互联网企业部门经理岗位职责

第一篇：互联网企业部门经理岗位职责

互联网企业部门经理岗位职责

1）部门经理谓部门领导者、管理者。领导则领人，领人则领心；管理则管人，管人则管事。2）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。

3）根据公司发展战略要求，部门经理应在季度末/月底拟订本部门季度、月度目标、工作计划及总结，并上交总经理审批。

4）针对部门的发展计划，组织审定部门产品销售及服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人目标及达成计划（由月目标分解细化周计划、日计划）。

5）CRM系统录入。监督部门员工（含本人）及时录入每天工作情况及客户资料等信息，达到数据化管理，以有效提升工作效率。按时提交日/周/月/季度/年度报表。

6）积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。7）组建及发展团队。部门经理根据项目发展，如需扩充人员，应向行政提交人员增补申请表，详细标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明。

8）面试人员由公司统一安排初试，合格后，由部门经理复试，之后安排岗前培训，最终与行政部协商确定录用与否。

9）经理经理享有部门内部人事调配权，做好部门招人——留人——育人等系列工作。10）负责本部门项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。11）每天坚持开早晚会。早会结束时间不得超过9：00，主题以激励为原则；

晚会时间5：50开始，主题则以分享、总结分析为原则（会议室轮流使用）。

12）13）定期适时组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。权责分明——经理与员工各司其职，各尽其能。部门经理要以身作则，树立威信；带领团队团结协作，提升团队向心力，凝聚力，打造一支极富战斗力的精英团队。14）15）奖罚分明、及时——奖要奖到心花怒放，罚要罚到心惊胆战。

敢于承担责任的能力。项目及团队的成功与否，团队业绩（目标）的完成与否，部门员工的能力高低，均取决于部门经理——带队人。关于责任：部门员工违规，部门经理负有连带责任；自身工作问题，双倍处罚。16）17）了解部门每位员工的思想动向，关心员工生活，从细节做起。

对于部门人员的工作完成情况，部门区域环境卫生工作，部门工作氛围等部门情况，部门经理应做到有效引导、监督到位、适时激励。提示：

1）上班提前10分钟到岗，检查并登记部门人员到岗情况；

2）员工生病或生日等个人特殊情况时，第一时间致电或信息问候，以示关心；

3）员工工作或打电话时静坐旁边10分钟，给予肯定——发现不足——分析问题——解决问题——能力提升；

4）员工思想有波动时，及时沟通谈心，了解其最真实想法，争取把问题尽快解决，内部矛盾力求内部解决，不要扩大化；

5）积极帮员工分解目标，协助完成实施计划等；

6）不是员工需要考虑的问题，应及时制止，让其专职做好本职工作； 7）管理讲究“恩威并施”，工作时该严厉时须严厉，休息时该放松即放松；

8）欲先取之，必先予之。要想让大家如何待你，你首先要怎样对待别人；要想让别人尊重你，你首先要学会尊重别人；

9）言必行，行必果。作为管理者一定要说话掷地有声，说到做到，有始有终，对员工如是，对公司亦是，方可有较强的执行力，从而建立威信。10）营销部经理须制订出一套完善的管理体系，从部门制度、项目发展计划、产品销售体系、售后维护体系、团队目标、个人目标、团队培训等。11）技术部经理须制订出一套完善的管理体系，从部门制度、工作进展流程、技术开发计划、团队目标、个人目标、团队培训等。

第二篇：部门经理岗位职责

土地招商部

部门经理岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。

2、根据公司发展战略要求，制定本部门工作计划，完成工作总结。

3、负责与政府等相关职能部门共同制定拆迁补偿安置方案；与国土局沟通，了解如何落实土地指标问题；与商务局沟通，依据县招商政策，共同制定我公司招商优惠政策；关于具有出让条件的土地，与国土部门共同协调招、拍、挂等事宜，以及与其他一些相关部职能门沟通，了解关于园区建设的相关政策、信息。

