微信营销之速8酒店微信公众平台技巧分析[推荐]

第一篇：微信营销之速8酒店微信公众平台技巧分析[推荐]

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微信营销之速8酒店微信公众平台技巧分析

腾讯旗下的一款语音产品，是当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。

目 录

理论知识篇----------1

微信主要功能--------2

微信公共平台营销特点 3

微信公共平台地面营销 4

微信公共平台营销案例 5

微信第三方推广平台-9

一、理论知识篇

1.1、微信

腾讯旗下的一款语音产品，是当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。

1.2、市场背景

根据2011年11月微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%；主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领（超过24%）。(智能移动终端操作系统）平台上用户分别占 25%、25%、华云科技网络公司 Powered by GoowhY V1.0

50%，而大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。因此，微信具有大量的潜在客户群。

二、微信主要功能

• 查看附近的人

• 品牌活动式：漂流瓶

• O2O（Online To Offline）（二维码）折扣式

• 微信公众平台营销

• 社交营销式：微信的开放平台

• 朋友圈营销

2.1、品牌活动式：漂流瓶

微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，‘漂流瓶’便是商家看重的一个微信活动应用。漂流瓶主要有两个简单的功能：

1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话；

2、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。

2.2、（Online To Offline）（二维码）折扣式

“扫描QR码” 这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。

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将二维码图案置于取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。

2.3、微信公众平台营销

“强制性”的曝光

‘微信公众平台’信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来，微信公众平台上的粉丝质量要远远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并和有可能转化成忠诚的客户。

2.4、社交营销式：微信的开放平台

微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用（如：微信聚、皮皮微信平台等）。

可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

2.5、朋友圈营销

谈及分享，不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈”，微信用户（Individual User）可以将手机端、PC客户端 登录的切换；同时，可把网站（PC端）中的精彩内容快速分享到‘朋友圈’中，支持网页链接方式打开。

朋友圈‘分享’功能可实现：

• 照片、视频、文字、地理位置 分享功能；

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微刊分享；

微信、微刊‘一对一’，‘群发’，‘个性化 分组’转发； •

三、微信公共平台营销特点

1.1、开放平台：类似百度开放平台 API。

通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

1.2、公众平台：

在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。

四、微信公共平台地面营销

1.1、实体院内同步营销

医院院内也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在导医台显示器背后添加二维码图纸，并采用会员制或者优惠的方式，以此鼓励到院消费的顾客使用手机扫描。

一来，可以为 公众帐号增加精准的粉丝，二来，也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。

院内各候诊场所的传推广材料都可以附上二维码，当然也可独立制作x架、海报、DM传单等材料宣传。

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1.2、‘微信签到打折’活动

微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。

以签到打折活动为例，商家只需制作‘附有二维码 和 微信号’的宣传海报和展架，配置专门的营销人员现场指导到院消费者使用手机扫描二维码。

消费者‘扫描二维码，并关注商家公众帐号’，即可收到一条确认信息，在此之前商家需要提前设置好被添加自动回复。凭借信息在埋单的时候享受优惠。

为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现，商家还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使得顾客能够持续关注并且经常光顾。

五、微信公共平台营销案例

速8酒店微信公众账号： 来自美国的经济型酒店品牌，致力于向所有宾客提供干净的房间和友好的服务。

中国南方航空微信公众平台：http://weixin.goowhy.com/s73/

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六、微信第三方推广平台

常见微信营销第三方平台：

• 微信客（http://weixin.goowhy.com）• 微信平台

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七、微信开发平台

微信开发平台：（http://weixin.goowhy.com）1.1、开发模式可以实现的功能

1、可以接收用户发送过来的消息，通过你自己开发的系统把对应内容反馈回去。

2、可以接收用户发送过来的地理位置，通过地理位置你可以反馈附近餐厅信息或交通信息（例如高德地图）

3、通过事件推送，可以识别用户对公众帐号订阅和取消订阅操作的情况。

4、开发模式的接口除了可以反馈图文消息，也可以反馈音频内容给用户。

5、可以通过通用接口上传图片、语音、视频等内容到公众平台上，并且可以调用这些素材。

6、可以管理自定义菜单功能。（该功能还在内测中）

1.2、开发模式不能实现的功能

1、不能识别用户账号名称，只能识别一串很长的ToUserName，这应该是微信公众平台对用户信息的隐私保护。所以想把用户拉到自己平台进行管理这是不可能的。

2、不能管理用户或查看用户的个人资料。

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3、不能单独给某一用户回复消息，这个只能在微信公众平台上管理。

4、开发模式不支持消息群发，这个也只能在微信公众平台上操作。

1.3目前开发模式主要应用的方式：

1、微信其实是一个浏览器，只要你设计制作HTML5的手机页面，就可以通过微信直接访问，这样可以带给我们无限的想象空间。招商银行的微信就是通 过这样的方式实现查询余额、手机还款等功能。中国联通的微信可以查话费、查流量等等功能。当然基于这种方式我们还可以做更多的后端功能开发。

2、微信内置的地图定位，可以实现附近交通情况、查附件餐厅酒店等信息。

3、可以用来做微信聊天机器人，这个需要很强大的语义识别技术，这个功能很多平台都已经实现。

4、可以通过微信买彩票，例如腾讯官方的“便民彩票”一样。

5、状态通知功能，如果用过DNSPOD微信的朋友应该知道，他有个状态通知功能，当网站DOWN机或帐号登录，都会自动向你通报。如果这个功能得到普及，以后网站认证不需要短信了。

模板交流区QQ群:127593432(广告者匆入，只限技术交流)以上信息由微信公众平台（weixin.goowhy.com）和网站模板交流社区(www.xiexiebang.com)共同提供

