网络报告和常见故障排查及解决办法

第一篇：网络报告和常见故障排查及解决办法

网络整改报告

我司目前自管理层下辖行政部、财务部、物流部等7个部门，常驻公司办公人员约240人，高峰时期在司员工超过260人，且还在不断增加，现有在用网络系统不断扩容，目前网络状况如下： 网络现状

1.1 网络拓扑如图

二楼机房172.16.0.1思科PX515192.168.0.1192.168.0.12工管192.168.0.10DMZ区深信服务管理器 172.16.0.2BQQ196.196.196.1三楼机房196.196.196.2端口2196.196.196.3端口3196.196.196.4端口4196.196.196.5端口5196.196.196.6端口6华为交换机5700196.196.196.10196.196.196.7端口7196.196.196.8端口8 196.196.196..9端口9196.196.196.11端口11196.196.196.12端口12端口1

196.196.196.10：主交换机，1外网接线2生产部交换机3技术部交换机4物流部交

换机5Bqq 服务器 6大打印机7扫描仪

196.196.196.2：1服务器内网接口、2IT主线，3射频部 196.196.196.3：1工程部大厅

196.196.196.4：1IT实验室2行政部 196.196.196.5：1市场部大厅

196.196.196.6：1网优大厅2经理办公室3财务室 196.196.196.7：技术部大厅 196.196.196.8：技术部大厅 196.196.196.9：技术部实验室

196.196.196.11：1商务中心2网优大厅3物流部 1.2 接入带宽：

电信光纤专线，10Mb。

本系统根据投入使用时间区分，可分为两部分，一是以技术部、工程部等老办公区，二是以IT部、物流部、生产部新区等新增设办公区。

老办公区由于投入时间较久，设备和缆线(特别是接头)存在不同程度的老化现象，弱电间线缆缺乏维护，杂乱无章，现已整理清楚。

新规划办公区由于建设投入使用时间不长，网络内部使用稳定。虽然如此，由上图网络拓扑可见，新规划办公区的网络是与老办公区一并接入汇聚交换机后通过网络出口接入互联网。1.3 有效管理：

目前有专人在管理网络以及日常办公故障处理，机房处于关闭状态，钥匙由网管管理。避免了线路错接，以及破坏。对所有同事的PC 进行IP与MAC绑定实名制，更好有效的安全文明的使用网络，对私自接线路，导致公司公有网络瘫痪的人进行通报批评，1.4 设备更换情况如下：

维护中心：

目前通过西默管理器对维护中心成员进行MAC与IP地址进行绑定，对工作不相关的网页以及游戏进行屏蔽，保证部门安全文明的上网.行政楼：

目前把原有的核心交换机TL-SL3428 3.0更换成华为S5700-28C-SI，TL-SL3226P V2.0换成S2700-26TP-EI-AC.把替换下的交换机做为备用机.对于所剩下的交换机，做为新增办公室时之用。

1.5 网络带宽：

目前还在继续使用着原有的10M的网络，使用人数250人，使用情况基本保持稳定，对于某些部门还是达不到理想的带宽要求，在此之前我们根据院部方案，利用网络汇聚设备进行汇聚上网，但效果不佳，人数增加到100人以上就无法上网了，更换了几个厂家的网络汇聚设备，但是还是无法上网，若现有的深信服管理器与网络汇聚设备无法兼容情况下，建议把思科防火墙与深信服设备撤下，由于使用年限过久，性能退化，更换成具有相近功能的带防火墙和上网行为管理的汇聚设备。

如果汇聚上网方案无法实行的话，便使用单线单用，三楼市场部，工程部，财务部，领导办公室继续使用原有的10M网络，把IT，射频组，技术部，物流部使用10M网络，BQQ,工管 通过外网地址访问内网的服务器，减轻原有网络带宽的负荷。

1.6 工作职责：

1.公司网络办公日常维护：打印机，复印机，扫描仪器，电话，网络线路，PC 等维护

2.服务器设备开通以及维护： BQQ，工管，BBS , EMSS, OA 3 安全文明上网行为管理：对所有同事进行实名IP地址以及MAC 绑定

对工作不相关的网页，游戏进行屏蔽，封堵

对上网进行日志记录

1.7 工作的的不足

1.对思科防火墙配置的不了解。加强对端口映射，以及配置信息的学习

2.缺少相关的职业网路资质。接下来会给自己定个目标，考下证书，提升技术水准。

3.缺乏描述工作报告，及时让领导看到我们的工作进度，而不是埋头苦干，没有核心的方向。

常见故障排查及解决办法

1、电脑第一次进入公司，不能上网。

处理办法：将mac地址汇报给后勤统一上报以登记开通,请注明具体的姓名部门，如果是测试设备请注明设备型号与用途。

2、每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器进行日常巡视 保证计算机网络的安全运行；服务器安全运行和数据备份；网络系统维护各种软件的用户密码及权限管理网管。

