酒店试营业阶段工作重点（最终版）

第一篇：酒店试营业阶段工作重点（最终版）

酒店试营业工作任务

一、酒店经营管理

（一）管理目标

（1）、按照酒店管理公司管理模式实施管理，为住客提供优质的服务。在合理的经营时期内，将酒店的经营、管理、服务水平提高并达到国家认可的五星级酒店标准，努力使酒店处于所在地最好水平；力争使酒店经营费用合理化和经营利润最大化，实现对业主方的效益回报；确保酒店管理和服务达到和保持“酒店管理公司模式”的规定要求及国家的行业标准。

（2）、建立与政府各相关主管部门及周边酒店良好的合作关系，树立酒店管理的良好形象并维护业主的声誉。

（3）、制定固定资产合理的维护保养计划及日常维修规程，根据市场的需求，有计划的进行装修改造，保持酒店市场的竞争力。

（4）、符合本市的市场定位，合理的酒店定价，优质的酒店产品，合理的客源结构，良好的经济效益和社会效益，产生酒店的品牌效应。

（二）经营思路

（1）、经过细致的周边市场调研，根据酒店的实际位置和硬件条件，经营班子拟制定“商散为主，旅游团队为辅，会议、公司、长住为补”以餐饮、娱乐来带动酒店整体经营的方针。

（2）、根据周边酒店和大型高档酒楼的餐饮经营情况，考虑自身的销售对象，经营班子经研究，两个餐厅拟分别经营当地特色和粤式风味菜。以粤菜包房为高档餐厅，及会议厅的经营拟为餐饮经营重点。

（3）、酒店的娱乐除夜总会歌舞厅之外自主经营，还是考虑的是客源市场，拟采取捆绑销售的方式，带动全店的综合效益。

（三）管理内容

酒店管理公司以其通行的“国际酒具店管理模式”，结合酒店的实际情况，制定和建立运作标准和程序，对酒店进行管理。主要包括：

（1）、与酒店相对应的经营管理的理念、政策、营销战略和策略，个性化管理及服务项目的设置。

（2）、以国际酒店管理服务宗旨为指导，建立服务质量标准与服务质量控制系统。（3）、设定酒店各功能运作，包括市场销售、房务、餐饮、财务、人力资源、工程、保安、总经理办公室的“七部一室”岗位设置；制订工作职责、服务流程、工作质量标准、工作制度与规范等。并对这些功能运作的质量和数量，包括对营业收入与费用进行监控与指导。

（4）、委派酒店总经理、驻店总经理及任命业主方推荐的副总经理；在市场销售、餐饮、人力资源、房务、财务等部门实行总监制。

（5）、酒店实行全员劳动合同制，各级员工均应与酒店签订劳动合同。（6）、按酒店管理公司统一的行业规范，对酒店实行全面预算管理和GOP考核。每年由酒店总经理向业主和管理公司呈报年度经营预算。年度预算经管理公司和业主共同协商并批准后执行。以酒店实行年度经营利润（GOP）为主要考核指标，其他预算指标作为参考指标。

二、市场营销

（一）优劣势分析

通过调查分析，我们可以发现自己的优势和劣势：（1）优势方面

① 作为一家五星级酒店，齐备的娱乐设施、会议厅室、多种特色的餐饮及高档的装修和舒适的环境氛围，为高档消费市场提供了必要的条件。② 以交通及地理位置的优势取得市场占有率。③ 充分挖掘商务协议客户资源并逐步培养会议市场。

④ 结合当地的消费特点，以高档餐饮消费为龙头，带动、开发集住宿、餐饮、娱乐相组合的产品。（2）劣势方面

① 由于是新建五星级酒店，市场的知名度需逐步培养。

② 周边商务环境须借助五星级品牌，加大销售的放射力度，将销售面覆盖全市及周边地区。

（二）市场定位

（1）市场定位原则应是：“以商务散客为主，网络、会议市场为辅，长住、团队为补。”努力开发和提高商务散客、网络订房的入住率。（2）根据对本市经济结构和市场状况以及2004年、2005年的经济发展情况的调查分析，和市政府对2006年经济增长和招商引资的预测，因大型企业较多，且2006年会有一批招商引资项目上马，这会给酒店行业带来相当一批商务客人，作为一家五星级酒店，应该努力成为大企业、投资商以及其他高消费客人的首选消费场所。

（3）因无纯粹旅游市场的原因，所以酒店经营在全年中几乎无淡旺季之分。（4）根据星级酒店的客房价格和出租率的分析及REVPAR值的测算，经过对平均房价和平均出租率的关系平衡，以及星级优势、管理公司的品牌优势和新建酒店设备设施优势的考虑，我们测算得出在试营业期间的客房平均房价、平均出租率、和客房总收入。

（三）市场策略规划

充分发挥酒店管理公司的品牌优势，利用多种渠道进行全方位的广告宣传。组建系统销售网络，资源共享。紧紧围绕商务散客市场、网络市场两大重点工作展开销售活动。及时掌握市场信息，适应市场变化，顺应市场与背逆市场相结合。

加强单项产品与组合产品的销售，尽可能的创出自己的精品与特色产品。即；过“硬”的产品（优质），特色的产品（独有），组合的产品相结合（因时、因人）。

立体的销售网络与畅通的销售渠道；主动与被动相结合，自销与他销相结合，原始与现代相结合。制定“特效”的销售政策，有的放矢，集中力量。上下配合，左右配合，内外配合。

完善客户档案，注重客人的信息反馈，及时调整销售策略。

建立总经理与员工对话机制，广泛听取员工建议，及时采纳有价值建议，并设立员工建议奖励机制。

利用好所有的国内节日及国外节日，做好节日促销活动。

选拔有丰富管理经验和社会关系的管理干部，招聘有酒店销售经验有团队意识，有敬业精神的人员，建立一支特别能战斗的少而精的销售队伍。

三、各部门营运

（一）酒店各项财务管理（1）酒店财务报销的管理规定

为了加强酒店在试营业期间的现金报销的管理，严格执行财政，管理制度，酒店对现金报销特作如下规定： ① 酒店财务执行一支笔管理原则，凡酒店各部门所需的费用支出一律报总经理审批后 方可执行。

