华为工程督导服务规范试题(B卷)（精选）

第一篇：华为工程督导服务规范试题(B卷)（精选）

合作新员工服务规范试题（B卷）

一、填空题（每空1分 共22分）

1.服务规范包括（行为规范）、（业务流程）、（技术规范）三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升客户满意度的纲领性文件。2.工程督导是（合作货物准确验收）、（工程实施）工程现场的组织协调者。负责（初验）、（文档整理），对（工程进度）、（工程质量）负直接责任，是工程现场的（第一）责任人。3.流程是指导员工下一步做什么的东西；而规范是指（指导员工下一步怎么做）。4.工程师现场服务前，需要查阅（设备档案）和（历史遗留问题文档），以及根据查询的相关技术文件，制订《服务方案》。5.现场工程师如果需要备件，通过（《维护备件申请流程》）流程进行申请。

6.现场工程师如果需要资料电子文档，产品手册直接到（技术支持网站中）下载，版本说明书在（版本包）中下载，如果需要出版的手册等资料，通过资料申请管理系统进行申请。7.现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（《服务申请》），并将（《服务方案》）作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。8.工程师进行版本升级后，应严格根据（《升级方案》）中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在（《现场技术服务报告》）中，得到客户的认可。9.在开工协调会中，工程督导要与客户共同商定工程安装周期、进度计划以及配合事宜，共同签定（《开工协议书》），并制订（《工程进度计划表》）。

二、判断题：对的打“√”错的打“╳ ”（每题1分 共28分）

1.进机房要征得用户同意，离开机房要与用户打招呼,必要时要提交申请报告。

（√）

2.每天工作结束后，要清理工作现场，整理各种物品,保持机房整洁,做好日清。（√）3.对打错的电话要耐心说明，切勿生硬回绝。

（√）

4.工程师借用的客户备件和归还的备件可以数量一样，型号不同。

（╳）5.在单板上找出条码，通过条码判断可以查询正确的BOM 编码和型号。

（√）

6.目前华为生产的板件主要分为制成板和成品板两类。

（√）

7.制成板和成品板的主要区别是制成板有软件，成品板无软件。

（╳）

8.制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集。

（╳）

9.工程督导完成文档后必须自检才能提交至办事处文员。

（√）

10.文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由办事处秘书/文员负责。

（╳）

11.工程完工后，工程师只需制作本次工程的文档内容。

（╳）

12.根据《文档流向表》中规定：必须返回华为公司原件的表单不但要有用户盖章还要有签名及日期。

（√）

13.质量是无形的，无法衡量。

（╳）

14.质量问题由质量部门自己就可以解决。

（╳）

15.华为800和华为办事处是客户问题受理的两个主渠道。

（√）

16.华为办事处工程师直接收到客户的咨询问题时，应该立即解答客户的问题；不能解答的，办事处工程师可以向800求助。

（√）17.在行业默许规定时间（一般为00：00至6：00）外修改网上运行设备的局数据、进行对设备运行有重要影响的版本升级、数据设定、带电拨插重要单板、加载、关电复位等违规操作者，造成人为重大事故，将对相关责任人进行处罚。

（√）

18.所有重大事故发生均需及时上报，对重大事故隐瞒不报，将对相关环节的责任人按对应事故级别上浮一级进行处罚。

（√）

19.对于公司一级工程和公司二级工程，工程督导与客户共同制定《初验方案》；对于一般工程，工程督导根据实际情况，决定是否制作。

（√）

20.初验中的每一个测试项目都必须有客户签字。

（√）

21.工程遗留问题不要写在验收结论中，应在《工程备忘录》中填写。（√）22.工程督导根据实际情况填写《工程遗留问题清单》，录入《客户问题管理系统》（√）

23.初验通过后即进入设备试运行期，工程经理应注意对设备运行情况的跟踪，对出现的问题应及时解决。

（╳）

24.软调工程师负责提供完整的工程文件，负责安装过程中工程文件的更改。

（╳）

25.工程督导在安装调试过程中可以与客户随工人员完成部分技术指标的测试，双方签字确认后的数据在得到客户许可后，可做为初验的测试数据使用。

（√）

26.室外登高作业时（铁塔），在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳，服装紧身，胶底鞋，工具全部放入工具袋中，登高时，人先于工具上；下来时，工具先于人下。（√）

27.硬件安装由用户自己完成。华为或华为合作公司只对硬件督导和软件调试和软件督导，这种服务模式叫督导服务制。

（╳）28.加电操作必须严格按照工程界面的分工要求。不能替代客户对供电（配电）设备进行加电操作。

（√）

三、单选题（每题1分 共12分）

1.关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（D）

A.电话用语礼貌、简练、声音适中 B.电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”

