行政前台岗位明细（推荐）

第一篇：行政前台岗位明细（推荐）

行政前台的工作制度

1.目的

为了规范公司接待工作，合理调配接待资源，使公司前台和接待工作有章可偱、有度可依，提高接待工作效率，树立公司良好形象，提高公司的知名度和影响力。2.权责

2.1.接待主管部门为前台部，主要职责为：负责公司接待体系建设与管理，对来访对象实施具体接待计划并对整个接待过程直接负责。

2.2.接待协助部门主要为了解公司核心业务的部门，主要职责为：根据需要协助接待主管部门的接待工作。

3.岗位职责 3.1.日常接待

u接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。（严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌）

u接听转接电话：负责前台服务热线和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并转达给相关人员，不遗漏、延误。

u接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

u面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知相关部门或领导进行面试。u接待频繁往来相关人员：

a)快递，公司内部不论发件或者寄件，通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入办公区域内部。b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；

c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。4.日常事务

4.1.负责公司员工每日考勤记录、监督每日打卡、并在月底汇总归档。(公司结合实际应出勤天数、实际出勤记录，来统计员工的出勤状况，并以此作为薪资发放的依据。考勤以每个自然月的第一天到最后一天作为一个结算月。)（参照考勤具体管理办法）

4.2.对员工每日外出办事者做好登记，外出员工并填写相关申请单。4.3.公司交通卡和公司车辆（钥匙）使用的登记与保管。

4.4.负责公司文件的处理工作和日常文案工作，以及合同协议的录入、排版、复印、扫描等。4.5.负责对新入职员工信息的录入，以及证件的复印和归档。

4.6.统计公司所有员工通讯信息，定时更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工。

4.7.负责公司前台和总经理办公室清洁卫生，以及植物盆栽的日常保养。4.8.接受其他部门工作安排并协助各部门做好其他工作。4.9.积极配合各部门协助工作，以及领导临时安排的事务。5.接待工作

5.1.来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室； 5.2.会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议桌椅归位；

5.3.茶水、点心、水果：来访客人来之前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供客人食用；

5.4.订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房。

5.5.住宿：客户到达公司时，接待人员第一时间与客户沟通行程安排，并按客户要求与公司签订的协议酒店进行预定。

内务细则：

一、日常接待

1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

3.接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

4.接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

5.面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

6.接待频繁往来的相关人员：

a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。

b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；

c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、办公用品管理

1.盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充；

2.购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；

3.领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；

4.结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

三、日常事务

1.保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；

2.每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；

3.每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中；

4.名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人；

5.每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；

6.公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；

7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

8.收发传真，协助各部门员工收发业务传真；

9.协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

10.新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。

11.积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前准备工作

a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；

b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；

c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用；

d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。

e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房；

f)预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。

2.会议中服务工作

a)为开会人员添加茶水；

b)按照领导要求提供会议支持；

c)安排专人负责会议中的摄像工作；

3.会议后完善工作

a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。

b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。

c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用；

d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处；

篇三：行政前台的工作职责

一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好，请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。

二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂，您好，XX 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。

三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧

四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。

五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。

篇四：行政前台的工作职责

１、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

２、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

３、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；

４、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

５、负责收发管理报纸、信函；

６、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

７、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

篇五：行政前台的工作职责

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

第二篇：行政人事部岗位明细

行政人事部岗位责任明细

人事工作

1.人员档案：信息统计、档案规整、素质矩阵、人员分析

2.员工培训：新员工培训、日常培训、内外部培训、培训计划、培训效果

3.人事变动：招聘、离职、调岗、辞退

4.福利保险：员工福利、社会保险、医疗保险、住房公积金、员工合同

5.薪酬绩效：薪酬、绩效、劳资、考勤

行政工作

1.规章制度：整理、制定、修订、建档、颁布

2.体系建设：组织架构、岗位职责、档案管理

3.会议管理：会议室使用、会议通知、会议记录整理

4.办公用品：采购编制、分发；台账

5.寝室管理：卫生、纪律、规划

人员档案：信息统计、档案规整、素质矩阵、人员分析 日常培训、内部培训

文员工作

1.企业文化：活动组织、员工行为规范

2.宣传对外：资料报送、网站建设、形象工程

3.文职办公：传真、扫描、复印、打印、办公电话、报纸刊物 薪酬绩效：薪酬、绩效、劳资、考勤

新员工培训

行政（总务）工作

1.食堂管理：台账、卫生、纪律

2.值班管理：纪律、记录、门卫

3.保洁管理：环境卫生、分担区监督与管理

4.后勤维修：维修汇总、维修通知、维修记录

5.车辆管理：班车、用车申请

福利保险：员工福利、社会保险、医疗保险、住房公积金、员工合同 外部培训

说明：

以上为行政人事部基本工作模块，请各部门根据上诉工作安排，具体工作联系行政人事部具体负责人（以便整合资源和信息，提高工作效率），蓝色字标注内容为各内勤掌握的第二项主要技能，遇到问题可反映给相关人员，行政人事部某位由于工作外出，其他工作也可交待给其中的任何一位，我们将尽职尽责的去解决。

