第一篇：电大职业技能实训平台(行政管理专业)全部答案
1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。（A）可衡量的（B）明确的（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。
（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划
（B）他适合制定极其详细的计划
（C）他没有必要做计划
（D）对一些重复出现的事情可以做计划
3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径
（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。
（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程
5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是
（B）积极（C）乐观
（D）坦然
6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。
（A）对时间和精力不切实际的要求
（B）短时间内要做太多的事（C）误解
（D）缺乏热情
7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A）。（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法
8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。（A）工作和维持工作能力
（B）任务、团队和个人
（C）思考和行动
（D）工作效果和工作效率
9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。（A）可以让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细节问题
（C）会告诉你很多意想不到的有用信息
（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格
10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。
（A）职业生涯机会的评估（B）职业评估和反馈
（C）确定自己的志向和进行自我评估
（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路
11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。
（A）从获得经验开始学习
（B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习
（D）从应用阶段开始学习
12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（A）。
（A）好斗的人
（B）自信果断的人（C）消极的人
（D）自卑的
13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。
（A）远程学习
（B）在职培训（C）岗位轮换
（D）脱产学习
14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听
（D）善于把自己的观点传达给对方
15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。（A）副语言沟通形式
（B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式
（D）道具沟通形式
16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（A）发送者
（B）方式方法
（C）传送过程
（D）接收者
17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。
（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听
（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度（C）表示惊奇、恐惧或迟疑
（D）迷茫
18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。（A）正确的形式
（B）适度的费用（C）正确的人员
（D）正确的内容
19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。
（A）清楚明了、准确无误
（B）叙述简明、条理清晰（C）丰富详实、热情洋溢
（D）直截了当、开门见山
20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。（A）从上到下形式
（B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式
（D）平级形式
21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。（A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高
（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结
22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。
（A）SWOT法
（B）头脑风暴法
（C）PEST分析法
（D）思维导图法
23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。
（A）双赢
（B）一输一赢（C）双败
（D）其他都对
24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。
（A）高级管理人员
（B）团队领导（C）供应商和分销商
（D）团队成员
25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。
（A）个人文化
（B）角色文化
（C）权力文化
（D）任务文化
26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。（A）自我管理型团队
（B）质量团队（C）项目团队
（D）供销团队
27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。
（A）波动阶段
（B）规范化阶段
（C）形成阶段
（D）成熟阶段
28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。（A）轮班工作
（B）兼职工作（C）弹性上班制
（D）其他都属于
29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。
（A）谋士
（B）实施人员（C）协调人员
（D）领导
30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
（A）协作
（B）对抗（C）折中
（D）迁就
31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。（A）带上不同的帽子再思考
（B）用六种不同的思考方式思考（C）思考前必须要有帽子
（D）根据颜色的不同来思考
32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于（D)阶段。
（A）阐明问题
（B）获得信息
（C）建立选择标准
（D）提出多个解决方案
33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。
（A）客户需求变化信息
（B）交货实时信息
（C）服务质量的变化信息
（D）新设备的生产要求信息
34、下面的情况中无需进行培训的是（A）。
（A）团队项目取得很大成功时
（B）团队新成员开始工作时
（C）团队成员的角色发生改变时
（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时
35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。
（A）参加委托培训
（B）参加研讨会
（C）工作观摩或伙伴工作
（D）远程学习项目
36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。
（A）督导和检查
（B）计划和建立（C）简要介绍
（D）审查和评估
37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。
（A）准备
（B）简要介绍（C）解释
（D）示范
38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。
（A）促进团队成员的发展
（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
（C）提高团队整体实力（D）增加员工之间的竞争
39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。
（A）明确目标
（B）规定期限（C）分析行动
（D）反馈绩效 40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。
（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（B）挑选合适的人进行授权
（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任
41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B）。（A）人力
（B）文化
（C）设施
（D）信息
42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。
（A）以建设性的反馈信息为基础激励员工
（B）鼓励员工对他们的工作开展讨论（C）去掉稳定的、连续性的目标
（D）将绩效与奖励挂钩
43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。（A）电话交谈
（B）问卷
（C）调查和报告
（D）其他都是
44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B）。
（A）信任效应
（B）皮格马利翁效应（C）期望效应
（D）晕轮效应
45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A）。
（A）X理论
（B）Y理论
（C）Z理论
（D）其他都不是
46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求
（B）生理需求
（C）社会需求
（D）自我实现的需求
47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。
（A）明确目的（B）下达指令（C）检查进展情况
（D）打好基础
48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（D）。
（A）成员体验到工作的多样性
（B）克服工作中的单调和乏味（C）提高员工的工作积极性
（D）其他都是
49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。（A）说服
（B）参与（C）授权
（D）命令 50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。
（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控
1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。（A）可衡量的（B）明确的
（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的 解析：“每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度”，符合目标的可衡量和明确的原则，“每月”符合有时间规定的原则，而每分钟2000字的速度是不可达到和实现的。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点（以下简称“对应序号GS16知识点”）。
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。
（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划
（B）他适合制定极其详细的计划
（C）他没有必要做计划
（D）对一些重复出现的事情可以做计划
解析：一些应急的事务难以制定详细的计划，但一些重复出现的事情需要做计划以提高工作效率。对应序号GS24知识点。
3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径
（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
解析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。对应序号GS7知识点。
4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。
（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程
解析：根据题干中的叙述“目标思考有助于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误。对应序号GS1知识点。
5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。（A）实事求是
（B）积极（C）乐观
（D）坦然
解析：可见个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号GS8知识点。
6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。
（A）对时间和精力不切实际的要求
（B）短时间内要做太多的事（C）误解
（D）缺乏热情 解析：见个人上教材70页导致过度压力的因素，不包括“缺乏热情”。对应序号GS20知识点。
7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A）。
（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法
解析：个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。对应序号GS3知识点。
8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。（A）工作和维持工作能力
（B）任务、团队和个人
（C）思考和行动
（D）工作效果和工作效率
解析：个人上教材73页任务、团队和个人之间的平衡。对应序号GS22知识点。
9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。（A）可以让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细节问题
（C）会告诉你很多意想不到的有用信息
（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格 解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动，在此基础上可以总结和分析自己利用时间的效率，因此B的说法错误。对应序号GS18知识点。
10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。（A）职业生涯机会的评估（B）职业评估和反馈
（C）确定自己的志向和进行自我评估
（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路
解析：见个人上教材第44页。对应序号GS17知识点。
11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。
（A）从获得经验开始学习
（B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习
（D）从应用阶段开始学习
解析：小肖买书学习相关理论知识，是从理论化阶段开始学习。对应序号GS12知识点。
12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（A）。
（A）好斗的人
（B）自信果断的人（C）消极的人
（D）自卑的人
解析：个人上教材第89页，根据好斗的人的行事特点可判断。对应序号GS29知识点。
13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。
（A）远程学习
（B）在职培训（C）岗位轮换
（D）脱产学习
解析：与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作的非正式学习机会是岗位轮换。对应序号GS13知识点。
14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听
（D）善于把自己的观点传达给对方
解析：个人上教材第122页，沟通技巧的四个方面，不包括B。对应序号GS41知识点。
15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。（A）副语言沟通形式
（B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式
（D）道具沟通形式
解析：个人上教材第140页非语言沟通的分类。对应序号GS46知识点。
16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。（A）发送者
（B）方式方法
（C）传送过程
（D）接收者
解析：个人上教材第121页，查找沟通障碍的三个环节，不包括B。对应序号GS40知识点。
17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。
（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度（C）表示惊奇、恐惧或迟疑（D）迷茫
解析：个人上教材第141页，肢体语言的内容中有介绍。对应序号GS47知识点。
18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。（A）正确的形式
（B）适度的费用（C）正确的人员
（D）正确的内容
解析：个人上教材第112页优质信息的特点。何总得到的数据与要求不符，不符合正确的内容这一特点。对应序号GS36知识点。
19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。
（A）清楚明了、准确无误
（B）叙述简明、条理清晰（C）丰富详实、热情洋溢
（D）直截了当、开门见山
解析：个人上教材第135页商务文件的特点不包括C选项。对应序号GS45知识点。20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B）。
（A）从上到下形式
（B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式
（D）平级形式
解析：个人上教材第173页工作报告的三种形式不包括从中间到上下。对应序号GS53知识点。
21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。（A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高
（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结
解析：个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。对应序号GS54知识点。
22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。
（A）SWOT法
（B）头脑风暴法
（C）PEST分析法
（D）思维导图法
解析：在进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法，具体内容见个人上教材
第227页。对应序号GS65知识点。
23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（D）。
（A）双赢
（B）一输一赢（C）双败
（D）其他都对
解析：个人上教材第184页谈判的不同结果。对应序号GS55知识点。
24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。
（A）高级管理人员
（B）团队领导（C）供应商和分销商
（D）团队成员
解析：供应商和分销商属于外部利益相关者。对应序号GS61知识点。
25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。
（A）个人文化
（B）角色文化
（C）权力文化
（D）任务文化
解析：个人上教材第255页组织文化的类型。对应序号GS70知识点。
26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。
（A）自我管理型团队
（B）质量团队（C）项目团队
（D）供销团队
解析：个人下教材第4页团队的类型。对应序号GX1知识点。
27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C)。（A）波动阶段
（B）规范化阶段
（C）形成阶段
（D）成熟阶段
解析：个人下教材第10页团队发展的阶段。王总所在团队符合形成阶段的特点。对应序号GX4知识点。
28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。（A）轮班工作
（B）兼职工作（C）弹性上班制
（D）其他都属于
解析：个人下教材第五页，团队的挑战与机遇。对应序号GX2知识点。
29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。
（A）谋士
（B）实施人员（C）协调人员
（D）领导
解析：个人下教材第19页团队角色范例。对应序号GX7知识点。30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
（A）协作
（B）对抗（C）折中
（D）迁就
解析：个人下教材第27页。协作可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时。对应序号GX12知识点。
31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。
