顶岗实习大报告分析

第一篇：顶岗实习大报告分析

顶岗实习总结报告

一、综述

（一）植保所介绍

本所在农作物有害生物发生规律、生物防治、农业线虫、植物病毒、抗性品种选育利用、病虫抗药性监测及治理、综合防控技术研究等方面处于省级同行前列。

1.“十一五”以来，承担各级各类课题208项，其中，国家“863”、国家基金和国际合作等国家课题84项;获得各级各类科研奖励成果19项，其中河北省科技进步一等奖1项、二等奖1项，三等奖4项。

2.参加完成国家科技进步二等奖2项、教育部科技进步一等奖1项、教育部科技进步二等奖2项、中国植物保护学会科技进步一等奖1项;主持完成中华农业科技科普奖1项、中国植物保护学会科学技术奖科普类成果奖1项，厅院级科技进步奖5项。

3.获得授权发明专利13项、申请受理发明专利18项。审定玉米新品种1个。发表省级以上学术论文421篇，出版专业图书25部，其中SCI源论文24篇，学报级以上论文112篇。

二、科研助理岗位介绍

（一）具体工作

1.参与小组专项课题研究。

2.专项课题各研究小组的管理及内外联沟通协调工作。

3.协助小组持续不断地进行知识创新并监督过程，保证研究成果。

4.完成小组组长安排的其他工作。

二、主体

光阴似箭，将近一年的实习生活即将接近尾声，实习期间我收获了很多，不但巩固了自己的理论知识，也提高了自己的实践经验。作为一名刚走出校门的大学生，我充分的意识到了实习的重要性，也很珍惜这次实习的机会，因为通过实践可以提升自己的能力，也为以后的发展建立良好的基石。

实习过程中通过理论与实践相结合，跟随科研小组下乡做小麦麦蚜田间药效实验为主，从中累计经验获得知识。

小麦蚜虫分布在全国各产麦区, 是小麦的主要害虫。在大城县以麦长管蚜、麦二叉蚜为主,一年可发生危害20 ~ 30 代。麦长管蚜主要在南方以成、若虫越冬, 每年4 月下旬至5 月上旬有翅蚜随气流迁人进行繁殖危害。前期集中在叶正面或背面, 后期多集中在穗上刺吸汁液, 导致受害株生长缓慢, 千粒重下降, 严重影响小麦产量。我县自2 0 0 5 年5 月4 日开始有翅蚜逐渐增加, 在麦田繁殖危害, 种群数量迅速增加, 到16日百株蚜量达1 0 0 头左右, 由于16 一20 日降雨, 影响了蚜虫上升速度, 到23 日百株蚜量达1 8 0 0 头, 到29 日达8 0 0 0 头, 此时麦长管蚜约占田间总蚜量的95 % 以上。麦二叉蚜以受精卵在麦苗枯叶、土缝及杂草上越冬, 在小麦生长前期危害, 翌年3 月中旬进人越冬卵孵化盛期, 到了穗期即进人为害高峰期。

（一）试验设计

试验在保定市北二环大王庄、试验基地进行。共设5 个处理(如表1)，小区面积27 m2随机区组排列，重复3 次。施药时次数根据麦蚜发生情况进行，在扬花灌浆初期，百株蚜量超过500 头时，对水均匀喷雾，以筛选最佳的小麦蚜虫防治药剂。

药后第3 天，处理3 的虫口减退率最高，为93． 92%，空白对照(51． 43%)最低，所有药剂处理的虫口减退率都显著高于空白对照，不同处理间无显著差异(表2)。喷药后第7 天和第14 天调查的所有药剂处理和空白对照的虫口减退率都在97% 以上，这可能与5 月26 日的大雨有关。

不同药剂处理的蚜虫防治效果分析由图1 知，处理3 的防治效果在药后第1 天(74． 7%)和第3 天(87． 5%)均最高，尤其是药后第3 天，喷药效果明显高于其他喷药处理，尤其高于空白对照。其次是处理1 和处理2，其在药后第3 天的蚜虫防治效果分别为79． 7%和77． 1%。

