社区工作者知识问答

第一篇：社区工作者知识问答

必答题：

1、沈河区加强和创新社会管理工作的总体目标是什么？

答：立足东北领先、全国一流，全面完成社会管理创新试点任务，使我区社会管理水平始终走在全国前列。

2、社区公示板主要包括哪些？

答：社区便民服务公示板、社区网格便民服务公示板、社区网格管理服务责任区公示板。

3、网格日常管理服务对一般性工作如何处理？

答：对于一般性工作由网格责任人现场处理，登记备案。

4、网格日常管理服务对突发性工作如何处理？

答：由网格责任人立即上报区街相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪监督落实。

5、网格日常管理服务对协调性工作如何处理？

答：由网格责任人现场受理，带回社区商处，及时反馈服务管理对象，并将处理结果报街道相关科室。

6、网格日常管理服务对审批性工作如何处理？

答：由网格责任人掌握信息，社区工作站受理界定，街道审核，区相关部门审批，同时实行区、街、社区网格三级公示。7什么是社区？

答：指居住在一定地域范围内的人们结成多种社会关系和社会群体，从事各种社会活动所构成的社会生活共同体。城市社区的范围一般是指经过社区改制后作了规模调整的居民委员会辖区。

8、城市社区建设包括哪些主要内容？

答：社区组织建设、社区工作者队伍建设、社区服务建设、社区卫生建设、社区文化建设、社区环境建设、社区治安建设。

9、社区工作制度的主要内容是什么？

答：社区党建制度；社区成员代表大会主要工作制度；社区居民委员会财务管理制度；社区居民委员会政务公开制度，社区档案管理制度等。

10、社区居民委员会有哪些职能？

答：宣传教育职能，为民服务职能，社区管理职能，议事协商职能，监督职能，协助行使政府委托的行政职能。

11、社区工作站与社区党委及社区居民委员会的关系？

答：“党为核心、站管事务、居行自治”，工作站是有效承接政府行政职能和公共服务的平台，社区居民委员会是居民自治组织，协助社区工作站工作，两者在社区党委的统一领导下开展工作。

12、社区构建区域性“大党委”原则是什么？

答：由社区党委书记负责，将驻社区较大单位党组织负责人，纳入社区党委班子作兼职委员，充分发挥社会协同作用，形成责任共担、难题共解、社区共建的“1+X”党建工作格局。

13、沈河区划分社区网格的原则是什么？

答：一是按照地理方位，以自然小区为核心设立单元网格；无小区建制的，以街、路、巷为主设立单元网格。二是按照人口分布合理的原则，每个网格原则上1000户左右。三是按照资源相对均衡的原则，将驻社区单位、企业全部纳入网格。四是按照便于管理的原则，实现无盲点、无缝隙、零距离、全天候的公共服务。

14、社区网格责任区如何划分？

答：在原有网格划分的基础上，按照“任务相当、管理方便、界定清晰”的原则，以居民自然楼院、小区道路和物业园区为基本单元，合理划分网格责任区，由社区工作者担当责任人，实行责任人与责任区一一对应，定人、定岗、定责。

15、目前,网格管理服务队下设哪些队伍？

答：环境综合维护队、为企发展服务队、安全维稳服务队、文体娱乐活动队、应急反应服务队、综合便民服务队、综合执法协作队、网格管理监督队等8个专业服务队。

16、沈河区制定了网格工作人员的工作职责，实现网格化管理“六化”目标是什么？

答：服务理念人性化、服务对象多样化、服务职责明晰化、服务队伍多元化、服务手段数字化及服务方式流程化。

17、网格巡查“四查看”是指什么？

答：一看有无闲散、流浪和陌生流动人员，二看有无婚丧嫁娶及住户迁入迁出情况，三看有无违法建设及环境卫生脏乱差现象，四看有无突发事件及其他异常情况。

18、走访居民“四必问”是指什么？

答：一问居民是否有烦心事，二问对社区服务是否满意，三问对小区管理有何建议，四问是否需要社区提供帮助。

19、网格日常管理“四功课”是指什么？

答：一要每天记录“民情日记”，二要及时更新采集信息，三要认真转办需其他人员办理的事项，四要及时报告网格内发生的重大事件。20、辖区内进行日常巡逻的内容是什么？

答：对责任区内的环境卫生、违法建筑、安全生产等违法违规行为进行及时劝阻、制止、报告及监督。

21、多雨网格责任人的重点防范目标是什么？

答：多雨季节，网格责任人应对辖区的重点场所、供电和排涝系统彻查到位，及时将排查结果反馈给相关部门，做好各项应急措施，并列入重点防范目标。

22、网格责任区内公共设施建立信息台帐，台帐内容包括？

答：辖区内井盖、道路、路灯、健身器材、绿化区等公共设施一一登记，并结合走访巡逻，对信息台账及时进行更新。

23、建立网格责任区信息台账，要记录的信息包括？

答：包括对责任辖区内人口户数、楼道单元数进行登记；通过进家庭走访掌握常住人口、流动人口，进企事业单位、个体工商户等，掌握辖区企业基本情况。切实做到底数清，情况明。

24、对网格责任区内居民上访和集体访事件，如何处理？

答：对上访事件进行登记备案，并及时上报相关部门，协助其稳定居民情绪，化解责任区内不稳定因素，积极维护社会稳定。

25、对责任区内易燃、易爆及有毒有害物资的重点场所，如何处理？ 答：及时进行摸查了解，并将其列入重点防范对象，加强监管和防护，有效防止险情发生。

26、老年人优待（老年）证申报材料是什么？

答：申请人符合申请条件，有意愿申请办理老年人优待（老年）证的，需携带本人身份证原件、身份证复印件及2寸近期彩色照片一张，在户口所在社区办理。

27、高龄老人生活补贴申请条件是什么？

答：凡户籍在沈河区且在沈河区长期居住（6个月以上）的90周岁以上中国公民，可申请办理高龄老人生活补贴。

28、《就业失业登记证》申领就业失业登记证准备有哪些材料？

答：1.户口本/居住证、身份证原件及复印件。2.两寸近期免冠彩色照片2张。

29、《就业失业登记证》发放对象有哪些？

答：法定劳动年龄内，有劳动能力且有就业要求的本市城镇户籍劳动者，被征地农民，在本市稳定就业6个月后失业的农村进城务工或非本市户籍劳动者。30、入户走访机制度的“四清”是什么？

答：居民基本信息情况清、困难居民家庭状况清、失业下岗居民需求清、不稳定因素缘由清

31、病残儿鉴定申报条件是什么？

答：凡认为子女有明显伤残或患有严重疾病，不能成长为劳动力的，原则上年龄在18周岁以内的，符合法律、法规规定条件，要求安排再生育的，均可申请病残儿医学鉴定。

32、失业人员办理病退手续的办理条件是什么？答：男50周岁，女45周岁；缴费满15年的各街道所属失业职工（男50周岁、女45周岁以下为退职）。按照市人社局制定的各个病种的鉴定时间（每年3月制定），由各街道统一组织申报劳动能力鉴定，鉴定结果为“完全丧失劳动能力”方可办理病退或退职。

33、失业人员申请办理病退所需哪些证件？

答：劳动能力鉴定申请表一份；受鉴者的诊断治疗病历及有关理化检验检查结果报告；市指定医疗机构的检查病历；职工提供医疗保险手册，如没有参加医保的职工由街道出具证明一份。

34、十个不出社区便民服务模式是指？

答：看病就医不出社区、买菜送餐不出社区、理发洗澡不出社区、诉求表达不出社区、娱乐健身不出社区、养老救助不出社区、法律援助不出社区、家政维修不出社区、文化教育不出社区、就业咨询不出社区。

35、办理一孩生育登记需要材料？

答：

1、双方户口本、2身份证、3结婚证、4夫妻双方婚育证明、医学妊娠诊断证明，市内五区以女方户口为准。

36、办理二孩生育登记需要材料？

答：双方户口本、身份证、结婚证、离婚证、离婚协议、丧偶死亡证明。独生子女光荣证以及独生子女光荣证审批表、一孩子生育指标单、出生医学证明、个人申请、夫妻双方婚育证明。

37、人民调解委原则？

答：

1、当事人自愿、平等的基础上进行调解；

2、不违背法律、法规和国家政策；

3、尊重当事人权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

38、代办人员对服务对象要求办理的事项，对不属于社区受理范围的，如何处理？ 答：告知服务对象可向有关单位申办，并宣传、介绍办理程序和手续；若法律法规或政策明确规定不能办理的，应一次性告知服务对象不能办理的原因和法规、政策依据。

