服务规范E卷(答案)5篇

第一篇：服务规范E卷(答案)

E

卷

一、填空

１、工程督导向办事处工程经理提交（工程转维申请单）及（系统初验证书），或者（设备安装报告）、设备文档、工程遗留问题清单、技术遗留问题清单。２、一般工程的工程督导更换由（工程经理）批准，重大工程的工程督导更换由（项目经理）批准，合作工程的工程督导更换由（合作单位工程管理人员）重新填写（《工程委托书》）回执发合作部，由合作部批准。

３、通信工程安全要求中对于设备财产安全的三不原则是：（不挪动、）（不干预）（不碰触其它客户设备与线缆。）４、备件到货异常是指由于供货商原因造成的备件到货异常，包括（错货）、（少货），（多货），（货物损坏）和（货物丢失）造成备件需求，调拨异常。

５、当开局过程中发现备件损坏（上电调试坏）时可申领备件，如果发现是合同少订，错订或合同已订但欠货的情况，按（货物差错处理流程）处理 ６、工程文档在（工程勘测）、（系统设计）、（设备安装）、（工程验收）等工程业务实施中输出的文档。

７、一个合同可能会被拆分成多个工程，请按工程中心的通知以（EPMS系统中的工程）为准签安装报告，以免因验收环节确认而造成付款不及时的情况。

８、非正式指具体网络单元在本次工程中是新建，扩容、改造、搬迁的属性，应与（合同委托书）（组网图），一致，对移机后开局工程类型应选择移机开局。通常应与EPMS系统保持一致。

９、工程师依据批复的版本进行作业，观察版本运行情况（尤其是新切换版本的使用情况），通过（《版本申请电子流》）反馈，以方便对版本进行质量评估。

１０、现场服务在客户现场解决运行设备的故障式提供（关键业务支援）的活动。

二、判断

１、初验通过后即进入设备试运行期，工程经理应注意对设备运行情况的跟踪，对出现的问题应及时解决。X ２、软件工程师按照工程规范实施软件调测，向工程经理汇报软件调测的质量进展情况X ３、重大工程，一般工程、单板（机框）扩容工程互不包含或交叉X ４、工程督导提醒客户在数据规划后可以对数据进行修改，同时对更改的数据做好记录，以便在升级改造由重新录入V ５、加电操作必须严格按工程界面分工要求，经得客户同意X

6、工程经理负责重大工程项目的管理和重大工程的工程督导的任命（）X

7、在开工协调会上，需要确认可户是否对硬件安装等工艺方面有特殊要求，若有特殊要求，填写《工程备忘录》，并请客户签字确认。（）V

8、工程督导统计实际工时，并根据实际情况填写《工程遗留问题清单》，录入《客户问题管理系统》。（）V

9、技术支持中心接口人在接到办事处工程经理的人力支持申请后，应该协调技术支持中心的资源，指定人员进行现场支持。（）V

10、合作单位技术支持人在接受到和单位工程师提交的问题后，需要进行问题分析解决（）V １１、在升级发行之前，工程督导要对原设备部分进行备份，以便在出现失败后及时进行恢复。V １２、工程督导对客户原有资料要更新为升级发行后的设备资料，同时需提供更新后的系统安装软件，并收回原有系统安装软件X １３、《服务申请》一般在现场服务后五天内归档X １４、现场服务指在客户现场解决运行设备的故障或者提供关键业务支持的活动。V １５、客户设备档案指描述客户使用的杋内所有设备及其配置，机房及其环境、以及方式等 信息的载体V １６、合作单位工程师负责合作工程安装任务的执行，对出现的技校上技术支持工程师负责解决，直至工程合格验收。X １７、华为公司生产的板件中，在印制板基础上安装电容、电阻、电源模块、内存条等件组合，能单独实现一定逻辑控制功能的板件，叫做成品板X １８、备件申请条件中明确要求，原则上不允许用公司高版本备件去更换用户的低版本备件。V １９、工程师（含合作方工程师）将使用的软件版本提请办事处业务负责人（工程业务由办办事处工程经理，维护业务由办事处技术支持经理）审批，同意后方可使用。V 2 0、问题处理回访满意度=技术支持工程师处理问题的客户满意度回访得分（）V

三、单选

1用户机房环境湿度要求（D）

A20%~60% B20%~70% C30%~60%

D30%~70% 2货物摆放时要求其他非防静电的材料摆放与机架、单板周装箱及防静电器件隔离摆放，间距要求大于（A）

A0.5米

B0.6米

C0.7米

D1米 3 工程完工后，（即从该工程最后一个网元的开通日期计算）（）天内需要将合格的过程文档（含客户签字的初验证书的原件）、设备档案提交到办事处文档信息管理员，在（）天内提交到公司文档室。C A10、20

B15、30

C10、30

D15、20 4 工程经理、（）均属于工程管理负责人D A技术支持经理

B工程督导

C工程组组长

D项目经理 设备安装报告需要文档中心管理员在升级完（）天内永久保存在文档中心B A20

B30 C40 D50 6华为公司生产的每一种产品都有唯一与之相对应的bom编码，bom编码由（C）位字组成 A6 b7 c8 d9 7 备件原件返修的等级是：金牌服务级别以上拥护（D）个工作日，银牌/保内/收费服务级别用户（）个工作日

A10.15 B10.20 C12.15 D12.20 8 在系统验收完成后，在统计工时和遗留问题时，有（A）根据实际情况记录工时和遗留问题，技术支持负责人应负责对遗留问题的跟踪解决。

A工程督导

B现场工程师

C工程经理

D技术支持工程师 有一块板件的bom编码描述是：03031519这块板件应该是（B）A印制板

B成品板

C制成板 当工程因客户或我方条件不具备而无法进行时，由工程督导与客户协商填写《停工报告》；工程因为客户一旦停工，须连续停工（B）天以上方可复工 A6 B7 C8 D9 11工程技术管理服务目标承诺中明确规定，24小时问题处理闭环率是（D）A大于等于50%b大于等于60%c大于等于70%d大于等于80% 12 800号对于重大事故（）分钟内响应，对于非重大事故（）分钟内响应。D A5.30

B10.30

C15.40

D15.30 13在任命工程督导时，对非合作工程，一般升级改造工程由（C）任命工程督导，重大升级改造工程由（）任命工程督导，并签发《工程督导任务书》。A 项目经理，工程经理