（四）讨论与结论

本试验对4 种小麦蚜虫杀虫剂进行了田间防治效果的比较。从蚜虫数目变化来看，药后第1天和第3 天，所有药剂处理的虫口减退率都显著高于空白对照，其中48%毒死蜱乳油666． 7m2 用量20 mL(处理3)喷雾的小麦蚜虫虫口减退率最高，显著高于空白对照，但与25 g /L 高效氟氯氰菊酯乳油666． 7m2 用量15 mL(处理2)和70%吡虫啉水分散粒剂666． 7m2 用量5 g 处理的虫口减退率差异未达到显著水平。由于在试验期间，5月26 日降暴雨，对第7 天和第14 天的结果有一定的影响，因此，本试验中统计了药后第1 天和第3 天的蚜虫防治效果，其中处理3 效果最好，在药后第3 天，达到了87． 5%，其次是处理1 和处理2。本试验的结果比采用杀虫剂对花生拌种或包衣的防治效果好［5］，但是不及李秀清［6］采用2．

5%高效氯氟氰菊酯乳油的防治结果。从不同药剂处理的小麦产量来看，产量最高的为处理1，其次为空白对照，但是所有处理(含空白对照)间均未达

生中一笔重要的财富。

只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。在刚到单位几天由于专业知识尚有欠缺我被安排做一些常务工作。在这些日子里，我所做的是我在学校里没有做过的，感受到的也是学校里面无法感受的，很多时候有不懂的东西就要问在职人员，这让我互让发现这样一个问题，这些是书本上根本无法学到的。另外，在这里好多时候自己需要做什么是没有人给你安排的，不像学校，因为在学校里也许有老师分配今天做些什么，明天做些什么，在这里，你必须自觉去做，而且要负责任尽力做到最好。因为这里每个人都是这样的兢兢业业，想一想学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，这让我感受到一种压力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，而我们要做是在竞争中不断学习别人先进的地方，以提高自己的竞争力！

第二篇：毕业顶岗实习岗位分析报告

毕业顶岗实习岗位分析报告

（2012届）

题 目

客服销售岗位分析报告

--以台州市黄岩辉达塑料模具厂为例

实习单位 台州市黄岩辉达塑料模具厂

实习岗位 客服销售

专业班级 商务英语09-X班

学生姓名 XXX 指导教师 XXX

2012年5月21日

客服销售岗位分析报告

--以台州市黄岩辉达塑料模具厂为例

前言

本次实习是以模具公司外贸客服销售的工作为主，熟悉外贸流程是实习的一项重要环节。熟练操作网上业务平台，能够与国外客户邮件、电话联系，把书本知识与现实操作做到完美的统一与结合，努力完成公司分配的任务。通过此次实习，本人学到了很多课本中学不到的知识，更深刻地了解了客户接待、产品推广、外贸业务流程、产品生产加工工艺等知识。

一、实习目的

通过此次实习，使我们大学生能够在国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，能够在实际业务的操作过程中全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能。

二、实习单位及岗位介绍

（一）实习单位概况

辉达塑料模具厂创建于1989年，自建厂以来，一直致力于各种塑料管件模具的设计和制造，经过十多年的专业设计、制造，总结和摸索出丰富的制造模具经验，现已成 2 功通过ISO9001:2000认证。2000年本厂二期投入运行，在专业制造管件的同时，成立日用品模具，托盘模具等开发部，聘请具有专业知识、经验丰富的模具设计师和模具制造师，熟练运用Auto、Cimatron、UG、Pro/E、Solidworks等进行塑件产品分析、设计和各种冷热流道模具的设计与制造。作为私营企业的辉达，始终坚持“以质量拓市场、以信誉赢客户”的创业宗旨，紧盯国际先进模具制造技术，不断改进模具结构，采用德国、日本、瑞士、台湾等数控CNC加工中心、电火花等精密机床加工，制造模具。并为用户提供塑件加工、塑料机械配置及工艺等相关技术。

辉达塑料模具厂在国内外塑料管道模具行业中享有一定的盛誉，被中国模具工业协会吸收为团体会员企业单位，中国管道专委会成员单位，并被中国建材工业局、建材市场协会评为“具有向消费者进行质量信誉承诺资格的生产销售单位”。管件模具大部分出口，塑料日用品及托盘等模具全部出口，并成为中国塑料模具主要制造商与出口商。

