第一篇：CRM系统申请延期操作步骤20120106
CRM系统申请延期操作步骤
1、在右上方找到，“我的任务列表”，如下图：
2、点击，进入，我的任务列表，后看到一下界面，如下图：
3、点击“历史填报项目”的倒三角图标，如下图：
4、点击该图标：
5、进入以下界面后，点击你未完成的计划项目，如“2011年12月份商业流向-浙江”：
6、进入如下界面，点击“申请延期”按钮：
7、“申请延期”按钮：
8、填写需要延期的理由，确定：
9、在最晚上报时限内，每次延期只能延长2个小时。如2小时内未完成上报任务，在最晚上报时限内，可重新申请2个小时。
10、祝你成功！！
第二篇：CRM系统客户关系管理步骤
CRM系统客户关系管理步骤
1．确立业务计划：企业在考虑部署“客户关系管理(CRM)”方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的价值。
2．建立员工队伍：为成功地实现CRM方案，管理者还须对企业业务进行统筹考虑，并建立一支有效的员工队伍。每一准备使用这一销售系统方案的部门均需选出一名代表加入该员工队伍。
3．评估销售、服务过程：在评估一个方案的可行性之前，使用者需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程。为此，需广泛地征求员工意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求；确保企业高层管理人员的参与，以确立最佳方案。
4．明确实际需求：充分了解企业的业务运作情况后，接下来需从销售和服务人员的角度出发，确定其所需功能，并令最终使用者寻找出对其有益的及其所希望使用的功能。就产品的销售而言，企业中存在着两大用户群：销售管理人员和销售人员。其中，销售管理人员感兴趣于市场预测、销售渠道管理以及销售报告的提交；而销售人员则希望迅速生成精确的销售额和销售建议、产品目录以及客户资料等。
5．选择供应商：确保所选择的供应商对你的企业所要解决的问题有充分的理解。了解其方案可以提供的功能及应如何使用其CRM系统方案。确保该供应商所提交的每一软、硬设施都具有详尽的文字说明。
6．开发与部署：CRM系统方案的设计，需要企业与供应商两个方面的共同努力。为使这一方案得以迅速实现，企业应先部署那些当前最为需要的功能，然后再分阶段不断向其中添加新功能。其中，应优先考虑使用这一系统的员工的需求，并针对某一用户群对这一系统进行测试。另外，企业还应针对其CRM系统方案确立相应的培训计划。
第三篇：考勤系统操作步骤
操作步骤：
一、设置班次： “增加/编辑”班次及时间。如：长白班：08：00—12:0013:00—17:0018:00—20:00
倒班：白班：08:00—16:00中班：16:00—24:00晚班:
（起始刷卡和终止刷卡不用设置，默认就好，或者时间长点，如20分钟）
二、假日设置
点开“考勤管理（X）”“节假日设置（R）” 增加/编辑选择假日日期
注：假日包含：11天法定假日及5天年休。
三、导入花名册
1、导出系统默认花名册格式。
点开“人事管理（Z）”“人员录入（Z）“导出”。检查是否导入准确（进
厂日期）
导出花名册后将人员信息复制到导出的格式中，登记号码（6位）、卡片号码（8位）。下一步OK。
四：排班次
1“全选” “批
量修改设置班次及固定公休。（默认班次、周六周日休息）（考勤管理考勤
制度设置 加班制度设为“只需刷卡就加班”
2选择需排班的部门 “显示排班
按住鼠标左键填充。
五、请假设置
1选择人员，假别、班次。
注：应先设请假在设离职，否则离职人员如有请假，则无法处理。
六、签卡
1按“F12“增
选择人员、时间
2、（00：00-23：59）
七、离职设置
离职设置：“人员录入”选择人员点“离职”设置离职日期。
（离职当天有考勤）
注：增加、删除等修改时，选择人员、时间，进行考勤处理
第四篇：考勤系统简单操作步骤
考勤系统操作步骤
1、部门增加：人事->组织管理->部门班组设置->增加->输入编号、名称->点“添加”
2、人员增加：人事->人事档案管理->增加->输入工号、姓名、选择部门（必须输入）以及其他信息->点“保存”
3、发卡：考勤->发补卡登记->选择或输入工号->把光标定位在卡号处，在读卡器上刷卡->输入生效时间，默认当前时间->确定
4、考勤数据采集：卡钟数据管理->卡钟数据采集->选择要采集数据的考勤机->点“数据采集”->读取
5、考勤排班：考勤->考勤排班->排班表->选择月份->批量排班->点“查询”->选择要排班的人员->选择完成后点“确定”。
6、考勤数据处理：考勤->数据处理
