江苏省财产保险公司行政许可事项申报指引

第一篇：江苏省财产保险公司行政许可事项申报指引

江苏省财产保险公司

行政许可事项申报指引

江 苏 保 监 局

二〇〇六年十二月

目 录

财产保险公司行政许可事项申报指引.....................1（1）行政许可事项.................................1（2）机构类行政许可事项申报材料指引...............1（3）高管人员类行政许可事项申报材料指引...........5

附注............................................................................7 产险公司行政许可事项申报指引

一、行政许可事项

（一）机构类

1、产险公司分公司以下分支机构（不含营销服务部）筹建审批；

2、产险公司分支机构（不含营销服务部）开业核准；

3、产险公司营销服务部设立审批；

4、产险公司分支机构变更营业场所审批；

5、产险公司分公司以下分支机构撤销审批。

（二）高级管理人员类

产险公司分公司、中心支公司高管人员任职资格核准。

二、机构类行政许可事项申报材料指引

（一）产险公司分公司申请筹建分支机构（不含营销服务部）时，申请材料应注意以下事项：

1、申请应为正式文件，并使用 “请示”文体。申请文件应准确说明申请筹建原因、内容、可行性分析等。

2、总公司正式批准文件。

3、提供总公司上一年度末和最近季度末经审计的偿付能力报告，并提供该审计机构审计资质证明材料复印件（申请设立中心支公司及以下分支机构的，其提交的最近季度末的偿付能力状况报告可以不要求经过审计）。

4、拟设机构3年业务发展规划应科学、全面、具体、可行，具体内容应包括人员构成、产品种类、机构设置、内控制度、经营思路、发展策略和具体指标预测等方面情况。

5、筹建负责人简历可自制表格填写，并加盖公司公章，相关证明材料（如身份证、护照、毕业证、学历证等）复印件直接附在简历后面，并应保证复印材料真实、有效、完整、清晰。

（二）产险公司分支机构（不含营销服务部）申请开业核准的，申请材料应注意以下事项：

1、申请应为正式文件，并使用 “请示”文体。申请应准确说明申请设立机构简要情况，包括高管人员、机构名称、办公地址以及筹建期间是否有违规行为等。

2、筹建工作完成情况报告应对筹建阶段的人员、内部组织架构、内控制度清单、办公场所、单证和产品准备情况以及计算机设备和网络建设情况等进行全面介绍，其中部分内容应附后进行分项详细介绍。

3、分公司及中支公司高管人员简历严格按《保险公司董事、高级管理人员任职资格申请表》（附件1）填写，并加盖公司公章，提供电子档。支公司及营业部简历按《保险公司高级管理人员任职资格报告表》（附件2）填写，并加盖公司公章，提供电子档。相关证明材料（如身份证、护照、毕业证、学历证等）复印件直接附在简历后面，并应保证复印材料真实、有效、完整、清晰。“综合鉴定”一栏应明确说明拟任高管人员受过的公司内部行政处分及事由。同时，按照《关于规范保险公司高管人员任职资格申报工作的通知》（苏保监发„2006‟219号）文件要求，提交《江苏省保险公司高级管理人员任职情况表》电子版。

4、分公司及中支公司高管人员，应具备大学本科以上学历；从事金融工作3年以上或者从事经济工作5年以上，支公司或者营业部经理，应当从事经济工作3年以上。

5、分公司及中支公司高管人员具有保险、金融、经济管理、法律、投资、财会类专业硕士以上学位的，从事经济工作的年限可以适当放宽。

6、分公司及中支公司高管人员学历在本科以下，根据《保险公司董事和高级管理人员任职资格管理规定》第16条，从事保险工作8年以上或者在保险行业内有突出贡献的，学历可以由大学本科放宽至大学专科。总公司或分公司可提供专项报告，向江苏保监局申请放宽对其学历的要求。

