苹果深陷信号门 乔布斯坚称没问题

第一篇：苹果深陷信号门 乔布斯坚称没问题

苹果深陷信号门 乔布斯坚称没问题

苹果iPhone 4于6月24日在美国、日本、德国、英国、法国上市。但25日媒体就报道称,许多拿到iPhone 4的用户发现,当用手握住iPhone 4时,手机信号强度会明显减弱,此时拨打电话会出现掉线情况。此前,苹果在发布iPhone 4时还特别指出,为节省空间,iPhone 4将手机边框作为天线。

苹果CEO乔布斯随后承认了这个问题,但却给出了令人意外的解决方案。乔布斯在回复网友提问的电子邮件中称:“应该改变握手机的位置。” 乔布斯表示,当用手握住iPhone 4底部时,确实会导致信号减弱,但这是所有手机普遍存在的问题。

苹果在官方声明中称“:紧握任何一部手机都会影响天线性能,根据天线位置的不同,影响程度也不一样,任何一部手机都是如此。如果iPhone 4用户遇到该问题,应避免握住左侧底部位置,或者额外购买手机外套进行隔离。”

计算信号强度的公式是错的?

苹果在7月2日再次发布声明:“经过调查,我们很惊讶地发现,我们用来计算显示几格信号强度的公式原来是错的,在很多情况下,所显示的强度比实际的信号强度多出两格。比如,有时实际仅有两格强度,我们的手机却出现了4格。目前有些用户发现握住手机某些部位会导致手机连掉好几格,这应该是在信号很弱的地方才会如此,只是用户不知道,因为我们显示了错误的信号强度,显示了4、5格。因此用户发现掉了好几格实际是因为一开始所显示的信号格数就不正确。苹果会在几周内推出软件更新,因此还在等候iPhone 4的用户并不须担心这个问题。”

显然这样的解释是无法让用户满意的,一位iPhone 4的用户在网上留言表示“:这意味着iPhone 4用户不用理会左手怎么握都没关系了吗?根本不是这个情况啊!”当然苹果还是强调,“任何手机都是在某些地方握到之后,降低一或更多信号格数,这并非为我们原本的错误找借口。”

虽然苹果官方发表声明称将会提供软件升级的方式来解决iPhone4等苹果手机上出现的信号问题,但日前有海外媒体披露,苹果维修服务 AppleCare 日前表示,之前苹果官方提出的iPhone 4软件升级计划,只会让信号显示更精确,但并不会解决在苹果iPhone 4上存在的天线问题。因此,以AppleCare的特殊身份来看,这在某种程度上也算是苹果官方渠道首次承认在iPhone 4上出现的信号问题确为硬件缺陷,用户指望通过固件升级的方式来解决问题至少在目前并不现实。

根据最早曝光iPhone 4真机的国外网站Gizmodo的报道,该网站收到了来自苹果维修服务AppleCare的回应。AppleCare针对苹果iPhone4的信号问题给出的回应具体内容是:1.当手握到iPhone 4手机左下角的“死穴”时,信号会受到影响;2.改变手握iPhone 4的方式,避免接触那个“死穴”。3.购买苹果推出的保护套;4.未来会推出iPhone 4的软件升级方案,并不会解决信号接收力问题,但它会让信号显示变得更精确。因此,在基本上确认软件升级方式不能解决iPhone4信号问题之后,Gizmodo发起了用户要求苹果免费加赠手机套的联名活动。但是,很显然这除了为用户节省一些费用之外,并不能彻底解决iPhone 4信号缺陷问题。

Neowin网站的Brad Sams说,苹果iPhone 4的问题很像微软Xbox 360的红圈死机问题。微软最初试图隐瞒这个问题,但是,最终被迫采取措施解决这个问题。这是我们开始看到苹果改变说法的原因。

iPhone 4让人又爱又恨

在苹果专门针对“信号门”事件召开发布会之后,国外有调研机构针对于苹果iPhone 4的现有用户以及潜在用户进行了一次问卷调查。调查发现大约有66%的iPhone现有用户不会将自己手中的iPhone升级到最新的iPhone 4,其重要原因就是iPhone 4在天线方面爆出的质量问题。

与此同时,美国权威的消费者杂志《消费者报告》也明确地表示,即使苹果已经采取了相应的弥补措施,他们依然不会将iPhone 4推荐给广大的用户,这是因为苹果并没有正面地去面对iPhone 4的信号问题,目前的解决方案并不能令人满意。