B项目经理，区域管理工程师

C工程经理，项目经理

D工程经理，区域管理工程师

14对于不能及时完成勘测的合同，工程勘测工程师必须向（B），勘测区域管理工程师通报情况，有其协调各种资源保证业务在非正常的情况下完成，并对比次单勘测周期安排情况进行相应的就记录，存档

A项目经理

B工程经理

C产品经理

D工程督导 15电子文档（《勘测报告》《勘测备忘录》《勘测工作报告》）由勘测区域管理工程师保存，需要在edas服务器上保存（C）

A3个月

B半年

C一年

D二年

四、多项题目

1． 原工程督导需要与新工程督导做好工作交接，需要完成（ABCD）

A工程交接报告B工程阶段性总结报告C工程过程文档交接D遗留问题交接 2化为公司备件目前存在（ABDE）

A化为公司备件库B各地办事处备件库C各地合作公司备件库D香港国际备件中心E各个海外代表处备件库 在通常情况下，纸面工程服务交附件应包括（ABC）

A设备安装报告B硬件安装竣工报告C系统初验证书D工程质量质检报告E po复印件 4 在工程开工前，工程督导组织（A）或（C）和客户相关部门一起召开开工协调会 A工程经理B客户经理C项目经理D技术支持经理 工程督导在软件升级调测过程中，要按照（A）种的步骤和测试项目、《B》、《D》进行操作，并严格按照工程文件或提供的数据设定进行软件加载和调试。

A设备升级改造方案B数据设定规范C重大问题处理流程D开局调测作业指导 ６、现场服务的主要内容有：ABC A紧急故障恢复

B标准技术支持

C巡检

D值守

E定期维护会议 ７、竣工资料主要由三部分组成BCD A客户信息

B工程总体说明

C工程过程信息

D设备信息 ８、工程文档归档的要求是ABCD A及时性

B规范性

C完整性

D准确性 ９、目前备件申请主要的服务级别是ABCE A２４小时

B４８小时

C７２小时

D５天

E７天 １０、华为公司委托工程给合作单位的基本类别有ABCD A硬件安装

B硬件督导

C软件调试

D软件督导 １１、工程施工过程中，工程督导须填写《工程现场周报表》，要求每周五传递给ABCD 合作工程由合作单位工程管理人员统一汇总后形成《合作工程周报》每周一前提交给工程部、工程经理。

A项目经理

B工程部

C客户

D工程经理 １２、在验收硬件，软件调测时，工程督导必须对硬件安装质量和文档进行检查，要注意以下几个方面：ABCD对不符合安装规范的地方应要求工程师进行整改

A安装工艺

B机房的整洁卫生

C地线连接方式及地阻

D整机试通电 １３、工程师（合作方）在系统调测过程中，严格按各产品《A》和《C》进行操作，对《E》的每一项的内容进行内部测试，做好记录，并由客户人员进行签字确认，为 工程验收做好准备

A数据设定规范

B软件工程质量自检报告

C开局调测指导书

D工程质量检查流程E现场调测记录表

１４、文档整理后，工程督导须参照《工程文档审核标准》对文档的BCD进行自检。A及时性

B完整性

C规范性

D准确性

１５、设备升级发行的工程准备过程里，BCD依据《系统设计工程范围界定标准》，结合本次工程升级发行的网络情况决定是否需要进行数据设定。A工程督导B工程经理C区域管理工程师D项目经理 １６、《工程勘测通知单》中ABCD信息

A合同号

B报价单号

C勘测周期

D客户工程负责人

E合同管理专员 １７、紧急故障和标准技术支持所使用的主要手段有ABCD A硬件更换B数据调整C系统重装D版本升级和补丁 １８、设备安装流程适用于ABCDEF等业务

A工程安装B质量检查C文档制作D设备初验E终验F文档归档 １９、工程项目管理系统主要支持以下方面的工作AB A工程安装管理、质量管理、重大项目管理 B简单的售前支持、工程勘测进展结果管理 C工时统计、发货量统计

２０、准备初验，对于公司AB工程，工程督导与客户共同制定《初验方案》 A一级工程B二级工程C一般工程

第二篇：资料员E卷模块二

模块二（含岗位知识及专业实务）(一)、单选题(练习)

1、（B）是指监理人员对正在施工的部位或工序在现场进行的定期或不定期的监督活动。A、盘站 B、巡视 C、平行检查 D、抽查

2、以下哪一项工作不属于总监理工程师职责（D）。A、审查分包单位的资质，并提出审查意见；

B、主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令 C、审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；

D、核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况,根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认；

3、配筋砌体工程设置在砌体水平灰缝中钢筋的锚固长度不宜小于（C）。A、10d B、20d C、50d D、45d

4、经过施工现场的地下管线,应由（A）在施工前通知承包人，标出位置，加以保。A、发包人 B、监理单位 C、设计单位

D、国家主管部门

5、混凝土用的粗骨料，其最大颗粒粒径不得超过构件截面最小尺寸的1/4，且不得超过钢筋最小净间距的3/4。对混凝土实心板，骨料的最大粒径不宜超过板厚的1/3，且不得超过（D）。A、20mm B、25mm C、30mm D、40mm

6、锅炉在烘炉、煮炉合格后，应进行（C）的带负荷连续试运行，同时应进行安全阀的热状态定压检验和调整。A、24h B、36h C、48h D、72h

7、住宅工程质量分户验收的程序不包括（C）。

A、确定分户验收数量和方法，进行分户验收的组织准备

B、分户验收合格后，必须按户出具一式三份由建设、施工、监理单位负责人签章确认并加盖单位质量验收专用章的《住宅工程质量分户验收表》 C、分户验收前进行分部、分项工程验收

D、当发现工程观感质量和使用功能不符合规范或设计文件要求的，书面责成施工单位整改并对整改情况进行复查

8、端承型大直径灌注桩采用钻芯法测定桩底沉渣厚度抽检数量不应少于总桩数的10%，且不少于（C）。A、15根 B、12根 C、10根 D、8根

9、监理实施细则 根据监理规划，由专业监理工程师编写，并经（C）批准，针对工程项目中某一专业或某一方面监理工作的操作性文件。A、建设单位技术负责人 B、监理单位技术负责人 C、总监理工程师 D、监理工程师

