崇安区2009年放心消费创建工作计划（合集五篇）

第一篇：崇安区2009年放心消费创建工作计划

海通镇2009年放心消费创建工作计划

2009年是我镇实施创建放心消费镇的第三年，也是关键性的一年，为了能顺利地完成三年创建规划，结合镇放心消费创建活动2009年度的目标任务，我们将着力加强以下几个方面的工作：

1.进一步强化放心消费的宣传教育。各放心消费创建成员单位将根据各自的管辖范围，进一步开展放心消费的宣传教育，提高经营单位创建放心消费的自觉参与性。“

3、15”期间我们将组织有关创建成员单位，联合开展广场咨询活动，现场发放“科学消费读本”300多本，让广大的消费者树立科学合理的消费理念，增强消费者的自我保护意识，真正让消费者放心消费。我们将积极联络新闻媒体，利用重大节日活动，依托12315消费者申（投）诉举报平台，充分发挥各职能部门、工商所投诉站等载体的作用，大力宣传创建工作的意义；组织经营者开展法律法规培训，提高经营者诚信意识和规范管理能力；创立多个宣传平台，使宣传深度和广度进一步延伸和拓展；引导和鼓励全社会参与监督，形成职能部门、经营单位与消费群体共同创建的合力，使经营者对放心消费创建的知晓率达90%，经营者自行处理投诉率达到90%，老百姓的消费满意度达80%以上。

2、进一步增强消费与发展的宣传力度。积极参与由镇组织的“消费与发展”全民消费教育年活动，整合行政管理资源。成立一支消费教育队伍，聘请有一定经验的专家、学者为兼职讲师的“消费教育教育讲师团”，采用“进学校、进机关、进社区、进企业”的活动，定期开展群众性消费专题教育活动。

3.进一步整合快速反应机制和维权机制创建。在各成员单位制定的快速反应机制的基础上，建立综合的的食品安全快速反应联动机制，力争在今年六月份完成，完善放心消费维权联动机制,并向全社会公布。

4.进一步提升食品安全体系创建。我们将以食品生产加工环节为重点，消除违法使用食品添加剂行为，使食品生产领域食品质量卫生监督抽查合格率显著提高，生猪定点屠宰率和屠宰检疫率达100%。

5.进一步拓展消费维权机制。我们将督促辖区商场、超市、农贸市场、专业市场依法增强维护消费者合法权益的责任感，落实保护消费者合法权益的措施，100%地建立消费者维权机构，并向社会公布维权举报电话，倡导经营者对消费者的投诉不出店门，各单位投诉自行处理率达90%。

6．进一步延伸放心消费行业创建。我们将进一步完善创建标准，加大创建放心消费示范单位力度，并在各个行业都创设一批示范点。同时对去年的示范点进行重新审核和考评，对不符合要求的坚决予以摘牌。

7．进一步扩大示范点街区创建。在农贸市场创建食品安全示范区的基础上，我们将着力以街道为单位选择一批进行放心消费街道的创建，落实金海路、人民路，解放路街道的创建工作。

8．进一步充实诚信体系创建。我们将对金海路经营户进行信用评定，组织建立由金海路经营者参与的信用等级评定小组，对各经营单位开展放心消费情况进行自我等级评定，由创建成员单位综合审定，对符合一定标准的经营单位，给予挂牌和媒体宣传，并张贴相关标记，进一步推进。

总之，放心消费的创建工作，我们将严格按照“射阳率先”的目标，切实遵照四年规划的具体部署，积极投身创建活动，率先将海通镇建设成为全省放心消费示范区，充分展现海通镇的诚信风采。

海通镇放心消费创建工作领导小组办公室

2009年4月

第二篇：教育系统2010年放心消费创建工作计划

丹阳市教育系统2010年放心消费

创建工作计划

一、指导思想：

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，参考《丹阳市2010年全市放心消费创建工作指导意见》，紧扣“诚实守信、放心消费”这一主题，围绕“消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度”的全面提升，积极在教育系统内开展“放心消费”创建活动，营造公平、公开、和谐、诚信的消费环境，为构建“诚信教育、诚信校园、平安校园、和谐校园”做出积极贡献。

