第一篇：物业保安培训考试试题及答案
志强君临山物业公司保安员考核试卷
部门：秩序维护部 姓名：张三 成绩 ：
一、判断题（每题2，共40分）
1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（√）
2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√）
3、保安员不得纹身，不得染发。（√）
4、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（×）
5、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√）
6、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。（√）
7、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。（√）
8、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（×）
9、若发现业主需要帮助，应主动协助。（√）
10、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。（√）
11、当火灾来袭时，我们应该迅速的带着自己的财物逃到安全地带。（×）
12、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√）
13、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（√）
14、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（×）
15、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征得安保部经理的同意。（√）
16、面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下，可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道”。（×）
17、当班不统一着装，不佩戴工号牌及仪容仪表不规范属于轻微过失。（×）
18、人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所中重点目标或重点区域的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施。（√）
19、禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。（×）
20、在现场急救中，实施人工呼吸前，救护人员要将伤病员嘴掰开，观察口腔内是否有异物，如有异物，要立即取出。（√）
二、单选题（每题1分，共30分）
1、保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会(B)力量。A、技术防范B、安全防范 C、人力防范D、公共防范
2、消防工作的方针是：（A）A、预防为主、防消结合；
B、谁主管、谁负责；
C、预防为主、消防先行；
D、A+B。
3、目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为守护、(A)、押运、安全技术防范等四大主要业务。
A、巡逻B、咨询C、犬防D、开锁
4、使用二氧化碳灭火器时，人应站在？（A）
A、上风位 B、下风位 C、无一定位置
5、如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先（B）。
A、找寻适合的灭火器扑救 B、将有开关的电源关掉 C、大声呼叫
6、发现财物被盗应（A），并尽快报告公安机关。
A、保护好现场 B、自己仔细检查现场 C、认真的找找
7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行（C）的服务业务。A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证
8、保安员徒步巡逻应(A)以上进行。
A、2人 B、3人 C、4人 D、6人
9、保安队长职责是(A)。
A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理 B、检查考队员人员的执勤情况 C、负责队员的学习和训练
D、负责队员实施各项保安服务任务
10、保安班长职责是(D)。
A、掌握队员在岗情况 B、对保安器械进行管理 C、对保安骨干进行教育和培养 D、负责队员的学习和训练
11、下列属保安班长职责是(D)。A、对保安员进行法制教育
B、对保安员进行职业道德教育 C、对保安员进行爱岗敬业教育
D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务
12、重大保安执勤方案和应急预案须经(C)批准后，方可实施。A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门 D、上级保安公司
13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应(A)。A、及时制止 B、立即报告公安机关 C、立即报告保安公司 D、请求周围群众予以协助
14、火警电话是（A）
A、119 B、110 C、120
15、下列属于门卫工作职责是（A）
A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序 B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
16、下列不属于使用灭火器时的注意事项：（A）在使灭火器时，应横置和颠倒
扑救室外火灾时，应站在上风方向
使用清水灭火器时应先断电灭火，以防止触电。
17、如电梯困人下列不属于保安人员处理程序（B）应找专业人员修理和处理事故 B、专业人员未到达之前可以自行处理 C、必要时，拔打110或119。
18、保安班队长应定期检查灭火器，重量减少（C）以上的，应补充气 A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10
手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（A）米左右停止 A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7
监控室内外卫生必须保持清洁，每（D）清洗一次显视屏 一周 B、三周 C、一个月 D、两周
监控设备的电源线路应（A）检查一次 每周 B、两周 C、三周 D、半年 在正常使用下室内外射像头每（B）要验查一次。每季度 B、半年 C、一年 D、两年
23、不属于消火栓的使用方法（B）A、将消防带接合器对准消防阀门接合器 B、向顺时针方向打开阀门
C、铺设好水带，连接水枪出水扑救
24、火灾蔓延的三种方式是（A）
热传导 热对流 热辐射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔离法 窒息法 冷却法
25、保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是(C)。A、及时发现并抓捕犯罪嫌疑人 B、及时发现、处罚犯罪嫌疑人 C、及时发现、制止违法犯罪 D、及时发现、讯问犯罪嫌疑人
26、保安员在流动岗位工作的方式是（D）。A、在岗位区域巡逻
B、按照规定巡回路线和频次进行巡视
C、按照规定巡回路线巡视一遍
D、按照规定巡回的频次进行单向巡视