10、施工管理资料是施工单位制定的管理制度，控制（C）措施，对人员、物资组织管理等的资料。A、质量、安全

B、进度、安全、质量 C、质量、安全、工期 D、质量、工期

11、档号应由分类号（C）和案卷号组成。档号由档案保管单位填写。A、工程号 B、文件号 C、项目号 D、目录号

12、混凝土同条件试件养护：结构部位由监理和施工各方共同选定，同一强度等级不宜少于10组，且不应少于（A）组。A、3 B、10 C、14 D、20

13、根据国际标准化组织的定义，信息安全性的含义主要是指信息的完整性、保密性和（A）。

A、可用性 可靠性

B、可靠性

可持续性

C、可用性

可持续性 D、可传递性 可靠性

14、为了达到信息安全的目标，各种信息安全技术的使用必须遵守一些基本原则，下列哪项不属于（A）。A、分级审计原则 B、最小化原则 C、分权制衡原则 D、安全隔离原则

15、统计调查必须达到两个基本要求（B）。A、精确性和及时性 B、准确性和及时性 C、正确性和准确性 D、及时性和精准性

16、灰土回填取样方法是（A）。A、环刀法 B、罐砂法 C、分层法 D、分段法

17、材料在空气中吸收水分的性质称为（B）。A、亲水性 B、吸湿性 C、吸水性 D、吸水量

18、施工单位依据监理单位对《施工技术文件》的批复意见与技术文件进行（C）。A、施工准备 B、现场管理 C、技术交底 D、目标控制

19、目前工程文件、资料用得最多的载体形式有（A）。A、纸质载体 B、磁性载体 C、光盘载体 D、缩微品载体

20、以下不属于施工资料员的岗位职责有（D）。A、施工资料的分类 B、施工资料的组卷 C、施工资料的归档 D、施工资料的审核

21、资料的借阅必须建立一定的借阅制度，并应按制度办理（B）。A、借阅记录 B、借阅手续 C、借阅说明 D、收登记录

22、依据（A），各级人员做好文件材料的立卷归档工作是各自的义务和岗位职责 A、《中华人民共和国档案法》 B、《建筑工程资料管理规范》

C、《建筑法》 D、《合同法》

23、工程竣工文件可分为竣工验收文件、（A）、竣工交档文件、竣工总结文件4 类。A、施工图竣工文件 B、竣工决算文件 C、竣工结算文件 D、竣工造价文件

24、施工资料目录应与（C）一起组卷。A、建设项目资料 B、单项工程资料 C、对应的施工资料 D、其他资料

25、工程资料归档保存期限应符合国家现行有关标准的规定；当无规定时，不宜（D）。A、多于3年 B、少于3年 C、多于5年 D、少于5 年

26、建设单位可委托（B）监督检查工程文件的形成积累和立卷归档工作。A、建设单位 B、监理单位 C、施工单位

D、档案管理部门

27、工程物资质量证明文件由（B）负责，应保证其内容真实有效，完整齐全。A、建设单位 B、采购单位 C、监理单位 D、施工单位

28、《工程材料/构配件/设备报审表》中不需要的附件是（A）。A、材料价格表 B、数量清单 C、质量证明文件 D、自检结果

29、不需要办理隐蔽工程验收的项目是（C）。A、基础工程 B、钢筋工程 C、模板工程 D、防水工程 30、施工单位收到试验单位的混凝土配合比通知单后，应按通知单上的配比计量搅拌混凝土，但在施工中必须取样试验，混凝土试样是用铁质立方体模制作的，称为（B）。A、混凝土评定记录 B、混凝土试块 C、混凝土抗渗试验 D、混凝土等级

31、《施工现场质量管理检查记录》中“施工图审查情况”一栏的内容是指（A）。A、建设行政主管部门组织有关机构对施工图的审查 B、建设单位对施工图的审查

C、建设单位组织施工、监理和设计等单位对图纸的会审 D、监理机构对图纸的审查

32、《交接检查记录》中“见证单位”规定：当在总包管理范围内的分包单位之间移交时，见证单位就为（A）。A、总包单位 B、建设单位 C、监理单位 D、设计单位

33、建筑工程从进场到竣工，施工资料报验一般程序中首先是（A）报审。A、施工组织设计（方案）B、图纸会审记录 C、技术（安全）交底 D、开工报告

34、阀门严密性试验压力为公称压力的（B）倍。A、1.0 B、1.1 C、1.2 D、1.5

35、（A）是工程图的重要组成部分，是施工的依据。A、比例 B、尺寸 C、线型 D、标注

36、竣工图绘制工作应由（A）单位负责，也可委托相关单位。A、建设 B、设计 C、施工 D、监理

37、建设工程竣工图编制工作，要坚持在（B），根据施工现状编制竣工图。A、交工验收前 B、施工过程中 C、交工验收后 D、竣工验收后

38、碗扣式钢管脚手架架体纵横向扫地杆距立杆底端高度不应大于(D)mm。A、200 B、250 C、300 D、350

39、施工现场用电系统中，PE线的绝缘色应是（D）。A、绿色 B、黄色 C、淡蓝色 D、绿/黄双色

40、拆除模板支撑，必须在确认混凝土强度达到设计要求，并经（C）后才能进行。A、项目经理口头同意 B、技术负责人口头同意 C、申请批准

D、监理工程师口头同意

41、当基坑施工深度达到（A）时，对坑边作业已构成危险，按照高处作业和临边作业的规定，应搭设临边防护设施。A、2m B、3m C、4m D、5m

42、安全网筋绳分布必须合理，相邻两根筋绳的最小建筑施工与高处作业安全距离不得小于（C）厘米。

A、10 B、20 C、30 D、40

43、施工单位负责编制的施工资料需移交建设单位两套；自行保存一套，保存期自竣工验收之日起（D）年。如建设单位对施工资料的编制套数有特殊要求的，可另行约定。A、2 B、3 C、4 D、5

44、呈送上级单位的工程文件由工程部领导确定发放（A）。A、单位和数量 B、单位 C、数量

D、文件内容

45、工程文件中文字材料幅面尺寸规格宜为（D）幅面。图纸宜采用国家标准图幅。A、A1 B、A2 C、A3 D、A4

46、文件的保管期限中短期是指工程档案保存（D）。A、15年以上 B、15年以下 C、20年以上 D、20年以下

47、案卷卷脊的内容包括（D）。A、档案号

B、案卷题名

C、档案号或案卷题名 D、案卷号或案卷题名

48、建设单位未取得城建档案管理机构出具的认可文件（C），不得组织工程竣工验收。A、《报送竣工档案责任书》 B、《建筑(市政）工程竣工档案移交证明》 C、《建设工程档案合格证》 D、《建设工程竣工档案初步验收申请表》

