最新版职业技能实训平台电大版答案(资源与运营管理)

第一篇：最新版职业技能实训平台电大版答案(资源与运营管理)

资料收集整理

下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）(单选题)

[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室” [B] PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人

[C]PMO 注重对项目的统一规划 优先顺序 轻重缓急

[D]PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准

下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）(单选题)

[A] H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用

[B] 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品 成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动

[C]项目过程包括两大类 项目管理过程和面向产品的过程

[D]面向产品的过程一般都是由产品生命期规定

以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）(单选题)[A] 项目管理计划逐步详细和深入

[B] 规划一次完成，滚动实施

[C]规划是重复多次的连续过程

[D]属于规划过程组

哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）(单选题)[A] 项目H整体管理H [B] H人力资源H管理

[C]H沟通H管理

[D]采购管理

项目成本管理包括以下过程，除了（A）(单选题)[A]成本规划

[B]成本估算

[C]成本预算

[D]成本控制

配置管理是用于：（）(单选题)[A]整体变更控制

[B]项目计划执行

[C]范围计划

[D]风险定量分析

你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）(单选题)[A]口头或者书面

[B]法令强制执行或者自选的[C]正式和非正式的

[D]始于外部的或内部的

为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）(单选题)[A]沟通计划

[B]质量保障计划

[C]变更控制制度

[D]问题管理程序

实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）(单选题)[A]制定项目管理计划

[B]指导与管理项目执行

[C]监控项目工作

[D]整体变更控制

以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（D）(单选题)[A]确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能

[B]可以是仔细加工过的项目管理标准

[C]可以是正式成熟的过程

[D]不是制定项目章程的非正式技术

实施的预防措施是：（D）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入

[B]监控项目工作过程的输出

[C]整体H变更控制H的输出

[D]指导与管理项目执行的输出

批准的预防措施是：（C）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入

[B]监控项目工作过程的输出

[C]整体变更控制的输出

[D]指导与管理项目执行的输出

以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）(单选题)[A]配置识别

[B]配置状态核算

[C]配置核实与H审计H [D]配置变更控制

否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）(单选题)

[A]制定项目管理计划

[B]监控项目工作过程

[C]整体变更控制

[D]指导与管理项目执行

确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）(单选题)

[A]制定项目管理计划

[B]监控项目工作过程

[C]整体变更控制

[D]指导与管理项目执行

除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（B）(单选题)

[A]专家判断

[B]项目管理方法论

[C]事业环境因素

[D]组织过程资产

除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）(单选题)[A]工作分解结构和相关细节

[B]更新的范围管理计划和变更请求

[C]项目批准书和相关细节

[D]范围配置控制和项目批准书

以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）(单选题)[A]项目章程

[B]基准线计划

[C]偏差分析

[D]H配置管理H系统

审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）(单选题)[A]风险管理

[B]质量控制

[C]变更管理

[D]范围核实

高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（B）(单选题)[A]赶工

[B]快速跟进

[C]加班

[D]减少任务估算

以下说法都正确，除了：（C）(单选题)

[A]高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点

[B]控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础

[C]规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容

[D] 规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下，但在工作包以上的工作分解结构组成部分

以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）(单选题)

[A]关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整

[B]关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲段属于非工作计划活动

[C]关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源

[D] 为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动

顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）(单选题)[A]制定H风险H对策

[B]范围核查

[C]业绩报告

[D]H质量控制H

以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）(单选题)[A]是项目团队的子集

[B]负责项目管理活动

[C]和核心团队 领导团队是一个意思

[D]项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任

跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）(单选题)[A]项目团队组建

[B]项目团队建设

[C]项目团队管理

[D]项目团队考核

项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）(单选题)[A]通过日进度报表

[B]通过审批过的文字表格

[C]通过口头和书面交流

[D]通过正式的管理等级体制

项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B）(单选题)[A]总是涉及具体的产品（服务）

[B]是独特的运作方式

[C]具有跨职能调配资源的能力

[D]划分阶段进行控制

项目的一个实例是：（D）(单选题)[A]管理一个公司

[B]生产一种新的计算机

[C]提供一种技术支持

[D]实施一种全新的经营程序或流程

项目管理中的“三重制约”是，除了：（A）(单选题)[A]质量

[B]时间

[C]成本

[D] 范围

以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（答案网址：http://shop62162972.taobao.com）(单选题)[A]知识

