关于在百丽鞋业(成都)有限公司的实习报告[5篇]

第一篇：关于在百丽鞋业(成都)有限公司的实习报告

关于在百丽鞋业（成都）有限公司的实习报告

姓名：李++ 学号：20***6

实习单位：百丽鞋业（成都）有限公司 实习部门：鞋类市场部 实习岗位：导购

实习单位指导人员：Tata市场部主管—何雪梅

2015年7月8日星期三 经过为期一个月在百丽鞋业（成都）有限公司旗下的Tata市场部的实习，我对鞋类公司在鞋类销售方面有了一个全新的认识，这种认识也只有亲身去实践之后，才会知道怎么去做好销售，才会知道顾客对于鞋类产品真正的需要是什么„„下面对关于我在实习期间的一些感悟和心得做一个简单的报告。

1、公司（品牌）概括

百丽鞋业（成都）有限公司是百丽集团在中国大陆西部市场最大的一个子公司，主要负责西部市场的销售及生产。

百丽集团是中国最大的女装鞋零售商，其业务由两大部分构成——鞋类业务及运动服饰业务。百丽集团自1992年开始开创自有品牌，除大陆和香港市场以外，产品还远销美国、欧洲、日本、东南亚、中东、非洲等国家和地区。公司现拥有Belle(百丽)、Teenmix(天美意)、Tata(他她)、Staccato(思加图)、Senda(森达)、Basto(百思图)、JipiJapa、Millies(妙丽)、Joy & Peace(真美诗)及Mirabell(美丽宝)等多个自有鞋类品牌，代理 Bata、Clarks、Mephisto、Merrell、Elle、Caterpillar以及Nike(耐克)、Adidas(阿迪达斯)、Kappa、PUMA(彪马)、Converse(匡威)等多个品牌。

公司在持续发展的过程中，始终秉承“用做人的方式做生意”的商业理念，通过各类公益活动与文化传播，也切实地履行着企业的社会责任。

百丽人凭借勤奋进取、管理创新及信任协作的强势文化，成就了过去骄人的业绩，同时也在积极寻求新的挑战，向服饰领域不断拓展，创造一个更辉煌的未来！

百丽连续12年在中国女鞋销售中居榜首。百丽是百丽国际（港交所股票代码1880)的旗舰品牌，在全球柜类零售商中占据领导地位。百丽是中国第一女鞋品牌，为广大女性消费者提供时尚、优雅、容易搭配的女装鞋履产品。百丽提倡的“百变，所以美丽”的态度更是中国消费者认同的时尚概念。

公司在持续发展的过程中，始终秉承“用做人的方式做生意”的商业理念，通过各类公益活动与文化传播，也切实地履行着企业的社会责任。

2、部门及岗位职能概括

她他是百丽公司的一个女鞋品牌，又称Tata。他她的产品定位为中高档时尚女鞋，服务对像为20-35岁的白领女性。他她形容皮鞋着地时的“踏踏”声，有谢谢之意;寓意都市快节奏,代表“感恩的情怀、”，崇尚人与人之间的真诚付出,倡导积极心态、健康生活。

我实习的地点是成都新世界百货Tata店，这家店位于成都市中心盐市口附近，人口流量大，交通便利。我实习的岗位的店铺导购人员，经过实习对于导购这个岗位有了更深层次的了解，不仅要有一定的销售能力，而且对于鞋类产品也要很好的专业素质，才能更好的将一款产品销售出去，比如要了解皮料的特点还有皮料的打理方法。

3、实习情况

在实习期间我严格遵守店铺管理的规章制度，积极参与到实习之中，遵循店长的管理，和同事们和睦相处，但是由于自己性格方面的一些原因，与顾客交流方面欠佳，不能很好地做到以微笑面对顾客，对于商品的价格和货号，不能很好地做到快速的从一款商品外形知道这款商品的价格和尺码及大小。不过对于产品的分类归位整理以及店铺每天的销售金额同步，产品的库存、销存、价格查询有一定的了解，这些东西能记住的自己要记在头脑中，这样在面对顾客销售产品时才能更好地销售出去。

4、收获与总结

1)店铺销售“效率”方面的心得

这次实习给我最大的感受就是做事情的效率，现在我们国家正处于高速发展的时期，不管是生产上的细分工，扩大生产规模，还是销售，都在讲究效率，在学校的时候，我们做作业可以拖拉，可以晚一点再交，上课的时候我们可以迟到，或许这些早已成为我们的一种习惯，但这种习惯在实习中不能存在的，或许我们会认为店铺有我们还是没有我们都是不影响店铺的正常运转的，但是如果我们连基本的守时都做不到那对于做其他工作也没有意义了。在实习期间，店铺的同事上班时间虽然规定的是10点，但她们有时8点就会来店铺，做前期的工作。

在整理货品时，前期我整理的很慢，都要仔细的看了货品的尺码、颜色、货号是否正确，但我看其他同事整理的都很快，我不甘示弱，也不断的加快自己的速度。

2)店铺货品整理方面的心得

店铺以出样多为一个原则，颜色为左浅右深的原则，然后再以款式风格的不同进行比如运动风格，休闲风格，摩登设计风格，单鞋，满帮鞋等等，然后整体再以颜色的变化而陈列。

仓库货品分类：货品都是以货号来区分产品，这样也方便快速找到产品，货品在仓库以Z字形展示，然后满帮鞋和单鞋再区分。如果每一天从仓库拿出的货品没有销售出去，也要及时归类到库房中，不能放错。

店铺之间货品调换：由于销售和库房等多方面的原因，一家店有时候不能满足客户的需要，需要的商品需要从其它店铺调换，调换货品时间要及时，因为客户有时候马上就需要，另外调货时需要检查调换的货品的规格是不是正确，比如有尺码、颜色的对比。（注：半承包制店铺可以向其它店铺调货，其他店铺向半承包制店铺调货需要向货品管理处申请。）

畅销款商品：对于畅销款的商品展示在显眼的位置，重点介绍。商品活动：由于Tata只是入驻在新世界百货的商场，所以不仅要服从百丽公司的管理，也要服从百货商店的管理。3)店铺销售方面的心得

1)与客户的交流：首先要重视礼貌，现在是服务至上的社会，而服务业更是如此，对待客户礼貌是至关重要的。其次，在店铺中，店铺之间存在对于客户存在很大的竞争，吸引客户的注意，将客户引到自己的店铺是销售的第一步，而将客户引导到店铺中就需要方法，首先是声音要够大，其次才是吸引客户的喊话内容，内容也要吸引客户，比如：商场的促销活动。2)折扣商品销售：商场都是存在存货的，即使去年的款式都有，还有一些断码商品，这些商品都是需要一些特殊销售方式才好将商品销售出去，比如特价处理。

