总经理助理笔试题(共14题)答案.

第一篇：总经理助理笔试题(共14题)答案.

姓名:姚峥 应聘职位:总经理助理 填写时间:2010/8/17 笔试题一:

1、是否有遇到过什么风险,你是如何排除风险的? 答:无论工作还是生活,任何变动都存在风险。对于可控的风险,我们称为投 资;对于不可控的风险,我们成为投机。

比如高职面试,都是一个相当长的过程,无论在时间、精力方面,对于应聘 者和公司都是一种投入。

在面试前, 1 接到面试通知, 着手了解行业动态, 国家政策, 初步对行业产品有一定认识。上网站查询该公司的成立年代、新闻和大事记;初步向人力资源人员了解招聘该 岗位的目的、衡量该职位对于公司的价值等, 同时看该公司职位和自己的职业生 涯是否有吻合之处;2 首次面试,我会了解该公司的组织架构、人员数目、销售范围、销售量(可 能的话、销售模式等。公司现存的瓶颈,对这个职位的要求;3 再次面试,我会了解自己能否和公司高层领导的进行顺畅的沟通,能否在经 营理念上比较吻合,大致的工作方式是否相互接受,这个岗位在高层领导的 心目中是如何设置等。

面试并不都会成功, 这包含多方面的原因。在整个面试的过程中, 我会注意 信息细节的收集,尽快让自己进入角色,让公司感觉到自己的职业性。

2、当新老同事在一起时,有些老同事出现比较惰性时,你会怎样处理? 答:士兵的错误,应追究其领导的责任:员工的惰性不在于其本身,而在于公 司的管理模式。销售人员以销售业绩作为考核重点;行政人员以完成相关工作质量和效率 作为考核重点;2 根据个人能力和公司情况进行换岗,激发员工对工作的兴趣;3 保持公司人员一定比例的流动性。

3、资深同事有业务能力,但在管理下面员工时,员工抱怨较大,你会怎么做? 答:资深同事有业务能力, 但他是否具备管理能力呢? 如果没有, 还是做个 好的销售人员比较合适。一个销售管理人员, 应将工作重点从销售技能转移到管理技能, 凭借过往的 销售经验, 加强与队友的沟通和个人的带队的能力, 才是一个称职的销售管理人 员的做法;2 如果该名资深人员其工作重点依然以销售技能为主,不如去做个 TOP SALES ,为公司带来更大的效益。

4、公司有一个业务员,一直能完成业务,但都是以最低成交价成交客户,你会 怎么做? 答: 1 公司对销售人员的绩效考核是否实行“销售量”和“销售额”双挂钩;2 了解区域内客户和竞争对手的销售情况;3 根据市场调研情况,做出相关市场调研报告,对该区域的市场销售份额、销 售利润情况和该业务人员的销售能力做出适当评价。

5、读一份文件,看是否抓住重点,如开会人多时间比较长,怎样整理好文件? 答: 1 了解会议的主题和主要组成模块,做成文件框架;了解开会流程和与会人员的个人信息,必要时做为附件供参考;3 围绕会议主题和议程,记录与会人员反映的各种相关情况。会议休息时间段和会议后, 及时和发言人员沟通, 修改记录稿件不清晰的部 分。

6、当同一个问题叫两人执行,为什么一个人传达下去很容易执行,为什么一件 简单的事,另一个人执行下去有问题,主要原因是什么? 答:执行上级交代的工作,这是一个理解、沟通和资源利用的过程。1 理解上级交代这件事情的目的,包括显性目的和隐性目的;2 根据自己可调动的资源,包括人员、资金等,选择最直接明了的执行方式, 并分解给安排给下级工作人员;3 使用最简洁的沟通方式和下级执行人员进行沟通;4 跟踪整个执行过程,必要时将情况反馈给公司领导,让领导在事态发展上做 出一些必要的指点。

7、当出现上司叫你传达公司精神时,为什么会出现执行有问题? 答:公司精神的传达,和公司上层的执行态度有关,和相关的订立的奖惩制度 相关。

例如公司开会迟到:如果领导带头迟到, 就不用指望大家准时;如果迟到没有必 要的奖惩,于是不准迟到也成为一纸空文。

8、当叫你去执行时,会否出现执行不下去或与你有些不相符时,你会怎样执行 下去? 答:以前会出现,现在不会。

当我拿到相关任务的时候, 我会很快评估出执行这个工作我需要哪些资源, 不够的话会及时向领导申请。

9、问了以上问题,请你评估一下你的上司最想要一个怎样的人?(注:1-9题分别作答,答案写在空白处

答:这个职位需要一名具有长期工作经验的人员:包括人力资源经验、销售管 理经验、行政管理经验等。拥有良好的部门协作、沟通、理解和高瞻远瞩的组织 能力。性格上具有很强的韧性、耐性,同时也是其他工作人员的工作典范,包括 工作态度、工作作风等。

