营业人员业务知识练习题3

第一篇：营业人员业务知识练习题3

营业人员业务知识练习题3

一、单选题

1.居民用户的有线电视入网费标准为每户多少元？D 350 100 150 300 330 2.华数BOSS系统工单未处理，超过设定期限（）天会被系统作预开户暂停处理。C 7 10 15 20 30 3.政府大院、镇、村机构买机免收视费的，村、社区买机免收视费的优惠端口超过（）个的必须报公司审批。B 1 2 3 4 5 4.如果用户在规定时间内未交纳或者因帐户中存款不足以代扣基本收视维护费的，每天加收所欠基本收视维护费（）的违约金。B 1% 0.1% 0.01% 0.001% 0.0001% 5.目前公司提供几套数字电视基本节目？D 52 54 56 58 64 6.数字系统中通过（）可以查询已销户客户的历史资料。B 客户综合业务查询 客户历史记录查询 客户流水帐信息 受理日志查询

7.居民用户主终端有线数字电视基本收视维护费标准为多少元/月。B 14 20 3 0 8.已开户的集团客户需要再增加子客户时，可以通过（）进行操作。B 批量加入集团 集团补充开户

客户开户

修改集团客户资料

9.用户申请有线电视新装、移址需先进行预受理，新址能否装、移应多少时间内答复用户。B 3天

3个工作日 5天 5个工作日

7天

10.目前高清互动型机顶盒销售价为每台多少元？E 398 418 598 698 898 11.用户于12月10日来营业厅交纳2012年下半年基本收视维护费，请问该向其收取的费用是多少？D 123元 124元

124.5元 125元

125.5元

12.数字系统客户的主终端需要移机时，操作员应为这个客户进行（）操作。C 数字用户移机 数字用户过户 客户移机

客户过户

13.模转数时用户可以选择配置高清互动型机顶盒，但应补差价多少元？D 398 418 428 480 500 14.高清互动型机顶盒除可接收数字电视基本节目、付费节目和数据广播信息外，还具有（）功能。D 互动点播、模拟频道 模拟频道、高清频道 数字频道、互动点播

高清频道、互动点播

15.数字用户过户移机时，必须先进行数字用户过户移机预处理，预处理就是对需要过户移机的数字业务用户当前订购的除设备产品外的其他产品进行（）。B 开通 终止 过户 移机

16.居民用户同址购买第几台副机起须由用户申请，经安装人员现场勘察符合同户同址条件的，方可办理购机手续。D 2 3 4 5 6 17.目前基本互动型机顶盒销售价为每台多少元？D 280 298 398 418 698 18.VIP等级为居民用户的用户购买副机时，必须凭（）的有效身份证件办理。B 购机者本人 户主 租房户

代办人

19.目前公司停模后保留几套模拟频道？C 5 6 8 10 12 20.免费配置的机顶盒连续使用时间已满三年报停或销户时，用户要求将该机顶盒移到其他地址使用，在设备产品订购时应选择的产品名称标识是（）。C 绍兴县**平移机顶盒

绍兴县**机顶盒0元 **平移满三年机顶盒 绍兴县**机顶盒398元

21.模拟用户编码是系统根据用户地址自动生成，前二位表示大区（即××镇或××街道），中间三位表示小区（即××村或××小区），最后余数表示用户序号；模拟编号共有几位阿拉伯数字组成？C 7 8 9 10 22.有线数字电视基本收视维护费违约金从（）开始产生。B 上半年4月30日、下半年9月30日

上半年5月1日、下半年10月1日 上半年6月1日、下半年11月1日 上半年7月1日、下半年次年1月1日

23.目前公司推出共8个境内付费节目组合套餐（优家个性套餐），其中套餐的包年价格为180元的是（）。D Uchannel•影视 Uchannel•体育 Uchannel•财经 Uchannel•风尚

Uchannel•纪实

24.目前公司数字电视平台传送的境外付费节目有多少套？D 58 64 32 25 16 25.有线数字电视基本收视维护费违约金从（）开始向用户收取。C 上半年4月30日、下半年9月30日 上半年5月1日、下半年10月1日

上半年6月1日、下半年11月1日 上半年7月1日、下半年次年1月1日

26.凡绍兴县按标准缴纳有线电视初装费和收视维护费的居民用户，主终端赠送（）型机顶盒一台。C 普通型

基本型 基本互动型 高清互动型

27.非居民用户以贴补差价方式或公司免费配置整转的机顶盒，连续缴费使用未满三年欠费停机、报停或销户时，应作如何处理？A 必须按协议规定补交机顶盒购置费，机顶盒不再收回。收回机顶盒

28.从今年开始，有线数字电视基本收视维护费银行批扣时间调整为？B 上半年4月11日到6月30日下半年9月11日到12月31日 上半年4月1日到6月30日下半年9月1日到12月31日 上半年4月30日到6月30日下半年9月30日到12月31日