[B]风险

[C]技术

[D]手段

项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）(单选题)[A]管理计划

[B]项目生命周期

[C]项目交付成果

[D]项目控制系统

赞助人为项目提供以下哪一项？（C）(单选题)[A]合同定义

[B]范围

[C]资金来源

[D]风险管理

问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D）(单选题)[A]沟通规划

[B]信息发布

[C]绩效报告

[D]干系人管理

利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）(单选题)[A]项目经理负责干系人管理

[B]干系人管理是和干系人一起解决问题

[C]为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道

[D]团队协同的能力也能得到提高

用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（B）(单选题)[A]报告制度

[B]沟通规划

[C]软件图表

[D]变更请求

完工预测是：（D）(单选题)[A] H进度控制H的依据

[B] 范围控制的依据

[C]成本控制的依据

[D]绩效报告的依据

下列各项均是沟通障碍，除了：（C）(单选题)[A]与低补偿相关的消极态度

[B]对技术语言感到困难

[C]固定总价合同中有关清算损失的条款

[D]缺乏明确的沟通渠道

在与客户打交道时，项目经理应当：（B）(单选题)[A]诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉

[B]努力建立一种友好的 诚实的和开放的关系

[C]通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化

[D]为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情

在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（B）(单选题)[A]沟通技能也被称为“硬技能”

[B]有效的会议 “作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通

[C]如果一个项目由12 人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道

[D]大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通

工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）(单选题)[A]沟通规划

[B]信息发布

[C]绩效报告

[D]干系人

您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（B）(单选题)

[A]增加应付潜在问题的管理准备金

[B]查明潜在风险及其概率

[C]增加现场的资源

[D]调整范围和关闭现场办事处

管理一个项目包括以下内容，除了：（D）(单选题)[A]识别要求

[B]确定清楚而又能实现的目标

[C]权衡质量 范围 时间和费用的要求

[D] 制定符合项目经理期望的计划和说明书

以下关于项目管理的说法都正确，除了： 答案网址：http://shop62162972.taobao.com

[A]不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H

[B]如果“三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一个会受影响

[C]项目经理是负责实现项目目标的个人

[D] 只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目

有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（C）(单选题)[A]项目管理知识体系

[B]应用领域知识 标准与规章制度

[C]以项目为手段对日常运作进行管理

[D]处理人际关系技能

在下列情况下，项目目标得以明确：（C）(单选题)[A]由最高管理层进行H沟通H [B]由项目团队成员制定和沟通

[C]可以量化

[D]散发到所有的项目利害关系者

物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为(ABCD)。(多选题)

[A]度量衡检验法

[B]光学检验法

[C]热学检验法

[D]机械性能检验法

生物学检验法有(AD)。(多选题)[A]微生物检验法

[B]光学检验法

[C]热学检验法

[D]生理学检验法

物流职能可分为(AB)。(多选题)[A]地点效用

[B]时间效用

[C]运输

[D]转移

物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]产品的可得性

[B]订货及送货速度

[C]存货或缺货的比率 [D]送货频率

物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]送货可靠性

[B]安装 试车及修理服务

[C]运输工具及运输方式的选择

[D]免费修理或分别计价

企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。(多选题)[A]分层堆放

[B]重量对应

[C]相似性

[D]形状对应

仓储活动实际上包括(ABC)。(多选题)[A]装卸作业

[B]仓库管理

[C]保管作业

[D]分拣配货

日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括(ABCD)。(多选题)[A]不让等

[B]不让碰

[C]不让动

[D]不让想

企业存在多种订货方式，包括(AC)。(多选题)[A]定量订货方式

[B]多样化订货方式

[C]定期订货方式

[D]定额订货方式

抽奖最为流行的方式包括(AB)。(多选题)[A]对奖式抽奖

[B]直接式抽奖

[C]计划性学习

[D]差额式抽奖

目前主要的运输方式有(ABCD)。(多选题)[A]铁路运输

[B]水运 [C]卡车运输

[D]管道运输

利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括(ABC)。(多选题)[A]测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力

[B]计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额

[C]依据投资报酬率确定最佳销售人员规模

[D]确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数

无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为(答案网址：http://shop62162972.taobao.com)。(多选题)[A]购买补贴

[B]凭发票扣抵补贴

[C]免费附赠补贴

[D]延期付款

运用退费优待效果最好的产品一般具有(ABCD)等特点。(多选题)[A]高度个性化

[B]冲动式购买

[C]使用期短，再购率高

[D]经久耐用

在零售补贴类型中，无条件补贴包括(ACD)。(多选题)[A]延期付款

[B]凭发票扣抵补贴

[C]现金折让

[D]免费附赠补贴

设计销售队伍规模的方法主要有(ABCD)。(多选题)[A]销售百分比法

[B]销售能力法

[C]工作量法

[D]竞争对等法

企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有(答案网址：http://shop62162972.taobao.com)。(多选题)[A]融资公众

[B]媒介公众

[C]政府公众

[D]社区公众

渠道流程可分为(ABCD)。(多选题)[A]实体流程

[B]所有权流程 [C]付款流程

[D]信息流程

下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(ACD)。(多选题)[A]同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象

