电子商务外包服务协议

第一篇：电子商务外包服务协议

电子商务外包服务协议 甲方： 电话： 传真: 办公地址： 乙方：

电话： 传 真： 办公地址：

企业网上电子商务业务托管服务申请人（以下简称甲方）与电子商务运营商常州超唐信息技术有限公司（以下简称乙方）就委托管理天猫等店铺日常管理维护服务以及其他网络营销服务（以下简称托管）。甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，达成以下协议，以供双方共同遵守：.一、服务期限

甲方委托乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日

起到201 年 月 日为止，协议期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。

二、服务内容

乙方将为甲方提供淘宝商城、拍拍网、及其他电子商务平台的销售业务提供店铺运营服务中整体 托管运营管理服务（包括但不限于店铺策划、管理、图片设计、美化装修、上传新产品、推广销售、日常维护、旺旺客服、售前客服、售后客服、信息发布、会员注册）具体服务内容及服务标准见合同附件。

三、协议涉及款项计算

1．年服务费（此费用为乙方为甲方托管运营甲方天猫商城及其他网络平台的服务年费）

甲方首次向乙方支付 元(人民币大写： 圆整)，该年费款项于本协 议双方签字之时起三日内一次性付清，乙方开始服务后该服务费即不退。协议生效后5个月后再支付 元(人民币大写： 圆整)二次支付服务费日期为 年 月 日。

2．销售佣金（此费用为乙方为甲方在天猫商城及其他互联网平台上销售产品所得佣金）

乙方在每月3日前进行服务佣金费用结算并通过书面或电子邮件方式提交甲方，甲方须在每月

5日前支付上月的销售佣金。（佣金的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到账金额为准，计算当月销售佣金）乙方向甲方收取人民币服务保证金 元（人民币大写： 圆整），协议期间如果

甲方违反本服务协议，在未经乙方同意的前提下单方面终止协议，或违反本协议相关条款，导致乙方造成经济损失的，乙方有权扣除该保证金。双方协议到期后，甲乙双方核算并结清相关服务费、销售佣金等，且甲方无任何违约行为，乙方将在5个工作日内向甲方返还服务保证金。4．本协议中涉及到的乙方所有服务费及提成或佣金均不含税。5．第三方平台保证金(此费用为第三方电子商务平台向厂方收取的信誉保证金)涉及天猫商城、拍拍网、及其他电子商务平台的开店保证金等相关费用均在得到甲方知情及许

可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台结算。

6．网络营销推广费用（此费用为网络营销推广费用，其目的是在多个平台宣传和推广甲方的产品品牌，从而提高企业产品品牌知名度和促进买家成功率）

涉及天猫商城、拍拍网、百度、阿里巴巴、慧聪、谷歌、及其他电子商务平台的营销推广费用均在得到甲方知情及许可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与其各个平台结算。

四、甲乙双方权利和义务

（一）甲方权利和义务

1．甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合国内相关法律法规及国内产品标准。

2．甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，提供产品卖点及亮点说明，并向乙方免费

提供产品专业知识培训、产品高清图片、价格以及相关产品说明资料。甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。3．乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。4．甲方产品价格及库存发生变动必须及时通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方

负责，并有权要求乙方及时进行库存及价格调整，乙方须无条件配合。5．合同期间，甲方需参与产品定价、营销方案的策划决定权，店铺运营建议、产品问题、进货、发

货、售后处理、对账、资金提现等工作，乙方负责网店的托管运营中的日常操作，甲方对网店有全面的知情及监督权，并拥有提供改善的建议权利。

6．甲方必须向乙方提供真实有效的企业资料复印件、税务登记证、营业执照、商标证书、检验报告、以及授权书等有效证件和资料。7．甲方必须按照天猫商城等电子商务平台的规定之（七天无条件退换货）等相关政策履行相关售后服务，及时处理买家退换货及相关退款。8．甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未通知乙方造成损失，乙方不负任何责任。

9．甲方负责产品的进货、仓储、向买家发货，以及乙方无法处理的售后问题。发货时限为客户付款

后的 72 小时内，若超过此时限，甲方需主动和客户沟通，解释未及时发货的原因，取得客户的

谅解，以免出现恶评及投诉。在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起 1 日内告知乙方，应在7日内补足，未能补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。10． 对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日随时处理，如遇到乙方权利之内无法处理的售后问

题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快速、高效的解决。11． 对于已托管店铺的装修美化、销售客服、新产品的发布、推广、售后等问题甲方都可以合理参与。

（二）乙方权利和义务

1、乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；

2．除非为达成本协议服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制拷贝挪作他用；

3．乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务； 4．乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜； 如上述情况发生，乙方赔偿甲方损失。

