物业维修基金使用与管理标准作业规程（小编整理）

第一篇：物业维修基金使用与管理标准作业规程

物业维修基金使用与管理

标准作业规程

1.0 目的

规范物业维修基金的管理工作，确保物业维修基金得到合理有效的使用。2.0 适用范围

适用于物业管理公司物业维修基金的管理工作。3.0 职责

3.1 出纳员负责房屋本体维修基金的收取工作。

3.2 公共事务部相关人员负责房屋本体维修基金的催缴工作。3.3 财务部会计负责公用设b毡维11基金的使核算及房屋本体维修基金的管理、核算工作。

3.4 财务部经理负责物业维修基金管理工作的临督。

3.5 公司总经理及业主管理委员会主任责物业绐：修基金使用的审批。

4.0 程序要点

4.1 物业维修基金的分类。

4.1.1 公用设施维修基金。用于购买管理用房、垫支购买部分商业用房和住宅区共用设施的重大维修工程。

4.1.2 房屋本体维修基金。用于房屋本体共用部分的维修养护。4.2 物业维修基会的使用范围。

4.2.1 公用设施维修基金的使用范围： a)小区内的道路； b)小区内的路灯；

C)小区内园林绿化地； d)小区内的地下排水管； e)小区内的文化体育场所； f)小区内的停车场； g)其他公用设施。

4.2.2 房屋本体维修基金的使用范围： a)房屋的承重墙的结构部位； b)抗震结构部位； C)外墙面； d)楼梯间； e)公共通道； f)门厅； g)公共屋面； h)电梯； i)机电设备； j)本体消防设施； k)公共天线；

1)本体上下水共用管道； m)共用防盗监控设施； n)其他房屋本体共用部分。4.3 物业维修基金的收取标准。

4.3.1 发展商按本小区建设总投资的2%交纳公用设施维修基金。4.3.2 房屋本体维修基金的收取标准(请参照《附录》, 仅供参考): a)多层房屋(不带电梯)：

