点钞机故障处理方法

第一篇：点钞机故障处理方法

怎样处理点钞机故障？

一般故障排除方法

故障现象 排除方法

紫光误报：（原因分析：灵敏度太高 避开强光源）逆时针适当调节电位器

紫光漏报：（原因分析：灵敏度太低 清除灰尘）顺时针适当调节电位器

紫光管损坏：

更换紫光管

紫光传感器插头接触不良： 重新插好插头

磁性误报：（原因分析：磁头信号弱）逆时针调节电位器

磁头插头接触不良： 重新插好插头

磁头间隙太大： 调小间隙

宽度异常：

（各种币全部误报时）清除码盘及光耦灰尘，查看光耦是否脱落

运转时调节码盘电位器使第脚电压为

更换码盘光耦

磁路放大器异常 ： 更换主板

磁性漏报：（原因分析：槽轮上有杂物干扰）启动机器用毛刷清除杂物 磁头比较电压过低： 调高磁头比较电压

磁头损坏： 更换磁头

磁头间隙太小： 调整间隙

磁路放大器异常： 更换主板

主板与电源板的电源连线接触不良： 重新插好插子

不计数 计数对管有灰尘或移位： 清除灰尘对准光轴

接收管电压偏差： 调节相应电位器

计数少张：（原因分析：喂钞台磨擦力过松）顺时针调节喂钞台旋钮

计数对管有灰尘： 用毛刷清除灰尘

不启动：（原因：启动光耦连接线脱落）重新插好启动光耦各段接插件

自动清零对管插子接触不良或损坏： 重新插好清零插子或更换对管

喂钞台调节过紧或纸币卡住： 逆时针调松喂钞台或清除纸币

启动光耦损坏： 更换启动光耦

电源板损坏： 更换电源板

大电机转动慢或震动：（原因：电源板损坏）更换电源板

开机大电机转，接钞轮不转：（原因：信号线插子脱落）重新插好信号线插子

开机蜂鸣器一直叫或显示乱码：（原因：单片机损坏或晶振损坏）更换单片机或晶振

显示器缺笔：（原因：数码管坏）更换显示器

报警无声音：（原因：蜂鸣器损坏）更换蜂鸣器

开机全无：（原因：保险丝烧毁 电源板损坏）更换电源板

大电机损坏： 更换大电机

电源变压器损坏： 更换电源变压器 启动时其它正常显示器无显示：

（原因分析：显示器连接线接触不好或显示器不行）

重新插好或更换显示器连接线、更换显示器 开机自检显示代码

代码 故障部位 光检 左计数 右计数 进钞光耦 磁头 接钞光耦

数据读取，（同时按下功能与复位键开机）光检机无此功能

项目 磁性 宽度/ mm

数据 >-

如不符合上表数据即会停机报警，（注：以上数据为十六进制显示）参数显示位置：

计数显示窗

预置显示窗

磁性

宽度

各电位器电压围表： 名称 磁头 左右计数 码盘 紫光

电位器电压V V 2.2-2.8 1.7-1.8 1.6-1.9 0.1-0.5

适当效果 磁检无漏无误 计数准确 IC2 第 1 脚电压为2.8V 光检无漏无误

注：磁头与槽轮间隙为0.2-0.4 mm

第二篇：点钞机通病处理方法

点钞机通病处理方法

1：鉴伪部分

荧光灵敏度低 1.光传感器有灰2，灵敏度没调好

荧光检测真钞报警，1钞票洗过2，灵敏度高3，室内有强光照

荧光检测假钞不报警 1，不反射荧光的2，光传感器老化3，灵敏度低

磁检真钞报警 1，钞票上贴有纸片 2，钞票飞钞或放钞方法不对 3，磁性传感器表面有异物

2: 捻钞部分、磁性检测假钞不报警 1，周围有强磁场 2，磁性传感器故障

漏记张数 1，捻钞胶轮和阻力片摩擦力不够 2，送钞舌过前，3，捻钞胶轮齿磨损 4.阻力橡皮磨损凹槽过深

落钞不畅 1，捻钞胶轮和阻力橡皮摩擦力太大 2，出错标志 出错部位 排除方法

左计数 左计数传感器 清除传感器灰尘

右计数 右计数传感器 清除传感器灰尘

防漏 接钞传感器 清除传感器灰尘 或取走接钞台上纸币

电机错 转速传感器积灰、电机或传动带故障 扫灰或更换

左红外 左红外传感器 清除传感器灰尘

右红外 右红外传感器 清除传感器灰尘

纸质1 中光检可疑币 嘟嘟嘟

纸质2 左右光检可疑币 嘟嘟嘟

纸质3 左右磁信号可疑币 嘟嘟嘟

纸质4 安全线信号可疑币 嘟嘟嘟

纸质5 红外可疑币 嘟嘟嘟

残币 残钞或下钞斜 嘟嘟嘟

券别错 面值错误 嘟嘟嘟

◆点钞机常用传感器故障简易判别方法：

点钞机中主要使用的传感器有如下三种：红外发射管、红外接收管、磁头(下计数红外管)1）磁头故障判别(包括长磁头与小磁头)

