电子商务产业园布局规划概述

第一篇：电子商务产业园布局规划概述

江苏电子商务产业园布局规划概述

此次与淮安区经济开发区的合作，旨在提升淮安优势产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式、提高经济运行质量和增强国际竞争力。本产业园将有针对性地提供：

1、儿童梦幻体验馆（童汇商城O2O体验馆）、云食尚农副产品O2O体验馆（公司自营：引入相关儿童业态，引出相关的农产品及农副产品包括“私人订制”，为孵化大学生创业基地提供基本的产品及平台保障）；

2、创意商业中心（引入相关咖啡酒吧娱乐商超等，优化园区的文化创意产业）；

3、大学生创业孵化基地（公司自营或寻求合作：针对淮安籍大学生进行创业的孵化，以创业大赛或直接入驻创业基地，提供产品和平台及技术指导，同时也为园区所需的人才做储备）；

4、电商运营总部咨询服务（公司自营或合作：各种电子商务咨询服务，电子商务各层次、各类业务培训“淘宝大学、陈安之团队等合作”，主要针对有上市意向公司前期打造咨询）；

5、技术指导服务（公司自营或寻求合作：涉及的电子商务和互联网相关业务的技术支撑及项目外包等服务）

6、财务管理（寻求合作：各种财务管理及上市前的财务规范及资本运作）；

7、智能仓储（自营：为各入驻产业园区的企业解决仓储物流问题）；

8、“小额贷款”（公司自营：大掌柜小额贷款公司全程服务）；

9、“天使投资”（公司适当参与并引入天使投资公司：以杨守彬、贺丰彬为主的天使投资者）；

10、“股权、债券融资”（寻求专业合作：如前海证券等）等在内的10大创业平台技术金融等服务。

第二篇：新华电子商务产业园规划介绍

平顶山市新华区电子商务产业园介绍

一、产业园概述

近年来，国内电子商务快速发展，在增强国民经济发展活力，提高社会资源配置效率，促进中小企业发展，带动创新就业等方面发挥着日益重要作用。与此同时，我市的电子商务的发展也在紧锣密鼓的规划布局。在此大背景下，为了紧跟社会经济的发展潮流，顺应“大众创业，万众创新”及“电子商务进园区，电子商务进社区，电子商务进农村”的发展导向，积极参与电子商务发展建设，为平顶山市的电子商务的快速发展作出应有的贡献，“平顶山市新华区电子商务产业园”应运而生。

平顶山市新华区电子商务产业园由平顶山市万众晟达电子商务有限公司与河南杰夫电子商务有限公司强强联合共同打造。

平顶山市新华区电子商务产业园是平顶山市第一家由政府助推的电子商务产业集聚区。

平顶山市新华区电子商务产业园是平顶山市第一家“电子商务进社区”人才培养基地、社区创业项目孵化基地和社区电商配套服务园区。

平顶山市新华区电子商务产业园由河南杰夫电子商务有限公司做园区运营及技术服务支撑。河南杰夫电子商务有限公司是河南最具规模实力和品牌影响力的综合型第三方电商服务公司，专注于为政府及企业客户提供系统实效的电子商务解决方案。

目前，河南杰夫电子商务有限公司已设立平顶山市杰夫电子商务有限公司，并且已经落地运营。平顶山市新华区电子商务产业园首推“1+N服务模式（即一个电商园区平台，加政策支持、园区政务服务、电商人才培训孵化、园区办公服务、创业资金协调、双创咨询、资源导入、电商转型升级等方面的服务）”，为园区入驻企业和个人提供一站式电商创业及转型升级服务。

平顶山市新华区电子商务产业园致力于构建“一中心、二基地、三项服务，多点支撑”的电子商务生态服务体系，助力平顶山市电商产业的快速发展。

平顶山市新华区电子商务产业园将对平顶山市及周边产业资源进行整合，建立系统资源数据库，力争“一网打尽”，让产业园成为产品资源的集散地。

平顶山市新华区电子商务产业园将围绕电商集群化、规模化、品牌化发展建设，迅速提升我市在省内及周边电子商务领域的竞争力。

二、产业园筹建过程

平顶山市新华区电子商务产业园的筹建工作自2015年10月启动，期间得到了平顶山市、新华区两级政府，市、区商务局、发改委等相关部门和局委的强力支持与助推。经过区、市、省发改委逐级审批，产业园于3月15日完成项目备案，园区命名为：平顶山市新华区电子商务产业园。经过紧锣密鼓的建设，现已具备开园条件，兹定于4月1日正式开园。