39、社会综合救助的救助对象有哪些及条件是什么？

答：我区低保、低保边缘户、人均收入高于低保边缘户标准60%以内的低收入家庭、老党员、优抚对象、残疾家庭以及在本辖区工作生活一年以上流动人口，因重大疾病和突发事件造成极为困难的家庭。

40、申请城市居民最低生活保障金所需具备哪些证件？

答：户籍证明、职工单位证明、残疾证明、劳动能力认定证明、退休证明、离婚证明、赡养关系证明、失业证明、下岗证明、“三无”人员证明、学生证明、申请就业情况证明、迁移证明、参保证明、其它相关证明。

41、什么是社区治安群防群治？

答：社区治安群防群治是社会治安群防群治的具体化，是社会治安群防群治在社区内的具体体现。具体说来，是指在社区（工作站）和警务室的指导下，群众自己组织起来，预防和治理违法犯罪活动，维护所在社区治安的一种活动。

42、注册志愿者的基本条件是什么？

答？凡16周岁以上（含16周岁）的个人，志愿从事志愿服务工作，并具有相应的民事行为能力和相应的服务技能，承认志愿者协会章程，履行入会登记手续，接受入会辅导，均可到社区志愿者组织申请。4050人员及有劳动能力的低保人员到所在地社区志愿者服务组织进行注册。

43、社区居民委员会的性质是什么？

答：社区居民委员会是党领导下的居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。

44、辖区内发生居民群体斗殴等恶性事件如何处理？

答：网格责任人要第一时间赶到现场，安抚居民情绪，及时上报相关部门并全程跟踪事件处理。

45、社区服务中的“五全服务”指的是？

答：服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖、服务过程全面化、服务结果全公开

46、城市居民最低生活保障金申报条件是什么？

答：凡户籍在本市并且常住的城市居民（包括乡镇非农业户口），家庭月人均收入和实际生活水平低于城市居民最低生活保障标准的。

47、劳动者申请办理就业失业登记证流程是什么？

答：

1、网格初审

2、社区（社区工作站）审核

3、街道复审

4、区人社局审核

5、劳动者在规定时间内到社区领取《就业失业登记证》。

48、高龄老人生活补贴申请审批发放工作流程是什么？

答：个人申请—社区工作站受理—网格协查——街道办事处审核审批，在每季度最后一个月的10日前连同汇总表报区老龄办审批—区老龄办盖公章生效—网格发放

49、老年人优待（老年）证申请申请审批发放工作流程？

答：携带证件到户口所在社区申请—工作站受理—网格协查—街道办事处审核审批—市老龄办盖钢印生效—网格发放 50、高龄老人生活补贴需要材料？

答：个人申请三份A4纸手写，高龄老人户口本、身份证原件，复印件户口本首页及本人页各三份，身份证三份，填写《沈河区90-99风高龄老人生活补贴发放审批表》三份，2寸彩色照片三张，到派出所办公室盖公章。

51、外埠人员在我市购买商品房的房主及其在同一户口簿的配偶、双方父母和子女如何办理医疗保险？

答：应先参加我市养老保险，然后持《房屋所有权证》或《商品房销售统一发票》《契证》、身份证、户口簿及医保缴费卡办理医疗保险。

52、办理独生子女父母光荣证所需哪些要件？

答：

1、夫妻双方身份证、户口簿、结婚证原件及复印件；

2、一孩生育登记单原件及复印件，无（或丢失)《一孩生育登记单》的及孩子出生一年以上的，须持双方户籍地社区（村）、街道（乡、镇）或单位开具的婚育情况证明；

3、出生医学证明原件及复印件；

4、婚姻情况发生变更的，须持离婚证、协议书或判决书原件及复印件。

53、根据《沈河区老旧住宅区“保障型’物业管理实施方案》规定,，住宅区院内环境卫生要达到“七净”、“六无”的管理标准。其中七净、六无分别指什么？ 答：“七净”指路面净、墙体净、雨搭净、自行车库净、垃圾站点净、单元净、绿地净；“六无”指指无垃圾污物、无私搭乱建、无三堆杂物、无饲养家禽、无积水、无堵冒。

54、区委李书记提出的“五个熟知”、“两个说清”是指？

答：“五个熟知”指熟知每户情况、熟知企事业单位情况、熟知工作职责、熟知工作流程、熟知社会协同内容。“两个说清”指说清管片情况、说清工作开展情况。

55、高校毕业生灵活就业医疗保险补贴办理所需材料？

答：

1、《户口本》《身份证》《毕业证》《就业失业登记证》原件及复印件一式两份

2、本人医疗保险代扣代缴卡复印件一式两份

3、户籍所在地社区加盖公章的中申请人灵活就业证明材料。

56、个人退休办理流程？

答：

1、退休需要携带身份证原件到社区开居住证明二份；

2、到街道一楼办事大厅开具介绍信，然后到区劳动局审核。

57、社区工作者绩效考核中的即时评是由社区党委对社区工作者日常管理随时

进行抽查，考核重点包括哪些？

答：人员在岗、服务态度、工作台帐、完成任务质量等。58、60岁以上居民养老保险办理流程？

答：

1、身份证、户口本复印件6份；

2、填写城镇居民（60周岁以上）养老保险待遇领取通知表。（两份）；

3、填写居民养老保险参保登记表。（三份）

59、申请低保边缘户的条件？

答：凡户籍在本市市区并且常住的城市居民（包括乡镇非农业户口），家庭月人均收入和实际生活水平低于510元高于441元，均可以申请低保边缘户。60、临时救助的对象是指什么？

答：具有我区户籍并在我区常住半年以上的下列居民:

1、享受城市居民最低生活保障金救助的居民。

2、低保边缘户家庭。

3、动迁地区因遇特殊变故造成生活困难的家庭。

风险题：

1、首问负责制度具体内容是什么？（20分）

答：社区工作者和网格人员作为第一个对来访、来询人员的接待者，无论事项与本职工作是否相关都要及时作出回应。属于本人管理范围之内的事项，首问负责人应当及时办理；不属于首问负责人职责范围的事项，应当主动告知办理流程，并做好登记。

2、岗位责任制具体内容是什么？（20分）

答：对社区各种岗位承担的工作内容、数量、质量及完成的程序、标准和时限按有关规定落实责任。社区工作者按照自身岗位职责的要求，在履行本职工作的基础上，对所包保的300户及包保楼院（栋）负完全责任。

3、错时工作制度具体内容是什么？（20分）

答：为了更好的方便居民，社区实行错时工作机制。正常工作日早8点至晚5点，节假日早9点至晚4点，错时工作时间为晚上5点至7点。社区工作者要轮流值班，并向社区居民公开手机和值班电话，确保24小时有人值班服务。

4、服务责任制度具体内容是什么？（30分）

答：社区工作者要以“服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖、服务过程全面化、服务结果全公开”的“五全服务”为基本目标，规范日常服务。开展面向普通居民群众的窗口和常规服务；面向老人与少年儿童的应急和品牌服务；面向外来流动人员与残障病患人员的预约和特殊服务；组织志愿者在周末和节假日举行组团和定期服务；鼓励社区居民之间开展自助和互助等常规服务项目，并规范相应的服务流程及标准。

5、沈阳市城镇居民基本医疗保险所需资料包括什么？（20分）

答：填写《城镇居民参保登记表》并提供户口簿、居民身份证、低保人员低保证、低保边缘户救助证、重度残疾证(二级以上)原件及复印件、照片。母亲怀孕28周持《孕妇保健手册》、母亲的户口簿、身份证原件和复印件；出生三个月内的新生儿持新生儿户口簿原件及复印件。

6、独生子女父母光荣证办理程序是什么？（30分）

答：

1、申请人到夫妻一方户籍所在地领取并填写《独生子女父母光荣证审批表》（一式四份）；

2、申请人持相关要件到双方单位，无单位到户籍地社区（村）初审盖章；

3、女方户籍地为沈河区的到户籍地街道（乡、镇）计生办审核后盖章，到沈河区行政审批大厅审批核实盖章（女方户籍为沈阳市其它城区的，到女方户籍地计生行政审批部门办理；一方户籍为沈河区，另一方为外省市或沈阳市郊区县的，到子女拟落户地计生行政审批部门办理）。

7、网格专（兼）职卫生监督员工作职责是什么？（20分）

答：一是每日巡视检查，及时发现影响卫生环境方面的问题，属于网格职责范围内的由网格解决，不属于网格职责范围内的，及时上报社区；二是按照国家“社区卫生管理标准”要求，卫生监督员负责对驻社区（网格）单位卫生日常检查。