a.拔下磁头接插件；

b.用三用表电阻2KΩ档测量磁头1 脚与3 脚，其阻值应为几百欧姆。若开路或短路均无磁信号，会造成相应票面张张误报。

c.用三用表测量磁头第二脚与磁头外壳应相连通且与机壳无短路现象，否则会造成磁信号干扰，相应票面误报会较高。

2）红外发射管(包括下计数红外管、防漏发射管、码盘发射管、启停发射部分)a.拔下相应接插件；

b.将三用表置二极管档位，用红表笔接A 脚，黑表笔接K 脚，其管压降应为1.1V 左右，如短路或断路均为连线或传感器故障。红黑表笔互换测量应为开路。

3）红外接收管(包括上计数红外管、防漏接收管、码盘接收管、启停接收部分)a.关机拔下接插件；

b.将三用表置2MΩ档，用红表笔接C 脚，黑表笔接e 脚测量电阻值应为几百KΩ，如短路或断路均为连线或传感器故障。红黑表笔互换测量阻值应大于20M Ω（本阻值为红外接收管置于暗处时测量数值，如红外发射管亮或置于阳光下时该阻值会减小很多）。）

◆点钞机常见故障与排除： 1）开机无反应、无显示

a.检查电源插座是否有电，插头是否松动； b.检查保险管是否熔断，熔断则更换保险管； c.检查接插件是否松动，后盖板连线是否被损坏；

d.测量变压器次级是否有电源输出，无则更换变压器； e.检查显示板连线的好坏，连线坏则更换连线；

f.检查显示板连线接插件J101 是否松动，拔下重新插好，还未显示则更换显示板。2)开机出现错误提示符“电机错”

a.检查电机是否运转，在供电正常的情况下电机不转则更换电机； b.电机运转正常，检查转速传感器连线接插件J107 是否松动； c.再检查转速传感器的好坏，坏则更换传感器。3)开机出现错误提示符“防漏”

a.接钞传感器上积灰,用毛刷清洁传感器； b.传感器是否对着强光，是则移开；

c.检查接钞传感器连线接插件J105 是否松动。4)开机出现错误提示符“左计数（左红外）”或“右计数（右红外）”

a.计数或红外传感器积灰，则用毛刷清除传感器上的灰尘；

b.查看接插件J106、J102是否插好；

c.进入参数调节，查看JL（HL）或JR（HR）电压，按“▲”或“▼”进行电压调节，如果显示值还为0.00 则为相应的传感器或其连线有故障，应更换传感器；

d.如果显示正常，对电压重新进行调节，在挡70g 打印纸的条件下把JL（HL）或JR（HR）电压调节在0.5±0.05。

5）下钞不流畅

a.阻钞轮与捻钞轮之间的间隙过小，调节下钞间隙调节旋扭，使阻钞轮与捻钞轮之间的间隙为一张钞票的厚度；

b.下钞限位片位置调节是否合适。6）计数不准确或多张一起下：

a.阻钞轮与捻钞轮之间的间隙过大，调节下钞间隙调节旋扭，使间隙为一张钞票的厚度； b.下钞限位片位置调节是否合适。7）卡钞、损钞

a.检查下钞通道是否落入异物；

b.打开后盖，检查下钞通道各传动轮是否粘屑，磁头位置是否调节过高。8）异常噪声

检查下钞通道金属传动轮是否粘屑，如有粘屑则运转机器，用合适工具去除。9）误报“纸质1”

按“设置”键进入灵敏度调节状态，将“光检”的档位值降低。10）误报“纸质2”

按“设置”键进入灵敏度调节状态，将“UVLR”的档位值降低。

11）误报“纸质3”

a.检查左右磁头位置，按附图1 调节左右磁头与橡胶轮间隙为1-3 张钞票； b.按附图2 检查左右磁头接插件(J300、J302、J400、J402)是否松动； c.用三用表测试左右磁头是否正常。12）误报“纸质4”

a.检查长磁头位置，按附图1 调节长磁头与橡胶轮间隙为1-3 张钞票； b.按附图2 检查长磁头接插件（J303）是否松动；

c.下钞限位片位置调节是否合适，是否过于靠边放钞票；

d.检查阻钞轮与捻钞轮之间的间隙，调节下钞间隙调节旋扭，使阻钞轮与捻钞轮之间的间隙为一张钞票的厚度且左右保持一致。13）误报“纸质5”