外界看到的公示销售业绩只是冰山一角, 沉在水下的才是大部分, 后勤工 作永远是销售的基础。

笔试题二:请你畅想下你入职的公司的发展,和你自己未来的发展。

答:我现在做的都是公司的高层管理工作, 用 5年的时候和公司共同成长, 成 为一家集团公司的老总。

这个转变过程,我需要提高自己的抗压能力,完善个人资源,敏感自己对 信息量的触觉,从容自己的态度。

笔试题三:有一个销售人员在各个自己所属区域销售都能达到公司要求,但要 她们去帮别的市场就没有尽力。请问如何看出她们没有尽力? 答: 1 对其他市场的客户和竞争对手的信息反馈能不能做到及时;2 对其他市场现存的销售问题和见解, 能不能达到一个比较深刻的认识程度;3 对有其他市场的销售能不能提出比较合理的建议。

笔试题四:以前在企业中有面对危机公关吗?请举例说明。答:有

广州正道科技有限公司是联想硬件销售广东总代理,渠道事业部每年销售 量为 3.6个亿,每月销售量为 3000万,自投资金 1500万,要求资金运作 12-15天为一个轮回。

05年 3月我加入正道, 06年 3月作为渠道事业部运营中心总监, 运作监管 3.6亿资金流和产品流。06年下半年,为了增加公司产品销售利润,公司大力发 展商业机器,直接面对政府或者大企业客户。

当时我提出建议, 由于公司自有资金并不宽裕, 过多增加政府或企业客户, 将拖慢整体资金轮回时间,万一资金链断裂,将影响整体公司产品运营。

06年年底(12月 ,商用机销售量非常好,利润也比渠道运作高,结果在 利益面前没有控制好整体销量, 导致公司现金流严重不足, 无法及时付款给联想。公司一方面遭受大量的滞纳金的赔偿,一方面无法向联想采购市面上的紧 俏机器,影响整年的销售业绩完成。这个时候,我提议以下建议: 1公司高层飞抵联想北京总部, 目的:向联想争取延长还款期, 降低滞纳金额, 抵扣过去销售返点;2所有销售 /商务中层:进行现金采购返点促销,增加销售人员现金销售奖励, 争取将渠道所有现金回笼;3公司财务:所有公司大额对外支付,期票后延, 4所有部门必须做三日内的付款计划,没有批准的不允许支付。5按一定利息,向公司上下游供应商进行集资。

通过公司上下努力人员的共同努力,到了 07年 3月份,工资资金压力终 于缓解,公司将商用和渠道事业部分开,各自独立经营。

笔试题五:当公司发文告知业务员购买车辆跑业务,原先公司租车连司机人工 全包费用约 5000元, 现在公司出 2000元费用但需业务员自购车辆, 其中这 2000元包括市内的油费、出外地的费用报销 70%、业务员自己开车。你认为应当如 何推行? 答: 1 业务人员必须上交工作日报, 包括每日拜访客户的时间、地点和具体情况, 每日合计公里数等。每月报销一次,一方面参考每月车辆行程,一方面参考销售业绩。按销售 人员完成销售利润的百分比报销车辆费用:如果销售利润 100%完成,按 100%报销车辆费用;销售利润完成 80%, 按 80%报销车辆费用;剩下未报 销部分可在下月完成销售利润, 而车辆报销额度又不够的情况下进行补报;3 如果公司销售尚属于开拓状态,可以适当宽松,如果公司销售属于维护状 态,建议可以收紧一些。

笔试题六:当我司派一个业务员到外地开拓业务,去到一个企业去推销我司产 品。当业务员反映,竞争对手的优势比我们公司产品都要好,如①对手公司是 专业做医院产品二十年,我们公司医院产品才起步,还在摸索阶段。②对手公 司的产品在这家客户做了十多年,并建立了良好关系,加之对手公司老板亲自 出马的关系,并说谁要抢走我这家客户,我就再出多十几万搞关系。你认为本 公司如何做才会有机会把这家客户做下来? 答:产品销售也需要天时、地利、人和。

天时:就是公司自身的品牌,行业影响力等;地利:就是对区域竞争对手和 客户的了解程度;人和:就是客户关系。在开始,我们全不占优的情况下,我们 要收敛自己的态度,从最低做起。

这个最低做起是指:产品的性价比、售后服务、业务自身姿态等。尽量让对 手不去重视我们, 以一些薄利的供应产品打开缺口, 慢慢在销售过程中, 让客户 熟悉并了解我们的优势, 然后运用蚂蚁的开拓精神, 提高自己在该客户的销售份 额。