（A）带上不同的帽子再思考
（B）用六种不同的思考方式思考（C）思考前必须要有帽子
（D）根据颜色的不同来思考
解析：个人下教材第23页，六顶思考帽的概念。对应序号GX10知识点。
32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(D)阶段。（A）阐明问题
（B）获得信息
（C）建立选择标准
（D）提出多个解决方案
解析：前台服务人员针对出现的问题提出了很多解决的建议，属于决策过程中的提出多个解决方案的阶段。对应序号GX15知识点。
33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。
（A）客户需求变化信息
（B）交货实时信息
（C）服务质量的变化信息
（D）新设备的生产要求信息 解析：销售部门反馈回来的客户需求变化信息，将有助于产品设计部门了解客户的最新需求，以通过更新产品满足客户需求。对应序号GX18知识点。
34、下面的情况中无需进行培训的是（A）。
（A）团队项目取得很大成功时
（B）团队新成员开始工作时
（C）团队成员的角色发生改变时
（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时 解析：个人下教材第62页，团队需要进行发展和培训的情况。对应序号GX24知识点。
35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。
（A）参加委托培训
（B）参加研讨会
（C）工作观摩或伙伴工作
（D）远程学习项目
解析：工作观摩或伙伴工作能够帮助小萧在短时间内熟悉新的角色和工作任务。对应序号GX26知识点。
36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。
（A）督导和检查
（B）计划和建立（C）简要介绍
（D）审查和评估
解析：个人下教材第82页，训练的五个步骤。对应序号GX31知识点。
37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。
（A）准备
（B）简要介绍（C）解释
（D）示范 解析：个人下教材第87页，培训的五个步骤，不包括简要介绍。对应序号GX32知识点。
38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。
（A）促进团队成员的发展
（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系（C）提高团队整体实力（D）增加员工之间的竞争
解析：个人下教材第57页，团队领导积极参加团队学习活动的意义。对应序号GX20知识点。
39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。
（A）明确目标
（B）规定期限（C）分析行动
（D）反馈绩效 解析：目标管理包括四个要素：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。对应序号GX35知识点。
40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（A）。
（A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（B）挑选合适的人进行授权
（C）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源（D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任 解析：A选项的说法过于绝对，授权过的工作也可进行适当指导。对应序号GX71知识点。
41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（B）。
（A）人力
（B）文化
（C）设施
（D）信息
解析：开展计划所需要的资源包括人力、物力、信息、时间和资金等，文化不属于资源。对应序号GX38
42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。
（A）以建设性的反馈信息为基础激励员工（B）鼓励员工对他们的工作开展讨论（C）去掉稳定的、连续性的目标（D）将绩效与奖励挂钩 解析：个人下教材第127页。评估体系需要保持稳定的、连续的目标。对应序号GX45知识点。
43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（D）。（A）电话交谈
（B）问卷（C）调查和报告
（D）其他都是
解析：个人下教材第118页，利益相关者的反馈。对应序号GX41知识点。
44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B）。
（A）信任效应
（B）皮格马利翁效应（C）期望效应
（D）晕轮效应
解析：个人下教材第151页皮格马利翁效应。对应序号GX53知识点。
45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（A）。（A）X理论
（B）Y理论
（C）Z理论
（D）其他都不是
解析：个人下教材第149页，X理论和Y理论的内容。对应序号GX52知识点。
46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。
（A）安全需求（B）生理需求
（C）社会需求（D）自我实现的需求
解析：个人下教材第137页，需求层次理论。对应序号GX48知识点。
47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A）。
（A）明确目的（B）下达指令（C）检查进展情况（D）打好基础 解析：个人下教材第212页，授权的步骤。对应序号GX72知识点。
48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（D）。
（A）成员体验到工作的多样性
（B）克服工作中的单调和乏味（C）提高员工的工作积极性
（D）其他都是
解析：个人下教材第66页，常用学习方式的总结。对应序号GX27知识点。
49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（C）。（A）说服
（B）参与（C）授权
（D）命令
解析：个人下教材第193页，五种团队领导的方式及其使用范围。对应序号GX65知识点。
50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（D）。
（A）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持（B）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队（C）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
（D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控
解析：个人下教材第198页，影响领导方式选择的因素。对应序号GX67知识点。
二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
案例
（一）：
小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。
根据以上案例，回答51~55题。
51、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（D）。
（A）职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路（B）职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断
（C）职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解
（D）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择
解析：职业生涯规划的第一步应是确定自己的志向。对应序号GX17知识点。
52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（C）。
（A）PEST法
（B）头脑风暴法
（C）SWOT法
（D）思维导图法
解析：个人上教材第24页，SWOT分析法的概念。对应序号GS10知识点。
53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（D）。
（A）全脑思维（B）思维导图法（C）头脑风暴法
（D）PEST法 解析：ABC三项都属于有效的思考方法，PEST法通常用来分析组织的外部环境。对应序号GS3知识点。
54、通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（D）。
（A）让自己的目标遵循并服从团队的目标（B）目标要明确、可衡量
（C）目标要可达到和可实现并有时间规定（D）其他都是
解析：个人目标要遵循并服从团队的目标，同时注意符合SMART原则。对应序号GS16知识点。
55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（A）的态度。
（A）实事求是
（B）消极悲观（C）盲目乐观
（D）战战兢兢 解析：个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。对应序号GS8知识点。
案例
（二）：
小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？
根据以上案例，回答56~60题。
56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（C）之间的平衡。
（A）压力不足与压力过度（B）工作和维持工作的能力（C）工作和生活（D）任务、团队和个人
解析：小刘的工作过于繁忙，影响了正常的家庭生活，没有处理好工作与生活之间的平衡。对应序号GS21知识点。
57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（B）。
（A）明确工作目标（B）把责任都推给别人
（C）按轻重缓急分配好工作量
（D）思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围
解析：小刘应设法提高自己的工作效率，而不是把责任都推给别人。对应序号GS27知识点。
58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（B）帮他分清事情轻重缓急的是。
（A）思维导图（B）时间管理矩阵（C）SMART原则
（D）鱼骨图
解析：个人上第81页时间管理矩阵。对应序号GS25知识点。
59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（A）。
（A）学会适当地拒绝
（B）有求必应，不管会不会影响自己的工作（C）一律严词拒绝
（D）先答应，但是放着不办
解析：对于自己不想做或无力帮助的事情，应学会适当的拒绝，这也是建立自信的首要步骤。对应序号GS30知识点。
60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（A）来了解自己的工作情况，找出无效工作。
（A）填写活动跟踪表
（B）运用思维导图（C）运用头脑风暴法
（D）运用双因素理论 解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动，在此基础上可以总结和分析自己利用时间的效率。对应序号GS18知识点。
案例
（三）：
环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，江总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工近千的当地一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。
然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，江总在管理中不时感到不如以前得心应手了。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在内部蔓延开来，对新来者产生了不
良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，员工之间不断出现矛盾和冲突，公司里再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，江总感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报而已，很少有解决问题的建议和方法，结果导致许多环节只要江总不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，江总还感到公司内部质量意识开始淡薄，对产品质量的要求大不如以前，客户的抱怨也逐渐增多，江总对此感到非常焦急。
根据以上案例，回答61~65题。
61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（C）。
（A）形成阶段（B）成熟阶段（C）波动阶段
（D）规范化阶段 解析：环宇公司的团队成员之间出现意见不
一、产生矛盾、陷入冲突的状况，这是团队发展的波动阶段的特点。对应序号GX4知识点。
62、在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（C）。
（A）任务需要和个人需要（B）任务需要和团队需要（C）团队需要和个人需要（D）安全需要和自尊的需要
解析：团队的波动阶段，江总最需要重视团队需要和个人需要，任务需要在此阶段处于较低水平。对应序号GX5知识点。
63、在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（B）。
（A）对其他员工的不尊重
（B）成员分享感觉和观点
（C）成员工作散漫，参与不够
（D）成员之间冲突很多 解析：题干中提到是不健康的团队氛围，只有B项是属于健康的团队氛围，可直接选出答案。对应序号GX9知识点。
64、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（D）。
（A）加强员工之间的沟通（B）培养成员间的融洽关系
（C）从“元老”处着手增强员工的纪律意识（D）其他都是
解析：A、B、C三项都是江总解决目前公司面临的问题需要做的。对应序号GX13知识点。
65、根据团队类型，江总所在的团队属于（A）。
（A）有明确领导的团队
（B）项目团队
（C）质量团队
（D）任务团队
解析：个人下教材第4页团队的类型。江总所在团队有正式的团队领导，属于有明确领导的团队。对应序号GX1知识点。
案例
（四）：
资料一
几个月前，张涛参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。虽然他很喜欢培训的课程，但却觉得那对他的工作并没有用处。
就在上个月，张涛作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。
张涛的职责之一是主持陪审团的讨论。在主持讨论的过程中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中有意识地使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料二
某公司小陆两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他带来任何帮助，从那之后，他不再参加任何培训，认为各种培训都是骗人的。而且他认为他自己每天都很忙，无暇关注这些。面对新技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后用得着的时候再说。随着时间的流逝，小陆发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？ 根据以上案例，回答66~70题。
66、张涛从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。下面情况中需要进行发展和培训的是（D）。
（A）团队成员技能、知识或能力欠缺（B）团队工作效率低下或失误率过高（C）团队的新成员开始工作时
（D）其他都是
解析：个人下教材第62页，团队需要进行发展和培训的情况。对应序号GX24知识点。67、小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于（A）。
（A）缺少培训和学习，对新技术新知识不了解（B）新来的员工水平过高（C）小王个人的情商太低（D）小王个人的智商太低
解析：造成小陆问题的原因在于技能、知识上的欠缺。对应序号GX24知识点。68、除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括（B）。
（A）获得经验
（B）再学习
（C）反思
（D）理论化
解析：个人上教材第29页，学习的四个阶段。对应序号GS11知识点。69、根据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是（C）。
（A）总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，从中得出结论（B）从实际出发考虑应该怎么做，然后对实践进行总结和反思
（C）从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践（D）其他都不是
解析：从理论化阶段开始学习是指，首先从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践，并对实践过程做出反思。对应序号GS12知识点。
70、培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要（A）。（A）填写任务清单并进行备份
（B）仔细讲解培训内容
（C）让学习者进行示范和解释
（D）让学习者在教练的帮助下进行实际操作
解析：个人下第88页，培训前的准备阶段，教练首先需要填写任务清单并进行备份。对应序号GX33知识点。
案例
（五）：
资料一：
1、我们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。我们只好等到下周——银行重新营业。我真正认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。
2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。
资料二：
在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将成绩提高20%—30%，并让这些老师保守秘密。
事实上，整个过程只是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的——水平不是特别高也不是特别低。年末，学生们取得了预计的成绩。根据以上案例，回答71~75题。
71、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性，这种基本需求是指（C）。
（A）安全需求
（B）社会需求
（C）生理需求
（D）自我实现的需求
解析：生理需求包括食物、水、住房和免受大自然之害的各种保护。这里所说的是对食物的需求，属于生理需求。对应序号GX48知识点。
72、顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（D）。（A）只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求（B）高级的需求比低级的需求重要（C）自尊的需求在所有需求中最重要
（D）在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求
解析：艺术家的生理需求未能满足，却执着的追求自我实现的需求，说明在低层次需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求。对应序号GX48知识点。
73、有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊，这类人的做法是为了（A）。
（A）满足自我实现的需求
（B）满足生理需求（C）满足自尊的需求
（D）满足安全需求 解析：全神贯注于自己非常重视的事情，这属于对自我实现需求的追求。对应序号GX48知识点。
74、资料二中的现象符合（B）。
（A）需求层次理论
（B）皮格马利翁效应（C）双因素理论
（D）SMART原则 解析：皮格马利翁效应是指真心的希望会带来你所希望的结果，其中最重要的一点就是要增强信心。资料中老师对学生的真心希望带来了良好的结果。对应序号GX53知识点。75、从资料二的情况可以看出，校长是一个（D）。
（A）善于聆听的人
（B）善于提问的人（C）善于欺骗的人
（D）善于激励的人
解析：校长利用皮格马利翁效应，增强了老师的信心，是一个善于激励的人。对应序号GX57知识点。
案例
（六）：
蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期的认真思考，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列的都是典型的员工，包括一些工程师、财务人员、秘书，还有一些中层主管自己。
随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划，并说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平„„”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样做，可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物，所以我把各位召集在一起开会。我需要各位的协助。我应该制定什么样的计划和方案，才能使大家齐心协力完成我们的目标呢？”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。会开完后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？”但是结果出乎他们想象，张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新，大家对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。根据以上案例，回答76~80题。
76、案例中，张总采取的沟通方式属于（C）。
（A）身体语言沟通
（B）副语言沟通
（C）口头语言沟通
（D）道具沟通 解析：资料中多在叙述张总通过语言和员工进行沟通，没有体现其他的沟通方式，因此选择口头语言沟通。对应序号GS39知识点。
77、张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于（B）。
（A）命令
（B）协商
（C）说服
（D）授权