49、列入城建档案馆（室）接收范围的工程，建设单位在工程竣工验收后（B）个月内，必须向城建档案馆（室）移交一套符合规定的工程档案。A、2 B、3 C、4 D、5 50、建立初步的工作计划后，在执行的过程中发现项目期过长（D）。A、可以通过调整工作之间的逻辑关系，使之满足要求 B、可以通过调整基本信息输入，使之满足要求

C、可以通过跟踪管理，在计划实施过程中调整项目期长度 D、可以对初步工作计划进行必要的调整，使之满足要求

51、工程项目经理部内部的工程室与资料室之间的信息交流属于（B）。A、纵向信息流动 B、横向信息流动

C、内外之间的信息连接 D、上下级之间的信息连接(二)、多选题(练习)

52、现浇结构模板安装的检查项目及检验方法运用错误的是（AC）。A、轴线位置

经纬仪或吊线、钢尺检查 B、模上表面标高

水准仪或拉线、钢尺检查 C、相邻两板表面高低差

2m靠尺和塞尺检查 D、层高垂直度

经纬仪或吊线、钢尺检

53、办理工程竣工验收备案应当提交下列文件（ABC）。A、工程竣工验收备案表、工程竣工验收报告

B、法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件

C、施工单位签署的工程质量保修书以及法规、规章规定必须提供的其他文件 D、原材料试验报告及合格证

54、通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位（子单位）工程，不能采取的处理方式（ABD）。A、可以降级处理 B、可以让步接收 C、严禁验收 D、予以验收

55、强夯地基施工中应检查的内容包括：夯击遍数、夯点位置和（AD）。A、铺筑厚度 B、落距 C、夯击范围

D、施工含水量控制

56、案卷封面的内容应包括（BCD）、编制单位、起止日期、密级、保管期限、共几卷、第几卷。A、目录号

B、档号

C、档案馆代号 D、案卷题名

57、归档文件必须（ABC），能够反映工程建设活动的全过程。A、完整 B、准确 C、系统 D、真实

58、图示法是在列表法的基础上，绘制分布图来表示次数分布，以便更直观地显示次数分布的特征，常用的表示次数分布的图形有（ABC）。A、直方图 B、折线图 C、曲线图 D、管理

59、时间数列一般由几基本要素构成（CD）。A、动态数列 B、时间序列

C、现象所属的时间

D、反映该现象不同时间的统计指标数值

60、施工单位及项目经理部应配置适当的房间、器具（如文件筐、文件夹、文件盒、文件柜）等来存放文件资料，并加强管理和增强防范意识，做好（ABC）“防露、防光、防尘”等工作。A、防火 B、防盗 C、防虫 D、防外露

61、施工单位工程资料归档保存期限应满足工程（CD）的需要。A、加固 B、成本符合 C、质量保修 D、质量追溯

62、竣工图应按专业、系统进行整理，应包括的内容有（ABC）。A、工程总体布置图、位置图，地形复杂者应附竖向布置图 B、建筑竣工图、幕墙竣工图

C、建筑给水与排水、采暖、通风空调竣工图

D、地上部分的各种市政、电力、电信管道等竣工图

63、幕墙节能工程用的建筑保温砂浆进场复试的项目有（AB）。A、导热系数 B、干表观密度 C、抗拉强度 D、抗压强度

64、竣工图章必须做到（ABC）。A、签字齐全 B、不准盖私章 C、不准代替签字 D、盖公章

65、拆除脚手架时应符合下列哪些规定（ACD）。

A、拆除作业必须由上而下逐层进行，严禁上下同时作业 B、拆除时应先全部拆完小横杆，再拆大横杆

C、连墙件必须随脚手架逐层拆除，严禁先将连墙件或数层拆除后再拆脚手架 D、分段拆除高差不应大于2步 66、根据JGJ59-2011《建筑施工安全检查标准》，模板支架检查评定表中的保证项目有（ABC）。A、施工方案 B、立杆基础 C、施工荷载 D、立杆设置

67、塔吊与架空线路之间小于安全距离，必须采取防护措施，增设（ABC），并悬挂醒目标志牌。A、屏障 B、遮拦 C、围栏

D、专人看护

68、当基坑施工深度达到2米时，对坑边作业已构成危险，按照（AC）的规定，应该搭设临边防护设施。A、高处作业 B、坑边作业 C、临边作业 D、危险作业

69、建设单位向城建档案馆（室）移交工程档案时，应办理移交手续、（BCD）后交接。A、双方协商移交内容及数量 B、填写移交目录 C、双方签字 D、双方盖章

70、施工项目信息管理中，信息代码应符合规范化、（ACD）的要求。A、唯一化 B、多元化 C、系统化 D、标准化 71、“新建表格”在模板目录中查找或通过工具栏的“查找”按钮进行查找实际工程所需要的表格，然后（AB）。

A、可点击鼠标选择“新建表格” B、可在所需的表格模板上双击

C、可单击“添加附件”按扭，然后在弹出窗口选择要添加的附件，调入后的电子文件可以加上标题和简要说明

D、可打开软件后自动弹出新建工程向导的窗口，第一次使用只需要在“工程名称”栏输入即可

(三)、案例题(练习)[1]、【背景资料】 某住宅小区，A承包单位对装饰工程进行分包，A单位要求分包单位填报分包单位资质报审表，分包单位填写资质报审表后，提请项目监理机构对其分包单位资质进行审核，项目土建专业监理工程师审核认可后加盖项目监理机构章，并提请建设单位认可。请根据背景资料完成相应小题选项，其中判断题二选一（A、B选项），单选题四选一（A、B、C、D选项），多选题四选二或三（A、B、C、D选项）。不选、多选、少选、错选均不得分。72、（单选题）分包单位资质报审表呈报监理机构后，由（B）进行初审。A、监理员