27、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（A）
A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B、会报警，会预防火灾，会使用灾火器
C、懂火灾的危害性，会使用灾火器，会扑救初起火灾
28、保安人员发现可疑爆炸物时：应立即向（A）汇报情况，并留守现场。A、主管领导 B、自行处理 C、班队长
29、巡逻人员（B）要巡视所属区域一遍。
A、每一刻钟 B、每一小时 C、每半小时
30、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（A），以防增加扑救难度。A、不能直接对着液面喷射 B、能直接对着液面喷射 C、无一定位置
三、多选题（每题1，共15分）
1、如发生驶出车辆车牌号不符、司机不符等异常情况，立即报告控制中心及上级领导外必须查验、登记以下证件：（A、B、D）
A.车辆行驶证
B.驾驶证
C.发动机号
D.身份证号
2、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：（A、B、C、D、E）A、控制、稳住领头者
B、疏散围观者
C、迅速报告有关部门及公安机关，平息事件 D、协助客户单位处理问题 E、防止事态扩大
3、工作中遇有行动诡秘、神色慌张、行为可疑之人时应怎么做？（A、B、C、D）
A、要留心观察，注意行为和事态发展 B、要及时报告有关部门，请示如何处理
C、要采取控制措施，不让其接近被看护目标 D、要做好抓获现行犯罪的一切准备工作
4、交接班时应交接那些事项？（A、B、C、D、E）A、工作区域内各岗位人员工作安排
B、工作区域内各岗位人员装备、器戒情况
C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况 D、钥匙借用、领用情况记录 E、物品保管情况
5、交接班时应交接的事项包括（A、B、C、D）A、工作区域内安全状况
B、工作区域内各岗位人员装备、器械情况
C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况 D、钥匙领/借用情况记录、物品保管情况等
6、控制中心必须保存的有关资料有：（A、B、C、D）A、治安管理处罚条例
B、物业管理条例
C、业主公约
D、市容、环境、卫生管理条例
7、危险品是指具有（A、B、C）等能够危及人身安全和财产安全的物品。A、易燃易爆物品
B、危险化学品
C、放射性物品
D、发霉易腐品
8、部门在实施台风、暴雨防范应急措施时，应安排人员对管理服务区域内房屋的（A、B、C、D）等部位进行检查对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系住户进行预防。
A、门
B、窗
C、阳台 D、天台 E、地漏
F、外墙
G、雨水管道
9、安全管理重点巡逻事项（D、E、F、G）等重点部位无非工作人员擅入现象，每班至少对重点部位巡查一次，必要时加强。
A、食堂
B、配电房
C、办公室
D、资料室
E、监控中心 F、设备房
G、仓库
10、火警分为（B、C、D、E）四个阶段。
A、自燃期
B、初期
C、发展期
D、猛烈期
E、扑灭期
11、检查装修施工人员《临时出入证》时，主要是检查
相符且有物业服务中心公章；服务供方外包方人员进入小区是否穿工服、带工作证。（A、B、C、E）
A、房号
B、姓名
C、相片
D、身份证 E、临时出入证有效期
F、联系电话
12、安全员在日常的装修巡查时，需要关注以下事项：（A、C、D）A、装修人员是否已经办理出入证 B、装修队是否有营业证书
C、核对装修人员是否超出《装修许可证》中申请的范围 D、现场是否配备足够的灭火器材
13、巡逻岗的巡逻方法有（A、B、C、D）
A、定线巡逻法
B、不定线巡逻法 C、定线与不定线结合巡逻法
D、突击巡逻检查法
14、控制中心需要准备常用的电话号码有（A、B、C、D）A、供水
B、供电
C、辖区派出所
D、居委会
15、两名保安正在街边巡逻时发现一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血迹，首先不应选择的处理方式是？（A、B、D）A、立即控制男子 B、立即报警
C、跟踪该男子，了解住处后立即报警 D、立即报告保安部
四、排序题（每题5，共15分）
1、发生火警时的处理流程是(A、B、D、C、F、E)A、保安员接到火警应立即通知管理处及消监控中心,由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看,并做出正确处理。
B、所有员工应听从管理处指挥,按照分工各司其职,维护现场秩序。C、若火势较大无力自救时,应立即拨打“119”电话。D、确认是火灾时,立即报告管理处。
E、在值班记录本上详细记录事情经过,以备后查。
F、现场困有住户时,应本着“先人员后财产”的原则进行抢救,若住户室内无人,在无钥匙的情况下,由管理处决定是否破门而入,事后由管理处向业主解释。
2、电梯困人时的处理流程是(A、C、D、E、B、F)A、发现电梯困人时,监控人员应密切电梯内人员的状况,无监控室的保安人员应立即赶到现场与被困者对话。
B、被困者救出后需及时记录被困者的姓名、地址、联络电话和送往何处救治。
C、立即通知管理处和工程部人员赶赴现场进行解困。
D、与现场人员保持对话并进行安慰,询问被困人员情况,使被困人员了解解困工作的进度。
E、若解救人员30分钟后仍未赶到,被困者中有孕妇或病人需要救援的,现场保安或监控人员应立即报警,待警务人员到场处理。F、事后必须详细记录事件的始末事间、解救的详细过程和情况、解救人员到达及离开的时间等内容、对外来人员进出记录程序是(C、B、A、E、D)A、引访客所要到的房号。
B、请来客出示证件,并按要求在访客进出登记本上做好记录。C、敬礼、礼貌的询问来客所要到达的房号。
D、在访客离去时礼貌问候并及时登记好离去时间。E、有车辆的访客,指引其按要求停放好车辆。
第二篇：物业保安培训考试试题及答案
2014年置信物业保安部培训考试
姓名 项目 成绩：
一、判断题（每题2分，共40分）
1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（×）
2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√）
3、保安员在工作时间必须着保安制服。（×）
4、保安员因私外出时应着便服。（√）
6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。（√）
7、保安员不得纹身，不得染发。（√）
8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（×）
9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。（√）
10、保安人员需对业主的车辆信息保密。（√）
11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√）
12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。（√）
13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。（√）
14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（×）
15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。（×）
16、若发现业主需要帮助，应主动协助。（√）