进入参数调节，调节红外电压。

14）误报“券别错”

a.检查计数电平是否满足要求；

b.检查阻钞轮与捻钞轮之间的间隙，调节下钞间隙调节旋扭，使阻钞轮与捻钞轮之间的间隙为一张钞票的厚度且左右保持一致；

c.检查左右磁头位置，调节左右磁头与橡胶轮间隙为1-3 张钞票。

开机自检后，出现错误标志的部位及排除方法

出错标志 出错部位 排除方法

FE2 左计数传感器 清除灰尘，重新开机

FE3 右计数传感器 清除灰尘，重新开机

FE4 接钞传感器 清除灰尘，重新开机

FE5 转速传感器 等待一分钟自动校准，如无法进入则清除灰尘，重新开机

FE7 左红外传感器 清除灰尘，重新开机

FE8 右红外传感器 清除灰尘，重新开机

（字幕：可将上表做

出钞过程中，检测出可疑币停机后，显示内容及排除方法： 显示内容

排除方法：

EH 半张纸币 剔除该纸币，按start/stop 键继续清点

Ed 重张、连张及双张纸币 检查该纸币，若纸币很旧，可能是误报，按start/stop 键继续清点。

dd 窄幅面 取出该纸币，按start/stop 键继续清点

JA 停机保护 取出接钞台纸币，重新放置进钞台上，按start/stop 键继续清点。

SU 有荧光的可疑纸币 取出该纸币，进行检查，按start/stop键继续清点。

EC 无磁性的可疑纸币 取出接钞台纸币，重新放在进钞台上，按start/stop 键继续清 点。

注意：

前三张纸币出错停机时，必须从接钞台取出纸币，重新放置在进钞台上，按start/stop 键重新开始。

问题的检查和排除

1、开始排除一般故障之前，请检查以确保每一连线与插头的正常连接。传感器问题的检查与排除

a、磁头故障判别(包括长磁头与左右磁头)拔下磁头接插件；

用三用表电阻2KΩ档测量磁头1 脚与3 脚，其阻值应为200~800 欧姆。如开路或短路均无磁信号，会造成相应票面张张误报。用三用表测量磁头第二脚与磁头外壳应相连通且与机壳应无短路现象，或则会造成磁信号干扰，相应票面误报会较高。

b、红外发射管(包括下计数红外管、接钞发射管、测速发射管、送钞发射部分)

拔下相应接插件，将三用表置二极管档位，用红表笔接A 脚，黑表笔接K 脚其管压降应为1.1V 左右，如短路或断路均为连线或传感器故障。红黑表笔互换测量应为开路。c、红外接收管(包括上计数红外管、接钞光敏管、测速光敏管、送钞光敏管部分)：

关机拔下接插件；

将万用表置2MΩ档，用红表笔接C 脚，黑表笔接e 脚测量电阻值应小于1M Ω，如短路或断路均为连线或传感器故障。红黑表笔互换测量阻值应大于20MΩ。（本阻值为红外接收管置于暗处时测量数值，如红外发射管亮或置于阳光下时该阻值会减小很多）、开机出现错误提示符FE5：

a.检查电机是否运转，在供电正常的情况下电机不转则更换电机；

b.电机运转正常，检查转速传感器连线及传感器的好坏，坏则换掉传感器；、开机出现错误提示符FE4：

a.接钞传感器上积灰，小数码显示值小于1.30 且不为0,用毛刷清洁传器； b.检查接钞传感器连线接插件J105 是否松动；

c.小数码管显示值为0.00 则为传感器或其连线有故障则更换接钞传感器；、开机出现FE2 或FE3：

a.小数码管显示值为0.00 则为相应的左计数或右计数传感器或其连线有故障，应更换传感器；

b.小数码显示值小于1.30 且不为0.00，则用毛刷清除传感器上的灰尘；

c.按数字键2004进入参数调试状态，大数码管显示参数名称，小数码管显示参数值，按数字键4和6分别是切换参数名称，按数字键8和2则分别增大或减小参数值，按9和3是快速调整参数值。在左右计数管中插入70g 打印纸，将参数JSL 和JSr 均调整到0.50。

