人力资源部暂行文件

第一篇：人力资源部暂行文件

河南省弘亿国际农业科技股份有限公司

人事工作常见问题及流程汇总

目录

一、人力资源需求申请相关规定.............................................1

二、招聘管理相关规定.....................................................1

三、考勤与假务管理相关规定...............................................2

四、员工转正管理相关规定.................................................4

五、员工内部调动管理相关规定.............................................4

六、员工离职管理相关规定.................................................5

一、人力资源需求申请相关规定

公司实行定编定岗原则，各部门负责人要根据每个部门的实际运作情况，结合人力资源成本，合理规划岗位及编制。如果需要增加岗位编制，需由各个部门负责人到人资部领取并填写《人力资源需求申请表》，经人资部调查审核、分管副总、公司总经理审批后，方可执行，并向公司人资部报备。

二、招聘管理相关规定

（一）招聘原则

1、招工及招聘由总经理统一批准，人力资源部统一组织实施，用人部门不得自行安排面试。

2、严格根据公司岗位编制空缺情况，同时兼顾受聘者个人的意愿和业务专长，确定受聘者的聘用岗位。

3、坚持定编定员，任人唯贤，择优录用。

（二）人员招聘甄选流程

1.初试：由公司人资部招聘专员负责，各部门配合，通过初试或笔试重点判断应聘者的基本素质，是否认同公司管理方式等；

2.资料信息核查：公司人资部应对应聘者所提供的资料信息核查；核查内容：身份证信息是否与本人相符、证件是否真实等；学历学位证真实；工作经历上的工作单位、任职岗位、工作年限是否属实。

3.复试：通过以上流程的应聘者，复试环节由用人部门（部门经理及分管副总）和人资部共同负责，重点对专业技能的测评、工作经验和能力等判定是否能胜任应聘岗位。河南省弘亿国际农业科技股份有限公司

4.公司人资部及用人部门根据以上的综合意见和具体情况，对符合入职条件者，确定岗位名称。5.对于中层以上（含）的管理人员，需经过公司总经理最终面试确认，方可办理入职手续。6.入职签批程序：所有经过公司面试且计划录用的人员，需经人资部经理、主管副总签署审核意见，经总经理批准后，方可安排办理入职手续。

（三）试用期相关规定

1.新员工试用期两个月，试用期间，新员工享有试用期工资及相关待遇。2.试用期人员旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，公司可随时解聘。

3.新员工试用期满后，根据部门经理、主管副总、人资部考核意见，综合评定其是否准予转正。4.试用期间，业务技能、综合素质、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，可提前结束试用期；无法胜任岗位要求或违反公司相关规定，情节严重的，公司予以解除劳动关系。

三、考勤与假务管理相关规定

（一）本制度适用于我公司所有员工，员工上班期间必须严格执行考勤制度。

（二）公司工作日标准作息时间为：

夏季（每年五月一日之后）：8：30——12：00；14：00——18：00 冬季（每年十月一日之后）：8：30——12：00；13：30——17：30 农艺部工作时间可根据农作物季节性规律自行安排，但需在人力资源部备案。

（三）正常工作日普通员工每天打卡四次，上午上班、上午下班、下午上班、下午下班各打一次；

中层及以上管理人员（副经理级以上）每天打卡两次，上午上班前和下午下班前各打一次； 除总经理特批的员工之外的所有员工正常上下班时间都必须打卡，打卡记录作为当日上班考勤的依据，不允许他人代打卡或签到，一经发现双方均按当日旷工处理，情节严重者，公司有权解除劳动关系。

（四）考勤与处理

1、迟到：比预定上班时间晚到即为迟到。

2、早退：比预定下班时间早走即为早退。

3、迟到或早退在10分钟以内的（不含10分钟），罚款10元；30分钟以内的（不含30分钟），罚款20元；超过30分钟的，扣除半天薪资。

4、上下班忘记打卡的，需在当日填写《未打卡说明》，由直接上级签字证明，并交至人力资源部备案，否则按旷工处理。每人每月有三次忘记打卡的机会，超过一次的，每次罚款10元。

5、外勤：

正常工作时间员工因工作需要外出，且能在下班前回到公司打卡者，需征得主管领导同意后方可外出，并在人力资源部《外出登记表》上做好登记。河南省弘亿国际农业科技股份有限公司

