自来水公司2011年经理工作报告

第一篇：自来水公司2011年经理工作报告

2011年经理工作报告

各位领导、同志们

2011年是“十二五”的开局之年，一年时间里，市自来水公司在局党组的领导和支持下，结合年初工作部署，严格按照年初制定的工作计划，紧紧围绕城市供水建设和发展，全体干部职工攻坚克难、奋力拼搏，较好地完成了全年的各项工作任务，供水量、售水量、含税收入连续多年持续突破记录，今年较去年又有了新的增长，供水损失率再创历史新低，公司已连续五年实现盈利，这些成绩都为“十二五”时期自来水公司远景规划开了一个好头。现就2011年主要工作报告如下：

一、2011年各项生产指标完成情况

1、供水量全年完成2457万吨。比2010年增加了190万吨。

2、售水量全年完成1988万吨。比2010年增加了177万吨。

3、含税收入完成4525万元，比2010年增加了432万元。

4、供水损失率全年完成了15.63%，比2010年下降了0.43个百分点。

5、供水利润—853万元，比2010年增加了亏损额176万元。

6、其它利润903万元，比2010年增加了152万元。

7、全年利润总额50万元。

二、2011年具体工作落实情况

1、积极应对老城区供水压力，千方百计保障城市供水安全。

2011年的供水工作可以基本概况为“紧张后略有缓和、压力中并存前行的动力”。随着城市建设步伐的加快，城区日用水量逐年增加，2011年供水量较2010年增加了190万吨，日平均增加供水量5200多吨。从2011年春节后，老城区日供水量一直保持在较高水平。在用水高峰期，老城区日均供水量保持在5.7万吨左右，最高日供水量已经达到6.2万吨，突破科尔沁城区历史最高点，并达到了老城区水厂供水设计最高限制，南水厂、北水厂处于满负荷、甚至超负荷运行状态，老城区供水水质受到严重影响，部分小区高层用户出现供水压力不足，甚至停水现象，老城区供水面临前所未有严峻的考验。这一现象直到10月份后才略有缓和。

为应对供水高峰，保障城区供水，公司出资对北水厂因电缆损坏、不能正常运行2号和3号深井进行进行了修复，利用业余时间，加班加点铺设电缆500米，使深井2号和3号恢复运行，增加了北水厂供水能力；公司调度室根据市区内44处管网压力监测数据，统一调配各水厂供水，确保市区内主管网供水压力在0.24mpa以上；已接管的157处二次加压设备全部开启和运转；公司管道队对重大漏点实行24小时不间断抢修，尽量避免用水高峰时段关闸维修作业；各水厂积极做好供水生产设备的维护和保养工作，确保供水设备完好率达到100%。在全体员工的努力下，尤其是那些长期坚守供水岗位，默默无闻，辛勤奉献的职工们的努力下，较为平稳的度过了供水高峰的考验。在此，我代表公司领导班子，向你们表示衷心的感谢！

尽管供水量迅猛增加给公司的供水工作带来了很大的工作压力，但从另一个角度来看，供水量的增加直接促进了销售收入的增长，为自来水公司长远发展奠定了基础。提高城区供水能力，满足城区供水需要，增加水费回收力度，促进公司整体经济实力是连锁性的，将会是保证公司持续发展的有效途径。

2、争取资金，精心组织安排好重点供水工程施工工作。

在供水紧张压力下，公司积极协调上级部门，争取资金，利用老城区东边现有水源地，着手对北水厂进行改扩建，增加北水厂深井供水能力。2011年，北水厂改扩建土建工作已经基本完成，管道部分将于2012年陆续进行。此外，开发区创业大道，清河大街至香山大街路段给水管网铺设工程也已开始动工建设。该工程使河西净水厂与开发区净水厂给水主管网实现对接整合，改变了开发区创业大道两侧供水管网的空白，开发区净水覆盖面积增大，创业大道两侧居民及企事业单位将纳入到城市供水管网，由此受益人口将达到一万人。在2011年工作中，自来水公司完成国债、民生、街路管网改造及外协工程92项，铺设管线45公里。