第二篇：微信公众平台营销常识

微信公众平台营销常识

最近一直有朋友要求放一些关于如何玩微信公众平台的内容，微信对企业来说是一个很好的推广平台，我们建议大家可以去了解和使用，但不要盲目的跟风，找到最适合自己的玩法，这才是我们最想看到的。结合单仁资讯企业最近玩微信的经验，给大家总结关于微信公众平台的玩法。

一、内容定位

之前在录制关于微博营销专辑的时候，就一直在讲内容的聚焦和定位，要想拥有更多精准的粉丝，最重要的就是要有优质的内容。一定要让用户通过我们的内容感受到一个真实的企业，只有这样才能赢取用户信任。

以某企业为例，我们的微信公众平台定位是服务学员的，所以里面大部分的内容会围绕网络营销新闻为主，同时也会有关于单仁资讯企业的最新新闻。假如你是一家化妆品企业，你需要如何定位你的内容呢?比如可以展示自己的美容小窍门、自己今天遇到的新鲜事、自己今天做了什么、今天心情如何、和朋友聊天中提到的趣事等等。

其次，可以讨论一些关于美容化妆的话题。比如某某明星养颜秘籍、一些美容资讯的转发与推荐、一些化妆品的使用心得。还可以用一些有趣或者有价值的内容，来吸引用户。比如一个刚刚看到的小笑话或一条很有价值的新闻。

同样的，当企业在推送信息的时候，必须要注重沟通，而不能是纯粹的广告推送，这样会容易引起反感，尽量多推送和企业有相关性的，对用户有价值的内容，像励志和心灵激汤在微信这种特定的人群中，能减少就尽量不要推送，用户更多的是需要原创或实用的内容。

二、微信认证

到底有没有必要对微信进行认证，其实我感觉是很有用的。因为我发现没有认证的微信在手机搜索时是找不到的，而对于微信认证来讲，只需要有500名订阅用户即可。认证成功后，就可以在添加好友中直接搜索中文找到你。

认证的方法也比较简单，在微信公众平台中，有个设置的地方，找到“申请认证”即可。

三、利用线上线下进行推广

第一种方式是利用微博和博客。我记得当时我的微信平台开通以后，首选的是利用微博进行推广，因为微博是一个运营成熟的平台，我把新浪、腾讯的微博各发了一条新闻置顶，又把头像改成了微信的二维码;同样，在我的个人博客中，也把头像换成了二维码，这样一来就可以直接吸引我原有的关注者。

第二种方式是，利用QQ进行推广。如果你有大量的QQ群，那么你不妨在QQ群内分享你的微信内容，但切记不要过度宣传，这样容易引起反感。

第三种方式是，利用微信本身宣传。我们每个人的手机微信端相信已经添加了不少的好友，而且还有一个朋友圈的功能，我先把我的公众微信名片发送给我的好友，然后把我的微信内容分享到朋友圈，做这个事情的前提是，你的内容是要对朋友有帮助的，而不是广告。第四种方式是，利用线下宣传。像“单仁资讯集团”这个微信帐号，就在我们公司所有的X展架上印上了二维码;在全国各地开的免费课程，包括俱乐部、分享OPP，活动沙龙，我们都会放上二维码信息，让更多的人了解及关注。同样，在讲课的过程中，我们也会让同学进行关注，便于更好的传播。

四、设置好自动回复

相信有很多朋友有关注不少的微信帐号，当我们关注成功后，对方会第一时间发送一条信息进行回复，比如当你在输入你好的时候，对方也会同样输入你好。不要着急，这些内容其实不需要你整天坐在电脑旁边操作，你只需要通过在微信公众平台=》高级功能=》编辑模式=》被添加自动回复，便可设置自动回复内容。

到底要添加什么相的自动回复呢?我的经验是，首先对你的客户要有大致的了解，比如他们会关注哪些方面的内容，像我添加的基本上是和网络推广有关的自动回复，比如“微信”、微博、邮件、编辑、文案、博客、网络营销等;如果对方想了解我们的课程，我会用最简单的方法，比如输入数字“1”就可以马上获取课程信息。这样节约了大部份的时间。如果有人在我的自动回复中找不到想要的内容，我会根据他给我的关键词，对他进行一对一的回复，从而让对方找到被关注的感觉。

五、对用户进行分类

如何对用户进行分类，我的经验是，第一根据关键词回复分类，比如当有用户和你互动的时候，你通过和他对话的内容，便大致知道给他推送什么类型的文章合适。比如在我的微信中，可能会有人输入“1”，那我基本上可以判断这个人对课程有兴趣，在下一次有课程的时候我可能会推送信息让他去关注。

第二种是对新客户和老客户进行分类，像我的微信比较简单，一是公司同事，二是未分类学员，三是每一届我讲课后的学员，这样分类便于我更好的了解各个区域不同学员的各种信息，从而发送不同的内容给对方。

六、内容推送

在微信中有素材管理,其中分为单图文消息和多图文消息，通常我比较喜欢编辑单图文信息，即一条信息。多图文消息，一般是有多篇文章进行推送。

关于内容推送这块，我大概关注了不下十个微信，我发现大家都习惯在每天各个时间点进行推送，而这样造成的结果就是，手机微信信息塞满，基本上感觉和垃圾邮件差不多了，所以最后我又取消了一次关注，所以建议大家在推送上尽量不宜过于频繁，每周精选几篇高质量信息，既不会太过于频繁，又不致于太过反感。所以最近大伙收到我的内容不会太多了哦,一方面我也不想太过打扰,另一方面,实在是有苦难言啊。：)

七、和用户互动

现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。

以杜蕾斯为例，杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。据杜蕾斯代理公司时趣互动透露，目前除了陪聊团队，还做了200多条信息回复，并开始进行用户的语义分析的研究。(大家千万不要盲目跟风，对于很多企业来说，能抽出1个人来进行管理就不错了，陪聊这种更适合大企业做法。)