因外出工作不能正常打考勤卡者，需提前填写《外勤单》，经直接上级领导签字后方可外出，并将《外勤单》交至人力资源部备案。若主管领导暂时无法签字或因事情比较紧急无法及时签字，经直接上级领导电话同意后可先外出办事，做好外出登记，并在返回后一个工作日内补签《外勤单》交至人力资源部备案。若没有打卡考勤记录，没有《未打卡》说明，也没有领导签字的《外勤单》者，空白考勤一律按照旷工处理。

注：人力资源部会不定期对公司员工在岗情况进行抽查，对于不在岗也没有外出登记或者考勤单的员工，一律通报批评并按照旷工处理。

6、旷工

有以下情况者，按照旷工处理：

（1）未办理请假手续，或请假未经领导批准，擅自离岗者；

（2）假期已满（病、事假、带薪假等），未续假，或者已申请假，但未获领导批准逾期不归者；（3）经查明请假事由属伪造欺骗者；

（4）无正当理由，不服从调动，经教育仍不按公司制定日期到新工作岗位上班者。

旷工处理：旷工1天扣除3倍工资，同时取消当月评优评先资格；连续旷工3天或者一年累计旷工5天者，除扣除三倍工资外，同时予以开除，无辞退补偿。

（五）调休

由于公司现阶段发展的需要，遇周六周日及法定节假日公司采取调休办法，各部门负责人需在调休前1个工作日内将本部门调休名单报至人力资源部备案。为保障公司业务有序开展，各部门值班人数不得低于本部门人数的50%。

1、全国性节假日：元旦调休3天；春节调休7天；清明节调休3天；劳动节调休3天；端午节调休3天；中秋节调休3天；国庆节调休7天。

2、如国家政策有调整，则遵循国家政策。

3、因工作岗位性质需要在法定公休日期间值班的人员，可在本月内调休，逾期作废。

（六）请假及调休流程

1、请假或调休时间在3天之内（不含3天）的，不得迟于休假前1个工作日提交《请假或调休单》，经部门经理签字批准，做好工作交接后方可休假，并将《请假或调休单》交于人力资源部备案。

2、请假或调休时间在5天以内（不含5天）的，不得迟于休假前2个工作日提交《请假或调休单》，经部门经理、分管副总签字批准后，做好工作交接方可休假，并将《请假或调休单》交于人力资源部备案。

3、请假或调休时间在5天以上的（含5天）或者节庆假日前后的请假或调休，不得迟于假前3个工作日提交《请假或调休单》，经部门经理、分管副总、总经理签字批准后，做好工作交接方可休假，并将 河南省弘亿国际农业科技股份有限公司 《请假或调休单》交于人力资源部备案。