B、专业监理工程师 C、总监 D、专业监理工程师会同总监 73、（判断题）A单位要求分包单位填报分包单位资质报审表，是否正确？（B）。A、正确 B、不正确 74、（判断题）项目专业监理工程师审核认可后加盖项目监理机构章，是否妥当？（A）。A、不妥当

B、妥当

75、（单选题）分包单位资质报审表由（C）签字、盖章。A、分包公司法人 B、分包方项目经理 C、承包方项目经理 D、项目技术负责人 76、（单选题）分包单位资质报审表属于（D）类表格。A、B B、D C、A D、C 77、（单选题）下列不属于分包单位资质报审表附件内容的是（D）。A、资质材料 B、业绩材料 C、中标通知书 D、施工合同 78、（单选题）下列说法正确的是（A）。A、分包后，总承包单位对现场安全负总责

B、分包后，总承包单位对分包工程安全无任何责任 C、分包工程安全资料由总承包单位编制

D、分包工程安全资料由分包单位编制，并在工程竣工前呈报监理机构 79、（多选题）分包单位资质报审的内容可包括（ACD）。A、分包单位的业绩 B、分包责任书

C、分包单位的营业执照 D、拟分包工程的内容 80、（多选题）分包单位资质报审表内签字的人员有（ABC）。A、项目经理

B、专业监理工程师 C、总监理工程师 D、技术负责人 81、（多选题）分包单位资质报审表由（ABC）各保存一份。A、建设单位 B、监理单位

C、施工总承包单位 D、项目经理部 [2]、【背 景资料】 某房建监理项目，在实施过程中发生以下事件：

一、监理工程师现场发现柱混凝土较严重质量缺陷，口头指令施工单位整改，事后补发了《工作联系单》；

二、针对 现场安全网设置的严重安全隐患，总监理工程师签发了《监理工程师通知》，施工单位接收后予以整改，整改后施工单位回复了《工作联系单》。

请根据背景资料完成相应小题选项，其中判断题二选一（A、B选项），单选题四选一（A、B、C、D选项），多选题四选二或三（A、B、C、D选项）。不选、多选、少选、错选均不得分。82、（单选题）监理单位签发的《工程暂停令》应一式（C）份。A、一 B、二 C、三 D、四 83、（判断题）监理工程师现场发现柱混凝土较严重质量缺陷，口头指令施工单位整改，事后补发了《工作联系单》，此做法是否正确？（B）A、正确 B、不正确 84、（判断题）施工单位接到监理通知后，回复了《工作联系单》,此做法是否正确？（B）A、正确

B、不正确C）。A、《工作联系单》 B、《监理工程师通知》 C、《工程暂停令》 D、《不合格项处置记录》 86、（单选题）《工程暂停令》由（B）签发。A、专业监理工程师 B、总监理工程师 C、建设单位负责人 D、B和C 87、（单选题）《工程联系单》属于（B）类表格。A、A B、B C、C D、D 88、（单选题）对《工程联系单》表格的说法，正确的是（D）。A、由施工、监理单位使用

B、由施工、监理、建设单位使用 C、由建设、监理单位使用 D、各参建单位均可使用 89、（单选题）《监理工程师通知》由（C）签发。A、专业监理工程师 B、总监理工程师

C、专业监理工程师/总监理工程师 D、建设及监理机构负责人共同 90、（多选题）下列属于监理用表的是（ABC）。A、《旁站监理记录》 B、《见证取样和送检见证人员备案表》 C、《见证记录》 D、《费用索赔申请表》 91、（多选题）《监理工程师通知》由（BC）保存。A、建设单位 B、施工单位 C、监理单位

D、质量监督机构 [3]、【背景资料】 某房建施工项目施工时发生以下事件：

一、由刚毕业的资料员单位材料取样员，从事材料取样工作；

二、技术负责人要求水泥、砖、钢筋等材料必须取样，但砂、卵石无需取样；

三、取样过程中，应提请监理机构进行现场见证。请根据背景资料完成相应小题选项，其中判断题二选一（A、B选项），单选题四选一（A、B、C、D选项），多选题四选二或三（A、B、C、D选项）。不选、多选、少选、错选均不得分。92、（单选题）抗渗试件一组（C）个。A、3 B、5 C、6 D、8 93、（判断题）由刚毕业的资料员单位材料取样员，从事材料取样工作，此做法是否正确？（B）A、正确 B、不正确 94、（判断题）砂、卵石无需取样，此说法是否正确？（B）A、正确 B、不正确 95、（单选题）监理机构应派（D）见证取样过程。A、专业监理工程师 B、总监理工程师 C、监理员

D、持有见证员证的监理人员 96、（单选题）出厂时间超过（C）的水泥，应进行复试。A、一个月 B、两个月 C、三个月 D、半年 97、（单选题）工程物资进场报验表中“使用部位”不得用（A）。A、流水段 B、层 C、轴线 D、标高 98、（单选题）每拌制（B）盘且不超过100m3的同配合比的混凝土，取样不得少于一次。A、50 B、100 C、150 D、200 99、（单选题）砌体工程现场检测时，每一测区内应随机选择6个构件(单片墙体柱子)作为（D）个测区。

A、3 B、4 C、5 D、6 100、（多选题）必须进行化学成分检验的钢筋是（BCD）。A、进场钢筋 B、进口钢筋

C、使用中发现焊接性能不良的钢筋 D、使用中发生脆断的钢筋 101、（多选题）关于有见证取样，下列各项中正确的是（ABC）。A、每个单位工程需设定1～2名取样和见证人 B、见证人可以由现场监理人员担任

C、见证人可以由建设单位委派具有一定试验知识的专业人员担任 D、见证人可以由材料供应商的技术人员担任

第三篇：驾驶员继续教育E卷

道路旅客运输驾驶员继续教育试题

一、单选题(每题4分，共10题)

1、道路运输相关法律法规文件从道路运输综合管理、旅客运输、货物运输、车辆管理、驾驶员管理及____六大方面对从业行为进行规范。

A.运输企业管理B.运输行业管理C.交通事故处理D.运输行政管理

2、在道路运输相关法律法规框架内，下列选项中____的等级最高。

A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《中华人民共和国道路运输条例》C.《XX省道路运输管理条例》D.《道路运输从业人员管理规定》