3、BQQ号码的申请及密码忘记

处理办法：需要到维护中心 XX 处申请BQQ号码或申请密码重置。

4、公司BBS账号的申请

处理办法：自行注册后找维护中心 XX 申请开通。注册时必须以本人真实的中文名注册，否则不予开通。

5、财务部门EMOSS系统无法访问

处理办法：检查是否能PING通10.214.1.23，不能通则先重启二楼机房的硬件防火墙，依旧不通则打电话至院部网管程永春（手机***）咨询院部登录EMOSS系统是否正常，让其协助排查。

6、OA账号的申请或OA访问不正常等

处理办法：登录OA网址http://10.214.1.4/wps/portal/

下载OA配置说明，关于证书的申请和下载找通服涂水民*** 电话申请开通。

7、财务审计时候在三楼会议室需要上网

处理办法：找行政部刘分，由其提供无线AP及对应的账号密码

8、公司外部网络（电信网络）故障导致全公司无法上网 处理办法：致电给电信的宽带维护工程师郑工：22291621

或致电大客经理：梁磊***

请其确认外网是否正常，并咨询故障恢复时间。

9、因工作需要申请VPN的配置、防火墙策略修改或端口映射等 处理办法：找技术部IT或院部网管程永春协助配置 深信服上网行为管理器故障、BQQ服务器故障、工管服务器故障、公司网络设备故障。处理办法：找网管处理打印机连接不上或打印异常

处理办法：打印机设备问题找供货厂家维修，设备连接断线问题登陆196.196.196.14重新连接或者找网管重新添加打印机，安装驱动

12网络连接不上，网络中断或网络面板故障，线路故障等

处理办法：找维护中心处理更换网线或重新安装面板，检查交换机接线

13网络内批量无故上不了网 处理办法：重启交换机

14深信服上网行为管理的配置疑问

处理办法：咨询深信服厂家的技术工程师 刘工：***

15电话无声，断线

电话断线时联络网管进行维修，若电话需要迁移请事先联络行政部钟明师傅

16IP冲突的解决办法

处理办法：按表格中分配的表格填写，填写无误请检查能否上网，不能上网的情况下再联络网管

17出现交换机风暴环路问题，导致无法上网

检查交换机下端是否有下接外接设备

同根网线连接同一台设备 离职人员在离职前必须到那把原有在公司上使用的BQQ.BBS,OA 等网路相关账户删除，便可签字。

第二篇：十个电脑常见故障分析及其解决办法

问题一：电脑无法启动

可能的原因：电脑无法启动的原因多种多样。弄明白问题是由硬件还是软件引起有助于解决问题。

解决方法：你将要扮演一回大侦探福尔摩斯，找出电脑的异常之处。按下列步骤做：

1、首先：检查所有的线缆（包括电源插头），以确保所有设备都是正确而且紧固地连接在一起。

2、接下来，检查电源是否打开。聆听电源风扇的声音，硬盘是否正常运转。如果什么也没听见，你可能需要更换电源设备。为了确定这一点，可以考虑使用电源测试设备，比如PC Power and Cooling去测试电源输出。当然了，在把电脑大卸之前，你应该先检查房间里的电源短路器，并试试看能否启动其它带电设备以确保电路没有问题。

3、如果电源供应正常，但屏幕上仍然是一片漆黑，试着给电脑另外连接一台显示器（你可以借一台如果有必要的话），以确定不是显示器的问题。如果显示器工作正常，换一根视频连接线缆看看，还是没有任何图像？如果此时硬盘能正常运转，很有可能显卡出了故障。要更换新的主板，请参看我们的文章“如果更换显卡”，或者使用主板的整合显卡，如果主板有这个功能的话。当机箱打开后，检查一番电源启动后所有的风扇是否正常运转，电脑也可能遇上了过热的问题。

4、如果你的显示器工作正常，但硬盘没有启动并且显示屏不没有任何图像（或者你能看到图像但电脑无法通过自检启动），考虑重新设置一下CMOS.关闭电脑，拔掉电源，然后戴上防静电保护手套等，从主板上取下电池。然后等上大约五分钟，查阅你的PC用户手册或者访问生产商的网站寻找关于如何重置CMOS设置的信息。设置成功后重启电脑看看问题是否解决了。

5、如果电脑依旧无法启动，罪魁祸首可能是坏掉的内存条。每次取下一条内存（或者用已知的正常内存替代），并在每次更换后重启。此外，还可以在另一台电脑上创建一张免费的MemTest86启动盘，然后用它去甄选内存条。