5． 乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。6．乙方需按照甲方指定的价格体系进行商品的销售，未经过甲方同意的前提下，不得私自改动销售价格体系。7．乙方需对相关客服销售人员进行定期培训，培训内容包括但不限于对甲方产品的属性、销售话术服务态度等，以保证全面快速的了解甲方产品，促成销售。

8．鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器维护

第2/5页 需中断本项服务在两个小时以上的；或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，乙方应尽快采取积极措施，恢复网店的正常运营，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多损失。

9． 服务期间，甲方须将淘宝账户、拍怕网、及其他电子商务平台的密码交给乙方，同时也须将支付

宝等支付密码交给乙方，支付宝等仅用于在运营过程中出现的退款、开通相关业务等运营工作。乙方将有权修改相关密码，对因支付宝密码保管不当而产生的风险，由乙方承担。第五条 违约责任

（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失： 1．甲方所提供的产品没有正当合法来源的；

2、甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；

3．甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的； 4．甲方未能按时足额发货的；

5．甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为； 6．甲方未能按时向乙方支付销售佣金或托管服务费的行为； 7．甲方未能按时向第三方营销推广平台，支付事先甲乙双方商定好的营销推广费用，而影响网上销 售的行为。

（二）乙方存在下列行为，乙方需按以下方式承担由此对甲方造成的损失：

1．乙方服务方式被认定为违法的，对甲方店铺造成影响的，乙方须赔偿甲方同等金额损失；甲方有

权终止协议。2．并非为达成本协议条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无

关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的同等金额损失，同时甲方有权终止协议。

3．除不可抗力所述原因不能提供正常服务外，无故中断托管服务的，乙方须赔偿甲方因此而造成的 损失；甲方有权终止协议。第六条 不可抗力

1．如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可

抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。2．不可抗力事件的应对：

在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或 者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。3． 免责：

如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前

述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。第七条 协议终止

本协议于以下情形之一发生时自动终止：

第3/5页

1．双方协商一致，同意终止本协议； 2．根据本协议服务期限的约定终止；

3．由于协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权 单方以书面通知方式终止本协议；

4．甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清； 5．甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清； 6．协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动； 7．甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。

第八条 争议解决

本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁委员会提起仲裁。第九条 协议生效

本协议以甲方向乙方支付本协议约定金额款项到帐后即生效。第十条 所有权及最终解释

（一）甲方作为线上店铺的委托方，拥有店铺的唯一所有权。

（二）甲方拥有对店铺的管理权及最终解释权。第十一条 其它

1、本协议所称“不可抗力”系指超出本协议双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得

本协议一方部分或者完全不能履行本协议的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件，包括在商务实践中通常被认定为不可抗力的事件。

2、本协议可到公证处公证，公证费用由甲方承担。

3、本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。

4、本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。第十二条 协议附件包括：

甲乙双方三证副本复印件，乙方服务收费明细表及服务内容以及人员配置等见附件。补充条款：

对甲方店铺销售额的预估值,符合下列条件下初步保守预估为:服务首年万，万。国家对网购行业的政策无重大变化，淘宝对此类店铺的规则无重大变化，甲方产品的行业地位基本不变，淘宝网上该行业的竞争格局无重大变化，该行业及淘宝网无恶性事件发生，托管店铺无重大违规行为发生，本店铺无重大恶性事件发生，硬广投入按月销售额10%-20% 每月分配。

甲方签字盖章： 乙方签字盖章： 年 月 日 年 月 日

第二篇：电子商务运营外包协议-

【电子商务运营合作协议】

甲方：(以下简称甲方)

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成以下合作内容：乙方作为甲方电子商务渠道代理商，为甲方开发维护第三方电子商务渠道客户，其中包括但不限于淘宝，拍拍，易趣等C2C平台网店渠道和一些大型B2C电子商务平台渠道（例如京东，卓越等），甲方就这些网络渠道客户的运营外包服务与乙方达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。

第一章 总则

1． 合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者和网络渠道商的电子商务服务外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务渠道体系。

2． 合作条件：甲方提供给乙方品牌在互联网上的商标使用权，以及产品的分销权、零售权。乙方负责开发，维护并运营面向最终消费者的电子商务网络销售渠道。

3.合作方式：甲方通过网络渠道（网店或B2C平台）等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方除自身经营网店成为甲方的一级分销商外，还为甲方提供网络渠道销售的外包运营服务，该外包运营服务包括网络销售渠道建设、运营、广告推广、渠道客户管理、收款结算等服务。

4．合作区域：中国大陆，包括台湾和香港地区。

5．合作客户范围：

在甲方明确清楚乙方经营目的和方式的情况下，甲方允许： A: 乙方自己在淘宝，拍拍，易趣等网络平台开设的网店和商城店铺。乙方即是甲方的一级分销商，拥有甲方给与的市场最低拿货价格。

B：乙方可以开发淘宝，拍拍，易趣等网络平台上的网店渠道分销客户，其中包括集市店铺（C2C个人店铺）和商城店铺（B2C公司店铺）。乙方代表甲方对这些分销网店进行授权，管理和运营。