上半年4月30日到5月31日下半年9月30日到11月30日

29.高清电视机输出的高清电视信号至少达到输出和接收画面分辨率为（）。C 1024×768 1280×1080 1920×1080 1280×720

30.开通天华高清互动点播的用户，可选择配置的机顶盒类型（）。D 基本型

基本互动型 高清型 高清互动型 31.目前3D电视试验频道每天播出时间为（）。B 全天24小时播出 10:30-24:00 6:30-24:00 8:30-24:00 32.互动电视是基于()和()的新一代电视，是电视科技与时尚生活的完美结合。C 模拟电视和数字电视

数字电视和互动电视

数字电视和宽带网络技术 有线电视和数字电视

互动点播和电视回看

33.在VOD用户系统开户操作时，需选择网络能力，如用户网络是走CMTS（HFC）网络的或是开通高清互动节目的，这二个条件中的任一个条件符合就选择（），其它情况均选择（）。B Cable，Cable Cable，IP IP，Cable IP，IP 34.用户申请开通互动电视服务时配置的CableModem，在使用过程中人为损坏或丢失的，应按赔偿。D 100元 200元 300元 市场价

35.开通电视回看的用户，在收看可以回看的直播节目时，可以直接在遥控器上按（）键进入时移功能。E F5 F4 F3 F2 F1 36.目前乡镇村庄有线通资费标准为包年（）元，包二年（）元。B 360，698 480，798 260，480 600，998 37.按包二年798元收费的有线通用户，目前可赠送的产品有（）。C 联通手机话费20元/月，共12个月

联通手机话费20元/月，共24个月 境外节目免费体验包一12个月 境外节目免费体验包一24个月

38.目前城区有线通资费标准为包年（）元，包二年（）元。D 360，798 480，798 600，798 600，998 39.随机顶盒提供的智能卡、遥控器保修期为多少？B 6个月

1年 3年

终身

40.目前公司高清（互动）型故障机顶盒有偿维修的收费标准？C 50元/次 55元/次 60元/次

65元/次

41.机顶盒作为副终端使用的，即基本收视维护费按每月3元收取的，内免费保修。C 一年 二年 三年 6个月 终身

42.免费赠送的机顶盒如果出现国家三包规定所列性能故障，几天内可选择换货或修理。C 7 10 15 20 30 43.维修后的机顶盒保修剩余期限不足三个月的，按交付用户日起几个月内保修。B 1 3 6 12 0 44.用户故障机顶盒原机维修期间，公司免费提供备机，但须收取备机押金（）元。B 100 200 300 400 45.机顶盒作为主终端使用的，即基本收视维护费按每月20元收取的，正常缴费情况下（E 一年 二年 三年 五年 终身