2011年的施工体现为：“施工工期短、施工数量多、施工人员不足、施工设备简单、施工项目复杂”等特点。就是在这样的条件下，我们的一线施工人员克服了重重困难，起早贪黑、奔波于新老城区各个工地，创造性的完成了2761万元的工程项目，平均每个人完成70.8万元。在此，我代表公司领导班子向你们致敬，你们辛苦了！

3、营业收费工作稳中有升，供水产销差率创历史新低。

随着科尔沁区“西移北扩”整体发展战略的实施，自来水营业收费工作覆盖面逐年增大，供水户逐年增多，供水市场也呈现出多样化的特点。在2011年，公司营业收费工作以“稳定老城区、发展新城区”为工作思路，重点强调水费回收率，加强内部监察力度，增强收费人员责任感和忧患意识，最大限度降低供水产销差率。2011年，公司销售收入达到4525元，较2010年增加432万元，供水产销差率更是达到15.63%，较2010年下降了0.43个百分点。

这些成绩的取得与一线收费人员的奔波劳碌密不可分，正是你们不辞辛劳的往返在各个楼宇间，用真诚和微笑服务于千家万户，就像一只只辛勤的蜜蜂，用零散的回收汇聚了4000多万的价值，你们是公司经济的支持者、保障者，公司的快速发展要感谢你们辛勤的付出，也一定不会忘记你们辛劳。

4、在管理中创新，在市场中寻找机会

（1）、工程施工实行单项工程核算制度，促进施工人员积极性。

在2011年年初，公司先后几次召集安装公司相关人员，例会研究工程施工单项核算制度，目的在于最大限度降低工程成本、促进施工人员工作积极性，保证施工进度。经过一年的实际操作，2011年共计兑现施工奖金57.3万元，施工人员平均每人较往年增加收入

13600元。

（2）协调部门关系，确保维修、施工、收费及市场秩序正常。

近几年，公司不断完善各项规章制度的修订和完善工作，细化管理工作，明确部门责任。2011年年初，先后几次召开了部门协调会议，理顺部门间关系，强化规章制度的执行能力，尤其是在维修服务、施工、收费、稽查等工作中较易出现的工作脱节问题进行了良好的沟通。2011年公司管道队克服了管道维修中遇到种种复杂、繁琐的困难，维修各类管道944处，公司监察科多措并举查处各类违章用水88件，追缴水费36.3万元。

（3）、着手建立二次加压施工队伍，争取更大经济收入来源。

二次加压施工一直是我公司的空白。在其它较发达省市，二次加压施工队伍早已健全成型，其市场潜力较大。公司经过多方面的考察，于今年着手建立了二次加压施工队伍，并加大对这一方面人才、施工设备的投入力度。目前，公司二次加压施工队伍雏形已经基本建立，2011年，完成工程量400多万元，实现利润180多万元。

5、科学调度，实现供水、维修、施工及时有效。

近几年，公司在设备、人员等方面不断加大对供水及管网调度的投入力度，并赋予调度部门统帅职能，逐渐改变公司过去习惯性的经验主义工作方法。通过数据分析，合理掌控机泵运行时间，加大供水管网运行监测力度，及时开关供水阀门。调度部门集组织、指挥、控制、协调、监督生产职能于一身，保证了供水、维修、施工的顺利进行。

6、狠抓安全，及时消除安全隐患。

2011年，公司的安全生产工作始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，层层签订安全生产目标责任书，一级抓一级，层层抓落实。施工前期，公司专门召开了年度安全生产工作会议，强化安全责任意识，责成公司安质科对全公司安全生产工作进行监督，对施工生产进行安全操作规范，施工中安质员现场跟踪，一旦发现安全问题，立即停工或整改，及时发现和排除安全隐患，一些危险的问题被及时消除了，减少了重大事故发生率。

7、坚持服务第一、用户至上工作原则，认真做好服务工作。

近年来，公司坚持秉承“服务第一、用户至上”的服务宗旨，在全力以赴保障城市供水的同时，精心构筑优质服务体系，以用户满意作为一如既往的追求。服务工作得到了上级部门和群众的认可。公司形成了从用户申请报装到装表通水；从用户电话求助到无偿维修服务；从抄读水表到计量收费；从工程安装到组织验收；从管道报漏到漏点修复；从停水抢修到恢复供水等以用户为中心完善的供水服务体系。在2011年的行风评议工作中，公司的服务工作得到了评议部门的认可，市民对自来水公司供水服务认可度也在逐年提升。