C：乙方可以代表甲方，洽谈入驻京东商城，卓越网上商城，当当商城等第三方大型B2C平台，乙方代表甲方对这些渠道平台进行合作洽谈授权，并负责日常沟通，管理和运营。

除上述甲方明确授权的范围外，乙方不得在其它网站或线下经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付开拓及运营服务费。

5．合作及授权期限：自本协议签订之日起至2013年12月31日。合作过程中，如果双方有任何合作条款的修改建议，任何一方均可提出协商讨论，双方一致通过后，可以用合同附件的形式对原有合作内容进行改动，双方签署协议附件后按修改后的条款执行。

第二章 权利及义务

A．甲方权利及义务

1． 甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；甲方负责提供网络客户所售商品并保证稳定的库存。

2． 甲方与乙方协商制定网络渠道客户的网上产品零售指导价格和渠道政策（详见合同附件一）。甲乙双方承诺在各自管理的网店和授权网络渠道体系中，严格遵守事先约定的网络渠道政策和价格体系。甲乙双方共同制定面向渠道客户的促销短期政策，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方同意后方可执行具体促销计划。

3． 甲方针对网络销售的任何政策改动和价格修订，需要提前7天通报乙方，且甲方不得利用品牌拥有者

身份，随意进行独立的网络促销活动或对旗下网络分销商的政策优惠倾斜，更不能故意利用自己身份和价格产品优势，打压乙方网店或乙方负责管理的网络渠道客户，若因此而造成的乙方损失，甲方负责赔偿。（具体产品价格及活动促销政策参照《品牌网络分销价格政策》）

4． 甲方应向乙方提供为开发维护网络渠道客户所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档

内容；甲方负责协助乙方办理网络渠道客户经营许可的各种资质。

5． 甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理；

6． 对于乙方开发并负责管理的第三方网络渠道客户，甲方必须承认乙方的全权渠道代理身份，即视乙方

为除甲方之外唯一网络渠道拓展代理商，对乙方管理的渠道客户而言，乙方即代表甲方。

7． 乙方负责开发的第三方渠道客户，只要乙方是按照甲乙双方事先约定好的渠道政策和渠道协议模板，代表甲方与网络渠道客户签署协议，甲方需配合签字盖章等工作。乙方只负责代甲方管理渠道客户，渠道协议主体为甲方和第三方渠道客户。

8． 甲方若与乙方负责管理的第三方网络渠道客户沟通，必须立即告知乙方沟通的具体情况和内容，并尽

快转交乙方继续进行沟通处理，在处理过程中，需要给予乙方必要的协助和支持。

9． 在乙方管理渠道客户过程中，如果涉及到需要甲方及时跟进并解决的问题，只要在双方事先确定的政

策范围内，甲方应做到及时响应并尽快解决。

B．乙方的权利及义务

1． 乙方拥有自己负责管理的网络渠道客户的后台信息系统、操作规范等的知识产权；

2． 乙方在合作期间，有权以甲方名义，在事先约定的政策范围内，开拓和维护自己负责的网络渠道客户。

3． 乙方有权按照甲乙双方确定好的渠道政策，渠道协议模板，代表甲方，与自己负责的网络渠道客户签

署渠道分销或代销协议。渠道协议主体为甲方和第三方渠道客户，乙方作为运营和服务中介，需承担相应的支持、服务及风险。

4． 乙方不得在线下销售甲方提供的货品。

5． 乙方负责网络渠道客户的运营和管理，并给与所管理渠道客户关于网店设计、网店建设、网店运营、网店推广等方面的必要支持。

6． 乙方应于每周结束的次日，每月结束的三日内，每年结束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的销售报表、销售分析、退换货分析、库存和生产建议等表格。

7． 乙方在网上开展促销等推广活动；应事先征得甲方同意，并在甲方认可的市场推广方式内进行活动。

因此产生的成本分摊和佣金变动，需经双方友好协商后确定。

9.除本合同明确授权外，乙方不得在其它场合使用品牌，只能在自身网店和获得正式授权的网络渠道内经营品牌。乙方不得销售任何假冒或仿冒品牌的产品，不得做出任何侵害品牌的知识产权的行为，否则甲方有权立即单方解除本合同，乙方应承担相应的违约及侵权责任并赔偿甲方由此所遭受的实际损失。

10.乙方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害甲方权益，不得做出有损品牌形象的行为，否则由此产生的责任概由乙方自行承担，并且甲方有权单方解除本合同。

