托儿所办园须知[共五篇]

第一篇：托儿所办园须知

第一条 为加强对托儿所、幼儿园卫生保健工作管理与监督，保证儿童的身心健康，根据卫生部、国家教委关于《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》、《海南省实施〈中华人民共和**婴保健法〉办法》，特制定本实施细则。

第二条 保障婴幼儿健康是托儿所、幼儿园的首要任务。通过各项卫生保健措施，达到控制传染病、降低常见病的发病率，增强婴幼儿童体质，提高抵抗疾病能力，促进婴幼儿童生长发育和身体健康成长。

第三条 本实施细则适用于海口市辖区内所有招收0-6岁儿童的托儿所、幼儿园（含公立、民办、私办、机关、厂企、部队所属、农垦系统）。小学附设学前班和单独设立的学前班（幼儿班）的卫生保健管理工作适用本细则。

第四条 海口市卫生局主管本市辖区内托儿所、幼儿园的卫生保健工作。海口市妇幼保健院负责指导全市托儿所、幼儿园卫生保健工作。

为明确职责，便于管理，海口市托幼机构卫生保健实行分级分类管理。

第五条 教育行政部门协助卫生行政部门检查、督促、指导托幼机构的卫生保健工作，并共同进行托幼机构的等级评定。

第六条 本市辖区内的托儿所、幼儿园、学前班实行《卫生保健合格证》制度。

第七条 托儿所、幼儿园、学前班应贯彻保教结合的方针，认真做好卫生保健工作，并将其作为园所评估的重要指标。

第八条 托儿所、幼儿园园舍、桌椅、教具、采光、照明、卫生设施、娱乐器具及运动器械等必须安全并适合儿童健康发育的需要，符合国家规定的卫生标准和安全标准要求。第九条 本细则所涉及的收费项目均按海南省医疗收费标准收费。第一章 分级分类管理

第十条 本市辖区内市级以上机关、企事业单位开办的托幼机构，部队所属的托幼机构，以及招生人数200名以上的部分民办、私立托幼机构的卫生保健工作由海口市卫生局主管。海口市妇幼保健院负责其业务指导，并负责各区妇幼保健所（站）相应业务的指导和检查工作。第十一条 区级机关、企事业单位开办的托幼机构，乡（镇）街道、居（村）委会开办的托幼机构，部分民办、私办托幼机构，小学设立的学前班和单独设立的学前班的卫生保健工作由所在区卫生局主管。区妇幼保健所（站）负责其业务指导。

第十二条 农垦系统开办的托幼机构的卫生保健工作由农垦卫生处主管。农垦防疫站妇幼科负责其业务指导。

第二章 托幼机构卫生保健工作业务指导

第十三条 市、区妇幼保健机构必须按分级分类管理原则做好责任范围内托幼机构、学前班的卫生保健业务指导工作。第十四条 业务指导内容包括：

（一）定期指导、检查、督促托幼机构落实卫生保健制度。

（二）每月进行一次托幼机构膳食调查。

（三）定期召开托幼机构卫生保健工作例会。

（四）培训托幼机构保健医（员）、营养师（员）。

（五）做好工作人员体检、新生入园体检、“六一” 节前儿童健康检查。

（六）及时收集托幼机构卫生保健工作报表，汇总后于次月10日前报海口市妇幼保健院儿童保健科。

第三章 《卫生保健合格证》的管理

第十五条 申请开办托儿所、幼儿园、学前班前必须按管理权限先向市、区卫生行政部门申请办理《卫生保健合格证》。

第十六条 教育行政部门凭卫生行政部门颁发的《卫生保健合格证》办理托儿所、幼儿园、学前班的执业许可手续。

第十七条 申请《卫生保健合格证》必须具备的基本条件：

（一）卫生保健设施符合本细则第四章的规定。

（二）保健人员的配备符合本细则第五章的规定。

（三）有健全的卫生保健制度。

（四）工作人员必须按第八章的要求到指定的妇幼保健机构进行健康检查，并取得《健康证明书》。

第十八条 申请《卫生保健合格证》应提供的材料：

（一）《卫生保健合格证》申请表，申请表的内容包括招生规模、基本的卫生保健设施、工作人员名单、保健人员配备情况等。

（二）各项卫生保健制度。

（三）保健人员的毕业证书、执业证书、培训证明材料。

（四）全体工作人员的《健康证明书》。

第十九条 《卫生保健合格证》实行年审制度，托幼机构每年10-12月进行一次年审。年审由卫生行政部门负责进行。第二十条 年审合格的条件：

（一）符合第十七条所规定的条件。

（二）严格遵守卫生部颁发的《托儿所幼儿园卫生保健制度》。

（三）新入园儿童应进行健康检查，并取得健康证明。

（四）营养膳食的管理符合本细则第九章的规定。

（五）卫生保健质控指标达标。第四章 托幼园所卫生保健基本设施 第二十一条 园舍场地要求

（一）活动场地：室外露天活动场地1.5平方米/小儿。室内活动室2平方米/小儿，场地干燥，光线充足（平均照度标准为150勒克司，按莹光灯计算应达到每平方米6瓦），通风良好，排水通畅，远离各种污染源。

