电子口岸备案

第一篇：电子口岸备案

一、企业开展中国电子口岸业务的前期准备工作和注意事项

发布时间：2011-05-24 文章来源：中国电子口岸数据中心

开展中国电子口岸业务的企业一般分为以下四类：进出口企业、外贸中介服务企业、加工贸易企业、外贸货主单位。进出口企业指具有进出口经营权，从事进出口业务的境内法人。

（一）企业办理中国电子口岸入网流程

1、企业提出入网申请

企业到所在地的数据分中心或制卡代理点，领取并如实填写《中国电子口岸企业情况登记表》和《中国电子口岸企业IC卡登记表》，由企业法人签字并加盖公章。

其中，《中国电子口岸企业IC卡登记表》填写企业法人卡持卡人信息及企业操作员卡持卡人信息。

2、企业信息备案

企业到所在地的数据分中心或制卡代理点进行企业信息备案工作，各类企业进行备案所需携带的文件（正本或副本原件及复印件）如下：

（1）进出口企业、外贸中介服务企业需携带：（a）《企业营业执照》；（b）《税务登记证》；（c）《中华人民共和国组织机构代码证》，包括电子副本IC卡；（d）《报关单位登记注册证明》；（e）企业负责人签字并加盖公章的《中国电子口岸企业情况登记表》和《中国电子口岸企业IC卡登记表》；（f）企业如需办理外经贸或外汇管理等部门业务，还需分别提供《中华人民共和国进出口企业资格证书》或《对外贸易经营者备案登记表》、外汇核销资格证明等文件资料。

数据分中心或制卡代理点根据企业提供的上述材料开展企业信息备案工作，并生成《中国电子口岸企业入网资格审查记录表》，交企业到技术监督局、工商局、税务局审批。

3、企业入网资格审批

企业持《中国电子口岸企业入网资格审查记录表》，并分别携带《中华人民共和国组织机构代码证》、《企业法人营业执照》或《企业营业执照》、《税务登记证》到所在地技术监督局、工商局、税务部门进行企业入网资格审批工作。

4、制作企业法人卡和操作员卡

企业持经所在地技术监督局、工商局、税务局审批的《中国电子口岸企业入网资格审查记录表》到所在地的数据分中心或制卡代理点制作企业法人卡。

企业持法人卡登录中国电子口岸身份认证系统，使用“制卡发卡”功能导入（或在线录入）企业操作员信息并申报。数据分中心或制卡代理点工作人员在线审批操作员信息后，即可制作企业操作员卡。

5、业务部门审批

进出口企业、外贸中介服务企业进行海关业务之前必须由海关部门进行相关审批工作。此外，各类企业如需办理海关、外汇、外贸等相关业务，也必须分别向上述业务部门进行审批。

企业持法人卡登录中国电子口岸身份认证系统，使用“数据备案”功能向相关业务部门进行企业和IC卡等信息的备案。

企业分别携带《报关单位登记注册证明》、《中华人民共和国进出口企业资格证书》或《对外贸易经营者备案登记表》、外汇核销资格证明等文件到所在地海关、外贸部门、外汇部门进行相关业务部门的审批工作。

6、企业领取IC卡等软硬件设备

企业领卡人持单位介绍信、本人身份证明到所在地的数据分中心或制卡代理点，缴纳IC卡、读卡器、客户端软件的成本费用后，领取上述软硬件设备。同时，可免费获得中国电子口岸系统安装盘1张。

7、安全技术接入通道注册

企业登录电子口岸办理业务之前，还需要安全技术接入通道注册。中国电子口岸综合服务网站“在线售卡”栏目提供新系统注册业务。

第二篇：电子口岸无法备案的解决办法

电子口岸无法备案的解决办法

2012年04月01日

经常有朋友电子口岸无法备案，多数是客户端程序引起的，但很多朋友又不太会安装电子口岸程序，因为电子口岸程序不像其它程序安装那样简简单单下一步到完成就可以的，需要的步骤比较多，好了。费话不多说，直接上安装教程，全新安装程序就可以解决无法备案的问题了！另：如果电脑安装有359+1这种垃圾软件的，请先退出，电子口岸程序最好使用系统自带的IE浏览器，以免出错！电子口岸程序不支持Ｖista和Ｗindows7系统，请注意！第一步：我们放入电子口岸安装光盘到光驱中，然后双击setup.exe文件进行安装如下图：

点击下一步：如下图：

接受软件协议，然后点下一步进行安装。

选择安装模式，选完全安装，特别说明：电子口岸不要更改它的默认的安装路径！

点击下一步接着安装。

安装过程中，程序会自动安装数据库，在安装数据库时，不要对电脑进行任何操作，以免卡住不动，特别注意！

数据库安装完成后，程序会自动接着安装，在后面的安装过程中，会安装证书文件，在安装证书的时候，所有提示安装证书的，一定要点是，否则电子口岸程序安装好后，将无法正常使用！关键步骤！