二、总体目标：

力争经过一年努力，基本形成一套具有教育系统特色的比较科学、完善的放心消费管理、评价体制；渠道畅通，反应快捷，运作高效的消费维权机制，努力把教育系统创建成为省、市级消费者放心示范单位。

三、具体措施：

（一）落实责任，强化领导。

为了全面抓好创建工作，并将工作落实到人。我局将专门成立由局长室、职能科室和学校为一体的创建领导小组，主管局长亲自挂帅，负责创建工作的组织协调、检查、考核、公示；资产 1

管理中心具体负责创建的日常管理，做到组织落实，人员落实，场所落实，经费落实。

（二）提高认识，强化宣传。

为使创建工作全面展开，我局将利用网络、电视等媒体广泛宣传创建工作的意义、目的，及时向学校、教师、家长、学生宣传与人民群众生活密切相关的食品安全知识、规范教育收费的法律法规知识等，在校园内外广泛张贴放心消费宣传标语，从而提高他们的消费意识，维权意识，放心消费。

（三）踩实过程，强化管理。

为使创建工作顺利开展，取得实效，我局将根据创建计划和《丹阳市2010年全市放心消费创建工作指导意见》，开展以下工作：

1、建立例会制度。坚持一月一次例会，使各项工作能有计划、有要求、有步骤地开展。并挤出时间组织相关职能部门的工作人员学习《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国消费者保护权益》、《学校卫生安全管理权责》、《十要十不准》等，装订成册，上墙公布。

2、建立自查制度。

（1）严把食品进货渠道关，验收关，清洗消毒关。

（2）组织力量，对学校的财务进行定期检查，严禁不正规票据的使用，要求100%做到专款专用。

（3）对各种收费要严格依据国家相关政策，杜绝乱收、多收

2的现象。

（4）及时对每学期的财务收支情况进行公示，使广大师生、家长及时了解学校收支状况，维护消费者权益，放心消费。

3、建立监督机制。

为了使广大师生、家长权益得到及时保护，消费纠纷得到及时处理，我局在纪检部门设立专门的消费投诉信箱，组织专人接待、处理、回复广大师生投诉及来信来访。

4、建立评价考核制度。每月对学校食堂的安全使用情况，伙食收支情况，食品卫生情况进行督导抽查、考核评估；每学期收费公示，并配合省级有关部门对全市中小学校服务性收费代收费情况进行专项检查，对存在问题的学校，一经查实，将严肃处理，并进行通报批评。每学期还将在全系统范围内开展“丹阳市学校食堂食品安全示范单位”的评比活动。

通过建章立制，强化创建过程管理。调动各方力量，齐抓共管，让放心消费工作真正落到实处。

2010年2月8日

丹阳市教育局

第三篇：放心消费创建解说词

大江东流，奔腾万里；江风海韵，人杰地灵。“美丽江海我的家、放心消费靠大家”。近年来，在这座滨江临海、美丽如画的城市里唱响了一首嘹亮的放心消费之歌。

推出片名

江海共谱和谐曲放心消费耀通城

——江海市放心消费创建工作纪实

自2007年海州启动放心消费创建活动以来，江海市委、市政府充分发扬“包容会通、敢为人先”的新时期江海精神，围绕全面提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度的目标，深入开展放心消费创建活动，努力使创建成果惠及百姓，积极打造“和谐江海、放心消费”的城市名片。

[宣传篇]建多样载体入千家万户

精心组织营造放心消费创建氛围

开展立体化宣传，精心营造浓郁的创建氛围，让广大群众了解创建、投身创建、支持创建。

主题突出，专题宣传。近五年来，市创建办联合创建成员单位开展2500余场次的现场咨询，发放宣传资料达300余万份；在人流量较大的街区设置创建标识、张贴放心消费提示语2.5万余条；在农村通过广播宣传创建知识；先后举办放心消费宣传教育大型图片展和“世博盛会在上海，放心消费来江海”主