产业园地址在平顶山市建设路西段中央花园，总建筑面积约5万平方米，含智能商务办公区、综合商业服务区，其中设有现代化一站式配套服务区，人才培养及项目孵化区，开放性办公区，独立办公区，商务洽谈区等，全力满足园区创业者、入驻企业和团队的需求。

三、产业园发展目标 产业园的发展目标是：打造“平顶山市电子商务进社区（进农村）”培训孵化基地和配套服务平台；通过双创人才培养搭建电商人才体系；通过园区的孵化功能，使创业项目快速落地自主经营；通过互联网运营模式将传统企业向电商转型升级。

产业园一期目标：

整合平顶山市当地产业资源，建成平顶山市第一家“电子商务进社区”人才培养基地、社区创业项目孵化基地和社区电商配套服务园区。

通过河南杰夫电子商务有限公司对产业园的运营，培养双创人才，孵化创业项目，促进传统企业向电商转型升级；开发建设智慧社区O2O电商平台和移动客户终端。实现集聚互联网及电子商务企业200家以上；持续培养电商从业人员2000人次；孵化电商人才200人；年销售总额可达亿元以上，直接或间接带动和促进就业500人以上。

社区人才培养：社区从业人员的电商专业化培训；大学生和社会青年社区从业培训；电商企业向智慧社区服务转型。

社区资源整合与服务：社区商超、实体店铺，特色产品资源；物业、家政、社区养老服务；快递、物流企业等。

电子商务进社区园区配套服务：电商专业化知识培训；社区创业就业指导服务；社区电商平台技术指导服务；智慧社区生活配套服务等。

产业园远期目标：

在二期、三期建设规划中，将建成“一中心、二基地、三项服务，多点支撑”的电子商务生态服务体系；建成“茶城文化创意园”，“古玩文化创意园”；申请“平顶山市电子商务示范基地”、“省级电子商务示范基地”；逐步发展成为多元创新型示范园区，全力满足园区创业者、入驻企业和团队的需求。力争实现集聚互联网及电子商务企业500家以上；持续培养电商从业人员5000人次；预计年销售总额可达2亿元以上，直接或间接带动和促进就业1000人以上。

一中心：平顶山市新华区电子商务综合服务中心。二基地：青年创业孵化基地，企业电商孵化基地。

三项服务：电子商务进社区服务，电子商务进园区服务，电子商务进农村服务。

多点支撑：智慧社区平台建设，创业人才培养，电商项目孵化，传统产业转型升级，特色产品资源整合，网络销售渠道打通，第三方平台对接，现代物流集散等多点支撑。

“五区一中心”功能介绍：

电商人才培训区：一站式解决社会就业、电商人才培养储备、企业人才需求等问题。

电商企业运营区：主要集聚以电子商务为运营模式的各类电商公司，重点培育传统企业转型和独立运营的电子商务公司，从事行业涵盖各个类目。

大众创业孵化区：主要服务处于起步阶段的小型创业团队或自主创业人员，为创业者提供办公空间、人才输送、专业培训、VC资本对接等系列服务和全程创业服务，帮助创业者快速成长。

配套企业服务区：主要聚集电子商务产业链中各个环节的外包服务商，包括电商代运营、VI设计、后台软件技术、营销策划、数据营销、摄影与模特中介、人才培训等。

附属配套实施区：配备休闲餐厅、酒吧、健身中心、电影院、KTV等，丰富园区的生活和工作，打造最舒适的园区环境。电商运营服务中心：依托电子商务服务商强大的品牌和技术服务优势，为入驻企业提供全方位、一站式电商化运营方案。

四、产业园发展愿景

平顶山市新华区电子商务产业园将以“互联网+双创”为核心，围绕电商创新创业孵化基地、电商平台+云计算信息服务中心、农村电商体系+物联网体系建设，吸引电子商务、科技研发、创新创业型等一系列围绕电商产业发展的企业入驻。

产业园逐步将电商企业、涉农电商、传统企业电商、电商孵化、双创培养、转型升级、文化创意、物流、政策扶持及投融资服务等配套服务业行业聚集起来，形成具有电子商务一站式服务聚集效应的电商产业集群，建成平顶山市新华区电子商务综合服务中心（互联网+政务）。

成熟运营后的平顶山市新华区电子商务产业园将结合国家、省、市有关政策和电商企业发展的实际需要，利用“互联网+双创”的发展思维，开放共享，协同发展，持续开展人才培养，项目孵化，促使电子商务和传统企业共同成长，带动经济、文化、金融、物流等领域的发展，促进传统产业转型升级，扩大就业；并通过园区的核心辐射，优化电商创业环境，搭建电商人才体系。同时对于本地生活服务业将产生巨大影响，为平顶山市电子商务服务枢纽的形成，积累成熟经验；为园区企业和社会持续创造更大的经济效益，实现企业经济效益和社会效益双赢的效果。