（二）实习单位组织机构设置、本部门职责及岗位设置 单位组织机构设置：

业务部职责：

（1）严格遵守企业的各项规章制度。（2）严格保守企业机密。

（3）积极推广企业品牌，扩大企业知名度。

（4）在厂内厂外所做的一切业务要及时进行财务报帐，并负责按时收回客户货款，遇 3 到棘手问题，及时向上级领导反映。

（5）对待客户文明礼貌，树立客户至上理念。

（6）及时掌握市场信息，努力开拓新市场，提高业务水平，提高企业经济效益。（7）团结互助，与其它部门密切配合，一切从公司集体利益出发，齐心协力。岗位设置：

业务主管、业务员、单证员、业务助理、客服销售

（三）实习岗位职责

1.对办公室有用物品放置整齐有序，及时将无用的杂物清理出办公室。2.协助业务员整理寄发样品及资料。

3.每天对企业邮箱邮件进行分发，并做好记录。对企业网站页面是否正常进行检查（将企业网站设为首页）。每周五下班前对分发邮件情况以邮件形式抄送业务主管及老总。

4.协助业务人员检查客户来之前的接待布置情况。5.与业务员一起接待客户。

（四）实习岗位工作流程

1.注意美化工作环境，讲究卫生，养成良好的卫生习惯。2.在客户来访前做好充足准备。

3.做好客户抵达工厂后的有关工作事宜。4.企业邮箱管理。

5.参加展会以及做好相关准备工作。

（五）实习岗位工作知识与能力要求

1.人际沟通能力：能够与国内外客户、生产部门、工程部门、品质部门、财务部门以及车间等工作人员在顺畅的沟通和交流中，发展、保持和建立一种可持续的友好的工作关系。

2.信息处理能力：能够收集、筛选、分类、统计和汇总外贸信息；能运用邮件、网页等各种方式传播外贸信息；能熟练地运用外贸业务软件进行外贸业务处理；能进行外贸信息的立卷归档。

3.函电处理能力：能够用外语准确地书写建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、4 催证、改证等业务处理。

4.业务操作能力：能够快速准确地进行进出口成本核算；能科学合理地签订内外贸合同；能办理催证、开证、审证、改证业务；能督促协调供货方，及时保质保量生产；能及时安排运输、报检、报关和投保业务；能办理内外货款结算；能办理外汇核销和出口退税；同时需能够处理各种贸易争议。

5.综合管理能力：能够有效地进行信用风险管理和汇率风险管理；能合理的进行进出口贸易融资管理；能成功地进行客户的开发和维护管理；能系统全面地进行整个进出口业务操作。

6.商务谈判能力：能够敏锐洞察对方谈判的心理，具备高度预见能力和很强的应变能力；能熟练地运用各种谈判技巧，遵循“不卑不亢、互惠互利”的谈判原则，用外语进行业务谈判，并能最终达成共赢的贸易协议。

7.市场营销能力：能够寻求市场机会，把握客户心理，培养和开发客户群体；能利用各种方式和方法进行企业和产品宣传、树立品牌意识、扩大企业和产品的知名度；服务热情周到，在诚信、平等互利基础上与客户建立长期的、良好的、稳定的贸易关系。8.持续学习能力：不仅要及时更新资讯，跟上时代发展节奏，更要通过不断学习补充自己外贸相关知识。只有这样，外贸业务员才能及时捕捉机会、预见未来商机和顺利处理各项业务。

三、实习内容及过程

（一）实习方式

工作中，在指导师傅的带领下，我们熟悉了产品，包括它的材质，规格，尺寸，加工工艺及流程，制作周期，还了解了车间的生产制造过程，以及公司的一些项目经营，高新技术企业、厂商认证等。努力完成上级交代的任务，虚心学习。