3）畅销款商品：对于畅销款的商品展示在显眼的位置，重点介绍。4）商品活动：由于Tata只是入驻在新世界百货的商场，所以不仅要服从百丽公司的管理，也要服从百货商店的管理。所以店铺的活动并不全是自己的品牌活动，有时候只是自己品牌的活动，但有时会有商场活动加在其中，比如这次端午全场H1换2的5折活动就是商场的活动，并不是店铺的活动。活动道具：一次活动的举行不仅要有促销折扣，加一些道具也是一种促销，这次端午活动商场及时摆放了很多粽子形状的道具，打折也是以POP的方式进行展示。

5、实习单位现状的剖析及建议

现状：

1、店长是一位精力充沛、很有奋斗目标的一个人，但其他店员或许因为年龄的问题有的已经上40多岁以上了，店铺的整体活跃程度欠佳。店员对于其他同属于Tata品牌的同时并不是很友善。

2、货品归位整理不及时，并且老店员也有时归错位置，导致给顾客拿鞋子的时候耽搁时间，影响销售。建议：

1、调动店员积极性。

2、加大对货品整理的力度。

3、增加员工之间的友谊。

第二篇：百丽鞋业的迂回竞争策略范文

百丽鞋业的迂回竞争策略

改革开放三十年, 中国奉行出口导向型经济赶超增长模式, 优先发展以劳动成本或天然资源 为优势的产业,如服装,鞋帽,塑料,橡胶及其制品,化工产品,玩具和家具等.在推动 GDP 增长,创造就业机会等方面,中国的加工贸易型制造企业起到了不可或缺的作用,其社 会价值值得肯定.通常情况下,加工贸易属劳动密集型和资本节约型,这种以劳动成本或天 然资源为优势的产业,往往是资金周转率非常低,进入壁垒不高,发达国家和跨国公司有所 回避的“非主流产业”,其产品属于“非主流产品”.从某种意义上说,加工贸易在中国快 速发展是全球产业分工与低端产业链环节向中国转移的结果,而“中国制造”映衬出中国企 业在全球产业分工体系中的非主流地位.从全球产业分工来看, 长期沉陷于非主流行业竞争, 会对一个国家和企业的发展带来许多负面影响.来自深圳的百丽鞋业(百丽国际控股有限公司,1880.HK)主要从事鞋类生产与销售,所属 行业是“中国制造”的典型代表.公司在 2007 年香港联交所上市招股过程中,获得了 515 倍超额认购,冻结资金达 4463.52 亿元,甚至打破了工商银行(1398.HK)创下的香港联交 所 4250 亿港元冻结资纪录.百丽鞋业之所以备受全球投资者青睐,基于其独特的商业模式 ——在立足制造基础上,积极向产业链下游拓展,建立起独立的零售渠道.百丽鞋业基于产 业链纵向一体化的竞争策略使其从中国制鞋行业脱颖而出, 在非主流制造领域取得了突破性 进展.它的商业实践, 为中国本土制造企业应对全球化挑战提供了一条可供借鉴的新发展思 路.百丽模式

邓耀先生于 1979 年在香港创立了“百丽”品牌.1991 年 10 月,邓耀在深圳组建“深圳百 丽鞋业有限公司”,应香港市场客户需求订制及制造鞋类产品,随后业务范围扩大至在中国 内地批发鞋类产品.1994 年,丽港鞋业(深圳)有限公司成立,针对中国本土市场全面介 入鞋类产品生产.立足制造后,百丽鞋业向产业链下游的市场渠道拓展.百丽鞋业不断向产 业链下游扩展的发展战略, 对其发展起到了至关重要的推动作用, 奠定了其在中国鞋类产品 行业领先者地位,也为未来向更高竞争层次发展奠定了较好基础.第一,高度重视本土市场的渠道建设.百丽鞋业 1997 年开始筹划建立自己控制的零售网络,公司先与 16 家个体分销商 签订独家 分销协议,初步建立起受其控制的零售网络.2002 年 7 月,16 家分销商共同投资成立“深 圳百丽投资有限公司”,并于 2004 年 4 月中国政府放宽外商投资零售业限制后,将其所有 中国内地经营管理的全部零售网络资产转让于百丽鞋业.截至在中国大陆拥有 6,090 间自营 零售店(不包括收购“妙丽”与“森达”的零售店).此外,百丽鞋业还在香港,澳门及美 国设立了 35 间零售店.第二,端对端的整合提升了企业盈利能力.第二,端对端的整合提升了企业盈利能力.百丽鞋业鞋类业务采用纵向一体化业务模式,包括产品设计和开发,生产,营销及推广,分 销和零售各个环节, 在中国鞋类产业内独树一帜.纵向一体化业务模式可以让百丽鞋业在最 大程度上控制供应链,并为各业务营运阶段增值.此外,对零售网络的直接管理可以让百丽 鞋业能够迅速对市场趋势做出应变, 把存货压力降至最低及获取最高盈利.借助高效内部管 理与供应链整合能力, 百丽鞋业使鞋类业务在价值链的每个阶段均有所增值, 并享有较大的 规模经济效益.百丽鞋业同样是中国最大运动服饰零售商之一,代理销售的运动服饰品牌产品包括:Nike, Adidas,Reebok,Puma,Mizuno,Li Ning,Kappa,Converse;亦代理销售休闲牛仔名牌 Levi's.此外,集团拥有时尚运动品牌 FILA 大中华商标的使用权.第三,渠道控制力提升品牌溢价.第三,渠道控制力提升品牌溢价.通畅的自有渠道与零售店对于提升百丽鞋业各鞋类品牌的市场价值,起到了重要推动作用.在过去十年间, 百丽鞋业旗下自有鞋类品牌在国内市场赢得了较高品牌影响力.根据中国行 业企业信息发布中心(CIIIC)2007 年数据统计,按销售额计国内皮鞋市场排名前 10 名中, 有 5 个品牌属于百丽鞋业,分别是 Belle 百丽(第一),Teenmix 天美意(第二),Tata 他她(第四),Staccato 思加图(第七),Senda 森达(第八).其中,Belle 百丽品牌连 续 12 年荣居中国女装鞋销售榜首.第四,借助资本力量,夯实竞争优势.第四,借助资本力量,夯实竞争优势.2005 年, 百丽鞋业引入摩根士丹利(Morgan Stanley)和鼎晖投资(CDH

China Growth Capital Fund)两家 PE 战略投资者,融资 2366 万港元.借助 PE 资本支撑,百丽鞋业商业规模快速 扩张.公司总资产从 2005 年 16 亿元猛升至 2006 年底 44.45 亿元.鞋类产品生产能力从 2004 年的 730 万双增至 2006 年的 1150 万双;15 个月内在中国内地新增零售点 1419 家。

以链条竞争思维,深度挖掘中国市场的颠覆价值

从全球产业竞争发展趋势来看, 拥有较强市场控制力的公司, 往往能在竞争中占据主动地位, 其产品也可以赢得更高溢价.在全球市场上,跨国公司凭借强大的品牌优势,已基本瓜分了 发达国家主流市场.在新兴市场中,中国市场已成为新的兵家必争之地.不过,中国市场特 殊的二元化结构与早期准入限制, 使庞大的中国市场还处于方兴未艾的发展阶段.在这方面, 深谙中国市场竞争游戏规则的本土企业还有着一定先发优势。