3、道路运输管理部门对未按规定安装符合标准的卫星定位装置的新增车辆，不予核发____。

A.道路运输证B.营运证C.从业资格证D.机动车行驶证

4、道路运输过程中存在多种多样的危险源，主要包括___大类。A.3B.4C.5 D.6驾驶员分析判断的内容包括____。

A.获得的瞬时信息是否有即时风险，需要立即采取措施B.瞬时信息的发展趋势和动向是否会带来风险C.获得的信息是否与实际情况相符D.以上都对

5、驾驶员分析判断的内容包括____。

A.获得的瞬时信息是否有即时风险，需要立即采取措施B.瞬时信息的发展趋势和动向是否会带来风险C.获得的信息是否与实际情况相符D.以上都对

6、车辆起步前，驾驶员绕车一周，查看车辆周围有无影响车辆正常起步的因素，要特别注意查看____。

A.车后方和下方B.车前方C.车左侧D.车右侧

7、驾驶员在运输过程中要做很多决策，具有普遍指导意义的是____。A.速度决策B.安全间距决策C.避让决策D.以上都对

8、发动机熄火时，操作不正确的是____。

A.重新启动B.重新启动后立即继续行驶C.重新启动后靠边停车检查D.无法重新启动要靠边停车检修

9、关于旅客运输服务规范的说法不正确的是___。

A.运输旅客过程中，保证行车安全B.车辆发生故障时，及时与乘客沟通，确保旅客安全C.在法规允许的范围内，尽可能为乘客提供方便D.为特殊乘客提供方便时，可以不考虑其他旅客的方便

10、省内班线客车和省内旅游客车具体实施安全告知制度的时间由___确定。

A.省级交通运输主管部门B.市级交通运输主管部门C.县级交通运输主管部门D.交通运输部

二、多选题(每题4分，共10题)

1、道路运输驾驶员的职业道德具体提出了哪些要求？____

A.遵章守法、安全行车、爱岗敬业、优质服务B.诚信经营、公平竞争、勤于学习、钻研技术C.救死扶伤、见义勇为、文明行车、节能减排D.学习经验、总结教训、不断进步、不断超越2、2011年8月1日起，出厂前应安装符合标准的卫星定位装置的车辆类型包括____。

A.新出厂的旅游包车B.四类以上班线客车C.三类以上班线客车D.运输危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品的车辆

3、下列关于根源危险源的说法，正确的是____。

A.高速行驶的汽车具有较大的动能是根源危险源B.危险爆炸品蕴含极大能量，是根源危险源C.行驶车辆的转向失控是根源危险源D.根源危险源是事故发生的根本原因

4、道路运输危险源辨识的主要内容除了包括道路运输企业安全管理不善外，还包括有____。

A.人的不安全行为B.物的不安全状态C.道路的不安全因素D.行车环境不安全因素

5、驾驶员通过“听”能得到的信息包括____。

A.听其他车辆喇叭声获得警示信息B.听声音大小估计车辆靠近的距离C.听车辆发出的声响判断车辆是否出现了故障等D.以上都不对

6、驾驶员进行的每一个操作都可以概括为四个阶段,包括____。A.观察与感知B.分析判断C.决策D.采取行动

7、车辆爆胎时，驾驶员应当___。

A.握稳转向盘，尽量控制车辆方向B.不可紧急制动C.松抬加速踏板，采取断续制动D.急转转向盘

8、车辆在一般路段发生转向失控时，驾驶员应当___。

A.尽快减速，尽量设法靠右行驶B.立即松抬加速踏板C.采取紧急制动D.利用发动机制动

9、道路运输危险源辨识的主要内容除了包括道路运输企业安全管理不善外，还包括有____。

A.人的不安全行为B.物的不安全状态C.道路的不安全因素D.行车环境不安全因素

10、下列选项内容，属于危险源的是____。

A.行驶的汽车B.车辆转向失控C.车辆制动失效D.突然爆发的泥石流阻挡道路

三、判断题（每题1分，共20题）

1、国家、行业制定的强制性道路运输相关标准以及在相关法规中被引用的推荐性标准的地位和效力不如道路运输法律法规的地位和效力。（）

2、我国道路运输相关法律法规文件从道路运输综合管理、旅客运输、货物运输三大方面

对从业行为进行规范。()

3、道路运输的流动分散作业特点要求驾驶员具有较高的自觉性和较强的责任感。（）

4、道路运输意外因素多，要求驾驶员具有较高的安全意识。（）

5、情绪型性格的性格特征是以理智来评价、支配和控制自己的行为。（）

6、道路交通事故统计分析显示，相对于技术因素，驾驶员心理健康状况对安全行车的影响更明显。（）

7、企业监控平台的业务功能主要包括偏离路线报警、线路关键点监控、区域报警、分路段限速控制等。（）

8、政府平台是对管辖范围内的车载终端和接入平台进行管理的系统平台，主要实现对上级平台的数据报送和对下级政府平台的管理、对企业平台的监管和服务。（）

9、驾驶员服用某些药物后出现反应迟钝、嗜睡、兴奋等不良反应，不利于安全行车，易引发事故。（）

10、驾驶员饮酒后上路驾驶，因眩晕、恶心、反应迟钝等原因对路况的观察和判断能力减弱而导致事故。（）

11、跟车时，注意观察前车状态，前车如出现左右摇摆、忽快忽慢等现象时，应意识到前车可能出现故障或驾驶员状态不佳，跟车驾驶员应放慢车速，加大跟车距离，并警示后车。（）

