第一篇：燃气公司CTI系统方案
燃气公司客服电话解决方案
集呼叫中心平台、业务咨询、投诉与建议、故障申报、抢修派单、回访、气费自助查询、用气量自助查询、自动催缴费、远程抄表、短信、电脑传真、电子邮件、统计分析报表等功能于一体，为燃气公司提供了一套完备的一体化呼叫中心解决方案。
自动语音导航
自由设置欢迎词及服务导航语音，支持多种语言。
自行设置呼叫处理流程，可任意设置语音菜单层次。
可设定不同的接入号码（如：400、800）对应不同的流程。
可根据作息时间自动进入不同的处理流程。
排队及话务分配
座席忙来电自动排队，或提示留言、转手机、转后备座席。
任意设定话务分配策略，如：循环、顺序、平均话务量等。
可将座席按职责、技能组建多个业务组，如：咨询、投诉等。
首问负责制，来电首先分配给先前服务的话务座席。
通话录音及留言
所有接听/呼出电话自动录音，可按多个条件快速查询回放。
每个业务订单自动绑定通话录音，后期查询或处理业务记录时
就可方便回放该业务记录当时的通话录音。
24小时自动留言信箱，提供留言自动提醒及查询、回放、回复留言等管理。
电话通讯控制及电脑软拨号
登录/登出、转接、抢接、音乐保持/恢复、监听、多方通话、会议、强插、强拆、紧急呼叫、强制登入/登出等。
鼠标点击自动电脑拨号及电话回拨，提高呼出效率。
来电弹屏与资料协同转移
来电自动弹出用户详细资料、欠费情况、历史服务记录等信息，方便座席人员第一时间了解来电信息。
电话转接相关资料自动协同转移，抢接电话也实现客户资料自动转移。
座席可实时显示来电排队的数量、电话号码、客户名称、等待时长等信息，可任意选择排队的客户进行接听。
客户资料管理
提供详尽的客户资料管理：用户基础信息、联系信息、扣款银行信息、缴费信息、客户类别（如：集团客户、居民、VIP客户等）、其他自定义信息等。
可按用户姓名、用户编号、证件号、区域、楼盘、楼层、房间号、企业名称等查询，让座席人员在第一时间能找到想要的用户信息。
支持用户资料外部批量导入及客户资料导出、备份等管理。
支持用户相关资料与内部营业系统实现实时数据共享。
人工业务管理
业务咨询、故障申报、抢修派单、投诉建议、信息查询、统计报表等业务管理。
投诉受理、分发、处理、批示、跟踪、催办、回复，以及有关统计分析。
派工跟踪及状态监控，是否已经派工、是否已经上门、是否已经反馈服务结果信息等等，同时可实时了解上门人员 是否已
经出发、服务的单位、目的地、是否返回等信息，实现对外出人员的有效监控及调度。
自助查询服务
实现气费自助查询、用气量资助查询、欠费查询、预存气费查询、停气通知及公告查询等。
通过用户输入身份认证等信息，如：用户编号、密码、月份等，自动将查询结果语音播报给用户。
提供24小时自助查询服务，提高服务效率，降低人工座席人员的工作强度
提供自动业务查询分类统计分析报表，及时了解自助业务受理情况
自助远程抄表
通过输入用户编号、密码、月份、气表读数等信息实现自动远程抄表业务。
提供24小时自助查询服务，提高服务效率，降低人工座席人员的工作强度。
提供自动抄表业务查询统计分析报表，及时了解自助抄表业务受理情况
自动欠费催缴
自动从营业数据库取得欠费用户名单，自动拨通欠费对象并播放用户编号、欠费月份、欠费金额等欠费信息。
催缴费结果自动记录数据库，包括：是否成功、失败原因（空号、占线、未接听等），并提供统计报表。
可设定催缴启动时间段、未成功循环催缴次数、催缴时间间隔等管理
支持手机短信发送欠费通知。
手机短信及电子邮件
自动接收用户发送的短信或邮件的查询服务。
自动选取用户名单并自动匹配手机号码或电子邮件进行群发。
业务受理自动短信确认、维修/安装/投诉回访、欠费提醒、生日祝福、停气通知等客户关怀。
电子邮件自动收发管理，支持业务订单绑定邮件自动确认。
满意度调查回访
服务跟踪：安装、抢修、咨询、投诉等都需要进行电话跟踪以及服务质量满意度回访。
问卷调查：支持问卷定制、任务分配、抽样用户问卷调查、结果查询、调查结果统计等。
话务及业务统计报表
呼入报表、呼出报表、未接来电报表、座席通话明细报表、座席工作报表、座席考勤报表、服务满意度报表等。
人工业务：咨询业务、投诉业务、故障申告业务等分类统计分析汇总及明细报表。
自动业务：气费查询、用气量查询、远程查表、欠费催缴等分类统计汇总及明细报表。
政策管理
提供知识库系统，实现：公司政策及公告管理、用气知识、内部通知、服务支持、技术解答、人员培训等管理。
服务满意度评价
客户与座席通话后系统自动启动满意度评价，提示来电给出服务评价或打分，如：“请您对本次服务给于评价，满意请按
1，一般请按2，不满意请按3，投诉请按0……”等等；可定期进行服务质量考核、统计分析等管理。
来电过滤及黑名单管理
来电自动识别客户类别，高级或VIP客户自动转接到VIP服务座席。
自动对黑名单来电播放语音警告或拒绝服务；黑名单可设置屏蔽时限，如：5分钟/30分钟/永久等等。
电脑无纸化传真
电脑自动接收/发送传真，支持传真资料自动索取、群发、转发、回复等。
支持将收到的传真自动转发邮件；支持传真信箱管理，接收真件自动分发到个人传真信箱。
系统设置管理
用户角色及权限管理、登录设置、数据备份、数据恢复等管理。
二次开发与集成
提供二次接口，方便与内部营业等其他业务系统（如CRM、ERP、OA、等）以及数据库系统的集成。
第二篇：燃气公司外墙方案
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