笔试题七:有一位资深业务员,总的营业额在公司是最高的,但是和以前比, 因所属地区有些地区营业额下降较大,总体营业额没有增长,但解释说竞争大 所以利润下降,用车费用也增加了 40%。但同属华南地区的另外一个业务员所 管理的城市营业额就不断增加,利润也高,用车费用反而减少。请分析以上是 什么原因?以及你如何处理? 答:这依然回归到公司业绩考核的问题。如果公司业绩考核按销售利润和增加 销售量挂钩,也许不会产生这种情况。至于车费,那按原来销售利润的 X%报, 按增加量的利润 2X%报,鼓励增产报国。

我始终认为, 很多销售问题出现与销售业绩考核是有直接关系的, 和客户 的关系反而是第二步。。。整个业绩考核就是公司和业务员斗智斗勇的过 程。。。

笔试题八:怎样提高公司的客户服务?和客户、公司各部门怎样避免传达失误 和提高效率? 答:缩短公司和顾客之间的反馈流程。

对于客户来讲,所有问题应该只对公司一个职位(人。这个职位负责将顾 客信息分门别类进行分解, 并传递给相关部门, 再将相关部门的反馈方案整理后 反馈客户。

笔试题九:招聘业务员、秘书、研发工程师时你会考虑什么因素,请将各种因 素排列顺序。

答: 业务:乐于和陌生人沟通,态度开放带一点冲动,喜欢挑战不拘泥现状,能 承受较大压力,易于捕捉交流信息中的利益点;2 秘书:细心,谨慎,严守公司秘密,喜欢平稳的工作生活,有较好的理解、沟通和执行能力;3 研发工程师:学习能力强,好奇心强、对专业有自己的一些理论观点,能和 业务做较好的沟通,有一定的实践工作经验。

笔试题十:车队管理 3辆货车,负责珠三角客户送货。车队应该如何安排才能 达到最低的吨公里运费? 答:必须参考过往客户分布情况和出货频率,进行合理分配。一般可以按以下情况考虑: 1 A 车专门负责广州区域、周边区域并给 B、C 两台车进行送货,;2 B、C 两台车安排在区域交界处,所有货物由 A 车从公司仓库带给 B、C 两 台车, B、C 两台车在接到相关地区的货物后按客户地址进行外区域送货。

笔试题十一:你认为薪水应该有多少级才比较合理? 答:以下是本人认为比较合理的薪水组成: 1 基层:基础工资 +行政工资 +岗位工资。

* 基础工资按学历有一定差异(限 5年工作年限,超过 5年,不再按学历区别 * 行政工资以行政制度考核,例如迟到早退等;2 基层主管:基础工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴。

* 辅导津贴用于进行对公司新员工培训辅导期的津贴, 最后要对新员工培训的结 果给予评价。中层: A 销售部门:基础工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴 +当月销售业绩提成 B 行政部门:基础工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴 +按当月销售业绩完成 情况奖励(应该让行政人员也关心公司销售状况 高层:基础工资 +岗位工资 +按当月销售业绩完成情况奖励 +高层津贴 * 高层的工作时间比较弹性,一般不进行行政考核,行政工资转为高层津贴。笔试题十二:一个公司有财务部、销售部、采购部、业务部、生产部、研发部、售后服务部、车队、人事部。①你对以上各部门哪几个部门比较熟悉,做起工 作来会得心应手。

答:除了研发部和生产部以外,我对各个部门都很熟悉。

生产部门主要是产品质量和生产流程, 产品质量需要质量部进行控制, 质量部应 归属研发部;流程合理性以成本结算控制, 采购多少原料, 生产出多少合格产品 应该有一定的指标。

②对哪几个部门比较不熟悉和比较弱?请列出主要不熟悉的部门和特点或者是 不会控制又会考核哪几个部门?懂得培训哪几个部门? 答:对研发部门不太熟悉,因为没有直接管理过,但是我会从顾客反馈、产品更 新速度等方面去评价他;生产部门我没有直接管理过, 但是我会从成本结算等方 面去控制它。

笔试题十三:因研究人员在研发产品时会出现质量不稳定、研发提高不了、研 发时间长等问题。研究所怎样建立有效的机制? 答:研究所应该实行责任制。

除研究所所长负责全面管理以外,应将研发任务落实到研究人员个人。研究所所长是一个管理者,组织者,协调者。他带领研究人员,协调彼此的 工作重点,综合大家的研究成果,创造更好的沟通平台和大家一起工作。

每个研究人员分管部分产品研发和业务反馈工作, 这样不容易相互推诿。每 月应对无法完成的研究工作做出报告。

笔试题十四 :通过面试和复试, 请评估一下, 你将加入的公司你将会面临的工作 和问题。畅想一下你希望加入的公司未来有怎样的前景。

答:我在公司的成就如何, 要看公司最后能给我的发挥空间和职权范围。总经 理助理是一个伸缩性很大的职位, 低级的就是一个秘书, 高级的将成为公司的助 理总经理。

公司领导对我的职业技能和沟通会有一个熟悉了解的过程, 我对不同行业 也有一个磨合学习的过程, 在这个过程中我和公司共同定位我的工作范围, 我相 信自己的能力。

加入公司之后, 我将和公司共同成长。搭建全球销售网络和运营平台, 形 成一个以洗涤产品为基础, 以终端客户群为网点的专业化销售平台。同时大大提 供采购量,拓展上下游客户链,规避供应风险。