6、如果上述方法都不奏效，有可能是主板或者CPU坏掉了，需要进行更换（所需费用为80美元至300美元甚至更多）。然而此时电脑上的数据仍有可能是完好的，只要把硬盘连接至其它PC主机，你可以把数据都取出来。可以考虑去电脑修理店请人修复电脑，这比换一台新的电脑要划算一些。如果你用的是笔记本电脑，修理店可能是你最好也是惟一的选择。

问题二：刚给老板发了封抱怨邮件，然后你后悔了

可能的原因：减薪也是为了公司的发展，虽然你不愿意自己的工资减少。

解决方法：你或许会尝试使用某些邮件客户端的“邮件召回”功能，除非你肯定这能起作用，而且你的老板还没有阅读邮件。没有什么比给你发出的那封愚蠢的邮件加上提示能能侮辱人了，而且实际情况是，邮件召回功能经常失效。如果撤消邮件不是最好的选择，那么不妨直接走进CEO的办公室，并承认自己的错误。最好不要通过邮件道歉——那看上去不太真诚。如果可以，最好当面解释，而不是通过电话。同样有帮助的还有，一份手写的歉意信，或者是某场赛事的门票。

避免问题重现：自我控制将会让你受益良多。发送电子邮件之前控制自己的情绪，提醒自己要挑起事端并不是件难事。还有，养成在按下发送键前仔细检查收件人地址的习惯，以免最后收到邮件的人正是你所抱怨的人。

此外你也可以通过技术手段解决问题。例如，设置邮件客户端在发送/接收邮件时稍有延迟，这样邮件会等上几分钟再发送出去。在Outlook里，选择工具，选项，邮件设置，取消“取消连网后立即发送邮件”前的勾；然后选择“发送/收取…”，把“每隔…分钟自动发送/收取邮件”选项里的时间改为10分钟或者更长。这样在你的后悔信发送之前你还有足够长的时间来考虑。

问题三：网上邻居里看不到其它电脑

可能的原因：Windows或者弄错了，但问题的原因可能是硬件。要辨析到底是Windows还是硬件的问题，方法很简单，如果你能够顺利连接到互联网，那么问题方很大程度上不是硬件或者驱动程序。

解决方法：如果硬件没有问题，就试着彻查Windows的各项设置找出“病灶”。

1、如果你一直以来都无法在网上邻居里看到其它计算机，首先检查一下它们是否在同一个工作组里。（Windows Vista更改了默认工作组名称）。选择开始，运行，输入“sysdm.cpl”并回车。点击“计算机名”选项卡，选择“更改”按钮，查看电脑所隶属的工作组。

2、下一步，检查IP地址分配，这是另外一个常见原因。如果同一个局域网里有两台电脑都被分配了相同的IP地址，Windows通常会弹出一个气球通知框来进行警告。出现这种情况，重启一个路由器和/或电脑一般能解决问题。

3、在网内所有电脑上运行Windows更新同样也有助于解决问题。尤其是系统为Windows XP的电脑。此外检查网络连接线缆还有Wi-Fi设置也能帮助解决问题。（还有一点，你想通过网络连接的电脑，它启动了吗？）

避免问题重现：一旦这类问题解决后，通常不会再出现类似情况，但如果它们的确又卷土重来了，重启几次电脑应该就能解决故障。问题四：个人信息被盗！

可能的原因：你或许不知道。你的信用报告被非法盗用，或者是你的社会保险号，信用卡，和ATM机取款密码。

解决方法：尽快采取以下步骤。（部分小贴士由联邦贸易委员会提供。）

1、挂失ATM或信用卡，向发卡机构申明情况，如果确有必要，申请新的帐户。并更换所有的PIN码（个人识别码，通常由银行等发给顾客与提款卡配合使用），包括新申请的卡。银行和信用卡机构要求客户提交被盗帐户的书面通知。你可以按照联邦贸易委员会的欺诈陈述书样例提交相关通知。

2、更改你所有网上银行的密码。

3、向以下三个信用机构的反欺诈部门中的某一个报告有关情况：Equifax，866/640-2273），Experian，800/493-1058），和TransUnion，800/916-8800）。并需要提交书面报告。

4、查阅你的信用报告（信用机构都有副本），看是否有违法或者错误的条目。提交书面报告要求更正信用报告。

5、把当地或者失窃地警局的报告寄给信用机构，自己也留一份副本。

6、向联邦贸易委员会寄一份ID失窃控诉信。你可以通过FTC的控诉表在线提交。避免问题重现：每年你都可以向任一信用机构索取免费的信用报告，如果可以的话，每四个月查阅一次信用报告，找出与实际情况不符之处。使用不易被猜测或破解的密码和PIN码。尽可能不要告诉他人你的社会保险号。问题五：无法连接到网络