安装完证书后，基本程序也就安装完了，安装完后点完成即可！

在点完成后，先不要急着打开软件，还需要两个步骤才可以正常使用： 第一步：安装证书更新程序，这个是必须的。否则在使用电子口岸的时候，会说证书已过期！打开证书更新程序，然后点开始安装，如下图：

证书更新程序安装完成后，点确定退出。

第二步：安装好证书更新程序后，打开电子口岸登陆页，下载一键修复工具，如下图：

下载完后，双击运行，然后点一键修复，如下图：

在修复过程中，会要求安装打印控件，这个非常重要，一定要进行安装，否则无法进行备案，在出现对话框的时候，点确定，如下图：

在点确定后，提示你是否进行安装，点是进行安装，如下图：

点是后，会出现一个对话框，一定要选YES（是），进行安装，如下图：

安装完会出现安装完成对话框，然后点确定即可，如下图：

至此，修复程序已经完成，点退出即可，如下图：

至此电子口岸安装全部完成，现在插上读卡器和IC卡，电脑会自动安装驱动程序，安装好后，会提示可以使用了，然后进行电子口岸登陆页输入IC密码，进入系统，就可以进行操作了。如下图所示：

至此的所有工作已完成，享受自已动手的快乐吧！原创教程，版权所有、转载请注明出处！

第三篇：电子口岸简介

一、企业开展中国电子口岸业务的前期准备工作和注意事项

发布时间：2011-05-24 文章来源：中国电子口岸数据中心

开展中国电子口岸业务的企业一般分为以下四类：进出口企业、外贸中介服务企业、加工贸易企业、外贸货主单位。进出口企业指具有进出口经营权，从事进出口业务的境内法人；外贸中介服务企业包括专业报关企业、代理报关企业(本人注：专业报关企业是指依照《中华人民共和国海关对专业报关企业的管理规定》所规定的程序设立，主要从事接受进出口货物经营单位和运输工具负责人以及他们的代理人的委托，办理进出口货物和进出境运输工具的报关、纳税，等事宜的具有境内法人地位的经济实体。专业报关企业又通称为报关公司或报关行。代理报关企业，系指经营国际货物运输代理、国际运输工具代理等业务，并接受委托代办进出口货物的报关纳税等事宜，依照有关规定履行代理报关注册登记手续的境内法人。)以及经营进出境快件、邮政快递等相关业务的企业；加工贸易企业指从境外保税进口全部或部分原辅材料、零部件、元器件、包装物料，经境内企业加工或装配后将制成品复出口的单位；外贸货主单位指进口货物在境内的最终消费、使用单位或出口货物在境内的生产、销售单位。

各类企业除在“企业办理中国电子口岸入网流程”环节提供的资格审查文件和业务部门审批有所差异外，开展中国电子口岸业务的前期准备工作和注意事项基本相同，现详述如下：

（一）企业办理中国电子口岸入网流程

1、企业提出入网申请

企业到所在地的数据分中心或制卡代理点（联系电话可登录中国电子口岸综合服务网站www.xiexiebang.com查询，或拨打010-95198直接向中国电子口岸热线咨询），领取并如实填写《中国电子口岸企业情况登记表》和《中国电子口岸企业IC卡登记表》，由企业法人签字并加盖公章。

其中，《中国电子口岸企业IC卡登记表》填写企业法人卡持卡人信息及企业操作员卡持卡人信息，申请企业法人卡只需填写“法人卡持卡人基本信息”栏，申请企业操作员卡需填写“操作员卡持卡人基本信息”栏及其下面内容。企业如申请多张操作员卡，则须按照企业指定的操作员人数每人填写一份。

2、企业信息备案

企业到所在地的数据分中心或制卡代理点进行企业信息备案工作，各类企业进行备案所需携带的文件（正本或副本原件及复印件）如下：

（1）进出口企业、外贸中介服务企业需携带：（a）《企业法人营业执照》或《企业营业执照》；（b）《税务登记证》或《外商投资企业税务登记证》；（c）《中华人民共和国组织机构代码证》，包括电子副本IC卡；（d）《报关单位登记注册证明》，如企业有报关员，需带《报关员证》；（e）企业负责人签字并加盖公章的《中国电子口岸企业情况登记表》和《中国电子口岸企业IC卡登记表》；（f）企业如需办理外经贸或外汇管理等部门业务，还需分别提供《中华人民共和国进出口企业资格证书》或《中华人民共和国外商投资企业批准证书》或《对外贸易经营者备案登记表》、外汇核销资格证明等文件资料。

（2）加工贸易企业、外贸货主单位需携带：（a）《企业法人营业执照》或《企业营业执照》；（b）《税务登记证》或《外商投资企业税务登记证》；（c）《中华人民共和国组织机构代码证》，包括电子副本IC卡；（d）企业负责人签字并加盖公章的《中国电子口岸企业情况登记表》和《中国电子口岸企业IC卡登记表》；（e）企业如需办理海关、外经贸或外汇管理等部门业务，还需分别提供《报关单位登记注册证明》（如企业有报关员，需带《报关员证》）、《中华人民共和国进出口企业资格证书》或《中华人民共和国外商投资企业批准证书》或《对外贸易经营者备案登记表》、外汇核销资格证明等文件资料。

