2009年咨询方法与实务真题及答案

第一篇：2009年咨询方法与实务真题及答案

2009年度全国注册咨询工程师(投资)执业资格考试试卷

现代咨询方法与实务

本套试题参考答案

试题一(20分)

A咨询公司具有相应的工程咨询和环境影响评价资质，近期开展了以下三项咨询业务：

业务1：受甲企业委托，为其投资的某水电项目编制了项目申请报告，报告从企业角度详细论证了项目的市场前景、盈利能力和资金来源，从政府公共管理的角度重点阐述了项目的生态环境影响、节能方案分析、资源开发及综合利用分析三个方面的内容。

业务2：受乙企业委托，为其在境外某投资项目编制了项目申请报告，报告包括以下内容：①项目名称、投资方基本情况；②项目背景及投资环境；③项目建设规模、主要建设内容、产品及目标市场，项目效益和风险情况；④项目总投资、各方出资额及出资方式、融资方案及用汇金额；⑤项目生态环境影响分析；⑥项目社会影响分析。在乙企业提交境外投资项目申请报告后，政府委托B咨询公司对该报告进行了评估。

业务3：受丙企业委托，对其需报政府核准的某项目编制了环境影响报告书。报告书包括以下内容：①建设项目概况；②建设项目周围环境现状；③建设项目对环境可能造成影响测和评估；④环境影响评价的结论。

问题

1．业务1中，项目申请报告论证的角度是否准确?说明理由，项目申请报告的论证通常还应补充哪些方面的内容?

2．业务2中，境外投资项目申请报告的内容中哪些是必要的?

3．业务2中，B咨询公司在评估中应该重点评估哪些内容?

4．业务3中，丙企业按规定应在什么时候完成该项目环境影响评价文件的报告手续?除上述内容外，环境影响报告书还应包括哪些内容?

试题二(20分)

某咨询机构受政府委托，研究制定某地区经济社会发展规划。

在咨询机构召开的规划研究准备会上，甲咨询工程师提出，应认真研究规划的现实基础和发展条件，全面反映该地区现状和问题，提出当地的发展目标和产业结构调整方向，特别要把影响

规划实现的各种不利因素和风险表述清楚。调研中，得知该地区2008年的名义GDP(国内生产总值)为802亿元，实际GDP为698亿元。在参考了其他材料后，乙咨询工程师做出两项判断：①由于该地区存在摩擦性失业，因此没有实现充分就业；②由于当地经济增长处于高涨期，潜在GDP应高于实际GDP。

问题

1．甲咨询工程师的观点是否正确?区域发展目标一般应包括哪几个方面?产业结构研究应包括哪些内容?

2．计算2008年该地区GDP平减指数，并解释其经济含义。

3．乙咨询工程师的两项判断是否正确?说明理由。试题三(20分)

某工程项目合同工期为89天，网络进度计划如附图4所示，其中，B、E、K、，四项工作均为土方工程，需安排同一台土方施工机械先后顺序施工，土方工程量分别估算为1100m3、2300m3、1600m3、和800m3，土方综合单价为l8元／m3，合同约定，土方工程量减少不超出原估算工程量的20％时，按原约定价格计价；减少量超出20％时，全部土方工程量按19元／m3计价。

在工程按计划进行l6天后，业主要求取消K项工作，施工单位据此调整了网络进度计划。在完成E工作和F工作后，咨询工程师重新估算了后续的G、H、I、J，四项工作的持续时间，如附表26所示。

问题

1．按照上图所示的网络进度计划，川页序完成B—E—K一I，工作，施工机械在现场的闲置时问为多少天?

2．取消K工作后，土方工程的总费用应为多少?

3．取消K工作后，网络进度计划应如何调整?调整后的总工期为多少天?

4．根据咨询工程师的估算，在E工作和F工作按计划完成后，该项目的期望工期为多少天?给出计算过程和理由。

试题四(20分)

某上市公司拟投资新建一个生产项目，委托甲咨询公司开展可行性研究，通过比较A、B两个厂址方案的建设条件、建设投资和运营费用，甲咨询公司推荐了B方案。

B方案占用总建设用地面积100000m2，总建筑面积l50000m2，建(构)筑物及堆场总占地面积30000m2，根据项目建设规模、场地、物流、安全等条件，甲咨询公司深入研究了项目的总图运输方案。

B方案建设投资为9000万元，流动资金为2000万元，全部由上市公司自有资金支付。公司目前股票市价为16元，预计年末每股发放股利0．4元，并以每年6％的速度增长。

问题

1．除上述内容外，比选厂址方案还应包括哪些内容?

2．总图运输方案中应包括哪些主要内容?

3．计算B方案的投资强度和容积率。

4．利用股利增长模型计算项目所用资金的权益资金成本。

5．除股利增长模型法外，普通股资金成本的计算还可采用哪些方法? 试题五(25分)

M公司拟开发新式制图桌灯，花费3万元聘请一家咨询公司开展项目前期咨询。

(1)项目基础数据：项目建设期l年，经营期5年；固定资产采用年限平均法计提折旧，折旧年限为5年，期末无残值；营业税金及附加为营业收入的l％，贷款年利率为8％，M公司的所得税率为25％。

(2)项目投资估算：项目新增设备购置和安装费200万元，在建设期初投入，项目经营期末转卖，估计售价为l0万元；利用企业现有厂房一座，该厂房账面价值为零，可继续使用6年，建设期初投入使用，若不用于本项目，每年可获租金1万元。

(3)项目成本和收入预测：项目外购原材料、燃料及动力费用预计为ll元／盏，支付工资为5元／盏，无需新增营业费用、管理费用。新式桌灯销售价格预计为40元／盏，新式桌灯上市后影响到该公司已上市的标准桌灯的销售，使其收入每年减少8万元(其经营成本占销售收入的40％)。以上各项收入中不含增值税进项税额，各项成本中不含增值税销项税额。

(4)项目资金筹措：工程咨询费用以企业自有资金在建设期末支付；设备购置和安装费用40％来自自有资金，60％用银行借款，借款在建设期初借入，借款本息在经营期头3年内采用等额还本、利息照付方式偿还；流动资金全部来自自有资金。