5、点钞时报Ed：

a.清除左右计数传感器上的灰尘；

b.按第4项C步骤调整参数；

c.下钞间隙太大，调小下钞间隙，保证阻钞轮与捻钞轮之间为一张钞票能插入但有明显阻力；、误报SU：

a.按数字键2006 进入灵敏度调节状态，增大SU 的档位值；

b.主板上电位器RW302 为荧光发射管亮度调节, 逆时针调节亮度减小，SU 灵敏度减小，顺时针调节亮度增大，SU灵敏度增加；

c.主板上(J100第1、2 脚)无24V 电压，有可能电源板上24V 输出短路，此时不要长时间开机，否则易造成变压器烧坏。、误报EC 较多：

a.检查左右磁头及中间磁头与送钞轮的间隙保证符合要求。

b.卢布误报：检查左中右三个磁头是否有损坏，确认无损坏后逆时针调节主板上电位器RW301 和RW300，直至不误报；

c.美元欧元误报：确认磁头无损坏后逆时针调节主板上电位器RW303，直至不误报；、下钞不流畅：

a.调节下钞间隙调节旋扭，使阻钞轮与捻钞轮之间的间隙为一张钞票的厚度； b.检查进钞轮胶片、捻钞胶片的磨损程度，若磨损大，则更换；、卡钞、堵转、多张一起下：

a.阻钞轮与捻钞轮间的间隙过大，调下钞间隙调节旋扭，使间隙为一张钞票的厚度；

b..阻钞轮正反都能转，阻钞支架上的超越离合器坏，更换超越离合器；

10、噪音：

a.活动导钞板上的压钞轮上粘有杂物，去掉杂物；

b.判断是否是轴承的噪音，是则更换有噪音的轴承；

11、按键无反应： 更换显示面板；

12、轴流风机不转或转动无力：

a、电源板上电阻R20 由1.8K 更换为680Ω；

b、轴流风机损坏则更换轴流风机。

13、开机无反应、无显示：

a.检查电源插座是否有电，插头是否松动； b.检查保险管是否熔断，熔断则更换保险管； c.检查接插件是否松动，后盖板连线是否被损坏；

d.测量变压器次级是否有电源输出，无则更换变压器； e.检查显示板连线的好坏，连线坏则更换连线；

f.检查显示板连线接插件J101 是否松动，拔下重新插上，还未显示则更换显示板。）

（解说：◆开机自检后，出现错误标志的部位及排除方法： 出错标志 出错部位 排除方法

JSL 左计数传感器 清除传感器灰尘，重新开机

JSr 右计数传感器 清除传感器灰尘，重新开机

FLC 接钞传感器 清除传感器灰尘及拿走接钞台上物体

DJ 转速传感器 清除灰尘，重新开机

HJL1 左红外传感器 清除传感器灰尘，重新开机

HJr1 右红外传感器 清除传感器灰尘，重新开机

◆在清点过程中出现报警，在小数码管显示相应提示符的含义如下： 报警提示符 报警原因 报警声

gJC 光检可疑币 嘟嘟嘟

CJ1、CJ2、CJ3 磁检可疑币 嘟嘟嘟

CJ4、CJ5 安全线可疑币 嘟嘟嘟

cbc、qbc 卷别错、残币可疑币 嘟嘟嘟

HJC 红外、纸质可疑币 嘟嘟嘟

在清点过程中若出现报警，则会在小数码管上显示如下参数，排除方法：

1、gJC―光检报错;

a.按“设置”键进入灵敏度调节状态，gJ的档位值设置在3;b.主板上电位器RW302 为荧光发射管亮度调节, 逆时针调节亮度减小，gJ 灵敏度减小，顺时针调节亮度增大，gJ灵敏度增加;

2、CJ1―左右磁头没有检测到磁信号或脉冲数量少（指第四套100 元、50 元与第五套100 元），可能为磁头连线坏或是增益小,增益小可调节电位器RW300(左磁)和RW301（右磁）,逆时针为放大；

3、CJ2―增益偏大或是磁信号异常引起磁间隔数不对，可调节左右磁头增益，增 益越小中断值越小，间隔值越大；

4、CJ3―左右磁头所测的磁信号异常引起（第四套人民币100 元、50 元两边均测得了磁间隔，第五套人民币100 元两边均测到磁检值），可按3）项检测调试；

5、CJ4―长磁头测得信号不满足要求（第四套人民币信号太多，第五套人民币信号乱），可调节中磁位置及中磁增益；

6、误报qbc—卷别错：

a.第四版100 元误报为50 元：检查左中右三个磁头是否有损坏，确认无损坏后逆时针调节主板上电位器RW301 或RW300，直至不误报;

b.第四版50 元误报为100 元：检查左中右三个磁头是否有损坏，确认无损坏后顺时针调节主板上电位器RW301 或RW300，直至不误报;c.第五版人民币误报：确认磁头无损坏后逆时针调节主板上电位器RW303，直至不误报;

