《第三方物流TPL模拟操作实验》指导书

第一篇：《第三方物流TPL模拟操作实验》指导书

《第三方物流TPL模拟操作实验》

指导书

南京工业大学

管理科学与工程学院

工业工程系

二○○七年五月

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 1

实验注意事项

（1）实验之前请认真复习和当次实验内容有关的知识，做好实验前的理论准备工作。（2）按照实验室规定时间准时进入实验场地，不许大声喧哗，严禁携带与实验无关的物品，如食品、私人电脑等。

（3）实验开始之前，请认真听从实验室管理人员的指令，按顺序从存放实验仪器的位置提取当次实验所需的设备和其他必要的实验工具。

（4）严格按照实验指导教师的指令进行实验，并认真记录实验数据，严禁在实验过程中，私自拆卸、安装实验器具，以保证实验过程绝对安全，防止触电或损坏实验器具。

（5）实验结束后，在指导教师和实验室管理人员的指令下，整理实验器具并按照要求，将实验器具放置到原来存放实验器具的位置。

（6）整个实验过程，请保持实验室的安全、卫生，严格遵守实验室的秩序，爱惜实验器具，轻取轻放。

（7）实验完成后，按指导教师要求认真完成实验报告书，由于实验指导书每人限一册，请妥善保管。

（8）实验过程中，如有违纪违规，不能按照以上条例及实验室所规定的其他条例行事者，实验室管理人员和指导教师有权终止其实验活动，情节严重者将取消其后续所有的实验活动。

（9）请广大学生认真阅读以上条文和实验室其他规定，并按认真执行。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 2

第三方物流TPL模拟操作实验

1．实验目的

通过在第三方物流TPL教学模拟平台软件上进行模拟操作，掌握第三方物流企业的整个活动过程。学生通过模拟与操作一个第三方物流企业的管理中心（公司一些资源管理、订单的管理等）、调度中心（对订单进行调度配送）、运输中心（选择车辆运输配送的方案），仓储中心（仓库的进、出库操作），物流市场（资源的购买）等来巩固所学的理论知识并有效地理解物流流程。

2．实验原理和任务

第三方物流TPL(Third Party Logistics,又称物流代理)，是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务，把物流（商品实体的转移）以电子传递的形式通过网络来完成的模式。

《3pl教学模拟平台》是适应于物流管理学课程实践的教学模拟实验软件，它模拟了整个物流的过程。其功能模块结构如下图所示：

签订合同银行认证中心抛运单抛运单厂商签订长期运输合同接订单购买资源卖出资源市场企业竞争力公告学生操作测评公告零售商租仓物流公司之间合作订单转移管理中心保管风险财务上报装货风险对方仓库 对方合作物流公司运输风险订单分拣、调度出仓计划仓库装货 汽车运输调度中心虚 火车运输拟 航空运输时间 海洋运输卸货卸货风险运输计划车队中心 物流公司 学生通过在该模拟实验软件上进行相关的操作，完成下列实验任务： ① 学会第三方物流TPL教学模拟实验软件的操作； ② 掌握第三方物流企业的业务流程；

③ 每组按要求完成至少五个订单的物流任务，并力争取得好的测评成绩。

④ 制定一个第三方物流企业的物流战略及战术以在市场竞争中获得好的成绩。

⑤ 每人根据自己在实验中所承担的角色（管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心）完成一份实验报告（不少于3000字），每组完成一个实验总报告（不少于5000字）。

3．实验方式

学生每四人分为一组，负责一个物流公司的运营并与其它公司展开竞争，以最后得分高低确定测评成绩。每组中四位同学分别扮演管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心四个角色，相互配合并协作完成任务。

4．实验内容与步骤

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 3

实验的具体内容包括：

①每组学生首先要注册一个物流公司，注册完后给该物流公司分配角色。有四种扮演角色：管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心。每组四位同学自行确定所要扮演的角色，新注册的物流公司要申请认证。

②管理中心角色负责：新注册的物流公司首先要去物流市场上购买一些资源，然后进行报价，申请长期合作伙伴，也可以在市场上接一些散单。在管理中心中还应进行公司的资源管理、合同订单管理、财务管理、意外事故处理、广告发布等。

③调度中心角色负责：对所接收的订单（长期、短期、外包）进行调度、配送。可以根据订单的起点、终点、时间进行合并，因为一些有效的合并可以带来更多的利润。合并完的方案可以选择合适的车辆进行配送，提交运输计划和进出仓计划。

④运输中心角色负责：对提交的公路运输计划进行处理：选择车辆开往仓库进行装货配送卸货。装卸、运输过程中处理出现的风险事故。

⑤仓储中心角色负责：进行仓库的进、出库操作，仓库的整理、盘点、库存查询以及仓库资源的管理。

此外，学生在实验中还应留意以下内容： ①该模拟实验软件设置了自动测评成绩系统，学生可以通过该功能查看自己的测评成绩，了解本公司的运营状态。

②每个物流公司都可以在物流市场上发布广告，以宣传自己的企业，提升企业形象。③模拟实验软件的每个模块页面的右边都有相关的知识点、操作说明，学生在实验中可参照说明进行实验。

④注意老师在该实验系统上发布的系统公告。

实验步骤介绍： ①系统登录

首次登录操作：每位同学的用户名为班级代码加学号，如工程0301班1号同学的用户名为：工程030101，初始密码为：123，进入系统以后可以修改。

每组同学注册一个物流公司分配角色证书安装进入主页(已注册物流公司的用户直接进入主页)登录时输入用户名、密码，选择用户类型：学生。登录界面如下：

以学生身份首次进入系统，应该先注册一个物流公司，界面如下：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 4

填入公司名称、电话、地址等相关信息，从下拉框中选择公司所，填好提交完成注．．．在地．．点．册。（特别注意：务必选择好公司所在地点并记住。）注册完物流公司后进入分配角色，页面如下：

有四个角色可以扮演，每组学生协商把角色分配给四个同学，共同合作经营一个公司，但是管理中心这个角色只能是由登录人自己扮演。

分配好角色后，公司需进行认证，步骤是：证书申请—>证书安装。

证书申请：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 5

申请完单击[安装证书]进行证书安装

安装完成后，点击[查看证书]可以查看已申请安装的证书，点击[返回]进入物流公司的主页(如果用户是第二次登录就直接进入到该主页)，同时还弹出一个时．时通知．．．的窗口。

②时时通知窗口

时时通知窗口是用来查看一些通知和短信的，界面如下：

来自系统的通知和短信都会显示在此，看完后点击[看过]该短信将不再显示，否则会时时弹出该窗口，提醒你有短信或通知还没看。看过的短信可以在<过去的短信>窗口中查找到。

如果要与某公司联系或洽谈，可以通过短信的方式。在该窗口中可以新建短信，新建的界面如下：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 6

选择收信对象：单位名称、部门（选择一部门就只有该部门的扮演者可以看到该短信），填入短信内容，点击[发送信息]即可。

③进入物流主页

物流主页主要由物流市场、管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心五个模块组成，此外还可以查看系统公告、企业排名、内部公告等。

 系统公告：可以查看系统自动发布的公告、老师发布的公告。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 7 

企业排名：可以查看资金排列前几名的企业。点击more可以查看所有企业的信息。



内部公告：可以查看短信息和通知（与时时通知窗口一样）。点击[内部公告]可以查看所有。

 页面左下角显示的是系统当前的虚拟时间，右下角有三个按钮：

[修改密码]：可以修改用户登录的密码 [测评成绩]：查看学生自己的测评成绩

[退出系统]：退出系统，返回物流模拟平台登录界面

④进入物流市场（物流管理中心角色负责）

物流公司注册完后需到物流市场购买一些公司运作的资源，每个公司的初始运作资金均为500万元。

【功能】购买资源、接收散单（短期和外包订单）、查看企业发布的广告等。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 8 公共订单类信息：

公共订单类信息是市场上发布的一些散单（短期、外包订单），你可以凭自己的能力接单，注意保证自己要有盈利。点击[more]可以进入查看所有的订单，点击一订单进入查看详细：

可以点击[查看公司资源]查看公司是否有能力来接收该订单，确定要接单则点击[确定接洽订单]即可，否则可以返回继续寻找合适的订单。

（注入，运输时需入库；．．：接单要．．．．注意货．．．物出仓．．．/．．仓的物．．．流公司．．．．．．．．在该物．．．流公司．．．进行．．出库．．/．．．操作．．．如入入库 ．果出仓．．．/．．仓的公．．．司是厂．．．商或零．．．售商，．．．则无须．．．进行．．出库．．/．．．操作）．．．接下的订单在管理中心的合同订单管理中可以查看到，在调度中心的订单分拣中可以对订单进行分拣配送。

如果接收的是外包订单：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 9 确定接洽时要签订外包合同：

点击[终止谈判]退出签定合同，该外包订单重新发布到物流市场上。

如果不同意可以点击[不同意]，并填入你认为合理的价格，然后提交与外包方进行谈判，提交的谈判合同显示在外包方管理中心的外包联运管理的待签定外包合同中：

如果同意合同上的外包价格，点击[同意]则接下该外包订单，在管理中心的外包联运管理的已签定外包合同中可以看到：

双方都同意后，该订单才真正属于接收方的，该外包订单就相当于短期订单，同样在调度中心进行分拣配送。

购买资源：

在物流市场中，可以购买或租借仓库、车辆，租借各条线路的轮船、火车、飞机，招聘人员，使自己的公司具有一定的运输能力和仓储能力。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 10 A、车辆租售

物流市场上有各种车辆，购买租借时要选择合适的。不同车辆的耗用、需要的司机等级不一样，要考虑到每月的成本。

点击车辆类型名称进入购买或租借：

上面为车辆的相关信息，从下拉框中选择车辆放．．．置的．．地点（．．．注：．．要特别．．．注意．．所购或．．．租用．．车．辆．的地．．点与所．．．接订．．单运输．．．地点．．是否一．．．致，．．若不．．一致可．．．能需．．要进行．．．车辆．．调度，．．．将车．．辆派往．．．相应．．地．点），填入租售数量。租借还需填写开始时间，默认为当前系统虚拟时间。购买/租借完车辆要．．为车辆招聘相应等级的司机。

B、仓库租售

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 11 市场上有各种规格的仓库，购买时选择合适的仓库规模，购买的仓库需要招聘保管员，租用的仓库不要月耗和管理人员。（注：初次操作时，否则会有．．．．．．．．不宜购．．．买太多．．．仓库．．．．．．．较多的．．．进出仓．．．任．务）．，若积．．．压业务．．．会导致．．．其他公．．．司的订．．．单无法．．．正常完．．．成．。．．点击仓库类型名称进入购买或租借：

上面为仓库的信息，从下拉框中选择仓库所在地点，填入要租售的数量，租用仓库要填入租用的体积、开始时间、结束时间。要为购买的仓库招聘保管员。

C、人员招聘

购买完仓库、车辆就要招聘一些人员：司机、保管、搬运工。人员有不同的等级，司机要按照所购买租借的车辆类型需要来招聘，保管、搬运工的等级会影响到风险事故的发生机率，招聘时要综合考虑成本和业务情况。

点击人员种类进入招聘：填入要招聘的数量即可。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 12 D、海陆、铁路、航空运输

轮船、火车、飞机的租借是根据订单的运输线路来选择对应的线路（．只要两．．．地点．．名相．．同），例如：从北京天津的订单和从天津北京的订单都可以选．就可以．．．选择，不分起．．．．．．始点．．．择北京天津的线路。

点击具体线路进入租借：填入租借时间（默认为系统当前虚拟时间）

⑤物流管理中心操作

【功能】物流报价、申请长期合作伙伴、合同订单管理、公司的资源管理、广告发布、外包联运管理、财务管理、意外事故处理等。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 13 A、角色信息

页面右上角显示扮演角色的一些信息。

B、市场信息

物流市场上有一些散单（短期订单和外包订单），学生可以根据自己公司的资源情况接收一些订单。

C、系统公告

查看系统自动发布的公告、老师发布的公告。

D、物流市场

点击进入物流市场，购买租借一些资源或招聘人员等。

E、认证中心

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 14 证书的申请、安装、查看。

F、银行中心

查看公司的财务状态

G、物流报价

报价可以提高竞争力，完成所．．．有的报．．．价才可．．．以申请．．．长期．．合作者．．．。

物流报价要有一定的资源（如：车辆、仓库、人员），否则将无法报价。报价的步骤：成本计算报价。（注： ．．．报价最．．．高不得．．．超过．．参考基．．．础底价．．．的两倍．．．）．

页面上面为报价的类型，下面的表格是已经完成的报价。还没报价的类型可以选择进入报价，已报过的类型可以选择进入重新报价。

 公路运输报价：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 15

系统根据填入的折旧年数计算出每月的折旧费用—>系统根据公司的司机情况计算出每月固定成本费用—>系统根据填入的风险费用、预估每月运输吨数和车辆的平均耗用计算出每月的变动成本—>系统计算出每月的成本（固定成本+变动成本）、每吨的基础底价—>学生根据基础底价填写零担报价、整车报价。

 海运、铁路、航空代理报价：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 16

系统根据填入的人力比例、风险金额、月运输体积计算出成本费用、每吨基础低价—>学生根据基础底价填写每立方米报价、每集装箱报价。

 仓库租用报价：

系统根据购买的仓库总金额、填入的折旧年数计算出折旧费用—>计算每月固定成本费用—>系统根据填入的风险费用、每月租仓立方米数和仓库的平均耗用计算出每月的变动成本—>系统计算出每月的成本（固定成本+变动成本）、每立方米的基础底价—>学生根据基础底价填写租仓报价。

 装卸费用报价：

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系统根据填入的人力比例、风险金额、月装卸吨数计算出成本费用、每吨搬运基础底价—>学生根据基础底价填写装卸费用报价。

特别注意： ．．．．．公路运输报价在之间； ．．．．．．．1~20．．．．．．．铁路代理报价在之间； ．．．．．．．15~150．．．．．．．．．海运代理报价在之间； ．．．．．．．100~200．．．．．．．．．．航空代理报价在之间； ．．．．．．．500~500．．．．．．．．．．汽车外租报价在之间； ．．．．．．．100~500．．．．．．．．．．仓库租用报价在之间； ．．．．．．．1~50．．．．．．．装~100之 ．卸费用．．．报价在．．．5．．．．．．间。．．