7、办公场所的所有权证明或租赁合同应真实、有效、完整、清晰（提供复印件），并出具安全、消防验收合格证明文件。

8、计算机设备和网络情况应符合《保险公司分支机构开业统计与信息化建设验收指引》（保监发„2005‟44号）的要求。

9、内部机构设置和从业人员情况应包括内勤员工和业务员人数、构成情况（包括学历、保险从业年限等），内设部门及职责分工，对员工和业务员进行上岗培训等。

10、拟建立的内控管理制度说明（可提供电子文档）。

（三）产险公司申请设立营销服务部时，申请材料应注意以下事项：

1、申请应为正式文件，并使用 “请示”文体。申请应准确说明申请设立原因、内容、可行性分析等。

2、总公司正式批准文件。

3、营销服务部申报表应按要求填写，签署分公司意见，加盖分公司印章。

4、设立方案应科学可行，内部管理制度应健全（内部管理制度可提供电子文档）。

5、营销服务部拟任负责人简历参照《营销服务部负责人简历表》（附件3）填写，材料应包括学习、工作、曾受到的奖惩情况等，奖惩情况应包括公司处分、行业纪律处分、行政处罚和刑事处罚记录，无相关内容的应在表格中填写“无”。相关证明材料（如身份证、护照、毕业证、学历证等）复印件直接附在简历后面，并应保证复印材料真实、有效、完整、清晰。

6、营销服务部拟任负责人应当从事保险工作3年以上，并具备相应的组织管理能力。

7、办公场所的所有权证明或租赁合同应真实、有效、完整、清晰（提供复印件）。

8、营销服务部应提供当地工商部门的名称预先核准通知书。

（四）产险公司申请分支机构营业场所变更时，若分公司变更营业场所应由分公司持总公司批准文件提出申请；分公司以下分支机构变更营业场所应由分公司提出申请，申请材料应注意以下事项：

1、申请应为正式文件，并使用 “请示”文体。申请文件中应说明变更原因、变更前后的准确完整地址。

2、营业场所的所有权证明或租赁合同应真实、有效、完整、清晰（提供复印件）。

3、分支机构除营销服务部外均应提供营业场所消防验收合格证明。

（五）保险公司申请分公司以下分支机构撤销时，由总公司或分公司持总公司批准文件提出申请，申请材料应注意以下事项：

1、申请应为正式文件，并使用 “请示”文体。申请应说明撤销原因。

2、总公司正式批准文件。

3、撤销后续处理方案应全面、可行，具体包括公司人员安排、印章管理、单证管理及后续客户服务、社会公告方案等。

三、高管人员类行政许可事项申报材料指引

申请产险公司分公司或者中支公司高管人员任职资格核准，分公司的高管人员任职资格由总公司提出申请；中支公司高管人员任职资格由总公司或者对其任命的分公司提出申请。公司申请材料应注意以下事项：

1、申请应为正式文件，并使用 “请示”文体。

2、担任保险公司分公司、中支公司总经理、副总经理、总经理 助理应当具备下列条件：

（一）大学本科以上学历；

（二）从事金融工作3年以上或者从事经济工作5年以上。

3、拟任高级管理人员具有保险、金融、经济管理、投资、法律、财会类专业硕士以上学位的，从事经济工作的年限可以适当放宽。

4、拟任高级管理人员从事保险工作8年以上或者在保险行业内有突出贡献的，学历可以由大学本科放宽至大学专科。

5、具有《保险公司董事和高级管理人员任职资格管理规定》第17和第18条规定情形的，不得担任保险公司高级管理人员。

6、应如实认真填写《保险公司董事和高级管理人员任职资格申请表》，其中“综合鉴定”一栏应明确说明拟任高管人员受过的公司内部行政处分及事由。同时，按照《关于规范保险公司高管人员任职资格申报工作的通知》（苏保监发„2006‟219号）文件要求，提交《江苏省保险公司高级管理人员任职情况表》电子版。

7、综合鉴定材料应由任命机构出具并加盖公章，内容按照品行、业务能力、管理能力、工作业绩等几方面分别说明。

8、在原任职机构主持全面工作的，应提交离任审计报告。离任审计报告应由原任职机构或其上级公司出具并加盖公章，内容按照品行、业务能力、管理能力、工作业绩、曾受到的奖惩情况等分别说明。附注