C.客户电话中断后，要主动打回给客户

D.同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”

2.正式会见客户，下面哪一项是不正确的？（C）

A.男士着西装领带，女士着套装 B.初次见面主动自我介绍，双手递上名片

C.北方冬天太冷，熟悉的客户见面可以戴手套握手 D.出入房间，上下电梯，让客户先行

3.3BOM编码为“0302＊＊＊＊”为那一种类型的板件（B）A、成品板 B、制成板

C、印制板

D、电路板

4.办事处组织绩效考核指标中，当文档现场检查质量得分在（？）以上时，文档质量折算系数为1。（B）A、100分；

B、95分；

C、90分；

D、85分 5.在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，如属文档制作时不准确，且之前办事处又无工程师到过该局点，则该问题应由（？）负直接责任。（A）A、制作文档的工程督导

B、承诺的维护工程师

C、产品线维护组组长

D、产品经理

6.在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的，但客户调整后该局点有过维护工程师到该局点做过现场技术支持，则该问题的责任应由（？）负直接责任。（B）A、制作文档的工程督导；

B、现场维护的维护工程师；

C、产品线维护组组长

D、产品经理

7.在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的，且客户调整后办事处也无工程师到过该局点，则该问题的责任应由（？）负直接责任。（E）A、工程督导；B、维护工程师；C、产品线维护组组长；D、产品经理；E、客户 8.在《工程服务交付文档归档验收流程》中，如果验收量与采购量不一至，则由（？）进行验收确认。（B）

A、办事处文档信息管理员

B、合作部采购员

C、文档管理工程师 D、办事处工程管理经理

9.工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟 内做出响应，二级问题、三级问题要求在 30分钟内做出响应：对于服务请求与咨询、非技术问题、客户投诉，要求在（？）做出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。（B）A：5分钟 B：30分钟 C：60分钟 D：120分钟

10.设计工程师接到（？），对需更改的内容进行确认，修改完善后将回执或相关资料返回给工程督导，以指导现场安装。（A）A、《设计方案修改申请表》 B、《现场工作联络单》 C、《设计方案任务书》 11.开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为（B）A、工程督导 B、客户 C、工程督导和客户 D、工程经理

12.合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题，首先应向（？）寻求技术支持。（C）A、华为办事处工程师

B、800工程师

C、合作单位技术支持人员

D、华为工程中心产品工程部工程师

四、多选题（每题2分，多选少选不给分。共38分）

1.下列属于可以查询的BOM 编码和型号的正确方法（ABCD）

A、查看单板型号，通过型号查询编码。B、在单板上找出条码，通过条码判断。C、查找装箱单或用户档案，找出相应编码。D、咨询产品线或有经验的老员工。2.华为公司生产的板件分为三类（ABC）

A、印制板

B、制成板

C、成品板

D、电路板 3.工程师领用备件的主要类型（AC）

A、工程借用

B、测试借用

C、维护借用

D、销售借用

4.工程师领用备件需要向备件管理员提交的主要内容（ABC）

A、BOM编码 B、申请数量

C、备件申请的用途 D、工程编号 5.工程文档是指（？）等工程业务实施中输出的文档。（ABCD）A、工程勘测

B、系统设计

C、设备安装

D、设备验收 6.按照《设备安装流程》的要求，《设备安装报告》是由工程督导在（？）阶段填写并由用户签字确认的。（BC）A、“验收硬件”；

B、“系统调试完毕”； C、“初验”；D、“设备割接” 7.工程文档的规范性包含哪几个方面？（ABC）。

A、文件命名的规范

B、文档内容填写的规范

C、纸面盖章报告的规范

D、工程安装的规范 8.华为办事处组织绩效考核指标中，文档质量系数的考核内容包括：（ABCD）。A、文档归档及时性；

B、文档归档完整性 C、文档归档规范性

D、文档准确性指标（现场质量检查结果）9.质量成本包括如下内容(BCE)。

A.必要的成本 B.失败成本 C.鉴定成本 D.管理成本 E.预防成本 F.审计成本

10.工程师升级任务中，需向客户递交确认的报告有：（ABCD）。A、服务申请； 报告

B、升级方案； C、XX产品升级测试报告； D、现场技术服务11.工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（ABCD）。

A、合作单位技术产品经理

B、华为技术支持部客户支持部 C、华为办事处技术支持经理/产品经理

D、华为服务经理/客户经理 12.工程督导在工前的准备内容包括（ABCDEF）。A、掌握合同信息 B、货物信息 C、现场勘测报告 D、安装环境检查表 E、工程文件 F、客户信息 13.以下哪些表格是安装过程中需根据实际情况填写的，不一定是必须的（ACDE）。A、《工程现场例会表》 B、《工程周报表》 C、《现场工作联络单》 D、《停工报告》 E、《复工报告》

