条 工作内容与要求

1.1 公司总经理系法人代表。本公司实行总经理负责制，总经理对本公司的各项工作全面负责，对本公司的发展和效益全面负责。

1.2 主持本公司的全部工作，通过办公会议给公司各部和项目监理部布置工作任务，听取汇报。

1.3 主持制定公司的各项目标，各部门的工作任务、标准和管理制度。认真推行全面质量管理和ISO9000贯标工作，并负责对全体职工进行全面质量管理的宣传教育工作。

1.4 掌握公司各项工作任务资料，以及各项目监理部工作资料。根据各项工作和项目监理部反馈资料、汇报材料、工作进展情况，对存在问题做出改进决策。

1.5 协调好甲（项目法人）、乙（本公司）、丙（承建商）之间的工作关系，共同实现项目建设的工期、投资、质量目标。努力达到提高建设效益。

1.6 认真学习现代的科学管理知识，积极推行科学管理，认真学习有关方针、政策、遵纪守法、清正廉洁。

1.7 关心职工搞好精神文明建设，企业文化建设，共同发扬“团结、求实、开拓、奉献”的精神。

1.8 认真总结本公司的各项工作，组织编写公司工作总结。第二条 责任与权限 2.1 执行总经理责任制。

2.1.1 对公司的各项目标制定和公司效益好坏负有责任。2.1.2 对公司各部门的工作有督促检查的责任。2.1.3 对公司全体监理人员负有培养教育责任。

2.2 对公司各部门工作人员安排有决定权，对各项目监理部的组织机构和人员安排有决定权，对公司内部的职工聘用和辞退有批准权。

2.3 对公司财务收支有决定权。

2.4 对公司各部、项目监理部的工作职责、工作标准有批准权。2.5 对公司全体职工有表扬、批评和奖罚权。第三条 检查与考核

接受上级主管部门的检查与考核。

第四条 公司付总经理按照公司经理的工作标准要求，当好经理助手，按照责任分工，做好分管工作并承担相关责任。

技术负责人工作职责

第五条 工作内容与要求

5.1 当好公司总经理的技术和业务的助手。

5.2 在总经理的领导下，主持制订造价咨询工作的各项标准文件及控制程序，组织协调各部门按公司的统一工作标准，实施公司内部各项管理工作的标准化、规范化，为GB/T19000-ISO9000系列标准打下良好的基础。

5.3 审查各项目的造价咨询的成果资料及工作信息，对各部门反馈的业务和技术问题及要求，给予及时的决策和支持，必要时协助项目负责人处理好项目上的疑难问题。

5.4 主持（或参与）重大项目施工组织设计审查、图纸会审以及各项 目出现的重大技术问题和事故的处理。

5.5 经常督促检查各部门的日常工作，如发现工作不规范或存在失误的问题，及时向公司总经理报告，并在总经理授权下直接指导和参与处理问题，及时纠偏，促使各部门的工作正常化、规范化。