二、多选题

1.模转数时如用户无法提供房产证的，下列哪些选项为房产有效证件？A,B,C,D 土地证、契税证原件）保修。银行贷款生效的协议书原件 购房协议书

农村用户可凭村相关证明

物业或单位证明

2.下列付费节目中（）频道没有打包在付费节目套餐中，只能按单频道销售。A,B,C,D,E 高尔夫

CHC高清电影 证券资讯 欧洲足球 炫动卡通

孕育指南

3.租机用户连续缴费使用满三年后，可以凭（）到公司营业厅退还租机押金，机顶盒不再收回。A,C 租机押金收据 租房协议 本人身份证 暂住证

4.基本收视维护费可以直接用现金缴纳和银行储蓄帐户代扣两种方法的银行有？B,C 瑞丰银行 交通银行 邮政储蓄银行 中国银行 建设银行

5.用户选择采取银行代扣方式交纳基本收视费的，可到下列哪些银行营业网点办理。A,B,D 瑞丰银行

邮政储蓄银行 商业银行 交通银行

中国银行

6.下列选项中只能享受主终端有线数字电视基本收视维护费减免政策的有（）。B,F 低保户 优抚对象 残疾军人 烈士遗属

病故军人遗属

低保边缘户

7.目前公司销售的机顶盒型号有哪几种？A,B,C,E 普通型 基本型 基本互动型 高清型

高清互动型

8.数字系统中每个客户均拥有一个帐户,帐户下可以建多个帐本,目前可建的帐本有？B,C 现金账本 普通帐本 基本包帐本

副终端基本包赠送账本

9.下列哪些证件可以作为用户办理业务时的有效身份证件？A,B,C,D 身份证

军官证 驾驶证 护照 户口本

10.下列哪些证件属于房屋产权有效证件？A,B,D,E 房屋产权证 购房协议 物业或单位证明 土地证

契税证

11.收看3D电视试验频道必须具备哪些条件？A,C,D 支持3D的高清电视机

双向网络

电视机厂商配套的3D眼镜 支持3D业务的高清机顶盒

开通高清互动点播

12.天华高清互动续费包包含的内容有。A,D,F,G 天华高清互动点播

华数VIP影视大包月 华数互动基本包 电视回看 戏曲曲艺 CHC高清 天华高清轮播 高清互动机顶盒

13.高清电视与传统数字电视相比，它的优点是什么？A,B,C,D,E 图像分辨率更高

采用16：9的电视画面 色彩还原更逼真 细节表现更细腻

杜比5.1环绕立体声

14.下列频道中不是高清直播频道的？D,E 浙江卫视 黑龙江卫视 江苏卫视 新疆卫视 重庆卫视 深圳卫视

15.开通互动业务时，客户可以选择配置的机顶盒类型？B,D 基本型

基本互动型 高清型 高清互动型 普通型

16.天华高清包三年套餐包含的内容有。A,D,F,G,H 天华高清互动点播

华数高清轮播 华数互动基本包 电视回看 戏曲曲艺 CHC高清 天华高清轮播 高清互动机顶盒

17.华数互动电视栏目大拼盘中包括了（）内容。A,B,C,D 电视访谈 时尚生活

法政视点 探索纪实 新闻娱乐

18.目前公司互动电视平台中，不支持电视回看的频道？B,D 湖南卫视 江苏卫视

安徽卫视 黑龙江卫视

浙江民生休闲 东方卫视

19.开通互动电视需要具备以下哪些条件？A,B,E 双向网络

互动型机顶盒 数字电视 高清机顶盒 互动点播节目

20.华数高清互动包三年套餐包含的内容有。A,B,D,E,F,G,H 华数互动基本包

VIP影视大包月 教育充电馆 电视回看 戏曲曲艺 CHC高清 华数高清轮播 高清互动机顶盒

21.用户申请安装有线通需具备哪些条件？A,B 双向网络 开通有线电视并交费正常 不需要开通有线电视 数字小区

22.按包二年998元收费的有线通用户，目前可赠送的产品有（）。B,C 联通手机话费20元/月，共12个月

联通手机话费20元/月，共24个月 境外节目免费体验包一年12个月

境外节目免费体验包一年24个月

23.按包年600元收费的有线通用户，目前可赠送的产品有（）。A,C 联通手机话费20元/月，共12个月 联通手机话费20元/月，共24个月 境外节目免费体验包一12个月

境外节目免费体验包一24个月

24.下列选项中需要按次收取维修费用的故障机顶盒有（）。A,B,C,D 保修期外的

保修期内人为损坏 保修期内雷击故障

保修期内基本收视维护费优惠的 主机以旧换新

主机补差价升级为高清互动机盒的

25.机顶盒保修期内属下列（）情况的，不实行三包，可有偿维修。A,B,C,D,E,F 用户因使用不当而造成损坏的（如：进水、摔砸等）； 自行拆卸造成损坏的；

处于报停、罚停状态下的；

因雷击、地震等自然灾害或者其他不可抗力造成损坏的； 机顶盒条码及智能卡编号无法核实的； 电源电压超高烧坏的；

三、判断题

1.根据（浙价服[2011]387号）文件规定，取消了停机（复机）费、过户费和入网费等有线数字电视的收费项目。×

2.选择一次性预交三年收视维护费领取机顶盒的用户使用未满三年不得报停。√ 3.如果用户选择配置基本型机顶盒，数字系统开户就需要订购股市行情。√

4.数字系统采取批量订购的方式为客户进行批量订购产品时，可以选择性地为客户的某几个用户（机顶盒）进行订购。×

5.基本包产品欠费停机的数字用户不能执行报停。√

6.基本型机顶盒可接收数字电视基本节目、付费节目和数据广播信息。√

7.有线数字电视基本收视维护费可以在每年9月30日前将全年费用一次性交清.×

8.三属和残疾军人可免收基本收视维护费。×

9.如果免费配置的机顶盒连续使用时间已满三年的用户销户或报停后，机顶盒不能移到其他地址使用。×

10.数字系统报停操作时，可根据用户需求只报停主终端，不报停副终端。× 11.从2012年1月1日起，低保边缘户其主终端收视费、入网费均免费收取。×

12.用户申请暂停使用有线电视网络的，办理暂停恢复手续时需收取恢复使用费每户30元。× 13.居民用户在有副端口存在的情况下可单独报停主端口.× 14.数字用户报停恢复操作成功后，不需要再为该恢复的用户订购基本包产品。×

15.用户选择采取银行代扣方式交纳基本收视费的，只能到瑞丰银行（原绍兴县农村合作银行）营业网点办理。×

16.数字系统对VOD用户类型转换时，只有开户时从数字用户升级，并没有订购VOD产品的VOD用户，才能转换为数字用户。√

17.用户采用现金交纳基本收视费时，可到公司任一营业厅或绍兴市区、绍兴县范围内任一邮政储蓄、交通银行网点交费。√

18.非居民用户有线数字电视基本收视维护费按接收终端计，主终端20元/月，副终端3元/月。× 19.租机用户连续缴费使用未满三年的，凭押金收据和本人身份证到公司营业厅退还租机押金，租用的机顶盒应收回。√

20.付费节目订购一般都实行按月订购的方式，费用一次性扣除。×

21.用户基本包因欠费停机后，恢复使用时应收取恢复使用费每户30元。×

22.有线电视HFC网络是双向网络。×

23.租房户购买副机时，如果无法提供户主身份证件的，可采用租机或一次性交纳三年收视费免费提供机顶盒。×

24.交互型机顶盒只具有互动电视的功能。×

25.原购买和整转的基本型机顶盒以旧换新折价200元升级为高清互动或互动机顶盒。× 26.付费节目采用先付费后收看的付费方式，按天计费。√

27.数字系统开户时，如果用户选择配置互动型机顶盒，就需要订购股市行情。×

28.如果用户在规定时间内未交纳或者因帐户中存款不足以代扣基本收视维护费的，上半年7月1日，下半年1月1日数字系统将自动进行欠费停机处理。√

29.用户申请开通互动电视套餐业务协议期内,不受理报停、退订和变更套餐业务.√ 30.互动新装用户如不需要使用CableModem的，不用收取CableModem设备押金。√