7、打印考勤报表：考勤->考勤报表->选择日期段->选择部门(默认全部)->选择异常情况(迟到、早退、旷工等情况)->报表选择《考勤-员工明细》(默认)->点“打印”(如果要保存数据到Excel，先选择打印按钮右边的下拉菜单中的“保存到磁盘”然后再打印)
8、从采集数据到考勤报表生成的整个过程：
首先执行第“4”步，采集数据；然后执行第“5”步考勤考勤排班，注意：每个月排班只要操作一次即可, 不需要每次都数据处理前进行操作，除非上班情况更改过；最后执行第“6”步，考勤数据处理；最后执行第“7”步打印考勤报表即可。
9、发卡整个流程：首先执行第“2”步，人员增加；然后执行第“3”步，发卡。
第五篇：crm方案设计步骤
crm方案设计步骤
CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。下面小编给大家带来crm方案设计，欢迎大家阅读。
crm方案设计1 以客户为中心、为客户服务的企业经营理念在今天已成为众多企业的共识。客户满意度的提高以及客户忠诚度的提升将给企业带来定性和定量的收益，如：单个客户的销售量增加、销售成本降低、由推荐而产生的销售额逐步提升等。以客户为中心的CRM(客户关系管理，Customer RelationsManagement)方案从企业文化、企业的市场、销售、生产、仓储、人力资源等各个方面对企业的流程进行改造。由于企业的CRM改造涉及面比较广，因此企业需要对CRM的筹备和实施特别加以关注。
筹备CRM时涉及的4个方面 CRM系统是一个流程改造的过程。企业筹备CRM，需要制定一个分步骤的计划。该计划由企业的人员、流程、文化、技术等几个方面的同时改进来得以完成。CRM软件的分步骤计划按照发生的顺序，将涉及到以下四个方面：
1、分析当前企业与客户交流的状况
2、预测CRM实施后企业与客户交流的效果
3、设计一个企业的CRM行动计划
4、在企业内做CRM业务陈述，获得客户关系管理系统项目资金。
许多企业组织的经验认为客户关系管理软件是一个促进企业发展的有力方案，它会给企业带来巨大收益，同时会改善企业组织，甚至改善整个行业环境。一个成功的CRM方案，从其筹备到实施，一般情况下应有以下8个步骤：
1、确定CRM方案的业务目标
确定CRM方案的业务目标是客户管理系统项目的第一步。由于CRM方案的渐进性和对企业多个方面的影响，清晰的CRM业务目标将有利于CRM方案的实施，同时有利于引导CRM方案在企业的全局范围内的实施进程。CRM方案的业务目标要基于企业的整体目标(或是企业的任务、使命等)。方案要包括直接竞争对手分析，阐述CRM方案对企业目标的支持，同时对预期收益进行定性和定量的分析。
2、制订详细的CRM行动计划
用4—8周的时间制订一个详细的CRM行动计划。该行动计划贯彻以客户为中心的思想、建立新的业务模式、促进企业组织的运营、提升企业的技术平台。其中，技术平台是CRM实施的后台驱动力量。一个分阶段的行动计划，关注于近期目标比关注于远期(如10年)目标会更为可行。一个分阶段的行动计划包括以下5点：
① 关注于近期目标
② 方案可扩展
③ 试运行
④ 发现新的使生产力提高的变化因素
⑤ 改进CRM方案
3、引导企业文化的改变
客户管理软件方案的核心是从根本上改变企业内部的决策过程。严谨的数据分析将替代决策者的商业本能作为决策的基础。企业文化也需转变到以客户为中心的理念上来。
4、获得高级管理层的支持
CRM方案的成功取决于CRM方案在每一个阶段的顺利实施，取决于在企业内部各个部门的有效运行，因此，得到企业内部支持对CRM方案的成功有着特殊的价值。高级管理层的支持对CRM方案的成功起着关键作用。
5、方案分阶段进行，从关键业务点开始
CRM方案在实施的第一步要优先解决企业最关注的、最需要解决的问题。通常，CRM方案的第一阶段在2-4个月内就可运行，企业常常因为要购买新的系统而需要付出小部分的成本。许多企业用CRM第一阶段的成功与否来衡量整个CRM方案是否可行，然后再考虑是否扩大其规模。
6、关注能产生经济价值的活动
在CRM方案中，要更多关注能直接产生经济价值的活动。经济收益的提高是CRM方案对企业流程改进的直接感受，也是可测量的部分。
7、设计一个客户驱动的产品和服务的开发流程
传统意义上来说，产品驱动型的公司是基于设计本能和工程要求来开发产品，而不是完全考虑客户的需要。企业向客户驱动型公司转变的重要一步就是建立对客户购买情况的监测，然后对监测到的数据进行整理和分析，从分析的结果得到客户行为转变的判断，继而确定新的产品开发和产品更新的需求。建立客户驱动的产品和服务的开发流程的目的是使企业的产品和服务能更好地适应市场的变化。
