浅谈燃气收费方式的发展

第一篇：浅谈燃气收费方式的发展

浅谈燃气计量仪表发展及燃气收费方式改进

一、前言

随着我国综合国力的增强和人民生活水平的不断提高，我国城市燃气事业得到了迅猛的发展，天然气已经走入了大多数居民家庭，伴随着城市燃气的普及率不断提高，燃气计量仪表不断发展，收费方式也在不断改进。

传统的管道燃气收费管理办法采用原始的抄表收费方式：用户先使用，燃气公司抄表工作人员每月“登门拜访”，入户抄录用户使用数据，然后通知用户交费。人工抄表、上门收费或用户单位代收代缴、人工记录数据、人工统计、人工报表等方法，造成了燃气企业的工作效率低、劳动强度大、抄表和收费脱节等问题，还容易出现携带现金不安全、数据易出错等弊端，这样既给用户造成不便，又影响了燃气公司正常、高效的运作，使燃气公司的工作变得繁琐，不能适应市场经济发展的要求。另外，传统的“先用气，后付款”的管理模式使燃气公司不堪重负，供销差率日益增加；而且一些用户拖欠燃气费，基层单位挤占燃气费，收费漏洞等问题，使燃气公司负债增加，效益降低，影响了燃气公司的发展。因此，解决燃气公司收费困难，提高效益，提高燃气行业的整体服务水平，务必改进燃气公司燃气收费方式。

二、随着人工抄表收费的问题日益突显，市场出现了各种技术产品来解决燃气收费问题，结合北京地区燃气使用的实际情况燃气收费大致可分为三大类。

对于建筑外墙上敷设如此众多的管线，对燃气施工要求较高，对建筑外观的影响，以及消防事故预防等方面存在一定的难度。

2、采用IC卡预付费方式

将燃气收费方式从本质上改为燃气销售方式，由先使用后交钱改为先交钱购更然后再使用，更加符合商品的销售方式。

燃气公司给用户安装IC卡燃气表，用户持卡交费购买燃气，燃气数据通过IC卡为载体，输入到IC卡表内后，由IC卡燃气表控制用户的燃气使用，当用户购买的燃气使用完毕后，用户又需再购买充值后才能使用。

这种方式不仅解决了抄表难的问题，同时解决了收费难的问题。一经推出就受到燃气公司的欢迎。但在产品应用初期，由于发展迅猛，各种厂家鱼龙混杂，产品质量参差不齐，一些劣质产品充斥市场。燃气公司在初期选型时很难充分考察其质量，IC卡信息技术安全得不到保证，使燃气公司对IC卡表的技术表示怀疑。但随着最近几年IC卡表产品的技术日益发展，各种IC卡厂家整合淘汰，现北京燃气市场主要存在杭州先锋、陕西天庆、丹东思凯三家表厂，随着IC卡表市场的成熟，IC卡表已经进入稳步健康发展的时期。尤其对北京一些郊区不方便人工查表的小区，IC卡预服费燃气表成为了首选。

近几年来，北京地区非居民用户安装了大量的IC卡即逻辑加密卡的控制器，在原有的基表基础上增加逻辑加密的卡控装置。原以为采用预付费方式后解决了人工入户和欠费的问题。但是，又出现了新的问题，首先，人为损害的问题，由于采用IC卡预付费系统后，燃气查表员不再上门查表，这种方式适用于成熟的小区，物业管理较规范。开发商在房屋设计时已经按照智能小区的标准修建，可以实现小区科学、系统的物业管理。

燃气远传IC卡计量收费管理系统，不仅具有计算机网络远传抄表、计费、监控功能，还具有IC卡收费和控制功能，是新一代计量收费管理系统。它解决了传统进户抄表、验表、收费的难题，改人工做这些工作为计算机抄表、验表、制票、收费、同银行结算，同时它还设有燃气泄露报警及自动关闭的装置，从而减少了人为的错误，保证燃气的安全使用和对用户使用情况的控制。

燃气远传IC卡计量收费系统是适合国情最理想的管理系统。二十一世纪是以国家信息化为标准，通过计算机网络进行信息的高速传播和交流，来促进社会的发展。我们国家信息化建设是通过“金卡工程”来实现的。“金卡工程”就是采用现代通讯技术、计算机技术和现代金融机具构筑一个支持银行卡，实现跨行业、跨地区乃至跨国家进行交易的网络，简称“一卡通”，它通过银行的信用卡或借计卡来进行费用结算。燃气远传IC卡计量收费管理系统是建立在这种基础上的收费和控制系统，它具有强大的网络功能与扩展性。

燃气远传IC卡计量收费管理系统图：

初期的集抄系统普遍采用户内安装脉冲燃气表，用户使用燃气时。由户外的采集器采集脉冲进行计量，再将数据传输到集中器中，记录统计用户的使用数据。这种方式由于脉冲表出户线路传输模拟信号极易受到干扰，并且采集器需要一直通电工作，如果出现停电，系统还必须设计后备电源来维持工作，否则采集器断电就无法计量用户使用脉冲数据，采集器二次计量与用户户内燃气表机械计量可能产生计量误差。由于以上种种原因，初期的集抄系统十分脆弱和麻烦，应用不是很理想。

但是，近几年涌现出各种直读式燃气表，给集抄系统的应用带来了新的前景。直读式燃气表计量部分完全采用传统的机械计量，数据仍然是机械计数器数据。电子部分平常可以完全不工作。在需要抄录用户数据时，电子部分通电工作，通过传感器，直接将机械计数器字轮的位置识别判断，转换为数字信号传输出来。此数据就是机械计数器计量的数据，不存两次计量误差，并且由于电子部分平常可以不工作，不存在供电和干扰问题。直读表的数据传输也由有线传输发展为各种方式传输：比如利用电力线载波传输，利用短距离无线数据传输等方式出户。