[B]对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性

[C]凭赠品的附送可达到市场细分的目的

[D]选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度

常用的商品运输包装的标志有(BCD)。(多选题)[A]易碎货物包装图示标志

[B]商品运输包装收发货标志

[C]商品运输包装贮运图示标志

[D]危险货物包装图示标志

决定商品运输包装结构的要素主要有(ABCD)。(多选题)[A]商品运输包装的技术和方法

[B]商品运输包装的材料

[C]商品运输包装的造型

[D]商品包装的标志

包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有(AB)。(多选题)[A]怕震易碎商品一高脚酒杯

[B]怕湿商品一张开的雨伞

[C]怕热商品一温度计

[D]需控温商品一太阳

第二篇：职业技能实训平台-电大版-_资源与运营管理

下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）(单选题)

[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室” [B] PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人

[C]PMO 注重对项目的统一规划 优先顺序 轻重缓急

[D]PMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准

下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）(单选题)

[A] H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用

[B] 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品 成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动

[C]项目过程包括两大类 项目管理过程和面向产品的过程 [D]面向产品的过程一般都是由产品生命期规定

以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）(单选题)[A] 项目管理计划逐步详细和深入

[B] 规划一次完成，滚动实施

[C]规划是重复多次的连续过程 [D]属于规划过程组

哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）(单选题)[A] 项目H整体管理H [B] H人力资源H管理

[C]H沟通H管理 [D]采购管理

项目成本管理包括以下过程，除了（A）(单选题)[A]成本规划

[B]成本估算

[C]成本预算 [D]成本控制

配置管理是用于：（A）(单选题)[A]整体变更控制

[B]项目计划执行

[C]范围计划

[D]风险定量分析

你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）(单选题)[A]口头或者书面

[B]法令强制执行或者自选的[C]正式和非正式的

[D]始于外部的或内部的 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）(单选题)[A]沟通计划

[B]质量保障计划

[C]变更控制制度

[D]问题管理程序

实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）(单选题)[A]制定项目管理计划

[B]指导与管理项目执行

[C]监控项目工作

[D]整体变更控制

以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（D）(单选题)[A]确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能

[B]可以是仔细加工过的项目管理标准

[C]可以是正式成熟的过程

[D]不是制定项目章程的非正式技术

实施的预防措施是：（D）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入

[B]监控项目工作过程的输出

[C]整体H变更控制H的输出

[D]指导与管理项目执行的输出

批准的预防措施是：（C）(单选题)[A]监控项目工作过程的输入

[B]监控项目工作过程的输出

[C]整体变更控制的输出

[D]指导与管理项目执行的输出

以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）(单选题)[A]配置识别

[B]配置状态核算

[C]配置核实与H审计H [D]配置变更控制

否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）(单选题)

[A]制定项目管理计划

[B]监控项目工作过程

[C]整体变更控制

[D]指导与管理项目执行

确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）(单选题)

[A]制定项目管理计划

[B]监控项目工作过程

[C]整体变更控制

[D]指导与管理项目执行

除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（B）(单选题)

[A]专家判断

[B]项目管理方法论

[C]事业环境因素

[D]组织过程资产

除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）(单选题)[A]工作分解结构和相关细节

[B]更新的范围管理计划和变更请求

[C]项目批准书和相关细节

[D]范围配置控制和项目批准书

以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）(单选题)[A]项目章程

[B]基准线计划

[C]偏差分析

[D]H配置管理H系统

审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）(单选题)[A]风险管理

[B]质量控制

[C]变更管理

[D]范围核实

高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（B）(单选题)[A]赶工

[B]快速跟进

[C]加班

[D]减少任务估算

以下说法都正确，除了：（C）(单选题)

[A]高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点

[B]控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础

[C]规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容

[D] 规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下，但在工作包以上的工作分解结构组成部分

以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）(单选题)

