第一篇：医务人员应知应会知识
医务人员应知应会知识(一）
医院等级评<复>审及医院管理评价指南【2008】要求各级各类医务人员应熟知相关的卫生法律，行政制度及部门规章等内容。为此我院编印了应知应会知识手册。本手册亦是为提高我院医疗水平，保障医疗质量和安全，使广大患者得到优质服务之举。手册将有关部分内容以问答的形式，简洁明了地呈现给全院医务工作者，希望能起到抛砖引玉之效。对于下发到各科室、部门的人员岗位职责、应急预案、核心制度、诊疗常规等内容我们未收录。请各科室自行组织认真学习理解，确实做到应知应会，并贯彻落实到各项医疗工作中去。
一．基本点
◆医务人员医德规范
（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；
（二）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状
况，都应一视同仁；
（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人；
四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私；
（五）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；
（六）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系；
（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
◆八荣八耻的内容有哪些？
[答] 八荣八耻的内容是:
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
◆严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，“三基三严”指的是什么？
“三基”是指：基本知识，基本理论，基本技能，“三严”是指：严格要求，严密组织，严谨态度。
◆<<医院管理评价指南>> 中二级综合医院指标参考值是多少？
法定传染病报告率１００％；重大医疗过失行为和医疗事故报告率１００％；
入出院诊断符合率≥９５％；
手术前后诊断符合率≥９５％；
临床主要诊断、病理诊断符合率≥６０％
急危重症抢救成功率≥８０％；
无菌手术切口甲级愈合率≥９７％；
无菌手术切口感染率≤０．５％；
麻醉死亡率≤０．０２％；
尸检率≥１５％；
医院感染率≤１０％；
医院感染漏报率≤１０％；
甲级病历率≥９０％；
门诊病历书写合格率≥９０％；
门诊处方合格率≥９５％；
三基考核达标率１００％；
二．医疗机构管理条例
◆申请设置医疗机构，应当提交哪些文件？医疗机构执业登记的主要事项有哪些？
[答] 需要提供的文件有：
（一）设置申请书；
（二）设置可行性研究报告；
（三）选址报告和建筑设计平面图。
主要事项有
（一）名称、地址、主要负责人；
（二）所有制形式；
（三）诊疗科目、床位；
（四）注册资金。
医疗机构改变名称、场所、主要负责人、诊疗科目、床位，必须向原登记机关办理变更登记。
◆医疗机构评审制度是什么？
[答] 国家实行医疗机构评审制度，由专家组成的评审委员会按照医疗机构评审办法和评审标准，对医疗机构的执业活动、医疗服务质量等进行综合评价。医疗机构评审办法和评审标准由国务院卫生行政部门制定。
◆医疗机构诊疗科目的意义是什么？诊疗科目分为几级？
［答］ 诊疗科目是医疗机构执业登记的主要事项之一，医疗机构必须按照核准登记的诊疗科目开展诊疗活动。诊疗活动超出登记范围的，由县级以上人民政府卫生行政部门予以警告、责令其改正，并可以根据情节处以3000元以下的罚款；情节严重的，吊销其《医疗机构执业许可证》。
诊疗科目分为“一级科目”和“二级科目”。一级科目一般相当临床一级学科，如“内科”、“外科”等；二级科目一般相当临床二级学科，如“呼吸内科”、“消化内科”等。
三．核心制度
◆医疗质量和医疗安全的核心制度是什么？
[答] 医疗质量和医疗安全的核心制度主要包括：首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、手术审批制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度、查对制度、交接班制度、新技术准入制和医疗事故追究制度等。
◆什么是知情权？告知的内容有那些？
在医疗活动中，医疗机构，及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实的告知患者，及时解答其咨询；但是应当避免对患者产生不利后果。1.手术知情同意书包括术前诊断、手术名称、术中或术后可能出现的并发症、手术风险，患者或其他法定签字人签名、医师签名等。
2.特殊检查、特殊治疗同意书特殊检查、特殊治疗项目名称、们的、可能出现的并发症及风险及其他不良后果，患者或其他法定签字人签名、医师签名。
患者的五个明白：
明白看病医疗费用用到什么地方
明白确诊何病
明白应做什么检查
明白治疗疾病方法
明白病情转化应注意的事项。
四．执业医师法
◆参加执业医师资格考试要符合哪些条件？
［答］具有下列条件之一的，可以参加执业医师资格考试：
（一）具有高等学校医学专业本科以上学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中试用期满一年的；
（二）取得执业助理医师执业证书后，具有高等学 校医学专科学历，在医疗、预防、保健机构中工作满二年的；具有中等专业学校医学专业学历，在医疗、预防、保健机构中工作满五年的。
◆执业医师法规定两个核心制度是什么? 分为几级，几个类别，是哪些?
医师资格考试制度和医师执业注册制度
两级：执业医师资格考试和执业助理医师；
四类：临床类、口腔类、中医类、公卫类。
◆《中华人民共和国执业医师法》中规定医师应当有哪些职责？
医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责 ◆有哪些情形的，不予医师执业注册？
1、不具有完全民事行为能力的；
2、因受刑事处罚，自刑罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满二年的；
3、受吊销医师执业证书行政处罚，自处罚决定之日起至申请注册之日止不满二年的；
4、有国务院卫生行政部门规定不宜从事医疗、预防、保健业务的其他情形的。
◆医师在执业活动中享有哪些权利？
1、在注册的执业范围内，进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证明文件，选择合理的医疗、预防、保健方案；
2、按照国务院卫生行政部门规定的标准，获得与本人执业活动相当的医疗设备基本条件；
3、从事医学研究、学术交流，参加专业学术团体；
4、参加专业培训，接受继续医学教育；
5、在执业活动中，人格尊严、人身安全不受侵犯；
6、获取工资报酬和津贴，享受国家规定的福利待遇；
7、对所在机构的医疗、预防、保健工作和卫生行政部门的工作提出意见和建议，依法参与所在机构的民主管理
◆医师注册后有哪些情形的，其所在的医疗、预防、保健机构应当在三十日内报告准予注册的卫生行政部门，卫生行政部门应当注销注册，收回医师执业证书？
1、死亡或者被宣告失踪的；
2、受刑事处罚的；
3、受吊销医师执业证书行政处罚的；
4、依照本法第三十一条规定暂停执业活动期满，再次考核仍不合格的；
5、中止医师执业活动满二年的；
6、有国务院卫生行政部门规定不宜从事医疗、预防、保健业务的其他情形的。
◆医师在执业活动中必须履行哪些义务？
1、遵守法律、法规，遵守技术操作规范；
2、树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；
3、关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；
4、努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；
◆医师在执业活动中，违反本法规定，有哪些行为的，由县级以上人民政府卫生行政部门给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动；情节严重的，吊销其医师执业证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任？
1、违反卫生行政规章制度或者技术操作规范，造成严重后果的；
2、由于不负责任延误急危病重患者的抢救和诊治，造成严重后果的；
3、造成医疗责任事故的；
4、未经亲自诊查、调查，签署诊断、治疗、流行病学等证明文件或者有关出生、死亡等证明文件的；
5、隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的；
6、使用未经批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械的；
7、不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的；
8、|未经患者或者其家属同意，对患者进行实验性临床医疗的；
9、泄露患者隐私，造成严重后果的；
10、利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益的；
11、发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从卫生行政部门调遣的；
12、发生医疗事故或者发现传染病疫情，患者涉嫌伤害事件或者非正常死亡，不按照规定报告的。
◆《执业医师法》规定可以从事医疗的人员资质是什么？
依法取得执业医师资格或执业助理医师资格，经注册在医疗、预防、保健机构中执业的医务人员。本法自1999年5月1日起实施依本办法规定取得《中华人民共和国护士执业证书》并经注册的护理专业人员。
五．医疗事故处理条例
◆医疗卫生管理法律法规主要有哪些？
[答］主要有：卫生法律、行政法规、部门规章等三个层次。
◆什么是医疗事故？医疗事故分哪几级？
［答］医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：
一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；
二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的；
三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；
四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。
◆发生重大医疗过失，医疗机构应当在多长时间报告卫生部门？
［答］应于12小时内向所在县级卫生部门报告。
◆ 患者复印或者复制其病历资料时有哪些要求？
［答］患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。
患者依照前款规定要求复印或者复制病历资料的，医疗机构应当提供复印或者复制服务并在复印或者复制的病历资料上加盖证明印记。复印或者复制病历资料时，应当有患者在场。
◆ 发生医疗事故争议时，封存病历、物品等的注意事项有哪些？
［答］发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管。疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由医疗机构保管；需要检验的，应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验；双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定。◆发生或发现重大医疗过失行为后，应于12小时内向所在地县级卫生行政部门报告？
［答］发生下列发现重大医疗过失行为后，应于12小时内向所在地县级卫生行政部门报告：
<1>导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故；