(5)项目经营期各年销售量及流动资金占用额见附表27，为计算简便，假设生产标准桌灯占用的流动资金不变。

(6)本项目的主要风险变量是产品价格和原材料价格，其概率分布和相应的项目财务净现值见附表28。

问题

1．计算项目的总投资。

2．计算项目经营期第1年的偿债备付率，并据此判断项目当年的偿债能力。

3．计算项目经营期第5年的所得税前净现金流量。

4．计算项目净现值大于等于零的累计概率，并据此判断项目的财务风险大小。

注：1．计算中不考虑购置固定资产增值税进项税抵扣的相关影响。

2．计算过程及结果均保留两位小数。

试题六(25分)

某咨询机构受政府投资主管部门委托，对某化工项目进行核准评估。经过现场调查和分析论证，咨询机构认为该项目申请报告存在以下缺陷：①项目位于地震断裂带附近，该申请报告没有附地震安全性评价意见；②项目的生态环境保护措施不合理、污染物排放达不到有关规定；③没有将项目运营期间对周边鱼塘和庄稼造成的损失计入项目经济费用效益流量表中(见附表29，计算期l0年，单位为百万元)。项目环境影响报告书中对环境影响的经济损益分析表明，项目运营期间污水排放将使鱼塘和庄稼每年至少损失200万元。

问题

1．地震安全性评价报告应该包括哪些内容?

2．该项目咨询评估报告中关于生态环境保护措施的评估应该包括哪些内容?

3．根据项目申请报告中的经济费用效益流量表，计算该项目经济净现值，并判断项目是否经济合理。

4．建设项目环境影响经济损益分析应包括哪些方面?如果考虑项目对鱼塘和庄稼造成的损失，重新计算项目经济净现值并判断项目是否经济合理。

注：1．计算经济净现值采用的社会折现率为10％。

2．计算结果保留两位小数。

试题一

1．业务1中，项目申请报告论证的角度不准确。

理由：企业报送项目核准机关的项目核准申请报告，应根据政府公共管理的要求，对拟建项目的规划布局、资源利用、征地移民、生态环境、经济和社会影响等方面进行综合论证，重点阐述政府关注的有关外部性、公共性等事项，包括维护经济安全、合理开发利用资源、保护生态环境、优化重大布局、保障公众利益、防止出现垄断等。从企业角度详细论证了项目的市场前景、盈利能力和资金来源等是可行性研究的内容。

项目申请报告的论证通常还应补充的内容：申报单位及项目概况、发展规划、产业政策和行业准人分析；建设用地、征地拆迁及移民安置分析；经济影响分析和社会影响分析。

2．业务2中，境外投资项目申请报告的内容中必需有：

①项目名称、投资方基本情况；②项目背景及投资环境；③项目建设规模、主要建设内容、产品及目标市场，项目效益和风险情况；④项目总投资、各方出资额及出资方式、融资方案及用汇金额。

3．业务2中，B咨询公司在评估中应该重点评估的内容：①是否符合国家法律法规和产业政策，不危害国家主权、安全和公共利益，不违反国际法准则；②是否符合经济和社会可持续发展要求，有利于开发国民经济发展所需战略性资源；符合国家关于产业结构调整的要求，促进国内具有比较优势的技术、产品、设备出口和劳务输出，吸收国外先进技术；③是否符合国家资本项目管理和外债管理规定；④投资主体是否具备相应的投资实力。

4．业务3中，丙企业按规定应在提交项目申请报告前完成该项目环境影响评价文件的报告手续。

除上述内容外，环境影响报告书还应包括的内容有：①建设项目环境保护措施；②建设项目对环境影响的经济损益分析；③对建设项目实施环境监测的建议。

试题二

1．甲咨询工程师的观点正确。

区域发展目标一般应包括经济、技术、社会、环境、管理等几个方面。

产业结构研究应包括结构、组织、技术、保障等方面的内容。

2．2008年该地区GDP平减指数=名义GDP／实际GDP=802亿元／698亿元=1．15

经济含义：衡量经济体所生产的所有物品和劳务的价格变动，可以解释GDP的所有组成部分(消费、投资、政府购买、净出口)的价格水平。

3．乙咨询工程师的第①项判断不正确。

理由：摩擦性失业即使经济处在充分就业水平时也会存在。

乙咨询工程师的第②项判断不正确。

理由：在经济衰退时期，实际GDP低于潜在GDP；在经济高涨时期，实际GDP会在短期内高于潜在GDP。

2009年咨询方法与实务真题及答案

来源：考试大 2009年12月11日 【牵手考试大，成功你我他】

2009年咨询方法与实务真题及答案

来源：考试大 2009年12月11日 【牵手考试大，成功你我他】

第二篇：2011年招标采购与实务真题与答案

2011招标师招标采购与实务真题及答案

单项选择题（共50道 每题1分）

1．采购分为购买、租赁、委托、雇用、交换等方式。这种划分方式的标准是（）。

A．支付对价的方式B．选择交易主体的方式 C．采购主体 D．标的物的属性

2．在工程建设项目招标过程中，招标程序和招标投标双方的权利、义务受（）约束。

A．《招标投标法》和《政府采购法》B．《招标投标法》和招标文件

C．《合同法》和投标文件 D．招标文件和投标文件

3．关于招标投标，下列说法不正确的是（）。

A．招标投标是一种有序地竞争交易方式B．招标投标是规范选择交易主体的法律程序

C．招标投标是规范订立合同的过程 D．招标投标是以最低的价格采购最好的标的4．某项目招标文件中公布了评标办法，未公布评标细则。该做法（）。

A．有利于评标委员会在开标后结合投标情况完善评标细则B．违反招标投标的公开原则

C．适合于技术复杂项目的招标 D．有效避免投标人对应评标细则编制投标文件，应当推广

5．公开招标是以公告的方式邀请符合资格条件的法人或其他组织参加投标，其投标人是（）。

A．特定的 B．不特定的 C．购买招标文件时确定的 D．资格预审后确定的6．某电站建设项目选择3台单机容量为35千瓦的大型燃气轮发电机组，但招标人无法精确拟定其技术规格参数与要求。为此招标人可以采用（）方法采购。

A．电子招标B．两阶段招标 C．框架协议招标 D．国际邀请招标

7．下列开标程序中，存在问题的是（）。

A．宣布开标人、唱标人、记录人、监标人、评标委员会等有关人员，并宣布开标纪律

B．招标人根据招标文件约定，在开标前依次验证投标人授权代表的授权委托书和有效身份证件 C．投标人代表检查确认投标文件的密封情况 D．公布投标截止时间前递交投标文件的投标人、投标标段、递交时间，并按预定宣布开标次序