4、公司中高层人员请假或调休，必须由总经理批准后方可离岗。

5、如遇特殊情况不能提前请假或调休的，可在当天上班前用电话方式向相关领导请假或调休，领导批准后，与假期结束后上班当日补办请假或调休手续，否则按旷工处理。

6、员工请病假须附社区卫生服务站（含）及以上医疗机构出具的诊断证明、建休证明或住院证明，否则按事假处理。病假期间，公司按照员工薪资的50%支付病假薪资。

6、除应届毕业生毕业论文答辩外，在职员工事假原则上不得超过1个月。

7、事假连续超过5天或者年度累计超过15天（不含婚丧假），将取消该年度的晋升与加薪。

8、以上所有请假及调休均需填写《请假/调休申请表》并履行请假签批手续，所有手续必须交人力资源部备案，否则不予统计。

四、员工转正管理相关规定

（一）转正条件：

1、新入职员工的试用期原则上为两个月。

2、新员工或引进人员试用期满后，根据上级领导、部门经理和人资部考核意见，综合评定其是否准予转正。

3、转正员工须按照岗位的要求，对试用期内的工作填写《员工试用转正申请表》交人资部，经各个层级领导签批同意后方可予以转正。

（二）办理程序

1、人资部提前十日通知试用员工领取《转正申请书》，员工填写完毕后提交至其部门负责人。

2、公司的部门负责人根据员工试用、绩效考核情况对其进行评估，并将评估鉴定结果提交至公司人资部，由人力资源部、主管副总、总经理审批后方可转正。

五、员工内部调动管理相关规定 员工内部调动包括晋升、降职、平调。

（一）晋升

由员工所在部门经理填写《员工内部调动审批表》并说明晋升理由，经分管副总审核，人力资源部调查复核后报总经理审批。

（二）免、降职

由员工所在部门经理填写《员工内部调动审批表》，着重阐明免、降职的依据，经分管副总审核，人力资源部调查复核后报总经理审批。

（三）平调

1、平调是指公司各部门之间同级别职位的变动。河南省弘亿国际农业科技股份有限公司

2、员工平调的条件是必须有职位空缺，而员工调入后，不影响员工原来部门的工作；

3、员工在部门之间调动，由员工本人填写《员工内部调动审批表》，经员工所属部门和调入部门经理、分管副总审批，人力资源部审核之后，报总经理审批。

六、员工离职管理相关规定

（一）离职的分类和界定

离职分为:辞职、辞退、恶意离职、劳动合同到期等。

1、辞职：是指在职员工因各种原因向公司提出终止劳动合同申请，并且得到公司批准同意的。

正式员工应提前一个月（试用期员工提前三天）填写《辞职申请书》，经部门经理、分管副总、人力资源部审核后，报总经理审批后，方可办理工作交接。

在职员工的辞职申请在未得到正式批准前，不得擅自离开工作岗位，要积极主动配合所在部门负责人做好工作交接，经批准办理离职手续后方可离岗。

2、辞退：是指在聘用期内的员工，公司提出提前终止劳动合同的。

员工试用期或转正后不合格被辞退，由所在部门负责人提前一个月（试用期员工提前三天）提交《辞退通知》并填写处理意见，经部门经理、分管副总签字后，人力资源部调查核实，签署意见后报总经理审批，经总经理审批后方可办理工作交接。

3、恶意离职：

以下情况，公司视为恶意离职：

（1）员工没有向主管领导报告直接离岗者；

（2）员工的离职申请未经领导审批完毕，直接离岗者；（3）员工未完成工作、财务交接就离岗者；

（4）员工在离职前对工作不尽职、不配合、不服从者；（5）公司认为是恶意离职的其他现象。

对于恶意离职人员，公司有权利暂缓发放工资、补助、福利、报销等费用，待员工办完离职手续和工作交接后方可结算工资、补助、福利、报销等费用。同时，因该员工恶意离职给公司造成的一切损失由该员工承担，情节严重者，公司将依法追究其相关责任。

4、合同到期：是指公司与员工签订的劳动合同期满，公司或员工任何一方提出不再续签劳动合同的。不再续签劳动合同的，公司或员工均应提前一个月以书面形式通知对方。

（二）离职程序：

1、员工辞职、合同到期（员工提出不续签劳动合同）：员工按规定提前相应的时间（试用期员工提前三天，正式员工提前一个月）填写《员工辞职申请表》向公司提出书面申请。经部门经理、人力资源部、分管副总、总经理批准同意后，人资部通知申请辞职的员工在同意离职日期办理离职交接手续。河南省弘亿国际农业科技股份有限公司

2、辞退、解除试用、自动离职、合同到期（公司提出不再续签劳动合同）：公司人资部在接到对员工作离职处理的决定或应对员工作自动离职处理决定后，向员工发出《劳动合同到期通知书》，按审批流程进行审批。

3、离职交接、结算程序：

离职交接：经批准离职的员工，在同意离职日期，由人资部组织相关部门参与办理离职交接手续，填写《员工离职交接申请表》及办理相关手续后，方可离岗。

4、所有离职人员离职，均需总经理签字批准后，方可离岗，否则一律按恶意离职处理。

5、离职员工在所有的离职手续结清后，由人力资源部进行考勤核算，财务部进行薪资发放（在工资统一发放日发放）。

第二篇：人力资源部请示文件

任务1（必做项）

假如你是集团公司人力资源部经理助理，接到杭州市场人才市场举办招聘会的邀请函后，请你起草一份《关于参加杭州市第九届“地产风云”大型专场招聘会的请示》，以电子邮件的形式报集团公司领导审批。（10分）

人力资源部文件

天建【2008】1号 签发人： XX

关于参加XX省第九届“地产风云”大型专场招聘会的请示 集团公司领导: 为进一步发挥人才市场配置人才资源的基础性作用，搭建好人才交流服务平台，满足广大用人单位对各类人才的需求，XX人才市场将于2008年6月22日上午在行程大道324号举办 XX省第九届“地产风云”大型专场招聘会。预计招聘4名工作人员。我公司人力资源部接到该招聘会邀请函，有意前去参加。现将具体请示如下：

