项目经理、主管测试题

第一篇：项目经理、主管测试题

项目经理、主管测试题

（满分：100 答题时间：90分钟）

姓名： 职务： 项目名称：

一、填空题：（每空1分，共计22分）

1.《四川省物业管理条例》（NO:SC112511）已由四川省第十一届人民代表大会常务委员会第二十九次会议于 2012 年 3 月 29 日通过，现予公布。自 2012 年 7 月 1 日起实施。

2.《四川省物业管理条例》第十二条规定，物业服务用房，业主委员会议事活动用房位于地面的部分不低于 百分之五十。物业服务用房按照房屋建筑总面积的 千分之二，且不低于 100个平方 配置。3.住宅物业在业主、业主大会首次选聘物业服务企业之前，建设单位应当通过招投标方式选聘具有 相应资质 的物业服务企业，提供前期物业服务。4.物业服务收费标准应当遵循 公平、公开、合理、质量相符、的原则。

5.装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占 公共空间，不得损害 公共部位和设施。

6.业主与物业管理企业可以采取 包干制 和 酬金制 等形式确定物业服务费用。7.灭火的基本方法有： 冷却法、窒息法、抑制法、隔离法。

二、单项选择题：（每题1分，共计20分）

1.筹备组应当自成立之日起（C）日内组织召开首次业主大会。A、60 B、30 C、90 D、15 2.业主、物业使用人装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾，由（B）负责清理。A、物业管理公司 B、业主、物业使用人 C、装修单位 D、开放商

3.公安、消防、救护、环卫等特种车辆（A）时在物业管理区域内临时停放不得收费。A、执行公务 B、临时进入 C、偶尔经过 D、探亲访友 4.下列哪些情况不得动用专项维修资金（D）。

A、顶层屋面损坏造成渗漏

B、排水设施坍塌造成功能障碍 C、电梯大修 D、装修业主活动议事用房

5.（B）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程

A.早期介入 B.物业入住 C.前期管理 D.承接查验

6.在物业办理入住手续时，（C）工作办理完成后，标志着业主入住过程完结 A.交纳当期物业服务等有关费用 B.领取《业主（住户）手册》等相关文件资料 C.领取房屋钥匙 D.签订委托协议，交纳相关费用

7.在业主办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位配同业主一起验收其名下的物业，等级水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在（A）上签字确认 A.《业主入住房屋验收表》 B.《物业验收须知》 C.《住宅质量保证书》 D.《业主（住户）手册》

8.验房验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量翻修等工作。发现重大质量问题，建议采取的办法是：（B）

A.向建设单位办理退房手续 B.暂不发放钥匙 C.向行业主管部门反映 D.由业主自行解决

9.物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是（B）以及国家和地方的其他规定 A.《住宅使用说明书》 B.建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》 C.《业主（住户）手册》 D.《业主公约》

10.在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订（D），约定物业装饰装修管理相关事项。

A.《业主公约》 B.《前期物业管理协议》 C.《物业验收须知》 D.《物业装饰装修管理服务协议》

11.物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下属哪些行为在物业管理单位允许动工范围内：（D）

A.变动建筑主体和承重结构 B.扩大承重墙上原有的门窗尺寸 C.拆改供暖管道和设施 D.在正常负荷范围内增加室内隔墙数量

12.物业管理单位发现装修人员或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议的装饰装修管理服务费（A）倍的罚款。A.2~3 B.1~2 C.3~4 D.4~5 13.在进行装修管理服务时，列不属于重点检查的装饰装修项目是：（B）。A.有无变动建筑主体和承重结构 B.地板砖的品牌和颜色 C.有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间 D.有无拆改供暖管道和设施

14.物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予（C）。A.罚款 B.停职检查 C.行政处罚 D.行政拘留

15.垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如对于装修垃圾业主按要求管理并自行清运，则该费用可免予缴纳。否则，装修人应该向物业管理单位缴纳该费用，装修垃圾由（A）代为清运。