外墙涂料(含水刷石)：0.25元/平方米·月；

外墙贴瓷砖、马赛克：己，2(J；i：/平方米·月。高层房屋(含多层带电梯)：

使用国产(含合资)电梯：0.30元/平方米·月； 使用进口电梯：0.35元/平方米·月。维修基金的收取程序。

公用设施维修基金的收取程序： 发展商在工程竣工验收后，按小区建设总投资的2%计算公用设施维修基金；

发展商应一次性将公用设施维修基金划拨到区住宅管理部门的专用账户上。

房屋本体维修基金的收取程序。

公司财务部应住小区住宅保修期满以后开始计收房屋本体维修基金。财务部会计应在每月的20日编制住户下月的《房屋本体维修基金应收明细表》。

明细表交财务部经理审核：

经审核存有疑问，应及时查明并予以更正；

经审核无误财务部经理应在明细表上审核栏内签署姓名、日期。财务部会计根据审核无误后的《房屋本体维修摹金明细表》, 按照《服务收费标准作

业规程》中的相关规定填写费用收取单。收费单经财务部经理审核无误加盖财务专用章后交管理处公共事务部的相关人员派发。

公共事务部的相关人员按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定进行派发。

已办理银行托收的住户，由出纳员将托收明细表交银行在规定的时间内托收，并直

接划归代管基金专项账户上。

出纳员应在银行每次托收后的二一日内到银行读取托收数据，并及时将托收结果制

表交财务部会计按《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行账务处理。

住户用现金交纳的由出纳员按照《现金管理标准作业规程》及《服务收费标准作业

规程》中的相关规定进行收取。

出纳员应在每日下班前，将当日收取的房屋本体维修基金按照《现金管理标准作业

规程》和《银行存款标准作业规程》中的相关规定存入基金的专项账户内。

出纳员应在每日下班前将房屋本体维修基金的收款收据、收款清单、银行解款书及

时交财务部会计核对。

财务部会计对没有按时交纳的房屋本体维修基金，应按照《服务收费标准作业规程》、《应收账款标准作业规程》中的相关规定进行催缴。

对尚未售出的空置房屋，其房屋本体维修基金由发展商交纳。对催缴三次依然不交纳房屋本体维修基金的业主，公司可按有关法规政策规定或根

据《委托管理合同》、《业主公约》中的相关规定采取相应的催缴措施。

对逾期末缴的房屋本体维修基金，财务部会计应按照《服务收费标准作业规程》中 的相关规定计收滞纳金。物业维修基金的使用程序。公用设施维修基金的使程序。

管理公司根据实际情况需要用公用施维修：墓金时，应向小区业主管理委员会提 供以下材料：

公司总经理签字并加盖管理公司或管理处章的使用申请； 相关项目的有关图纸、预算资料； 施工承接单位或人员资质资料。

b)小区业主管理委员会在接到公用设施维修基金的使用申请后 14 日内召集业主大会

审议。同意使用的，向区住宅管理部门报送南业主管理委员会主任和公司总经理或管理处

经理共同签字的《住宅小区公用设施专用基金使用申请表》；区住宅管理部门应在接

到申请表后的14日内完成审批，并将款项划拨到公司账户。

不同意使用的，业主管理委员会应将不同意见书面通知管理公司。业主大会不同意使用公用设施维修基金，而管理公司认为有充足理由的，应向区住

宅上级主管部门申请复议，经复议同意管理公司申请的，业主管理委员会必须执行。

业主管理委员会可以对使用维修基金工程项目的施工质量及材料消耗等进行监控，并按工程要求进行验收。

公用设施维修基金账目，应由下列单位每三个月张榜公布一次： 业主管理委员会； 管理公司或管理处。

房屋本体维修基金的使用程序。

管理公司收取的房屋本体维修基金原则上 30%用于房屋本体公用部位的日常维修和

零星小修；70%用于房屋本休公用部位的中修以上维修工程；特殊情况可另行处理。

管理公司因需要进行中修以上的维护工程时，应向业主委员会提供下列资料：

有公司总经理或管理处经理签名的申请计划； 该项目的预算资料； 其他相关资料。

申请计划经业主委员会或该栋业主审议：

如经审议，业主管理委员或该栋50%的业主不同意，而公司或下属管理处认为有足

够理由实施该项工程的，公司或下属管理处可向小区住宅管理部门申请，经管理部 门核定后实施；

如经审议，业主管理委员会或该栋50%的业主书面同意后，管理公司或下属管理处

应按计划执行该项工程。

整个小区的本体基金不够支付时，经业主管理委员会同意，由全体业主分摊。

单栋房屋本体维修基金不够使用时，经业主管理委员会或该栋 50%以上业主书面同

意，由该栋各业主分摊。

公司财务部应在每年12月31 日前，向业主管理委员会提交下年度房屋本体维修基