31.已停模区域的用户，只要购买了高清互动机顶盒，无论是否订购互动节目，均可以收看到10套高清直播节目。√

32.用户购买了基本互动型机顶盒，可以选择只开通电视回看，不开通华数基本互动套餐。√ 33.中国3D电视试验频道是我国首个立体电视节目综合性试验频道,由中央电视台统一播出。√ 34.所有的电视节目都可以在电视回放中进行回看。×

35.高清电视信号分为1080P、1080i、720P等格式，i表示隔行扫描，P表示逐行扫描。√ 36.目前公司有线通资费标准分为城区和乡镇村庄，其中城区是指绍兴县内所有住宅小区。√ 37.有线通用户选择赠送话费的，手机号码与宽带实行同停同开，中途不得取消活动。√ 38.有线通新装用户如需配置CableModem的,每台CableModem统一收取工料费100元。× 39.有线通用户赠送话费的手机号码，必须是绍兴本地的联通号码。√

40.目前公司有线通资费标准分为城区和乡镇村庄，其中乡镇村庄是指绍兴县内以村命名的。√ 41.如有线通用户选择赠送话费的，手机号码与宽带用户名必须同名、证件资料一致，且手机号码与宽带进行捆绑合账，同停同开。√

42.有偿维修的故障机顶盒按实向用户收取维修费。×

43.智能卡、遥控器保修期均为三年。×

44.保修期外采用直接更换故障机顶盒的，更换后三个月内出现非人为故障的免费维修。√ 45.有偿维修的故障机顶盒，统一开具收款收据；如用户要求提供正式发票的，告知用户10天后凭收据更换。√