8、组建党委，积极做好基层党建工作。

2010年底，市委组织部批准了自来水公司组建党委的申请，2011年5月11日，公司召开第一次党员代表大会。依照《党章》和《中国共产党地方组织，选举工作条例》，结合企业实际，选举产生第一届中共通辽市自来水公司委员会。公司党委成立后，6 积极顺应城市供水发展需要，树立“创新改变生活，诚心铸就和谐”的企业精神，把“供好水、服好务、收好费”的经营理念与实际工作结合起来，确定了“人员争先，建过硬队伍；管理优先，创一流业绩；服务优先，树企业形象”的“三先”工作目标。努力把供水企业打造成优先发展环境的示范窗口，服务人民群众的便民窗口，展示供水人精神风貌的形象窗口，让党员干部、职工、广大用户切实感受系列活动带来的变化，确保党建工作成为群众满意工程。

9、继续提高职工工资水平。

2011年公司继续对现有职工的工资进行了调整，平均每名职工工资提高500元，公司现在岗职工平均工资已经达到2700元。同时按国家相关规定对职工实行带薪休假、奖金、煤火补助等制度，并对职工的福利和保险进行了适当的提高。与往年调资不同的是，公司更注重提高一线职工的工资待遇，加大了一线职工的工资及福利待遇倾斜力度，一线职工比二线职工高出200元。在调整工资上，我坚持的工作原则是：“企业搞好了，职工的生活水准及收入就一定要相应的提高。”

10、壮大发展第三产业

自2010年5月，公司对后旗东花灯养殖基地实行承包经营管理以来，公司第三产业发展日益壮大。在保证职工福利的同时，将养殖产品更多的推向市场。截止到目前为止，三产公司养殖业已经初见效益，各项工作也沿着良好的方向发展。养殖基地现有大小育肥猪335 7 口，仔猪129口，母猪50口。蛋鸡7868只，仔鸡3480只。2011年盈利10多万元。

三、2012年工作打算

1、继续做好北水厂改扩建及管道铺设工作。

北水厂改扩建工作是2012年供水工作的重点，是缓解老城区供水压力，保障城区供水的关键。因此，在2012年施工条件允许的条件下，该项工程是我公司首先考虑完成的工作，力争早日实现北水厂提质扩容工作，满足老城区用水需要。

2、继续狠抓企业内部管理，注重提高规章制度执行力度。

目前公司的各项规章制度已经十分健全，在实际工作中，规章制度的执行力度还很薄弱，缺乏有效的监督和实施。在2012年的工作中，公司将在此项工作中加大力度，确保各项制度有效实施。

3、水价调整工作。

当前执行的供水价格是2009年12月份开始执行的，目前我公司供水平均价格为2.13元/吨，售水成本价格达到2.43元/吨，随着制水成本、管理成本、设备损耗的逐年增加，从2007年至2011年，公司的供水利润持续亏损，并呈现增长态势，2011年供水亏损达到—853万元，比2010年增加亏损额176万元。2012年，我公司将着手价格调整工作，实现供水保本低利润经营。

4、水厂、施工及化验设备购置工作。

当前水厂供水及报警设备存在老化、不灵敏等问题，直接影响是在供水高峰时段，现有设备难以满足供水需求，同时进一步加大了供 水运行成本，供水亏损连年加大，水源井安全也存在很大的隐患。2012年，国家将对供水实行106项检验标准，我公司的水质化验设备距这一标准还有很大的空缺，需要资金进行添置，此外施工设备落后，施工进度缓慢，施工设备的更新换代也已经成为公司的当务之急。这些都在2012年及今后一段时间内尽最大可能寻求逐步解决的问题。

5、有效控制产销差率，提高企业效益。

当前我公司供水产销差控制率已经处在同行业前列，但我们深知还有继续挖掘的潜力和空间。2012年公司将继续加大供水市场的监察监管力度，加大对营业收费、水表的管理力度，把水表出户问题列入我们工作的议事日程，争取政府的支持。对拆迁漏水问题将积极沟通政府部门予以有效解决，进一步降低供水产销差率。