8．评标委员会评标工作不应该包括（）。

A．详细评审B．评标任务分工 C．制定评标细则 D．编写评标报告

9．以下关于工程招投标争议叙述不正确的是（）。

A．表达和解决招标文件争议、招标过程争议、中标结果争议的方式有协商、调解、仲裁或诉讼B．招标人和招标代理机构是处理异议的主体

C．各级招标投标行政监督部门是处理投诉的主体 D．投标人的异议要在规定时间内提出

10．招标人评价投标人能够调动的剩余施工资源和能力，主要依据投标人的（）。

A．企业财务状况B．企业施工人员和设备规模C．以往完成施工业绩规模与目前已经承接的施工项目规模 D．企业资质等级与施工业绩规模

11．某市政府基建办公室负责筹建办公楼，在该办公楼施工招标的过程中，投标人对招标文件中的评标标准与该基建办公室发生了争议，该争议属于（）。

A．行政争议B．民事争议C．法律争议D．合同争议

12．招标采购专业技术人员职业水平分为（）两个级别。

A．助理招标师和招标师B．招标师和高级招标师

C．初级招标师和高级招标师 D．一级招标师和二级招标师

13．下列单位中，负责实施招标师登记服务制度，建立招标师信用档案的是（）。

A．中国招标投标协会B．人力资源和社会保障部

C．住房与城乡建设部 D．国家发展改革委

14．下列行政处理措施中，属于行政处分的是（）。

A．撤职B．罚款 C．没收违法所得 D．吊销营业执照

15．某企业通过招标采购方式，将设备的拆解、运输、重新安装、调试工作交给一家专业公司承担。从采购标的物的属性和国内规定分析，此次采购属于（）。

A．设备采购B．服务采购 C．单一来源采购 D．工程采购/ 6

16．某市拟采用财政性资金建设一条高速环城道路，但无相应的项目管理机构和专业人员，则该项目最适宜采用的工程建设承包方式为（）。

A．施工总承包B．设计+施工（D+B）C．公私合作（PPP）D．工厂设备与设计+施工（P &D+B）

17．卖方负责将货物办理出关后，在指定的地点交付给买方指定的承运人照管，这种国际贸易价格术语是（）。

A．CIFB．FCA C．FOB D．DDP

18．货物标准化水平是选择评标方法时需要考虑的重要因素。下列货物采购比较适合采用综合评估法的是（）。

A．货物产品生产技术普及面广，潜在投标人多B．货物标准化程度低，技术通用性、可比性较差 C．货物标准化水平高，技术通用性、可比性强

D．货物产品的技术成熟、可靠性高，生产厂家竞争激烈

19．基础设施特许经营项目融资招标项目定标后的一般程序有：①中标人申请并完成项目公司注册；②中标人与招标人草签项目协议；③完成融资交割；④项目公司提出项目申请报告经政府核准；⑤招标人与项目公司签署包括项目特许经营协议在内的项目协议