可能的原因：路由路可能失灵，或者……

解决方法：从你能解决的地方开始。调制解调器和路由路很容易出现故障。只要简单的重启一次，一般来说都能解决问题。

1、首先，试着用另一台电脑连接网络，上一台电脑可能网卡出了故障。如果也不能，检查一下本地网络是否断开。如果本地网络已断开，则问题出在路由路上，重启一下或者更换一个新的路由路即可。

2、其次，看看DSL调制解调器的报错灯是否亮着，如果是，关掉解调器并重启，或者你也需要关掉电脑，并拔掉各种设备，等上三十秒后，把它们重新连接至电脑然后再启动。

3、采用上述方法后依然不奏效，试试在Windows系统里重新设置网络连接。在Windows XP按照下述步骤，单击开始，运行，输入CMD并回车，然后输入ipconfig /renew并回车。或者你也可以右键单击系统托盘里的网络连接图标，然后选择修复选项。不过我发现前者更为有效。

4、若经过此番折腾你的电脑依然连不上网，并且通常你是通过无线适配器上网的，那么试着通过网线直接连接至路由器。还是不行？别管路由器了，看看能否通过解调器直接连接到其它电脑，这样有助于进一步查明问题的根源。此外仔细地检查所有的线缆，并且，如果可能的话全部更换它们。

5、还是不起作用？给你的宽带提供商打个电话吧，让他们检查一下周边地区是否存在同样问题。（别忘了留意那些显而易见之处：如果你通过有线宽带上网，你是否检查过有线电视是否有信号？你付了有关费用吗？）有些服务提供商能够远程测试你的网络设备；有时候ISP会向你的调制解调器发送重置信号。但到了此时你很有可能碰上网络本身的故障，这种情况通常都是暂时性的，不过报告故障并进行投诉——不断地投诉——通常会帮助ISP更高效率地解决故障。

避免问题重现：购买一些备用的网络连接设备——找找邻近朋友的Wi-Fi信号并征求他们的许可而使用，或者购买笔记本用的无线数据传输卡。甚至拥有一个ISP的拔号上网号码，在紧要关头让你也能登录互联网。

问题六：数码相机、手机、笔记本电脑或者键盘溅了水等液体。可能的原因：碰上这种问题你无法归咎于微软。

解决方法：水与电子设备都“厌恶”彼此，不过只是溅上一些水，这并不表示它们就肯定坏了。老实话，这些千奇百怪的方法并不能百分之百地让你的伙计们恢复正常——但如果运用得当，将很有可能让它们再获新生。

首先，如果溅水时电子设备还在运行，立即关掉它，并取出电池、CD、SIM卡，记忆卡等东西。如果是笔记本电脑，取下任何可拆卸组件，如PC Card和可卸式光驱。用毛巾擦干任何能看到的液体。尽可能地拆卸溅了水的电子设备，这个过程很重要，做得好的话修复设备的机率会大很多。如果你能听到液体在它们内部晃荡的声音，那么这样做是必不可少的。你要做的是尽可能快地让电子设备从里至外完全地干燥。有很多方法可以帮你做到这一点。所以下面的方法里哪个最方便哪个适合就用哪个。不过你得记住，所有这些小方法都有可能更严重地毁坏电子产品。幸运与否在这儿至关重要。

提示：你可以在线观看有关下列方法的视频，“灾难！如何挽救湿掉的电子产品。”

1、干燥剂能吸走水气和液体。把袋装硅胶与溅了水的电子设备同时放进封上口的袋子里。只有未经使用过的袋装硅胶才能奏效——已经使用过起不到多大作用。把硅胶换成普通的未煮过的大米甚至是盐也可以，只是要确保它们不会进到电子设备里去（可以用面纸把电子设备包起来）。

2、高温能让液体蒸发。把电子设备在汽车仪表盘上放一个下午（只是别让温度高于华氏150度）。如果你很无畏，你可以把溅了水的设备放到烤炉里，温度不要高于华氏150度，放上一个小时。如果是手机进了水，把它放到你的前裤兜里，放上一整天也可以捂干它。同样你也可以用电吹风（不要把温度调得太高）。记得在效仿上述任何方法前，一定要取出电池。

3、酒精可以吸走水。首先要申明的是，对于那些做事不果断的人，最好不要这么做。不过你可以把湿的电子设备完全地浸到酒精里（使用99%浓度的外用酒精，而不是普通的70%浓度酒精），可以把水吸出来。确保动作一定要快，因为酒精可能会损坏某些塑料制品。