题活动，得到市政府和省创建办的高度评价。2007年以来，市创建办先后主办5场放心消费创建专题大型文艺晚会，使放心消费创建活动深入人心。

开设论坛，建立基地。围绕3.15年主题，连续举办“消费与发展”、“消费与服务”、“消费与民生”论坛，专家学者、政府领导应邀出席并作精彩演讲；全市建立“汽车消费教育基地”、“农资消费教育基地”、“社区放心消费教育基地”、“老人、青少年、幼儿消费教育基地”、“残疾人消费维权基地”等68家，不断提高广大经营者和消费者依法经营、科学消费的理念。

丰富形式，全力推动。通过新闻媒体、网络及短信平台等方式大力开展宣传；在城市主要地段设置广告牌，借助大型电子显示屏扩大宣传；市创建办负责人走进电台直播室，与听众沟通交流；开设“放心消费”博客，增进创建工作与广大网民的联系互动，普及创建知识，提高群众知晓度。

[组织篇]举社会之力成万众之势

多方联动集聚放心消费创建合力

始终坚持政府主导、部门实施、全民参与的创建运作体系，实现了上下、左右、区域三线联动。

政府主导，上下联动。市政府将创建工作列入每年的政府工作报告，今年又将放心消费创建工作列入《江海市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》。每年召开市、县（区）、乡镇（街道）三级领导参加的创建工作会议。各级政府将创建

工作列入为民办实事工程或考核内容，建立上下联动的工作机制。同时，市、县（区）积极落实创建经费，为创建工作的顺利开展提供了重要保障。

部门协作，左右联动。全市目前共有创建成员单位43家，部门之间合理分工、密切协作，增强了创建合力。经贸委加强生猪屠宰管理工作，确保人民群众吃上放心肉；质监局加强对生产企业产品质量的监督检查力度，严格食品质量安全市场准入；工商局严格规范市场经营主体资格，严厉打击流通领域假冒伪劣商品；卫生局着力解决群众反映强烈的食品卫生和医疗消费方面热点、难点问题；食药监局加强对药品、医疗器械的监督，积极推进药品信用体系建设；市农委对农产品质量安全监管和监测；盐务局加强盐业市场监管，严厉打击倒买倒卖盐产品违法行为；烟草局加强对烟草市场的监督管理，净化卷烟市场环境。各行业协会充分发挥纽带作用，指导企业开展放心消费创建活动。

城乡统筹，区域联动。在城镇积极打造放心消费创建活动街区，督促经营者依法诚信自律；在农村开展放心消费乡镇、村居创建活动，推进食品安全示范店建设。目前，全市124个乡镇（街道）、1993个行政村已全面开展了创建活动，实现了创建活动在乡镇（街道）和行政村的全覆盖。全市共建成放心消费创建活动省级示范先进单位87家、省级示范先进行业15个、省级示范先进乡镇（街道）26家，江海市级示范先进单位304家、江海市级示范先进行业3个、市级示范先进乡镇（街

道）66家。海安县、崇川区成为首批受到省级表彰的创建先进单位。

[成效篇]惠百姓民生树品牌形象

江海大地盛开放心消费创建之花

通过打造“四大品牌”、实施“五项工程”、开展“六放心”活动，切实为民办实事、解难题，使创建成果真正造福于民。

打造“四大品牌”。打造品牌粮店。先后培育三批共181家品牌粮店（专柜）。打造品牌餐饮。制定《江海市“放心消费饭店”创建评定标准》，评定218家“放心消费饭店”。打造品牌农资。指导农资企业建立先行赔偿、质量承诺等制度，切实维护农民合法权益。打造品牌旅游。开展“对接世博、诚信江海、旅游无忧”活动，评定19家“旅游无忧”单位和86家“放心消费旅行社”。

实施“五项工程”。实施校园食品放心工程，对校园食品店实行公开招标，严把食品进货关，由经营者为学生办理食品安全意外保险。《新华日报》、《中国工商报》等媒体对此进行了专题报道。实施平安市场创建工程，加快农贸市场升级改造，被市政府列为“为民办实事”工程。实施消费示范街区创建工程，培育了76条放心消费示范街和1826家“食品安全示范店”。实施信用体系建设工程，建立了“一网两库”，即江海信用网、企业信用信息数据库和重点人群信用信息数据库，开展企业诚信联盟活动。实施农村家宴规范化管理工程，实行申报登记、厨