不过令人意外的是,虽然目前的iPhone用户并不看好iPhone 4的前景,但是对于那些潜在的iPhone用户而言,他们并不会因为天线的问题而停止自己的iPhone 4购买计划,约有74%的受访者表示他们将会义无反顾地去购买心爱的iPhone 4。

苹果免费送手机套

苹果于7月16日针对iPhone 4的信号问题召开新闻发布会,称将为所有iPhone 4用户提供免费手机套,截止日期为今年的9月30日。而根据统计以及预测,苹果公司共需为这些手机套支付1.75亿美元。用户可以在苹果网站申请免费赠送的iPhone 4手机套。因为Bumpers公司产能有限,所以不能给所有人提供产品,但用户可以选择其他的方式。

从苹果统计的数据来看,九成以上的用户选择保留iPhone 4,他们接受这个缺陷,iPhone 4用户可以在苹果网站上申领免费手机套,已经购买手机套的用户将获得全额退款。“我们并非完人,我们的手机并非完美无缺,但我们希望所有用户满意”。如果用户在获赠手机套后仍不满意iPhone 4的话,可在30个工作日之内申请全额退款,当然退款前提必须是在iPhone 4无损坏的情况下。当然一时半会儿无法满足300多万用户的需求。

竞争对手落井下石?

诺基亚在第一时间透过官方博客做出回应。“天线一直是手机设计的难题,但如果发生天线性能与手机外观设计相冲突的情况,诺基亚将把天线性能放在首位”,“如果用户紧握手机通话,往往会影响移动设备的性能表现。这种影响的程度如何,还要看用户的具体握机方式。正因为此,诺基亚手机在设计过程中,已考虑到现实生活中用户各种不同的握机方式”。

与此同时,RIM公司高层联名发出公开信,称“苹果公司试图把RIM公司陷入由其自身引起问题的做法是不可接受的”,并强调“苹果公司既然做出了这样的设计决策,就应该承担责任,而不是试图把RIM和其他公司也置于同样的境地”。

摩托罗拉虽然是苹果部分零件的供货商,但依然把乔布斯的行为定义为“没有诚意”,“摩托罗拉就从不把天线置于外表,因为我们不想告诉用户该如何拿手机”。

很多消费者觉得被“忽悠”了,仅仅一个售价29美元的保护套就“被打发”了,苹果的做法缺乏诚意。考虑到iPhone 4逾300万部的销量,整个赔偿计划不到2亿美元,而召回可能带来的经济损失则是15亿美元。

如果继续用 就听苹果建议吧

不过,有些测试显示,新的天线设计其实让iPhone 4的信号接收力比前几代更好。AnandTech网站分别用不同的手持方式测试iPhone 4和Google Android Nexus One:紧握、仅用手指握住、放在桌上等。

结果显示,两部手机的信号用不同的手持方式,都有信号减弱现象,但iPhone 4对特定方式的敏感度显然比另一部手机高。有趣的是,iPhone 4在信号较弱的区域,表现其实胜过iPhone 3GS和Nexus One,但连接能力仍受不同手持方式影响。

AnandTech博客作者表示“:我可以诚实地说,从没有一部手机,能像iPhone 4一样,让我在只有1格113 dBm的状况下,同时进行那么多通话和数据传输,因此,这个新的基频传输硬件显然比3GS敏感多了。差别在于,iPhone 4实际使用时的信号接收表现大幅改善。”

那么iPhone 4使用者究竟该怎么办?乔布斯的建议仍然有效:只要改变拿手机的方式。软件更新不可能解决信号中断问题,但不盖住天线就不会有信号中断问题。

尽管苹果iPhone 4上市仅三天就售出超过170万台,但随之而来的屏幕问题让苹果陷入信任危机。屏幕问题还没有处理好,iPhone 4又曝出信号缺陷。

当手握到iPhone 4手机左下角的图示部位时,信号会受到影响;改变手握iPhone 4的方式,避免接触那个“死穴”。

第二篇：乔布斯苹果辞职信

Steve Jobs’s Resignation Letter to Apple

The following is the resignation letter from Steve Jobs to the Apple board:

CUPERTINO, Calif.–August 24, 2011–To the Apple Board of Directors and the Apple Community: I have always said if there ever came a day when I could no longer meet my duties and expectations as Apple’s CEO, I would be the first to let you know.Unfortunately, that day has come.I hereby resign as CEO of Apple.I would like to serve, if the Board sees fit, as Chairman of the Board, director and Apple employee.As far as my successor goes, I strongly recommend that we execute our succession plan and name Tim Cook as CEO of Apple.I believe Apple’s brightest and most innovative days are ahead of it.And I look forward to watching and contributing to its success in a new role.I have made some of the best friends of my life at Apple, and I thank you all for the many years of being able to work alongside you.Steve

苹果CEO史蒂夫·乔布斯周三正式向苹果董事会提交辞职申请。他推荐公司COO蒂姆·库克接任。他在辞职信中表示，自己无法继续担任CEO，不过自己愿意担任公司董事长、董事或普通职员。以下为辞职信全文：

给苹果董事会和苹果公司：

我一直都说，如果有一天当我已不能再作为苹果首席执行官履行职责和满足人们对我的期望，我将首先告诉你们。不幸的是，这一天真的来了。

在此，我宣布辞去苹果首席执行官职务。如果董事会认为合适的话，我想担任董事长，或者董事甚至普通职员都可以。

至于我的继任者，我强烈建议实施我们已定的继任计划，并提名蒂姆·库克担任苹果CEO。

我认为，苹果最光明和最具创新力的日子还在后头。我期待着在新的岗位上看护苹果的成功并为此做出贡献。

在苹果我交了一些生命中最好的朋友，我要感谢多年来与我共同努力的所有人。

第三篇：苹果乔布斯辞职信

Steve Jobs stepped down as Apple CEO on Wednesday.Here is his resignation letter.To the Apple Board of Directors and the Apple Community: I have always said if there ever came a day when I could no longer meet my duties and expectations as Apple's CEO, I would be the first to let you know.Unfortunately, that day has come.I hereby resign as CEO of Apple.I would like to serve, if the Board sees fit, as Chairman of the Board, director and Apple employee.As far as my successor goes, I strongly recommend that we execute our succession plan and name Tim Cook as CEO of Apple.I believe Apple's brightest and most innovative days are ahead of it.And I look forward to watching and contributing to its success in a new role.I have made some of the best friends of my life at Apple, and I thank you all for the many years of being able to work alongside you.苹果公司董事会刚刚宣布CEO史蒂夫·乔布斯今天致信辞去首席执行官一职，同时任命苹果COO库克接任CEO。信件内容如下：

致苹果董事会和苹果团体：

我曾经说过，如果有一天我不再能够胜任，无法满足你们对我作为苹果首席执行官的期待，那么我将主动让你们知道。非常不幸的是，这一天已经来临。

从此之后，我将辞去苹果首席执行官一职，但是，如果董事会认为合适的话，我仍将继续担任苹果董事会主席、董事以及苹果员工等职位。

就我的继任者而言，我强烈建议公司按照我们的继任计划进行，并任命蒂姆·库克（Tim Cook）为苹果新任首席执行官。

我相信，苹果最英明、最创新的时代就在眼前。我也希望能够看到这一切，并在新的角色上继续为苹果的成功贡献一份力量。

在苹果，我已经结交了一些最好的朋友，感谢你们所有人，感谢你们多年来能和我一起工作。乔布斯敬上

第四篇：苹果之父乔布斯管理之道

苹果之父乔布斯管理之道

摘要：苹果电脑创办人乔布斯的传奇，大家早就耳熟能详。在对乔布斯的了解中不难发现他的几项个人特质，比如“专注”、“完美主义”、“精英主义”、“专制”等等。如果从经营与管理的角度重新诠释理解，在行销、产品设计与用人标准上，乔布斯都有他的独到见解。

关键词：追求完美产品设计重用人才

苹果对人才的管理使用与微软不同，为员工提供舒适、安逸的工作环境不是乔布斯关注的事情。在乔布斯看来，安逸是进步的大敌。所以，他用争吵和大吼来威胁和刺激员工，让他们时刻感到恐惧，进而激发他们的斗志。在苹果，员工称粗暴的乔布斯为“恐怖分子”或者“地狱老板”。乔布斯还曾被《财富》杂志评为“美国最粗暴的老板”。可是，恰恰是这个暴躁，满嘴粗话，时刻威胁员工的家伙带领苹果成为了世界上最有价值的科技公司，苹果员工对这位“性格”老板更是尊重有加。“粗暴、咆哮”俨然已经成为一种领导力，iMac的半透明包装，iPod的滚动选歌方式，Mac OS的完美界面，都是在乔布斯的咆哮下产生的。乔布斯到底是怎样管理苹果公司使其在世界上拥有这么高的威望的呢？