② 酒店原则上执行支票往来业务。200元（不含200元）以下可用现金支出，200元（含200元）以上一律使用支票支出。

③ 各部门的费用支出应事先做出支出方案，送交财务部审核后，报总经理审批。④ 各部门所需办公用品，应有采购部门统一购买，禁止各部门自行其是。⑤ 各部门的员工加班，应事先上报当月加班的人员、次数，不得事后再报。⑥ 有关具体事项的报销规定如下： 市内办公交通费：

在市内出差办公原则上由酒店派行政用车，遇有特殊原因无法派车时，应有总经理办公室同意后，方可乘坐出租车，事后报销应由总办主任签字报总经理审批后，方可报销。在市内出差原则上不报销误餐费。外阜出差费用报销：

① 一般员工到外阜出差不得乘坐飞机或火车软卧，如有特殊原因应由酒店总经理批准。员工出差报销应由现部门领导审核，报财务部经理审核后再报审批。② 出差人员实行房、餐费包干的办法，各级人员根据职务的不同，分别享有不同的出差标准。

③ 出差人员在外埠发生的长途电话费，市内交通费等已包含在餐杂费包干中，属于特殊费用的，经总经理批准后，可予以报销。员工医药费报销：

① 员工应在本酒店医务室就诊，特殊情况应征得医务室医生的同意后方可到医保医院就诊。医药费报效应同时附上医院开具的医药处方原件，由部门领导签字后方可报销。

② 对大病住院的员工或重病员工，其医疗费在按统筹规定办法报销。（2）酒店物资采购管理制度

为规范酒店在试营业期间的采购工作各个环节，加强对采购工作的控制、监督管理，防止出现漏洞，避免酒店经济受到损失，依照权力分离、相互制约的原则，特制定酒店物资采购工作管理制度。

1、酒店的物资采购工作一律执行计划管理，其采购程序为：（1）使用部门根据需要制订采购计划，填写采购申请单，申请购买所需物品或食品，要列明所购物品或食品的品名、数量、规格、型号。（2）经分管采购的领导签批同意。

（3）由采购人员根据申购内容进行询价，使用部门配合采购人员把好商品质量关，审计人员同时参与采购的询价工作。在采购过程中要做到，货比三家，比质量、比价格、以质优价廉、性能价格比最优为原则，做到看样品、试样品、抽样品、留样品，确保采购物品或食品的质量。确定供应商后，应由采购人员和使用部门在采购申请单上会签。（4）报财务经理审核。（5）审计人员审核。

（6）总经理审批后方可实施采购。

（7）当所购物品或食品到货后，应由使用部门、库房保管人员和采购人员共同验收，合格后办理入库手续。

（8）根据不同情况可采取先付款或货到后付款的方式。（9）入库完毕后，要及时到计划财务部，办理报销手续。

2、采购合同

（1）对外签订合同必须要经主管领导同意后方可对外签订。

（2）除零星采购小额物品或食品外，其余购置固定资产和大宗采购物品、食品时，必须与供应商签订购销合同，签订合同时须注意如下内容： 1）合同的对方是否有独立法人资格，是否具备履约能力。

2）签订经济合同必须条款齐全、责任明确、字迹清楚。在合同内容上要写明标的、数量、质量和验收方法、价款或酬金、结算方式、包装要求、履行期限、交货地点和方式、违约责任、解决争议的方法以及双方协商一致的其他条款等。（3）各类合同统一由计划财务部指定专人负责保管。借阅合同必须经财务总监签批。

（4）对大宗物品订货采购以公开招标形式进行。

3、验收入库管理办法:(1)酒店所有采购物品或食品必须经过验收签字后方可入库。(2)入库的物资必须与申购部门共同验货及双方签字确认。(3)库房常备物品例行进货必须按照“留样”验货，验收并签字。

(4)验收合格的物资要填“入库单”一式四联，第一联采购留存，第二联计划财务部记帐，第三联库房留存，第四联供应商留存。采购员、库房管理员、验收员和申购人共同在入库单上签字确认。(3)酒店合同管理规定

为了加强酒店在试营业期间的合同管理，保证各类合同的签订、履行、变更、解除等能依法进行，维护国家和酒店的合法权益，根据国家《经济合同法》的有关规定，结合酒店的实际情况，特制定本制度。酒店由财务经理分管合同的管理工作，计划财务部作为合同管理的职能部门，应指定专人负责合同的管理工作。合同管理人员必须持有专业资格证书方能担任此项工作。财务部是酒店的合同管理机构，其职责是：

1、负责合同专用章的保管和使用。

2、设立合同汇总的台帐，负责酒店对外签订合同的管理。

3、核查各部门订立和履行合同的情况，并进行汇总做出统计报表。

4、制定有关的合同管理办法，组织各部门学习经济合同管理的法规和政策，提高政策水平和业务能力。

5、参加重大经济合同的谈判与签订，审查与企业经济效益和市场关系较大的合同，参与合同纠纷、仲裁以及诉讼等活动。

6、合同管理人员对于经济合同履行中的重大问题有权向部门经理、财务总监、总经理反映，甚至越级反映。

7、酒店对外的一切经济合同，必须加盖印本酒店合同专用章，各部门不得以部门公章对外签订合同。

8、对外签订各类经济合同必须是酒店总经理或总经理给予授权的各部门主管以及采购人员等，未经总经理正式授权者不得对外签订合同。

9、签订合同必须填写合同审查表，由部门经理签署意见后，与合同文本一并送交财务部审查。计划财务部在三天之内进行计划、财务等方面的审查，并签署意见转财务总监报送总经理审批后执行。