一、参会要求：参会单位提前三天将本单位营业执照副本复印件、报名回函等有关信息传真至本市场（传真号码：6776262），提前或现场缴费。

二、招聘职位与具体要求：

1.总经理秘书1名，年龄24～26岁，相关专业大学本科以上学历，形象气质好，两年以上大中型企业总经理秘书工作经验，语言表达能力强，文笔好普通话标准，英文会话熟练。

2.综合秘书1名，22～26岁，相关专业本科以上学历，较强文字表达功底，人际沟通协调能力强，适应能力强，有责任心，工作认真积极主动，具有房地产行业工作经验者优先考虑、3.行政文员1名，年龄22～24岁，相关专业大专以上学历，耐心、细心，有责任心，熟悉办公室行政管理知识以及工作流程，熟悉公文写作格式，熟练运用Office等办公软件及日常办公设备。

4.前台接待1名，22～24岁，相关专业大专以上学历，女性，身高1.65米以上，形象气质佳，普通话标准，有酒店、物业或高档公寓同岗位工作经验者优先。

三、招聘预算费用：

1.场地租赁费 展位1mX2m 500元/天 共三天 2.工作人员餐饮费与服务费用 200元/天 共三天 3.相关材料费用 200元

共计：2300元 妥否，请批示

人力资源部 2008年6月10日 主题词：建设 职工 招聘 请示

人力资源部 2008年6月10日

任务2（必做项）

经集团公司领导审批同意参加此次招聘会，请以集团公司人力资源部经理助理的身份，拟写一份关于参加招聘会的复函，以电子邮件的形式发至杭州市人才市场办公室指定邮箱。（10分）

第三篇：人力资源部：内退文件

人力资源社会保障部：去产能内退职工由企业发放生活费并缴纳基本保险

中央政府门户网站 www.xiexiebang.com 2016-03-08 20:01 来源： 新华社

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新华社北京3月8日电（记者 安蓓、熊争艳）人力资源和社会保障部副部长信长星8日表示，做好化解过剩产能中职工安置工作的文件即将出台，对距法定退休年龄五年以内、再就业有困难的职工可实行内部退养，由企业发放生活费，并缴纳基本养老和医疗保险费。

当天全国政协就“积极稳妥做好去产能过程中的人员安置工作，扎实推进供给侧结构性改革”召开提案办理协商会，信长星在会上说，即将出台的文件明确了职工安置的基本原则、主要渠道、工作要求，目标是确保职工平稳过渡，改革顺利推进。

他介绍了职工安置的四个具体渠道：一是支持企业内部分流。鼓励企业依托现有的场地、设施、技术，开辟新的就业岗位，内部分流安置一批富余人员，而不是简单地把职工推向社会。同时通过加大援企稳岗补贴、鼓励企业吸纳补贴等政策落实，支持有能力的企业更多选择内部安置。

二是促进转岗就业创业。启动实施再就业帮扶行动。普遍开展转岗培训或技能提升培训，落实职业培训补贴，增强失业人员就业能力和职业转换能力。免费提供就业指导、职业介绍、政策咨询等服务，纳入就业政策扶持体系。加大创业培训、创业指导、政策扶持和跟踪服务力度。

三是对再就业困难的大龄职工可实行内部退养。对距法定退休年龄五年以内、再就业有困难的职工，职工本人自愿，企业统一，可实行内部退养，由企业发放生活费，并缴纳基本养老和医疗保险费，达到退休年龄时正式办理退休手续。四是公益性岗位兜底。对就业困难人员建档立卡，提供“一对一”就业援助。对确实难以市场就业的大龄困难人员和零就业家庭人员，通过公益性岗位托底帮扶。

化解过剩产能是今年供给侧结构性改革的首要任务，将造成一部分职工被分流安置。中央财政安排1000亿元专项奖补资金。据初步统计，煤炭系统涉及约130万人，钢铁系统约50万人。

第四篇：人力资源部经理职责文件

人力资源部经理的岗位职责说明书 人力资源部经理的岗位说明书

一、职位名称：人力资源部经理主要职责

1：负责主导公司竞争策略及长、中、短期经营目标的拟定，主导公司“目标管理”绩效考核的推行；

2：建立和规范公司人力资源管理体系；

3：组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革；

4：深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业；

5：规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作、学习、生活的优质服务。主要工作内容：

1、主导公司各部门进行SWOT（公司优势、劣势、威胁、机会等）分析，协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的经营目标及经营计划；