百丽鞋业的商业模式是近年来我所倡导的 “链条对链条的竞争” 理论在非主流行业应用成功 的一个最佳范例: 依托尚未被跨国公司瓜分的本土市场作为撬动全球的杠杆, 从整个产业链 上(例如下游的渠道)上寻找本土企业的突破口;通过提升产业链中端对端的整合力来提高 企业收入水平与盈利能力,并借助资本市场的杠杆效应放大既有竞争优势.可以说, “百丽 模式” 中所体现出的迂回竞争策略, 是逐步提升中国本土制造企业在全球行业竞争地位的一 个较为现实的战略选择。

第三篇：宿州经济开发区与百丽鞋业简介

宿州经济开发区

宿州经济开发区为省级经济开发区，2001年经省政府批准成立。目前面积约25.8平方公里，总人口约5.6万。

开发区始终坚持“规划先行，分步实施”的理念，高标准修编了开发区概念性总体规划，力争通过工业园区、物流园区、商住新区“三区联动”发展，把宿州经济开发区打造成为全市最具潜力的工业区、最有活力的物流区和最宜人居的新城区。

截至目前，开发区已累计完成基础设施投入10亿元，建成道路30多条，总长约50公里，区内交通路网全线贯通；区内有日供水能力5万吨的自来水厂、日处理8万吨污水处理厂和大型燃气站，22万千伏输变电站和11万千伏输变电站，15平方公里内已经实现了“七通一平”。新建成省重点中学1个，在建综合二甲医院1个，五星级酒店1个，商住小区7个，园区的项目承载能力得到较大提升。

开发区始终坚持招商引资第一要务和项目建设第一要事的发展理念，着力抓招商上项目。目前建成区面积15平方公里，累计签约项目161个。其中，建成投产企业91家，工业企业62家。在建项目49个，工业项目36个，规模以上企业达44家。已初步形成以电光防爆、乔富电子为龙头的机械电子产业；以雨润食品、安徽名人食品为龙头的农副产品及食品加工产业；以百丽鞋业、公司第一条生产线已于2010年6月建成投产，累计完成投资2.76亿元。二期厂房、办公楼等正在建设，其余部分设备正在订购。该项目的成功投产，将进一步带动鞋类配套企业入区发展，有利于推动鞋业加工产业的集群发展，从而进一步延伸开发区鞋类加工产业链条，增强开发区主导产业的竞争力。

第四篇：鞋业实习报告

某市xx鞋业有限公司毕业实习报告

（文中红色字需根据自我情况修改，总体还得自己写）

一．实习主要过程及主要内容 可用来写周记

（一）热身期：3月1日-3月14日

由于刚进入公司，对部门和公司的业务都不了解，因此在这段时间内除了翻阅过去公司的广告设计，更主要是得以初步了解公司的运作情况，熟悉部门的工作。同时，在部门经理的组织下，参加了几次培训，为将来的工作热身。

（二）储备期：3月15日-3月31日

通过热身阶段，我开始进入一个知识的储备期，通过每天浏览大量企业过去的鞋样设计，对企业营业状况进行了解，多借鉴其他的报告和书籍，积累别人的经验。后期，开始为能尽快适应环境，跟随其他设计师共同参与鞋样开发会议，整装待发。

（三）投入期：4月1日-4月30日

这一周，公司有新产品上市。我的实习内容主要是：新产品上市活动推广方案的构思，并联系相关需要合作的机构；搜集自己公司所在行业的相关信息，搜集企业新产品所面对的竞争对手等，提交服务建议书；跟随项目经理、运营总监外出提案，并与客户进行简单交流；与项目经理对方案和服务建议书进行沟通。我实习期间准备了一本笔记本，把每天的工作、会议讨论方案记录下来，便于日后的复习，积累经验，也为以后遇到同样的问题提供了解决办法。

（四）消化期：5月1日-5月10日

二．实习的收获和体会 这个就是所谓实习报告了

曾经某位名人说过，“没有调查就没有发言权”。尽管实习的时间并不是很长，但受益匪浅，我深信这段实习经历会对我今后的学习和工作带来非常积极的影响。对于广告专业的我而言，光学习书本的理论知识是远远不够的，而通过这两个月的实习，我接触到了真正的广告项目流程，真正与客户进行了沟通，真正负责了一些项目，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实中广告业务处理的流程，认真观摩了老师针对具体项目的处理，使我对广告业的认识从纯理性上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。在这三个月的时间里我确实成长了不少，重识自我、沟通至上、学会积累、团队精神等都是其中的收获，感触最深的是要学会在创作中享受快乐。

首先是与同事们相处，团队和个人是相辅相成的，个人与团队遵循的是木桶原理，团队与个人反映的是光环效应。相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教。在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松神经，也可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解并做到了然于心，也算好事。因此，要有团队的荣誉感，才能使整个团队工作得开心，也才能工作得顺利。

其次，通过实习，最大的收获是使我重新认识了自己，明确了自己的优势与不足。我学会了细心做事，我是个急躁性子的人，在这次实习过程中，在写策划和文案的时候，我总是因为急于求成而出现一些小错误，但在老师们的耐心指导和警戒下让我的急躁性子有所缓解。同时我也明白沟通的重要性，不管是自己部门内部的沟通还是与外人的沟通，都是非常

重要的，有时候，一次平常的沟通，或许能有很多的启发或者得到一些重大的信息。

毕业实习就这样结束了。虽然短短的三个月时间，我也许还无法为自己的人生做出最后抉择，但已看清了自己未来道路的艰辛。工作远远不像我想得那么简单，它比我之前做过的任何一件事都需要责任感。也许我今后还会从事其他工作，但此刻必须认真对待每一份工作，我告诫自己一定不能放弃，对自己负责这是一种人生态度。

相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。篇二：xxx鞋业有限公司淘宝客服实习报告

浙江财经学院东方学院

阶段实习报告

温州xx鞋业有限公司淘宝客服实习报告

学生姓名 xxx 指导教师 xxx 分 院 工商管理 专业名称 工商管理

班 级 10工商1班 学 号 xxxxxxxxxxx 实习单位 温州xx鞋业有限公司

实习时间 2012年7月16日 至 2012年8月12日 2012年 8 月 15 日

温州xx鞋业有限公司淘宝客服实习报告

摘 要：众所周知，实习是大学学习的重要实践环节，是每一个大学生的必修课，是大学生步入社会的正式性的第一步，为大学生真正踏入社会奠定坚实的基础。这次暑假实习，温州xx鞋业有限公司给了我一次淘宝客服的实习机会，让我初步了解了淘宝客服的工作职责、工作程序，工作内容、工作要求和技巧，给我上了一堂很好的实践课，让我真正学会了将课本知识和实践相结合，并且切身感受了一次与同事们融洽相处、共同奋斗的工作经历。关键词：xx鞋业；淘宝客服；实习体会