10、凡涉及酒店的投资合同、联营合同、涉外合同、原材料购销金额，基建项目投资，均由酒店财务总监审查、总经理批准，方为有效。其它合同在总经理授权的范围内由部门经理签署。

11、签订经济合同必须条款齐全、责任明确、字迹清楚，在合同内容上应写明标的、数量、质量和验收方法、价款或酬金、结算方式、包装要求、履行期限、交货地点和方式、违约责任、双方协商一致的其它条款等。

12、签订合同时对对方履约能力（包括资信、资格）不明的，除要求其出示法人委托书外，还应要求对方出示工商部门核发的营业执照副本，银行资信证明或提供担保。担保者必须是能够承担相应的经济责任，并具备法人资格的经济实体。

13、经济合同以双方承办人员签字，并加盖合同专用章后生效。合同生效前，合同承办人应对合同进行反复审查，如发现问题应及时纠正。合同审查的内容有：

（一）、合同的对方是否具有法人资格，合同对方是否具备履约能力；

（二）、合同内容是否符合法律和政策规定；

（三）、合同是否超越企业经营范围和签约承办人的委托权限；

（四）、合同条款是否完整，文字是否正确，签约手续是否完备。

十二、经济合同签订后即具有法律约束力，必须严格执行，确保酒店信誉，酒店实行合同履行情况网络管理。对每一个编号合同进行履行部门、履行内容、履行期限、履行要求的全面登载入网。

十三、设计酒店付款的合同，应于合同规定的付款之日前五天，由有关部门通知财务部，以便及时筹措资金按时付款。

十四、如果要变更或解除合同，要按原合同订立的授权范围和审批程序办理，不得超越范围。必须事先以书面形式通知对方，经双方协商一致，按法定程序成立新的书面协议，在双方没有变更或解除达成新的协议以前，原合同仍然有效。

十五、合同承办人在收到对方要求变更或解除经济合同的正式文件、信件、电报，必须立即处理并及时告知计财部（加急电报三天内，一般信件电报五天内）而且要以书面做出明确答复。对方以电话、口头通知，不能作为变更或解除合同的依据。

十六、酒店因情况变化提出变更或解除经济合同时，应在合同期满前30天向对方提出，原合同有规定或双方另有书面约定的，按合同规定或约定办理。

十七、经济合同正本应有财务部负责保管，副本交总经理办公室，复印件分送有关部门。

十八、各类经济合同都必须建立台帐登记，台帐要能全面反映经济合同的订立、履行、变更、解除和纠纷处理等情况。

十九、有关合同订立、变更、解除的来往函电、信件均应妥善保管。合同承办人员在收到对方有关函电信件后，应及时在合同副本和台帐上做好纪录，以便查考。并在函电信件上签注处理意见后归档。酒店就合同订立、履行、变更、解除而编发的函电均应有备案，有关合同的函件一律使用挂号信件方式寄出，挂号信存根一并归档。

二十、经济合同执行完毕，应有合同承办人员、部门经理或酒店财务总监签字认可。

二十一、对已生效的合同要及时分类、整理、立卷、装订归档以便随时查阅，一般购销合同档案的保存期为三年，重大合同需永久性保存。

二十二、凡经济合同在履行中发生纠纷，原则上应由原承办人员负责解决，合同管理人员应积极配合。合同纠纷发生及解决经过，应在合同台帐上进行详细记录，凡经济合同纠纷通过协商解决的均应将协商结果形成书面协议，并按协议执行，合同纠纷协商不成的，应及时向部门经理和财务经理汇报，并整理好有关资料.在法定的时效内，向工商部门申请调解仲裁，或向法院提起诉讼。二

十三、经济合同履行过程中如发生违约事项，应按合同的规定和惩罚规则办理；但确因不可抗力或不属违约方的过错而造成的逾期短少等情况，应取得有关方面的书面证明，报部门经理审核后转财务经理审批处理，合同承办人员不得擅自决定。

二十四、经济合同管理直接关系到酒店经营管理和经济效益，必须列入各级经济责任制考核范围。

二十五、对维护酒店合法权益，工作成绩显著或对挽回合同签订履行事故有功，使国家和酒店利益免受重大损失的，应给予必要的荣誉和奖励。

二十六、凡有下列情形之一，但未造成经济损失的，对直接责任人和其部门负责人给予严肃批评；凡造成经济损失的，按情节轻重分别给予经济处罚、解除劳动合同直至追究法律责任。