解析：个人下教材第193页五种团队领导的方式及其使用范围。对应序号GX65知识点。78、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以（D）。（A）了解员工真实的想法
（B）获得有益的意见和建议
（C）促进公司的发展
（D）其他选项都对 解析：沟通不仅能够了解员工的真实想法、获得有益的意见和建议，还能够促进公司的发展。对应序号GX54知识点。
79、张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。这体现了团队工作优势中的（B）。
（A）增强团队使命感
（B）合理决策
（C）提高员工的个人能力
（D）让团队关系更加融洽 解析：张总让更多的人参与讨论并发表意见，这体现了团队工作优势中的合理决策。对应序号GX3知识点。
80、张总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用（D）的方式进行沟通。
（A）电话会议
（B）电视会议（C）网络会议
（D）其他都可以
解析：会议沟通的方式包括：面对面会议、电话会议、电视会议和网络会议。对应序号GS51知识点。
案例
（七）：
尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小付上去就是一拳，“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法，“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场”，师傅只好同意。第三四五六车间均随机应变取得了各位主任的支持，第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上”，张工表示坚决支持，“这第一次还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小付顺利地获得了各车间的支持。
根据以上案例，回答81~85题。
81、案例中，小付很顺利地获得了大家的支持，这充分反映了他（A）。（A）善于进行沟通
（B）善于进行思考（C）工作积极认真
（D）工作踏实严谨
解析：小付对不同的沟通对象采取不同的沟通方式，并取得良好效果，是个善于进行沟通的人。对应序号GS34知识点。
82、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（B）。
（A）副语言沟通
（B）身体语言沟通（C）道具沟通
（D）书面沟通
解析：小付通过身体运动来沟通，属于非语言沟通中的身体语言沟通。对应序号GS46知识点。
83、小付挨个的去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）。（A）小组讨论
（B）讲话（C）简短指示
（D）一对一
解析：个上上教材第120页，口头语言沟通的方式。对应序号GS39知识点。84、案例中，小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培训班，这属于员工发展循环周期步骤中的（C）。
（A）明确发展需求
（B）同意发展目标（C）选择发展方法
（D）检查目标
解析：个人下教材第60页发展循环周期。对应序号GX22知识点。85、通过小付的这种沟通方式，我们可以初步判断他是(A)。（A）积极自信的人
（B）专横武断的人（C）消极自卑的人
（D）勇敢好斗的人
解析：小付说话切题，言行适度，清楚表明自己的需求，符合积极自信的人的特点。对应序号GS28知识点。案例
（八）：
天博公司是一家跨国企业，最近，该公司在中国的业务进展不顺利，为降低成本，公司需要进行大规模的改革，实行机构调整，同时要进行裁员。为了保证裁员工作的顺利进行，使离开的人员能理解此次裁员工作的必要性，公司采取了积极的沟通方式——在公司的内部网络上发布“员工通讯”，提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。
公司油品业务部门是公司雇佣员工人数最多的部门，约占总员工人数的70%，油品部门任何的变动对整个公司都有牵一发而动全身的影响。从开始显露裁员苗头到真正实施历时3个月，这期间消息的发布大部分由油品部董事兼行政管理官员以第一人称通报工作进展情况的方式来进行，其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别发布改革的好处和裁员的信息。
当裁员的举措日趋明朗后，公司行政管理的网站开通，其中有一个“公开论坛”，在这个论坛上任何员工都能以匿名的方式发表自己的意见。在论坛开通半个月后即正式实施裁员的半个月前，由公共事务部针对员工提出的和以后可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛上发表。
半个月后，由各部门经理单独与每位员工见面，通知各个人的去留安排。同时，公司成立转职中心，为员工提供心理辅导和再就业技能的培训服务，并备有电话、电脑和复印设备，供员工准备应聘时使用。公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系，协助员工寻找新的工作，转职中心持续工作2个月后才关闭。公司的这些举措赢得了被裁掉的员工的认可，他们都对公司的行为表示理解。根据以上案例，回答86~90题。
86、从案例中，我们可以看出，这家公司在裁员的过程中非常重视（A）。
（A）与员工进行沟通
（B）改革的力度和规模
（C）选择合适的员工
（D）其他都不是 解析：公司采取了积极的沟通方式——在公司的内部网络上发布“员工通讯”，提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。说明这家公司在裁员过程中非常重视与员工进行沟通。对应序号GS33知识点。
87、案例中，部门经理单独与每位员工见面，通知各个人具体的去留安排，这种沟通方式属于（A）。
（A）口头语言沟通
（B）书面语言沟通（C）副语言沟通
（D）非语言沟通 解析：部门经理与员工一对一面谈通知具体去留安排，属于口头语言沟通。对应序号GS35知识点。
88、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是（B）。（A）命令（B）说服（C）授权（D）问责 解析：说服是指领导者在下属采纳某种想法或采取某种行动之前，说服他们接受。对应序号GX65知识点。
89、现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。除了案例中的BBS外，下面也属于这些沟通方式的是（D）。（A）电子邮件（B）视频会议
（C）QQ等即时信息沟通
（D）其他都是
解析：个人上教材第116页，计算机网络技术与沟通。对应序号GS38知识点。90、下面选项中不属于沟通五要素的是（C）。
（A）目的意图
（B）方式方法（C）察言观色
（D）信息内容
解析：沟通五要素包括目的意图；沟通对象；信息内容；方式方法；时间安排。不包括察言观色。对应序号GS32知识点。
案例
（九）：
小孙在建行工作就要满4年了，作为建行的一名普通员工,他深刻感受到建行以改制、上市为契机所带来的一连串变化。尤其是最近,他听说公司正着手推行全员持股计划,当得知普通员工也可以购买公司股份时,小孙就开始着手准备。
一直以来,建行的薪酬改革在国有四大银行中态度都是最积极的。据了解,建行的股权激励计划共分两个部分:股票增值权计划和雇员股份政策。而建行行长郭树清公开表示,建行的股票期权激励计划将首先从高管开始。
其中,股票增值权计划主要是针对建行的高层管理人员,包括董事、监事、管理层以及董事会指定的其他员工。股票增值权是一种虚拟的股份激励计划,持有人将从公司获得一笔现金,金额相当于股份期权计划中执行期权获得的股份增值收益。按照建行的股票增值权计划,自批授日期起第三周年当日开始,每位享有股票增值权的人每年最多可行使25％的股份增值权,并且每人还可收取与授予日建行H股收市价与行使日期前一年建行H股平均市价差额的款项。激励计划的另一部分是针对建行全体员工的“职工自愿持股计划”,这就是小孙和他的同事们最近正在考虑的事情。为奖励员工,建行董事会及股东大会将批准一项员工持股政策,由职工自己花钱购买股份,并且这些股份可以流通。
除员工持股计划之外,建行一年多来加大了有关人力资源方面的改革步伐,通过用人制度、用工制度、薪酬制度、培训体制等一系列人事与激励约束机制改革,成功实现了由人力资源管理层面向人力资本管理层面的跨越,通过提升人力资本,为建行的股份制改造打下了坚实基础。建行还积极借鉴国外先进银行经验,立足建行实际,逐步完善人力资源管理和薪酬考核体制。建行积极提倡公开选拔优秀的管理人才和业务人才,审议通过了《关于通过市场化办法选聘高中级管理人员的议案》。
建行内部人士透露,在薪酬体系上,建行强调薪酬分配要向一线、向客户经理、向有突出贡献的经营管理人员倾斜；倡导和帮助每个员工制定职业生涯规划；将员工的利益与建行的发展结合起来；强调员工的培训工作,将培训纳入到整个人力资源管理和薪酬体系中，在需要时还组织不同层级的员工进行一段时间的脱产培训。根据以上案例，回答91~95题。
91、根据双因素理论，薪酬属于双因素中的（B）。
（A）激励因素
（B）保健因素
（C）刺激因素
（D）不确定
解析：个人下教材第142页，双因素理论。对应序号GX50知识点。
92、建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。这样做的目的在于（D）。
（A）激励员工更好地工作（B）让员工更关注公司的发展（C）提高员工工作的积极性（D）其他都是
解析：这是管理者对激励理论的有效应用，通过股权激励计划，让员工成为公司股东，个人利益与公司发展挂钩，起到很好的激励作用。对应序号GX51知识点。
93、建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。关于这种做法，下面说法不正确的是（C）。
（A）有利于员工的发展
（B）可以明确员工的职业目标
（C）会妨碍员工的正常工作
（D）让员工感觉受到重视 解析：帮助员工制定职业生涯规划，有利于员工的发展，不会妨碍员工的正常生活。对应序号GS17知识点。
94、案例中，建行将培训纳入人力资源管理和薪酬体系中，需要时还组织员工进行脱产培训。下面选项中不属于脱产培训的是（C）。
（A）正式的委托培训
（B）远程学习项目
（C）工作观摩
（D）示范或演示
解析：工作观摩属于在职学习，不属于脱产培训。对应序号GX25知识点。95、除了进行培训，在职学习也是一种重要的员工个人发展方法。下面不属于在职学习的是（B）。
（A）工作观摩
（B）委托培训
（C）岗位轮换
（D）同行指导
解析：委托培训属于脱产培训，不属于在职学习。对应序号GX26知识点。
案例
（十）：
小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。
刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小黄干得特别出色，尽管定额比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有完成定额的。
十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那个日本人对他格外客气，祝贺他取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小黄只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。
可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个说法。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。
上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，是本公司的文化特色。
昨天，令公司领导吃惊的是，小黄辞职而去。根据以上案例，回答96~100题。
96、案例中，小黄辞职而去的直接原因在于（B）。（A）他能找到一家待遇更好的公司
（B）公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励（C）他在公司里受到歧视（D）其他都不是
解析：根据双因素理论，小黄辞职的原因是由于没有在工作中产生满意感，没有得到自我实现，属于激励因素，是公司没有采取适当的激励措施造成的。对应序号GX50知识点。97、小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，祝贺他已取得的成绩，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”按照需求层次理论，经理的做法满足了小黄的（C）。
（A）安全需求
（B）生理需求（C）自尊的需求
（D）社会需求
解析：经理的这种说法会让小黄为自己感到自豪，满足了自尊的需求。对应序号GX48知识点。
98、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有（D）。（A）工作扩展
（B）工作轮换（C）工作充实
（D）其他都是
解析：提高激励水平的方法包括工作扩展、工作轮换和工作充实。对应序号GX58知识点。
99、从小黄辞职的事件可以看出，小黄所在公司的领导（A）。（A）激励水平很低
（B）能力很差（C）不明事理
（D）不尊重员工
解析：小黄所在公司的领导没有准确洞悉出员工的主导需求，没有给予适当的激励，造成小黄辞职，反映出领导的激励水平很低。对应序号GX51知识点。
100、如果你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄继续努力工作下去，你可以（D）。（A）将小黄树立为销售员的榜样
（B）给予小黄物质奖励（C）提升小黄的职务
（D）其他都行
解析：可以通过各种激励手段，以肯定小黄的工作成绩，达到对小黄的激励作用。对应序号GX51知识点。
6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（缺乏热情）。
7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。
8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（任务、团队和个人）之间的平衡。
9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（不能帮我们找到细节问题）。
10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB
理论，小肖是从（从理论化阶段开始学习）阶段开始学习的。
12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（好斗的人）。
13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(岗位轮换)。
14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（善于思考）。
15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（副语言沟通形式）。
16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（方式方法）。
17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（对谈话内容不感兴趣或持否定态度）。
18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（正确的内容）。
19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（丰富详实、热情洋溢）。
20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（从中间到上下的形式）。
21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（陈述中把声音提得很高）。
22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（PEST分析法）。
23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（其他都对）。
24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（供应商和分销商）。
25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（个人文化）。
26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(供销团队)。
27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(形成阶段)。
28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（其他都属于）。
29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（领导）。
30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（协作）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(用六种不同的思考方式思考)。
32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(提出多个解决方案)阶段。
33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（客户需求变化信息）。
34、下面的情况中无需进行培训的是（团队项目取得很大成功时）。
35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（工作观摩或伙伴工作）的学习方式最合适。
36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（督导和检查）。
37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（简要介绍）。
38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（增加员工之间的竞争）。
39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（分析行动）。
40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（对授权过的工作无论怎样都不宜再过问）。
41、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（文化）。
42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（去掉稳定的、连续性的目标）。
43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（其他都是）。
44、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（皮格马
利翁效应）。
45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（X理论）。
46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（生理需求）。
47、适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（明确目的）。
48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（其他都是）。
49、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于（授权）。
50、关于团队能力与领导方式的说法正确的是（当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控）。
51、(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
52、(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
最早提出组织承诺的是(贝克尔)。
54(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。
55(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
57(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
58(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
59(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
60(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
61(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人 的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
62(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。
第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。
社会学习理论的创始人是(班杜拉)。
66(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。
关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。
领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。
领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。
在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。
在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。
领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。
领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。
75(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
心理测量的工具是(心理测验)。
心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。
78(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
79(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。