A．②→①→③→⑤→④B．①→②→③→④→⑤

C．②→①→④→③→⑤ D．①→②→④→⑤→③

20．下列各设计阶段正确的先后顺序是（）。

A．初步设计、方案设计、技术设计、施工图设计

B．方案设计、初步设计、施工图设计、技术设计

C．方案设计、初步设计、技术设计、施工图设计

D．技术设计、方案设计、初步设计、施工图设计

21．在下列项目招标中，招标人通常给有效投标的未中标人一定投标补偿费用的是（）。

A．土建施工项目招标B．工程设计项目招标C．工程监理项目招标D．工程货物项目招标

22．关于工程监理单位与项目业主的关系，下列说法中正确的是（）。

A．监理单位与项目业主是平等的合同主体，是委托人与受托人的关系

B．监理单位是项目业主在工程现场的派驻机构，接受项目业主的指令

C．监理单位不是项目业主的代理人 D．监理单位是代表政府监督项目业主与承包人行为

23．下列不属于代理型建造管理（CM）特点的是（）。

A．项目业主委托的CM项目经理是项目业主的咨询顾问

B．CM经理的报酬一般采用固定酬金加管理费 C．可缩短工程建设项目从规划设计到竣工的周期 D．CM项目经理对项目的投资、工期、质量承担全部责任和风险

24．资格后审是在开标后由（）对投标人资格进行的审查。

A．资格审查委员会B．评标委员会C．招标人D．招标代理机构

25．某工程项目采用有限数量制进行资格预审，规定通过资格预审的申请人为7个，而符合资格条件的投标人为8个。资格审查委员会可以采取的正确做法为（）。

A．从符合资格条件的8个投标人中随机确定7个通过资格预审

B．从符合资格条件的8个投标人中随机淘汰1个，未被淘汰的7个通过资格预审

C．对符合资格条件的8个投标人进行综合评分，按照得分由高至低确定7个通过资格预审

D．确定符合资格条件的8个投标人全部通过资格预审

26．组成联合体后，联合体成员还可（）。

A．以自己的名义对同一标段投标B．以自己的名义对同一标段投标，但需事先征得招标人同意 C．以其他投标人的名义对同一标段投标 D．以自己的名义对其他标段投标

27．招标人评价投标人能够调动的剩余施工资源和能力，主要依据投标人的（）。

A．企业财务状况B．企业施工人员和设备规模 C．以往完成施工业绩规模与目前已经承接的施工项目规模 D．企业资质等级与施工业绩规模

28．国家对涉及人类健康与安全，动植物生命与健康，以及环境保护与公共安全并列入管理目录的产品实行（）制度。

A．强制认证B．安全生产许可 C．安全监察许可D．重要工业产品生产许可证

29．某次铁路钢轨采购开标前5天，招标人发现招标文件技术部分有一项技术指标出现了打印错误，在此情况下，招标人应当（）。

A．严格保密，待评标时告知评委B．在开标时予以宣布

C．立即电话通知所有购买招标文件的潜在投标人，并如期开标

D．立即向所有购买招标文件的潜在投标人发出书面澄清，延期开标

30．投标文件生效时间为（）。

A．投标人发出投标文件的时间B．投标文件递交招标人的时间

C．投标截止时间 D．唱标时间

31．投标有效期的起算日期为（）。

A．投标文件签署之日B．投标人发出投标文件之日

C．投标文件递交招标人之日D．投标截止之日

32．采用综合评估法评标时，中标的条件是（）。

A．最大限度满足招标文件规定的各项综合评价标准

B．满足招标文件实质性要求，经评审的投标价格最低

C．满足招标文件实质性要求，投标价格合理偏低D．投标价格最低

33．某隧道工程施工合同，计划工期900天，由于地质情况复杂，图纸设计深度不到位，宜采用（）合同比较合理。

A．固定总价B．固定单价 C．可调总价D．可调单价

34．《标准施工招标文件》（2007年版）“通用条款”第16.1.1 项中规定了因物价波动引起的合同价格调整公式，该公式中各可调因子的权重值由（）。

A．国家或省、自治区、直辖市价格或统计部门提供B．招标人在招标文件中预先确定

C．投标人在招标文件给定的范围内根据其投标价格构成情况，在投标文件确定

D．招标人和中标人在签订合同时商定

35．某市医院门诊楼房空调设备招标，分为空调主机、末端、水泵、阀门等标包，每个标包各有4-7家投标人，因同种设备在功能、品牌档次、产地上的差异，报价相差很大，招标过程中为保证能采购到性价比好的产品，招标人采取的下列措施中不正确的是（）。

A．开标前逐个考察各投标单位，考察内容包括厂商规模、生产工艺、管理、业绩等

B．在招标文件的评标办法中适当减少价格分权重 C．在招标文件中对关键的技术要求明确，避免投标人报价时钻空子 D．采用经评审的最低投标价法

36．投标人对机电产品国际招标文件有异议的，应当在（）向主管部门提出。

A．开标日15日之前B．开标日5日之前 C．购买招标文件后7日内D．评标结果公示期内

37．某企业签订外贸进口合同，采用贸易术语为CIF天津港，发货港为德国汉堡，那么该合同的风险转移界限为（）

A．汉堡的船舷B．汉堡的船上 C．天津的船舷 D．天津的船上

38．国际贸易中，CIF价为（）。

A．FOB价*货物投保加成系数B．FOB价+国际运输保险费+关税

C．FOB价+国际运输保险费+国际运费 D．FOB价+关税+增值税

39．机电产品国际招标采用综合评价法评标，具体评标标准如下：设备功率达到80KW得2分，每增加5KW加0.5分。增加不足5KW的按5KW计算加分。最多加到10分。某设备功率为103KW，设备的效率得分为（）分。

A．3.5B．4 C．4.5 D．5

40．工程监理招标文件中，招标人对工程监理单位提出监理服务的实质性要求，明确监理范围、内容、职责及工程质量、造价、进度、安全控制目标要求的是（）。

A．投标人须知B．监理大纲要求 C．工程技术文件D．监理大纲

工程投标函附录一般附于投标函之后，共同构成合同文件的组成部分，主要内容是对投标文件中涉及（）的内容条款进行说明或强调。

A．商务条款偏离B．资格证明材料C．工程量清单D．关键性或实质性

42．施工招标采用资格后审，允许联合体投标。某施工单位组成联合体投标，投标文件中应（）。

A．提交联合体协议书正本B．提交联合体协议书副本

C．提交联合体协议书正本复印件 D．不需要提交联合体协议书

43．某投标人递交了投标文件后，在开标前3分钟得到公司总部通知，应在原投标报价基础上降价8%以提高中标机率。该投标人应采取的做法是（）。

A．在开标前口头通知招标人在原投标报价基础上降价8%

B．按规定书写书面降价声明，并在投标截止时间前递交给招标人

C．在唱标时出示并宣读降价声明 D.开标后将事先书写的降价声明提交给评标委员会

44．工程建设项目施工投标，招标人检查投标文件的密封情况应当在（）。

A．投标人提交投标文件时B．开标时 C．投标截止时间 D．唱标时

45．某企业利用外国政府贷款采用国际招标采购生产线，当投标截止时投标人只有1家，该企业应当（）。

A．延期开标B．重新招标C．于开标当日通过招标网上进行备案申请确认后，进入直接采购程序 D．延长投标有效期

46．某项目开标时发现，一家投标单位的投标担保的银行汇票不是招标文件规定的该单位基本开户银行出具。对于该投标人，招标人应（）。

A．不予唱标B．唱标后宣布废标 C．唱标后交评标委员会处理 D．交行政监督部门处理

47．某次评标，技术分权重40%，价格分权重50%，商务分权重10%，投标人A各项得分如下：技术分为85；价格分为100；商务分为99，则投标人的总得分为（）。

A．93.9B．93.2 C．90 D．85

48．以下情况中，采购人可以采用竞争性谈判方式采购的是（）。

A．当供应商数量有限或采用公开招标方式的成本费用占政府采购项目总价值比例过大而不值得时

B．项目技术复杂，事先不能确定详细规格和具体要求，或事先不能计算出标的价格总额的C．采购的货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目