燃气远传IC卡计量收费管理系统，在很多地方得到了推广，并取得了很好的效果，得到了用户和燃气公司的认可。从燃气公司的角度看，首先，可以减少人力，提高了劳动生产率，降低了费用。其次，使燃气公司的管理实现了现代化。燃气公司通过计算机网络把用户、基层收费管理站、燃气公司、银行紧紧地联系在一起，实现互联。这样，得到的数据既准确又真实。还可以即时地了解用户、管网以及各地区的燃气使用情况，为合理地调度燃气提供了可靠的依据。另外，“先付费，后用气”的方法，使大量燃

(3)北京燃气公司管片范围广，有几个分公司分别管理，管理方式不尽相同，各地域也有各自的差异，随着需求细分，满足个性化需求的“定制型”产品更加符合燃气公司的需要。这样的产品在功能、性能、价格等方面都是根据特定的燃气公司“量身定制”。差异化的产品虽然给设备厂家的研发和生产带来很多困难，提出了更高的要求，但也同时提高了进入门槛，将一些没有实力和技术研发能力和的小厂商淘汰，可以避免恶意竞争，能提高整体产品质量水平，有利于保持行业的健康稳定发展。

四、结论

随着燃气收费方式的发展，新技术新产品的不但推出，不仅大大提高了北京市燃气企业的管理水平，还提高了城市公用事业单位的整体管理水平，更提高了居民生活水平，因此，作为一名首都燃气工作者，要充分发挥自己的技术专长，研究新技术，创新新方法，利用信息技术的飞速发展，与传统的燃气技术相结合，随着燃气收费系统的推广使用，必将大大提高北京市燃气行业的整体管理水平。

2010.8月

第二篇：燃气收费、安检管理制度

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燃气收费、安检管理制度

1.目的：

规范公司民用户、非民用户管道燃气用户登记、经营、操作程序。2.适用范围：

工程验收后下属各公司民用及工业、福利管道燃气用户的经营环节。3.职责：

3.1 大地友好资产运行部：

3.1.1 负责下属各公司对落实大地友好公司相关制度的执行力度进行督查； 3.1.2 负责管道燃气经营管理办法及收费操作程序的编制、解释和发布； 3.1.3 负责下属各公司执行本程序的过程控制；明确相关人员的责任；

3.1.4 对本程序执行中存在的可操作性，严密性，可控性进行调查、分析、修改和完善； 3.1.5 负责对大地友好公司统一推广的用户电子文档进行统一授权管理； 3.2 下属各公司总经理职责：

3.2.1 负责本程序在执行过程中各关键控制环节人员岗位职责的落实；

3.2.2 负责具体贯彻、落实大地友好公司计量、管道燃气收费操作程序，确保本程序的可靠运行；

3.2.3 对下属各公司的营销情况及结果负直接责任； 3.2.4 对所审签本程序所列各类填报数据的真实性负责； 3.2.5 负责监督检查下属各公司财务、统计工作的协调性； 3.2.6 负责督导检查对欠收户追缴指标的具体落实情况；

3.2.7负责对下属各公司相关部门人员执行本程序的结果进行评定； 3.3 下属各公司运营部主管职责：

3.3.1 负责协助下属各公司总经理作好收费员的日常管理工作； 3.3.2 负责协调建立、完善、提供下属各公司真实的用户底档资料； 3.3.3 负责对大宗工福用户的用气状况进行追踪分析并建立档案；

3.3.4 对收费员的工作要进行不定期的抽查以及对用户收费票据进行监督管理； 3.3.5 负责管道气出、入库计量结算时点的监控工作； 3.3.6负责对安全检查中反映出的问题进行及时处置和验收；

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3.3.7负责组织收费员必须按大地友好公司的内控规定进行收费操作； 3.3.8负责按大地友好公司的规定对收费员进行入户安全检查的培训和考核； 3.3.9组织落实每月对欠收户追缴的实施。3.4 下属各公司统计员职责：

3.4.1 负责按大地友好公司的内控规定建立、健全管道气物流数据的台账；

3.4.2 完成每日/月出库管道气原始记录的核实、搜集、整理和保管；根据当月气体进销情况开具三联《出库单》作为会计记账凭证；

3.4.3 负责管道气出库的核对、统计，登录台帐和各类统计报表； 3.4.4 协助运营部主管对管道气出、入库计量结算时点的监控工作；

3.4.5 协助下属各公司经理出具相关统计数据，汇总月末下属各公司经营情况； 3.4.6 协助下属各公司会计核对登统当月工福用户的点火户数。3.5 下属各公司出纳员职责：

3.5.1 负责按财务制度，每月将原始单据按编号进行登记、装订、发放、保存，做到账款相符；

3.5.2 定时汇总和下属各公司统计员核对气款、以报表形式每月报大地友好公司财务部； 3.5.3负责对各种报废、留底单据的回收和保存。3.6 下属各公司会计职责：

3.6.1 负责《物（材）料出库单》的编号、登记、发放和回收并按实际进行审核； 3.6.2 负责按编号对原始单据的审核；

3.6.3协助运营部主管对管道气出、入库计量结算时点的监控工作； 3.6.4 协助下属各公司经理核实相关数据，汇总月末下属各公司经营情况；

3.6.5 对《管输燃气民用户收费票》、《燃气收费通知单》进行监管，建立相应的登记手续； 3.6.6 协助下属各公司统计核对登统当月工福用户的点火户数； 3.6.7 对当月气体进销情况及时进行帐务处理并对《欠收户汇总》核实。3.7 收费员安全职责：