第三篇：慈溪电子商务产业园

慈溪打造全国著名电子商务产业园

http://www.xiexiebang.com作者: 慈溪日报来源: 中国电子商务研究中心 2012-07-12 15:12:28

位于崇寿镇的E点电子商务产业园，从外表上看并不热闹，而进入里面，却是另一番景象：办公室里年轻的员工点着鼠标忙着接单下单，仓库里各种货物准备发运。已进驻的6家电商企业和10家物流等其他相关企业员工都在埋头忙碌，一派繁忙的景象。据了解，从国内B2C到外贸B2B；从国内B2B，到国外B2C，随着越来越多的外部资源的接入，E点电商园涉及的电商渠道正在不断拓展。

去年8月，我市成立了首个电子商务集聚园区——网商大厦创工场，商会大厦1000平方米的创工场试验田内，集聚了第一批电商企业：加乐多、神马、佳星、豆豆龙等。这些集聚在一起的电商企业，致力于服务慈溪家用电器、婴童用品等产业的全网营销，尝试迈出了电商抱团出击的第一步，并带动了更多的企业触网。去年，创工场电商企业迈出坚实步伐，完成全网销售近5000万元。今年5月，创工场正式入驻E点电子商务产业园，面积增加到5000多平方米，集聚了更多的电商，服务对接我市的家居百货、净水设备、插座开关、健康食品、健身器材、特色农产品等慈溪优势产业。至此，我市首个电商产业园初具雏型。

电商企业发展迅猛

近年来，我市的电子商务取得了长足的发展，随着方太、沁园、心连心等龙头企业的纷纷触网，全市电子商务企业已初具规模。市商务局的最近统计显示，目前，慈溪各类电商年销售额超过5亿元。截至2011年底，全市使用网络开展交易的企业及个人，在阿里巴巴国际站和国内站2个平台上就达1万家，其中宁波霍姆利德公司的B2B业务年销售额近3亿元，该企业荣膺2007中国十大网商、中国十大杰出外贸网商称号，成为网商标杆企业。此外还有以加乐多、一搜为代表的B2C企业，以百捷工贸、易购吧为代表的网上超市，以同润科技、天禾供应链为代表的行业性网站平台和以天天发为代表的第三方电子商务平台。从行业类别看，我市电商主要包括家电、纺织、玩具等七大类。同时，电子商务与物流、冷链、医药、家电等行业的融合程度不断加深。

然而，我市的电子商务产业链亟待完善，存在着缺理念、缺技术、缺资金、缺人才的瓶颈。据了解，目前我市的电子商务运营组织分三个层面：厂家的销售部/IT部门分离出来的部门，主要从事B2B批发业务，也有少部分从事B2C零售业务；由个人或者企业设立的单独的公司制的电子商务企业；由个人在淘宝、阿里巴巴、拍拍等交易市场开立的个人小店。由于传统制造企业对网上交易重视度不够，电商孤军作战，力不从心，以及政策配套不足、电商人才缺乏等因素，电商在发展中困难重重，客观上也拉大了我市与其他区域在电子商务方面的差距。

为完善电商产业链，形成行业群体优势，实现创新发展，加强行业自律和规范服务，去年6月，我市成立了慈溪市网商协会，30多家基本由年轻企业家领军的优秀电子商务企业走到了一起，不到一年的时间，协会会员迅速增加到100多名，已成为我市进军电子商务快速道的领导团队。

搭建电商创业平台

网商协会成立后，协会与阿里学院、淘宝大学、建设银行、慈溪邮政达成战略合作协议，为电子商务企业人才输送、使用技能提高、物流优惠、阿里贷款等提供全方位服务。协会与阿里巴巴余慈公司合作开设的电子商务外贸培训课程，将阿里巴巴先进的电子商务操作实际、理念与慈溪外贸企业进行共同分享交流，帮助企业建立自己的电子商务人才梯队。至目前，已累计完成150人的培训目标，通过考试的人员由阿里巴巴教育科技有限公司颁发阿里巴巴电子商务网格营销师证书。据悉，远东照明、佳星电子、华联科技等企业均派出人员进行了培训。