产险公司分支机构的非行政许可事项包括：

一、分支机构名称变更

二、分支机构合并

三、分支机构业务范围及变更

四、分支机构经营范围及变更

五、支公司和营业部高管人员变更，其中支公司和营业部的高管人员应符合《保险公司董事和高级管理人员任职资格管理规定》第5条、第6条和第15条要求，报告表格参照《保险公司高级管理人员任职资格报告表》填写，填写要求同前，同时提交《江苏省保险公司高级管理人员任职情况表》电子版。

六、营销服务部负责人变更，营销服务部负责人应从事保险3年以上工作经验，报告表格参照《营销服务部负责人简历表》填写，填写要求同前。

上述非行政许可事项应在规定时限内向江苏保监局书面报告。有关详细内容建议参照《中华人民共和国保险法》、《保险公司管理规定》、《营销服务部管理办法》、《中国保监会行政许可事项实施规程》、《保险公司董事和高级管理人员任职资格管理规定》等法律法规。也可登录保监会官方网站（www.xiexiebang.com）进行查询。《关于规范保险公司高管人员任职资格申报工作的通知》（苏保监发„2006‟219号）和《江苏省保险公司高级管理人员任职情况表》可登录保监局官方网站（www.xiexiebang.com/jiangsu）进行查询。

第二篇：行政许可事项申请书

行政许可事项申请书

海淀区体育局体育总会: 我(单位)现向海淀区体育局体育总会申请 行政许可,并提交如下材料：

一、北京市健身气功活动站点登记表

二、北京市健身气功辅导员登记表

三、北京市健身气功活动站点情况统计表

四、健身气功活动站点习练人员统计表

五、建立健身气功活动站点的申请

六、健身气功活动站点的活动方案

申请人承诺：以上提交材料真实合法有效。请贵局依法审查并予批准。

申请人签字(盖章)年 月 日 申请人地址：

联系人： 联系电话：

第三篇：03号 行政许可事项

03号 行政许可事项：《采矿许可证报批》及核发

一、行政许可内容

采矿许可证报批及核发。

二、设定行政许可的法律依据

(一)《中华人民共和国矿产资源法》第三条、第十六条；

（二）《云南省矿产资源管理条例》第十四条、第二十六条；

（三）《矿产资源开采登记管理办法》第三条、第七条、第十五条、第十六条；

（四）《云南省矿产资源开采登记管理办法》第六条、第七条、第八条。

三、行政许可数量及方式

无数量限制，符合条件即予许可。

四、行政许可条件

个人、企业均可申请。

（一）申请个体采矿应当具备下列条件：

1、有经过批准的无争议的开采范围；

2、有与采矿规模相适应的资金、设备和技术人员；

3、有相应的矿产勘查资料和经批准的开采方案；

4、有必要的安全生产条件和环境保护措施。

（二）采矿权人被吊销采矿许可证的，自采矿许可证被吊销之日起2年内不得再申请采矿权。

五、申请材料

根据《云南省矿产资源开采登记管理办法》的规定，我区国土资源主管部门负责用作普通建筑材料的砂、石、粘土等且矿产资源储量或者矿山建设规模为小型矿山的审批发证。采矿权申请人在提出采矿权申请前，应当向县级国土资源管理部门申请划定矿区范围，并提交以下资料：

1、申请划定矿区范围的报告；

2、申请划定的矿区范围图；

3、采矿权申请人办矿资质证明材料；

4、采矿登记管理机关要求提交的其他材料。矿区范围一经划定，即成为采矿权预留期。矿区范围划定后，采矿权申请人应根据采矿登记管理机关批准划定的矿区范围，在预留期限内按照有关规定完成以下工作：（1）、有设计资质的单位编制矿产资源开发利用方案或者可行性研究报告，并报采矿登记管理机关组织审查；（2）、编制矿山环境影响评价报告；（3）、编制矿山地质灾害危险性评估报告；（4）、编制矿山安全措施报告。