<2>导致三人以上的损伤后果：
<3>国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生部门规定的其他情形。
◆医疗机构涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料的，要承担什么责任？
［答］由卫生行政部门责令改正，给予警告；对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分或者纪律处分；情节严重的，由原发证部门吊销其执业证书或者资格证书。
第二篇：医务人员应知应会题
医务人员应知应会题
1、我院的办院理念是什么？答：强基础，重服务，育名医，创名院。
2、我院的医院精神是什么？ 答：修己以敬，诚信载物。
3、我院的医院价值观是什么？ 答：奉献、创新、责任、荣誉。
4、我院的院风学风是什么？ 答：崇学新知，厚实笃行。
5、我院的服务宗旨是什么？答：敬业创新，服务人民。
6、我院的使命是什么？答：追求医患和谐幸福，促进社会文明进步。
7、我院的院训是什么？ 答：厚德精术、严谨创新。
8、我院的愿景与目标是什么？ 答：建设区域医疗中心。
9、我院的功能与任务是什么？ 答：是一所集医疗、预防、保健、康复、教学和科研为一体的二级综合性医院，是东昌府区医疗技术指导中心和急救中心，是市、区两级医保、新农合定点医院。
10、我院实际开放床位多少张？ 答：470张。
11、“三重一大”指什么？ 答：重大决策、重要干部任免、重大项目投资，大额资金使用。上述事项均须经医院领导班子集体讨论并按管理权限和规定程序报批与公示。
12、我院先后获得比较代表性的荣誉称号有哪些？答：山东省卫生系统先进集体、山东省十大杰出青年志愿服务先进集体、聊城市文明单位、聊城市卫生系统先进集体、聊城市职业道德十佳集体等荣誉称号。
13、“三好一满意”指什么？ 答：服务好、质量好、医德好，群众满意。
14、停水、停电、停气、制冷、供暖故障后，该怎么办？答：发现停水后，联系维修班：6178015；停电或用电故障时联系电工班：6178015，医院用电一路高压、若出现故障，及时启用备用汽油发电机供电；出现停气故障，联系锅炉运行班：6178023、***，查找原因、维修供气。
15、电梯出现故障或电梯困人怎么办？答：电梯运行维护实行24小时值班，出现故障拨打应急电话后6178015、6178999，5分钟内赶到现场解救被困人员，同时做好安抚和心里疏导工作，若其他故障酌情处理，或启动应急预案。
16、停电员工须知内容？答：医院配电设施配臵安全稳定性尚可，属聊城供电公司重要用户，一般停电几率很小，因变电站故障等原因，倒闸送电，正常情况回复送电约2分钟左右，重要一级用电科室，送电时间1分钟左右。（1）有一路10KV专用电缆线路供电。（2）自备电源：1台×7.5KV半自动汽油发电机：当城市供电停电时，半自动汽油发电机约在60秒左右人工恢复送电，保证手术室、ICU急诊抢修供电；（3）一般重要科室和病房都配有应急照明设施，停电期间医护人员保持镇定，做好各项应急抢救措施，后勤服务中心保障人员全力保障用电安全。
17、消防的方针？答：预防为主、防消结合。
18、灭火的基本方法？ 答：
1、冷却、2、隔离、3、窒息、4、化学抑制
19、消防工作“四懂”“四会”的具体内容？答：“四懂”：
1、懂本岗位的火灾危险性。
2、懂预防火灾的措施。
3、懂扑救火灾的方法。
4、懂逃生的方法。“ 四会”：
1、会使用消防器材。
2、会报火警。
3、会扑救初起火灾。
4、会组织疏散逃生。
20、一旦发生火灾，你如何报警？答：打119报警，（1）发生火灾单位的详细地址；（2）起火物；（3）火势情况；（4）人员伤亡和被困情况；（5）报警人姓名及所以电话号码。
21、如何利用干粉灭火器、室内消火栓扑救初起火灾？答：
1、干粉灭火器使用方法。一般分为 BC干粉灭火器和ABC灭火器.BC灭火器主要用于扑救液体、气体和带电火灾，ABC干粉灭火器既能扑救液体、气体和带电火灾，又能扑灭固体物体火灾。灭火时，应手提灭火器快速奔赴起火点。使用前，先将灭火器上下颠倒几次，使干粉预先松动，拔出压把上的保险销。喷射时，要将喷嘴对准火焰根部左右摇动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃，防止液体溅出。另外，使用时特别注意应站在上风处向下风向喷射。
2、打开室内消火栓，拿出水带并甩开，一头连接消火栓出口，一头连接消火栓箱内的水枪。开启消火栓阀门。按下消火栓箱内水泵手动启泵按钮，开始补救初期火灾。
22、我院消防设备设施有哪些？答：
1、灭火器。
2、消防栓。
3、火灾预警、报警系统。
4、应急照明灯。
23、我院安全疏散设施有哪些？答：
1、安全出口。
2、疏散楼梯。
3、疏散走道。
4、消防电梯。
5、防排烟设施。
6、事故照明。
7、安全指示标志。
24、发生火灾后紧急疏散的原则是什么？答：认为有必要疏散时，所有工作人员应遵循“高层先撤，病重患者和老人先撤，医务人员最后撤”的原则，避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊，紧急疏散。
25、科室出现火灾的紧急处理流程？答：发现火情→小火积极扑救→情况危险立即通知消防控制中心→拨打119→关闭临近电闸与氧源→上报医院相关部门协助救援工作→紧急组织疏散→尽快撤出易燃易爆物品→积极抢救贵重物品、设备和科技资料。
26、个人医保卡丢失后怎么办？答：参保人员个人帐户卡丢失的，应及时持身份证到建设银行（利民路与柳园路交叉口向东100米路北）挂失。30日内查找不到的，自费办理新卡。在办理挂失手续之前，个人帐户卡被冒用的，损失由参保人自负。《医疗保险证》丢失的，持单位证明、一张一寸照片到区人社局医疗保险事业处补办。
27、我院职工人数？其中专业技术人员占多少？答：我院在职职工总人数为703人，其中卫生技术人员595人，占85%
28、我院有多少个临床医技科室和病区？答：我院设有 7 个医技科室和16个病区。
29、我院的功能与任务是什么？答：1.服务范围覆盖多个区域，有急危重症和疑难疾病的诊疗能力。2.承担省级以上（含省级）科研工作，研究开发临床所需要的适宜技术。3.具备培养高层次卫生技术人员能力。4.承担高等医学院校临床实习与教学任务，承担毕业后继续教育工作和任务，指导和培训下级医院卫生技术人员开展诊
30、医院节假日是否停诊？答：医院实行无休日门诊。
31、医院感染病例报告规定：各临床科室发现医院感染病例后，应于24小时内通过医生工作站“医院感染报告系统”报告医院感染管理科，确诊为传染病的医院感染病例，应同时报告公共卫生科。医院感染漏报率不应超过10%。（1）医疗机构经调查证实发生以下情形时，应当于12小时内向所在地的县级卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。⑴5例以上疑似医院感染暴发；⑵3例以上医院感染暴发；（2）医疗机构发生以下情形时.，应当按照《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范(试行)》的要求在2小时内向所在县级卫生行政部门报告：
⑴10例以上的医院感染暴发；⑵发生特殊病原体或者新发病原体的医院感染；⑶可能造成重大公共影响或严重后果的医院感染。
32、《中华人民共和国传染病防治法》自何年何月何日起施行的？修订后的《中华人民共和国传染病防治法》自何时起施行?答：1989年9月1日；2004年12月1日。
33、甲类传染病有几种？答：2种：鼠疫、霍乱。
34、乙类传染病有几种，请说出常见的几种乙类传染病？答：26种：传染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感、麻疹、流行性出血热、狂犬病、流行性乙型脑炎、炭疽、细菌性和阿米巴性痢疾、肺结核、伤寒和副伤寒、流行性脑脊髓膜炎、百日咳、白喉、新生儿破伤风、淋病、梅毒、登革热、猩红热、布鲁氏菌病、钩端螺旋体病、血吸虫病、疟疾。
35、丙类传染病有几种？答：11种：流行性感冒、流行性腮腺炎、风疹、急性出血性结膜炎、麻风病、流行性和地方性斑疹伤寒、手足口病、黑热病、包虫病、丝虫病，除霍乱、细菌性和阿米巴性痢疾、伤寒和副伤寒以外的感染性腹泻病。
36、其他法定管理以及重点监测传染病有哪些？答：非淋菌性尿道炎、尖锐湿疣、生殖器疱疹、水痘、结核性胸膜炎、肝吸虫病、生殖道沙眼衣原体感染、恙虫病、森林脑炎、人感染猪链球菌病、人粒细胞无形体病、不明原因肺炎、发热伴血小板减少综合征，其他暴发、流行或原因不明的传染病、不明原因死亡病例。
37、医疗机构在传染病防治工作中的职责是什么？答：医疗机构承担与医疗救治有关的传染病防治工作和责任区域内的传染病预防工作。城市社区和农村基层医疗机构在疾病预防控制机构的指导下，承担城市社区、农村基层相应的传染病防治工作。
38、医疗机构在传染病预防中的职责是什么？答：医疗机构必须严格执行国务院卫生行政部门规定的管理制度、操作规范，防止传染病的医源性感染和医院感染。医疗机构应当确定专门的部门或者人员，承担传染病疫情报告、本单位的传染病预防、控制以及责任区域内的传染病预防工作；承担医疗活动中与医院感染有关的危险因素监测、安全防护、消毒、隔离和医疗废物处臵工作。
39、医疗机构发现传染病时如何采取控制措施？答：应立即采取下列控制措施：发现甲类传染病时：①对病人、病原携带者，予以隔离治疗，隔离期限根据医学检查结果确定；②对疑似病人，确诊前在指定场所单独隔离治疗；③对医疗机构内的病人、病原携带者、疑似病人的密切接触者，在指定场所进行医学观察和采取其他必要的预防措施。拒绝隔离治疗或者隔离期未满擅自脱离隔离治疗的，可以由公安机关协助医疗机构采取强制隔离治疗措施。医疗机构发现乙类或者丙类传染病病人，应当根据病情采取必要的治疗和控制传播措施。医疗机构
对本单位内被传染病病原体污染的场所、物品以及医疗废物，必须依照法律、法规的规定实施消毒和无害化处臵。
40、医疗机构对传染病病人如何处理？答：医疗机构应当对传染病病人或者疑似传染病病人提供医疗救护、现场救援和接诊治疗，书写病历记录以及其他有关资料，并妥善保管。医疗机构应当实行传染病预检、分诊制度；对传染病病人、疑似传染病病人，应当引导至相对隔离的分诊点进行初诊。医疗机构不具备相应救治能力的，应当将患者及其病历记录复印件一并转至具备相应救治能力的医疗机构。
41、责任疫情报告人有哪些人组成，应履行何种义务？答：执行职务的医护人员和检疫人员、疾病预防控制人员、乡村医生、个体开业医生均为责任疫情报告人。责任疫情报告人在执行职务的过程中发现有法定传染病病人、疑似病人或规定报告的病原携带者，必须按传染病防治法的规定进行疫情报告，履行法律规定的义务。
42、什么是责任疫情报告单位？答：各级各类医疗卫生机构和疾病预防控制机构均为责任报告单位。
43、责任疫情报告人发现传染病时应如何报告，报告时限有何要求？答：责任疫情报告人发现法定报告的传染病病人、疑似病人和规定报告的病原携带者时，应立即填写传染病报告卡。对甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感的病人或疑似病人时，或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时，应于2小时内将传染病报告卡通过网络报告。对其他乙类、丙类传染病病人、疑似病人和霍乱、脊髓灰质炎、艾滋病的病原携带者，应于24小时内进行网络报告。
44、什么情况下对传染病进行订正报告？答：已报告病例发生诊断变更、病例死亡或填卡错误时，应及时进行订正报告，并重新填写传染病报告卡，卡片类别选择订正项，并注明原报告病名。对报告的疑似病例，应及时进行排除或确诊。
45、什么是突发公共卫生事件？答：突发公共卫生事件，是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
46、突发公共卫生事件的处理原则是什么？答：突发公共卫生事件应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。
47、发现突发公共卫生事件时应当如何报告？答：有关单位发现突发公共卫生事件时，应当在2小时内向所在地县级人民政府卫生行政部门报告。