到底如何运营微信5.0服务号才好

微信5.0上线后，公众账号分成了订阅号还是服务号，不少人问：服务号在一个月只能群发一条消息前提下，该如何运营服务号才好？

“微信5.0上线，公众号被分为订阅号和服务号，订阅号每天可群发一条消息，但是会被折叠；服务号每月只能群发一条消息，但是不会被折叠。Balabala„„”这估计是微信5.0上线以来圈内重复得最多的一句话。

就在普通苹果用户的注意力都集中在“打飞机”上以及安卓用户埋怨着“屌丝是否有资格打飞机”的愉快命题同时，众多公众号运营者们可没这么淡定，大多都是纠结究竟选订阅号还是服务号？服务号每个月只能群发一条消息之后该如何运营？

一、究竟选择订阅号还是服务号？

这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号）

2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。

3、既要用服务号又想群发更多信息怎么办？如果一月一次的群发消息频率真的无法满足要求需要增加群发频率，事实上还可以退而求其次，寻求其他的解决途径。不少朋友最关心的就是：有没有两全其美的解决途径？依我看，一方面，可以充分利用自定义回复与自定义菜

单，让用户自助查询许多信息；另一方面，可以利用第三方的应用，反正开两个账号没有必要。

二、微信5.0服务号运营之三部曲

微信服务号几乎被砍掉了群发功能着实是不小的损失，但是上帝关上一扇门的同时也会为你打开一扇窗，更何况这次腾讯很厚道的为服务号打开了几扇窗：第一，升级后的服务号开放了自定义菜单的申请；第二，安卓用户还可以将指定公众号添加至桌面图标；第三，利用微信第三方服务平台还可弥补服务号群发被限制的不足。

微信5.0的一系列动作以及微信第三方平台的辅助，其实为服务号开启了独立服务号APP化的大门，为服务号开拓了一条更为宽广的大道。

1、做一个不被粉丝遗忘的服务号

第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信5.0给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。

对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微库平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：

上图左边是此游戏模块的设置界面，右边是微信游戏结束的手机截图。游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义，比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素，相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色，增加粉丝对自身的记忆度。

2、做一个一目了然的服务号

第二步要做的是：时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最显眼的位置。这时候微信5.0为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航，我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务，so easy！

那么如何设置自定义菜单呢？这个既可以通过微信的标准步骤进行，基嫌麻烦也可以使用第三方服务。据笔者所知，上文提到的微库是目前第一个能够快速进行自定义菜单设置的第三方服务平台。（悄悄放送下邀请码地址wecool.socialmedia.cn/client/yqm/）登陆微库平台后，在账号设置自定义菜单设置模块就能快速对自定义菜单进行设置：

首选，先将在公众平台申请到的相应资料填写到上图①处完成授权设置；其次，在上图②处添加菜单并管理菜单列表；第三，在上图③处对相应菜单项进行编辑。

下图服务号即为使用微库平台管理的自定义菜单，一级菜单即所标示的页面最底部直接显示主菜单，二级菜单即点击相应一级菜单后弹出的子菜单中的项。上图③处所指绑定规则即为原有已经设置好的互动规则中希望与该菜单项对应的规则，绑定后点击该菜单项或者输入该规则都将得到相同的互动反馈内容。

自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单，很多运营的公众账号又不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。

3、消息中心VS微信群发？这个可以有！

经过前两步，可以促使粉丝尽可能频繁的与服务号保持互动，且粉丝每次进入服务号都能在最显眼的地方看到我们最希望展示的内容，并了解如何正确获取相应信息，因此不必再依赖于群发微信的方式进行推广。

当然，对于部分对微信群需求很大的运营者而言，虽然不能进行每月超过一次微信群发，但还是可以寻求一些替代解决办法。前述微库似乎就有先见之明，在微信5.0上线之前便开放出了个人中心这一功能，这一功能使得粉丝不但可以随时查看自己的积分累积情况、活动获奖情况、积分商城礼品兑换等等之外，还拥有独立的消息中心。

在消息中心，可以与公众号进行对话留言，还可以收到系统发出的系统消息，目前可以收到系统自动回复的获奖情况等等系统消息，将来还可能可以自定义发送系统消息。而与公众号的对话也可以在微库后台主动进行操作，并且可以根据粉丝的活跃度等情况进行精准营销。这一点其实与微信5.0对公众账号权限调整的立场不谋而合，即在尽量减少对粉丝骚扰的前提下，尽可能的将所需要传达的信息送达给粉丝。

三、微信5.0以后的挑战与机遇

微信5.0对公众号的限制确实是一场大动作，分成订阅号和服务号之后，要么消息要被折叠，要么就只能一月发一次，这是腾讯特意设置的一个艰难的选择题，总之就是鱼与熊掌不可兼得。

然而，细细分析下来，其实对一般企业运营者来说，这更应该算是一次升级，而不是改变。只要用心，所运营服务号就能变成一种更犀利的企业门户，就是一种APP的替代者。所以，在笔者看来，微信5.0是一次极好的契机，能否与竞争对手间拉开差距，成败在此一举。接下去，在微信公众账号分成订阅号与服务号后，各企业微信服务号运营方要面临的挑战主要在于：第一，如何让粉丝记住你；第二，如果利用好自定义回复与自定义菜单让用户自助查询各种信息；第三，如何通过更有吸引力的东西吸引用户；第四，如何管理好用户及对话；第五，如何利用微信积累的数据做好精准营销。