采矿权申请人应当每月向采矿登记管理机关报告一次上述工作。采矿权申请人申请办理采矿许可证，应当提交以下材料：

1、申请采矿权的申请书。

申请人应说明申请采矿权的必要性和可行性，申请项目所在地理位置，申请矿区面积大小、范围及申请开采的矿种等。

2、经批准划定的矿区范围图。

3、请项目所在地涉及的用地等意向性协议。项目申请之前，申请人应与项目所在地范围有关的当地村民、小组或村委会有同意其开采的意向性意见或协议及项目用地协议。

4、项目所在地的村委会和当地乡镇人民政府、国土资源管理所同意其项目申报的意见。

申请项目需要项目所在地的村委会、国土资源管理所和当地乡镇人民政府出具同意开采等活动的书面意见或文件等相关文字材料。

5、水土保持办同意该项目的申报意见。

东川大部分地区地质结构疏松，一些地方的人为活动更易引发地质环境破坏和地质灾害。水土保持工作在矿山开发活动中也就显得比较重要。通过开展水土保持工作能降低引发地质灾害隐患的可能性。

6、安全生产监督管理部门对该项目的安全生产监察意见。

申请人需提供由安全生产监督管理部门出具的该项目具备安全生产条件的意见。

7、涉及林地的项目需有林业管理部门的审查意见。

8、涉及公路或在公路两旁的需有公路管理部门的审查意见。

9、矿山地质灾害危险性评估报告和审查意见。

10、国土资源管理部门要求提供的其它材料。

六、申请表格及申请书

申请人需填写《采矿权登记申请书》。申请书可在东川区国土资源局矿管科免费领取。

七、申请受理机关

昆明市东川区国土资源局。

受理地点：东川区人民政府便民服务中心区国土资源局窗口。

八、决定机关

昆明市东川区国土资源局负责审查作出决定。

九、行政许可办理程序

申请人提交申请材料——矿产管理科初审——局领导小组会审，符合条件的给予办理。不符合条件的，给予书面答复并告知理由。

十、行政许可办理时限

材料齐备，自受理之日起5个工作日。

十一、行政许可证件及有效期限

采矿许可证正本和副本，采矿许可证的有效期限根据矿山建设建设规模确定：小型矿山，有效期限最长为10年。

十二、行政许可法律效力

准予登记的，采矿权申请人应当自收到通知之日起30日内，依照有关规定缴纳费用，办理登记手续，领取采矿许可证，取得采矿权。

十三、行政许可收费

矿产资源补偿费、采矿权使用费。

十四、行政许可年审或年检 探矿权、采矿权一年一检。

第四篇：行政许可事项申请书

行政许可事项申请书

区县商务委员会并北京市商务委员会：

我（单位）现申请设立行政许可，并提交如下申请材料：1、2、3、我（单位）承诺：以上提交材料均真实、合法、有效。并对申请材料实质内容的真实、合法、有效性负责。

请贵委依法审查并予批准。

申请人签字（全体股东签字盖章）

年月日

申请人地址：邮编：

联系人：联系电话：

第五篇：财产保险公司年终工作总结

****中心支公司

2011年上半年工作总结及下半年工作思路

省公司：

2011年上半年我公司始终深入贯彻落实总省公司年初工作会议精神，坚持以省公司战略部署和工作安排为指引，以效益经营为统领，以依法合规为前提，以能力提升为基础，以加快发展为主线的工作方针，按照抓对标夯基础、抓渠道促发展、抓管控增效益、抓队伍强能力、抓服务树形象、抓合规保盈利的总体发展思路，进一步增强工作的积极性、主动性和创造性，坚持发展要有速度，规模要有效益，较好的完成了省公司下达的工作任务指标，保持了公司的健康稳定发展。现将我公司上半年的工作情况总结及下半年工作思路汇报如下：