4、如果电子设备是有键盘的，把它翻过来一段时间，或许液体能够从里面流出来。

5、如果你的笔记本电脑或者手机里溅进去的是粘性液体（比如苏打水），那么在干燥后它们还需要清理一番。也就是说，你得把溅上液体的设备拆解，用蘸了99%浓度外用酒精的棉签刷擦洗——否则电子产品很可能因为残留的粘性物而短路。避免问题重现：除非你是从封了上盖的杯子里吮吸饮料，否则很难避免液体的溅洒。有些电子产品具有防水技术：防溅水键盘（或者塑料护膜）现在很普遍，如果你是在海滩或者船上拍照，水下用相机也能帮上大忙。如果你要在近水处游玩，把手机或者iPod装在塑料袋里也能减少日后的麻烦。

问题七：电脑启动时弹出无数的广告窗口 可能的原因：间谍软件或者广告软件。

解决方法：这个问题或者不是那么严重，但却是没完没了。按照下列步骤来修复：

1、拔掉网线，断开电脑的网络连接（或者断开无线网络连接）。

2、在电脑启动时按进入安全模式。

3、运行反病毒软件彻底地扫描系统一遍。然后再运行Ad-Aware和Spybot，并修复这些反间谍程序发现的所有问题。然后重新连接上网络，重启电脑，把所有这些反病毒软件、反间谍软件升级到最新病毒库后再运行一遍。还可以考虑考虑使用在线的病毒扫描功能，比如由赛门铁克提供的这一个。

4、若你的电脑真的中毒很深，那些广告窗口实在够烦人，则以上方法很可能都无法真正解决问题（而且有些间谍软件即使在安全模式下也能大肆破坏，并阻止反间谍软件的运行）。那么你就要试试HijackThis了。这个专用程序是用来揪出那些想控制你电脑的程序的。它能给出一份你觉得像天书一样的扫描记录。把扫描记录发表在HijackThis网站的任一个论坛里，将会有义务分析者为你提供帮助，告诉你如何挽救你的电脑。通过在24到72小时以内就会有人积极响应。如果你等不上那么长时间，你可以让你的HijackThis扫描日志到这里去进行自动分析（不过你仍然需要某个人来告诉你应该用何种特定的工具软件）。

5、如果以上方法都不起作用，用系统还原功能把电脑回溯到出故障之前原状态。如果那样也不行，或许只能重装系统了。不过只要小心而耐心地采取以上步骤，并遵循义务分析者的建议，通常都能摆脱那些讨厌的间谍软件和广告软件的。

避免问题重现：有点常识。不要打开陌生人发来的邮件附件，不要乱点弹出窗口，或者是不熟悉网站上的链接。提高IE浏览器的安全级别（选择工具，Internet选项，安全），或者干脆换个浏览器，比如Firefox.保持反病毒软件和反间谍软件一直更新。打开系统还原。当电脑出现中招的第一征兆时立刻运行反病毒及反间谍软件进行彻底的扫描。并在其它硬盘或者CD上保存当前安全软件的备份以方便需要时使用。问题八：删除了一些非常重要的文件，恰巧那些文件没有备份 可能的原因：你的睡眠不足。

解决方法：大多数Windows用户都知道删除某个文件实际上并没有真正的删除了它们。文件有很大机会被找回，即使回收站已经被清空。

1、第一步：立即停止使用误删了文件的电脑，关掉所有开着的软件，停止所有实时编录文件索引的软件如X1、Google桌面或者Windows系统自带的索引服务，它们都有可能完全清除掉那些你想恢复的文件。

2、选用一种广受欢迎的文件恢复程序。QueTek的File Scavenger（售价49美元）或者Diskeeper的Undelete（30美元）都是价钱适中的程序，能够很快地在硬盘上找到被你删除的文件。

3、如果文件恢复程序不起作用，那么，想想这些文件有没有可能存在别的地方。你有没有把它们通过邮件发送给某人？到邮件客户端的发件箱里去看看，或者你可以让收件人把文件再发给你。被误删的是图片或者视频吗？看看数码相机的存储卡里会不会还留有一份。或者你曾把文件上传到Flickr或者YouTube.硬盘上的临时文件夹里散落着许多文件。

4、某些版本的Vista有一个能帮上忙的新特性，你可以使用卷影复制（默认是启动的）功能还原文件。右击被删文件之前存储于的文件夹，选择“还原至上次”选项，一般就能找回文件了。