第三篇：微信公众平台营销推广

微信公众平台营销推广

2013年9月26日，随视传媒高级副总裁发表了主题为“随视传媒微信企业级应用”的演讲。

沈雁：从微信5.0八月初发布以后，不少的企业我们看到开始纷纷升到服务号。之前可能大家都会觉得我到底要不要在移动上面做业务，我是否应该在移动上面做一个微信的号，但是企业会用各种各样的担心，包括我本来在QQ号上每天可以群发，今天改成服务号虽然功能增强，但是我并不知道要怎么样用这个功能，或者说我怎么样能够保证微信的投入是有产生的。

之前在很多的推广周期里面，我们看到用户想拿到自己想要的内容，而不是说我们通过各种各样的硬广，直接去推，让用户强制的收看。为什么最近在移动上，大家可能看到从91之后突然就加速了，看到非常多的分发渠道的集中化，或者是说大的互联网媒体对于移动业务的一个投资这个里面我们认为它的重要是在于消费者非常碎片化，可能不怎么看电脑，也不怎么看电视的情况下，我们如何能够帮助企业有效的触达这些目标手中，移动媒体，或者移动APP是最重要的途径。

所有的理论都在说回头客有多保证，或者回头客有多重要。但是实践上我们发现，很多的企业市场总监跟总经理对话的时候，会说我们会员管理挺有价值的。老板说还不错，然后销售总监说我们是不是可以在CRM上做更多的投入，老板说你还是去看一下怎么买到更多的流量。就是大部分的情况下，我们并不能对自己的顾客做识别，就谈不上我们对自己的顾客去做有效的二次。

实际上对于潜在顾客更加的不能识别，直接就都流失掉了。这个也是说企业现在的微信商想要解决的问题，我们可以把静变的客人当中一部分挂在微信上，建立一个联系，使得企业有机会对他做再次的营销。

大部分的CRM，一问你们公司现在会员管理怎么样？他说我们管的挺好，我们有几百万邮件发放，我们有几十万短信发放，我们还会给其中几千个客人打电话做市场。但是你真正问到你确定库里面的这些手机号是有效的？那有一些比较负责任的企业市场负责人告诉你可能40%以上手机号是不准确的，还有一部分手机号随着时间的推移联系不到的。

那在这个当中，可能大家自己手机上也装过各个品牌的手机卫士，我也收到不少短信，但是我基本上已经看不到。还有一些情况，我们通过邮件去做DM，去做直邮，往往活动已经结束了，还有很多会员仍然没有来得及看邮件。所以这块也是企业一直在憧憬，我如果使用微信的话，我是不是能够获得一个像邮件一样内容丰富，但像短信一样保证送达，并且能够在一天频繁打开的时候让用户及时阅读的营销渠道。

我们现在看到的是什么？移动终端占据用户的使用时间比例越来越高，实际上从各种各样的统计里面大家都会知道，每年发布的互联网使用人数的持续增长，可能从去年第二期开始就已经是大部分来自于手机贡献，而不是来自于电脑贡献。我们之前取过一个数据，就是说微信同时的在线人数，或者说是微信的日活跃人数，当然可能处于不刺激运营商的考虑，微信发布的数据往往是前两个月，或者上一个季度的，比如官方的数据是说日活跃用户超过了1.9亿，实际大家可以把这个数字再网上加25%。我们看到的活跃用户的表现，一天会打开微信界面28次。他有可能看消息，有可能在群里面讨论，也有可能看朋友圈。前两天大家可能在看到了有一个做智能手表的，依靠微信的一百个群，依靠大家的朋友圈，预购超过1.8亿只智能手表。

微信在4亿中国用户，1亿海外用户里面，它的男生的比重还是占了绝对优势，包括30岁以下的年轻人占的比重非常高。但是你如果从女性30岁以上成年人的绝对人数来讲，可以看到微信目前在一个单元手机APP当中，这两个群体的比重应该算是最高的。

我们之前看到的很多广告，看完了之后可能对品牌留一个印象，之后我要去百度上搜。如果幸运的话，我可能找找这个品牌的官网，找到官网之后还得自己很费劲的翻到版帖，最后打开两三个页面找到很不好找的企业热线，如果很幸运的线路不繁忙你可以跟企业问，你说的某某车型大概什么时候上市，我在什么城市，我们这边会不会有一个优惠活动，我要预约。你会发现整个过程中，任何一个环节用户都有可能因为找不到企业，因为没有办法获得客服的相应，最终流失掉了。

微信现在是对这个过程有一个加速，就是说我为什么在很多框架或者是地铁的广告画面上，大家越来越多看到二维码。因为你可以让用户一旦有一点点兴趣，他可以马上跟企业取得一个联系，我直接问，对用户来说是体验最好的，但是对于企业来说成本最高的。很多企业很委屈，我做了一个旅游产品，我已经在页面上写的很清楚，说这个是落地签。为什么用户每次打电话进来还要问这个怎么签证，我要提前多少天把护照给你。实际上你要做生意，就会知道用户不会去翻这个说明书，用户最习惯的方法就像淘宝上这么多年的习惯一样，你写再多没有，我会直接在官网上问小二，什么型号是均码，还是大一码，我能不能退。

微信我们看到可以做这几件事情。第一我可以去接待我的顾客，第二个我可以帮助顾客提供在手机上垂手而得的服务。第三个我怎么样能够利用价值的区别对待，或者利用不同的群体产品推介，提高整个成单率。最后利用我的顾客转介绍来，来提高新的客户导入范围。

我们现在在做所谓带参数的二维码，可能传统大家用的是标准头像，用户可以加企业的关注，但是无法确定用户买的渠道，因为哪个活动或者因为哪一件单品对企业感兴趣，所以所有亲朋好友看到的关键词是同样，这个就像我们在不同的网站上投广告投不同的单品，但用户来了以后统一指到首页一样，你没有办法提高整个的转化，用户体验很差。