数据分中心或制卡代理点根据企业提供的上述材料开展企业信息备案工作，并生成《中国电子口岸企业入网资格审查记录表》，交企业到技术监督局、工商局、税务局审批。

3、企业入网资格审批

企业持《中国电子口岸企业入网资格审查记录表》，并分别携带《中华人民共和国组织机构代码证》、《企业法人营业执照》或《企业营业执照》、《税务登记证》或《外商投资企业税务登记证》到所在地技术监督局、工商局、税务部门进行企业入网资格审批工作。

4、制作企业法人卡和操作员卡

企业持经所在地技术监督局、工商局、税务局审批的《中国电子口岸企业入网资格审查记录表》到所在地的数据分中心或制卡代理点制作企业法人卡。

企业持法人卡登录中国电子口岸身份认证系统，使用“制卡发卡”功能导入（或在线录入）企业操作员信息并申报。数据分中心或制卡代理点工作人员在线审批操作员信息后，即可制作企业操作员卡。

5、业务部门审批

进出口企业、外贸中介服务企业进行海关业务之前必须由海关部门进行相关审批工作。此外，各类企业如需办理海关、外汇、外贸等相关业务，也必须分别向上述业务部门进行审批。

企业持法人卡登录中国电子口岸身份认证系统，使用“数据备案”功能向相关业务部门进行企业和IC卡等信息的备案。

企业分别携带《报关单位登记注册证明》、《中华人民共和国进出口企业资格证书》或《中华人民共和国外商投资企业批准证书》或《对外贸易经营者备案登记表》、外汇核销资格证明等文件到所在地海关、外贸部门、外汇部门进行相关业务部门的审批工作。

6、企业领取IC卡等软硬件设备

企业领卡人持单位介绍信、本人身份证明到所在地的数据分中心或制卡代理点，缴纳IC卡、读卡器、客户端软件的成本费用后，领取上述软硬件设备。同时，可免费获得中国电子口岸系统安装盘1张。

7、安全技术接入通道注册

企业登录电子口岸办理业务之前，还需要安全技术接入通道注册。中国电子口岸综合服务网站“在线售卡”栏目提供新系统注册业务。

（二）中国电子口岸企业IC卡的领取和保管

1、中国电子口岸IC卡的保管

中国电子口岸企业IC卡分为企业法人卡和企业操作员卡两种。企业法人卡相当于企业公章，必须由企业法人或其指定的代表亲自领取，指定专人妥善保管并明确规定使用管理制度。法人卡可以对本企业操作员卡进行管理，并可以法人名义对本企业的电子文件进行数字签名。

企业操作员卡相当于持卡人私章，用于证明使用人的身份和进行数字签名。其持有者经法人卡申请和主管部门批准后可以在中国电子口岸综合服务网站进行具体业务操作，并可以对所填写和修改的电子文件进行个人名义的数字签名。

各类IC卡均要严防保密口令泄露，避免使用电话号码、出生日期作口令字。同时，IC卡应妥善保管，防止丢失。

2、企业法人卡如何注册企业操作员卡

企业操作员卡由企业法人卡注册。法人卡持卡人登录中国电子口岸综合服务网站，录入企业操作员基本信息，注册企业操作员，通过数据传输向所在地数据分中心或制卡代理点提出制作操作员卡的申请。

3、如何办理企业IC卡挂失手续

企业IC卡用于证实使用人的身份和进行电子签名，涉及系统安全和操作使用责任。因此，企业IC卡如发生遗失，应及时挂失。企业法人卡挂失须由企业向数据分中心或制卡代理点提出申请，由数据分中心或制卡代理点办理挂失手续。企业操作员卡挂失可由法人卡持卡人登录中国电子口岸综合服务网站，直接进行挂失处理。

4、如何对操作员卡进行冻结处理

企业对暂时离开工作岗位的操作员所持的操作员卡可进行冻结处理。由法人卡持卡人登录中国电子口岸综合服务网站直接处理。

5、如何对操作员卡进行作废处理

企业对离开工作岗位的操作员所持的操作员卡，以及发现有非正当操作或其他异常情况的操作员卡须及时进行作废处理。由企业到所在地的数据分中心或制卡代理点办理作废手续。

（三）软硬件安装指南

企业自备一台可以上网的计算机，使用中国电子口岸系统安装盘安装客户端程序，按照要求连接好读卡器并插入企业IC卡，接入互联网，登录中国电子口岸网站后，即可开始办理各项业务。