46.用户故障机顶盒采用原机维修的，修复后电话通知用户15天内取机。×

第二篇：练习题 3

练习题

3一、单选题，共60题（每题1分）

1、护士的基本任务不包括（C）

A预防感染B促进健康C诊断疾病D减轻痛苦

2、不舒适的最严重的形式（D）

A恐惧B烦躁C失眠D疼痛

3、氧气雾化吸入，氧流量应调至（D）

A 0.5L／minB 1-2L／minC 2-4L／min D6-8L／min4、过敏性休克出现中枢神经系统症状其原因是（B）

A肺水肿B脑组织缺氧C毛细血管扩张D肾功能衰竭

5、慢性支气管发生与发展的重要因素（B）

A过敏B感染C气候D吸烟

6、正常成人每日需水量（D）

A 200-500毫升B 500-1000毫升C1500-2000毫升D2000-3000毫升

7、急性心肌梗塞最早和最突出的症状（C）

A休克B心律失常 C胸痛D充血性心力衰竭

8、肺结核患者皮肤改变为（C）

A苍白B发绀C发红D色素沉着

9、适用于中度疼痛的药物（C）

A阿司匹林B布洛芬C曲马多D吗啡

10、引起压疮最重要的原因（A）

A垂直压力B摩擦力C剪切力D重力

11、何种腹腔内脏损伤检查腹腔刺激症不明显（B）

A肝破裂B脾破裂C胰破裂D胃穿孔

12、幼儿每日睡眠时间（C）小时

A 16-20B 14-15C12-14D10-1213、最常见的女性生殖器官良性肿瘤（B）

A子宫颈肌瘤B子宫肌壁间肌瘤C畸胎瘤D卵巢纤维瘤

14、石膏固定的病人血液循环障碍最早出现的症状（D）

A感觉异常B苍白C体温下降D疼痛

15、床上洗头适宜的水温（C）

A 34-36℃B 40-42℃C 43-45℃D 46-48℃

16、阴道栓剂插入深度（D）

A 2厘米B 3厘米 C 4厘米 D 5厘米

17、哪种评估工具尤为适用急性疼痛的患者、儿童老年人及表达能力丧失者（C）

A数次评分法B文字描述评分法C视觉模拟评分法D面部表情图

18、预防压疮的重要措施（A）

A保护患者皮肤B促进皮肤血液循环C增进全身营养D健康教育

19、影响护患特别敏感的刺激为（A）

A语言B行为举止C情绪D工作态度

20、男性，48岁，有胃疾史10余年，近1年症状加剧，食欲不振来院就诊胃镜检查见胃角

溃疡，幽门螺杆菌（+），在询问病史时最有诊断价值是（C）

A上腹部阵发性加剧B饥饿痛为主，进食后加剧

C疼痛往往于餐后0.5-1小时出现D上腹部痛无规律性

21、脑水肿患者静脉滴注20℅甘露醇500ml要求在50分钟内滴注，输液速度应为（C）

A 100滴／分B 120滴／ 分C 150滴／分D 170滴／分

22、输血引起溶血反应，最早出现的主要表现为（C）

A寒战脑热B少尿C头部胀痛面部潮红 恶心呕吐腰背部剧痛D瘙痒皮疹

23、硬膜外血肿病人意识变化特点是（D）

A昏迷B清醒-昏迷C清醒-昏迷-清醒D昏迷-清醒-昏迷

24、胎儿娩出后胎盘30分钟若不下者成为（C）

A第二产程B滞产C胎盘滞留D活跃期延长

25、杀菌作用最强的紫外线波长是（A）

A253.7nmB210nmC270nmD312nm26、新生儿生理性黄疸出现的时间是生后（A）

A 2-3天B 1-5天C 4-5天D 5-6天

27、患者李某，静脉注射25℅GS患者述疼痛，推注稍有阻力，局部无肿胀，抽无回血应考

虑是（B）

A针先刺入皮下B针刺入过深，穿刺对侧血管壁

C针头斜面一半在血管外D针头斜面紧贴血管内壁

28、静脉输液莫非管内的液面达到滴管的（B）

A 1／2-1／3B 1／2-2／3C 1／3-2／3D 1／3-2／329、先垂体分泌生长激素是（D）

A入眠期B浅睡期C中度睡眠期D深度睡眠期

30、属于高度危险的物品（C）

A肠镜B体温计C手术刀片D压舌板

31、膀胱冲洗滴速（C）

A、50-60滴／分 B 55-60滴／分C 60-80滴／分D 80-100滴／分

32、脉搏短绌见于（D）

A发热患者B房室传导阻滞患者C洋地黄中毒D心房纤维颤动患者

33、肌力3级是指（D）

A完全瘫痪，肌力晚期丧失B可见肌肉轻轻收缩但无肢体活动

C肢体可移动位置但不能抬起D肢体能抬离但不能对抗阻力

34、下列哪项可提示乳癌早期（C）

A乳房肿瘤B乳房内多个肿瘤C乳房内无痛单个肿块D乳房周期性胀痛

35、表皮水泡逐渐扩大破溃，真皮层面有黄色渗出液是压疮（C）

A淤血红芮期B炎性浸汭期C浅度溃疡期D坏死溃疡期

36、临床常见的冰袋，冰帽，冰（凉）水湿敷为高热量患者物理降温时（B）

A辐射B传导C对流D蒸发

37、一般体温每升高1℃，儿童增加（B）

A10次／ 分B15次／ 分C20次 ／分D18次／分

38、前囟门早闭过小见于（B）

A佝偻病B小头畸形C呆小病D脑积水

39、王女士，68岁慢性阻塞性肺心病，呼吸困难给予氧气吸入。吸氧浓度为33℅每分钟的氧流量是（A）

A3LB4LC2LD5L40、当患者下消化道出血时期粪便是呈（D）

A鲜红色B柏油样便C果酱样便D暗红色

41、一般冷疗时间最长不得超过（B）

A20分钟B30分钟C40分钟D50分钟

42、李先生，30岁不慎左侧踝关节扭伤，为防止皮下出血与肿胀，早期应（C）

A冷热交替B局部按摩C冷湿敷D松节油涂擦

43、温水擦浴时间（c）

A5-10minB10-15minC15-30minD30-40min44、头孢菌素类药物过敏试验0.1ml含（D）

A20uB250uC15uD50ug45、静脉输血开始滴速不超过（C）

A10滴∕分B15滴 ∕分C20滴∕分D25滴∕分

46、插胃管时 病人出现呛咳发绀应（D）