多项选择题
1、测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要测验题、抽样选定标准化样本进行试测、施测程序标准化、从施测结果中建立常模)。不包括对测验进行结构安排
2、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(择优策略、淘汰策略、轮廊匹配策略)。不包括首因策略、晋升策略
3、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必须工具、为培训内容和培训效果提供依据、是员工职业生涯管理的重要步骤)。不包括是筛选人才的工具、是晋升或加薪的依据
4、心理测验的技术标准有(信度、效度、难度、标准化)。不包括灵敏度
5、心理测验按测验目的可分为(描述性测验、诊断性测验、预测性测验)。不包括综合性测验、个体性测验
6、心理测验按测验的方式可分为(纸笔测验、操作测验、品头测验、情境测验)。不包括情商测验
7、培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站、辅导、按需培训、确定领导技能的范畴)。不包括战略规划
8、路径一目标理论的领导行为类型是(指导型、支持型、参与型、成就导向型)。不包括：反馈型
9、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权)。不包括领导者的个性、领导者的特质
10、领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型、领导情境理论、路径一目标理论、参与模型)。反馈理论
11、领导者与众不同的特质有(五项全选分别是：自信心、创造性、内驱力、领导动机、堕机应变的能力)。
12、亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(人际关系类、信息类、决策类)高度相关的角色来说明管理者。不包括工作计划类、任务处理类
13、个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型)。不包括自我实践型
14、人际关系的发展阶段是(五项全选分别是：选择或定向阶段、试验和探索阶段、加强阶段、融合阶段、盟约阶段)。
15、影响群体决策的群体因素有(五项全选分别是：群体多样性、群体熟悉度、群体规模和群体决策规则、参与决策的平等性、群体的认知能力和群体成员的决策能力)。
16、群体决策的缺点有(要比个体决策需要更多的时间、由于从众心理会妨碍不同意见的表达、群体讨论时易产生个人倾向、对决策结果的责任不清)。不包括能减少决策的可接受性
17、群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息、能提供比个体决策更多的不同决策方案、能增加决策的可接受性、能增加决策过程的民主性)。不包括能比个体决策需要更少的时间。
18、团队过程的主要范畴是(五项全选分别：沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题)。
19、团队的有效性要素构成有(绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度)。不包括薪酬
20、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为、要对这些关键行为进行基线测量、功能性分析、干预行为)。不包括惩罚原则
21、组织公正与报酬分配的原则有
(分配公平、程序公平、互动公平)。不包括法律公平、组织公平
22、社会知觉包括的类型有(五项全选：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象)。
23、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺、规范承诺、继续承诺)。不包括书面承诺、口头承诺
24、影响工作满意度的因素有
(五项全选分别是：富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作的匹配)。
25、桑代克的效果律中强调的行为法则有
(五项全选分别：
A在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生、B令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生行为的可能性、这一原则有时也称为
、C那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生、D不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“
E如果行为之后没有任何后果，即没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种
行为将会逐渐消失，这一原则)。
判断题
1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×）
5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√）
8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√）
10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）
办公室管理
第1题: ABC 法律通常将自然人分为()。
ABC
第2题: ABC劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的()。
ABC
第3题: DE劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有()。DE
第4题: ABDE 劳动法律关系的特征包括()。
ABDE
第5题: ABC 劳动法律关系主要包括的类型为()。
ABC
第6题: DE 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。
DE
第7题: ABCD 劳动保障法的构成为()。
ABCD
第8题: CDE 劳动标准法的构成为()。
CDE
第9题: AD 在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。
AD
第10题: ABCD 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、()、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。
ABCD
第11题: BCD 影响接待规格的因素有()。
BCD
第12题: ABCD 会议安全保卫人员的职责包括()。
ABCD
第13题: CD 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()。
CD
第14题: ABCD 会议签到时发给与会人员的文件一般有()。
ABCD
第15题: BC 会议议题性信息包括()。
BC
第16题: BCD 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。
BCD
第17题: BD 会场的附属性声像设备包括()。
BD
第18题: ACD 会场的主席台和场内座次一般根据()安排。
ACD
第19题: ACD 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件()。
ACD
第20题: BCD 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备。
BCD
第21题: ABCD 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()。
ABCD
第22题: ABD 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。
ABD
第23题: BCD 会议主持人评估的要素包括()。
BCD
第24题: BC 会议总结的目的在于()。
BC
第25题: BCD 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则。
BCD
第26题: ACD 提出会议预算方案，要拥有()。
ACD
第27题: ABC 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。
ABC
第28题: BCD 会议营销预算内容中一般包括()。
BCD
第29题: AB 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。
AB
第30题: CD 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。
CD
第31题: ABD 检查会场布置的情况应注意的方面是()。ABD
第32题: BC 会议策划方案一般包括会议()。
BC
第33题: BC 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。
BC
第34题: AC 签约必须在()的基础上进行。
AC
第35题: ABCD 与会人员一般包括()等。
ABCD
第36题: ABD 代表会议的特点是()。
ABD
第37题: AB 工作会议的特点是()。
AB
第38题: BCD 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。
BCD
第39题: ABCD 会议通讯录的主要信息包括()。
ABCD
第40题: ABCD 会议简报的要求是()。
ABCD
第41题: ABCD 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。
ABCD
第42题: ABD 分发会议文件时要注意()。
ABD
第43题: ABC 会议经费预算的原则为()。
ABC
第44题: ABCD 签到方法主要有()。
ABCD
第45题: ABC 会前准备应注意的问题有()。
ABC
第46题: ABD 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有()。
ABD
第47题: BCD 确定会议场所要做到()。
BCD
第48题: BD 提出会议议题有()种情况。
BD
第49题: ABC “会海”的危害有()。
ABC
第50题: ABCD 以分散方式召开的会议包含()。
ABCD
第51题: ABCD 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。
ABCD
第52题: ABCD 会议的其他要素包括()。
ABCD
第53题: D 应邀赴家宴时，到达时间应该()。
D
第54题: C 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。
第55题: B 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
第56题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。
第57题: 会议纪要的拟写要求是()。
第58题: 会议文件的归档应()。
第59题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。
第60题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。
第61题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。
第62题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()。
第63题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。
第64题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。
第65题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。
第66题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。
第67题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。
第68题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。
第69题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。
第70题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。
第71题: 会议决定事项的传达要求是()。
第72题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()。
第73题: 会议文件分发传递的正确步骤是()。
第74题: 会议信息从内容方面划分可分为()。
第75题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。
第76题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。
第77题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。
第78题: 制定会议的议程首先要明确()。
第79题: 会议中心文件不包括()。
第80题: 会议日程表属于()。
第81题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()。
第82题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。
第83题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。
第84题: 哪一项不属于会议保健工作()。
第85题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。
第86题: 董事会、院务会等会议属于()。
第87题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。
第88题: 签字仪式会场布置时不应该()。
第89题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。
第90题: 报告会“会务要点”说明有误的是()。
第91题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()。
第92题: 不属于会场装饰物的是()。
第93题: 展览会布置要求()。
第94题: 隆重典雅是()会场的装饰要求。
第95题: 电脑、投影、白板属于会议的()。
第96题: 不属于书面形式的会议通知的是()。
第97题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。
第98题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()。
改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是()。
接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）
以下哪点不是办公室事务管理的特点（）。
承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。
打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。
值班人员不应该做一下哪类事情（）。
下面述职报告表述不准确的是()。
不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。
交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。
准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。
邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（）。
办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
政府采购的管理机关是()。
制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。C
秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。
按新的办公模式要求，一些()不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。
有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（）。
办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由()来负责。
政府采购的管理机关是政府财政部门。
在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。
根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（）。
假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。
接受忠告的正确反应是（）。
没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。
办公室中适合的温度应该在()为宜。
礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。
信息分类原则中不包括（）
办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。错
如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。对
代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。对
以下哪个接打电话的行为是不正确的（）。A
下面（）是属于会议管理性文件
要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）。A
办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由人事主管来负责。
错
职业技能实训平台实训练习-个人与团体管理答案
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第1题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在()。
第2题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有()。
第3题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有()。
第4题: 心理测验的技术标准有()。
第5题: 心理测验按测验目的可分为()。
第6题: 心理测验按测验的方式可分为()。
第7题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有()。
第8题: 路径一目标理论的领导行为类型是()。
第9题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(BDE)。
第10题: 领导行为的权变理论有()。
第11题: 领导者与众不同的特质有()。
第12题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用()高度相关的角色来说明管理者。
第13题: 个体的沟通风格包括的类型有()。
第14题: 人际关系的发展阶段是()。
第15题: 影响群体决策的群体因素有()。
第16题: 群体决策的缺点有()。
第17题: 群体决策的优点有()。
第18题: 团队过程的主要范畴是()。
第19题: 团队的有效性要素构成有()。
第20题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有()。
第21题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有()。
第22题: 组织公正与报酬分配的原则有()。
第23题: 社会知觉包括的类型有()。
第24题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有()。
第25题: 影响工作满意度的因素有()。
第26题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在()。
第27题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有()。
第28题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有()。
第29题: 心理测验的技术标准有()。
第30题: 心理测验按测验目的可分为()。
第31题: 心理测验按测验的方式可分为()。
第32题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有()。
第33题: 路径—目标理论的领导行为类型是()。
第34题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有()。
第35题: 领导行为的权变理论有()。
第36题: 领导者与众不同的特质有()。
第37题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用()高度相关的角色来说明管理者。
第38题: 个体的沟通风格包括的类型有()。
第39题: 人际关系的发展阶段是()。
第40题: 影响群体决策的群体因素有()。
第41题: 群体决策的缺点有()。
第42题: 群体决策的优点有()。
第43题: 团队过程的主要范畴是()。
第44题: 团队的有效性要素构成有()。
第45题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有()
第46题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有()。
第47题: 组织公正与报酬分配的原则有()。
第48题: 社会知觉包括的类型有()。
第49题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有()。
第50题: 影响工作满意度的因素有()。
第51题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是()。