H、申请长期合作者

完成所有报价后就可以申请长期合作者，申请到的合作者为：一个厂商和一个零售商，申请过程中要签订运输合同和仓储合同。

列表中显示的是已签订合同的长期合作者，点击[申请新合作者]可以进入申请新的合作者。申请长期合作者时，系统会根据物流公司的所在地点自动调配合作者，如果公司的测评分数太低或已签订太多的合作者可能将无法申请到新的合作者。

申请过程：申请新合作者->找到合作的厂商和零售商->与厂商签订运输合同、仓储合同->与零售商签订仓储合同。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 18 寻找长期合作者：

与厂商签订运输合同：

签订运输合同时要认真查看，填写相关内容。如：选择对帐日期、合同有效日期，填入违约赔偿金额等。

签订完运输合同还需与厂商签订仓储合同：

签订时选择要租用的仓库名称，填入要租用的体积（默认为仓库的空余体积）、特殊要求，此外还要填入验收期限、超出部分租金，合同有效日期等。

与厂商签订合同后需与零售商签订仓储合同：

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签订时选择要租用的仓库名称，填入要租用的体积（默认为仓库的空余体积）、特殊要求，此外还要填入验收期限、超出部分租金，选择合同有效日期等。

申请完长期合作者就可以在合同订单管理中选择性地接收一些长期订单。I、合同订单管理

列表中是已接洽的订单，可以查看订单的状态以及完成情况，配送完成的订单可以进行财务上报。 订单外包

从下拉框选择“短期订单”，如图：

未分拣的短期订单可以进行外包，外包的订单会显示在物流市场上，等待其他公司来接收。外包操作：选中要外包的订单点击[外包]-->填入外包价格并提交。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 20

 查询外包订单：查看本公司外包的订单情况

 接收长期订单

点击查看订单的详细信息，然后选择性地接收一些长期订单。选择时可以多选，点击最上面的复选

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 21 框可以选中该页面所有记录。

J、公司资源管理

公司资源管理主要是对公司人力资源、仓库资源、车辆资源的管理。从下拉框中选择资源类别查看公司所拥有的相应资源。可，但是卖出资源是要扣折旧费的。．以卖．．出一．．些多余．．．的资．．源．点击[购买资源]可以进入物流市场购买新的资源。

（．注：人．．．力资源．．．、正在．．．使用的．．．仓库资．．．源和车．．．辆资源．．．是不．．能卖出．．．的）．．

K、广告发布

为了宣传您的企业，可以发布广告。填入要发布的内容和广告的开始、结束时间，发布即可。（广告

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 22 类型由老师或管理员规定）

L、外包联运管理

可以查看本公司已签订、未签订的外包订单。

外包的订单如果有企业接收，但是不同意您公司外包的价格，可以修改价格并提交给您。如果您同意的话就可以在此签订合同，不同意的话，可以再提交您的价格，订单回到承包方的待签定外包合同中。

双方都同意后，该订单才真正属于接收方的，接收后外包订单就相当于短期订单，同样在调度中心进行分拣配送。

M、财务管理

查询统计各月份的财务支出、收入情况。未进行财务上报的月份可以进行结算上报。

N、意外事故处理

查看装卸、运输过程中发生的风险事故列表,上报事故赔偿金额。

⑥物流调度中心操作

【功能】对所接收的订单进行分拣、配送。

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A、角色信息

页面右上角显示扮演角色的一些信息

B、系统公告

查看系统发布、老师发布的公告，点击[more]查看所有。

C、订单分拣

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 24

对所接收的订单按各种方式进行分拣（即把一些订单合并在一个集合方案里，配送时可以一起配送），界面如下：

表格上面的一排按钮是方便您在订单较多的情况下，对订单进行一定的排序。也可以在查询框里输入条件，查询某些订单。

订单合并的方式有：起点合并、终点合并。学生可以自行合并，要考虑．．．到合．．并的有．．．效性．．，合理的合并可以为公司带来更多的利润。合并时选中要合并的订单（可选多条，也可以只有一条）点击合并方式，输入集合名称。（注：不同的运输方式是不能合并的）

分拣后订单集合：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 25 分拣后订单集合页面中，列表中显示已分拣的集合记录。

选择一份拣好的订单集合点击[详细信息]查看集合的详细信息，点击[放弃分拣]放弃该集合的分拣，点击[订单调度]进行调度配送。

D、配送方案选择

分拣好的订单集合可以选择进行配送。首先选择一订单集合进行订单调度：

选择集合中的一订单开始配送：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 26 配送时要填写具体运输方案，例如公路运输的运输方案界面如下：

页面显示的是所选择要配送的订单信息，可以点击装载订单的单，或可以点击[其他未分拣订单]选择未分拣的订单一起配送。

选好配送订单后，点击运输车辆的图标选择合适的运输车辆。点击[重新选择]可以重新

图标选择集合内其他的订选择订单、运输车辆，确定提交点击[提交方案]进入填写运输计划：

填写运输计划时要输入车队出发时间（默认为当前的系统虚拟时间），提交运输计划后要提交进出仓计划。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 27

提交的运输计划会在运输中心的运输业务系统中生成一条执行计划，提交的进出仓计划会在订单对应的进、出仓物流公司的仓库操作中生成进、出仓计划。此外在配送状态表中也生成订单出仓、入仓状态记录。

铁路、海运、空运与公路运输类似，不过它们是要租借对应线路的运输工具来运输（只．．要．两浙福．地点．．名相．．同的．．线路．．就可以．．．选择．．，例．．如：．．从福．．建．．．江的．．订单．．和从．．浙江．．．．建的订．．．单都．．可以．．选．择浙江的，不要运输中心运输，提交后会生成进、出仓计划。．福建．．．．．．线路．．）．例如空运的配送方案：

到物流市场租借“福建-浙江”线路的飞机，选择该运输工具提交即可。

E、配送状态表

列表中显示的是已提交配送的订单目前的状态（仓库、车队状态），每个订单都会生成两条配送状态记录：出仓状态、入仓状态。点击订单号可以查看该订单的详细信息。

⑦物流运输中心操作

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 28 【功能】车辆管理、运输业务管理、司机管理。

A、角色信息

页面右上角显示扮演角色的一些信息。

B、系统信息

系统发布、老师发布的公告，点击[more]查看所有。

C、车辆租借系统

点击进入物流市场购买、租借车辆。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 29 D、车辆管理系统

对所购买或租借的车辆进行管理：

可以给车辆配备、取消司机（配备了司机的车辆才可以选择使用）。空车派车：可以把空车派往某一地点（车辆默认的地）空车移动时，．．．．．．．点是购．．．买时．．选择的．．．地点．．．把鼠标停放在地点的位置，可以查看该车辆何时到达指定地点。

把鼠标停放在车辆型号的位置，可以看到该车辆的载重、时速、耗费。

租用的车辆点击[返还车辆]归还，费用按租借的天数计算，所以空闲．．的租．．用车辆．．．要及．．时归．．还．。

运输中的车辆，把鼠标停放在地点的位置，可以查看预计到达时间。

使用中的车辆不能进行派车、取消司机、返还车辆的操作。

E、运输业务系统

运输业务系统中主要是选择车辆执行配送计划。界面如下：

页面中有三个表格：处理计划、执行中计划、已完成计划。 处理计划：调度中心提交的公路运输计划，会在此生成一条配送方案处理记录，点击[处理]显

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 30 示订单相关信息：

点击[选择车辆]安排车辆运输该方案：

发车后车辆就会前往出仓物流公司等待装货，并发送短信通知提货；运送到达后会发送短信通知卸货。（没有出仓、入仓物流公司的订单无须出、入库操作，系统自动装卸）

（．注：．．选择车．．．辆时．．，可．．能会出．．．现没．．有可使．．．用车．．辆，要．．．确定．．在起运．．．地点．．有该．．配送方．．．案要．．求的．．车。）．辆类型．．．，且该．．．车辆必．．．须配有．．．司机才．．．可使用．．．．． 执行中计划：处理计划中选好车辆，发车后车辆前往出仓公司装货，配送方案就转入执行中计划。点击[查看情况]可以查看配送方案的执行情况，点击配送方案号可以查看所运输的订单信息。 已完成计划：配送方案执行完后就转入已完成计划表格中，可以查看执行情况和订单信息。

F、人事管理

可以查看司机的信息，未分配的司机可以解雇。

G、财务上报

查询统计运输中心各月份的财务情况，进行财务上报。点击分类名称可以查看一些分类支出的详细清单。

H、本队车辆状况

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 31

查看公司车辆的具体情况：状态、运输计划号、使用时间等。

⑧物流仓储中心操作

【功能】仓库出库、入库操作、仓库整理、库存查询、仓库盘点、仓库资源的管理。

A、角色信息

页面右上角显示扮演角色的一些信息

B、系统信息

系统发布、老师发布的公告，点击[more]查看所有。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 32

C、仓库操作

仓库操作主要是对货物进行出/入仓操作，所有从您公司出仓/入仓的订单都会在此生成一条出仓/入仓记录。

出库操作：点击[出库操作]进入出库操作页面，操作的步骤： 出仓通知->备货->签发运输单->出库装货->出库登记->费用结算。当前操作的步骤显示颜色不同，如下：当前操作步骤是“出仓通知”。

 出仓通知

查看出仓订单的下单通知：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 33

 备货

如果库存货物不足需先备货补货：

选择货物点击[备货补货]：

页面上面显示该订单计划出库数据，中间是仓库库存货物列表。

补货件数默认为出库数量（如果仓库里已经有该货物的库存，则默认为还缺少的件数），可以修改补货件数。选择要补货的仓库名称，点击[进行补货]，完成的补货信息显示在仓库库存货物列表中。

补货可以分多次补或一次补足，数量要达到计划出库的数据，否则无法完成编制备货计划。

（．注：出．．．仓地点．．．需有公．．．司的仓．．．库，否．．．则无法．．．补货）．．．补完货就可以编制备货计划：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 34

选择记录点击[编制备货计划]：

选择仓库库存货物记录，点击[备货计划登记]即可。

编制的计划显示在“已完成的备货计划列表”中，可以删除重新编制。

 签发运输单：备货完成后，车队一到达就可以签发运输单。（车队到达时会用短信通知提货）

 出库装货：把要出库的货物装到运输车辆（有可能会发生装卸事故）。 出库登记：选择出库的货物清单进行出库登记。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 35

点击货物清单的[出库登记]按钮选择登记清单，页面显示清单的信息，点击[出库登记确定]完成登记，可以删除重登记。

可能有多条登记清单，可一一登记，登记的数量与出库数量相同时，就无法再删除登记了。（．注：如．．．果仓库．．．体积不．．．足，应．．．该先整．．．理仓库．．．）．

 费用结算：结算装卸费用

入库操作：点击[入库操作]进入入库操作页面，操作的步骤：

进仓通知->接收计划->签收运输单->入库卸货->入库登记->费用结算 当前操作的步骤显示颜色不同，如下：当前操作步骤是“进仓通知”。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 36

 进仓通知：查看进仓通知

 接收计划：

选择要接收的货物列表制定接收计划，接收时要选择接收仓库（如果进仓地点没有公司的仓库需去物流市场购买或租借）。

接收的货物可以制定一条计划，也可以制定多条计划，把货物放在不同的仓库，只要数量与入库数据一致即可。

 签收运输单：车队到达后，就可以签收运输单。（车队到达会有到货通知的短信）

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 37

 入库卸货：把入库的货物卸下来(有可能会发生装卸事故)。 入库登记：选择入库的货物清单进行入库登记。

点击装卸货物清单的[入库登记]按钮，页面显示该清单的信息，点击[入库登记确定]完成登记，登记的记录显示在已经入库登记的货物列表中。

可能有多条登记清单，可一一登记，登记的数量与入库数量相同时，就无法再删除登记了。

 费用结算：结算装卸费用。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 38 D、仓库租借

可以在物流市场上购买、租借仓库，购买的仓库要招聘保管员。

E、仓库整理

仓库整理就是把一个仓库中的货物整理转移到另一个仓库中。

当仓库中货物过多，而又有货物要入库时，就可以把一些货物转移到其他仓库，空出一些空间来。仓库整 ．．．理时要．．．先进行．．．盘点。．．．操作方法：选择整理仓库选择要转移的库存货物->选择目的仓库->整理转移。

F、库存查询

可以查看仓库使用情况、入库/出库登记列表、合作厂商货物列表、历史入库/出库登记列表（盘点后出/入库记录备份在此）。

（注：蓝色显示的是当前查看的页面）

合作厂商货物列表查询页面中，可以进行预先补货：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 39

选择合作厂商、合约仓库、商品，输入补货件数，点击[进行补货]进行预补货。

G、仓库盘点

从下拉框中选择具体仓库进行盘点。仓库盘点完成后，入库/出库列表记录进行清理，备份到历史入/出库记录中，同时整理合并当前的库存数据。

H、基本信息

基本信息模块中是对仓库资源和配置人员的管理。界面如下：

点击[过去仓库查询]可以查看过去仓库的信息，点击[解雇人员查询]可以查看解雇人员的信息。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 40 仓库资源管理：

列表中是公司购买和租借的仓库信息，点击[编辑]：

上面显示仓库的相关信息，底下是仓库人员配置情况。点击[编辑仓库信息]按钮进入编辑仓库的相关信息：

可以修改仓库名称，添加仓库联系人（保管员）、联系电话。（注，．．：要先．．．给保．．管员分．．．配姓名．．．．才 ．可以在．．．此添加．．．联系人．．．）．临时仓库可以在此进行归还操作。（注租．．：．．用仓库．．．应该在．．．仓库编．．．辑中主．．．动归还．．．，否．．则继续．．．计．算）．租用费．．．用．．