中国电子口岸系统运行所需要的软硬件配置较低，下列配置为安装使用系统的基本配置要求：

1、CPU:Inter 奔腾4系列或以上；

2、内存：512256M或以上；

3、显示器：支持1024*768或以上分辨率；

4、硬盘：C盘要求5G以上剩余空间；

5、操作系统：WindowsXP/2000/2003;

6、浏览器：IE6.0以上版本；

7、其他：光驱、安全技术服务用户需具备接入互联网相关条件（宽带、ADSL、专线等）。

1、系统硬件安装指南

为便于读卡器与电脑相连，读卡器均为USB接口：（1）将读卡器USB连接在电脑空闲的USB接口上，读卡器（老型号读卡器需要安装驱动）就安装好了。（2）打开电电脑后，读卡器指示灯亮，表示联接正常。（3）按照当地网络接入服务商（ISP）的说明连接宽带网络接入设备。

2、系统软件安装指南

IE浏览器和ODBC数据元为window操作系统自带功能软件。

ESA安全数据库及客户端软件的安装方法是：打开CD-ROM驱动器，放入中国电子口岸ESA安全数据库安装光盘（集成电子口岸业务程序）。电脑界面上自动弹出一个安装界面，用鼠标左键单点安装，系统开始安装。安装成功后，系统要求注册安全数据库（ESA），按照光盘安装说明注册后，ESA安全数据库程序安装完毕

二、什么是中国电子口岸企业IC卡

发布时间：2011-04-02 文章来源：中国电子口岸数据中心

中国电子口岸的企业IC卡是指需使用中国电子口岸的企业及其人员，通过备案申请取得的存储有用户信息的CPU智能卡。

企业IC卡是企业在网上使用的身份证和印章，其内部存有企业用户的密钥和证书，可进行身份认证及数字签名，是企业办理网上业务时明确法律责任、保护企业合法权益的重要用具，必须妥善保存和管理。

企业IC卡又可分为企业法人卡和企业操作员卡。

三、什么是中国电子口岸企业法人卡，企业法人卡有什么作用

发布时间：2011-04-03 文章来源：中国电子口岸数据中心

企业法人卡又称公章卡，是指在中国电子口岸中唯一代表企业身份的IC卡。

企业法人卡由企业的法定代表人或其指定的人员持有，企业可以为本企业人员申领操作员卡，并对本企业的操作员卡进行停用、注销等管理，并可以法人名义对本企业的电子文件进行数字签名。

四、什么是中国电子口岸企业操作员卡，企业操作员卡有什么作用

发布时间：2011-04-04 文章来源：中国电子口岸数据中心

企业操作员卡用于企业内部人员身份认证，其持有者经法人卡申请和主管部门批准后可以在中国电子口岸进行具体业务操作，并对填写、修改的电子文件进行个人名义的数字签名，但经法人卡授权登记，操作员卡也可代表企业对授权范围内的电子文件进行数字签名。

五、如何申领中国电子口岸企业IC卡

发布时间：2011-05-24 文章来源：中国电子口岸数据中心

中国电子口岸企业IC卡的申领流程是：

（1）到所属制卡代理点领取并如实填写2张表格，企业法人签字并加盖公章。它们分别是：《中国电子口岸企业情况登记表》、《中国电子口岸企业IC卡登记表》。

其中《中国电子口岸企业IC卡登记表》填写企业法人卡持卡人信息及企业操作员卡持卡人信息，申请企业法人卡只需填写“法人卡持卡人基本信息”栏，申请企业操作员卡需填写“操作员卡持卡人基本信息”栏及以下内容。企业如申请多张操作员卡，则须按照本企业指定的操作员人数每人填写一份。

（2）由工商、税务、外贸、海关、外汇部门对企业用户进行资格审查，并购买了IC卡、读卡器、客户端软件以在电子口岸综合服务网“在线购卡”注册了安全技术接入服务后，由制卡代理点为企业制作中国电子口岸企业法人卡和操作员卡。

资格审查所需携带的文件（正本或副本原件及复印件）包括：

a《企业法人营业执照》或《企业营业执照》；

b《税务登记证》或《外商投资企业税务登记证》；

c 《中华人民共和国进出口企业资格证书》或《中华人民共和国外商投资企业批准证书》；

d《自理报关企业注册登记证》、《代理报关企业注册登记证》、《专业报关企业注册登记证》以及《报关员证》；

e《中华人民共和国组织机构代码证》。

（3）企业领卡人持单位介绍信、本人身份证明到制卡代理点领取企业IC卡。

六、中国电子口岸企业IC卡的领取和保管有哪些要求

发布时间：2011-04-06 文章来源：中国电子口岸数据中心

中国电子口岸企业法人卡相当于企业的公章，必须由企业法人或其指定的代表亲自领取，指定专人妥善保管并明确规定使用管理制度。

中国电子口岸企业操作卡相当于持卡人的私章，用于证明使用人的身份和进行数字签名。

各类IC卡均要严防保密口令泄露，避免使用电话号码、出生日期作口令字。同时，IC卡则应妥善保管，防止丢失。

七、企业IC卡管理子系统包含哪些内容

发布时间：2011-04-07 文章来源：中国电子口岸数据中心

企业IC卡管理子系统为企业用户提供了操作员卡网上申领和日常管理等功能。

具体来说，本系统是为企业法人卡对本企业操作员卡进行管理而专门设置的。企业法人卡持卡人通过本系统可完成向制卡代理点注册、更新、挂失、冻结、作废企业操作员卡的作业，并可对企业法人卡、操作员卡基本情况和状态进行综合查询。

