第一篇：搜才人事外包服务流程(66道完美工序)
搜才人事外包服务流程：（11个服务环节，66道完美工序）
立足客户需求，提供一站式解决方案
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达成合作、签订协议
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订单管理
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社保变动管理
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费用管理
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社保享受+开具证明+档案、社保各类政策通知
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材料返还（养老手册、医保卡等）
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记录管理（客户资料变动表、签收表等）
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社保核帐
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数据备份
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协议续签
（一）立足客户需求，提供一站式解决方案
1、HR顾问式销售深入了解客户需求
2、HR顾问式销售立足客户需求，为客户“量身定制”一站式解决方案
（二）达成合作、签订协议
3、HR顾问式销售与客户确定服务内容
4、HR顾问式销售拟定合同文本
5、HR顾问式销售上门服务，与客户签订正式合同
6、HR顾问式销售通知客户提交材料明细（营业执照、税务登记证、法人身份证、经办人身份证复印件各1份，委托书原件等）
（三）订单管理
7、客户中心运营管理部审核合同及材料
8、运营管理部订单管理员形成订单
9、订单管理员将订单分配至客服经理
10、客服经理接收订单
11、客服经理填写交接单，接收纸质的相关资料（营业执照、税务登记证、法人身份证、经办人身份证复印件各1份，委托书原件等）
12、客服经理确认订单内容符合公司产品标准
13、客服经理通过外包业务系统——企业简易信息管理，匹配业务类型
14、客服经理通过外包业务系统——企业简易信息管理，将客户分配给专家式客服
15、专家式客服与HR顾问式销售沟通、确认首月操作注意事项（具体价格、是否上门、联系人信息、是否已回款开票、补缴服务费等）
16、专家式客服联系客户，为客户讲解操作流程
17、专家式客服与客户再次确认服务内容、首月员工参保信息
（四）社保变动管理
18、专家式客服每月收集并核对客户单位参保人员变动情况
19、专家式客服将申报变动及入离职材料交接至员工关系顾问 20、员工关系顾问对申报变动及入离职材料核对并确认
21、专家式客服从外包系统提取员工入职信息，编制变动表
22、不能按系统格式的，专家式客服手动转化为系统要求格式
23、通过指令平台申报变动的，专家式客服报给员工关系顾问
24、员工关系顾问通过外包系统将客户人员变动信息提交至社保专员
25、社保专员出具核对单
26、客服对社保专员出具的核对单进行核对
27、客服在规定的时间确认、提交核对单
28、若出现申报问题人员，专家式客服针对社保专员反馈的申报问题人员进行核对
29、专家式客服与客户沟通申报问题人员
30、专家式客服与客户确定问题人员处理意见，如当月无法处理的应体现在下月费用表与变动表中
31、社保专员进行医保流增欠费人员确认
32、专家式客服在外包系统里为离职人员办理离职手续
（五）费用管理
33、专家式客服根据客户人员变动表，生成或编制费用表明细表
34、专家式客服将费用明细表发给客户确认费用
35、专家式客服将确认后的费用明细表，通过外包系统打印纸质版