A嘱病人深呼吸B嘱病人最吞咽动作C稍停片刻继续D立即拔出休息片刻后重插

47、值班必须按时交班，接班者需提前（C）分钟到科室

A5B10C15D20

48《医疗事故处理条例》处理条例自（D）施行

A2001年9月1日B2001年2月20日C2002年4月4日D2002年9月1日

49、一般不良事件当事人（C）小时内填报《护理不良事件上报表》护士长签字后上报护理部

A 6B12C24D3650、住院期间排列在病例最前面是（A）

A体温单B医嘱单C首页D住院表

51、医疗废物暂时储存的时间不超过（B）天

A 1B2C 0.5D352、下列胸腔闭式引流护理正确的是（C）

A术后患者若血压平稳，应取半卧位以利引流

B搬运患者时，应注意保持引流瓶低于胸膜腔

C更换引流瓶时，应双折引流管防止空气进入

D保持引流管通畅，注意观察引流液的量颜色性质并做好记录

53、脑室引流引流袋准确位置（A）

A高于闹平面10-20厘米B低于脑平面 5-10厘米

C高于脑平面5-10厘米D低于脑平面10-20厘米

54、医疗废物管理一般规定中所指的医疗机构和医疗废物集中处置单位的第一责任人指（B）

A法定监护人B法定代表人C企业代理人D法定代理人

55、护士在执行活动中，发现患者病情危急应当（A）

A立即通知医师B应当先行实施必要的紧急救护C发现医嘱违反法律法规应当及时向医师提出D对医嘱有疑问应向医师文清楚在执行

56、《医疗废物管理条例》施行的日期是（D）

A 2003年7月1日B 2003年6月10日C 2003年6月20日 D 2003年6月26日

57、服用强心类药物的患者如脉率小于（B）不可以服用

A55次／分B60次／分 C65次／分D70次／分

58、护士被吊销执业证书的自执业证书被吊销之日起（D）年内部得申请执业注册

A半年B1年C1年半D2年

59、输入两个以上供血者的血液时，应两份血液之间输入（A）

A0.9℅氯化钠B10℅葡萄糖液C林格液D贺斯

60、患者中毒物质不明时应选择洗胃液（B）

A 肥皂水B 温开水或生理盐水

C 1：15000高锰酸钾溶液洗胃D 5℅硫酸氢钠洗胃

二、多选题（共15题每题2分）

1、病人在住院期间下列内容属于护理不良事件（ABCD）

A跌倒B坠床C给药错误 D走失E请假外出意外发生

2、护理记录及交班报告必须（ABCDE）

A真实B及时C准确D完整、规范E客观

3、鼓励泌尿系统病人多饮水的目的是（ACE）

A有利于炎症消退B补充血容量 C减少结石形成D清除体内代谢废物 E冲洗尿道

4、关于肠梗阻病人的护理，下列护理措施正确的是（BCDE）

A应用吗啡止痛B胃肠减压C纠正电解质紊乱D半卧位E禁食

5、新生儿窒息可导致（ABE）

A新生儿缺氧缺血性脑B新生儿颅内出血C病理性黄疸

D新生儿败血症E新生儿硬肿症

6、早期妊娠的辅助检查可选（AD）

AB超B测定雌激素C测定孕激素D妊娠试验E宫颈刮伤

7、处理医疗事故应当遵循（ABDE）

A公开 B公平C方便D及时E利民、8、患者有权复印（AB）

A住院志B门诊病历C病历记录D上级医师查房记录E会诊记录

9、医疗事故技术鉴定应当包括下列主要内容（ABCDE）

A双方当事人的基本情况及要求B对鉴定过程的说明

C医疗过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度D医疗事故等级

E对医疗事故患者的医疗护理医学建议

10、下列区域属于半污染的是（CDE）

A库房B治疗室C检验室D走廊E医护办公室

11、体温测量的目的为（ABDE）提供依据

A预防 B治疗C诊断 D康复 E护理

12、胸外按压有效判断（ABCDE）

A口唇、面色、甲床等颜色由发绀转为红润

B能扣及大A(颈股A)搏动、血压维持在8KPA(60mmhg)C瞳孔缩小、有时可见对光反应D呼吸逐渐恢复E房颤波由细小变为粗大甚至恢复窦性心律

13、半坐卧位适用范围（ABCD）

A某些面部及颈部手术后患者B心肺疾病引起呼吸困难

C腹腔盆腔手术后或有炎症的患者D疾病恢复期体质虚弱的患者

E心力衰竭心包积液支气管哮喘发作患者

14、护士在分发药物时应做到（ACD）

A核对床号姓名无误后发药 B发给患者后离开C向患者解释服药方法

D危重患者应帮助服药E患者不在时查对正确后放床头柜上

15、下列哪些疾病属于乙类传染病（BCD）

A霍乱B病毒性肝炎C流行性乙型脑炎D狂犬病E鼠疫

三、判断题（共10题每题1分）

1、医院环境的颜色如调配得当可促进使患者身心舒适但不会产生医疗效果（-）

2、手术当日应在术前常规测试血压1次，并记录体温单相应栏内（+）

3、Ⅰ级护理包含各种复杂或大手术后的患者（-）

4、值班护士出核对本班医嘱外，不必核对上一班的所有医嘱（-）

5、医疗损害责任2009年12月26日执行（-）

6、已感染的患者和病原携带者最重要的传染源（+）

7、血压测量注气至肱动脉搏动消失后再升高20-30mmhg（+）

8、高热患者应长期使用流质饮食（-）

9、一般情况下健胃药宜在饭后服，助消化药宜在饭前服（-）

10、静脉炎的预防应以避免感染减少对血管壁的刺激为原则（+）

第三篇：店面营业人员职业化训练

单选题 正确

1.对博学型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为

1.2.3.4.A 详细倾听顾客见解，适时提出购买建议 B 卖弄自己的渊博知识 C 对顾客的见解不屑一顾 D 与其辩论，试图在气势上压倒对方 正确

2.对于顾客投诉，不正确的处理态度是