八、企业法人卡如何注册企业操作员卡

发布时间：2011-04-08 文章来源：中国电子口岸数据中心

企业的操作员卡由企业法人卡注册。法人卡持卡人登录中国电子口岸，录入企业操作员基本信息，注册企业操作员，通过数据传输向所在地制卡代理点提出制作操作员卡的申请。

九、如何办理企业IC卡挂失手续

发布时间：2011-04-09 文章来源：中国电子口岸数据中心

企业IC卡用于证实使用人的身份和进行电子签名，涉及系统安全和操作使用责任。因此，企业IC卡如发生遗失，应及时挂失。

企业法人卡的挂失须由企业向制卡代理点提出申请，由制卡代理点办理挂失手续。企业操作员卡的挂失可由法人卡持卡人登录“中国电子口岸”网站，直接进行挂失处理。

十、如何对操作员卡进行冻结处理

发布时间：2011-04-10 文章来源：中国电子口岸数据中心

企业对暂时离开工作岗位的操作员所持的操作卡可进行冻结处理。可由法人卡持卡人登录“中国电子口岸”网站，直接进行处理。

十一、如何对操作员卡进行作废处理

发布时间：2011-04-11 文章来源：中国电子口岸数据中心

企业对离开工作岗位操作员所持的操作员卡，以及发现有非正当操作或其他异常情况的操作员卡须及时进行作废处理。可由法人卡持卡人登录“中国电子口岸”网站，直接进行处理。

第四篇：电子口岸流程

1.申请入网的企业，必须备齐以下有关证件的原件、复印件及相关表格：

（一）《中华人民共和国组织机构代码证》

（二）《企业营业执照副本》

（三）《税务登记证》（副本）或《外商投资企业税务登记证副本》（国税）

（四）《中华人民共和国进出口企业资格证书》或《对外贸易经营者备案登记表》或《中华人民共和国外商投资企业批准证书》

（五）《自理报关单位注册登记证明书》或《中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》

（六）《中国电子口岸企业情况登记表》（1号表）

（七）《中国电子口岸企业IC卡登记表》（2号表，每申请一个操作员须填一份）

2.申办步骤：

（一）企业携带填写好的1、2号表及以上证件的复印件到各地的制卡中心递交申请，现场购置软件、读卡器和IC卡（注：IC卡由制卡中心暂为保留，企业完成下述制卡审批流程后再到制卡中心领卡），并领取《中国电子口岸申请入网受理回执单》。

（二）企业于交表后第二个工作日，凭《回执单》和上述第二项所列

（一）、（二）、（三）证件到质量技术监督局、工商局、国税局办理网上数据审核手续（注：上述三个单位审批顺序不分先后）。上述单位审核电子数据与纸面资料相符后，在受理回执单的相应栏目内批注确认并将《回执单》退还企业。

（三）企业完成质量技术监督局、工商局、国税局审核手续后，电话通知制卡中心（电话：5626531），由制卡中心进行制卡。

（四）企业于电话通知制卡中心进行制卡半个工作日后，企业凭《回执单》和上述第二项所列第（四）证件表格到外经贸管理部门（贸发局或外资局）进行审批。企业完成外经贸管理部门审批后，凭《回执单》到制卡中心领卡。

（五）企业凭《回执单》、电子口岸IC卡及上述第二项所列

（五）、（六）、（七）证件表格依次到外汇管理局、企业注册地海关办理网上数据审核手续，上述单位审核电子数据与纸面资料相符后，在受理《回执单》的相应栏目内批注确认，同时企业将《回执单》交注册地海关转当地的制卡中心存档。

注

一、1号表、2号表可登录当地的电子口岸中心网站下载

第五篇：电子口岸常见问题

一、无法口岸备案：进入系统－出口收汇－口岸备案－核销单号录入－点“O”回车；提示网页有误，不能打开查询也不能口岸备案！

答：

1、请检查系统里是否安装、“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公”等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；

2、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】-【安全】-【自定义级别】，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项都选为“启用”状态，其中安全级仍降为“低”。

3、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并删除电子口岸程序后，重新安装电子口岸程序（在开始-程序-电子口岸客户端程序-卸载-删除中完全卸载）；