（一）、应当恰签订书面经济合同而未签订，以口头约定代替书面合同而给酒店造成经济损失的。

（二）、凡不使用或不验核“授权证书”签订合同，或使用授权委托书不当，造成经济损失的。

（三）、合同承办人员在签订履行合同时未尽到责任而造成经济损失的，或导致合同纠纷被处赔偿对方损失、并被罚款的。

（四）、合同承办人员丢失或擅自销毁合同及合同附件资料，造成经济损失的。

（五）、不及时追究违约责任，造成损失的。

（六）、合同管理人员玩忽职守，造成经济损失的。

（二）、房务部设备设施维护和保养要求

为了员工能够安全，正确的使用各种机器设备，延长机器的使用寿命，特别制定设备、设施养护措施如下：（1）公卫管区设备、设施养护措施

① 公卫夜班：按操作规章正确使用完吸尘器、抛光机后，应立即清理干净并擦净，将电线盘好，整齐的摆放入库房。

② 地毯组的吸水机，洗地毯机，三合一洗地毯机，鼓风机等四台机器，严格按照每台机器的操作规程，安全、正确的使用各种机器，用后应立即清理，擦干净，并按顺序放入库房。

③ 以上公卫科的所有机器设备，不能违规操作，更不能在主管不知道的情况下，乱借他人使用，如若违规，出现的一切后果将由当事人负责。（2）前台管区设备、设施养护措施

① 注意爱护使用，严格按操作程序进行操作。② 定期清洁，维护。③ 谁在岗谁负责。④ 注意防腐，防潮。

⑤ 专物专用，不能挪做它用。

⑥ 只能本管区员工使用,并尽量减少使用次数延长使用寿命。⑦ 出现问题要立即与相关专业人员联系，不要擅自做主。（3）行李部、大堂经理管区设备、设施养护措施

① 行李车要经常用铜油抛光，保持光亮度，行李车不许随便外借，尽量做到专车专用。

② 行李网要保持清洁，定期送到洗衣房清洗如有破损要及时修补。③ 接机牌，栏柱要保持清洁度。

④ 轮椅车要做到多检查，勤保养，除保持清洁外还要定期给轮胎打气。⑤ 要让每名员工知道工作设备的正确使用方法，做好日常的维护保养工作，每班交接时要认真检查，责任落实到每个人，使大家养成爱护工作设备的良好习惯。

⑥ 保证电脑终端机的清洁卫生及正确使用，发现问题及时报有关部门。⑦ 保持办公桌（含配套小桌）的清洁卫生，定期打蜡，确保光亮度，尽量减少磨损。

⑧ 保证大堂经理处椅子的正常使用及卫生，定期用洗涤液清洗。⑨ 检查大堂经理处地球仪的走时是还准确，表面处是否完好无损。⑩ 保持电话的清洁卫生，定期用酒精棉擦洗，起到消毒作用。（4）商务中心、总机管区设备、设施养护措施

① 每位员工必须熟悉电脑，复印机等设备功能，并做到正确熟练操作。② 保持各种设备无尘土，正常运转。③ 各种设备设施定期保养，每月一次。

④ 对有问题的设备设施及时报修，并做好记录。

⑤ 如客人在商务中心租用电脑、电动打字机，主动向客人介绍以上租用设备使用方法，客人租用机器设备完毕检查机器是否完好。

⑥ 下班前检查各项电器设备是否关闭，一切工作检查完毕方可下班。⑦ 每位员工熟悉话务台各功能的使用方法并做到正确使用。⑧ 每班员工班前对话务台进行消毒。

⑨ 在话务台上进行操作时，耳机轻拿轻放，按键正确操作。

⑩ 定期请机务人员对话务台进行保养和维修，严禁将水杯等其它物品放在话务桌上。如发现话务台故障及时报修，并做好记录。（5）楼层管区设备、设施养护措施 ① 楼层的公共设施每日由专人进行清洗，做到每日清扫一次公共设施卫生，发现损坏及时报修，服务员做到爱护公共设施，人人有责。

② 房间内的设施、设备、服务员做到认真维护，不使用强酸金属用用品对设备造成人为损坏。家俱保养做到三个月打一次蜡，床垫半所翻一次，水箱用制冷机定期除霜，地毯每日注意保养，发现污迹及时报洗，热水器，热水泵及时除碱，保险柜电量及及按键的保养。如发现设备有损坏及时与工程部联系，并配合其维修。

③ 楼层用吸尘器，本管区做到专人负责，白班人员负责更换吸尘器，检查吸尘器是否使用完好，夜班人员负责清洗吸尘器内外卫生做到每周一次清洗吸尘器内芯。

④ 楼层电梯厅烟桶做到白班盯层人员检查如有烟头及时清除，夜班人员负责检查及清除烟头，更损沙子打铜油，水房的池子定期刷洗。

⑤ 楼层服务车，白班人员做到物品摆放整齐，每隔一周清理一次用吸尘器吸服务车内的杂物，夜班人员做到物品派齐，整洁。

（三）前厅部房价折扣权限

（1）免费房全部须经酒店总经理批准，酒店副总经理按优惠50%净价或按季节特惠价签批。

（2）销售总监有优惠40%折扣权，执行季节特惠价须由总经理批准。前厅部经理有优惠30%折扣权，大堂经理有优惠20%折扣权。销售员、前台接待员有优惠10%折扣权。

间值班经理有优惠30%折扣权。若22：00后，在酒店出租率低于70%的情况下，有优惠40%的权利。客人延迟结帐免加收房费：

客人因特殊情况，需延迟到下午二时前结帐的，由大堂经理批准，需推迟到下午三时前结帐的，由前厅部经理或销售部经理批准，需推迟到下午六时前结帐的，由分管总经理批准，超过下午六时结帐的，需由酒店总经理批准。免收押金，需由副总经理以上人员批准，少收押金，需由前厅部经理、销售部经理批准。

所有升级房必须由前厅部或销售部经理以上人员批准，升级至商务层（不享受早餐及洗衣费优惠），须由总经理审批。

如出现同一订单有不同优惠房价，或根据同一批文享受价及不同时间到店客人批文及订单复印后，随客帐存档。凡享受特价的公司或组织，原则上必须事先以传真方式订房，享受特优价的店内长住公司须以书面形式订房。入住时，必须持有有效证件，才可享受特价。后补传真需要更改房价的，参照旅行社散客执行。凡房价中包早餐的，应由销售部部门经理以上人员批准。旅行社散客及陪同房、床的规定：

旅行社散客须由旅行社事先传真预定，特殊情况在客人入住以后，补传真须由销售总监批准并从严掌握（已发生的房费原则上不得冲帐，如特殊情况需冲帐，须由总经理签批）。旅行社散客房费须由旅行社人员代付，不得由客人自付，客人自付不得享受旅行社散客价，只能按登记时确定的房价或按A类价收费。特殊古情况，自付客人需享受旅行社散客价，须由总经理签批。旅行社外联人员及部委接待人员陪同房，由销售总监签批。