与此同时，协会立即着手搭建实体平台。去年8月，网商大厦创工场成立，集结全市企业和个体加入电子商务队伍，联合抱团竞争，完善我市电子商务产业链，致力于打造“慈溪国际网商园”。协会会长余雪辉告诉记者，创工场这一平台的发展现状和未来规划是：继续引进成熟网商和网商创业苗子；引进为网商服务的平面设计、摄影摄像、优化推广、后台工具、营销策划等各类专业服务机构；引进仓储、专线、快递等专业物流企业；引进研发设计、检测检验、财务、税务、法务、知识产权、人力资源管理等专业服务机构；建立云呼叫中心平台等网络售后服务公司；设立E点网商论坛，引入淘宝大学、阿里学院等教育培训机构驻点；开展创业基金、阿里贷款、风投基金、协会联保等各种形式的金融、资金、创业配套服务；集聚阿里巴巴、中国制造、环球市场等三方平台的区域分部；建立产学研基地和青年创业基地。

目前，创工场E点电商论坛已开设了3期，淘宝大学宁波地区首届网店经理人培训也将于本月开课。原本分散经营、缺少专业培训的网商得以方便地聆听各类课程，接受专业人士悉心的辅导，还能相互交流切磋，大家深感创工场这一平台给了他们新的创业起点。一搜电子商务总经理徐立钧告诉记者，入驻E点电子商务产业园前，公司原在城区的租屋还没到期，可他还是提前搬了过来。他说，崇寿这里空气好，生活配套设施也较齐全，镇领导对E点电子商务产业园很是支持，且这里汇聚了一批创业热情高涨、志同道合的同行，高手云集，为何不来呢？到了这里之后，他们免费在E点网商论坛听课，与钦慕的专家老师对话，这在以前很难办到。看好产业园发展的前景，一些人才也汇聚而来，目前，公司已拥有了6名专业人才，并又有4位准备加入，公司上下对未来充满了信心。跑跑小妮电子商务总经理陈庆丰则告诉记者，入驻E点电子商务产业园让他们体会到了集聚的优势首先是物流成本的降低。做电子商务，快递费用是其中一大成本。集聚后，几家网商联合与快递公司洽谈就有了抱团优势，他们的快递成本从原来的每票6元下降到了每票4.5元。就目前进驻产业园的6家电商企业而言，每天大约有2500至3000票业务，节约的费用不是一笔小数。陈庆丰说，目前在产业园的电商都在不遗余力地努力打拼，各公司都在招聘新的人才。显然，这里将成为慈溪电商产业的一个集聚园区和孵化基地。

电商前景绚丽灿烂

在E点电子商务产业园，记者看到大批年轻人在埋头工作，他们中大多是90后和80后，他们聚精会神、认真专注的模样让人不能不对这一新兴产业充满热情的期待。加乐多总经理余雪辉认为，无论国际还是国内市场，不做电子商务失去的不仅是渠道，更是一个时代。目前电子商务领域主要分为三大块：大城市模式，即杭州、上海、深圳等靠人才制胜；市场模式，即以义乌为代表的市场优势；制造地模式，即以制造优势所形成。虽然制造地模式尚未形成，但正在逐步发展中，而慈溪，正拥有着强大制造基地这一先天优势条件，所以他们希望能赶上这一步伐，在慈溪建立一个全国知名的电子商务平台。

网商大厦创工场项目还处于刚起步的探索阶段，在神马婴童用品、佳星家电产品、一搜家居拖鞋的基础上，创工场正准备尝试策划农产品的网上营销。目前，产业园内几家电商正在为“慈溪葡萄”申请开店，准备在农特产品上打出并打响这一品牌。电商们坚信，网上打品牌可以加快速度、降低门槛，虽然可能起步销售量不大，但把握这一市场潮流势在必行。相信通过几年努力，一定可以打造成知名的“淘品牌”。

据悉，网商大厦创工场二期已在建设之中，二期将拥有17000平方米，至年底，一期、二期将入驻电商企业20家，预计全网销售2亿元。

第四篇：海尔电子商务概述

海尔电子商务概述

【摘要】

在网络经济的时代，电子商务已经逐渐成为人们进行商务活动的新模式。企业开展电子商务势在必行。随着国际经济一体化进程的不断深入，企业与企业之间的竞争已经脱离了传统模式的特征，迅速趋于电子商务平台的竞争。企业要想获取持续性的发展，必须实施电子商务战略。在全球范围内提升自己的竞争力。

本文主要以电子商务为理论基础，分析了海尔的电子商务模式。简要介绍了海尔集团以及海尔集团电子商务理念。着重的分析了海尔电子商务的具体成功应用。通过海尔电子商务的分析给国内企业发展电子商务带来了一些启示。

【关键词】海尔、电子商务、网上商城、模式

一、海尔集团简介：

海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。“海尔”已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。