48、出现突发公共卫生事件时，医疗卫生机构应如何处理？医疗卫生机构应当对因突发事件致病的人员提供医疗救护和现场救援，对就诊病人必须接诊治疗，并书写详细、完整的病历记录；对需要转送的病人，应当按照规定将病人及其病历记录的复印件转送至接诊的或者指定的医疗机构。医疗卫生机构内应当采取卫生防护措施，防止交叉感染和污染。医疗卫生机构应当对传染病病人密切接触者采取医学观察措施，传染病病人密切接触者应当予以配合。医疗机构收治传染病病人、疑似传染病病人，应当依法报告所在地的疾病预防控制机构。接到报告的疾病预防控制机构应当立即对可能受到危害的人员进行调查，根据需要采取必要的控制措施。
49、未经批准，医务人员能否公开就诊的淋病、梅毒、麻风病、艾滋病病人和艾滋病病原携带者及其家属的姓名、地址和个人病史？答：未经县级以上政府卫生行政部门批准，不得公开。
50、淋病、梅毒病人在何处治疗？未治愈者应注意什么？答：应在医疗保健机构或卫生防疫机构治疗。未治愈者不许进入公共浴池、游泳池。
51、医疗保健机构在诊治中发现甲类传染病的疑似病人，应在多长时间内作出明确诊断？答：两日内。
52、发现甲类传染病病人、病原携带者或者疑似病人的污染场所怎么办？答：应立即报告卫生防疫机构，卫生防疫机构接到疫情报告后，应立即进行严格的卫生处理。
53、什么是情节较严重的传染病？答：①造成甲类传染病、艾滋病、肺炭疽传播危险的；②造成除艾滋病、肺炭疽之外的乙类传染病、丙类传染病暴发流行的；③造成传染病菌（毒）种扩散的；④造成病人残疾、死亡的；⑤拒绝执行《传染病防治法》及《传染病防治法实施办法》的规定，屡经教育仍继续违法的。
54、传染病暴发、流行时，医疗保健人员拒绝执行各级政府卫生行政部门调集其参加控制疫情的决定的，怎样处理？答：对单位予以通报批评，对主管人员和直接责任人由上级机关或所在单位给予行政处分。
55、对控制传染病暴发、流行负有责任的部门拒绝执行政府有关控制疫情决定的应怎样处理？答：对单位予以通报批评，对主管人员和直接责任人员由所在单位或者上级机关给予行政处分。
56、流行病学调查的定义是什么？答：指对人群中疾病或者健康状况的分布及其决定因素进行调查研究，提出疾病预防控制措施及保健对策。
57、不明原因肺炎病例的定义是什么？答：同时具备以下4条不能作出明确诊断的肺炎病例：①发热（≥38℃）；②具有肺炎或急性呼吸窘迫综合征（ARDS）的影像学特征；③发病早期白细胞总数降低或正常，或淋巴细胞分类计数减少；④经抗生素规范治疗3~5天，病情无明显改善。
58、发现不明原因肺炎病例时应如何报告？答：医疗机构的临床医务人员发现符合不明原因肺炎定义的病例后，应立即报告医务处和公共卫生科，由医务处组织本医院专家组进行会诊和排查，仍不能明确诊断的，应立即填写传染病报告卡（空白处注明“不明原因肺炎”）进行网络直报，并电话报告当地县级卫生行政部门。
59、腹泻病门诊开诊时间有什么要求？答：腹泻病门诊开诊时间，一般从每年5月1日至10月31日，霍乱疫区所在县（市、区）应持续到疫情解除为止。
60、腹泻病门诊的业务范围是什么？答：腹泻病门诊的业务范围是以急性腹泻为主的各种疾病，包括霍乱、伤寒和副伤寒、疾病、细菌性食物中毒、各种病原引起的肠炎和消化不良。县及县以上医疗单位，要认真执行分诊制度，凡属于腹泻病门诊范围的疾病，不得在其他诊室诊治。腹泻病门诊需24小时开诊。
61、“三基三严”是什么？答：“三基”是基本知识、基本理论、基本技能；“三严”是严格要求、严谨态度、严密组织
医保、农合应知应会问题
62、参加基本职工医疗保险的缴费形式和标准是什么？ 答：基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位以职工的工资总额为缴费基数，按照7%的比例缴纳；职工个人以本人工资收入为基数，按2%的比例由所在单位代扣代缴。
63、新型农村合作医疗（新农合）的参加方式和缴费时间、金额？答：新农合以家庭为单位参保，以户征缴，个人每年缴纳60元，政府补助每人240元，缴费时间一般是每年11月份统一征收。
64、城镇居民医保的参保方式？答：各类学校学生儿童参保，由所在学校负责集中统一登记。其他居民参保，到居住地所在社区或劳动保障所办理。提供以下有效证件：（1）居民户口簿原件及复印件；（2）身份证原件及复印件；（3）属重度残疾人员的，提供残联核发的《残疾人证》原件及复印件；（4）属低保家庭的，提供民政部门核发的《城市居民最低生活保障证》原件及复印件。
65、城镇居民基本医疗保险缴费方式和标准？答：城镇居民基本医疗保险以个人缴费为主，未成年人个人缴纳20元，成年人个人缴纳140元，老年居民个人缴纳90元。属于重度残疾或低保对象的请具体咨询当地人社部门医保处居民科。
66、简述常见的不在医保、新农合报销范围的病种及检查、治疗、药品项目？答：因打架、斗殴、酗酒、交通肇事、医疗事故、伤害责任事故、故意自伤自残所发生的一切费用、眼科准分子激光治疗、近视眼矫形术、各种不孕（育）症、性功能障碍的诊疗项目，血制品、蛋白等自费药品等。
67、简述医保患者门诊慢性病申请办法、享受待遇及常见的五个以上的病种？答：参保人患慢性病需长期门诊治疗、并经批准的，可享受以下医疗待遇：（1）用于治疗批准的病种及并发症、合并症所发生的门诊医药费，可予报销。（2）门诊慢性病患者住院治疗时，免收起付标准。
申请办法根据患者所属医保区域，携带近三年门诊病历原件、近期住院的出院记录或病历复印件等相关资料，到人社部门（行政服务中心劳动保障窗口）进行审批。人社部门根据申请者所申请的病种，定期组织医疗专家组进行评审。
病种：（1）、恶性肿瘤患者的放疗、化疗；（2）、高血压病3级；（3）、冠心病（4）、类风湿性关节炎；（5）、糖尿病；（6）、重型肝炎、肝硬化等29个病种。
68、个人医保卡丢失后怎么办？答：参保人员个人帐户卡丢失的，应及时持身份证到建设银行（柳园路与利民路东北角）挂失。30日内查找不到的，自费办理新卡。在办理挂失手续之前，个人帐户卡被冒用的，损失由参保人自负。《医疗保险证》丢失的，持单位证明、一张一寸照片到市医疗保险事业处补办。
69、医保、新农合住院患者住院办理联网登记时间？答：医保、新农合患者住院，住院48小时内务必持相关证件到医保、新农合结算办公室办理联网登记手续，以免耽误报销结算。
70、医保、新农合住院患者住院应持手续？答：医保、新农合患者住院，住院48小时内务必持相关证件到医保、新农合结算办公室办理联网登记手续，以免耽误报销结算。
71、医保、新农合住院患者办理住院联网流程？答：医师开具医保（新农合）住院通知书→住院处办理住院手续→持相关手续医保、新农合结算办公室办理联网登记→去住院病区住院并把住院手续交给主管医生或护士长。
72、医保、新农合住院患者办理出院结算流程？答：住院病区将患者信息点至出院→患者持出院证到医保、新农合结算办公室打印结算单→住院处结算→回结算办公室取医保证、农合证→回温馨的家。
73、聊城市医保、新农合住院患者在我院住院报销比例？答：城镇职工报销比例为86%左右（分段报销），内超过25万部分职工单位、医保处各承担35%，个人承担30%。城镇居民报销比例儿童为70%左右，成人为65%
左右，儿童内超过16.2万，成人内超过14.5万，不予以报销。新农合报销比例为70%左右，内报销封顶线为10万，超出后不予以报销。
74、聊城市医保、新农合住院患者起付线标准？答：城镇职工一个缴费内首次住院的，起付标准为400元；第二次住院，起付标准减半；第三次住院起付线为零。城镇居民一个缴费内首次住院起付标准为200元；第二次住院，起付标准减半；第三次住院起付线为零。医保职工、居民慢性病患者均不设起付标准。新农合患者住院起付标准为400元。
75、聊城市医保、新农合住院患者在我院直接报销结算区域（联网区域）？答：城镇职工和居民：聊城市下属八个县市城镇职工、居民均可在我院直接报销结算。新农合：东昌府区、开发区新农合病人均能在我院直接报销结算。
76、我市其他县市新农合患者在我院住院如何办理报销手续？答：我市其他县农合病人在我院住院者，入院时核对病人农合本身份证，出院时主治医生开具结算证明、出院小结、费用总清单、发票原件、农合本、身份证复印件到所在县卫生局农合办报销。
77、我市新农合外伤患者在我院住院如何办理报销手续？答：入院时核对病人是否符合外伤报销情况，并填写意外伤害调查表。出院时携带农合本、身份证复印件、发票原件、费用汇总清单、病历复印件（加盖经治医院公章），意外伤害调查表到所在县卫生局农合办报销。
78、没有缴费的新生儿住院怎样享受医保、新农合待遇？答：母亲参加新农合并持有计生部门发放准生证的新生儿（缴费内），可以享用母亲的新农合待遇。城镇新生儿的住院报销请具体咨询当地人社部门医保处居民科。
79、在我院住院的医保、农合患者住院费用需要缴纳吗？答：不需要。医保、新农合患者联网信息经管理部门确认后，可以享受我院“先诊疗、后付费” 政策，住院无须缴纳住院押金。
80、医保、新农合必须遵守的《三大目录》是什么?答:《住院病种目录》、《药品目录》、《诊疗服务设施目录》。
81、简述住院的医保、农合患者必须执行的主管部门哪些相关规定？答：（1）、严禁医保、新农合患者冒名、挂床住院，一经查实，将受到严厉处罚。（2）、住院期间医保、新农合患者不准擅自离开病区。确需外出，必须向主治大夫请假并履行相关手续。（3）、患者住院期间本着合理检查、合理治疗、合理用药、按规定收费的原则，以确保参保参合患者的切身利益。对于确因病情需要使用自费的药品、诊疗项目等，需填写《自费项目表》，病人或家属签字同意后方能使用。（4）、医保、新农合报销范围必须严格遵循三大目录即：《住院病种目录》、《药品目录》《诊疗服务设施目录》，之外的病种、药品、诊疗服务设施等医保、农合不予支付。（5）、因意外伤害住院的患者，须详实说明外伤原因，发现隐瞒、谎报，医保、农合不予报销。
82、医保、新农合患者出院带药是怎样规定的？
答：农合病人出院带药，急性病为7天，慢性病不得超过15天。职工、居民急性病出院带药为7天，慢性病不得超过四周。治疗、检查、康复等项目、输液针剂等不准外带。
1、医院信息系统发现故障时应该怎么做？ 答：立即报告信息科，等待信息科通知是否启动应急预案。
2、信息系统应急预案中根据恢复时间分为哪几类？ 答：30分钟内不能恢复——门诊挂号、门诊医护工作站、住院登记、药房等部门转入手工操作；6小时内不能恢复——各医护工作站、手术室、医技检查转入手工操作；24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。
3、信息系统应急预案启动条件是什么？ 答：由信息科根据故障级别立即报告院领导启动医院应急工作小组工作，进行统一指挥。
4、员工有哪几种情况要经过信息系统操作的培训 ？答：新调入或者转科工作人员由护士长或者科主任培训；平时如有重大系统上线，则由信息科组织全院性培训；对于需求较大的、人数较多的由信息科组织培训；
5、医院各工作站须遵守的规则是什么？答：严禁他人未经许可使用医院工作站;禁止使用U盘、移动硬盘等移动存储工具；操作完成后立即退出系统;禁止私自连接各种院外网络。
第三篇：应知应会知识(DOC)（本站推荐）
应知应会知识
（一）创建工作知识
1、自治区文明县的定义？
自治区文明县：是指坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设全面协调发展，社会主义新农村建设成绩显著，且能够发挥示范引领作用的先进县。自治区文明县是各种荣誉称号中综合性的最高荣誉称号。
2、文明县创建的意义是什么？
自治区文明县称号是四个文明建设综合性荣誉称号，是城市建设、发展水平和文明程度的集中体现。争创文明县是促进新源县四个文明协调发展的综合性工作载体。通过创建工作可以更好地改善城市环境，打造城市形象，提升城市的综合竞争力；可以不断提高城市文明程度和市民文明素质，激发全县人民形成和保持争先进位的精神状态；可以通过创建使群众得到实实在在的实惠，形成政府亲民、市民拥政的良好互动局面。因此，创建自治区级文明县既关系新源未来的发展，更关系每个人的切身利益，具有十分重大的意义。