二、网页上有错误：输入密码后,进不了系统.下载新的读卡控件后还是不行.重装系统也不行.电子口岸版本号:2.1.3IE版本:6.0杀毒软件:江民2004

答：关闭杀毒软件，请下载新的读卡器控件并运行试一下，下载之前，进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】，做一下“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”。下载地址为（不要使用其他下载工具，直接点击下载即可）：202.108.152.8/pub/Local/usercard.exe，下载成功后保存到本地计算机中，然后重新启动计算机，然后双击运行此程序安装完毕后，再重新登陆电子口岸试一下。

三、CA根证书验证失败：在输入秘码后出现的CA根证书验让失败是什么原因,我的电脑上的时间跟现在的也相符.答：

1、系统里是否安装“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公”等冲突软件，如有，必须卸载；

2、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并删除后重新安装电子口岸程序（在开始-程序-电子口岸客户端程序-卸载-删除中完全卸载)；

3、进入IE浏览器，点击【工具】-【Intenet选项】-【安全】-【自定义级别】，将安全级别降为“低级”，并将设置中的所有选项都选为启用状态，其中安全级仍降为低。

四、企业端常见问题：

（一）、企业是否一定要交单？

答：企业可以交单，也可以不交单。但如果不交单，则去外管局或银行付汇时要带电子口岸的IC卡。

（二）、企业交错单是否可以重复交单？

答：可以多次重复交单，以最后一次所交银行或外管局为准。

（三）、交单时显示用户输入预录入号经营单位代码，点击提交，页面提示用户输入不正确。

答：由于网速较慢，用户在网页尚未初始化完毕的时候，进行查询操作。出现这种情况时的主要现象是，网页左侧的菜单栏下方，用户名和单位名称栏为空。解决方法，请等网页初始化完毕后，再进行操作。

（四）、企业交单，录入银行外汇局信息后敲回车键。系统提示由于参数库较大，请输入5位或5位以上银行外汇局代码或名称后敲击回车键获得正确的银行外汇局信息！答：由于银行外汇局信息较多，服务器的参数库数据量大。因此系统要求用户输入5位或5位以上银行外汇局代码或名称供系统查询。企业必须按要求录入5位或5位以上银行外汇局代码或名称。

（五）、交单时为什么有时查不到相应的报关单数据。

答：(1)首先企业要确定海关是否已经在海关打印了报关单付汇证明联并签发了相应的报关单电子数据。如果没有，请企业到海关去签发报关单电子数据。

(2)如果是广州或北京通过电子口岸的报关行版录入的报关单左上角有数据中心统一编号，在查询时要优先使用报关单统一编号的后九位号码，不要使用预录入编号。

(3)企业没有在电子口岸的身份认证中进行海关备案，请企业和主管海关制卡中心联系。企业当天进行了海关备案并审批通过，此时企业/银行/外汇局仍然无法查询到报关单信息。如果是上午12:00点以前进行的审批，那么下午13:00以后便能够查询到报关单；如果是下午12:00以后进行的审批，那么第二天凌晨1:00钟以后便能够查询到报关单。如果付汇业务紧急，可与热线联系，由技术人员处理。

(4)企业第一次在电子口岸进行业务操作，而在这之前，企业进行过海关经营单位代码（10位）的变更，企业无法查询到那些使用旧代码的报关单。请企业拨打热线电话，由技术人员处理。

（六）、企业的经营单位代码发生改变后，以前的报关单数据还能够查到吗？

答：能查到，前提是企业及时在海关变更备案信息中的经营单位代码，如果没有变更要与海关制卡中心联系变更之。企业当天进行了海关备案变更并审批通过，此时企业/银行/外汇局仍然无法查询到报关单信息。如果是上午12:00点以前进行的审批，那么下午13:00以后便能够查询到报关单；如果是下午12:00以后进行的审批，那么第二天凌晨1:00钟以后便能够查询到报关单。

（七）、企业的组织机构代码发生改变后，以前的报关单数据还能够查到吗？ 答：不能。企业的组织机构代码发生变更后，企业将无法查到其报关单数据。

（八）、结案后还可以撤消结案吗？ 答：7日之内可以。

（九）、原有的出口企业IC卡可否用于进口付汇核销？

答：对于已在中国电子口岸办理的出口收汇核销业务企业入网IC卡，系统自动授予进口付汇操作权限，企业不需重新申请，直接可以使用。对于通过企业入网资格审查并由海关制发了电子口岸入网IC卡的企业，可直接获得进口付汇权限，也无需外汇局进行授权审核。

（十）、10月8日系统正式切换以后，旧系统中已有核注记录但未结案的关单，是在旧系统中继续核注直至结案？还是迁移至新系统中办理？

答：仍在旧系统中办理，直至结案。但要注意未结案的报关单应尽快结案，旧系统并非一直运行下去，将来旧系统会彻底停止运行，所有未结案的报关单将只能由电子口岸技术人员手工处理，届时可拨打热线010－65195656协助解决！