一、引言 2012年7月16日，我很荣幸地在温州xx鞋业有限公司开始了为期一个月的暑期实习，这需要我将在学校里学到的知识运用到实际工作岗位上，是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。四个星期的实习时间，我秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多与淘宝客服相关的知识，积累更多的实践经验，通过实际参加淘宝客服的工作来增长一些书本上学不到的知识和技能，更加深刻的理解社会，学会把理论和实践统一起来。淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈，而淘宝客服作为网店与网购客户沟通的桥梁，可说是近年来最新兴的职业之一，淘宝客服的服务态度、沟通技巧和面对失败订单的承受能力，都将是一次网络交易最终成功的关键因素之一。这次实习让我明白，面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，出色的实践和动手能力以及与他人交际的能力会帮助大学生尽快地在进入社会后走上轨道。只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，在实践中运用学校里学习的知识来检验学习成果，正确衡量自己，充分发挥所长，从而更好的发展自己。

二、实习单位介绍

三、实习主要内容

在一个月的实习期间，xx鞋业有限公司给我安排的是其淘宝商城网店的售前客服一职。实习第一周我一直在接受淘宝客服的相关培训，第二周我的工作多为协助其他客服，同时观察他们的交流技巧和常见问题为正式工作做准备。第三、四周我正式参与了客服工作，独立完成网络交易。通过指导老师的谆谆教导和四周的实际工作，我明白了上网购物与淘宝客服服务之间的诸多区别，也真正认识到仅仅只会打字并不一定就能做好淘宝客服这一工作。

（一）熟悉了解基本业务

实习正式开始后，指导老师并没有让我立刻参与到实际客服工作中，而是对我进行了一系列的培训。作为一家公司网店的客服，对公司产品的了解和熟悉是必不可少的。培训的内容，首先就是了解若琦鞋业的产品涉及范围、相关专业知识和其独有的特色。我所在的公司，主要经营的是女鞋，因此培训内容也包括了真皮的护理、挑选技巧等。其次，老师还在培训中强调了淘宝客服的重要性，在整个网购过程中，由于无法直接接触到实际商品，因此客服的服务会直接或间接在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要有足够的耐心、绝对的细心、真诚的热心和对实际操作工具的熟练操作。因此，培训期间我每天都被要求对着电脑输入客服常用的语

句，同时还要熟记高销量商品的链接、库存、搭配、保养等信息。另外，一定水准的沟通技巧也是淘宝客服所需要具备的能力之一，如何回复、如何询问、如何推荐都要我反复背诵熟记，整个培训，实习老师都会不定时抽查我的知识掌握情况，每天我都紧张得如临高考一般啊。但需要承认的是，通过第一个星期的培训，我学到了很多关于真皮女鞋的知识，也对淘宝客服有了一个比较全面的了解。

（二）跟随其他客服接触客户 培训之后，我也没有过多的机会独立进行客服工作，而是协助其他客服进行订单记录和发货，每天要核对订单信息甚至手写快递地址，这真的是件费眼睛费心力的工作。更重要的是，实习老师要求我在协助其他同事工作的同时仔细观察他们的交流技巧，了解网店上的主要产品和既往顾客对产品的评价，同时牢记一些客户常问的问题及其回答，比如发货的快递公司、快递需要的时间、相关赠品等等。这些都会让我更快地进入工作状态，不至于在以后独立参与工作时显得手忙脚乱。另外，在熟悉阿里旺旺软件的同时我还要应指导老师的要求提高自己的打字速度、正确度和即时反应的速度，争取更好地为顾客服务，因此我又开始了每天休息时间不停打字的日子。一周的工作和观察让我受益匪浅，也让我懂得了在忙碌烦躁的工作中一定要学会调节自己的情绪，还明白热情、礼貌、负责地完成与顾客之间的沟通是促成交易成功的关键之一。

（三）参与客服实际工作

实习的第三个星期，我终于开始像正式员工一样，坐在电脑前与客户进行沟通交流。虽然之前曾培训过一周时间，但是我要学的东西还有很多。有时候顾客会提一些比较专业的问题，比如“这两种皮料有什么区别？”这一类问题常常会问的我不知所措，还好可以请教指导老师或其他老资格的同事们，然后再回答客户。由于刚刚接手这个工作，我常常会出现一些错误，发错链接、脚码推荐的有偏差、与客户沟通中用词不当或者态度浮躁等等，这些失误无时不提醒我要不断完善自己，不断充实自己。在这一个星期的实习中，我亲身经历了客服的忙碌和辛苦，常常要和十几甚至二十几个顾客同时对话，甚至出现答非所问的状况，但我相信，在以后与淘宝客服这一工作的慢慢接触中，我会懂得更多营销知识并锻炼自己的能力，从而更快更好地适应工作。实习的最后一个星期，我的工作已进入正轨，可以比较快速准确地回答顾客的一些疑问，甚至可以向顾客提出一些中肯的建议。比如我会告诉他们什么鞋子和哈伦裤比较搭配、穿宽松的衣服更适合哪种款式的鞋子等等。由于网购顾客一般比较喜欢与同一个客服沟通，所以有时候我也会解决顾客一些售后问题：退换货、中差评协调更改以及了解中差评原因等。客服在表达希望顾客收回中差评的意向时，要有足够的耐心和热情，否则很可能把情况搞得更糟。这一周的工作着实考验了我的耐心、沟通技巧和对产品的熟悉程度。足够的耐心和一定水平的沟通技巧可以帮助我比较顺利的解决中差评纠纷，而越熟悉产品就越能给予顾客正确的建议从而更好地为顾客服务，提高鞋店的好评度，避免常常出现中差评。

四、实习心得体会 这次实习可以说是我真正意义上比较正式的第一份工作，由于缺少工作经验、专业知识和一些正确的技巧，我的工作中存在许多不足。但经过公司指导老师的指点和部门同事们的帮助，我一步步适应了淘宝客服的工作节奏，并从中体会到了工作的艰辛，悟出了这份工作上的一些心得体会。

（一）实习期间的不足

首先，作为一名淘宝售前客服，我常常不能摆正自己的位置，总认为自己还是普通的淘宝顾客，因此在回答顾客提问时时常出现“反映迟钝”的现象，不能及时回应顾客。其次，也许是因为刚刚接手这份实习工作，我对公司产品的了解还不够全面，常常无法详细的向客户介绍适合他们的鞋子，也不能及时根据顾客提供的图片找到产品的相关链接，对顾客的购物造成了一定的负面影响。另外，对于客服使用的阿里旺旺卖家版，由于是初次接触，我还无法彻底改变买家版的使用习惯，常常出现一些操作失误，影响了自己与顾客之间的沟通，浪费了宝贵的购物时间。最后，由于我的沟通能力不是很强，同时又缺乏足够的耐心，有时候会导致明明能够卖出去的鞋子却交易失败，甚至还接收到一个中评评价，影响了公司的销量和好评度，这是我最大的不足，需要下工夫及时改正并着重学习。篇三：鞋厂实习报告