近期行政人事部有一些变动，但不会影响我们的工作开展，从即日起过去的一切都是历史，我们将从零开始一个新的面貌，改革需要一些时间和过程，望各部门给予理解、支持和配合。

第三篇：行政前台岗位说明书

1、岗位关系及岗位职责描述

2、关键KPI及考核标准

备注：工作职责完成情况的关键绩效指标、考核方法和考核人按照公司绩效考核管理规定执行！

3、关键业务指标

a、责任心、服务性、主动性

b、执行力、协调力

c、工作质量、工作效率

4、胜任力模型

5、工作计划表

第四篇：前台接待工作明细

前台接待工作明细：

1、首先是关于接听电话的礼貌用语。电话响铃不能超过两声，接、转电话需普通话：“您

好！九峰药业”、“请您稍等，马上为你转接！”„„（具体详细我交接时会做详细解说）

2、负责休息室里面的卫生，（每天早上来都要去检查一下休息室是否卫生，是否需清洗茶

具、更换垃圾袋）。

3、负责小会议室里面的卫生，桌面等地方的干净

4、早上11:00至下午15:00放音乐，具体情况再视情况而定。

5、早上打卡人员打完之后，需关闭指纹器，在下班之前提前20—30分钟打开。

6、协助人事招聘，通知面试人员到公司面试，接待面试人员，安排面试人员填写面试表格

及安排相应面试官，（也会偶尔协助一下更新人才网站的更新，及建立的筛选）。

7、不要忘记隔时的进入董事长办公室，察看是否需续水。

8、最重要是客户接待，和来访客人的接待工作。（要礼貌微笑，需起身询来访客人目的）。

客人来了，要及时给客人倒水及续杯。（细节方面会在交接中详细解说）。

9、所有关于行政人事方面的工作都需协作。以及协助其他全部门需要协助的工作。

10、行政表格（面试登记表、新员工入职表、公司请假条、寄送个快递明细表、寄送快

递签字表、面试人员签到表、物管，快递通讯录）。

11、每月五号之前做好考勤统计表，交予人事主管。

12、其他临时性工作及上级领导安排的工作。

备注：需收、发快递并做好记录

转接电话详细：市场、代理销售方面转肖玲-682

购销红豆杉、紫杉醇转肖锋-688

康蕊宁产品用药后咨询转卢老师-699

网络部转邱晓婷-671

人事部转何冬梅-673

财务部转冷子华-691

咨询美容产品方面转宋凤-684

咨询股权、物流转郑冬梅-686

第五篇：前台工作明细

前台工作明细

前台工作如下：

1、前台穿着要干净整洁，穿着正装，化淡妆，不得浓妆艳抹。每天应提前10分钟上班开始工作，首先的把公司的前台及现用的办公室内的照明灯及空调打开。并到董事长办公室检查办公环境是否需要整理，是否整洁，哪些需要整理等。

2、前台接待：前台不能随便离开坐位。董事长进来要起身问好。面对同事要微笑问好。每天的接待工作一定要注意自己的言行举指，微笑面对客人，给客人留下良好的印象，客人进来时要起身问好，寻问客人“您好，有什么可以帮您或请问您找哪问。”并引导客人到会议室休息请客人喝水，然后通知同事。每次客人走后要通知阿姨收走茶杯清洗，整理卫生。会议室不用时要注意把空调及灯关掉。

3、电话接听：电话响起三声时一定要接起来，接起电话时如果是外线一定要说：“您好-欧堡利亚公司，请问您找哪位、请问有什么可以帮您、”。等礼貌述语。然后转接给同事。如果员工不在位子上就请对方稍候打来或做好记录等同事过来已后转答给他。前台接起电话不可以用“喂”字。

4、公司的环境卫生：前台要负责前厅的打扫每天检查公司的绿植是否在茁壮成长，如果有问题通知花磊。每天检查公司的卫生是否有打扫干净，如果发现地板或会议室办公室等有不干净的要及时通知阿姨来打扫。会客室的纸巾要负责摆放。要经常督导阿姨的工作

5、每天中午10：00左右要统计员工用餐人数做好记录。

6、每天发出快递要做好记录，收到的快递做好记录并交给收件人。每次的快递费用也要做好记录管理。

7、办公用品：办公用品每次进库，出库都要做好记录，每位同事领用办公用品都要签字，每一周统计一次办公用品。

8、下午要晚10分钟下班关灯关空调。把每个会议室及办公室的门锁好。并检查办公室是否干净。

8、完成其它临时分配的行政事务。