均家滩小区2＃住宅楼外墙粉刷工甘肃锦华建业有限责任公司 2011年8月16日 1 均
程
投标文件
家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
目录
一、投标书……………………………………………………3
二、法人授权委托书…………………………………………4
三、报价书…………………………………………………..5
四、资质证明文件…………………………………………..7
五、施工组织设计方案……………………………………..8
六、吊绳施工方案……………………………………………23 2
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
投 标 书 致：兰州中石油昆仑燃气物业管理分公司 经我公司考察现场和了解该工程的有关文件后，我方愿以142659 元（大写：壹拾肆万贰仟陆佰伍拾玖元整）的价格，按国家相关技术
规范及贵方所有现场要求承包均家滩小区2＃住宅楼外墙粉刷工程的施工、竣工和保修。一旦我方中标，我方保证在______年______月______日开工，______年_____月____日竣工，即_30___天（日历日）内竣工并移交整个工程。甘肃锦华建业有限责任公司 2011年8月16日 均
家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
法人授权委托书
本授权委托书声明：我 常海增 系 甘肃锦华建业有限责任公司 的法定代表人，现授权委托甘肃锦华建业有限责任公司 的 张政 为 我公司的合法代理人，授权该代理人在有关本工程项目的调查任务时，以投标人的名义并代表投标人签署投标文件、进行谈判、签署合同和处理一切与此事有关的事务。代理人无转委托权，特此委托。附：委托代理人性别： 男 年龄： 36 身份证号： ***814 有效期限：
年 月 日止
投标单位：（盖章）法人代表签字： 日
期：2011年 8月 16
日 4
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
均家滩小区2＃住宅楼外墙粉刷工甘肃锦华建业有限责任公司 2011年5
程
报价书
8月
日
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
工程名称： 均家滩小外墙涂料单价分析表
区2＃住宅楼外墙粉刷工程 编号：WQ003 项目名称： 外墙涂料 日期：2011.8.16 项目名称 单位 数量 单价 合 价 备
注
一、直接工程费 41.18 基层清洗、打磨 1 m2 4 4.00 基层柔性专用腻子修补 1 m2 2 2.00 多乐士外墙专用界面底 0.25 Kg 27.5 6.88 材 漆 料 多乐士外墙面漆（两遍）0.4 Kg 32 12.80 费 辅助材料 1 m2 1.5 1.50 直 接 材料费合计 27.18 费 0.00 加工人工费 人 12.00 工 人工费 费 人工费合计 12.00 加工设备折旧费 0.00 机 械 施工机械费 0.50 费 机械费合计 0.50 0.00 材料检测费 其 它 0.00 三性试验费 直
1.00 运输费 接 其它直接费合计 1.00 费 0.00 临时设施费 现 0.00 现场水电费 场 经 0.50 现场管理费 费 现场经费合计 0.50
二、间接费 公司管理费3% 1.24
三、利润
利润=(一+二)×3% 0.82
四、总包配合费
0.00
总包配合费=(一+二+三)×3%
五、税金 0.00 税金=(一+二+三+四)×0% 本分项工程单价合计＝一+二+三+四+五
43.23 6
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
投标资质证明文件
甘肃锦华建业有限责任公司 2011年8月16日 7 均
家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
均家滩小区2＃住宅楼外墙粉刷工甘肃锦华建业有限责任公司 2011程
施工方案 年8月16日 8 均
家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
目
录
一、工程概况.............................................1
二、施工准备............................................10
1、材料准备„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..2
2、机具准备..........................................11
3、人员准备..........................................11
三、施工部署............................................12
1、施工区域的划分....................................12
2、施工用吊蓝部署....................................13
3、施工作业条件......................................13