[A]关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整

[B]关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲段属于非工作计划活动

[C]关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源

[D] 为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动

第23题: 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（C）

第24题: 进度管理计划是哪个过程的输入：（A）

第25题: 项目进度是哪个过程的输入（D）

第26题: 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（D）

第27题: 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（A）

第28题: 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（D）

第29题: 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（B）

第30题: 以下关于类比估算的说法都正确，除了：（D）

第31题: 在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（C）

顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）(单选题)[A]制定H风险H对策

[B]范围核查

[C]业绩报告

[D]H质量控制H

以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）(单选题)[A]是项目团队的子集

[B]负责项目管理活动

[C]和核心团队 领导团队是一个意思

[D]项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任

跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）(单选题)[A]项目团队组建

[B]项目团队建设

[C]项目团队管理

[D]项目团队考核

项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）(单选题)[A]通过日进度报表

[B]通过审批过的文字表格

[C]通过口头和书面交流

[D]通过正式的管理等级体制

项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B）(单选题)[A]总是涉及具体的产品（服务）

[B]是独特的运作方式

[C]具有跨职能调配资源的能力

[D]划分阶段进行控制

项目的一个实例是：（D）(单选题)[A]管理一个公司

[B]生产一种新的计算机

[C]提供一种技术支持

[D]实施一种全新的经营程序或流程

项目管理中的“三重制约”是，除了：（A）(单选题)[A]质量

[B]时间

[C]成本

[D] 范围

以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A）(单选题)[A]知识 [B]风险

[C]技术

[D]手段

项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）(单选题)[A]管理计划 [B]项目生命周期

[C]项目交付成果

[D]项目控制系统

赞助人为项目提供以下哪一项？（C）(单选题)[A]合同定义

[B]范围

[C]资金来源

[D]风险管理

问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D）(单选题)[A]沟通规划

[B]信息发布

[C]绩效报告

[D]干系人管理

利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）(单选题)[A]项目经理负责干系人管理

[B]干系人管理是和干系人一起解决问题

[C]为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道

[D]团队协同的能力也能得到提高

第44题: 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（B）

第45题: 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（D）

第46题: 状态审查会是：（B）

第47题: 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？（B）

第48题: 绩效衡量基准包括以下内容，除了：（D）

第49题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（D）

用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（B）(单选题)[A]报告制度

[B]沟通规划 [C]软件图表

[D]变更请求

完工预测是：（D）(单选题)[A] H进度控制H的依据

[B] 范围控制的依据 [C]成本控制的依据

[D]绩效报告的依据

下列各项均是沟通障碍，除了：（C）(单选题)[A]与低补偿相关的消极态度

[B]对技术语言感到困难

[C]固定总价合同中有关清算损失的条款

[D]缺乏明确的沟通渠道

在与客户打交道时，项目经理应当：（B）(单选题)[A]诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉

[B]努力建立一种友好的 诚实的和开放的关系

[C]通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化

[D]为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情

在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（B）(单选题)[A]沟通技能也被称为“硬技能”

[B]有效的会议 “作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通

[C]如果一个项目由12 人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道

[D]大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通

工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）(单选题)[A]沟通规划

[B]信息发布

[C]绩效报告

[D]干系人

第56题: 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（B）

第57题: 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（B）

第58题: 沟通模型的四个部分是什么？（B）

第59题: 在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（B）

第60题: 风险管理的适当程序包括：（A）

第61题: 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（D）

您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（B）(单选题)

[A]增加应付潜在问题的管理准备金

[B]查明潜在风险及其概率 [C]增加现场的资源

[D]调整范围和关闭现场办事处

管理一个项目包括以下内容，除了：（D）(单选题)[A]识别要求

[B]确定清楚而又能实现的目标

[C]权衡质量 范围 时间和费用的要求

[D] 制定符合项目经理期望的计划和说明书

以下关于项目管理的说法都正确，除了：(A)

[A]不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H

[B]如果“三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一个会受影响

[C]项目经理是负责实现项目目标的个人

[D] 只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目

有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（C）(单选题)[A]项目管理知识体系

[B]应用领域知识 标准与规章制度

[C]以项目为手段对日常运作进行管理

[D]处理人际关系技能

在下列情况下，项目目标得以明确：（C）(单选题)[A]由最高管理层进行H沟通H [B]由项目团队成员制定和沟通

[C]可以量化

[D]散发到所有的项目利害关系者

物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为(ABCD)。(多选题)

[A]度量衡检验法

[B]光学检验法

[C]热学检验法

[D]机械性能检验法

生物学检验法有(AD)。(多选题)[A]微生物检验法

[B]光学检验法

[C]热学检验法

[D]生理学检验法

物流职能可分为(AB)。(多选题)[A]地点效用

[B]时间效用

[C]运输

[D]转移

物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]产品的可得性

[B]订货及送货速度

[C]存货或缺货的比率

[D]送货频率

物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。(多选题)[A]送货可靠性

[B]安装 试车及修理服务

[C]运输工具及运输方式的选择

[D]免费修理或分别计价

第72题: 下列选项属于仓储活动的是(ABD)。

第73题: 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。

企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD)。(多选题)[A]分层堆放

[B]重量对应

[C]相似性

[D]形状对应

仓储活动实际上包括(ABC)。(多选题)[A]装卸作业

[B]仓库管理

[C]保管作业

[D]分拣配货

日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括(ABCD)。(多选题)[A]不让等

[B]不让碰

[C]不让动

[D]不让想

第77题: 改善物流作业效率的“六无改善法”包括(BCD)。

第78题: 退费优待运用得较多的形式主要有(ABCD)。

企业存在多种订货方式，包括(AC)。(多选题)[A]定量订货方式

[B]多样化订货方式

[C]定期订货方式

[D]定额订货方式

抽奖最为流行的方式包括(AB)。(多选题)[A]对奖式抽奖

[B]直接式抽奖

[C]计划性学习

[D]差额式抽奖

目前主要的运输方式有(ABCD)。(多选题)[A]铁路运输

[B]水运

[C]卡车运输

[D]管道运输

利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括(ABC)。(多选题)[A]测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力