（二）典型工作事例描述

自从接了网络推广这一任务之后，有关这方面的大大小小的事情（产品信息的更新与优化、行业网站的注册与发布信息、新产品图片的上传、产品图片的处理）等一系列的事情，都由我来负责了。刚接手不久，就接到通知，是关于made-in-china网站上的供应商认证。指导员把邮件转发给我，说是由我来负责这件事情。刚开始，真的是稀里糊涂的，根本就不清楚这是什么情况，该做些什么，供应商认证是什么意思。在询问了 5 指导员之后，算是有点弄明白了，就是根据SGS公司所提供的材料找出公司的相关资料，进行认证。看是不难，可对于像我这样一个初来咋到的实习生来说，还是困难重重的，毕竟目前对公司了解的东西甚少，不过这也是一次让我学习的好机会。这次认证的项目有七大点：一是公司基本信息，二是贸易能力，三是生产能力和质量管理，四是产品设计开发能力，五是体系和产品认证，六是财务信用，七是工作环境和节能减排。今年必选的认证项目比往年多，所以比较的麻烦。为了这次的认证能顺利的通过，半个月前我就一直在忙着这件事，找资料，当然首先得了解公司现在的状况，才不至于，认证商来认证的时候，一问三不知。我经常跑去车间问模具师傅问题，了解模具的制作流程以及生产加工工艺，慢慢的也接触了很多在这个厂工作了好几年的模具师傅，从他们的口中也了解了我们公司独有的生产管理经验。同时我也向公司里的老员工询问公司的经营状况、贸易能力、生产能力、质量管理等，以便我在陪审的过程中更好的向认证商讲述我们公司的详细信息。经过半个月的准备，认证的时间也到了。3月15日，SGS公司的认证员来厂里进行认证。早上8点左右，我接到SGS公司工作人员的电话，说9点左右会到公司。其实，那会心里特别的紧张。接到电话，认证员到了，我去门口接，带他们来到会议室，给他们沏了茶，端来水果。审核员也都挺好的，很客气。这会让我松了口气，不是那种很严肃的场面，心里没那么紧张了。早早的，我就把要审核的资料准备好放在会议室里了。审核员说先进行文件资料审核，然后再去车间拍照，了解生产状况。我把准备好的资料，交给审核员，他们一边看一边还会提问题。还好他们问的问题，我都有准备过，都能详细的回答。这时一审核员问我，“看你这么年轻，在这工作多久了”，我告诉他们，还是学生，来这里实习没多久。他们都说，不错，看来公司挺看重你的，看得出你对自己的工作也很努力。文件资料审核完了，到了午饭时间，我跟司机带审核员去吃了饭。下午，要进行下一个任务，就是去车间了解生产状况。我带着审核员先来到样品间，跟他们介绍了我们的主打产品，然后我们来到仓库，跟审核员介绍我们所采购的原料，最后我带着他们来到车间，向他们介绍了我们这里的加工设备，模具生产流程，试模过程。经过一天与认证商的沟通交流，我们公司顺利的通过了SGS供应商认证。一周后，我收到了SGS公司寄来的一份认证报告，报告上的陪审员写的是我的名字（英文名：Silence Cai），好有成就感。半个月的努力是值得的，虽然不是一笔给公司创造利润的单子，但至少在这份报告里记载着有我的名字，这将会是永久的。在这次工作中，6 我学到了很多，让我在接下来的学习工作中能够更好的展现我的个人能力。总结以上的工作经验，我从中学习到了怎样更快更好的搜集信息、准备资料，了解了一个公司怎样通过供应商认证的详细流程以及注意事项和沟通要点。

四、实习总结及体会

（一）学校课程设置与实际岗位的差距分析

学好专业知识理论是在实际中应用的基础，但是不能照本宣科。因为学校里所学的理论大都是一种理想状态下的理论，或者说是一种有假设条件的理论。不管是显性的还是隐性的，总之都是存在一些假设的。但是现实社会工作中是没有如果的，现实是残酷的，企业注重的是结果，是在既定的条件下你该怎么做才能达到最终的目的，才能给公司创造更多的利润。

（二）企业实际岗位对技能的要求

1.打印机、复印机、传真机等办公设备的操作 2.计算机办公软件的熟练运用 3.掌握英语口语，产品的专业术语 4.不同国家客户的习俗，气候环境 5.产品图片的处理，photoshop的应用 6.网络推广，企业网站、邮箱管理

（三）学校所学知识与实践的差距表现

通过此次实习我深刻的体会到，商务英语专业是门实践性很强的课程，它不光要求我们有扎实的理论知识，而且还必须具备有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与他人沟通，怎样建立贸易关系，这些都是在课本中学不到的，只有进入企业单位，融入社会这个大舞台，并不断的历练，才能得到提高，还有需要加强和提高各方面的素质。商务工作同时也是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如跨文化交际、商务礼仪等。同时专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。