暑期实践报告

又是一个暑假的到来，这已经是我大学的第二个暑假了，面对漫长而炎热的暑假，我放弃了美好的旅行，放弃了舒适的空调环境，来到巢湖当地一家有名的外贸公司实习——安徽省巢湖市华丰鞋业有限公司。

华丰鞋业有限公司是一家较大规模的外贸加工企业，该公司成立于2005年，主要从事鞋类生产加工，该公司的产品主要销售到东南亚和日本市场，是巢湖地区比较有名的企业单位。目前有员工110多人，平均工资在1500到1800之间，最高的达到4000以上，视工序不同而定，在巢湖这个县级市来说，四千以上的工资就算是高收入了，所以在一家鞋厂能拿到三四千的工资是很不错的水平。

鉴于我自己学的是外语专业外加辅修的是日语，所以我想出去找一份有助于自身发展的符合自己专业的企业实习，巢湖华丰鞋业有线公司是我第一个相中的目标，一开始我有点担心他们不招收暑假工或者不屑于招收我这种没有工作经验的大二学生。本着一颗复杂的心情，我来到了华丰鞋业有线公司的大门口打探了下，发现该公司真在招人，但是好像招是那种阿姨一类，为了生产鞋，好象没有我想实习的办公室助理一类的。看到这些我有些忐忑了，不知道该不该进去。我自己心里想：“要是该公司的老总连看都不看我一眼就把我请出来了，我不是丢死人了啊！”可是想想，我来这就是来锻炼的，不试试怎么知道自己行不行，不试试怎么就知道我一定会被赶出来。于是我鼓起勇气拿着我自制的简历就进去了，当我刚想进去就被保安拦住了，他 们问我是干嘛的，这里不能随便进入，我说我是来应聘的，那个保安有点不相信，用诧异的眼光看着我，问我：“这都是些做鞋的手工活，这里面都是大妈阿姨，你来这做什么啊？”我硬着头皮说：“我是来应聘的，你让我进去就行了，做什么你不用管！”那个保安笑了笑，“好吧，那你跟我来！”我松了口气，和他来到一个办公室，外面看就感觉不怎么样，当进去了才知道真的没我想想的那么好。不过设备什么的都一应俱全。里面坐着一位大概50多岁的稍微年长的大叔。正在对着电脑忙什麽，还有2个人在另外的办公桌边，好像在统计着什么。当保安和老总问好后告诉他我是来应聘的，那个老总就笑着看着我说：“小姑娘，怎么想到要来我这应聘啊？我这可都是40多岁的阿姨啊！”我坚定的说：“我想来贵公司实习，我是英语专业的，第二专业是日语，我听说贵公司产品出口到日本，所以想想我的日语或许对贵公司有帮助。”那个老总仰着头又笑了，他说：“我们公司的产品既然是出口到日本，都做了这么多年了怎么会没有会日语的呢？你回去吧！”我听了有点沮丧，可是我还是很大胆的说；“我可以做一些别的事情啊，夏季生产鞋应该很忙的吧，我会让我的日语帮助到贵公司的啊，再说我实习又不要工资，就让我试试吧！”那个老总看了我好一会，然后笑咪咪的说：“那好吧，就让你试试吧，不过可不能给我添乱，不然我不发工资还罚你钱啊！”我一听，高兴的笑的不行。赶紧说“谢谢！谢谢！我一定会努力的！” 自此时开始，我开始了我第一个暑假实习，我非常的期待。第二天一大早，我起的很早就去了，来到这都没几个人，当那个保安 又看到时笑着说，“你还真进来了啊！”我笑着说“那是，我是谁，能进不来吗！” 我在办公室的第一天，都不知道干什么，老总就一开始和我说这里都比较忙，有什么人需要帮忙的时候你就去帮帮忙。我只能“奥！”一声，却很无奈。看着别人在那忙来忙去，我只能坐着看，不知道干什么，闲的无事我就给他们倒水什么的，我不知道除了这个我在这个办公室还能干什么。第一天就这么在失望的眼神中度过了。接下来的几天，办公室的人开始习惯我的存在了，闲的没事还会和我说几句，问问我那个大学的啊，高考怎么样啊，在武汉什么感觉的。我发现我也渐渐的和他们聊得开了，他们有什么打印，送文件啊，通知其他人之类的活都叫我去做了，我慢慢融入了这个公司，我感到非常的开心和满足。接下来的一段时间，我会在他们没到办公室之前就到，并且把这个小小的办公室打扫一下，该整理的东西我会摆放整齐，文件什么的我都不敢翻看，但是我会放在一边整理好。看着我每天这么辛劳的打扫他们都非常的开心，也夸我做事勤快。连老总看了也对我笑这说“做的不错”。看到他们这么的认可我，我真的很开心，虽然我还没做什么真正的工作，但我相信不远了。

平时没事我也会看看那些阿姨们怎么做鞋，看着她们每天早上八点就过来，穿上工作服，就开始忙忙碌碌的；有的做鞋底，有的做粘胶，有的还要缝线，有的操作机器，真的是分工明确啊。夏天的工作间特别的热，也只有几个大的风扇在上面吹，我真的觉得自己有空调吹是 一件多么幸福的事情，原来工作是这么幸苦的一件事情。看着她们在那边忙碌，有一次我的好奇心特别强，也想看看自己能不能制作出一双拖鞋出来，结果连一个简单的粘胶我的觉得非常难，占了好几次都不行，所以我只能无奈的笑着，心里说：“这工作我做不来，以后我不会最这个行业的啦！”阿姨们看着我这个大学生也做不来，会心一笑的说：“你们啊，该做一些你们能做的，这些是我们做的活，你们做不来的！”听了她的话，我好想赌气一般的说：“我一定能做好的!”在她们下班了以后，我拿了一些质量有点瑕疵的不用的原料过来，自己又做起拖鞋来，结果弄了好长好长时间才做出一个歪七扭八的拖鞋，我自己都觉得自己做的实在是丑的不行，不过看到我制作的成品，我还是高兴的不得了，还拿回家给我家人看，自夸海口说我会做拖鞋，结果被他们笑死。自那以后，我就认定我不是做拖鞋这块料，我要好好做好我的办公室工作。接下里的2个星期里，我在办公室除了端茶送水打扫之类的活以外，我还帮他们看一些简单的文件，他们让我把这些订单文件按时间、数量等方面整理出来放在老总的办公桌上，方便老总第二天批阅审查。开始做我还有点怕自己弄错了，可是做了几次发现也没什么难的，而且做的越来越得心应手，老总都说我整理的没有什么毛病。就这样，别人看到了我的认真，让我坐在了电脑前，帮忙接受网上的订单。这让我有开心了一整天，当我坐在电脑前看着这些订单我开始有点头疼了，对于中文的订单那是一眼就会的，并且能很快处理，但是一开始看到日文的订单我真的发现我学的日文还远远不足，有些东西学了都