4、定期适时组织员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。

5、积极带领员工贯彻各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的其他任务。

6、对部门人员工作情况，做到有效引导、监督到位、适时激励，了解员工思想动态，关心员工生活。

7、配合其他部门做好企业管理、建设、财务等工作。

8、对总经理负责。

第三篇：IT部门经理岗位职责

1.负责公司网络基础架构建设和网络环境搭建。

2.负责公司电子邮件系统管理。

3.负责建立公司信息安全分级管理策略和方案。

4.负责IT支持团队的日常管理。

第四篇：互联网企业技术部门各岗位职责

2015年10月12日 01版

一、目的

为了明确本部门各岗位的工作范围及职责，提高本部门员工的工作效率，同时也为了员工专攻本岗位技术专题，使之成为本岗位的专家，根据现有岗位分配情况及项目开发所需人员进行合理分配规范，特制定本办法。

二、分组规划

技术部目前分为产品研发组、软件开发组、UI界面设计组、综合服务组、安维中心、三、成员规划（为现阶段的组成架构，可根据项目发展做调整）1.技术部主管——1人

设1人（兼系统架构师）。2.产品研发组——5人

设产品组5人，产品主管1人，产品经理2人，测试工程师2人（有制作技术说明书及系统功能讲解的能力）3.软件开发组——23人

设开发人员23人，设小组组长3名（兼系统需求分析之责，和相应的软件开发之责），下设PHP程序员5人，JAVA开发人员9人，APP开发人员4人，数据库设计师1人，系统架构师1人。4.UI界面设计组——4人

设4人，设小组组长1人（兼主设计师之责），UI界面辅助设计师1人，前端设计师2人（指切图员，有js撰写能力）。5.综合服务组——3人

设3人，组长由技术部主管兼，下设信息（含各类账号）及开户审核管理员1名，产品维护员1名（含网站信息文件上传、网站产品信息采集、便民产品更新以及其他产品维护），数据分析师2人。6.安维中心——2人

设2人，设小组组长1人（有环境部署、系统维护及数据备份的能力），1人系统维护员（定期平台数据检测数据、系统维护等）。

四、各岗位职责

（一）、技术部主管、技术部主管——兼系统架构师 1)直接上级：公司总裁 2)直接下级：技术部全体员工

2、工作概述

负责主持本部门的全面工作，组织并监督本部门内所有员工全面完成本部门职责范围内的各项工作任务；关注本行业技术发展方向；落实公司重大政策的实施。

3、职责及任务

1)负责本部门的日常管理工作，对本部门内出现的管理问题承担主要责任，并对本部门员工违犯公司规定承担连带责任；

2)负责接受公司领导安排的工作任务，并对任务完成最终结果负主要责任； 3)负责协助公司领导做好本部门的管理工作；

4)负责本部门的团队建设工作，关注本部门员工的思想动态，提高员工的稳定性、向心力和凝聚力；

5)负责本部门内人员的思想教育及技能培训工作；

6)负责本部门与其他部门之间的协调及管理工作，使各部门之间的关系建康发展；

7)负责完善本部门内日常管理，促进本部门工作流程规范化、标准化、程序化； 8)负责安排本部门员工的工作任务及完成要求情况，并对其进行监督考核；

负责每月1号前上报本部门员工的工作任务分工及业绩考核评定表（节假日提前上报）；

10)负责本部门所有技术资料的收集及归档工作； 11)负责本部门内项目开发的进度控制及管理工作；

12)负责公司网站的维护工作、资料信息上传、网站版本的升级工作； 13)负责定期召开本部门员工会议，并做好记录； 14)负责本部门员工卫生打扫的分配及监督检查工作； 15)负责公司的技术保密工作； 16)负责公司公共财产的安全检查工作；

17)负责公司上级安排的其它任务及无形的工作； 18)负责完成其它交给本部门的临时性工作；

（二）各项目组长(兼项目经理)1、各项目组长——兼项目经理 1)直接上级：技术部主管 2)直接下级：各组成员

2、工作概述

负责主持本项目门的工作，主要由一下几个方面： 1)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。2)项目过程/活动的标准化、规范化。

3)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。

4)各项计划得到上级领导及项目组成员认可。

5)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。

6)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》）

7)安排组内需求分析师、联系人等角色与其他部门的沟通与交流。8)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。

9)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。

保证项目组目标明确且理解一致。

11)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。

12)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。

13)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。14)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。

15)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。16)及时发现项目组中出现的问题。17)及时处理项目组中出现的问题。

18)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。19)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量。20)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。21)对项目进行配置管理与规划。