A.物业管理单位 B.环卫部门 C.行政主管部门 D.居委会

16.因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等，（D）应当负责修复和赔偿。

A.物业管理单位 B.建设单位 C.行政主管部门 D.装修人

17.装修人装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，（B）可以责令其改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

A.城市房地产主管部门 B.物业管理单位 C.建设单位 D.街道办事处

18.未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照（B）及相关法规的规定处罚。A.《建设工程质量管理条例》 B.《城市规划法》 C.《物业管理条例》 D.《物业装饰装修管理服务协议》 19.物业管理企业依照（C）收取管理费。

A、业主公约 B、国家规定 C、物业服务合同和有关规定 D、物价局规定 20.装修人在装饰装修前，必须向（C）提出申报登记。

A、业主委员会 B、物业建设单位 C、物业管理企业 D、行政管理部门

三、多项选择题：（每题2分，共计30分）

1.对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是（AC）： A.办理物业验收及其相关手续 B.领取《入住通知书》 C.办理物业管理的有关业务 D.签订《前期物业管理协议》

2.入住服务是物业管理单位在该项目首次直接面对业主提供服务，直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。因此，物业管路单位要从各方面做好充分细致的准备，资料方面主要包括：（AD）

A.《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》 B 《入住通知书》及《物业验收通知》 C.《临时管理规约》 D.《业主入住房屋验收表》及《管理规约》

3.物业入住流程包括业主凭入住通知书、购房发票及身份证登记确认；严守房屋并填写《业主入住房屋验收单》，签字确认；提交办理产权所需要的资料，签订委托协议，交纳相关费用及：（ABD）

A.签署有关物业管理服务约定等文件 B.缴纳当期物业服务等有关费用 C.签订《业主公约》 D.领取房屋钥匙

4.物业装饰装修管理流程除资料齐备、物业装饰装修申报、物业装饰装修登记外，还应包括（ABCD）。

A.配备消防器材 B.办理开工的一般手续 C.签订《物业装饰装修管理服务协议》 D.验收

5.物业管理单位应详细核查装饰装修申请表中的装修内容，下属哪些行为物业管理单位可以不予登记：（ABD）

A.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间 B.损坏房屋原有节能设施，降低节能效果

C.经城市规划行政主管部门批准搭建的建筑物或构筑物

D.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体 6.物业装饰装修管理包括的内容有（ABCD）。A.物业装饰装修范围和时间管理 B.遵循物业装饰装修管理的要求 C.做好物业装饰装修现场管理

D.按照公司规定向装修人收取装饰装修管理费用

7.为确保物业安全和全体业主的合法利益，物业装饰装修管理应有重点地进行检查，下列哪些内容是在装修管理中要特别注意的：（ABCD）

A.施工现场有无采取必要的安全防护和消防措施，有无擅自动用明火和进行焊接作业等 B.有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等 C.楼地面铺设材料是否超过5毫米，新砌隔墙是否采用木板材

D.是否符合物业装修公共及室外统一要求（如空调室外机的安装和噢爱水的统一要求、阳台栏杆的统一要求等）

8.物业装饰装修现场管理主要做到以下几点：（ACD）

A.严把出入关，维护装修秩序 B.严格控制装修企业自行采购装饰装修材料 C.控制作业时间，维护业主合法权益 D.强化管理，反复核查

9.一下哪些内容属于装修任何装修企业在装饰装修活动中违规、违章行为，而应承担相应的责任：（ABD）

A.因装饰装修活动造成乡里住宅的冠带堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等 B.装修任钻杆是装修活动请战公共空间，对公共部位和设施造成损坏的 C.装修人依法办理申报登记后进行住宅室内装饰装修活动的

D.装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的

10.关于物业装饰装修管理中管理服务费的收取，下列说法正确的有：（BD）A.具体收费标准国家有明确规定 B.具体收费标准由装修人和物业单位双方约定 C.该费用可向装修业主强行收取 D.如各方已达成协议，该费用也可向装饰装修单位收取 11.物业的接管验收，不仅包括（ABCD）而且还包括道路、场地和环境绿化等。A、主体建筑 B、附属设备 C、配套设施 D、共有部位