D．采购项目只有唯一的供应商，发生不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购

49．政府采购采用竞争性谈判方式的，以下几种谈判小组组成正确的是（）。

A．采购人代表1人，采购代理机构1人，财政部门设立的专家库中随机抽取专家3人

B．采购人代表1人，采购人推荐的专家4人 C．采购人代表1人，财政部门设立的专家库中随机抽取2人 D．采购人推荐的专家5人

50．世界银行贷款项目采用两阶段招标程序，第一阶段评审中不满足技术要求的投标人，招标人应当（）。

A．告知投标人评审不合格，拒绝其参加第二阶段投标

B．告知该投标人评审不合格，但允许其参加第二阶段投标

C．告知该投标人评审不合格的原因，但拒绝参加第二阶段的投标

D．要求其修改技术方案，如同意按要求修改技术方案，则允许其参加第二阶段投标 多项选择题（共20题 每题2分）

1．采购的控制要素主要包括（）。

A．预算控制B．质量控制C．进度控制D．行为控制E．安全控制

2．某市政府拟出让土地使用权，可以采用的出让交易方式是（）。

A．招标B．比选C．谈判 D．询价 E．拍卖

3．下列采购方式中，属于政府采购方式的有（）。

A．公开招标B．议标 C．单一来源采购 D．自营工程 E．竞争性谈判

4．下列属于招标投标特性的有（）。

A．选择性B．时效性 C．规范性 D．一次性 E．技术经济性

5．相对于招标而言，拍卖的主要特点有（）。

A．主要适用于出售标的B．出售给最低出价者 C．多次竞价 D．密封报价

E．价格是选择交易对象的唯一竞争因素

6．下列条件中，属于项目招标必须具备的基本条件有（）。

A．招标人应具备自行招标的条件B．项目所需的资金或者资金来源已经落实

C．招标代理合同已经签订 D．完成法律、法规、规章规定的审批、核准或备案手续E．投标资格审查已经完成7．下列工作中，属于招标师职业范围的有（）。

A．编制招标公告B．编制资格预审文件

C．编制招标项目特殊技术标 D．参与招标项目的合同验收 E．签证确认招标合同价款

8．某招标师在大型国有企业中任采购部经理，其工作中有违法违规行为，视情节轻重可以采取的行政处罚有（）。

A．警告B．罚款 C．没收违法所得 D．撤职 E．记过

9．工程建设的不同阶段具有各自的造价控制目标和形式。一般按建设程序划分为四种目标形式，其中正确的工程造价控制程序是（）。

A．工程项目投资估算控制设计概算B．工程项目设计概算控制施工图预算

C．工程项目施工图预算控制投资估算 D．工程项目结算造价控制竣工决算

E．工程项目施工图预算控制结算造价

10．当其他条件相同时，工程施工招标的标段规模划分较小，可能会（）。

A．增加中小企业投标人数量B．限制大型施工机械的使用效率

C．降低招标人的工程管理难度 D．增加工程承包单位的固定成本，减少标段工程造价竞争下降的空间 E．缩短工程施工工期

11．影响货物采购标包划分的主要因素有（）。

A．法律法规因素B．货物采购管理模式和力量

C．货物功能配套与技术关联D．货物种类与规模E．货物生产供应的地区

12．国家对涉及人类健康安全、动植物生命和健康、以及环境保护和公共安全的产品实行强制性认证制度。强制性产品认证制度主要规定有（）。

A．《强制性产品认证管理规定》B．《强制性产品认证标志管理办法》

C．《实施强制性产品认证的产品目录》 D．《特种设备安全监察条例》

E．《安全生产许可证条例》

13．新建基础设施特许经营项目融资招标，考察投标人资格能力的主要因素有（）。

A．类似项目的融资和营运业绩B．投标人信誉

C．财务实力和融资能力 D．特许经营的专项资质E．项目设计、施工资质

14．各类招标文件肯定包括的内容有（）。

A．投标人须知B．招标公告C．工程量清单 D．主要合同条款 E．评标办法

15．施工招标项目采用工程量清单计价，以下肯定属于投标文件组成内容的有（）。

A．投标函及投标函附录B．施工组织设计C．已标价工程量清单

D．有关资格证明文件 E．联合体协议书

16．某电梯安装工程评标，招标人指定2名代表，又通过某行业协会聘请了2名水利工程师，组建了评标委员会，这个评标委员会存在的问题有（）。

A．评标委员会总人数不符合要求B．招标人代表所占比例超过规定

C．招标人代表的产生方式不符合要求 D．外聘专家的专业不符合要求

E．外聘专家的产生方式不符合要求

17．评标专家应该具有的资格条件有（）。

A．从事相关领域工作满8年并具有中级及中级以上职称或同等专业水平

B．熟悉有关招标投标的法律法规，并具有与招标项目相关的实践经验

C．能够认真、公正、诚实、廉洁地履行职责 D．身体健康，能够承担评标工作E．熟悉招标文件的有关技术、经济、管理特征和需求

18．评标委员会评标的依据包括（）。

A．招标文件B．招标人在开标后拟定的评标细则

C．招标人对投标人的考察报告 D．投标人在网上公布的信息资料E．法律法规

19．政府采购是指各级国家机关、事业单位和团体组织，依据《政府采购法》及有关规定，（）工程、货物和服务的行为。

A．使用财政性资金，采购政府集中采购目录以内的B．使用银行贷款，采购限额标准以上的 C．除特殊情形外，应当采购本国的 D．使用国有企业自有资金为主，采购限额规模标准以上的 E．使用财政性资金，采购政府采购限额标准以上的20．世行、亚行贷款项目国内竞争性招标的基本特点主要包括（）。

A．招标文件只能用英文编写B．一般用借款国本国的货币作为投标和支付的货币

C．适用国内优惠待遇政策 D．不允许借款国以外的其他合格成员国投标人参加投标E．除非所有投标价格都实质性超过了费用预算，授予合同之前的价格谈判通常是不允许的单选题答案

1-5ABDBB 6-10BACAC 11-15BBAAD 16-20BBBCC 21-25BADBC

26-30DCADC 31-35DADCD 36-40BACCB 41-45DABAC 46-50CABCD

多选题答案

1ABCD 2AE 3ACE 4CDE 5ACE 6BD 7ABD 8ABC 9ABE 10ABDE

11ABCD 12ABC 13ABC 14ADE 15ABC 16ABDE 17BCD 18AE 19ACE 20BE

第三篇：2014中级社会工作实务真题及答案

2014年中级社会工作实务真题及答案

第一题(案例分析题，20分)某地区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低，没技术，找不到工作;有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想;还有人认为，如果外出工作，路远，待遇低，还不如在家。问题：

1.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较名的原因，2.从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务? 第二题(案例分析题，20分)社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来，他很高兴。交谈中社会工作者了解到，王老先生与儿子一家同住。儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人。社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给了儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂上有多处淤青，问其原因王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后，主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时.儿媳还经常将老人反锁家中。问题：

1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法? 2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。第三题(案例分析题，20分)社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因工作繁忙，无暇顾及孩子。当孩子出现问题时父母往往不分青红皂白骂孩子，孩子觉得很委屈，不再愿意与父母沟通。针对这一情况，社会工作者在社区组织了“有效沟通”为主题的儿童小组活动。活动进行几节之后，社会工作者发现成效甚微，决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参加的亲子沟通平行小组，小组目标更改为增强父母聆听能力，情绪管理能力;增强子女表达能力，提升自我价值;增进双方理解，改善亲子关系等。问题：

1.与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点? 2.结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计(将表中字母序号写在答题卡上，并作答)。第四题(案例分析题，20分)

张某，男，45岁，初中文化程度，因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间，张某表现良好，最近经法院裁定假释。