22)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。

23)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。24)协助需求分析师进行需求调研。

25)分析、解析《系统需求说明书》，将系统需求整理成《软件需求规格说明书》。26)负责解决《软件需求规格说明书》被评审后发现的问题。

27)在分析系统前，负责向架构设计师解释《软件需求规格说明书》的内容。28)协助架构设计师进行架构设计，并协助其完成《系统架构说明书》。29)根据《系统架构说明书》对系统进行建模。

30)系统分析及建模完成后，负责将建模成果转化为《系统概要设计》。31)协助数据库设计师按《系统概要设计说明书》进行数据库逻辑设计和物理设计，完成数据库CDM及PDM图，并协助其完成《数据库设计说明书》。32)协助软件设计师按《系统概要设计说明书》进行《系统详细设计说明书》。33)指导软件工程师按《系统详细设计说明书》进行代码实现。34)负责重点代码检查。

35)协助项目经理进行配置管理，并提供优化改进建议。36)定期对项目组成员进行技术方面的培训。

（三）系统架构师

1、系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。

2、系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。（系统架构师在整个软件开发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。）

3、需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开发团队所提出的设计；组织开发团队成员和开发过程的定义；协助需求分析师完成《用户需求说明书》、《需求变更说明书》。

4、设计阶段，架构师负责对整个软件架构、关键构件、接口的设计。协助系统分析师完成《系统概要设计说明书》

4、编码阶段，架构师则成为程序员的顾问，并且经常性地要举行一些技术研讨会、技术培训班等；

5、测试及实施阶段，随着软件开始测试、集成和交付，集成和测试支持将成为软件架构师的工作重点。

（四）数据库设计师

1、根据《系统架构说明书》与系统架构师、系统分析师一同进行数据库建模。

2、根据数据库建模结果，绘制数据库CDM与PDM图。

3、根据数据库PDM图进行数据库建库。

4、对数据库进行维护、备份、恢复、同步。

5、负责客户数据的导入导出。

6、对数据库进行初始化操作。

7、协助软件设计师完成《系统详细设计说明书》中与数据库相关的部分。

8、根据《系统详细设计说明书》编写对应的视图、存储过程、函数、触发器等。

9、对项目组其它成员进行SQL方面的指导。

10、定期对项目组其它成员进行数据库方面知识的培训。

11、为测试经理及测试工程师建立测试数据。结语：

数据库设计师又称DBA，是项目组中唯一能对数据库进行直接的操作的人。对项目中与数据库相关的所有重要的事做最终决定的人。

(五)软件开发组

1.根据《系统详细设计说明书》进行代码实现； 2.对自己代码进行复查，并进行简单的测试； 3.负责开发项目的系统分析、研发与组织实施； 4.负责开发符合系统要求的软件内容；

5.修改以有的系统方案，以维持优良的操作性能及正常的信息沟通； 6.软件平台程序的设计与开发；

7.提高生产的效率，保障系统的稳定性及可靠性； 8.适应性维护工作；

9.掌握生产流程，优化生产控制；

10.提供技术指导，促进系统操作技术和译码编程的有效使用； 11.跟踪IT技术进展，做好技术储备；

12.推广完善公司系统，完成项目接口、开发工作； 13.协助相关应用软件的安装调试工作；

14.Php程序员负责平台或软件整体的开发,后期开发只限前台页面开发； 15.Java负责网站或软件后台开发,涉及金钱等安全因素时用java开发； 16.APP开发,主要涉及IOS和安卓语言的移动端的开发。

（六）产品研发组 产品经理

1.根据立项项目要求,收集软件开发需求,分析需求； 2.独立编项目开发计划书；

3.根据项目主管的安排具体负责项目的软件研发和市场调研。4.负责产品线的产品规划、设计和产品生命周期管理； 5.管理团队、协调产品线内部关系，合理分配内部资源；

6.基于用户体验设计理念，结合用户需求和产品技术架构，完成产品/功能的概念设计和原型展示；

7.在软件开发前，完成交付给开发和测试团队产品需求文档，功能定义，协同用户体验设计师完成视觉设计，用户界面（UI），交互设计等详细设计文档；

8.协调技术开发人员，跟踪产品开发进度，完成产品的开发、测试、版本管理，评审发布，产品上线等相关工作；

9.协同研发团队监督确保产品开发的合理架构、优化方案、资源落实和项目进度； 10.跟踪上线产品的市场效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，根据业务需要持续改进产品，提升用户体验； 11.技能工具：Office办公软件、思维导图、Visio、Axure、PPT。