海尔要创造互联网时代的世界名牌。互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求，企业需要大规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联网的机遇解决这一挑战，积极探索实践“人单合一双赢模式”，通过“倒三角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设，实现从“卖产品”到“卖服务”的转型，创造出差异化的、可持续的竞争优势。

引领潮流的研发优势——海尔累计申请专利1万多项，居中国家电企业榜首，并率先实现国际标准的零突破。海尔累计已经参与了51项国际标准的起草，其中27项标准已经发布实施。海尔通过标准输出，带动整个产业链的出口。

零距离下的虚实网融合——海尔在国内市场有强大的市场营销网络优势，并与互联网进行充分的融合，以“零距离下的虚实网融合”创出第一时间满足用户第一需求的竞争力。“虚网”指互联网，通过网络社区形成用户黏度；“实网”指营销网、物流网、服务网，第一时间送达用户满意。因此许多世界名牌将他们在中国的销售全部或部分委托给海尔；海尔也通过他们在国外的渠道销售海尔产品，形成了资源互换，加快了海尔进军世界市场的步伐。

零库存下的“即需即供”——改变传统企业以产品为中心的发展模式，实施以用户为中心的即需即供大规模定制，实现了“零库存”和“零应收”。在流动资金零贷款的基础上，海尔CCC（现金周转天数）达到负的10天。

在未来发展中，海尔紧扣住物联网时代的需求，将U-Home（智能家居）集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。同时，以“三位一体”的本土化模式整合全球研发、制造、营销资源，创造全球化品牌。

海尔在发展的同时积极履行社会责任，援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》。海尔是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。

二、海尔发展电子商务的背景：

随着电子商务在全球的推广及应用，目前国际化的跨国企业为了更多地节约成本、增加效益，纷纷把目光投向全球。作为世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首的海尔集团，必须发展自己的电子商务模式。其后海

尔在2000年3月10日投资成立电子商务有限公司，4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。在2005年创业21年之际，启动了它的第四个发展战略阶段：全球化品牌战略阶段，本阶段的实施除了在全球建立30多个科研生产中心以外，主要依靠实施电子商务战略，为企业建立全球网络信息平台做好了有效的载体。

其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，海尔必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。

第三，海尔如果在网上再没有拓展传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就很难拓展其业务。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在信息高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。由此可见，在信息化时代背景下，在全球化经营环境下，海尔是非常有必要发展其电子商务的。

三、海尔的电子商务战略：

海尔虽然从开始建设电子商务平台到现在并没有太长时间，但不可否认的是海尔的电子商务平台是目前最成功的电子商务案例之一。海尔不但把传统的电子商务做的淋漓尽致，而且进行了一系列的创新,使海尔的电子商务平台更加顺应时代的发展需求为企业赢得了更多的客户与好评。

（1）对于电子商务的认识

开展电子商务是海尔发展的必然选择和客观要求，只有顺行潮流开展电子商务，海尔才能继续生存，更好的发展，否则将被社会所淘汰。

（2）海尔电子商务的目的更好的为海尔用户服务，满足客户的需求，保证海尔国际化发展战略的顺利实施，真正让电子商务成为改造海尔传统业务，在竞争中获取新的“制高点”的手段，让电子商务竞争力构成企业整体核心竞争力中不可或缺的一部分。

（3）海尔电子商务战略的实施

1．将现有的业务尽可能搬到网上进行，并实现业务借助于网络能够更好的开展。首先，将尽可能多的海尔传统业务“搬”到网上来，实现简单的传统业务流的电子化目标。接着，将各个不同时期进行的各种电子化业务流程整合成最合理的企业电子商务体系。最后，让海尔的电子商务战略能够与海尔的公司整体战略协调发展。

2．组建电子商务公司

3．建立自己的物流体系。海尔之所以要觉得建立自己的物流体系，有两方面的原因，一是电子商务的成功实施必须有法达的现代物流系统作保证，二是中国现在没有建立起比较规范和发达的现代物流体系也没有实力的物流公司。

4．建立并维护好两个网站。

四、海尔电子商务的实施：

（1）做有鲜明个性和特点的垂直门户网站

以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得盈利，而是提高在B2B的大量交易额和B2C的个性化需求方面的 创新。

（2）优化供应链接取代本公司的(部分)制造业，变推动销售的模式为拉动销售模式。提高新经济的企业的核心竞争力。

海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的模式运作的变化。一是B2B(企业对企业)的电子商务来说，他促使外部供应链取代自己的部分制造业务，通过B2B业务，仅给分供方的成本的降低就收益8-12%。从B2C的电子商务的角度，他促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。