17、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。（√）
18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√）
19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（√）20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（×）
二、单选题（每题2分，共60分）
1、下列不属于门卫服务岗位的要求是（B）
A、着装整齐 B、举止规范 C、语言文明 D、精神饱满
2、消防工作的方针是：（A）
A、预防为主、防消结合； B、谁主管、谁负责； C、预防为主、消防先行； D、A+B。
3、灭火器的有效期为（A）
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 4.使用二氧化碳灭火器时，人应站在？（A）A）上风位 B）下风位 C）无一定位置 5.如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先（B）。
A）找寻适合的灭火器扑救 B）将有开关的电源关掉 C）大声呼叫 6.发现财物被盗应（A），并尽快报告公安机关。
A）保护好现场 B）自己仔细检查现场 C）认真的找找
7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行（C）的服务业务。A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证
8、保安员徒步巡逻应(A)以上进行。
A、2人 B、3人 C、4人 D、6人
9、保安队长职责是(A)。
A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理 B、检查考队员人员的执勤情况 C、负责队员的学习和训练 D、负责队员实施各项保安服务任务
10、保安班长职责是(D)。
A、掌握队员在岗情况 B、对保安器械进行管理 C、对保安骨干进行教育和培养 D、负责队员的学习和训练
11、下列属保安班长职责是(D)。A、对保安员进行法制教育 B、对保安员进行职业道德教育 C、对保安员进行爱岗敬业教育
D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务
12、重大保安执勤方案和应急预案须经(C)批准后，方可实施。A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门 D、上级保安公司
13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应(A)。A、及时制止 B、立即报告公安机关 C、立即报告保安公司 D、请求周围群众予以协助
14、火警电话是（A）
A、119 B、110 C、120
15、下列属于门卫工作职责是（A）
A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序 B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
16、下列不属于使用灭火器时的注意事项：（A）A、在使灭火器时，应横置和颠倒 B、扑救室外火灾时，应站在上风方向
C、使用清水灭火器时应先断电灭火，以防止触
17、如电梯困人下列不属于保安人员处理程序（B）A、应找专业人员修理和处理事故 B、专业人员未到达之前可以自行处理 C、必要时，拔打110或119。
18、保安班队长应定期检查灭火器，重量减少（C）以上的，应补充气
。电 A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10
19、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（A）米左右停止 A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7 20、监控室内外卫生必须保持清洁，每（D）清洗一次显视屏 A、一周 B、三周 C、一个月 D、两周
21、监控设备的电源线路应（A）检查一次 A、每周 B、两周 C、三周
22、在正常使用下室内外射像头每（B）要验查一次。A、每季度 B、半年 C、一年
23、不属于消火栓的使用方法（B）A、将消防带接合器对准消防阀门接合器 B、向顺时针方向打开阀门 C、铺设好水带，连接水枪出水扑救
24、火灾蔓延的三种方式是（A）
A、热传导 热对流 热辐射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔离法 窒息法 冷却法
25、不服从命令、管理的扣除（B）A、40元 B、30元 C、20元 D、50元
26、打架、斗殴、酗酒闹事的扣除（D）元 A、40元 B、30元 C、20元 D、50元
27、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（A）A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B、会报警，会预防火灾，会使用灾火器
C、懂火灾的危害性，会使用灾火器，会扑救初起火灾
28、保安人员发现可疑爆炸物时：应立即向（A）汇报情况，并留守现场。A、主管领导 B、自行处理 C、班队长
29、巡逻人员（C）要巡视所属区域一遍。A、每一刻钟 B、每一小时 C、每半小时
30、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（A），以防增加扑救难度。A、不能直接对着液面喷射 B、能直接对着液面喷射 C、无一定位置
第三篇：2016年爱家特物业保安培训考试试题及答案
2016年爱家特物业公司保安员考核试卷
部门岗位： 班级 姓名： 成绩 ：
（本试卷适合爱家特物业公司安保部人员考核 总分125分，90分及格 100分良好 110分以上优秀）
一、填空题：（每空1分，计10分）
1、物业公司全称为：公司；
2、文明十字用语是：。
3、灭火器的种类（简述三种）：。
4、义务消防小组共分为哪几个小组：。
5、四个基本能力指的是什么？
6.交接班制度三清三明 指的是什么放行。7.我们的现有岗位有多少个。8.大厦内严禁存放危险品及化学物品。
9.按规定对停车场进行，对停放车辆异常状况进行记录。10公司的企业文化是什么.。
二、判断题（每题1分，共20分）
1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。（√）
2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（√）
3、保安员不得纹身，不得染发。（√）
4、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（×）
5、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通（√）
6、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍。（√）
7、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。（√）
8、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（×）
9、若发现业主需要帮助，应主动协助。（√）
10、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。（√）