[B]计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额

[C]依据投资报酬率确定最佳销售人员规模

[D]确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数

无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为(ABCD)。(多选题)[A]购买补贴

[B]凭发票扣抵补贴 [C]免费附赠补贴

[D]延期付款

运用退费优待效果最好的产品一般具有(ABCD)等特点。(多选题)[A]高度个性化

[B]冲动式购买

[C]使用期短，再购率高

[D]经久耐用

在零售补贴类型中，无条件补贴包括(ACD)。(多选题)[A]延期付款

[B]凭发票扣抵补贴 [C]现金折让

[D]免费附赠补贴

设计销售队伍规模的方法主要有(ABCD)。(多选题)[A]销售百分比法

[B]销售能力法 [C]工作量法

[D]竞争对等法

企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关

系。企业面对的公众类型主要有(ABCD)。(多选题)[A]融资公众

[B]媒介公众

[C]政府公众

[D]社区公众

渠道流程可分为(ABCD)。(多选题)[A]实体流程

[B]所有权流程

[C]付款流程

[D]信息流程

下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(ACD)。(多选题)[A]同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象

[B]对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性

[C]凭赠品的附送可达到市场细分的目的

[D]选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度

第90题: 物流活动由()等工作构成。(ABCD)。(多选题)

第91题: 退费优待的主要运用方式有(ABCD)。

常用的商品运输包装的标志有(BCD)。(多选题)[A]易碎货物包装图示标志

[B]商品运输包装收发货标志

[C]商品运输包装贮运图示标志

[D]危险货物包装图示标志

决定商品运输包装结构的要素主要有(ABCD)。(多选题)[A]商品运输包装的技术和方法

[B]商品运输包装的材料

[C]商品运输包装的造型

[D]商品包装的标志

包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有(AB)。(多选题)[A]怕震易碎商品一高脚酒杯

[B]怕湿商品一张开的雨伞

[C]怕热商品一温度计

[D]需控温商品一太阳

第三篇：资源与运营管理_职业技能实训

形成性考核（资源与运营管理）答案 职业技能实训

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4.两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。5.搜到了题目要仔细看一下答案的选项和你所做题目答案的选项是否一致。

（在这个实训平台的题库里，题目的顺序和答案的顺序都是随机的，即使是同一门课程，每次打开都是一套新的题目。）

第1题: 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）第2题: 下列关于项目过程的说法都正确，除了（）第3题: 以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）第4题: 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）第5题: 项目成本管理包括以下过程，除了（）第6题: 配置管理是用于：（）所有形式发生，除了（）

第7题: 你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列第8题: 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）第9题: 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（）第10题: 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）第11题: 实施的预防措施是：（）第12题: 批准的预防措施是：（）第13题: 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（）第14题: 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）第15题: 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）第16题: 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（）第17题: 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（）第18题: 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（）第19题: 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（）划的最有效的方法时：（）第21题: 以下说法都正确，除了：（）第22题: 以下关

于

关

键

链的说

法

都

第23题: 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（）第24题: 进度管理计划是哪个过程的输入：（）第25题: 项目进度是哪个过程的输入（）

正

确，除

了第20题: 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计

：（）第26题: 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（）第27题: 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（）第28题: 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（）第29题: 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（）第30题: 以下关于类比估算的说法都正确，除了：（）

第31题: 在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（）第32题: 顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（）第33题: 以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（）第34题: 跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（）第35题: 项目经理和项目团队的沟通最好应该：（）第36题: 项目管理是一种先进的管理方法，除了：（）第37题: 项目的一个实例是：（）第38题: 项目管理中的“三重制约”是，除了：（）第40题: 项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（）第41题: 赞助人为项目提供以下哪一项？（）第43题: 利害关系人管理的说法都正确，除了：（）第44题: 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（）

第46题: 状态审查会是：（）

第48题: 绩效衡量基准包括以下内容，除了：（）第49题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（）

第51题: 完工预测是：（）第52题: 下列各项均是沟通障碍，除了：（）第53题: 在与客户打交道时，项目经理应当：（）第54题:

第55题: 工时汇报系统和费用汇报系统用于：（）

第56题: 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（）第57题: 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（）第58题: 沟通模型的四个部分是什么？（）第59题: 在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（）第60题: 风险管理的适当程序包括：（）

第47题: 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？（）

第42题: 问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（）

第39题: 以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（）第45题: 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（）第50题: 用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（）在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（）第61题: 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（）第62题: 您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（）

第63题: 管理一个项目包括以下内容，除了：（）第64题：以下关于项目管理的说法都正确，除了：（）

第65题: 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（）

第66题: 在下列情况下，项目目标得以明确：（）

第67题: 物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为（第68题: 生物学检验法有（）。

第69题: 物流职能可分为()。

第70题: 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括()。A． 产品的可得性 B． 送货频率 C． 订货及送货速度 D． 存货或缺货的比率

第71题: 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括()。

第72题: 下列选项属于仓储活动的是()。

第73题: 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有()。)。

第74题: 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有()。

第75题: 仓储活动实际上包括()。

第76题: 日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括（第77题: 改善物流作业效率的“六无改善法”包括()。