6、城区配水管网维修难度较大，急需最佳解决方案

这几年，随着国家、市委、政府投资力度增大，市区主干供水管网大部分都已改造完成，但老城区小街、小巷、小区内的管网大部分都已年久失修，维修更新及其困难，特别是这些地区障碍物较多，根本无法维修更新，出现问题只能哪坏修哪。限于我公司本身效益较低，小区维修费用根本无力承担，维修费用只能由小区内居民自己承担。这对公司的经济和社会效益都有一定的影响。在2012年，公司将着力寻求这些配水管网的维修改造方案。

7、在公司效益提高的基础上，继续增加职工收入

经过近几年工资调整，公司职工收入及福利待遇水平有了很大提升，但与行政事业单位和其它一些大型企业相比还有一定的差距，需 要大家继续努力。2012年在公司效益提高的基础上，参照同行业的工资水平，公司将继续调整职工的工资收入。

8、加大学习力度，提高干部管理水平

从2005年开始，公司一年一个新台阶，各项经济指标完成的也十分好，但同标杆企业还有很大差距，这与公司管理不规范，领导水平、能力素质有很大关系。在2012年，公司将在企业管理的进行专门的调研，通过学习，强化干部管理能力，增强企业发展后劲，实现可持续发展。

9、充实二次加压施工队伍力量，争取更大的经济利益。

目前我公司二次加压施工还处于摸索运行阶段，但现实给我们的时间并不多，因此，2012年，公司将加大对二次加压的人员、技术培训力度，以争取更大的经济效益。

以上是我对2011年主要工作情况简要的总结以及对2012年主要工作打算。成绩的取得与党组的关怀以及全体职工的共同努力密不可分。在2012年的工作中，公司将进一步完善经营战略，求真务实、开拓创新，在2012年里夺取更加辉煌业绩。

最后祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，合家幸福！

2012年1月12日

第二篇：自来水公司经理元旦致辞

各位同事：

欢声笑语，喜逢新岁；一年复始，万象更新。我们满载着丰硕的成果迎来了充满希冀的XX年。

新的一年，新的开始。值此辞旧迎新之际，我谨代表集团公司党委、董事会和经营班子，向辛勤工作、团结拼搏的广大员工及其家人致以最亲切的慰问和最诚挚的祝福。

刚刚过去的XX年，嵌入了我们的每一份耕耘和努力。通过广大员工的辛勤工作和无私奉献，集团公司各项工作呈现出龙腾虎跃之势，迸发出前所未有的勃勃生机，深水人的“敬业、进取、合作、修炼”精神得到了最好的诠释和张扬。这一年，是不平凡的一年，是值得我们纪念的一年。

我们不会忘记，XX年，集团公司高瞻远瞩，构建了完整的中期战略规划，进一步明确了“用5年左右时间，实现把*集团打造成中国水务行业旗舰企业，成为中国水务行业领航者”的目标，描绘了未来发展的宏伟蓝图。

我们不会忘记，XX年，集团公司上下一起共同见证了*集团正式合资的历史时刻。这一时刻，标志着集团公司产权主体多元化的改革顺利完成，标志着公司的发展进入了一个新的历史阶段。

我们不会忘记，XX年，全体员工励精图治，齐心协力，出色完成了各项生产经营目标和工作任务。供水量和污水量再创历史新高。面对原水费、电费等不可控成本上升以及污水处理费仍未调整到位等种种压力，全体员工共同挖掘潜力，增收节支，实现了利润总额的进一步扩大；通过加强全面预算管理和成本控制，着力于进行管理体系整合，集团公司的管理水平得到进一步提升；党建工作取得突出成绩。与此同时，*自来水公司、*供水有限公司、*自来水公司和*自来水公司等多个水务项目取得实质性进展，对外拓展业务蒸蒸日上。

宏图绘就，千帆竞发。展望 XX 年，将是我们又一个进取之年、腾飞之年。集团公司已正式*挂牌，做好了迈向更大发展的准备。在未来的一年里，我们将切实转换经营机制，强化管理改革，加快完成从国有独资企业向规范合资企业的转变，真正发展成为国内一流、具有核心竞争力的大型水务企业。面对国内水务市场潮起浪涌风正急、机遇和挑战并存的竞争局面，我们将在做强做大本地供排水业务的同时，努力拓展异地水务市场，实现公司业务领域的进一步拓宽和经营规模的扩张。