记不住，所以一开始处理这些订单我还要自己查阅一下翻译，我生怕自己那里出错了给公司带来什么巨大的损失那我就真的倒霉了啊。在遇到真的不能解决的订单时我都会请教别人，别且对于数额超过5000的订单我都会请示下，我真的怕自己犯错。幸好我只是帮帮忙，还有别人检查我的工作，不然真出了什么差错就悲剧了啊。或许老天看到了我的努力，没有出什么大错，只是有时候会有些小的细节问题，不过他们都帮我纠正了。在我帮忙的这段时间里没发生一个订单错误是我最高兴的事情了。后来有一次，公司的助理有事出差了，老总要去签一笔单子，发现没人，就把我叫上了，让我帮忙那文件什么的，再说一个老总去签单旁边连一个助理都没有那不太丢面子了，所以我就这样当了一会零时老总助理。原来签单子有多麻烦，可是出来了才发现我只要拿着一个装了东西的文件包跟着老总就行了，有车接送，连签单子的过程都很简单，好像是老顾客，不然就是之前商量好的，都没怎么谈就直接签字了，这比我想象中的商战中的讨价还价简单多了，搞的我有点失望，没看到传说中的没有硝烟的商战。再后来就是吃饭喝酒什么的，让我这个小助理有点不知所措。原来做生意没有想象的那么简单，各种利害关系，社会人脉，为人处事外加相互奉承都包含在内。对于我们这种还没接触社会的单纯的大学生来说，刚走上工作岗位真的不容易啊。

接下来的半个月里我都在这个小小的办公室中忙东忙西，反正日子过的挺充实的，没有以往那种暑假的空虚与无聊。但是工作的日子还篇四：鞋类专业实习报告

邢台职业技术学院

顶岗实习报告 2010 届 服装工程 系

专 业

学 号

学生姓名

实习单位 千百度国际控股有限公司

完成日期 2013 年 6 月 12 日

顶 岗 实习报 告

一、实习单位简介

美丽华企业(南京)有限公司是千百度国际控股有限公司在海外上市的主体公司,是一家集研发、生产、销售与一体的多元化企业。

“c.banner千百度”是美丽华企业(南京)有限公司旗下主要经营的品牌,由于品牌的成功运营而成为集团中的成功典范。公司现已在中国大陆设立了2个生产基地、1个研发采购中心。在佛山设立的研发采购中心占地23亩,总建设面积15000平方米,是一个集开发、原材料采购、成本控制、品质检验、物流运输为一体的综合性开发和管理部门,每季开发1200多款时尚新颖的产品。为“c.banner千百度 ? ”的产品提供了强有力的品质保证;“c.banner千百度 ? ”于2002成为国家级免检产品。目前“c.banner千百度”在中国大陆各地拥有大约300多家自营网点及200多家加盟、经销网点,已经基本覆盖了中国的内陆地区,营销网络广泛而深入。

清晰、准确的定位是品牌成功的关键因素之一。“c.banner千百度? ”品牌定位于高雅的生活品位和适度的时尚追求,目标消费群为 25-35岁的时尚白领女性。品牌的设计风格时尚、简洁、舒适而富有青春活力,极具欧陆风情,同步世界时尚潮流。关爱女性,创造高品质生活是品牌经营的核心理念。

该品牌自1995年进入中国大陆市场以来,经过短短的几年时间就取得了骄人的业绩,根据中国国家统计局中国行业企业信息发布中心的调查数据表明,“c.banner千百度 ? ”在中国女鞋品牌的市场排名从1998年的第八、1999年的第七、2000年的第五、到2001年的第四、再到2002、2003、2004年的第三,2004年底被评为“江苏名牌产品”称号,稳固上升的趋势在业内称奇,令市场喝彩!孜孜以求的美丽华人没有在成绩面前沾沾自喜、停滞不前,在维护和发展强势品牌的同时,公司又于2004年初强势推出新品牌--“伊伴”

“伊伴” 品牌是以20-30岁,拥有敏锐流行触角的女性群体为目标顾客,色彩绚丽,跳动张扬,同时注重多样而精致的细节变化,推崇年轻时尚,使得青年人永远站在“流行”的顶尖点。

流行离不开色彩, “伊伴”的设计师深知这一点:她温暖、亮丽、时尚、醒目、彰显出阳光般的迷人风采和活力。店铺以统一、清新的伊伴形象,衬托出产品的前卫和时尚,并向顾客传达了最热情诚挚的欢迎之意。成为美丽华公司旗下的活力一族。

二、实习过程 我在千百度实习的时间为2013年3月份到2013年5月份。回想两个月的实习，真的有很大的收获。在这两个月的时间，我在工作中不断努力，得到了快速的成长。2013年3月份到千百度国际控股有限公司，首先我们参加的是在车间的生产流程观察。这让我们对于样板制作需要注意的问题有了进一步的了解，而不是只限于在学校学到的东西。

第二，在面板开发部的实习不仅让我的专业知识打得更加的牢固，更是让我知道了在以后的工作中如何才能做到事半功倍。在面板开发部实习不仅使自己的制版技术有所提高，还有更重要的就是对于做版有了更新的经验认知。例如在做一些高筒的马靴时，为了节省材料，在一些带子下边可以断开，内踝后4寸位也必须断开。有拉链的鞋子，内踝鞋口要比外踝鞋口低一些。在鞋口处，绝对不可以有尖角的存在。

在此期间，为了更好的去做版，需要努力的提高画半侧板的能力，在贴楦时更要做到位，因为贴楦是做版的根本。

经历了几个月的时间，从开始的不懂到之后开始适应并且不断的提高。在实习期间，一些公司的老师傅也在帮助我，让我在工作中不至于无从下手。在师傅们经验的指导中，我也开始慢慢着手做版并改正一些做版不好的习惯。

虽然刚开始迷茫过，但是最终我走了出来。这份工作，我觉得还是需要不断的补充自己的知识，才能和这样的行业接轨。这份工作，不仅仅让我把专业上的知识得到了扩展，同时也丰富了我的经历。

三、实习心得

某位名人说过，“没有调查就没有发言权”。尽管实习的时间并不是很长，但受益匪浅，我深信这段实习经历会对我今后的学习和工作带来非常积极的影响。在这两个月的时间里我确实成长了不少，重识自我、沟通至上、学会积累、团队精神等都是其中的收获，感触最深的是在工作中享受快乐。命运赋予我们人类一个永远的使命，就是不断的向自身的极限挑战。生命当中谁也不愿坚守着一个呆板的自我一成不变，相反，而是想方设法地让自己一天天的进步，赋予自我以激情和勇气。

这就是我实习两个月后所得到的心得体会——每天都面临新的挑战，每天都要从心灵上或行动上改变自己、超越自己，去完成摆在自己面前的任务。激

情和勇气由此而迸发，在自身价值得到展现的同时，一种成就感和满足感便油然而生。

曾经看到过一篇文章，说的就是“超越心里”，所谓超越心理是指开发自身潜能和突破自身素质的一种执着而顽强的进取心态。当一个人对自己赞赏和肯定的时候，就会产生一种价值认同感，而后强烈的表现出升华自我的动力，这不仅仅是心理潜能的激发，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝结。