（二）50名儿童以上园所，活动室、教室与寝室要分开。

（三）有乳儿班和托儿班的，其生活用房要分开，并增设哺乳室、配奶室。

（四）卫生间内设适合婴幼儿童使用的大小便槽、盥洗室、流动水洗手设施。凡分班设置的卫生间应设冲凉浴室。

（五）各类托儿所、幼儿园必须设立保健室，并符合《保健室设备标准》。（见附件1）

（六）各类托儿所、幼儿园必须设立隔离室（收托儿童在70名以下的单位可设立隔离床），隔离室应与保健室相邻，隔离室应配备相应的设施。

（七）厨房设置的粗加工间、细加工间、洗菜地与洗碗筷池分开，生熟砧板分开，有分饭菜的专用台、有配餐室、有防蝇的纱门纱窗，有专门消毒食用具的设备。第二十二条 卫生保健设施要求：各班按年龄大小及生理特点配备符合规格的桌椅、茶杯柜、毛巾架、玩具柜（架）、睡床（板）、做到一人一巾一杯，每班有一个饮水设施，全天供应饮用开水，各项设施要符合安全美观的原则。第五章 保健人员的配备 第二十三条 托儿所、幼儿园必须根据接收儿童的数量配备保健人员。日托儿童100名以下，全托儿童50名以下，设专职或兼职保健人员1名；日托儿童100-200名，全托儿童50-100名设专职儿童保健医（护）师（士）1至2名，以后每增加250名儿童，增设专职儿童保健医（护）师（士）1名。

第二十四条 保健医（护）师（士）应当具有医学院校毕业或中等卫生学校毕业，并取得国家执业医师证或执业助理医师证、国家护士执业证。保健员应当具有高中毕业程度，并受过儿童保健培训。

第六章 卫生保健工作

第二十五条 托儿所、幼儿园、学前班必须严格遵守卫生部颁发的《托儿所幼儿园卫生保健制度》和有关规定，认真做好卫生保健工作。

第二十六条 托儿所、幼儿园、学前班卫生保健工作内容及要求：

（一）建立合理的生活制度，培养儿童良好的生活习惯，促进儿童身心健康。

（二）为儿童提供合理的营养。应为母乳喂养提供必要条件，有哺乳室的要设立奶库。及时添加辅助食品，确保儿童膳食平衡，满足其正常生长发育需要。

（三）建立定期健康检查制度，开展生长发育监测，每季度进行一次身高、体重的测量和评价，每年“六一”节前由妇幼保健机构进行一次健康检查。托幼机构必须做好常见病的预防，发现问题及时处理，做好登记，每月逐级上报妇幼保健机构。

（四）完成计划免疫工作，预防相应传染病的发生。认真执行《卫生消毒制度》，对发现的传染病患儿应隔离治疗，并做好疫情报告、终末消毒等，对接触儿童进行检疫。做好传染病登记，每月逐级上报主管妇幼保健机构。

（五）根据不同年龄开展与其相适应的体格锻炼，增进儿童身心健康及抗病能力。

（六）制定各种安全措施，保障儿童人身安全，防止事故的发生。

（七）选择适合儿童身心发展和健康的儿童玩具、教具及制作材料。

（八）做好环境卫生、个人卫生及美化绿化工作，为儿童创造安全、整洁、优美的环境。

（九）对儿童进行健康教育，学习自我保健技能，培养良好生活习惯。

（十）协助主管妇幼保健部门搞好儿童口腔保健、眼保健等。每学期至少进行一次口腔保健、眼保健，有条件者应开展耳保健。第二十七条 卫生保健质控指标：

（一）儿童出勤率85%（托儿所75%）。

（二）婴幼儿计划免疫接种率100%。

（三）身高、体重达均值以上者350%，大于均值加两个标准差与小于均值减两个标准差者控制在5%以内。

（四）常见病发病率控制在10%以下（托儿所15%以下）。

（五）园所内不发生传染病的流行。

（六）小儿血色素11克以上占90%以上（托儿所85%以上）。

（七）工作人员与在托儿童健康检查率均为100%。

（八）不发生安全责任事故。

（九）不发生食物中毒。第七章 儿童入园要求

第二十八条 儿童入园所必须进行健康检查，并使用统一的健康检查表，体检合格后方可入园。入园体检原则上由妇幼保健机构负责；妇幼保健机构不具备国家技术标准和条件的，由上一级妇幼保健机构负责。

第二十九条 儿童入园应持有健康检查表、保健手册及免疫接种证，记录内容要齐全，以帮助医生了解儿童身体健康状况。托幼机构应保存好健康检查表、保健手册。

第三十条 有以下情况之一者，应经市妇幼保健机构体检证实其健康后方能回班：

（一）离开园所3个月以上者。

（二）外出（离本市）旅行的儿童。

（三）有传染病接触史者，检疫期满后。

第三十一条 传染病患儿治愈后须经过妇幼保健机构核查，符合返园条件者方可返园。第八章 工作人员的健康检查

第三十二条 托儿所、幼儿园、学前班的工作人员每年进行一次健康检查，健康检查使用健康检查手册。健康检查原则上由妇幼保健机构负责，妇幼保健机构不具备国家技术标准和条件的，由上一级妇幼保健机构负责。