每一位员工都是集团公司的一份子，集团公司向前发展的每一步都离不开每一位员工的辛劳和付出，公司的辉煌就是每位员工的骄傲。希望我们以更加务实的作风，更加奋发有为的精神状态，抓住新机遇，迎接新挑战，将迈向旗舰目标的每一步走得更加地坚实，将我们的水务事业推向一个崭新的阶段。

最后，恭祝全体员工身体健康、事业进步、阖家幸福！

第三篇：自来水 经理发言稿

今年大半年来，在徐局长为首的领导班子的正确领导下，在上级部门的关心支持下，我公司以科学发展观为指导，以城南区管网改扩建工程为重点，以新建二次增压泵为亮点，以“”为主线，以党建促创建，以创建促发展为契机，全面推进了党建、精神文明等各项事业稳步发展，全面改善了供水设施，强化了内部管理，提升了服务形象，使各项工作均取得显见成效和飞速的发展。

展望2012年，可以说是十二五规划的“突破”之年，作为营业所分管经理，我将一如既往与营业所全体人员一起，不仅要实现年初签订水费回收经济目标的突破，而且要实现另外几点突破。

第一，实现全面提升营业所内在形象的重大突破，营业所是公司的形象窗口，营业所人员的一言一行都代表着自来水公司，所以我要求，营业所抄表人员要真真做到，抄收精确无误，送单及时周到，催收迅速有效，收费人员要真真学会，用真诚的微笑来化解矛盾，用耐心细致的解释来排除纠纷，想用户之所想，急用户之所急，为用户排忧解难，把每件小事都做好，把每个细节都做亮！

第二，实现对历史欠费的回收力突破，历史欠费可以说是营业所水费回收的第一大“毒瘤”。针对这一情况，今年我们坚决按照城市供水条例，对那些历史欠费达三个月以上的欠费用户实施停水处罚。我相信在公司各部门的密切

配合下，历史欠费一定会有所改观。第三，实现工作纪律的突破，这也是全面响应住建局提出“治庸问责”活动的号召，进一步严肃工作纪律，促使营业所人员淡化过年气氛、迅速进入工作状态，做到收假、收人、收心。所以我要求全体营业所人员做到“两个严格”即：严格执行作息时间，做到不迟到、不早退、不旷工，工作时间内不脱岗；严格执行工作纪律，严格执行请销假制度，凡在节日后请假人员，要求到我和张股长请假和办公室备案，并做到及时销假。

最后感谢公司领导和营业所全体人员，对于我工作上的支持和帮助，并且我希望营业所全体人员和我一起以与时俱进的精神状态和迎难而上的昂扬斗志，以更加积极的姿态，早日实现我提出来的几点突破，为公司的健康快速和和谐的发展做出自己的贡献。谢谢大家，我的发言完毕。

第四篇：自来水公司经理述职报告

考核组各位领导、同志们：

2007年6月，按照**市委政府的工作安排，我担任市建设局党委委员、市自来水公司经理职务。根据市委对2007年科级领导干部进行考核和述职述廉的有关要求，现将本人任职以来在思想、学习、工作以及廉洁自律等方面的情况汇报如下：

一、加强理论学习，坚持实事求是原则，思路指导出路

一

年来，我认真学习党和国家的路线、方针、政策，学习市委、市政府有关文件，坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想来武装头脑，尤其是今年11月参加了市委党校组织的集中学习培训班，系统学习了胡锦涛总书记在党的十七大上做的报告、新修订的党章和国发32号文件。通过强化对十七大精神的领会，使我在马克思主义理论水平、党性锻炼、工作能力等方面有了一个全面的提升。同时将所学的理论知识与自身工作实际结合起来，在学习中做到自觉、主动、积极，起到了很好的表率作用。同时也使我进一步加强了我对主观世界的改造，增加了大局观念，更好地投入到企业的各项工作当中。