团队陪同床，只能提供随团陪同，费用可转帐或由陪同现付。旅行社散客原则上不提供陪同床，特殊情况须由销售总监批准。地陪一般不提供陪同床，特殊情况如晚10点以后，到店的团队或第二天送早班机的团队，由团队协调开一个晚上的陪同床。

（3）公付客人、旅行社散客及特殊折扣了人延住规 定：前厅接待在办理公付客人、旅行社散客及特殊折扣客人无后补传真、后补批文延住时，应核对确认客人姓名和房号同电脑原入住记录一致，并须按A类价修改电脑房价及按规定收取延住天数订金。若客人离店结帐前，前台接到旅行社后补传真或相应批文，则按原房价及结帐方式处理。电脑多计房费由前厅部经理和财务总监会签冲帐。若结帐时，前台仍未接到传真及批文，所延住间夜由客人自付。

（四）餐饮部经营策略

餐饮部是酒店对客服务的主要场所之一，是酒店创收的主要部门，它的经营决策至关重要。我们经过周边市场的调研，根据酒店的具体位置和硬件条件，餐饮部将按酒店总体经营方针，制定出本部门的经营策略“以商务散客为主，网络、会议市场为辅，长住、团队为补”,努力完成酒店下达的经营指标。在酒店硬件方面：我们认为酒店及整个餐饮市场，我们具有硬件上的优势，优势首先体现在“新”字上，由于酒店刚刚落成，各类设备设施均很整洁与其全。其次，体现在“豪华”上，因酒店为一家五星级酒店。该建筑，地上塔楼22层，地下2层,裙房6层,局部8层。总建筑面积46588平方米，其中：地上部分41091平方米，地下部分5497平方米。建筑总高度90.90米。工程主体结构为框架剪力墙和框筒结构。外墙装饰为干挂石材、铝板和玻璃幕墙。

总用地面积8770平方米,其中：建筑用地1404平方米；绿地面积2220平方米。该建筑，地上塔楼22层，地下2层,裙房6层,局部8层。总建筑面积46588平方米，其中：地上部分41091平方米，地下部分5497平方米。建筑总高度90.90米。工程主体结构为框架剪力墙和框筒结构。外墙装饰为干挂石材、铝板和玻璃幕墙。

总用地面积8770平方米,其中：建筑用地1404平方米；绿地面积2220平方米。该建筑，地上塔楼22层，地下2层,裙房6层,局部8层。总建筑面积46588平方米，其中：地上部分41091平方米，地下部分5497平方米。建筑总高度90.90米。工程主体结构为框架剪力墙和框筒结构。外墙装饰为干挂石材、铝板和玻璃幕墙。

总用地面积8770平方米,其中：建筑用地1404平方米；绿地面积2220平方米。该建筑，地上塔楼22层，地下2层,裙房6层,局部8层。总建筑面积46588平方米，其中：地上部分41091平方米，地下部分5497平方米。建筑总高度90.90米。工程主体结构为框架剪力墙和框筒结构。外墙装饰为干挂石材、铝板和玻璃幕墙。

总用地面积8770平方米,其中：建筑用地1404平方米；绿地面积2220平方米。该建筑，地上塔楼22层，地下2层,裙房6层,局部8层。总建筑面积46588平方米，其中：地上部分41091平方米，地下部分5497平方米。建筑总高度90.90米。工程主体结构为框架剪力墙和框筒结构。外墙装饰为干挂石材、铝板和玻璃幕墙。

总用地面积8770平方米,其中：建筑用地1404平方米；绿地面积2220平方米。各类场地，如：会议室、多功能厅、大堂吧、西餐厅、中餐厅等比较齐全，完整的设备设施为我们的经营带来了极大的机遇。我们在经营上，由于场地设施较完整，使我们极具灵活性。我们要抓住这一优势，来推动我们的销售、经营工作。在酒店的软件方面：尤其是在服务方面，酒店具有丰富经验又有很高专业水准的各级管理人员，必将培养出优秀的服务队伍。我们一定要看到我们在软件上的优势，不断提高我们的服务水平和接待水平。

根据酒店市场营销的方针，对市场定位及经营情况须作为如下分析：对比周围几家饭店经营的品种包括粤菜、潮州菜、川菜等。彼此菜肴重复经营，加重了竞争程度,增加了经营难度，有的饭店经营好几种菜系，没有主次及特色。因此，我们的经营策略是重菜品质量、重品牌菜品的培养，这将是我们今后的经营理念。因此，在菜肴定位上我们将在特色及品牌上下功夫，使酒店餐厅的菜肴逐步成为本市的品牌。

（五）年度能耗及费用计划和月能源消耗统计表编制说明（1）能源单价 燃煤费用：酒店须有自建锅炉房，以供生活热水和客房洗舆与各部蒸汽之用，同时接市政热水供冬季取暖之用。（2）表格说明

《年度能耗及费用计划》此表作为报饭店第二年计划之用。

《月度能源消耗统计表》作为能耗分析统计之用，可较方便的计算出实际用量、实际费用，累计用量、累计费用，与上年同期、与上月同比等数据，并且自动计算折合标煤量。送报总经理、财务部、使用部门及本市质量监督局节能检测站。