8、城市管理网格工作的职责是什么？（20分）

答：负责发现市容环境脏、乱、差；破坏绿地、小开荒；房屋拆改；挖掘道路；露天烧烤；占道经营；店外摆卖；贩卖烧纸、封建迷信用品；街路两侧安装牌匾、小广告；高空放气球；小区内违章建筑、搭建；牌匾不合标准超高、超大拆除；小招贴等违法、违规行为。

9、什么是突发公共事件？（30分）

答：特别重大、重大突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。突发公共事件主要分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类。各类突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为I级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）四级。突发事件发生后，区、街、社区、网格及责任单位共同负责处置及善后工作。

10、沈河区经济适用住房货币补贴申请条件是什么？（20分）

答：

1、具有沈阳市常住户口且满3年以上（含3年）的城镇非农业户口的居民；

2、家庭人均可支配年收入低于上一年政府公布的人均可支配年收入线的70%（含70%）(2012年为1360元／月)；

3、无房户（承租公有住房或享受过房改优惠政策的除外）或家庭人均住房建筑面积低于16平方米（含16平方米）；城市房屋拆迁中，符合上述条件的被拆迁居民可优先申请经济适用住房货币补贴。

11、沈河区廉租住房保障货币补贴申请条件是什么？（20分）

答：

1、家庭成员具有本市城市户口，并在本市居住；

2、持有民政部门颁发的《沈阳市城市居民最低生活保障金领取证》或者《沈阳市城市低保边缘户救助证》；

3、申请廉租住房货币补贴的，家庭人均住房面积需16平方米以下；

4、市政府规定的其他条件。

12、沈河区廉租住房保障货币补贴提供要件是什么？（20分）

答：

1、申请书；

2、家庭成员有效身份证；

3、户籍证明；

4、户口本；

5、低保证及低保边缘证；

6、户口所在地房产证明；

7、婚姻证明；

8、租赁证（出租人房证、身份证、租赁证）。

13、沈河区廉租住房保障实物配租申请条件是什么？（20分）

答：

1、家庭成员具有本市城市户口，并在本市居住；

2、持有民政部门颁发的《沈阳市城市居民最低生活保障金领取证》或者《沈阳市城市低保边缘户救助证》；

3、无私有住房或者未承租公有住房（含违建房屋）；

4、市政府规定的其他条件。

14、沈河区廉租住房保障实物配租提供要件是什么？（20分）

答：

1、申请书；

2、家庭成员有效身份证；

3、户籍证明；

4、户口本；

5、低保证及低保边缘证；

6、户口所在地房产证明；

7、婚姻证明；

8、租赁证（出租人房证、身份证、租赁证）；

9、孤、老、病、残等特殊情况的有效证明。

15、申请沈河区廉租住房保障租金核减的条件是什么？（20分）

答：

1、沈阳城市户口。

2、有《低保》或《低保边缘》证。

3、房子是承租公有住房，面积大小不限。申请人应是户主（身体健康），年满18周。户主有疾病，可选具有完全民事能力的家庭其他成员。

16、申请沈河区廉租住房保障租金核减的要件（原件或复印件）是什么？（30分）

答：

1、书面申请书一份。

2、户口薄、家庭成员身份证（满16岁）、婚姻状

况证明：包括结婚证、离婚证、离婚协议书或单身证明（男满22岁，女满20岁）。

3、《低保证》或《低保边缘证》。

4、家庭住房情况证明：包括私有住房情况和公有住房情况证明，《公有直管住宅租赁合同》或《单位自有住宅租赁证》；如“房证”过期，需要到房产单位开《承租情况证明》。

5、委托代理人办理的，需要提供书面委托书和代理人身份证。

6、《审核、核准表》一式五份。（到社区申请登记后，电脑自动产生，由社区打印出来）。

17、代办人员出现何种情况，要追究其责任？（20分）

答：（1）对违反法律、法规和相关条例规定，以及滥用职权，徇私舞弊造成过错的代办人员；

（2）对不执行一次性告知制度，给申办人造成损失的代办人员；（3）因不负责任，丢失群众证件出现差错的代办人员；（4）发生推办、拖办、错办的代办人员。

18、绩效考核责任主体是指什么？（20分）

答：街道成立社区绩效考核工作领导小组，组长由街道党工委书记、办事处主任担任，成员由各部科室及联席会负责人担任。对社区工作者的考核由街道党工委会同社区党委共同负责。

19、社区社会组织联合会的组成协会及职责？（20分）

答？在社区居民委员会的组织和社区工作站的指导下，组建社区社会组织联合会。由维稳帮教、环境维护、文体娱乐、邻里互助、慈善救助、便民服务、为企服务、执法协管等8个协会组成，协同做好各类政务服务、公共服务、社区服务和党群服务。

20、注册志愿者的申请程序（20分）

答：凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写《沈河区志愿者注册登记表》，提供个人的基本信息及可参加的志愿服务的类别、方式、时间等必要信息。所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案，发放《沈河区志愿者服务卡》及《沈河区志愿者胸章标识》。

21、城镇灵活就业人员参加职工基本医疗保险的参保范围有哪些？（30分）

答：

1、市级统筹范围内在法定劳动年龄内的灵活就业人员、失业人员、按灵活就业身份退休人员、自由职业者及未与用人单位建立明确劳动关系等人员；

2、个体工商户业主（无从业人员）中本市城镇户籍、已参加我市个体从业人员养老保险的人员；

3、农业（外地）户口已随原单位参加本市医疗保险的，失业后继续在我市以个体身份接续养老保险关系的失业人员；

4、外埠在沈购房的房主及其同一户口簿的配偶、双方父母和子女；

5、2008年年底前，已经认定的国有和集体破产、困难企业的在职职工；

6、具有我市居民户籍以个体身份缴纳养

老保险的农业户口居民。

22、城镇灵活就业人员参加职工基本医疗保险的所需材料有哪些？（30分）

答：

1、盛京银行医保缴费卡；

2、身份证、户口簿原件及复印件；

3、个体养老保险缴费凭证（仅限农业户口人员、外市来沈购房人员、外地户口的灵活就业人员提供）；

4、2004年1月1日以后领取过失业保险金（携带《失业证》）/在全日制学校就学《毕业证书》/参军《复员证》/在外市缴纳基本医疗保险、基本养老保险或省养老保险转入本市市级统筹范围内须提供相关保险关系转移证明材料原件及复印件；

5、已退休人员还须提供退休审批表原件、养老保险金计发核定表原件及复印件；

6、外埠人员在我市购买商品房的房主及其在同一户口簿的配偶、双方父母和子女应先参加我市养老保险，然后持《房屋所有权证》或《商品房销售统一发票》《契证》、身份证、户口簿及医保缴费卡办理医疗保险。

23、医疗保险新参保办理流程是什么？（20分）

1.本人持身份证原件到盛京银行开办医疗保险缴费卡；2.开卡两日后，本人或社区（社区工作站）持相关材料到所属医保局办理参保手续，打印缴费通知单；3.当月20日前持医疗保险缴费卡到盛京银行足额缴纳缴费通知单所通知的缴费金额；4.首次参保人员按规定时间到所属医保局领取医疗保险卡和《就医手册》。

24、劳动者申请办理就业失业登记证流程是什么？（30分）

答：

1、网格初审；对申请人提供材料进行初审。

2、社区（社区工作站）审核：、审核、调查、录入、贴条码并扫描使其匹配、签字盖章、向街道申报。办结时限为3个工作日。

3、街道：复审、签名、盖章、录入、打印、盖章、存档。办结时限为3个工作日。

4、区人社局审核：核对录入信息、验印盖章。办结时限为3个工作日。

5、劳动者在规定时间内到社区领取《就业失业登记证》。

25、部分烈士子女生活补贴申报条件是什么？（20分）

答：政策实施对象的人员范围为，居住在农村和城镇无工作单位、18周岁以前没有享受过定期抚恤金待遇且年满60周岁的烈士子女和建国前错杀后被平反人员（以下简称错杀被平反人员）子女。