避免问题重现：每天备份文件一次（或者能够实时备份则更佳），这种问题不复重来。同样地，像Undelete那样的文件恢复程序安装后，就会一直追踪被删除的文件直到文件被彻底删除，这也让文件恢复变得更容易。

问题九：忘了登录密码，进不了Windows系统

可能的原因：去看看你的家庭保健医生，做一个全面的诊断。

解决方法：随着Windows版本的变迁，修复密码也变得更棘手，这都多亏了微软毫无情面的安全改进。然而，也没有必要就此放弃希望。

如果你忘记的是Windows XP系统的登录密码，试着以管理员权限登录另一个用户帐户（购买电脑后，通常会有另一个帐户比如“Owner”）。任何管理员帐户都可以重置任一其它帐户的密码。如果你没有使用Windows XP式样的登录屏幕（每个用户前都显示着一个图标），你可以试着以“Administrator”帐户登录，在XP式样的的登录屏幕上这个帐户是隐藏起来的。若使用的正是XP式样的登录屏幕，同时按下——键就能返回至老的Windows NT系统式的登录屏幕，你就可以输入帐户名比如“Administrator”来登录。

1、如果电脑上没有其它帐户，你就需要求助于第三方工具来重置或者破解密码。Ophcrack是我第一个想到要向你推荐的此类程序。用另一台电脑从ophcrack.sourceforge.net下载这个免费的软件，把它刻录到光盘上。使用这张光盘启动遗忘了登录密码的那台电脑，然后看看Ophcrack的身手吧。使用巨大的密码库，它能在几分钟内就解电脑上所有帐户的密码。

2、你也可以试试另一个重设密码的工具，如果其它方法都不起作用的话。但是要记住，使用这个程序有点小小的风险就是，硬盘上的数据可能会因此丢失，或者更糟的情况会出现，系统会崩溃。Offline NT Password & Registry Editor和Emergency Boot CD都是免费的程序，也都有启动CD版本，而且如果你对命令行不那么陌生的话，它们用起来也算容易。它们都能为你解开Windows登录密码，而且适用于不同版本的Windows.3、如果你忘掉的是BIOS密码，你可以尝试重置或者绕过它们。首先，试一下Tech FAQ里所列出的密码是否是正确的。如果都不正确，重置一下CMOS吧——按照“问题：电脑无法启动”里的解决方法来做。把BIOS恢复到初始状态。换掉CMOS电池然后把跳线设至原始位置，再重启电脑。

避免问题重现：如果你经常遗忘密码，可以考虑把密码写下来并放在钱包里，或者储藏在银行保险箱里，或者家里的保险箱里——只是确保可别丢了钥匙。问题十：正在向客户讲解时，演示文档却出问题了。

可能的原因：受损的文件，坏掉的路由路，借来的电脑与现有设备不兼容——这些不再重要了。你没有时间玩侦探游戏。

解决方法：如果你够勇敢，径直讲下去，别管什么幻灯片了。让人伤心的事实是，人人都恨PowerPoint.而且你果断地抛开幻灯片并立即继续讲述，更能证明你的灵活应变和处理小挫折的能力。

如果你很有必要做文档演示，而重启很显然又起不到任何作用，试试这个软件：OpenOffice.org.如果你争取时间，只要10到15分钟你就下载并安装好它。

然而更好的是，永远要为这种紧急情况做着准备。OpenOffice.org Portable可以直接从外接硬盘上运行。在U盘上同时备份这个软件和演示文档，这样你就能在任何时候、任一台电脑上运行它。

（提示：即将到来的另一个备用选择是Google Presentations，它将在今年夏天中入Google Docs & Spreadsheets服务。）

避免问题重现：做好万无一失的准备。把幻灯片打印出来并分发赠阅。带着前文提到的OpenOffice.org Portable，有备无患。

第三篇：大连视频监控系统常见故障及解决办法

大连视频监控系统常见故障及解决办法

视频监控安装完成后，进入调试阶段，往往会遇到一些问题。很多情况是施工前无法预料到的，这就需要现场工程师依靠丰富的经验来快速发现问题，处理问题。下面大连天视科技工程师会结合项目经验列举出一些常见问题和解决办法。

1、干扰问题

1)等间距等条纹干扰，且干扰频率基本行频的整数倍或视频图象有重影、发白、模糊。这种干扰现象是由于所使用视频线的特性阻抗和分布参数都不符合要求而产生的。对于此类干扰应尽量使系统内各设备阻抗匹配，特别在选购视频线时，要确保线缆质量，不使用非标线，并进行严格抽检。

2)在监视器的画面上出现一条黑或白杠，并且上下滚动，原因是50HZ干扰。这种干扰多是由于前端与控制中心设备的接地不当形成电位差进入系统引起的，也有可能时设备本身电源性能下降引起。