11、当火灾来袭时，我们应该迅速的带着自己的财物逃到安全地带。（×）
12、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√）
13、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。（√）
14、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（×）
15、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征得安保部经理的同意。（√）
16、面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下，可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道”。（×）
17、当班不统一着装，不佩戴工号牌及仪容仪表不规范属于轻微过失。（×）
18、人员密集场所巡逻区域警戒是指保安员在巡逻时，为了保障人员密集场所中重点目标或重点区域的安全而采取的限制人员出入的安全保障措施。（√）
19、禁区是指在警戒范围内，安全防范手段未能覆盖的区域。（×）
20、在现场急救中，实施人工呼吸前，救护人员要将伤病员嘴掰开，观察口腔内是否有异物，如有异物，要立即取出。（√）
三、单选题（每题1分，共30分）
1、保安从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会(B)力量。A、技术防范B、安全防范 C、人力防范D、公共防范
2、消防工作的方针是：（A）
A、预防为主、防消结合；
B、谁主管、谁负责； C、预防为主、消防先行；
D、A+B。
3、目前我国保安服务已经从单一的人力保安，发展为守护、(A)、押运、安全技术防范等四大主要业务。A、巡逻B、咨询C、犬防D、开锁
4、使用二氧化碳灭火器时，人应站在？（A）A、上风位 B、下风位 C、无一定位置
5、如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先（B）。A、找寻适合的灭火器扑救 B、将有开关的电源关掉 C、大声呼叫
6、发现财物被盗应（A），并尽快报告公安机关。
A、保护好现场 B、自己仔细检查现场 C、认真的找找
7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行（C）的服务业务。A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证
8、保安员徒步巡逻应(A)以上进行。A、2人 B、3人 C、4人 D、6人
9、保安队长职责是(A)。
A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理 B、检查考队员人员的执勤情况 C、负责队员的学习和训练 D、负责队员实施各项保安服务任务
10、保安班长职责是(D)。A、掌握队员在岗情况 B、对保安器械进行管理 C、对保安骨干进行教育和培养 D、负责队员的学习和训练
11、下列属保安班长职责是(D)。A、对保安员进行法制教育 B、对保安员进行职业道德教育 C、对保安员进行爱岗敬业教育
D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务
12、重大保安执勤方案和应急预案须经(C)批准后，方可实施。A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门 D、上级保安公司
13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应(A)。A、及时制止 B、立即报告公安机关 C、立即报告保安公司 D、请求周围群众予以协助
14、火警电话是（A）
A、119 B、110 C、120
15、下列属于门卫工作职责是（A）
A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序 B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
16、下列不属于使用灭火器时的注意事项：（A）在使灭火器时，应横置和颠倒 扑救室外火灾时，应站在上风方向
使用清水灭火器时应先断电灭火，以防止触电。
17、如电梯困人下列不属于保安人员处理程序（B）应找专业人员修理和处理事故 B、专业人员未到达之前可以自行处理 C、必要时，拔打110或119。
18、保安班队长应定期检查灭火器，重量减少（C）以上的，应补充气 A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10 手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（A）米左右停止 A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7
监控室内外卫生必须保持清洁，每（D）清洗一次显视屏 一周 B、三周 C、一个月 D、两周
监控设备的电源线路应（A）检查一次 每周 B、两周 C、三周 D、半年
在正常使用下室内外射像头每（B）要验查一次。每季度 B、半年 C、一年 D、两年
23、不属于消火栓的使用方法（B）A、将消防带接合器对准消防阀门接合器 B、向顺时针方向打开阀门
C、铺设好水带，连接水枪出水扑救
24、火灾蔓延的三种方式是（A）
A、热传导 热对流 热辐射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔离法 窒息法 冷却法
25、保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是(C)。A、及时发现并抓捕犯罪嫌疑人 B、及时发现、处罚犯罪嫌疑人 C、及时发现、制止违法犯罪 D、及时发现、讯问犯罪嫌疑人
26、保安员在流动岗位工作的方式是（D）。A、在岗位区域巡逻
B、按照规定巡回路线和频次进行巡视 C、按照规定巡回路线巡视一遍 D、按照规定巡回的频次进行单向巡视
27、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（A）A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B、会报警，会预防火灾，会使用灾火器
C、懂火灾的危害性，会使用灾火器，会扑救初起火灾
28、保安人员发现可疑爆炸物时：应立即向（A）汇报情况，并留守现场。A、主管领导 B、自行处理 C、班队长
29、巡逻人员（B）要巡视所属区域一遍。A、每一刻钟 B、每一小时 C、每半小时
30、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（A），以防增加扑救难度。A、不能直接对着液面喷射 B、能直接对着液面喷射 C、无一定位置
四、多选题（每题1分，共15分）
1、如发生驶出车辆车牌号不符、司机不符等异常情况，立即报告控制中心及上级领导外必须查验、登记以下证件：（A、B、D）A.车辆行驶证 B.驾驶证 C.发动机号 D.身份证号
2、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：（A、B、C、D、E）A、控制、稳住领头者 B、疏散围观者 C、迅速报告有关部门及公安机关，平息事件 D、协助客户单位处理问题 E、防止事态扩大
3、工作中遇有行动诡秘、神色慌张、行为可疑之人时应怎么做？（A、B、C、D）
A、要留心观察，注意行为和事态发展 B、要及时报告有关部门，请示如何处理 C、要采取控制措施，不让其接近被看护目标 D、要做好抓获现行犯罪的一切准备工作