12.房屋在经过（ABCD）和综合维修竣工验收以后，应重新进行评定完损等级。A、小修 B、中修 C、大修 D、翻修

13.消防设施、器材是灭火工作的物质基础，主要有（ABCD）。A、消防池 B、灭火器 C、自动喷水灭火系统 D、火灾自动报警系统 14.消防管理的主要内容有（ABCD）。A、消防宣传教育 B、消防队伍建设 C、消防制度制定 D、消防器材配置与管理和紧急情况下人员疏散

15.房屋修缮是指对已建成的房屋进行（ABCD）综合维修和维护保养。A、翻修 B、大修 C、中修 D、小修

四、案例分析：

某小区刚入住，部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题，小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决，于是部分业主通过私下选举，串联成立了临时业主委员会，并联系媒体报道此事。临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中：决定解聘现在物业公司，选聘新的物业公司。媒体相继报道了此事，社会反响强烈，部分业主甚至围堵物业管理处办公室。

1、上述有几点操作违规之处。（10分）

2、假如你作为本小区的项目经理，你如何做来解决上面问题。（18分）

第二篇：保安部项目经理(主管)岗位职责（模版）

保安部项目经理（主管）岗位职责

保安部项目经理（主管）在公司保安部经理及保安部分管副经理领导下，主管所管理项目的日常管理工作，并对主管工作承担相应责任，具体职责如下：

1、贯彻执行国家法律、法规和政策，按物业服务合同以及公司各项管理制度的要求，组织做好所管理项目的安全防范、秩序维护、卫生保洁、停车管理、消控（监控）值班、高配值班、绿化养护、消防检查、投诉处理等各项日常管理工作（如涉及），确保物业服务委托方满意，不断提升公司的社会和经济效益。

2、组织所属员工努力完成公司工作计划下达的各项工作任务和工作指标。

3、严格执行公司财务预算，组织所属员工在权限范围内控制好各项支出。

4、对所管理项目日常工作中所涉及的客户沟通、工作安排、制度执行、人员招聘、人员调配、服务质量、培训演练、品质检查、考勤考核、台账建立、总结计划、费用收缴等实行首问责任制。一旦发现或发生，不管是否职责范围内都需及时处理，无力解决的，要及时上报保安部分管副经理协调处理。

5、熟悉所管理项目的特点和具体情况，熟悉并掌握所管理项目员工的配置和各项工作的流程，严格执行公司各项管理制度，狠抓岗位责任制的落实，努力提高知识水平和业务水平。

6、负责所属员工的工作安排、月度考核（每月28日前完成）和岗位培训工作。做好所属员工的综合素质教育，定期组织培训（每月不少于1次，并做好台账记录）。严守物业服务委托方及公司的机密，加强对所属员工的监管力度，重点加强夜间的品质检查工作（每月不少于3次，并做好台账记录），树立良好的社会形象，确保各项管理服务工作有序、正常的开展。

7、协助公司制订所管理项目的火灾、盗窃、交通事故等应急预案，熟悉有关突发事件的应急预案，落实所管理项目安全防范工作的责任和措施，并加强检 查和指导，对所管理项目发生的安全事故（火灾、治安案件、交通事故等）负领导责任。一旦发生安全事故，接报后应立即向消防、公安部门报警，同时报告业主单位相关部门及保安部分管副经理、保安部经理，并立即赶赴现场，按应急预案组织所属员工实施应急措施，力争将损失减少到最低程度。

8、定期组织回访物业服务委托方的工作（每月不少于1次，并做好台账记录），听取他们的意见和建议，不断改进和提高管理服务水平。负责落实物业服务委托方投诉的处理程序和责任，及时处理物业服务委托方的投诉，处理时要讲究方式方法，避免产生不必要的误解或矛盾，努力维护公司声誉，使物业服务委托方满意；无力解决的，要及时上报保安部分管副经理协调处理。