人员配置管理

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 41 仓库人员配置管理主要是对保管、搬运工的管理。

列表显示公司招聘的所有保管、搬运工信息，点击人员的[编辑]按钮进入编辑人员信息：

可以给人员增加姓名，选择人员的归属仓库，也可以解雇人员。

I、财务上报

查询统计各月份的财务支出、收入情况，进行财务上报。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 42 附录I：一订单运输流程图示（公路运输）

操作物流公司：demo5山东物流

接收一公路运输订单：福建浙江

出仓公司：厦门物流(levy)入仓公司：浙江物流(01)

接下订单后，到调度中心对订单进行分拣配送：订单号000000542372。

选中记录点击任一种合并方式，输入集合名称：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 43

点击[确定]进入分拣后订单集合：

选中集合点击[订单调度]：

选中订单点击[开始配送]：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 44

点击运输车辆的图标，选择5吨的车辆来运输，并提交方案。

填写运输计划：

提交运输计划，在运输中心中生成一条执行计划。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 45

提交进出仓计划，在厦门物流的仓库操作中生成一条出仓记录，在浙江物流的仓库中生成一条入仓记录。

调度完进入运输中心处理执行计划：

点击[处理]进入配送选择车辆：

点击[选择车辆]选择类型为M-I东风货车（如果没有车辆应该先到物流市场上购买地点在福建的M-I东风货车，并为该车配备司机），然后发车，车辆前往厦门物流公司装货，配送方案转入执行中计划：

可以点击配送方案号查看运送的订单信息，点击[查看情况]查看订单的具体执行情况。车辆发车后就会给厦门物流公司（levy）发送提货通知：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 46 在厦门物流公司的仓库操作中有订单000000542372的出库记录：

点击[出库操作]对该订单进行出库操作：

首先查看出仓通知：

进行备货：备货补货编制备货计划。

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 47 备货补货：选择仓库进行补货，补货件数要与计划出库数据一致。（如果仓库体积不足，可以换个仓．．．．．．．．．．．．．．．库或分两个仓库补货）．．．．．．．．．．

备货完选择货物编制备货计划：

选择库存货物列表点击[备货计划登记]进行计划登记，登记完的计划显示如下：

可以删除重新登记。

完成备货计划后就可以签发运输单：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 48

签发运输单后进行装货：

出库登记：点击货物清单的[出库登记]，页面显示清单信息，点击[出库登记确定]完成登记。

出库登记完成后进行费用结算：

《第三方物流TPL模拟操作实验》实验指导书 49

车辆装货后就开始运往浙江，在运输中心的执行中计划可以查看运输执行的情况。车辆到达浙江后会发送短信给浙江物流公司（01）通知到货：

浙江物流公司的仓库操作中有订单000000542372的入库登记记录：

点击[入库操作]按钮对订单进行入库操作：

首先查看进仓通知：

第二篇：第三方物流TPL模拟操作实验总报告

第三方物流TPL课程设计报告

一、项目说明

第三方物流TPL(Third Party Logistics,又称物流代理)，是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务，把物流（商品实体的转移）以电子传递的形式通过网络来完成的模式。

《3pl教学模拟平台》是适应于高校、大中专学校的物流课程的课后实践的教学模拟软件。它模拟了整个物流的过程，前台包括：管理中心（公司一些资源管理、订单的管理等）、调度中心（对订单进行调度配送）、运输中心（选择车辆运输配送的方案），仓储中心（仓库的进、出库操作），物流市场（资源的购买）；后台包括班级、教师、学生管理、系统参数设置等。学生通过模拟与操作可以将理论知识加以巩固，有效地理解物流流程。整个软件具有很强的教学性、真实性、生动性，界面友好、美观，融学于乐，使学生在模拟实践中学习、掌握新的知识。

本次实习我们主要通过在第三方物流TPL教学模拟平台软件上进行模拟操作，从而掌握第三方物流企业的整个活动过程。每个人都建立一个模拟物流公司，初使资金是500万，与其他同学建立的公司展开市场竞争。

为了更好的描述我完成的模拟操作，我会先详细介绍操作流程，在介绍流程中穿插我对公司的运作思路，最后谈一下对本次模拟操作的体会。

首次登陆是以我的学号进入系统，首先注册一个物流公司，我注册的物流公司名称是“杜娟物流公司”，公司总部设在北京。填好提交完成注册。

注册完物流公司后进入分配角色，有四个角色可以扮演，本次实习要求一人担任四个角色。分配好角色后，公司需进行认证，步骤是：证书申请—>证书安装。

这时系统会自动给每个公司分配500万的虚拟资产，老师将系统时间设置为60分/天，也就是说我们要在有限的时间內使公司正常运作且盈利。我们的目标是使公司的盈利额领先且能有较高的测评分数，当然体会模拟操作各项流程的联系及作用也是我们的目标之一。

系统主页主要由物流市场、管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心五个模 1 块组成，此外还可以查看系统公告、企业排名、内部公告等。

 系统公告：可以查看系统自动发布的公告、老师发布的公告。

 企业排名：可以查看资金排列前几名的企业。点击more可以查看所有企业的信息。 内部公告：可以查看短信息和通知（与时时通知窗口一样）。点击[内部公告]可以查看所有。

 页面左下角显示的是系统当前的虚拟时间，右下角有三个按钮： [修改密码]：可以修改用户登录的密码 [测评成绩]：查看学生自己的测评成绩

[退出系统]：退出系统，返回物流模拟平台登录界面

接下来正式开始公司的运作，由管理中心先开始操作，其操作功能如下图：

二、公司资源、经营目标、日常业务

物流公司注册完成后需到物流市场购买一些公司运作的资源，购买资源是需要统筹考虑的，既要保证正常运作所需、物流报价所需，又要最大程度降低资源的浪费。车辆的租售情况如下：购买L—III东风货车3辆（15吨）、M—III东风货车3辆（10吨），M—I东风货车5辆（5吨），S—II东风货车4辆（2吨），S—III东风货车1辆（3吨）。车辆

的购买地均选择在北京，因为较多的订单都集中在北京。选择这样购买是因为接到的订单大多都是重量较轻的，而买大型车主要为了接长期订单。还要配备相应的司机，雇了3个高级司机和3个中级司机，10个初级司机。人员、车辆资源如下图：

仓库的租售情况如下：

在北京、广东各买了三个仓库，上海、浙江、福建各买了一个仓库。在新疆、陕西、黑龙江都租借了仓库。并聘请了仓库初级保管员9名，初级搬运工9名。在购置资源时将地点都选择在北京，考虑到长期走北京到广东这条线，大部分仓库都在这里，因为距离问题，有分别在上海、浙江、福建各买一个，便于车辆的合理安排。同时车辆都在北京，需要时再空车派往。车辆只能购买不能租借。

若需要申请长期客户，就要先进行报价。报价可以提高竞争力，完成所有的报价才可以申请长期合作者。报价内容包括公路运输报价、海运代理报价、铁路代理报价、航空代理报价、仓库租用报价、装卸费用报价，报价方法都比较类似，但是在报价时我也特别注意了系统的报价最高不得超过参考基础底价的两倍。

完成所有的报价后我开始申请长期合作者，申请到的合作者为：一个厂商和一 4 个零售商，申请过程要签订运输合同和仓储合同。因为我们的物流公司设在北京，故系统分配的合作者均为北京的企业。在整个运作过程中我申请了三家长期合作企业，这些企业给我们公司提供了较多的长期订单，节省了我们去物流市场一一寻找订单的时间。此时管理中心会有一些待接收的长期订单，我需要点击查看订单的详细信息，然后选择性地接收一些长期订单。因为企业购置了多辆汽车，再加上海运、空运、铁路的报价太低，所以我优先选择公路运输。

接收长期订单后，到调度中心进行调度，调度中心的主要任务就是对订单进行调度配送，主要流程是对所接收的订单（长期、短期、外包）进行调度、分拣、配送，并且提交运输计划和进出仓计划，软件中包含两个模块：订单分拣、配送方案选择。首先进行订单分拣，主要是订单的合并工作，就是把一些订单合并在一个集合方案里，配送时一起配送，订单合并需要在了解订单的信息的基础上进行。在未分拣订单表中选中所有需要合并的订单进行合并（合并方式自选），分拣后订单集合在页面中，列表中显示已分拣的集合记录。选择一份已分拣好的订单集合，点击[详细信息]查看集合的详细信息。点击[放弃分拣]放弃该集合的分拣：若在时间允许的范围内，可以将已分拣的集合放弃，从而与新的订单进行合并，从而达到更优的效果，点击[订单调度]进行调度配送。

对于接收到的新订单应该看清楚订单所要求的运输方式（公路、铁路、海运、航空），5 运输路径（起点、终点），时间要求（起始时间、截止时间），总重量等要求。对于合并应该选择运输方式一样的，运送起点一致的，运送路径一样或相近的。合并考虑到货物信息的同时还要考虑公司存有的或是最近可以利用的资源，主要是运输工具。还要考虑是否有足够的运输工具来满足运输合并的集合，如何用多个运输工具来一起运输，一起运输是否能达到成本的节省，详细分析这些相关问题有助于合理安排配送方案。分拣好的订单集合可以选择进行配送，根据分拣所得信息合理的安排车辆的使用，以达到对有限资源的合理运用，配送所要求的是在安全有保障的情况下尽量用少的运输工具多运货物。例如：接收一个从北京到广东的订单，公路运输，重量为26.5吨，就可以选择一辆15吨，一辆5吨和一辆2吨的汽车同时运输。如果是航运、海运或铁路运输，因为运送时间较快，则可租用一天而运送多个订单，这样在节约了成本的同时，获取了最大利润。确定提交点击[提交方案]进入填写运输计划。填写运输计划时要输入车队出发时间（默认为当前的系统虚拟时间），提交运输计划后要提交进出仓计划。提交的运输计划会在运输中心的运输业务系统中生成一条执行计划，提交的进出仓计划会在订单对应的进、出仓物流公司的仓库操作中生成进、出仓计划。完成结果如下图：

订单由调度中心分配完后就由运输中心开始运输，运输中心完成的任务有车辆管理、运输业务管理、司机管理、车辆租借。首先进入运输业务系统，查看处理计划中的待处理方案。点击处理，对所需的车辆进行配置，并选择他们是否需要返回。需要指出的是，一般都要取消返回，因为空车移动的速度非常慢，我们可以在车辆到达目的地卸货后，在车辆管理系统里点击需要回来车辆后面的空车派送选项，这样该车会在一秒钟内回来，大大节约了时间。方案配置完成后，点击出发，车辆就开始出发、装货、送货。

在执行中计划一栏中可以看到正在执行的车辆何时到达目的地，并推算出回来的车子何时回到出发地。准确了解时间可以及时安排订单的接收，以便更好的处理。

最后便是仓储中心，负责的任务是：进行仓库的进、出库的操作，仓库的整理、盘点、库存查询以及仓储资源的管理。根据系统的界面提示进行出仓或入仓操作，以出仓操作为例，先查看出仓通知，然后进行备货，如果库存货物不足先进行补货，选择商品，点击“备货补货”：补货件数默认为出库数量（如果仓库里已有该货物的存货，则默认为还缺少的件数），可以修改补货的件数，选择要补货的仓库名称，点击“进行补货”，完成的补货信息显示在仓库库存货物列表中。补货可以分多次补货或一次补足，数量要达到计划出库的数据，否则无法完成编制备货计划。编制备货计划选择记录点击的订单，选择仓库库存货物记录，点击“备货计划登记”即可。编制的计划显示在“已完成的备货计划列表”中，7 可以删除重新编制。接着签发运输单，然后是进行出仓装货，把要出库的货物装到运输车辆，点击“出仓装货”按钮。完成装货后进行出库登记。最后是费用结算，到此出库操作完成。入库操作与出库操作步骤类似，按照系统的操作提示进行即可。需要注意的是，在制定接收计划时，接收仓库一定要填正确，否则将不能做入库登记。我们可以在调度中心查看订单的完成情况以及车辆何时到达目的地。这样方便我们合理安排车辆，还要注意订单的截止日期。

以上是描述整个系统的运作流程，物流企业进行模拟运作时是这些流程的不断循环过程。在整个操作中主要以长期订单为主，然后再根据剩余的车辆状况，考虑接收短期订单。公司短期订单的接收并不单单以管理中心的决策为主，而是要结合调度中心和运输中心的意见。由调度中心和运输中心协商后，确定所需的车型和车辆的数量。然后，运输中心再根据调度中心制定的配送方案进行配送方案的处理。据我的情况，短期订单一般都以空运、海运和铁路运输为主，因为速度非常快，可以实现资源的合理配置。也可以接一些短距离的短单，便于车辆的合理利用。

三、经营业绩及评价

短短一周的上机模拟，公司接到了124个订单，我想正是有了管理中心的统筹规划，才能使整个运作有序进行；正是有了调度中心的准确的配送方案，运输中心才能合理、及时安排车辆；也正是因为有了仓储中心的及时出库、入库才能保证我们的车队车辆高效率运转。从财务排名来看，48个物流公司我的公司排名第八：

综合测评成绩为79分：

四、设计小结

虽然这次实习只是一个模拟操作，但它基本可以完全反映市场的运作规律。从中我出现了很多问题，也吸取了教训，学到了很多。刚开始接触这个系统时，尽管把TPL学生手册看了好几遍，还是出现了以下问题：

1、报价报的非常低，直接影响了我接长期订单时，不敢接海、空、铁路订单，根本就没有利润。

2、订单分拣后经常忘记到运输中心进行司机配备和计划处理，导致车队没发车，直接影响了订单的及时完成。

3、接单时没仔细注意货物的体积和重量，导致没有足够的车辆和仓库来完成，不得不重新购买车辆和仓库，减少了利润。

4、编制接收计划时，在仓库的选择上，没有慎重处理，因为接收地有多个仓库，但有些可能体积不足，卸货后作不了入库登记。同时通过模拟运作，我发现系统也存在一些不足。比如：

1、仓储中心不能进行仓库整理，租借的仓库到期后货物不能及时提走。

2、调度中心的订单分拣时，多个起始点相同的订单不能同时运送。导致浪费了车辆资源。

3、在财务管理中心财务上报时，系统可以一月多次上报，这就导致不少同学多次财务上报，刷出虚拟资产。

经过总结，我发现租赁比购买基础设施更加划算，因为我们的实验时间比较短，购买基础设施所花费的费用在短期之内无法回收。所以在不是经常合作的地方租借仓库比较好，像空运、海运就可以直接租飞机、轮船。

另外，长期的定单会给我们公司带来稳定的收入。再者，大笔定单的接洽优于小笔的定单，大定单不仅仅为我们节省了人力资源，还给我们带来了更多的经济利益。事实上，把经历更多的投入到大的定单上能是我们的经济效益更上一个台阶，并且有效的避免了仓储环节的作业量过大，从一个侧面也抑制了事故的发生率。

本次实习虽然只是模拟操作，但是我从中学到了很多课本上没有的知识，这充分验证了实践出真知的道理，为我以后毕业工作增加了不少经验。虽然刚开始有点茫然，但经过一周的操作，对系统已非常熟悉，同学们也一直热情高涨，出现多次刷爆服务器的情况。总之，这次实习让我受益匪浅。

五、致谢

最后感谢两位老师在这次实习中对我们的帮助，让我对物流管理有了更专业的认识。

第三篇：第三方物流模拟实训指导书.