4、交接班时应交接那些事项？（A、B、C、D、E）A、工作区域内各岗位人员工作安排 B、工作区域内各岗位人员装备、器戒情况 C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况 D、钥匙借用、领用情况记录 E、物品保管情况
5、交接班时应交接的事项包括（A、B、C、D）A、工作区域内安全状况
B、工作区域内各岗位人员装备、器械情况 C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况 D、钥匙领/借用情况记录、物品保管情况等
6、控制中心必须保存的有关资料有：（A、B、C、D）A、治安管理处罚条例 B、物业管理条例 C、业主公约
D、市容、环境、卫生管理条例
7、危险品是指具有（A、B、C）等能够危及人身安全和财产安全的物品。A、易燃易爆物品 B、危险化学品 C、放射性物品 D、发霉易腐品
8、部门在实施台风、暴雨防范应急措施时，应安排人员对管理服务区域内房屋的（A、B、C、D）等部位进行检查对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系住户进行预防。
A、门 B、窗 C、阳台 D、天台 E、地漏 F、外墙 G、雨水管道
9、安全管理重点巡逻事项（D、E、F、G）等重点部位无非工作人员擅入现象，每班至少对重点部位巡查一次，必要时加强。A、食堂 B、配电房 C、办公室 D、资料室 E、监控中心 F、设备房 G、仓库
10、火警分为（B、C、D、E）四个阶段。
A、自燃期 B、初期 C、发展期 D、猛烈期 E、扑灭期
11、检查装修施工人员《临时出入证》时，主要是检查 相符且有物业服务中心公章；服务供方外包方人员进入小区是否穿工服、带工作证。（A、B、C、E）
A、房号 B、姓名 C、相片 D、身份证 E、临时出入证有效期 F、联系电话
12、安全员在日常的装修巡查时，需要关注以下事项：（A、C、D）A、装修人员是否已经办理出入证 B、装修队是否有营业证书
C、核对装修人员是否超出《装修许可证》中申请的范围 D、现场是否配备足够的灭火器材
13、巡逻岗的巡逻方法有（A、B、C、D）A、定线巡逻法 B、不定线巡逻法
C、定线与不定线结合巡逻法 D、突击巡逻检查法
14、控制中心需要准备常用的电话号码有（A、B、C、D）A、供水 B、供电 C、辖区派出所 D、居委会
15、两名保安正在街边巡逻时发现一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血迹，首先不应选择的处理方式是？（A、B、D）A、立即控制男子 B、立即报警
C、跟踪该男子，了解住处后立即报警 D、立即报告保安部
五、问答题（每题10分共50分）
1、发生火警时的处理流程是(A、B、D、C、F、E)A、保安员接到火警应立即通知管理处及消监控中心,由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看,并做出正确处理。
B、所有员工应听从管理处指挥,按照分工各司其职,维护现场秩序。C、若火势较大无力自救时,应立即拨打“119”电话。D、确认是火灾时,立即报告管理处。
E、在值班记录本上详细记录事情经过,以备后查。
F、现场困有住户时,应本着“先人员后财产”的原则进行抢救,若住户室内无人,在无钥匙的情况下,由管理处决定是否破门而入,事后由管理处向业主解释。
2、电梯困人时的处理流程是(A、C、D、E、B、F)A、发现电梯困人时,监控人员应密切电梯内人员的状况,无监控室的保安人员应立即赶到现场与被困者对话。
B、被困者救出后需及时记录被困者的姓名、地址、联络电话和送往何处救治。
C、立即通知管理处和工程部人员赶赴现场进行解困。
D、与现场人员保持对话并进行安慰,询问被困人员情况,使被困人员了解解困工作的进度。E、若解救人员30分钟后仍未赶到,被困者中有孕妇或病人需要救援的,现场保安或监控人员应立即报警,待警务人员到场处理。
F、事后必须详细记录事件的始末事间、解救的详细过程和情况、解救人员到达及离开的时间等内容、对外来人员进出记录程序是(C、B、A、E、D)A、引访客所要到的房号。
B、请来客出示证件,并按要求在访客进出登记本上做好记录。C、敬礼、礼貌的询问来客所要到达的房号。D、在访客离去时礼貌问候并及时登记好离去时间。E、有车辆的访客,指引其按要求停放好车辆。
4、.灭火器正确使用方法。
5、应对自己阐述自己岗位职责。
第四篇：物业管理保安知识培训考试试题(答案)（定稿）
物业管理保安知识
一、1、保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等;安全防火教育;ISO9001质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职业道德教育;军训。
2、保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
3、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。
4、执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）在小区可以例外行车、停泊。
5、物业管理公司消防管理队伍的原则是：每个管理处的员工都是公司的义务消防员。
6、消防工作的方针是：“预防为主，防消结合”。
7、消防工作包括防火与灭火两个方面。
8、“五防”工作是防火，防盗，防爆，防破坏，防自然灾害。、二、1．消防中心值班员岗位职责的是
A．提高消防设备故障的处理和应变能力，密切与工程维修人员的联系，确保消防保安控制系统正常工作
B．努力学习，掌握智能化消防系统各种设施的功能和操作，提高维护保养能力
C．当发生重大事故或事件时，应及时向保安部和物业管理公司领导报告
2．燃烧必须同时具备的条件的是。A．可燃物B．助燃物C．着火源
3．将与燃烧物邻近的可燃物隔离开，阻止燃烧进一步扩散的灭火方法是隔离灭火法
4．下列消防设备中属于避难设备的是疏散标志灯
5．车辆管理的重点是防止车辆乱放，被破坏
三、1、物业管理的“物业”是什么？
答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。
2、“物业管理”是指什么？
答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房屋使用人提供的服务。
3、火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗？
答：灭火通常有四种方法：
1、冷却法；
2、窒息法；
3、隔离法；
4、抑制法。
4、物业管理企业的作用是什么？
答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境；
提高城市管理的社会化、专业化能力；
延长物业使用年限确保其功能的正常发挥；
使业主的物业保值、增值。
四、论述题
1、门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗？
答：门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提供各种服务：
（1）、提供引导服务及简单咨询服务。
（2）、帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入。
（3）、当大堂人流过多拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出。
（4）、客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。