9、协助公司做好各项物业服务费的收缴工作，加强与物业服务委托方的沟通和彼此信任，取得他们的理解和支持，及时将物业服务委托方相关信息反馈给公司，努力营造良好的管理服务环境。

10、协助公司行政人事部及时做好人员招聘、劳动用工手续办理等工作，做好辞退或离职员工的思想教育工作。经常关心所属员工的思想、工作和生活，要教育员工树立爱岗敬业、无私奉献的思想，同时听取他们的意见和建议，在职权范围内及时解决他们的实际困难和问题，不断增强所属员工的凝聚力和战斗力。

11、认真组织所属员工按公司要求做好相关记录、管理台帐的登记和保管工作（每月28日前上报基础台账）。

12、定期主持召开分管项目的工作例会（每月不少于1次，并做好会议记录），研究、解决工作中的各种问题；无力解决的疑难、重大问题，应及时报告保安部分管副经理协调处理。

13、每月按要求认真完成当月工作总结及下月工作计划，定期参加保安部工作例会（每月不少于1次），学习、贯彻、落实公司的经营管理方针，及时反馈工作动态并落实、解决所管理项目工作上的一些重大、疑难问题。

14、完成保安部分管副经理布置的其他工作。

第三篇：干好物业项目经理和主管

怎么干好物业项目经理和主管

我有一位副手，个人能力相当不错，头脑也聪明，和我合作7个年头，在我手里完成了从最基层到公司副总的华丽转身，他的成长并非我给予什么特殊的眷顾，主要还是其个人的努力。两年前可能是因为觉得继续跟我合作下去也只能永远做副手，在另外一家企业挖他的时候，他很为难的找我，谈了他的想法，我支持他，于是他离开。但是过去对方公司之后，不到半年，又回来了。我很是纳闷，听他讲，也向对方公司打听，对方公司评价还算不错：个人能力好、执行力好、时刻充满激情……。对方公司也很可惜，但是没办法，人家说：我总不能为了他一个人炒掉公司所有人吧？ 大家应该听出来了吧？他人缘不好。这其实是致命的，作为普通员工，你可以单打独斗，没人管你，但一个公司，却不允许一个管理者单打独斗。他犯的错误并不复杂，根源在于太想证明自己，流于浮躁，还没了解公司的一二三，就开始风风火火干起来，整顿、调整、定目标，把目标定得老高，为了完成目标，逼着手下人加班加点，却又吝于鼓励，否定多肯定少，而且经常开会，一开会就刹不住车，三分之一讲工作，三分之二讲自己的传奇人生，才三十出头的小伙子，已经开始讲自己的传奇人生了，不死才怪。

管理一个公司其实跟做外科医生一样，宁可不动，也不盲动。一个为了标榜自己医术高明而不分青红皂白拿病人开刀的医生是没有医德的。同样，一个为了证明自己能力超群而胡乱拿一个企业来折腾的职业经理人也是没有职业道德的。到任后第一个15天必须了解的17件事：