一、2011年上半年工作回顾 2011年上半年，我公司在省公司的正确领导下，全辖干部员工按照省公司提出的围绕“一个经营主题”、强化“三个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举措”的工作思路，紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营主题，以永不懈怠、开拓进取的精神风貌，抢抓机遇，加快发展，顺利实现了时间过半任务过半的任务目标，公司呈现出保费规模平衡增长，经济效益持续良好，各项工作有序推进，发展活力不断增强的良好局面。

（一）业务经营情况

截至6月底，我公司共签单2944件，较上年同期增长393件。完成保费收入767.44万元，完成全年任务的51.16%，保费收入较上年同期增长15.27%。其中车险保费收入729.09万元，非车险保费收入38.35万元。接受报案932件，立案779件，结案665件。全险种日历年满期赔付率为50.93%，其中车险满期赔付率53.25%，非车险满期赔付率为15.85%。车险估损偏差率1为0.23%，及时立案率为100%，案件结案率为78.24%，非车险结案率为75.00%。

（二）财务工作情况 2011年上半年，我公司财务部门在工作中严格按照省公司费用管理办法，强化预算管理，规范办公行政的财务报销流程，加强费用支出管理，明确销售费用列支的相关要求，保证了费用列支的真实、准确、合规。

在上半年我公司根据省公司《关于开展“小金库”复查工作的通知》文件的要求，按照总公司《****财产保险股份有限公司2011年“小金库”专项治理工作实施方案》和省公司《****财产保险股份有限公司黑龙江省分公司“小金库”全面复查工作方案》，开展了“小金库”复查工作；根据根据省公司《关于印发<****财产保险股份有限公司黑龙江省分公司第二次财务业务数据真实性自查工作方案>的通知》

的要求，按照保监会《关于开展第二次保险机构财务业务数据真实性检查工作的通知》和总公司《关于印发<****财产保险股份有限公司第二次财务业务数据真实性自查工作方案>的通知》，开展了第二次财务业务数据真实性自查工作。

（三）客服工作情况

2010年上半年，公司上下高度重视客户服务工作，以“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念为指导，采取积极措施，提升服务水平，取得了初步成效。一是严格按照标准网点建设标准开展客服工作，围绕“十个统一”目标，做好标准化建设工作。即统一营业铭牌，统一职场布置，统一服务接待，统一服务标牌，统一服务桌牌，统一工作环境，统一资料放置，统一《意见簿》，统一服务形象，统一服务行为。要求服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》要求，为客户提供标准化服务，使用服务用语，杜绝服务禁语。二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。实行查勘员分片责任制，县营销服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责，方便基层，方便客户；加强通赔岗的管理，明确专人负责，主动与兄弟公司联系、跟踪、及时将案件流转；明确与上级公司各环节岗位联系专人，提高了案件的流转时效；三是建立互动理赔绿色通道，确定专人负责互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》和《理赔案件流程》及《索赔须知》的宣传页。四是紧紧抓

住车险理赔这个客户关注的焦点，在车险赔案处理的各个环节积极主动服务，即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款”。此外，我们还利用6.16国寿客户节的良好契机，围绕“牵手国寿，绿动中国”的活动主题开展了重点客户风险检查咨询、真实案例图片宣传、汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。通过以上多项举措的实施，为服务质量的提升提供了保证，提高了公司的市场声誉，扩大了公司的服务影响。

（四）党建工作情况

今年是中国共产党建党90周年，我公司按照省公司《****财险黑龙江省分公司庆祝建党90周年活动方案》要求，结合我公司的实际情况开展了 “学党史，谈感想”征文活动、“学党史，知党情，跟党走”党史知识讲座、革命电影欣赏等活动，还参加了由****市委宣传部主办的“庆祝建党九十周年”书法美术摄影作品展。通过这些活动的开展使公司广大员工对党的历史有了更全面的了解，对党也有了更加深刻的认识。