五、对学校课程设置和技能训练的建议

（一）对学校课程设置的建议

学校开设的商务英语课程应该考虑到商务背景知识，商务背景中使用的语言和商务交际能力这三个要素，根据学生实际需求制定不同的教学目标，实行展开式教学。同时要注意培养学生的创新思维能力。创新思维教学的实施，能引导学生主动参与教学过程，从具体的实际问题入手，让学生在案例讨论、模拟谈判、市场报告、产品演示中展开创造性思维活动。从而加深对商务英语实用价值的理解，也有利于学生意识的创新、能力的发展。要想让商务英语课堂教学获得令人满意的效果，就必须注意商务英语语言环境的建立。交际法、情景教学法是培养学生交际能力的教学模式。可以利用这些教学法，开展一些课堂活动，让学生把学到的商务知识灵活地用英语表达和运用。

（二）对学校技能训练的建议

商务英语课程是一门培养学生在商务活动中英语技能的课程。我们有一定的专业知识基础，但缺乏的是用英语从事商务交际活动所必须的技能。商务技能包括语言技能和非语言技能。语言技能方面表现在接听电话，洽谈，函电等。非语言技能包括商务活动中分析问题的能力、应变能力、跨文化交际技巧等。建议学校在安排商务英语实训时，可以到校外企业单位中实训一周，切身体会，了解业务工作的一些注意事项和处理业务问题的方法，而不是在课堂中上课，讲练习，虚拟的实践。这样没有融入到工作环境氛围的实训，效果是不佳的。

六、实习岗位相关参考文献

1.袁华冰.不会说话就做不好销售[M].中国纺织出版社，2008(10)2.李相敏.客服英语[M].北京大学出版社，2009（1）3.屈云波.建立顾客忠诚[M].企业管理出版社，2005（8）4.李先国.客户服务管理[M].清华大学出版社，2006（12）5.赵乃真.主编网络营销.北京:中国劳动社会保障出版社，2003

第三篇：顶岗实习报告

光华路华润苏果顶岗实习报告

光华路华润苏果家电课

顶岗实习报告

系部：XXX学院XXX系 年级：XXX班 姓名：萧瑟秋风 学号：XXX

光华路华润苏果顶岗实习报告

随后，我们跟着苏果超市的领导进入了超市，他们首先让我们了解整个超市的布局，后来，他给我们介绍了陈放商品的器具的名称以及各种陈放器具的使用注意点，最后，我们在苏果超市里面，由苏果方面的领导给我们各自安排了工作，我们每个人便都到自己的岗位上进一步深入了解本岗位所要进行的工作。

我的工作是在苏果超市的一楼家电的出货区进行发货进货的仓库管理工作，填写进销存单据，另外还要兼顾家电卖场的巡视，解决顾客的一些疑难问题。当然，我的工作并不是就这样一成不变的，一旦遇到家电的盘点或换挡等状况，我们都要尽可能地发挥自己应尽的责任和义务。

实习一开始，本来我不是上早班的，但是为了早点了解我的工作的运作状况，我跟着我的对班看他们的工作情况，有什么注意点好及早做好准备，经过我的初步观察，发现我们工作的重点就在于密切关注我们仓库商品的动向，及时做好相应的记录，保证记录与实际的一致性。后来，我又自告奋勇地帮助他们上三楼综合人事部打标价签，在这个时候，我才真正亲眼目睹并使用了企业管理的“经典系统”——ERP系统，我觉得我开始了由理论延伸实际的真正实践。

当然，这仅仅是对我即将要进行的工作的感性理解，要真正体验其中的酸甜苦辣，还得要自己亲自去付诸实践。下面着重汇报一下我在此次实习中的具体实习内容以及我个人的实习体会。

在苏果超市方面的安排下，实习期间，我共参与或个人承担了以下工作：为超市发宣传册、整理仓库货架上的商品使之与排面上一一对应、在苏果的实训教室上培训课、填写滞销报表、填写大小家电销售单以及交接班登记簿、了解超市布局以及内部人员结构、适时上三楼综合人事部打标价签、与顾客面对面交流和电话沟通等。

在我真正着手去做这些事情后，我才有了以下几点深刻的体会：

第一，待人真诚，学会沟通。也许我们是长时间接受到的是比较“封闭式”的教育，因而有时在关键问题上不能很好地表达自己的观点。这时，我们就要重视真诚的力量了。这两个月的实习，使我渐渐知道了如何与自己的同仁处理好关系了，比如，每天早上，每当见到和我一起工作的员工时，我都要微笑地说一声：“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和超市员工们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了他们的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