一、了解集团的企业文化、业务范围和机构设置，准确定位自己和自己的公司在链条中所处的位置。

二、了解企业的各项财务、人资制度以及自己和自己公司的权限。

三、了解企业各层次主要成员的相关信息，制定与其沟通和合作的方式和对策。其中包括：

1、作为上司的董事长、总裁；

2、作为同事的其他兄弟公司主要负责人（如地产的项目总、营销总、工程总、设计总、成本总、财务总）。

四、了解企业的发展策略和过去所走的主要路线以及所发生的大事。

五、公司的业务范围、各项经营指标、考核标准？

六、总经理的职责和权限以及与副手之间的分工？

七、副手和财务、人事部门负责人的背景？

八、公司过去和目前遇到的问题和取得的成绩有哪些？

九、公司一贯的运作模式是什么？遇到的阻力有哪些？是否有需要完善的地方？

十、上一任总经理的目标、方法和风格是什么？离职的原因是什么？

十一、各部门关键员工的工作能力、工作态度如何（分类：

1、能力、态度都好的员工；

2、态度好能力一般的员工；

3、能力好态度差的员工；

4、能力一般态度又差的员工）？

十二、在管项目的数量、特点，以及过往指标完成情况；

十三、在管项目负责人的背景和能力倾向、性格特点、过往考核的成绩和综合评价；

十四、各项目所处的地理位置、周围环境、员工数量、成本与收费；

十五、各项目在市场上是怎样定位的？主要卖点是什么？对买家有什么承诺？

十六、各项目受关注的程度如何？销售情况如何？买家反映最集中的问题是什么？

十七、在项目管理过程中，管理公司遇到的问题集中在哪些方面？如何解决？目前还有什么遗留问题需要处理？由哪些人或部门在处理？怎么处理？

一、企业的资料库的调阅；

二、调阅所属各部门过去一年的工作总结和考核情况；

三、调阅过去一年所属各部门的工作日记；

四、上级、同事、下属、客户、外界的沟通和访谈；

五、日常事务处理过程中的洞察；

六、各种方式的巡查。

一、调阅所属各部门、各项目的经营指标、预算、计划。

二、听取所属各部门、各项目对上月经营情况的分析。

三、调阅所属各部门、各项目提交的周报和月报。

四、动员所属各部门、各项目关键员工提交工作报告，对工作过程中部门存在和遇到的各种问题、阻力进行探讨，提出建议和想法。

五、根据各种渠道所提供的信息，对公司的整体管理体系进行系统的整理和规范，巩固原有基础，延续原有优势，在确保原有政策和重要工作方向得到延续的前提下，进一步优化内部管理和外部沟通，抓亮点、抓重点，发掘优势、突出风格。

六、提出整体工作思路、确定自己的整体工作规划。

总的来说，到任后第一个月，务必在最短的时间内重点了解最重要的人和最重要的事，然后形成清晰的思路，系统体现在书面上，尽量不否定前任，在肯定原有成绩的同时客观指出尚可提升的空间，并提出可供选择的方案，做出易执行、易完成的工作计划。切忌新官上任三把火，为了标榜自己而否定前任，或者搞出大而全的方案和计划，无端增加自己的压力，也让下属疲于奔命，容易丧失人心。这就像唱歌一样，一开始把调子起高了，后面就没法唱了。