第三十三条 工作人员体检合格，由妇幼保健机构签发健康证明书后，方能上岗工作。第三十四条 患有国家法定传染病、滴虫性及霉菌性阴道炎、化脓性皮肤病、精神病的人员不得从事保教工作、炊事工作。第九章 营养膳食要求

第三十五条 托儿所、幼儿园、学前班从事饮食工作的人员应接受有关儿童及食品卫生方面的专业培训。

第三十六条 托儿所、幼儿园、学前班每季度根据儿童营养需要制定一次膳食计划，每周编制一次食谱，每月进行一次膳食调查及营养膳食分析。第三十七条 营养膳食合格的标准：

（一）热能的实际摄入量：全托达到中国营养学会推荐的各年龄段儿童标准供给量的90%以上，日托达到标准供给量的80%以上。热量营养素来源分布：蛋白质占总热量的11-15%，脂肪占30-35%，碳水化合物占50-60%。热能食物来源：粮谷类、薯类供能不能超过50%，大豆类、动物类食物供能不能低于20%。

（二）蛋白质等各种营养素的摄入量至少要求保证达中国营养学会推荐的各年龄段儿童标准供给量的80%以上，优质蛋白（动物类、豆类）占蛋白质总摄入量的40-50%。第三十八条 食堂要搞好卫生管理，注意食品卫生，防止食物中毒。第十章 奖励与处罚

第三十九条 教育、妇联等部门协助卫生行政部门每年组织进行一次全市托幼机构卫生保健工作检查，对认真执行本办法者给以表彰和奖励。

第四十条 对违反本细则的，由卫生行政部门和教育行政部门视情节给予处罚：

（一）未取得卫生保健合格证书开办托儿所、幼儿园的，由教育行政部门责令停止招生和办所、园。

（二）年审不合格的托幼机构由卫生行政部门责令限期整改；逾期不改正的，由教育行政部门责令停止招生和办所、园。

（三）托儿所、幼儿园聘用未取得健康证明书的人员，从事保教、保育工作和炊事员工作，或者录取未经健康检查或者经健康检查不宜入托、入园的儿童入托、入园的，由市、区卫生行政部门按管理权限责令限期改正；逾期不改正的，处1000元以上3000元以下的罚款。第十一章 附则

第四十一条 本细则自公布之日起实施。

第四十二条 本细则实施前已开业的托儿所、幼儿园、学前班，必须在细则实施后6个月内按管理权限向市、区卫生局申请办理《卫生保健合格证》。

第四十三条 2000年以前开办的托儿所、幼儿园，原市教育局审批的由市卫生局核发卫生保健合格证，市妇幼保健院负责其业务指导；原区教育局审批的由所在区卫生局核发卫生保健合格证，所在区妇幼保健所（站）负责其业务指导。第四十四条 本细则解释权属海口市卫生局。附件1：

保健室设备标准一、一般设备 桌椅、药品柜、保健资料柜、流动水或代用流动水设施、诊察床、电冰箱

二、体检设备 体重计（杠杠式）、灯光视力箱、对数视力表、身高坐高计（供3岁以上使用）卧式身长计（供3岁下儿童使用）

三、消毒设备

高压消毒锅、紫外线灯、常用消毒液

四、常规医疗用品

常用医疗器械（针、镊子、剪刀、弯盘等）、听诊器、血压计、体温计、手电筒、压舌板、敷料、软皮尺

五、常用药品

1、外用药

2、防治常见病的中西成药

第二篇：所办工作总结--2010（共）

所办工作总结

在担任研究所所办主任同时兼管组织干部、党建宣传、武装保卫、纪检监察、职称评聘、业绩考核等管理工作，在今年工作中，能够按照年初签订的业绩合同履行自己的工作职责，敢于管理，敬业务实，团结同志，积极协调办公室与纵向横向之间的工作关系，达到了管理上通畅、业务上求精、配合上默契、步调上一致的工作理念，在机关人员少、工作量大、时间紧的情况下，合理安排，周密部署，不断提高自身素质和执行力，完成了年初业绩目标和领导交办的各项工作任务，今年重点做好以下几项工作。

一、组织工作：

1、按照党员发展程序，精心准备和撰写一名党员的发展材料，及时提交支部党员大会讨论。

2、制定党员学习计划，按照学习计划组织党员、干部进行相关知识学习。

3、积极组织开展“创先争优”活动，制定方案，按照分公司党委安排逐步推进。

4、按照分公司组织部安排，组织好“先、优、模”评比活动，评上分公司优秀共产党员3人。

5、按照分公司组织部安排，进行党员民主测评活动，其中优秀党员6人，合格党员25人。

6、抓好党员队伍日常管理工作，每月按照要求正常收 缴党费，并及时上交组织部；正常收发党刊，及时发放到党员手中。

二、宣传工作：

1、积极贯彻落实分公司宣传工作会议精神，加大对研究所科研推广重点项目的宣传力度，提升研究所的知名度。

2、积极撰写宣传技术干部科研攻关的新闻报道，全年报送图像新闻和文字新闻24篇，其中图像新闻22篇，在中石油影视中心播发3篇，在大庆新闻、油田新闻播发4篇；文字新闻报送10篇，在油田报、大庆日报、新都市报发表4篇。通过宣传使研究所的整体形象逐步提升。