第52题:()是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
第53题:()又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。
第54题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是()。
第55题: 心理测量的工具是()。
第56题:()是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
第57题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参
第二篇：电大职业技能实训平台(行政管理专业)—办公室管理答案
办公室管理
第1题: ABC 法律通常将自然人分为()。
ABC
第2题: ABC劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的()。
ABC
第3题: DE劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有()。DE
第4题: ABDE 劳动法律关系的特征包括()。
ABDE
第5题: ABC 劳动法律关系主要包括的类型为()。
ABC
第6题: DE 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。
DE
第7题: ABCD 劳动保障法的构成为()。
ABCD
第8题: CDE 劳动标准法的构成为()。
CDE
第9题: AD 在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。
AD
第10题: ABCD 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、()、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。
ABCD
第11题: BCD 影响接待规格的因素有()。
BCD
第12题: ABCD 会议安全保卫人员的职责包括()。
ABCD
第13题: CD 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()。
CD
第14题: ABCD 会议签到时发给与会人员的文件一般有()。
ABCD
第15题: BC 会议议题性信息包括()。
BC
第16题: BCD 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。
BCD
第17题: BD 会场的附属性声像设备包括()。
BD
第18题: ACD 会场的主席台和场内座次一般根据()安排。
ACD
第19题: ACD 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件（第20题: BCD 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备。
BCD)。
ACD
第21题: ABCD 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()。
ABCD
第22题: ABD 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。
ABD
第23题: BCD 会议主持人评估的要素包括()。
BCD
第24题: BC 会议总结的目的在于()。
BC
第25题: BCD 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则。
BCD
第26题: ACD 提出会议预算方案，要拥有()。
ACD
第27题: ABC 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。
ABC
第28题: BCD 会议营销预算内容中一般包括()。
BCD
第29题: AB 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。
AB
第30题: CD 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。
CD
第31题: ABD 检查会场布置的情况应注意的方面是()。ABD
第32题: BC 会议策划方案一般包括会议()。
BC
第33题: BC 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。
BC
第34题: AC 签约必须在()的基础上进行。
AC
第35题: ABCD 与会人员一般包括()等。
ABCD
第36题: ABD 代表会议的特点是()。
ABD
第37题: AB 工作会议的特点是()。
AB
第38题: BCD 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。
BCD
第39题: ABCD 会议通讯录的主要信息包括()。
ABCD
第40题: ABCD 会议简报的要求是()。
ABCD
第41题: ABCD 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。
ABCD
第42题: ABD 分发会议文件时要注意()。
ABD
第43题: ABC 会议经费预算的原则为()。
ABC
第44题: ABCD 签到方法主要有()。
ABCD
第45题: ABC 会前准备应注意的问题有()。
ABC
第46题: ABD 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有（第47题: BCD 确定会议场所要做到()。
BCD
第48题: BD 提出会议议题有()种情况。
BD
第49题: ABC “会海”的危害有()。
ABC
第50题: ABCD 以分散方式召开的会议包含()。
ABCD)。
ABD
第51题: ABCD 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。
ABCD
第52题: ABCD 会议的其他要素包括()。
ABCD
第53题: D 应邀赴家宴时，到达时间应该()。
D
第54题: C 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。
第55题: B 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
第56题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。
第57题: 会议纪要的拟写要求是()。
第58题: 会议文件的归档应()。
第59题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。
第60题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。
第61题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。
第62题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()。
第63题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。
第64题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。
第65题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要()。
第66题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。
第67题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。
第68题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。
第69题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。
第70题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。
第71题: 会议决定事项的传达要求是()。
第72题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()。
第73题: 会议文件分发传递的正确步骤是()。
第74题: 会议信息从内容方面划分可分为()。
第75题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。
第76题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。
第77题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。
第78题: 制定会议的议程首先要明确()。
第79题: 会议中心文件不包括()。
第80题: 会议日程表属于()。
第81题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()。
第82题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。
第83题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。
第84题: 哪一项不属于会议保健工作()。
第85题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。
第86题: 董事会、院务会等会议属于()。
第87题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。
第88题: 签字仪式会场布置时不应该()。
第89题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。
第90题: 报告会“会务要点”说明有误的是()。
第91题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()。
第92题: 不属于会场装饰物的是()。
第93题: 展览会布置要求()。
第94题: 隆重典雅是()会场的装饰要求。
第95题: 电脑、投影、白板属于会议的()。
第96题: 不属于书面形式的会议通知的是()。
第97题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。
第98题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()。
改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是()。
接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）
以下哪点不是办公室事务管理的特点（）。
承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。
打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。
值班人员不应该做一下哪类事情（）。
下面述职报告表述不准确的是()。
不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。
交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。
准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。
邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（）。
办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
政府采购的管理机关是()。
制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。C
秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。
按新的办公模式要求，一些()不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。
有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（）。
办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由()来负责。
政府采购的管理机关是政府财政部门。
在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。
根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（）。
假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。
接受忠告的正确反应是（）。
没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。
办公室中适合的温度应该在()为宜。
礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。
信息分类原则中不包括（）
办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。错 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。对
代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。对
以下哪个接打电话的行为是不正确的（）。A
下面（）是属于会议管理性文件
要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）。A
办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由人事主管来负责。
错
第三篇：电大行政管理专科《职业技能实训》
电大行政管理专科《职业技能实训》
（一）《行政组织学》参考答案
(单选题)下列属于狭义上的行政组织的是（政府）。
(单选题)在古埃及掌握着立法、行政、司法、军事大权的是（法老）。3
(单选题)在我国古代的三省六部制中，主管全国人事的是（吏部）。4
(单选题)在我国历史上提出政权和治权相区别，主张实行“五权分立”的是（孙中山）。
(单选题)职位是（人、目标与权责的结合）。6
(单选题)下列不属于辅助机关的是（镇政府）。
(单选题)影响行政组织的外部环境的诸方面中，最基本的方面是（经济环境）。8
(单选题)行政组织冲突产生的客观原因是（分配资源的有限）。9
(单选题)行政组织目标管理的核心环节是（制定目标）。(单选题)不属于行政组织变革的内部原因的是（执政党执政程度和方式的变化）。(单选题)社会组织中规模最大的是(行政组织)。12(单选题)行政组织是国家意志的体现者，具有(政治性)13(单选题)保护环境属于体现为行政组织的(文化功能)14(单选题)古雅典的最高国家权力机关是(公民大会)15(单选题)古罗马帝国时期，掌握最高行政权力的是(皇帝)16(单选题)英国确立议会制的君主立宪政体是在(1688年)17(单选题)实行三权分立制度最为典型的国家是(美国)(单选题)法国确立“半总统制半议会制”是在(法兰西第五共和国)19(单选题)确立我国专制主义中央集权的行政管理体制的是（秦朝）20(单选题)我国古代主管监察的御史台设立于(元朝)21(单选题)1949年我国最高行政机关是(政务院)22(单选题)马基雅维利的代表著作是(《君主论》)23(单选题)主张扩大行政部门权力的学者是(汉密尔顿)24(单选题)《科学管理原理》的作者是(泰罗)25(单选题)被称为“科学管理之父”的是（泰罗）26(单选题)组织平衡理论的代表人物是(巴纳德)(单选题)提出“融合型—棱柱型—衍射型”三种行政组织模式的学者是(里格斯)28(单选题)认为政府的中心工作是掌好舵而不是划桨的组织理论是(企业家政府组织理论)(单选题)荀子的行政思想是(仁)30(单选题)提出“劳心者治人，劳力者治于人",强调组织中专业化分工的古代思想家是(墨子)
31(单选题)主张政令统一，提出“尚同”组织原则的古代思想流派是(墨家)32(单选题)1954年宪法规定，我国实行的行政组织体制是(混合制)。33(单选题)实行首长制的典型国家是(美国)
34(单选题)下列属于美国总统的直属机构的是(白宫办公厅)35(单选题)英国地方行政组织不包括（州）
36(单选题)我国国务院部门设置数量达到最高点是在(1982年)37(单选题)提倡以人为本的管理方法是(情感型管理)38(单选题)行政组织编制的性质不包括(权威性)
39(单选题)南京国民政府时期，我国的最高行政机关是（行政院）40(单选题)三公九卿制始创于(秦、汉)
41(多选题)构成行政组织的物质要素有（人员；经费；物质条件）
42(多选题)行为科学的组织理该的代表人物有（梅奥；弗里茨；巴纳德；西蒙帕森斯）
43(多选题)以下属统率机关的有（图务院总理；省长；乡长）
44(多选题)为使编制管理工作规范化，编制管理必须做到（标准化；程序化；制度化）
45(多选题)行政组织权力变革的主要趋势是（横向分权；纵向分权；行政组织中地领导者向普通成员对社会宏观控制从集权向分权）
46(多选题)行政组织的物质要素包括的（人员；经费；物资设备）47(多选题)三公九卿制的“三公”是指（丞相；太尉；御史大夫）48(多选题)宋朝的地方行政组织有（路；州；县）
49(多选题)行政组织自身管理的一般方法有（规制型管理；情感型管理；市场化管理）
50(多选题)（充分发展的可能性 ；发展方向的多样性；发展结果的差异性）属于人的发展的特征
51(多选题)（有效运用人的潜能 ；有效开发人的潜能）是人力资源开发的根本目标
52(多选题)（需要激励；目标激励；综合激励；行为激励）可以调动人的积极性 53(多选题)（温度；湿度；噪声；辐射）属于人力资源生理开发研究的内容 54(多选题)（职业开发；组织开发；管理开发；环境开发）属于人力资源开发的内容
55(多选题)（改善组织内部的行为方式；提高组织的业务能力；提高组织内员工的满意度；提高适应环境的能力；提高组织内员工的积极性）属于人力资源组织开发的目标
56(多选题)（社会环境；自然环境；工作环境；国际环境）属于人力资源开发活动的环境 57(多选题)（时间性；主观能动性；消费性；创造性）属于人力资源的一般特点 58(多选题)下列关于人力资源管理说法正确的是（管理的系统化；管理手段的现代化；管理的规范化；管理的标准化）
59(多选题)（综合性；实用性）属于现代人力资源管理学的一般特点
60(多选题)（推动企业发展的内在动力；能使企业赢得人才制高点）说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用
61(多选题)（采取使员工“自立自强”的策略；采取使员工“乐于成事的策略”；采取使员工“主动创新”的策略；采取使员工“积极主动”的策略）符合现代人力资源管理哲学思想。
62(多选题)（动态优势原理；同素异构原理；互补增值原理；激励强化原理；公平竞争原理）属于现代人力资源管理的基本原理
63(多选题)（完整全面地看待人的因素；因人而异；员工与企业共命运；随机制宜；公正平等地对待人）属于现代人力资源管理的原则
64(多选题)（生理性民生理性需要；社会性行为与社会性需要；道德性行为与道理性需要；心理性行为与心理性需要）属于员工的基本特征
65(多选题)（员工自我保护机制；员工激励；员工的成熟和发展）属于员工的动态特征
66(多选题)（吸收、录用员工；保持、发展员工；评价、调整员工）属于企业人力资源管理的职能
67(多选题)（工作岗位研究；人员素质测评）属于现代人力资源管理的基本测量技术
68(多选题)（多元性；层次性；整体性）属于人力资源开发目标的特性 69(多选题)（目标制定的整体性；目标实施的整体性；各人目标间不孤立）体现人力资源开发目标的整体性
70(多选题)（生理性民生理性需要；社会性行为与社会性需要；道德性行为与道理性需要；心理性行为与心理性需要）属于员工的基本特征
71(多选题)（员工自我保护机制；员工激励；员工的成熟和发展）属于员工的动态特征
72(多选题)（吸收、录用员工；保持、发展员工；评价、调整员工）属于企业人力资源管理的职能
73(多选题)（工作岗位研究；人员素质测评）属于现代人力资源管理的基本测量技术
74(多选题)（能动性；社会性；整体性；两面性；可变性）属于人性的特征 75(多选题)目前经管理学界中出现的人性假设学说主要有（经济人；社会人；复杂人；自我实现人）
76(多选题)经济人假设理论的“经济人”又称（唯利人；实利人）
77(多选题)（动力机制；压力机制；约束机制；保障机制；选择机制）属于人本管理机制 78(多选题)对人力资本的理解正确的是（人力资本具有创造性；人力资本具有时效性；人力资本具有积累性；人力资本具有收益性；人力资本具有个体差异性）
79(多选题)（动态性；连接性；收益形式多样化）属于人力资本投资的特性 80(多选题)（实际支出；心理损失；直接支出；时间支出）属于人力资本投资支出
81(多选题)（个体偏好及资本化能力；资本市场平均报酬率；货币时间价值及收益期限；劳动力市场工资水平；国家政策）能够影响私人投资收益率
82(多选题)（人才发现；人才培养；人才教育；人才调剂；人才发展）属于人力资源开发的主要内容
83(多选题)（社会发展需要的多元性；不同员工的发展需求不同；个体发展需求的多元性；员工的发展需求可能改变）说明了人力资源开发目标的多元性
84(多选题)社会保险包括（养老保险；失业保险；工伤保险；医疗保险；生育保险）
85(多选题)岗位评价经常使用的方法有（排列法；分类法；因素比较法；评分法）86(多选题)关于岗位分类法的正确描述是（成本相对较高；操作简单明了；划分类别是关键；适用于大企业管理岗位）
87(多选题)下列项目中属于工资总额的项目是（计件工资；津贴和补贴；加班加点工资）
88(多选题)下列不由企业缴纳费用的是（养老保险；失业保险；医疗保险）89(多选题)下列属于投入期产品生命周期策略的是（快速掠取策略；快速渗透策略；缓慢掠取策略）
90(多选题)薪酬可以包括（工资；奖金津贴；提成工资；劳动分红；福利）91(多选题)薪酬管理的基本原则包括（对外具有竞争力原则；对内具有公正性原则；对员工具有激励性原则；对成本具有控制性原则）
92(多选题)起草单项工资制度的程序包括（准确标注制度的名称；界定制度的作用对象与范围；明确工资支付与计算标准；涵盖该项工资管理制度的所有工作内容）
93(多选题)下列计人工资总额的是（计时工资；计件工资；奖金；津贴和补贴）94(多选题)在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（工作岗位分析和评价；不同地区、行业、企业的薪酬调查；企业薪酬制度结构的确定；设置薪酬等级；设置薪酬标准）
一.单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）
1.以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织是（正式组织）； 2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经认为的设计而产生