7、HJC－红外值所测的信号值不对引起

8、出现如上报错，按数字键“2003”进入故障诊断状态，然后分别按“荧光”、“磁性”、“数码”“红外”进入各种参数诊断，

第三篇：传输故障处理方法

排除传输故障的一般思路有哪些？

应该遵循一“查看”、二“询问”、三“思考”、四“动手”的思路。）查看首先到达现场后查看出现故障的现象，即查看设备的哪一部分出现故障，有何种告警产生，严重程度如何，造成多大危害等，才能透过现象看本质。2）询问观察完现象后，应询问各阶段现场人员，是何种原因造成了此故障，比如是否有人修改了数据、删除了文件、更换了电路板、停电或雷击、误操作等等。3）思考根据现场查看的现象和询问的结果等，结合自己的知识作思考、分析，判断何种原因可能引起该种故障等，作出较为正确的判断。4）动手根据前面三个步骤找出故障点，通过修改数据、更换电路板及芯片等手段解决、排除故障。

传输故障处理的方法有哪些？

1．观察分析法：

当系统发生故障时，在设备和网管上将出现相应的告警信息。通过观察设备上的告警灯运行情况，可以及时发现故障；故障发生时，网管上会记录非常丰富的告警事件和性能数据信息，通过分析这些信息，并结合 SDH 帧结构中的开销字节和 SDH 告警原理机制，可以初步判断故障类型和故障点的位置。通过网管采集告警和性能信息时，必须保证网络中各网元的当前运行时间设置和网管的时间一致。如果时间设置上有偏差会导致对网元告警、性能信息采集的错误和不及时。

2．测试法：

通过观察分析法不能解决的问题，如组网、业务以及故障信息相当复杂的情况和无明显告警和性能信息上报的特殊故障情况。可以利用网管提供的维护功能进行测试，判断故障点和故障类型。

3．拔插法：

对最初发现某种电路板故障时，可以通过插拔一下电路板和外部接口插头的方法，排除因接触不良或处理机异常的故障。在插拔过程中，应严格遵循单板插拔的操作规范。插拔单板时，若不按规范执行，还可能导致板件损坏等其它问题的发生。

4．替换法：

当用拔插法不能解决故障时，可以考虑替换法。替换法就是使用一个工作正常的物件去替换一个被怀疑工作不正常的物件，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件，可以是一段线缆、一块单板或一个设备。

5．．配置数据分析法：

在某些特殊情况下，如外界环境的突然改变，或由于误操作，可能会导致设备的配置数据遭到破坏或改变，导致业务中断等故障的发生。此时，故障定位到网元单站后，可通过查询、分析设备当前的配置数据；对于网管误操作，还可以通过查看网管的用户操作日志来进行确认。

6．更改配置法：

更改配置法更改的配置内容可以包括时隙配置、板位配置、单板参数配置等。因此更改配置法适用于故障定位到单个站点后，排除由于配置错误导致的故障。更改配置法最典型的应用是排除指针问题。

7．仪表测试法：

仪表测试法一般用于排除传输设备外部问题以及与其它设备的对接问题。

8．经验处理法

第四篇：网吧经典故障处理方法总结

、万象管理软件出现Winlogon.exe应用程序错误提示

故障表现：网吧机器使用的Windows 2000 Pro操作系统，安装万象妙管家876版管理软件，今天突然无法进入系统，并且出现显示万象管家：Winlogon.exe应用程序错误提示。该机器，昨天还可以正常使用，今天却突然出现这种情况。将万象秒管家，卸载后重新安装，仍旧是这个提示。

故障解析：在Windows 2000操作系统中，Winlogon.exe是网络登录程序。我们的机器在安装了万象管理软件后，所有的客户机都在万象管理软件服务端的控制下使用，如果我们无法正常登录到计费软件的服务端，我们是无法使用该机器的任何资源。那么，故障的解决方法已经非常明显了，首先检查一下网线是不是通的。特别是网卡，如果接触不良的话，也会出现此故障。因为该机器原来没有出现此故障，可能是网卡的接触不良，将机器打开，重新安装一下网卡，结果故障解除。

故障点评：我们只要充分了解了Winlogon.exe的作用，那么解决故障可以轻松搞定了。对于我们搞网吧维护的，学东西，一定要细致，不要做到一知半解。同时，这个问题，在万象的官方站点也有解决办法的。这个故障解决时，维护人员却把问题想得复杂化了，结果解决时走了一个弯路。

2、清除IE浏览器分级审查密码

故障表现：为了保护网吧收银机的安全，限制收银员在上班期间，查看一些不安全的网站。技术员对网吧的收银机的IE浏览器，使用分级审查进行了限制。由于业务需要，需要在IE审查中，添加新的访问站点，可是我们长期没有使用IE分级审查密码，结果忘记了密码。重新安装了IE后，仍旧无法去除分级审查密码。