3、我县创建自治区级文明县的指导思想和奋斗目标是什么？ 指导思想：坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大精神，建设美丽新源，树立“科学创建、惠民创建、群众创建、合力创建”的理念，将文明县创建活动作为实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体的重要手段，为推动我县经济社会又好又快发展创造良好的环境。
奋斗目标：通过创建，使新源县在各个方面达到或者超过《自治区文明县测评体系（2013版，试行）》的标准和要求，在2013年顺利通过自治区文明县的检查验收，为争创全国文明县打下良好基础。
4、自治区文明县是怎么测评的？
《测评细则》规定的考核指标包括“基本指标”和“特色指标”。基本指标反映文明县城创建的基本情况，共涉及廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动等9个大项、34个指标、92个测评内容、272项测评标准。特色指标反映城市精神文明创建工作特色、城市整体形象，共2个指标、5项测评标准。5个指标包括：一是获得国家（部委）、自治区荣誉称号；二是建筑布局；三是环境建设；四是社会氛围；五是精神面貌。
分值构成：总分为100＋10分，其中基本指标100分，特色指标10分。评分方法：采用“状态描述法”，以A、B、C描述测评内容的状态。A为该项测评内容的满分；B为该项测评内容满分的66%；C为该项测评内容满分的33%。(部分测评内容的最低分为零时，用C#表示)。每一指标的状态确定后，经过计算机处理，得出测评总分。数据采集方法：主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、实地考察、整体观察五种方法进行。文明县的各类数据取测评前两年的平均值，材料审核以测评前两年的材料为主。
材料审核的数据来源：州和县的统计年鉴；相关部门提供的资料。实地考察方法，具体有三种：一是实景（情）模拟验证，如：拨打法律服务热线；二是实地调查，即进入现场查证被考察对象是否符合测评标准，如到社区查看相关工作记录等；三是实地观察，即在实地考察点、在一定时间内，对被考察对象进行实地观察。
5、“三大”群众性精神文明创建活动分别是什么？
党的十四届六中全会通过《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，第一次把文明城市与文明村镇、文明行 业并称为“三大”群众性精神文明创建活动。
6、创建自治区级文明县对窗口服务行业有哪些要求？
《自治区文明县测评体系（2013版，试行）》把与人民群众密切相关的 “窗口”行业纳入了实地考察范围，包括：公安、税务、工商、电信、邮政、医院、银行、环卫、自来水、宾馆等。考察深入到这些行业直接与人民群众打交道的最基层单位，主要看服务是否符合行业规范，投诉机制是否便捷有效。
7、创建自治区文明县，对我们的交通行为有何要求？
答：
一、车辆、行人各行其道；
二、车辆、行人无乱穿马路、闯红灯现象；
三、交通畅通，无人为造成的严重堵塞现象。
8、创建自治区文明县，城市公共场所道德水平要达到什么标准？ 答：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、会所等场所安静、文明，无大声喧哗、嬉闹现象，基本无手机声音。
9、创建自治区文明县，城市无障碍设施建设、管理水平要达到何种水平？
答：（1）商业大街、公共厕所等设有无障碍设施（有盲道、石坡、公厕残疾人专位等）；（2）障碍设施的管理、使用情况良好。
10、创建自治区文明县，公共设施维护要达到哪些要求？ 答：公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；各类公共设施功能完好，能正常使用。
11、创建自治区文明县，人际互助水平要达到何种标准？ 答：（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（2）友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的问询。
12、创建自治区文明县，城市道路名称与公共图形标志如何规范？ 答：道路名称等标牌设置合理，文字、注音规范；公共图形标志 设置合理，准确清晰。
13、创建自治区文明县，城市街巷基础设施要达到什么标准？ 答：街巷路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善，无露天排水沟渠；路灯无破损，功能完好；垃圾桶、箱设置合理整洁，无散放垃圾。
14、创建自治区文明县，经营性公共场所卫生要达到何种水平？ 答：经营性公共场所证照齐全，亮证经营，有《经营许可证》和《卫生许可证》；从业人员持《健康证》上岗；公共用具严格消毒，有消毒设备、消毒记录。
15、创建自治区文明县，公交站点布局要达到何种要求？ 答：公交站点分布合理，方便乘客换乘；斑马线、隔离栏设置科学，方便乘客上下车、过马路。
16、创建自治区文明县，对城市建设工地管理有哪些要求？ 答：施工场地四周设置围墙、围挡，工程外侧采用密目式安全网；工地整洁，出入运输工具干净；按时施工，无噪音扰民现象；建筑工地安全生产责任制度健全，无导致伤残的安全责任事故；职工食堂、宿舍、厕所干净整洁、职工工资按时发放。
17、创建自治区文明县，城市整体形象要符合哪些标准？ 答：规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；街道环境整洁；公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；市民为人和善，精神面貌良好。
18、创建自治区文明县，城市的法律援助与服务要达到何种水平？ 答：政府及其派出机构设有基层法律服务热线；街道、社区居委会设有人民调解委员会；建立有政府财政保障的法律援助机构。
19、创建自治区文明县，城市居住小区技防、人防、消防要达到何种水平？ 答：居住小区有门卫值班，有安全巡逻等防范制度；新建商品住宅安装有楼宇对讲电控防盗装置，消防设施符合标准，楼道没有被占用；老式住宅安装有简易防火、防盗装置。
20、创建自治区文明县，城市的交通站点管理要达到哪些要求？ 答：无非法营运车辆和争抢客源现象；车辆停靠安全可靠，在设置或规定区域停靠，无占道、滞留等现象；交警文明执勤，车辆、行人服从指挥。
21、创建自治区文明县，青少年校外活动与相关场所管理要达到哪些标准？
答：青少年宫管理制度健全，并上墙公布；青少年活动内容健康；环境整洁，无被侵占、挪用现象。
22、创建自治区文明县，城市科普设施和科普队伍建设要达到些要求？
答：有与经济社会发展相适应的科技馆；建立全县性科普志愿者组织，并正常开展活动；社区居委会有宣传栏，且整洁美观，无破损；宣传栏里有科普宣传内容：科普宣传内容至少每季度更新一次。
23、创建自治区文明县，车站规范化服务要达到哪些要求？ 答：车站广场无拉客、贩票行为发生；排队购票，秩序良好，售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁，在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话。
24、创建自治区文明县，出版物管理要达到哪些要求？ 答，书籍和音像制品无盗版现象；无宣传邪教、暴力、色情等非法出版物；无出售盗版书籍和音像制品等出版物的流动摊点。
25、创建自治区文明县，城市主要大街和重点地区面貌要达到哪些要求？
答：无违章搭建现象；无无证摊点现象；无乱张贴现象
26、创建自治区文明县，城市车辆停放管理要达到哪些要求？ 答：有机动车、非机动车停放场地；机动车、非机动车停放有序。
27、创建自治区文明县，城市公共安全保障要达到哪些要求？ 答：有符合条件的消防设施，如灭火器、烟雾探测器、烟杆等；消防通道畅通，无被占用、堵塞现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有专人负责消防安全工作。
28、创建自治区文明县，交通民警规范化服务要达到哪些要求？ 答：警容整齐，用语文明；坚守岗位，文明执勤；秉公执法，及时办结案件。
29、创建自治区文明县，城市风景园林规范化服务要达到何种标准？ 答：环境整洁、有序、优美；便民设施（垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等）完备，功能良好；有对老年人免费开放制度；有投诉处理机制。30、创建自治区文明县，城市沿街店铺管理要达到哪些要求？ 答：无跨门（店外）经营现象，卫生状况良好；门前责任制落实到位，沿街店铺招牌、广告、空调室外机设置合理，文明规范。
31、创建自治区文明县，银行规范化服务要达到哪些要求？ 答：环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜台外有客户休息场所、意见簿；设置“l米线”；工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；有高效的投诉处理机制。
32、创建自治区文明县，宾馆规范化服务要达到何种水平？ 答：有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；餐饮、娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净，无异味。
33、创建自治区文明县，城市自来水、工商、税务多行业规范化服务要达到哪些要求？
答：办公区域整洁；服务标准公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；工作人员服务规范，态度良好，工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制。
34、创建自治区文明县，110规范化服务要达到哪些要求？ 答：有警必接，有难必帮；反应迅速，及时到达事发地点；警容严整，用语文明。
35、创建自治区文明县，公安派出所规范化服务要达到哪些要求？ 答：办公区域整洁；警容严整，用语文明；办事制度公开，程序规范；公正执法，及时办结案件；有高效的投诉处理机制。
36、创建自治区文明县，环卫部门规范化服务要达到哪些要求？ 答：清洁工着装统一，遵章守纪注意安全；生活垃圾每天清，垃圾装运确保场地清洁；垃圾车（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、滴现象。
37、创建自治区文明县，创建工作宣传要做好哪些工作？ 答：主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告，广告用字规范，内容健康，无烟草广告；社区居委会的宣传栏定期刊登精神文明创建内容。
38、创建自治区文明县，燃气行业规范化服务要达到何种要求？ 答：办公区域整洁；服务收费项目公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示，有高效的投诉处理机制。
39、创建自治区文明县，出租车行业规范化服务要达到何种要求？ 答：设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；无违章驾驶现象，无拒载现象。
40、创建自治区文明县，商业零售行业规范化服务要达到哪些要求？ 答：营业员文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制。
41、创建自治区文明县，文化遗产保护要达到哪些要求？
答：文化遗产保护管理制度完善，有效落实文物工作“五纳入”规定；有专门的人员配备和经费投入；文化遗产定期维护，保存完好率大于95％。
42、创建自治区文明县，扶贫帮困工作要达到哪些要求？ 答：有专门的扶贫帮困机构，专款专用；有经常性的社会捐赠活动；广大市民积极参与扶贫帮困，形成机制。
43、创建自治区文明县，未成年人权益保护网络建设要达到哪些要求？
答：各级政府及其派出机构普遍设立负责维护未成年人合法权益的专职部门；劳动监察部门采取有力措施，坚决查处企业使用童工现象；做好孤、残儿童合法权益保护和流浪儿童救助保护工作。
44、创建自治区文明县，打击走私贩私工作要达到哪些要求？ 答：建立打击走私贩私的举报机制；无重大走私贩私案件，无窝藏和集中销售走私物品的窝点和市场；无党政机关干部参与走私贩私现象发生。