14.在工程开工前，工程督导组织客户经理、或项目经理和客户相关部门一起召开开工协调会，其主要内容如下。（ABCDE）。A、工程安装周期、进度计划 B、对硬件安装等工艺方面有特殊要求 C、确认《数据规划报告》的内容 D、确定随工 E、确定仪器仪表

15.硬件安装时，工程督导对硬件安装质量检查要注意以下哪几方面（ABC）。A、遵守华为和客户相应的行为规范 B、硬件施工参照各产品《安装手册》 C、按照《工程文件》进行施工

16.工程督导更换时，原工程督导需要与新工程督导做好工作交接，需完成（ABCE）。A、工程交接报告 B、工程阶段性总结报告 C、工程过程文档交接 D、工程转维报告 E、遗留问题交接 17.初验准备工作包括：（ABCD）。A: 向客户递交《初验申请报告》； B: 了解客户对初验的特殊要求，确定初验时间、初验内容及日程安排； C: 检查工具、测试仪器仪表是否到位； D: 整理工程竣工资料

18.工程督导可以根据客户工程准备情况判断工程能否开工。就安装准备条件来说主要考虑如下方面：（AC）。A、机房是否符合安装要求 B、计费标准是否确定 C、市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好

19.工程转维工程督导向办事处工程经理提交的资料有：（ABCD）。A、《初验证书》 B、《设备安装报告》 C、设备文档 D、工程遗留问题清单 E、软件质量检查报告

第二篇：华为服务规范试题(D)

合作新员工服务规范试题（D卷）

一、填空题（每空1分共19分）

1、流程是指导（如何）的；而规范是指导员工下一步怎么做。一切按流程办；遵守技术、业务和行为规范

2、服务规范包括（）、业务流程、（）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。技术规范、行为规范

3、工程督导是（合作货物准备验收）、工程现场的组织协调者。负责（初验）、（文档整理）对（工程进度）、（工程质量）负直接责任，是工程现场的（）责任人。合同货物准确验收、初验、文档整理、工程进度、工程质量、11、技术支持工程师维护中所使用的版本，必须经过办事处（）技术支持经理

二、判断题：多的打√，错的打ⅹ。（每题1分 共30分）

1、对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给客户造成轻浮，不可信的印象。（）√

2、在任何场合、任何情况下，对内、对外不泄露，不打听，不讨论本人及公司之间薪酬福利待遇的具体细节和具体数额。（）√

3、周末到客户的办公场所，可以衣着随便带内，穿拖鞋。（）×

4、为培养客户关系，可以私下与客户聊聊其他运营商信息、技术信息。（）×

5、技术服务部工程师备件申请的借用周期为60天。（）×、45天

6、制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集。（）×

7、工程督导完成文档后必须自检才能提交至办事处文员。（）√

8、文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由办事处秘书/文员负责。（）√

9、工程完工后，工程师只需制作本次工程的文档内容。（）×

10、根据《文档流向表》中规定：必须返回华为公司原件的表单不但要有用户盖章还要有签名及日期。（）√

11、检验可以解决所有质量问题。（）×

12、质量管理中的八原则是由费根堡提出来的。（）×、费根堡六原则、戴明十四点、朱兰突破历程、克劳斯比四原则

13、华为800受理的所有重大事故立即通知到华为办事处，800继续和华为办事处共同处理；华为办事处做好去现场的准备，由公司和华为办事处协商确定是否需要现场处理。（√

14、客户产品问题按严重程度和影响程度分为3级：一极问题（NP1）、二级问题（NP2）、三级问题（NP3），客户服务请求与咨询、非技术问题确定为（四级问题），客户投诉确定为（一级问题）。（）√

15、对于未按公司要求限期完成整改并因此酿成重大事故，无正当原因网上问题未在规定时间内实施而造成重大事故的，视为人为重大事故，将对相关责任人进行处罚。（）√

16、未经特别授权，使用非正常发布的软件或受控软件者，一旦发现将对责任工程师《关于违反服务规范的管理规定》给予处罚。（）√

17、文档制作和工程实施无需同步进行。（）×

18、工程督导在安装调试过程中可以与客户随工人员完成部分技术指标的测试，双方签字确认后的数据在得到客户许可后，可做为初验的测试数据使用。（）√

19、硬件安装完毕后，由工程督导根据硬件工程质量标准对硬件质量进行自检，发现问题，应及时整改，出具《工程质量自检报告》。（）√

20、开箱验货必须工程督导和客户同时在场完成。（）√

21、对合作工程，若工程中有扩容部分，由华为办事处工程经理负责向合作单位接口人传递《客户设备档案》。（）×、文档信息管理员

22、工程经理、项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。（）√

23、备件管理员的任务是负责工程施工调测的板件的更换。（）√

24、对于已经运行的基站设备，进行反馈操作时，应面向天线的正面，以避开天线的反面，来防止对人体的直接辐射。（）×

25、室外登高作业时（铁塔），在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳，服装紧身胶底鞋，工具全部放入工具袋中，登高时，人先于工具上：下来时，工具先于人下。（）√