第三章 收益分配

1． 在乙方负责经营的网店内，乙方须向消费者开具商品销售发票。在乙方代表甲方授权的网络渠道销售

商的网店内，由被授权网店负责向消费者开具商品销售发票。

2． 甲方同意乙方提取甲方产品的销售佣金作为乙方收益。

佣金：甲方同意从实际销售给乙方的甲方产品中（包括乙方自己经营网店和乙方所负责网络渠道的订货）收取一定金额的佣金作为乙方的外包服务报酬，即每销售一双鞋，甲方支付给乙方18元人民币；佣金的计算方式为：佣金=乙方实际销售数量×18元/双。

3． 收款，配送与结算

4.1关于货款支付方式双方约定：款到发货模式。即由乙方负责与管理的网络渠道客户沟通订货事宜，乙方与客户洽谈确定货品数量和金额后，与甲方负责订货发货的接口人联系确认库存和订单，一切没有问题后，乙方负责通知客户向甲方账户打款，待甲方确认收到货款，甲方即开始安排配货和发货事宜。乙方自己管理的网店的订货，由乙方直接向甲方订货，也按照以上款到发货模式操作。

4.2关于商品的物流配送方式双方约定：由甲方负责仓储和发货。产品的所有权在销售给乙方及其管理的网络渠道客户之前均属于甲方所有，乙方不享有产品的所有权。货品的物流费用，由订货方负责，即乙方或乙方管理的渠道客户负责。

4.3乙方在客户服务时接到客户反映发现有甲方多发、漏发，或错发货物的，应做好详细记录，同时应立即通知甲方。甲方核实后，需立即进行补发，退货或换货处理。相关的物流和快递费用，由责任方负责。

4.4甲方将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它法规、部门规章和国家强制性标准的规定，对存在质量问题的售出商品提供无条件退换货服务，对非商品质

量问题（商品不影响二次销售）的售出商品提供7日内可退换货服务、15日内可换货服务。甲方通过乙方售出的商品，由乙方代表甲方与客户沟通，但甲方需承担并完成上述售后服务。

4.5双方以自然月为对帐结算周期，乙方财务人员应于每月5日前向甲方出具上一对帐周期实际发生的结算金额对帐通知单，甲方在收到乙方对帐通知单5个工作日内将对帐通知单回执返回至乙方。如甲方对乙方提供的对帐单有异议，双方可通过对帐方式进行核对。双方对结算对帐单确认无误后3个工作日内，甲方应在每月 10日至15日期间向乙方帐户汇入上月的佣金。

4.6 甲方的产品报价为不含税价格。

第四章 业务运行与客户服务

1． 市场推广包含以下方面：

乙方可以通过各种合法的推广方法进行业务推广；其中包括但不限于网络广告，产品特价促销，搜索关键字广告，网商展会，赠品促销，网络社区推广，软文推广等等。

乙方需提交推广提案给甲方，在获得甲方的书面批准及相应的支持下进行以上各种推广方式。甲方可视乙方的销售业绩，给予乙方相应的市场推广费用及促销支持，具体由甲方制定，但支持给乙方的网络推广投入，不得低于乙方总拿货额的2%。

2． 甲乙双方应当建立项目执行小组，该小组包括：

2.1项目经理：项目经理负责合作期间的项目协调与沟通；

2.2编辑：乙方负责制定官方网上商城推广计划、广告页面、以及投放，甲方负责相关产品文案及推广时所用礼品等。

2.3技术：乙方技术人员负责向甲方提供甲方进行业务运营分析所必要的运营数据。甲乙双方技术人员对此数据进行定期维护。甲方技术人员负责生产销售等后台系统的维护和支持，并开放给乙方必要的数据端口，以便于日常销售订货业务的开展。

2.4仓存和订货：甲方负责向乙方定期提供所有可销售商品的详单，并根据订货和补货清单安排配货。

2.5财务：乙方财务人员负责定期对所售商品对账、结算，确认乙方佣金金额，并与甲方财务人员进行核对和确认。

2.6客服：甲乙双方共同制订面对网络渠道客户的客户服务规范。甲乙双方均需要严格执行，双方互相监督。

3． 客户退换货服务

3.1甲方应负责为用户提供合格的商品。

3.2甲方应对乙方网店客户，以及乙方管理的网络渠道客户，提供退换货服务

第五章 商业保密条款

1.商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

2.保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得

向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。如果损失难以计算，则按3 万元计算。

3.本协议终止后至少3年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。

第六章 违约责任

1.甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规

定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。

2.乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方

承担所有责任。

3.如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造

成的任何损失，双方均不负责任。

4.不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不

能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

5.甲方逾期支付乙方佣金的，应承担逾期付款金额每日百分之三的违约金，超过十五日仍未支付的，乙

方有权解除本协议，甲方需赔偿给乙方带来的全部损失。但因为对方过错所致支付延迟，则支付方不承担此违约责任。

第七章 争议解决方式

1.一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应向乙方所在地人民法

院起诉。

2.本合同未涉及的部分，均按《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的有关规定执行。

第八章 协议的生效、终止及其他

1.本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，有效期两年。协议期满前一个月若双方均未以书

面形式提出异议，则本协议自动延期一年，延期期数没有限制，直到双方提出异议为止。

2.若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方应在合同终止后的30日内清除完毕自己网

店内的所有品牌标志和广告宣传，并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。并且，乙方不得向甲方收取任何费用。