实训项目一

第三方物流模拟实训

情景1 注册物流公司

一、实训目标

要求掌握注册物流公司的流程和方法，以及熟悉3PL平台的物流主页的界面和主要功能，重点掌握利用3PL教学模拟平台注册物流公司的方法。

二、实训程序及内容

（一）实训要求

登陆3PL教学模拟平台，注册物流公司，熟悉物流主页，实训内容如下：（1）注册物流公司，并分配四个角色。（2）熟悉3PL平台的物流主页。

（二）实训步骤

1．登录3PL教学模拟平台注册物流公司

步骤一：登录3PL教学模拟平台,输入用户名、密码，选择用户类型：学生。登录界面如下：

步骤二：注册一个物流公司((已注册物流公司的用户直接进入主页))，界面如下：

填入公司名称、电话、地址等相关信息，从下拉框中选择公司所在地点，填好提交完成注册。

步骤三：注册完物流公司后进入分配角色，页面如下：

有四个角色可以扮演，学生可以自己扮演所有的角色，也可以把角色分配给别的同学，共同合作经营一个公司，但是管理中心这个角色只能是由登录人自己扮演。

步骤四：分配好角色后，公司需进行认证，申请证书并安装，页面如下： 证书申请：

申请完单击[安装证书]进行证书安装

安装完成后，点击[查看证书]可以查看已申请安装的证书，点击[返回]进入物流公司的主页(如果用户是第二次登录就直接进入到该主页)。2．登录3PL教学模拟平台注册物流公司 进入物流主页回弹出一个时时通知的窗口。

步骤一：利用即时通知窗口是用来查看一些通知和短信的，界面如下：

通知和短信都会显示在此，看完后点击[看过]该短信将不再显示，否则会时时弹出该窗口，提醒你有短信或通知还没看。看过的短信可以在<过去的短信>窗口中查找到。步骤二：通过短信与某公司联系或洽谈。在即时通知窗口中新建短信，新建的界面如下：

选择收信对象：单位名称、部门（选择一部门就只有该部门的扮演者可以看到该短信），填入短信内容，点击[发送信息]即可。3．物流主页介绍

步骤一：熟悉物流主页，物流主页主要由物流市场、管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心五个模块组成，此外还可以查看系统公告、企业排名、内部公告等。步骤二:查看系统公告：可以查看系统自动发布的公告、老师发布的公告。

步骤三:查看企业排名：可以查看资金排列前几名的企业。点击more可以查看所有企业的信息。

步骤四:查看内部公告：可以查看短信息和通知（与时时通知窗口一样）。点击[内部公告]可以查看所有。

页面左下角显示的是系统当前的虚拟时间，右下角有三个按钮：

步骤五:修改密码,可以修改用户登录的密码

步骤六:查看测评成绩,学生可以查看自己的测评成绩 步骤七:退出系统，返回物流模拟平台登录界面

三、注意事项

（1）注册物流公司时注意公司地址的选择，在后面的操作中需要购买资源，该资源应与公司注册地址一致。

（2）查看测评成绩时注意成绩评定的方法

四、思考与练习

（1）注册物流公司时，公司需进行什么样的认证？（2）即时通知窗口有什么作用？

情景2 购买物流公司运作资源

一、实训目标

掌握从物流市场接收运输任务订单的方法，以及根据订单要求采购或租借公司运输资源的方法。

二、实训程序及内容

（一）实训要求

从物流市场接收订单，并购买或租借运输资源。实训内容包括： 1． 从物流市场接收普通订单或外包订单。

2． 在物流市场中，可以购买或租借仓库、车辆资源，租借各条线路的轮船、火车、飞机，招聘人员，使自己的公司具有一定的运输能力和仓储能力。

（二）实训步骤

1． 查看物流市场各个版块 步骤一：物流公司注册完后，需到物流市场购买一些公司运作的资源。物流市场的主要功能有：购买资源、接收散单（短期和外包订单）、查看企业发布的广告等。如下图所示： 步骤二：查看公共订单类信息版块，公共订单类信息如下图所示：

步骤三：查看订单详情。公共订单类信息是市场上发布的一些散单（短期、外包订单），你可以凭自己的能力接单，注意保证自己要有盈利。点击[more]可以进入查看所有的订单，点击一订单进入查看详细：

步骤四:查看公司资源。查看公司是否有能力来接收该订单，确定要接单则点击[确定接洽订单]即可，否则可以返回继续寻找合适的订单。

（注：接单要注意货物出仓/入仓的物流公司，运输时需在该物流公司进行出库/入库操作；如果出仓/入仓的公司是厂商或零售商，则无须进行出库/入库操作）

步骤五：接收外包订单。如果接收的是外包订单，则需要签订外包合同：

确定接洽时要签订外包合同：

点击[终止谈判]退出签定合同，该外包订单重新发布到物流市场上。

如果不同意可以点击[不同意]，并填入你认为合理的价格，然后提交与外包方进行谈判，提交的谈判合同显示在外包方管理中心的外包联运管理的待签定外包合同中：

如果同意合同上的外包价格，点击[同意]则接下该外包订单，在管理中心的外包联运管理的已签定外包合同中可以看到：

双方都同意后，该订单才真正属于接收方的，该外包订单就相当于短期订单，同样在调度中心进行分拣配送。2.购买资源--车辆租售

步骤一:查看物流市场提供的各种资源。在物流市场中，可以购买或租借仓库、车辆，租借各条线路的轮船、火车、飞机，招聘人员，使自己的公司具有一定的运输能力和仓储能力。

步骤二: 查看物流市场的车辆信息。物流市场上有各种车辆，购买租借时要选择合适的。不同车辆的耗用、需要的司机等级不一样，要考虑到每月的成本。

步骤三:点击车辆类型名称进入购买或租借：

上面为车辆的相关信息，从下拉框中选择车辆放置的地点，填入租售数量。租借还需填写开始时间，默认为当前系统虚拟时间。购买/租借完车辆要为车辆招聘相应等级的司机。3.购买资源--仓库租售

步骤一:点击” 仓库租售”,显示各种仓库类型及相关信息。

市场上有各种规格的仓库，购买时选择合适的仓库规模，购买的仓库需要招聘保管员，租用的仓库不要月耗和管理人员。

步骤二:点击仓库类型名称进入购买或租借：

上面为仓库的信息，从下拉框中选择仓库所在地点，填入要租售的数量，租用仓库要填入租用的体积、开始时间、结束时间。要为购买的仓库招聘保管员。4.购买资源--人员招聘

步骤一:点击” 人员招聘”,显示各种人员种类及相关信息。

购买完仓库、车辆就要招聘一些人员：司机、保管、搬运工。人员有不同的等级，司机要按照所购买租借的车辆类型需要来招聘，保管、搬运工的等级会影响到风险事故的发生机率，招聘时要考虑成本和业务情况。

步骤二:点击人员种类进入招聘：填入要招聘的数量即可。

5.购买资源--海陆、铁路、航空运输

步骤一:点击” 海陆、铁路、航空运输”,显示运输线路及相关信息。

轮船、火车、飞机的租借是根据订单的运输线路来选择对应的线路（只要两地点名相同就可以选择），例如：从北京天津的订单和从天津北京的订单都可以选择北京天津的线路。

步骤二:点击具体线路进入租借：填入租借时间（默认为系统当前虚拟时间）

三、注意事项

（1）只有在购买资源的情况下才能报价，如果选择租借则不能进行相应的报价。（2）购买或租借资源的地址必须与订单上物流公司的地址一致。（3）人员招聘与资源管理的要求相对应。

四、思考与练习

（1）简述常见的运输方式的种类。

（2）什么情况下应选择租借资源，什么情况需要购买资源？

情景

3物流管理中心角色

一、实训目标

要求了解物流管理中心的主要功能，熟练掌握购买资源、发布报价、签订合同及相关管理的操作流程。

二、实训程序及内容

（一）实训要求

在物流主页的管理中心，购买资源、发布报价、签订合同及相关管理。实训内容包括：（1）物流报价（2）申请长期合作伙伴（3）合同订单管理

(4)公司的资源管理（5）广告发布

（6）外包联运管理（7）财务管理等

（二）实训步骤 1.浏览物流管理中心

步骤一：点击” 管理中心”，浏览管理中心界面。步骤二：查看角色信息。页面右上角显示扮演角色的一些信息。

步骤三：查看市场信息。物流市场上有一些散单（短期订单和外包订单），学生可以根据自己公司的资源情况接收一些订单。

步骤四：查看系统公告。查看系统自动发布的公告、老师发布的公告。步骤五：点击进入物流市场，购买租借一些资源或招聘人员等。

步骤六：点击认证中心，进行证书的申请、安装、查看。

步骤七：点击银行中心,查看公司的财务状态。

2．物流报价

步骤一：点击物流报价,报价可以提高竞争力，完成所有的报价才可以申请长期合作者。报价的步骤：成本计算报价。

页面上面为报价的类型，下面的表格是已经完成的报价。还没报价的类型可以选择进入报价，已报过的类型可以选择进入重新报价。

步骤二：公路运输报价。

系统根据填入的折旧年数计算出每月的折旧费用—>系统根据公司的司机情况计算出每月固定成本费用—> 系统根据填入的风险费用、预估每月运输吨数和车辆的平均耗用计算出每月的变动成本—>系统计算出每月的成本（固定成本+变动成本）、每吨的基础底价—>学生根据基础底价填写零担报价、整车报价。步骤三：海运、铁路、航空代理报价。

系统根据填入的人力比例、风险金额、月运输体积计算出成本费用、每吨基础低价—>学生根据基础底价填写每立方米报价、每集装箱报价。

步骤四：仓库租用报价。

系统根据购买的仓库总金额、填入的折旧年数计算出折旧费用—>计算每月固定成本费用—>系统根据填入的风险费用、每月租仓立方米数和仓库的平均耗用计算出每月的变动成本—>系统计算出每月的成本（固定成本+变动成本）、每立方米的基础底价—>学生根据基础底价填写租仓报价。

步骤五：装卸费用报价：

系统根据填入的人力比例、风险金额、月装卸吨数计算出成本费用、每吨搬运基础底价—>学生根据基础底价填写装卸费用报价。

2.申请长期合作者

步骤一：完成所有报价后就可以申请长期合作者，申请到的合作者为：一个厂商和一个零售商，申请过程中要签订运输合同和仓储合同。

列表中显示的是已签订合同的长期合作者，点击[申请新合作者]可以进入申请新的合作者。

申请长期合作者时，系统会根据物流公司的所在地点自动调配合作者，如果公司的测评分数太低或已签订太多的合作者可能将无法申请到新的合作者。

申请过程：申请新合作者->找到合作的厂商和零售商->与厂商签订运输合同、仓储合同->与零售商签订仓储合同

步骤二：寻找长期合作者。

步骤三：与厂商签订运输合同。

签订运输合同时要认真查看，填写相关内容。如：选择对帐日期、合同有效日期，填入违约赔偿金额等。步骤四：仓储合同，签订完运输合同还需与厂商签订仓储合同。

签订时选择要租用的仓库名称，填入要租用的体积（默认为仓库的空余体积）、特殊要求，此外还要填入验收期限、超出部分租金，合同有效日期等。步骤四：与厂商签订合同后需与零售商签订仓储合同。

签订时选择要租用的仓库名称，填入要租用的体积（默认为仓库的空余体积）、特殊要求，此外还要填入验收期限、超出部分租金，选择合同有效日期等。

申请完长期合作者就可以在合同订单管理中选择性地接收一些长期订单 3.合同订单管理

步骤一：点击合同订单管理。

列表中是已接洽的订单，可以查看订单的状态以及完成情况，配送完成的订单可以进行财务上报。

步骤二：订单外包

从下拉框选择“短期订单”，如图：

未分拣的短期订单可以进行外包，外包的订单会显示在物流市场上，等待其他公司来接收。

外包操作：选中要外包的订单点击[外包]-->填入外包价格并提交

步骤三：查询外包订单：查看本公司外包的订单情况

步骤四：接收长期订单

点击查看订单的详细信息，然后选择性地接收一些长期订单。选择时可以多选，点击最上面的复选框可以选中该页面所有记录。

4.公司资源管理 步骤一：点击公司资源管理

公司资源管理主要是对公司人力资源、仓库资源、车辆资源的管理。从下拉框中选择资源类别查看公司所拥有的相应资源。可以卖出一些多余的资源，但是卖出资源是要扣折旧费的。点击[购买资源]可以进入物流市场购买新的资源。

5.广告发布管理 步骤一：点击广告发布

步骤二：为了宣传您的企业，可以发布广告。填入要发布的内容和广告的开始、结束时间，发布即可。（广告类型由老师或管理员规定的）

6.外包联运管理

步骤一：点击外包联运管理

步骤二：查看本公司已签订、未签订的外包订单。

步骤三：外包的订单如果有企业接收，但是不同意您公司外包的价格，可以修改价格并提交给您。如果您同意的话就可以在此签订合同，不同意的话，可以再提交您的价格,订单回到承包方的待签定外包合同中。双方都同意后，该订单才真正属于接收方的，接收后外包订单就相当于短期订单，同样在调度中心进行分拣配送。7.财务管理