第78题: 退费优待运用得较多的形式主要有()。

第79题: 企业存在多种订货方式，包括()。[A]定量订货方式

[C]定期订货方式

第80题: 抽奖最为流行的方式包括()。

第81题: 目前主要的运输方式有()。

A． 卡车运输

B． 铁路运输 C． 水运 D． 管道运输

第82题: 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括()。[A]测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力

[B]计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额)。

[C]依据投资报酬率确定最佳销售人员规模

[D]确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数

第83题: 贴通常可细

第84题: 运用退费优待效果最好的产品一般具有()等特点。

第85题: 在零售补贴类型中，无条件补贴包括()。

第86题: 设计销售队伍规模的方法主要有()。

A． 销售百分比法

B． 销售能力法 C． 工作量法 D．

第87题: 企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有()。

A．融资公众 B．政府公众

C．社区公众 D．媒介公众

第

88题: 渠道流程可分为()。竞争对等法 无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补分为()。

第89题: 下述属于包装内或包装上赠送的优点的是()。

第90题: 物流活动由()等工作构成。

第91题: 退费优待的主要运用方式有()。

第92题: 常用的商品运输包装的标志有()。

第93题: 决定商品运输包装结构的要素主要有()。

第94题: 包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有（第95题：对于渐进式变革来说,影响变革的主要人员是（）。D．内部干系人

第96题：（）是变革计划解冻阶段不需要做的。A． 分析影响变革的力量)。

第97题：为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。A． 跟踪查访是否客户真的感到满意

第98题：为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（）调度方式。D．生产

第99题：资源是实现公司目标的（）。B．手段

第100题：在为您的项目制订H质量管理H计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（）A． 您以前的公司

第101题：周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（）D.晕轮效应

第102题：在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。D.FSA标准

第103题：问题登记薄除了用在管理项目H团队H外，还用于：（）A． 干系人管理

第104题：公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（）D． 弹性预算

第105题：有效的项目管理要求项目管理H团队H理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（）B． 以项目为手段对日常运作进行管理

第106题：健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。C． 法律的规定

第107题：H项目经理H可以通过下列方法促进项目H沟通H和团队建设，除了：（）A． 成为一个好的沟通阻碍者

第108题：H配置管理H是用于：（）B． 整体变更控制

第109题：H进度管理H计划是哪个过程的输入：（）A． 费用的估算

第110题：项目H团队H成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，H项目经理H应该使用什么类型的H沟通H方法？（）D．正式书面

第111题：以下关于项目管理H团队H的说法都正确，除了：（）A．负责项目管理的活动

第112题：实现价值技术是项目H整体管理H中哪个过程的工具和技术？（）C． 监控项目工作

第113题：为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（）的应用满足客户需求。D． 信息技术 第114题：下面成本（）是不随产品数量的变化而变化。A． 固定成本

第115题：通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（）。B． 统计需求分析

第116题：目前经济管理学界中出现的人陛假设学说主要有（）。A．复杂人 B．经济人 C．社会人

第117题：（）说明了人力资源开发目标的多元性。A．社会发展需要的多元性

B．不同员工的发展需求不同 C．个体发展需求的多元性

D．员工的发展需求可能改变 第118题：()属于人的发展的特征。A．充分发展的可能性

C．发展方向的多样性

E．全面发展的阶段性

第119题：对于风险评估，一般包括的内容有（）。A．估算风险 B．降低风险 C．识别风险

第120题：企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（A.成本增加

B.企业的声誉

C.产品的推销

D.员工的士气

E.人员的招聘

第121题：（）属于人力资本投资的特性。B.动态性 D.连续性 E.收益形式多样化

第122题：()属于人力资源开发的主要内容。A.人才发现

B.人才培养 C.人才教育

D.人才调剂 E.人才发展

第123题：()属于人本管理机制。）A.动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.保障机制 E.选择机制

第124题：经济人假设理论中的“经济人”又称()。A． 实利人 B． 唯利人

第125题：H项目经理H和项目H团队H的H沟通H最好应该：（）A． 通过口头与书面交谈

第126题：引发变革的原因不包括（）。A． 维持稳定的要求

第127题：一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（）。D.麦肯锡的7s模型

第128题：为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（）。A.需求预测

第129题：平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。D.财务,内部流程,客户,学习和发展

第130题：不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。C． PDCA 循环

第131题：要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（）技术。D． 流程图

第132题：在拟定项目初步成本估算时，H项目经理H最初需要什么资料：（）A． H成本管理H计划

第133题：（）方法可以有助于提高库存的效率。A． 条形码库存控制数据收集 B． ABC分类法 C． 自动化库存控制系统

第134题：渠道流程可分为()。

A． 实体流程 B． 所有权流程 C． 付款流程 D． 信息流程

第135题：下列各项均是H沟通H障碍，除了：（）B.固定总价合同中有关清算损失的条款 第136题：()能够影响私人投资收益率。A.个体偏好及资本化能力 B.资本市场平均报酬率 C.货币时间价值及收益期限