2、依据公司的经营目标及经营计划，拟定公司人力资源及行政后勤管理目标与工作规划，编制并控制部门财务成本预算，配合公司的“目标管理责任制”，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成；

3、根据本部门的人力资源及行政后勤管理目标与工作规划，拟定并实施部门的、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理；

4、主导全公司“目标管理”绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核；督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与“目标管理”绩效考核有关的年、季、月、周、日度报表，发现问题及时向总经理汇报；

5、参与公司重大决策事项的讨论；

6、依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求；

7、建立并执行公司的薪资、福利制度；

8、依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源；

9、建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作；

10、建立并实施培训系统及编制、实施培训计划，外部培训机构及培训课程的评定与选择；协助帮助员工建立职业生涯规划；

11、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循；

12、各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报；

13、深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中；建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业；

14、负责公司的各项管理变革与组建公司的团队；

15、负责组织公司管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作，主导专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；呈报审批并监督实施；

16、协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定；

17、组织商情资料，技术情报，文书档案及汇总公司综合性资料，掌握全公司主要活动情况；

18、草拟公司总结，工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；

19、《员工提案奖励制度》的建立及督导实施；

20、培训各部门各级主管掌握人力资源管理知识、技能，站在人力资源的角度管理下属；

21、根据公司实际营运状况，决定公司公休（星期天、法定节假日等）及加班时间之事宜；

22、负责撰写公司性质各类会议的会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施；

23、协调各部门工作之间的冲突与矛盾。

人力资源部经理的职责说明书2

一、重要绩效评估指标：

1、、月度工作计划实现率95%以上；

2、人力资源、行政管理费用控制在预算编控制在正 / 负5%以内；

3、员工对公司人力资源、行政后勤管理满意度达到80%以上；

4、公司人员月流动率控制在2%以内，年流动率控制在20%以内；

5、公司员工招聘期限科长级（含）及重要技术人员到岗时间为60天以内；普通岗位到岗时间30天以内；

6、确保每个科长级（含）及重要技术人员以上人员接受培训课时100小时以上；普通员工年接受培训课时为40小时以上；培训效果达到计划效果80%以上；

7、确保公司人才队伍的工作素质、工作技能满足岗位说明书80%以上的要求；

8、确保员工的职业生涯规划计划实现率为80%； 9、12-15个月内培养1名合格的人力资源部经理。

二、主要权利：

1、对本部门根据工作计划、财务预算进行工作安排及使用预算资金的权力；

2、对下属人员招聘任用、辞退、晋升及调职、差假（3天以内）、考核、薪资调整、奖惩的人事权；

3、对公司全体员工的招聘任用、辞退、晋升及调职、薪资调整人事建议权；请假（3天以内）、员工奖惩、各类福利假期审批权；；

4、对违反公司人力资源及行政管理政策 / 制度的所有人员有直接处理权；

5、人力资源部预算外资金1000元以下资金审批权。任职资格：

三、学历要求：

大专以上 专业要求：不限，人力资源类、理工类或商学类、教育类优先 语言要求：国语标准，英语四级以上工作经验：5年以上相关工作经验，2年以上担任大中型企业相关的部门经理年龄及性别：30岁— 40岁，性别不限 计算机要求：熟练使用WINDOS及MS OFFICE其他要求：出色的学习能力，国语标准，五官端正。

四、接受的培训：人力资源管理系统培训、财务管理培训、管理心理学、组织行为学、企业文化建设、ISO900质量管理系统

五、管理素质要求：

1、高度的整合能力，良好的策划能力；

2、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识；

3、亲和力和优秀的人际关系处理技巧；

4、优秀的组织能力、领导能力、表达能力、判断能力、自信力，高度的行动力；

5、创新意识和创新能力；

6、坚定勇敢的意志力及良好的职业道德。

六、特殊才能要求 ：

1、构建规范化人力资源管理系统能力；

2、实现人力资源有效管理的专业能力（包括人力资源规划管理和人力资源管理手册设计、职位分析和绩效考核管理、薪酬与福利管理、人力资源开发及培训、人事制度管理能力、企业文化建设）；