1.2.3.4.A 认真倾听，弄清投诉原因 B 提出解决方案 C 置之不理，认为纯属无事找事 D 积极面对，主动道歉 正确

3.以1000平方米的单层卖场面积为例，其店面主、副通道宽度应该为

1.2.3.4.A 2.1米/1.5米 B 2.1米/1.4米 C 2.5米/1.9米 D 1.5米/2.0米

正确

4.以下选项中，属于营业人员的禁忌事项的有

1.2.3.4.A 整理散乱商品 B 保持卖场整洁 C 适度赞美顾客 D 因整理卖场让顾客等候 错误

5.按照色彩形象理论，金色会给顾客造成以下哪种感觉？

1.2.3.4.A 高级感 B 华丽感 C 寂寞感 D 冷漠感 正确

6.营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于

1.2.3.4.A 努力发现优点 B 把握适当时机 C 在交谈中赞美对方 D 使用自然不夸张的语言

正确

7.按照色彩理论，商场中指示水产的指示系统应该采取哪种颜色

1.2.3.4.A 绿色 B 白色 C 黄色 D 蓝色 正确

8.以下选项中不属于工作岗位通用规则的是

1.2.3.4.A 适应顾客层次 B 整洁 C 行动方便 D 适当库存 正确

9.营业人员接待顾客的技术属于店面销售技能中的1.2.3.4.A 软件 B 硬件 C 软件与硬件的结合 D 非技能因素 正确

10.根据色彩组合理论，积极感的色彩组合应该为

1.2.3.4.A 红与黄、黄与黑的色彩组合 B 黄与绿色的组合 C 白与青绿的组合 D 蓝色与紫色的组合 正确

11.以下选项中不属于卖场销售中的4S范围的是

1.2.3.4.A 速度（speed）B 微笑（smile）C 研究（study）D 精明（smart）正确

12.下面选项中不属于成功展示商品三原则的是

1.2.3.4.A 事前做好充分准备 B 选择正确的展示方式 C 确认顾客的视线 D 全方位介绍产品 错误

13.下面选项中那一条不属于晨会的基本目标？

1.2.3.4.A 讨论销售技巧 B 安排工作内容 C 自我确立目标 D 调整人事安排 正确

14.晨会当中应该确立的目标是

1.2.3.4.A 调整人事安排 B 整顿工作内容 C 讨论计划 D 确定发展前景 正确

15.服装商场将衣服挂出来，让顾客触摸或试穿，这种方式是从（）角度刺激顾客的购买欲望？

1.2.3.4.A 视觉和触觉 B 视觉和听觉 C 听觉和触觉 D 嗅觉和听觉

第四篇：SQL练习题3

1查询陈刚和高宏的完整的销售记录，要求按照销售员分类汇总，有商品名称，卖出总价格，卖出总数量，商品库存量，筛选出卖出总价格大于10000的数据，按照销售员排序。

2在商品一览表中按货名分类统计同类商品的总数量及平均价格。

SELECT 总数量=SUM(库存量),平均价格=AVG(参考价格),货名 FROM 商品一览表 GROUP BY 货名

3在“进货表”中按“供货商ID”分类统计从各厂家进货的次数、总数量及进货总价格。SELECT 供货商ID,COUNT(供货商ID),SUM(数量),SUM(数量*进价)FROM 进货表 GROUP BY 供货商ID

4按货号分类统计“销售表”中各种商品的销售总数量、平均价格、最高价、最低价以及销售总金额。

SELECT 销售总数量=SUM(数量),平均价格=AVG(单价),最高价=MAX(单价),最低价=MIN(单价),销售总金额=SUM(金额),货号 FROM 销售表 GROUP BY 货号

5按货名分类统计“销售表”中不包括计算机整机的各种商品的销售总数量、平均价格以及销售总金额。

SELECT销售总数量=SUM(数量),平均价格=AVG(单价),销售总金额=SUM(金额),货名 FROM 销售表WHERE 货名 <>计算机 GROUP BY 货名

6按货号分类统计“销售表”中销售总量大于10的商品销售总数量、平均价格以及销售总金额。

7在“销售表”中按客户名称分类统计各客户的购货总数量、单笔最大量、单笔最小量、平均价格及购货总金额。

8在“销售表”中按客户名称和所购商品种类组合分类，统计各客户同一类商品的购货总数量、平均价、最高价、最低价及购货总金额。

9在“销售表”中按日期分类统计每天的商品日销售量、单笔最大金额、单笔最小金额和每日总销售额

10在“销售表”中分类统计各销售员的业绩：销售数量、单笔最大数量、单笔最大金额、三个月平均日 营业额、总营业额，并按总营业额降序排序。

11在“进货表”中按“货号”“进价”分类统计相同货号不同价格的进货次数和进货数量。

12求所卖出商品的毛利润。（销售总金额-总成本），成本可以理解为平均进价*数量。

13求每个销售员所创造的利润.14查询每种货物的进价小于平均进价的供货商信息。

SELECT * FROM 供货商表 WHERE 供货商ID=(SELECT 供货商ID FROM 进货表 S JOIN 商品一览表 XON S.货号=X.货号 WHERE 进价<平均进价)

第五篇：3桃花心木练习题

3桃花心木

课后拓展积累运用

★有关自立自强的名言

▪没有完全的独立，就没有完全的幸福。——车尔尼雪夫斯基 ▪靠自己的力量能获得的东西，不要去乞求他人的恩赐。——蒙台梭利 ▪滴自己的汗，吃自己的饭。自己的事情自己干，靠人靠天靠祖上，不算是好汉。——陶行知

▪任何人都应该有自尊心、自信心、独立性，不然就是奴才。但自尊不是轻人。自信不是自满，独立不是孤立。——徐特立

★作业设计

一、看拼音，写词语。

kūwěiduànliànyōuyǎbóbóshēngjī

()()()()yīlàiyìfānchā yāngyǔ zhòng xīn cháng

()()()()