（3）年度能源及费用计划（草案）部门：工程部

煤气煤用煤自来自来能源种类 电量 电费 煤气

费 量 费 水 水费(万(万(万立(万(万(万(万月计划(吨)度)元)米)元)元)吨)元)一月 18 14.22 0.8 1.36 170 5.1 1 4.51二月 15 11.90 0.5 0.85 170 5.1 1 4.51三月 15 11.90 0.5 0.85 170 5.1 1 4.51四月 23 18.24 0.5 0.85 150 4.5 1 4.51五月 28 22.20 0.8 1.36 130 3.9 1.2 5.41六月 28 22.20 0.8 1.36 100 3 1.4 6.31七月 28 22.20 0.8 1.36 100 3 1.4 6.31（3）年度能源及费用计划 „ 续（草案）部门：工程部 八月 28 22.20 0.8 1.36 100 3 1.4 6.九月 23 18.24 0.8 1.36 130 3.9 1.4 6.十月 18 14.22 0.8 1.36 150 4.5 1.2 5.十一月 18 14.22 0.8 1.36 170 5.1 1 4.十二月 18 14.22 0.8 1.36 170 5.1 1 4.合计 260 205.96 8.7 14.79 1710 51.3 14 63（4）工程部年度维保项目费用预算（草案）

费用项目(万元)序号 维俢项目

维保费 清洗费 检测费 收视1 电梯 9 冷冻机 5 程控交换机 3 保龄球 1 办公设备 0.5 收款机 1 小型计算机 2 有线及风凰卫视电影台

310 化粪池清洁

0.6 厨房隔油池清洁

0.2 冷却水加药除垢

0.6 避雷器检测

0.3 14 节能环保检测

0.4 15 压力容器等检测 16 锅炉检测

0.5

二次供水检测.水箱清洗

高压电缆检测

高压配电柜检测

每年日常维俢费

合计

0.2 0.6

第二篇：酒店试营业总经理致辞

试营业总经理致辞

尊敬的各位来宾，女士们，先生们：

大家好！欢迎你们来参加****试营业仪式，我谨代表**领导和全体员工对你们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

****筹备组自去年开始组建工作以来，经过短短半年多时间的艰苦努力，队伍在不断壮大，制度在不断完善，完成了酒店试营业前的各项准备工作，已于今日如期开业！

今天，各位领导和来宾又在百忙之中抽出宝贵的时间来参加我们的试营业仪式，更体现出对我们**的重视，***人一定会以辉煌的业绩来回报社会各界长期以来对我们的厚爱！

我们坚信，服务有标准，追求无止境，我们一定会不断提升服务质量，强化管理，大力加强企业文化建设，提高员工的综合素质，建立一支先进、向上的学习型队伍。以满意顾客为中心，提高核心竞争力；加强营销管理，注重营销创新，实现企业效益和社会效益的双突破。以清洁优雅的酒店环境，现代多元的装饰风格，规范、高效的服务质量，让所有走进***的八方来客都能获得一份诚挚而美好的生活享受。

回顾这半年多来的艰辛历程，***的筹建在各方面都得到了社会各界、各部门的广泛支持，在此对大家表示衷心的感谢！有朋自远方来，不亦乐乎。我们期待各位领导、四方来宾和各界朋友予以更多的关心和支持，同时我们一定会强化管理，规范运作，热忱服务，爱岗敬业，尽心尽力把***打造成有品味、有档次、有影响、有效益的一流酒店。

第三篇：酒店试营业动员

创信商务酒店2011年工作总结及试营业动员大会

尊敬的总经理、亲爱的同事们：

大家下午好！

我们满怀信心的迎来2012年，今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工2011年工作总结大会和试营业动员大会。在此，我代表创信商务酒店总经办对大家能成为我们酒店的开业工作者表示热烈的欢迎！

在这个收获的季节，创信商务酒店也即将迎来 2012年1月 1 日正式试营业，这标志着我们酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起，大家掌声祝贺。

通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，以及关心支持酒店事业的有才人士表示衷心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的试营业。在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢！

现在距离上次开员工大会已经将近20天的时间，在这说长不长，说短不短的时间里。我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到现在，大家的心情一定非常急切，跃跃欲试，期待酒店营业的那一天，把自己在这两个月来学到的东西展现出来，现在我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。

我们现在的员工已经达到了30多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。选择创信酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们能够证明，选择你们是创信酒店明智的选择。

看到你们军训和开荒时留下吃苦耐劳的精神，让我确信了你们具有超强的身体素质；看见你们培训时认真的表情，让我相信酒店的未来更加光明。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，创信酒店一定不会让大家失望，定会带给你们一个充满希望的平台。

今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。

我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，现在酒店即将试营业，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业水平和技能，相信大家会在很短的时

间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。现在一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到实践当中，对客服务当中。相信你们将是我们酒店未来最闪亮的明星。

我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作；我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和氛围中迎来酒店试营业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。

在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式营业，这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的星级商务酒店的消费体验经历，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接宾客的到来。为此我对各位提出以下几点要求：

第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立精品意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今天开始，我们酒店筹备工作已经全部结束了，随之迎接我们的是四大部门（客房部、前厅部、保安部、后勤保障部）已经走上正式运营的轨道。

第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店《员工手册》的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的星级商务快捷酒店从业人员；精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务。“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到酒店的每位宾客感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住宾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上新台阶。让客人提起创信商务酒店就会赞不绝口。工作没有贫贱之分，只有分工不同，“态度决定一切。

酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为庆阳新区商务快捷酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，公司在酒店的建设上已经投入了上千万的资金，酒店的硬件建设在庆阳西峰区宾馆同行业中地理位置应该说是占有优势的。我们不仅拥有完善的住宿、办公场地和设施以及配套的休闲场所，而且，有我们在坐的40多位员工，你们才是将来创造酒店形象的代言人。从现在开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位。树立主人翁意识，时

刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着酒店，关系到酒店品牌的建设，酒店的声誉，就根本上关系到我们酒店的效益，一定要时刻牢记“店兴我荣，店衰我耻”这个道理。

第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作则，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了榜样，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的服务水平提高了，才能与酒店的硬件设施相匹配，酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达；员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接试营业，同事们，展现你们聪明才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。从现在开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的，如果你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。