张某妻子已于几年前与其离婚。变卖房产后带着儿子移居外地。目前，张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。回到社区后，张某处处感到不适应，对人高度戒备。他多次尝试找工作，但因文化程度低，没有专业技能等原因未能成功：户籍办理也不顺利;再加上最近又被查出患有肝病，张某感觉生活压力很大，十分自卑沮丧，却不知向谁求助。对此，社会工作者计划以个案管理的方式为张某提供服务。问题：

1.本案例中的张某有哪些服务要求? 2.在本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题。第五题(方案设计题，20分)某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现.社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事;有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做;还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去;同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺乏服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该地区的实际情况，社会工作机构计划对本社区居民骨干开展能力建设服务。要求：

分别从提升居民骨干的认识和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)。[NT:PAGE] 中级社会工作师考试社会工作实务真题参考答案 第一题

1.(1)个人因素。有人认为贫困产生是与社会成员个人的素质相关的。这种观点认为社会给成员提供的机会是均等的。如果一个人陷入贫困的境地，则应归咎于自身素质和能力的不足，大多是因为经济失败、遗传基因、道德品质和家庭环境等因素。案例中有人认知出现了问题，觉得自己学历低，没技术，找不到工作。(2)社会因素。这个观点认为社会结构和社会制度的不合理造成了贫困，比如社会结构转型，行业调整导致了社会成员的失业，造成了个人与家庭的贫困。

(3)文化因素。主要是指贫困文化对于社会成员个人、家庭和群体的影响。贫困文化在贫困群体之间通过交往而得到加强，形成文化的代际传递，并形成贫困群体的一些共同特征。由于贫困文化的代际传播，出现了有的家庭两代都申请的现象。还有“等、靠、要”的不良思想的传播.都会使他们产生不劳而获的思想.从而导致低保人数增加的现象。

(4)环境因素。造成贫困的原因可能是个人，也可能是贫困群体居住的环境，环境不允许或者没有为穷人改变自身状况提供机会和资源。该地区经济社会发展相对滞后会影响该地区居民的就业。

2.(1)运用个案工作的方法。协助社区居民重新认识、分析面临的处境和造成困难的原因，提升其信心。使其认识到自己有能力通过自己的劳动创造财富，从而改变不劳而获的消极观念。

(2)运用增能理论，开展发展性和支持性小组。通过协助社区居民寻找社会资源，扩大社会交往，构建新的社会支持网络和互动体系，发挥自身潜能和资源优势，增强自身对抗环境和解决问题的力量。

(3)开展职业技能培训服务。社会工作者应积极为社区困难群体寻找就业信息，提供培训机会，向社会用人单位积极推荐，维护困难群体的权益。

(4)联合社会组织的力量。比如，青年志愿者组织可以服务那些留守的孤寡老人，妇联组织可以为贫困妇女和儿童提供帮助等。第二题

1.询问、观察、利用已有资料。

2.虐待老年人指的是恶意对待老年人。在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老年人构成虐待或剥削。疏于照顾老年人既包括主动也包括被动地让老年人得不到所需的照顾.导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。恶意对待类型：

(1)身体虐待。王老先生手臂上有多处淤青，问其原因沉默不答，表情紧张。老人表现出对受伤非常警惕和紧张，说明其正处于高风险情境之中。

(2)情感或心理上的虐待。用语言或非语言的方式让老人遭受精神上的痛苦，包括用言语攻击、威胁、恐吓或骚扰老人，还包括把老人当孩子对待，或者有意断绝老人与他人的社会接触。儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，常常为此打骂老人。儿子出差时，儿媳还经常将老人反锁在家中。

(3)经济虐待。不恰当地使用老人的经济资源、个人财产或其他有价物品，包括伪造支票或法律文件。老人将退休工资都交给了儿媳，身上没有任何零花钱。

(4)他人疏于照顾。主动或被动地未满足老人身心健康的需要，包括未能充分满足老人在饮食、居所、穿衣、医疗照顾和身体保护等方面的需要。尽管安排了照顾老人，但老人的个人卫生差，有时不让老人吃饱，居住条件也不卫生。

(5)自我忽视。老人没能充分照顾自己又没有其他的照顾人，由于缺乏自我照顾，自我忽视会危及老人的身心安康。王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，多日未换洗。第三题

1.亲子沟通平行小组是亲子教育的一种新形式，它可以定义为两个分开但同时进行的小组。通过联合活动，如实践练习、互相配合的小组内容和进度、联组活动等，从而改善亲子关系。亲子沟通平行小组的优点：

(1)父母参与的中介角色对子女学习各种技巧有很大的帮助。由于父母清楚地了解小组的内容，在子女学习上他们可以发挥提醒和鼓励作用，并协助子女在家完成实践练习。

(2)由于双方都参加亲子教育服务活动，从中会让子女感受到父母也愿意努力学习改善关系，而彼此在服务活动过程中的改变和进步都会成为对对方的鼓励，从而增强双方处理冲突和解决问题的信心。2.亲子沟通平行小组内容的选择和设计：

在小组活动正式开始之前，首先应该对服务对象(家长和子女)的需要和问题做一个了解和评估，家长组方面是需要增强聆听能力，情绪管理能力;子女组重点是训练他们增强表达能力，提升自我价值。A：学会认真聆听B：我眼中的父母C：跨组练习：知己知彼D：心平气和之道E：学会情绪管理 第四题

1.张某的需要：

(1)基本生存条件的需要：①需要能维持他基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助;②需要维持其基本生活所需的住房条件;③需要维持身体健康的卫生医疗待遇。

(2)教育、就业权益的保障需要。张某需要通过自身能力来维持基本生存条件，所以对其教育、就业权益的保障显得尤为重要。

(3)再社会化的服务需要。张某需要接受社会工作者在思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面提供的服务，使他消除犯罪心理结构，修正行为模式，从而能适应社会生活。2.需注意的问题：

(1)加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情。张某假释回家，与其父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。社会上的一般民众，甚至一些亲人，都鄙视和厌恶他，不会像对待社会工作其他领域的服务对象一样给予同情和帮助。

(2)社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的难度。张某没有固定工作，仍然单身一人，多次尝试找工作，但因文化程度低，没有专业技能等原因未能成功，并且在其服刑期间社会已经发生巨大变化，但是张某并没有增加相应的能力来应对这种变化。社会功能严重缺失。