（5）、为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务。
2、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是什么？
答：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大。
3、保安巡逻工作应注意的事项是什么？
答：在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现
出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。
4、保安员处理问题应遵循的方法哪些？
答：对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导，对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要将矛盾激化，因为这样不利于解决问题。对处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。违反其他行政规定的，交行政机关处理。对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。
五、小区概况简叙，小区有四个防区，其中1-29A为一防区、30-60为二防区、61-82为三防区、83-104为四防区，小区有104个单元门号，有地面停车位356个、地下600个，保安的管理包括，人员管理、车辆管理、消防管理、犬类管理、装修管理、监控管理、巡视管理、突发事件管理及要害清单的管理等。
物业小区保安队员考核细则范
为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下保安队员考核细则。
一、考核办法及操作程序
(一)物业小区保安队伍的管理工作，结合齐铁地区物业小区的实际，实行二级管理，共同考核的办法。一是保安服务公司，二是物业小区。
(二)考核实施实行扣分罚款制。
(三)在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣一分，罚款2元，并在本人当月工资中扣除。
(四)对于保安队员的考核实施，由保安公司、物业小区实行共同定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由保安公司、物业小区负责考核管理人员共同签字，送交财务，实施扣款。
(五)保安队员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。
(六)对于保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。
二、考核内容及扣分标准。
1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；
2、不请假、无故矿工扣4分；三次以上者予以辞退；
3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；
4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分；
5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：
6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分；
7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分；
8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退；
9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；
10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分；
11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一
次扣2分；
12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4－10分，严重者清除保安队；
13、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；
14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣份；
15、在当班中带酒气上岗扣5分；
16、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；
17、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；
18、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分；
19、在保安服务中，不按规定进行文明服务，居民有反映扣3分；
20、在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4—10分；
21、在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者清除保安队伍；
22、对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分；
23、保安考核细则自公布之日起实施。
保安工作流程
一、立岗（树立公司形象）、员工上班，下班时间要有 1 名保安站在进出口门内侧相应处立岗，军人精神状态，宾馆式服务作业。、立岗目的：礼迎礼送业主高层领导进出，维护员工进出门秩序，严格监控公物无手续带出门。
二、值班（全神贯注、礼貌待人）、接听电话：您好!XX小区监控室，请讲：谢谢、再见!、送货车辆，出货车辆要记录，认真核实《出货单》审批手续放行。、业主领导或贵客接近时要起立问好，热情听取训导并记录指示精神认真传达落实。
三、巡逻执勤(态度严肃、精神焕发)、定时巡逻按照规定时间、巡逻路线、卡点巡逻签到或打点。、不定时巡视车库、消防设施含通道、配电房水房等重点区域。凡异常现象必须及时报告相关部门或领导处理。夜间及周休日，节假日对门锁窗扣确认关闭，如有突然停电及时报值班维修人员进行处理。、发现问题均记录并报告给相关部门和领导；凡火灾先报 119，抓到窃贼报 110 再报部门主管或公司领导，并记录在案。
第五篇：物业保安培训
物业保安培训手册
物业保安培训手册根据国内外人才资源开发和培训发展趋势以及中小企业人力资源的现状和培训需求编写而成，旨在帮助广大中小企业正确认识培训，有效开展培训，不断提升员工素质和技能，以适应、引领发展变化的形势和需求，从而确保企业健康成长和不断发展。物业保安培训手册从物业保安员岗位工作实际出发，系统介绍了保安员的岗位职责、安保服务作业程序和具体作业内容，以及安保服务过程中常用到的日常英语等内容。为保安员工作提供了可参照的工作标准和工作规范。
物业保安培训手册主要包含保安的培训教程、培训资料、培训方案、培训讲义、培训指导，还包括保安员的服务意识培训、保安军体培训、保卫常识培训等等。第一章：保安部
（一）保安部的概念：
保安部是公安机关、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护大厦设施设备及辖区内用户的财产安全。
（二）保安部的职责：
1． 根据本物业的管理公约、公司规定及国家相关法规，为入住业/租户提供完善的园区治安、消防中控、保安监控、车辆管理等配套服务。