26、硬件安装由用户自己完成。华为或华为合作公司只对硬件督导和软件调试和软件督导，这种服务模式叫督导调试制。（）√

27、加电操作必须严格按照工程界面的分工要求。不得替代客户对供电（配电）设备进行加电操作。（）√

28、计费验证是一项非常重要的工作，双方对计费进行验证后，验证结果除了有纸面件外，并一定要客户签字确认。（）√

29、《一次安装环境检查表》是由勘测工程师完成的。（）√

30、在行业默许的时间外，进行业务分割接的操作者，虽然未造成事故。但一经发现，要给予四级处罚。（）×、三级处罚

三、单选题（每题1分，共15分）

1、关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？（）

A、电话用语礼貌、简练、声音适中

B、电话响铃三声内摘机，摘机后主动说“您好”

C、客户电话中断后，要主动打回给客户。

D、同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”

D2、正式会见客户，下面哪一项是不正确的？（）

A、男士着西装领带，女士着套装B、初次见面主动自我介绍，双手递上名片

C、北方冬天太冷，熟悉的客户见面可以戴手套握手

D、出入房间，上下电梯，让客户先行

C3、BOM编码为“0302****”为哪一种类型的板件（B）

A、成品板0303B、制成板0302C、印制板0301D、电路板

4、按照《设备安装流程》要求，《硬件安装竣工报告》是由工程督导在（？）阶段填写并由用户签字确认的。（）

A、验收硬件B、系统调试C、初验D、设备割接

A5、华为公司正式销售合同为（？）位数。（）

A、13；B、14；C、15；D、16

B6、对于是工程采购的工程，《硬件安装竣工报告》的工程安装量应与（？）中的采购量一致。（）

A、设备安装报告B、PO（采购订单）

C、初验证书D、终验证书

B7、文档归档时间为开通设备局点或单元必须完成本局点或单元的电子文档制作，以工程为单位，此期工程最后1个局点或单元开通后（？）天开始计算档案的及时性。（）

A、20B、30C、15D、40

B8、文档归档的规范性和完整性指标应由（？）审核，并对审核后的结果负责。（）

A、办事处文员B、办事处秘书C、办事处工程管理经理D、办事处各产品经理 A

9、设计工程师接到（？），对需改进的内容进行确认，修改完善后将回执或相关资料返回给工程督导，以指导现场安装。（）

A、《设计方案修改申请》B、《现场工作联络单》C、《设计方案任务书》

10、开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为（）

A、工程督导B、客户C、工程督导和客户D、工程经理

B11、合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题，首先应向（？）寻求技术支持。（）

A、华为办事处工程师B、800工程师C、合作单位技术支持人员

D、华为工程中心产品工程部工程师

C12、若客户的工程准备不具备开工条件，工程督导主动协调，并填写〈？〉向客户主管说明不能开工原因。（）

A、安装环境检查备忘录B、工程进度计划表C、现场工作联络单

D、停工申请报告

C13、维护中借给客户使用的板件要求客户在(?)中注明并签字，以此作为凭证，维护结束后将复印件留办事处备件库存档。（）

A、现场服务报告B、服务方案C、工作联络单D、销售合同

C14、对于重大升级，由（？）制作《升级方案》（）

A、现场支持工程师B、高级督导C、二线支持工程师D、技术支持经理 A15、合作工程中，一般情况不允许更换工程督导。合作工程的工程督导的更换，需要由（？）批准（）

A、合作单位华为工程负责人B、华为办事处工程经理

C、华为合作部D、华为项目经理

C

四、多选题（每题2分共36分）

1、下列属于可以查询的BOM编码和型号的正确方法（）

A、查看单板型号，通过型号查询编码B、在单板上找出条码，通过条码判断。

C、查找装箱单或用户档案，找出相应编码。D、查询产品线或有经验的老员工。BC2、工程准备阶段，工程师除了准备工程施工时需要的工具与产品资料外，还要从网上或办事处获取；（）