故障解析：我们重新安装了IE浏览器后，发现仍旧无法去除分级审查的密码。由此我们可以知道，IE分级审查的密码，应该是保存到注册表中的。运行注册表编辑器，查找HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionPoliciesRatings键值。当打开该键值后，在Ratings文件夹后会看到在右面的窗口中有key键值，直接在这个键上点右键，之后选删除，然后关闭注册表编辑器重新启动计算机即可清除分级审查的密码了。

故障点评：在Windows 系列的操作系统中，一些密码的设置，都可以在注册表中找到。因此，遇到密码遗忘时，可以通过清空注册表的键值来完成。要想准备的查找该键值，只能靠翔实的资料。

3、电脑一加电，自动开机

故障表现：网吧里的电脑，当电源插座一加电时，电脑自动启动。网吧晚上结束营业后，老板要求将所有的电源关闭。第二天早晨开始营业时，当把所有的空气开关都通电时，网吧所有的电脑都自动开机，我们不得将所有的电脑执行一下软关机才可以。曾经尝试换过电脑的电源，结果故障依旧。将电脑的电源拆下来，用万能表测试，结果电源一切指标都正常。

故障解析：这个故障应该是BIOS设置不当造成的。开机按Del进入BIOS设置，进入“Integrate Peripherals”，然后选择其中的“Powron After PW-Fail”并回车将该项设为“Off”保存设置即可。重新将电脑的电源断开，重新加电，发现故障解决。

故障点评：这一个故障，曾经困惑了不少人，其实仔细阅读一下主板说明书中的BIOS设置说明，可以发现这是由于BIOS设置不当造成的。加电自动开机这一设置，可以在服务器的BIOS中设置为可用，当机房由于特殊原因掉电时，当重新加电时，机器会自动启动并进入操作系统，省去了我们去开电源的麻烦。不过，这一项目对于网吧的客户机来说，有百害而无一利。

4、安装操作系统时，发现USB键盘无法使用

故障表现：前一段时间，由于我的PS/2接口的键盘损坏，更换了一USB接口的键盘。昨天机器被病毒感染，操作系统使用了很长时间，效果也不是太好了，准确重新安装一下系统。打开机器，进入BIOS PAN>设置，将电脑的启动顺序设置为从光驱启动。重新启动电脑，当出现Press any key Boot from CDROM„„„.的提示时，按键盘没有任何反应。

故障解析：我们的电脑默认是使用PS/2接口的键盘，这种接口在使用时是不需要在BIOS中进行任何设置的，况且不需要驱动程序的支持。当我们使用USB接口的键盘时，在对机器进行BIOS设置时，键盘有效，而当我们进入光驱引导界面时，键盘没有任何反应，表明键盘在机器自检后没有被硬件系统识别。我们可以进入BIOS，仔细检查一下相应的设置，发现有一项关于USB键盘鼠标设置的设置项，USB Keyboard/Mouse Support选项，默认的状态是Disable，我们将其选项设置为Enable。重新启动电脑后，发现故障解决。

故障点评：从这例故障中，可以看到，USB的键盘设备在设置BIOS时有效。由于我们在BIOS中没有启用对USB键盘鼠标设备的支持，系统自检结束后，USB键盘鼠标将会失效。我们只有在BIOS中启用对USB键盘鼠标设备的支持后，系统才能检测到USB设备的存在，这样USB设备才能正常工作。在这种情况下，我们不要把简单的事情复杂化，USB键盘正常使用中，而在重新安装新操作系统，由光驱引导时发现无法正常使用，只能证明是机器的设置问题，而不是硬件本身的质量问题。

5、打开存放MP3歌曲的文件夹速度特别慢

故障表现：我的机器配置是赛扬2.0CPU，256MB内存，80G硬盘，使用的是Windows XP专业版操作系统。由于网吧的客户喜欢听MP3歌曲，我下载了两千多首MP3歌曲，放在了Music文件夹中，可是当我打开这个文件夹时，电脑速度就很慢，好像死机一样。

故障解析：由于Music文件夹中，存放了两千多首MP3歌曲，当打开该文件夹时出现假死机的现象，估计是Windows XP系统的多媒体文件预览功能打开了。查找了一些工具选项，没有看到哪里可以禁止多媒体文件预览的功能。登录微软社区后，查找到了答案。Windows XP中视频文件的预览文件“shmedia.dll”起着决定性的作用，主要关闭该动态链接文件就可以了。在“开始→运行”中输入“regsvr32 /u shmedia.dll”回车，出现“shmedia.dll中的DllUnregisterServer成功”的对话框就说明成功禁止预览功能了。如果想恢复它时，输入“regsvr32 shmedia.dll”即可。