36、专家式客服将纸质版费用明细表反馈给客户及财务各一份
37、专家式客服通知客户打款
38、专家式客服查询、确认客户回款
39、客户回款后，专家式客服执费用明细表至前台登记后，为客户开具发票 40、专家式客服采用邮寄或上门的方式为客户送达发票
（六）社保享受
41、专家式客服接收客户参保人员的社保享受需求（工伤＼医疗＼生育＼公积金＼失业＼养老，工伤24小时快报）
42、专家式客服告知客户社保享受条件及准备材料
43、专家式客服审核资料是否符合要求
44、专家式客服整理提交资料，并在前台做好登记
45、社保专员为客户办理享受
（七）材料返还
46、专家式客服接到社保专员（社保专家组）办理完成的资料
47、专家式客服通知客户领取
48、专家式客服引导客户进行资料领取、签收
（八）记录管理
49、专家式客服每三个月将变动表、证明汇总整理，每1年将签收单汇总整理，交给员工关系专员
50、员工关系专员按年月、客服、类别逐项录入到系统中。
51、员工关系专员负责统一管理、存档
（九）社保核帐
52、财务审核、出具社保欠费客户明细
53、专家式客服依据比对外包系统中的社保比对，进行核对，查找问题，具体核对出差在哪个月、哪个人、哪项险种、金额是多少
54、专家式客服向财务反馈核对出的问题及原因
55、财务确认核对金额
56、专家式客服根据核对结果，与客户沟通，进行社保费追缴、补缴
（十）数据备份
57、专家式客服按月将重要数据（如：客户费用表单、客户联系方式、数据统计等）进行数据备份
58、数据专员统一汇总备份数据，将数据进行打包
59、数据专员将数据发送至信息技术部进行刻盘 60、信息技术部进行备份数据刻盘，发至客户中心 61、客户中心妥善保存，方便之后的查找工作
（十一）协议续签
62、协议管理员在协议到期前45天，通知专家式客服到期客户明细 63、接到续签提醒后，专家式客服在3天内将自己负责的客户进行整理分析 64、专家式客服按制式协议版本与客户提前1个月左右进行续签沟通 65、专家式客服与客户确定续签时间、完成续签
66、专家式客服将续签协议交接至订单管理员，开启新的服务周期
第二篇：人事外包服务流程
**人事外包服务流程
一、员工入职流程
总部人员
1、总部人员入职由**公司员工关系组**通知入职时间并办理入职手续。
2、员工关系组**将员工入职资料递交人事外包公司人事助理，外包公司客服专员收到资料后做好人员信息备案，同时帮员工开通NC和OA（。注：OA号和初始密码需当天知会员工）。
3、录用人员自入职日起两周内仍未提交完整资料的，外包客服人员跟进并在入职信息档案里做好记录，说明原因，若有特殊情况，如员工确认不能提交某部分资料或员工不想提交的，请于当天统计名单，将此特殊情况告知员工关系组**。
4、于次月7号提供上月人员信息（含入离职、异动等）给员工关系组，并将收集的员工资料卡、员工信息表及员工工商银行卡复印件给予员工关系组**备案。（注：资料不齐的员工请务必跟进，并在提供的入职人员信息中备注原因，并说明您催办的时间）
市场人员
1、我司提供录用人员的信息，通过OA形式发送至外包公司人事助理。
2、外包公司于收到信息的当天通知录用人员，确定员工入职日期并让员工准备如下资料办理入职：
1）最高学历毕业证书复印件各1张
2）身份证复印件2张
3）小一寸彩色照片 3张
4）资格证书原件复印件1张（此项没有则不需要提供）
5）本人工商银行卡复印件1张，并注明银行卡开户行，本人签名确认
6）市级以上医院入职体检证明（六个月内有效）
7）原公司离职证明
（注：与员工确定入职日期时若发现员工有提前入职的现象，请第一时间告知员工关系组**）
3、帮员工开通NC和OA,OA号和初始密码需当天知会员工。
4、确定录用人员的资料提交情况，做好人员入职信息档案，并备注说明员工入职资料准备情况。
5、录用人员自入职日起两周内仍未提交完整资料的，外包人事助理跟进并在入职信息档案里做好记录，说明原因，若有特殊情况，如员工确认不能提交某部分资料的或者员工不想提交的，请于当天统计名单，将此特殊情况告知员工关系组**。