A、工程委托书B、装箱单C、工程文件

D、扩容前客户设备档案与最新文档模版

ABCD3、工程督导在提交工程文档时要满足如下哪些方面的要求？（）

A、完整性B、规范性C、及时性D、准确性

ABCD4、工程文档的完整性包括哪几个方面？（）

A、文档数量的完整B、设备数量的完整C、表格数量的完整

ABC5、工程完工后工程督导必须返回的纸面盖章报告在公司总部归档有（）

A、设备安装报告B、硬件竣工报告C、初验证书D、终验证书

ABC6、下面有关质量的定义是正确的（）

A、质量就是使客户满意B、质量就是符合客户特定的要求

C、质量就是企业对产品和服务的一种感觉D、质量就是适用性

ABD7、升级后必须给用户提供的升级物料有（）

A、新的软件安装盘B、升级资料C、版本说明书D、备件升级所需的物料 ABCD8、工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下那些人员审核，审核通过后再递交给客户（）

A、合作单位技术支持经理B、技术支持部客户支持部

C、办事处技术支持经理/产品经理C、办事处服务经理/客户经理

BCD9、工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成（）

A、对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决

B、对设备进行健康检查

C、对用户维护人员进行现场培训

D、完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管

ABCD10、工程督导在工前的准备内容包括（）

A、掌握合同信息B、货物信息C、现场勘测报告

D、程文件E、客安装环境检查表F、工户信息

ABCDEF11、在工程开工前，工程督导组织客户经理，或项目经理和客户相关部门一起召开开工协调会其主要内容如下（）

A、工程安装周期、进度计划B、对硬件安装等工艺方面有特殊要求

C、确认《数据规划报告》的内容D、确定随工

E、确定仪器仪表

ABCDE12、硬件安装时，工程督导对硬件安装质量检查要注意以下那几方面（）

A、遵守公司和客户相应的行为规范B、硬件施工参照各产品《安装手册》

C、按照《工程文件》进行施工

ABC13、工程师（合作方）在系统调测过程中，严格按各产品（？）进行操作（）

A《数据设定规范》B、《调测指导书》C、《客户要求》 D、《工程文件》 ABCD14、设备初验通过后，工程督导根据需要配合客户一起制定详细的《割接方案》，进行设备割接，割接中与用户商议的注意事项有（）