45、创建自治区文明县，信用体系建设要达到哪些要求？ 答：每年开展集中性的诚信主题教育和实践活动；建立了企业信用评估机制，可通过互联网公开查询；建立了个人信用诚信体系。
46、创建自治区文明县，市民教育工作要达到哪些要求？ 答：有学习型组织，常年开展市民终身教育，有计划、有教材，师资队伍落实，80％以上街道建立市民学校，社区居委会普遍建立教学点，有效开展活动；对外来务工经商人员的教育形成机制，并得到落实。
47、创建自治区文明县，公务员行为规范主要有哪些内容？ 答：政治坚定，忠于国家；勤政为民，依法行政；务实创新，清正廉洁；团结协作，品行端正。
48、创建自治区文明县，党政机关勤政高效要达到哪些要求？ 答：设有政府部门集中办公的“一站式”服务大厅；政府部门办事程序公开、规范、高效；建立党政领导接待群众来访制度，有为市民服务的热线电话等联系方式；以普通话和规范汉字为公务用语、用字。
49、创建自治区文明县，电子政务建设必须达到何种水平？
答：建立城市政务网站并及时更新内容；利用政务网站有效开展公共服务；充分利用政务网站实现政务信息资源共享。
50、创建自治区文明县，物业规范化服务要达到哪些要求？ 答：工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；收费项目、收费标准、办事制度公开透明；工作人员全天候值班，报修及时，水电小修不过夜；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制。
51、创建自治区文明县，医疗机构规范化服务要达到哪些要求？ 答：医院环境整洁，导诊标识清晰，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口等候不超过15分钟；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”，开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；有高效的投诉处理机制。
52、创建自治区文明县，公交行业规范化服务要达到哪些要求？ 答：公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好，设施齐全，线路标志清晰、准确；车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等30现象；司乘人员按规定佩戴、放置服务证件；按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询。
（二）公民道德知识
1、公民道德20字基本道德规范是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2、社会主义道德建设的核心和原则是指什么？ 答：以为人民服务为核心，以集体主义为原则。3.什么是公民道德高尚的重要标志？ 答：助人为乐
4.我国首个“公民道德宣传日”是在何年何月何日？ 答：2003年9月20日是我国首个“公民道德宣传日”。
5、自治区首个“公民道德建设月”是何年何月？今年3月是自治区第几个“公民道德建设月”？活动的主题是什么？
答：2002年3月，第12个，发现“最美新疆人”、宣传“最美新疆人”、争做“最美新疆人”。
6．实现以德治国的基础是什么？ 答：道德教育。
7.社会公德和职业道德有什么区别？
答：职业道德是对特定职业、特定工作和特定人的道德要求，社会公德是一些简单易行的规范。
8、公民道德教育的五个环节是什么？ 答：家庭、学校、机关、企事业单位、社会。9．道德教育主要包括哪些内容？
答：学校道德教育、家庭道德教育、工作单位的道德教育、社会道德教育以及个体自我道德教育。
10.包括道德教育在内的整个教育的最终目的是什么？ 答：促进人的个性完善和发展。
11.道德建设和道德教育是否可以由法制建设所代替？ 答：不可以。
12、社会主义道德建设的基本要求？
答：以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义“五爱”为基本要求。
13、“四认同”是指什么？
答：各族干部群众达到对祖国的高度认同，对中华民族的高度认同、对中华文化的高度认同，对中国特色社会主义的高度认同。14.突出青少年的社会公德意识培养，必须重视什么？ 答：必须重视学校特别是中小学校的教育阵地作用。
15、未成年人“三位一体”教育是指什么？
答：建立健全学校、家庭、社会相结合的未成年人思想道德教育体系。
16、社会主义新型人际关系的准则 答：平等、团结、友爱、互助。17.中华民族的传统美德
答：主要有尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤俭节约。18.社会公德
答;社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然的关系。其内容是文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
19、职业道德 答：职业道德是公民道德的重要组成部分，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。其内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。20、家庭美德
答：家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则。涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。其内容是：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
21、个人品德
答：个人品德是指一定社会的道德原则和规范在个人思想和行动中的体现，是一个人在其道德行为整体中所表现出来的比较稳定的、一贯的特点和倾向。个人品德是由社会成员个人的道德认识、道德情感、道德意志、道德表达和道德行为等因素构成的，它决定和影响着个人行为的一贯倾向和相对稳定的价值取向，个人品德建设是社会公德、职业道德、家庭美德的基础，要鼓励人们加强个人品的建设，做一个高尚的人。
22.马克思主义“五观”
答：国家观、民族观、宗教观、历史观、文化观。23.新疆“三史”
答：新疆历史、新疆民族发展史和新疆宗教演变史。24.”三个离不开”
答：少数民族离不开汉族，汉族离不开少数民族，各少数民族之间相互离不开。25.新疆精神
答：爱国爱疆、团结奉献、勤劳互助、开放进取。26.各级文明单位开展道德建设“五个一”活动是指什么？ 答：一堂（建好用好道德讲堂）、一队(成立学雷锋志愿服务队)、一牌（设置“遵德守礼”提示牌和“讲文明树新风”公益广告宣传牌）、一桌(开展文明餐桌行动)、一传播（开展文明风尚网络传播活动）。
（三）文明礼仪知识
1.文明礼仪原则有哪些？
答：一是敬人原则；二是自律原则。在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如
一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束、不能妄自尊大也不要妄自菲薄；三是适度原则。适度得体、掌握分寸。四是真诚原则。诚心诚意、以诚待人、不逢场作戏、忌言行不一。2.什么是“一日三文明”？
答：在社会做一个文明公民； 在单位做一个文明职工； 在家庭做一个文明成员。
3.“八个不”行为规范的具体内容是指什么？
答：不说脏话、粗话；不随地吐痰；不乱扔杂物乱倒污水；不损坏公物；不践踏草坪损坏树木；不违反交通规则；不乱贴乱画；不乱搭建违章建筑。
4.交通安全“五须知”
开车须知：牌证全 车况好 不越线 守信号 禁超速 不超越 上高速 带系好 饮酒后 勿开车 在城区 禁鸣号
骑车须知：红绿灯 看仔细 红灯停 不压线 不追逐 不猛拐 不抢道 不带人 转弯前 手示意 按规则 慢道行
乘车须知：乘公交 站台等 过马路 看信号 先看左 再看右 隔离栏 莫越钻 走横道 莫乱穿 车临近谨慎行
停车须知：要停车 按线停 临时停 勿离人 人行道 停不得 叉路口 严禁停 自行车 三轮车 按规定 莫乱停 “打的”须知：车行道 莫招手 停靠点 可“打的”车停稳 右边上 开车门 看仔细 5.新源县文明市民公约
热爱祖国 建设新源 民族和睦 维护安定 热爱劳动 爱岗敬业 诚实守信 勤俭节约 遵纪守法 维护秩序 见义勇为 弘扬正气 美化市容 讲究卫生 绿化新源 保护环境 关心集体 爱护公物 热心公益 保护文物 崇尚科学 尊师重教 自强不息 提高素质 尊老爱幼 拥军爱民 尊重妇女 助残体魄 举止文明 言语得体 胸襟大度 助人为乐 爱国爱疆 团结奉献 勤劳互助 开放进取 6.新源县村规民约
党中央，发号召，建新村，创和谐。荣辱观，内容好，常学习，记得牢。村两委，配备强，破迷信，重科教。作风硬，思想好，抓经济，不动摇。村干部，树榜样，做公仆，领导好。村民们，紧跟上，做主人，守法条。遇矛盾，不争吵，靠组织，找民调。遇坏人，敢斗争，出刑案，立报告。讲道德，懂礼貌，济贫困，主公道。讲团结，保稳定，服兵役，戍边防。勤劳动，学科学，调产业，巧致富。水设施，保护好，开矿产，先申报。订合同，公正好，出问题，有法保。宅基地，依法要，守规划，不占道。农闲时，多学习，不赌博，忌恶习。遵章法，守规矩，用水电，不违纪。娶儿媳，嫁闺女，破旧俗，有新意。丧事简，不铺张，敬老人，合伦理。倡晚婚，讲优育，生男女，都满意。邻里间，有情意，互帮助，如兄弟。讲文明，行礼仪，宽他人，严自己。讲卫生，好习气，家门前，摆整齐。倒垃圾，不随意，环境美，有秩序。马牛羊，鹅鸭鸡，要圈养，好管理。一项项，一条条，人人晓，户户知。
村安定，家和好，文明村，乐淘淘！
第四篇：应知应会知识
中国石油反违章禁令
一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。
二、严禁违反操作规程操作。
三、严禁无票证从事危险作业。
四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。
六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。
中国石油HSE管理原则
一、任何决策必须优先考虑健康安全环境。
二、安全是聘用的必要条件。
三、企业必须对员工进行健康安全环境培训。
四、各级管理者对业务范围内的健康安全环境工作负责。
五、各级管理者必须亲自参加健康安全环境审核。
六、员工必须参与岗位危害识别及风险控制。
七、事故隐患必须及时整改。
八、所有事故事件必须及时报告、分析和处理。
九、承包商管理执行统一的健康安全环境标准。
中央企业安全生产禁令
一、严禁在安全生产条件不具备、隐患未排除、安全措施不到位的情况下组织生产。
二、严禁使用不具备国家规定资质和安全生产保障能力的承包商和分包商。
三、严禁超能力、超强度、超定员组织生产。
四、严禁违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。
五、严禁违反程序擅自压缩工期、改变技术方案和工艺流程。
六、严禁使用未经检验合格、无安全保障的特种设备。
七、严禁不具备相应资格的人员从事特种作业。
八、严禁未经安全培训教育并考试合格的人员上岗作业。
九、严禁迟报、漏报、谎报、瞒报生产安全事故。
消防安全“四懂四会”内容
四 懂：
懂预防措施。懂本岗位火灾危险性。懂火灾扑救方法。懂疏散方法。四 会：
会报火警。会使用灭火器。会处理突发事故。会逃生。
新时期新阶段三基工作的基本内涵：基层建设、基础工作、基本素质。基层建设是以党建、班子建设为主要内容的基层组织和队伍建设，是企业发展的重要保障；基础工作是以质量、计量、标准化、制度、流程等为主要内容的基础性管理，是企业管理的重要着力点；基本素质是以政治素养和业务技能为主要内容的员工素质与能力，是企业综合实力的重要体现。
安全目视化管理：是指通过安全色、标签、标牌等方式，明确人员的资质和身份、工器具和设备设施的使用状态，以及生产作业区域的危险状态的一种现场安全管理方法。目的是提示危险和方便现场管理。