四、施工主要技术措施....................................13
1、工艺流程..........................................14
2、施工技术措施......................................14
五、应注意的质量问题.....................................6
六、质量标准.............................................6
七、安全、消防施工措施及文明施工环保措施..............19
1、安全保证措施.....................................19
2、消防保卫措施.....................................20
3、现场文明施工及环境保护措施........................21
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
一、工程概况 本工程为旧住宅楼外墙涂料粉刷翻新工程，因住宅楼已有六、七年之久，原有颜色全部退化，很多地方出现了龟裂，脱皮，严重的 地方己出现水泥裸露，局部地方小面积掉灰脱浆，也影响整体化的市容美观。
1、工程名称：均家滩小区2号住宅楼外墙粉刷工程
2、工程地点：兰州市城关区均家滩
3、工程基本情况：该工程共八层，住宅楼内家属正常入住，原外墙涂料经打磨、清洗、找平处理后，采用多乐士封固底漆进行封底，然后采用适合外墙施工的多乐士弹性漆进行面漆施工。2施工总面积：约3000M
5、质量要求：合格
6、工期：30个工作日
二、施工准备
1、材料准备 根据业主选择外墙涂料品种、类型、颜色，准备好多乐士水溶性封固底漆，多乐士弹性漆系列。10
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
材料名称 性质 规格 其他 多乐士封固底主要成分：纯丙烯酸树脂、颜料、20L/桶 漆 添加剂和水 多乐士弹性漆 主要成分：丙烯酸乳液、无铅颜20L/桶 不含料、水、添加剂。铅及体积固体分：白色43%（标称）汞 其他颜色会有所不同 干燥时间：标准厚度的单涂层 指触干：取决于温度和湿度 重涂：3小时 漆膜厚度：干膜：100-150微米（2-3层）拉伸率：>150%（150微米干膜）
机具准备
3、序号 工具名称 单位 数量 1 外墙专用滚筒 把 15 2 漆刷 把 15 3 靠尺(大)根 5 4 靠尺(小)根 2 5 专用搅拌桶 只 5 6 专用搅拌把 只 5 7 安全帽 只 10 8 安全带 条 10 9 吊绳 组 5
3、人员准备： 11
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件 3.1管理人员职责 序姓名 职务 责任内容 号 1 项目经理 负责本工程的总体协调 2 工程施工 负责施工全过程的生产的组织，施工现场管理 人员的安排，施工过程中技术资料的填写，工程的报验等 技术负责负责编制施工施工方案、解决现场出人 现的技术问题，以及相关技术资料的监督、检查 质量员 负责施工过程中的各工序质量监督、检查、控制 5 安全员 负责施工全过程的安全监督、检查 6 材料员 负责施工使用材料的验收、管理、发放、资料的整理 3.2劳动力需用计划 根据业主及总包方工期要求及现场工作量制定劳动用工计划。
序号 工种名称 数量 1 油漆工 10 2 专业吊绳安装工人 2
三、施工部署：
1、施工区域的划分： 根据本项工程业主要求的工期以及目前土建工程的施工情况，12
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件 以及移交的工作面情况，现将整个工程划分两个施工段
第一施工段：东、北立面 第二施工段：西、南立面
2、施工用吊绳部署 本工程外墙涂料施工在各个施工段均采用吊绳进行施工，为保证工程整体的施工进度，各施工段同时进行施工，在吊绳在合理的周转使用周期内，保证部署均衡。
3、施工作业条件 3.1门窗必须按设计位置及标高提前安装好，并检查是否安装牢固，洞口四周缝隙堵实。3.2墙面基层及防水节点应处理完毕，洞口及缺口用水泥砂浆抹平、堵实、晾干。3.3外墙施工应安装好吊绳，并经验收后，可投入使用。3.4大面积施工前，提前做好样板，待样板确认后方可大面积施工。3.5施工的基层要求坚固、不空鼓；基层干燥，要求基层含水率小于10%，施工温度在10℃以上，在雨天、大风天及环境湿度在85%以上不得进行施工。
四、施工主要技术措施 13
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
1、工艺流程：
墙面基层清洗打磨 封底漆施工 面漆施工 修补水泥腻子 局部刷涂料 交工验收
2、施工技术措施： a、基层处理：
1、首先采用高压水枪对楼梯表面清理表面层浮灰，用专用工具铲除脱皮龟裂处，基层要求平整洁净、颜色均匀、无裂纹、无明显接茬、无灰尘、油污、无外露钢筋、铁丝、木屑、棱角，灰线平直方正，清晰美观。
2、墙面平整无脱层、空鼓、面层无裂缝、无明显砂眼等缺陷。如超出此范围，将采用腻子填补找平，再用砂纸打磨平整。
3、用界面剂修补外墙龟裂凸凹立缝缝隙处，修补一遍外墙防水腻子，涂刷底层封底涂料一度，涂刷外墙弹性涂料两遍。面层达到高级抹灰水平，基层的碱性：基层墙面PH值低于10。