3、关注重点难点项目，积极与项目组配合，现场跟踪录像，全年上井跟拍10次，累计二十多天，抓拍了现场试验过程的全景图象，深刻体会到了科研推广新技术试验中技术干部的战风雨冒严寒的敬业精神，把他们形象通过新闻工作者宣传出去，让大家了解他们舍小家为大家、以所为家的奉献精神。

4、及时征订各种报刊杂志。

三、纪检监察工作：

1、积极组织开展“五讲五重”主题教育。

2、参加分公司组织管理干部外出参观廉洁文化展览。

3、参加分公司组织的廉洁从政主题教育讲座。

4、加强学习教育，提高领导人员廉洁从业自觉性情况 组织党员干部认真学习《若干规定》和《廉政准则》，加强党风廉政教育和职业道德教育，结合组织生活会，认真查找不足和存在的问题，制定整改措施。进一步完善了《研究所关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《研究所2010年领导班子成员党风廉政建设承包责任区》、《研究所党支部关于开展以“弘扬大庆精神铁人精神 塑造五讲五重良好形象”为主要内容的反腐倡廉教育活动工作安排》等制度。组织开展反腐倡廉“五个一”活动，学习反腐倡廉典型案例材料，要求领导干部和管理人员发扬艰苦奋斗，勤俭节约的优良传统和作风，以身作则，切实做到厉行节约，广泛开展反腐倡廉宣传与廉洁文化创建活动。

5、落实规章制度，执行“5条禁令”、20个不准情况 认真执行严禁违反“三重一大”决策制度和程序决策重要事项，没有以现场办公、办公例会或个别征求意见等方式替代规定的“三重一大”决策程序及会议进行决策情况；不存在党政主要领导之间事先不沟通或不征求分管领导意见上会决定重大事项情况；不存在违反决策程序，先上项目后决策情况；不存在利用中国石油资源和平台谋取私利情况；不存在违反财经纪律和内控规定情况，严格财经纪律和控制支出，压缩办公经费至最低；不存在违反“三重一大”集体决策制度和程序选拔任用干部情况；不存在利用婚丧嫁娶、子女升学就业大操大办或借机敛财情况。

6、组织开展效能监察活动并修改研究所效能组织机构。

7、组织党员、干部学习庆油纪发〔2010〕12号文件，关于王文璋等8起违法违纪典型案件的通报案件剖析材料。

8、组织领导干部对照《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》对照内容进行检查和撰写廉洁承诺书。

9、准备“作风建设”主题民主生活会材料。

四、技术干部工作：

1、组织相关人员参加集团公司和全国职称外语考试报名工作。

2、组织符合条件人员进行职称评聘工作，晋升高级工程师1人，工程师4人。

3、按照分公司有关规定，组织技术干部参加分公司技术骨干、分公司技术带头人评聘工作，聘上分公司技术带头人3名，技术骨干8人。

五、业绩考核工作：

1、按照分公司要求，组织全体员工进行业绩合同签订。

2、按照分公司规定，对全体员进行业绩考核。

六、办公室工作：

1、认真填好研究所所长办公会、支委会、支部党员大会等会议记录，做到了无差错。

2、及时发放办公用品和劳保等其他用品。

3、协助主管人事领导和人事员抓好劳动纪律工作。

4、着眼规范有序，实行了目标管理责任制。年初办公室根据各项工作的特点，本着能量化就量化、不能量化就具体的方针，明确了工作目标和工作任务。办公室工作做到定期汇报，年终实施考评，调动了全体人员的工作积极性。

5、是健全了工作机制，提高工作效率。（1）高效运转机制。按照“人员少而精、工作简而明、管理严而实”的要求，岗位人员精选慎配，工作职责理顺关系，办公条件配全设施，实行岗位协调配合又合理分工机制，大大提高了工作效率。（2）严格监督机制。所领导不定期抽查工作，凡未按时间、未按程序、未按标准完成任务的，周例会通报批评并与月奖挂钩考核。

6、完善规章制度，促进办公室工作规范化。办公室充分发挥了参谋、助手和协调的作用。为进一步提高工作水平和工作效率，为公室始终坚持按规矩办事、按章理事，先后完善了《科技管理办法》《2011年研究所奖金管理办法》等制度，为各项工作的开展提供了有力的制度保障。

六、存在问题和困难

1、加强业务知识学习和更新培训，充实自己，提高工作能力和水平。

2、多深入基层和科研推广试验前线，了解技术干部的工作环境。

七、下部重点工作

1、继续发挥办公室参谋助手职能，及时准确为领导决策提供更多依据。

2、继续完善管理制度，加强内控管理，不断提高管理人员的执行力。

3、协助书记开展好“创先争优”活动和“三会一课”工作。

4、着重抓好各种典型和科研推广宣传工作，逐步提高研究所知名度。

5、抓好研究所奖金考核和员工考勤审核工作。

6、抓好所办的日常管理工作。

所办在所领导的正确关心支持下，解放思想，与时俱进，转换职能，转变作风，为领导当好了参谋助手。在基本功上下功夫，在强化自身建设上下功夫，使所办与领导班子在决策上合谋、思路上合辙、节奏上合拍、工作上合心，圆满地完成了今年工作任务。