金的使用计划及预算：

业主委员会应在收到公司计创及预算的丁5日内作出答复，逾期则视为同意；

业主委员会在收到公司提交的急修工程计划及预算的七日内应予以答复，逾期则视 为同意。

公司或下属管理处使用房屋本体维修基金完成房屋本体共用部位维修养护项目后：

日常维修和零星小修的费用支出证明由公司总经理签字，作为房屋本体维修基金支 出的记账凭证；

中修以上的工程应出具《施工项目清单》,由业主管理委员会主任或该栋楼长(或20% 以上业主)、公司总经理签字，作为房屋本体维修基金支出的记账凭证。

财务部应每三个月公布一次本体维修基金的收支账目。物业维修基金的管理程序。公用设施维修基金的管理程序。

公用设施的维修基金由区住宅管理部门设立专门账户管理，区管理部门不得干涉业

主管理委员会对基金的正常使用，但应严格按使用审批程序审查无误后支出。

b)公用设施专用基金的银行利息可以作为维修基金的日常开支。C)财务部会计根据公用设施维修基金的收支单据编制记账凭证、登记账簿，按照《会

计核算标准作业规程》中的相关规定进行独立的账务处理。小区业主或其他相关人员及单位，如对设施维修基金的收支账目有疑问，可向下列 单位提出质询： 业主管理委员会；

管理公司或下属管理处。

管理公司或下属管理处接到质询后： 原则上应在七日内予以答复； 特殊情况可另行处理。

房屋本体维修基金的管理程序。

财务部会计应对房屋本体维修基金以房屋每栋为单位设立专账管理，并设立专用账

号存储各栋物业的本体维修基金。

b)经办人凭房屋本体维修基金支出的原始凭据，按《费用审核报销标准作业规程》中

的相关规定到财务部办理报销手续。

C)财务部会计将房屋本体维修基金的报销单据按照《会计核算标准作业规程》中的相

关规定进行账务处理。

如小区内的日常小修超过了房屋本体维修基金的比例，则应：

经过业主管理委员会或所需进行维修的单栋房屋的50%以上的业主同意；

将超出的部分在下年度房屋本体维修基金的小修费里冲抵； 经业主管理委员会次定搜高，；体基 标：来弥补。小区内的业主、其他相关单位或个人如对房屋本体维修基金的收支存有疑问，可以：

向业主管理委员会查询； 向公司财务部查询。

物业维修基金资料的保管。

财务部会计应在每月31日将本月物业维修基金的发生凭据汇总、记账并按《会计核

算标准作业规程》中的相关规定进行账务处理。财务部经理对物业维修基金的财务资料审核无误后，加密在财务部长期保存。

物业维修基金的管理核算情况，作为财务部相关人员的绩效考评的依据之一 记录

《公用设施维修基金申请表》。

5.2《公用设施维修基金使用情况公布表》。5.3《房屋本体维修基金应收明细表》。5.4《房屋本体维修基金申请使用表》。5.5《房屋本体维修基金收支情况公布表》。5.6《房屋本体维修清单》。

第二篇：物业维修基金使用管理规定

物业维修基金使用管理规定（样本）

1.0 目的

规范物业维修基金的管理工作，确保物业维修基金得到合理有效的使用。

2.0 适用范围

适用于物业管理有限公司物业维修基金的管理工作。3.0 职责

3.1 出纳员负责房屋本体维修基金的收取工作。

3.2 公共事务部相关人员负责房屋本体维修基金的催缴工作。

3.3 会计负责公用设施维修基金的使用核算及房屋本体维修基金的管理、核算工作。

3.4 管理处经理负责物业维修基金管理工作的监督。

3.5 公司总经理及业主管理委员会主任负责物业维修基金使用的审批。4.0 程序要点

4.1物业维修基金的分类。4.1.1 公用设施维修基金。用于购买管理用房、垫支购买部分商业用房和住宅区共用设施的重大维修工程。

4.1.2 房屋本体维修基金。用于房屋本体共用部分的维修养护。4.2 物业维修基金的使用范围。4.2.1公用设施维修基金的使用范围： a)小区内的道路； b)小区内的路灯； c)小区内园林绿化地； d)小区内的地下排水管； e)小区内的文化体育场所； f)小区内的停车场； g)其他公用设施。

4.2.2房屋本体维修基金的使用范围： a)房屋的承重墙的结构部位； b)抗震结构部位； c)外墙面； d)楼梯间； e)公共通道； f)门厅；

g)公共屋面； h)电梯；

i)机电设备； j)本体消防设施； k)公共天线；

l)本体上下水共用管道； m)共用防盗监控设施； n)其他房屋本体共用部分。

4.3 物业维修基金的收取标准。

4.3.1发展商按本小区建设总投资的2%交纳公用设施维修基金。

4.3.2房屋本体维修基金的收取标准（请参照《附录》，仅供参考）： a)多层房屋(不带电梯):----外墙涂料（含水刷石）：0.25元/平方米/月；----外墙贴瓷砖、马赛：0.20元/平方米/月。b)高层房屋（含多层带电梯）：