4、基层的含水率：基层含水率小于8%，新粉刷的砂浆面层要经过3个星期左右才能施工。
5、表面污物：表面尘土、油污等要用钢丝刷、合成洗涤剂等加以去除，或用粗砂布14
均打磨干净，清匀打磨完毕后方可施工。
家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
6、按照我公司对外墙涂料装饰工艺的要求采用施工工艺。○1满刮腻子(粗刮)将较大的缺陷基本修复补平。○2细刮腻子将基层精细刮平修复,检查腻子层是否平整牢固,线条是否平直。b、封闭底漆
辊涂封闭底漆，封闭混凝土表面毛细孔，增强面漆的附着力和抗碱性。c、面漆
在涂刷第一道面漆前，先检查封闭底漆是否辊涂均匀或是否有漏刷的地方,合格后方可进行下一步：应先上后下，分段分步进行，刷槎最好甩在分格条或阴角处，涂刷时首尾相接，涂刷方向长短一致。由于涂料干燥快，应勤蘸快刷，一般先刷窗套凸线，再刷大面，涂刷时涂层应厚薄一致，颜色均匀。一般在第一道面漆施工完成4小时后才能涂刷第二道面漆，具体视当时的天气情况而定。d、施工技术质量要求
施工时要求温度高于5℃，环境湿度低于85%，以保证成膜良好。
1、使用涂料时，必须将涂料搅匀，并不得任意加水；
2、接槎严格执行操作规程，留在施工缝或阴阳角处，不得任意停工甩槎；
3、阴雨天应停止施工。确保后一遍涂料在前一遍涂料表干后进行。e、质量验收 主控项目：
1、所有材料品种、质量、性能应符合设计要求和本规程规定性能； 15
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
2、外墙涂层做法应符合相应的技术规范和设计要求；
3、外墙涂料与墙体以之间必须粘结牢固，无脱层、空鼓及裂缝。一般项目： 表面平整、洁净、接茬平整、线角须直、清晰、毛面纹路均匀一致。f、成品保护
1、施工每完成一步，在未达到下步施工标准前严禁任何人员触摸、踩踏等；
2、各涂层硬化前禁止水冲、撞击。墙面基层抹灰表面的平整度满足高级装修规范标准要求，砼墙面凹凸不平的地方铲除，并使用0#砂纸将凸出不平处磨平，保证基层牢固、不起砂、不暴皮、无油污及裂缝。2.2基层刮水泥腻子 2.2.1胶泥配置：本工程采用建筑胶与425#水泥进行配置，先将加两倍的水进行稀释，并搅拌均匀，然后将立德尔胶（稀释后）与水泥按1：4（重量比）的比例进行拌和，采用电动搅拌机进行拌和，使胶泥拌和均匀。2.2.2墙面处理： 墙面施工前，先浇水进行湿润，然后将稀释3倍的胶液在基层上滚涂一遍。2.2.3刮水泥腻子：基层经过以上处理后，即可用配好的胶泥进行局部修补刮腻子。2.2.4养护：腻子刮完后，对基层面要进行浇水养护，气候炎热，至少要养护三遍以上。16
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件 2.2.5最后处理：腻子干后，用1#砂纸磨平，并将粉尘清扫干净，然后进行涂料的施工。` 2.3封底漆：封底漆施工前，保证表面无油脂、尘污和蜡质物，封底漆主要是加强面层与基层之间的结合，封底漆采用滚筒涂刷的施工方法，在温度较高的情况下，适当的加水稀释，通常是十份油漆加不超过一份水。第一遍封底漆施工完后，待相隔至少2小时之后，漆膜干透后，滚涂第二遍底漆。2.4面漆施工：封底漆施工完后，在漆膜干透后，滚涂面漆，面漆在 滚涂前，油漆可不稀释，面漆可刷2遍。最好第一遍滚涂时，沿横向方向进行施工，第二遍滚涂沿竖向方向施工。2.5局部采用刷涂施工：对于工程的边边角角部位，窗侧面、阴角处，要先应漆刷进行刷涂。对于设计要求的墙面的分格缝处（分格缝位置详见图纸），采用黑色的外墙晴雨漆进行涂刷，分格缝要求宽度为30MM。涂刷分格缝前，要弹线做好标记，正确使用控制的尺板，然后滚涂分格缝处。2.6分项验收：墙体涂料全部完成后，要随时进行各部位涂料的分项验收。
五、应注意的质量问题
1、透底 原因分析:漆膜薄 防治措施:刷涂料时应注意不漏刷，保持涂料乳胶漆的稠度，不可加 17
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件 水。
2、接茬明显 原因分析:涂刷顺序不当，涂刷时时间间隔较长出现接茬。防治措施:涂刷乳胶漆时应注意涂刷顺序，后一笔紧接前一笔和掌握后间隔时间，大面涂刷时应劳动力足够。
3、刷纹明显 涂料（乳胶漆）稠度较大，排笔蘸涂料量多造成 防治措施:涂料（乳胶漆）稠度要适中，排笔蘸涂料量要适当，多理多顺，防止刷纹过大
4、分色线不齐 原因分析:施工前没有认真弹线做好标记，控制的尺板没有正确使用。防治措施:施工前应认真划好分色线，刷分色线时要靠放直尺，用力均匀，起落要轻，排笔蘸量要适当，从左向右刷
5、色差 原因分析:涂料的材料质量问题或没有使用同一批涂料造成。防治措施:涂刷带颜色的涂料时，配料要适合，保证独立面每遍用同一批涂料，并一次完成，保证颜色一致
六、质量标准
1、涂料品种符合设计要求，涂料饰面颜色一致，保证表面清洁无污染。
2、饰面检验项目： 项次 检验项目 质量标准 检验方法 18
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件 1 掉粉、起皮 没有 观察、手摸检查 2 返碱、咬色 没有 观察检查 3 漏刷、透底 没有 观察检查 4 流坠、疙瘩 没有 观察、手摸检查 5 颜色、刷纹 颜色一致、无观察检查 沙眼、刷纹装饰线分色线平直 偏差不大于拉5米线(不足5米拉 1MM 通线),用尺量检查