26、社会综合救助申报审批程序是什么？（20分）

答：

1、救助申请。

2、网格受理核实。

3、社区（社区工作站）复核。

4、街道审核审批。

5、区相关职能部门审批。

6、街道登记和发放。

7、社区（社区工作站）发放和归档。

8、救助对象领取救助款物。

27、负责流动人口计生管理服务的工作内容是什么？（30分）

答：负责全员流动人口信息采集、核实、登记，每月核实一遍管辖的流动人口，把采集到的信息填写流入、流出登记册并提交给工作站；组织流入已婚育龄

妇女每季度或半年进行一次孕情检查或生殖健康检查，并及时填写《流动人口已婚育龄人员免费计划生育技术服务和生殖健康检查服务情况登记册》。对流入人员要30日内见到本人，查验近三个月内有效孕检证明，查验《流动人口婚育证明》；对长期居住的流入人口首次查验后每年至少查验一次。

28、专（兼）职卫生监督员工作职责是什么？（20分）

答：一是每日巡视检查，及时发现影响卫生环境方面的问题，属于网格职责范围内的由网格解决，不属于网格职责范围内的，及时上报社区；二是按照国家“社区卫生管理标准”要求，卫生监督员负责对驻社区（网格）单位卫生日常检查。

29、城市管理网格工作的工作程序是什么？（30分）

答：

1、对于发现的违法、违规行为，网格人员要进行制止，并对违法、违规行为拍照、录像留存第一手资料。

2、对于发现的违法、违规行为要在第一时间及时上报社区，要避免延时上报，违法、违规行为已经形成，给后期查处带来难度。

3、对于网格制止无效的违法、违规行为，社区要再次进行制止。

4、网格和社区均制止无效的违法、违规行为，要第一时间上报街道综合执法办公室，由街道派出执法勤务区大队进行查处。

5、在执法勤务区大队查处过程中，网格要进行必要的协助，并提供查处案件现象的第一手资料。30、办理第二代《残疾人证》申报审批程序是什么？（30分）

答：

1、办理残疾人证申请。申请办理《残疾人证》人员到网格登记，提交申请。

2、开具证明。办证人持申请到户口所在社区工作站填写《中华人民共和国残疾人证申请表》。凡未成年残疾人和精神、智力残疾人办理《残疾人证》，其监护人到被监护人的社区工作站开具证明（工作站开具证明要有站长及负责残联工作人员核实签字加盖公章）。证明内容包括三项：一是该残疾人系本辖区居民，二是监护人的姓名和与残疾人的关系，三是该残疾人要办理哪类《残疾人证》。

3、申请登记。办证人持本人身份证原件、户口簿原件及复印件（未成年残疾人和精神残疾人、智力残疾人需在其监护人的陪同下，持证明和监护人的身份证原件和户口簿原件及复印件）到区残联照像，填写《中华人民共和国残疾评定表》。

4、医院鉴定。申请人持本人身份证、户口簿原件和复印件及《中华人民共和国残疾评定表》，到指定医院鉴定。

5、发放方式。医院鉴定合格后20个工作日残疾人证返回街道、社区工作站。社区将残疾人的其它各类信息进行采集和录入，由网格登记后发放给残疾人。

第二篇：社区知识问答范文

一、什么是社区？

答：社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，是城市社会的基础。目前城市社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。

二、什么是社区建设？

答：社区建设是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程。

三、社区建设的特点有哪些？

答：社区建设的特点：

（一）综合性。社区建设是整个社区的全方位建设，是对以往各种单一的社区建设项目的整合。就其内容而言，包括社区经济建设、政治建设、文化建设、环境建设、福利、卫生建设、文明家庭建设等方方面面，具有极强的综合性。就方法和手段而言，包括经济手段、行政手段、社会手段等等，也具有较强的综合性。社区建设的综合性特征是由社区要素多样性和社区内容复杂性所决定的。

（二）社会性。社区建设涉及方方面面，在党委、政府的领导下，各有关部门和单位要各司其职，各负其责，相互配合支持，按照各自的职能共同做好工作。要充分发挥工会、共青团、妇联、残联以及老龄委等组织在推进社区建设中的重要作用，努力形成党委和政府领导、民政部门牵头、各有关部门配合、社区居民委员会主办、社会力量支持、群众广泛参与的推进社区建设的整体合力。可见，社区建设包括了各类社会群体和社会组织。从这个意义上说，社区建设具有明显的社会性特征，并由此决定了“社区建设社会化”的必然性。

（三）区域性。由于社区是一种区域性的社会实体，社区建设也具有突出的区域性特征。就内容而言，社区建设主要是根据本社区成员的需求和愿望，解决本社区问题，为本社区成员提供多样化服务；就主体而言，社区建设的组织者和参与者主要是本社区的居民、单位和群体组织。由此决定了不同的社区的建设工作各具特色。

（四）计划性。现代意义上的社区建设是人们在认识和掌握了社会发展规律的基础上，自觉地推动社区变迁的过程。这种自觉性的突出表现是有计划性。

四、社区建设应坚持哪些原则？

答：社区建设的基本原则有：

（一）以人为本，服务居民。社区建设要以不断满足社区居民的社会需求，提高居民的生活质量和文明程度为宗旨，把服务社区居民作为社区建设的出发点和归宿。

（二）资源共享，共驻共建。社区建设要充分调动社区内党政部门、群团组织、企事业单位、社会中介组织等一切社会力量的广泛参与，最大限度地实现社区资源的共有、共享，营造共驻社区、共建社区的良好氛围。

（三）扩大民主，社区自治。社区建设要按照地域性、认同感等社区构成要素，科学合理地调整社区规模；在社区内实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，逐步实现社区居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。

（四）责权统一，管理有序。社区建设要改革城市基层社会管理体制，健全和完善社区组织，明确社区组织的责权，改进社区的管理与服务，做到责权统一、管理有序、服务完善，寓管理于服务之中，增强社区的凝聚力。

（五）因地制宜，循序渐进。社区建设要实事求是，从实际出发，突出地方特色；要从居民群众迫切要求和热切关注的问题入手，有计划有步骤地实现社区建设的目标。

五、什么叫社区居民自治？

答：社区居民自治，就是社区成员除了受所隶属的国家、政府或上级单位的领导外，对自己的事务管理行使一定的权利。

社区居民自治权利的依法行使是由社区居民委员会去组织实施的。社区居民委员会是社区居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的基层群众性自治组织。

六、实行居民自治的制度有哪些？

答：实行居民自治，制度建设是根本。其主要制度为：居民直接或间接选举社区居民委员会干部的民主选举制度；以居民会议或居民代表会议为主要机构的民主议事制度；以依据国家法律法规和党的方针政策结合本地实际，由居民讨论制定的居民自治章程或居民公约为主要内容的民主管理制度；以居务公开为主要形式的民主监督制度。

七、实行社区居民自治的制度建设应注意几个环节？答：制度建设应注意以下五个环节：

一是合法性。社会主义民主和法制是不可分的，各项制度都必须符合党的方针政策和国家法律法规，做到建章有据。

二是群众性。制度建设不能少数人说了算，必须走群众路线，要充分听取居民群众的意见和建设。

三是配套性。“四个民主”是一个有着内在联系的整体，在制度建设中，要注意它们之间的配套衔接。

四是实效性。制定制度不能搞形式主义，要把居民和社区居委会干部应该怎么做，不应该怎么做，说得清清楚楚；社区支持什么，反对什么，违反了怎么办，规定得明明白白，让大家看得懂，记得住，好执行。

五是互约性。制度既要约“官”，又要约民，制度面前一律平等，使群众监督干部有实际内容。

建立健全相配套的决策、议事、管理、监督等社区自治制度，亟待明晰划定社区职权，逐步实现基层管理“政社分开”和“小政府、大社会”的崭新格局。各级政府和各有关部门对基层“政社分开”工作要高度重视，要规范明确社区自治权，转移委托协管权，自觉赋予社区监督权，确保社区自治依法、健康发展，使社区自治有法可依，有章可循，逐步走上制度化、法制化轨道。

八、什么叫社区服务？

答：社区服务是指社区开展的各种福利服务以及便民利民和生活服务。社区服务是社区建设的基础内容，是社区建设的龙头和骨干。实践已经证明，凡是社区服务搞得好的地方，社区建设就容易搞好。

九、社区服务的主要内容有哪些？

答：社区服务的内容可以概括为“四个面向”，即：

（1）面向社区老年人、残疾人、孤儿、妇女、社区贫困户、优抚对象的社会救助、社会福利和优抚保障服务；

（2）面向社区居民的便民利民服务；

（3）面向社区单位的社会化服务；

（4）面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务。

第三篇：社区矫正知识问答

1、什么是社区矫正？

答：社区矫正是一种监禁矫正相对应的非监禁刑罚执行制度，它起源于19世纪中期英美等国家，是目前国际上普遍实行的一种刑罚执行制度。在我国，社区矫正正是指将符合法定条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关社会团体、民间组织和社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心里和行为恶习，使其顺利回归社会的非监禁刑法执行活动。