12.能力模型：全局观、需求分析、需求文档撰写、产品策划、执行力和推动力。13.沟通协调组织能力：要舍得到处跑、协调技术、测试、UI、高层、组织评审、讨论、把握产品从开始到上线这个过程的控制，思想上有一个宏观的认识，执行把握时要具体到事物来。说1000件好的想法和流程控制没有做一件事来的痛快和实用。14.敏锐观察力、用户行为分析、用户体验的衡量的维度和标准、视觉设计的基本知识是需要有的。

15.快速解决问题、辨别功能优先级排序、执行力与推动力。

测试工程师

1.独立编写测试计划； 2.独立编写测试用例；

3.协调测试团队内部的工作以及与开发团队之间的工作； 4.完成“执行测试”的工作；

5.掌握较深层次的测试方法、测试技术和较复杂的业务流程；

6.负责测试过程工具的研究、推广与维护，负责测试数据库维护工作； 7.负责编写《用户手册》、《操作手册》和相关培训教材； 8.负责项目的质量审查。

9.在测试经理的安排和指导下，编写测试用例；

10.在测试经理的安排和指导下，完成“执行测试”的工作； 11.在测试经理的指导下，按测试计划进行测试工作； 12.按测试用例进行测试工作。13.数据备份方案的解决及数据备份

14.知道如何建设异地备份方案，保证数据的安全 15.对服务器系统的维护，以及平台系统的维护 16.编写值班日记，结语：

测试其实应该是整个项目中最关心项目质量的人，他的主要工作就是找到项目中存在的不合理、不合格的部份，并要求项目其它成员按其给定的项目质量完

成项目。测试工程师是项目质量的保证，是最终进行项目测试的成员。系统维护员他有安全卫士的作用，确保服务器系统及平台系统的稳定，按时做数据备份和异地存储

(七)UI界面设计组 主要职责：

1.负责完成产品设计师安排的功能界面设计。2.负责对项目整体色彩的调配。3.向系统分析师提出项目美化的建议。

4.为项目提供一套或几套CSS样式表及HTML结构表。5.为项目提供符合项目内容的静态、动态图片。6.并为软件设计师提供界面指导。7.负责平台的美化及优化工作。

8.协助网站开发工程师完成公司网站维护工作，及时收集并整理公司产品信息，进行美化。

9.负责各类软件项目的界面设计所需要的图片、图标及Flash等。10.负责平面技术资料的收集、上报工作。11.负责打扫负责的卫生区的打扫工作。12.负责部门主管分配的临时性工作。13.根据产品的需求,设计产品技术说明书。

(八)综合服务组

1.负责账号等信息（含各类账号）及用户的开户审核、管理。

2.含网站信息文件上传、网站产品信息采集、便民产品更新以及其他产品维护。3.负责部门内部的勤务工作。

2.负责各类平台后台账号和密码的管理。3.负责与外部门的需求的沟通及协调工作。4.负责CRM系统的维护及管理。5.负责部门内人员的信息管理。

(九)安维中心

1.网管为负责计算机、网络安全运行的部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理；

2.负责系统软硬件的安装、升级、保管、维护等工作； 3.负责软件有效版本的管理；

4.网管负责计算机网络、crm的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档； 5.网管执行企业保密制度，严守企业商业机密；

6.监督全体员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度；

7.负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作；

8.负责整个公司（包含局域网、广域网）的系统安全性；

9.经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主； 10.年终总结中报告重大事件，并对系统记录文件保存收档，以备查阅； 11.制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况；

12.确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； 13.掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； 14.掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位； 15.定期做好网站及OA办公系统的推广使用及数据备份工作；

16.采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理；

17.掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决； 18.积极协助各部门工作人员解决办公用计算机及相关设备的使用过程中遇到的技术问题；

19.随时监控中心设备运行情况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录；

20.严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握；

21.应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据；不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性； 22.做好公司摄影摄像工作，及时提供有参考价值的影像资料。