第二部分就是我可能对不少大型企业已经有了一个成熟的会员库，在会员库当中我有他们的手机，有他们的邮箱，但是这些人可能其中一部分也关注企业的微信，但是我不知道新增微信好友是谁，是我的哪个会员，曾经买过我的东西吗？有没有跟我的客户投诉过。没有办法识别到这个人。

我们现在做的方法是可以为每个会员生成一个特定的二维码，这个二维码当中包含了他的会员编号，当他用微信扫过之后，马上可以告诉企业你的新增微信好友某人是会员的第100号，企业自己对应出来这个用户曾经买了我的空调，已经过了保修期，还曾经跟客服这边联系过什么事情。这是我们现在在动态二维码当中做的一些新的方法。

另外一部分就是企业跟用户之间的沟通，传统方法是我想办法攒几万个用户，每天给大家发一篇文章，至于这个文章是不是大家想看的，我也不关心，我觉得发少了以后是很亏的。

另外一方面，对于消费者来说，真的我想通过微信获得一些维修记录，或者我拿积分换一些免费保养或者其他的奖品，消费者在手机上很难访问企业的官网解决这些问题。因为大部分企业并没有意识到他应该把官网做成手机和PAD都可以识别的格式。另外一方面企业的客服往往没有足够的人力，用户想要问一些问题没有办法去沟通。这些都是可以通过微信来解决。

这块我们最近跟电信的客服中心也有合作，大家一直看到四万多的电信外包呼叫中心坐席，电话坐席已经开始增加微信的坐席，因为他的效率，他的生产力要比传统的电话沟通高很多。

微信使用一些自定义菜单，会使用关键词，也会使用语义分析，你可以试一下，按住加号，你跟它开始说我10月3号从北京飞往广州，他会告诉你有哪些航班。但是即使用了所有这些自动化的应答之后，仍然会有20%的问题是一定需要人工来回答的。我们看到的就是微信客服可以同时应答三个到五个的客人，所以他的效率可以达到电话客服的三倍以上。

我们可以根据数据不断的去优化整个配置，另外一方面现在微信可以支持到二线客服。一线的你只要回答普通的问题，我怎么查定单，怎么样确认，付款之类。但是你说要改签，我的航班被取消了，我要投诉，我可以把客服的需求转给二线的主管处理。

第三部分微信时代的客户关系管理。我们怎么样做真正所谓有顾客参与的CRM，而不是企业自己单方面去意向当中我在管理我的顾客。

第一个要给我的客户去做很多的属性标记。实际上客户从他开始关注企业的微信，在什么时间，在什么渠道，因为一个什么样的商品，或者因为一个什么样的活动，关注这个企业，这个就已经透露出很多属性。在之后我邀请用户参加活动，有没有参加，如果他参加了，有没有在活动当中购买商品，或者他有没有把活动推介给他的朋友，还有他跟客户主动对话，或者他自己上台自助查询，这些方面都透露用户非常多的属性，我可以通过多维度的标签标记下来，之后我再做活动的时候，就可以通过多选，筛出来北京男性30岁以上有海外的机票购买记录的，我给他发一个邀请，说我们有一个赛特而群岛双飞四千块钱的特价旅游产品，你是否有兴趣。我这样做活动，不是像微博这样转发几千次，影响到十几万微博粉丝，才能有一二十人报名。不用，在微信上活动变得更小，但是更加有针对性。

现有顾客的转介绍，对于中国的用户来说，前两天我看了一个报告调查，被认为最受信任人的一种媒体方式。但是很遗憾的有很多转介绍的方式，不适合在特别公开的媒体上，像微博或者其他的论坛上出现。在这个里面我们会看到，之前所有的朋友圈、电商，大家看到非常多的案例，有人开始用各种方法吸引用户，把某一个图文消息分享给朋友圈，你就会发现你的朋友隔十几分钟就有一个分享，通常这样的方式最后都会被关号，或者封端口。

我们现在看到的，微信里面用户分享到群里面，或者用户分享到一对一的账号当中，效果更好一些。所以我们现在看的更重要的是你设计活动的流程让他们很重要，让他们觉得这个东西确实有好处，因为它是好的优惠，所以我把它告诉朋友，这个方式效果更好一些。

我们可以做到的是，我可以追踪到每一个把活动分享出去的用户，他分享之后带来一个人还是带来了十个人，我都可以统计到。这样的话，对于一个企业来说，做一次这样的口口相传的活动，它就可以识别出来我有一万个微信好友，其中有那几十个人是意见领袖，他是真正能够影响到其他更多的新顾客，我没有认识到的，没有接触到的潜在顾客。后面我再做活动的时候，可能我会直接跟这几十个意见领袖去沟通，说我们有一个新的商品，邀请你试用。也希望你把你的体验写一篇发到微信朋友圈上。

这里面讲几个案例。去哪儿，我们刚刚拿到十大优秀微信服务号的评选。去哪儿，他们本身产品相对标准化，在这个产品的营销当中，原来习惯也是对所有的微信好友去做群发。但是你从北京出发的团，或者从北京出发的特价机票，确实没有必要让其他城市的用户去看。

所以我们后来跟他调试，大家磨合。变成我开始越来越多的去采用分城市，分消费记录的，分不同组别的活动方式去营销我的旅游产品，我能够拿到更大的销售回报。我们当时创来的记录，最短的一次两个小时卖了15万的旅游产品。

喜达屋酒店它有一百万会员，还有几万个机场会员，我们发现它的会员成为微信好友，通过微信使用客服服务的比例非常之高。我们曾经问过，有一个背景，不少外资品牌他们的网站虽然是中文，但是并没有把服务器放在中国，所以你会发现很有意思，用户最终抛弃了永远打不开的PC官网，开始在微信上说我要定房，我要查积分，我要兑换免费的房间，甚至我们还见过客人留言说我把衬衫忘在酒店哪一个房间，你能帮我把它快递回来了。它有320个电话客服人员，其中有8个是用微信，我们当时看到最高峰的处理记录是一个小时有500个客人在提问，因为当时做活动抽奖，八个客服把其中82%的问题都解决掉了。