步骤一：点击财务管理

步骤二：查询统计各月份的财务支出、收入情况。未进行财务上报的月份可以进行结算上报。

8.意外事故处理 步骤一：意外事故处理

步骤二：查看装卸、运输过程中发生的风险事故列表,上报事故赔偿金额。

三、注意事项

（1）报价最高不得超过参考基础底价的两倍。

（2）人力资源、正在使用的仓库资源和车辆资源是不能卖出的。

（3）注意物流报价要有一定的资源（如：车辆、仓库、人员），否则将无法报价。

情景

4物流调度中心角色

一、实训目标

要求了解物流调度中心的各项主要功能，熟练掌握对所接收的订单进行分拣和进行配送方案选择的操作流程。

二、实训程序及内容

（一）实训要求

在物流主页的调度中心，对所接收的订单进行分拣，以及进行配送方案选择等相关管理。实训内容包括：（1）浏览物流调度中心（2）订单分拣

（3）汽车运输的配送方案选择（4）其它运输方式的配送方案选择（5）查询配送状态等

（二）实训步骤 1.浏览物流调度中心

步骤一：点击“ 调度中心”，浏览调度中心界面。步骤二：查看角色信息。页面右上角显示扮演角色的一些信息。

步骤三：查看系统公告。查看系统发布、老师发布的公告，点击[more]查看所有。

2.订单分拣

步骤一：点击订单分拣

步骤二：进入订单分拣界面并查看。对所接收的订单按各种方式进行分拣（即把一些订单合并在一个集合方案里，配送时可以一起配送），界面如下： 步骤三：订单查询。表格上面的一排按钮是方便您在订单较多的情况下，对订单进行一定的排序。也可以在查询框里输入条件，查询某些订单。

步骤四：订单合并。订单合并的方式有：起点合并、终点合并。可以自行合并，主要考虑到合并的有效性，合理的合并可以为公司带来更多的利润。合并时选中要合并的订单（可选多条，也可以只有一条）点击合并方式，输入集合名称。步骤五：分拣后订单集合。分拣后订单集合页面中，列表中显示已分拣的集合记录。

步骤六：查看订单集合信息。选择一分拣好的订单集合点击[详细信息]查看集合的详细信息，步骤七：放弃分拣。点击[放弃分拣]放弃该集合的分拣 步骤八：订单调度。点击[订单调度] 进行调度配送。2.配送方案选择

步骤一：点击“配送方案选择”。分拣好的订单集合可以选择进行配送。

步骤二：选择要配送的订单。首先选择一订单集合进行订单调度：

步骤三：订单配送。订单开始配送选择集合中的一订单开始配送：

步骤四：设计运输方案。配送时要填写具体运输方案，例如公路运输的运输方案界面如下：

页面显示的是所选择要配送的订单信息，可以点击装载订单的图标选择集合内其他的订单，或可以点击[其他未分拣订单]选择未分拣的订单一起配送。

步骤五：选择合适的运输车辆。选好配送订单后，点击运输车辆的图标选择合适的运输车辆。点击[重新选择]可以重新选择订单、运输车辆，确定提交点击[提交方案]进入填写运输计划。

步骤六：填写运输计划。

步骤七：提交运输计划。

步骤八：提交进出仓计划。填写运输计划时要输入车队出发时间（默认为当前的系统虚拟时间），提交运输计划后要提交进出仓计划。

提交的运输计划会在运输中心的运输业务系统中生成一条执行计划，提交的进出仓计划会在订单对应的进、出仓物流公司的仓库操作中生成进、出仓计划。此外在配送状态表中也生成订单出仓、入仓状态记录。

4.其它运输方式的配送方案

铁路、海运、空运与公路运输类似，不过它们是要租借对应线路的运输工具来运输（只要两地点名相同的线路就可以选择，例如：从福建浙江的订单和从浙江福建的订单都可以选择福建浙江的线路），不要运输中心运输，提交后会生成进、出仓计划。例如空运的配送方案：

到物流市场租借 福建-浙江 线路的飞机，选择该运输工具提交即可。

5.查看配送状态表 步骤一：查看配送状态表

列表中显示的是已提交配送的订单目前的状态（仓库、车队状态），每个订单都会生成两条配送状态记录：出仓状态、入仓状态。点击订单号可以查看该订单的详细信息。

三、注意事项

（1）不同的运输方式是不能合并的。

（2）在选择合适的运输车辆时，应确保车辆所在的位置与仓库所在的位置一致。

情景5 物流运输中心角色

一、实训目标

了解物流运输中心的各项功能，熟练掌握车辆调度、配送计划的制定和司机管理等操作。

二、实训程序及内容

（一）实训要求

在物流主页的运输中心，管理和调度车辆、安排运输业务和管理司机。实训内容包括：

（1）车辆管理（2）运输业务管理（3）司机管理

（二）实训步骤（1）浏览物流运输中心

步骤一：点击“物流运输中心”，查看物流运输中心的各项功能。

步骤二：查看角色信息，页面右上角显示扮演角色的一些信息。

步骤三：查看系统信息,系统发布、老师发布的公告，点击[more]查看所有。

步骤四：点击进入物流市场购买、租借车辆。

（2）车辆管理

步骤一：点击进入车辆管理系统，对所购买或租借的车辆进行管理。

步骤二：给车辆配备、取消司机（配备了司机的车辆才可以选择使用）

步骤三：空车派车：可以把空车派往某一地点（车辆默认的地点是购买时选择的地点）空车移动时，把鼠标停放在地点的位置，可以查看该车辆何时到达指定地点

步骤四：把鼠标停放在车辆型号的位置，可以看到该车辆的载重、时速、耗费 步骤五：租用的车辆,点击[返还车辆]归还，费用按租借的天数计算，所以空闲的租用车辆要及时归还。

步骤六：查看预计到达时间,运输中的车辆，把鼠标停放在地点的位置，可以查看预计到达时间。（3）运输业务管理

步骤一：点击运输业务系统，选择车辆执行配送计划。界面如下：

页面中有三个表格：处理计划、执行中计划、已完成计划。

步骤二：处理计划：调度中心提交的公路运输计划，会在此生成一条配送方案处理记录，点击[处理]显示订单相关信息：

步骤三：点击[选择车辆]安排车辆运输该方案：

发车后车辆就会前往出仓物流公司等待装货，并发送短信通知提货；运送到达后会发送短信通知卸货。（没有出仓、入仓物流公司的订单无须出、入库操作，系统自动装卸）

步骤四：执行中计划：处理计划中选好车辆，发车后车辆前往出仓公司装货，配送方案就转入执行中计划。点击[查看情况]可以查看配送方案的执行情况，点击配送方案号可以查看所运输的订单信息。

步骤五：已完成计划：配送方案执行完后就转入已完成计划表格中，可以查看执行情况和订单信息。

（4）人事管理

步骤一：点击人事管理，进入人事管理界面。

步骤二：点击司机编号，查看司机的信息。步骤三：点击解雇，未分配的司机可以被解雇。（5）财务管理

步骤一：点击财务上报，进入财务管理界面。

步骤二：查询统计运输中心各月份的财务情况，进行财务上报。步骤三：点击分类名称可以查看一些分类支出的详细清单。（5）查看本队车辆状况

步骤一：查看公司车辆的具体情况：状态、运输计划号、使用时间等。

步骤二：点击more,查看更多的车辆情况。

三、注意事项

（1）使用中的车辆不能进行派车、取消司机、返还车辆的操作。

（2）选择车辆时，可能会出现没有可使用车辆，要确定在起运地点有该配送方案要求的车辆类型，且该车辆必须配有司机才可使用

情景6

物流仓储中心角色

一、实训目标

了解物流仓储中心的各项功能，熟练掌握仓库出库和入库操作、仓库盘点和仓库资源管理等操作。

二、实训程序及内容

（一）实训要求

在物流主页的仓储中心，管理货物的出库和入库、及货物的整理、盘点等。实训内容包括：

（1）仓库出库（2）入库操作（3）仓库整理（4）库存查询（5）仓库盘点（6）仓库资源的管理

（二）实训步骤

1．浏览物流仓储中心

步骤一：点击物流仓储中心，查看物流仓储中心的各项功能。

步骤二：查看角色信息。页面右上角显示扮演角色的一些信息

步骤三：查看系统信息。系统发布、老师发布的公告，点击[more]查看所有。

2．出库操作

步骤一：查看订单中的出仓/入仓记录。仓库操作主要是对货物进行出/入仓操作，所有从您公司出仓/入仓的订单都会在此生成一条出仓/入仓记录。

步骤二：出库操作：点击[出库操作]进入出库操作页面，操作的步骤： 出仓通知->备货->签发运输单->出库装货->出库登记->费用结算 当前操作的步骤显示颜色不同，如下：当前操作步骤是“出仓通知”。

步骤三：查看出仓通知。查看出仓订单的下单通知：

步骤四：备货.如果库存货物不足需先备货补货：

步骤五：选择货物点击[备货补货]：

页面上面显示该订单计划出库数据，中间是仓库库存货物列表。

补货件数默认为出库数量（如果仓库里已经有该货物的库存，则默认为还缺少的件数），可以修改补货件数。选择要补货的仓库名称，点击[进行补货]，完成的补货信息显示在仓库库存货物列表中。

补货可以分多次补或一次补足，数量要达到计划出库的数据,否则无法完成编制备货计划。

步骤六：编制备货计划。补完货就可以编制备货计划:

选择记录点击[编制备货计划]：

选择仓库库存货物记录，点击[备货计划登记]即可。

编制的计划显示在“已完成的备货计划列表”中，可以删除重新编制。

步骤七：签发运输单.备货完成后，车队一到达就可以签发运输单。（车队到达时会用短信通知提货）

步骤八：出库装货。把要出库的货物装到运输车辆（有可能会发生装卸事故）。步骤九：出库登记。选择出库的货物清单进行出库登记。

点击货物清单的[出库登记]按钮选择登记清单，页面显示清单的信息，点击[出库登记确定]完成登记，可以删除重登记。

可能有多条登记清单，可一一登记，登记的数量与出库数量相同时，就无法再删除登记了。

步骤十：费用结算：结算装卸费用

3．入库操作

步骤一：点击[入库操作]进入入库操作页面，操作的步骤：

进仓通知->接收计划->签收运输单->入库卸货->入库登记->费用结算 当前操作的步骤显示颜色不同，如下：当前操作步骤是“进仓通知”。

步骤二：进仓通知：查看进仓通知

步骤三：接收计划：

选择要接收的货物列表制定接收计划，接收时要选择接收仓库（如果进仓地点没有公司的仓库需去物流市场购买或租借）。接收的货物可以制定一条计划，也可以制定多条计划，把货物放在不同的仓库，只要数量与入库数据一致即可。

步骤四：签收运输单：车队到达后，就可以签收运输单。（车队到达会有到货通知的短信）

步骤五：入库卸货：把入库的货物卸下来(有可能会发生装卸事故)。步骤六：入库登记：选择入库的货物清单进行入库登记 点击装卸货物清单的[入库登记]按钮，页面显示该清单的信息，点击[入库登记确定]完成登记，登记的记录显示在已经入库登记的货物列表中。

可能有多条登记清单，可一一登记，登记的数量与入库数量相同时，就无法再删除登记了。

步骤七：费用结算：结算装卸费用

4.仓库租借

可以在物流市场上购买、租借仓库，购买的仓库要招聘保管员。

5.仓库整理。仓库整理就是把一个仓库中的货物整理转移到另一个仓库中。

当仓库中货物过多，而又有货物要入库时，就可以把一些货物转移到其他仓库，空出一些空间来。仓库整理时要先进行盘点。

步骤一：选择整理仓库

步骤二：选择要转移的库存货物 步骤三：选择目的仓库 步骤四：整理转移 6.库存查询

步骤一：查看仓库使用情况。步骤二：查看入库/出库登记列表。步骤三：查看合作厂商货物列表。

步骤四：查看历史入库/出库登记列表（盘点后出/入库记录备份在此）。步骤五：合作厂商货物列表查询。在合作厂商货物列表查询页面中，可以进行预先补货：

选择合作厂商、合约仓库、商品，输入补货件数，点击[进行补货]进行预补货。7．仓库盘点

从下拉框中选择具体仓库进行盘点。仓库盘点完成后，入库/出库列表记录进行清理，备份到历史入/出库记录中，同时整理合并当前的库存数据。

8．查看仓库和人员的基本信息

步骤一：基本信息模块中是对仓库资源和配置人员的管理。界面如下：

点击[过去仓库查询]可以查看过去仓库的信息，点击[解雇人员查询]可以查看解雇人员的信息。

步骤二：仓库资源管理

步骤三：编辑仓库信息。列表中是公司购买和租借的仓库信息，点击[编辑]：

上面显示仓库的相关信息，底下是仓库人员配置情况。点击[编辑仓库信息]按钮进入编辑仓库的相关信息：

可以修改仓库名称，添加仓库联系人（保管员）、联系电话。（注：要先给保管员分配姓名，才可以在此添加联系人）临时仓库可以在此进行归还操作。

步骤四：人员配置管理。仓库人员配置管理主要是对保管、搬运工的管理。

列表显示公司招聘的所有保管、搬运工信息，点击人员的[编辑]按钮进入编辑人员信息：

可以给人员增加姓名，选择人员的归属仓库，也可以解雇人员。

第四篇：银行业务模拟操作实验指导书（范文）

《银行业务模拟操作》

实验指导书

授课班级：2014级金融学专业

教师：贺晓波

2017年9月

第一部分实验概述

一、课程性质

本课程为金融学专业必修的实践环节。课程编号：

适用专业：金融学

先修课：金融学、国际金融、商业银行经营管理、会计学或金融会计等 学时数：30课时 学分数：1学分

二、实验目的

1、将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关内容；

2、理解银行与个人、银行与企业以及银行之间的关系；

3、在高度仿真的模拟环境中，获得实践的经验，基本掌握不同柜面业务的处理方法。

三、实验内容

在银行模拟系统软件中，学生扮演在银行中工作的柜员，进行存款、贷款、出纳、结算、账户管理等业务处理的模拟练习。

四、成绩评定

每个学生由易到难、循序渐进地进行上述各大类业务的模拟练习，系统根据操作的熟练程度和正确率进行自动评分。

学生最终的成绩由以下三部分构成： 模拟操作分数：60％ 考勤：20％ 实验报告：20％

五、实验室要求

1、在实验室机器上不得从事与本课程无关的活动。

2、遵守实验室规则，保持实验室清洁。

第二部分主页操作介绍

一、登录系统

登录http://172.25.69.211/simbankv4/l00.aspx 进入SimBank银行模拟教学平台登录界面。分别输入帐号（即自己的学号）及密码（初始没有密码），点击“登录”按钮，进入模拟教学系统首页，如图1。在此可以看到指导教师发布的通知、实验内容的链接列表、成绩图表和相关知识链接。