2、社区矫正人员主要有哪些？

答：下列罪犯适用社区矫正：（1）被判处管制的；（2）被宣告缓刑的；（3）被裁定假释的；

（4）被暂予监外执行的，包括： ①有严重疾病需要保外就医的； ②怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女

③生活不能自理，使用暂予监外执行不致危害社会的；

3、社区矫正的基本任务是什么？

答：（1）对社区矫正人员的监督、管理、确保刑罚能够有效实施；

（2）对社区矫正人员的教育矫正，使其认罪服法，悔过自新、弃恶扬善，人格重新社会化，顺利回归社会，成为守法公民；

（3）帮助社区矫正人员解决在劳动就业，生活保障，法律、心里等方面遇到的问题和困难，以利于他们顺利适应社会生活。

4、如何准确把握社区矫正的基本属性？

答：全面做好社区矫正工作，必须把握其基本质属性和基本特征。（1）要牢牢把握社区矫正的刑罚执行性质；（2）要牢牢把握社区矫正的非监禁特征。

5、社区矫正工作队伍是怎样构成的？

答：社区矫正工作队伍由司法个机关执法工作者，社区矫正社会工作者和社会志愿者组成，以司法行政机关执法工作者为主体，社会工作者为辅助，社会志愿者为补充。

6、司法所在社区矫正工作中的主要职责有哪些？

答：司法所承担社区矫正日常工作，主要履行以下职责：

根据县级司法行政机关的授权，对拟适用社区矫正人员进行调查评估；（1）根据县级司法行政机关的指派，接收社区矫正人员；（2）组织社区较真宣告和解除社区矫正宣告；（3）确定矫正小组，指定矫正方案（4）建立社区矫正工作档案（5）监督社区矫正人员定期报告（6）落实日常监督管理措施

（7）定期对社区矫正人员开展走访（8）组织日常教育学习、社区服务和心理辅导活动（9）按时对社区矫正人员进行考核并实施分类管理（10）提出社区矫正人员的奖惩建议

（11）负责社区矫正人员外出的审批或者审核（12）组织动员基层社会力量参与社区矫正工作（13）按时作出社区矫正人员矫正期满书面鉴定

（14）办理解除矫正手续，提出安置帮教建议，做好与安置帮教工作衔接（15）其他依法应当履行的职责

7、什么是社区矫正衔接工作？

答：社区矫正衔接是指县（市、区）司法行政机关在特定的时限内接收人民法院、公安机关、监狱机关作出的生效判决、裁定或决定等法律文书、接受社区矫正人员，并履行相关法律手续的过程。

8、什么是拟适用社区矫正的被告审前调查评估？调查的内容和程序如何？

答:①社区矫正适用于前调查评估是指县（市、区）司法行政机关接受人民法院、人民检察院、公安机关、监狱的委托，对可能判处管制、宣告缓刑、裁定假释、决定暂予监外执行等非监禁刑的被告人，罪犯对所居住社区影响进行调查评估，向委托机关出具调查评估意见书的活动；

②调查评估的内容包括：被告人、罪犯的居所情况、家庭和社会关系、一贯表现、犯罪行为的后果和影响、居住地村（居）委员会和被害人意见、拟禁止的事项；

③调查的程序为：县级司法行政机关制定被告人、罪犯居住地司法所进行调查；

④司法所指派二名以上人员走访被告人，罪犯家庭、工作单位（就读学校）、同事（同学）、案件被害人及家属、社区组织、社区居民等单位和个人、形成调查笔录；

⑤司法所围绕被告人、罪犯是否具有再犯罪危险性、是否可以实现有效监管、是否可以使用社区矫正这一核心，全面分析掌握的调查资料。复习人民法院拟适用禁止令的，司法所根据被告人，罪犯相关情况，针对在管制执行期间、缓刑考研期间内从事特定活动，进入特定区域、场所、接触待定得人等禁止内容调查。司法所对被告人，罪犯使用社区矫正的积极因素和消极因素鉴别归类，通过集体讨论，作出能否对其适用社区矫正措施及禁止令的建议，并形成调查评估意见提交县级司法行政机关。

⑥县级司法行政机关对调查评估审核把关，按时调查评估意见提交委托机关，并抄送同级人民法院。

9、社区矫正宣告的内容是什么？

答：（1）宣读判决书、裁定书、决定书、执行通知书等有关法律文书的主要内容；

（2）宣布社区矫正期限；（3）宣告社区矫正人员应当遵守的规定、被禁止的事项以及违反规定的法律后果；

（4）宣告社区矫正人员依法享有的权利和被限制行驶的权利（5）宣布矫正小组人员组成及职责

10、社区矫正人员每月接受教育学习和参加社区服务的时间是如何规定的？

答：社区矫正人员每月接受教育时间不少于8小时。适用严管的社区无矫正人员没有接受教育时间不少于6小时；适用普管的社区矫正人员没有接受集中教育不少于4小时；适用宽管的社区矫正人员每月接受集中教育时间不少于2小时，社区矫正人员每月参加社区服务时间不少于8小时，适用严管的社区矫正人员可以适当增加社区服务时间。

11、如何认定社区矫正人员居住地？

答：被告人、罪犯具有下列情形之一的，且在当地有生活来源的，可以认定为居住地；

（1）在当地购有（自有）房产，并能出具产权证或者其他具有法律效力房产所有权、使用权证明的；

（2）在当地租用房子，已连续居住六个月以上的，并能出具与产权人签订继续租赁一年以上合同的；在当地借用房子，已连续居住六个月以上的，并能出具与产权人签订继续借用一年以上合同的；

（3）在当地企、事业单位提供的居住场所已连续居中六个月以上，并且企、事业单位意愿为其提供可以继续居住一年以上担保的；

（4）近亲属或者监护人、保证人具有以上第一、二、三项情形，愿意予以收留、接纳，履行协助监管义务，并为其提供可以居住一年以上担保的。

12、社区矫正成员包括哪些人？应当履行 哪些责任和义务？

答：（1）矫正小组由司法所工作人员任组长，由社会工作者，志愿者和有关部门、村（居）民委员会，社区矫正人员所在单位、就读学校、家庭成员或者监护人、保证人等组成。社区矫正人员为女性的，矫正小组应当有女性成员。

（2）矫正小组成员应当履行以下责任和义务：协助对社区矫正人员进行监督和教育帮助；督促社区矫正人员按要求向司法所报告有关情况，参加学习及社区服务，自觉遵守有关监督管理规定；定期向司法所反映社区矫正人员遵纪守法，日常学习、生活和工作等情况；发现社区矫正人员有违法犯罪或者违反监督管理规定的行为，及时向司法所报告；根据司法所需要，协助完成对社区矫正人员其他社区矫正工作。

13、矫正方案应当包括哪些内容？

答：（1）社区矫正人员的基本情况；

（2）对社区矫正人员犯罪情况、悔罪表现、个性特征、生活环境等的综合评估情况；

（3）对社区矫正人员拟采用的监督管理、教育学习、帮困扶助的措施；（4）对适用禁止令的社区矫正人员，明确禁止令执行内容、监管责任人、监管措施；

（5）矫正方案的评估及调整。

14、社区矫正解人员期满后解除的程序是什么？ 答：

（1）宣布宣告纪律；

（2）宣读对社区矫正人员的鉴定意见；

（3）宣布社区矫正期限届满，依法解除社区矫正；对判处管制的，宣布执行期满，解除管制；对宣告缓刑的，宣布缓刑考验期满，原判刑罚不再执行；对裁定假释的，宣布考验期满，原判刑罚执行完毕；

（4）发放《解除社区矫正证明书》；（5）告知安置帮教有关规定。

15、社区矫正人员在什么情况下可以申请离开所居住的市区、县城?