师持证上岗、现场检查、原材料采购登记、事故报告五项制度，力保农村群体聚餐安全。

开展“六放心”活动。在供水行业开展“放心用水”活动，在供电行业开展“放心用电”活动，在通信行业开展“放心通信”活动，在农机行业开展“放心农机”活动，在汽修行业开展“放心汽修”活动，在快递行业开展“放心快递”活动。近年来，江海市放心消费创建工作亮点频现、特色鲜明，收获了一连串金光闪闪的荣誉：2007年荣获全省“创建试点工作先进单位”称号；2008年荣获全省放心消费创建提示语一等奖；2009年，荣获全省放心消费创建宣传报道第一名；2010年荣获全省放心消费创建考评第一名。由我市创建办创作的《放心消费之歌》被确定为全省放心消费创建活动主题歌。（采访市领导）

放心消费创建工作任重而道远，江海市委、市政府将以科学的视角、统筹的理念，再接再厉，继续探索，切实将放心消费创建工作打造成一项具有现实意义的利民、惠民工程，让放心消费之花绽放江海大地，打造一个更加美丽、更加繁荣、更加和谐的新江海！

江海市放心消费创建指挥部

二〇一一年八月

第四篇：酒店放心消费创建工作总结

酒店放心消费创建工作总结

按照市放心消费创建活动领导小组办公室的工作要求与部署，酒店成立创建工作领导小组，成立有酒店总经理负责，各部门经理为主要成员的创建工作领导小组积极开展工作，以提高消费环境安全度、饭店诚信度和消费者满意度为主要内容，广泛宣传，倡导优质服务，积极开展“放心消费”创建活动，取得经济效益的同时提高社会效益，保障了宾客的消费安全。随着“放心消费”创建活动的深入开展，现将我店三年来“放心消费”创建工作情况汇报如下：

（一）强化领导，落实工作责任。

1、成立创建工作领导小组，成立有酒店总经理负责，各部门经理为主要成员的创建工作领导小组。要定期召开专题会议，研究部署创建工作任务，解决创建过程中的实际困难和问题。

2、研究制定创建活动的各项工作制度，健全运作机制。创建工作领导小组建立创建工作联席会议、创建工作例行会议和创建工作集中办公、创建工作情况通报、创建工作检查考评等工作制度，努力形成一套行之有效的工作协调机制、督查检查体系、考核评价机制、激励约束机制，使创建工作步入正常化、制度化、规范化。

3、酒店各部门要采取签定目标责任书等形式，将创建目标任务、工作职责分解、落实到每个责任人，做到定目标、定任务、定职责、定人员、定进度，确保创建活动的落实。

（二）广泛宣传，营造创建氛围。

1、通过酒店宣传栏及标语进行广泛宣传。酒店要求开辟专题、专版、专栏，经常性地宣传报道放心消费创建工作动态和工作成果。通过酒店前门LED显示屏创建工作宣传标语和店内悬挂创建工作宣传横幅，营造浓烈的酒店创建放心消费工作氛围！

2、组织宣传教育活动。酒店各部门开展放心消费宣传教育会议。要力争使人民群众对放心消费创建活动的知晓率、认同度达到100%。

（三）倡导优质服务，创建放心消费环境。

1、组织放心消费综合检查。酒店成立以总经办为主，酒店各部门经理为成员的的酒店质量检查小组，着力检查和解决酒店服务质量方面存在突出矛盾和主要问题。各部门成立部门质量检查小组，定期对部门内部自查管理。

2、依照放心消费创建工作要求，酒店组织各部门落实明码标价工作，建立透明消费市场环境。并在大堂副理处建立消费者投诉接待处，促各部门对客人反馈意见进行记录处理，并建立酒店客人赔付机制，快速高效解决消费纠纷。并做好明码标价，亮证经营，营造安全稳定的消费环境。