其他HSE应知应会知识 自救互救常识。主要包括：触电急救、人工呼吸、机械伤害救护等。1.1 止血
a)直接压迫止血
将伤口冲洗干净后，在伤口处包上干净的布(或干净的手绢)，紧紧压住； 止血点压迫法: 上臂动脉: 用4个手指掐住上臂的肌肉并压向臂骨； 大腿动脉：用手掌根部压住大腿中央稍微上点的内侧； 桡骨动脉：用3个手指压住靠近大拇指根部的地方。b)将伤口抬至高于心脏的位臵；
c)对于四肢大出血时，就必须采用止血带止血法；
橡皮带止血：用弹性好的橡皮管或橡皮带，上肢伤可扎在上臂上部1／3处，下肢扎于大腿的中部；
布料止血带止血：在没有橡皮止血带的紧急情况下，用三角巾、腰带、布条等环绕肢体打一活结，在结下放一短棒。
旋转短棒使带绞紧。等出血停止后，拉紧活结固定木棒。
▲注意：
止血带与皮肤间应加一层垫布，扎止血带要松紧适宜，以止住血为宜； 止血带的部位要尽可能靠近伤口； 止血带每隔40—50分钟放松2—3分钟；
严重挤压伤的肢体或伤口远端肢体严重缺血时，禁止使用止血带。
d)标明绑止血带的时间； e)大量吐血时：
让患者侧向躺好，解开衣扣和皮带,不要让身体有任何束缚，然后用凉毛巾或冰袋冷敷患者腹部，保持静卧直到救护车到来。1.2 包扎
伤口是细菌入侵人体的门户，所以受伤后如果没有条件进行清创手术，就必须现场包扎。a)三角巾包扎法: 头顶帽式包扎； 面具式包扎;胸背部包扎;腹部包扎;臀部包扎;上肢包扎;膝肘部包扎。b)绷带包扎法:
头顶帽式包扎 面具式包扎 胸背部包扎
臂部包扎
环形包扎法：将绷带做环形的重叠状在腹部、脖颈等处包扎； 螺旋形包扎法：绷带绕受伤部位螺旋包扎；
“8”字形绷带包扎法：适于手和关节处伤口的包扎。
环形包扎法 “8”安形绷带包扎法 螺旋形包扎法
1.3 外创伤
对于外创伤，应先止血，再根据伤口情况采取措施。a)如果有出血情况，应进行压迫止血； b)疼痛或肿胀比较严重时，应进行冷敷；
c)伤口不大干净，应用清水清洗掉伤口上的泥土等脏物或用双氧水进行消毒。
▲注意：
绝对不能撕开伤口或触及伤口内部，这样有可能造成大量出血或细菌感染。d)用干净的纱布包扎伤口；
在伤口上敷上干净的纱布，然后用橡皮膏或绷带包扎好；绑绷带时，不要弄歪纱布。
▲注意：
伤口的疼痛逐渐加深，或伤口越发严重时，要及时去医院诊治。1.4 骨折
急救步骤： a)判断是否骨折： 先止血和包扎伤口，判断是否骨折，一般骨折的部位会出现不自然的变形或骨头突出，手脚不能动弹；
b)确认骨折后，必须限制患处活动，用相当于骨折部位上下两个关节长短的夹板(或者硬纸夹、杂志等物)固定受伤部位，防止错位；
对于开放型骨折固定前。局部要先做无菌处理，再用夹板固定，不要将已暴露在外的骨头还纳进去；
经处理后，将伤员平稳、轻巧地送往医院，腰背部脊椎骨折和骨盆处骨折要用硬板担架搬运。
▲注意：固定关节部位时，夹板不能窄。c)受伤部位固定后，应尽早送往医院。1.5 心肺复苏
口对口人工呼吸常用在溺水、触电、气体中毒、缢死呼吸停止的现场。等医生到来时，取而代之以人工呼吸机辅助呼吸。在心肺复苏过程中，心脏挤压和建立人工呼吸缺一不可。
a）口对口吹气的方法
步骤一：病人仰卧，头后仰，颈下可垫一软枕或下颌向前上推，也可抬颈压额，这样使咽喉部、气道在一条水平线上，易吹进气去。同时迅速清除病人口鼻内的污泥、土块、痰、涕、呕吐物，使呼吸道通畅。必要时用嘴对嘴吸出阻塞的痰和异物。解开病人的领带、衣扣，充分暴露胸部；
步骤二：救护人员深吸一口气，捏住病人鼻孔，嘴对嘴将气吹入，然后观察病人胸廓的起伏，每分钟吹气12～16次。如果口腔有严重外伤或牙关紧闭，可对鼻孔吹气即口对鼻人工呼吸。救护者吹气力量的大小依病人的具体情况而定。一般以吹气后胸廓略有起伏为宜；
怀疑有传染病的人可在唇间覆盖一块干净纱布。口对口吹气应连续进行，直至病人恢复自主呼吸或确诊已死亡者方可停止；
注意事项：
1)每次吹气完毕让病人的胸廊回缩自然排出气体； 2)口对口须紧密，不要有缝隙、漏气。b)心脏挤压与人工呼吸协调进行
心肺复苏术包括心脏挤压和人工呼吸两方面，缺一不可。人工呼吸吸入的氧气要通过心脏挤压形成的血液循环流经全身各处。含氧较多的血滋润着心肌和脑组织，减轻或消除心跳呼吸停止对心脑的损害，进而使其复苏；
在现场，如为两人进行抢救，则一人负责心脏复苏，一人负责肺复苏。具体步骤为一人做5～10次心脏挤压(60～80次/分钟频率)，另一人吹一口气(12～16次/分钟频率)，同时或交替进行。但要注意正吹气时避免做心脏挤压的压下动作，以免影响胸廓的起伏；
如现场只有一人救护，也可以按两人步骤进行，吹一口气，做5～10次心脏挤压，交替进行，效果也很好，只是单人操作容易疲劳；
现在也有一些书籍中提到心肺复苏只有一人操作时，可做两次口对口吹气，然后做15次心脏挤压。实践和研究表明两种方法是同样有效的；
无论是什么情况，如果单一采用挤压或吹气，对于心跳呼吸骤停病人是无效的。这里要强调的是：心脏挤压与口对口吹气必须同时协调进行。1.6 头部受伤(脑外伤)急救步骤：
a)尽可能不让患者移动；
b)避免给患者使用酒精、镇静剂以及水等物；
c)如果意识逐渐消失，或者短暂清醒后很快再度恶化，同时伴有剧烈头痛、呕吐、抽搐等症状，必须马上叫救护车；同时，清理患者口中的呕吐物，保持患者的呼吸道畅通；
▲注意：保持呼吸道畅通的同时，要将患者下颌充分抬高，头部不要过于后仰，因为颈部的骨骼和神经也可能遭到损伤。
d)稍微垫高头部(15—30度左右为宜)，保持静卧；
▲注意：四肢麻痹时，有可能是颈髓损伤造成，所以必须保持水平静卧，颈部不要前倾。
e)如果出血，用干净的纱布或手绢盖住整个伤口，用力按压止血；也可以用三角巾或绷带进行压迫止血；
f)如果没有出血，但是出现了肿包，可用冰袋、凉毛巾等进行冷敷； ▲注意：不能过度降温。g)等待医护人员到来之前必须给患者保暖，对头部进行冷敷。1.7 胸外伤
急救步骤：
a)松开衣物，让患者保持最容易呼吸的姿势；
▲注意：有刀子或木棒等锐利器械刺入胸部时，绝对不能拔出，以免造成大出血，使伤情进一步恶化，可以用毛巾固定住刺入物；
b)呼吸困难或者呼吸时胸部疼痛的话，应用毛巾按住伤处，让患者平静地呼吸；殴打致伤或撞伤，用冰袋或凉毛巾冷敷伤处，如果伤口出血，必须进行压迫止血；
c)由于胸部外伤容易引起呼吸困难和出血性休克，即使看起来伤势不重，也要注意观察呼吸和脉搏的状态，必要时进行紧急救助；如果呼吸、脉搏不正常，必须尽快叫救护车；
d)如果有伤口，在伤口上垫上干净的纱布，然后贴上橡皮膏。1.8 手指或手脚切断
急救步骤：
a)用纱布或干净的手绢直接按在伤口上，进行压迫止血，并迅速呼叫救护车；
b)断指或手脚要用纱布包好放在塑料袋里，将塑料袋放在另一个装有冰块的塑料袋中；
c)然后将装有断指或手脚的塑料袋随患者 一并送往医院，进行修复手术；
▲注意：一定不要用清水清洗断指或手脚，冰块不能直接接触断指或手脚。1.9 触电或遭雷击
抢救触电或遭雷击的患者，一定要在确保安全的前提下进行，具体步骤如下： a)首先必须切断电源或者用干木棒挑开电线，确认排除危险后，再进行救护；
b)在等待帮助期间，在电击处和突出 处用少量的抗菌或烧伤油膏；
c)使患者保持仰卧姿势，脚和腿抬高侧 卧，用枕头垫住头部，此举有助于呼吸并防止 电击伤加重；
d)用毯子轻轻盖在患者身上，然后去医院就诊。▲注意：
遭雷击或触电后，即使表面的伤看起来不严重，也必须接受医生的诊治，因为身体内部可能会有严重的烧伤。1.10 烧(烫)伤
关键是尽快用冷水冲洗，通过烧伤的深度和面积判断烧伤程度，如果是重度烧伤则应尽快到医院诊治。
a)防止患者休克，特别是电击灼伤； b)去掉不在受伤部位的任何紧身衣物或首饰； c)尽快用冷水冲洗；
不要急于脱衣服，以最快的速度用大量冷水冲洗患部。直到患部不再感到疼痛和灼热，通常要冲10～15分钟左右；大面积烧伤时，尽快进行冷敷(例如直接用水管冲、用干净的床单浸冷水进行冷敷)，同时呼叫救护车；天气不太冷的话可以将身浸到浴盆；
▲注意：
面部烧伤有引起呼吸道烧伤的危险，必须迅速送往综合性医院，不能硬把烧伤部位的衣物脱下来，强行脱衣有可能伤害到皮肤组织；
d)冷水冲洗后，用干净的纱布或软布轻轻包好，并用衣物夹等物固定，然后去医院接受治疗；
e)将被烧伤的腿抬高,以保持血液平稳流动；
f)尽量不要挤破水疱，以免引发感染或延长伤口愈合时间；如果水疱已经破了，什么也不要涂立即去医院； g)不要采用民间疗法，必须接受正规治疗。▲注意：
生石灰或镁等化学物品沾到皮肤上，要先将粉末擦掉后，再去医院。1.11 中暑
因高温潮湿的天气或者工作环境温度过高造成昏迷。如不及时救助，就会产生严重后果。
a)将中暑者抬到凉爽的地方, 解开衣扣、皮带等。让患者保持静卧，尽可能用浸水的毛巾擦身，给患者饮用清凉饮料。有条件的用电风扇等进行降温；
b)轻患者可用仁丹、十滴水、霍香正气水等药物；
c)重患者进行降温：先用10—15℃的水擦全身，然后逐步降低水温；大血管处放冰块有助于降温，同时可用扇子扇、用电扇或空调降温；
d)体温下降、神志清醒后，要多喝凉开水或淡盐水。1.12 抢救落水者
急救步骤： a)自救
采取仰面位，头顶向后。口向上方，努力使口鼻露出水面，浅呼气、深吸气，稍浮于水面待救，或者尽量不吸气，以免呛水，不可将手上举或挣扎。因为举手反会使人下沉；若因小腿抽筋，立即呼救，自己将拇指屈伸，并使用仰面位，浮出水面；
b)他人救助
如果溺水者仍在挣扎，必须从后面接近溺水者，以免被其抱住，一起沉入水底；不会游泳者应用竹竿或绳索去够溺水者，让他拽住再拖上岸；
c)如果溺水者脸朝下，应将他的身体翻转过来，翻转时用双臂支撑住头、颈和身体，防止颈骨及神经受伤；然后进行人工呼吸。
d)熟悉救护的人可以在水中站定，马上进行人工呼吸。▲注意：不要让溺水者的脸浸入水中，不要扭伤颈部。1.13 溺水急救 急救步骤：
a)从水中将患者救出后尽量让患者将水吐出来；
b)将溺水者的脸转向侧面，用左手的拇指与食指撑开溺水者的嘴，右手的食指沿脸颊内侧伸入口中，将异物取出；
c)观察有无呼吸、测试有无脉搏，必要时进行紧急救助；
d)如有可能应在地上进行口对口人工呼吸，四次人工呼吸后，观察被救者的状态，必要时重复这一过程；
e)心肺复苏恢复心跳呼吸后，可用毛巾擦遍全身，自四肢、躯干向心脏方面摩擦，以促进血液循环，并用毛毯裹住身体，一边维持体温，一边送往医院。2 安全防护用具、消防器材、应急器材等HSE设备设施使用常识。2.1 灭火器适应火灾及使用方法
a)灭火器类型的选择应符合下列规定：
1)扑救A类火灾应选用水型、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器； 2)扑救B类火灾应选用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳型灭火器，扑救极性溶剂B类火灾不得选用化学泡沫灭火器；
3)扑救C类火灾应用干粉、卤代烷、二氧化碳型灭火器； 4)扑救带电火灾应选用卤代烷、二氧化碳、干粉型灭火器； 5)扑救A、B、C类火灾和带电火灾应选用磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器；
6)扑救D类火灾的灭火器材应由设计单位和当地公安消防监督部门协商解决。
在同一灭火器配臵场所，当选用同一类型灭火器时，宜选用操作方法相同的灭火器。
在同一灭火器配臵场所，当选用两种或两种以上类型灭火器时，应采用灭火剂相容的灭火器。
在非必要配臵卤代烷灭火器的场所不得选用卤代烷灭火器，宜选用磷酸铵盐干粉灭火器或轻水泡沫灭火器等其它类型灭火器。b)二氧化碳灭火器的使用方法
1)手提式灭火器的使用方法
灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距燃烧物5米左右，放下灭火器拔出保险销，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上板70-90度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被冻伤。灭火时，当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。如果可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起。从容器的一侧上部向燃烧的容器中喷射。但不能将二氧化碳射流直接冲击可燃液面，以防止将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难；