首先，学会说“不”

和其他科技品牌大厂如索尼、三星比起来，苹果电脑的产品种类并不算多，这是乔布斯专注的结果。他坚持苹果电脑只需专注在他们擅长的领域，把这些产品做到最好。传统观念认为，企业能提供越多产品选择越好。然而每个产品势必耗损企业资源，苹果选择稳扎稳打，产品选择少却能攻下市场。

第二，追求完美

不计成本的追求完美，是乔布斯的信念，也是苹果电脑杰出设计的秘密。

1999年1月，正当苹果要推出一系列彩色iMac前夕，乔布斯正在舞台上练习他的产品发表演说。一位在场的美国《时代》杂志记者事后转述，乔布斯为了让舞台上的新产品看起来更耀眼，即使只是提前一秒钟打亮灯光，他也一试再试。

回到产品设计，乔布斯认为设计指的是产品“功能”而不是外观。为了贯彻他想让科技产品简单好用的理想，一个产品可能经历了无数

次的从头来过，他也改良了设计流程，让不同团队同时参与，而不是一个接一个的线性流程。

完美产品的最高境界是看不见的设计。苹果在意电源开关显示的亮度与颜色，在意电源线的设计，甚至连电脑内部线路的安排也赏心悦目。因为这些细节的视觉与触感，让苹果的产品独具一格。

第三，留下精英解雇笨蛋

乔布斯自命不凡，他坚信自己是一个天才。他也深知，只有找到最合适的人才才会创造最大的价值。正因如此，苹果公司内部有着浓郁的精英主义观念。

为什么有无数精英愿意留在他身边做事？因为他创造了一个环境，在这里你可以完成其他地方无法完成的事。比如，苹果推出的任何一款电脑，其独特之处在于操作系统与硬件之间的完美结合。苹果几乎是业界唯一足以兼顾设计软件与硬件的企业，因为这项优势，苹果可以发展出从里到外更符合使用者需求的产品。

乔布斯的真正过人之处在于，他永远可以把自己脑子里的一个想法变成现实的产品，他会找到最优秀的人来实现他的想法。

第四，聚焦与简化

乔布斯在人才管理上喜欢组织小型的“A级”工作组。他认为小的团队更容易管理和创造价值。同样，在产品管理上，他也认为只有聚焦产品，才能获得真正的成功。

当乔布斯重新接管苹果时，苹果销售的产品达到40种，从打印机到掌上电脑，但是每款产品在市场上的占有率都很小。而且，每款产品都有很多型号，但所有这些型号之间技术上的差别其实很小。乔布斯立即召开了会议。他请每个部门的负责人员介绍自己部门的业务和产品，以及自己所在部门的运作方式和接下来的计划等问题。在听完所有人的汇报后，乔布斯认为很多部门在做着相同的事情，他说道：“公司根本没有聚焦，每个小组都在做同样地事情”。

了解公司的症结所在后，乔布斯果断地说：“苹果要生存下去，一定要砍掉过多的项目。我们需要由焦点，做我们擅长的事情。”于是苹果开始大规模裁减项目，乔布斯回归两年后，苹果推出了这四款产品，专业电脑PowerMacintosh G3、多彩的iBook、具有靓丽外表的PowerBook，以及引起轰动的iMac。凭借这四款产品，苹果起死回生。

同时，在组织架构上，乔布斯也开始了简化和聚焦过程。这样可以做到苹果的每个员工都有人负责，从而使责任更加明确，通过合理管理发挥员工的更大价值。

“聚焦与简化”的产品管理方式，让苹果在省去很多研发经费的同时，也获得了业内人人羡慕的利润。乔布斯身上的完美主义情结与活在未来的基因使得他善于把玩这种高度聚焦产品的游戏，他不仅使苹果顺利度过了危机，同时也使苹果取得了一个有一个令人惊叹的成功。