2． 认真贯彻落实国家法规、法令及上级有关指示、决定。要求全体员工认真做好“三防”（火、盗、治安灾害事故）安全工作，保证物业管理项目各项服务正常进行。
3． 加强公司内人、地、物的了解和重点要害部位、易发案件部位的管理，做好贵重物品、易燃易爆和危险品的管理，开展经常性的治安检查。
4． 协助公安机关调查、取证、询问等工作，对内部发生的案件做好现场保护，对违反治安管理的和触犯刑律的移交公安司法机关依法追究刑事责任。
5． 负责大厦内紧急情况及突发事件的处理。
6． 严格治安管理，做好来访及加班登记，全天24小时巡查，进出货物检查等治安防范工作。
7． 加强保安部自身建设，使内部资料管理科学化、规范化，努力提高保安人员的政治、业务素质，具备随时应付突发事件的能力，实现一流保安服务。
8． 制定本部门的工作计划、各项管理制度的实施方案、部门预算等。
9． 监督指导本部门员工完成本职工作，并对本部门人员的招聘、调整、奖惩、辞退等提出考核意见。10． 做好保密工作。
（二）保安部内部结构： 第二章保安部内保
（一）保安部内保的概念
保安部内保是在保安部领导下对大厦进行治安防范、安全管理的重要力量。保安部内保主要任务是：落实各项治安制度、完善各项安全管理体系，制定安全防范措施，协助公安机关对大厦内发生的治安案件进行调查取证。配合公安机关对重点人物进行保护、跟踪及查控并做好保密工作。
（二）保安部内保的职责
1． 制定大厦内各项安全管理制度，监督检查各项安全制度的完成情况。
2． 认真完成公司领导及保安部交给的各项任务。3． 了解大厦内各重点部位情况并制定安全防范措施。4． 对大厦内全体员工及全体业/租户进行安全教育，提高全体员工及业/租户的安全防范意识。
5． 制定安全检查方案，随时对整个大厦进行安全检查，对不合格项提出整改方案并监督执行。6． 处理一般性治安事件，及时将重大治安事件上报保安部及公安机关。
7． 协助公安机关对大厦内发生的治安案件进行调查取证，配合公安机关对重点人物进行保护、跟踪、查控。8． 制定大厦各类突发事件处理方案及演习方案。
9． 制定大厦出入管理规定及加班申请规定，并监督检查执行情况。
（三）保安部内保结构：内保主任---内保领班---内保警卫
（四）内保主任岗位描述：
1． 在本部门经理的领导下，带领本部门员工进行日常的治安、巡视和车辆管理等工作，为业/租户提供优质便捷的配套服务。
2． 服从上级管理，执行上级对工作调整的安排。
3． 熟悉保安部工作内容和程序，安排员工的日常工作内容和休假时间，执行部门经理的决定和工作安排。
4． 熟悉管理中心的重点部位、要害部位以及业户情况，进行经常性治安检查，发现问题提出建议并及时整改。根据不同时期不同情况修订保卫工作计划，对全体员工及客户进行安全防范的宣传教育，增强全体人员的安全防范意识，减少漏洞，防患于未然。
5． 了解业/租户入住情况，随时解决各项投诉，跟进处理并随时上报，对于书面来函应以书面形式回复。
6． 了解管理中心各部门的基本情况和人员构成。负责办证人员证件的审验、登记备案工作，防止内部人员发生刑事治安等违法犯罪事件，落实综合治理责任制。建立、整顿与保管各类档案工作。
7． 掌握保安部现有的工具、设备、标示等物品的使用和保管情况，以便随时调配使用。
8． 积极配合完成公安机关交办的工作，定期向公安主管部门汇报情况。及时处理治安案件，并向公安部门报告。9． 负责保安部的员工培训，保证员工的服务水平和业务能力能达到业／租户和公司的要求。随时检查本部门员工的工作情况，对员工考核提出参考意见。
10． 负责分管区域的安全防范，检查外保人员岗位及工作落实情况。发现问题及时进行岗位调整，保证完成任务。在紧急情况时，组织指挥保安人员紧急避险。
11． 值班期间负责对整个大厦的各类突发事件进行避险，指挥保安全体在岗人员采取紧急措施进行抢险，并请求物业公司有关部门积极配合，使灾害减小到最低限度。12． 掌握保安员的思想动态，对保安员日常生活存在的问题及时整改，保持与保安公司的接触，作好协调工作。通过实际工作考核保安公司，在签定或续签合同时向上级提出参考意见。
13． 与各主任重点分工密切协同合作，完成上级交办的其它各项工作。
14． 与各部门加强协作，共同完成日常物业管理工作和上级交办的临时任务。
(五)保安部内保主任职责：
1． 遵守物业公司制定的各项规章制度。
2． 协助部门经理，统一管理内保一切工作。按时参加部门例会，定期向上级汇报所属工作。
3． 熟悉业户的名称资料、对业户单元位置、负责人等情况了如指掌，与业户保持良好合作关系。
4． 组织、安排日常的治安管理工作，确保物业管理范围内人身和公共设施的安全。
5． 熟悉相关单位的工作程序，并与其保持良好的工作关系。依照管理项目的实际情况。不断完善保安部各项规章管理秩序。
6． 耐心解答来访客人或业户的问讯，接待客人的各种头绪，及时分派处理。
7． 管理保安部的所有装备和通讯设备，保证不丢失损坏。8． 每日巡视园区，随时检查外聘保安公司的工作质量、操作程序和出勤情况，纠正保安公司的工作缺陷并对整改不力的给予处罚。
9． 定期召开外聘保安公司现场会议，发现问题及时解决，并书面上报每周的工作总结及下周安排。
10． 按计划组织员工培训，提高员工的工作技能和服务意识。定期对保安员进行考核、评定工作，并将考核、评定结果上报部门经理。
11． 积极配合有关部门处理意外事故或案件，处理好善后工作。12． 与其他相关部门经常沟通，协调关系。13． 按公司规定着装，在工作中精力集中。
（五）保安部内保领班职务描述：
1.在保安部管理下，带领保安员进行值勤、巡逻、检查、车辆管理等日常工作，为业/租户提供优质的物业配套服务。2.服从上级管理，执行上级对工作调整的安排。
3.认真对待业/租户投诉，详细记录并及时跟进解决，处理一般性的治安案件，避免扩大影响，给业/租户或公司造成损失。4.负责保安员的管理工作，做好本班的考勤工作。对本班的人员岗位分工明确，责任清楚，并掌握所属人员情况。
5.明确重点警卫目标，分配当日工作，讲评值班情况，作好值班记录。按时巡查各岗位值勤情况，及时纠正违纪违章、仪容仪表不整现象。
6.保管好本班的公用物品，保证通信器材和警械完好有效。7.熟悉消防器材的使用、维护及性能，掌握警卫专业技能。8.坚持原则，从严管理，敢于纠正各种违法违纪行为，发现违反治安管理或管理公约的行为要及时处理。
9.对所属人员使用的警用器材严格管理，保证器材完好无损。10.保证公共区域内的消防设施和器材标志完好无损，灵敏有效。值班记录要文字清晰、内容清楚。
11.做好本班的签到签退工作，办理好交接班手续、值班记录、警用器材当面交接清楚。布置当班工作重点。
12.发生重大问题立即报保安部，同时采取相应措施，一般问题班后综合报告。
13.积极参加员工培训，并将学习掌握的工作程序和技巧运用到实际工作中，确保工作质量。
14.团结同事，相互协助，发展良好的人际关系，在工作中保持高昂的士气。
15.协助上级处理好突发事件善后工作。
（六）保安部内保领班岗位职责：
1.遵守国家的法律法规和物业公司制定的各项规章制度。2.按时上岗，不迟到，不早退，不脱岗，串岗。
3.熟悉业户资料，经常与客户沟通，保持良好的合作关系。4.按规定着装上岗，礼貌值勤，服从管理，廉洁奉公，勇于和犯罪分子做斗争。
5.坚守岗位，终于职守，严格执行岗位责任制。
6.按时巡视，按时交接班，在值勤时不做与工作无关的事。7.不包庇坏人，不准贪污受贿，不徇私舞弊。
8.爱护各种警械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。9.按时巡视，携带公司配备的通讯工具，随时与上级保持联系，及时发现问题，如有重大问题或隐患须及时上报。
10.耐心解答来访客户或业户的问询，接待客人的各种投诉，及时处理或上报。
11.接班上岗前应先巡视检查各岗位常备物品是否完好无损，岗位是否清洁卫生，查阅前一班的工作日报表有无异常问题。下岗前巡视各岗，听取各岗员汇报，收集业户投诉表、出货单，认真填写巡楼记录表和工作日报表。在下一班的领班确认后签字确认。