3、扮演好企业的四种角色（公司战略伙伴、行政管理专家、人力资源领域技术专家、内部公关的高手）；

4、精通中国劳动法法律、法规。

七、人力资源部在危机中的职责：

1、摆平企业和员工利益

危机发生时，员工的个人利益和企业整体战略的冲突往往会加剧或者凸现出来。这时，夹在两者间的HR部门变得格外尴尬。对于老板，他要做好商业伙伴的角色；对于员工，他又要成为其代言人。因此要理想化解危机，HR经理既不能一味从企业的角度看问题而忽视员工利益，也不可只从员工角度出发，这样只会加深矛盾，让危机更加难以化解。所以HR经理们要时刻牢记把天平摆平，不能像跷跷板似的这边高那么低，更不能忽高忽低。

2、冷静、平和的心态

面对危机最重要的是沉着，惊惶失措、乱作一团肯定是火上浇油。只有具有良好的抗压性，“泰山压顶不变腰”，才能在紧急关头客观分析。冷静才能从容不迫，指挥若定。

3、及时沟通，防患未然

如果能将危机“扼杀”在摇篮中自然再好不过。事实上，除了像SARS那样的天灾，不少危机都是可以通过事前的积极措施提早化解的。这不仅需要企业有一套健全的危机预警系统，还需要HR经理有良好的沟通能力，及时和员工、管理者交流，发再问题症结。

4、灌输企业文化

HR部门是员工和企业间的桥梁，如果作用发挥得好，很多危机也将消弭。及时把公司的一些决策、战略传递给员工，增加认同感，从细节入手，向员工灌输企业文化，让员工了解企业目前的发展状态以及今后的目标，加强归属感。以此减少造成冲突的机会，即使危机发生，HR经理的补救工作也比较容易做。

5、第一时间行动

一旦危机发生，应该马上行动。行动不是盲动，而是有计划地动。在第一时间收集情报，根据具体情况、事态严重程度、发展态势制定几套可行方案，再按原定的计划立即实行。如此一来，一方面心中有数，另一方面，在解决过程中可以随时在原有计划上自如调整。

6、维护企业内部形象

HR部门无法解决市场危机，也无法重塑企业外在形象，所以在因生产流程或技术问题损害企业形象，而引发市场危机时，维护企业内部形象就是HR部门立功的机会。因为，这时员工很可能会因为社会上的种种说法对企业产生不信任，安抚人心，保持信心，更加团结，确保企业在员工心目中的地位不动摇。

7、善于总结

“前世之事，后世之师”，才不会同样的错误犯两次。危机管理的最后一步也就是总结经验教训，到这里危机管理才算完结

第五篇：文件管理格式规范(暂行)工作总结

共青团北京交通大学海滨学院委员会

文件管理格式规范（暂行）

工作总结部分

一、文件页面设置：

1、纸张：A4。

2、页边距：上下2.54cm，左右3.18cm。

二、标题：

1、主标题居中，华文中宋，二号，加粗，居中。主标题过长时按照发文单位、文件标题换行，第一行标题段前1行、段后0行，第二行标题段前0行、段后1.5行。

2、一级标题为“一、二、三、…”仿宋_GB2312，小三，加粗。二级标题为“1、2、3、…”Times New Roman，四号，加粗。三级标题为“⑴⑵⑶…” Times New Roman，小四，行间距均为固定值22磅。具体格式视情况按比例扩大或缩小字体。

二、正文：

正文另起一行，仿宋_GB2312四号，西文字体为Times New Roman四号，首行缩进2字符，行间距为固定值22磅。

五、页眉页脚：

页脚：从资料正文开始，用阿拉伯数字连续编页，页码位于每页页脚的中部。页脚：1厘米。

六、落款：

落款居右下角，落款日期居中对齐于落款名称，正规文件落款日期为大写中国汉字。工作总结落款须标明总结组织部门、职务、姓名、日期。

七、文件命名规范：

按照“年份后两位+月+日期+上交人组织职务姓名+文件名称”的格式命名文件，例如：“121103某某某2011-2012学年第一学期团委办公室副部长工作总结”。

八、文件格式规范：

上交材料一律保存为wood2003格式。

2011-2012学年第一学期个人工作总结

正文内容

共青团北京交通大学海滨学院委员会

办公室副部长某某某 二〇一二年十二月十九日