(3)受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。张某身份的特殊性使他处于社会资源网络的边缘地位，无法获得或很少得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社会保障资源。在生活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚姻、社会交往等方面，张某都将面临比一般社会民众更大的压力。第五题

(1)认知和思维能力的培养。主要表现在四个方面：①能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料;②能够理解资料的相互关系，批判地分析问题;③能够引申和推理;④能够进行分析和评价，并提出创新的建议。(2)行为和技巧能力的培养。社会工作者采取的方法有：①肯定模仿学习的重要性;②社会工作者可以采取个别训练和督导的方式，即根据居民个体的水平和兴趣，设计训练内容;③也可以采用示范、录像带、心理预习、自我引导、复习等方法，帮助居民学习公开演讲、协商、游说等复杂技巧。

(3)情感和价值观的培养提升。社会工作者需要从感受、兴趣、态度取向、价值观四个方面下工夫，改变他们对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向，也可以通过行动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，引起居民的共鸣，并巩固“服务社区”的精神。

第四篇：社会工作实务考研真题答案

二O 一四年招收硕士研究生入学考试试题A参考答案

考试科目代码及科目名称： 437社会工作实务

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1、矫正社会工作是指专业人员或志愿人士，在专业价值观指引下，运用专业理论和方法、技术、为罪犯及其家人，在审判、监禁处遇、社会处遇或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务。

2、社会工作实习是一个结构化的教学过程，是为着专业养成所必需的教育训练过程，学习是它的基本特性。它的目标是为了培养知、觉、行合一的具有社会工作专业素质的社会工作者。

3、文献研究是一种通过收集和分析现存的，以文字、数字、符号、画面等信息形式出现的文献资料，来探讨和分析各种社会行为、社会关系及其他社会现象的研究方式。

4、探索性研究是一种对所研究的现象或问题进行初步了解，以获得初步的印象和感性认识，同时为今后更周密、更深入的研究提供基础和方向的研究类型。

5、社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。

二、简答题（每小题10分，共70分）

1、（1）建立关系；（2）收集资料；（3）制订计划；（4）社区行动；

2、（1）贫困家庭的救济与扶助；（2）家庭心理辅导；（3）家庭能力建设；

3、（1）接案与建立专业关系；（2）对案主的需要与问题进行评估；（3）订立工作计划、介入干预和最后总结与检讨

4、（1）医疗救助和弱势群体的医务社会工作；（2）弱势人群的长期照顾及医务社会工作；（3）临终关怀和善终照顾服务医务社会工作；

5、（1）注意信息传递的外部环境；（2）注意语言的选择；（3）提供合作性的目标；（4）关注和调整小组中的互动模式；

6、优点：（1）适合在自然条件下观察和研究人们的态度和行为；（2）研究的效度较高；（3）方式比较灵活，弹性较大；（4）适合研究现象发展变化的过程及其特征。缺点：（1）概括性较差；（2）信度较低；（3）对研究对象的影响；（4）所需时间较长；（5）伦理问题；

7、（1）问话；（2）解构式问话；（3）开启空间的问话；（4）发展故事的问话；（5）意义性问话；（6）、故事的建构；（7）回响与强化；

三、论述题（每小题20分，共40分）

1、（1）思想政治教育与辅导；（2）道德及品格的辅导；（3）学业指导；（4）健康成长指导；（5）就业辅导；（6）生活方式辅导；（7）社会交往指导；（8）婚姻服务；（9）特殊青少年服务；

2、社区服务的内容：（1）救助福利性服务；（2）社区事务性服务；（3）市场化的营利性服务； 社区服务存在的问题：（1）社区服务的性质定位问题；（2）社区服务的队伍建设问题；（3）社区服务的行政化问题（4）（5）社区工作的发展：（1）进一步明确社区服务的性质并进行分类；（2）发展公共服务；（3）发展社区志愿服务；（4）社区福利服务的职业化；

四、案例分析（20分）

请你回答下列问题：

1、王阿婆目前面临的主要困境有：年老多病，身边无人陪伴；缺乏精神慰藉；生活无人照料。

2、介入策略：

（1）与王阿婆的5个子女进行联系，要求他们通过协商，确定照顾王阿婆的实施方案：或将王阿婆接到他们自己家中照顾；或轮流定期到王阿婆的住处料理她的日常生活；或为王阿婆请一个保姆料理日常生活；或将王阿婆送入敬老院，实施院舍照顾。必要时，社会工作者可以通过社区法律援助中心实施法律监督，督促王阿婆的子女切实负起照顾和赡养责任。（2）与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门为王阿婆做检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务。

（3）组织社区志愿者经常上门看望王阿婆，与王阿婆聊天，加强精神慰藉。

第五篇：2017中级社会工作实务真题及答案

2017年中级社会工作师实务考试真题及答案

第一题(案例分析题)

某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工;有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足;有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险···在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。问题：

1.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。2.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作? 分析思路：关于第一问

第一步：先确定本题的出题区域，锁定范围为社区社会工作

第二步：脑子里迅速思索在社区社会工作这一章第二节、第三节都学了什么。

第三步：把自己所学过的内容中和这道题有关联的部分结合起来，作答。经过分析，很显然，第一问问的是影响居民参与的因素，这属于社区社会工作第三节社区社会工作主要方法的内容，(社区社会工作主要方法每年必考一题)，教材中对应的部分是影响社区居民参与的因素分析，包括参与价值、参与意愿、参与能力。而本题考查的是参与能力，因此答案的范围就锁定在参与能力部分。参与能力主要受到时间和金钱的因素影响;还有就是知识与技巧，还有制度上的因素。所以考生需要罗列出：时间、金钱、知识技巧、制度。这些属于书上的知识点，也是关键词及给分点。

第四步：结合材料中的依据来分析。也就是论点+论据。比如1)时间因素是影响居民参与能力的因素之一，材料中有的人认为执勤占用了很多时间;2)金钱因素，材料中有居民认为会产生一定的费用。

当然，考生如果没有记住书上的这些知识点，也可以通过居民反映的这些问题，归纳出时间、经费、技能、制度等要素，只不过没有书上给的现有的论点更专业。

第二问：根据材料锁定范围，第二问实质上问的是社区社会工作第二节社区社会工作的主要内容中的城市社区服务的志愿服务。

书上提到：策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务;发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织;组织开展志愿者培训，提升培训水平;做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。那么考生需要把这几个论点，结合材料中如何对该社区的居民展开谈一谈。