12、防御性驾驶是指在特定情况下，保证生命健康安全、节省时间，避免损失的驾驶方法。（）

13、跟车时，避免紧急制动。客车紧急制动容易导致乘客晕车、乘客甩出座位、撞到前座等危险；货车紧急制动容易使货物发生移动，甚至车辆倾翻。（）

14、跟车时，根据前车的行驶速度控制好车速，尽量与前车车速保持一致。（）

15、驾驶员直线行驶时，应注意道路出入口标志、弯道标志；注意观察左右两边是否有车辆驶入道路，提前减速；随时观察视镜，做好防范危险的准备。（）

16、车辆起火要冷静，失火部位要分清；灭火器材正确用，上风占位遏火情。（）

17、装有发动机排气制动器或缓速器的车辆突然制动失效时，可以利用上述辅助制动装置减速。（）

18、安全生产条件不符合要求的道路运输企业，要被责令退出道路运输市场。（）

19、驾驶员在出车前、行车中和收车后要做好车辆的日常检查和维护，确保车辆技术状况良好。（）20、同一车型不同的运行环境，车辆燃料消耗相差也很大。（）

一、单选题 CAACD ADBDA

二、多选题 1--5 ABC ACD ABD ABCD ABC 6--10 ABCD ABC ABD ABCD ABCD

三、判断题1.2.5.12错其余全对

第四篇：E、焊接—2012—答案

焊接习题

一、判断题

1.焊机外壳接地的主要目的是防止漏电。（A）2.焊接是通过加热或者加压使分离母材成为不可折卸的整体的一种加工方法。（A）3.焊接方法按原理可分为熔化焊、压力焊和钎焊三大类。（A）4.直流焊机的正接法就是把焊条接到焊机正极把工件接到焊机的负极。（A）5.钢中的含碳量越高则可焊性越好。（B）6.酸性药皮电焊条的焊接工艺性差但焊缝机械性能好，所以使用十分广泛。（B）7.为了提高焊缝质量，选择电焊条的时候要尽可能选用强度等级高的电焊条。（B）8.焊接操作时能够平焊、横焊、立焊，仰焊，空间操作的焊接称为全工位焊接。（A）9.焊条直径越大则焊接电流越大。（A）10.焊接电弧短则焊接电流小。（A）11.焊接电弧长则电弧电压高。（B）12.焊接电弧过长时燃烧不稳定熔深减小并且容易产生缺陷，一般要求电弧长度不超过焊条直径。（A）13.低碳钢和低合金钢的可焊性好，常用作焊接结构材料。（A）14.碱性焊条只能用于直流焊机。（A）15.焊接薄板时或者使用碱性焊条时均采用直流正接。（A）16.焊接过程中焊接速度越快，则生产率越高而且焊接质量越好。（B）17.手弧焊中依据接头的类型来选择焊接电流。（B）18.在焊件厚度相等的情况下，横焊用的焊条直径比平焊小，横焊用的电流也比平焊小而且应使用短弧。（A）19.选择焊条的依据是选择与焊件化学成分相近的含量更高的电焊条。（B）20.焊条的直径和长度是指焊条药皮部份的外径和长度。（B）21.工件的厚度越厚，则选用电焊条的直径越大。（A）22.焊接厚板时要采用多层焊。（A）23.焊条药皮的作用是保温和加速熔池的熔炼。（A）24.压力焊方法只需加压不必加热。（B）25.气焊时发生回火，应当首先关闭氧气开关，然后关闭乙炔开关。（A）26.我国有关部门把交流36伏列为安全电压。（A）27.为节约氧气，将瓶内的氧气全部用完，是应该而且可行的。（B）28.冬天氧气瓶阀门冻结时可以用小火慢慢烘烤直至解冻能打开为止。（B）29.氧化焰氧气较多温度高焊接效率大适于焊接各种钢、合金钢及紫铜和铝合金。（B）30.气焊比电弧焊的火焰温度低，热量分散大所以适于焊接薄板和有色金属。（A）

31.气焊时，焊件越薄、变形越大。（A）32.气割要求一定的条件，所以高碳钢，铸铁高合金钢及铜、铝等有色金属才是最适于用氧气切割的。（B）33.钎焊时的加热温度应高于钎料熔点，低于焊件母材的熔点。（A）

二、选择题

34.把硬质合金刀片焊接在普遍碳素结构钢刀体上应采用（C）A.熔化焊 B.压力焊 C.钎焊

35.下列焊机中属于交流焊机的是 A.AX1-500 B.ZXG-300 C.BX36.电焊条E4303的焊缝抗拉强度最小值是 A.430MPa B.303MPa C.420MPa 37.用手弧焊对接头焊接5mm的工件时坡口形式是 A.Y型坡口 B.工型坡口（不开）C.38.直径为4mm的电焊条，选择的焊接电流数值是 A.40—80A B.120—220A C.25039.手弧焊的正常焊接电弧长度应该（）焊条直径 A.小于 B.等于 C.40.操作中最理想的焊接位置是 A.立焊 B.横焊 C.41.焊接构件中采用最多的接头型式是 A.对接 B.搭接 C.42.用气焊焊接低碳钢件时应该采用 A.氧化焰 B.碳化焰 C.43.焊接厚钢板时所选用的焊条直径应比薄钢板 A.大 B.小 C.44.气焊中性焰的内焰温度达到 A.8000-3200℃ B.2700-3000℃ C.3100-380045.焊接黄铜应采用 A.氧化焰 B.碳化焰 C.46.生产中酸电焊条应用广泛是因为 A.焊缝机械性能高 B.焊接工艺性能好 C.47.电焊条外敷药皮的主要作用是 A.造渣造气 B.防止飞溅 C.48.气焊火焰的温度比手弧焊电弧的温度更 2 1-330

双Y形坡口

—300A

大于

平焊

角接

中性焰

差不多

℃中性焰

成本低廉

保护焊芯

（C）

（A）

（B）

（B）

（B）（C）（A）（C）（C）（B）（A）（B）（A）（A）

A.高 B.低 C.差不多

49.气焊中性焰的氧气与乙炔气之体积比值为（A）A.=1～1.2 B.<1 C.>1 50.减少焊接熔池中氧和氢的含量的目的是防止产生（）缺陷（B）A.夹渣 B.气孔 C.烧穿

51.当人的眼睛多次短时间与电弧光相遇，就会引起（C）A.头晕 B.恶心 C.畏光

52.厚度较大的低碳钢焊件在寒冷环境下焊接时应该（B）A.直接焊接 B.焊件预热后焊接 C.焊条烘烤后焊接

53.手弧焊焊接薄板时，运条方式宜采用（B）A.锯齿形 B.直线往复形 C.正三角形

54.手弧焊接时产生焊接变形的根本原因是（C）A.焊件受局部不均匀的加热 B.焊接电流太大 C.焊后冷却太快 55.不能进行氧气切割的材料是（C）A.纯铁 B.中碳钢 C.不锈钢