D.劳动力市场的工资水平E.国家政策

第137题：选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（）。B．基本标准

C 必要标准

第138题：一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（）A.与该项工作直接相关的技能、知识和能力 B.具有相关的工作经验 C.具有好的品质

第139题：()属于人性的特征。A． 整体性 B． 社会性 C． 能动性 D． 两面性

第140题：下面（）不属于工作描述中的内容。B.工作所需要的人员的技能

第141题：要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（A.控制

B.合作

C.交流

第142题：（）属于人力资本投资支出。A.实际支出 B.直接支出 C.心理支出 D.时间支出

第143题：（）属于企业的不良资产。A.不良的投资 B.旧设备

C.债务单位拖欠的应收账款

50.资源管理流程一般包括（ABC）。

（A）计划（B）控制（C）监督（D）预测（E）分析）因素属于其中。

第四篇：电大工商管理专科职业技能实训平台复习题——资源与运营

电大职业技能实训平台复习题——资源与运营

使用方法：下载本文档，进入职业技能实训平台单机版，进入形成考核，进入西方经济学测试，复制试题中部分语句，打开本文档，在工具栏中选择查找，粘贴试题，查找，查看括号中关键词提示，回到测试找到有关键词的答案，选择即可。值得说明的是，本复习题仅是其中的一部分，可能会有找不到的，希望大家逐渐补充，谢谢！

第1题:下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（决策人）

第2题:下列关于项目过程的说法都正确，除了（面向）

第3题:以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（滚动实施）

第4题:哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（采购管理）

第5题:项目成本管理包括以下过程，除了（成本规划）

第6题:配置管理是用于：（整体变更）

第7题:你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（正式）

第8题:为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（变更）第9题:实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（监控项目）

第10题:以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（不是）

第11题:实施的预防措施是：（指导输出）

第12题:批准的预防措施是：（整体变更）

第13题:以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（配置变更）

第14题:否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（监控项目）

第15题:确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（指导执行）

第16题:除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（项目管理）

第17题:除了范围描述外，范围定义成果还包括：（更新请求）

第18题:以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（项目）

第19题:审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（范围核实）

第20题:高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（快速跟进）

第21题:以下说法都正确，除了：（规划内容）

第22题:以下关于关键链的说法都正确，除了：（为了活动）

第23题:在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（现有历史数据）第24题:进度管理计划是哪个过程的输入：（估算）

第25题:项目进度是哪个过程的输入（预算）

第26题:供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（成本估算）

第27题:精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（费用计划）

第28题:资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（费用预算）

第29题:项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（成本管理）

第30题:以下关于类比估算的说法都正确，除了：（类比较高）

第31题:在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（您的项目）

第32题:顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（质量控制）

第33题:以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（一人担任）

第34题:跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（管理）

第35题:项目经理和项目团队的沟通最好应该：（口头和书面）

第36题:项目管理是一种先进的管理方法，除了：（运作方式）

第37题:项目的一个实例是：（实施流程）

第38题:项目管理中的“三重制约”是，除了：（质量）

第39题:以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（知识）第40题:项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（生命周期）

第41题:赞助人为项目提供以下哪一项？（资金来源）

第42题:问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（干系人）

第43题:利害关系人管理的说法都正确，除了：（为了满足）

第44题:有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（范围变更）

第45题:移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（改述）

第46题:状态审查会是：（绩效报告）

第47题:项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？（正式书面）

第48题:绩效衡量基准包括以下内容，除了：（人力资源参数）

第49题:信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（利害干系）

第50题:用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（沟通规划）

第51题:完工预测是：（绩效报告）

第52题:下列各项均是沟通障碍，除了：（固定总价）

第53题:在与客户打交道时，项目经理应当：（努力建立）

第54题:在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（作战室）

第55题:工时汇报系统和费用汇报系统用于：（绩效报告）

第56题:对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（权变措施）

第57题:项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（沟通阻碍者）第58题:沟通模型的四个部分是什么？（发送者消息）

第59题:在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（解码）

第60题:风险管理的适当程序包括：（识别量化）

第61题:您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（保险公司）

第62题:您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（风险概率）

第63题:管理一个项目包括以下内容，除了：（说明书）

第64题:以下关于项目管理的说法都正确，除了：（不确定）

第65题:有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（日常运作）

第66题:在下列情况下，项目目标得以明确：（可以量化）

第67题:物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为(四全)。第68题:生物学检验法有(生物学、微生物)。

第69题:物流职能可分为(地点、时间)。

第70题:物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(四全)。第71题:物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(四全)。第72题:下列选项属于仓储活动的是(装卸、保管、仓库)。