2011年是十二五的开局之年，也是公司从稳行发展向提速发力阶段迈进的第一年，我公司在积极谋求业务发展的同时更加注重党组织的建设。经过认真培养、考察和有关党委会讨论，吸收了2名入党积极分子加入党组织，为公司党员队伍注入了新的活力。在工作中公司党委注重发挥党组织的

领导核心战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为顺利完成各项任务目标、促进我公司实现平稳快速发展提供了强有力的政治保证。

回顾上半年的工作，看到成绩的同时，还清醒地认识到我们的工作还存在许多突出问题和薄弱环节。主要表现：一是团队建设需进一步提速，要有步骤地加大增员，努力提升销售人员的规模和展业能力，销售管控能力仍需进一步强化，销售人员产能较低，销售队伍弱小后劲不足极大的制约着公司的发展速度；二是员工思想观念需进一步转变，面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失；三是服务质量有待进一步提升，在上半年的工作当中，我公司虽然采取积极措施，强化提升服务水平，取得了初步成效，但还远远落后于总、省公司要求的目标值。

二、2011年下半年工作安排

在2011年下半年的工作中我公司将继续贯彻总、省公司工作会议精神，按省公司年初工作会议提出的要求，结合公司目前发展情况和****地区特点，以求真务实的精神，在保持业务平稳增长的基础上，巩固现有市场位次，提高发速度，持续改善综合赔付率等关键经营指标，积极应对内部、外部的监管检查，进一步提升发展力、服务力、凝聚篇二：保险公司财产险2012工作总结 2012工作总结

2012年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作，给2012年的工作做一下小结： 在工作思想方面，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。作为一名副经理，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

在业务发展方面，我主要负责非车险，这需要与学校、银行保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。在车险业务上新增了新的突破点，无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算；无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈，在价格上我们的优势在一点的一点被缩小，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时，大力优化车险业务结构，严格

控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

2013年工作重点是继续扩大学校业务，继续开展银行非车险业务，有效地发展增员，加强团队建设，积极配合王波经理的工作，为公司的发展添砖加瓦。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

二零一三年元月篇三：财产保险公司工作总结及下工作计划 ****公司

2010年管理经营状况总结及年工作重点部

署2011年工作重点部署

2010年即将过去，新的一年以悄然将至，在这年末岁尾之际，我们在这里召开2010****公司全年工作总结及2011工作部署大会。2010年是至关重要的一年，是总省公司为2011年大发展打好坚实基础的稳行年，是我总省公司实现总体经营有效益、实现承保盈利的一年。只有今年的基础打好了，我们才能有今后的大发展。“基础不牢、地动山摇”我们要十分清楚的认识到做好基础工作的重要性和关键性，坚实的基础是我们实现大发展、大跨越的根基所在，所以我们今年的工作是十分重要的、十分关键的。让人欣慰的是，经过我们在做全体同仁这一年来的共同努力，我们基本上完成了省公司下达的各项指标，使我们今年的基础打得还是比较好的，比较扎实的。在这里我代表总经理室对在座的各位表示衷心的感谢，你们辛苦了。是你们的辛勤工作创造了****公司今天的成绩，是你们打好了***财险的今后发展的坚实基础，你们的努力成就了****财险辉煌。谢谢你们！二o一0年总体经营状况

一、指标落实到位，积极调整发展战略

（一）指标提前落实

2009年末，公司总经理室就针对****市地区保险市场变化及2009年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把年计划分解成月计划，月月总结、月月分析，有效的保证了对任务指标落实以及及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为全年不间断测评的重要数据。2010年一季度是全年工作的起步阶段，佳中支公司紧紧围绕“抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、求效益”的总体思路，坚持效益第一，提升盈利能力，严格管理、稳健经营，卓有成效的开展工作。

全年保费任务指标均在省公司要求的续时进度内完成。截止2010年11月30日，公司共有保费收入2128.77万元，日历赔付率为74.5%，综合赔付率为96.4%，公司综合费用率22.89%，综合成本率119%，实现利润-336万元。虽然今年没有实现总体经营的承保盈利，可是我们已经为2011年的大发展打下了一个很好的保费基础。