最后将公司带入资本市场,将利益最大化。

第二篇：助理、秘书笔试题及答案

助理、秘书笔试试题及答案

一、单项选择题

一般智力测验（1～5题）

1．3、5、9、17、（B）

A．29B．33C．30D．40

2．现有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（C）次才能渡完

A．7B．8C．9D．10

3．如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（C）。

A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶

4．甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的。”

乙：“不是我打碎的。”

丙：“甲在说谎。”

丁：“是甲打碎的。”

他们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。

请问：是谁打碎的玻璃（B）

A．甲B．乙C．丙D．丁

5．甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（D）。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：5

语言理解能力（6～11题）

6．随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（A）增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。

A．迅猛B．急剧C．迅速D．剧烈

7．他对武侠小说的（D），使他不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。

A．热爱B．爱好C．痴迷D．迷恋

8．下面4句话中，有歧义的一句是（D）

A．天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴

B．他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他

C．他对你说的一番话，我看你一句都没听进去

D．我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去

9．甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（C）

A．甲大于丙B． 甲小于丙C．无法确定甲与丙的大小D．以上说法均不正确

10．小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。

请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工（B）

A．不是B．是C．没表明态度D．不太好说

专业知识测试（12～24题）

11．秘书人员要具有（A）的美德

A．谦虚谨慎B．惟命是从C．谨小慎微D．察言观色

12．各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（C）

A．有自己的想法和创新B．更多地考虑自己的私人利益

C．假借上级的名义以权谋私D．做好自己分内的事情，对公司的其他事情漠不关心

13．做会议记录时，除了要把可有可无或重复的语句删去，还要尽可能做到既注重精，又注重详，则需采用（B）记录法

A．纲要B．精详C．精要D．补充

14．“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（A）略写法。

A．成语B．熟知C．词组Ｄ．多音节词

15．秘书人员不准向客人索要礼品，如对方主动赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应该（B）