七、安全、消防施工措施及文明施工环保措施
1、安全保证措施： 1.1安全管理措施： 1.1.1建立项目安全组织保证体系，建立各级各类人员安全生产责任制和安全生产各项规章制度。1.1.2建立安全生产管理资料台帐。1.1.3对施工人员做好有及时性、针对性的安全技术交底书，并经双方签字生效。1.1.4现场施工人员必须经过三级安全教育.1.2安全防护措施： 1.2.1凡进入施工现场的各类人员必须戴好安全帽，并系好帽带。1.2.2高空作业人员必须挂好安全带，安全带要挂在上方牢固的地方。1.2.3患有心脏病、癫痫病、高血压、贫血等疾病者，严禁从事施工作业。1.2.4操作工人工作时间不得饮酒、抽烟、打闹、嘻笑，要集中精力 19
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件 工作。1.2.5大风大雨天气严禁高空作业。1.2.6使用过程中，勿嗅吸油漆或呼吸产生的的漆雾。1.2.7使用油漆时，最好戴上防护眼镜。若不慎溅入眼睛，马上用大量清水清洗并到医院就诊。若油漆溅到皮肤，应先抹去油漆，再用肥皂或适当的清洗剂加清水洗净。1.3.5施工前，要根据建筑物情况，制定专向吊绳安装组监护使用措施。
2、消防保卫措施： 2.1严格遵守《中华人民共和国消防条例实施细则》、《兰州市建设工程施工现场保卫工作基本标准》、《兰州市建设工程施工现场消防安全管理办法》等条例法规。2.2按照“谁主管，谁负责”的原则，建立保卫工作领导小组，明确责任；按照“预防为主，防消结合”的方针，成立消防管理小组，组织义务消防队。2.3建立保卫、消防组织，配备保卫、消防人员；定期对工人进行治安、防火教育，召开治保会，定期组织工作检查，建立保卫、防火工作档案。2.4易燃、易爆、有毒物品设专库、专管；
2.5现场配备足够的灭火工具和设备，对消防器材要有专人管理并定期检查，主楼利用原有消防竖管、水枪及消防器材，可以满足要求。20
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
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3、现场文明施工及环境保护措施： 3.1现场文明施工： 3.1.1按公司与国际接轨的CI战略与形象策划要求标准，统筹对施工现场进行设计和规划，以确保文明工地的实现。
3.1.2项目制定文明施工管理规划，建立文明施工组织体系，明确责任，组成文明施工领导小组，促进项目文明施工管理。3.1.3不定期组织有关人员参加检查，对查出隐患下发整改单，并督促整改，做好记录。3.1.4文明施工检查内容有8个方面：安全防护、临时用电、机械安全、保卫消防、现场管理、料具管理、环境保护、环卫卫生。3.1.5现场机具、各种材料进场后要堆放整齐，设堆放场地，设专人负责管理、发放。材料进场有计划、有退料手续和制度。
3.1.6工人应活完脚下清，工完场地清，有洒、漏、剩要及时清理。施工现场设专门存放施工垃圾处，废料及时分拣和清运回收。3.1.7现场施工人员不得在施工现场内随处大小便。3.1.8施工人员严禁在现场内吸烟。3.1.9现场所有人员须统一着装，佩带胸卡。3.2环境保护措施： 为了保护和改善生活环境与生态环境，防止由于建筑施工造成的作业污染和扰民，保障建筑工地附近居民和施工人员的身体健康，特制定如下现场环境保护和环境卫生措施： 3.2.1防止大气污染：施工垃圾装袋人工运到指定地点，严禁随意凌
空抛撤造成扬尘。施工垃圾要及时清运，适当洒水减少扬尘。3.2.2防止水污染：油漆涂料，要防止跑、冒、滴、漏，污染水体。当油漆打翻外漏时，用砂或泥土覆盖后扫掉。切勿将油漆到入下水道 21
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
或排水管。3.2.3防噪声污染：提倡文明施工，尽量减少人为的大声喧哗，增强全体施工人员防噪声扰民的自觉意识。22
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投标文件
均家滩小区2＃住宅楼外墙粉刷工甘肃世代永兴装饰工程有限公司 201123 均 程
吊绳施工方案
年
8月
日
家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
均家滩小区2号住宅楼外墙涂料工程 吊绳施工方案
一、工程概况 均家滩小区2号住宅楼外墙涂料施工，因是老建筑整治，大楼内家属正常入住，楼体外凸防护栏及晾衣架等比较多，不具备搭设吊篮的条件。经公司技术负责人及项目部管理人员现场踏勘决定，均家滩小区2号住宅楼外墙涂料整治施工采用吊绳施工方案施工。一楼檐口下采用活动脚手架施工。本施工方案、工期、质量目标是结合我项目部的施工能力、技术装备而编制的切实可行的方案。
二、编制说明及参考依据 参考依据：
1、《建筑工程施工质量验收统一标准》 GB50300-2001
2、《建筑装饰装修工程质量验收规程》 GB50210-2001
3、《外墙涂料工程应用技术规程》 DG/TJ08-504-2000
4、《建筑涂饰工程施工验收规程》 JGJ/T29-2003
5、《建筑施工高空作业安全技术规范》
JGJ80-91 24
均家滩小区号住宅楼外墙粉刷工程2
投标文件
6、《施工现场临时用电安全技术规范》 JGJ46-2005