第五：树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。希望你们在酒店管理层的正确领导下，在各部门主管的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，规范化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造创信商务酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展。为酒店能成为庆阳市高水准、高效益的一流品牌商务酒店而不懈努力。当今酒店业竞争十分激烈，作为酒店经理，我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”，在今后的工作中做到“团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务。

下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求：

人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了杰出的贡献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造出一支高素质、高标准的团队出来。

工程部也同样肩负一定的责任感，大到客房的曰常排查及维修，家私的放置与维修，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道现在多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。

房务部和前厅部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最体现出我们酒店服务标准一个媒介，我们在为客人服务的过程中，从客人到达酒店，下车，接待，在到前台办理入住手续，直到客人结账退房离开我们酒店，这一系列的过程如果有一个环节出错，就

可能会直接导致客人投诉，一个环节的否定，就可能会否定我们所有的服务，所以我们一线的员工一定要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，使他们有一种宾至如归的感觉。

保安部要负责酒店消防安全、车辆指引停放、宾客的人身财产安全以及酒店财产安全的工作任务，是由消防监控室、停车场两部分组成。保安人员尤其注重服务及形象，保安部是酒店的第一道风景线，是酒店给宾客第一印象的重要部分，让每一位宾客来到酒店后，感觉到“这是一个良好的服务团队”，是在真诚迎接每位宾客的到来。要求保安部全体工作人员要树立高度的责任感和处理酒店所有的安全隐患问题。必须保证酒店所有的宾客和工作人员的财产安全和人身安全。

财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥善，完全，完整的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强成本费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条。安全工作是企业的生存之本，我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，要真正起到为酒店保驾护航的作用。

能源节约，降低成本，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，酒店号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在： ①客房部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的成本费用。③为了做好物品的成本控制，客房部针对酒店给部门下发的预算成本指标，对各类物品领用进行了合理划分，每月、日申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由酒店分管副总经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。

让我们大家一起用以积极的态度，以求实的精神，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面的进入到酒店开业前的紧急备战状态，因此，我们必须以“敬业乐业，团结进取，分工协作”的团队精神来带领我们全体员工不断学习，努力工作，用良好的成绩来回报公司领导的支持和信任，回报社会各界的支持和期望。

为了做好员工稳定和提高员工素质的工作。在劳动用工、工资待遇、年终奖金、假日等一系列的规章制度上要更加的公平、合理，各部门一定要真正落实。进一步提高员工的福

利待遇水平。组织好员工的在岗培训和外出考察学习工作。员工也要把宾馆当成自己的家，与宾馆同呼吸共命运，安心在宾馆工作、拼博奉献和展示才华。只要增强了员工的整体凝聚力、向心力和亲和力，就一定能提高宾馆的竞争力。

为了做好各项服务保障工作，在我们宾馆，第一线是客房部门。如果说其他部门做的是“请客人”的工作，你们做的则是“待客人”的工作，当然你们也做请客人的工作。你们直接接触客人，直接为顾客服务，宾馆形象如何，首先取决于你们。宾馆的经济效益如何，也首先取决于你们，你们的工作一定要做扎实做好。其他各个部门，除了在全员营销中担任角色外，客房部搞好服务保障工作。后勤部，主要搞好水、电、暖（冷）、气正常运营、节能降耗、开源节流，做好设备、设施养护维修，保持设备完好无损，搞好商品，物资采购，确保一线需求。人事主要搞好酒店员工的选聘和人力资源的编制定员管理，绩效考核，薪资管理及员工培训工作，激励先进，凝聚人心。办公室要发挥总经理助手作用和酒店枢纽作用，做好上通下达工作和部门之间的协调工作。搞好文体活动，活跃员工生活。加强安全保卫工作，保障顾客和员工的安全。

同事们，新年伊始，万象更新，实现今年的营业任务，要靠宾馆领导班子的正确领导，更要靠全体员工的共同努力。同事们面对竞争更加激烈的新形势，面对生存发展的新任务，我们要坚定信心、团结一致，开拓进取，锐意创新，紧紧团结在宾馆领导班子周围，齐心协力迎难而上就一定能实现经济效益再上新台阶。大家有没有信心。。

酒店试营业的日子即将到来，展现我们的机会已经来临，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位慕名而来的宾客，以最新鲜的面孔面对明天的到来。我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是宝贵的学习经验及程序化的管理技能。请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的奠基石。你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的今天，让我们携起手来，为我们创信商务酒店的明天共同努力，在元旦佳节到来之际，我代表创信商务酒店的管理干部向在坐的同事们致以节日的祝贺，祝大家节日愉快，合家欢乐，万事如意！

最后我们一起预祝我们创信商务酒店的明天更加绚丽，美好。

谢谢大家

庆阳创信商务酒店

2011年12月1日

第四篇：酒店试营业总经理致辞

酒店试营业总经理致辞

尊敬的各位来宾，女士们，先生们：

大家好！

欢迎你们来参加试营业仪式，我谨代表领导和全体员工对你们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

筹备组自去年开始组建工作以来，经过短短半年多时间的艰苦努力，队伍在不断壮大，制度在不断完善，完成了酒店试营业前的各项准备工作，已于今日如期开业！

今天，各位领导和来宾又在百忙之中抽出宝贵的时间来参加我们的试营业仪式，更体现出对我们的重视，人一定会以辉煌的业绩来回报社会各界长期以来对我们的厚爱！

我们坚信，服务有标准，追求无止境，我们一定会不断提升服务质量，强化管理，大力加强企业文化建设，提高员工的综合素质，建立一支先进、向上的学习型队伍。以满意顾客为中心，提高核心竞争力；加强营销管理，注重营销创新，实现企业效益和社会效益的双突破。以清洁优雅的酒店环境，现代多元的装饰风格，规范、高效的服务质量，让所有走进的八方来客都能获得一份诚挚而美好的生活享受。