----使用国产（含合资）电梯：0.30元/平方米/月；----使用进口电梯：0.35元/平方米/月。4.4 维修基金的收取程序。4.4.1公用设施维修基金的收取程: a)发展商在工程竣工验收后，按小区建设总投资的2%计算公用设施维修基金； b)发展商应一次性将公用设施维修基金划拨到区住宅管理部门的专用帐户上。< br>4.4.2房屋本体维修基金的收取程序。

a)公司财务部应在小区住宅保修期满以后开始计收房屋本体维修基金。b)财务部会计应在每月的20日编制住户下月的《房屋本体维修基金应收明细表》。

c)明细表交财务部经理审核：

----经审核存有疑问，应及时查明并予以更正；

----经审核无误财务部经理应在明细表上审核栏内签署姓名、日期。

d)财务部会计根据审核无误后的《房屋本体维修基金明细表》。按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定填写费用收取单。

e)收费单经财务部经理审核无误加盖财务专用章后交管理处公共事务部的相关人员派发。

f)公共事务部的相关人员按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定进行派发。

g)已办理银行托收的住户，由出纳员将托收明细表交银行在规定的时间内托收，并直接划归代管基金专项帐户上。

h)出纳员应在银行每次托收后的二日内到银行读取托收数据，并及时将托收结果制表交财务部会计按《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行帐务处理。i)住户用现金交纳的由出纳员按照《现金管理标准作业规程》及《服务收费标准作业规程》中的相关规定进行收取。

j)出纳员应在每日下班前，将当日收取的房屋本体维修基金按昭《现金管理标准作业规程》和《银行存款标准作业规程》中的相关规定存入基金的专项帐户内。k)出纳员应在每日下班前将房屋本体维修基金的收款收据、收款清单、银行解款书及时交财务部会计核对。

l)财务部会计没有按时交纳的房屋本体维修基金，应按照《服务收费标准作业规程》、《应收帐款标准作业规程》中的相关规定进行催缴。m)对尚未售出的空置房，其房屋本体维修基金由发展商交纳。

n)对催缴三次依然不交纳房屋本体维修基金的业主，公司可按有关法规政策规定或根据《委托管理合同》、《业主公约》中的相关规定采取相应的催缴措施。o)对逾期未缴的房屋本体维修基金，财务部会计应按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定计收滞纳金。

4.5 物业维修基金的使用程序。4.5.1公用设施维修基金的使用程序。

a)管理公司根据实际情况需要使用设施维修基金时，应向小区业主管理委员会提供以下材料：

----公司部经理签字并加盖管理公司或管理处章的使用申请；----相关项目的有关图纸、预算资料；----施工承接单位或人员资质资料。

b)小区业主管理委员会在接到公用设施维修基金的使用申请后14日内召集业主大会审议。----同意使用的，向区住宅管理部门报送由业主管理委员会主任和公司经理或管理处经理共同签字的《住宅小区公用设施专用基金使用申请表》；区住宅管理部门应在接到申请表后的14日内完成审批，并将款项划到公司帐户。----不同意使用的，业主管理委员会应将不同意见书面通知管理公司。

c)业主大会不同意使用公用设施维修基金，而管理公司认为有充足理由的，应向区住宅上级主管部门申请复议，经复议同意管理公司申请的，业主管理委员会必须执行。

d)业主管理委员会可以对使用维修基金工程项目的施工质量及材料消耗等进行监控，并按工程要求进行验收。

e)公用设施维修基金帐目，应由下列单位每三个月张榜公布一次：----业主管理委员会；----管理公司或管理处。4.5.2房屋本体维修基金的使用程序。

a)管理公司收取的房屋本体维修基金原则上30%用于房屋本体公用部位的日常维修和零星小修；70%用于房屋本体公用部位的中修以上维修工程；特殊情况可另行处理。

b)管理公司因需要进行中修以上的维护工程时，应向业主委员会提供下列资料：----有公司总经理或管理处经理签名的申请计划；----该项目的预算资料；----其他相关资料。

c)申请计划经业主委员会或该栋50%的业主不同意，而公司或下属管理处认为有足够理由实施该项工程的，公司或下属管理处可向小区住宅管理部门申请，经管理部门核定后实施；

----如经审议，业主管理委员会或该栋50%的业主书面同意后，后理公司或下属管理处应按计划执行该项工程。d)整个小区的本体基金不够支付时，经业主管理委员会同意，由全体业主分摊。e)单栋房屋本体维修基金不够使用时，经业主管理委员会或该栋50%以上业主书面同意，由该栋各业主分摊。

f)公司财务部应在每年12月31日前，向业主管理委员会提交下房屋本体维修基金的使用计划及预算：

----业主委员会应在收到公司计划及预算的15日内作出答复，逾期则视为同意；----业主委员会在收到公司提交的急修工程计划及预算的七日内应予以答复，逾期则视为同意。

g)公司或下属管理处使用房屋本体维修基金完成房屋本体共用部份维修养护项目后----日常维修和零星小修的费用支出证明由公司总经理签字，作为房屋本体维修基金支出的记帐凭证；