7、《建筑施工安全检查标准》 JGJ59-99
8、本工程建筑方面相关图纸及设计变更等资料
三、施工准备
（一）材料准备
1、吊绳：高空作业绳，直径18毫米拉力为240000牛顿(合计: 2吨半左右)；
2、钢丝绳：直径10毫米，3、卡环：钢丝绳专用配套卡环
4、其他材料：涂料施工相关材料和工具
（二）技术准备 先在楼顶处选一个拴绳子的固定地方,如冷却塔或塔式通风罩等,绳子要多栓几圈,反复负重试验做到万无一失。如果屋面没有以上固定物，必须每根绳上栓35公斤以上的沙袋。将所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡胶垫底,以防磨擦。
1、由于前期施工的涂料工人已然熟练现场，且已完成主要涂料作业，故而从原有施工人员中挑选出技术娴熟，身体健康、无喝酒等不良嗜好以及无恐高症、心脏病、高血压等病的年轻工人担任此次施工任务 25
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2、施工前认真地再研究一下图纸和规范以及甲方的要求，保证技术人员和施工人员对施工任务和任务目标有个明确的掌握。
3、根据图纸要求分色，设置分隔缝，严格按照样板块的质量要求，进行涂料的补刷。
4、先在楼顶处选一个拴绳子的固定地方,如冷却塔或塔式通风罩等,绳子要多栓几圈,反复负重试验做到万无一失。如果屋面没有以上固定物，必须每根绳上栓35公斤以上的沙袋。将所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡胶垫底,以防磨擦。
5、将吊绳在坐式吊板上的U型蟹扣里打好一个特殊的结,在板边栓上吊桶,里面装少半桶材料。工作人员带上工具,就可以上板开始工作。工人上坐板前必须检查好自己的施工桶工具是否扣牢，带上付绳，安全锁锁在上面。
（三）人员准备 除上述提到的施工人员以外，本项工作尚需配置以下人员：
1、技术员：熟稔施工图纸和施工规范，有涂料施工方面的质检和验收等方面的经验。
2、安全监督员：专门负责监督材料安全的检查以及安全带和安全绳系挂方面的检查，保证本项工作处于安全可控的状态。
四、安全措施 26
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1、吊绳在施工前必须经过负荷试验，经过试验检查吊绳的安全性能，同时要保证安全系数在允许的范围，使用时严格控制施工荷载。
2、吊绳系挂前检查工人的身体状态，如果有偶然头疼或感冒等不适应提前告知安全监督员，保证施工人员安全上岗。同时上岗者施工前后均不得喝酒。
3、安全绳系挂后，有安全监督员检查安全绳系挂的牢靠程度，保证安全绳正常使用。
4、施工期间，施工人员不得打电话，其他人员不得打扰施工。施工用的涂料桶随施工人员同上下，并且要系挂牢固。施工过程当中，滚刷不得乱扔和乱弃。
5、施工人员由于高处作业，施工时间避开高温期间。中午注意休息，保证施工人员精力充沛。
6、操作绳、安全绳必须分开生根并扎紧系死，靠沿口处要加垫软物，防止因磨损而断绳，绳子下端一定要接触地面，放绳人同时也要系临时安全绳。
7、施工员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，上岗时要先系安全带，再系保险锁（安全绳上），尔后再系好卸扣(操作绳上），同时坐板扣子要打紧，固定死。
8、下绳时，施工负责人和楼上监护人员要给予指挥和帮助。
9、操作时辅助用具要扎紧扎牢．以防坠伤人，同时严禁嘻笑打闹和携带其它无关物品； 27
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10、楼上、地面监护人员要坚守在施工现场．切实履行职责．随时观察操作绳、安全绳的松紧及绞绳、串绳等现象，发现问题及时报告，及时排除。
11、楼上监护人员不得随意在楼顶边沿上来回走动。需要时，必须先系好自身安全绳，尔后再进行辅助工作。地面监护人员不得在施工现场看书看报，更不得随意观赏其它场景。并要随时制止行人进入危险地段及拉绳、甩绳现象发生。
12、操作绳、安全绳需移位、上下时，监护人员及辅助工人要一同协调安置好，不用时需把绳子打好捆紧。
13、施工员要落地时，要先察看一下地面、墙壁的设施，操作绳、安全绳的定位及行人流量的多少情况，待地面监护人员处理、调整，同意后方可缓慢下降，直至地面。
14、高空作业人员和现场监护人员必须服从施工负责人的统一指挥和统一管理。
五、环保与文明施工管理 文明施工是工程实施阶段中的有序、规范、整洁、科学的建设施工活动，是改善人的劳动条件，适应新的环境，提高施工效益，消除城市环境污染，提高自身的文明程度和自身素质，确保安全生产和工程质量的有效途径。
1、做好文明施工的宣传工作，提高职工的思想意识，促进现场的施工管理。28
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2、实施持之有效的管理、监督措施，使工程项目的文明施工、安全管理和质量管理三者相互结合，全员参与、全面开展。每次涂料施工前楼上和楼下均需设专人监督看管，时刻督促和提醒工作人员进行安全操作、文明施工。
3、保护环境措施 3.1现场施工中的污水应排放于指定的排水管道或地点，不得任意倾倒，影响现场环境。施工之后剩余的涂料等不得随处倾倒应及时放回仓库，不得乱放乱弃。3.2现场原材料不得堆放于围墙以外，材料及半成品严格按要求堆放，并用标识牌标识清楚。