3.对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部

分。

4.本协议及其附件为中文本，共两份原件，均具同等法律效力，双方各执一份为凭。

5.本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。

6.对协议及附件的任何变更或修改均以书面形式确认，并需甲乙双方代表签字方为有效。

甲乙双方承认签署本合同，并已阅读及理解本合同所列条款包含之规定，并同意受其约束。本合同自甲、乙双方签订之日起生效，合同未尽事宜，双方可协商补充，补充内容作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

合同期限为：自本协议签订之日起至2013年12月31日；

本合同一式二份，甲乙双方各持一份。本合同经双方签字盖章后生效.甲方（盖章）：乙方（盖章）：

授权签字：授权签字：

签署时间：年月日签署时间：年月日

附件一：网络渠道政策和价格规定

分销商政策

一、货品价格、结算方式及订货流程

1.产品价格：甲方按产品分销价（分销价为市场吊牌价的3.2折）提供给乙方。

2.产品选择与销售：乙方可自由选择产品款式和数量。为避免恶性竞争，乙方须按甲方指定网络

销售价格（网销价为吊牌价的6折）进行销售（实际价格可上下浮动，但不得低于网销价的9%），暂无月度销售金额要求。

3.结算方式：双方货款结算采用“款到发货”方式。

4.甲方将提供产品图片，分销授权到位，即可享有图片上挂权。

5.订货流程：乙方将订货单递交至销售客服人员，并将货款与运费汇入甲方指定支付宝账号中。

甲方确认款项到帐后，及时将货品发给乙方。物流费用由乙方根据实际发生额自行负责。

二、优惠政策

为鼓励乙方加盟热情和提升产品业绩，甲方为乙方提供以下销售优惠政策：

1.分销商激励机制

a)供货折扣优惠：甲方统一按产品分销价（分销价为市场零售吊牌价的3.2折）提供给乙方。

如乙方单次进货数量达到300双以上，甲方将提供低至3折的优惠折扣价格予乙。

b)产品买断政策：为帮助乙方提升产品销量与网店业绩，乙方自身可提供款式或选择甲方已开

发款式，由甲方代为生产。乙方拥有所买断产品的独家购买、定价和销售权利并享有最优惠的拿货价格。买断款若需要下单生产，生产周期为50天左右，单款最低订货量为500双。需预先支付50%预付货款，尾款须在出货时与甲方结清

代销商政策

一、货品价格、结算方式及订货流程

1.产品价格：甲方按产品代销价（代销价为市场吊牌价的4.2折）提供给乙方。

2.产品选择与销售：乙方可自由选择产品款式和数量。为避免恶性竞争，乙方须按甲方指定网络

销售价格（网销价为吊牌价的6折）进行销售（实际价格可上下浮动，但不得低于网销价的9%），无月度销售金额要求。

3.结算方式：双方货款结算采用“款到发货”方式，甲方每周周一与乙方对账一次。淘宝代销网

店，可以通过淘宝官方分销平台自动进行。

4.甲方将提供产品图片，代销授权到位，即可享有图片上挂权。

5.订货流程：甲方代为发货，乙方在提交订货要求后乙方须及时向甲方提供顾客订单信息并将货

款与运费汇入甲方指定支付宝账号中。甲方确认款项到帐后，以乙方名义将相应货品直接发给顾客

二、优惠政策和服务

为鼓励乙方加盟热情和提升产品业绩，甲方为乙方提供以下销售优惠政策：

1.月度返点机制

c)月度银牌会员：单月累计拿货数量150双以上，享受拿货总额3%的返点。

d)月度金牌会员：单月累计拿货数量300双以上，享受拿货总额8%的返点。

2.甲方于每月第5个工作日前后开始向乙方支付上月业绩返点金额。具体支付方式采用扣抵新订单

货款的方式进行。

3.甲方实行统一的客服服务，为代理商提供专门解决产品与销售问题的客服。

4.渠道保护：为防止线上与线下不同渠道间窜货等恶性商业行为，甲方将提供专门设计款式在网

络渠道上销售，以保证乙方大部分在网络渠道销售的产品不与线下渠道重叠，网络与实体渠道产品重叠率不超过10%。

5.代发货服务：乙方一旦拥有甲方网店代理资格即可享受由甲方提供的代发货服务；甲方以乙方的名义代其发货给终端消费者，每次发货数量不限。货品运费由乙方支付。

6.换季产品促销支持：当面临换季期时，甲方在上季产品的价格上提供乙方适当的降价、打折等

促销支持。

第三篇：服务外包协议（推荐）

业务外包协议

甲 方：宁波昌亚塑料制品有限公司

乙 方：宁波高新区金誉企业管理咨询有限公司

甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就体系认证及审核服务外包事宜达成如下协议：

一、协议期限：自年月日至年月日止。

二、服务内容

甲方根据公司业务的需要，委托乙方为甲方提供体系认证及审核服务。乙方根据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供体系认证、审核咨询外包服务工作。