A．收下归自己所有B．收下后上交公司C．及时汇报D．先收下，后退回

16．秘书接待工作的3项主要任务分别是：安排好来宾的工作事宜、接待工作和

（D）

A．学习B．参观访问C．培训活动D．业余文化娱乐活动

17．在接待工作中，最常使用的接待规格是（C）。

A．高格接待B．低格接待C．对等接待Ｄ．参照以往的接待规格而定

18．对档案存放进行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（B）

A．整理工作B．保管工作C．统计工作D．分析工作

19．档案部门的检索工具，按照编制的方法，其中之一是（B）

A．人名索引B．指南C．全宗指南D．案卷目录

20．立卷类目是（C）

A．案卷名册B．移交目录C．案卷目录D．分类归卷方案

21．根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（B）

A．永久、定期B．永久、长期、短期

C．永久、长期、短期、不归档D．永久、长期、短期、不移交

22．标引一份公文文稿，首先是从（C）开始

A．分析主题B．查表选词C．审计文稿D．概念组配

23．多级上行文（D）

A．在少数特殊情况下才可以采用B．是上行文最基本的行文方式

C．是上行文一般使用的行文方式D．只有在少数十分特殊的必要情况下才可以采用

24．通用文书中指挥性文书有（A）

A．命令、指示、决定、条例等B．命令、指示、决定、批复等

C．命令、指示、决定、规定等D．命令、批示、决定、办法等

二、多项选择题

主要用于考察对专业知识的掌握程度

1．接待工作中的握手礼仪要求（ABCD）

A．距离受礼者约一步，上身略向前倾B．四指并拢，拇指张向受礼者

C．两足立正，伸出右手D．由年长者、身份地位高者、女性先伸手

2．文档检索的方法主要有（ABCD）

A．按事件主题检索法B．按部门机构检索法

C．地区检索法D．时间检索法

3．对一般秘书部门而言，保密工作的主要内容包括（ABC）

A．文件保密B．会议保密C．一般工作保密D．来访保密

4．为安排好领导的参观活动，应做好（ABC）准备

A．物质B．思想C．资料D．保健

5．会议的名称可以由以下几个部分构成（ABC）

A．主办单位的名称B．会议的主题C．内容及会议的性质D．会议的范围

三、简答题

1．您认为秘书人员的主要工作职责是什么？如果您现在已经成功地得到这个职位，您打算如何做好自己的本职工作？

主要要点：计划分析能力

言语表达能力

2．您认为一个合格的秘书应该具备哪些素质？

主要要点：对基本知识的掌握程度

3．您工作表现很好，也因此得到了领导的赏识，但却遭到了同事的异议，在这种情况下，您怎么解决这一问题？

主要要点：应聘者的人际沟通能力

4．在工作中，如果领导交给您一项工作，而您知道那是错误的，此时，您打算怎么办？

主要要点：解决问题的能力

综合素质

四、写作

即将到年底，公司召开年会，现总经理让您写一份年会发言稿，字数要求：500～800字。

主要要点：公文写作能力

第三篇：销售助理笔试题

销售助理笔试题

姓名：应聘岗位：应聘时间：

（首先非常感谢您来我公司面试，请在30分钟以内做好以下题目，预祝您面试顺利！）

一、单项选择题

下列问题中，请在A、B、C、D四个答案中选择一个。（每题2分，共30分）

1、在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：（）

A：无所谓，留在原地，继续接听

B：立刻找一个比较安静的地方

C：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去

D：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打

2、、对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会：（）A：在电话中向对方询问公司的具体地址

B：若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线

C：挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧

D：挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问

3、接到面试通知后，你会：（）

A：欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间

B：很沮丧：Shit！这么烂的公司，还敢让我去面试，而不是老板告诉我：直接录用！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看！

C：心情有点激动，不过，怎样通过面试坎儿才是最重要的，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强！所以，先上网找资料，看面经吧！D：有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试时间快到了

E：无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉，不是我的也不会落我身上

4、面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？（）

A：不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装 B：不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能 C：会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前

D：会，我会洗洗头发洗洗澡，还要喷上我上周刚买的昂贵香水，让方圆百米都能闻到它 E：说不定，看心情还有要去面试的公司，知名外企我会适当修饰以下，小公司就算了

5、根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：（）A：立刻打电话给通知你面试的人询问

B：先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！

C：找个知道路的出租车司机，打车去

D：没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问

6、当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会：（）

A：直接进公司找前台，平静地联系面试人员

B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去

C：先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样 D：安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官

7、、很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会：（）A：迅速冲到前台，急忙赶到面试房间，一边面试一边整理心情

B：在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉

C：轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试

D：平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下

8、在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？（）

A：不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相

B：不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好

C：会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信

D：看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓

9、面试官迟到了，这时，你会：（）

A：觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？

B：无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态

C：微笑，表示理解，面试官可能这会正忙

D：跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现

10、你被通知进入面试房间面试，你会：（）

A：轻轻敲门，等听到回应的时候再进去

B：敲门示意之后，就直接推门进去

C：不敲门，径自推门进去

D：门掩着就直接进去，门关着就敲门

11、进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？（）

A：有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招 呼

B：点头示意之后，径自在指定座位坐下

C：进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！

D：低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下

12、面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：（）A：尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去

B：往后拖一下，然后坐进去

C：尽量抬高椅子，不让它发出声音

D：以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉

13、你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择？（）

A：跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地

B：协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地

C：给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户

D：当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地

14、你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这时候，你是否选择跟他搭讪？如果搭讪，你选择跟他聊什么话题？（）

A：看情况，如果他表情严肃就不跟他搭讪了，如果表情还不错，就跟他搭讪

B：问候一下他，然后闲扯一下今天的天气状况

C：微笑着点头示意一下，不搭讪

D：狂侃一番，看能否挖点高层的内幕消息

15、在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？（）

A：微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊

B：当场跟该竞争对手对质、争辩

C：请招标方的主要负责人出面制止

D：微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题

二、简答题（每题10分，共30分）

1、你认为自己应聘此职位的优势是什么？

2．您认为秘书人员的主要工作职责是什么？如果您现在已经成功地得到这个职位，您打算如何做好自己的本职工作？

3．上司让你按照他的方法去完成一件事情，但你发现他的方法并不一定好，而你有更好的方法，这时你会怎么做？

第四篇：2018年总经理助理笔试题答案（定稿）

总经理助理笔试题(共14题)答案

笔试题一：

1、是否有遇到过什么风险，你是如何排除风险的？

答：无论工作还是生活，任何变动都存在风险。对于可控的风险，我们称为投资；对于不可控的风险，我们成为投机。比如高职面试，都是一个相当长的过程，无论在时间、精力方面，对于应聘者和公司都是一种投入。在面试前，1）接到面试通知，着手了解行业动态，国家政策，初步对行业产品有一定认识。上网站查询该公司的成立年代、新闻和大事记；初步向人力资源人员了解招聘该岗位的目的、衡量该职位对于公司的价值等，同时看该公司职位和自己的职业生涯是否有吻合之处；

2）首次面试，我会了解该公司的组织架构、人员数目、销售范围、销售量（可能的话）、销售模式等。公司现存的瓶颈，对这个职位的要求；

3）再次面试，我会了解自己能否和公司高层领导的进行顺畅的沟通，能否在经营理念上比较吻合，大致的工作方式是否相互接受，这个岗位在高层领导的心目中是如何设置等。面试并不都会成功，这包含多方面的原因。在整个面试的过程中，我会注意信息细节的收集，尽快让自己进入角色，让公司感觉到自己的职业性。