3)图像有雪花，主要由传输线上信号衰减以及高频干扰所致。针对这种情况应该加装抗干扰器，改善效果明显。

4)斜纹干扰、跳动干扰、电源干扰。这种干扰一般不会覆盖正常图像，但严重时使图像扭曲无法观看。其产生的原因较多也较复杂，比如视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差，或是供电系统的电源有杂波，也可能因为系统附近有很强的干扰源，应加装干扰器或替换视频线使用编数较高的屏蔽线;

5)大面积网纹干扰,也称单频干扰。这种现象主要由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故障，或因BNC接头接触不良所致,此时应重新检查线缆封头以及BNC接头是否焊牢固。

2、电源问题引发的设备故障，主要有如下几种可能：

1)供电线路或供电电压不正确，导致成像效果下降或红外灯功率不够夜视效果降低;

2)设备不正常工作，此时应用万用表检测供电系统的传输线路是否出现短路、断路、瞬间过压等。

3、通信接口或通信协议等参数未设置好，这种情况经常出现在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间。在工程安装时没有正确设置好通信协议、或者部件不匹配等参数所造成的。

第四篇：安防监控系统常见故障分析及解决办法

安防监控系统常见故障分析及解决办法

线路干扰等故障

如何针对不同的故障情况采取相应的措施来解决问题，对提高监控系统质量，确保系统的稳定运行意义重大。下面就个人的一些工程经验谈谈安防视频监控系统的常见故障点和解决故障的经验。

1、由于监控系统其设备之间的连结涉及很多条线路，如果处理不好，特别与主要设备相接的线路连接不当或连接错误，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备性能下降甚至毁损的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静分析与排查，判断哪些线路连接出现问题时可能产生什么样的故障现象。另外，需注意各系统设备与各种线路的连接应符合监控系统长时间运行的要求。

2、传输线缆的特性阻抗不匹配可能导致在监视器画面上产生若干条间距相等的竖条干扰，且干扰信号的频率基本是行频的整数倍。这种干扰现象是由视频电缆的特性阻抗和分布参数都不符合要求而综合引起的。对于此类干扰应尽量使系统内各设备阻抗匹配，特别在选购视频电缆时，要确保线缆质量，必要时应对电缆进行抽样检测。

3、通信接口或通信协议等参数未设置好，这种情况经常出现在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间。也就是说，选用的控制主机与解码器或控制键盘等，在工程安装时没有设置好通信协议等参数所造成的，所以，主机、解码器、控制键盘等在安装时应注意通信协议等参数的设定。

4、视频干扰的常见故障。

在监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且向上或向下滚动，其即是所谓的50HZ工频干扰。这种干扰多由因前端与控制中心两个设备的接地不当形成电位差环路进入系统引起的，也有可能设备本身电源性能下降引起。

图像有雪花噪点，这类干扰主要由传输线上信号衰减以及耦合了高频干扰所致。

视频图象有重影，或是图像发白、字符抖动，或是在监视器的画面上产生若干条间距相等的竖条干扰。这是由于视频传输线或者是设备之间的特性阻抗不是75Ω，导致阻抗不匹配造成的。

斜纹干扰、跳动干扰、电源干扰。这种干扰轻微时不会淹没正常图像，但严重时使图像扭曲而无法观看。其产生的原因较多也较复杂，比如视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差，或是供电系统的电源有杂波，也可能因为系统附近有很强的干扰源。

大面积网纹干扰，也称单频干扰。这种现象主要由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故障，或因BNC接头接触不良所致。

5、电源问题引发的设备故障，主要有如下几种可能：

供电线路或供电电压不正确；

功率不够(或某一路供电线路的线径够，降压过大等)；

供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。

云台与画面控制的故障

需注意的是，因供电错误或瞬间过压会导致设备损坏的情况发生。因此在供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不能掉以轻心。

6、因视频电缆的芯线与屏蔽网短路、断路而造成的故障。这种故障的表现 形式是在监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部被破坏，无法形成图像和同步信号。这种情况多出现在BNC接头或其它类型的视频接头上。即这种故障出现时，往往不会是整条信号线路出现问题，而仅仅出现在那些接头不好的路数上，只要认真逐个检查这些接头，就可以解决。

7、由传输线引入的空间辐射干扰。出现这种干扰现象，多是因为在传输系统、系统前端或中心控制室附近有较强且频率较高的空间辐射源。这种情况的解决办法一是在构建系统时，做到对周边环境的全面了解，进而设法避开或远离辐射源；其次是当无法避开辐射源时，对前端及中心设备加强屏蔽，对传输线的管路采用钢管并良好接地。

