前台行政岗位职责

第一篇：前台行政岗位职责

前台行政岗位职责

直接上级：销售部经理

间接上级：公司总经理

主要职责：负责前台接待工作和数据信息分配工作，负责考勤管理和日常行政管理，负责做好上级临时安排的工作。

1、负责公司前台来访登记接待工作，安排等候并及时通知相关部门；

2、负责平台数据信息分配和存档管理；

3、负责日常考勤监督检查及月末汇总上报；

4、负责日常办公用具和低值易耗的申购及分发管理工作；

5、负责日常文件打印及分类入档等行政事务管理工作；

6、负责前台卫生区清理及日常卫生维护检查工作；

7、负责大厅绿植养护工作；

8、负责电动门的开关及日常清理维护；

9、负责公共区域物品管理工作；

10、负责协助上级领导监督检查；

11、负责公司公告通知发布工作；

12、负责做好交接班顺延工作；

13、负责协助售后客服工作；

14、负责完成公司交代的临时工作。

一日工作时序及流程规范

9：00--9:30 认真仔细，重复坚持

1、关闭电动玻璃门，打开大厅灯光；

2、检查前台设施设备是否正常；

3、整理前台物品，擦拭干净摆放整齐；

4、检查客户来访登记表和签字笔，及时补充更换；

5、检查POS机是否充满电；

6、整理接待区桌椅，擦拭干净摆放整齐，特别是桌腿椅腿；

7、检查笔墨印泥是否可用；

8、检查各卫生区区域卫生，不合格的及时督促责任人整改。

上午9:30--11:30 下午14:00--18：:001、导出平台信息并按规定进行分发：准确及时，分类入档

53竞价信息--------鞠茂芳3：王斌2：万1

付费抖音信息------王健2：曹玲1：刘琴1

付费快手信息------王兴贵2：刘兆环1：付瑞丹1

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自推百度搜索-------王兴贵2：刘兆环1：付瑞丹1：王健1；刘琴12、接待来访客户或客人：热情主动，礼貌问好

A、随时关注门口，门铃响2声内必须开门，严禁响铃超过3声。

B、如有公司内部人引领，则只需要在前台站立迎候并及时问好。

C、如无公司内部人引领，则必须迎上前问好并询问来由，安排等候并及时通知约见人。

D、及时到水、续水。

3、协助准备签约或试吃，及时打印复印，及时整理台面，及时清理垃圾，及时组织签约仪式，及时通知拍摄，并协助拍照录像。

4、及时关注无效反馈群，及时补发信息。

5、及时查看各平台账户数据，及时导出新数据并下发。

12：00--13:00轮值轮休

13：00--14:001、对大厅进行巡检，检查卫生并督促及时清理，公共区域及时补位清理。物品整理归位。

2、对各档口各办公室进行巡检。

3、集中查看各账户平台，及时导出数据信息。

18:00--20：00轮值

1、统计当日各平台信息有效性，并分类做表。无效反馈及时汇总并与平台沟通。

2、及时查看账户资金情况，并上报。

3、信息分发按值班人数1:1平均发放。

4、及时关闭部分灯光，只留前台、大厅和销售办公室照明灯。

5、检查各档口各办公室有无安全隐患。（水电门窗等）

第二篇：行政前台岗位职责

广泽控股集团行政前台岗位职责

职务：行政前台 【日常事务】

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、接待用品、清洁用品申请。

4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁（每天1到2次）。

5、花草定期养护

6、公司员工通讯录整理更新。

7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。【人事事务】

1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。

2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。

3、做好面试人员简历的整理、筛选。

工作标准：

前台接待人员工作标准

1、电话接听

电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

1.1 外线来电

1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听 1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！广泽控股集团，请问您是哪里？您找哪位？”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”

1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。

1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。

1.2 内线来电

1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。

1.2.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”

2、来访人员接待

2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位？您有预约吗？” 2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门（指一下方向即可）。2.3 如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。

2.3.1 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，***单位的***来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗？等他回来后我会及时地通知他。” 2.3.2 如同意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门

2.3.3 如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。其他

3.1 应主动跟进出公司的领导问好。

3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。3.3 管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时，应及时向相关人员汇报，并及时处理。

3.4 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。3.5 监督卫生阿姨工作，负责其签到工作。

3.6 负责领导办公室茶具清洁，客人接待完毕离开后。3.7 负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。公司前台礼仪规范

面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；女员工不化浓妆；指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。前台行为规范

5.1 举止文明大方，注意坐姿、站姿； 5.2 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗； 5.3 注意文明办公，严禁上网聊天 5.4 严格遵守《文明办公公约》

6.人事事务

6.1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息，做好发布登记（发布网站、时间、岗位）。

6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记（人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间）。

6.3做好面试人员简历的整理、筛选（可录用人员，安排主管面试；不可录用人员简历存档，并注明不录用原因）。

第三篇：行政前台岗位职责

行政前台岗位职责

1．负责人员接待，电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

2．负责访、接待、引见，对无关人员应阻挡在外；

3．熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

4．负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存；

5．配合各部门完成部分文件的打印、复印、文字工作；

6．执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡；

7．负责高管出差预订机票、火车票、车票、客房等，差旅人员行程及联络登记；

8．及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

9．负责每日总经理及办公室区域的清洁卫生，盆景植物的日常维护和保养；

10．公司或季度报纸的订阅及收管、公司办公用品、饮用水等的管理及订购，协助上级完成固定资产等的采购工作；

11．对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见；

12.每天对保修维护情况进行跟踪回访，并做好登记；

13.完成领导交办的其他或临时工作。

第四篇：行政前台岗位职责

行政前台的岗位职责

1.接听电话，按要求记录信息，确保及时准确。

2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持前台区域清洁卫生，展示公司良好形象。

4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

6.负责办公用品登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记，保证账物相符。

7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11.协助上级完成日常工作，完成部门经理交办的其他工作。

第五篇：行政前台岗位职责

1.来访客人的接待。

2.正确和及时地处理各种电话、传达信息。

3.收发公司信件、传真、报纸、杂志等。

4.预订酒店、机票。

5.办公文具的申领及控制。

6.会议室使用预约及安排。

7.每月考勤记录和统计。

8.其他日常行政工作。