江淮汽车，这个案例是很朴素的活动。当时他们说我希望用户能够用自己的家乡话朗诵一遍江淮汽车的广告语，并且把它发送给江淮汽车，江淮汽车会有一个评选，每天有一个奖，最终26天活动结束以后会有一个大奖，有一辆江淮汽车一年使用权。在这个活动当中我们没有用到很多推广措施，而是使用自己的门店，自己的官方微博，我们当时做到超过每天200个朗诵。这个传统上如果是在微博或者是官网做一个征集活动，征一征图片还OK，如果征集语音或者视频那就很难交报告，因为太难灌水了。所以我们也看到微信因为随时拿在手上，它录音、录视频这么方便，使得我们在微信上做活动的时候，它的互动性更好，趣味性更强一些。

提问：你刚才说到现在还是媒体碎片化，你提出用微信来提高广告的精准投放，除了微信以外，你们是怎么看待在提高广告精准投放，而且怎么确定提高它？

沈雁：实际上我们公司一直以来的业务也是做精准的营销，包括程序化购买，就是大家所说的BSP这些。我们理解精准投放是整个链条的一个努力，不仅仅是在于你如何筛选目标手中，你挑哪些媒体，哪些版位，用什么样的广告形式投放。最重要的是你要把广告的最终和你最终站位转换的数据最终结合在一起，使得企业通过不同的组合持续优化，使得我可以根据最终转换效果来优化前段的广告选择。

你即使你这么做了，你会发现，比如电商为例，淘宝最高的时候购买率可以达到6%最后的时候，站卖最高1%，你按照6%来算，有94%的潜在顾客可能到访企业的旗舰店或者到访的企业网站最后没有买东西，仍然流失掉。这个里面你的ROI很难再去提高，因为你不可能去买更多的流量来提高ROI，你只有可能用更多的定单产出来提高回报。

所以我们现在认为微信在目前这个阶段，对于实体店也好，对于网店也好，最重要的一点让企业能够跟潜在顾客，跟没有当场买东西的潜在顾客建立一个联系，让企业有机会做二次营销，这样它可以提高整体的最终产出。

提问：我之前没有了解过微信的营销，今天听了非常非常好。我现在有一些客户服装类，如果是服装类的做微信营销，它有什么样的流程，怎么样操作这件事情？

沈雁：企业会在腾讯的微信公共平台上申请一个认证账号，然后把这个认证账号升级到服务号之后，我们会帮企业去申请很多企业接口，把这些企业接口配置完成跟企业自己的定单系统，跟企业自己的会员数据库对接之后，就可以让用户通过微信下单，通过微信查物流，通过微信把他购买到的商品扫一扫换积分，包括我有一些客服可以跟企业值班的微信坐席沟通，这个已经相当标准化了。

提问：刚才你提到我们导入微信的资料还是要和企业原来的CRM库对接。腾讯的接口还是比较封闭，那么在对接的过程中有哪些困难，还有哪些新的玩法？

沈雁：你指的是微信公共平台开发模式，我们跟微信从去年合作到现在，我们一直使用的是企业接口，所以我们在做多维度的标签或者做会员整个属性回写的时候，我们从来没有遇到过你说的这些封闭问题。微信他们现在也准备把企业接口能够扩大使用范围。

提问：前阵子陈坤跟自己的微信信友收费，听说一个月吸纳了七八十万的用户，每个人收费18块，这个洗金速度太快了，你对这个事怎么看？

沈雁：会员账号的探索在很前一早就开始了，那个时候大家看过南泰三叔，这个是同一个服务商在做。会员账号的服务，我们认为它是一个趋势，但是它绝对不是仅仅使用一些像公开的、免费的内容来支撑的服务，你会看到会有更多大的娱乐公司和他旗下的艺人一起来建立这个会员账号，里面会使用到有版权的商业内容，用这样的方式，包括这些娱乐公司的很多线下活动，包括签售，包括首映式，包括见面的歌友会的方式来支撑整个会员账号的价值。如果让用户一个月付18块钱，只是看你发一条微博的话，我相信这个模式不能成立。但是如果是公司的这些经济合同和艺人一起来投入做微信的会员账号，这个会是一个趋势。

主持人：这条来自微信上的内容，现在无论是订阅号还是服务号都很多，我们知道服务号一个月只能推出一条，我们怎么能够增加用户的活跃度，或者黏性？

沈雁：简单的说，订阅号现在更像是一个博客，除了每天能够发一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不认识你的读者，但是作为服务号来说，实际上企业认识自己每一个微信好友，如果他想做的话，他是可以做到。我可以通过一对一的沟通来提供我的服务，比如我要去查我的年检记录，我要续报，或者我想查上一次维修的清单等等，如果是基于企业对一个人来沟通的话，并没有受到限制。

大家可能用过招商银行信用卡这个微信账号，当你每次消费的时候，他都会下一条通知，我们称为模板消息，告诉你刚才刷了82块钱，请你核对。其实对于很多企业来说，这个通道都是可以使用的，因为我来消费，你给我下发一条回访，或者因为我订阅了一个什么样的提醒，你上一次买的药这个疗效快吃完了，你要不要补，如果要补的话，客服就直接帮你续单。企业对于一个用户一对一的沟通，服务号是通畅的，并不是说一定要使用全体群发，统一一句话建立方式才能够用微信。主持人：我刚才看见PPT最后几页讲了很多成功的案例，有成功的，我想必然肯定有不太理想的。那我们逆向思维，你在做的过程中是否有碰见一些不太好的案例，你觉得不好在哪里，我们今后该怎么去避免？