三、乙方服务范围

1、根据甲方业务需要，对甲方的体系认证、审核进行资料的完善及更新。

2、定期检查现场，出具整改报告，并跟踪甲方落实情况。

3、定期对甲方员工进行培训并抽查，督促各部门主管加强培训。

4、每月乙方安排工作日至甲方公司现场，检查现场及文件的完善情况。

四、服务费用及支付方式：

甲方年服务外包客户个,包括：。甲方需支付乙方年服务费用总计人民币元，其中合同预付款为年总服务费用的%，合计元人民币，预付款在合同签订之日起日内支付。服务余款在每通过一个认证/审核后，支付服务总余款的%，最后一次验厂通过，需结清所有费用。

五、乙方的主要义务

（一)乙方将严格按照协议约定，为甲方提供协议约定的相关服务；

（二)根据协议的约定以及服务的进度，乙方客服部将合理安排咨询人员行程，如甲方有特殊的客户服务需求，可与乙方客服联系，乙方相关客服人员将妥善处理甲方的服务需求，如甲方主动要求乙方的咨询人员上门服务，原则上需要提前两个工作日向乙方客服人员预约；

（三)如甲方因各种可能出现的意外导致暂时没有通过验厂，则乙方在当前审核内的跟进审核或重新审核前将继续提供服务，且不再额外征收咨询服务费用，且确保工厂顺利通过；

（四)乙方在咨询过程中所了解到的任何涉及甲方商业机密信息，不得透露给第三方。

六、甲方的主要义务

（一）甲方应在接到公证行或客户验厂确认通知单后三日内须将其传真或E-MAIL至乙方，以方便乙方安排工作；

（二）对于验厂结果当场不能判定结果的情形，等取得客户通知后，甲方须如实告知乙方，并将验厂结果的相关书面证明材料或甲方在当前审核内公证行跟进审核的相关书面证明材料提供给乙方；

（三）甲方对于各项整改指令必须全面、高效贯彻与执行、切不可因成本提高、人力不足等原因拖延或不予执行；

（四）甲方必须确保经乙方认可的足够长的整改与准备期，如果因整改和准备期不够影响整改成效的，乙方不承担任何责任；

（五）甲方必须确保提供的资料、反馈的情况是详尽、真实、有效，陪同咨询的人员必须是配合、有执行力。

七、咨询服务的基本原则

（一）乙方提供的咨询与顾问服务是以认证、审核的最终通过为目的；

（二）乙方提供的指导、培训以及整改建议是以成本尽可能最低为准则；

（三）乙方针对采购商的具体要求，结合公司情况，提供的各项指令是切实可行的，符合甲方实际。

八、违约责任

8．1乙方的违约责任

（一）本合同签订后乙方无故不履行或单方面解除本合同，应赔偿甲方损失，违约金为合同报酬总数的50%；

（二）每个项目咨询服务完成以后，如果因为乙方咨询服务的缺陷与不足造成甲方验厂

未通过，则甲方可暂时不用支付协议规定余款额，直至验厂通过后，乙方方可要求甲方支付协议规定余款额；

（三）如果因乙方违约导致诉讼，甲方由于诉讼所产生的律师费、诉讼费、差旅费等相关费用由乙方承担。

8．2甲方的违约责任

（一）如甲方故意虚报、瞒报验厂结果，一经查出，甲方需承担支付乙方双倍该项目咨询费等责任；

（二）如甲方因为违反第六条

（三）、（四）、（五）款规定之义务，而导致验厂没有通过，则乙方不承担任何责任，但乙方需出具书面文件告知甲方不配合的情形及后果，如甲方仍不履行，甲方仍需承担该项目全额支付咨询费之责任；

（三）甲方在签订本协议起一年内，不得直接与乙方咨询人员私自签订任何口头或书面咨询服务协议，一经查出，甲方需支付乙方违约金贰万元整；

费用由甲方承担。

九、其它约定

（一）甲、乙双方来往传真、Email等具有同等法律效力；

（二）甲、乙双方一旦发生纠纷，双方应先友好协商解决，若协商不成，可向原告所在地人民法院提起诉讼；

（三）甲方接受乙方咨询期间，乙方向甲方提供的咨询方式包括现场咨询、电话咨询、传真咨询以及Email咨询等；

（四）如果甲方未在合同约定期限内支付给乙方预付款，则乙方有权解除合同；

（五）本协议一式两份，甲方乙方各持一份，协议经双方签字或盖章后生效。

甲方：乙方（签字）

年 月 日年 月 日

第四篇：外包服务协议

外包服务协议

甲方（全称）：

乙方（全称）：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲、乙双方平等、自愿协商一致，就甲方外包 给乙方相关事宜达成如下条款，以昭信守。