2)推车式二氧化碳灭火器的使用方法
推车式二氧化碳灭火器一般由两人操作，使用时两人一起将灭火器推或拉到燃烧处，在离燃烧物10米左右停下，一人快速取下喇叭筒并展开喷射软管后，握住喇叭筒根部的手柄，另一人快速按逆时针方向旋动手轮，并开到最大位臵。灭火方法与手提式的方法一样；
3)注意事项
使用二氧化碳灭火器时，在室外使用的，应选择在上风方向喷射。在室内窄小空间使用的，灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。
c)干粉灭火器适应火灾和使用方法
1)碳酸氢钠干粉灭火器的使用范围及方法
碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾；磷酸铵盐干粉灭火器除可用于上述几类火灾外，还可扑救固体类物质的初起火灾。但都不能扑救金属燃烧火灾；
灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处5米左右，放下灭火器。如在室外，应选择在上风方向喷射。使用的干粉灭火器若是外挂式储压式的，操作者应一手紧握喷枪，另一手提起储气瓶上的开启提环。如果储气瓶的开启是手轮式的，则向逆时针方向旋开，并旋到最高位臵，随即提起灭火器。当干粉喷出后，迅速对准火焰的根部扫射。使用的干粉灭火器若是内臵式储气瓶的或者是储压式的，操作者应先将开启把上的保险销拔下，然后握住喷射软管前端喷嘴部，另一只手将开启压把压下，打开灭火器进行灭火。有喷射软管的灭火器或储压式灭火器在使用时，一手应始终压下压把，不能放开，否则会中断喷射； 干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰腰部扫射，如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时，应对准火焰根部由近而远，并左右扫射，直至把火焰全部扑灭。如果可燃液体在容器内燃烧，使用者应对准火焰根部左右晃动扫射，使喷射出的干粉流覆盖整个容器开口表面；当火焰被赶出容器时，使用者仍应继续喷射，直至将火焰全部扑灭。在扑救容器内可燃液体火灾时，应注意不能将喷嘴直接对准液面喷射，防止喷流的冲击力使可燃液体溅出而扩大火势，造成灭火困难。如果当可燃液体在金属容器中燃烧时间过长，容器的壁温已高于扑救可燃液体的自燃点，此时极易造成灭火后再复燃的现象，若与泡沫类灭火器联用，则灭火效果更佳；
2)磷酸铵盐干粉灭火器的使用方法
使用磷酸铵盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾时，应对准燃烧最猛烈处喷射，并上下、左右扫射。如条件许可，使用者可提着灭火器沿着燃烧物的四周边走边喷，使干粉灭火剂均匀地喷在燃烧物的表面，直至将火焰全部扑灭；
3)推车式干粉灭火器的使用方法与手提式干粉灭火器的使用相同。
2.3 防坠落器的安装及使用方法 a)安装方法
1)用U形环或连接环把防坠器悬挂在指定位臵，安装固定牢固，防止松脱。并能承受冲击载荷；
2)安装完毕，防坠落器的工作绳应收回到防坠落器内。为方便使用，攀登用的防坠落器要用尼龙绳有一端拴住挂钩，另一端在梯子底部拴牢。
b)使用方法
1)当作业人员登高或作业时，解开并拉动尼龙绳，拉动过程中可以猛拉，检查防坠落器是否安全可靠，把防坠落器的挂钩拉至身边，在安全带背后的扣环上挂好锁紧，作业人员即可开始攀登或作业；
2)作业完毕，作业人员下降到起点后，打开挂钩，用尼龙绳拴住挂钩慢慢放松待挂钩回至顶部时将尼龙绳的另一端在梯子底部拴牢。
c)特别提示
使用前必须检查防坠落器是否灵敏可靠，以免坠落时起不到保护作用。2.4 正压式呼吸器的使用方法 2.4.1 使用前的准备 a)准备
1)把包括减压器及报警哨的背板组件放在地板上，打开气瓶固定带上的尼龙搭扣和锁扣；
2)把气瓶放在背板气瓶托的凹槽处，然后把钢瓶阀与背板上的气路接口位臵对好，拧紧背板上固定气瓶用的手轮即把气瓶位臵固定。为了确保密封不漏气，在连接前应保证O形圈的质量良好并且位臵正确;3)把固定气瓶用的尼龙搭扣拉紧，然后把锁扣扣好。b)连接面罩
1)把供气阀逆时针旋入到面罩上； 2)拧紧传声膜片安装孔上的螺丝； 3)把中压管通过螺纹连接到呼吸阀上。
c)功能检查
1)关闭供气：向呼吸阀的方向推动呼吸阀上的开关拨叉。抬起面罩上的红色并向前推动呼吸阀转换开关；
2)打开气瓶阀；
3)观察压力表，读数不应该低于气瓶工作压力的90%，也就是说如果气瓶充气压力300bar，那么读数不应该低于270bar；
注意：由于RI-90U/RI-90US中有一个限流器来保护高压管和压力表，所以在显示满刻度之前可能要等待约1分钟。
4)关闭气瓶阀，检查是否有泄漏：观察压力表的读数，读数变化应小于10bar；
5)慢慢拨动呼吸阀的拨叉开关（RI-90U）或打开呼吸阀的转换开关（RI-90U），直到听到气流声；
6)当报警哨报警时观察压力表，此时压力表显示应该在50bar左右； 7)完全打开呼吸阀的拨叉开关（RI-90U），释放气路中的剩余压力； 8)再次关闭呼吸阀上的拨叉开关（RI-90U）。2.4.2 使用方法
背上空气呼吸器
a)在背上之前先把肩带和腰带搭扣松开，调整好松紧； b)背上空气呼吸器，气瓶阀的位臵应该在下面； c)拉紧肩带一直调整到感觉背板的位臵比较舒服为止；
d)
腰带的松紧可以通过拉紧一端来控制。腰带的搭扣及卡扣的位臵在身体的前面；
e)
检查呼吸阀拨叉开关（RI-90U）或呼吸阀转换开关（RI-90U）是否处于关闭状态； f)
完全打开钢瓶阀，观察压力表；
g)
当气瓶打开时，报警哨会一直响到压力达到一定的水平，这同时也是给报警哨做了一下功能测试；
h)
戴上面罩：先把下颌放在面罩内，再把头带拉过头顶；
i)
按照从下到上的顺序拉紧头带，最后一个拉紧的是额头上的头带； j)RI-90U第一次吸气时，呼吸阀自动开启，RI-90US呼吸阀转换开关如果处于气瓶供气状态（面罩上红色指针未抬起），呼吸阀也将自动开启。RI-90US如果处于环境供气状态（面罩上的红色指针已抬起），则需手动开启呼吸阀。呼一口气之后立即屏住呼吸，目的是听听是否有泄露，如果有泄露可能是头发卡在面罩的密封边缘，需要做出适当的调整；
k)
把两手指放在面罩的密封边缘旁边，检查是否有气泄露； l)
在使用整套设备之前，再一次观察压力表;
m)RI-90US的佩戴者在进入危险工作区域（毒气超限区域）之前，可使呼吸阀的转换开关处于环境供气状态（红色指针抬起），当进入工作区域时需用手动使呼吸阀处于气瓶供气状态（红色指针落下），以延长气瓶内压缩空气的有效使用时间；
注意：RI-90US面罩上红色指针处于抬起状态时，严禁佩戴者进入危险工作区域。
n)使用正压呼吸装臵的整个过程中要不断地检查压力表，当气瓶中的压力在55±5bar时，报警哨会开始报警，报警一直会持续到气瓶中的气体被耗尽；
注意：
1）使用者必须留意报警哨，如果报警哨开始报警则应立即撤离至安全区域；
2）使用压缩空气呼吸器，正确的操作步骤是非常重要的。
2.4.3 使用之后
a)首先按照从下到上的顺序松开头带，取下面罩，同时关闭呼吸阀开头； b)打开腰带上的锁扣，松开腰带；
c)卸下肩带，让肩带从右侧滑到身体前面同时卸下正压呼吸防护装臵。按下钢瓶阀并顺时针旋转至完全关闭。2.4.4 清洗部件
a)清洗基本组件和气瓶 1）检查呼吸阀被关闭；
2）清洗呼吸防护装臵之前要打开气瓶阀，压力可以阻止水分进入呼吸系统；
3）除了面罩、压力表气路和报警哨之外的部件放在中性洗涤剂的水中；
4）查找有无气泡，如果有气泡表示此处有泄露； 5）彻底地清洗压力表和报警哨； 6）用干净的水进行漂洗； 7）检查是否有水进入减压器； 8）自然晾干。b)清洗面罩和供气阀
每次使用后，都要按照下面的步骤进行清洗面罩和供气阀；
注意：如果呼吸防护装备清洗是在0℃以下，应该按照以下的步骤进行清洗。
1）关掉气瓶阀降低系统的压力，通过拨叉开关打开呼吸阀； 2）松开中压管的连接接头；
3）松开传声膜片安装孔上的两个螺丝，卸下通话膜片及通讯附件； 4）逆时针旋下供气阀；
5）用橡胶塞堵住螺纹连接口及与面罩连接的接口；
6）用比较柔软的刷子在肥皂水中清洗面罩和供气阀，水温度大约为40℃；
7）在清水中漂洗，然后尽可能地把水甩掉； 8）检查供气阀内部是否进水；
9）晾干所有部件。涂一层润滑油在O形圈上。组装供气阀到面罩上，然后把空气过滤架等依次装上；
注意：如果呼吸阀内进了水，干燥呼吸阀的最好方法是把中压管接上。确认呼吸阀处于关闭状态。打开气瓶阀，然后用拨叉开关开启呼吸阀，让水分被吹出。2.5 常用工具
2.5.1 手工具检查要点
a)撬棍：撬棍属于手工搬运工具。选用的撬棍应光滑笔直，脚边不得太锐利，准备时应有富余，避免施工现场缺少而用其它工具代替，增加作业风险。
b）手锤：锤头不准淬火，不准使用锤顶有裂纹和毛刺的手锤。锤头与锤柄安装必须牢固，锤把不宜太短也不能太长，发现松动应立即修理或更换。
c）锉刀：锉刀应装有牢固光滑的手把，发现木柄损坏或松动，必须立即装牢或更换。
d）扳手：手动扳手主要通用扳手、专用扳手（死扳手）和特殊扳手三种。使用扳手时应选配当日施工项目的螺母形状、规格及工作条件相适应的扳手，工业动火作业时必须配备特殊防火板手。检查板手是否有卡、变形等现象，存在问题要及时更换。
e）手拉葫芦：是一种悬挂式手动提升重物的机械，它结构紧凑、密封性好、手拉力小并携带方便，但是各传动部位要经常加润滑油，防止生锈。
f）管钳；用于转动金属管或其它圆柱形工件，管钳只能扳钢管，不能代替扳手扳螺栓或螺母及代替手锤敲打任何物体。是管子螺纹连接或拆卸的工具，管钳的调节螺母与丝杠间应经常加润滑油，防止生锈。
g)管子铰板又称管子丝板、代丝，是在焊接钢管上加工出管螺纹的工具。h）管子压力钳又称龙门台虎钳。i）将上述工具装入专用工具箱内。2.5.2 电动工具检查要点
a）移动式电动工具、手持式电动工具（如电动切割机、电动套丝机、手电钻、磨光机等）检查是否电源接触良好，电源插头是否完好，电线有无破皮漏电或电动工具是否绝缘部位是否有损坏现象，如果出现上述问题应立即维修或更换。
b）电源漏电保护器配臵是否符合“一机一闸一漏”要求，检验漏电保护器是否经过检验或在有效期内，是否灵敏可靠。
c）检查电器设备是否有异常。2.6 管工劳动防护用品 2.6.1安全帽
a)施工现场的管工佩戴的安全帽主要是为了保护头部不受到伤害。它可以在以下几种情况下保护人的头部不受伤害或降低头部伤害的程度。
1)飞来或坠落下来的物体击向头部时；
2)当作业人员从2m及以上的高处坠落下来时； 3)当头部有可能触电时；
4)在低矮的部位行走或作业，头部有可能碰撞到尖锐、坚硬的物体时。b)安全帽的佩戴要符合标准，使用要符合规定。如果佩戴和使用不正确，就起不到充分的防护作用。一般应注意下列事项: 1)戴安全帽前应将帽后调整带按自己头型调整到适合的位臵，然后将帽内弹性带系牢。缓冲衬垫的松紧由带子调节，人的头顶和帽体内顶部的空间垂直距离一般在 25～50mm之间，至少不要小于32mm为好。这样才能保证当遭受到冲击时，帽体有足够的空间可供缓冲，平时也有利于头和帽体间的通风。
2)不要把安全帽歪戴，也不要把帽沿戴在脑后方。否则，会降低安全帽对于冲击的防护作用。
3)安全帽的下额带必须扣在颌下，并系牢，松紧要适度。这样不致于被大风吹掉，或者是被其他障碍物碰掉，或者由于头的前后摆动，使安全帽脱落。
4)安全帽体顶部除了在帽体内部安装了帽衬外，有的还开了小孔通风。但在使用时不要为了透气而随便再行开孔。因为这样作将会便帽体的强度降低。
5)由于安全帽在使用过程中，防护性能会逐渐降低。所以要定期检查，检查有没有龟裂、下凹、裂痕和磨损等情况，一旦发现异常现象要立即更换，不准再继续使用。任何受过重击、有裂痕的安全帽，不论有无损坏现象，均应报废。
6)严禁使用只有下颌带与帽壳连接的安全帽，也就是帽内无缓冲层的安全帽。
7)平时使用安全帽时应保持整洁，不能接触火源，不要任意涂刷油漆，不准当凳子坐，防止丢失。如果丢失或损坏，必须立即补发或更换。无安全帽一律不准进入施工现场。2.6.2安全带