（二）积极主动调整发展战略和指标管控

公司在较好的完成公司整体保费增收的同时，也意识到了由于保费规模的增大，给承保、理赔等服务方面带来了比较大的多种压力。因此，公司总经理室主动转移工作重心，积极主动地发现了问题，并以此为出发点，调整了公司发展

战略的方向。要求全面提高承保、理赔服务的质量水平，加大了理赔各项指标的管控力度。

承保工作是我公司业务发展和管理方面的第一个入口关，服务质量的优劣直接关系到我公司未来发展和壮大。因此，承保工作是一切工作的开端，也是我公司最直接的窗口部门。承保工作我们在依法合规经营的基础上，秉着以积极服务于广大客户为宗旨，强化自身素质，加强专业水平，使承保工作能够更好的为我们一线销售人员服务而努力的工作着。虽然在实际工作中还存在着这样或那样的不足，可我们相信通过我们的努力，一定会使我们的承保工作做好。在今年的7月份，总省公司对所有承保系统进行了系统升级，使我们承保系统更加完善，能够更好的服务于客户。我们公司仅在一个星期内就实现了所有营销部和互动网点的系统正常运行和使用。并且逐步的加以完善。

承保的业务质量是我们能否实现承保盈利的关键所在。在这方面，省公司针对我公司各险种的经营状况进行了分险种制定费用政策的管理模式。尽管这种管理模式我们开始的时候很难接受，可经过一个阶段的实际运行之后发现，这确实是一个比较科学的管理模式。同时也通过我们全体员工的共同努力，目前这种模式已经取得了一定的效果。这为我们明年承保工作指明了方向，也为我们明年大发展开辟了道路。

公司在努力提高理赔服务质量发面更是加大了力气，从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。理赔服务坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度；加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；积极做好防灾防损工作。

（三）互动营销工作成效显著，互动、营销销售队伍均衡发展

我公司的互动工作在全省一直都是处于比较领先的，也是省公司领导普遍认可的。其原因主要有一下几点：一是公司总经理室大力支持以及分管领导的高度重视。公司主要领导参与销售队伍建设全过程，从人员招聘到前期培训，从销售引导到员工思想稳定，从承保政策宣导到理赔服务跟踪，从销售人员活动量管理到业务追踪等一系列工作，都能看到公司领导亲历亲为的影子。所有部门的工作要围绕销售人员来做，二线服务一线，后台服务前台已经形成了一系列比较成型的制度和办法。总经理室还经常与专员联系和沟通询问需求与困难帮助专员解决各种工作和生活上的困难。二是互动专员的自身努力和辛苦工作。我们的互动专员除了我们桦

南和富锦两个县市有营销服务部以外，其余的五家外市县都只有我们一名互动专员做着所有的具体工作。工作量之大可想而知，可我们的专员没有半句怨言，一切都把公司的发展放在第一位，任劳任怨，一切都是为了公司利益。三是公司各部门之间的大力支持和帮助。公司的各个职能部门对互动业务的支持和帮助也是相当大的，公司其他各部门的帮助也是互动业务能够得到很好发展强有力的后勤保障。办公室、财务、承保、理赔等四大部门都给予了互动业务强有力的保障。团队的合作给予了互动业务发展一个良好的发展空间。四是寿险公司的大力支持和帮助。寿险公司的会议上每次都会提到我互动业务的进展情况，寿险领导们也都十分关注互动业务的进展情况，发现问题的就及时的与我们财险公司和寿险基层领导沟通，解决在业务发展上遇到的实际困难。寿险公司还成立了专门的互动业务部与我公司进行业务上的对接和帮助，这样我们对寿险公司就有了直接对应的部门，使我们的互动工作得以更加顺畅的进行。

营销业务团队建立了长期的培训机制，促使营销员能够不断地进步；逐步加强营销员及团队长的活动量管理和考核，建立完善的管理机制，促进团队的稳定和发展；而且还不定期制定团队营销员的企划方案，以促进保费增收。