8、与客户进行双向交流
客户信息在现代商业活动中已成为企业重要的战略资源，对客户信息的控制和管理与管理企业的财务信息同等重要。很大程度上来说，对客户信息的控制和管理需要呼叫中心的介入，通过呼叫中心来实现对客户管理系统实施中两个子部分的管理：
①客户联络管理：一种主动与客户进行信息交换的控制流程
②客户知识管理：一种保存与使用客户信息的控制流程
与客户进行双向交流的重要信息源有以下几种：
客户联络渠道：包括呼叫中心、零售店、电子商务网站等业务办理系统：包括详细的客户数据外呼市场项目：用于测试促销活动的成果第二数据资源：信用数据，人口分布，生活方式数据等市场调研：客户行为和客户观点
当把以上5种信息源集成入企业的CRM框架后，这些信息源将为企业提供连续的客户资料信息流，使企业能对市场变化做出快速反应。
综上所述，企业的CRM方案会涉及到企业的各个方面，会对企业流程做出较大改变。在筹备企业CRM项目时，应主要考虑CRM筹备的4个方面的问题，使CRM项目得到企业的资金支持。而在制订CRM方案时，要包括CRM方案的8个步骤。
最后还需注意的是，CRM项目和方案要得到企业高级管理层的支持，这也是决定企业CRM方案成功与否的一个关键因素。
crm方案设计2 CRM业务系统有关的表及其对象的创建，都是以自然年为单位开展。往年，该工作保障流程较为简单，主要为测试环境建表à简单稽核à生产环境建表à稽核。因该工作存在临时性特征，未能制定统一的规范保障体系，往往临时组队、临时变阵，不管在准确性还是效率上，都存在很大问题。
本文结合西藏CRM系统历年跨年建表实际情况，创造性的引入“时间加速”思想，将测试环境的时间提前进入元旦，并就此开展了全面的业务测试工作。这有力保障了跨年建表工作的体系化、高效化、规范化，最大程度确保其准确性，极大降低跨年节点系统风险。
需CRM测试环境时间变更为20xx年，以便提前进行测试。但是，测试环境需提供给需求上线前的测试使用，故只有月底最后几天可提供测试。
这里采用生产环境提前新建表，在月底测试结束后及时修正生产数据的方式来完成。总体规划如下：
其中：
(1)虚拟时间-T1，T2：T1时间节点(测试完成时间)，鉴于该工作的实际意义，T1必须在实际时间的20xx年1月1日前。且测试完成后，需在T2节点及时关闭应用和数据库，确保数据库时钟静止在T1时刻。
(2)实际时间-T3：即开始恢复主机时间到实际时间节点。为了确保数据库能够正常启动，数据库时钟不出现倒流，T3必须大于T2。此后可以安排启动数据库和应用。
测试环境建表及业务测试
测试环境的工作除去建表外，主要任务是针对新创建的表同步完成业务测试。如第2章节所述，开展测试的前提条件是，需提供时间窗口以便主机将时间变更提前进入20xx年。
核心操作流程如下图2所示，关键的时间节点已在图1中标明。但仍需重视以下：
(1)时钟更改。前向依赖于测试环境准备就绪。即必须确保南基和西藏公司所有需要使用测试环境的重大操作已顺利完成，包括代码上线、配置类需求上线以及其他重大问题解决。
(2)主机时间变更。关闭NTP时钟自动同步服务，变更主机时间为20xx年1月1日凌点。
(3)测试完成后必须关闭数据库及应用。保证数据库时钟静止(虚拟时间：T2时刻)。开始恢复时钟时，必须确保实际时间T3>T2，避免数据库时钟出现“倒流”现象。
数据库时间“倒流”问题
时间“倒流”究竟会对数据库、业务系统造成什么影响?分析如下：
(1)数据库
SCN在数据库中是一个单一的不断的随着数据库一致性状态的改变而自增的序列，每一个SCN值也代表着数据库在运行当中的一个一致性的点。如图4所示，当把时钟从T1回调到T0时，虽然SCN0>SCN1，但TS0(2)应用系统。有些应用系统的记录是和系统时间相关的，如果时间出现回调，实际的业务逻辑将出现混乱。
综上，通常不建议在更改时间后进行回调操作。
12月31日前完成了生产建表、稽核，测试建表、稽核以及全面业务测试工作。其中，CRM与CBOSS发现少部分索引缺失问题，保障组第一时间已更新完善生产环境数据。由此，元旦凌晨保障工作中，达到了史无前例的零投诉、零故障、零业务问题的完美效果。
20xx年跨年保障工作，不管在广度还是深度上，都较往年有了很大进步。特别是在跨年建表的测试工作上，进行了突破性的尝试：更改主机时间，提前进入元旦进行业务测试。从实际结果来看，20xx年的跨年工作未出现任何重大问题。后续，该方案可以持续指导CRM系统跨年建表保障工作，并可很容易推广应用到其他业务系统中。
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