人可能就是在一次次的不断地超越自己的过程中攀登到自己人生的顶峰的，就像破茧成蝶一样，一旦突破了限制自身发展的瓶颈，那么胜利就离你不远了。

现在的实习就如同一个破茧的过程，我们都在被一件件大大小小的事情磨练着，我们都在完成各自的每一件任务之后留下属于自己的精神财富。就这样不断的积累、不断的探索、不断的超越。我相信在不久的将来我们一定会因为由量变的积累达到质变的飞跃的。

在我看来，超越其实是一种挑战，是一种创造，它相当的时候更倾向于人格的塑造。白岩松曾经说过“人格是最高的学历”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面对摆在自己面前的一切困难。

实习就这样结束了。虽然短短的两个月时间，我也许还无法为自己的人生做出最后抉择，但已看清了自己未来道路的艰辛。工作远远不像我想得那么简单，它比我之前做过的任何一件事都需要责任感。也许我今后还会从事其他工作，但此刻必须认真对待每一份工作，我告诫自己一定不能放弃，对自己负责这是一种人生态度。

相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。篇五：鞋厂实习报告 实习时间：2013年1月5日---2月6日

实习地点：青岛泰瑞鞋业有限公司城阳分公司

实习目的：进入大学已一年半了,作为一名公共事业管理专业的本科生,未有社会实践的机会。我们专业人才培养方案中的目标是:培养德、智、体全面发展,政治信念坚定,基础扎实、知识面广,具备现代管理理论、教育管理理论、技术与方法等方面的知识以及运用这些知识的能力,能在文教、经济、环保、社会保险等公共事业单位、行政管理部门从事管理工作并具有高度责任感的应用型、复合型高级专门人才。正是在这一目标的指引下，我决定利用本次寒假，深入工厂进行实习。一来接触真实的社会，了解工厂的运作，将自己的理论知识与实践相结合，不断提高自己的综合素质；二来也可以获得些收入，改善一下自己的生活，减轻父母的经济负担。

实习过程：距离放假还有一个月，我已做好了利用本次寒假实习的打算。校园内各处早已贴满了招工的广告，我浏览一下，并记住了一些愿意去的工厂的信息。后来，我一认识的同学知道我想去实习，便说愿意介绍我去一家工厂，并跟我说了工厂里的一些待遇，工作八小时，住宿宾馆级待遇，包吃住，工作有保证，工作轻松。我知道他是润兴大学生活动中心中介组织的一名雇员，觉得与他挺熟，便相信了他，心里挺高兴。

考试一结束，我立马把自己的铺盖卷起来，装入袋内，并收拾自己的生活用品，等待集合出发。在学校东门集合的时候，我看到有许多学生跟我一样。货车把我们的铺盖、生活用品拉走，我们几十人挤进车里，然后驶向目的地---青岛泰瑞鞋业有限公司城阳分公司。

来到工厂后，我被眼前的景象惊呆了，破旧的厂房，路两旁及院内各角落长满了枯萎的杂草，不远处还有一些垃圾。工厂里的人事处负责人把我们招进办公室，发表了热情洋溢的讲话，欢迎我们的到来，强调几点事项，遵守工厂内的规章制度，服从安排，有事找领导解决。复印了一下我们的身份证，签订了合同，便带领我们去食堂吃饭。简陋的餐厅，每人手持一个餐盘，排队领饭，炒的白菜、豆芽，几乎没有食用油，每人两个馒头。

吃过饭后，稍微休息了一下，车间的负责人要求我们站成两队，一队去了制

造科，而我们这队去了裁缝科。一进入车间，隆隆的机器声和刺鼻的胶水味扑面而来，我被安排到负责擦鞋帮表面的胶水和去除线头的工作岗位上，一位热心的大姐帮我找齐了工具。大姐询问我“从哪儿来的”“多大了”等一些基本情况。工作一直持续到晚上九点，回到住处，简单的床铺、寒冷的空气，宿舍只有人时才打开暖气，但身心疲惫的我顾不上这些，简单的洗刷了一下，就睡了。每天早上六点起床，吃些早餐，就往工厂赶，每天都有例会、考勤。经理操着一口方言在前面训话，我们开始时听懂的极少，慢慢地听懂的多了，讲话的内容无外乎安全生产、保持卫生和提高产量。然后回到岗位，开始一天的工作。

每天都是起床、吃饭、工作、睡觉这样单调的生活。我期待这样的工作早点结束。然而，总有一些事情犹如平静的一潭死水荡起一圈圈涟漪，使人激动不已，久久不能平静。随着时间的流逝，我逐渐的了解到，这原本是一家九十年代建立的韩资企业，利用改革开放的优惠政策，本地丰富而廉价的劳动力，来订单、加工产品、出口海外市场。那时候，工厂制度规范，纪律严明，工作期间严禁讲话，产量也较高。近年来，优惠的政策逐渐减少，加上劳动力成本上升，韩国人转手一当地人经营，早期聘请的厂长执行力不足，被解雇，而我所见到的是最近才聘请来的，工厂的生产有了起色。工人一般在每月的15号领到工资，而这次到了16号还没有发工资，工人问厂长，厂长答应17号发，但到了17号还没发工资，工人们急了，18号上午都纷纷停下手中的活，停止生产，举行罢工。没有见过这种世面的我们对此充满好奇，也加入了罢工的队伍，厂长劝说也没起多大的作用，急命令会计往工人卡里打钱，工人才拾起手中的活，忙活起来。

工厂里也有不服从命令的工人，一名工人经常放下手中的活，玩起手机，经理要没收他的手机，二人吵了起来，最终不欢而散，把工人调到另一组。还有一工人经常迟到，工作不积极，经理管教也无济于事，最终把这名工人解雇了。同样的不幸事情也会发生在我们身上，我们签订的合同明文写着1月6号发工资，但到了6号中午工厂发出拖延结工资的消息，有的同学急了，因为他们订的是明天的火车票，也学着工人讨工资似的进行罢工，与人事部进行谈判，好在财务部同意了我们要求，晚上进行了工资发放。当我拿到工资时，心中有着莫名的喜悦，但也夹扎着一丝的凄凉。欢喜的是，一个月辛勤的工作终有了回报，况且除夕的脚步声更近了；悲伤的是自己的报酬竟是这样的低。我也没有多想，收拾一下东

西，腊月二十七我踏上了回家过年的列车。实习感受：虽然实习结束了，但我怀着复杂心情去回想这一个月的实习过程，这是我人生中重要的一部分，只有经历了，才能懂得珍惜。

首先，针对工厂里存在的一些问题我谈谈自己的看法。

一、工作中的单调、枯燥问题。随着工业化的发展，机器的大量使用，工人成为机器的一部分，运用泰勒理论的工作规范化，提高生产效率。但人是具有生命力的动物，重复、机械地做同一任务，难免会效率低下，工厂可以想办法定期调换工人的岗位，也可以让工人参与工序的设计，激发工人工作的热情，满足他们的工作欲望，提高生产力。