第三篇：入园须知

1、入园注意事项

2、园内游客须知

3、购票注意事项

4、嬉水常见问题

5、售票人员职责

6、小卖部人员职责

7、检票人员职责

8、从业人员礼貌用语和服务忌语

9、员工的奖罚制度

10、员工评分表

11、温馨提示

备注：提高工作效率的方法

入园须知

1、入园时请出示您的门票，每票只限一人使用，门票一经修改即作废，不设门票退换和离园再入园服务，出园后再进园需要重新购票。

2、本水上乐园实行一票制，门票包含所有水上游乐项目，但园区内的餐饮、购物及物品租赁等需要另行付费（详情请参阅现场告示）。

3、请保持门票的完整、清洁、请勿折叠、刻画，并妥善保管好门票。

4、园内设施完善、有快餐、饮料等，请勿带食品或者饮料入园。

5、高血压、心脏病、肝炎、沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、皮肤病、哮喘病、骨折或关节脱位史、癫痫病、酗酒者，以及被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者谢绝入园。

6、严禁携带管制刀具、易燃易爆、放射性管制刀具、枪支及法律规定的危险品。

等有毒有害物品入园。

7、请勿携带宠物及其他动物和彩旗锣鼓、高音喇叭入园。

8、孕妇、身高在1.4米以下的儿童以及60岁以上的来人必须穿着救生衣游玩并有成人陪同。

9、请遵照为确保你的安全及维持铁序而发出的所有告示及工作人员的指引安排。

园内游客须知

尊敬的游客朋友们：欢迎进入嘉兴卡乐福未来水世界。为了您的安全和玩的愉快，请认真阅

知水上乐园须知

1、游客必须初着泳装进场，禁止携带游泳圈、浮排、冲浪板等直径大于50公分的水上充气游具车胎和球等浮具进场；衣物，手袋等物品请放进衣物保管处。

2、应穿不脱色的泳衣、泳裤，勿穿白色游泳裤、非游泳裤。

3、参加水上游乐前，请将手表、眼镜、首饰、发夹等存放好，以免丢失、损坏或危及人身安全、损坏游乐设施

4、园区内更衣柜租金为20元/个，但须缴纳钥匙牌押金50元。园区内的所有消费都采用电子钱包刷卡结算（不使用现金），请预先在服务台充值点进行100元或100元以上的金额充值，离园时进行结算退还。

5、为了保持水质的干净，勿在池边食物、吸烟、吐痰、乱抛果皮杂物，请自觉保持清洁和环境卫生。

6、游客入池前，必须通过有消毒药品的浸脚池，才能入池和滑梯。

7、游客禁止入泵机、泵机工作间，违反者责任自负。

8、爱护园内设施和花草，损坏乐园设施和花草按价赔偿。

9、本园基本安全理由可以拒绝任何手提包、背包、包囊及其他物品被带进园区，对所有无人看管的物品做出适当处理。

10、游客必须遵守水上乐园相关规则及了解各游乐项目的规则后进行游玩，如由于游客不遵守相关规则或其他任何自身原因导致游客任何财务损失或人身伤害的，均由游客自行负责。

11、对于任何不遵守水上乐园规则，做出危险、无礼、违法行为或严重影响他人游乐及影响他人安全，对在乐园内严重违反治安管理条例及本乐园有关规定者，本乐园有权将其离场，或送公安部门处理。

12、现场遇到突发事件、不要慌张，注意收听广播、听从现场人员管理，从就近的紧急安全出口迅速、有序、安全撤离现场。

游园程序：体检 ——购买门票——更换泳衣——存放衣物——游园

购票注意事项

1售票处设在显要位置,以中外文明示景区的开放时间、售票时间、门票价格，享受优惠价的特殊群体，享受免费的特殊群体。

2、在购票须知中应明示景区其他收费项目，套餐价格。

3、必要时散客购票窗口设立排队隔栏，设置警告牌。

4、在享受相关优惠时请出示相关证件。

卡乐福未来水世界开放时间是早上9：00～晚上9：00 营业期限：2011年

月

日到2011年

月

日 成人票： 周一至周四价格70元/人；周五至周日价格90元/人 儿童票：身高1.4m（不包括1.4m）以下儿童价格50元/人 团队价格及执行政策、成人团队： 10 人及以上(不含优惠儿童)成团，可以享受团队优惠票，详情请咨询卡乐福未来水世界团购部；、学生团队：凭学校证明，所组中、小学(含职高)学生团体 10 人以上成团，详情请咨询卡乐福未来水世界团购部。在享受相关优惠时请出示相关证件。

游园程序：体检 ——购买门票——更换泳衣——存放衣物——游园

园区内更衣柜租金为20元/个，但须缴纳钥匙牌押金50元。园区内的所有消费都采用电子钱包刷卡结算（不使用现金），请预先在服务台充值点进行100元或100元以上的金额充值，离园时进行结算退还。