在画面右上角处：

点击“个人信息”：学生可查看个人信息、修改姓名及密码。点击“在线帮助”：可查询各项功能的具体操作。点击“退出系统”：可重新进入登录画面。

图1

二、营业大厅

登录后，点击图1中的“实验中心”按钮，进入实验列表界面如图2,选择相应的实验名称进入实验操作简介。

图2 比如在活期储蓄业务画面如图3，有实务图解、业务介绍、相关凭证、进入实验和返回列表等选项，可以根据需要选择。选择“进入实验”，则进入模拟营业大厅如图4。

图3 营业大厅分为对私柜台、对公柜台、机房、信贷办公室等多个部门。根据实验内容选择不同的柜台进入实际操作页面。

图4

三、网点开机

在受理每一项具体业务之前，都必须进行网点开机及日启工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下：

1、在业务大厅（图4）中，点击“机房”进入。出现图5所示：

图5

2、点击图5画面中的电脑，弹出黑画面。如图6所示：

图6

3、选择“网点开机”，按“Enter”键，进入“网点开机[9071]”。如图7所示：

图7

4、按“+”键提交，提示“已成功开机”。

5、返回营业大厅（图4），点击“对私柜台”进入对私业务操作画面如图8。

图8

6、点击图8中桌面电脑，在弹出的黑画面（图9）中输入柜员代号及密码（柜员代号及后面的营业机构号在对私业务画面的右边“练习信息”中查找，密码为登录密码），然后按“+”键提交。

图9

7、仍点击图8中桌面电脑，弹出系统菜单如图10，按“~”键，输入交易码“9073”，按“Enter”键进入机构签到画面如图11。输入营业机构号、柜员号及密码，按“+”键提交。

图10 图11

8、系统提示：机构签到成功。关闭窗口后可以进行新业务受理。

四、具体业务操作

点击“受理新业务”，按照顺序进行各项具体业务操作，如活期开户、活期续存等业务，具体操作方法见本指导书第三部分。

五、网点关机

在具体业务受理结束之后（即每个营业日终了时），必须进行日终和网点关机工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下：

1、业务全部受理完毕后，开始日终业务。

2、点击桌面电脑，弹出系统菜单黑画面（如图10），按“~”，输入交易码：9077。

3、进入柜员轧帐[9077]页面，选择正式轧帐后提交。系统提示“轧帐成功！”

4、按“Esc”键，退出柜员轧帐画面，在图10中重新选择交易码“9078”，进入柜员日结[9078]，如图12,输入操作柜员等信息，按“+”键提交。

图12

5、进入机构日结[9075]，输入操作柜员信息及密码，见图13,按“+”键提交。

图13

6、机构日结完成后，继续进入“9074”机构签退操作画面。见图14。

图14

7、点图8中业务柜台右边“报表打印机”，可以查看各项报表打印情况，包括柜员轧账单，尾箱重空清单，业务流水表，营业日报表和机构日结单。

8、按“返回”按钮，返回银行营业大厅页面（图4），点击“机房”进入。点击机房电脑，通过“↓”键选择“1 网点关机”，进入“网点关机[9072]”，按要求输入各项，按“+”键提交。

第三部分具体业务操作指导

一、活期储蓄业务

（一）活期开户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期开户包括储蓄存折开户和活期一本通开户。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：递交身份证和储蓄开户凭条。

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。

注：储蓄存折开户应取出普通储蓄存折；活期一本通开户应取出活期一本通。

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1011”。

9、按“Enter”键，进入“活期开户”[1011]黑画面中，按要求填写各项。

10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：储蓄存折开户应在存折和储蓄开户凭条上盖章，一本通开户应在一本通存折和储蓄开户凭条上盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：存折开户应递交身份证和储蓄存折，一本通开户应递交身份证和活期一本通。

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将储蓄开户凭条归入单据箱中。

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）活期续存

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期续存包括存折续存、一本通续存和卡续存。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：存折蓄存应提交储蓄存折；一本通蓄存应递交活期一本通；卡蓄存应提交借记卡。

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1001”

8、按“Enter”键，进入“活期续存”[1001]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功

10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将存款凭条递交客户签字。

12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

13、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：分别在存款凭条凭证联和回单联上盖章。

14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：存折续存将储蓄存折和存款凭条回单联递交客户；一本通续存将活期一本通和存款凭条回单联递交客户；卡续存将借记卡和存款凭条回单联递交客户。

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将存款凭条凭证联归入单据箱中。

17、进入对私画面，点击“桌面钱钞”，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（三）活期帐户对转

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期帐户对转包括储蓄存折至储蓄存折转和借记卡至储蓄存折转

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：储蓄存折至储蓄存折转将提交一张储蓄存折，卡至储蓄存折转将提交一张借记卡

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1001”

7、按“Enter”键，进入“活期续存”[1001]黑画面中，按要求填写各项

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功

9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将转帐凭条递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将转帐凭条进行盖章（分为凭证联和回单联）

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：储蓄存折至储蓄存折转将存折和转帐凭条回单联递交客户，卡至储蓄存折转将借记卡和转帐凭条回单联递交客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将转帐凭条中的凭证联归入单据箱中

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（四）活期存款帐户支取

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

注：活期帐户支取包括储蓄存折支取（大额存折支取）、一本通支取、借记卡支取（大额借记卡支取）

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：储蓄存折支取提交储蓄存折、活期一本通支取提交活期一本通、卡支取提交借记卡.(大额存折支取应提交身份证、储蓄存折、大额现金支取登记审批表第一联、大额现金支取登记审批表第二联)（大额借记卡支取应提交身份证、借记卡、大额现金支取登记审批表第一联、大额现金支取登记审批表第二联）

4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1002”

7、按“Enter”键，进入“活期支取”[1002]黑画面中，按要求填写各项

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功

9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将取款凭条递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：储蓄存折支取、活期一本通支取、卡支取都是将取款凭条递交盖章，大额存折支取和大额卡支取是要将取款凭条和大额现金支取登记审批表第一联和第二联递交盖章。（取款凭条生成凭证联和回单联）

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：存折支取应将储蓄存折和取款凭条回单联递交客户，一本通支取应将一本通和取款凭条回单联递交客户，卡支取应将借记卡和取款凭条回单联递交客户，大额存折支取应将储蓄存折、取款凭条回单联和身份证递交客户，大额卡支取应将借记卡、取款凭条回单联和身份证递交客户。

15、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，输入所取现金数量，按“取出”按钮

16、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。

17、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：储蓄存折支取、活期一本通支取、卡支取都是将取款凭条凭证联归入“单据箱”，大额存折（卡）支取都是要将取款凭条凭证联和大额现金支取登记审批表第一联和第二联归入单据箱。

18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（五）活期存款帐户结清

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期存款帐户结清包括储蓄存折结清、活期一本通结清

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：储蓄存折结清应递交储蓄存折，活期一本通结清应递交活期一本通

4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1012”

7、按“Enter”键，进入“活期帐户结清”[1012]黑画面中，按要求填写各项

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功

9、点击客户，会弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将取款凭条递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将取款凭条和存款利息清单进行盖章（会分别生成取款凭条凭证联和回单联，存款利息清单凭证联和回单联）

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！” 注：储蓄存折结清应将储蓄存款存折、取款凭条回单联和存款利息清单回单联递交客户；活期一本通结清应将一本通、取款凭条回单联和存款利息清单回单联递交客户。

15、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，按照存款利息清单的应付本息输入所取出现金数量，按“取出”按钮

16、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。

17、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将取款凭条的凭证联和存款利息清单的凭证联归入单据箱。

18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（六）活期存款帐户销户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期存款帐户销户包括储蓄存折销户和活期一本通销户

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：储蓄存折销户应提交储蓄存折，活期一本通销户应递交一本通

4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1013”

7、按“Enter”键，进入“活期销折”[1013]黑画面中，按要求填写各项

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功

9、然后点击客户，会弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将取款凭条递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：储蓄存折销户要将存折和取款凭条进行盖章；活期一本通销户要将一本通和取款凭条经行盖章（会生成取款凭条凭证联和回单联）

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将取款凭条的回单联递交客户。

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：储蓄存折销户要将存折和取款凭条的凭证联放入单据箱，活期一本通要将一本通和取款凭条的凭证联归入单据箱。

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

二、整存整取

（一）整整存单、定期一本通开户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

注：可以选择整存整取存单或定期一本通开户。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

注：存单或定期一本通开户时，客户需要递交开户申请书和身份证。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。

注：开立整存整取存单户时，取出“普通储蓄存单”；开立一本通帐户，取出“定期一本通”。

7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1311”。

8、按“Enter”键，进入“零存整取开户[1311]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在储蓄开户凭条和整存整取存单或一本通上盖章。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：开立整整存单户，需将整存整取存单和客户身份证递还给客户；开立定期一本通，需将定期一本通和客户身份证递还给客户。

14、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。

15、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）借记卡开整整户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

注：选择开立整整借记卡。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的借记卡。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1317”。

7、按“Enter”键，进入“整存整取存款[1317]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在存款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在存款凭条上盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：需将存款凭条（回单联）和客户借记卡递还给客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（三）定期一本通续存

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

注：选择定期一本通续存。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的定期一本通。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1317”。

7、按“Enter”键，进入“整存整取存款[1317]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在存款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在存款凭条上盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：需将存款凭条（回单联）和客户定期一本通递还给客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（四）整整存单支取

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--整存整取账户支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户支取整整存单，需递交整存整取存单，若存单金额超过5万元，还需递交大额支取审批登记表。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1313”。

7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(存单)[1313]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：存款利息清单、整存整取存单；如果是大额支取时，还需在大额支取登记表上盖章。

11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将存款利息清单(回单联)递交给客户。

13、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

14、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

15、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将应将存款利息清单(凭证联)、整存整取存单归入单据箱；如果是大额支取时，还需将大额现金支取登记表归入单据箱。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（五）整整存单部分支取

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--整存整取账户部分支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户支取整整存单，需递交整存整取存单。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：部分支取时，需将剩余的钱重新存入，取出新“空白存单”。

7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1313”。

8、按“Enter”键，进入“整存整取支取(存单)[1313]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：存款利息清单、旧整存整取存单、新整存整取存单。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

14、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

15、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：将应将存款利息清单(凭证联)、整存整取存单归入单据箱；如果是大额支取时，还需将大额现金支取登记表归入单据箱。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（六）定期一本通、借记卡支取

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--定期一本通支取或借记卡支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户通过定期一本通或借记卡支取，需递交定期一本通存折或借记卡，若支取金额超过5万元，还需递交大额现金支取审批登记表。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1318”。

7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(卡、折)[1318]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在取款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：存款利息清单、取款凭条；如果是大额支取时，还需在大额现金支取登记表上盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)、定期一本通或借记卡递交给客户。

15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将应将存款利息清单(凭证联)、取款凭条(凭证联)归入单据箱；如果是大额支取时，还需在大额现金支取登记表归入单据箱。

18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（七）借记卡部分支取

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--借记卡整整账户部分支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户需递交借记卡。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1318”。

7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(卡、折)[1318]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在取款凭条和存款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：存款利息清单、取款凭条和存款凭条。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)、借记卡递交给客户。

15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：将应将存款利息清单(凭证联)、取款凭条(凭证联)、存款凭证（凭证联）归入单据箱。

18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（八）定期一本通销户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--定期一本通销户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：客户需递交已经结清的定期一本通。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1312”。

7、按“Enter”键，进入“定期一本通户销户[1312]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在取款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：定期一本通、取款凭条。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将取款凭条(回单联)递交给客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：将应将取款凭条(凭证联)和定期一本通归入单据箱。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

三、零存整取

（一）零存整取开户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立零存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

注：零存整取开户包括普通零整开户和教育储蓄开户。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

注：客户需要递交开户申请书和身份证。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：取出“空白储蓄存款存折”。

7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1511”。

8、按“Enter”键，进入“零存整取开户[1511]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在储蓄开户凭条和储蓄存款存折上盖章。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：需将储蓄存款存折和客户身份证递还给客户。

14、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

15、点击“桌面凭证”，继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）零存整取续存

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--零存整取续存，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：零存整取续存包括普通零整续存和教育储蓄续存。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

注：客户需要递交储蓄存折和身份证。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1501”。

7、按“Enter”键，进入“：零存整取续存[1501]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在存款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在存款凭条上盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：需将通知存款存单和客户身份证递还给客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（三）零存整取销户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--零存整取账户支取销户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户需递交储蓄存款存折，若为教育储蓄销户时，还需提交学校教育证明的第二联和第三联。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1512”。

7、按“Enter”键，进入“零存整取销户[1512]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在取款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：存款利息清单、储蓄存款存折、取款凭条。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)递交给客户。

15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：将应将存款利息清单(凭证联)、储蓄存款存折、取款凭条(凭证联)归入单据箱；如果是教育储蓄销户，还应将学校教育证明(第二联)、学校教育证明(第三联)归入单据箱。

18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

四、通知存款

（一）个人通知开户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立通知存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