二、工厂的执行力问题。这原本是一家韩资企业，在外方人员的管理下，取得不俗的业绩，但转手到国内人员的手中，效率低下，我们应当反思，这是什么原因造成的。我认为最大的原因就是厂方的执行力不强。韩方的工作条例、操作规范已继承下来，但没能达到较高的生产力，管理人员的执行力出现了问题，应加强对管理人员的培训，提高协调、沟通、执行的能力。

三、厂长的威信问题。作为工厂的最高管理人员，应说话算数，按时兑现自己的承诺，没有把握的话不说，一旦说出应做到。作为一名新来的厂长，做出缺乏周全考虑的决定，会影响自己的威信，对接下来工作的开展会造成极大的不便。

四、管理人员与工人沟通的能力。这主要体现在对员工的心理分析，从不同的角度去了解员工，去和员工交流，加强一下大家的感情。这样有利于管理人员和员工在工作中的配合，同时也有利于员工对这个厂有感情。这样可能留得住一部分员工。关于一些在厂里比较捣乱的员工，违反厂里的规定绝不留情一律走人。

其次，关于斗争的问题。我以前只是从课本上学到工人阶级是先进的阶级，具有伟大的力量，达不到目标决不妥协，具有彻底性。正如此次工厂工人为达到按时领工资诉求，进行罢工，厂长为按时生产，完成订单，做出妥协，在工人的压力下发放工资。而我们在临走前进行工资清算时也进行了罢工，最终领到了工资。今后为了维护正义的事业，要做坚决的斗争，实现自身的价值。再次，关于自我意志力的锤炼。自从进入大学军训以来，再也没有接受考验意志力的机会，但这次在这样艰苦的情况下，粗茶淡饭，每天工作十二小时，我每天倒说着天数，最终挺了过来，使我懂得：做好任何事情，都要有坚定的意志

力，做学问要耐得住寂寞，坐得住板凳，才能取得成就。

最后，通过这次实习，我收获颇丰。让我了解到真实的社会，同时也接触了许多年长的人，通过和他们的接触，他们给予了我许多社会上的经验。虽然工厂里生活艰苦，但我衷心的感谢青岛泰瑞鞋业有限公司城阳分公司给予我实践的机会。同时也感谢那些关心我的朋友和亲人。

第五篇：在成都实习报告

在成都实习报告

在成都实习报告

一、实习目的

成都，曾被《新周刊》杂志誉为继北京、上海、广州之后的“中国第四城”。作为悠久的历史文化名城，成都在中国经济文化中的地位可见一斑。现又正值中国入世，深化西部大开发的双重历史机遇，如何招商引资，打造城市竞争力，优化经济发展环境，做好西部城市的表率。税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其重要的角色。因此为了加深对税收政策的领悟，了解税务机关——税务代理机构——企业三者之间的关系，我来到了成都锦瑞税务师事务所，进行了为期一个月的挂职实习。

二、实习单位简介

成都锦瑞税务师事务所有限责任公司是经四川省国家税务局和四川省地方税务局注册税务师事务管理中心批准成立，为企业提供税务代理，税务咨询和税务策划等方面服务的税务中介服务机构。公司主要分为两个部门：综合部与代理部，此次实习我主要在代理部工作。

三、实习成果

代理部主要业务是为企业做税务代理，其中主要包括：

1、税务登记；

2、税款计算和纳税审核；

3、申报和缴纳税款并依法退税；

4、申请减、免税；

5、代理企业税收复议，提供涉税诉讼税法依据；

6、制作涉税文书。

一个月的实习期间我获取了不少新知识也巩固了许多老知识。

首先，刚进公司的几天我就体会到了公司制度的严明，还有从事税务工作的同事的敬业与热情，他们具备专业素质，不惧日晒雨淋，对客户体贴备至，只要客户有要求，不管再辛苦同事们也马上行动，最大限度为客户着想，例如：有一次我和同事到春熙宾馆拿报表，结果客户的税控专用发票快用完了，需要马上补充，并且由于税控收款机的限制，必须当天下午之前买到，同事对这额外的工作并没不悦，并承诺17点前一定送到。面对某些客户的故意刁难，同事不仅不恼，而且笑面相对耐心的解开他们的疑惑。例如：成都市政府就安置残疾人员下达了一号政令，这本一项是造福残疾人同志的很好政策，体现了社会主义国家的优越性。但是，当同事们把文件和相关资料送达企业手中时，企业却认为，是政府有意借此增加他们的税赋，十分不理解，同事们面对企业的刁难，并不是一问三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企业解释，对企业做工作，使很多企业最终明白了政府的用心良苦。http://

其次，纳税的申报期决定了代理部业务期的特点。每月的1号到10号是企

业纳税申报期，因此这段时间的代理部的业务也是最繁忙的，此后的一段时期，时间就相对宽松些，同事们就可以利用这段时间来为自己“充电”，在所订的资料中，我能学到很多知识，尤其是《成都税务公报》这份杂志是由成都市地方税务局主办的，其中，“在税法公告”栏中，我能了解到最新的税务政策，例如，《成都市地方税务局关于开展落实下岗职工再就业税收优惠政策检查的通知》“依法治税”栏中我能了解到不法企业为了偷逃纳税所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法网，总是能将其一网打尽；“征管天地”栏是我最喜欢的，它通过一些具体实例，来告诉我们一个税种的征管，并且对一些特例也有说明。比如，我对个人所得税的征管，原来就只知道工资，薪金所得，税法规定以每月收入额除去费用800元后的余额为应纳税所得额，但是实际上考虑到不属于工资，薪金性质的补贴，津贴收入，不征税，要从个人所得税扣除，为

便于计算，对不征税的项目从总的所得中扣除200元，加上税法规定扣除标准800元，故在实际操作中按1000元／月的定额标准进行扣除，所以工资，薪金应纳税所得=╳适用税率-速算扣除数。

四、评价小结

在短短一月的实习时间中，我体会最深的莫不是税收的广泛性和复杂性，面对如此种种形形色色的大中小企业，诸多的税种加各种优惠政策，对我们的税务工作也提出了严峻的考验，企业——税务代理机构——税务机关，三者之间如何沟通以致达成默契，并传递出准确而有效的信息，我想寻求一种好的制度，把税务工作化繁为简，并采用科学的管理，才能创造出质量和效率．税控收款机的出现我想也是正是这种内在矛盾的产物，利用它税务部门就可以方便地取得纳税产每月的销售资料，并记录在税务部门的电脑中，供税务部门实施征收，统计，分析，稽查，为税务部门的征管工作提供了更加有效，准确和

科学的第一手资料，同时它又能如实记录每一笔收入，业主不必亲自守在前台，既减轻了业主的管理负担，又担负起在前台监督经营的作用，帮助纳税人加强了企业管理，这样也有效的避免了偷逃税现象的发生．

这次实习是有益的，为我以后踏入社会工作准备了很多良好的知识与经验。