（3）把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。

海尔电子商务最大的特点就是个性化。他们提出与客户之间是零距离，而此前客户的选择余地是有限的，这对厂家有利，现在一上网，用户要定制他们的产品，这并不是所有企业都能做到的。

五、海尔电子商务的具体应用：

海尔集团主页包括分别到产品中心，服务专区，海尔商城，海尔销售，人才招聘，新闻中心，关于海尔，企业直销等连接，直接连接到下属的各个子网。下属个网站网页内容和功能都很丰富健全。

(1)海尔在线商城

海尔在线商城是海尔为方便广大的海尔用户最新推出的最新的海尔电子商务平台，在这里你可以看到海尔最新产品的介绍和简便易成的订单生成系统。海尔在线商城里有众多的海尔产品：手机数码，大家电，厨房家电，生活家电，视听影音，电脑等产品。在海尔商城里你可以任意的浏览，选购海尔的各种产品。这里产品种类多样，数量丰富，是你购物的理想场所。在海尔在线商城里你可以足不出户，只要轻点击几下鼠标就可以购买到称心如意的产品。海尔在线商城拥有热情详细的在线导购功能，它可以指导你如何在商城里购得商品。商城还经常会举行优惠活动，给您带来意外的惊喜。总之，在海尔在线商城里购买产

品方便，快捷，省时，省力，省钱。

(2)海尔在线销售

海尔在线商城是海尔在线销售的一部分，除此之外，企业直销也属于海尔在线销售的范畴。

海尔企业直销是一种面向企业与批发商的销售模式，企业直销产品的种类也是丰富多样，应有尽有的，包括商用台式，商用笔记本电脑，热水器，冰箱，波轮洗衣机，滚筒洗衣机，彩电，商用冷柜，手机等。

企业直销的不仅是产品，也直销服务。如企业员工团购方案，产品定制，一单多地配送服务，住房酒店成套家电，积分礼品兑换等。其中产品定制服务是一种比较人性化的服务，改服务针对企业特别的产品需求，提供产品定制服务（功能定制，外观定制，贴标服务），以满足企业需求。

(3）海尔在线采购

海尔在线采购是以海尔电子商务B2B网上采购平台为基础的。从2000年10月起，所以海尔集团的原材料采购都通过海尔电子商务B2B网上采购平台来采购。通过海尔电子商务B2B网上采购平台来采购原材料，可以降低采购成本，缩短采购周期，提高采购业务的效率和效果，优化分供方。跨越企业的界限与供应商建立协同合作的关系，在海尔的B2B平台上实现网上招标，投标，供应商自我维护，订单状态跟踪等业务过程，把海尔与供应商紧密联系在一起。海尔电子商务B2B网上采购平台拥有以下功能:

1．采购申请的网上发布2．采购订单的跟踪与维护

3．库存信息的查询4．基础信息的查询

5．供应商的自我服务6．供应商信息中心平台

(4)海尔在线招商

海尔在线招商主要包括两方面的内容，即招海尔的上游供应商和下游的分销商，代理商。

海尔主要通过招标的形式来招募上游供应商。海尔根据企业的需要，在海尔招投标网上发布招标公告，供应商可登陆海尔网站查看海尔的招标公告，然后根据海尔的招标要求和自己的实际情况来确定是否投标。海尔还经常在海尔招投标网上发布中标公告，采购预告，采购政策和供应商展示等信息，为供应商提供指导，方便中标供应商及时生产和及时供货。

六、海尔电子商务前景展望：

海尔电子商务系统还处在进一步的建设和完善中，将在新经济时代保持和发扬企业的优势，加快海尔的创新机制，缩短进入的国际化进程。今后海尔仍然致力于电子商务平台向公用的平台发展，不仅可以销售海尔的产品，也将销售其他

各类的产品；不仅可以为海尔的自身的采购需求服务，也将为第三方采购和配送服务。所以，海尔在开展电子商务过程中仍有很大潜力。

海尔集团作为国家知名大型企业，应该在电子商务建设方面作为领头兵，尤其是目前国内企业的电子商务网站很少的情况下，海尔集团的电子商务网站更是要走在国内同行的前列，因此，海尔集团电子商务网站完全可以作为国内企业电子商务网站的示范项目，与其它同行一道，共同促进企业电子商务的发展。随着电子商务成为企业“日常业务”的一部分，为实现企业未来的成功，企业在开展电子商务时需要设定越来越高级别的战略。海尔开展电子商务战略的成功，涉及企业远景、组织结构以及研发部门等在提供卓越运营支持时所应具备的技术能力。影响电子商务战略的要素方方面面，企业只要能够根据自己的实际，建立企业自己的信息平台，构架企业自己的信息网络，才能在信息发展的今天在全球立于不败之地。我们相信，未来的海尔电子商务战略案例将成为各跨国企业学习的典范。