面对自来水公司近年来领导班子频繁更换，职工队伍人心较散，以及企业需要解决的历史遗留问题过多的现状，作为公司的主要负责人，本着对上级负责、对企业负责、对员工负责的责任意识，本人深感身上的担子很重。但在局党委的管理和领导下，我依靠在企业工作多年的管理经验，以及班子和员工的支持，能够较快地进入角色，明确了企业以稳定为大局的发展思路，进而有的放矢地指导当前工作的有序开展。

二、健全企业领导班子，保障各项工作的有序开展

自本人任职以来，对公司的管理人员进行了小范围的调整，健全了企业的法人治理结构，同时对公司存在的问题和症结进行了深入的分析和梳理，严格企业内部管理，保障了政令畅通、令行禁止、有的放矢的开展各项工作。

公司领导班子艰苦奋斗、以厂为家的敬业精神和发扬迎难而上、扎实工作、务求实效的工作作风赢得了广大职工的高度信任，激发了员工的工作积极性，职工队伍紧密团结，为企业各项工作的有序展开提供强有力的组织保障。公司第三季度的经营收入、偿还历史债务、供水管网改造等项工作的业绩有了显著的提升。

三、狠抓企业经营管理和供水管网改造项目的实施

1、抓好企业的经营管理，促进经济效益的提高是企业发展的根本所在。为此，本人从强化企业内部管理入手，我们通过狠抓增收节支、强化对水费的增收力度、争取管网改造项目部分路段的自主施工，保证了企业的正常运转。

2、截止到2007年10月23日，城镇自来水供水总量279.6万吨，完成年计划的90%，与上年同比增加15.6万吨；自来水销售209.4万吨，实现自来水销售收入306.5万元；自来水安装维修收入110.1万元。较06年同期，各项指标均有一定的提升，全公司实现主业总收入416.5万元。

3、2007供水管网改造工程已完成管网改造1800米，购置了工程车辆及部分管道安装设备，提高了工程技术装备水平，预计年底完成投资250万元，完成管线改造4260米。

4、根据目前供水生产存在的问题和隐患，积极上报项目，争取到自治区预算内资金100万元，目前正在投入水厂防渗、加固，高压设备、控制设备、加压设备、输配电设备的更新改造。

四、逐步清偿历史债务，为企业发展减轻负担

今年7至11月，我们将每月的经营收入用在刀刃上，累计偿还历史债务142.7万元，为企业节省了大量不必要的资金开支，为企业稳步发展减轻了负担。主要为：

1、支付下岗职工经济补偿金318785.14元，将长达五年之久拖欠下岗职工的经济补偿金全部补偿到位。

2、偿还银行贷款本金110.31万元，进一步缓解了与银行之间的合作关系。其中将2004年以来通过个人担保向自来水公司的贷款得到了全部清偿；将营业大厅农行贷款、汽车贷款全部偿清。

3、支付历欠企业所得税款2万元。

4、支付其他零星债务7万余元。

五、强化内部管理，逐步提高供水服务水平

为突出的城市供水服务的职能作用，在本人任职以来首先要求全公司员工挂牌上岗，严格劳动纪律，强化内部管理。我们对供水维修和水费征收推行新的绩效考核制度，实行工作业绩与工资效益挂钩，体现了多劳多得、兼顾公平的原则；采取有效措施减少供水环节中的跑冒滴漏，降低制水成本。不断提升企业服务形象和服务水平，有力地促进了行风示范窗口的创建。同时，积极支持企业党的建设，积极探索在市场经济条件下，特别是困难企业中，党建工作的新路子、新方法。

六、存在的不足

在本人任职不到半年的时间里，在局党委的领导下，在班子和同志们的理解和支持下，做了一些应做的事情，还存在着一些不足：一是学

第五篇：自来水公司经理年终总结大会讲话

再接再厉、再谱新篇——自来水公司经理年终总结大会讲话尊敬的各位领导、同志们：大家好！今天，我们在此欢聚一堂，召开**县自来水公司2012年工作总结暨表彰大会，这次大会，既是一次对2012年的工作进行总结概括的大会，也是一次对工作中涌现出的先进科室、先进个人进行奖励表彰的大会，又是一次对明年工作进行部署动员的大会。这次大会，非常荣幸的邀请到主管局的领导，对局领导在百忙之中来参加我们的大会，我们表示热烈的欢迎和衷心的感谢。时光如梭，日月如箭，时间过的很快，转瞬间，我们已经跨过2012年，迎来令人振奋的2013年。2012年在县委、县政府的正确领导下，在县城管局的大力支持下，公司全体干部职工进一步统一思想、坚定信念、求实创新、开拓进取，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，认真履行自来水公司职能，努力改进工作作风，规范管理，大力营造服务环境，积极推进我县城区供水工作，使我县城区供水事业呈现健康快速发展的良好态势，为全县经济和社会发展作出了积极贡献。