交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（非正式组织）； 3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为（强制性组织）； 4.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（互利性组织）；
6.行政组织是追求（公共利益的组织）；
7.（泰勒）是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”；
8.1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，掀起了一场科学管理的革命； 9.行政管理学派的代表人物（法约尔）被誉为“管理理论之父”；
10.德国著名的社会学家韦伯在《社会和经济组织理论》一书中，提出了理想型官僚组织理论；
11.在霍桑实验的基础上，奥梅于1933年出版了《工业文明中的人的问题》一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点；
12.阿吉里斯在《个性与组织》一书中提出了（成熟与不成熟理论）； 13.（锡盟）由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖； 14.马斯洛在其代表作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的（需求层次理论）；
15.美国学者巴纳德在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，系统地提出了（动态平衡组织）理论；
17.社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家（帕森斯）； 18.（邓肯）将组织环境分为内部环境和外部环境；
19.（卡斯特和罗森茨韦克）将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面；
20.存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为（组织环境）；
21.组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（内部环境）；
22.组织界限之外和组织内个体决策直接相关的自然和社会因素称为组织的（外部环境）；
23.组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（层级化）； 24.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的（分部化）； 25.领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称谓（管理幅度）；
26.在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为（反比例关系）； 27.在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为（分权制）；
28.在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理时无须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为（集权制）； 28.20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书为（战略与组织结构）；
29.国务院是由（全国人大）组织产生； 30.国务院是最高国家（行政机关）；
31.秦朝的裙县制奠定了以（中央集权）为特征的行政建制； 32.我国地方各级政府是（各级国家权力机关）的执行机关； 33.省级政府每届任期（5年）；
34.中国当前的城市，在行政级别上分为（4）各层次；
35.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受（国务院）的统一领导； 36.民族自治地方分为自治区、（自治州）、和自治县； 37.在影响组织的各种因素中，（人）的因素是最重要的。
38.个体心理主要包括个性倾向性和（个性心理特征）两方面的内容。39.人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动，即产生（需要）40.在马洛斯的需要层次理论中，最高层次的需要是（自我实现的需要）。41.赫茨伯格的双因素保健因素和（激励因素）。
42.期望理论中的激励力量取决于目标价值和（期望概率）的综合作用。43.根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和（非正式群体）。44.群体凝聚力是一个（中性）的概念。45.（决策）是领导者最基本的职能。47.从某种意义上讲权力是一种（影响力）。
48.领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（人格魅力）。49.领导心理方面的研究主要体现为（领导素质理论）的研究。50.管理方格理论有（5种）代表性的领导类型。
51.行政组织决策的目的是为了实现（社会的共同利益）。52.行政组织决策是以（公共权力）为后盾。
53.风险型决策的决策后果（可以预测，需要冒一定风险）。54.（发现问题）是行政组织进行决策的起点。55.（调查研究）是行政组织决策科学化的基础。56.（中枢系统）是行政组织决策的中心。57.（选择方案）是决策过程中最为关键的一步。
58.在决策理论研究领域，杜鲁门提出了（团体决策模型）。59.冲突属于（高对抗）性行为。
60.现代观点认为，冲突（既具有建设性又具有破坏性）。61.（冲突分析）是管理冲突的基础。62.组织中最佳的冲突状态是（适度冲突）。63.解决冲突最基本的策略是（正视策略）。64.合作意向都很高，宁可牺牲自己的利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（克制型）。
65.缓解策略比回避策略更（进一步）。
66.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟通）。
67.信息的发送者与接收者以写实、会谈、讨论的方式进行的交流与信息反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（双向沟通）。
68.组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（上行沟通）。69.组织中自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，这种沟通形式我们称之为（下行沟通）。
70.组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（平行沟通）。
71.20世纪90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论OLST。
72.行政组织学习的分类是在（阿吉里斯）关于组织学习方式分类的基础上提出的。73.组织学习的研究始于（20世纪70年代）。
74.行政组织文化研究的兴起源于（人类文化学）和组织文化研究的影响。
76.行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影响。
77.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和（当代行政组织文化）。
78.行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为（凝聚功能）。
79.行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。80.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的（投入）。81.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是（质量）。
82.效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段）问题。
83.1954年，（德鲁克）在《管理的实践》一书中，首先提出目标管理和自我控制的主张。
84.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中提出（按权力来划分组织变革模式）。
85.组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动，它的先驱是法国心理学家（烈文）。
86.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。
87.作为一套极有系统的组织方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（布莱克和默顿）。88.系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、人员、结构和任务四个因素组成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为（利维特）。
89．美国心理学家埃德加在其《组织心理学》一书中提出了（适应性变革循环模式）。90.罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（情景变革模式）。
二、多单项选择题（注：括号里面的内容即为选项内容）
1、学者从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种：（静态的组织观，动态的组织观，生态的组织观，精神的组织观）。
2、管理学家W。理查德。斯格特在其《组织理论》一书中，认为组织的基本构成要素为（社会结构、参与者、目标、技术、环境）
3、按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为（正式组织、非正式组织）。
4、美国学者艾桑尼以组织中人员对上级的服从程度、上级对下级权力的运用关系，将组织划分为（强制性组织、功利性组织、规范性组织）。
5、美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织分为（互利组织、服务组织、企业组织、公益组织）。
6、从系统理论的角度看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：（“聚合”功能、“转换”功能、“释放”功能）。
7、组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为（职务、职权、职责）。
8、世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是（建立法律基础、保持非扭曲的政策环境、投资于基本的社会服务与基础设施）。
9、古典组织理论的主要代表人物有（泰勒、法约尔、韦伯）。
10、韦伯对行政组织的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是（理性—法律的权力、传统的权力、超凡的权力）。
11、美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有（激励因素、保健因素）。
12、西蒙把决策过程划分为三个阶段，（找到一个需要工作决策的时机、寻找解决问题的方法、根据当时的情况及对未来的预测在可供选择的方案中选择一个方案）。
13、西蒙指出，决策有（程序化决策、非程序化决策）两种极端类型。
14、里格斯指出，棱柱型社会具有以下三个基本特征（异质性、形式主义、重叠性）。
15、里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分为（农业社会、棱柱社会、工业社会）。
16、邓肯将组织环境分为（内部环境、外部环境）。
17、邓肯从（简单迂夫子）和（动态与静态）两个维度对影响组织的环境因素进行了深入的分析。
18、根据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括以下几个基本阶段：（环境扫盲、环境监视、环境预测、环境评价）。
19、伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为（机械式组织结构、有机式组织结构）。20、行政组织环境的基本特点为（环境构成的复杂性和多样性、罕见的白花和环境的被动性、行政组织环境的差异性、行政组织环境的互相作用兴）。
21、组织的环境大致可以分为（一般环境、工作环境）。
22、依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在以下几种环境状态：（镜头—简单环境、静态—复杂环境、动态—简单环境、动态—复杂环境）。
23、社会组织的结构与其他生物的机械系统的结构都具有如下共同的特点（稳定性、层级性、相对性、开放性与变异型）。
24、组织结构的构成要素可划分为（组织的“显结构”、组织的“潜结构”）。
25、组织结构分化的方式和途径为（平行分化、垂直分化）。
26、组织结构的“潜结构”的构成因素包括（目标认同程度、价值趋同程度、气质协调程度、能力互补程度）。
27、促进组织活动一体化的手段和途径主要有（目标手段、政策手段、组织手段、信息沟通手段）。
28、组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有（演艺设计、归纳设计）。
29、国务院是最高国家行政机关，它（由最高国家权力机关产生、在国家行政系统中处于最高地位）。
30、我国省级政府包括（省政府、特别行政区政府、自治区政府、直辖市政府）。
31、县级政府包括（自治县、市辖区、旗、自治旗）。
32、乡政府行使的职权有（行政执行权、行政管理权、行政保护权）。
33、民族自治地方的自治机关是（自治区、自治州、自治县）。
34、我国特别行政区享有行政管辖权、立法权、独立的司法权和终审权、独立的地方财政权）。
35、组织管理心理主要由（个体心理、群体心理、组织心理）。
36、人的行为机制主要包括（需要、动机、行为、反馈）。
37、下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。
38、推行目标激励理论的主要困难是（目标难度的签订、目标量化、目标的公平合理）。
39、人经历挫折后在行为方面的消极反应主要有（防卫、替代、攻击）。
40、群体发展大致经历的阶段有（形成阶段、磨合阶段、成长阶段、成熟阶段）。
41、群体意识主要包括（群体归属意识、群体认同意识、群体促进意识）。
42、影响群体凝聚力的主要因素有（目标的设置、成员在群体中的地位、工作的性质）。
43、行政组织领导的特点是（时代性、权威性、综合性、执行性）。
44、美国学者西蒙认为构成权力的基础有（信任的权威、认同的权威、制裁的权威、合法的权威）。
45、权力性影响力主要源于（法律、职位）。
46、非权力性影响力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。
47、勒温将领导者的作风分为（专制、民主、放任）三种类型。
48、费德勒提出的情景因素有（领导者与被领导者的关系、人物的结构、职位权力）。
49、行政决策的特征主要是（主体的他特殊性、决策内容的特殊性、决策依据的特殊性）。
50、根据决策所具有的条件的可靠程度不同，决策可分为（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）。
51、正确的决策目标应具备的条件是（定量化、有一定的时间限制、明确责任）。
52、常用的调查研究方法主要由（定量化调查、系统化调查、程序化调查）。
53、西蒙的决策过程包括（情报活动阶段、设计活动阶段、抉择活动阶段、审查活动阶段）。
54、科学决策原则主要包括（预测原则、程序原则、可行性原则、信息原则）。
55、现代行政组织决策体制包括（中枢系统、参谋咨询系统、情报信息系统）。
56、实现决策程序法制化，应该规范的程序由（调查程序、方案设计程序、可行性论证程序、社会交流程序）。
57、冲突的特性有（客观性、主观性、程度性）。
58、符合现代冲突观点的是（插图本身没有好坏之分、冲突有些对组织具有破坏性、有些冲突对组织具有建设性）。
59、根据冲突的内容可把冲突分为（权力冲突、认知冲突、情感冲突）。
60、根据冲突发生的方向可把冲突分为（横向冲突、纵向冲突、直线/职能冲突）。61、冲突经历的阶段包括（潜代阶段、认知阶段、行为阶段、产生结果阶段）。62、回避策略中解决冲突的方法包括（忽视、分离、限制）。
63、减少冲突的策略主要由（谈判、设置超级目标、第三方介入、结构调整）。64、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点（动态性、互动性、不可逆性、环境制约型）。
65、以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形势和类型可划分为以下几种（下行沟通、上行沟通、平型关图）。
66、根据沟通是否需要第三者介入传递，我们可将沟通划分为以下两种类型（直接沟通、间接沟通）。
67、在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类（正式沟通网络、非正式沟通网络）。
68、根据国外组织行为研究者的试验和探究，正是沟通网络有以下几种基本类型（链式、环式、Y式、星式、全通道式）。
69、戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（单线式、流言式、偶然式、集约式）。
70、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有（语言障碍、沟通方式不当引起的障碍）。
71、组织沟通中存在的客观性障碍主要有（下行过量引起的障碍、组织机构引起的障碍、空间距离引起的障碍）。72、组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是（行为的改变、组织体系的改变、认知的改变）。
73、行政组织学习的类型可分为（双环学习、单环学习、三环学习）。74、行政组织学习的途径包括（试验、外部咨询、经验学习）。
75、行政组织学习途径之一的试验，可分为（持续性试验、示范性试验）。76、完善的信息系统包括（信息收集系统、信息交流系统）。
77、目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有（大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、辩证综合的行政组织文化概念）观点。
78、我国行政组织文化正在向（防止型文化、开放型文化、参与型文化、服务型文化）方向迈进。
79、行政组织文化构建中最重要的两条原则是（目标原则）和（以人为中心的原则）。我国行政组织文化构建的途径有（道德建设途径、领导素质途径、行政体制机制途径）。80、“绩效”的英文performance，从单纯语义学的角度看，表示（）。90、行政组织绩效的外延包括（经济绩效、社会绩效、政治绩效）。
91、一个有效的极小孤立系统必须具备以下构成要件（计划绩效、监控绩效、评价绩效、反抗绩效）。
92、绩效指标包括的要素有（考评要素、考评标志、考评标度）。
93、在选择绩效评估指标时应遵循的原则有（目标一致、可测、独立、差异性）。94、组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类（外部环境因素、内部环境因素）。
95、对组织管理和暴光方式影响的外部环境因素包括（一部环境因素、特殊工作环境）。96、美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统，这些因素有（技术、人员、结构、任务）。
97、哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式，他认为，一般组织的权力分配情况可分为三种（独立、分权、授权）。98、罗宾斯特。克兹与1972年提出情景变革模式，他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革形态（自然性变革、指导性变革、合作性变革、计划性变革）。
99、组织变革取决于预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序，美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序（诊断、执行、评估）。
100、心理学家列文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为变革大致要经历以下几个阶段（解冻、改革、再冻结、适应）。
101、根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：（心理上的抵制、组织本身的阻力、经济原因引起的抵制、社会的原因）。
102、以资料为基础的组织发展技术包括（调查反馈法、职位期望技术）。
103、组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成，以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种（职业事业发展计划辅导、敏感性训练、团队建设、过程咨询）。104、工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方按为（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）。
105、由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有（目标建立模式、问题分析模式、角色分析模式、人际模式）。106、团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设也必须要经历下列三个过程（解冻、采取行动、再冻结）。
107、组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断应本着眼于以下几个层面的问题（组织结构、组织程序、信息与控制、组织行为）。
第四篇：职业技能实训平台答案
第1题:按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()。小型
第2题:会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。议题
第3题:不属于书面形式的会议通知的是()。电话
第4题:电脑、投影、白板属于会议的()。演示
第5题:隆重典雅是()会场的装饰要求。纪念
第6题:展览会布置要求()。新颖
第7题:不属于会场装饰物的是()。饮用水
第8题:会议通讯录的主要信息一般不包括()。出生
第9题:报告会“会务要点”说明有误的是()。---所有工作
第10题:以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。新闻
第11题:签字仪式会场布置时不应该()。准备
第12题:“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。多边
第13题:董事会、院务会等会议属于()。工作
第14题:会议简报编写要求“新”，指的不是()。--新人