A、收费员入户收费不扰民，使用文明用语，不讲服务忌语，佩带标志，着工装，朴素大方，树立公司形象。

B、严格执行国家规定的价格标准收费，燃气表记录准确，不估收，不超收，合理收费，准确率达100%，收费率85%以上。

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C、收费员要做到“六查、二问、三反馈”。六查：

一查：用户燃气表运行是否正常； 二查：用户是否存在私改私接现象；

三查：用户是否使用直排式热水器，热水器安装是否符合规范；

四查：用户燃气软胶管是否有老化漏气现象，软胶管两端连接处是否有紧固件； 五查：用户燃气灶具是否合格； 六查：用户室内是否有燃气味。二问：

一问：用户燃气使用情况是否存在气小、无气现象；

二问：用户是否懂得漏气时的应急处理措施，如用户不懂，应向用户宣传如何正确使用管道燃气和维修电话。

三反馈：

一：发现用户室内燃气设施存在老化漏气马上处理，安装使用不当应及时向用户指出并以书面形式及时反馈给下属各公司经理和运营部主管进行处理；

二：发现用户燃气异常或无气时应查明情况后以书面形式及时反馈给下属各公司经理和运营部主管进行处理；

三：发现用户有偷气时以书面形式反馈给下属各公司经理和运营部主管进行处理。

4.燃气费收取程序： 4.1 管道燃气用户定义：

4.1.1民用户：居民个体签订《居民管道燃气供用气协议》； 4.1.2工业用户：指民用户之外的，以纯生产为目的的工业户；

4.1.3 福利用户： 指民用户、工业户之外的，商业、公益事业等管道用气单位； 4.1.4 燃气用户名称的统一：

A、竣工户数 ：以工程、运营项目竣工交接、验收确认的基数为准；

B、通气户数： 下属各公司根据用户要求实施挂表、点火；（对于前期竣工交付使用的存续配套工程，相关下属各公司要划分时间段，建立明晰档案逐步清理。将挂表户、通气户、点火户统一规为通气户）；

4.1.5 收费员的工作：

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A、负责民用、工福用户的入户抄表、登统、收费，填发《燃气收费通知单》、《管输燃气民用户收费票》。B、负责建立客户档案；

C、负责登统《管道气收费汇总表》会同统计、运行、财务核对收费账目； D、按《管道气收费汇总表》上缴收取的燃气款；

E、重点对协停户、空房户、欠户、出租户、漏户、拒交户、违章户、长欠户（连续三月以上未收费户）建立《欠收户汇总》； F、完成本岗位对欠收户的追缴指标；

G、负责对燃气用户的安全检查工作，依据大地友好公司入户检查规定分为：一个月、一个季度、一年三个档次，填写《用户检查记录表》；

4.2 新增民用户登记操作：

4.2.1建立《管道燃气用户登记卡》前提条件：

A、下属各公司与小区物业或开发商已签订《管道供气施工合同》；

B、供气工程已经工程验收并有明确的工程竣工资料； 并完成工程、运营的交接手续； C、用气户已与下属各公司签订《居民管道燃气供用气协议》； D、燃气用户必须已经办理了用气申请； E、下属各公司已经明确归属具体的收费人员。4.2.2燃气民用户登记及操作；

A、各运行下属各公司必须要依据大地友好公司统一格式建立相应的用户电子文档《用户资源档案》(见用户资源档案管理办法)，在签订《居民管道燃气供用气协议》时，必须要与该项目的《管道供气施工合同》中约定的项目名称、供气地点保持一致；

B、由于特殊原因《管道供气施工合同》中签订的用户数与实际安装的立管数有出入时，在工程验收交接时工程管理员要及时将变更情况以书面的形式，报下属各公司经理签字确认后及时要求下属各公司相关部门进行档案变更，并上报大地友好公司财务部、资产运行部进行备案；

C、运营部主管依据《管道供气施工合同》已经验收确认的总户数，按项目建立用户的电子文档，在财务领取相同数量的《管输燃气民用户收费票》；

D、财务人员依据《管道供气施工合同》核实总户数后，在该项目合同书背面加盖领用《管输燃气民用户收费票》登记章，运营部主管办理相关领用手续；该项目的前期准备工作基本完成；

E、用户办理用气申请后，运营部主管根据《居民管道燃气供用气协议》留存联，登录连号的《管道燃气用户登记卡》、同号的《管道燃气用户使用证》，签发《服务工作单》与用户约定时间安排运行客服人员做准备工作；

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F、运营部主管（收费班长）根据用户的数量及所在片区将相应的《管输燃气民用户收费票》分配给片区收费员，收费员办理登录造册； 运营部主管每月末要及时掌握收费员的收费户数，留档备查；并及时登录用户电子底档；

G、运行客服人员依《服务工作单》到库管（资产管理员）处，根据要求办理燃气表、管件、管材、附料的申领手续，库存联按小区进行统一归类保管；

H、运行客服人员按操作规程通气点火正常后，将《管道燃气用户使用证》发给用气户留档备查；并向用户发放《民用户燃气安全使用常识》同时抄录表底数。用户在《服务工作单》上签字确认；