5.6 不断学习先进技术、现代化科学管理知识，推行和促进业务规范化和科学管理。

第六条 责任与权限

6.1 对推行公司内部的工作标准化、规范化及全面质量管理负有责任。

6.2 负责各项目信息反馈资料的处理，及时向总经理汇报。6.3 审批各项目招标公告、招标文件、资格预审文件并对各项目业务工作负有指导、督促、检查的责任。

6.4 对项目上的重大技术方案、质量事故处理方案有决定权。6.5 对技术人员的调动支配建议权。

6.6 及时向公司总经理反馈信息、汇报工作、接受公司总经理的检查和考核。

第三章

综合办公室工作职责

第七条 综合办公室的职能

根据公司总经理的工作职责，协助总经理办理日常事务的处理工作，以及收集整理公司各部门的信息反馈，当好总经理的参谋和助手。

第八条 工作职责

8.1 代表公司与地方各有关业务部门联系工作和接待工作。8.2 协助总经理召开公司办公会议，组织好纪要并监督协调各部门的日常工作。

8.3 作好文秘打字复印工作，管好档案资料，搞好公司的后勤、生活 福利服务工作。

8.4 管好汽车管理，办公机具的保养，以及各种设备工器具的注册

管理工作。

8.5 负责办公文具的采购、保管发放工作。8.6 负责公司的保密、保卫工作。

8.7 组织办公室的工作人员学习掌握先进技术、开发微机的应用，保证全公司的打字、复印、微机统计、绘图、信息收集贮存等需要。

8.8 搞好公司的人力资源管理，负责人员招聘、试用、调配、考核、档案、证件等管理工作。

8.9 及时向公司经理汇报工作，接受公司总经理的检查与考核。8.10 负责公司贯标工作，监督组织贯彻ISO9001:2008文件的实施实行。

8.11 负责内审、管理评审、外审的组织工作。

第四章

人力资源部职责

第九条 人力资源部应根据公司各岗位对质量、环境和职业健康安全有重大影响的人员制定《岗位描述》或岗位任职要求。

第十条 人力资源部依据公司各部门及各项目监理部培训需求计划，制定公司培训计划报总工程师审查，总经理批准，并组织实施。

第十一条 各职能部门及各部室负责编制培训需求计划，并协助办公室具体实施培训工作。

第十二条 第十三条

工程部负责组织监理工程师资格培训和知识更新培训。人力资源部负责组织质量、职业健康安全与环境管理体系标准的普及培训和内审员培训。

第十四条习和培训。

第十五条 办公室实施。其他各部门根据自身工作的需要，编制培训需求计划，报各部室负责组织现场监理人员对监理依据性文件进行学

第五章

会计职责

会计工作应作到帐目健全，反映及时，参与管理，严格监督，杜绝浪费，提高效益。

10.1 正确执行公司财务会计制度，严格内部控制，按照规定计提各项费用和基金。

10.2 按月编制工资册，负责发放福利及办公用品等。10.3 及时准确交纳税金。

10.4 负责登记固定资产和低值易耗品，做到帐、卡、物相符。10.5 编制财务收支计划，撰写财务说明书。

10.6 制作会计凭证，登记明细帐、总帐、编制会计报表。10.7 加强财务管理，搞好内部审核工作。10.8 做好财会资料的归档、管理工作。10.9 完成分配的其他工作。

第六章

出纳职责

11.1 认真执行现金管理规定和结算纪律，确保货币资金的安全和完整。

11.2 办理现金收支和银行结算业务。11.3 及时、准确登记现金日记帐和银行存款日记帐做到帐证款三相符。

11.4 保管库存现金、有价证卷、空白支票、收据和有关会计印鉴。11.5 及时发放工资、奖金、津贴等。11.6 完成分配的其他工作。

第三篇：咨询企业质量管理制度（定稿）

为规范公司服务行为，提高工程咨询和城乡规划服务质量和水平，确保成果的科学性、可靠性、公正性，根据相关编制办法和成果评审办法及相关文件，以组织制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定公司质量管理制度。

质量方针：按照“独立、公正、科学”的原则，坚持服务第一、信誉至上、为顾客提供合格的咨询和规划产品。

质量目标：确保为顾客提供的所有咨询和规划产品合格率100%。

1.质量责任制

1.1公司法人责任制。公司法人对公司的咨询产品质量有领导把关的责任，是最终责任人。

1.2总工程师负责咨询和规划产品总把关。总工程师为本单位咨询和规划产品的第一负责人，对咨询和规划产品质量负第一责任，其他相关人员按负责情况负相应责任。

2.咨询和规划程序制度

2.1严格按工作流程对每个项目进行咨询研究。

2.2严格按内部质量审核制度，实行分级审核。编制负责人进行自审后签署自审意见，部门负责人进行初审，提出修改意见，报总工程师审定，审定后报经理签发。

2.3对重大项目，严格按两级评审制，在总工程师审核后，报专家评审组审定，以专家评审组审核意见为准。

第四篇：工程监理质量管理制度

工程监理质量管理制度

监理工作质量管理制度主要有：

1、监理规划与细则编写制度：按照规定编制项目监理规划和监理实施细则，并按程序进行报审，经批准后实施。监理工程师应向施工单位进行监理细则交底，并听取施工单位意见，进行合理调整并在施工中贯彻实施。