假如上面的事情做得差不多了，那么接下来最好遵循这样的思路来开展工作：着眼全局——小心开局——谨慎布局——控制大局。

为了配合这个思路，就必须做到以下7点：

一、在决策上，谨慎。谋定而动。

二、在杂务上，授权。抓大放小。

三、在人际上，严谨。收放自如。

四、对上司，稳重。多尊重、少恭维。

五、对客户，热情。多沟通、少许诺。

六、对同事，低调。多协调、少表态。

七、对下属，平和。多提问、少说教。

第四篇：物业项目经理应聘测试题

物业项目经理应聘测试题

一、物业装饰装修管理流程主要包括哪些环节？

答：主要包括八个环节：

1、备齐资料；

2、填写申报登记表；

3、签订《物业装饰装修管理服务协议》；

4、物业装饰装修登记；

5、办理开工手续；

6、施工过程巡查；

7、隐蔽工程验收；

8、装饰装修竣工验收。收楼十个字

二、简述物业设备管理的内容？

答：物业设备包括：室内设备、物业红线内的室外设备与设施。

物业设备管理的基本内容有：设备基础资料的管理、设备运行管理、设备维修管理、设备更新改造管理、备品配件管理、固定资产管理、工程资料管理。

三、简述绿化接管验收应注意的问题？

答：

1、绿化接管验收应以绿化竣工图为依据；

2、特别注意种植土的深度；

3、注意苗木规格，品种；

4、注意绿篱及灌木的密度；

5、新补植植物应注意成活率；

6、仔细检查供水系统。

四、屋面的维修养护管理工作应注意哪几方面？

答：

1、定期检查、发现问题及时处理；

2、保证屋面清洁，利于雨水顺畅排除；

3、加强屋面维护管理，遵守业主管理规约。

五、投标文件中技术部分分别由哪些内容组成？

答：

1、项目的整体设想与构思；

2、主要工作环节运行程序；

3、机构设置、人员的配备、培训与管理；

4、管理指标与措施；

5、内部管理制度的制订；

6、档案资料的建立与管理；

7、前期物业管理服务内容；

8、常规物业管理服务内容；

9、各个阶段工作计划；

10、物资装备与提供方式；

11、紧急预案；

12、社区文化。

六、专项维修资金使用程序分几步，具体包括那些内容？ 答：专项维修资金使用程序共分六步：

第一步：物业服务企业制定《维修和更新、改造方案》；

第二步：《维修和更新、改造方案》经业主书面同意，在小区进行公示； 第三步：物业服务企业到项目所在地的区县房地产管理局办理使用备案； 第四步：物业服务企业到专户管理银行开立使用专户，由市房屋维修资金管理中心划款；

第五步：工程竣工后，物业服务企业组织业主、业主委员会或者居民委员会、施工企业及工程监理单位对工程进行验收，并签署《维修和更新、改造工程验收报告》；

第六步：物业服务企业填写、公示《维修和更新、改造工程决算费用分摊清册》，并到市房屋维修资金管理中心办理维修和更新、改造工程决算核减手续。

七、业主满意度调查的步骤和方法？ 答：主要有以下四点：

1、物业企业应在年初制定业主（客户）满意度调查计划；

2、满意度调查应定期进行（至少半年一次、每年两次），调查的比例按照服务标准应达到80%左右；

3、调查表收集后进行情况汇总，写出业主、客户满意度调查报告。调查报告的内容包括基本情况（业主、客户对各项物业管理服务工作的满意度情况），对业主、客户提出的意见和建议进行分析研究，制定下一步工作的整改措施等；

4、进行内（公司）、外（业主委员会）部反馈：公司内部和业主委员会和业主大会（对提出意见和建议的业主要进行回访）。

八、签订物业合同注意事项有哪些？

答：需要注意以下七点：

1、看清物业公司提供的物业公共服务的内容包含哪些；

2、其责任是否界定清楚；

3、物管服务质量是否细化、量化且可考核化；

4、要细看业主与物业公司的权利和义务；

5、看清物管费的标准和缴纳方式以及相关费用的支取是否合理；

6、看清合同中约定业主在物业使用过程中应遵守的事项；

7、看清双方违约责任的界定是否明确。

九、前期物业的特点? 它有以下七个特点：

1、新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制定住宅使用公约，与其选聘的物业管理企业签订前期物业管理服务合同，并报所在地的区、县房地产管理部门备案。

2、新建商品住宅出售单位与住宅买受人签订住宅转让合同时，应当将住宅使用公约、前期物业管理服务合同和住宅使用说明书作为住宅转让合同的附件。

3、住宅使用公约不得与法律、法规相抵触。

4、新建商品住宅出售单位在前期物业管理期间，不得使用物业维修基金。

5、自前期物业管理服务合同签订之日至新建商品住宅交付使用之日发生的前期物业管理服务费用，由住宅出售单位承担；自新建商品住宅交付使用之日至前期物业管理服务合同终止之日发生的前期物业管理服务费用，由住宅出售单位和买受人按照住宅转让合同的约定承担。新建商品住宅交付使用时，除住宅转让合同另有约定外，物业管理企业不得向住宅买受人收取任何费用。