56.金属气割的原理是（A）A.金属在纯氧中燃烧 B.金属被加热熔化 C.两者兼有

57.选择焊接电流大小的主要依据是（B）

A.焊件形状、表面粗糙度以及钢材成份等决定 B.焊条直径、焊件厚度、接头型式和焊缝位置等决定 C.焊件的内部组织结构、表面硬度要求等决定。

58.气焊焊接一般低碳钢、中碳钢、低合金钢等薄板时，应选用（C）

A.氧化焰 B.碳化焰 C.中性焰

59.常用焊接接头型式有（B）

A．V型、U型、K型和X型四种

B.对接接头、角接接头、T字接头和搭接接头四种

三、填空题

60.引弧的方法有 敲击 法和 摩擦 法两种。

61.型号为BX-330焊机是 交流 弧焊机，其额定焊接电流是 330 安。62.直流弧焊机的反接法是将电焊条接在焊机的 电源输出负极 焊件接在焊机的 电源输出正极。

63.焊接区中对焊缝质量危害最大的气体是__氮气N2__、__氢气H2__和__氧气O2___气。64.电弧中对人体有害的光线是______紫外光_______和______红外光_______线。65.焊缝的内部缺陷主要有__ _未焊透_、_ 气孔_ __、__夹渣_ _和_ __裂纹_ _等。66.焊条直径的选择主要根据________被焊工件的厚度________。67.电焊条J422中J表示_________表示结构钢焊条________，42表示________表示抗拉强度为420MPa ________，末位2表示___________药皮类型和焊接电源种类________。68.焊接过程中焊条的运动有________直线形_____、______圆圈形_______和_______三角形______，运条方法中焊薄件宜用______直线形_______形。

69.焊接构件的接头型式有_______对接接头_______、_____搭接接头______、_____角接接头_____和_____ T形接头_____四种，用得最多提______对接接头______。

70.钢中含碳量越高则______焊接性能_______越差，最适宜焊接的材料是_______低碳钢______和_______低合金钢______钢，而_______铸铁______材料一般不作焊接结构。71.中性焰中_____氧气____和_____乙炔____之比为1 ~1.2，火焰由____焰芯_____、_____内焰_____和_____外焰_____三部分构成，它使用最广，适于焊接____低碳钢_____钢_____低合金钢____、____铝合金______，焰心温度为______3050C-3150C _______。72.气焊三种火焰中温度最高是_氧化焰_，温度达 _3300__度，它只能焊接_黄铜_材料。73.气焊和气割的根本区别是气焊是_______熔化母体材料_______，而气割是_______将金属加热到燃点_______在_______金属______中燃烧。

74.气焊中氧气是_____助燃气体____气体，乙炔是____可燃气体_____气体。

75.气焊设备有_______氧气瓶______、_______氧气减压器______、_______乙炔发生器______、______回火保险器_______和________焊炬_____五大部分。

76.操作焊炬时要先开 氧气 _阀，后开 乙炔 阀，然后点火，这时的火焰是 __碳化 _焰。77.气焊的安全装置叫______回火保险器_______。

78.氧气瓶外涂______天蓝_____色，最高压力为______15MPa _____，容积为___40____升。79.能够气割的材料必须满足三条件：① 金属的燃点低于熔点___ _______ ②

金属燃烧放出较多的热量，且本身导热性较差

。③

金属氧化物的熔点低于金属的熔点。

80.适宜于氧切割的金属有 纯铁、低碳钢、中碳钢、低合金结构钢。81.不适宜于氧切割的金属有 铸铁、高碳钢、铜、铝及其合金。82.气焊与电弧焊相比，前者火焰温度 低，最高达 最高达 3150℃ 左右，热量也较 分散，适用于焊接厚度在 3mm 以下的 低碳钢薄板工件等。83.电焊条是由焊芯和药皮两部分组成，前者的作用有两个

导电（产生电弧），0

0 熔化后作为焊缝的填充材料，稳弧、保护和冶金作用

第五篇：航空港旅客服务A卷答案

2009～2010学年第一学期期末考试

航空港旅客服务试卷（A）参考答案

一、选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.C2.B3.B4.D5.C6.A7.C8.A9.B10.A

二、填空题（本大题共12小题，每空1分，共20分）

1.运输通用航空2.出港旅客服务进港旅客服务

3.常旅客4.中华人民共和国海关

5.托运行李非托运行李6.离港行李进港行李

7.航段班次8.计件制计重制

9.旅客服务大厅候机厅10.索引号姓名

11.流量控制航行保障12.机票

三、名词解释（每题8分，共16分）

1.航空港

航空港是指经营客货运输的民用机场及其一系列配套服务设施的总称，是飞机安全起降的基地和旅客，货物空中运输的集散地。

2.不正常航班

凡有下列情况之一的为不正常航班:①不符合正常航班全部条件的航班；②发生返航，改航和备降等不正常情况的航班；③未经名航行政部门或地区民航主管部门批准，航空公司自行改变计划的航班。

四、简答题（每题10分，共20分）

1.请叙述什么是中转航班和经停航班以及两者的区别。

答：中转航班是从一个航班专程到另一个衔接航班，一般从始发机场前往目的地机场需要中途经停一个或几个机场，旅客需下机转乘另一个航班的飞机继续旅行。

经停航班是由同一个航空公司的同一个航班执行由同一个始发站的两个航段的飞行任务，在到达第一个目的地后有一段时间的停留休息时间。

区别：经停是同一个航空公司同一个航班在中途降落，旅客下机待飞，而中转则为中途下机转换航班，中途需要由航空公司代办二次登机和行李转运手续，经停则不需要再办手续。

2.在办理和服务无成人陪伴儿童时，服务人员要注意哪些细节？

答：①要把无成人陪伴儿童安排在前排靠窗的座位上，这样可以方便乘务员照顾，也可避免小朋友在飞机上乱跑。

②如果有多名无人陪伴儿童，可以把他们安排在一起。

③如果在无成人陪伴儿童旁边的座位上安排乘客，要安排女乘客。当飞机延误需要安排酒店住宿时候，无成人陪伴儿童一般由女乘务员送往酒店，并由女乘务员看护。

五、论述题（24分）（下面是答案要点，在要点上扩展即可）

答：①请李小姐填写“行李运输事故记录单”，提供行李查询服务。（6分）

②由于机场方面原因造成行李延误运输，使李小姐的旅行生活不便，应当给予旅客临时生活用品补偿费。（6分）

③在机场寻找行李的过程中，积极与李小姐保持联系，把最新进展告知李小姐。（6分）④在搜寻过程中如果李小姐提出索赔，按照规定办理赔偿手续。（6分）