（十一）、对于已做结案处理的报关单，在新系统中是否可以进行修改？

答：在结案后7日内，系统允许结案操作员本人对该票报关单进行撤销结案操作；结案已超过7日的报关单，系统将不再允许撤销结案的操作。撤销结案后，可以继续对该票报关单进行核注等操作。

（十二）、电子执法系统在外汇局和银行安装时，是否与其它软件（特别是防火墙、杀毒软件）相冲突？

答：是的，需要在安装过程中关闭其他所有正在运行的软件。

五、新版安装盘问题解答

（一）出现“其他，如读卡器复位错或卡片复位错”

答：

1、在WindowsXP系统下使用Watch-key可能出现该错误，原因是WindowsXP系统会认为Watch-key为不安全产品从而不会自动安装它的驱动程序，所以需要手动安装它的驱动后方可使用。

安装Watch-key的驱动的方法为：

(1)、找到“控制面板”/“系统”/“硬件”/“设备管理器”，把一个带“?”的USB设备删除。

(2)、插入Watch-key，系统会出现一个提示框，在这个提示框下选择“从列表或指定位置安装（高级）”，点下一步，在提示框中选择“在这些位置上搜索最佳驱动程序”，在“在搜索中包括这个位置”上打勾，然后浏览，把浏览位置指定到光盘下（假设光盘为f:）的f:executeikey目录下，确定，点下一步。然后根据提示完成安装。

2、如果操作系统不是WindowsXP而出现这个错误，请确认你的电脑的USB口可用，即电脑上的USB口是否已经打开（打开USB口可以从BIOS设置中改，具体操作可以请电脑人士操作）。

（二）进入电子口岸页面时提示网页有错误

答：点击“开始”/“运行”，输入“regsvr32usercpucard.ocx”后按确定，系统会提示“DllRegisterServerinusercpucard.ocxsucceded”，重新访问电子口岸主页即可。

（三）操作系统为英文版或繁体中文版，安装过程出错

答：通过修改系统的区域设置（把区域设置改为中文，系统语言设置为中文“简体”）后就可以正常安装。

（四）在进行查询或申报等操作时出现网页有错误

答：这种现象可能是OracleLite未安装成功所致，原因有很多种。如果系统中以前安装过Oracle或相关的产品，请删除注册表中HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREORACLE的所有键值后再安装电子口岸安装盘。如果系统中没有安装过Oracle，请进行以下步骤操作：(1)、把c:olite的文件夹彻底删除掉，如果无法删除，请重启系统后再删除，如果重启后仍无法删除，请将该文件夹重命名（改为其他名称）。

(2)、运行“开始”/“程序”（或添加删除程序）中电子口岸的卸载程序，把程序卸载掉。(3)、运行电子口岸新版2.1.X（X为1或2、3）安装盘。

(4)、系统里如果安装了“联想幸福之家”，“联想满意办公”等冲突软件，必须卸载冲突软件。

六、验证用户证书出错

答：此提示主要是因为用户的IC卡数字证书已到期，请与发卡海关制卡中心联系办理数字证书更新。注意：证书更新后，重新登陆电子口岸主页，密码恢复为“88888888，请及时修改密码。

七、初始化串口失败

答：出现此提示，请按以下步骤操作：

1、GC482读卡器的三个端口必须全部连接（请详见说明书）；

2、GC482读卡器只能连接到PC机的COM1端口上，否则无法通讯；

3、电脑关闭后再将读卡器电源断开片刻后在接上；

4、重新启动IE浏览器，反复几次；

5、系统里是否安装东方快车、东方快译、联想幸福之家、联想满意办公等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；

6、如仍有此提示，请登陆高立开元公司网站http://www.xiexiebang.com,在主页面的右侧请按提示下载测试程序进行测试，便于您找出故障原因。如仍无法排除故障，请与高利开元公司联系（TEL:010-62963080、62963136），取得相应的技术支持;

八、网页上有错误

答：出现此提示，请按以下步骤操作：

1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及＂oriclelite＂数据库光盘

2、计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0；如不是，请重新安装正确版本；

3、系统里是否安装东方快车、东方快译、联想幸福之家、联想满意办公等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；；

4、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击清除历史记录和删除文件（包括删除所有脱机内容），并重新安装电子口岸安装程序；

5、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为低级，并将设置中的所有选项选为启用状态，其安全级仍降为低；

注：如果电子口岸安装程序是2.1.2版本，此安装程序不受操作系统限制，请详见《安装手册》。

九、在登陆电子口岸页面时出现错误信息“ActiveX Component Cannot create object（ActiveX组件不能创建对象）。” 答：解决方法：

1、请在IE地址栏里输入202.108.152.8/pub/Local/usercard.exe直接下载并运行。然后再重新登陆电子口岸进行业务操作。

2、如果上面的网址打不开，请到http://www.xiexiebang.com/home/dnb/download/scrrun.dll直接下载。下载后请在系统的“开始”－“运行”中输入：regsvr32scrrun.dll的命令，敲回车键后系统会显示：DllRegisterServerinscrrun.dllsuccessed。然后再重新登陆电子口岸进行业务操作。