I、运行客服人员将《服务工作单》及时反馈运营部主管同《居民管道燃气供用气协议》留存联一并汇总核对留档；及时登录用户电子文档；

J、运营部主管/库管根据《管道供气施工合同》中已经确认的供气户数核对等同当月点火户数及物资出库情况，出现差异要及时报下属各公司经理做出明确备注； K、每年末，用户收费票据转档更新时，运营部主管要会同财务人员进行监督，根据上末收费用户数量，核实后由运营部主管发放相应数量的《管输燃气民用户收费票》；

L、对于燃气用户提出加装燃气热水器、迁移灶具、改管、移表等额外要求时按大地友好公司《燃气管道拆改迁管理制度》开展；完善底档造册；

4.3 民用户停用及过户登记程序： 4.3.1用户停气操作：

A、用户要求停用燃气时，由原《居民管道燃气供用气协议》签字人或授权委托人(留存身份证复印件)填写《燃气过户/协停户申请表》批准后，交回持有的《管道燃气用户使用证》及《居民管道燃气供用气协议》用户联，对遗失单据的要由该用户签字确认；

B、责任区收费员查表结清当月燃气费；

C、运营部主管派员拆除入户管及燃气表，并在立管引入三通口加装丝堵，拆除的管阀件和计量表退库；

D、运营部主管及责任区收费员在该用户《管道燃气用户登记卡》和《管输燃气民用户收费票》中剩余的收费票上加盖“作废”章，并将《燃气过户/协停户申请表》附在《居民管道燃气供用气协议》后上交财务出纳封存； E、月底收费员填报《管道燃气收费汇总表》时，按减户登入增减栏。4.3.2用户的过户操作：

A、原用户因搬迁或房主变更时需要办理过户手续；

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B、原用户签字人或授权委托人(留存身份证复印件)和新用户产权人携带原《居民管道燃气供用气协议》和《管道燃气用户使用证》以及新用户产权证共同签订《燃气过户/协停户申请表》，；

C、经办人验明过户双方上述文件后，在原《居民管道燃气供用气协议》和《管道燃气用户使用证》加盖“作废”章，连同《燃气过户/协停户申请表》收回交出纳处封存。重新从统计人员处换取《居民管道燃气供用气协议》和《管道燃气用户使用证》重新按本文件燃气用户登记操作。

4.4 新增工业、福利用户登记操作：

4.4.1建立《管道燃气用户登记卡》的前提条件：

A、下属各公司与用气方已签订《管道供气施工合同》； B、供气工程已经工程验收并有明确的工程竣工资料；

C、用气户已与下属各公司签订《管道燃气供用气协议》并缴纳接驳费； D、燃气用户必须亲自到下属各公司客户服务部提出用气申请； E、下属各公司已经明确归属具体的收费人员。4.4.2工业、福利用户登记及操作：

A、各运行下属各公司必须要依据大地友好公司统一格式建立相应的用户电子文档《用户资源档案》，在签订《居民管道燃气供用气协议》时，必须要与该项目的《管道供气施工合同》中约定的项目名称、供气地点保持一致；运营部主管填写《管道燃气用户使用证》；

B、对于工业、福利用户由专门收费员负责，并建立《工福用户管道气收费汇总表》。财务对用气户填写两联《燃气收费通知单》由收费员交由用户。下属各公司财务根据情况为大宗用气户开具连号票据；

C、用户办理用气申请后，运营部主管根据，签发《服务工作单》与用户约定时间安排运行客服人员做准备工作；同时通知收费班长；

D、运行客服人员按操作规程通气点火正常后，将《管道燃气用户使用证》发给用气户留档备查；并向用户发放《民用户燃气安全使用常识》同时抄录表底数。用户在《服务工作单》上签字确认；

E、运行客服人员将《服务工作单》及时反馈运营部主管同《居民管道燃气供用气协议》留存联一并汇总核对留档；及时登录用户电子文档；

F、统计人员根据《管道供气施工合同》的供气户数与财务的《燃气收费通知单》留存联进行对应，核对登统当月工福用户的点火收费户数；

G、运营部主管根据当月新增点火户安排巡线以及计量、管网负荷观测。4.5 工业、福利用户停用及过户登记程序： 4.5.1用户停气操作：

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A、用户要求停用燃气时，由原《管道燃气供用气协议》签字人或授权委托人(留存身份证复印件)填写《燃气过户/协停户申请表》；对遗失单据的要由该用户签字确认； B、运营部主管派员关闭供气阀门，收费员按收费程序结清当月燃气费； C、调压、计量设施产权属于用户的，派员在红线内供气阀后加装盲板；

D、调压、计量设施产权属于我方的，派员在供气阀后加装盲板，拆除地上管阀件及调压、计量设施并退库；

E、派员拆除入户管及燃气表，并在立管引入三通口加装丝堵，拆除的管阀件和计量表退库；

F、运营部主管及收费员在该用户《管道燃气用户登记卡》上加盖“作废”章，并将《燃气过户/协停户申请表》附在《管道燃气供用气协议》后上交财务出纳封存； G、月底收费员填报《管道燃气收费汇总表》时按减户登入增减栏。4.5.2 用户的过户操作：

A、由于用户搬迁或产业主变更，且符合下述条件可办理过户：

①过户后不涉及接驳费、气价、供气设施产权以及最大日用气量等条款的变化； ②过户时我公司规定的工福燃气用户接驳费和气价与原合同一致； ③过户双方同意接受《燃气过户/协停户申请表》中具体说明。

B、原用户签字人或授权委托人(留存身份证复印件)和新用户产权人携带原《管道燃气供用气协议》和《管道燃气用户使用证》，以及新用户法人证明原件和拷贝件共同签订《燃气过户/协停户申请表》，；