注：个人通知存款开户时，客户需要递交开户申请书和身份证。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：个人通知存款开户时，取出“普通储蓄存单存单”。

7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1911”。

8、按“Enter”键，进入“通知存款开户[1911]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在储蓄开户凭条和个人通知存款储蓄存单上盖章。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：需将通知存款存单和客户身份证递还给客户。

14、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将开户申请书放入单据箱。

15、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）通知支取通知

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--通知支取通知，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：办理通知支取通知时客户需递交身份证和个人通知存款储蓄存单。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1910”。

7、按“Enter”键，进入“通知存款通知/撤销[1910]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在通知存款通知书（第一联）、通知存款通知书（第二联）签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：办理通知支取通知时，需将身份证、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)递交个客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：办理通知支取通知时，需将通知存款通知书(第二联)归入单据箱。

16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（三）通知支取通知撤销

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--通知支取通知撤销，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户需递交身份证、个人通知存款储蓄存单和通知存款通知书(第一联)。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“专夹保管箱”，取出历史凭证。点击凭证名称右侧的下拉键，从列表中选择需要取出的凭证，点击“取出”按钮。

注：需要取出的凭证是通知存款通知书(第二联)

7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1910”。

8、按“Enter”键，进入“通知存款通知/撤销[1910]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：办理通知支取通知撤销时，需将身份证、个人通知存款储蓄存单递交给客户。

14、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：办理通知支取通知时，需将通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)归入单据箱。

15、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（四）通知存款帐户支取

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--支取通知存款，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户需递交身份证、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)和大额现金支取登记审批表。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“专夹保管箱”，取出历史凭证。点击凭证名称右侧的下拉键，从列表中选择需要取出的凭证，点击“取出”按钮。

注：需要取出的凭证是通知存款通知书(第二联)

7、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。

注：当通知存款部分支取的时候需要取出新的“空白存单”。如果是全部支取，则这一步骤可以省略。

8、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“1902”。

9、按“Enter”键，进入“通知存款支取[1902]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

10、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：通知存款全部支取时，需要盖章的单据有：存款利息清单、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)、大额现金支取登记审批表(第一联)、大额现金支取登记审批表(第二联)。如果是部分支取，还需选择新个人通知存款储蓄存单进行盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：全额支取时，需将身份证、存款利息清单(回单联)、大额现金支取登记审批表(第二联)递交给客户；部分支取时，还需将新个人通知存款储蓄存单递交给客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：办理通知支取时，需将应将存款利息清单(凭证联)、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)、大额现金支取登记审批表(第一联)归入单据箱。

16、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

17、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

18、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：办理通知支取时，需将应将存款利息清单(凭证联)、个人通知存款储蓄存单、通知存款通知书(第一联)、通知存款通知书(第二联)、大额现金支取登记审批表(第一联)归入单据箱。

19、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

五、定活两便(一)定活开户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择“定活开户”。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应提交身份证和储蓄开户凭条

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：请取出普通储蓄存单

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1811”。

9、按“Enter”键，进入“定活两便开户”[1811]黑画面中，按要求填写各项。

10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：选择储蓄开户凭条和定活两便储蓄存单进项盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证和活期两便储蓄存单递交客户。

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将储蓄开户凭条归入单据箱中

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）定活销户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择“定活销户”。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应提交定活两便储蓄存单

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“1812”。

7、按“Enter”键，进入“定活两便销户”[1812]黑画面中，按要求填写各项。

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：递交存款利息清单和定活两便储蓄存单进行盖章（自动生成存款利息清单凭证联和回单联）

11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将存款利息清单回单联递交客户

13、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，按照存款利息清单的应付本息输入所取出现金数量，按“取出”按钮

14、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。

15、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：应将存款利息清单(凭证联)和定活两便储蓄存单归入单据箱

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

六、借记卡业务

（一）发个人借记卡

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择发个人借记卡

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：应递交身份证、借记卡开卡申请书第一联和借记卡开卡申请书第二联

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出借记卡

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8211”。

9、按“Enter”键，进入“借记卡开卡”[8211]黑画面中，按要求填写各项。

10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。

12、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。

13、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

14、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

15、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：递交借记卡开卡申请书(第一联)、借记卡开卡申请书(第二联)、业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)进行盖章。

16、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

17、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、借记卡、借记卡开卡申请书(第二联)、业务收费凭证(第三联)递交客户

18、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将借记卡开卡申请书（第一流）、业务收费凭证（第一联）和业务收费凭证（第二联）归入单据箱。

19、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。20、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

21、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）损坏换卡

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择损坏换卡。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应提交身份证和借记卡。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出借记卡。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8234”。

8、按“Enter”键，进入“无卡换卡”[8234]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：递交业务专用凭证(第一联)、业务专用凭证(第二联)进行盖章

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、业务专用凭证(第二联)、新借记卡递交客户。

14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将旧借记卡、业务专用凭证(第一联)归入单据箱。

15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（三）挂失换卡

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择挂失换卡。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应提交身份证和挂失申请书（第一联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出借记卡。

7、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。

注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）。

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8234”。

9、按“Enter”键，进入“无卡换卡”[8234]黑画面中，按要求填写各项。

10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

12、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)递交客户签字。

13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

15、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、借记卡递交客户。

17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。

18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（四）有卡销卡

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择有卡销卡

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应提交身份证和借记卡

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8235”。

7、按“Enter”键，进入“借记卡销卡”[8235]黑画面中，按要求填写各项。

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将取款凭条递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将取款凭条进行盖章（取款凭条自动生成凭证联和回单联）

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证和取款凭条回单联递交客户

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：应将借记卡和取款凭条凭证联归入单据箱

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（五）无卡销卡

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择无卡销卡

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应提交身份证和挂失申请书第一联。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。

注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8235”。

8、按“Enter”键，进入“借记卡销卡”[8235]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将取款凭条、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)、挂失申请书(第三联)和取款凭条递交客户签字。

12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将取款凭条、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、取款凭条(回单联)递交客户。

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：应将取款凭条(凭证联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

七、贷记卡业务

（一）贷记卡存款

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--开立通知存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。

注：客户需要递交贷记卡。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的卡和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“8401”。

7、按“Enter”键，进入“贷记卡存款[8401]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在存款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需在存款凭条上盖章。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：需将存款凭条(回单联)、贷记卡递还给客户。

15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：需将存款凭条(凭证联)放入单据箱。

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）贷记卡取款

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称--贷记卡取款，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户需递交贷记卡。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“~”键，输入交易号“8402”。

7、按“Enter”键，进入“贷记卡取款[8402]”画面操作，按画面要求输入相应数据。

8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。

9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。

10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。

注：需在取款凭条上签字。

11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：需要盖章的单据有：取款凭条。

13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)递交给客户。

15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。

16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。

17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将应将取款凭条(凭证联)归入单据箱。

18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

八、代理业务

（一）煤气代收费业务

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择代收煤气费

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：应递交煤气卡

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5983”

7、按“Enter”键，进入“代收煤气费”[5983]黑画面中，按要求填写各项，并查看客户需要递交的金额。

8、点击客户，弹出“请客户付款”，进入请客户付款界面。

9、在请客户付款界面，按黑画面中付款金额输入相应金额，点击“确认”，显示已收到客户的付款。

10、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

11、再次进入黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将燃气费发票(第一联)、燃气费发票(第二联)和燃气费发票(第三联)进行盖章。

14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将煤气卡和燃气费发票(第二联)递交客户

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将燃气费发票(第一联)和燃气费发票(第三联)归入单据箱。

17、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（自来水和电费收费业务操作步骤与此相似）

（二）移动电话充值业务

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择移动电话充值

3、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

4、点击“客户需求”，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5985”

7、按“Enter”键，进入“移动话费充值[5985]黑画面中，按要求填写各项。

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将中国移动电话费发票(第一联)、中国移动电话费发票(第二联)进行盖章。

11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将中国移动电话费发票（第二联）递交客户。

13、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：将中国移动电话费发票（第一联）归入单据箱。

14、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（三）移动话费缴费业务

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择移动电话缴费

3、点击“客户需求”，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

4、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

5、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5984”

6、按“Enter”键，进入“移动（全球通）缴费[5984]黑画面中，按要求填写各项，并查看客户需要递交的金额。

7、点击客户，弹出“请客户付款”，进入请客户付款界面。

8、在请客户付款界面，按黑画面中付款金额输入相应金额，点击“确认”，显示已收到客户的付款。

9、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

10、再次进入黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将中国移动电话费发票(第一联)和中国移动电话费发票(第二联)进行盖章。

13、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将中国移动电话费发票(第二联)递交客户。

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：将中国移动电话费发票(第一联)归入单据箱。

16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（四）代理业务签约

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择代理业务签约（办理代收水费）

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书（第一联）和代理业务委托申请书（第二联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5990”

7、按“Enter”键，进入“签订委托代扣协议”[5990]黑画面中，按要求填写各项。

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)进行盖章。

13、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书(第二联)递交客户。

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将代理业务委托申请书(第一联)归入单据箱。

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（五）代理业务签约撤销

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择代理业务签约撤销（办理撤销代收电费）

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书（第一联）和代理业务委托申请书（第二联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“5991”

7、按“Enter”键，进入“代扣协议撤销”[5991]黑画面中，按要求填写各项。

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)递交客户签字。

11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将代理业务委托申请书(第一联)和代理业务委托申请书(第二联)进行盖章。

13、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、储蓄存款存折、代理业务委托申请书(第二联)递交客户。

15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将代理业务委托申请书(第一联)归入单据箱。

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（六）基金认购

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：在基金认购时，有基金认购未开户和基金认购已开户两种情况。

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：基金认购未开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金开销户申请表和基金交易单；基金认购已开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证,点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。

注：在基金认购未开户情况下应取出基金账户卡，基金认购已开户则不需操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6801”

注：基金认购未开户情况下需操作“6801”黑画面，基金认购已开户情况不需操作此黑画面。

8、按“Enter”键，进入“建立基金帐号”[6801]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6802”

10、按“Enter”键，进入“增开市场代码”[6802]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6803”

12、按“Enter”键，进入“基金认购开户”[6803]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

13、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

14、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：应将转帐凭条和基金交易单递交客户签字。

15、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面

16、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：基金认购未开户应将转帐凭条、基金开销户申请表、基金交易单、基金账户卡和业务专用凭证进行盖章；基金认购已开户应将转帐凭条、基金交易单和业务专用凭证进行盖章。

17、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

18、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：基金认购未开户应将身份证、储蓄存款存折、转帐凭条（回单联）、基金开销户申请表（回单联）、基金交易单（右联）、基金账户卡（回单联）和业务专用凭证（第二联）；基金认购已开户应将身份证、储蓄存款存折、转帐凭条（回单联）、基金交易单(右联)、基金账户卡（回单联）和业务专用凭证（第二联）递交给客户。

19、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：基金认购未开户应将转账凭条(凭证联)、基金开/销户申请表(凭证联)、基金交易单(左联)、基金账户卡(凭证联联)和业务专用凭证(第一联)；基金认购已开户应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)和业务专用凭证(第一联)放入单据箱中。20、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

21、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（七）基金申购

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：在基金申购有基金申购未开户和基金认购已开户两种情况。

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：在基金申购未开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金开销户申请表和基金交易单；基金申购已开户时，客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证,点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。

注：在基金申购未开户情况下应取出基金交易卡，基金申购已开户则不需操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6801”。

注：基金申购未开户情况下需操作“6801”黑画面，基金申购已开户情况不需操作此黑画面。

8、按“Enter”键，进入“建立基金帐号”[6801]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6802”

10、按“Enter”键，进入“增开市场代码”[6802]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6804”

12、按“Enter”键，进入“基金申购”[6804]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

13、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

14、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：应将转帐凭条和基金交易单递交客户签字。

15、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面

16、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：基金申购未开户应将转账凭条、基金开/销户申请表(凭证联)、基金开/销户申请表(客户联)、基金交易单、基金账户卡、业务专用凭证(第一联)和业务专用凭证(第二联)；基金申购已开户应将转账凭条、基金交易单、业务专用凭证(第一联)和业务专用凭证(第二联)进行盖章。

17、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

18、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：基金申购未开户应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金开/销户申请表(客户联)、基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和业务专用凭证(第二联)；基金申购已开户应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和业务专用凭证(第二联)递交客户。

19、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：在基金申购未开户时，应将转账凭条(凭证联)、基金开/销户申请表(凭证联)、基金交易单(左联)、基金账户卡(凭证联)、业务专用凭证(第一联)；基金申购已开户时，应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)和业务专用凭证(第一联)归入单据箱。20、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

21、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（八）基金转换

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金转换

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、转换前之基金交易单、基金账户卡（回单联）和转换后之基金交易单。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6805”

7、按“Enter”键，进入“基金转换”[6805]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

8、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

9、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：应将转换前之基金交易单和转换后之基金交易单递交客户签字。

10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：应将转换前之交易单和转换后之交易单进行盖章。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、储蓄存款存折、转换前之基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和转换后之基金交易单(右联)递交客户。

14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将转换前之基金交易单(左联)和转换后之基金交易单(左联)归入单据箱。

15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（九）基金赎回

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金赎回

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6806”

7、按“Enter”键，进入“基金赎回”[6806]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

8、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

9、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：应将转帐凭条和基金交易单递交客户签字。

10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：应将转帐凭条和基金交易单进行盖章。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金交易单(右联)和基金账户卡(回单联)递交客户。

14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)归入单据箱。

15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（十）基金销户

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金销户

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金开销户申请表和基金账户卡（回单联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6807”

7、按“Enter”键，进入“基金销户”[6807]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

8、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面

9、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：应将基金开/销户申请表(凭证联)、基金开/销户申请表(客户联)和基金账户卡(回单联)进行盖章。

10、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

11、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、储蓄存款存折和基金开/销户申请表(客户联)递交客户。

12、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将基金开/销户申请表(凭证联)和基金账户卡(回单联)归入单据箱。

13、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

14、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（十一）购买电子国债

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择基金国债

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、基金交易单和基金账户卡（回单联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6802”

7、按“Enter”键，进入“增开市场代码”[6802]黑画面中，按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6901”