嬉水常见问题

（1）怎样才能到未来水世界？

阅读未来水世界的位置和进入信息（2）未来水世界什么时候开放？

从 2011 年 月

日 起每天都营业

开园时间早上 9 ： 00 毕园时间根据具体情况决定。另外可以看我们的未来水世界 时间信息表

（3）哪里能买到未来水世界门票？

您可以在未来水世界 1 楼售票厅买票，或者 网上买票

（4）怎么网上购票？

第一步：通过网上提交你准备去玩的准确时间和需要预定票的种类、数量，并提供你的姓名，电话号码。

第二步：通过网上银行或者银行转帐的形式等支付需要款。付款成功后，我们会以短信的方式告之。

第三步：已经预定的电子期票的客人请到景区门口，凭借你的手机号码和短信换取门票。（5）带了贵重物品怎么办？

您可以在未来水世界租赁电子安全储物柜存放您的物品 一个标准的储物柜的价格为 20 元 / 天，您可以随时存取。

（6）什么是电子钱包消费？

电子钱包是让您能最方便的携带你的现金！您可以选一个防水腕带，无论游玩设施，游泳还是吃午餐买纪念品，您都可以用腕带支付。你消费的这些费用将自动从腕带中扣除就像用银行卡消费一样。您可以避免来回的从储物柜中拿钱的麻烦。在最后我们将把腕带中剩余的钱退还给您。就这样简单！

（7）哪里能得到电子钱包？ 在入口处储物柜租赁台处

（8）在那些地方我能够用电子钱包？ 在任何的餐饮店和零售店

（9）电子钱包腕带的有效期是多久？ 在您整天的游玩和参观时有效

（10）我需要带些什么？

带上您的泳衣和毛巾。另外，乐园的冲浪店会有买这些必备品。

（11）有吸烟的规定吗？

对不起，在未来水世界是禁止吸烟的（12）孩子们能单独到未来水世界玩吗？

我们建议 14 岁以下的儿童需在成年人的陪同下到未来水世界游玩。在游玩时成年人将负责照顾和管理孩子。

（13）我需要会游泳吗？

未来水世界的水池和滑道的设计适合所有年龄层的人游玩，但是您需要注意有些设施对身高的限制，这些设施我们都会有告示牌标注。然后在救生员的指导下-救生员将指导游客如何安全的享受设施。10 岁以下儿童可以在嬉水池的浅水区域游玩。但是记住，您必须负责他的安全，保证儿童在您的陪同下渡过整个时光。

（14）园区外的食物、饮料能带入园区吗？

为了您的安全和清洁，游客不允许带食物和饮料入园。

（15）未来水世界里有哪些项目？

未来水世界的水池和滑道的设计适合所有年龄层的人游玩，里面有儿童游泳区、水疗区、标准游泳区、滑梯游泳区、冲浪游泳区、中心广场区。（16）怎样能在未来水世界工作？

您可以查看未来水世界招聘信息

售票和结算窗口工作人员职责

1、工作人员上岗必须统一着装，说普通话，文明服务、以礼待客。

2、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐。

3、熟练掌握园区的手表卡等票务政策，售票操作规范。

4、园区票务由财务部进行统一管理，由票务专管员按本制度要求领用、保管和出售。

5、票据的领用由园区指定财务专员定时发放，财务专员须办理相关登记发放手续，其它非售票人员不得领取。

6、售票员要妥善保管好自己的门票和电子钱包，如有遗失，按票面总额和电子钱包预冲金额赔偿公司损失。

7、游客购票时，售票员要主动讲明票价，提高收款速度，点钞、点票快捷，减少顾客等待时间。

8、负责解答游客提出的问题，热情服务

1）使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”，等问候语言与客人问好，与客人交谈均使用普通话。

2）对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语

3）不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。

9、园区售票员售票时实行唱收唱付，严格按照票面价格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虚作假以获取私利。一经发现除加倍处罚外，视情节轻重，予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。