----中修以上的工程应出具《施工项目清单》，由业主管理委员会主任或该栋楼长（或20%以上业主）、公司总经理签字，作为房屋本体维修基金支出的记帐凭证。

h)财务部应每三个月公布一次本体维修基金的收支帐目。4.6物业维修基金的管理程序。

4.6.1公用设施维修基金和管理程序。

a)公用设施的维修基金由区住宅管理部门设立专门帐户管理，区管理部门不得干涉业主管理委员会对基金的正常使用，但应严格按使用审批程序审查无误后支出。

b)公用设施专用基金的银行利息可以为维修基金的日常开支。c)财务部会计根据公用设施基金的收支单据编制记帐凭证、登记帐簿，按照《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行独立的帐务处理。

d)小区业主或其他相关人员及单位，如对设施维修基金的收支帐目有疑问，可向下列单位提出质询：----业主管理委员会；

----管理公司或下属管理处。

e)管理公司或下属管理处接到质询后：----原则上应在七日内予以答复；----特殊情况可另行处理。

4.6.2房屋本体维修基金的管理程序。

a)财务部会计应对房屋本体维修基金以房房屋每栋为单位设立专帐管理，并设立专用帐号存储各栋物业的本体维修基金。

b)经办人凭房屋本体维修基金支出的原始凭据，按《费用审核报销标准作业规程》中的相关规定到财务部办理报销手续。

c)财务部会计将房屋本体维修基金的报销单据按照《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行帐务处理。

d)如小区内的日常小修超过了房屋本体维修基金的比例，则应：

----经过业主管理委员会或所需进行维修的单栋房屋的50%以上的业主同意；r>----将超出的部分在下房屋本体维修基金的小修费里冲抵；----经业主管理委员会决定提高本体基金标准来弥补。e)小区内的业主、其他相关单位或个人如对房屋本体维修基金的收支存有疑问，可以：

----向业主管理委员会查询；----向公司财务部查询。

4.7 物业维修基金资料的保管。

4.7.1财务部会计应在每月31日将本月物业维修基金的发生凭据汇总、记帐并按《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行帐务处理。4.7.2 财务部经理对物业维修基金的财务资料审核无误后，加密在财务部长期保存。

4.8 物业维修基金的管理核算情况，作为财务部相关人员的绩效考评的依据之一。

5.0 记录 5.1《公用设施维修基金申请表》。

5.2《公用设施维修基金使用情况公布表》。5.3《房屋本体维修基金应收明细表》 5.4《房屋本体维修基金申请使用表》。5.5《房屋本体维修基金收支情况公布表》。5.6《房屋本体维修清单》。6.0 相关支持性文件

6.1《现金管理标准作业规程》。6.2《银行存款标准作业规程》。6.3《服务收费标准作业规程》。6.4《费用报销审核标准作业规程》。6.5《会计核算标准作业规程》 6.5《应收帐款标准作业规程》。7.0 附录

7.1 《市房屋本体维修基金指导标准》。

公用设施维修基金申请表

编号： NO申请人： 住址： 系电话： 申请用途及金额

年 月 日 初审意见

签名： 年 月 复审意见

签名： 年 月 验收情况

签名： 年 月 确认

签名： 年 月 ： 日 日 日

联

日公用设施维修基金使用情况公布表

NO： 使用时间 主管部门 工程内容 项目数 基金支出 余额 备注

总经理： 业主管理委员会主任： 人：

房屋本体维修基金应收明细表

房屋本休维修基金申请使用表

编号： NO申请人： 住址： 电话：

申请用途及金额 月 日

初审意见 签名：年 月 日

复审意见 签名：年 月 日

验收情况 签名：年 月 日 确认

签名： 年 月 日

房屋本体维修基金收支情况公布表

制表： 联系年

年 季度 NO： 栋号 主要工程内容 项目数 上季结余 本季支出 本季余额 备注

总经理： 业主管理委员会主任： 制表： 日期：

房屋本体维修清单

NO： 日期 栋号 维修内容 维修金额 申请表编号 备注 单位 数量 单价 合计

维修负责人: 主管: 审核:

附录:

市房屋本体维修基金指导标准

依据1996年下半年最低成本房价和建设部发布的维修范围标准,发布1997年房屋本体维修基金收费指导标准:

一、测算标

多层房屋（9层及以下，不带电梯）：0.63元/平方米/月;

二、实际标准

考虑到目前住(用)户的实际承受能力,暂按测算标准的24%-35%收取,作为最低标准,以后逐年到位,即:

1、多层房屋（不带电梯）：

----外墙涂料（含水刷）：0.25元/平方米/月米；----外墙贴瓷砖、马赛克：0.20元/平方米/月米。

2、高层房屋（含多层带电梯）：

----使用国产（含合资）电梯：0.30元/平方米/月米；----使用进口电梯：0.35元/平方米/月米。

各类商品房房屋经业主管委员或多数业主同意，标准可以适当止浮；超高层房屋可以上浮50%-80%。

以上标准均不包括中央空调系统。

市住宅局

一九九七处三月

年 月

NO：

业主姓名 房屋面积 基金单价 应收基金 备注

财务审核： 制表： 日期：

第三篇：物业维修基金管理和使用办法

1.0目的保证维修基金的安全和业主的利益

2.0适用范围

物业公司代管维修基金的收缴、使用

3.0管理和使用办法

3.1银河大厦共用部位、共用设施、设备维修基金，在房屋出售时，根据政府有关部门的文件精神，一次性征收到位，专户专存，利息净收益转作维修基金滚存。

3.2经

业主委员会讨论决定，由物业公司代管维修基金，并签订《代管协议》。专户存入南通市商业银行，专款专用。接受银河大厦业主委员会、市物业管理处的监督检查。

3.3业主转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。

3.4为保证维修基金的安全，维修基金闲置时，除可用于购买国债或用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用；挪用维修基金并造成损失的，必须接受处罚，情节特别严重的，应追究直接责任人员和领导人员的责任。

3.5南通银河物业管理有限公司根据企业管理需要，提出维修基金使用计划，经业主委员会审定后方可实施。

3.6维修基金专项用于共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造，在实施过程中，本着公开招标、公平竞争的原则，在保证项目质量的前提下，努力减少维修基金支出。

定期公示维修基金的使用情况，自觉接受业主委员会的监督。

第四篇：物业空置房管理标准及作业规程

空置房管理标准作业规程

1.0 目的

规范空置房的管理工作，确保空置房管理的规范有序。2.0 适用范围

适用于哈尔滨市滨才物业管理有限公司柏林印象物业服务中心已接管的空置房管理。

3.0 职责

3.1 客服班长负责空置房管理的组织、监督工作。

3.2 管家、维修工、秩序维护员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。3.3 服务中心客服部负责联系维保单位对空置房进行维修。4.0 程序要点

4.1 空置房的登记建档

4.1.1 经物业服务中心接管的空置房，由综合管理员在电脑上进行房屋资料、住户资料登录。

4.1.2 综合管理员每月1日打印《空置房一览表》交物业服务中心客服班长，物业服务中心客服班长组织安排巡查。

4.2 空置房的维护

4.2.1 空置房由客服管家、维修工进行日常管理。根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。防止墙面、天花板发霉、木制品生虫及变形。

4.2.2 维修工每周定期巡视检查空置房室内照明、给排水是否正常，离开时应注意及时关闭照明总开关和水总阀门。

4.2.3 秩序维护员巡楼时应注意空置房的防渍水、防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向客服班长汇报。