第五篇：旅游电子商务概述

旅游电子商务概述

摘要：随着科学的进步，互联网的迅猛发展开创了电子商务的新时代，旅游业是信息密集型和信息敏感性行业，非常适用互联网电子交易方式。本文从旅游业实施电子商务的原因出发，对旅游业电子商务实施进展成效、存在的问题展开分析，进而提出了旅游业的电子商务解决方案。

关键词：旅游业电子商务；实施原因；问题

一、旅游电子商务概况

21世纪，全球经济已经进入了以网络为核心的信息时代，信息就是财富，谁能最快的掌握信息，谁就能获得成功。而电子商务作为一个最好的平台，为广大消费者和厂商提供了一个广阔的空间，让消费者和厂家双方可以足不出户，畅通的交流和做生意。电子商务本着低成本、高效率、广范围的优势，极大地改变着传统的商务模式，成为全球各国发展的新排头兵。在这一时代潮流的驱使下，被公认为最得天独厚的行业、全球经济中发展势头最为强劲、规模最大的产业——旅游业，借助与电子商务这一工具，正朝着新的方向不断的快速发展。电子商务是在互联网与传统信息技术系统相互结合的背景下产生的一种在互联网上展开的互动商务活动。旅游电子商务是电子商务在旅游业这一特殊产业领域的应用。通常人们对旅游电子商务的概念从两个方面来理解：第一个是旅游产品和服务的互联网在线销售式，这是从狭义上理解的旅游电子商务概念，旅游网站通过即时的在线服务，对每一位旅游者提供定制化的服务；二是以整个旅游市场为基础的电子商务，这是从广义上理解的旅游电子商务。

旅游电子商务系统按是否涉及在线付款的方式可分为两类:当面付款或通过电子银行帐户或信用卡的方式进行付款。从长远发展考虑，由银行加入的电子商务系统是最终的发展归宿，也是最完善的电子商务系统。旅游电子商务从自身模式可以分为B2B成分(网站对交通、住宿、景点等企业)，B2C 成分(对游客)，还可建立C2B(游客“点菜”，企业竞标接盘)、C2C(游客发起招募同好者自行组团)等模式。

我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，截止到目前，与旅游相关的网站达到7000多个。随着互联网的蓬勃发展，其基数还在不断增长。旅游电子商务把旅游行业的上下游从旅游供应商、旅游中介到旅游者联系在一起。相对于传统的旅游行业，旅游电子商务提高了业务透明度和工作效率，降低了旅游业的运营成本，而且体现了旅游产品本身可以满足消费者个性化需求、高效的信息化、时令化等特性。

二．实施旅游电子商务信息化背景与原因

众所周知，地球村、全球化的概念已经深入人心。世界经济正走向全球化、一体化发展，商业活动迅速扩展到了全世界范围内，如何跨越不同的国家和地区来快捷地完成企业之间的交易过程已成为各级商家的当务之急。Internet的出现为商务活动自动化和快捷化创造了有利的条件和全新的信息空间，而其对商业活动前所未有的推动和革新也导致了电子商务的产生。电子商务可以说是一次重大的商业革命。它是知识经济的产物，代表着先进的生存力和生产关系，顺应了时代发展的潮流；它符合众多消费者的利益和愿望，有利于国计民生，有着巨大的生命力；它会在市场经济的大熔炉中百炼成钢，并最终得到市场和消费者的接受和钟爱。旅游和电子商务有着千丝万缕的联系，具有天然的结合点，这使得旅游业成为最适合网络经营的行业之一。

（一）旅游业与电子商务都是服务性行业

旅游业的实质就是服务，所以旅游业的盈利点也是来自服务。从旅游者方面来说，在旅游的整个过程中旅游者购买的是一次经历,一种享受；从经营者方面来说，企业经营者也在经营一种服务，通过这种服务旅游企业才得以盈利。旅游经营和能否提供优质服务是旅游经营者的要点。传统旅游业与网络旅游业相比，网络旅游业可以提供更快捷和更有效的服务，网络本身的服务性使旅游经营者更有优势，更有效率。网络的服务性与旅游的服务性相结合，为旅游企业提供了得天独厚的优势。

（二）旅游业和网络都具有信息化的特点

旅游业可以被认为是信息的产物，这是由旅游的行业特点所决定的。旅游属于服务行业，本身并不生产有形产品，可以说是典型的智力产业。信息资源是旅游管理的主要因素之一，信息化管理亦是当今世界的大趋势。而网络是天生的信息化，旅游与网络的结合是绝佳的搭配，连在一起就构成了旅游电子商务。旅游 电子商务突破了传统的经营模式与手段，建立起现代旅游管理的信息系统，避免了传统规模扩张的机构庞大、管理失效的弊病，形成了规模化、产业化、标准化的旅游发展新格局。