另外，要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟同事们有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到苏果超市这样一个陌生的环境，这些员工也同样要接受对于他们来说十分陌生的人，双方都对对方不了解。这时候，跟周围的人进行沟通是很必要的，同时这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解，原本在我看来和我们很陌生的课长就跟我们在学校中的学长一样跟我们解释各种各样的名词，教我们如何做好我们应该做的事，我们有什么不懂的问题，他总是很耐心地解答。例如，有一次我们课长让我们写报表，要记录下排面上商品的陈列位置，但是，我们课长怕我们就这样莫名其妙地写不懂，因而，他又很耐心地从头和我们解释报表上面名词的意思和写这些报表的意义。这就是沟通交流的重要作用，它能拉近人与人的距离，减少隔阂。

第二，细心负责，充满激情。细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。这就是说我们工作时要时时保持最佳的精神状态，不能

第四篇：顶岗实习报告

顶岗实习报告

姓名：卢国寿 学号：09301070136 班级：09机电一班

内容摘要：2012年，2月14号，经人介绍，来到了青海华电铁合金有限公司，当上了一名电力工作者，顶岗实习报告。平常负责电力设备的日常维修和安装工作，在这里，我认识了好多职场新朋友，我很感谢我的师傅和朋友，是他们教会了许多在学校学不到的东西。知道了一个电力工作者所注意的一些事项，这些东西对我人生有很大的帮助。从一个校园学生进入社会职场，实则是从一个宁静的环境进入一个波动的环境，从各个方面都在考验我们每个刚进入职场的学生。我认为只有抱着学习的态度，才能应付各种各样的困难。

关键词：

报告正文：座落在日月山下、湟水河畔的青海华电铁合金股份有限公司成立于 1988 年 5 月。公司经过近23年的发展，目前拥有4台12500KVA和12台20000KVA矿热炉，年生产优质普通硅铁16万吨、特殊硅铁10万吨的青海省著名的中型企业并连续5年入选青海企业50强，成为青海省重点扶植的 30 户企业之一。公司三期规划建设4台30000KVA矿热炉。扩建工作全部完成后，我公司的生产能力将达到年产优质铁合金30-50万吨。我公司产品除满足国内客户需求外还远销美国、欧洲、日本、韩国等国外市场，产品质量在国际市场享有很高的声誉。我公司历年青海省重合同、守信用企业、青海省省级文明单位、青海省农业银行“ AAA ”特级信用企业等称号。

华电公司自建厂之日起，注重科技进步和现代化管理。先后在企业推行全面质量 和国际 ISO9000，2001 年获得中国进出口质量认证中心 ISO9001 ： 2000 标准认证，拥有了国际市场的“准入证”。为保证企业的可持续发展，投巨资进行环保设备改造和升级，实现了全部污染物达标排放。公司于2006年第一批获得铁合金行业准入资格。

华电公司拥有上万员工，对员工努力方向也作出了明确的要求“规范自我、养成文明习惯、认同企业文化、融入公司环境、积极主动学习、培养敬业精神、情系相亲相爱、力创安全发展、树立正确目标、坚定服务信心、冲刺美好梦想、追求绚丽人生”，实习报告《顶岗实习报告》。

作为一名即将毕业的进入华电公司的大学生而言，要求应该更高一些，在思想上应该更加的成熟，观念要改变，心态要端正，只有这样你才能融入华电公司这个大家庭中来，在这里，你将得到的知识的拓展、经验的累积和智慧的锤炼，你的梦想将从这里延伸到未来。在专业技能上你应该多学习、多请教、多动手、多总结，从实际出发积累经验，找出自己的不足，努力去改变，建立自信心，相信自己的能力，没有什么困难是不可以战胜的。