6、次月7号提供上月人员信息（含入离职、异动等）给员工关系组，并将收集的员工资料卡、员工信息表及员工工商银行卡复印件给予员工关系组**备案。（注：资料不齐的员工请务必跟进，并在提供的入职人员信息中备注原因，并说明您催办的时间）
二、员工离职流程
总部人员
1、部门收到员工的离职信息后，以OA的形式向员工关系组**上报，由**知会外包公司人事助理，外包公司人事助理备案预定离职时间，并准备处理社保停缴事宜。
2、辞职人员应填写《员工辞职申请表》（正式员工须提前30天，试用期员工须提前3天），经部门负责人审批拟定最后工作日后，交由员工关系组**，由**知会外包公司人事助理，处理社保停缴事宜。
3、员工关系组**在接到员工离职申请之日起3个工作日内与员工沟通，填写《员工离职面谈表》，并于次月15日前制作当月离职分析报告。
4、《员工辞职申请表》经人力资源部核准后，由员工关系组**根据《员工离岗移交清单》规定的移交项目，指导员工到本部门及相关部门进行工作移交、固定资产移交、财务账款移交等手续。
5、员工办理完与各相关部门的工作移交后，将《员工离岗移交清单》交由员工关系组**审核并报人力资源部经理审批。
6、审批通过后，外包公司人事助理将《员工离岗移交清单》一式两份复印，分发至员工关系组**、薪酬组**共同留存。
7、外包公司人事助理处理关闭OA、NC等系统账号与确认社保停缴事宜。
8、外包公司人事助理将《员工离岗移交清单》一式两份复印，分发至员工关系组**、薪酬组**共同留存。
9、外包公司人事助理在离职汇总中记录员工的离职信息，并统一次月7日，12日将离职汇总表发至员工关系组**处备案（注：未办理完离职手续的员工，外包公司需在汇总表中注明，并说明原因），由**根据《员工离岗移交清单》核对并汇总当月离职信息。
10、离职员工在1个月后没办理完移交手续的（如因财务流程及话费查询流程的滞后），外包公司人事助理需跟进并在离职汇总中做好记录，说明原因。员工关系组**做好后续跟进工作。
市场人员
1、部门助理或市场负责人收到员工的离职信息后，以OA的形式向员工关系组**上报，由**知会外包公司人事助理，外包公司人事助理备案预定离职时间，并准备处理社保停缴事宜。
2、辞职人员应填写《员工辞职申请表》（正式员工须提前30天，试用期员工须提前3天），经市场负责人审批拟定最后工作日后，传真给部门助理交由部门负责人审批，再转交至员工关系组**，由**知会外包公司人事助理，处理社保停缴事宜。
3、员工关系组**与外包公司人事助理在接到员工离职申请之日起3个工作日内对主管级以上员工进行沟通，填写《员工离职面谈表》，并于次月15日前制作离职分析报告。
4、《员工辞职申请表》经人力资源部核准后，由部门助理根据《员工离岗移交清单》规定的移交项目协助跟进本部门的移交情况。
5、本部门移交完毕后，交由人力资源部跟进余下部门的工作移交、固定资产移交、财务账款移交等手续（主管级以上人员由员工关系组**跟进，其余人员由外包公司人事助理跟进）。
6、办理完与各相关部门的工作移交后，将《员工离岗移交清单》统一交由员工关系组**审核并报人力资源部经理审批。
7、审批通过后，外包公司人事助理将《员工离岗移交清单》一式两份复印，分发至员工关系组**、薪酬组**共同留存。
8、外包公司人事助理处理关闭OA、NC等系统账号与确认社保停缴事宜。
9、外包公司人事助理在离职汇总中记录员工的离职信息，并统一次月7日，12日将离职汇总表发至员工关系组**处备案（注：未办理完离职手续的员工，外包公司需在汇总表中注明，并说明原因），由**根据《员工离岗移交清单》核对并汇总当月离职信息。
10、离职员工在1个月后没办理完移交手续的（如因财务流程及话费查询流程的滞后），外包公司人事助理需跟进并在离职汇总中做好记录，说明原因。员工关系组**做好后续跟进工作。
第三篇：人事外包服务协议书
人事外包服务协议书
甲方: 深圳市人才交流服务中心有限公司
乙方:
一、总则
1、经甲、乙双方协商，受乙方委托，甲方为乙方有偿提供以下人事外包服务。
二、甲方义务