12.以各岗职责为工作指引，知道、监督队员工作。对本班员工的违纪行为立即制止，给予警告或上报给主任。13.认真做好进出车辆的管理，及时纠正违章车辆。
14.积极与相关部门协调工作，加强沟通，主动协助其他岗位处理紧急情况。
15.沉着冷静应对突法事故，协助上级处理善后工作。(七)保安部内保警卫职务描述：
1.在保安部管理下，完成日常值勤、巡视等工作，保证物业管理项目的正常秩序。
2.服从上级管理，执行上级对工作调整的安排。
3.认真学习国家的法律法规，具有基本的法制观念，增强遵纪守法的自觉性。
4.熟知大厦整体结构和重要部位，定时进行巡视检查并详细记录，发现问题和可疑情况及时报告。
5.对违反治安、防火和破坏大厦公共秩序的行为要及时制止并上报领班。勇于同任何危害业主及大厦利益的行为做斗争。6.按时参加培训，不断提高业务水平。7.完成上级领导交办的其他任务。
（八）保安部内保警卫岗位职责： 1． 遵守公司的各项规章制度，2． 按时上岗，不迟到早退，注意仪容仪表，体现公司形象，3． 认真接待、处理业户的各种投诉，详细记录，及时处理，及时向领班汇报。
4． 当值中工作认真负责，坚守岗位、忠于职守。5． 当值中坚持大厦所规定的各项安全管理制度。
6． 发生治安、火灾、突发等紧急事件时，要迅速前往现场采取措施处理并及时上报保安部办公室。7． 按公司规定着装，在工作中精力集中。第三章 保安部消防中控
（一）保安部消防中控的概念：
保安部消防中控是在保安部领导下对大厦进行消防安全防范、普及消防知识的重要力量。消防中控的服务宗旨是：防消结合、防患未然。保安部消防中控的主要任务是：落实各项消防制度，对大厦的设施设备及重点区域进行监控，定期对大厦进行消防安全检查，按计划对大厦员工及业/租户进行消防培训和宣传。
（二）保安部消防中控的职责： 1． 认真贯彻执行各项消防法规。2． 制定各项消防工作规章制度。
3． 组织、布置、检查、总结消防工作，并定期向保安部及公司领导汇报消防工作情况。
4． 组织防火安全检查，整改火险隐患。5． 对员工进行消防宣传教育。
6． 组织、领导义务消防队开展消防工作。
7． 对消防设施设备进行统一管理，定期进行检查更换。8． 组织制定紧急状态下的疏散方案。9． 组织初期火灾和指导安全疏散。
10． 调查火警事故，协助公安消防监督机关调查火灾原因。11． 建立防火档案。
（三）保安部消防中控结构：消防主任——中控领班——中控警卫
（四）保安部消防主任职务描述：
1． 在部门经理领导下，完成物业项目的消防工作，保证大厦消防设施完好，消防通道畅通，没有消防隐患，为业/租户提供良好的物业场所。
2． 服从上级管理，执行上级对工作调整的安排。3． 熟悉物业项目中消防系统设备的运行情况和重点防火部位，组织有关人员进行定期和不定期检查，对检查出的重大火灾隐患及时提出整改意见，检查跟进落实情况。发现消防设施出现的问题及时检查并报有关部门维修。
4． 掌握部门日常工作动态及特殊工作的完成情况，合理调配人员部署，确保工作效率和质量。
5． 对保安监控室值班人员的日常监控工作进行检查，发现问题及时纠正，根据重点时期重点不止工作，及时发现可疑情况，确保园区安全。
6． 熟悉消防中控室的设备操作和报警情况，完善消防中控室值班制度和管理制度，对消防监控人员的日常消防工作进行检查，发现问题及时纠正。
7． 积极配合公安消防机关做好管理中心的安全防火工作。做好日常安全防火及宣传教育工作，曾强安全防火意识。
8． 定期培训新员工，不断提高下属保安员的专业技能和服务意识，并在实际工作中监督指导。
9． 定期组织进行消防设备操作和火警处理的培训、考核及宣传教育工作，提高全体员工和所有业租户自防自救的能力。10． 做好值班记录及交接班，重大时间及时报告上级，坚持重大事项报告制度。11． 与各主任重点分工，密切协同合作，完成上级交办的其它各项工作。
12． 与各部门加强协作，共同完成日常物业管理工作。
（五）保安部消防主任岗位职责 1． 遵守物业公司制定的各项规章制度。
2． 协助部门经理工作，按时参加部门例会，定期向上级汇报所属工作。
3． 拟定消防保卫工作计划和方案根据消防部门要求及物业项目的具体情况对消防设施和重点防火部位，组织定期和不定期检查，对检查出的火灾隐患及时提出整改意见，检查跟进落实情况。4． 安排部门员工的日常工作，并督促其尽快完成，随时了解和掌握工作的进展情况。
5． 负责消防设施使用检查工作，熟悉并熟知大厦消防设备运行情况和消防设施重点防火部位，组织有关部门进行定期和不定期检查，对检查出的火灾隐患及时提出整改方案，检查跟进情况。6． 积极配合公安消防机关作好大厦安全防火工作。协助客户做好日常安全防火及宣传教育工作，增强安全防火意识。7． 组织消防人员进行消防业务和消防学习的培训和考核工作，并负责对大厦全体员工消防知识的培训、宣传教育工作。提高自防自救能力。
8． 按时巡视检查中控室，检查员工工作情况和不安全隐患。9． 掌握部门日常工作动态及特殊工作（如异常天气、重大活动突发事故等）的准备、处理及善后工作。
10． 按计划组织员工培训，提高员工的工作技能和服务意识。11． 与各主任重点分工、密切合作，完成上级交办的其他各项工作。
（六）保安部消防中控领班职务描述： 同内保领班。
（七）保安部消防中控领班职责 同内保领班。
（八）保安部消防中控警卫职务描述 同内保警卫
（九）保安部消防中控警卫职责 1.遵守公司的各项规章制度。
2.按时上岗，不迟到早退，注意仪容仪表，体现公司形象。3.认真接待、处理业户的各种投诉，详细记录，及时处理，并做好投诉的跟进工作。
4.当班时间内，保持良好的仪表仪容和精神面貌，做到姿势端正，礼貌待人，服务热情，依法执勤，文明执勤，维护公司形象。5.当值中工作认真负责，坚守岗位，忠于职守。不得无故脱岗、扎堆儿聊天、睡觉或做与工作无关的事情。
6.执勤中坚持大厦所规定的验证制度、会客登记制度，物品携出检验制度和其它安全管理制度。
7.警卫队、中控室、消防监控室要相互紧密配合，发生治安、火灾、突发等紧急事件时，要迅速前往现场采取措施处理并及时上报保安部办公室。
8.公司规定着装，在工作中精力集中。(十)保安监控员岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度。
2、级领导交付的其他工作。按时上岗，不迟到早退，注意仪容仪表，体现公司形象。
3、熟练操作使用消防监测设备，了解主机的性能及运行状态，准确识别报警符号及意义，对主机监控的部位、房间清楚了解。接到报警后，立即派人查看，并保持通讯联系。
4、值班消防员应熟悉消防设备的性能规程操作及维护方法，掌握主机各种泵之状况。严格执行消防设备管理办法，做好当值的设备安全和人身安全的各项工作。
5、按时巡视检查消防设备，认真观察并填写各项记录。
6、对有关领导指令，一律按照工作制度进行工作，一人监护主机，一人操作。
7、负责当值异常情况和事故的处理，并及时向有关领导及部门报千，且做好记录。
8、做好当值期间消防工具器材之管理工作。当值消防员有权制止违反消防规范之操作。
9、当主机报火警后，值班人员去现场处理完毕后，消防中心方可将主机复位。并做好时间、地点、探头号码、检查人员姓名的记录，便于日后维修人员参考和调试。主机由消防中控人员专职负责，禁止其它人员操作使用，以免造成设备事故。
10、当有的部位冒烟或者着火已经确认后，立即按《消防应急方案》执行，做好火警详细记录，供日后调查取证。
11、当值班时主机报警，中控人员必须等火警处理完毕后方可下班；接班人员未到，应继续坚守工作岗位，直到上级派人接班为止。
12、做好值班及交接班记录。字迹清楚，页面整洁。
13、保持室内环境卫生，物品摆放整齐。机器设备擦拭干净，保证设备正常运行。
14、完成上级领导布置的其它任务。
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