在将近一个月的实习里面，我学到了很多东西。首先是改掉了以前随心所欲自由懒散的坏毛病，变得很有时间意识，自己的学习生活工作，都严格按照时间来安排和完成。然后是学习意识加强了，工作中总是会出现很多意想不到的困难，单纯靠以前学习的那点知识是杯水车薪，因此我又翻开了书本握起了签字笔开始学习。在工作上，我能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点,明白到变电运行的重要性。变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都需要虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省,绝对不允许出现自欺欺人,让师傅以为你是一个很聪明的人,电力行业是不需要这样的聪明,在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益,把我的聪明运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。为了工作的顺利进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长。用行动证明自己,用成绩征服大家。俗话说：“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务,我在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习,加深认识。使之更加系统化,从而融会贯通,使电力系统专业水准提到了一个新的起跑线。最后是学会了为人处世的方法，现在的公司都越来越强调员工的集体意识，更重视员工之间的存友爱相帮助的工作氛围，并且现在很多工作都不是员工一人能独立完成的，这就显得员工相互帮助的重要性。

经过这样紧张有序的煅练,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底！基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。

参考文献：《青海华电铁合金有限公司简介》

《电工管理制度》

第五篇：顶岗实习报告

苏果顶岗实习报告

一、综述

在2011年的11月份学校将我分配在光华路的华润苏果购物广场实习，苏果超市江苏最大的连锁超市企业，在全国连锁企业当中已连续11年位列前十强，全国快速消费品零售企业前四强，世界500强。并获得多个荣誉，引领各大超市。2010年苏果实现销售规模368亿元网点覆盖江苏、安徽、山东、湖北、河北、河南等六个省份（2011年将拓展至江西），网点总数1905家。据专业评审机构的测定，苏果品牌价值达60.34亿元。在超市中我被分配在了百货部洗化课。并且在牙膏区看台面，我主要的任务是当顾客在买一些即买即付的货物时，我需要提醒顾客在二楼付钱；若是有些顾客找不到商品，也可以帮助他们选购；若是在台面上没有货，也需要帮忙上货；在台面上如有些商品的标价签没有了，也要及时在指定的地方，让专人打印好，并且插好；在星期二换堆时也要帮忙换；在那个盘点时也要和正式员工一起帮忙盘点。

二、主体

在实习的过程中我也帮忙做了很多事情，也从中学到了很多在家中，学校中学不到的东西和经验。我主要的任务是当顾客在买一些即买即付的货物时，我需要提醒顾客在二楼付钱；若是有些顾客找不到商品或是初次来超市不认识路；我也为他们解决问题；若是在台面上没有货或是仓库有货过来，也需要帮忙上货；在台面上如有些商品的标价签没有了，也要及时在指定的地方，让专人打印好，并且插好，并仔细对照条形码或商品货号；在星期二换堆时也要帮忙换；在那个盘点时也要和正式员工一起帮忙盘点，并且在第二天时也要将新的促销标价签插在正确的商品位置。

由于学过一些消费心理学也借这次机会，观察了一些消费者的行为，语言，表情等，来了解一下消费者的消费心理与促销的关系，并有了一些总结： 消费者在选购时的不同行为：

1)他们自己直接走到自己喜欢的牙膏前选购喜欢的口味即可；

2)在不同的品牌牙膏前徘徊，琢磨着买哪种的；

3)拿不同的牌子的牙膏，但功效差不多的进行比较，再挑便宜的；

4)直接来买促销价的；

5)有的是直接选择最便宜的；

6)还有是要慢慢查看其中的成分，再琢磨；

7)还有要将牙膏盒子拆开，再把盖子扭开，再闻闻；

8)还有一部分直接问导购员。

消费者在选购时的不同表情：

1)有些笑嘻嘻的慢慢选购；

2)有的眉头紧锁觉得可能和以前有些不同了，可能是比以前贵了或怎样了；

3)有些一脸深思,想着其中的成分与功效；

4)有些一脸纠结觉得好贵啊；

消费者在选购时的不同语言：

1)不断的抱怨一些价格比价贵；

2)询问某些牙膏什么时候促销；

3)询问一些牙膏的好坏，质量，口味，功效怎样；

4)询问牙膏的销量怎么样。

由此也让我明白消费心理与促销有着密不可分的关系。促销是提升销售的一种重要方式，是通过打动或改变心理的一个销售方式来促进和提升产品销售。所以促销的策划和执行应始终围绕的消费心理来展开。不同的消费群体应有不同的促销策划，关键是了解该消费群体的文化水准、消费心理，不同的文化修养对促销方案理解程度、理解方式等均有所不同。所以我们应该采取不同的促销方式来针对不同的群体。