（三）旅游电子商务使旅游的个性化问题得以解决

随着生活水平的提高，人们对旅游的要求已经转变为追求“舒适、自由”个性化旅游，越来越多的游客已经不满足旅行社传统的大众化的服务方式，人们不愿意再像以前那样被动的接受旅行社提供的旅游资讯和固有的旅游线路设计，市场需要从传统简单的满足观光游览转变为对“舒适、自由”有着极高要求的个性化旅游。而电子商务的发展，可以使旅游企业积极借助互联网迅速获得游客关于旅游产品概念、旅游广告效果、旅游服务要求等反馈信息，来测试游客的不同认同水平，并进一步跟踪游客的行为方式和偏好，从而为每一位客户度身定做，为其提供全方位的优质的个性化服务。旅游者上网后可以根据自己的需要选择酒店、景点，可以根据时间安排日程，完全不用旅行社参与,也不必服从整个旅行团的安排，一切只凭自己个人的爱好和需要，这使旅游的过程更合理，更有吸引力。

三．中国旅游电子商务现存问题

（一）网站重复建设，行业网络化发展缓慢

旅游网站在建设过程中，缺乏准确、全面的认识。往往是国外旅游网站的翻版，结果是模式雷同、内容缺乏特色、重复建设问题相当严重。网上促销、预定的成功率低，旅游电子商务的发展严重受阻。从行业角度来说，旅行社、酒店还都没有形成真正的网络化，国内50％的旅行社还停留在手工操作的小作坊阶段。交通业中，民航正在建立全球预定系统，而旅游车船企业尚未形成全国性的网络企业，以本地市场以及旅行社、团体为主要服务对象，没有直接广泛向社会消费者

（二）服务项目单一，消费不足

顾客忠诚度低，目前国内多数旅游网站信息虽然很丰富，但服务项目单一，大多是信息的发布和介绍。而开通了酒店、机票、旅游线路预订及网上拼团等服务的网站，电子商务也多处在“在线预定、离线确认、离线付款”的状态。虽然“网络旅游”频频见于媒体，但真正通过旅游网站来吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消费者购买观念、方式陈旧，旅游网站商业信用不足等导致消费者认同率低，如中国旅游资讯网目前月营业额约25 万元，而美国前几大旅游网站的月营业额超过1亿美元。同时，不注重情感诉求、个性化服务，不能最大限度保持顾客；缺乏系统的供应链，与竞争对手缺乏协作，无法维持使用者的忠诚感，因此亦失去网络空间的竞争优势。

（三）旅游网站定位、市场细分不明确

现在国内大多数旅游网站的设计理念是以网站为核心，使网站之间可以链接但无法沟通，不能提供个性化服务，只能提供自助型服务。无法善用网络资源和有效降低经营成本这造成旅游业的网上市场空间运营的无效性，在很大程度上阻碍了旅游、网络化的进程。明确的市场细分是目前旅游网站面临的另一问题。不管是商务旅游者、观光旅游者，还是自助旅游者，不管旅游者是否有能力上网，都把其定为目标顾客，其信息、产品更是“老少皆宜”网站设计统一的全面解决方案，希望能够占领全部的市场份额，而不顾不同层次的细分市场的不同层次需求，结果是旅游网站的供给与使用者个性化需求未能实现无缝对接、方向混乱、目标不清、促销乏力，最终失去了市场。

（四）运营环境不完善

旅游业各个部门都还没有形成真正的网络化，大多数处于网络发展的初级阶段。此外，旅游网站使用者结构不成熟，使用者的构成与社会居民的构成不相吻合；旅游网站地域发展不平衡，网站本身良莠不齐，以及中国旅游业的发展还没有达到追求高效、追求舒适的层次。

综上所述，信息化的时代下我们必须抓住时代的命脉。旅游业与电子商务天然的适应性使旅游电子商务成为中国旅游业的必然选择，但中国现在的旅游电子商务仍有诸多问题，只有发挥政府主导作用，确立合理战略，走联合经营之路，扩大宣称，培养人才，改变传统企业的经营方式，中国的电子商务才能真正站立起来。

参考文献

[1]桂海进.电子商务概论.中国商业出版社

[2]李遐.论旅游信息服务的创新———旅游电子商务.图书馆论坛.2006.2.[3]奚骏.旅游电子商务.北京理工大学出版社.2011.7