第五篇：部门经理岗位职责

部门经理岗位职责

全面负责总部的日常服务管理工作

1、接受上级领导

（1）参加酒店的工作会议（2）汇报部门工作

（3）接受上级领导的指示（4）听取上级领导的指示（5）完成上级交办的其他任务

2、部门内部管理

（1）组织制定和完善本部门的岗位工作说明说，工作程序与标准以及各项规定（2）组织指定部门工作计划（3）组织召开部门的工作计划（4）审批部门报表、请示和报告等

（5）根据部门工作需要任命，授权和调派部门内部人员

（6）督导部门员工的操作规程，服务态度及工作质量，并作出评估（7）控制部门成本（8）管理部门物资

（9）促进部门内部沟通，关心员工生活

（10）分析和总结部门取得的成绩和存在的问题（11）组织部门内部学习企业文化

（12）组织部门内部队工作的内容及工作方法进行创新（13）组织部门内部评估及参加酒店评优

（14）整理、上报和落实部门整改措施，明确整改期限（15）处理突发事件

（16）处理客人对本部门的投诉

3、协作其他部门、班组

（1）配合餐饮部做好餐饮部的卫生清洁工作

（2）配合前厅部、餐饮部、营销部及其他部门进行重大活动及vip客人的接待工作（3）与采购部协作，做好本部门原料物料的采购工作

（4）与仓管部合作，做好本部门各项物资的领用及补充工作（5）与酒店各一线部门协作，落实客人提出的意见和建议（6）与客房部协作，确保客房部布草洗涤质量及周转情况（7）与各部门协作，做好酒店关心员工生活工作

（8）与工程部协作，做好本部门各区域设备设施的维修、维护工作（9）与保安部协作，做好安全防范工作

（10）

与人事部协作，安排好部门员工到外部门的临时性员工调动工作（11）配合区划不落实本部门的企业文化学习（12）与前厅部协作，落实客人提出的意见和建议（13）与培训部协作抓好部门内部人员培训工作（14）协调处理与其他部门之间的纠纷（15）与外单位联系，进行垃圾清运工作

4、对客服务管理

（1）掌握预定情况和当天的客情

（2）负责VIP及重要团体会议的区域卫生清洁工作（3）做好客人车辆的卫生清洁工作（4）处理客人对本部门的投诉（5）处理其他涉及客人的突发事件

部门内勤岗位职责

1、每日必做：

每天的仪容仪表检查

整理表格抄写自查，做员工考评，上交企管部 召开部门的例会

填写每日最佳与需加把劲员工

填写未满足顾客需求及顾客抱怨及投诉栏 登记用心做事台帐

离回岗表，到位表，单间清理记录表的萨好，上交稽查部 整理员工意见

员工工作日报汇总，上交企管部 经理、主管九方面，上交企管部 主管基础管理量化汇总，上交企管部

周期工作台帐登记，整理派工单，上交企管部

2、每周周期工作

周一：经理上周重大问题既解决措施，上交企管部

周二：主官带员工查细节，上交质检部，整理上周工作经营分析，上交财务部 周三：经理讲大课，做下周企业文化，上交企划部 周四：部门形体演练，迎接大质检

周五：每班组企业文化学习，部门下周企业文化学习内容，上交部门下周的警示语及部门下周学习的十条理念、统计班组的周评奖结果、上交企化部

周六；企业文化和业务考试，整理部门本周的正反事例及例会精神，部门每周的评奖材料，上交企化部

周日：每班组沟通会，更换宣传栏，更换个班组评奖栏，下发正反事例和例会精神

3、每月必做

（1）每月2日上报月出勤，上交人 资产部

（2）每月5日上报部门上月的评奖材料，上交企划部（3）每月5日上交上月工作总结，上交企管部（4）每月5日审核部门优秀员工材料，上交人资部（5）每月10日，奖金公布

（6）每月10日，领用办公用品计划（7）每月13日抄部门奖金拨入数（8）每月16日到财务部对帐

（9）每月23日，部门上报下月工作计划，上交企管部

（10）每月25日，部门上报下月办公用品和物品的月计划，上交仓管部（11）每月的30日或31日，部门进行盘点，上交财务产部（12）每月30日部门及班组奖金发放