3.3工程完成后，按要求及时拆除吊绳，并将工地及周围环境清理整洁，做到工完、料清、场地净。
六、外墙质量验收及成品保护
一、质量验收 主控项目：
1、所有材料品种、质量、性能应符合设计要求和本规程规定性能；
2、外墙涂层做法应符合相应的技术规范和设计要求；
3、外墙涂料与墙体之间必须粘结牢固，无脱层、空鼓及裂缝。一般项目： 表面平整、洁净、接茬平整、线角须直、清晰、毛面纹路均匀一致。29
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二、成品保护
1、施工每完成一步，在未达到下步施工标准前严禁任何人员触摸、踩踏等；
2、各涂层硬化前禁止水冲、撞击。
3、不得碰刮和污染已经施工好的涂料和墙面砖。
4、施工用的平台、铁通不得碰撞墙面，以免破坏已施工的管道，涂料。30
第三篇：CTI认证体系明细
上海千测认证网提供
CTI认证体系明细
深圳华测鹏程国际认证有限公司（以下简称华测认证）是CTI集团的子公司，是经中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准，中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可的专业认证机构。
华测认证认证业务：
ISO9001质量管理体系认证
目前已具备30个行业大类资格，可在300多个专业技术领域开展认证工作，颁发认证证书累计超过10000多份。ISO14001环境管理体系认证
华测认证是中国最早开展ISO14001环境管理体系认证试点的机构。迄今，公司已在26个行业大类内开展认证工作，涉及皮革、皮毛、羽绒、印刷、媒介、塑胶制品、机械设备、电子电气及光学设备、检测设备仪表、家用电器、金属加工、批发、零售、房地产等领域。
OHSAS18001职业健康安全管理体系认证
华测认证自2001年开始实施OHSAS18001（GB/T28001：2001）职业健康安全管理体系认证工作。至目前，公司已在农、林、牧、渔、纺织服装、皮革、造纸及纸制品、食品、玩具制造、基础金属、电子电气、机械设备、建设等30个行业大类范围开展了认证工作。
ISO22000食品安全管理体系认证
华测认证是经中国国家认证认可监督管理委员会（CNCA）批准的、在中国境内最早从事食品全管理体系（FSMS）认证的少数几家认证机构之一。目前已在谷物磨制、饲料加工、屠宰及肉类加工、烘焙食品制造等领域开展认证工作。
GB/T23331能源管理体系认证
华测认证自2010年开始着手管理体系认证准备工作，研发团队有丰富的能源管理技术解决经验，曾为能源、化工、机械、电子电气等领域企业提供节能技术解决方案。华测认证是CNCA批准的开展能源管理体系认证的试点机构之一，主要在公共建筑领域开展能源管理体系认证研究和实践工作，帮助公共建筑实现能源节约的战略目标。
ISO14064-1组织碳足迹验证
华测认证是经澳大利亚和新西兰联合认可体系（JAS-ANA）认可的国内第一家从事ISO14064-1认证的机构，公司致力于在温室气体和可持续发展领域为国内企业提供更前沿的技术服务。
联合国清洁发展机制CDM项目审定/核证
华测认证获得联合国CDM项目指定经营实体(DOE)资质，可以开展CDM项目的审定/核查业务。这是中国本土第一家上市的拥有碳交易指标审定/核查资格的指定经营实体。
CarbonTrust减碳标志认证
华测认证是英国碳信托公司授权的唯一在中国大陆、香港和台湾地区进行减碳标志认证的机构，目的在于提供一种稳健、客观、一致的方法学来评估企业的碳绩效。目前全球已有500家企业通过减碳标志认证。
产品认证
华测产品新加坡认证中心成立于2008年10月，主要为电子电气产品、玩具等消费品基于新加坡及国际法规、认证体系要求提供第三方产品认证服务。华测产品认证中心为新加坡国家认证体系-CPS的授权认证机构，已获新加坡认可局、标新局及美国国家标准学会认可，是新加坡制造商协会、新加坡照明学会的会员单位。
第四篇：燃气公司试运行投产方案
燃气公司试运行投产方案 1投产范围及条件 1.1 投产范围—线路部分 1.2 投产范围—站场部分 1.3 投产条件 2编制依据和原则 2.1 编制依据 2.2 编制原则 3工程概况 3.1工程概况 3.2线路概况
3.3 站场工艺流程及功能设置
4、投产组织机构及职责范围 4.1组织机构网络图 4.2人员组成及职责
5、实施计划
6、投产试运前准备与检查 6.1 站场及线路
6.2 上游气源供气及下游管线接收条件 6.3 其他条件
6.4投产所需的主要物资 6.5运营人员进站培训 6.6投产前厂家保驾
7、置换
7.1注氮置换的目的 7.2 注氮要求 7.3置换的方式
7.4氮气置换和检测示意图 7.6置换程序 7.7氮气置换 7.8氮气头的检测 7.9 氮气置换操作 7.10天然气置换
8管线升压期间的检漏措施
9、投产运行 10 投产HSE措施 10.1对组织及人员的要求 10.2对站场及设备的要求 10.3对操作的要求 10.4对车辆、消防的要求 10.5投产期间的风险分析及控制 10.6置换空气、天然气注意事项 10.7注氮的安全要求 11应急处理预案 11.1一般故障及处理 11.2管线小型漏气 11.3站场及线路泄漏气预案 11.4站场及线路防爆预案