2、当新老同事在一起时，有些老同事出现比较惰性时，你会怎样处理？ 答：士兵的错误，应追究其领导的责任：员工的惰性不在于其本身，而在于公司的管理模式。1）销售人员以销售业绩作为考核重点；行政人员以完成相关工作质量和效率作为考核重点； 2）根据个人能力和公司情况进行换岗，激发员工对工作的兴趣； 3）保持公司人员一定比例的流动性。

3、资深同事有业务能力，但在管理下面员工时，员工抱怨较大，你会怎么做？ 答：

资深同事有业务能力，但他是否具备管理能力呢？如果没有，还是做个好的销售人员比较合适。

1）一个销售管理人员，应将工作重点从销售技能转移到管理技能，凭借过往的销售经验，加强与队友的沟通和个人的带队的能力，才是一个称职的销售管理人员的做法；

2）如果该名资深人员其工作重点依然以销售技能为主，不如去做个TOP SALES，为公司带来更大的效益。

4、公司有一个业务员，一直能完成业务，但都是以最低成交价成交客户，你会怎么做？ 答：

1）公司对销售人员的绩效考核是否实行“销售量”和“销售额”双挂钩； 2）了解区域内客户和竞争对手的销售情况；

3）根据市场调研情况，做出相关市场调研报告，对该区域的市场销售份额、销售利润情况和该业务人员的销售能力做出适当评价。

5、读一份文件，看是否抓住重点，如开会人多时间比较长，怎样整理好文件？ 答：

1）了解会议的主题和主要组成模块，做成文件框架；

2）了解开会流程和与会人员的个人信息，必要时做为附件供参考； 3）围绕会议主题和议程，记录与会人员反映的各种相关情况。

4）会议休息时间段和会议后，及时和发言人员沟通，修改记录稿件不清晰的部分。

6、当同一个问题叫两人执行，为什么一个人传达下去很容易执行，为什么一件简单的事，另一个人执行下去有问题，主要原因是什么？ 答：

执行上级交代的工作，这是一个理解、沟通和资源利用的过程。1）理解上级交代这件事情的目的，包括显性目的和隐性目的；

2）根据自己可调动的资源，包括人员、资金等，选择最直接明了的执行方式，并分解给安排给下级工作人员；

3）使用最简洁的沟通方式和下级执行人员进行沟通；

4）跟踪整个执行过程，必要时将情况反馈给公司领导，让领导在事态发展上做出一些必要的指点。

7、当出现上司叫你传达公司精神时，为什么会出现执行有问题？

答：公司精神的传达，和公司上层的执行态度有关，和相关的订立的奖惩制度相关。例如公司开会迟到：如果领导带头迟到，就不用指望大家准时；如果迟到没有必要的奖惩，于是不准迟到也成为一纸空文。

8、当叫你去执行时，会否出现执行不下去或与你有些不相符时，你会怎样执行下去？ 答：

以前会出现，现在不会。当我拿到相关任务的时候，我会很快评估出执行这个工作我需要哪些资源，不够的话会及时向领导申请。

9、问了以上问题，请你评估一下你的上司最想要一个怎样的人？（注：1-9题分别作答，答案写在空白处）答：

这个职位需要一名具有长期工作经验的人员：包括人力资源经验、销售管理经验、行政管理经验等。拥有良好的部门协作、沟通、理解和高瞻远瞩的组织能力。性格上具有很强的韧性、耐性，同时也是其他工作人员的工作典范，包括工作态度、工作作风等。外界看到的公示销售业绩只是冰山一角，沉在水下的才是大部分，后勤工作永远是销售的基础。

笔试题二：请你畅想下你入职的公司的发展，和你自己未来的发展。答：

我现在做的都是公司的高层管理工作，用5年的时候和公司共同成长，成为一家集团公司的老总。这个转变过程，我需要提高自己的抗压能力，完善个人资源，敏感自己对信息量的触觉，从容自己的态度。