A、双方责任人及分工B、割接步骤C、风险防范措施D、观察设备运行 ABCD15、工程转维工程督导向办事处工程经理提交的资料有（）

A、《初验证书》B、《设备安装报告》C、设备文档

D、工程遗留问题清单E、软件质量检查报告

ABCD、《工程转维申请单》、技术遗留问题清单

16、备件申请的主要服务级别（）

A、24HB、48HC、72HD、7D

ABCD17、目前备件维修方面向客户提供的主要的两种返修模式（）

A、故障件返修

B、备件托管

C、备件租凭

D、备件更换

AD18、下列关于华为向客户承诺的返修周期叙述中正确的（）

A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间

B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间

C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的可户的板件发出的时间

D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日（其他的为20个工作日）

BD

第三篇：2018中医试题B卷

2018年北京地区中医师定期考核业务水平测评题（B）

单

位：

姓名：

性别：

身份证号：

分数：

一、单项选择题（每题2分，共50分）

1．痰饮的治疗原则是

A．宣肺 B．健脾 C．温化 D．补肾 E．发汗

2．呕吐的基本病机是

A．肝气犯胃，胃气上逆 B．胃失和降，胃气上逆 C．食滞伤胃，胃失和降 D．外邪犯胃，胃失和降 E．脾胃受损，胃失润降

3．风湿头痛的特点是

A.头痛如裹 B.头痛喜裹 C.头胀如裂 D.刺痛不移 E.头痛而眩

4．淋证和癃闭相似点是

A.小便不通 B.排尿困难 C.吐逆并见 D.小便频数 E.底里涩痛

5．胁痛，肝阴不足证，治宜首选

A.四逆散 B.一贯煎 C.通幽汤 D.启膈散 E.丁香透膈散

6．治疗血虚便秘的基本方是

A.增液汤 B.沙参麦冬汤 C.通幽汤 D.润肠丸 E.麻子仁丸

7．外感咳嗽多属实邪，治法首选

A.祛邪扶正 B.疏风解表 C.降气化痰 D.宣肺散邪 E.调肝理肺

8．脱肛、子宫下垂都可采用升提中气法治疗，这属于

A．因人制宜 B．同病异治 C．异病同治 D．审因论治 E．虚则补之

9．下列哪项不是消渴发病的主要病机

A．燥热 B．气虚 C．阴虚 D．血瘀 E．水停

10．下列哪个是温中祛寒的方剂

A．四逆汤 B．当归四逆汤 C．阳和汤 D．理中丸 E．厚朴温中汤

11．“内有壅塞之气，外有非时之感，膈有胶固之痰”是指下列哪个病的病机 A.咳嗽 B.肺胀 C.肺痿 D.喘证 E.哮证

12．与虚喘相关的脏腑是

A.肝、脾、胃

B.肺、脾、肾

C.心、脾、肝

D.肝、肺、肾

E.心、肝、肾

13．败毒散的功用是

A．发汗解表，宣肺平喘 B．祛暑解表，化湿和中 C．发汗祛湿，兼清里热 D．散寒祛湿，发汗解表 E．益气解表，理气化痰

14．头痛部位在头的巅项，连于目系，是何经头痛

A．少阴经 B．厥阴经 C．少阳经 D．阳明经 E．太阳经

15．咳嗽痰粘难出时不宜使用

A．黄芩、款冬花 B．银花、连翘 C．前胡、杏仁 D．诃子、五味子 E．半夏、陈皮

16.小柴胡汤主治证中的发热特征是

A．往来寒热 B．夜热早凉 C．身热不扬 D．身热夜甚 E．皮肤蒸热

17．便血色红，大便秽腻不畅，腹痛，口苦口粘。舌质红，苔黄腻，脉濡数，治宜首选 A.地榆散 B.归脾汤 C.黄土汤 D.龙胆泻肝汤 E.连理汤

18.患者，男，47岁，受凉后出见头痛，恶寒重，发热轻，无汗，鼻塞声重，时流清涕，咳嗽吐白痰，口不渴，舌苔薄白，脉浮紧。其辨证为

A.暑温伤表证 B.气虚感冒 C.风寒束表证 D.风寒夹湿证 E.表寒里热证

19．“天癸”产生、贮存于哪脏

A．肺 B．肾 C．脾 D．心 E．肝

20.患者，女性，29岁。症见小便带血，黄赤灼热，心烦，夜寐不安，舌尖红，脉数。诊断为

A.血淋（实证）B.血淋（虚证）C.尿血（实证）D.热淋 E.尿血（虚证）

21．患者腹泻多在黎明之前，腹部作痛，肠鸣即泻，泻后则安，形寒肢冷，腰膝酸软，舌淡苔白，脉沉细。治疗应首选

A.理中丸 B.异功散 C．四神丸 D．驻车丸 E．右归丸

22．肾病综合征大量蛋白尿的性质是

A.白蛋白 B.球蛋白 C.低密度脂蛋白 D.高密度脂蛋白 E.胆固醇 23.患者心胸疼痛，痛如针刺，痛有定处，入夜尤甚，甚则心痛彻背，背痛彻心，气短乏力，自汗，舌暗有瘀斑，脉结代者。其治疗方法宜选用 A.活血化瘀，通脉止痛 B.滋补心阴，活血通脉 C.辛温散寒，宣通心阳 D.行气活血，通脉止痛 E.通阳泄浊，化痰开结