C、收费员查表后双方确认后由原用户结清燃气费；

D、经办人验明过户双方上述文件后，原《管道燃气供用气协议》和《管道燃气用户使用证》一同收回并加盖“作废”章，交出纳封存； E、重新按本程序燃气用户登记操作。4.6 民用燃气入户收费：

1.对于燃气用户的气款大地友好公司建议不开展预收业务，（IC卡收费除外）对于有预收业务的要有下属各公司财务对用户建立专档，为用户开具收款凭证，月末同收费班长、运营部主管一并核对进行摊销（预收业务最长时效不能超过两个月），结清预收账款后，将收款凭证收回由财务统一封存；及时进行电子文档的更改； 2.收费员在收取当月气费前根据本岗的实际情况，将上月《欠收户汇总》与《管输燃气民用户收费票》底联上的户名、地址、本月数、上月数、气量、总金额逐户进行核对；

3.收费员携带《管输燃气民用户收费票》入户查表，抄录当月表数，核算并收取当

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月气费；

4.用户签字后将《管输燃气民用户收费票》第一联留存，第二联交用户，第三联交财务。收费完毕时要在在用户家中每月如实填写《查表收费卡》收费信息； 5.收费员兼具安全检查工作职责，要对用户家中安全情况进行检查，并在《查表收费卡》中记录安全检查情况；如用户更换燃气器具及更换燃气表，要在《管输燃气民用户收费票》及《查表收费卡》中登录相关变更信息；

6.如某户当月无人或其它原因未能收费，在该户留存《通知单》，由财务人员在该用户当月《管输燃气民用户收费票》两联上盖注“欠户”章；在本月追缴时还能使用，到月末结账时如未收回就要加盖“作废”章，由财务汇总核实后一并撕下贴在《管输燃气民用户收费票》留存联背面留档。同时将该户纳入本月《欠收户汇总》中下月追缴；

7.每日收费员进下属各公司缴费时应将收缴的相应片区的《管输燃气民用户收费票》及填写的《管道气日收费汇总表》填写规范后，交下属各公司财务核实无误后办理日结业务。并及时登录用户的电子文档《民用户收费登记》中；

8.月末收费完毕，收费员汇总各自收费片区的《管输燃气民用户收费票》填写《管道气月收费汇总表》，连同《管输燃气民用户收费票》和《欠收户汇总》，交运营部主管审核签字后向财务交账，并及时登录更改用户的电子文档《民用户收费登记》。财务核实收费单据及各收费员汇总表后，出具收费员完成本月收费指标的测评报告及下属各公司当月管道气销售情况按大地友好公司统一格式汇总，经下属各公司经理签字后，报大地友好公司资产运行部审核备案；

9.统计人员依据财务确认的《管道气月收费汇总表》的收缴气量、未收预估气量、工程及自用气，开具《出库单》办理出库手续。

10.年底12月份收费完毕后，要将用户家中《查表收费卡》收回，并在下1月份更换新的《查表收费卡》，该记录回收后转交运营部档案管理人员，存入用户收费档案之中；

11.年底收费完毕后《管输燃气民用户收费票》要进行核对，无问题后，由各子分公司运营部档案管理人员存档。

12.专项安全入户检查工作开展时，入户安检人员要携带《管输燃气民用户收费票》留存在入户安检时，核对《查表收费卡》的收费信息，以便对收费员工作进

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行检查。

13.查表收费员入户工作服务标准要求：

（1）燃气查表收费员要做到，仪表文明、精神饱满，上班时穿着工作服，配戴胸卡，保持整齐清洁；

（2）燃气查表收费员到用户家首先看用户的手续是否齐全，灶、热水器的品牌是否是燃气公司的品牌；

（3）燃气查表收费员要积极主动，严格执行公司收费制度，公开收费价格，按照燃气用户的分类标准，各类价格进行收费；

（4）燃气查表收费员对用户燃气表运行正常情况进行检查，并按表计量收费；（5）每位查表收费员应掌握好用户在家的时间规律，提高收费率；

（6）查表收费员到用户家要轻轻敲门，先自我介绍“我是大地燃气公司查表收费员，这是我的工作证，来您家收费请您合作”；

（7）查表收费员查表时应将燃气表示数、使用立方数、金额数明确告知用户，并认真填写用气收费卡；

（8）燃气查表收费员在查表中遇到表有问题要及时通知用户，并按正常试用期三个月的平均价计算，合格进行补退费，补退费不超过三个月；

（9）查表收费员收费时，对待用户，面带微笑，礼貌待人，提出的问题百问不烦，耐心解答，当时不能解决的，要及时反馈信息，不得延误；

（10）查表收费员一律按公司的要求查表收费，查看率必须达到96%以上。特殊情况允许估算预收，但必须保证三个月内对该用户进行一次户内安检；

（11）查表收费员的收费卡和收据要填写清楚，保证用户内容准确齐全，帐目清楚，将每天收到的现金次日交到财务科；

（12）查表收费员对新通气协议齐全的用户，及时收费，做到不漏收、不欠收；（13）在查表收费的同时要注意查看燃气表是否正常，或有无违章用气、私自拆改现象，如有以上现象要及时填表上报。

4.7 民用燃气智能燃气表收费：

1.用户前往下属各公司客户服务中心申请充值；

2.收费员依据客户要求办理充值缴费手续（原则不超过用户连续三个月平均用气量）； 3.经办人向用户开具有效收款凭证。

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4.8 工业、福利用户收费：

1.对于燃气用户的气款大地友好公司建议不开展预收业务，对于有预收业务的要有下属各公司财务对用户建立专档，为用户开具收款凭证，月末同收费班长、运营部主管一并核对进行冲抵（预收业务最长时效不能超过两个月），结清预收账款后，将收款凭证收回由财务统一封存；及时进行电子文档的更改；