答：社区矫正人员有下列情形之一，确定离开所居住地的市区、县城、可以申请外出；

（1）当地县级以上医疗机构认为确需居住地以外医疗机构就医并出具转院治疗建议书的，（2）直系亲属死亡或患有严重疾病的；

（3）父母、子女或者本人婚姻关系发生重大变故的；（4）办理本人就业、就学手续需要外出的；

（5）其他原因确需外出的。

第四篇：社区居民卫生知识问答

社区居民卫生知识问答

1、门前市容环境卫生管理区域是指什么？

机关企事业单位、店铺、住户临街建筑立面垂直至人行道边缘范围内的台阶、空旷地、人行道路等区域。

2、临街机关企事业单位、店铺、住户在门前市容环境卫生管理工作中的责任有哪些？

（1）搞好建筑物外立面、天面、阳台的市容环境卫生。沿街墙面应保持洁净、美观，无乱张贴、乱涂写、乱拉挂。

（2）“三车”修理点、饮食档（店）对门前台阶、空旷地、人行道路每天清洗一次；其他商铺每周清洗一次。

（3）门前不得停放车辆，不得占道经营、作业和堆放杂物，店铺柜台货物摆放不超出门槛。

（4）门前招牌应保持整洁，文字要规范，无明显陈旧或破损，无错字、缺字。

（5）自备垃圾容器，放置在门槛以内，垃圾分类袋装存放。

（6）不得乱倒污水，严禁将垃圾扫出门外。

（7）门前不得私自设置檐篷、遮阳面，凡设置檐篷、遮阳面的，必须经规划部门统一规划、统一设置、统一用料，要保持整洁完好，与周边环境相协调。

3、单位、住户如何保持门前整洁？

对自身产生的生活垃圾要配备容器盛装，按当地规定的时间、地点方式排放，不在门前随地吐痰、随地抛弃杂物、乱

张贴、乱摆卖、乱停放。如发现止述行为在自家门前出现，有责任劝告和制止，并配合执法人员对其处罚。

4、国家《城市容貌标准》对建筑物的阳合等有那些规定？ 应保持建筑物外形完好、整洁，不得擅自在阳台、平台、外走廊一搭建挂台、雨棚等；阳台不得吊挂杂物。堆放物品不得超过护栏高度；不得擅自封闭。

5、小区能否饲养家禽畜？

小区内禁止饲养鸡。鸭、鹅、兔、羊、猪等家禽家畜

6、目前生活垃圾处理方式有哪些？

生活垃圾无害化处理的方法种类不少，一般有垃圾卫生填埋法、垃圾堆肥法、垃圾焚化法、生物发酵法，最好都建立在垃圾分类的基础上。

7、居民生活垃圾的排放方式是怎样的？

生活垃圾是实行分类、定时、定；支收集。居民应按下列要求操作：不可回收垃圾，每天用袋装好，并用不渗漏的桶盛装。按当地环卫部门规定的时问，放在自家门口，待环卫工人上门收集。当环卫工人把垃圾收取后，即把桶收回到房间。可回收垃圾和危险垃圾，每周按规定的时间排放。其中可回收垃圾由环卫工人代收购。

8、在公共场所如何处理吐痰？

在公共场所吐痰，可直接吐向厕所便地。不便进公共厕所的，应吐在纸中，然后投入垃圾容器。

9、那些行为是破坏市容环境卫生的行为？

随地吐痰、便溺；随地抛弃瓜果日核、纸屑、烟头和动物尸体；从高空、建（构）筑物向外掷物、泼水；在建（构）筑物、设施和树木上乱涂写、乱刻画、乱贴（挂）广告、标志牌等等都是破坏市容环境卫生的违法行为。

10．“国家卫生城市”是怎样命名？其主要条件往什么？ “国家卫生城市”是全国爱卫会根据《国家卫生城市标准》和《国家卫生城市考核命名办法人组织有关部门的专家，对申报城市进行多次调研、指导。最后经严格考核而授予的荣誉称号。其主要条件：申报城市必须是省级卫生城市，同时具备以下5个基本条件：

（l）城市生活垃圾无害化处理率 ≥80％；

（2）城市生活污水处理率≥30％；

（3）建成区绿化覆盖率 ≥30％，人均绿化面积≥ 5平方米；

（4）大气总悬浮微粒年日平均值（TSP）北方城市 ≤ 0．350毫克／立方米，南方城市≤ 0．250毫克／立方米；

（5）城区除四害有三项达到全国爱卫会规定的标准。

11、社区和工作场所健康教育有何具体要求？

答：（1）街道办事处有健康教育计划，并纳入社区卫生服务工作；（2）有健康教育专兼职人员，有健教宣传栏，有居民健康行为规范或准则，有效果评价记录；（3）定期开展各种教育活动，其中要有老人、青少年和妇女的内容；（4）

每户居民至少有两种以上的健康教育材料；（5）居民基本卫生知识知晓率达70％以上，居民健康行为行成率达60％以上，职业卫生、女工保健知识培训率95％以上，知晓率达80％以上。

12、公共场所健康教育有何要求？

主要公共场所应设有健康教育专栏，其中要有控烟和预防艾滋病、性病的宣传内容及宣传品。

13、公共场所卫生管理有哪些要求？

经营单位应有有效的卫生许可证，卫生管理制度健全，设有专（兼）职卫生管理人员；从业人员经过体检、培训＿取得健康证和卫生知识培训合格证后方可上岗；从业人员“五病”调离率达到 10 0入室内外环境整洁，卫生指标达到国家有关标准要求。

14、对食品经营单位卫生监督检查的要求有哪些？

（l）环境整洁、卫生设施完善。制售食品，做到生熟分开，货款分开；（2）食品库房、操作问整洁，设施布局合理；

（3）餐具消毒工作落实；（4）食品卫生质量符合要求；（5）卫生许可证及健康证完备；（6）从业人员培训合格后上岗；

（7）自身卫生管理组织和制度健全；（8）防蝇、防鼠、防潮、防尘设施齐备。

15、对食品生产经营人员的个人卫生有什么要求？

在食品生产经营过程中，食品生产经营人员应当经常保持个

人卫生，生产、销售食品时，必须将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽；销售直接入口食品时，必须使用食品专用工具并戴口罩。

16、食品包装上应标明哪些内容？

按照规定应标出食品名称、产地、厂名、生产日期、批号或者代号、规格、配方或者主要成汾、保质期限、食用或者使用方法等。

17、“四害”对人类有哪些危害？

老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂这“四害”，对人类健康危害很大，老鼠可传播鼠疫、流行性出血热、钩端螺旋体病等；苍蝇和蟑螂可传播甲型肝炎、脊髓灰质炎、细菌性痢疾、伤寒、霍乱等肠道传染病；蚊子可传播乙型脑炎、丝虫病、疟疾等传染病．此外，老鼠还偷吃粮食、咬坏东西，造成经济损失，所以我们要经常消灭“四害”保健康。

18、除四害科学合理用药包括哪些内容？

(1)不使用国家禁止使用的灭鼠药物（氯乙酸胺、氯乙酸钠、毒鼠强、毒鼠硅、鼠立死、甘氛）；(2)坚持科学合理用药。包括有药物抗药性测定资料，有选定药物现场试验报告和应用评价，根据不同场所选用不同类型药物，注意轮换混合用药、合理控制用药频次和用量。

第五篇：社区问答

社区预防问答：

1、从管理的理论和原理方面简述社区卫生服务管理的作用。

① 预测和计划 ② 组织和指挥

③监督和控制 ④ 挖潜和创新

2、社区卫生服务组织的目的：

①构建城市卫生服务体系（包括卫生服务体第、医疗保障体系和卫生技法监督体系。其中卫生服务包括医疗服务体系、预防保健服务体系和社区卫生服务体系）

②建立功能合理的医疗服务体系

③形成较为完善的社区服务体系

④有效地开展社区卫生服务

⑤实现社区卫生服务的目标

3、论述社区卫生服务组织管理的特征：

①组织必须具有目标，社区卫生服务组织的目标是为社区居民提供基本医疗卫生保健，满足他们基本的卫生服务需求，提高他们的健康水平。

②组织必须进行分工与合作

③组织要有不同层次的权力和责任制度

4、论述制定社区卫生服务发展计划需要注意的问题：

①形势分析：目的：卫生问题、重点问题、确定卫生投资重点为计划制订提供依据。内容：社会经济发展政策卫生下放分析，社会经济形势分析人口对床夜雨形势分析，流行“力学形势和人群健康水平及其影响因素分析

②确立卫生问题与优先领域 ③确立目标和指标

④制订策略和方案 ⑤确定具体措施

⑥编制活动预算 ⑦确定活动日程表

1、必须坚持制定社区卫生服务发展计划守则

2、必须坚持科学性、可行性。

3、必须坚持社区卫生服务发展计划是区域卫生规划的一部分。

4、必须坚持在深入调查分析、广泛协调各方面意见的基础上制定计划，充分利用社区资源，满足社区人群的卫生服务需要。

5、紧密与社区服务相结合。

5、简述社区卫生服务的概念及其主要特点：

社区卫生服务是社区建设的重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术以人的健康为中心，家庭为单位、社区为范围，需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题，满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的，有效经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。