1、甲方根据深圳人才引进相关政策，为乙方提供人才引进事务外包服务，即为乙方录用的符合条件的毕业生办理毕业生接收、落户手续，为乙方聘用的符合条件的人才办理在职人才引进、落户手续。具体内容包括：
⑴为乙方需要办理毕业生接收、人才引进的员工提供网上信息录入申报、商调档案事宜； ⑵为乙方需要办理毕业生接收、人才引进的员工提供材料整理、档案审查、上报手续事宜； ⑶为乙方已获审批通过的员工打印调令、并指导办理落户手续。
2、甲方根据《档案法》和中组部、人事部有关规定，为乙方提供人力资源事务外包服务，内容包括： ⑴代理乙方聘用员工（下称“当事人”）的人事关系及档案，并按国家有关规定保留其原有身份。⑵为乙方当事人提供户口管理、出具以档案为依据的相关证明、职称申报等服务。
三、乙方义务
1、乙方及当事人应遵守国家及省、市的法律法规，遵守甲方有关档案及人事管理规定和计划生育有关管理规定。
2、乙方必须实际聘用当事人，不得以“空挂”方式委托甲方办理当事人的人事业务。同时，乙方应积极配合甲方工作，申请甲方提供人事服务时，应出示公函以及提供相关的材料，并保证其真实性，不得弄虚作假，否则，甲方将上报有关部门予以严肃处理。
3、乙方与当事人聘用关系终结时，乙方应及时以书面形式通知甲方，并通知当事人办理个人委托人事外包服务或办理人事关系和档案调出。
4、乙方必须按时交纳人事外包服务费用，办理人才引进和毕业生接收的在递交材料时交清费用，人力资源外包服务费应在到期前主动交纳下个的费用。
四、协议期限及费用
1、本协议期限 3 年，从2011年 1 月 1 日起至 2013 年 12月 31 日止。协议期满，若甲乙双方在协议期满前一个月内未提出终止，本协议将自动逐年延续。若乙方需到期终止协议，应以书面形式到甲方处办理相关终止手续。
2、甲方为乙方员工办理在职人才引进的费用标准为2000元/人，办理毕业生接收的费用标准为1800元/人。
3、在职人才引进和毕业生接收获深圳市人力资源和社会保障局批准但乙方或其员工放弃办理的，须交纳人事外包服务费，标准为：在职人才引进1000元/人、毕业生接收800元/人，其余费用可凭发票及乙方书面申请退款；非因甲方原因导致未获深圳市人力资源和社会保障局批准的，须交纳人事外包服务费，标准为：在职人才引进500元/人、毕业生接收300元/人, 其余费用可凭发票及乙方书面申请退款。退档时产生的相关费用按中心档案馆有关规定执行。
4、乙方人员人力资源外包服务费按人才交流服务中心公布的收费标准（500元/年/人）交纳。
五、附则
1、乙方未能按约定向甲方支付相关费用的，甲方可视为乙方解除委托，可拒绝为乙方或当事人提供服务，但对甲方已做出的工作应当继续支付费用；如当事人提出转为个人委托的，甲方可予受理。
2、乙方委托甲方办理人事外包服务的人员名单以附件列明，乙方如有增加或减少人员须向甲方书面申报名单。
3、本协议由甲、乙双方代表签字、加盖公章后生效，由甲、乙双方各执一份。
甲方：深圳市人才交流服务中心有限公司（盖章）乙方（盖章）
甲方代表（签字）乙方代表（签字）
第四篇：A公司人事外包工作流程
A公司人事外包工作流程
一、员工入职流程
1、A公司人事部提供需要招聘的人数及岗位
2、我公司3个工作日内进行推荐
3、推荐员工到A公司人事部面试
4、面试合格的员工带上以下材料到我公司办理入职手续：
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
身份证原件及复印件2份； 学历证书原件及复印件2份； 个人简历1份； 健康证原件及复印件2份； 养老保险转移单（养老）（以前上保险的人提供）； 医疗保险手册（原件）； 1寸彩色蓝底照片5张；
5、入职手续包括：
（1）
（2）
（3）
（4）签订员工劳动合同； 填写派遣员工登记表； 提供办理入职手续所需提供的材料； 档案在人才的员工开出商调函；
6、办完入职手续后，我公司将向员工提供《员工入职通知书》，员工凭《员工入职通知书》到A公司开始正式上班。
二、社保流程
1.每月26日前，由A公司人事部提供下月月保险新增的人员的名单，并提供此人开始缴费时间及补缴期限。