2.收费员依据客户档案每月按合同约定时间与客户共同抄表，报下属各公司财务填制二联《燃气收费通知单》交由运营部主管； 3.下属各公司运营部主管核对《燃气收费通知单》内容：（1）核对收费气量与收费员抄表记录是否一致；

（2）当月用气量是否在正常用气量范围之内，如有异常要重新核对，找出原因；（3）核对无误后签字。

4.收费员将《燃气收费通知单》送达客户签收，作为收缴气费的依据；

5.客户交款后收费员登录《工商用户管道气收费汇总表》，并将收取的支票或现金、《工商用户管道气收费汇总表》、《燃气收费通知单》交下属各公司财务出纳； 6.下属各公司财务出纳将收取的支票或现金与《管道气收费汇总表》、《燃气收费通知单》底联核对无误后，在《管道气收费汇总表》上签字交还收费员，并给收费员开具双方签字联号的三联收据：留存一联、财务联交下属各公司财务会计入账、交费联由收费员转交用气户；

7.工商用户不存在收费率的问题每月必须保证气款100%的回收；

8.月末收费完毕，财务、统计根据《工商管道气月收费汇总表》按大地友好公司统一格式汇总，并及时登录更改用户的电子文档。相关报表经下属各公司经理签字后，报大地友好公司资产运行部审核备案；

9.统计人员依据《燃气收费通知单》及《工商管道气月收费汇总表》确认的气量开具《出库单》办理出库手续。

4.9 应收气费处置：（必须与用户电子文档及登录《欠收户汇总》同步进行）4.9.1 未能正常缴纳当月气费用户的定义和处置：

1.应收户（含出租户）

未按《管道燃气供用气协议》的约定付清气款而形成应收气款的用户，在当月结账时归为《欠收户汇总》中。应收气款的管理和催收操作按《应收账款催收管理办法》执行。

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2.零位户（含空房户）

因使用其它热源或不起火做饭而确实没有使用燃气的或已办理《管道燃气供用气协议》及《管道燃气用户登记卡》并点火，但未入住的用户；收费员在《管输燃气民用户收费票》内填写读表数时标注“未用气”字样，并登录《欠收户汇总》表中。

3.漏户

签订了《居民管道燃气供用气协议》但因漏登《管道燃气用户登记卡》而未收费的用户，按本程序4.2条款补齐相应手续，并依据计量表读数收取燃气费；

4.协停户（含连续六个月未有使用户）

指已办理停用手续的用户；按本程序条款规定办理相应手续； 5.欠户（含连续三个月以上未收费的长欠户）

由于家中无人，当月未能入户抄表收费的民用户；在《管输燃气民用户收费票》当月票面（信息栏）加盖“欠户”章，并登录《欠收户汇总》。

6.拒交户

指当月无正当理由，使用燃气但拒不缴费的民用户；拒交当月张贴催收公示，次月发停气警示公示，仍不交费者按停气程序执行，同时保留按《居民管道燃气供用气协议》的规定追述的权利，情节严重的会同当地主管部门依据国家、地方的《燃气管理条例》进行相应处罚，同时将该户登录到《欠收户汇总》中，在没有补交欠款之前，不得为其供应燃气。

7.违章户

指未办理任何手续没有通过合法渠道私自使用管道燃气的用户；除按公司规定交纳必要的接驳费以及气体计量估算，『民用天然气（含压缩天然气）0.4M³/日；液化气0.13M³/日；混气0.25 M³/日；工业、福利户视用气设施进行评估』，还将汇同当地主管部门依据国家、地方的《燃气管理条例》进行相应处罚，在补齐相关手续后办理档案资料。

5.燃气用户安全检查程序： 5.1 民用户入户安检：

1.各站区应组织定期对用户进行安检，民用户应保证每年至少进行2次专项检查，安检时填写《用户安检记录表》，6月和12月底之前必须完成上下半年1次的安检任务。公用户应保证至少每周一次，安检时填写《用户安检记录表》，如合同中特殊要求或规定的按合同执行。

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2.安检过程中如遇到用户不在家时，应及时找物业进行沟通，张贴留言条，打用户电话联系。

3.安检过程中发现安全隐患，应及时告知用户，并积极协助用户解决。如果不能有效解决应填写《用户安全隐患整改告知书》以书面形式告知用户，用户签字确认后，一式二份，个人及公司各一份。

5.2 民用户入户安全检查工作标准：

1.入户阀、调压器、计量表、下降管、灶前考克等连接部位不松动，不锈蚀、不泄漏；

2.户内管无私自改动，管道无牵拉、垂挂、负重；

3.胶管不超长（≤2米）、不老化，胶管喉箍齐全，不松动； 4.灶具灶前压力正常，点火、燃烧正常、不泄漏；

5.灶具0.5米内无引燃物，厨房内无其它燃气源，室内通风良好；

6.发现燃气管线有擅自拆改、重物搭挂、因装修封闭等现象，必须书面通知用户整改，并加强检查。同时做好记录并归档保存； 7.燃气表使用情况：

 普表：是否正常过气；是否超过燃气表使用期限；检查表内已过气量；  IC卡表：要插卡检测是否过气；是否超过燃气表使用期限；IC卡表要检查燃气表以过气量及IC卡余量。