二、根据意思写出相应的词语。

1、没有人能说明其中的道理。（）

2、非常镇定、不慌不忙的样子。（）

3、言辞诚恳，情意深长。（）

4、没有任何原因、缘故。（）

三、写出句中带点词的反义词。

1、桃花心木为什么会枯萎。（）．．

2、如果我每天都来浇水，树苗就会养成依赖的心。（）．．

3、桃花心木是一种特别的树。（）．．

4、当我看到桃花心木仅及膝盖的树苗，有点儿难以相信自己的．．

眼睛。（）

四、阅读文段，回答问题。

种树的人语重心长地说：“如果我每天都来浇水，每天都定时浇一定的量，树苗就会养成依赖的心，根就会浮生在地表上，无法深入地底，一旦我们停止浇水，树苗会枯萎得更多。幸而可以存活的树苗，遇到狂风暴雨，也是一吹就倒了。”

植树者言，使我非常感动，想到不只是树，人也一样，在不确定中，我们会养成独立自主的心，不会依赖。在不确定中，我们深化了对环境的感受与情感的觉知。在不确定中，我们学会把很少的养分转化为巨大的能量，努力生长。

生命的法则不可能那么固定、那么完美，因为固定和完美的法则，就会养成机械式的状态，机械的状态正是通向枯萎、通向死亡之路。

当我听过种树的人关于种树的哲学，每天走过桃花心木苗时，内心总会有某些东西被触动，这些树苗正努力面对不确定的风雨，努力学习如何才能找到充足的水源，如何在阳光中呼吸，一旦它学会这些本事，百年的基业也就奠定了。

现在，窗前的桃花心木苗已经长得与屋顶等高，是那么优雅而自在，宣告着自主的生命。种树的人不再来了，桃花心木也不会枯萎了。

1、种树人讲的一番话有三层意思：（1）＿＿＿＿＿＿＿

＿＿；（2）＿＿＿＿＿＿＿；（3）＿＿＿＿＿＿＿＿。

2、树木的“不确定”指的是什么？人的“不确定”又指的什么？

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3、作者从种树人的一番话中悟出了什么道理？

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

4、理解画“~~~~”的句子再答题。

（1）桃花心木为什么不会枯萎了？

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（2）结合自己的成长经历，说一说“种树的人不再来了”这一

举动给你的启发。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

五、课外阅读。

生之喜悦

美国西海岸的边境城市圣迭戈的一家医院里，长年住着因外伤全身瘫痪的威廉·马修。当阳光从朝南的窗口射入病房时，马修开始迎接来自身体不同部位的痛楚的袭击——病痛总是早上光临。在将近一个小时的折磨中，马修不能翻身，不能擦汗，甚至不能流泪，他的泪腺由于药物的副作用而萎缩。

年轻的女护士为马修所经受的痛苦以手掩面，不敢正视。马修说：“钻心的刺痛难忍，但我还是感激它——痛楚让我感到我还活着。”

马修住院的头几年，身体没有任何感觉，没有舒适感也没有痛楚感。在医生的精心治疗下，有一部分神经已经再生，每天早上向中枢神经发出“痛”的信号。

在痛楚中发现喜悦，这在一般人看来简直是荒唐。但置身马修的处境，就知道这种特定的痛楚不仅给他带来了喜悦，而且带来了希望。当然一个重要前提在于，马修是一个意志坚强的人。

过去马修经历过无数没有任何知觉的日夜。如果说，痛楚感是一处断壁残垣的话，无知觉则是死寂的沙漠。痛楚感使马修体验到了“存在”。从某种意义上说，这甚至是一种价值体现——医疗价值与康复价值的体现。当然，马修不是病态的自虐狂，他把痛楚作为契机，进而康复，享受到正常人享有的所有感受。谁也不能保证可怜的马修能获得这一天，但他和医生一起朝这个方向努力，因而他盼望痛楚会在第二天早晨如期到来。

1、你是如何理解“生之喜悦”这个标题的？

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2、破折号的用法主要有：①表注释；②表语意转换；③表

示声音延长或中断。请判断下面句子中破折号的用法，选择序号填在句子后面的括号中。

（1）当阳光从朝南的窗口射入病房时，马修开始迎接

来自身体不同部位的痛楚的袭击——病痛总是早上

光临。（）

（2）钻心的刺痛难忍，但我还是感激它——痛楚让我感到我还活着。（）

（3）从某种意义上说，这甚至是一种价值体现——医疗价值与康复价值的体现。（）

3、马修为什么要感激使他钻心难忍的痛楚？

4、读了短文后，你有什么感受？请用简洁的语言写下来。

4顶碗少年

课后拓展积累运用

★关于拼搏的名言

▪伟大的事业需要始终不渝的拼搏精神。——伏尔泰

▪只有经过长时间完成其发展的艰苦工作，并长期埋头沉浸于其中的任务，才可望有所成就。——黑格尔

▪没有播种，何来收获；没有辛劳，何来成功；没有磨难，何来荣耀；没有挫折，何来辉煌。——佩恩

▪在成名的道路上，流的不是汗水而是鲜血。——居里夫人

▪困难只能吓到懦夫、懒汉，而胜利永远属于攀登高峰的人。——茅以升