第二题(案例分析题)

社区戒毒人员张某找到社会工作者，要求得到各类困难补助，但社会工作者认为其部分要求不符合政策规定，无法协助办理，张某哦声称要投诉社会工作者，并出言不逊，而社会工作者认为自己并没有做错什么，双方关系陷入僵局。机构主管对社会工作者进行督导厚，社会工作者互动约张某再次面谈。社会工作者：“对不起啊，上次我只考虑到政策规定，没有考虑到你的感受···” 张某一愣。

社会工作者：“你一个人带着孩子不容易，我也知道虽然生活很辛苦，但你在努力想办法克服困难···” 张某被触动了，低下了头。

社会工作者：“这次我想进一步了解情况，看看我们可以采取哪些办法一起面对困难，好吗?” 张某：“上次我发火也是因为着急，孩子最近···(张某叙述了孩子的近况)” 社会工作者：“噢!孩子现在怎么样了?” 张某：“情况好些了。”

社会工作者：“嗯，确实很不容易的，你发火我很理解，但也不要太急，总有办法解决的，把你的困难和想法再具体谈一下，我会根据我了解及掌握的情况，与你共同商量，一起想办法解决，好吗?” 张某表示同意。问题：

1.逐一列出社会工作者在面谈中运用的建立专业关系的技巧及案例中对应的内容。2.本案例体现了建立专业关系的哪些要素?

分析思路：本题是矫正社会工作的题目，但是根据第一问我们可以看到建立专业关系的技巧，这提醒我们考的是通用过程的接案的内容(每年通用过程必会考到，去年考的预估)。因此答案范围锁定在第一章通用过程接案建立专业关系的技巧以及建立专业关系的要素。(书上有对应的部分)1)建立专业关系的技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动;

2)建立专业关系的五要素：与服务对象准确沟通想法和感受;与服务对象沟通相互之间的资料;沟通充满亲切感和关怀;与服务对象角色互补;与服务对象建立信任。

第三题(案例分析题)

新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足;个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面;此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。问题：

1.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么?

2.基于增强全能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务?

分析思路：本题考查其实基本上是套着实务的外壳，考的内容全部是综合能力的内容。首先第一问考查的是社会工作理论增能的内容，综合能力教材中有对于服务对象无力感产生的原因的具体表述，如环境的压迫等。

第二问考查的是督导的内容。可以从教育督导、行政督导、支持督导的角度来谈论。值得一提的是，关于考查督导的实务中级真题以前曾经考过一次。

第四题(案例分析题)

社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上表现不佳，动辄不动与任课老师产生冲突，甚至擅自离开课堂;有些学生流连于网吧，经常夜不归宿。社会工作者经过进一步评估，发现大多数学生流露出对未来的迷茫，觉得读职业学校没前途，既懊悔过去读书不认真，又不愿面对现实，更没有为改变现实而采取行动。

社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”、“现实”和“正确”三哥基本要点，开展以提升青少年自我管理能力为总目标的小组活动。

在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式促进组员间的相互交流，树立积极、正向的伙伴关系;与组员共同制定契约，形成小组规范，使组员逐步认识到遵守规范的重要性。社会工作者通过“自画像”、“生命环”等活动，协助每位组员开展自我探索，了解自己的行为并进行合理评估，学会对自己的行为负责。社会工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范、鼓励等技巧，协助组员学会真实表达，并履行自己的决定和承诺。问题：

1.围绕提升青少年自我管理能力的总目标，列出本案例中小组工作的具体目标。2.分析小组工作在本案例中发挥的功能。

分析思路：本题考查的是青少年社会工作第三节青少年社会工作方法的题目。一般而言，考官喜欢考查每个服务对象或者每个服务领域最具特色的方法，如学校社会工作方法就曾经考过抗逆力。去年青少年作为压轴的方案设计题出现，考查的是青少年社会工作方法中的职业辅导。而今年考查的是自我探索类服务。所以答案应该锁定在青少年自我探索服务。

第一问小组工作的具体目标，应该是在实务运用中有所表述，如：通过服务让青少年了解和接纳在成长道路上的困惑，协助他们全心全意投入学习环境中，引导他们完成对自我的探索等。(考生也可自我发挥)第二问实质上考查的是小组工作的功能。小组工作的功能在综合能力里亦有所表述。如：塑造小组组员的平等意识和归属感;提供小组组员自我改变及被肯定的社会场景;创造相互帮助、共同成长的机会、打造增能的社会支持网络。

第五题(方案设计题，20分)

某贫困村被政府纳入异地搬迁扶贫规划，村民们被安置到县城的A社区。A社区有多家社区社会组织和多支志愿者队伍，社区党员也比较活跃。然而，搬迁一年后，有些村民依然不适应新的社区生活。一些老年村民表示，原来的老邻居被拆散了，感觉身边没有人可以交流。部分年轻村民到企业上班后，孩子放学回家无人照顾，家长们向社区多次反映，希望解决这个问题。与其他安置社区相比，A社区缺少专门为安置村民组织的社区文化活动。某社区工作服务机构在评估服务需求时，也发现这些村民缺乏城市生活适应能力。要求：

设计一份社区支持网络建设方案，只需列出搬迁村民的服务需求(感觉性需求、表达性需求、规范性需求和比较性需求)、服务总目标与介入策略。

分析思路：本题当中居民的四种服务需求，考查的是社区社会工作第三节社区社会工作方法里面的社区社会工作过程，值得一提的是，社区社会工作的第三节目前除了社区社会工作的过程没有考过以外，其他所有知识点都考过了，而且关于居民参与因素的影响，今年是第二次考到，足见本章的重要性程度。那么考生需要结合案例来分别谈一下这四种需求是什么意思，然后逐一从案例中对应的部分找出这四种需求(论点+论据)。

服务总目标：协助村民适应新的社区生活;改善社区居民的情感诉求、解决实际生活困难;丰富居民的文化娱乐生活，加强城市生活适应力。

介入策略：通过发动居民骨干，自下而上召开居民议事厅会议，群策群力;通过组织志愿者结对子，加强彼此的情感交流;建立四点半课堂，解决孩子放学无人看管的问题;组织丰富的文化娱乐生活;建立城市社区适应力小组支持网络等。