电脑打印机维保方案

第一篇：电脑打印机维保方案

电脑打印机维保方案；

一、电脑及办公设备维护范围及内容：

电脑：工作站、台式机、笔记本

办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。

1、电脑及办公设备硬件故障维修（1）硬件损坏的检测维修或更换

2、电脑及办公设备软件故障维修（1）系统软件、硬件升级（2）系统数据备份/恢复（3）电脑外设的安装调试（4）系统安装调试

（5）系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新（6）新电脑安装

二、维护方式：

维护分为日常和应急维修两部分。日常工作如下：

1、硬件维护

1.1、检查PC硬件运作状态。1.2、打印测试页检查打印机状态。1.3、传真机检查收、发传真状态。1.4、检查UPS断电供电状态。

2、软件、系统维护

2.1、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。2.2、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。2.3、日常维护利用甲方休息时间进行。

3、涉密办公设备维护规范

3.1、涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。

3.2、软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。

3.3、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回信息部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走。

3.4、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回信息部同事，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。

3.5、重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用信息部指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。3.6、维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员只能从旁指导。

3.7、凡是已经有企业域账号的使用人，需要备份的公司资料、文件、文档，只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或是由部门主管批准使用的移动设备，备份必须由使用人进行。

4、其他工作

4.1、维修员应 在月末或季度末提交办公设备巡检报告，并每月自行统计IT维修服务登记表的统计情况，自行提交月度工作总结，并已邮件方式提交到甲乙双方负责人。应急维修主要工作如下：

1、处理紧急故障，包括：PC和笔记本系统、软件等类型故障；打印机、传真机、扫描仪、UPS硬件故障处理。

2、应急维修必须严格按照涉密办公设备维护规范进行。

3、对保修期内办公设备硬件故障，协助信息部向相关售后厂商报修和跟进。对保修期外硬件故障，现场测试或带出公司外测试，必须二天内出具检测情况和维修建议书给信息部。

4、每星期监督微软、360等安全公告，如果有系统关键性、严重性漏洞和补丁出现（以微软公告为准），提供相关危害性报告到IT部，可以是书面、电子邮件等形式，并密切留意厂家提供的相关补丁文件。

5、每星期监督瑞星、江民、金山等大型防病毒软件厂商病毒公告，发现新病毒、木马等，要尽快提供详细报告到信息部，可以是书面、电子邮件等形式，以进行病毒库升级。

6、应急处理完成后，相关故障情况、处理情况、部门、使用人等每天统计报表反馈到信息部相关负责人。

7、一般网络故障检测、处理。

8、一般网络及安全设备协助进行故障检测、处理。

9、协助网络设备设置备份。

10、协助进行网络节点和线路故障检测。

11、协助进行服务器硬件故障判断、排除；服务器系统故障修复、重新安装、安全配置。

三、维护标准

1、技术人员周一至周五8:30-17:30驻地服务。

2、PC、笔记本应急维修完成后，由使用者进行功能性测试并确认是否能正常使用。

3、办公设备应急维修后，由使用者测试打印质量，测试传真机传真质量。

4、对电脑及办公设备的日常维护由甲方业务部门发起信息部维修服务登记表，并由用户评价。

5、未列明维修规范按照信息部现有规章制度、管理制度进行。

6、乙方如因人员临时调动需提前一个工作日向甲方提出，如需长期更换人员需由甲方技术经理/主管同意后执行。如乙方提供人员服务质量不及格，甲方有权要求更换人员上岗。

7、技术人员需完成90%的维修及时性、未完成按照合同要求进行处理。

8、必须服从甲方的工作安排，不得无合理理由拒绝执行，需有质量的完成工作。

第二篇：电脑维保合同（本站推荐）

计算机维护保养合同

甲 方：(以下简称甲方)

电 话：

传 真：

地 址：

乙 方：(以下简称乙方)

电 话：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增计算机，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按(每)季度付_____元《包年》。该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写￥__________________元(RMB)。

二、上门服务项目

服务项目描述

1.计算机各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。

2.各类外设维护打印机、扫描仪。

3.系统软件安装WIN2K、WINXP、WIN7。

4.工具软件安装及维护 Office2003、Acdsee、金山词霸等市面常用软件。

5.增加及更换计算机板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源。

6.计算机升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡。

8.查杀计算机病毒 各类计算机病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。

9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。

10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测(大规模的网络变动，费用另计)。

三、硬件维护的范围：计算机各类硬件维护及故障检测。

1.服务费不包含计算机部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2.甲方所需增加或更换的计算机部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3.甲方需购买的所有计算机配件和计算机耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4.甲方损坏的计算机部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和计算机部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。

5.甲方损坏的计算机部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的计算机部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

6.所有品牌计算机(如联想，七喜、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维。

四、软件维护范围：计算机各类系统软件、工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方计算机时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。

甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀计算机病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:00-18:00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需另行支付相关费用。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

2.故障情况在现场无法解决。

3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的计算机如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的计算机。在合同签订后，乙方有权记录计算机的特征(如编号等)和在计算机上做标记用以识别计算机，在确认甲方计算机的型号和编号以后，甲方计算机管理者签字确认。

八、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生争议，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