第一条 外包服务的内容

甲方委托乙方完成的外包内容如下：

第二条 外包服务的交付

1、交付时间：

年 月 日

2、交付地点：

3、交付方式：

第三条 外包服务的质量标准

乙方应在不违反法律法规、行业规定、行业管理和国家政策的前提下，勤勉尽责，服务质量应达到以下标准：

在外包事项完成过程中，甲方有权对乙方完成的阶段性成果提出的修正意见、对外包内容的解释和说明均构成外包服务质量要求。

第四条 外包期限

乙方的外包期限自 年 月 日起至 年 月 日止。

第五条 外包服务方式

乙方外包服务方式如下：

（1）甲方指定 为该项目的联系人，双方之间关于外包事项的信息传递均通过该联系人或该联系人指定的其他人进行。甲方联系人的联系方式为。

（2）乙方提供外包服务过程中出现影响服务质量和进度的情况应及时请示甲方联系人，提出意见或建议，经甲方确认后实施。

（3）乙方完成外包事项过程中，应遵守甲方的保密规定。

第六条 外包费用

1、乙方的外包费用为人民币 元人民币（大写：）元，共 次支付。支付时间为 外包费用由甲方支付到乙方指定银行账户。如外包期限因非乙方原因延期，双方另行协商外包费用，否则乙方仍应完成外包内容，甲方无需另行支付外包费用。账户信息如下：

户名：

账号：

开户行：

2、乙方同意甲方可以从其外包费用中扣除如下款项：

（1）乙方依法应当缴纳的个人所得税（按劳务所得计税）；

（2）乙方违反本协议约定被甲方扣减的款项。

第七条 双方的权利义务

1、甲方应当遵守以下约定的权利义务：

（1）甲方为乙方提供履行本协议所需要的工具及其他物品；

（2）甲方有权要求乙方报告委托事项履行情况。

（3）甲方应按照协议约定按时先乙方支付相应款项。

2、乙方应当遵守以下约定的权利义务：

（1）乙方应尽心尽力履行本协议义务。

（2）乙方应确保完成外包事项过程中不侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密。

（3）未经甲方书面同意，乙方不得将本协议下的外包事项转委托给任何第三人。

（5）因乙方原因不能按协议约定提供服务的，应及时向甲方说明。

（6）乙方交付工作成果、外包期满或本协议终止、提前解除，乙方应当将甲方所有的工具、物品无条件返还给甲方。

第八条 协议的终止与解除

任何一方解除本协议，应当至少提前 日书面通知对方，并经对方书面同意。但有如下情形之一的，非过错方有权解除本协议，且无需承担任何违约责任：

（1）甲方不能按时向乙方支付相应款项的；

（2）乙方不能依约提供劳务或提供的劳务达不到甲方要求。

第九条 违约及赔偿责任

若有以下违约情形则违约方需承担赔偿责任：

（1）一方违反本协议的约定，应当向对方承担违约责任，本协议另有约定的除外；

（2）因过错方原因导致第三方追究非过错方责任，非过错方先行赔偿后，有权向过错方追偿。

（3）甲方不能按时支付乙方相应款项的，没延迟一天应向乙方支付违约部分价款 万分之三 /日的违约金。

第十条 通知与送达

本协议履行过程中，如甲方向乙方传递有关通知按上述联系信息递送即视为送达乙方。若该信息发生变更，乙方应当在 日内书面告知甲方，否则视为未变更。有关通知邮寄至该地址，乙方签收，视为送达乙方。

第十一条 争议解决

因履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议、纠纷，双方应协商解决。协商不成的，双方可依法直接向有管辖权的人民法院起诉。

第十二条 合同生效

1、本协议经双方签字盖章后生效。

2、本合同一式 份，甲乙双方各执 份，具有同等法律效力。

甲方盖章： 乙方盖章：

授权代表： 授权代表：

签约日期： 签约日期：

第五篇：软件外包服务协议

软件外包服务协议

甲方：西安诺赛软件有限公司（KnowledgeSurf Technologies）乙方：西安袖意无限数码科技有限公司

甲、乙双方为建立西安软件外包行业联盟提供样板，合理利用西安软件外包行业资源，提高行业联盟整体知名度、建立健全信用体系，经双方友好协商、沟通交流后，对手机软件外包服务达成合作共识。