24．患者小便短数，灼热刺痛，尿色黄赤，少腹疼痛，腰痛，寒热起伏，口苦，呕恶，大便秘结。舌质红，苔黄腻，脉滑数。该病证诊断为

A.石淋 B.热淋 C.劳淋 D.气淋 E.血淋

25.咳嗽发热，胸痛，咳时尤甚，吐痰腥臭，咯吐脓血，应诊断为 A风热咳嗽 B痰热咳嗽 C肝火犯肺咳嗽 D肺痈 E虚热肺痿

二、多选题（每题2分，共20分）1.下列关于肺生理功能的说法，正确的是

A.主气，司呼吸 B.通调水道 C.宣发肃降 D.主疏泄 E.主治节

2．慢性肾衰竭贫血的原因有

A．促红细胞生成素缺乏 B.缺铁 C.叶酸缺乏 D.营养不良 E.消化道出血

3．常用降压药包括以下哪类

A.利尿剂 B.β受体阻滞剂 C.钙通道阻滞剂 D.ACEI E.ARB

4．慢性肺源性心脏病心力衰竭患者，临床常见的表现包括

A.颈静脉充盈 B.水肿 C.腹水 D.咯粉红色泡沫样痰 E.肝肿大及压痛

5．阴黄的辨证要点有（）

A.身热口苦 B.黄色晦暗 C.病程较长 D.病势较缓 E.纳少乏力

6．消渴的病机特点有（）

A.阴虚为本，燥热为标 B.气阴两虚，阴阳俱衰 C.正气不足，瘀血内生 D.脏腑虚弱，变证百出 E.多饮多尿，形体消瘦

7．下列关于典型心绞痛的描述，正确的是

A.劳累是常见诱发因素 B.疼痛部位多位于心前区 C.疼痛多呈压榨性，伴紧缩感 D.疼痛时间一般持续3~5min E.舌下含服硝酸甘油约1~3min可缓解

8．上消化道出血最常见的病因有（）

A．消化性溃疡 B．食管胃底静脉曲张破裂 C．反流性食管炎 D．急性糜烂性出血性胃炎 E．慢性萎缩性胃炎

9．长期吸烟最易导致的肿瘤是（）

A.肺癌 B.乳腺癌 C.胃癌 D.鼻咽癌 E.肝癌

10．痢疾的治疗禁忌是（）

A.忌过早补涩 B.忌峻下攻伐 C.忌通利小便 D.忌清火 E.忌行气

三、填空题（每空1分，共10分）

1.正常心电图的图纸移动速度为 mm/s。

2.脑膜刺激征包括、和。3.血证治疗的原则是，和。4.消渴病有上、中、下之分，上消肺燥，多 ；中消胃热，多 ；下消肾虚，多。

四、判断题（每题1分，共10分）（正确的在括号内打√，错误的打×）1．中医学的基本特点是望闻问切与辨证论治。（）2．控制支气管哮喘发作起效最快的药物是糖皮质激素（）

3．中风的病机是气机逆乱，升降乖戾，气血阴阳不相顺接。（）4．目黄、身黄、小便乃黄疸三大症，其中身黄尤为重要。（）5．“病人欲吐者，不可下之”，说明治呕可因势利导。

（）6．便秘的病机是脾肾虚衰，气化不利，浊邪壅塞三焦。（）7．腹胀冷痛，下利清谷，五更泄泻，水肿者，多属肾阳虚。（）8．阳虚可引起自汗。（）9．肺痨主要临床表现为咳嗽、咯血、潮热、盗汗以及身体逐渐消瘦。（）10．血性胸腔积液多为恶性肿瘤所致。（）