2、图纸会审制度：总监理工程师要督促、协助、组织设计单位进行项目设计交底和图纸会审。

3、资质审核制度：开工前应审查施工单位资质及岗位工作人员资质，杜绝无证上岗。

4、施工组织设计、施工技术方案审查制度：监理工程师应及时组织审核施工单位报送的施工组织设计方案（三日之内），经总监审核后签发，并检查方案落实情况。

5、开工报告审批制度：在施工准备工作完成后，施工单位提出《工程开工报审表》，经监理工程师核实具备开工条件后，报总监签发。

6、签认原材料、构配件及设备质量制度：监理工程师应审阅材料、构件设备的出厂证明、材质证明、试验报告，按规定进行抽样复验。

7、见证取样、送检制度：监理工程师或见证取样的监理员应根据现场见证取样的要求对施工中的关键部位、关键工序所涉及的材料进行见证取样、封样、送样检测。

8、隐蔽工程、分部、分项工程、工序的质量验收签认制度：根据《工程质量评定验标准》，施工单位自检合格后，提前通知监理工程师进行验收，重要部位或主要项目应会同设计单位检查签认。

9、监理巡查、旁站及记录制度：项目监理机构的监理人员常驻现场，加大监理组织力度，通过对施工现场的观察、监督、检查其施工过程，发现问题应及时督促纠正。

10、监理会议制度：按照工地第一次例会的要求，定期组织召开监理例会，并形成会议纪要，且与会各单位代表对会议纪要进行会签。

11、工程变更、技术经济签证制度停工及复工管理制度：施工单位报送的工程量变更、设计变更的标外工程等必须按规定程序申报，经监理工程师定性、定量审核后，报总监签字并经业主方认可。

12、工程质量事故处理制度：工程质量事故应由总监理工程师签发《工程暂停令》，要求施工单位暂停施工，并参与事故的调查、评估、鉴定、处理。

13、材料管理制度

（1）按要求进行材料试块的取样、制作、养护及试验，均应按有关技术规程执行。

（2）材料试块制作时，监理人员必须在场。

（3）材料试块应按相关规定及规范进行各项测试，并要求施工单位在试验后3日内将结果报送监理组。

（4）监理机构未接到试块试验报告前不得签署工程质量合格或工程质量证明等文件。

（5）材料试块试验报告单应归入监理档案。

14、安全文明施工检查制度：应审查施工单位编制安全文明施工专项方案，核查特种作业人员是否持证上岗，督促检查施工单位进行“三级教育”和安全技术交底。

15、监理日志、监理月报和会议制度：

（1）监理工程师应每天填写《监理日志》，记录事项应祥细、全面。（2）监理组应每月编写《监理月报》，月报形式按照建设单位及有关要求编制。

16、监理见证取样台帐制度

（1）项目监理部应建立工程进度台帐，按月核对工程形象进度，核对后向业主方报送。

（2）项目监理部应建立验工计价台帐，每季度末与施工单位核对一次，核对清算后向业主方报送一次。

17、项目监理总结制度：

工程项目竣工后，总监理工程师应组织监理组有关人员编写单位工程质量评估报告、监理工作总结，经总监审核签发，并归入监理档案。

第五篇：造价咨询工作质量保证体系

造价咨询工作质量保证体系

质量是公司发展的生命，为了确保造价成果的高质量，现规范如下。

一、按照工程造价咨询单位资质证书规定的资质等级和服务范围开展业务。

二、按照公平、公正和诚信的原则开展业务，依法独立自主地开展经营活动。

三、“以人为本”，鼓励员工更新知识，掌握先进的技术手段和业务知识，采取有效措施组织、督促员工接受继续教育。

四、与业主签定工程造价咨询合同，严格要求、认真履行，恪守职业道德，以高质量的咨询成果和优良服务获得客户的信任和好评。

五、严格履行造价咨询的各项程序。建立造价咨询成果监控制度，层层落实，激发员工的工作热情和责任心。

六、建立奖罚制度。在工作中对于表现优秀的员工给予一定奖励；对于因由员工疏忽而造成工作损失的，应给予一定处罚，且一视同仁。

七、在造价咨询工作中，坚决不同时接受双方当事人的委托，对于确由咨询成果质量的原因造成客户损失的，要给予客户相应赔偿。

八、虚心接受上级主管部门及行业协会的指导，及时把握造价

咨询工作的新动态、新形势，并采取有效措施，不断调整公司的经营理念。