8.检查人填写《用户安检记录表》，并请用户签名。6.附件：

附件1：《欠收户汇总》

附件2：《管输燃气民用户收费票》 附件3：《管道气月收费汇总表》 附件4 ：《出库单》

附件5：《居民管道燃气供用气协议》 附件6：《管道燃气用户登记卡》 附件7：《用户安检记录表》 附件8：《查表收费卡》 附件9：《民用户收费登记》

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附件10：《用户安全隐患整改告知书》 附件11：《服务工作单》

附件12：《燃气过户/协停户申请表》 附件13：《燃气收费通知单》 附件14：《通知单》

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第三篇：关于收费方式的工作汇报

关于收费方式的工作汇报

通过近段时间和几个公司的联系，针对我公司的电费收取模式创新工作汇报如下：

一、邮政网点代收电费方式

邮政网点代收电费采取一站式收费终端收费，终端设备和该邮政局的服务器相联，通过光纤和我公司的营销MIS实现实时联结。

我县境内共有120个邮政网点可以代收电费，目前能实现的有80余个，网络接口已经做好，下周一可以试运行。

费用问题：所有硬件和通讯费用全部由开封县邮政局投资，据目前的谈判结果，我公司每收费成功1户需要支付给开封县邮政局劳务费0.25元。

二、POS机无线收费终端代收电费方式

目前POS机代收电费方式，主要谈了两家设备，一个是沈阳汉华，一个是河北北洋。

谈设备需要我公司的人员来收费，或者采用代销点代收，或者由电工代收，几种方式，目前来说采用电工代收和代销点代收比较好一些。

费用问题：我公司需要购买硬件设备（POS机），和通讯手机卡（每机一个）。在将来的使用过程中，需要支付无线通讯费，每台机器每年大约90元，需要支付收费人员的劳务费，如果用电工代收，这一费用可以节约，但又不能完

全实现抄收分离，如果用职工收费，存在人员少的问题，如果用代销点代收，费用应和邮政网点的服务费差不多。

据沈阳汉华公司的工程师讲，接口程序开发需要一个月时间，如果营销MIS系统的工程师配合，最快也要半个月多月完成，试点工作只能在下月初进行。

第四篇：污水处理厂收费方式

污水处理收费方式（草案）

一、费用核算

1、建设费用

建设费用3000万。（具体按实际建设费用核算）

2、运营费用

人员费用：

满编人员：厂长1名、文员1名、化验员2名、电工2名、机修工1名、设备操作工9名，合计共16人。

厂长：7000×12=84000 文员：3000×12=36000 化验员：4000×12×2=96000 电工：4000×12×2=96000 机修工：4000×12=48000 设备操作工：3500×12×9=378000 费用合计：738000 污水处理费用：

假定按设计标准的90%进行运营，每月1天进行停机维护，即每年运行353天。预期污水处理量：3000×0.9×353=953100吨。每吨处理费用按1元计，即每年污水处理费用为953100元。

办公及实验费用：

按每月1万元计，即每年共需120000元。

设备维护费用：

设备维护费用每年按设备价值的10%计算。设备价值300万，即每年维护费用30000000×10%=300000

定价方式一：（建议实行该方式）

建设费用作为基本污水处理费向园区各工厂收取，建设费用为3000万元，按10年内收回，则每年需收回300万元。

园区总面积为3000亩，假定有效使用面积为2500亩，则每亩每月的基本污水处理费用为3000000÷2500÷12=100元。

假定某工厂在园区内拥有土地150亩，则每月需缴纳基本污水处理费为150×100=15000元。

除建设费用外，其他费用作为运营费用在污水处理费中收取。则每年运营所需的费用为：

人员费用+污水处理费用+办公及实验费用+设备维护费用 738000+953100+120000+300000=2111100 故维持污水处理厂运营每吨污水需收费 2111100÷953100=2.22元

若将每吨污水的处理费用定价为3元/吨，则污水厂可保持26%左右的利润。（因园区目前水量严重不足，实行该方案能稳定的回收建设成本，并将污水处理费定在一个较低的水平，较为容易为各工厂接受，故建议实行该方式。）

定价方式二：

建设费用3000万，预计8年收回，及每年收回3000÷8=375万

故每年的费用总计为：

人员费用+污水处理费用+办公及实验费用+设备维护费用+每年建设费用

738000+953100+120000+300000+3750000=5861100元

故为维持污水厂的运营每吨污水需收费用为 5861100÷953100=6.15元

若将每吨污水的处理费用定价为8元/吨，则污水厂在正常运营的情况下，可保持有23%左右的利润。

二、收费方案

1、收费方式一

按园区各工厂自来水用量收费，费用的结算以各厂家的水表为准。按定价方式一收费：

基本污水处理费：基本污水处理费按每亩每月100元收取，收取面积按购地面积计算。

如甲厂上月自来水用量是3000吨，厂区面积为150亩，则甲厂每月需缴纳费用为：

基本污水处理费150×100=15000元

污水处理费：3000×3=9000元

合计：15000+9000=24000元 按定价方式二收费：

如甲厂某月自来水用量是3000吨，则需缴纳费用为：

污水处理费：3000×8=24000元

2、收费方式二

定期统计园区工厂自来水用量，将这个数值定位A。同期统计污水处理厂处理污水量,将这个数值定为B。通过A÷B=C得出系数C。C为整个园区自来水转化为污水的系数。通过各工厂自来水用量乘以转化系数C得出数值D，D作为该工厂污水排放的量。