我正式上班了，刚开始真的就不知道自己可以做什么有些无所事事，想帮忙又怕帮倒忙，便四处“游荡”着，没有目的性，也不知道干嘛，而且站了几个小时后感觉腿脚疼痛难受，腰酸背痛，就有点小抱怨。

后来在以后的工作中也慢慢适应了并学到了许多东西比如：

堆头与普通货柜的区别。堆头具有位置独立明显的优势，借用它的这一特点用来摆放畅销商品，以方便顾客购买；或用来对某商品进行促销，从而以吸引顾客的眼球，提高销售量。而普通货柜用来陈列一般性的商品。超市为保证商品多样性，有时不得不用部分亏损来换取。比如某些食品，顾客很少购买，但为了保证它在货柜上出现，不得不把它陈列在货柜上，而且还得承受不断的坏损，而这些成本经常比销售额还高。目的其实很简单，就是传递给顾客这样一个信息：我这里有您所需要的。

经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会少之又少，现在，终于有这个机会，我就学着与顾客沟通，使顾客接受你的意见和建议。与同事间的沟通也同样重要。别人给我意见，我就得认真听取。

作为一个大型的购物广场，客流量自然不会少，每个顾客也都会有自己的个性，急躁、粗俗、儒雅、端庄等等。有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至是吼。以牙还牙是万万不可行的。为缓解气氛，解决问题，我只能以温和的语气，带着微笑真诚地向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的。只要做到真诚待人，面带微笑，语气温和，再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚、微笑、温和就是服务员与顾客间沟通的。

在工作中，我还切身体会到了知识的重要性。人，需要在生活工作中不断地丰富自己的知识。知识犹如人体的血液，人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就会枯竭。在超市里收款处是用电脑进行的，如果电脑停止运作真的会变成一团糟。有一次，一位收银员有事要离开一会要我顶她一会，不幸的是，就在我接手时，电脑就死机了，里边的一些数据也差点丢失，幸好在学校我有认真学习计算机，运用自己所有的知识让电脑恢复了正常的运作。

学校开设这个课程非常好，能够让我们提早接触了社会，能够学到在学校所学不到的知识。比如；善于与他人沟通，是作为服务员所必须进行的一项工作；自信也是在社会立足所必需的；作为服务员还要注意的一个重点就是待人要真诚，时刻保持微笑的面容；在工作中，我还切身体会到了知识的重要性。如果学校能多开设一些这样的课程就好了，这样我们就会学到很多知识。

三、总结

在超市实习的两个月中我学到了很多东西，并且也明白很多道理。（1）做事

大胆心细，三思而后行；（2）理论与实践相差好大，还需进一步努力提高（3）做事得先做人，外圆内方；（4）敢于挑战，不向困难低头，勇于出击；（5）一定要有自信心，没有做不到的事情，要做一个心细的人，才能适应市场；（6）注意自身的着装仪表，给别人留个好的第一印象；（7）做事认真细心，相信自己，学会独立，考虑问题要全面。

并且也（1）认识了社会，学会了更好的待人接物；（2）感觉理论难以运用到实践中；并也发现自己（3）认识问题不深入；（4）处理问题不周全。

在以后的学习中也要（1）练好自己的口才。（2）在外结交到更多的朋友。

（3）对自己要严格要求；（4）勇于发表自己的意见；（5）汲取上司的工作经验来充实自己；（6）对事不胆怯；（7）做人要诚恳；（8）自己要自信；（9）工作要认真。

致谢

在这两个月的超市实习生活中，我学到了很多东西，很多经验。能让我提早进入社会，提早明白社会生活的不同。这些都要感谢我的学校江苏经贸职业技术学院，是它安排了我，给了我这个很好的机会，是学校领导最英明的决策之一。这样的决策让我们学生受益匪浅，获得很多感触。

同时，也要感谢华润苏果为我们提供这样的一个实习场地，感谢他们在这两个月中对我的帮助和提点。并且也感谢在我身边和我一起工作的超市员工，谢谢他们在我犯错误的时候即使的为我指出并帮助我改正。并且包容我一些缺点，能够和他们一起工作两个月，我感到非常的高兴，我想不管以后我再做什么样的工作，我都不会忘记我的这一段经历，他会陪伴我一生，是我宝贵的财富。