会员卡补卡、换卡流程

第一篇：会员卡补卡、换卡流程

标准操作流程 客服部

会员卡换卡、补卡 概述

会员卡版面破损、磁条损坏无法刷卡的情况下，会员可到服务台申请换卡；会员卡遗失时，会员可到服务台申请补办新卡。3 健康与安全问题

流程的主体

会员卡换卡

申请换卡

换卡操作

发卡与回收 存档

申请补卡

条件审核

补卡操作

发卡与禁用 存档  会员持损坏卡和开卡身份证，到店内服务台办理换卡，需填写“会员卡补卡/换卡申请单”。

 会员要填写换卡人姓名、原卡号、身份证、换卡原因等信息，并签字。 服务台收到申请单，经部门主管审批后，在系统会员卡换卡功能里，为会员换卡，并在申请单上填写新卡卡号。

 换卡后，原卡里所有数据都会被转移到新卡里。

 对新会员卡验证无误后发给会员会员，旧卡剪角后收回。 归档申请单到会员卡换卡档案夹内。

会员卡补卡

 会员持开卡身份证，到店内服务台办理换卡，需填写“会员卡补卡/换卡申请单”。

 要写清补卡人姓名、卡号、身份证、补卡原因等信息，并签字。 服务台应对申请单与系统中会员信息一一核对，把新卡卡号填写到申请单内，找部门主管审批。

 在系统的会员卡补卡功能里，为顾客补卡，并在申请单上填写新卡卡号。

 补卡后，原卡里所有的积分、消费数据都会被转移到新卡里。 对新会员卡验证无误后发给顾客，并对丢失会员卡作冻解、禁用处理。 归档申请单到会员卡换卡档案夹内。关键控制点

1、对换卡、补卡会员的身份要仔细核对，避免冒领。

2、对转移到新卡里的信息要逐一核对，并同顾客一一确认。相关培训

客服部、销售部参与此流程的培训。

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标准操作流程 客服部 确认表格 7 其他相关的流程

空白 与流畅相关的图表

空白

8.1 图表

空白

8.2 表格

1、会员卡换卡、补卡申请单

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第二篇：社会保障卡卡挂失与补换卡说明

社会保障卡卡挂失与启用补换卡

如果您的具有金融功能的社会保障卡遗失，具体挂失流程是：

1、社保账户挂失：社保功能由参保人员在社保部门进行挂失，电

话挂失视为正式挂失，社保功能相应失效。

2、银行账户挂失：为了您的资金安全，您可以再第一时间通过中

国银行营业网点、网上银行或通过中国银行客服电话95566办理临时挂失，并在5日内到银行指定网点凭有效身份证办理正式挂失。

具有金融功能的社会保障卡到期或启用、卡片遗失或损坏，参保人到人力社保部门办理补卡，可在30个工作日后到人力社保部门指定的地点领取，并在领取卡片的30日到中行指定网点，凭本人身份证、新社会保障卡办理卡片启用。

密码重置

如果您需要更改密码，您可以通过我行自助机办理密码重置。如果您遗忘密码，您可凭本人有效身份证件、社会保障卡到中行营业网点免费办理密码重置，重新设置密码。

第三篇：移动补换卡委托书（模版）

授 权 委 托 书

中国移动通信集团安徽有限公司：

兹本人（委托人姓名）因（事由）无法亲自前往营业厅办理 业务，特委托（被委托人姓名）携本授权委托书及本委托人有效身份证件代为办理该项业务。

委托人：

证件类型： 证件号码：

被委托人：

证件类型： 证件号码：

日期 ： 年 月 日

（注：此委托书仅供安徽移动办理业务使用；被委托人需出示委托人及被委托人有效身份证件原件。有效期为即日起7天。）

第四篇：会员卡售卡合同

会员卡售卡合同书

甲方： 乙方：

一、产品及价格：

1.品名： 2.单价： 3.数量： 4.总价： 5.合计金额：

二、甲方的权利、责任与义务

1、甲方应根据本服务合同，向乙方提供相应的互联网服务。

2、服务开通后，甲方有责任向乙方提供技术支持服务，并在服务期限内提供在线支持、热线电话支持、服务时间为：工作日9:00-17:30（周六、周日及法定节假日除外），热线服务电话：

3、甲方须向乙方提供增值税专用发票；

三、乙方的权利、责任与义务

在取得增值税专用发票之日起 个工作日内，乙方需全额一次性支付甲方购卡费用：人民币 元（大写）

四、甲方收款账户为：

开户名： 开户行： 账号：

五、本合同一式两份，甲乙双方各留存一份

合同订立地：

甲方： 乙方： 授权代表签字（签章）： 授权代表签字(签章)： 联系电话： 联系电话： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

第五篇：会员卡管理流程

会员卡管理流程（系统）

发卡：

整套会员卡发卡流程分为四部分：

一、制卡

按照会员卡的编号制作系统卡，一般采用批量制卡的方法，把系统卡与实际卡通过编号一一对应。

二、激活

完成制卡后，需要对会员卡进行系统激活，才能使用。

三、销售

会员卡管理在系统中也可作为销售商品，但是结合公司实际情况，此项步骤一般仅仅作为零元出库存在，不做实际销售处理。

四、发卡

把会员资料录入各与会员卡编号对应的会员档案里，完成发卡步骤。

完成以上步骤，则会员卡可以进入流通使用阶段。

卡状态管理：

分为挂失、换卡补卡、作废、恢复四项，此四项管理互相之间关联性较强。

1、挂失操作：选择某张会员卡执行挂失操作，则卡进入停用阶段。（此停用阶段

2、换卡补卡：选择某张会员卡执行此操作，再选择一张未使用会员卡完成补卡操作，则新卡取代原卡，全部继承原卡资料（会员资料、积分等），原卡进入停用阶段（此停用阶段在卡状态上显示“作废“）。

3、作废操作：选择某张会员卡执行作废操作，则卡进入停用阶段。

4、恢复操作：选择某张执行过1、2项操作的卡执行此恢复操作，则此卡重新进入可用阶段。

注：一般不直接执行作废操作。

积分兑换（返利）：

积分兑换一般使用两种：礼物兑换和消费抵扣

1、礼物兑换：设置礼物商品以及对应分值，兑换一次时，系统自动执行积分扣减与礼物商品的出库操作。

2、消费抵扣：设置积分与金额的对应比例，操作一次，系统自动执行积分扣减与消费金额的扣减操作。

以上为系统的会员卡使用流程，在实际的系统使用中，再依据实际需求可相应设置细节，优化使用效果。