10、接待旅游团队时，按公司与旅行社的签约协议办理优惠票务；在接待上级领导或来宾，需办理优惠票务或免票时，须经公司副总经理批准并办理相关优惠或免票手续。

11、售票员于每天规定时间清点当天所有票款，确保票款安全无误上交财务部出纳处，短款自赔，长款归公。凭财务部出具的收据和财务专管员进行核账。

12、负责完成部门领导交办的其他工作

13、岗位要求

五官端正，能够使用普通话与客人沟通。

小卖部岗位职责

1、工作人员上岗必须统一着装，佩戴工作证，说普通话，文明服务、以礼待客。

2、商店保持清洁，随时打扫卫生，严禁遍地纸屑和垃圾，橱窗每天打扫，保持窗明橱亮。

3、货品分类摆放整齐，有条不紊，明码标价，严禁欺客宰客。

4、货物价格按规定销售，不得随意提价及降价。

5、对顾客态度亲切温和，百挑不厌，百问不烦，严禁粗暴。

6、工作中有临时需延长工作时间的，首先以服务顾客为重心，不得以任何理由拒绝顾客而时间到就下班，如有顾客投诉的写书面检查并罚款。

7、各点人员每天下班认真检查，该关的就关，该开的就要开（如冰柜等），由于没有认真检查让公司受损失的，据情节追究其经济责任。

8、及时对货品进行检查盘点，节假日要提前做好备货工作。

9、对小卖部茶座、茶杯等物品进行长期维护，做好整理保洁工作。

检票人员职责

1、检票员要坚守工作岗位，严禁串岗，看书闲谈，打闹嬉笑及其他影响工作的行为。

2、检票员要站立微笑服务，尽量使用普通话，文明服务，礼貌待人，态度和蔼。

3、耐心妥善处理检票时发生的各类情况，严禁态度粗暴与游客吵架。

4、做好游客的咨询、接待工作，提示游客进入景区相关注意事项。

5、严格执行检票制度，对无票者坚决禁止进入景区，严禁徇私舞弊，违者严惩。

6、不经领导批准，擅自放进一人，由放入者按人数补交门票款，情节严重者予以辞退。

嘉兴市禾风水上休闲有限公司

2011年7月

从业人员礼貌用语

1、您好，欢迎光临

水上乐园

2、您好，请收好手表卡，3、谢谢欢迎下次光临

4、请拿好手表卡，往这边走，祝您玩的愉快

5、您好，需要帮忙吗

6、对不起，请在重复一遍

7、请您坐下，慢慢说

服务忌语

1、不知道

2、自己看

3、你是谁

4、牌子上写的有，自己不会看

5、你可能不明白

6、我们不会。我们从没。我们不可能

7、你弄错了

8、这不可能

9、你别激动。你不要叫。你平静一点、我不是为你一个人服务的、没看到我多忙吗，你先等一下、你最好。之前打电话否则我们下班拉、你必须先排队后买票、你刚才说你是谁、禁止。不准。严禁。不得。、这不是我们的责任

2111处罚标准

1、员工迟到、早退到5--30分钟扣除

元，迟到30分钟以上者，扣除一半酬金，一个班次迟到二次以上者(包括二次)扣除本班次

酬金。不按规定而发生早退或中途离场等现象也参照上款执行。一个月内累计旷工五天者，扣除 元。

2、上岗时未佩戴工作证者，穿拖鞋、仪容不整者，每次扣除薪资

元。

3、员工有意刁难游客，与游客吵架或损害游客利益的扣除薪资

元。

4、员工之间有相互攻击行为者，扣除双方薪资

元。

5、员工利用职务之便，收取游客财物（导游等服务小费除外），一经查获，则扣除当月薪资并通报批评，情节严重者开除。

6、员工未经过有关领导批准，私自放游客进入旅游区，则扣除当月薪资，并通报批评，情节严重者开除。

7、员工出现严重损害公司形象或给公司造成损失者，扣除当月薪资，视情节严重，给与通报批评、记过、开除的处罚。

8、员工在营业时间内，从事与工作无关的活动，扣除当月一半薪资，并给与通报批评。

9、员工在工作时间内离岗、串岗，一经发现每次扣除薪资

元，屡教不改者给与通报批评。

10、员工不服从领导安排，有意顶撞领导，造成工作失误者，扣除当月一半薪资，并给与通报批评。

11、员工有恶意中伤他人，造谣惑众，煽动不满情绪者，造成员工人心混乱者，一经发现，扣除当月薪资，并给与通报批评，情节严重者开除。

12、员工有其它违反工作纪律行为或违纪后屡教不改的，经总经理办公室会议讨论或总经理直接决定给予相应的处罚。

13、工作不负责任，擅离工作岗位而发生责任事故者，视情节轻重扣除当月直至全部酬金，对造成重大事故肇事者追究责任并扣除酬金及奖金。

奖励标准

1、工作认真负责，服务态度好，遵守本乐园的规章制度，没有迟到和早退现象，并在工作责任区内无重大事故发生，发给

元。

2、拾金不昧、帮助游客使游客避免受伤害和财物损失的奖励

元。

3、其他应予以奖励的，奖励标准由领导会议讨论或由总经理直接决定。

提高工作效率的方法

1、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术

2、根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放相应数量的窗口。

3、员工的积极性（保持最佳工作激情）与工作效率成一定的正比例。

4、售票员和销售员要熟悉每个岗位的政策，准确全面地向客人介绍和销售。

5、对每向工作认真分析，结合现实情况，合理分配，找到最佳的工作方法。

6、随时填写游客流量统计表。

7、对售票工具熟悉,对售票工作流程要清楚(熟悉操作流程).8、采用模拟训练的方式，以掌握景区基础知识和售票操作规范，提高实践操作能力为培训目标，切实解决服务过程的问题，提高景区窗口的服务水平。(相关的知识、技术、技巧及其熟练程度)

第四篇：入园须知

入园须知|ENTRANCE NOTICE

·天大幼儿园入园须知

·天大幼儿园招生通知

·天大幼儿园招生简章

·宝贝亲子乐园招生简章

津 大 学 幼 儿 园 2011 年

招 生 简 章

天津大学幼儿园是全国先进托幼园所，是天津市首批一级一类幼儿园 , 管理科学，环境优美，师资力量雄厚。幼儿园始终坚持“一切为了孩子，精诚服务于家长”的办园宗旨和“办特色，出精品”的办园目标，以提高幼儿保教质量为中心，注重幼儿素质培养及潜能开发。幼儿园创建于1952年，座落在高等学府之中，具有良好的人文环境和独特的教育模式。

幼儿园根据总体规划，现面向校内外公开招收2011年9月1日入园新生。

一、招生范围及概况：

（一）招生范围：天津大学校编职工（以天津大学人事处下发的工作证为准）二代子女、三代子女，如有空额对社会生源限量招生。

（二）班级设置：天津大学幼儿园分设三个教学部

1．智能教学部：招收 2—6 岁幼儿(2009年8月31 日前出生)。学校职工二代子女每月保育费 1200元、管理费杂费30元、伙食费220元，合计交费1450元。学校职工三代和校外入托幼儿每月保育费 1400元、管理费杂费50元、伙食费220元，合计交费1670元。