十、此合同未尽事宜，由双方协商解决。

本合同一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

负 责 人：负 责 人：

单位盖章：单位盖章：

年月日年月日

第三篇：电脑维保合同

附件3-2 酒店电脑管理系统维护合同

甲方：（以下简称甲方）乙方：杭州西软科技有限公司（以下简称乙方）

甲、乙双方就完成X5锦江版维护事宜，经双方友好商议达成协议如下：

一． 项目目标：对甲方原向乙方购买的酒店计算机管理系统软件进行系统维

护，具体需维护的模块为：

■X5锦江版基本系统 ■综合收银 ■电话记费 ■维护系统 ■电话PMS ■门锁接口 ……

二． 甲方职责：

1．负责目前使用设备系统安全正常运行。

2．组织酒店有关人员对系统进行日常维护，确保系统安全正常运行。

3．免费提供乙方工作人员工作期间食宿。

三． 乙方职责：

1．负责每年两次的上门维护工作。

2．电话指导及协助甲方工作人员安全正常地运行整个系统。

3．根据酒店需要对营业项目、帐单等进行设置和调整。以及对报表及类目进行必要增加与修改。

4．解决原有系统程序本身的缺陷。

5．在供应商配合下，满足因酒店程控机、门锁等设备更换而引起的软件接口的重写。

6．如遇软件故障，一般先由乙方进行远程维护。对远程维护不能解决的问题，乙方须派出技术人员到现场进行维护，响应时间不超过4（市内）－12（郊县）小时。

四． 合同期限：

本维护合同签定年限为壹年。自年月1日起至年月31日止。

五． 费用及支付：

系统维护总费用为人民币 12000。付款方式为年月10日前支付，计元。

六． 本合同自甲、乙双方签字盖章后，乙方收到甲方的维护费之日起生效，合同中未尽事宜由双方协商解决。本合同执行周期中若无异议，则自动顺延，以后不再另行签定。

本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份。

甲方：乙方：杭州西软科技有限公司

代表： 代表：

日期： 日期：

第四篇：电脑维保合同

计算机等外设及机房维护保养合同

甲 方：(以下简称甲方)电 话：

传 真：

地 址：

乙 方：(以下简称乙方)

电 话：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机、外设及中心机房的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机等外设交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为__1__年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥_150000_元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增计算机，维护费不计。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按(每)季度付_____元《包年》。该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写￥__________________元(RMB)。

二、上门服务项目

服务项目描述

1.计算机各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机等，操作系统重装。

2.各类外设维护打印机、扫描仪等。

3.系统软件安装WINXP、WIN7、WIN8、WINSERVER2003、WINSERVER2008等。

4.工具软件安装及维护 Office2003、Acdsee、金山词霸等市面常用软件。

5.增加及更换计算机板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源。

6.计算机升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡。

8.查杀计算机病毒 各类计算机病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。

9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。

10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测(大规模的网络变动，费用另计)，11.机房服务器定期巡检（除尘、服务器预警监测，系统优化，负载监测）12.机房服务器等核心设备故障维修。

三、硬件维护的范围：计算机各类硬件维护、故障检测及服务器等核心设备故障排查维修。

1.服务费不包含计算机部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2.甲方所需增加或更换的计算机部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3.甲方需购买的所有计算机配件和计算机耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4.甲方损坏的计算机部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和计算机部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。不加收服务费。

5.甲方损坏的计算机部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的计算机部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

6.所有品牌计算机(如联想，惠普、戴尔等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方提供软件及硬件检测服务，在确定硬件故障，提供报修服务。

四、软件维护范围：计算机各类系统软件、工具应用软件安装升级等维护。

乙方在维护甲方计算机时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。

甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀计算机病毒服务，乙方提供安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:00-18:00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需提前通知乙方安排时间。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

2.故障情况在现场无法解决。

3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

特殊事项维修：在甲方机房核心设备的维护保养上，如有特殊事项，例如核心服务器或者交换机突然宕机或者其他故障，导致甲方整体应用中断，乙方承诺在1小时内到现场，4小时内排出故障或者恢复应用。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的计算机如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的计算机。在合同签订后，乙方有权记录计算机的特征(如编号等)和在计算机上做标记用以识别计算机，在确认甲方计算机的型号和编号以后，甲方计算机管理者签字确认。

八、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生争议，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

十、此合同未尽事宜，由双方协商解决。

本合同一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲

方：

乙

方：

负 责 人：

负 责 人：

单位盖章：

单位盖章：

****年**月**日

****年**月**日

第五篇：电脑维保合同书

电脑维保合同

甲方：

乙方：南京市栖霞区永成电脑维修中心

双方本着互利互惠的原则，本着一切为客户着想，一切为客户服务，为客户实实在在解决实际问题为目的，达成如下协议：

一、合作的内容

甲方现有台式电脑

台，笔记本电脑

台交由乙方维护保养。台式电脑每年300元/台，笔记本电脑每年350元/台。

二、上门服务项目

服务项目描述

1.电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装

2.各类外设维护 Modem、路由器、打印机、扫描仪

3.系统软件安装WINXP、WIN7、WIN10等

4.工具软件安装及维护 Office、Acdsee、金山词霸等市面常用软件

5.增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源

6.电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能

7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、Modem

8.查杀电脑病毒 各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀

9.数据备份、光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)

10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模的网络变动，费用另计)

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、网络线及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。

5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

6.所有品牌电脑(如联想，华硕、HP等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计2小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间9:00-19:30，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

八、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲 方：

乙 方：

负 责 人：

负 责 人：

单位盖章：

单位盖章：

****年**月**日