特点：强调了服务的场所必须在社区并成为社区建设的一部分；服务的目标必须以社区居民需求为导向，服务的内容不仅是疾病的医疗，而是集防、治、保、康、教、计划生育为一体的全方位服务。④服务必须是居民在经济上能够承担且能够方便地接受。

6、论述减少顾客购买风险的对策

①提供优质的面对面的服务②提供真实的信息

③提供服务质量的评估标准

④在可能的范围内提供标准化服务

7、简述如何帮助吸烟戒烟

要改变吸烟行为，使吸烟者戒烟，首先要使吸烟者了解吸烟对健康的危害，戒烟的益处以及如何戒烟的知识，这是使吸烟者戒烟的基础。具备了知识，吸烟者才会进一步形成吸烟有害健康的信念，对戒烟持积极态度，并相信自己有能力戒烟，这标志着吸烟者已有动力去采取行动。在知识学习、信念形成和态度转变的情况下，吸烟者才有可能最终放弃吸烟。知识、信念与态度、行为之间只存在着因果关系，并不存在三者间的必然性。

8、简述相互交往模式：

卫生服务是一种面对面的服务，它的核心是卫生服务提供者与利用者之间的相互交往，面对面服务质量是由协商、完成任务和满意三个层次组成的。

9、简述五因素传播模式（5W模式）：

①谁（who）②说了什么（Says what）

③通过什么渠道④对谁⑤取得了什么效果

10、评价的基本程序与方法

确实利益相关者→调查其所关注的问题→确定评价目标→确立评价要回答的问题→选择评价指标与标准→确立资料收集与分析的方法→明确评价结果利用者及其期望→撰写并提交评价报告

11、简述筛查的应用原则：

①该疾病是当地一个重大的公共卫生问题。

②具备有效的治疗方法

③有进一步确诊的方法与条件

④该病的自然史明确

⑤具有较长的可识别的潜伏期或临床前期

⑥有适当的筛查方法

⑦预期有良好的筛查效益。

12、简述医患交流的技巧：

会谈是医患沟通最主要的过程与方式。①技巧：会谈的原则，营造宽松气氛保持注意力集中，引导会谈方向及时澄清问题。②语词性沟通：会谈的语言、会谈的方式。

③非词语性沟通：目光接触、面部表情、身体姿势、距离与方向等副语言。

13、简述院前急救的主要内容

①医疗 a、维持呼吸系统功能 b、维持循环系统功能 c、各种创伤的止血、包扎和固定 d、解痛、镇痛、止吐、止喘、止血等对症处理。②搬运③运输

14、要让社区群众接受改变行为有哪两大关键步骤？在这些步骤中可采取哪些主动促进措施？

步骤：

一、知信行理论

二、健康信念模式

措施：①对疾病威胁的认知

②对健康行为益处和障碍的认知 ③对自我效能的认知。

15、举例说明传染源的主要来源及主要预防控制措施

传染来源：病人、病原携带者、受感染的动物

控制措施：

控制传染源措施：做到早发现、早诊断、早隔离和早治疗

控制传播途径措施：预防性消毒、疫源地消毒

保护易感者措施：预防接种

16、现场急救最常用的基本技术有哪四项？各举例2种

止血：加压包扎止血法、指压止血法。

包扎：三角巾包扎术、卷轴绷带包扎

固定：锁骨骨折、肱骨骨折

搬运：骨盆损伤、脊柱损伤

17、知信行模式

知（知识和学习）是基础，信（信念与态度）是动力，行（行为改变过程）是目标。

18、简述健康教育与健康促进的概念

健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会和教育活动，促使人们自愿地改变不健康的行为和影响健康行为的相关因素，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和提高生活质量。健康促进：促使人们提高、维护和改善他们自身健康的过程。

19、简述实施社区预防与保健的原则：

①以健康为中心 ②从影响健康的因素来考虑我们的预防策略 ③强调整合性服务但更应突出预防。④卫生是每个人和每个部分的事 ⑤决策必须循证 ⑥适时的监测与评价 ⑦社区预防与保健的管理是横向的 ⑧多管齐下

20、什么是运动处方，在制定运动处方时应遵循什么原则

运动处方指对从事体育锻炼者或病人，根据医学检查资料按其健康体力及心血管功能状况，结合生活环境条件和运动爱好等个体特点，用处方的形式规定适当的运动种类、时间及频率，并指出运动中的注意事项，以便有计划地经常性锻炼，达到健身或治疗的目的。

原则：①制定运动处方要个体化和有针对性

②制定运动处方要循序渐进

③制定运动处方要有有效性和安全性

④制定运动处方要具有全面性和长期性

21、试以慢性非传染性疾病为例说明三级预防的含义，社区卫生与作者应如何实施三级预防？

一级预防又称病因预防。

二级预防又称临床前期预防,早发现,早诊断、早治疗及机体的功能完全恢复成有较好的预后。

三级预防又称临床期预防，主要通过采取积极有效的措施，防止疾病进一步恶化或发生严重的并发症或后遗症，如开展康复医疗，恢复劳动能力、坚持促进病人恢复健康的生活方式，以及对终末期患者执行临终关怀。

22、简述循正医学的应用步骤

①将病人需求转化为可以回答的问题

②针对这些问题寻找当前最好的证据

③评价所收集证据的真实性、可靠性和可利用性

④将证据应用于临床实践

⑤评价这些临床实践的效果和效益

23、健康促进有哪些基本特征

健康促进指一切能促进行为和生活条件向有益于健康改变的教育与环境等的综合体。健康促进包括健康教育在内的，能促使行为、环境改变的组织、政策、社会支付的一切活动的全部过程。