4.2.4 巡视检查人员将检查结果记录在《空置房检查记录》中。客服管家对结果进行分类汇总，经客服班长审核后报物业服务中心经理，由经理给出处理意见，编制：

审核：

批准：

报相关部门处理。需由维保方进行维保的，物业服务中心客服部通知维保单位处理，维修负责人进行跟踪配合。

4.2.5 客服管家每季度定期通知保洁员进行一次例行清洁。4.3 空置房的利用

4.3.1 长期闲置的空置房物业服务中心可考虑进行合理利用。

4.3.2 物业服务中心前台应留意收集承租信息，对空置房采取出租等方式加以利用，但出租及借用前应以报告的形式上报开放公司领导审批，经开发公司同意后办理。

4.3.3 物业服务中心应与租用方签订合同，并由租金担负此出租房屋租用期间的物业费及供暖费用，物业服务中心还应收取水电押金，维修工负责每月25日抄录空置房水电表，费用超出押金范围内的应通知客服部催促租用方缴纳水电费。

4.3.4 客服管家每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中，每半年汇总一次上交物业服务中心保存，保存期直至空置房售出后一年。

5.0 记录

5.1 《空置房一览表》

5.2 《空置房检查记录》

编制：

审核：

批准：

第五篇：物业入住管理标准作业规程（范文）

1.0目的规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。

2.0适用范围

适用于业主入住管理工作。

3.0职责

3.1管理处经理负责组织安排入住工作。

3.2总经理办公室负责协助管理处经理安排业主入住工作。

3.3管理处物业管理员负责具体办理入住

手续。

3.4财务部负责核收各项入住费用。

3.5设备部负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。

4.0名词解释

入住：是指业主收到书面入住通知，并办理完相应手续。业主收到入住通知一个月内未办理人住手续的，视为未入住。

5.0程序要点

5.1办理入住手续的前提条件。

5.1.1小区(大厦)已经通过接管验收验收，达到入住条件。

5.1.2已经通过接管验收，标志是：

a)房屋无重大质量问题；

b)工程遗留问题基本得到解决；

c)工程资料已经齐备；

d)业主档案资料已经移交完毕，产权确认工作已经结束。

5.1.3达到入住的条件，这里指：

a)物业区域实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需；

b)配套设施基本齐备，建成并能够使用；

c)管理处有固定的办公场所并开始办公。

5.1.4物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。

5.2入住的准备工作。

5.2.1入住资料的准备：

a)根据物业区域的实际情况编写和印制《业主公约》、《住户手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》；

b)《入住通知书》的内容要求写明管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入住流程等；

c)印刷以下各类入住表格：

——《〈业主证〉领用登记表》；

——《装修申请表》；

——《住宅使用说明书》；

——《住宅质量保证书》；

——《钥匙领用登记表》；

——开发公司提供的《入住验房表》；

——《业主家庭情况登记表》；

——《入住登记表》。

5.2.2设计办理入住手续流程图。

5.2.3入住时的环境布置：

a)区内环境：

——入口处挂横幅，内容有“欢迎您乔迁××”等，插彩旗，营造热烈的气氛；

——插指路牌，由入口处到管理处，指路牌标明“管理处→”字样；

——入口处标明管理处办公地址和办公时间。

b)管理处办公环境：

——挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆的感受；

——张贴醒目的“办理入住手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”，各窗口标识清楚，一目了然；

——物业管理人员着装整洁，精神饱满；

——办公室内资料摆放整齐有序。

5.3办理入住手续流程图：

1.1发出入住通知。

1.1.1物业公司依据预定的入住时间，及时向业主发出入住通知。

1.1.2业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到管理处办理入住手续。如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，物业管理员应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续；超过规定期限未办理入住手续的，物业管理员应将情况向管理处经理汇报决定是否登报催办。业主办理入住手续须带以下证件：

a)《关于办理入住手续的通知》；

b)《购房合同》原件和复印件各一份；

c)业主及家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一寸彩照每人各一张；

d)单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份；

e)委托他人办理的，须带业主委托书。

1.2入住手续的办理。

1.2.1验证：管理员在业主前来办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：

a)《购房合同》原件；

b)业主的身份证原件；

c)单位购房的还须检查其单位营业执照副本；

d)委托他人办理的，还须检查业主的委托书。

1.2.2检查无误后，管理员将《购房合同》原件、业主及家庭成员的身份证原件、单位营业执照副本返还业主，证件复印件及业主委托书存入业主档案。

1.2.3将业主提供的照片贴在《业主家庭情况登记表》内。

1.2.4交