五、回答题（每题5分，共 10分）1.试述哮证与喘证的区别？

2.何为“阴平阳秘”？

第四篇：2012年病历书写规范考试试题B卷

2012年病历书写规范考试试题2 科室：

考试医师： 考试日期： 总分：

一、选择题

1、对主诉描述不正确的是

A提示疾病主要属于何系统.B.提示疾病的急性或慢性

C.指出发生并发症的可能

D.指出疾病的发展和预后

E.文字简练术语准确

2、病程记录书写哪项不正确

A.症状及体征的变化

B.检查结果及分析 C.各级医师查房及会诊意见 D.每天均应记录一次

E.临床操作及治疗措施

3、主诉的含义下列描述哪项正确

A.指病人的主要症状或体征及其看病的时间 B.指病人的主要症状或体征及起病时间

C.指病人的主要症状或体征及其持续的时间

D.指病人的主要症状或体征及其发作的频率

E.指病人的主要症状或体征及其严重的程度

4、有关病历书写错误的是

A.病历书写应当使用蓝黑墨水、碳素墨水

B.病历书写一律使用阿拉伯数字书写日期和时间，采用12小时制记录

C.病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整、规范

D.病历书写可使用蓝黑墨水或碳素墨水

E.病历书写应当使用中文，通用的外文缩写和无正式中文译名的症状、体征、疾病名称等可以使用外文

5、关于初诊病历记录书写内容包含下列哪些

A.就诊时间、科别

B.主诉、现病史、既往史

C.阳性体征、必要的阴性体征和辅助检查结果

D.诊断及治疗意见和医师签名

E.以上都是

6、病历书写过程中出现错字时，应该采取以下措施，描述错误的是

A.用双线划在错字上

B.保留原记录清楚、可辨

C.注明修改时间

D.修改人签名

E.采用刮、粘、涂等方法去除原来的字迹

7、有关现病史描述正确的是

A.指患者本次疾病的发生、演变、诊疗等方面的详细情况

B.应当按时间顺序书写

C.内容包括发病情况、主要症状特点及其发展变化情况、伴随症状、发病后诊疗经过及结果,以及与鉴别诊断有关的阳性或阴性资料

D.同时记录发病来睡眠和饮食等一般情况的变化

E.以上都是

8、有关医嘱描述错误的是

A.内容及起始、停止时间应当由医师书写

B.医嘱内容应当准确、清楚

C.每项医嘱包含一个或一个以上内容

D.应当具体到分钟

E.医嘱不得涂改，需要取消时，应当使用红色墨水标注“取消”字样并签名

二、简答题：首次病程记录的内容包括病例特点、拟诊讨论（诊断依据及鉴别诊断）、诊疗计划等。其中病历特点内容是什么？

答案：DDCBEEEC 答：应当在对病史、体格检查和辅助检查进行全面分析、归纳和整理后写出本病例特征,包括阳性发现和具有鉴别诊断意义的阴性症状和体征等。

第五篇：现代汉语试题卷B卷及答案

现代汉语试题卷B卷及答案

现代汉语试题卷

B卷

一.填空（25分）

1.现代汉民族共同语，就是

，以，以的普通话。

2.词义发展的途径大致有

、和

三种。

3.熟语包括

、、歇后语、谚语和格言。

4.“六书”中的、、、是造字之法。

5.是我国目前能见到的最早的成批的较为成熟的汉字，1899年在 发现。

6.是古今汉字的分水岭，是现代汉字的正式标准字体。

7.语音同自然界的声音一样，产生于物体的振动，因而具有

属性。

8.普通话中共有个

音素，其中辅音

个，元音

个。

9.《汉语拼音方案》的主要用途是

。它由字母表、、、和

五部分组成。

二.判断正误（10分）

1.形声字是汉字发展的主流。

（）

2.指示字和会意字都是合体字。

（）

3.汉字是表意体系文字。

（）

4.“猩猩”“妈妈 ”都是合成词。

（）

5.汉语语素以多音节为基本形式。

（）

6.部首都是偏旁，偏旁也都是部首。

（）

7.“云”的声母是y，韵母是un。

（）

8.“u”是舌面 后 高 圆唇韵母。

（）

9.轻声是四声之外的第五种声调。

（）

10.词语“一来二去”中的“一”不变调。

（）

三、选择题（前五个为单选，后五个为多选。每小题2分，共计20分）

1.声母中有六个塞擦音，它们是：（）

A.sh

r

B.z c

C.zh

ch

D.j q

2.下列单韵母中属于高元音的是

()

A.i

B.e

C.u

D.a

3.汉语拼音方案有下列用途：（）。

A.给汉字注音

B.作推广普通话的工具

B.用来帮助外国人学汉语

D.用来编制索引和代号

4.语句“祖国啊！”中，“啊”的正确音变读音为（）。

A.na

B.ya

C.nga

D.wa

5.汉语语音系统里，声调的性质主要决定于

（）。

A.音高

B.音强

C.音色

D.音高

6.下列哪一组词都是外来词？（）

A.沙发

扑克

苏打

逻辑

B.啤酒

沙皇

电话

索尼

C.伟哥

坦克

CT 收音机

D.电车

MTV B超

卡车

7.从字的结构方式看，“杯”是（）。

A.象形字

B.指事字

C.会意字

D.形声字

8.下列哪一组语素都是不成词语素 ？（）

A.绩

习

民

语

荣

B.奋

羽

固

C.卫

境

水

瞰

伟

D.阿

者

远

9.下列哪些字是五画？（）

A.毋

B.凸

C.凹

D.臼

10.词汇的附属意义即色彩义,其中包括：（A.理性色彩

B.感情色彩

C.语体色彩

D.形象色彩

丰

狼 型

革)

四． 给下面一段话注音(5分)

苏州园林是我国各地园林的标本，各地园林或多或少都受到苏州园林的影响。谁如果

要鉴赏我国的园林，苏州园林就不该错过。

五． 分析下列合成词的构词方式(10分)

布匹（）国家（）说明（凉丝丝（）

老鹰（）司机（）月亮（白菜（）

六．问答题（每小题6分，共30分）

1．元音和辅音的区别是什么？

2．汉字改革的必要性是什么？

冬至道路）））（）（3．

汉字的笔顺规则是什么？

4.举例说明什么调值和调类。

5.举例说明同义词的作用。

参考答案

一、1.北京语音为标准音

北方话为基础方言

典范的白话文著作为语法规范 2.词义的扩大

词义的缩小

词义的转移

3.成语

惯用语

歇后语4.象形

指示

会意

形声

转注

假借

5.甲骨文

安阳(小屯村)6.隶书

楷书

7.物理 8.32 22 10

9.给汉字注音

声母表

韵母表

声调符号

隔音符号

二、⑴√ ⑵× ⑶√ ⑷× ⑸× ⑹× ⑺× ⑻√ ⑼× ⑽√

三、1.B

2.D 3.A 4.D

5.A

6.BC 7.BCD 8.BCD 9ABC 10.ABCD

四、补充

联合补充

主谓

后加

前加

动宾

主谓

联合偏正

五、1.①气流是否受阻

②声带是否颤动

③气流的强弱

④发音器官的紧张状态 2.难读、难写、难记、难查

3.先横后竖 先撇后捺

从上到下 从左到右 从外到内 先中间后两边 先外后里再封口

4.(略)5.①使语言表达更精确细致

②使语言丰富多变,避免单调

③使语言具有声音美

④使语体风格鲜明

⑤ 连用可以突出语意，加强语气