回顾这半年多来的艰辛历程，的筹建在各方面都得到了社会各界、各部门的广泛支持，在此对大家表示衷心的感谢！有朋自远方来，不亦乐乎。我们期待各位领导、四方来宾和各界朋友予以更多的关心和支持，同时我们一定会强化管理，规范运作，热忱服务，爱岗敬业，尽心尽力把打造成有品味、有档次、有影响、有效益的一流酒店。

最后衷心希望各位领导和来宾在这里度过愉快而难忘的一天！

谢谢大家！

第五篇：酒店试营业前保安工作计划

酒店试营业前保安工作计划

酒店保安部 能够顺利进入酒店工地开展工作，保护酒店及业主公司的财产安全，特制定以下计划：

一、保安部进入酒店工地上岗前准备工作

1． 因工地施工易出现安全事故，造成人身伤害，所以进入酒店工地上班的保安员必须带好

安全帽及穿上安全反光背心，确保在工作期间的自身安全；加

2． 当班保安人员应携带对讲机和手机，并保证通讯设备使用正常，及时传递各种信息；

3． 巡逻保安至少两人，须佩戴橡胶警棍，以防紧急情况时使用；

4． 在临时值班室准备好工作物品（如：强光手电、对讲机电池充电、雨衣、雨鞋等）及夜

班人员的饮食；

5． 紧急事件，立即用对讲机呼叫请求支援并及时汇报保安部经理、工程部总工、业主公司

总经理。

二、喜来登酒店保安岗位分布：











 消防中心（根据工程进度情况需要设岗）后花园岗 员工通道岗 消防通道岗 大堂岗 巡逻岗

 带班主管

三、安全工作实施

1.保安人员实行二十四小时值班制，对酒店认真巡查，发现问题及时报告处理；

加强巡逻，防止火灾、盗窃等事件的发生，如遇突发事件，应立即控制现场并及时上报处理；

2.防止闲杂人员进入酒店区域。

3.发现有偷盗酒店财产行为的，保安部将进行查扣，情节严重者交送公安机关处理；.4.当班保安凭酒店工程部开出的施工单，办理施工卡，并做好详细登记，每张施工证需交

押金20元，必须当天退还，否则，不予退还押金，该施工证作废；

5.携带酒店物品外出，必须由酒店保安部开出的物品出门证，由行政管理委员会人员签字

后方可有效；

6.发现施工人员有破坏酒店物品者，由酒店工程部做估价赔偿处理。

7.根据酒店监控设施设备安装使用进度，保安部对酒店各出入口重点部位进行24小村严

密监控，一旦发现可疑人员和异常情况及时前去处理。

四、施工人员管理：

1.每日进场作业，必须佩戴《施工证》，未戴证者保安人员将拒绝其进入施工现场；

2.文明执勤，施工现场不得有违规行为和违规操作；

3．施工人员在现场抽烟、光背、乱拉电源等，视为严重违规，将被清理出施工现场，并报

业主工程部；

4.施工人员上下班必须从指定的人员通道（喜来登酒店后勤区）或指定的路线进出，并主

动接受检查；

5.施工人员进入酒店，必须持有酒店工程部开出的施工单；工程部总工签字后生效；

6.施工人员进场后，当班保安检查所负责区域的施工情况，如发现未经允许进入的施工人

员，保安人员有权将其劝离；

7.不得随意破坏相邻施工单位设施设备及作业项目

8.施工单位应严格要求其工人，不得在现场或酒店内出现打架斗殴、寻衅滋事、偷盗诈骗

等违法行为；

9.施工单位不得安排有犯罪、不良记录的人员到现场施工。

五、物品管理：

1.严格控制酒店物品外出，保障酒店财产安全；

2.不明确物品外出的，保安人员有权扣留，并按要求到保安部携物出门单；

3.施工请看护好自己的物品，如有丢失，酒店保安部不承担任何责任；

4.工程材料或施工工具必须在指定地点有序堆放，不得影响消防安全和遗留治安隐患；

5.易燃易爆危险品必须在进场前24小时报保安部，将名称、用途、数量、包装形式、储

存形态、危险等级、存放地点、防护措施、负责人、联络电话等信息书面报备。

六、电源管理

1.电源的输出、布线、调试、安装等均必须由专业电工操作；

2． 电线的金属线头不得裸露；

3.禁止电线金属线头直接插入插座内。

4.禁止插座、电线接接头或电线本身放在水中或靠近水源；

5.电线接头必须用绝缘电胶带包裹严实；

6.禁止使用破损的电线和插座；

7.带电插座或电线禁止放在金属导电体上；

8.电线上接入的照明设备和电动工具的功率总和必须小于线路的额定承载功率。

七．动火管理

1.在喜来登酒店区域动火作业，需酒店工程部开出的动火派工单位和电焊工证复印件，并

到保安部申请动火证，方可动火作业；

2． 动火前、中、后的相关作业必须符合《动火安全规定》（见附件）：

3.严禁擅自动火后办证；

4.5.动火作业禁止与油漆作业交叉进行； 如不按规定进行动火作业，一切后果均由施工单位负责和赔偿。

八． 消防管理

1.2.3.4.5.6.7.8.9.酒店保安部

2011-09-29项目部将在施工现场配置适当的灭火器材，以保障现场消防安全； 灭火器材禁止挪作他用和擅自移动； 严禁任何时间任何物品封堵灭火器材； 施工通道内不得堆放材料和工具，影响消防安全； 严禁在施工现场吸烟和焚烧物品； 非火警、火灾情况，禁止动用消防用水； 发现火警，必须向酒店保安部报告并及时协助扑救； 施工单位负责做好本辖区内的消防安全工作，并根据施工材料的类型，配置相应的灭火设施； 施工期间若发生火灾或其他安全事故，则由施工单位及当事人承担一切后果，情节严重者将追究其法律责任。