第15题:哪一项不属于会议保健工作()。---保安人员
第16题:会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。出席
第17题:召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。君子兰
第18题:在庆祝开业时，用的花饰形式是()。花篮
第19题:会议日程表属于()。程序性文件
第20题:会议中心文件不包括()。讨论
第五篇：职业技能实训平台答案
第1题: 按照账户的用途和结构分类，“固定资产”账户属于（盘存帐户）。
第2题：用以记录和证明经济业务的发生或完成情况，明确经济责任，并作为记账依据的会计凭证是（原始凭证）
第3题: “限额领料单”按其填制方法属于（累积凭证）。
第4题: 当经济业务只涉及货币资金相互间的收付时，一般填制（付款凭证）。
第5题: 销售商品一批，部分货款已收回并存入银行，另有部分货款尚未收回，应填制（收款和转账凭证）。
第6题: 下列单据中属于自制原始凭证的是（工资计算单）。第7题: 明细账从账簿的外表形式上看一般采用（活页式）账簿。
第8题: 在结账以前，如发现账簿记录有文字或数字错误，而记账凭证没错，应采用（划线更正法）进行错账更正。
第9题: 记账以后，如发现记账凭证和账簿记录的金额有错误（所记金额小于应记的正确金额），而应借、应贷的会计科目没有错误，应采用（补充登记法）进行错账更正。第10题: 对现金清查所采用的基本方法是（实地盘存）。第11题: 清查银行存款所采用的方法一般是（对账单）。
第12题: 在实地盘存制下，平时在账簿中对财产物资（只记增加不记减少）。
第13题: “未达账项”是指单位与银行之间由于结算凭证传递的时间不同而造成的（一方已入账，而一方尚未登记入账）。
第14题: 结算往来款项的清查一般采用（函证核对法）。第15题: “待处理财产损溢”是一个（双重行帐户）。
第16题: 对财产清查中发现的财产物资盘亏，若属于定额内的自然损耗，应按规定转作（管理费用）。多选
第17题: 财产物资的盘存制度有（永续，实地盘存制）。第18题: 下列不属于对外会计报表的是（产品生产成本表）。第19题: 下列属于静态报表的是（资产负债
表）。
第20题: 汇总会计报表与单位会计报表是会计报表按照（编制单位）进行的分类。第21题: 个别会计报表与合并会计报表是会计报表按照（会计主体）进行的分类。第22题: 下列会计报表中属于月报的有（资产负债表和利润表）。
第23题: 其全部指标均依据有关账户余额填列的会计报表是（资产负债表）。第24题: 汇总会计报表是根据（单位会计报表）汇总编制的。
第25题: 会计按其使用单位分类，一般分为（行政单位会计、事业单位会计。企业会计）。第26题: 会计的基本职能有（监督、反映）。
第27题: 下列各项中属于会计核算方法的有（1、设置会计科目和账户
2、复式记账
3、填制和审核会计凭证）。
第28题: 下列会计等式正确的有（1、资产=负债+所有者权益
2、资产=权益
3、资产=负债+所有者权益+净收益
4、资产=负债+所有者权益+（收入-费用））第29题: 期间费用包括（营业、管理、财务费用）。
第30题: 会计分录的基本内容有（应记帐户的名称、方向、应记入账的金额）。
第31题: 按照账户的用途和结构分类，下列账户中属于调整账户的有（累积折旧、坏账准备、利润分配）。
第32题: 会计凭证包括（原始、记账凭证）
第33题: 原始凭证按其取得的来源不同可分为（自制、外来原始凭证）。第34题: 自制原始凭证按填制手续不同可分为（一次、累积、汇总凭证）。第35题: 下列单据中属于原始凭证的有（收料、领料、借款单、发票）。第36题: 下列原始凭证中属于一次凭证的有（领料单、发货票、收料单）。
第37题: 总分类账和明细分类账平行登记的要点有（登记的依据相同、方向一致、金额相同）。
第38题: 登账时遇到下列情况应用红色墨水书写。BC 第39题: 对账包括（ABE）
第40题: 下列会计报表中属于动态报表的有（BCDE）。
第41题: 资产负债表从表内的项目构成及其数据看，其特征有（ABC）。第42题: 权责发生制的建立是以（B）为前提的。
第43题: 会计核算基本前提中的货币计量前提还包括（C）前提。第44题: 企业会计核算中常用的“待摊费用”、“预提费用”账户是按照（A）的要求而设置的。
第45题: 划分收益性支出与资本性支出的目的是为了（D）。第46题: 一贯性原则是由（B）假定决定的。
第47题: 只有采用权责发生制的单位，才需要设置（C）账户。第48题: 下列各项中属于资本性支出的是（C）。
第49题: 在会计实务中，将劳动手段按一定标准划分为固定资产和低值易耗品，其依据是（B）。
第50题: 企业在进行会计核算时选择一种“不多计资产或收益，少计负债或费用”的会计处理方法，所遵循的是（C）
第51题: 在进行会计核算时，应将企业财产与其他单位及投资者财产区别开来，是会计核算基本前提中关于（A）的要求。
第52题: 以记账凭证为依据，按每一贷方科目分别设置，并根据相对应的借方科目定期归类汇总的记账凭证是（C）。
第53题: 科目汇总表核算形式和汇总记账凭证核算形式的主要相同点是（D）。第54题: 各种会计核算形式的主要区别是（C）。
第55题: 资产负债表的资产项目，说明了企业所拥有的各种经济资源以及企业（A）。第56题: 资产负债表的负债项目，显示了企业所负担债务的（C）。第57题: 资产负债表内各项目分类与排列的依据是（D）。
第58题: 下列选项中正确反映了资产负债表中资产项目排列顺序的是（A）。第59题: 下列资产负债表项目中，需根据总账账户和明细账户余额分析计算填列的项目是（A）。
第60题: 会计核算应当按照规定的会计处理方法进行，会计指标应当口径一致，这是会计核算的（C）。
第61题: 权责发生制原则的要求是（AC）。
第62题: 下列各项中属于收益性支出的是（ABDE）。第63题: 下列做法中，考虑了谨慎性原则的是（ADE）。
第64题: 会计核算形式也称会计核算程序或账务处理程序，是指凭证和账簿组织、记账程序和方法相互结合的方式。它是记账和产生会计信息的步骤和方法。√
第65题: 记账凭证核算形式是以直接根据各种记账凭证登记总分类账为特点的一种最基本的会计核算形式。√
第66题: 科目汇总表核算形式又称记账凭证汇总表核算形式，是以定期将记账凭证按会计科目汇总，然后再根据科目汇总表登记总分类账为主要特点的一种会计核算形式。√ 第67题: 实地盘存制又称“定期盘存制”，是指平时根据会计凭证在有关账簿中只登记存货的增加数，不登记减少数，月末通过实地盘点，将盘点的实存数作为账面结存数，然后倒挤推算出本期发出数的一种存货核算方法。√
第68题: 会计的反映职能是指会计通过核算工作，提供会计数据，真实反映企业的经营活动和成果，反映行政和事业单位预算资金的收支和节余情况。√
第69题: 会计的监督职能是指会计在其核算过程中队经济活动的合法性和合理性所实施的监督。√
第70题: 会计账簿是由具有—定格式、相互联系的账页所组成，用来序时、分类地全面记录一个企业、单位经济业务事项的会计簿籍。√
第71题: 备查账簿是对某些在日记账簿和分类账簿中未能记载或记载不全的经济业务进行补充登记的账簿。√
72、关于会计主体和法律主体的区别，描述正确的是(A)。第73题: 关于真实性原则的含义，下列不正确的是(D)。
第74题: 会计核算所要反映和提供的会计信息必须有助于会计信息使用者正确地做出经济决策，即会计信息必须满足宏观经济管理的需要，满足各有关方面了解企业财务状况和经营成果的需要，满足加强内部经营管理的需要，这是(C)的要求。第75题: 在会计核算中，一个会计期间内的各项收入与其相关联的成本费用应当在同一会计期间内进行确认、计量，是(D)的要求。
第76题: 按照历史成本原则，企业对资产、负债等项目的计量应当基于经济业务的(A)。第77题: 谨慎性原则要求(D)。
第78题: 关于重要性原则，理解正确的是(D)。第79题: 下列哪个不属于会计要素(成本)。第80题: 下列对于收入的描述错误的是(D)。
第81题: 企业在一定会计期间发生的所有费用可以分为(D)。
第82题:(C利润)属于会计六要素之一，却不属于个人理财会计五要素之一。第83题: 会计等式的基本平衡式是(A)。
第84题: 关于记账方向的描述正确的是(A)。第85题: 财务管理的目标是(A)。
第86题: 通常用(D)表示货币的时间价值。
第87题: 关于财务会计的目标，描述正确的是(ABC)。第88题: 会计核算的基本前提是(ABCD)。
第89题: 企业会计核算要遵守的基本原则可以划分为几大类，分别是(ABCD)。第90题: 关于权责发生制原则，下列正确的是(AC)。第91题: 资产应该包括以下哪些特征(ABCDE)。第92题: 关于负债理解正确的是(ABCD)。
第93题: 所有者权益和负债的区别在于(ABCD)。第94题: 财务会计报告包括(ABC)。
第95题: 企业主要的会计报表包括(ABC)。
第96题: 业务收支以外币为主的企业，其记账本位币应为(C).第97题: 财务管理原则包括(ABCDE)。
第98题: 记账凭证的基本内容包括（ABCDE）。
第99题: 登记日记账的方式是按照经济业务发生的时间先后顺序进行（A）。第100题: “决策有用观”是一种关于（A）的观点。经济数学基础
1.反常积分收，则必有.(x)2.若数项级数和绝对收敛，则级数必绝对收敛.√ 3.数项级数收敛当且仅当对每个固定的满足条件
x 4.若连续函数列的极限函数在区间I上不连续，则其函数列在区间I不一致收敛。√ 5.若在区间上一致收敛，则在上一致收敛.√
6.如果函数在具有任意阶导数，则存在，使得在可以展开成泰勒级数.X 7.函数可导必连续，连续必可导。X 8.极值点一定包含在区间内部驻点或导数不存在的点之中。√
9.线性回归得出的估计方程为y=38+2x，此时若已知未来x的值是30，那么我们可以预测y的估计值为(B)。
10.下列关系是确定关系的是(D)。
11.样本方差与随机变量数字特征中的方差的定义不同在于(B)。
12.主要用于样本含量n≤30以下、未经分组资料平均数的计算的是(D)。13.(C)在投资实践中被演变成著名的K线图。
14.设事件A与B同时发生时，事件C必发生，则正确的结论是(B)。
15.统计学以(C)为理论基础，根据试验或者观察得到的数据来研究随机现象，对研究对象的客观规律性作出种种合理的估计和判断。
16.已知甲任意一次射击中靶的概率为0,5，甲连续射击3次，中靶两次的概率为(A)。17.下面哪一个可以用泊松分布来衡量(B)。
18.线性回归方法是做出这样一条直线，使得它与坐标系中具有一定线性关系的各点的(C)为最小。
19.当两变量的相关系数接近相关系数的最小取值-1时，表示这两个随机变量之间(B)。20.关于概率，下列说法正确的是(ABC)。
21.下列哪些方面需要用到概率知识分析其不确定性(ABC)。22.什么样的情况下，可以应用古典概率或先验概率方法(BD)。23.关于协方差，下列说法正确的有(ABD)。24.关于中位数，下列理解错误的有(BC)。
25.线性回归时，在各点的坐标为已知的前提下，要获得回归直线的方程就是要确定该直线的(BD)。
26.下列对众数说法正确的有(ABCD)。
27.下列关于主观概率的说法正确的有(BC)。
28.如果A和B是独立的，下列公式正确的有(BCD)。29.对于统计学的认识，正确的有(ACD)。30.关于中位数，下列理解错误的有(BC))。
31.在自然界和人类社会中普遍存在变量之间的关系，变量之间的关系可以分为(AB)。32.应用逻辑判断来确定每种可能的概率的方法适用于古典概率或先验概率。√ 33.互补事件可以运用概率的加法和概率的乘法。X 34.泊松分布中事件出现数目的均值λ是决定泊松分布的唯一的参数。√
35.袋中有5个白球 ,n个红球,从中任取一个恰为红球的概率为2/3,则n为(B)36.我们探究概率主要是针对(C)37.某人忘记了电话号码的最后一位数字,因而他随意拨号,第一次接通电话的概率是(B)38.一个盒子里有20个球,其中有18个红球,2个黑球,每个球除颜色外都相同,从中任意取出3个球,则下列结论中,正确的是(C)39.从4台甲型和5台乙型电视机中任取3台，要求其中至少有甲型与乙型电视机各1台，则不同的取法共有(C)40.由0、1、2、3、4、5这6个数字组成的六位数中，个位数字小于十位数字的有(B)41.设有编号为1、2、3、4、5的5个小球和编号为1、2、3、4、5的5个盒子，现将这5个小球放入这5个盒子内，要求每个盒子内放入一个球，且恰好有2个球的编号与盒子的编号相同，则这样的投放方法的总数为(A)42.有3名毕业生被分配到4个部门工作，若其中有一个部门分配到2名毕业生，则不同的分配方案共有(C)43.函数可用表格法，图像法或公式法表示。√ 44.三阶行列式，其第一行元素是（1，1，1），第二行元素是（3，1，4），第三行元素是（8，9，5），则该行列式的值是：(C)45.有三阶行列式，其第一行元素是（0，1，2），第二行元素是（-1，-1，0），第三行元素是（2，0，-5），则该行列式的值是：(B)46.有二阶行列式，其第一行元素是（2，3），第二行元素是（3，-1），则该行列式的值是：(A)47.有二阶行列式，其第一行元素是（1，3），第二行元素是（1，4），该行列式的值是:(B)48.向量组a1,a2,...,as线性无关的必要条件是：(A C D)49.向量组a1,a2,...,as线性相关的充分必要条件是：(C D)50.向量组a1,a2,...,as的秩不为零的充分必要条件是：(A D)51.关于概率，下列说法正确的是(A B C)。
52.下列哪些方面需要用到概率知识分析其不确定性(A B C)。53.什么样的情况下，可以应用古典概率或先验概率方法(B D)。54.下列关于主观概率的说法正确的有(B C)。55.关于协方差，下列说法正确的有(A B D)。56.下列分布是离散分布的有(A D)。
57.对于统计学的认识，正确的有(A C D)。
58.如果日K线是一条长阳线，那么最高点代表的是(B C)。59.关于中位数，下列理解错误的有(B C)。60.有关IRR的说法，正确的有(A B C D)。61.贴现率的特点有(A B C)。
62.理财规划师需要注意的风险有(A B C D)。63.方差越大，说明(B C D)。
64.下列关于β系数的说法，正确的有(A B D)。
65.根据β的含义，如果某种股票的系数等于1，那么(A B C D)。66.如果某种股票的β系数等于2，那么(A B)。67.IRR有两种特别的形式，分别(C D)。
68.线性回归时，在各点的坐标为已知的前提下，要获得回归直线的方程就是要确定该直线的(B D)。
69.在自然界和人类社会中普遍存在变量之间的关系，变量之间的关系可以分为(A B)。70.下列对众数说法正确的有(A B C D)。71.下列说法正确的是(A C D)。
72.一个直径4cm的圆，它的面积和周长相等。X 73.3时15分，时针与分针成直角。X 74.表面积相等的两个正方体，它们的体积也一定相等。√ 75.76.77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.88.89.90.91.92.93.94.95.96.97.98.99.中级财务会计一
1、企业期末存货计价如果过高，可能会引起（C）
2、某企业2008年12月30日购入一台不需安装的设备，并已交付使用。设备原价80000元，预计使用5年，预计净残值2000元，若按年数总和法计提折旧，则第3年的折旧额为（B）
3、下列各项中，不属于会计政策的是（D）
4、企业为减少注册资本回购本公司股份，按实际支付的金额，应借记的账户是（D）
5、2008年初A公司购入B公司10%的股票准备长期持有，2008B公司实现净利润500万元，宣告分派现金股利200万元，不考虑其他因素的影响，2008A公司对该项股权投资应确认的投资收益（D）
6、企业年末预收账款所属明细账户有借方余额3000元，贷方余额10000元，则年末资产负债表中预收账款项目的年末余额应为（C）两个素数的和一定是素数。X 任何自然数都有两个不同的因数。X 所有的素数都是奇数。
X 21除以3=7，所以21是倍数，7是因数。X 任意两个数的最小公倍数一定大于这两个数中的任何一个数。X 8立方米和8升一样大。X 一台电冰箱的容量是238毫升。X 2010年的暑假从7月5日起至8月31日止，共有56天。X 一年中有4个大月，7个小月。X 面积单位比长度单位大。X 应用逻辑判断来确定每种可能的概率的方法适用于古典概率或先验概率。√ 互补事件可以运用概率的加法和概率的乘法。X 泊松分布中事件出现数目的均值λ是决定泊松分布的唯一的参数。
√
企业财务报表和个人财务报表都要求严格按照固定的格式，以便于审计和更好地给信息需要者提供信息。X 风险是指不确定性所引起的，由于对未来结果予以期望所带来的无法实现该结果的可能性。√
下列广义积分中，发散的是(B)设f(x+1)=x^2-3x+2，则f(x)=(B)已知四阶行列式D中第三行元素为（-1，2，0，1），它们的余子式依次分别为5，3，-7，4，则D的值等于(C)下列n阶(n>2)行列式的值必为0的有：(B)矩阵A的第一行元素是（1，0，5），第二行元素是（0，2，0），则矩阵A乘以A的转置是：(C)矩阵A适合下面哪个条件时，它的秩为r.(B)某企业产值计划增长率为5%，实际增长率为8%，则产值计划完成百分比为（C）齐次线性方程组AX=0是线性方程组AX=b的导出组，则(C D)统计表的结构从内容上看，包括（A B D）若f(1)=3，则lim_(h->0)(f(1)-f(1-2h))/h=(C)
7、企业将盈余公积转增资本时，转增后留存的盈余公积的数额不得不得少于注册资本的（B）
8、下列各项，(C)不属于收入范畴。
9、下列项目中,使负债增加的是(A).10、下列项目中，不属于流动资产的有(A).11、下列项目中，不属于流动负债的有(C).12、下列属于资金周转和循环过程的交易或事项是(C)。
13、下列各项中，属于反映企业财务状况的会计要素是(C)
14、会计账簿按(A)分类，分为序时账、分类账、备查账。
15、从账簿用途来看，“固定资产卡片”属于(D)
16、下列会计凭证属于累计凭证的是(C).17、对于将现金送存银行的业务，会计人员应编制的记账凭证是(A)。
18、下列内容中，不属于记账凭证的审核内容的是(A)。
19、下列凭证中，不能用来登记总分类账的是(A)20、借记“银行存款”，贷记“应收账款”应编制的记账凭证是(A)
21、发出材料汇总表是一种(B)
22、会计凭证按照(C)不同，可以分为原始凭证和记账凭证
23、下列原始凭证中，属于外来原始凭证的是(C)。
24、某企业月末编制的试算平衡表中，全部账户的本月借方发生额合计为900000元，除“预收账款”外其他账户的本月贷方发生额合计为895000元，则预收账款账户(B)
25、根据借贷记账法的账户结构，在账户借方登记的时(A)
26、下列不属于事业单位会计要素的是(D)。
27、会计科目与账户的本质区别是(D)
28、一般情况下，不需根据记账凭证登记的账簿是(C)
29、登账后发现，会计人员在分配工资费用时，将车间管理人员的工资计入了“管理费用”科目，此时采用的更正方法是(B)30、会计人员记账时，在根据记账凭证登记入账时，误将98写成89，则会计人员在查找该项错账时，应采用的方法是(B)
31、某会计人员记账时，将应计入“应收账款”科目借方的4500元误计入贷方，会计人员在查找该项错账时，在下列方法中，应采用的方法是(A)
32、用转账支票归还欠A公司货款50000元，会计人员编制的记账凭证为：借记应收账款50000元，贷记银行存款50000元，审核并已登记入账，该记账凭证(C)。
33、下列不属于账账核对的内容的是(D)。
34、横线登记式明细账，不适用于登记(D)
35、按外型特征分类，固定资产明细账应采用(B)
36、在结账前发现账簿记录有文字或数字错误，而记账凭证没有错误，应采用的更正方法是(A)
37、汇总记账凭证账务处理程序适用于()的企业。A
38、(A)的主要特点是直接根据记账凭证逐笔登记总分类账
39、企业采购原材料时开具银行承兑汇票发生的手续费应计入（C）。40、企业支付的银行承兑汇票手续费应入（B）.41、下列结算方式中，既适用于同城又适用于异地的是（B）.42、企业对现金清查过程中发一的多余现金，未经批准处理之前，应借记“现金”账户，贷记（D）账户。
43、短期股票投资与长期股票投资在会计上的共同之处主要是（A）
44、甲企业以一辆运输汽车与乙公司的一批原材料相交换，汽车的原价为70000元，已提折旧24000元，原材料的计税价格为50000元，增值税率为17%。针对该笔交易甲企业向乙公司支付补价22000元，此次交易中甲企业所换入的原材料的入账价值为（B）元
45、企业购买其他企业发行的可转换债券，性质上属于（A）
46、企业销售不动产应交的营业税，应借记的科目是（B）
47、无形资产摊销时，应将其摊销价值计入（C）账户
48、对于分期付息债券，应付利息的核算账户是（A）
49、下列不属于会计差错的项目是（D）
50、企业筹建期间发生的下列费用中，不应作为开办费核算的是(D)。
51、商业汇票的付款期限最长不能超过(6个月)。
52、按照现金管理制度的有关规定，下列支出不应使用现金支付的是(B)。
53、在存货价格持续上涨的情况下，使期末存货账面价值最大的存货计价方法是(A)。
54、企业购入股票时，如果支付的价款中含有已宣告发放但尚未领取的现金股利，应将这部分股利记入的账户是(D)。
55、接受投资者缴付的出资额超过注册资本的差额，会计上应计入(B)。
56、企业发生的下列支出中，按规定可用现金支付的有（ACB）
57、下列各项中，应记入“坏账准备”账户贷方的有（CE）
58、低值易耗品的摊销方法有（ABC）
59、下列情况下，长期股权投资应采用权益法核算的是（ABCE）60、固定资产的核算账户有（CDE）
61、下列项目属于财务费用开支的有（ABDE）62、属于期间费用的内容有（BCD）
63、法定及任意盈余公积的用途包括（ABC）64、对于资产负债表日后的“非调整事项”，应在会计报表附注中披露（ABCD）65、本期发生的下列各项费用和损失，影响企业当期净利润的有(ABCD)。66、下列银行转账结算方式中，属于同城结算的有(ACD)。67、采用“成本与可变现净值孰低法”，当可变现净值低于成本，确认存货跌价损失时，涉及科目有（CD）
68、按我国会计准则规定，购买长期债券的相关费用可以计入（CD)科目。69、不会引起所有者权益总额发生变动的是(ACD)。70、下列属于会计确认的一般原则有(BDE)。
71、资产负债表中“应收账款”项目的期末数包括(AB)。72、下列业务中，能引起企业利润增加的有(ACD)。
73、企业发行面值10万元、5年期，年利率lo％，每半年支付一次利息的债券一批，实际发行价格92620元。如果采用直线法摊销，则每半年应计人“财务费用”账户的金额包括
(CD)。
74、企业对期末估计的资产减值损失，会计处理可能包括（CDE)。
75、企业确认（金融）资产减值损失时，可能贷记的账户包括（ABCDE）76、下列各项中，不影响企业现金流量总额变动的项目有（BCD）
77、下列各项业务应交的税金中，通过营业税金及附加账户核算的有（ABCE）78、下列各项费用应作为营业费用列支的有（BC）
79、下列各项中，可用于企业亏损弥补的一般途径是（BCD）80、下列各项中，应计入财务费用的包括（ABD）。81、下列各项中属于会计核算方法的有（ABD）。82、下列会计等式正确的有（ABCE）。
83、按照帐户的经济内容分类，下列帐户中属于资产类帐户的有（CD）。84、银行存款余额调节表可以作为调整银行存款账面余额的原始凭证。X 85、商业承兑汇票是一种商业信用，贴现后如果承兑人到期不能偿付，贴现企业没有责任向银行兑付。X 86、不管是用直线法摊销，还是用实际利率法摊销，应付债券各期的实际利息费用均等于：每期应付利息-当期溢价摊销额或：每期应付利息+当期折价摊销额。√