2.26---下月6日办理增减人员及结算业务。
5、6日前确认本月社保付款明细，明细一经确认马上传真发送付款通知书。
6、11日前A公司付款到帐。
7、30日前我公司将发票递送到A公司
三、离职流程
1.员工要提前30日通知A公司人事部，人事部要在接到通知后两个工作日内以传真形式报送《门店人员离职申请表》
2、我公司在接到A公司《门店人员离职申请表》后，向员工本人发出《终止解除合同证明书》，并于下月进行该员工的社保减少，并转移。
3、离职员工在正式离职时携带A公司出具的《员工离职、档案调出证明》（需加盖A公司公章）到我公司办理离职手续（结清本月工资、领取转移单、办理档案调出手续）。
4、员工办理完离职手续后，将持《终止、解除合同证明书》再次择业。
四、工资发放流程
1、每月1日前确认上月发放工资人员名单。
2、每月5日前确认发放工资人员上月考勤情况，由A公司提供员工考勤表。
3、.8日前确认本月工资付款明细，明细一经确认马上传真发送付款通知书。
4、11日前A公司付款到帐。
5、15日前我公司将发票（管理费）递送到A公司，并发放员工工资。
注：以上付款日期如遇休息日或法定节假日的，付款日期均提前至节假日前支付。
第五篇：委托人事外包服务协议书
委托人事外包服务协议书
编号： 甲方（服务方）：
乙方（委托方）：
为了更好地为企事业单位提供方便、快捷、专业的人力资源管理服务，由乙方自愿申请，经甲乙双方协商一致，乙方单位整体委托甲方进行人事事务外包服务，现签订外包服务协议如下：
第一条 甲方可提供的服务（打“√”确定选项）：
□
1、乙方员工办理的就业、合同材料归档；
□
2、在本协议期内符合落户条件人员的集体户口短期挂靠（二年）； □
3、符合条件的大中专毕业生见习期考核鉴定； □
4、出具以人事档案为依据的各类证明；
□
5、提供在《劳动合同法》和其它法律法规基础上的人事争议调解； □
6、提供相关法律、法规、政策的咨询解答； □
7、专技人员和管理人员职称初定服务 □
8、其他约定事项：
第二条 乙方承担的责任
1、遵守国家和地方的相关法律法规，及时与录用人员签订劳动合同、办理录用手续；
2、单位办理的材料及个人应归档的资料，应及时交由甲方存入员工本人档案；
3、如乙方员工档案尚不在甲方，乙方须及时将其档案转入甲方；
4、乙方对户口挂靠在甲方集体户口上的员工，如其住址、联系方法有变动，应及时书面告知甲方。员工户口挂靠期满或离职后，乙方负责自其协议期满或离职之日起三个月内将户口从甲方集体户中迁出，否则本协议中止履行，乙方承担全部责任。乙方应教育督促户口挂靠人员严格遵守国家计划生育政策和有关规定，如有违反计划生育行为的，乙方承担责任。
5、乙方为员工办理手续时，应按服务期限和服务费标准向甲方支付服务费用，员工提前离职不予退费。
6、员工在职期间及退休后，乙方需承担国家和地方政策规定的，包括社会保险在内的应由用人单位承担的所有费用。
第三条 服务费
乙方向甲方交纳服务费标准为：。
第四条 协议履行
1、本协议有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。
2、本协议期满或甲乙任何一方违反本协议各条款规定的，本协议即行终止，违约方承担全部责任。协议期内任何一方要求解除协议，应在协议到期前30天以书面（或邮件）形式通知对方；
3、如遇国家、地方政策调整使本协议无法正常执行的，本协议即行中止
4、甲方服务对象为乙方在劳动合同期内、且工作地点在本单位注册地的员工（不含外派到其他单位工作的员工），服务期以实际缴费期限为准；
5、本协议未尽事宜，甲乙双方可另行制订附件遵照执行。
6、协议期内甲乙双方发生争议尽量友好协商解决，协商不成，可向无锡市仲裁委员会申请仲裁。
7、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，盖章后生效。
甲方：xx人才市场（盖章）乙方：（盖章）年___ 月___日 年___月___日
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