3、酒店就根据“月月有主题，次次有计划”的培训要求，加强对各部门员工的培训工作，并组织酒店服务技能比武和微笑大使评选活动，强化员工队伍素质。在内部管理中注重员工素质技能培训和服务细节规范管理，不断提升员工队伍素质提高酒店服务水平，倡导优质服务，保证放心消费工作的落实实施.4、为了激励员工提高自身仪容仪表礼节礼貌、加强微笑服务，倡导优质规范的服务。酒店在员工中开展的“微笑在我脸、温馨在您心、满意在江山”的优质服务活动，以顾客填写“微笑大使”评选表的形式在酒店见客部门开展了“微笑大使”的评选活动。对员工表现出色，得到顾客多次的肯定及书面表扬，酒店给予他们嘉奖，发放荣誉证书、微笑大使胸章和奖金等，鼓励和宣扬员工提供“微笑服务”。

5、为更好的创建“放心消费”活动，酒店安排进行员工职业道德教育，通过员工参加职业道德培训，激发员工的敬业心理与工作激情，提高员工团队精神。并组织酒店新入职员工进行礼仪礼貌培训，加强员工工作责任心，加强员工对客服务质量，提高酒店服务水平，提高客人满意度。落实好放心消费创建活动实施工作。

（四）加强菜肴创新，提升菜肴服务质量

1、餐饮作为饭店的对外服务的重要窗口，也是酒店开展“放心消费”创建工作的重点，酒店在狠抓餐饮服务质量的同时，努力提高菜肴质量，打造特色菜肴。通过开展各种美食节活动，推出各种时令的、季节性招牌菜，既锻炼了厨师队伍，也打造了饭店菜肴特色和品牌。

（五）加强酒店食品生产管理：

1、强化酒店采购原料监管。重点在食品原料采购和生产加工，做好索证索票，推进质量承诺、进货检查验收等自律制度。酒店针对食品安全管理，从食品原料采购源头、验收把关、操作加工和储存等重要环节进行把关。加强原料采购质量，制定财务厨房双人验收制度，并做好原料索证索票工作。同时加强厨房间操作加工环节管理，全面实施厨房五常法管理。加强食品仓库进销存台账管理，做好先进先出工作。加强餐厨废弃物处置管理，制定酒店《废弃油脂处理制度》。并定期安排员工进行健康检查，切实做好酒店食品卫生安全工作。

（六）建立应急预案，加强安全生产管理。

1、建立酒店应急预案和快速反应机制。建立酒店应急预案，健全重、特大消费事故预警防范制度。提高对重特大消费事故的应急反应和处置能力，确保在应急状态下能反应及时、措施果断、处置有效。安全对于酒店来说至关重要，是我们所有管理工作中的重点，它关系到我们内部员工和酒店客人的人身安全及公共财产安全，安全历来是酒店企业持续发展的生命线。酒店根据市“放心消费”创建活动要求，坚持安全生产“预防为主，责任落实到人”的方针，大力开展安全生产活动，不断增强生产安全事故防控能力，加大安全隐患排查整治的工作力度。同时加强酒店员工“团结和谐，爱岗敬业”活动宣传。经过酒店开展的创建“放心消费”活动，并有效组织酒店员工进行各项应急演练，酒店安全生产创建工作取得了明显成效，酒店被宿豫区消防支队评为“宿豫区消防安全示范单位”员工及酒店宾客的安全感增强。

2、为了提高酒店对各类突发重大事故和隐情的应急处理能力，确保在发生事故时能够采取及时有效措施，避免或减少事故对酒店人员和财产造成损失，酒店特制定《停电》《停水》《防洪》等突发事故应急预案，并组织各部门员工进行培训学习。要求员工掌握应急事件处理方法，各部门人员分工明确，做到遇事急而不乱，有条不紊组织安全防范应急工作。

（七）开展企业文化建设，构建和谐“放心消费”饭店

“以人为本，善待员工”是酒店一贯遵循的优良传统。拼搏、敬业、诚实，自尊、自爱、自强是江山大酒店的企业精神。针对员工业余生活，增设了乒乓球台和羽毛球供员工使用，锻炼员工体魄，同时丰富员工生活。并在上半年组织酒店员工进行拔河比赛和“掼蛋”比赛，增进员工间的友谊，培养团队精神，营造团结和谐、健康向上的工作环境，使酒店每位员工都能融入酒店愉快的工作氛围。