十、进入系统主页，输入密码后，弹出下载文件的提示 答：若系统中安装了东方快车软件，请卸载该软件。

十一、在登陆页面时，输入密码没有反应，读卡器的灯只闪一下。答：解决方法：

重新打开IE，输入网址（不使用收藏夹的网址）。

十二、ＩＣ卡被锁定

答：出现此提示，是用户连续累计5次输错密码造成的。用户需持有被锁定的ＩＣ卡、操作员身份证和企业证明到发卡海关制卡中心办理解锁手续。解锁后密码恢复成初始密码8个8，用户需要进入电子口岸中将密码修改为其它的8位数字作为新的IC卡密码，并且将新密码牢记再次重新登陆电子口岸即可进入子系统进行业务操作。

十三、在数据查询时出现：“系统错误1157（oraclelite40ODBCDriver），导致不能加载指定驱动程序。”

答：解决方法：系统的ODBC被破坏，需要重新安装操作系统。

十四、修改操作员卡的密码后，法人卡的密码是否会随之变化

答：修改操作员卡的密码后，法人卡的密码不会变化。虽然法人卡和操作员卡的初始密码都是8个8，但需要分别修改，并且提醒您注意修改后将密码记牢。

十五、CA根证书验证服务器证书失败

答：查看计算机系统日期和时间是否与当前时间相符，如不符，请调整到当前时间；

十六、签名失败或客户端验证签名失败

答：

1、检查计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0，如果不是，请重新安装正确版本；

2、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击清除历史记录和删除文件（包括删除所有脱机内容），并重新安装电子口岸安装程序；

3、如果以上操作完成后仍然出现此错误提示，是由于计算机操作系统中的一些动态连接库出现损坏，导致不能正确运行，请格式化硬盘后重新安装系统。

注：如果电子口岸安装程序是2.1.2版本，此安装程序不受操作系统限制，请详见《安装手册》。

4、在区域设置里把位置改为“中国”，语言设置改为默认的“简体中文”。

十七、出口退税查询时出现RPC占位程序的版本不兼容的错误提示。答：解决方法：

1、如果安装了MicrosoftOffice2000，请安装Office2000ServiceRelease1(SR-1)补丁。

2、如果没有安装MicrosoftOffice2000，请到http://download.microsoft.com/download/msninvestor/patch/1.0/win98/en-us/mcrepair.exe下载这个补丁并运行，安装后重新启动计算机。

十八、验证客户对服务器随机数的数字签名出错或解PEM编码出错

答：

1、登陆电子口岸主页后，连续多次按回车键或确定键时，造成一个页面尚未完全生成又需生成下一个页面，因此请一次只按一下回车键或确定键；

2、重新安装电子口岸的系统安装盘。

十九、出现文件„„未找到

答：出现此提示，请重新安装电子口岸安装程序，注意在安装软件的时候，先将计算机上的防病毒软件关闭，然后再进行安装。

二十、需要在IE5.5以上版本的环境中重新安装IE5.0

答：如果浏览器已经为IE5.5或以上版本，由于IE自身的特性，高版本不能直接安装低版本，但可以通过以下步骤进行操作：

1、点击开始菜单中的运行;

2、在文本框中敲入regedit，然后运行，弹出注册表编辑器窗口；

3、找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMiscrosoftInternetExplorer中的Version主键，将该主键值由5.5xxxxxxxx（或6.0xxxxxxxx）改为4.0xxxxxxxx；

4、关闭注册表编辑器窗口，重新安装IE5.0版本； 注：用户在使用此方法时,请在计算机专业人员指导下进行。二

十一、系统的安装光盘无法正常安装 答：出现此现象，请按以下步骤操作：

1、在安装前检查系统使用的浏览器是否为IE5.0（安装了IE5.0，系统不一定汇使用IE作为系统默认的浏览器），请保证使用IE5.0进行安装；

2、查看系统中的杀毒软件和防火墙是否已经关闭；

3、进入IE浏览器，点击【工具】->【Internet选项】->【安全】->【自定义级别】，将安全级别降为“低级”，并将【设置】中的所有选项都选为“启用”状态，其安全级仍降为“低”；

4、如果以上操作完成后仍然出现此错误提示，请格式化后重新Windows98操作系统。注：如果电子口岸安装程序十2.1.2版本，此安装程序不受操作系统限制，请详见《安装手册》。

二十二、系统报出“该程序执行了非法操作...” 答：出现此现象，请按以下步骤操作：

1、重新启动计算机；

2、重新安装操作系统。

二十三、登录电子口岸主页出现警告框错误信息，你没有权限。答：出现此现象，请按以下步骤操作：

1、关闭所有的杀毒软件和防火墙；

2、如果安装了XP系统的SP2补丁请更改设置：IE/工具/Internet选项/安全（Internet）自定义级别/使用弹出窗口阻止程序，更改为禁用。