a）思想上必须重视安全带的作用。无数事例证明，安全带是 “救命带”。可是有少数人觉得系安全带麻烦，上下行走不方便，特别是一些小活、临时活，认为“有扎安全带的时间活都干完了”。殊不知，事故发生就在一瞬间，所以高处作业必须按规定要求系好安全带。
b）安全带使用前应检查绳带有无变质、卡环是否有裂纹，卡簧弹跳性是否良好。
c）高处作业如安全带无固定挂处，应采用适当强度的钢丝绳或采取其他方法。禁止把安全带挂在移动或带尖税梭角或不牢固的物件上。d）高挂低用。将安全带挂在高处，人在下面工作就叫高挂低用。这是一种比较安全合理的科学系挂方法。它可以使有坠落发生时的实际冲击距离减小。与之相反的是低挂高用。就是安全带拴挂在低处，而人在上面作业。这是一种很不安全的系挂方法，因为当坠落发生时，实际冲击的距离会加大，人和绳都要受到较大的冲击负荷。所以安全带必须高挂低用，杜绝低挂高用。
e）安全带要拴挂在牢固的构件或物体上，要防止摆动或碰撞，绳子不能打结使用，钩子要挂在连接环上。
f）安全带绳保护套必须保持完好，以防绳被磨损。若发现保护套损坏或脱落，必须加上新套后再使用。
g）安全带严禁擅自接长使用。如果使用3m及以上的长绳时必须要加缓冲器，各部件不得任意拆除。
h）安全带在使用前要检查各部位是否完好无损。安全带在使用后，要注意维护和保管。要经常检查安全带缝制部分和挂钩部分，必须详细检查捻线是否发生裂断和残损等。
i）安全带不使用时要妥善保管，不可接触高温、明火、强酸、强碱或尖锐物体，不要存放在潮湿的仓库中保管。2.6.3防护工作服
a)施工现场上的作业人员应穿着统一配臵的红色合身的全身防护型工作服，应具有耐油、耐酸、耐火的功能。
b)防护服的穿着要求
1)作业人员作业时必须穿着工作服,纽扣要扣严扣紧，不准敞胸露怀，衣冠不整；
2)操作转动机械时，袖口必须扎紧；
3)高处作业工作服应合身，袖口必须扎紧，不得穿肥大工作服。2.6.4防护眼镜
1)防护眼镜用途
防止在作业过程中，由物质的颗粒和碎屑、火花和热流、耀眼的光线和烟雾都会对眼睛造成伤害。2）管工应选择防打击的平光护目眼镜。金属切削作业、手持电动砂轮机作业、组对管口等适合于佩戴这种平光护目镜。2.6.5防护工鞋
a）管工在一般作业场所应使用耐水、耐油并防砸的工作绝缘鞋； b）在潮湿场所操作电动工具应穿绝缘鞋（靴），戴绝缘手套。
第五篇：应知应会知识
党的群众路线教育实践活动
应知应会知识汇编
1、中国共产党的性质是什么？ 答：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。
2、中国共产党的根本宗旨是什么？
答：全心全意为人民服务。
3、中国共产党的最高理想和最终目标是什么？ 答：实现共产主义。
4、中国共产党的思想路线是什么？
答：一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。
5、中国共产党的根本组织原则是什么？ 答：民主集中制。
6、中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是什么？ 答：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。
7、中国共产党的四项基本原则是什么？
答：坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想。
8、中国共产党的三大优良作风是什么？ 答：理论与实际相结合的作风、与人民群众紧密地联系在一起的作风以及批评与自我批评的作风。
9、什么是“两个务必”？ 答：务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风。
10、加强作风建设的核心强民主文明和谐的社会
答：清廉，就是要自是什么？ 主义现代化国家。觉遵守党章，严格执行廉答：保持党同人民群众的22、党的十八大要求全党政准则，主动接受监督，血肉联系。坚定中国特色社会主义自觉净化朋友圈、社交
11、《中国共产党章程》道路要有哪三个自信？ 圈，带头约束自己的行提出建设哪三型马克思
答：道路自信、理论为，增强反腐倡廉和拒腐主义执政党？
自信、制度自信。防变自觉性，严格规范权答：学习型、服务型、创
23、党的十八届三中力行使，把权力关进制度新型。全会提出的“三个进一步的笼子，坚决反对一切消
12、中国共产党的生命线解放”是什么？
极腐败现象，做到干部清和根本工作路线是什答：进一步解放思想、进正、政府清廉、政治清明。么？
一步解放和发展社会生
32、开展党的群众路答：群众路线。产力、进一步解放和增强线教育实践活动的总要
13、党的群众路线的基本社会活力。
求是什么？
内容与核心是什么？
24、中央政治局“八项规答：照镜子、正衣冠、洗答：一切为了群众，一切定”的主要内容是什么？ 洗澡、治治病。依靠群众；从群众中来，答：①要改进调查研究；
33、“照镜子”是什么意到群众中去。②要精简会议活动；③要思？
14、党的群众路线的实质精简文件简报；④要规范答：“照镜子”主要是对照是什么？
出访活动；⑤要改进警卫学习党章，深入基层调答：代表人民群众，为人工作；⑥要改进新闻报研，顺应群众要求，查找民谋利益，就是要执政为道；⑦要严格文稿发表；宗旨意识、工作作风、廉民。⑧要厉行勤俭节约。洁自律方面的差距。
15、群众工作的基本原则
25、中央强调要以什么精
34、“正衣冠”是什么意是什么？ 神开展党的群众路线教思？ 答：始终站在人民群众的育实践活动？
答：“正衣冠”主要是严明立场上，把实现最广大人
答：整风精神。党的纪律，敢于触及思民的根本利益作为出发
26、党的群众路线教想，正视矛盾和问题，端点和落脚点；坚持以人为育实践活动要突出哪方正自身行为，维护良好形本，密切与群众的血肉联面的建设？
象。系。答：要突出作风建设。
35、“洗洗澡”是什么意
16、做好群众工作的第一
27、党的群众路线教育实思？ 任务是什么？
践活动要增强哪“两个意答：“洗洗澡”主要是以整答：实现好、发展好、维识”？
风精神开展批评和自我护好最广大人民的根本
答：增强宗旨意识、批评，深入分析、查找“四利益。服务意识。风”产生的原因和背景，17、我们党最大的政治优
28、党的群众路线教自我净化、自我提高，以势是什么？
育实践活动的主题是什解决实际问题和思想问
答：密切联系群众。么？
题。
18、我们党执政后最
答：为民、务实、清
36、“治治病”是什么意大的危险是什么？ 廉。
思？
答：脱离群众。
29、如何理解“为答：“治治病”主要是采取
19、当前，全党面临民”？
惩前毖后、治病救人的方的“四大考验”是什么？ 答：为民，就是要坚持人针，对作风方面有问题的答：我们党面临的四大考民创造历史、人民是真正党员、干部要教育提醒，验是——执政考验、改革英雄，坚持以人为本、人对问题严重的要及时查开放考验、市场经济考民至上，坚持立党为公、处，对不正之风和突出问验、外部环境考验。执政为民，坚持一切为了题进行专项治理。20、当前，全党面临的“四群众、一切依靠群众，从
37、党的群众路线教育实大危险”是什么？ 群众中来、到群众中去。践活动的指导思想是什答：我们党面临的四大危30、如何理解“务实”？ 么？ 险是——精神懈怠的危
答：务实，就是要求答：高举中国特色社会主险、能力不足的危险、脱真务实、真抓实干，发扬义伟大旗帜，坚持以马克离群众的危险、消极腐败理论联系实际之风；坚持思列宁主义、毛泽东思的危险。
问政于民、问需于民、问想、邓小平理论、“三个代
21、党的十八大提出的计于民，发扬密切联系群表”重要思想、科学发展“两个一百年”奋斗目标众之风；谦虚谨慎、戒骄观为指导。是指什么？ 戒躁，厉行勤俭节约、反
38、党的群众路线教育实答：一个是在中国共产党对铺张浪费，发扬艰苦奋践活动的主要任务是什成立一百年时全面建成斗之风。
么？ 小康社会，一个是在新中
31、如何理解“清答：教育引导党员干部树国成立一百年时建成富
廉”？ 立群众观点，弘扬优良作
趣味，自觉抵制歪风邪气；严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私；严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。一段里程，后被引申为完成一件事情的时候最后的而且是关键性的步骤，通常还说明此步骤充满困难。比如说近年来，基层群众反映、群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在持帮企业破题发展，送保
障帮企业健康发展），推动领导干部沉下去解难题，更好地为企业服务，力促企业提质增效，努力形成百舸争流竞发展的良好局面。包乡村——坚持把解决“三农”问题当作根本，大力开展“三包三促”（包发展、促增收，谋事要实，就是要从实际出发谋划事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际；创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩；做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。69、坚定理想信念需要解决好的“总开关”是什么？
答：世界观、人生观、价值观。70、党的群众路线教育实践活动要求学习的“三本书”是什么？ 答：《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》。71、焦裕禄精神是什么？
答：亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献。72、于海河精神是什么？
答：永葆本色、矢志不移的坚定信念；爱岗敬业、忘我工作的崇高境界；心系群众、真情为民的公仆情怀；艰苦朴素、廉洁自律的优良作风。73、鸡西市委党的群众路线教育实践活动的实践载体是什么？
答：以开展“正风、聚力、惠民”主题教育作为鸡西的实践载体。74、什么是联系服务群众“最后一公里”问题？ 答：“最后一公里”，原意是指完成长途跋涉的最后 身上”，造成“末梢堵塞”，包服务、促民生，包稳定、这就是存在联系服务群促和谐），整合城乡资源、众“最后一公里”问题。凝聚多方力量，全面推进75、虎林市委在解决联系农村经济社会发展，努力服务群众“最后一公里”打造城乡一体共繁荣的问题方面有什么工作要生动格局。包社区——坚求？ 持把为居民群众办实事答：以加强基层服务型党紧紧抓在手上，大力开展组织建设为抓手，牢固树“三访三解”（定期走访了立重视基层、关心基层、解社情民意，包点巡访解支持基层的工作理念，坚决实际问题，驻点接访化持把服务群众、做好群众解社会矛盾），切实把社工作作为基层党建的价区居民最关注、最关心的值取向。健全服务保障体问题访上来、解决好，协系，建立稳定的基层组织调利益关系，理顺群众情运转和基本工作服务经绪，凝聚人心力量，努力费保障制度，推动人、财、营造万众一心促和谐的物向基层倾斜，切实解决浓厚氛围。帮扶弱势群体基层党组织动力不够、保——坚持把帮扶弱势群障不力以及党的组织和体脱困作为重要任务，大党的工作全面有效覆盖力开展“三扶三助”（扶志问题；做好村“两委”换届助恢复信心，扶技助增强工作，加强基层党组织书本领，扶贫助摆脱困境），记队伍建设，切实解决基紧扣困难群众的“生存需层党组织软弱涣散、服务求、发展诉求、幸福追求”，能力不强的问题；加强和发挥各单位的职能优势，改进乡镇、街道和村、社采取灵活多样的帮扶形区便民服务工作，全面推式，从根本问题抓起，解进乡镇（街道）便民服务决基本民生问题，全面提中心、村（社区）便民服升困难弱势群体的幸福务站（点）建设，加强党感。
代表工作室建设，切实解决联系群众不紧密、群众诉求渠道不畅通、群众办事难的问题；全面推进“网格化管理、组团式服务”工作，全面推行在职党员到社区报到制度，着力构建区域一体化党建工作新格局，切实解决基层党组织服务资源不足的问题，努力提升服务群众工作水平。
76、虎林市千名干部下基层“三包一扶”活动主要内容是什么？
答：包企业、包乡村、包社区和帮扶弱势群体。包企业——坚持以推进企业健康发展为目标，大力开展“三送三帮”（送点子帮企业谋划发展，送扶
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