第一条甲方简介

西安诺赛软件有限公司

（Xi’an KnowledgeSurf Technologies Inc.），于2005年末在美国加州硅谷成立总部。经过2年多的快速发展，在美国亚特兰大、新加坡和中国西安都成立了其分支机构。2006年在西安成立的西安诺赛软件有限公司是其核心离岸开发中心，负责为全球客户提供离岸软件外包服务，目前已经直接和多家欧美企业签订了长期的服务外包合同。

公司现有员工200多人，其中拥有硕士和博士学位的占30%，本科以上学位的则超过95%。

根据欧美客户的需求，组建高水准的开发团队，定制符合欧美客户企业文化的工作环境，高效率地建设离岸开发中心

（Offshore Development Center, ODC），保证离岸开发中心为客户提交高质量的软件产品，这是诺赛软件在本地同业中独一无二的核心竞争力。

第二条乙方简介

西安袖意无限数码科技有限公司成立于2007年初，公司专注于移动平台的娱乐内容和应用程序研发（包括手机、PDA、手持式移动设备的游戏、Flash Lite等）。公司核心开发团队拥有丰富的游戏开发经验，曾和日本、台湾、新西兰等多个国家和地区的开发商进行过手机游戏开发合作。在手机游戏以及手机平台应用软件有大量开发经验，能够胜任甲方承接的外包项目开发工作。

乙方开发常用平台包含J2ME和FLASH LITE。J2ME平台应用设计开发，包括游戏，应用软件，以及移动平台增值业务内容研发。Flash Lite平台应用设计开发，包括游戏，屏保，动画制作等。

我们拥有严格的项目品质管理体系，包括进度控制，测试方案，Bug分析，交付产品后的维护，项目变更对应等。

第三条合作宗旨

以手机游戏软件为核心业务，为欧美及亚太（澳大利亚、东盟）地区的海外客户提供软件外包服务。

第四条 双方义务

1.甲方负责外包项目的获取，包括业务拓展及客户管理、项目管理等工作；乙方负责具体项目实施，包括项目执行控制及质量管理等工作。

2.甲方提供项目整体需求并负责客户沟通，其中项目需求文档（包含但不限于数据库定义、流程图等）须经双方认可、签字。乙方负责按照需求中的要求进行设计、制作、编码、测试等工作。

3.乙方承诺在未经甲方同意的情况下，不通过任何途径同甲方客户联系，客户唯一联系人为甲方。

4.项目产品的知识产权归属，遵循甲方与客户之间签订的协议条款。

5.甲方委托乙方开发的产品，知识产权归属甲方。

第五条 双方责任

A、甲方：

1.业务拓展。

2.客户管理。

3.项目及项目需求的获取。

4.部分技术及文字（文档翻译等）支持。

5.提出明确的质量要求和衡量标准。

6.在项目有变动时及时通知乙方，并协商项目变更方案。

7.和乙方保持联系，协商解决项目中出现的问题。

8.甲方承诺不开发乙方已有的客户资源。

9.甲方承诺不恶意录用乙方员工。

B、乙方：

1.提供售前支持和需求分析。

2.根据甲方的业务开发情况进行项目开发团队的组建和完善。

3.根据甲方提供的项目需求文档，认真理解用户需求，并且贯彻到项目的设计和实施当中。

4.制定开发计划，并提交甲方确认。

5.完成设计、制作、编码和测试工作。

6.接受甲方的监督，并向甲方及时汇报项目中遇到的问题及其解决方案。

7.和甲方保持联系，协商解决项目中出现的问题。

8.项目维护阶段继续承担测试和修改任务。

第六条 保密责任

1.在项目合作过程中，甲方交给乙方的资料（依据项目合同条款）未经甲方的书面同意，乙方不得将甲方所交付的资料转让给第三方，否则甲方有权终止合作，终止支付乙方相关费用，并向乙方追索所受到的经济损失。

2.在项目合作过程中，乙方所呈交的项目成果（依据项目合同条款），在甲方未结清支付乙方的费用前，均属乙方的产权及商业机密，未经乙方的书面同意，甲方不得将乙方所交付的资料转让给除客户之外的任何第三方，否则乙方有权终止本合同，并向甲方追索所受到的经济损失。

第七条 法律的适用及争议解决方式

1.双方合作适用中华人民共和国法律法规；因双方合作引起的任何争议，应通过协商解决，但若30天之内双方仍不能达成书面协议的，任何一方可将争议提交西安市仲裁委员会，按照提交仲裁时该委员会有效的仲裁规则，在西安市进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.具体项目的合作事宜以具体项目条款为准。

第八条 其他事宜

1.本协议如有未尽事宜，应由甲、乙双方集体讨论补充或修改。补充和修改的内容与本协议具有同等效力。

2.本协议一式贰份正本，甲、乙方各执壹份。本合同由双方授权代表签字，盖章后生效。

甲方：西安诺赛软件有限公司

（KnowledgeSurf Technologies）

授权代表：

日期：

乙方：西安袖意无限数码科技有限公司

授权代表：

日期：