在市委、市政府的正确领导下，酒店自2008年5月开始进行放心消费创建工作，经历了08年的创建动员年、09年的创建工作重点落实年、10年放心消费创建工作攻坚年。酒店按照市放心消费创建活动领导小组办公室的工作要求与部署，以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为主要内容，加强员工宣传教育，加强酒店优质服务内容，加强酒店安全生产，深入开展“放心消费”创建活动，有效提高了酒店的信用度，保障了宾客的消费安全，推动了酒店在经济效益和社会效益的双丰收，维护了地方社会稳定，酒店放心消费创建工作取得了明显成效。

第五篇：2010创建消费放心社区工作总结

晨阳社区2010创建消费放心社区工作总结

2010年是我镇创建“省级放心消费示范镇”的关键之年，也是本社区巩固消费放心社区成果的重要一年。今年以来，在市、镇创建领导小组的关心支持下，我社区创建工作始终坚持以党的十七届五中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，以《全省放心消费创建活动测评体系》文件为准则，以全面提升消费环境安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度为目标，注重创建工作和实际情况相结合，取得了较好成效。

一、明确组织领导，落实各项创建任务

今年，在市、镇“省级放心消费示范镇”创建工作小组的关心支持下，我社区的创建消费放心社区的工作目标明确，责任到位。通过完善创建工作的组织结构，配备配齐了工作人员，并专门召开了有关工作会议，进一步把创建工作规划，计划落实到各个条线，进一步明确了职责分工，做到高度重视，齐心协办，共同创建消费活动计划，邀请上级相关部门工作人员来进行专业知识的讲解和培训，加强对辖区内企业、绿色食品生产基地和商业门店销售的食品质量、非食品质量、售后服务质量等进行监督，同时和上级部门联合执法，巩固我社区的创建成果。

二、广泛宣传发动，提高群众消费意识

今年以来，村按照实际情况，针对不同区域采用不同的方法，对经营者和消费者进行安全消费知识的宣传，取得了理想的进展。社区根据居民密集的特点，在小区宣传栏开设了健康消费通道，宣传健康消费知识。主动与辖区企业法人以及个体工商户代表沟通，签订安全生产协议，严把消费质量关，携手共建诚信村。同时向居民发放各类安全消费资料，提高居安安全消费的意识。

三、加强沟通，建立共建机制

1.社区与村（社区）之间共建，相互学习交流，进一步提高工作人员的服务水平；

2.社区与学校共建，充分利用学校的资源与学校共同开展“消费者咨询”等活动；

3.社区与企业共建，共同监督促使企业健康发展，给消费者提供满意保障；

4.社区与商店共建，积极配合上级质检部门做好村门面出售的各类产品的检查工作。通过多方面的努力，我社区良好的经营消费体系初步形成。

四、完善监督体制，建立健全维权网络

随着社区周围经济的不断发展，新的消费热潮正在不断形成，因此社区把如何进一步正确处理好消费者和经营者这之间的关系确定为我们今年工作的重心，扶持一个较为融洽的消费经营体系，使之其良性发展。我们安排专人全心全意服务消费者，当好消费者服务员，做联系消费者和经营者、消费者与生产服务企业、消费者与其他社会组织的桥梁纽带。同时主动把消费者的需求传达到其他方面，把其他方面的信息反馈给消费者，从而促进彼此之间的信息交流，形成良性互动，增进相互了解。切实为消费者排忧解难办实事。在解决好日常消费者投诉的基础上，进一步树立依法维权，全心全意为消费者服务的思想，急消费者之所急，想消费者之所想，充分发挥消费者维权网络作用。

虽然在今年的工作中取得了一定的成绩，但对照上级要求和居民群众的现实需求，我们的工作还存在着不足，在以后的工作中，我们将继续坚持以服务百姓、维护稳定为基本要求，摆正姿态、查缺补漏。做好对辖区企业法人和门面经营者的创建宣传、督促工作，帮助他们不断完善相关制度建设，使其积极配合；通过各种形式听取消费者意见、建议，形成互动，从消费者的角度完善相关工作，提高消费者的安全消费、健康消费意识，同时在具体实践中积极与行政执法部门紧密合作，齐心协力、不断将创建工作量化、细化，使社区真正成为消费放心社区。

晨阳社区居委会

二〇一〇年十二月 二十 日