故障点评：我们在使用Windows XP操作系统时，可以发现当使用“缩略图”的查看方式查看一些文件特别多的文件夹时，机器会出现假死机的现象。由此我们可以想到，当打开Music这个文件夹出现假死机的现象，是由于使用预览功能的原因。当我们查找不到禁止的方法时，可以登录http://www.xiexiebang.com/forum/微软社区查找答案。对于Windows 2000操作系统，要想禁止多媒体的预览功能，请打开要禁止预览的文件夹，右键单击空白处，选择“自定义文件夹”，会出现自定义文件夹向导，其中有一个“请选择模板”项，选择其中的“简易”就可以禁止预览了。

6、网线测试正确，机器无法上网

故障表现：网吧的有几台机器，网线没有问题，使用网络测试仪测试，显示通讯正常。机器操作系统是Windows XP，切换到DOS提示符下，用Ping命令检查与网吧内部网关的连通性，发现有严重的丢包现象。将水晶头切断，并且重新制作后，发现故障依旧。计算机的网卡更换后，仍然不能解决问题，而且连接在交换机上的端口也调换了，还是无法解决此故障。

故障解析：当遇到网络无法连通的问题时，特别是对于使用双绞线作为网络传输介质的网络，一定要先检查双绞线的长度。理论上，超五类屏蔽双绞线的传输距离是100米，但实际的传输距离不会超过95米。由于我们在购买双绞线时，很多奸商使用三类线冒充五类线，造成双绞线的传输距离大打折扣。我们在布线时，一定要注意，传输距离尽量控制在80米之内。普通的测试双绞线的网线测试仪，只能测试出双绞线的物理链接是不是通，无法测试出网线是否可以正常使用。

故障点评：在这例故障中，我们的双绞线，虽然使用网线测试仪测试可以正常使用，但这只能测试到双绞线的电路部分是通的，网络信号通过双绞线传输，超过一百米信号就会衰减甚至信号消失。因此，我们在布线时，必须要保证两个单独节点之间，双绞线的距离不要超过90米，而且在购买双绞线时，尽量选择正品的超五类双绞线，以保护网络传输质量。

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7、Windows XP使用Deepfreeze软件还原，系统文件经常丢失或损坏

故障表现：网吧机器操作系统使用Windows XP，文件系统采用FAT32格式。由于现在使用还原精灵软件保护硬盘，经常被QQ尾巴病毒破坏，因此改用了Deepfreeze还原软件。在操作系统的使用中，经常会出现系统Dll文件丢失或者损坏的现象，没有安装Deepfreeze还原软件的机器，不会出现这种情况，而且有一部分机器会出现蓝屏现象。

故障解析：对于Windows XP和Windows 2000操作系统来说，要想使用Deepfreeze还原软件，必须使用NTFS文件系统，才不会出现问题。在Deepfreeze的使用说明中曾要求系统使用NTFS文件系统。

故障点评：在使用一种新的软件前，请先仔细阅读软件运行所需要的软件环境。对于已经使用FAT32格式的系统，我们可以使用Convert命令，在不破坏硬盘数据的情况下，将文件系统由FAT32格式，转换成为NTFS文件系统。具体的操作方法是，在操作系统的DOS提示符下，输入Convert X: /fs:ntfs并回车就可以了，其中X代表我们需要转换的分区盘符。执行了此命令后，重新启动机器后，系统会自动将分区转换成为NTFS格式。

8、操作系统的桌面图标消失

故障表现：Windows XP操作系统，机器在正常运行中，自动重新启动了。重新启动进入操作系统后，发现桌面上只有任务栏，桌面上的图标都消失了。硬盘灯也停止了工作，同时按Alt+Ctrl+Del键，可以弹出任务管理器，查看任务管理器的进程，可以看到系统进程中有Explorer桌面进程。在桌面上，可以弹出右键菜单。查看任务栏的设置，系统使用的是Windows 经典开始菜单。

故障解析：对于Windows操作系统来说，在桌面的右键设置或者显示器的设置选项中，都可以将桌面的图标隐藏。由于我们在桌面上使用右键时，可以弹出菜单，这样，我们可以查看一下右键的菜单，在“排列图标”子菜单中，有“显示桌面图标”的选项，我们看到了此选项，没有被激活，将“显示桌面图标”选项激活后，桌面的图标出现了。

故障点评：当出现一个故障时，首先不要把问题想得太复杂化。桌面图标全部消失，在我们的印象中是一个大毛病，但我们可以看到任务栏和桌面右键可以使用。利用现有的可用资源，可以迅速找到故障的所在。同时，如果是禁用了Explorer进程，桌面图标也会消失，而且任务栏也不会存在，但可以使用Alt+Ctrl+Del呼出任务管理器，运行“Explorer”程序可以将显示出任务栏和桌面的图标。