第73题:企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(四全)。

第74题:企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(四全)。

第75题:仓储活动实际上包括(仓库、保管、装卸)。

第76题:日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括(四全)。

第77题:改善物流作业效率的“六无改善法”包括(等、动、碰)。

第78题:退费优待运用得较多的形式主要有(四全)。

第79题:企业存在多种订货方式，包括(定期、定量)。

第80题:抽奖最为流行的方式包括(对奖、直接)。

第81题:目前主要的运输方式有(四全)。

第82题:利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括(测定、依据、计算)。第83题:无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为(四全)。

第84题:运用退费优待效果最好的产品一般具有(四全)等特点。

第85题:在零售补贴类型中，无条件补贴包括(免费、现金、延期)。

第86题:设计销售队伍规模的方法主要有(四全)。

第87题:企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有(四全)。

第88题:渠道流程可分为(四全)。

第89题:下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(同类、凭赠、选择)。

第90题:物流活动由(四全)等工作构成。

第91题:退费优待的主要运用方式有(四全)。

第92题:常用的商品运输包装的标志有(储运、收发、危险)。

第93题:决定商品运输包装结构的要素主要有(四全)。

第94题:包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有(雨伞、酒杯)。

第五篇：电大职业技能实训平台个人与团队管理答案

（C）期望效应（D）晕轮效应

解析：个人下教材第151页皮格马利翁效应。对应序号GX53知识点。

45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A）。（A）X理论（B）Y理论（C）Z理论（D）其他都不是

解析：个人下教材第149页，X理论和Y理论的内容。对应序号GX52知识点。

46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求（B）生理需求

（C）社会需求（D）自我实现的需求

解析：个人下教材第137页，需求层次理论。对应序号GX48知识点。

47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。

（A）明确目的（B）下达指令（C）检查进展情况（D）打好基础

解析：个人下教材第212页，授权的步骤。对应序号GX72知识点。

48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（D）。

（A）成员体验到工作的多样性（B）克服工作中的单调和乏味（C）提高员工的工作积极性（D）其他都是

解析：个人下教材第66页，常用学习方式的总结。对应序号GX27知识点。

49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。（A）说服（B）参与（C）授权（D）命令 解析：个人下教材第193页，五种团队领导的方式及其使用范围。对应序号GX65知识点。50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。

（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

解析：个人下教材第198页，影响领导方式选择的因素。对应序号GX67知识点。

二、判断题

1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×）5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）(单选题)(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。2(单选题)(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。(单选题)最早提出组织承诺的是(贝克尔)。4(单选题)(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。5(单选题)(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。(单选题)(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。(单选题)(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。(单选题)(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。9(单选题)(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。10(单选题)(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情

绪、心境、能力、需要和努力程度等。(单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。(单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。13(单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。14(单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。15(单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。(单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。(单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。(单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。(单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。(单选题)领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。21(单选题)在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。(单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。(单选题)领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。24(单选题)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。(单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。26(单选题)心理测量的工具是(心理测验)。(单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。28(单选题)(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。(单选题)(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。30(单选题)领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。31(单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

32(单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

33(单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。34(单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。35(单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

36(单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

37(单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

38(单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

39(单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

40(单选题)领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。41(单选题)在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

42(单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。

43(单选题)领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。44(单选题)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

45(单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。46(单选题)心理测量的工具是(心理测验)。

47(单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。48(单选题)(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

49(单选题)(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

50(单选题)领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。51(多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

52(多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。53(多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

54(多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。55(多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

56(多选题)组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。57(多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。58(多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

59(多选题)群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。

60(多选题)群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。61(多选题)影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。62(多选题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

63(多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。64(多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；

决策类)高度相关的角色来说明管理者。65(多选题)领导者与众不同的特质有(ABCDE)。66(多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。

67(多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。

68(多选题)路径—目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。69(多选题)培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。70(多选题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。71(多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。72(多选题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。

73(多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。74(多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。

75(多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。76(多选题)影响工作满意度的因素有(ABCDE)。

77(多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺；规范承诺)。78(多选题)社会知觉包括的类型有(ABCDE)。

79(多选题)组织公正与报酬分配的原则有(分配公平；程序公平；互动公平)。80(多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。

81(多选题)组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为)。82(多选题)团队的有效性要素构成有(绩效；成员满意度；团队学习；外人的满意度)。83(多选题)团队过程的主要范畴是(ABCDE)。

84(多选题)群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性)。

85(多选题)群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。86(多选题)影响群体决策的群体因素有(ABCDE)。87(多选题)人际关系的发展阶段是(ABCDE)。

88(多选题)个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型；自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。

89(多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类；信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。90(多选题)领导者与众不同的特质有(ABCDE)。

91(多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型)。

92(多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。

93(多选题)路径—目标理论的领导行为类型是(指导型；支持型；参与型；成就导向型)。94(多选题)培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴)。95(多选题)心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验)。96(多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验；个体性测验；预测性测验)。97(多选题)心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。

98(多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模)。99(多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略；淘汰策略；轮廓匹配策略)。

100(多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要步骤)。