9、按“Enter”键，进入“电子国债认购”[6901]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：应将基金交易单和转账凭条递交客户签字。

12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面

13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：应将转账凭条、基金交易单、业务专用凭证(第一联)和业务专用凭证(第二联)进行盖章。

14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、储蓄存款存折、转账凭条(回单联)、基金交易单(右联)、基金账户卡(回单联)和业务专用凭证(第二联)递交客户。

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将转账凭条(凭证联)、基金交易单(左联)和业务专用凭证(第一联)归入单据箱。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（十二）个人理财产品签约

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择个人理财产品签约

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折、个人理财签约凭条（凭证联）和个人理财签约凭条（回单联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

注：若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证,点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应从物品保管箱取出重空凭证理财通卡

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6902”

8、按“Enter”键，进入“个人理财签约”[6902]黑画面中，按要求填写各项完成后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：应将个人理财签约凭条(凭证联)和个人理财签约凭条(客户联)进行盖章。

11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况

12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：应将身份证、储蓄存款存折、个人理财签约凭条(客户联)和理财通卡递交给客户。

13、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将个人理财签约凭条(凭证联)归入单据箱。

14、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

九、特殊储蓄业务

（一）活期储蓄帐户挂失——储蓄存折

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择活期储蓄账户存折挂失

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、挂失申请书（第一联）、挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）。

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8104”。

8、按“Enter”键，进入“活期储蓄账户挂失”[8104]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。

11、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。

12、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

15、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)递交客户。

17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。

18、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

19、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。

（二）定期储蓄帐户挂失――整整存单

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择定期储蓄账户整整存单挂失

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、挂失申请书（第一联）、挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8105”。

8、按“Enter”键，进入“定期储蓄账户挂失-整整存单”[8105]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。

11、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。

12、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

15、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、业务收费凭证(第三联)和挂失申请书(第一联)递交客户。

17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。

18、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

19、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

（三）银行卡挂失——借记卡

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择银行卡挂失--借记卡

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交身份证、挂失申请书（第一联）、挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）。

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8204”。

8、按“Enter”键，进入“银行卡挂失--借记卡”[8204]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。

11、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。

12、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

13、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

14、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

15、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

16、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、业务收费凭证(第三联)和挂失申请书(第一联)递交客户。

17、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)归入单据箱。

18、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

19、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。20、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

（四）活期储蓄帐户撤挂——储蓄存折

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择活期储蓄账户撤挂--存折

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应递交身份证、储蓄存款存折和挂失申请书（第一联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。

注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8106”。

8、按“Enter”键，进入“活期储蓄账户撤挂”[8106]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)递交客户签字。

12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

14、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、储蓄存款存折递交客户。

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)、挂失申请书(第三联)归入单据箱。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

（五）定期储蓄帐户撤挂——整整存单

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择定期储蓄账户撤挂--整整存单

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应递交身份证、整存整取定期存单和挂失申请书（第一联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。

注：应取出挂失申请书（第二联）和挂失申请书（第三联）

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8107”。

8、按“Enter”键，进入“定期储蓄账户撤挂”[8107]黑画面中，按要求填写各项。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)递交客户签字。

12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)和挂失申请书(第三联)进行盖章。

14、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、整存整取定期存单递交客户。

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将挂失申请书(第一联)、挂失申请书(第二联)、挂失申请书(第三联)归入单据箱。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

（六）开立个人存款证明——时段存款证明

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择开立个人存款证明--时段存款证明

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应递交身份证、整存整取定期存单、个人存款证明申请书（第一联）和个人存款证明申请书（第二联）。

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出个人存款证明

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8301”。

9、按“Enter”键，进入“个人存款证明”[8301]黑画面中，按要求填写各项。

注：其中“解冻日期”栏位填写为“办理日期”的后三个月。

10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。

12、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。

13、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

14、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

15、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将个人时段存款证明递交客户签名。

16、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

17、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将整存整取定期存单、业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第一联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时段存款证明进行盖章。

18、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

19、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、整存整取定期存单、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时段存款证明递交客户。20、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、个人存款证明申请书(第一联)归入单据箱。

21、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

22、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

23、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

（七）开立个人存款证明——时点存款证明

1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择开立个人存款证明--时点存款证明

3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。

注：客户应递交身份证、一本通、个人存款证明申请书（第一联）和个人存款证明申请书（第二联）。

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出个人存款证明

8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“8301”。

9、按“Enter”键，进入“个人存款证明”[8301]黑画面中，按要求填写各项。

10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

11、再次点击“计算机，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“6134”。

12、按“Enter”键，进入“结算业务收费”[6134]黑画面中，按要求填写各项。

13、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

14、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。

15、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。

注：将个人时点存款证明递交客户签字。

16、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

17、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第一联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时点存款证明进行盖章。

18、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

19、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将身份证、活期一本通、业务收费凭证(第三联)、个人存款证明申请书(第二联)和个人时点存款证明递交客户。20、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、个人存款证明申请书(第一联)归入单据箱。

21、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

22、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

23、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

十、现金业务

（一）现金缴现

1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择现金缴现

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交缴款单（第一联）和缴款单（第二联）

4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。

5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“2111”。

8、按“Enter”键，进入“公司企业活期存款存入”[2111]黑画面中，按要求填写各项。

注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将缴款单（第一联）和缴款单（第二联）进行盖章。

12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将缴款单（第一联）递交客户。

14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将缴款单（第二联）归入单据箱。

15、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。

16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

（二）现金支取

1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择现金支取

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交现金支票

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“2112”。

7、按“Enter”键，进入“公司企业活期存款支取”[2112]黑画面中，按要求填写各项。

注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。

8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

9、点击对公画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将现金支票进行盖章

11、进入对公画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，输入所取现金数量，按“取出”按钮。

12、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。

13、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！” 注：将现金支票归入收据箱

14、点击对公画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

15、当所操作确认结束后，点击“结束业务”

十一、本票业务

（一）开立本票

1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择开立本票。

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交业务收费凭证（共3联），本票申请书（共3联）。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：应取出本票，分为第一联和第二联。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“4408”。

8、按“Enter”键，进入“本票开立”[4408]黑画面中，按要求填写各项。

注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、再次点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“4009”。

11、点击对公桌面的“压数机”，选择相应的票据进行压数。

注：将本票第一联和本票第二联进行压数。

12、点击对公画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

13、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、业务收费凭证(第三联)、本票(第一联)、本票(第二联)、本票申请书(第一联)、本票申请书(第二联)、本票申请书(第三联)进行盖章。

14、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将业务收费凭证(第三联)、本票(第二联)、本票申请书(第一联)递交客户。

16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将业务收费凭证(第一联)、业务收费凭证(第二联)、本票(第一联)、本票申请书(第二联)、本票申请书(第三联)归入单据箱。

17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。

（二）本票超期结清

1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择本票超期结清。

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交进帐单第一联和第二联，本票第二联，单位书面说明。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。注：应取出本票（第一联）。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“2111”。

8、按“Enter”键，进入“公司企业活期存款存入”[2111]黑画面中，按要求填写各项。

注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”，栏位付款人账号输入“机构号+币别代号+002630000011”。

9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。

10、点击对公画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。

11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。

注：将进帐单(第一联)、进帐单(第二联)、本票(第一联)、本票(第二联)、单位书面说明进行盖章。

12、再次点击“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。

13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”

注：将进帐单(第一联)、进帐单(第二联左联)递交客户。

14、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”

注：应将进帐单(第二联右联)、本票(第一联)、本票(第二联)、单位书面说明归入单据箱。

15、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。

16、当所操作确认结束后，点击“结束业务”，系统提示“成功结束业务”，并进行自动评分。

（三）本票未用退回

1、点击“对公柜台”，进入对公业务画面。

2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：应选择本票未用退回。

3、点击“桌面凭证”，查看客户递交的凭证。

注：客户应递交进帐单第一联和第二联，本票第二联，未用退回申请书。

4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。

若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。

5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对公柜台业务画面进行下一步操作。

6、点击桌面下方的专夹保管箱，进入取出历史凭证界面，在凭证名称的下拉表中选择所要取出的凭证，点击“取出”，系统提示成功取出。注：应取出本票（第一联）。

7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“~”键，输入交易码“4416”。

8、按“Enter”键，进入“本票未用退回”[4416]黑画面中，按要求填写各项。注：当凭证上没有显示凭证号码时，黑画面中的凭证号码处填写“00000001”。

第五篇：第三方物流管理模拟

第三方物流管理模拟实验

一、实验目的及要求

（一）实验目的1．了解第三方物流管理系统；

2．通过使用第三方物流管理模拟系统，了解生产企业，商场，运输企业，仓库各企业、物流调度中心是怎样利用第三方物流管理系统平台来实现物流信息和物流功能的共享；

3．掌握第三方物流配送的业务流程。

（二）实验要求

1．了解所有管理项目与功能（比如发货单管理，有增加发货单，发货单查询等，结算单管理)。

2．熟练完成本企业应进行的操作。

3．了解各企业发货单的查询状态。

二、实验设备及软件

（一）实验设备

服务器、交换机和PC机组成NT网络。二）软件环境

服务器采用Microsioft Windows 2000 Server 操作系统；

数据库管理系统采用SQL Server 2000；

学生客户端采用Windows 2000系统、IE5.0以上浏览器；

第三方物流管理模拟系统2.0版软件。

三、实验内容

1．熟悉角色

为了模拟第三方物流配送的过程，共安排五个角色：生产厂、物流中心、车队、仓库和商城，分别代表供应链上的生产企业、物流中心、物流企业（运输企业及仓储企业）以及顾客，其目的在于第三方物流企业完成产品从供应商到顾客的物流过程。

⑴ 生产厂：一家生产型企业，其主要产品是捷达、桑塔娜、红旗等轿车，一旦有企业要购买它的轿车，那意味着整个物流过程的开始。

⑵ 物流中心：供应链上的物流提供商，它的主要任务是当客户需要进行物流服务时，充当物流经理人的角色，安排运输车队运送货物，使货物以准确的数量、在准确的时间里运送到指定的收货地点，对整个物流过程起统筹规划的作用。

⑶ 车队：物流服务提供商，是物流中心的合作企业，当接到物流中心提供的物流服务订单时，配备合适的人员和设备完成物流配送任务。

⑷ 仓库：收发货物的地点，其主要任务是对出入库货物进行审核并提供代管服务。

⑸ 北京当代商城：产品需求者（即顾客），“订单驱动”的源头。1．每个同学浏览自己第一次扮演角色所管理企业作业系统的所有管理项目与功能（比如发货单管理，有增加发货单，发货单查询等，结算单管理......)，并将其记录到实验结果中。

2．完成本企业应进行的操作，并记录到实验结果中。

3．各企业不断地查询发货单的状态，记录下发货单在各步骤完成后的状态。

4．实验做完后，回答思考题。

四、实验步骤

1．教师准备工作

确认进行实验的学生信息，对学生信息进行管理，设置试验中的角色，确定学生进行实验的模式（这里采用一人一组的模式，每个学生可代表多个企业实体，体会各企业之间的信息流动）。

2．学生注册和分组

⑴ 学生从http://222.20.155.242/logi/ 登录到第三方物流管理模拟系统；

帐号：s000000001 密码：1 类型：学生

进入系统预习

⑵ 首先选择“学生注册”（不得重复注册；要填真实姓名）；⑶ 选择自己所在的班级（组）；

⑷ 学生注册完毕后,牢记自己帐号和密码，如忘记可点击“查询登录帐号”查询；

⑸ 登陆实验室中心网站, 仔细阅读物流模拟系统使用说明，了解每个角色需要完成的操作任务以及实验时的注意事项，等待所有同学注册完后，老师进行角色分配。

3．分组模拟练习

⑴角色分配完毕，六人一组进行实验，调换座位使每组的六个同学集中就坐，每人通过第三方物流管理系统首页输入学生帐号、密码，登录自己所管理的企业。

⑵各企业作业系统的管理员熟悉本系统的所有的管理项目，并对自己所管理的项目进行操作。

⑶模拟内容：由生产企业上海大众向定购了捷达、桑塔娜、红旗等轿车北京当代商城进行发 货，一共填写3张发货单，注意每张发货单只填一个产品项目，否则到发货仓库时会出现数据库不能识别的情况。

⑷各企业系统的管理者操作自己的系统，协同其他企业在第三方物流管理模拟系统中完成这次物流配送任务。

4．一个流程做完后，请告诉实验指导教师进行角色转换。

5．各企业应完成的所有实验操作步骤：（共28项）

（1）厂家填写发货单

（2）厂家发送发货单到商场

（3）商场确认发货单

（4）商场发送发货单给厂家

（5）厂家发送发货单给物流中心

（6）物流中心审核发货单

（7）物流中心发送发货单给商场

（8）商场确认并发送发货单给物流中心

（9）物流中心进行运输处理

（10）运输单位进行派车处理

（11）物流中心审核运输单

（12）物流中心发送单据到出库仓库

（13）物流中心发送单据到入库仓库

（14）发货仓库填写出库单

（15）发货仓库进行发货确认

（16）收货仓库进行到货确认

（17）收货仓库填写入库单

（18）车队进行到货确认

（19）商场进行到货确认

（20）厂家进行到货确认

（21）物流中心填写厂家结算单

（22）物流中心发送结算单给厂家

（23）厂家进行结算单的支付确认

（24）厂家结算单的完成确认

（25）物流中心填写车队结算单

（26）物流中心发送结算单给车队（27）车队进行结算单的支付确认

（28）车队结算单的完成确认

五、实验结果

1．记录各企业的所有管理项目与功能,做实验报告。

2．用框图或表格的形式表示出第三方物流配送的流程图。

3．用框图的形式表示出第三方物流配送流程的前后信息流方向和物流的方向。

六、实验思考题

1．第三方物流配送具有哪些特点？

2．第三方物流管理模拟系统的整个物流配送的流程是怎样的？画出第三方物流配送的流程图。

3．假如你是一个企业的管理者，你认为选择这个第三方物流管理系统来进行管理、配送自己企业的货物有什么优越性？（与传统物流比较）