沈雁：我理解对于企业来说，做微信也好，或者做各种各样的信也好，对于企业来说最重要的是你是否真的准备在手机上服务你的顾客，这个是最重要的。就是对于很多企业，他开诚布公的跟你讲我们老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我们也能用微信。

但实际上微信跟微博最大的区别，如果有人在微博上批评企业，然后企业不回应，大家觉得很正常。三天四天这事就过去了。在微信上不是，在微信上如果你跟企业讲话，可能三分钟、十分钟没有人回复，这个用户他就会很恼火，他可能会取消关注，而且会在朋友圈里跟其他人说，某某企业微信就是一个样子，根本没有人理我，除了每天给我发一条广告，没有任何用。这是一个特别明显的差别。

主持人：这是响应速度的问题。

沈雁：不是。你到底怎么样定位这个工具的问题。微博对于企业来说，我可以完全不理会用户的意见，我假装没看到，除非你@我，我也可以不回。但是微信更像是一个企业的400电话，很难想象国行开了热线电话，打进去完全没有接，这个不可想象。

第四篇：微信公众平台营销策略展望

微信公众平台营销策略展望

相比微博，微信有更强的粘性和沟通感觉，是一个私密纽带。目前，关注同一公众号（品牌）的用户之间也没有（社交）交集，人们关注，可能只是更直接的获得有用、有趣的信息。而对于公众帐号，这个过程则是了解和接触特定目标群体的直接、便利的途径。微信最大的特点就是可以直接对话，目前，这种新的营销方式正渐渐备受关注。下面我们一起来展望下利用微信公众平台做微信营销的战略。

一、内容为王，发展优质内容

微信的公众平台曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信此时已经有了亿级的用户，挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态，想必是平台发展初期更重要的方向。

二、对平台的培育

登录微信平台，我们看到平台的公众认证帐号主要有三个分类：阅读、媒体和明星。有趣的是，这种次序也体现了和平台命名相同的内涵。微信公众平台把“订阅”，也即是内容类的品牌放到了第一位。我相信这同样不是无意之举——这种细节透露出了微信公众平台的“公众”取向的核心定位。

目前的微信公众号有两类，“认证帐号”和普通的“公众帐号”有一些区别。任何人可以注册微信公众号，但是而申请认证则至少需要 1000 人个关注。这种对品牌的认证可以更好的在前期控制公众号的质量内容，在一个海量的开放平台，这种示范和培育对平台的发展无疑也是相当必要的。

三、品牌的传播

平台登录页面最底部的“我的品牌，上亿人看见”充分展示了微信对这个品牌平台的自信。

这里值得注意的是，微信可以借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。每一个人的个人信息页，都会出现所关注的品牌 LOGO。你的朋友在关注你的时候，也可以知道你的偏好和关注。当然，你也可以选择是否展示品牌。

四、去中心化的平台级创新 人们很容易联想到微博。特别是今天我把消息发布到微博上后，很多回复都把它们两者相提并论。

不过，在我看来，它们是两种不同形态的媒体。微博有更强烈的传播和媒体属性，而微信有更强的粘性和沟通感觉，是一个私密纽带。目前，关注同一公众号（品牌）的用户之间也没有（社交）交集，人们关注，可能只是更直接的获得有用、有趣的信息。而对于公众帐号，这个过程则是了解和接触特定目标群体的直接、便利的途径。

虽然在终端的呈现上，微信是一个交流的工具。但实质上，微信通过这个公众平台提供的，是一个去中心化的平台。人们会更喜欢双向的沟通和交流。在这个平台，任何人可以发布，任何人可以有自己的族群。当对明星的仰望成为手机的直接交互后，去中心化成为必然。你所需要的，是自己的独特价值。这甚至和商业模式无关，因为无论媒体、商家、个体，无论大小品牌，都可以在同样的平台伸展。

微信公众平台无论是对于个人用户，还是认证用户，都很强调品牌的露出，从二维码中潜入品牌logo与个人信息的品牌订阅的信息露出就可以看到。从用户角度，可以满足对于品牌的追去的”虚荣心”，通过你对品牌、明星、阅读的关注，告知大家你的追求、态度。这有点像早期用户在豆瓣秀自己看过的书，电影一样的心理。虽然目前的微信对话方式是品牌的一对多的对话方式，但是在未来，基于品牌下的用户间的对话也不是不可能，就如Q-zone的品牌部落一样。

利用微信公众平台营销你需要知道的4点：

1、利用二维码的发布与订阅方式

微信的最重要的发布和订阅方式，是通过发布公众号的二维码，让微信用户随手扫描订阅。任何微信公众帐号用户，都在设置种找到一个如下格式的二维码，品牌 ID 会放到二维码的中部。

2、精准消息推送

微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。

3、富媒体的内容推送

微信的普通公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。而认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。如下图，这类图文信息也许是单条的，也许还是一个专题。

4、个人关系与公众关系的区分优化

在推送的打扰方面，用户订阅增加可能也会增加这方面的困扰，但是据我所知，下一版本的推送将全部取消声音提醒，以便把私人信息和内容消息区分。而最重要的，恐怕还是内容和品牌的选择问题——人们会喜欢少量而精致的资讯，而且随时可以离开。

第五篇：微信公众平台管理办法

微信公众平台管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强洛浦县城区街道办事处英巴扎社区居委会（以下简称“本社区”）微信公众平台的管理，确保微信公众平台健康、安全、高效、稳定运行，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等规定，结合本社区实际，特制定本办法。