87、采用委托银行收款结算方式销售产品的情况下，应以收到货款时作为销售实现。X 88、企业的税后利润应先向投资者进行分配，然后再提取法定盈余公积和公益金。X 89、企业为获得固定资产的支出属于收益性支出。X 90、在会计实务中不带息应付票据是按未来偿付金额入账的。√
91、采用双倍余额递减法计提折f日，在折旧期限内是逐期递减的。X 92、一个企业可以在多家银行开立基本存款账户。X 93、只有外购的商誉才能作为无形资产入账。√
94、商业折扣是债权人为鼓励债务人在规定期限内付款而向其提供的债务扣除。X 95、小规模纳税企业只有具有增值税专用发票，才能将支付的进项税额抵扣销项税X 96、一贯性原则要求同一。会计主体在不同时期尽可能采用相同的会计和会计处理方式，便于不同会计期间会计信息的纵向比较。√
97、财务会计只向企业外部的信息使用者提供会计信息。管理会计才向企业内部的信息使用者提供会计信息。X 98、会计确认、计量要求的原则：客观性、相关性、可比性、一贯性、及时性、明晰性。X 99、体现修订性惯例要求的原则：谨慎性、重要性和实质重于形式。√ 100、“超支”，就是企业从本单位的现金收入中直接支付现金支出。X 101、出纳人员不需要定期轮换。X 102、为了打发讨债人员，公司不得于也可以少量签发空头支票。X 103、分期付款，产品的所有权已经转移。X 104、企业出纳收的现金根本不用存入银行，放在保险柜也可以。X 105、企业可以在同一家银行的几个分支机构开立一般存款账户。X 106、不同的行业提取的坏账的比例一样。X 107、企业会计不可以直接将存货盘盈、盘亏作为损益处理√ 108、企业发生的所有借款利息都应作为财务费用处理（X）
109、中级财务会计二
1、应收账款的产生原因是(赊销)。
2、D公司接受A公司投入设备一台，原价50000元，账面净值30000元，评估价为35000元。则D公司接受设备投资时，“实收资本”账户的入账金额为(35000元)。
3、提供企业资产的流动性和偿债能力情况的报表是(资产负债表)。
4、下列各项不属于存货的是(工程物资)。
5、我国现行企业会计制度要求对应收账款等八项资产计提减值准备。此要求体现的会计核算原则是(谨慎原则)。
6、当长期待摊费用项目不能使企业以后会计期间受益时，应当将尚未摊销的价值转入(当期损益)。
7、下列属于法定公益金用途的是(D)。
8、企业对短期投资持有期内取得的现金股利或分期付息债券利息，除该项短期投资发生时已计人应收项目的外，会计上应(B)。
9、将一台不需用的机床出售，售价为8600元，原值为10000元，已提折IH 2600元，支付清理费用700元。处置该机床所产生的现金净流量在现金流量表中应填列的金额为（7900元B)。
10、年未资产负债表中的“未分配利润”项目，其填列依据是(A)。
11、工业企业出租包装物，出租期内摊销的包装物成本应计人(B)。12、2002年7月1 R A公司以每张900元的价格购人B公司2002年1月1日发行的面值1000元、票面利率3％，3年期、到期一次还本付息的债券50张。不考虑所支付的相关税费，该项债券投资的折价金额应为(5750)。
13、本期末，企业对持有的一年内到期的长期应付债券，编制会计报表时应(A)。
14、备抵法下，企业应采用专门方法估计坏账损失。下列不属于坏账损失估计方法的是(D)。
15、A公司4月15日签发一张为期90天的商业汇票。该汇票的到期日应为(7月14日)。
16、企业对现金清查中发现的确实无法查明原因的长款，应将其计人(C)。
17、下列不会对资本公积项目产生影响的业务是(D)。
18、物价持续上涨期间，下列存货计价方法中可使期末存货价值比较接近期末现时成；的是(A)。
19、某公司2003年4月1 Et销售产品收到票据一张，面值600000元，期限6个月。当年7月日公司将该票据贴现，贴现率为4％。则贴现业务发生后对公司?月份损益影响的金额为(6000元)，20、企业会计利润与纳税所得存在的下列各项差异中，属于时间性差异的是(B)。
21、下列有关所得税的表述中，正确的是(A)。
22、企业对发生的销售折让，正确的会计处理方法是（A)。
23、企业到外地采购货物，货款需要立即支付。此时可以采用的结算方式是（D)。
24、下列经济业务所产生的现金流量中，属于“投资活动产生的现金流量”的是(C)。
25、下列转账结算方式中，只可用于同城结算的是（B）
26、若将持有至到期投资重分类为可供出售金融资产，重分类日，对持有至到期投资账面价值与公允价值的差额，正确的处理方法是（A）
27、一项存货与一台设备交换，两项资产均存在活跃的交易市场且公允价值相等，若该项交易具有商业实质，则换入资产的入账价值为（C）
28、会计以（货币）为主要计量单位。
29、用以记录和证明经济业务的发生或完成情况，明确经济责任，并作为记帐依据的会计凭证是（原始凭证）。
30、汇总会计报表与单位会计报表是会计报表按照（A）进行的分类。
31、会计核算应当以实际发生的交易或事项为依据，如实反映企业的财务状况、经营成果和现金流量，这是会计核算的（客观性原则）。
32、某企业2008年1月1日所有者权益构成情况如下：实收资本1500万元，资本公积100万元，盈余公积300万元，未分配利润200万元。2008实现利润总额为600万元，企业所得税税率为25%。假定不存在纳税调整事项及其他因素，该企业2008年12月31日可供分配利润为（650）万元。
33、某股份有限公司按法定程序报经批准后采用收购本公司股票方式减资，购回股票支付价款低于股票面值总额的，所注销库存股账面余额与冲减股本的差额应计入（资本公积）。
34、某企业2008发生以下业务：以银行存款购买将于2个月后到期的国债500万元，偿还应付账款200万元，支付生产人员工资150万元，购买固定300万元。假定不考虑其他因素，该企业2008现金流量表中“购买商品、接受劳务支付的现金”项目的金额为（200）万元
35、下列各项中，应当确认为投资损益的是（B）。
36、辅助生产成本交互分配法的交互分配，是指将辅助生产成本首先有企业内部（A）。
37、某企业2007年10月承接一项设备安装劳务，劳务合同总收入为200万元，预计合同总成本为140万元，合同价款在签订合同时已收取，采用完工百分比法确认劳务收入。2007年已确认劳务收入80万元，截至2008年12月31日，该劳务的累计完工进度为60%。2008年该企业应确认的劳务收入为（40）万元。
38、某企业对材料采用计划成本核算。2008年12月1日，结存材料的计划成本为400万元，材料成本差异贷方余额为6万元；本月入库材料的计划成本为2000万元，材料成本差异借方发生额为12万元；本月发出材料的计划成本为1600万元。该企业2008年12月31日结存材料的实际成本为（802）万元。
39、某企业2007年12月31日购入一台设备，入账价值为200万元，预计使用寿命为10年，预计净残值为20万元，采用年限平均法计提折旧。2008年12月31日该设备存在减值迹象，经测试预计可收回金额为120万元。2008年12月31日该设备账面价值应为（120）万元。
40、甲、乙公司均为增值税一般纳税人，甲公司委托公司加工一批应交消费税的半成品，收回后用于连续生产应税消费品。甲公司发出原材料实际成本210万元，支付加工费6万元、增值税1.02万元、消费税24万元。假定不考虑其他相关税费，甲公司收回该半成品的入账价值为（216）万元。
41、甲公司2008年7月1日购入乙公司2008年1月1日发行的债券，支付价款为2100万元（含已到付息期但尚未领取的债券利息40万元），另支付交易费用15万元。该债券面值为2000万元。票面年利率为4%（票面利率等于实际利率），每半年付息一次，甲公司将其划分为交易性金融资产。甲公司2008该项交易性金融资产应确认的投资收益为（25）万元。
42、某公司2008年7月1日向银行借入资金60万元，期限6个月，年利率为6%，到期还本，按月计提利息，按季付息。该企业7月31日应计提的利息为（0.3）万元。
43、下列各项中，属于累计原始凭证的是（C）。
44、某企业2008年8月1日赊销一批商品，售价为120000元（不含增值税），适用的增值税税率为17%。规定的现金折扣条件为2/10，1/20，n/30，计算现金折扣时考虑增值税。客户于2008年8月15日付清货款，该企业收款金额为（138996）元。
45、某企业转让一台旧设备，取得价款56万元，发生清理费用2万元。该设备原值为60万元，已提折旧10万元。假定不考虑其他因素，出售该设备影响当期损益的金额为（4）万元。
46、下列各项中，应计入管理费用的是（A）
47、下列各项中，不应在利润表“营业收入”项目列示的是（A）。
48、某企业2008利润总额为1800万元，其中本国债利息收入200万元，已计入营业外支出的税收滞纳金6万元；企业所得税税率为25%。假定不考试其他因素，该企业2008所得税费用为（401.5）万元。
49、某企业盈余公积年初余额为50万元，本年利润总额为600万元，所得税费用为150万元，按净利润的10%提取法定盈余公积，并将盈余公积10万元转增资本。该企业盈余公积年末余额为（85）万元。
50、甲公司2008年1月5日支付价款2000万元购入乙公司30%的股份，准备长期持有，另支付相关税费20万元，购入时乙公司可辨认净资产公允价值为12000万元。甲公司取得投资后对乙公司具有重大影响。假定不考虑其他因素，甲公司因确认投资而影响利润的金额为（1580）万元。
第51题: 下列各项中，可用于确定所提供劳务完工进度的方法有(ABD)。第52题: 下列关于固定资产计提折旧的表述，正确的有(AC)。第53题: 下列对账工作，属于企业账账核对的有(A D)。
第54题: 下列各项中，影响利润表“所得税费用”项目金额的有(A B C)。第55题: 下列各项中，工业企业应确认为其他业务收入的有(A D)。第56题: 下列关于无形资产会计处理的表述中，正确的有(B D)。第57题: 下列各项中，应计入财务费用的有(B C D)。
第58题: 下列各项中，属于筹资活动现金流量的有(A C D)。
第59题: 下列各项中，应列入利润表“资产减值损失”项目的有(B C)。
第60题: 下列各项中，终了需要转入“利润分配——未分配利润”科目的有(A B C D)。
第61题: 下列各项中，影响企业营业利润的有(A B D)。第62题: 关于概率，下列说法正确的是(A B C)。
第63题: 下列哪些方面需要用到概率知识分析其不确定性(A B C)。第64题: 什么样的情况下，可以应用古典概率或先验概率方法(B D)。第65题: 如果日K线是一条长阳线，那么最高点代表的是(B C)。第66题: 有关IRR的说法，正确的有(A B C D)。第67题: 贴现率的特点有(A B C)。
第68题: 理财规划师需要注意的风险有(A B C D)。第69题: 下列关于β系数的说法，正确的有(A B D)。
第70题: 根据β的含义，如果某种股票的系数等于1，那么(A B C D)。第71题: 如果某种股票的β系数等于2，那么(A B)。第72题: IRR有两种特别的形式，分别(C D)。
第73题: 线性回归时，在各点的坐标为已知的前提下，要获得回归直线的方程就是要确定该直线的(B D)。
第74题: 下列属于资产定价理论的有(A B C D)。
第75题: 下列关于正态分布和正态分布估计的说法哪些是正确的(A B C D)。第76题: 在理财规划的收入一支出表中，属于支出的有(A B D)。第77题: 属于个人负债的有(A B C D)。
第78题: 理财中，哪些属于或有负债(A B C)。第79题: 下列说法正确的是(A C D)。
80、第80题: 企业财务报表和个人财务报表都要求严格按照固定的格式，以便于审计和更好地给信息需要者提供信息。X 81、风险是指不确定性所引起的，由于对未来结果予以期望所带来的无法实现该结果的可能性。
√
82、一支股票的β系数越大，它所需要的风险溢价补偿就越小。X 83、一组数据各个偏差的平方和的大小，与数据本身有关，但与数据的容量无关。X 84、如果一支证券的价格波动较大，该支股票风险较大，同时可以得知是整个证券市场的波动引起该股票价格的波动。X 85、纯贴现工具（例如，国库券、商业票据和银行承兑票据）在市场上都用购买价格而不是收益率进行报价。X 86、下列转账结算方式中，只可用于同城结算的是（B）87、若将持有至到期投资重分类为可供出售金融资产，重分类日，对持有至到期投资账面价值与公允价值的差额，正确的处理方法是（A）88、一项存货与一台设备交换，两项资产均存在活跃的交易市场且公允价值相等，若该项交易具有商业实质，则换入资产的入账价值为（C）89、企业期末存货计价如果过高，可能会引起（C）90、某企业2008年12月30日购入一台不需安装的设备，并已交付使用。设备原价80000元，预计使用5年，预计净残值2000元，若按年数总和法计提折旧，则第3年的折旧额为（B）
91、下列各项中，不属于会计政策的是（D）92、企业为减少注册资本回购本公司股份，按实际支付的金额，应借记的账户是（D）93、2008年初A公司购入B公司10%的股票准备长期持有，2008B公司实现净利润500万元，宣告分派现金股利200万元，不考虑其他因素的影响，2008A公司对该项股权投资应确认的投资收益（20万元）
94、企业年末预收账款所属明细账户有借方余额3000元，贷方余额10000元，则年末资产负债表中预收账款项目的年末余额应为(10000)95、企业将盈余公积转增资本时，转增后留存的盈余公积的数额不得不得少于注册资本的（25%）
96、某企业因违约于2002年2月被一家客户起诉，原告提出索赔150000元。2003年1月8日法院作出终审判决，判决该企业自判决日起30日内向原告赔偿100000元。在该企业2003年2月27日公布的2002的会计报表中，该赔偿金额应作为（A）97、出租无形资产取得的收益，在利润表中应列入（B营业收入）
98、企业用公益金购买职工宿舍，在付款和增加固定资产的同时，还应做（A）99、企业利润表中的“营业税金及附加”项目不包括的税金为（C）100、公司溢价发行股票时，对支付给券商的代理发行手续费，会计处理方法为（D）
管理会计
1、销售收入为20万元，贡献边际率为60%，其变动成本总额为（8）万元。
2、单价单独变动时，会使安全边际（C）
3、下列因素单独变动时，不对保利点产生影响的是（销售量）
4、某企业每月固定成本1000元，单价10元，计划销售量600件，欲实现目标利润800元，其单位变动成本为（7）元。
5、标准成本制度的重点是（B）。
6、与生产数量没有直接联系，而与批次成正比的成本是（A）
7、本量利分析的前提条件是（A BCD）
8、本量利分析基本内容有（A B）
9、安全边际率=（AC）
10、从保本图得知（CD）
11、贡献边际率的计算公式可表示为（A BD）
12、下列各项中，能够同时影响保本点、保利点及保净利点的因素为（A BD）
13、企业上年销售收入为2000万元，利润为300万元，预计下销售收入将增加100万元，若销售利润率保持不变，则目标利润为(315)。
14、在长期投资决策评价中，属于辅助指标的是(A)。
15、一般说来，计件工资制下的直接人工费属于(变动成本)。
16、在一般情况下，若销售量不变，期末存货量等于期初存货量，全部成本法计算的净收益(无关系D)变动成本法计算的净收益。
17、在财务会计中，应当将销售费用归属于下列各项中的（D）。
18、按照管理会计的解释，成本的相关性是指（A）。
19、阶梯式混合成本又可称为（A）。
20、将全部成本分为固定成本、变动成本和混合成本所采用的分类标志是(D)。
21、在历史资料分析法的具体应用方法中，计算结果最为精确的方法是（C）。
22、当相关系数r等于+1时，表明成本与业务量之间的关系是（B）。
23、在不改变企业生产经营能力的前提下，采取降低固定成本总额的措施通常是指降低（B）。
24、单耗相对稳定的外购零部件成本属于（C）。
25、下列项目中，只能在发生当期予以补偿，不可能递延到下期的成本是（D）。
26、为排除业务量因素的影响，在管理会计中，反映变动成本水平的指标一般是指（B）。
27、在管理会计中，狭义相关范围是指（B）。
28、在应用历史资料分析法进行成本形态分析时，必须首先确定a，然后才能计算出b的方法时（C）。
29、某企业在进行成本形态分析时，需要对混合成本进行分解。据此可以断定：该企业应用的是（C）。
30、在应用高低点法进行成本性态分析时，选择高点坐标的依据是（A）。
31、下列应计入制造成本的是（A）。
32、下列应计入期间成本的是（A）。
33、下列关于变动成本法描述正确的是（C）。
34、由于某项决策引起的需要动用本金现金、承兑汇票、有价证券等流动资产的成本是（B）。
35、产品的销售收入超过其变动成本的金额称为（A）。
36、大众公司生产的A产品，每件售价120元，每件变动成本80元，固定成本总额30000元，全年业务量2000件。则保本点的销售量为（750）。
37、根据现有的生产技术水平，正常的生产能力，以有效经营条件为基础而制定的标准成本是（C）。
38、企业每年需要对部件18000件，外购价格每件15元。该企业现有的生产车间有剩余生产能力，可加工该部件，加工成本资料如下：直接材料6元，直接人工4.5元, 变动制造费用3元,固定制造费用2元,则A部件应(自制)。
39、某人希望连续5年内的每年年末从银行取款5000元，银行年利率为5%，问此人第一年年初应一次存入多少钱，此题要用到（C）40、用净现值法判断方案是否可行，则(C)。
41、作为客户财富管家的理财规划师，不仅要帮助客户管理财富，还要帮助他们找到最适合且能最大限度增加财富的职业渠道。职业规划是一切理财规划的基础，也可以说是理财规划的最高境界。职业规划是涉及(A BCE)。
42、经典的职业规划的理论有GinsBerg，GinsBurg，AxelreD AnD HermA理论。它认为影响职业选择的因素主要有：(A CD E)。
43、职业选择是一个发展的过程。这种过程起源于人的幼年，结束于青年时期。而现实阶段跨了青少年中期和青年时期，它包含的三个阶段是：(A BD)。
44、Super理论虽然为职业选择的专业研究提供了理论基础，但是随着职业选择理论的发展，这个理论也渐渐不能适应形势，因为它忽略了(BCE)的因素。
45、在HollAnD的职业象征理论建立在一系列假设基础上，在这些假设中，可以将人归类为(A BC)中的一种。
46、约翰?霍伦的理论是建立在他称之为人生定位这一概念的基础之上的，在他的理论中人生定位被解释为是建立在遗传和对环境需求进行反应的个人生命历史之上的一种发展的过程。霍伦的理论建立的假设条件：(A BCD)。
47、社会认识职业理论产生于阿尔伯特?班杜拉的社会认识论，并试图说明文化、性别、遗传天赋、社会关系和不可预料的人生事件这些可能影响和改变职业选择努力的因素。以下是该理论的创立者的是：(BD E)。
48、社会认识职业理论假设职业选择被个人发展的信念所影响，并通过以下四个主要渠道进行改变(A BCE)。
49、在管理会计中,狭义相关范围是指(B)。
50、下列各项中,能反映变动成本法局限性的说法是(D)。
51、在变动成本法下,销售收入减变动成本等于(D)。
52、如果本期销售量比上期增加,其它条件不变,则可断定变动成本法计算的本期营业利润(B)。
53、在计算保本量和保利量时,有关公式的分母是(A)。
54、在其它因素不变时,固定成本减少,保本点(B)。
55、经营杠杆系数等于1 ,说明(A)。
56、已知上年利润为10万元,下一年经营杠杆系数为1.4,销售量变动率为15%,则下一年利润预测数为(C)。
57、在管理会计中,单一方案决策又称为(A)。
58、下列各项中,属于无关成本的是(A)。
59、现代企业会计分为两大分支，一是财务会计，二是（B）。
60、为排除业务量因素的影响，在管理会计中，反映变动成本水平的指标一般是指（C）。
61、在应用高低点法进行成本性态分析时，选择高点坐标的依据是（B）。62、在变动成本法下，产品成本只包括（C）。63、成本按其核算的目标分类为(ACD)。64、固定成本具有的特征是(AB)。65、变动成本具有的特征是(D E)。
66、下列成本项目中,(AD E)是酌量性固定成本。67、成本性态分析最终将全部成本区分为(AB)。68、成本性态分析的方法有(ABCD E)。
69、在我国,下列成本项目中属于固定成本的是(ABC)。70、以下属于半变动成本的有(ABC)。
71、历史资料分析法具体包括的方法有（ABC）。72、在相关范围内保持不变的有（BC）。73、下列各项中，属于未来成本的有（CE）。
74、由于相关范围的存在，使得成本性态具有以下特点，即（ABC）。
75、在应用回归直线法时，只有当相关系数复合以下条件之一时才能继续计算回归系数，即（CD）。76、下列各项中，一般应纳入变动成本的有（ACD）。77、下列关于管理会计说法正确的是（BCD）78、下列属于约束性固定成本的是（AB）。79、业务预算具体包括（ABD）。80、现金预算包括（ABCD）。
81、预测分析的基本内容一般包括（ABCD）。82、理财师在制定详尽的退休规划之前，需要比较客户退休后的资金需求和退休后的收入之间的差别。客户的退休生活最终都要以一定的收入来源为基础，其收入主要包括(A BCD E)。
83、通常客户的退休后的资金需求与对客户退休收入的预测之间会存在差距，理财规划师应找出目前计划中不合理的部分并加以修改，通常利用(A BD E)途径对退休养老规划方案的进一步修改。
84、任何一项退休养老规划都必须充分考虑经济社会发展等客观因素的影响，这些不以个人意志为转移的影响因素大致可以包括以下几个方面：(A BCD E)。85、理财规划师在建立退休养老规划的过程中，必须建议养老计划的客户必须遵循以下的几点原则(A BCD E)。
86、理财规划师在建立退休养老规划的过程中，必须建议养老计划的客户必须遵循一定的原则，以下是遵循弹性化原则的有：(BE)。87、为了遵循“保证给付的资金满足基本支出，报酬较高的其他投资满足生活品质支出”原则。一般来说．满足基本支出的保证给付的资金通常是(A CE)。88、客户之所以需要将自己的钱通过受托人的安养信托机制进行管理，是因为客户有资产管理及资产保全的需求，而信托的机制满足了他们的需求。而客户对于管理财产有“三不”：(A BD)。
89、理财师在为客户进行职业规划的过程中，进行的SWOT分析包括()。ABD E 90、DonAlD Super创建了一种具有六个阶段的职业选择理论，以下属于这六个阶段的是(A BCD E)。
91、理财规划师为客户进行退休养老规划的时候应当遵循保证给付的资金满足基本支出的原则，下列属于保证给付的资金的有：(A CD)92、张先生今年58岁，打算后年退休，退休前的收益率为10%，针对张先生的目前状况，理财规划师的理财建议适当的是：(A BD E)。
93、对公司效益良好，于今年成立了企业年金理事会，开始企业年金计划，并分别委托一家基金管理公司作为投资管理人，一家商业银行作为托管人和账户管理人。以下关于企业年金参与主体的关系，说法正确的是：(BCE)。
94、一般而言，为了满足客户退休后的年平均收益率，理财师可以建议其购买(A BE)金融产品。
95、高先生今年36岁，打算65岁退休，考虑到通货膨胀，他退休后每年生活费需要10万元。高先生预计可以活到85岁，他首先拿出10万元储蓄作为退休基金的启动资金，并打算每年年末投入1万元固定资金。根据该案例，假定退休后的投资回报率为3%，以下说法正确的是：(BD)。
96、接上题的案例，假定高先生退休前的年收益率为6%，关于高先生退休时的退休基金规模，说法正确的是：(A C)。
97、通常客户在退休时的退休基金规模达不到退休后的资金需求，从而产生一定的资金缺口。为了弥补这一缺口，理财师可以建议客户通过(A BCD E)等途径来调整退休养老金规划方案。98、我国目前的企业年金计划均实行确定缴费计划（DC计划），(A BC)是退休时个人账户资产的组成部分。
99、企业年金是养老保险制度中的重要组成部分，这几年得到迅速的发展完善。以下关于企业年金与基本养老保险的关系的描述，正确的是：(BE)。100、标准成本控制系统的内容包括(BCD).
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