8、云台的故障

云台常见故障多在使用不久就运转不灵或根本不能转动。这种情况除去产品质量原因外，一般由以下各种原因造成：

只允许摄像机正装的云台，在使用时采用了吊装的方式。吊装方式导致云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的传动机构损坏，甚至烧毁电机。

摄像机及其防护罩等总重量超过云台的承重。特别是室外使用的云台，往往防护罩的重量过大，常会出现云台转不动(特别是垂直方向转不动)的问题。

室外云台因环境温度过高、过低或防水、防冻等性能不良而出现故障甚至损坏。

距离过远时，操作键盘无法通过解码器对摄像机(包括镜头)和云台进行遥控。这主要是因为距离过远时，控制信号衰减太大，解码器接受到的控制信号太弱引起的。这时应该在一定的距离上加装中继盒以放大控制信号。

9、矩阵主机对图像切换不干净。这种故障一般表现在选切后的画面上，如叠加有其它画面干扰，或有其它图像的行同步信号干扰。其由矩阵切换开关质量不良，达不到图像之间隔离度的要求所造成的。如果采用的是射频传输系统，也可能是系统的交扰调制和相互调制过大而造成的。

10、监视器的图像对比度太小，图像淡。这种现象如不是控制主机及监视器本身的问题，就是传输距离过远致使视频传输线衰减太大。在这种情况下，应加入线路放大和补偿的装置。

11、图像清晰度不高、细节部分丢失，严重时可能出现彩色信号丢失或色饱和度过小等现象，其为图像信号的高频端损失过大，即3MHz以上频率信号的丢失造成的。这种情况因传输距离过远造成高频信号衰减过大，而中间又无放大补偿装置；或因视频传输电缆分布电容过大；或因传输环节中在传输线的芯线与屏蔽线间出现了集中分布的等效电容。

12、色调失真。这是在远距离的视频基带传输方式下容易出现的故障现象。也主要由传输线过长，引起信号高频段衰减过大造成的，这种情况应加补偿器。

一个大型的、与防盗报警联动运行的电视监控系统，是一个技术含量高、构成复杂的系统。虽然可能出现各种故障现象，但只要在设备和器材的选用上把好质量关，并严格按标准和规范施工，一般不会出现大问题。而一旦出现问题，只要做到冷静分析思考，都能较快地解决问题。

第五篇：班组风险性隐患排查及解决办法

班组风险性隐患排查及解决办法

作为铁路，安全是铁路给职工的最大福利，安全生产是保障职工的人身安全，也是对设备正常运行的有力保障。然而在工作中不可避免地滋生和隐藏风险性隐患，无论多大的风险性隐患，它都存在于生产岗位，存在于一线。而一线工作的承担者是班组，作为整备车间的隔离开关班组，如果把班组风险性隐患排查及解决办法作为班组安全活动的内容之一，这样即可丰富班组安全活动内容，提高职工的素质又可及时发现和消除隐患。

班组风险性隐患排查过程中，我作为工长应该起牵头作用，组织职工对本岗位、本班组范围内的不安全行为、不安全状态进行查找。查找过程中我们发现有时交路紧，作业量大，交接班时，地勤司机漏填或错填申请办隔离机车股道号码，而此时隔离开关操作员和监护员也不能及时的确认机车号码和股道号码相符合的情况下，盲目分闸办隔离，会造成极大的风险性隐患，如果错分股道，而股道内的机车已经升弓带载，甚至会发生安全事故苗头。

怎样才能消除这种风险性隐患呢？当我汇报给车间后，车间领导高度重视，马上组织了技术员和在岗职工进行深入讨论，最后找到了解决办法。解决办法是把隔离开关每股道的分闸钥匙其中的一把存放在地勤班组，由计划员负责看管，当地勤司机要申请所看机车隔离时，到计划员处领取所办股道的隔离开关分闸钥匙，与计划员共同确认机车股道，并把相应股道的分闸钥匙与机车钥匙挂在一起，只有分闸钥匙与机车钥匙同在的情况下隔离开关操作员和监护员才能让受电弓人员申请办理分闸手续，而办完隔离作业的机车，司机动车前不但要在隔离开关领回机车钥匙还要领回相应股道的分闸钥匙才能动车。这样才能有效的避免以上风险性隐患的发生。

安全是责任，重在落实。如果隔离开关班组在组织安全活动学习时，能认真学习安全规程、操作规程和提升个人的安全素质，并在实际工作中不断提高自身的技术水平、综合分析、判断事故能力和配合有效的排查治理手段，那么我们的班组就会呈现出良好的安全态势，会彻底告别危险，远离事故。

隔离开关班组（工长：）

2012年4月23日