9、全双工网卡在百兆全双工状态下无法工作

故障表现：网吧操作系统是Windows 2000，在一则操作系统优化的文章中看到，我们现在使用的全双工网卡10—100Mb自适应的网卡，默认工作状态是Auto。在“硬件管理器”的中，找到网卡设备并点击其属性。在“高级”选项中，我们将网卡的传输速率更改为100Mb Full Mode后，网卡就会在100Mb的环境中工作了。但进行此优化操作后，发现计算机无法上网了。

故障解析：现在我们网吧使用的网卡，大部分都是10—100Mb自适应的网卡，网卡根据网络传输状况自动调整网络传输速度。由于我们的一些交换机，不支持从自动调整，结果就会出现将网卡更改为100Mb Full Mode百兆全双工状态下工作时，无法进行数据传输。对于一些高档的交换机，必须进行相应的设置，系统才会在全双工与半双工两种工作状态下自动切换，一些交换机默认不支持全双工的工作状态。解决方法有两种，一是调整交换机的设置使其支持全双工与半双工的工作状态；另外一种解决方法就是将网卡的Link Speed/Dupler Mode更改为Auto。

故障解析：对于网络中的一些优化文章，我们必须有选择的进行。对于优化项目，最好测试一下是否可行。

10、Windows 98操作系统无法安装Windows Media Player 9.0、eak-all;LINE-HEIGHT: 140%”>故障表现：最近经常发现，收银员在收银机上使用QQ聊天，由于收银员的安全意识比较差，经常受QQ尾巴病毒的侵蚀。我卸载了QQ后，收银员自己会下载，并且安装了。至今没有想到好的办法，来禁止收银员使用QQ软件。我的机器操作系统是Windows 2000 Server版本。

故障解析：由于计费服务器的操作系统是Windows 2000 Server版本，我们可以利用系统的组策略，限制软件的使用。打开“开始”菜单，点击“运行”，然后输入gpedit.msc。打开组策略对话框后，查找“本地计算机策略”，选择“windows设置” =>“安全策略” =>“软件限制策略”。“软件限制策略”默认的设置是 “没有定义软件限制策略”。鼠标右键点选“软件限制策略” => “创建软件限制策略”，增加一个 “安全级别”和“其他策略”，选中“其他策略” => “新建路径规则”，然后在目录里指向你的软件目录，可以选择 “受限制”的 和“不受限制”。

完成上面的操作后，到”开始“菜单”中“运行”cmd到dos提示符下，运行以下命令：gpupdate /target:computer /force。上面这行命令的意思是：强制刷新组策略。如果还是不行。是由于注册表没有立即更新，重新注销登陆就可以了。

第五篇：买到故障二手车处理方法

买到故障二手车处理方法

二手车交易维权一直是人们关注的实际问题，为了更好地保护自身的合法利益切合实际，那么消费者该如何处理所购二手车的质量问题呢？通常消费者先要与车商协商解决事宜，解决不成，就要向消协、工商部门进行投诉，甚至对簿公堂。下面温州二手车商城网就为您列出几种情况，供您参考。

买到存在质量问题的二手车应该如何解决？

温州二手车商城网答：无论是从个人还是经纪公司那里买二手车，交易完成之后才发现车辆存在质量问题，消费者都不会得到赔付，只能自己修理。但事无绝对，一些提供质保的认证二手车4S店在所售二手车出现质量问题时，会为消费者提供赔付。为了避免购车后才发现质量问题的情况出现，我们建议您要做好前期的准备工作，选择二手车购车顾问服务，让专家为您把关，还可以获得相关的质保服务。

交易完成后发现二手车有交通事故逃逸记录如何解决？

温州二手车商城网答：按照规定，车辆有交通事故逃逸记录，则不能正常办理过户手续。因此，只要办理正规的过户手续，就可以避免此类问题的出现。在完成二手车交易前，要先到交易市场购买一份《二手车买卖合同》，认真阅读并填写相关内容，用白纸黑字来切实维护自身消费权益。

交款后发现车辆不能过户如何解决？

温州二手车商城网答：除非原车主同意退款，否则没有其他有效的补救措施。这也就是说，在购买二手车之前，需要对车辆和车主情况进行调查，保证车辆来源和车主身份的合法有效，确保车辆手续齐全，避免亡羊补牢为时晚矣的情况出现。

车辆还没过户却发生事故该如何解决？

温州二手车商城网答：车子还没办妥过户手续却发生了事故，买卖双方都有责任，而原车主应该承担主要责任。因为从法律意义上讲，原车主还是车子的所有人。所以，正确的做法是，办好过户手续之后车辆才能上路，这样归属明确，会少了不少麻烦。