24、请试述全科医生在社区工作中如何做（扮演）角色

①对病人与家庭：医生、健康监护人、咨询者、教育者、卫生服务协调者

②对医疗保健与保险体系：守门人、团队管理与教育者

③对社会,社区家庭成员推动健康的社区与家庭环境的建立和维护社区健康组织与监测者

25、全科医生为什么会产生（全医学产生的基础/必要性）？

①人口迅速增长与老龄化 ②疾病谱与死因谱的变化 ③医学模式的转变④医疗费用的高涨与卫生资源的不合理分配⑤医疗保健机构功能分化与重视基层

26、医学四点新的目的：

①预防疾病损伤、促进维持健康 ②解除疾病引起的痛苦

③治疗照顾患病与无法治愈者 ④避免早死、追求安详死亡

27、全科医学的基本原则与特点

①基层医学保健②人格化照顾

③综合性照顾：服务对策不分年龄、性别入疾患类型；

服务内容：包括医疗预防、康复和健康促进服务层面涉及生理、心理和社会文化；

服务范围：涵盖个人、家庭社区；服务手段：现代医学、传统医学或替代医学一体化服务

④持续性服务：人生各阶段：健康→疾病→康复的各个阶段、任何时间、地点，无论何时何地提供服务

⑤协调性服务 ⑥可靠性服务 ⑦以家庭为照顾单位

⑧以社区为基础的照顾

⑨以生理→心理→社会医学模式为理论基础与诊治程序

⑩以预防为导向的照顾

28、如何实现持续性服务（途径）

①建立家庭保健合同，以此固定医患双方的相对长期关系。

②建立预约就诊制度，保证病人就诊时能见到自己的家庭医生。

③建立慢性病的随访制度，使任何一个慢性病患者可获得规范化的管理而不致失控

④建立急诊或24小时电话值班制度，使全科医疗对病人的夜诊得到保证

⑤建立完整的健康档案，使每个服务对象的健康、疾病资料获得完整准确的记录和充分利用

29、论述全科医疗与专科医疗的区别

特性 全科医疗 专科医疗

服务人口 较少而稳定 大而流动性强

照顾范围 宽（生物－心理－社会窄（杂系统/器官/

功能）细胞）

疾患类型 常见问题 疑难急重问题

技术 基本技术、不昂贵 高新技术、昂贵

方法 综合 分科

责任 持续性，生前－死后 间断性

服务内容 医防健康教计一体化 医疗为主

态度/宗旨 以健康为中心，全面管以疾病为中心、救

理，死扶伤

以人为中心，病人主动以医生为中心，病

参与 人被动服从

30、医疗服务分四个层次（如何让病人提高就诊能力和技巧）

①自我服务 ②亲友帮助 ③基层保健医生处理

④专科医生处理

31、如何建立良好的医患关系

①语言交流：理解对象、语言个体化；开放式提问；避免不同观点直接暴露与交锋，语言通俗易懂；必要的重复；及时表扬

和鼓励；适时的打断和引导；支持和消除顾虑；总结。

②非语言交流：副语言,身体语言,个人空间,个人嗜好表现

③医患的妨碍因素

32、遵医行为的因素（如何提高患者遵医行为）

①病人知识(误解)②病人健康信念(动力)、处方的特性(用药)、经济因素和人际支持

33、简述家庭的功能有哪些方面

①满足感情需要的功能②生殖和性需要的调节功能

③抚养和赡养的功能④社会化功能

⑤经济的功能⑥赋予成员地位的功能

34、家庭评估方法有：

家庭关怀度指数：

反映某一个家庭成员对家庭功能状态的主观感觉

家庭谱：反映家庭客观资料

家庭圈：

M Master家庭评估模型：有功能障碍家庭的整体性评估

35、如何在家庭以家庭为单位的照顾（如何以家庭为单位开户三级预防）

一级预防：①生活方式相关疾病②健康维护

③家庭生活教育

二级预防：①医生同病人共同监测健康

②鼓励病人及时就医 ③监督病人遵医嘱

三级预防：①对患慢病的家庭成员既督促其遵医嘱，又保持适当的独立活动能力

②对患慢病的家庭成员带给家中的变化，全体家人做出相应的调整。

③对家人患重病或临终所带来的家庭危机做出调适

36、家庭咨询的内容：

①家庭遗传学咨询②婚姻咨询

③其他家庭关系问题④家庭生活的问题

⑤子女教育和父母子女的关系问题

⑥患病成员的家庭照顾问题 ⑦严重的家庭功能障碍

37、什么情况下进行家访（适应证）？

①某些急症病人 ②行动不便、长期困于家中的病人

③有心理社会问题的病人及不明原因地不遵医嘱的病人

④新成为服务对象，患多种慢性病的老人

⑤临终的病人及其家庭⑥有新生儿的家庭

⑦家庭结构和功能的评价⑧实施家庭咨询与治疗

38、社区导向的基层医疗的实施过程？

①确定社区以及社区人群

②通过社区诊断，确定社区主要健康问题

③确定需优先 健康问题并制定社区干预计划

④计划实施⑤计划评价

39、什么是预防医学

预防医学是以环境－人群－健康为模式，针对人群中疾病发生、发展规律，运用基础医学、临床医学和环境卫生科学的理论、知识和技能，研究社会和自然环境中影响健康和造成疾病的主要因素，应用卫生统计学和流行病学的方法和原理，探索病因和分析这些致病因素的作用规律，并通过有效的公共卫生措施实施预防，从而达到保护和促进健康的目标。

40、三级预防划分：①健康促进②特异性预防

③早期诊及时治疗④防止病残⑤康复

41、临床预防医学：是通过在临床场所对病伤危险因素的评估和预防干预来实施的，是对健康人和无症状的“患者”采取的个体预防措施，是在临床环境下第一级预防和第二级预防的结合。

42、流行病学：是研究疾病与健康在人群中的分布规律及影响因素，并制定相应疾病的预防、控制、行为干预为措施，以促

进人群健康的一门科学。

43、流行病学研究的基本方法：

调查性研究

实验性研究现况调查病例对照研究

定群研究描述性研究分析性研究

44、常用的概率抽样方法：

①单纯随机抽样②机械抽样

③分层抽样（误差最小）④整群抽样（误差最大）

45、问题的排列

①先回答容易问题，后回答难题。

②先回答易引起兴趣的问题，后回答易引起紧张的问题。

③封闭式问题列在前面，开放式问题列在后面。

④先事实问题，后态度问题。

⑤问题排列要有一定的逻辑顺序

⑥检验信度的配对问题段分隔开来

46、健康心理咨询的意义：①解除应激压力

②防治心身疾病③心理健康知识传播的途径

47、职业病：由职业性有害因素所引起的特定疾病。

职业病的特点：①病因明确②病因和疾病间有明确的剂量－反应关系

③在接触同一有害因素的人群中常有一定数量的发病

④绝大多数的情况下，如能早期诊断及时治疗，妥善处理，则治疗和康复效果较好

⑤目前大多数职业病无特殊治疗方法。

职业病的诊断原则：①职业史②生产环境的调查③临床观察与实验室检查

48、简述职业病二级预防的措施

就业前体格检查和定期健康检查是实现“三早”预防的一项有效措施，就业胶体格检查可及时发现职业禁忌症，如有NS疾病、贫血、高血压、病肝及肾疾患的人员不应从事接触铅的作业等。定期健康检查是指按一定时间间隔对从事某种作业的人员进行健康状况检查，除一般检查外，应根据接触职业性有害因素的种类而有重点地检查该种职业性有害因素有人体的特异性损害。

49、平衡膳食应做到六个平衡：①供给平衡 ②利用平衡 ③互补平衡 ④水分平衡⑤酸碱平衡⑥心理平衡

50、健康行为 :①基本健康行为 ②预警行为 ③保健行为 ④避开环境危害行为 ⑤戒除不良嗜好行为

危险行为: ①不良生活方式与习惯②致病行为模式③不良疾病行为

④违反社会法律和道德的危害健康行为吸毒、性乱等危害健康的行为

51、学校健康促进的评价指标

①、卫生知识的评价②、卫生保健信念的评价

③、健康行为的变化④、生长发育水平的变化⑤、健康状况的增进

52、什么是运动处方？

指对合体育锻炼者或病人，根据医学检查资料，按其健康、体力及心血管功能状况，结合生活环境条件和运动爱好等个体特点，用处方的形式规定适当的运动种类、时间及频率，并指出运动中的注意事项，以便有计划地经常性锻炼，达到健身或治疗的目的。

运动处方原则：①制定运动处方要个体化和有针对性②制定运动处方要循序渐进

③制定运动处方具有有效性和安全性④制定运动处方

运动处方的内容：①运动强度②运动种类

③运动持续时间④运动频度

53、筛查：自表面健康的人群中去发现那些未被识别的可疑病人或有缺陷的筛查的目的：

①早期发现病例②筛查高危人群

③研究疾病的自然史④开启流行病学监测

54、慢性病防制对象涵盖5人亚人群：社区全人群、高危人群、确诊的慢性病人群、与该慢性病相关并发症人群，以及晚期

慢性病人群。

防制策略：社区全人群的健康促进、针对高危人群个体的危险因素干预和疾病的早期筛查，理患病人的管理以及对晚期病人的医疗护理。

55、21世纪医学发展趋势

①21世纪高科技和医学领域的渗透，将使医学理论和医学技术的面貌发生改观。

②21世纪医学将朝着整体化、综合化、多元化方向发展

③21世纪心血管病、脑血管病、恶性肿瘤、公害病、精神病、中毒和意外伤害包括交通事故和生活方式不良引起的疾病发

病率明显增长。

④随着人们观念的变化和对卫生保健需要的增加，医学的目的将发生深刻的变化。

⑤21世纪医生的职能。

56、卫生服务将出现6个转移：

①从以疾病为主导转移到以健康为主导

②从以单个患者为中心转移到以人群为中心

③从以医疗为主重点转移到以预防保健为重点

④从以医院为基础转移到以社区为基础

⑤从以疾病防治、身心健康为目标转移为以身心健康及其与环境和谐一致为目标

⑥从主要领先医学和卫生部门转移支领先众多学科和全社会参与。

57、需求评价的主要内容：

①查明社区卫生问题及其范围与严重程度

②确定应优先解决的社区卫生问题

③明确目标人群有关特征

④查明优先卫生问题的必需和辅助原因

⑤明确社区可供利用的资源

58、卫生服务需求与需要区别，卫生服务需求的特点

卫生服务的需求是指消费者实际利用卫生服务的数量，卫生需要指消费者对某种物品或服务的一种欲望和意愿。从消费者的健康状况出发，在不考虑实际支付能力的情况下由医学专业人员分析判断消费者的需要，它的特点无限性、层次性、多样性。

卫生服务需求的特点是：①消费者缺乏信息②被动性

③卫生服务利用效益的外在性④不确定性

⑤卫生服务费用支付的多源性

59、简述慢病管理内容及策略

慢性病管理主要内容包括：①疾病监测 ②患病登记报告 ③自动转案管理 ④随访隔离 ⑤干预措施 ⑥效果评价策略：对社区所有人进行健康知识和健康技能传播，针对危险因素实施控制，针对健康人群进行规范化的筛查，针对慢性病

现患病人进行治疗和管理，针对慢性病人的伤残进行康复支持，针对终末期病人进行临终关怀。