假定某月园区所有工厂自来水用量是100000吨，污水处理厂污水处理量是80000吨，则污水转化系数为0.8。

按定价方式一收费：

基本污水处理费：基本污水处理费按每亩每月100元收取，收取面积按购地面积计算。

如甲厂上月自来水用量是3000吨，厂区面积为150亩，则甲厂当月需缴纳费用为：

基本污水处理费150×100=15000元

污水处理费：3000×0.8×3=7200元

合计：15000+7200=22200元 按定价方式二收费：

如甲厂某月自来水用量是3000吨，则需缴纳费用为：

污水处理费：3000×0.8×8=19200元

3、收费方式三

在每个工厂的污水排放口安装一个水表，水表由污水厂购买，并负责其维护。所需费用计入污水厂建设费用。

定期对工厂排放污水进行监测，若工厂排放污水符合初排要求，则污水处理费按实际排放量收取。

按定价方式一收费：

基本污水处理费：基本污水处理费按每亩每月100元收取，收取面积按购地面积计算。

如甲厂上月自来水用量是3000吨，厂区面积为150亩，则甲厂当月需缴纳费用为：

基本污水处理费150×100=15000元

污水处理费：3000×3=9000元

合计：15000+9000=24000元 按定价方式二收费：

如甲厂某月自来水用量是3000吨，则需缴纳费用为：

污水处理费：3000×8=24000元

若工厂排放污水不符合初排要求，则污水处理费按稀释至符合初排要求所需水量收取，多个指标不符合则按稀释至最大量的指标计算。并收取监测所需化验费，及稀释至符合初排要求需另加水量的费用，另加水量按自来水费用收取。

若甲厂排放污水量为3000吨，经检测其排放污水中COD指标为1500mg/l，悬浮物为600mg/l，甲厂面积为150亩。

污水厂要求初排污水的指标为COD小于或等于1300mg/l，悬浮物为小于或等于400mg/l。

若甲厂排放污水稀释至符合初排要求时，排放的水量为 COD：1500÷1300×3000=3461.5吨

悬浮物：600÷400×3000=4500吨

甲厂的污水排放量按稀释至最大数目收取，故甲厂的污水排放量定为4500吨。

按定价方式一收费：

基本污水处理费：基本污水处理费按每亩每月100元收取，收取面积按购地面积计算。

故甲厂当月所需缴纳费用为：

基本污水处理费150×100=15000元

污水处理费：4500×3=13500元

污水化验费：200元

稀释水费：（4500一3000）×1.8=2700元

合计：15000+13500+200+2700=31400元 按定价方式二收费： 甲厂的污水排放量定为4500吨，则需缴纳费用为：

污水处理费：4500×8=36000元

若建设费用按20年收回，则按定价方式二算

建设费用3000万，预计20年收回，及每年收回3000÷20=150万

故每年的费用总计为：

人员费用+污水处理费用+办公及实验费用+设备维护费用+每年建设费用

738000+953100+120000+300000+1500000=3611100元

故为维持污水厂的运营每吨污水需收费用为 3611100÷953100=3.79元

若将每吨污水的处理费用定价为5元/吨，则污水厂在正常运营的情况下，可保持有24%左右的利润。

第五篇：燃气改管明确收费标准

燃气改管明确收费标准

3.服务范围：

1、户内燃气管线安装与改造

2、燃气表移位

3、燃气热水器的安装与改动

4、燃气灶具的安装

5、户内燃气报警器安装(可在燃气泄漏时自动断气，防止爆燃)

6、厨房燃气管道检测，维修、改装

----------------------4.施工流程：

<1>安装申请：凡需要安装管道燃气的项目，由业主单位向市场发展部提交申请。市场发展部接到安装燃气申请后，5个工作日内组织人员进行现场勘察，答复申请单位，并负责统一协调设计、安装、点火各个环节。

<2>开户：携带开户通知书、身份证、房产证或房产租赁契约 总公司客户服务部签订燃气民用供用气合同 缴纳开户费用 5个工作日内按排装表点火。

<3>过户：携带身份证、房产证或房屋租赁契约（新住户可向客户服务部咨询前住户的燃气费交纳及燃气表计量情况）客户服务部结清燃气费用，办理过户手续，缴纳有关费用。

<4>封户：携带申请、身份证、房产证或房屋租赁契约 客户服务部结清燃气费用 缴纳封户费用 上门封户。

<5>启封：携带申请、身份证、房产证或房屋租赁契约 客户服务部缴纳启封费用 签订城市燃气民用供用气合同 上门启封

<6>迁、移、改、装：室内管道燃气设施的迁、移、改、装向客户服务部提出申请 缴纳勘测费 上门勘测 测算改装费用 上门施工 结算总费用。

------5.收费标准:

初装热水器燃气管线（4米以内，超过每米按50元计算）280元

改装热水器气管（2米以内，超过每米按50元计算）220元

同室移表（2米以内，超过每米按50元计算）240元

表移阳台 220元

同室改造管线（1米以内，超过每米按50元计算）160元

灶移阳台（1米以内，超过每米按50元计算）200元

可埋式金属软管一项（4米以内，超过每米按50元计算）423元

可埋式金属软管一项（5米以内，超过每米按50元计算）602元

可埋式金属软管一项（6米以内，超过每米按50元计算）730元

可埋式金属软管二项（7米以内，超过每米按50元计算）829元

可埋式金属软管一项（8米以内，超过每米按50元计算）928元

打孔：砖墙 50元

打孔：水泥墙 60元

服务范围:厨房燃气安装,民户燃气检测,小区住户燃气表移位,装修燃气管道调整,移位,秉承安全,文明,优质,高效的

燃气服务中心.公司设立座机免费拨打登记申请热线:96917,服务宗旨:技术确保!安全第一!保证质量!客户至上!