智能教学部贯彻执行国家教育部《幼儿园教育指导纲要》的精神，以美国哈佛大学教授霍华德·加德纳教授的多元智能理论为指导，配备德国先进的幼儿思维训练学具，进行幼儿潜能的开发。

2．蒙特梭利教学部：招收 2—6 岁幼儿(2009年 8 月 31 日前出生)。学校职工二代子女每月保育费 1400元、管理费杂费30元、伙食费220元，合计交费1650元。学校职工三代和校外入托幼儿每月保育费 1600元、管理费杂费50元、伙食费220元，合计交费1870元。

蒙氏教学部贯彻执行国家教育部《幼儿园教育指导纲要》的精神，引进意大利玛利亚·蒙特梭利教学法及其教具开展蒙特梭利教学，培养幼儿热爱生命、自主学习、充满自信与责任。（混龄编班）3．亲子教学部 :

（1）亲子班：（每周三上午报名）招收1—3岁幼儿（宝宝班2岁以上，贝贝班2岁以下），每周一次，每次70元。家长和幼儿共同参与活动，教师用爱心和专业技能培养幼儿独立、合作、友爱精神。增进幼儿与家长之间的亲情互动，使幼儿在家长的陪伴下学习和成长。

（2）亲子入园适应班：招收此次小班、小小班新生，开班时间为8月23日—8月30日之间（连续8天），为缓解幼儿入园期的分离焦虑，减少新生入园恐惧和不适应现象。适应班由新小班、小小班老师授课，幼儿在家长的陪伴下提前熟悉本班老师和幼儿园集体教学与生活，培养幼儿生活常规，为其顺利入园打下良好基础。

二、报名注意事项：

（一）报名时间：

1、网上报名：4月6日上午8：00—4月7日上午12：00（只限校内教职工二代子女及参加幼儿园亲子班两期以上校外幼儿）。请家长登陆天津大学幼儿园网yey.tju.edu.cn 点击“新生入园”下载相应表格填写后再发送到tiandayoueryuan@163.com.交费时间：4月9日（周六）上午8 ：00 — 9 ：00。

2、现场报名：4月9日（周六）上午8 :00 — 11: 00。8 :00 —9 :00 优先办理校内教职工二代子女报名及交费手续。9 :00 —10:00 办理校内教职工三代子女报名及交费手续。10:00 —11:00 办理校外幼儿报名及交费手续。

（二）所需证件：

1、学校教职工二代子女需携带学校职工工作证、户口册、独生子女证，若幼儿户口与职工本人不在一户口册上请携带结婚证及能证明职工与幼儿有直系关系的有效证件。

2、学校职工三代子女需携带学校院、处级单位证明（证明该幼儿确系我单位职工╳╳╳之子（女）之子（女）），凭证明、户口册、家长身份证、独生子女证报名。

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3、校外幼儿需带户口册、家长身份证、独生子女证报名。

（三）需交费用：

1、入托幼儿需预交9—12月的保育费、管理费杂费、伙食费、亲子适应班800元、幼儿用具及其他一次性费用约700元左右。

2、亲子班按季度收费，每周一次，季度卡12次840元，有效期为一个季度，过期不予退费。

3、交费形式：可现金交费或刷卡交费。

（四）请办理完报名交费手续的家长持交费收据及幼儿天津市儿童保健手册（红本）于2011年6月5日—10日每天下午2:30—4:15到幼儿园门卫处领取幼儿入托通知单。

（五）报名后当日交费，不交费者视为弃权。

（六）校内教职工二代子女优先报名录取，报名截止时间为4月9日。

（七）报名地点：天津大学幼儿园院内。联系电话 27403454

（八）招生详情请查询天津大学校园网 www.xiexiebang.com 或与天津大学幼儿园联系（园内值班室备有招生简章，24小时值班，电话27405437）。

天津大学幼儿园

2011.3

第五篇：采摘园游客须知

丰收大地四季果蔬采摘中心

游客须知

1、进入采摘园的每个游客可免费领取一个包装袋，如需包装箱，请另行付款购买。

2、进棚采摘时要注意，不得破坏种植的泥土，只能在沟沿、过道上行走。

3、需服从工作人员的管理，14周岁（含）以下儿童由家长看管，不得单独行动。

4、采摘时，注意剪刀不要伤到自己或他人，人与人之间不要贴的太近，避免碰撞到彼此。

5、采摘时，应用手或者袋子托住果实下方再剪或者采摘，以免果实掉在地上破损。

6、进入采摘园，请游客珍惜果实，应先观察，确定目标后在采摘，一经摘下，就不可丢弃，需付款购买。

7、所摘水果清洗后食用。

8、游客入园要注意安全，避免枝蔓、棚架、立柱、钢丝、果剪等伤及自身。

9、禁止14周岁（含）以下儿童接触剪刀，以免造成不必要的伤害。

10、请勿攀爬架、桩，禁止破坏植株、枝叶及果实，损坏物品要按价赔偿。

11、请勿在园内及园区道路上奔跑、追逐、嬉闹，采摘园内禁止吸烟。

12、谢谢您的合作，祝您玩得开心！