6、住宅使用公约至业主大会或者业主代表大会审议通过的业主公约生效时终止。

7、前期物业管理服务合同至业主委员会与其选聘的物业管理企业签订的物业管理服务合同生效时终止。

十、物业服务费成本(支出)构成？

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、办公费用；

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、经业主同意的其他费用。

第五篇：防损主管测试题

太阳树超市防损主管测试题A

一、填空（10道题，每题5分）：

1、2、损耗的定义：盘点库存金额与帐面库存金额之间的差额叫损耗； 产生损耗的原因：外部盗窃、内部盗窃、账面损耗（收货错误，销售错误，盘点错误，操作错误）

3、EAS系统（电子商品防盗系统）由哪几部分组成：硬标、软标；消磁板；解磁器；EAS门4、5、6、7、8、9、消防工作的方针是：预防为主、防消结合；

消防的四个能力：

1、检查消除火灾隐患的能力；

2、扑救初级火灾的能力；

3、组织疏散逃生能力；

4、消防宣传教育能力； 商品的存放必须低于自动喷淋头和灯管至少： 50CM； 商品的存放必须离地至少 ：15CM，离墙：20CM； 燃烧的三要素：火源、助燃物、可燃物；

划分防火分区的作用：为了防止火势蔓延、发生火灾时可以起到隔断、为逃生者赢得时间；

10、消防四懂四会：懂岗位火灾的危险性；懂得预防火灾的措施；懂得扑救火灾的方法；懂得逃生疏散的方法；会使用消防器材；会报火警；会扑救初起火灾；会组织疏散逃生；

二、简答（2道题，每题25分）：

1、某商场年终盘点实物库存990万元，帐面库存1020万元，期间滚动盘点确认损耗和报损共4万元；期间销售额1.2亿元（包括生鲜销售额1000万；联营/招商销售额1000万），请计算该商场期间损耗额及损耗率。损耗额＝（990万元－1020万元）＋（－4万元）＝－34万元； 损耗率＝－34万元/10000万元（1.2亿元－1000万元-1000万元）

×100%＝－0.34%

3、你作为一个精品超市新店的防损主管，应该做好哪些相关工作。

无标准答案

太阳树超市防损主管测试题B

一、填空（10道题，每题5分）

1、损耗= 盘点库存金额-账面库存金额

2、截停偷盗嫌疑人的四个要素：1你必须亲眼看到小偷拿取了商场的财物；

2、你必须亲眼看到小偷藏匿财物；

3、你必须确认小偷全程没有将藏匿财物扔掉；

4、你必须确认小偷没有对藏匿财物进行付款走出商场；

3、收货部验收商品时应核对商品哪些项目：商品条码、品名、规格、生产日期保质期、数量

4、消防工作的方针是：预防为主、防消结合；

5、按消防要求，每年应进行消防演习几次：2次

6、消防五距：顶距、灯距、墙距、柱距、堆距

7、扑救火灾的四种方法：冷却法、窒息法、隔离法、抑制法

8、红色喷淋的爆破温度：68度；绿色喷淋的爆破温度：93度

9、灭火器的使用方法：拔掉保险销、握住手柄、瞄准火源根部、距离1.5-2米进行扇面扫射

10、消防的四个能力：

1、检查消除火灾隐患的能力；

2、扑救初级火灾的能力；

3、组织疏散逃生能力；

4、消防宣传教育能力；

二、简答（2道题，每题25分）：

1、某超市年终盘点库存金额330万元，帐面库存350万元，期间滚动盘点确认损耗和报损共1万元；期间销售额4000万元（包括生鲜销售额500万；联营/招商销售额100万），请计算该超市期间损耗额及损耗率。损耗额＝（330万元－350万元）＋（－1万元）＝－21万元； 损耗率＝－21万元/3400万元（4000万元－500万元-100万元）

×100%＝－0.62%

2、请列举出至少6种防范外盗的措施或方法。

1、热情的服务

2、等量陈列

3、贵重商品盘点

4、贵重商品区域人员定岗安排

5、前台严格执行BOB LISA

6、假装EAS防盗措施

7、利用监控系统对重点区域进行监控

8、加强卖场全员防损培训…