笔试题三：有一个销售人员在各个自己所属区域销售都能达到公司要求，但要她们去帮别的市场就没有尽力。请问如何看出她们没有尽力？ 答：

1）对其他市场的客户和竞争对手的信息反馈能不能做到及时；

2）对其他市场现存的销售问题和见解，能不能达到一个比较深刻的认识程度； 3）对有其他市场的销售能不能提出比较合理的建议。笔试题四：

以前在企业中有面对危机公关吗？请举例说明。答：有

广州正道科技有限公司是联想硬件销售广东总代理，渠道事业部每年销售量为3.6个亿，每月销售量为3000万，自投资金1500万，要求资金运作12-15天为一个轮回。05年3月我加入正道，06年3月作为渠道事业部运营中心总监，运作监管3.6亿资金流和产品流。06 年下半年，为了增加公司产品销售利润，公司大力发展商业机器，直接面对政府或者大企业客户。当时我提出建议，由于公司自有资金并不宽裕，过多增加政府或企业客户，将拖慢整体资金轮回时间，万一资金链断裂，将影响整体公司产品运营。06年年底（12月），商用机销售量非常好，利润也比渠道运作高，结果在利益面前没有控制好整体销量，导致公司现金流严重不足，无法及时付款给联想。公司一方面遭受大量的滞纳金的赔偿，一方面无法向联想采购市面上的紧俏机器，影响整年的销售业绩完成。这个时候，我提议以下建议：

1）公司高层飞抵联想北京总部，目的：向联想争取延长还款期，降低滞纳金额，抵扣过去销售返点；

2）所有销售/商务中层：进行现金采购返点促销，增加销售人员现金销售奖励，争取将渠道所有现金回笼；

3）公司财务：所有公司大额对外支付，期票后延；

4）所有部门必须做三日内的付款计划，没有批准的不允许支付。

5）按一定利息，向公司上下游供应商进行集资。通过公司上下努力人员的共同努力，到了07年3月份，工资资金压力终于缓解，公司将商用和渠道事业部分开，各自独立经营。

笔试题五：

当公司发文告知业务员购买车辆跑业务，原先公司租车连司机人工全包费用约5000元，现在公司出2000元费用但需业务员自购车辆，其中这2000元包括市内的油费、出外地的费用报销70%、业务员自己开车。你认为应当如何推行？ 答：

1）业务人员必须上交工作日报，包括每日拜访客户的时间、地点和具体情况，每日合计公里数等。

2）每月报销一次，一方面参考每月车辆行程，一方面参考销售业绩。按销售人员完成销售利润的百分比报销车辆费用：如果销售利润100%完成，按100%报销车辆费用；销售利润完成80%，按80%报销车辆费用；剩下未报销部分可在下月完成销售利润，而车辆报销额度又不够的情况下进行补报；

3）如果公司销售尚属于开拓状态，可以适当宽松，如果公司销售属于维护状态，建议可以收紧一些。

笔试题六：

当我司派一个业务员到外地开拓业务，去到一个企业去推销我司产

品。当业务员反映，竞争对手的优势比我们公司产品都要好，如①对手公司是 专业做医院产品二十年，我们公司医院产品才起步，还在摸索阶段。②对手公 司的产品在这家客户做了十多年，并建立了良好关系，加之对手公司老板亲自 出马的关系，并说谁要抢走我这家客户，我就再出多十几万搞关系。你认为本 公司如何做才会有机会把这家客户做下来？

答：产品销售也需要天时、地利、人和。4 天时：就是公司自身的品牌，行业影响力等；地利：就是对区域竞争对手和客户的了解程度；人和：就是客户关系。在开始，我们全不占优的情况下，我们要收敛自己的态度，从最低做起。这个最低做起是指：产品的性价比、售后服务、业务自身姿态等。尽量让对手不去重视我们，以一些薄利的供应产品打开缺口，慢慢在销售过程中，让客户熟悉并了解我们的优势，然后运用蚂蚁的开拓精神，提高自己在该客户的销售份额。

笔试题七：

有一位资深业务员，总的营业额在公司是最高的，但是和以前比，因所属地区有些地区营业额下降较大，总体营业额没有增长，但解释说竞争大所以利润下降，用车费用也增加了40%。但同属华南地区的另外一个业务员所管理的城市营业额就不断增加，利润也高，用车费用反而减少。请分析以上是什么原因？以及你如何处理？ 答：

这依然回归到公司业绩考核的问题。如果公司业绩考核按销售利润和增加销售量挂钩，也许不会产生这种情况。至于车费，那按原来销售利润的X%报，按增加量的利润2X%报，鼓励增产报国。我始终认为，很多销售问题出现与销售业绩考核是有直接关系的，和客户的关系反而是第二步。整个业绩考核就是公司和业务员斗智斗勇的过程。

笔试题八：

怎样提高公司的客户服务？和客户、公司各部门怎样避免传达失误和提高效率？ 答：缩短公司和顾客之间的反馈流程。对于客户来讲，所有问题应该只对公司一个职位（人）。这个职位负责将顾客信息分门别类进行分解，并传递给相关部门，再将相关部门的反馈方案整理后反馈客户。