第五，创新=借用与连结

谈到创新，乔布斯总爱引用毕加索的名言：“好的艺术家懂复制，伟大的艺术家则擅偷取”。他从不认为借用别人的点子是件可耻的事。

乔布斯给的两个创新关键字是“借用”与“连结”。但前提是，你得先知道别人做了什么。乔布斯时时关注市场动态，无论是新科技或新产品问世，在观察与了解后做改良，借用或连结，是苹果擅长的手段。MP3随身听iPod和智慧型手机iPhone是改良市场产品的结果，而当年iMac上的USB 界面，则是前所未有的借用与连结。苹果极少自己发明全新技术，他们把技术从实验室拿出来，以简单好用的方式教给一般人。

再多的技巧，终究还是别忘了激发团队的热情，那是苹果成功的源头。研发出第一代苹果电脑的团队曾经像奴隶一般工作长达3年，他们依旧热爱那种每周工作90小时的生活。因为乔布斯让他们相信，他们所设计的电脑将会改变整个产业，整个时代，他们是融合科技与文化的艺术家，他们将无可取代。

乔布斯独行的管理与领导风格，确实带给很多管理者不同的管理方向，重新思考过去习以为常的管理原则，是否依旧适用。

参考文献：1 【美】 林红志王静 著 《苹果风暴》 中华工商联合出版社 2011,1金错刀 编著《史蒂夫·乔布斯管理日志》中信出版社2010,3

第五篇：《乔布斯——苹果禅》--书评

（《乔布斯——苹果禅》书评，[美]卡勒布·梅尔比著，海南出版社2012年4月版）一部生动、直观、简约的乔布斯学禅记

苹果何以成为苹果？乔布斯何以成为乔布斯？其背后有怎样的禅意与禅境？

人们在谈论苹果公司时，常常提到苹果是技术和艺术的结合，是科技与人文的结合，而最不应被人忽略的，则是被无数苹果迷如信徒虔诚地顶礼膜拜的设计灵魂，它正是乔布斯和禅的结合。

《乔布斯：苹果禅》（TheZenofSteveJobs）是一本描绘乔布斯跟随乙川弘文学禅的书，由海南出版社2012年5月引进出版。这本书讲述了乔布斯的精神发展历程，以及他和乙川弘文禅师交往的故事。本书围绕他们相识前后的时期展开，将乔布斯的这段生活与苹果公司的关键时刻联系起来。书中对白则基于乙川弘文生前的授课录音和对他早年弟子的采访。

本书由《福布斯》和JESS3合作完成，经过了数月的报道、研究、写作、重新成像、涂写、编辑，及真正的镶板、绘画和着色。它探讨了乔布斯的设计美学、宗教，确定自己需要什么的能力，及其抛下其它一切的决心。

书中开篇描述了乔布斯被迫离开苹果公司后，在人生最艰难的时候，结识了乙川弘文禅师，两人都是创新者，且都对设计和艺术充满热情。1986年，乔布斯前往加利福尼亚禅山中心跟随乙川弘文学习行禅。在行禅中，乔布斯有步骤地感觉身体，依次专注放松身体的每一部位。乙川弘文教导乔布斯静心冥想„„两人的关系日益密切。这段经历对乔布斯回归苹果后的生活产生很大的影响。对乔布斯来说，禅是能满足他内心需求的一种良好指导。

1996年，乔布斯重返苹果后，他和乙川弘文学禅的那段时间对苹果的飞越有至关重要的作用。禅宗讲究“简单”和“趋于直接”。因此，“极简”成了苹果设计的核心。苹果产品iPod，没有按键，以当中的圆形clickwheel控制，这clickwheel之圆圈其实与乔布斯修练行禅有关，以绕圈方式控制。iPhone则以“空”取胜，乔布斯将禅宗“空”的观念应用在科技产品设计，最后打败了日本科技巨人Sony。

乔布斯在自己的产品中渗入了禅者的智慧，禅对于乔布斯的技术革新有着深远的影响，禅宗讲究简单，简化思维，减掉世俗的观念，让思想充满新意。乔布斯也简化着自己的生产和经营，只生产伟大的产品，不做市场调查，也不招收顾问。苹果产品独具柔和的流线型，从iMac、iPod、iPad到iPhone，设计上都有小巧、易操作的特点。最直白的外观、最简单的操控方式、最实用的功能设计，以“简单”征服了世人的心。

这就是乔布斯，这就是苹果禅