第二条 本办法所称微信公众平台是本社区微信公众平台。洛浦县英巴扎社区居委会微信公众平台账号：lpxybzsq

第三条 本微信公众平台是本社区面向社会、面向公众展示企业整体形象，提供信息和服务的重要窗口。

第二章 职责管理

第四条 微信公众平台管理实行统一规划、共同管理的原则，由远程教育管理员、社区书记、主任等相关人员共同参与，共同管理。

第五条 远程教育办公室是微信公众平台的技术支持部门，应指定人员负责微信公众平台的技术支持、功能保障。主要职责如下：

（一）负责计算机运行环境的日常维护和管理，确保系统安全有效运行；

（二）负责收集、处理微信公众平台技术性需求及问题，并做技术分析及开发；

（三）负责微信公众平台功能完善及系统升级；

（四）负责微信公众平台的安全管理，发现微信公众平台存在事故隐患、安全漏洞、网站内容被篡改等重大情况应立即采取措施，必要时可暂时关闭微信公众平台；

（五）负责用户及权限的分配管理，确保信息安全；

（六）负责做好微信公众平台相关程序、数据的备份工作；

（七）负责微信公众平台信息数据的录入及技术培训。

（八）科技科设专职或兼职微信公众平台管理员，负责微信公众平台日常运行管理工作。

微信公众平台管理员邮箱：xxxxxxxxxx0@qq.com。微信公众平台管理员职责：

1、负责微信公众平台日常运行管理。主要负责每天检查微信公众平台运行是否正常、内容有无被篡改等情况，发现异常应与社区书记、主任及时联系采取措施，重大问题应及时报告。

2、负责微信公众平台的信息发布管理。主要负责微信公众平台社区风采，业务公告等栏目内容的审核及更新。

3、负责微信公众平台的推广应用，并提出功能性需求。

4、负责微信公众平台管理员需完成的相关事项。第六条 社区其他人员是微信公众平台的配合部门，主要职责如下：

（一）远程教育操作办公室负责搜集、整理、修改全辖拟发布的新闻信息和综合类信息，经社区书记、主任审批同意后，将发布内容发至微信公众平台网站管理员邮箱。

（二）办公室提供拟发布信息实行定期与不定期相结合的方式，按微信公众平台要求社区其他信息更新周期，每月提供一次，原则月末最后一星期前发送，其他重要信息根据实际情况可随时通知发布。

第七条 其他各职能科室和网点是微信公众平台的公共管理者。主要职责：

（一）负责拟定由办公室主发的业务及相关通知，经社区书记、主任审批后发微信公众平台网站管理员邮箱，同时负责人员发布相关内容信息的更新上报；

（二）负责微信公众平台的对外宣传及应用反馈。发现文字、数据、图片等各种信息差错，应及时与网站管理员联系；发现网站功能问题、程序漏洞等情况，应及时与科技科联系。

第三章 信息管理

第八条 微信公众平台信息主要为公众信息，包括企业风采、企业公告、个人业务及其他相关信息栏目。公众信息面向社会公众开放，只需关注本社区微信公众平台。公众信息的内容应符合以下规定：

（一）反映本社区地位、作用和改革成果，介绍本社区业务和服务功能；

（二）为提高本社区社会形象或增强工作透明度，需要向社会公布的其他资料、信息。

第九条 微信公众平台信息应符合国家有关微信、网络安全规定。凡涉及本社区商业秘密，不能公开的工作和经济信息一律不得发布。上网信息不得有下列情形：

（一）违反国家法律法规的；

（二）损害国家、集体荣誉和利益的；

（三）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（四）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（五）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（六）其他含有本社区有关规定禁止性内容的。

第十条 根据国家《互联网信息服务管理办法》，微信公众平台要建立规范的信息采集、审核、发布、更新机制。

（一）微信公众平台信息实行审核制度，未经审核的信息不得上网发布；

（二）微信公众平台应注重信息的时效性、准确性、权威性和完整性。

第四章 日常运行管理

第十一条 用户管理。管理员用户由微信公众平台管理员负责管理；管理人员应做好用户密码的保密工作，用户密码每三个月至少修改一次。

第十二条 信息发布管理。利用本社区微信公众平台发布、调整、变更信息，必须填写《洛浦县城区街道办事处英巴扎社区居委会微信公众平台上网材料审核单》，并按以下流程操作：

（一）要求填写一式两份《洛浦县城区街道办事处英巴扎社区居委会微信公众平台上网材料审批单》，经部门或网点负责人审核、联社监事长审批后将电子文档及书面材料递交微信公众平台管理员。

（二）办公室负责全辖拟发布的新闻信息和综合类信息的初审；其他科室主发的业务及相关通知，由科室负责人初审，初审通过后报联社监事长审批。

（三）各科室指定专人负责将审批后的材料电子文档发至微信公众平台管理员邮箱。

（四）微信公众平台管理员根据审核单及需上网材料，对系统内提交的信息进行仔细审核后正式对外发布。

（五）对栏目内容或结构进行变动调整需填写《微信公众平台栏目变动审核单》，并按上述流程审批后进行调整。

第十三条 微信公众平台安全管理。根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法规，完善安全技术措施，建立健全微信网站安全管理制度，确保微信公众平台安全运行。

（一）加强安全技术和手段的应用，要对微信公众平台管理及服务器系统漏洞进行定期检测，并根据检测结果采取相应的措施，及时对操作系统、数据库系统和应用系统进行安全加固等。

（二）加强微信公众平台病毒、黑客安全防范措施，运用并使用入侵检测、病毒防护查杀等技术手段，防止微信公众平台被攻击和非法篡改。

（三）保证微信公众平台7×24小时正常运转，故障12小时内修复（包括硬件），如遇重大安全问题，立即启动应急预案。

第五章 附 则

第十四条 本办法由洛浦县城区街道办事处英巴扎社区居委会负责制定、解释和修改。

第十五条 本办法自印发之日起执行。