11.5天然气中毒的预防措施及急救措施 11.6爆管事故预案 11.7站场防火预案 附件一注氮参数记录表 附件二进气参数记录表 附件三气头到达时间记录表 附件四 管道储气升压记录表 附件五 气头监测记录表 附件六：通讯联系表 附录七：投产外部应急通讯录 附件八：管道投产前检查内容表
1投产范围及条件
1.1 投产范围—线路部分
城南片区10公里中压管线，设计压力为：
；材质为
；其中DN350—5000，DN200—3000，DN110—6000，DN90—3000.1.2 投产范围—站场部分 五里亭LNG气化站一座；其中150立方米储罐2座；设计流量为
立方米/h.1.3 投产条件
城南片区管网已通过柳州市技术监督局监检合格。管道已经过氮气置换。
LNG气化站压力管道、容器也取得柳州市技术监督局监检合格。自动仪表等设备已调试合格。LNG储罐已经过液氮预冷48小时合格； 2编制依据和原则
2.1 编制依据 标准 文件 2.2 编制原则
1、严格按照国家及行业的有关规程、规范和本工程设计文件编制；
6、坚持安全第一，确保管道投产试运安全；
8、注意沿线设备、设施的保护，避免设备损伤，确保管道设备运行安全；
9、组织严密，职责明晰，管理顺畅。3.1工程概况
3.2线路概况（附图）3.3 站场工艺流程及功能设置 储罐 气化
调压、计量、加臭
4、投产组织机构及职责范围
4.1组织机构网络图
4.2人员组成及职责
5、实施计划
6、投产试运前准备与检查 6.1 站场及线路
6.2 上游气源供气及下游管线接收条件 6.3 其他条件
6.4投产所需的主要物资 6.5运营人员进站培训 6.6投产前厂家保驾
7、置换
7.1注氮置换的目的 7.2 注氮要求 7.3置换的方式
7.4氮气置换和检测示意图 7.6置换程序 7.7氮气置换 7.8氮气头的检测 7.9 氮气置换操作 7.10天然气置换
8管线升压期间的检漏措施
9、投产运行 10 投产HSE措施 10.1对组织及人员的要求 10.2对站场及设备的要求 10.3对操作的要求 10.4对车辆、消防的要求 10.5投产期间的风险分析及控制 10.6置换空气、天然气注意事项 10.7注氮的安全要求 11 嘉峪关支线应急处理预案 11.1一般故障及处理 11.2管线小型漏气 11.3站场及线路泄漏气预案 11.4站场及线路防爆预案 11.5天然气中毒的预防措施及急救措施 11.6爆管事故预案 11.7站场防火预案
第五篇：燃气公司安全活动方案
**市**有限公司2013“安全活动月”实施方案为深入扎实开展国家“安全活动月”有关工作部署，大力宣传贯彻国家安全生产方针，确切落实本以“强化安全基础，推动安全发展”为活动主题的各项工作，现结合集团公司下发的《关于开展2013年“安全生产月”活动的通知》新安字〔2013〕02号文件内容指示精神及公司实际，特制定**市**有限公司2013“安全活动月”活动实施方案如下：
一、活动总体要求全面深入贯彻落实科学发展观，广泛宣传安全发展指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”方针，弘扬公司安全文化，强化安全理念，严守规章制度、严格操作规程，严抓精细化安全管理，加大技术保障和全员安全教育培训力度，强化事故责任追究力度，严防麻痹松懈思想、侥幸心理和习惯性违章，深化安全生产基层基础建设，进一步提高全体员工的安全生产意识和安全文化素质，努力营造关爱生命、关注安全的浓厚安全氛围，推动安全生产各项工作措施的落实，促进公司安全生产形势持续稳定。
二、活动主题和时间活动主题：“强化安全基础，推动安全发展”活动时间：2013年6月1月至30日
三、活动组织领导成立以公司总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人及公司下属各供应站负责人为主要成员的“安全生产月”活动领导小组，负责“安全生产月”活动的组织工作。活动由公司安全技术部牵头，具体负责安全生产月活动的组织协调工作，各职能部门、各单位积极配合。
四、活动内容与安排序号活动内容日程安排责任单位备注1制定安全月活动方安案5月18日前公司安全技术部2出一期安全板报5月25日前公司安全技术部3张贴活动主题词标语、横幅5月28日前公司安全技术部4召开安全例会暨安全生产月动员会议5月30日公司安全技术部5公司安全隐患排查及整改6月7日公司各部门6各供应站点隐患排查及整改整个6月份公司安全技术部7组织事故案例教育学习6月8日公司安全技术部8组织安全活动月知识竞赛6月15日前公司安全技术部9应急预案演练6月22日公司各部门10组织两期安全用气宣传活动6月15、29日公司安全技术部11活动总结7月3日前公司安全技术部
五、活动工作要求：
（一）加强领导，严密组织。各部门要高度重视“安全生产月”活动有关工作并予以落实，确保“安全生产月”活动顺利进行。
（二）加大宣传，营造氛围。发挥公司多种安全宣传渠道作用，营造浓烈的安全生产氛围，确保安全生产警钟长鸣，安全文化深入人心。
（三）加重创新，务求实效。综合应急预案演练时，各部门应保证演练所需车辆、物资、人员等配备及时到位，确保预案演练取得实效，圆满成功。
（四）加深总结，推动工作。安全技术部在活动结束后进行认真汇总各项活动成果，总结本次活动优缺点并在7月3日前报集团公司；通过活动，推动各项防范措施的落实，达到安全生产工作稳步推进的目的，为全面完成公司安全生产目标做出积极贡献。
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