笔试题九：招聘业务员、秘书、研发工程师时你会考虑什么因素，请将各种因素排列顺序。答：

1）业务：乐于和陌生人沟通，态度开放带一点冲动，喜欢挑战不拘泥现状，能承受较大压力，易于捕捉交流信息中的利益点；

2）秘书：细心，谨慎，严守公司秘密，喜欢平稳的工作生活，有较好的理解、沟通和执行能力；

3）研发工程师：学习能力强，好奇心强、对专业有自己的一些理论观点，能和 业务做较好的沟通，有一定的实践工作经验。

笔试题十：车队管理3辆货车，负责珠三角客户送货。车队应该如何安排才能达到最低的吨公里运费？

答：必须参考过往客户分布情况和出货频率，进行合理分配。一般可以按以下情况考虑： 1）A车专门负责广州区域、周边区域并给B、C两台车进行送货；

2）B、C两台车安排在区域交界处，所有货物由A车从公司仓库带给B、C 两台车，B、C两台车在接到相关地区的货物后按客户地址进行外区域送货。

笔试题十一：你认为薪水应该有多少级才比较合理？ 答：以下是本人认为比较合理的薪水组成：

1）基层：基础工资+行政工资+岗位工资。5 * 基础工资按学历有一定差异（限5年工作年限，超过5年，不再按学历区别）* 行政工资以行政制度考核，例如迟到早退等；

2）基层主管：基础工资+行政工资+岗位工资+辅导津贴。* 辅导津贴用于进行对公司新员工培训辅导期的津贴，最后要对新员工培训的结果给予评价。

3）中层：A 销售部门：基础工资+行政工资+岗位工资+辅导津贴+当月销售业绩提成 B 行政部门：基础工资+行政工资+岗位工资+辅导津贴+按当月销售业绩完成情况奖励（应该让行政人员也关心公司销售状况）4）高层：基础工资+岗位工资+按当月销售业绩完成情况奖励+高层津贴* 高层的工作时间比较弹性，一般不进行行政考核，行政工资转为高层津贴。

笔试题十二：一个公司有财务部、销售部、采购部、业务部、生产部、研发部、售后服务部、车队、人事部。

①你对以上各部门哪几个部门比较熟悉，做起工作来会得心应手。

答：除了研发部和生产部以外，我对各个部门都很熟悉。生产部门主要是产品质量和生产流程，产品质量需要质量部进行控制，质量部应归属研发部；流程合理性以成本结算控制，采购多少原料，生产出多少合格产品应该有一定的指标。

②对哪几个部门比较不熟悉和比较弱？请列出主要不熟悉的部门和特点或者是不会控制又会考核哪几个部门？懂得培训哪几个部门？

答：对研发部门不太熟悉，因为没有直接管理过，但是我会从顾客反馈、产品更新速度等方面去评价他；生产部门我没有直接管理过，但是我会从成本结算等方面去控制它。

笔试题十三：因研究人员在研发产品时会出现质量不稳定、研发提高不了、研发时间长等问题。研究所怎样建立有效的机制？

答：研究所应该实行责任制。除研究所所长负责全面管理以外，应将研发任务落实到研究人员个人。研究所所长是一个管理者，组织者，协调者。他带领研究人员，协调彼此的工作重点，综合大家的研究成果，创造更好的沟通平台和大家一起工作。每个研究人员分管部分产品研发和业务反馈工作，这样不容易相互推诿。每月应对无法完成的研究工作做出报告。

笔试题十四：通过面试和复试，请评估一下，你将加入的公司你将会面临的工作和问题。畅想一下你希望加入的公司未来有怎样的前景。

答：我在公司的成就如何，要看公司最后能给我的发挥空间和职权范围。总经理助理是一个伸缩性很大的职位，低级的就是一个秘书，高级的将成为公司的助理总经理。公司领导对我的职业技能和沟通会有一个熟悉了解的过程，我对不同行业也有一个磨合学习的过程，在这个过程中我和公司共同定位我的工作范围，我相信自己的能力。加入公司之后，我将和公司共同成长。搭建全球销售网络和运营平台，形成一个以洗涤产品为基础，以终端客户群为网点的专业化销售平台。同时大大提供采购量，拓展上下游客户链，规避供应风险。最后将公司带入资本市场，将利益最大化。

第五篇：总经理高级秘书-笔试题

面试笔试题

岗位：总经理高级秘书 姓名： 时间限制：120 分钟

一、公文写作题：

1、请拟一分通知：(公司将召开总结大会,会期二天。请草拟一份“关于公司总结大会”的会议通知。)

2、工作联系函：(贵州星华置业有限公司，需派出二名工作人员，前往重庆派顿商业管理公司，联系学习商业管理、市场运作的经验)

二、事务性文书（任选一题）

①春节到了，请你将替总经理拟写一篇春节团年晚宴致辞（600 字以内）。

②假设你最近工作过的一个公司拟在你的家乡投资一个房地产项目，请代你公司的总经理草拟该项目签约仪式上发言稿（1000 字以内，若纸张不够请另附）。

三、会议业务

简述统筹会议的过程，并具体谈谈一次有外部单位参加的技术交流会的会前准备工作。