一、2012年工作回顾2012年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。回顾过去的一年，在县委政府及主管部门的大力支持和帮助下，公司全体干部职工紧紧围绕着安全优质供水，抓重点求突破，真抓实干、不断创新、拼搏进取，克服各种艰难险阻，采取有效措施使公司各项工作正常有序开展，各项任务和经济指标有了新的突破和提升，取得了喜人的成绩，圆满完成了年初制定的各项任务指标。回顾这一年，我们所做的主要有以下几项工作：

一、主要经济指标完成情况

1、自来水产量万吨；

2、回收水量350万吨；

3、水费收入621.5万元；（比去年同期的539.8万元相比增收81.6万元，增幅15%）

4、安装服务费收入126.2万元；（比2011年增收53.2万元，增幅达70%）

5、水表到期轮换1350块，收入18.2万元；

6、污水处理费收入246.7万元，经县政府批准，自2012年起公司代收污水处理费按10%的标准返还手续费，目前已经到账22.6万元。

7、2012年6—12月代收的生活垃圾处理费32.4万元。代收手续费按10%的标准也已经到账。

8、2012年全年公司综合销售收入（含水费、校表费、安装服务费等）合计765.9万元，比2011年的622.3万元增收143.6万元，增幅20%，公司全年实现盈利5万元。

二、强化自身，保稳定谋发展公司通过明确工作职责、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。

1、攻坚克难，加快供水基础工程建设步伐。2012年完成了楚**大道供水主管改造工程，累计更换600mm球墨铸铁管2850米，完成货币工程量598.5万元。启动了城区供水管网改造二期工程建设，截止2012年12月底，累计安装315PE管3520米，200PE管1200余米，300mm球墨铸铁管550米。新供水管网建成后将完善城区供水管网体系，有效解决县城供水压力不足、水量不够的问题。

2、加强管理，提高水费回收率。水费是公司的经济支柱，涉及千家万户，是一项艰巨而复杂的任务。年初公司对营业所进行了调整，明确任务职责，将水费收入作为加强供水工作的一项硬指标加以落实。同时，结合公司创建“百佳基层站所（窗口）”活动的要求，为不断提升服务质量和服务态度，公司对内加强管理，对外树立形象，做到文明服务、微笑服务、耐心服务、真诚服务、高效服务，使水费收缴工作跨上了新的台阶。一是抓抄表、提高准确率。水费回收率的提高关键在于抄表，抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼。2012年公司对抄表人员进行调整，对抄表片区责任到人，要求做到：抄到位、查到户，水表数字要看准、算准、确保真实准确。二是严格执行水价标准这是供水行业体现经济效益的关键环节，也是工作中的重中之重，公司严把关细监督，真正体现公平、公正的原则，避免主观意识造成的用水不公平。三是在服务大厅增加了收费窗口，提高水费收费效率，切实为广大用户提供优质、高效、满意的服务。同时公司加大资金投入，不断提高服务大厅的硬件水平。公司累计投入资金近20万元对服务大厅进行了升级改造，新增了电脑、空调、电子显示屏、饮水机等设施和沙发及景观植物，努力为用户营造良好、舒适的环境。通过不断提高硬件水平和规范服务，公司服务大厅实现了“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的服务模式。通过加强管理，水费收缴工作再上新台阶，提高了工作效率和服务水平，切实提高了抄表准确率和水费回收率。通过营业所全体同志的共同努力，与同去年相比，2012年水费收入增长81.6万元，增幅达15%。

2、强化责任心，加大供水稽查力度。根据年初下达的指标任务，分析当前供水工作存在的问题，公司设立了校表稽查科。对县城自来水用户进行摸底调查，根据供水行业相关法律法规的规定、结合公司管理制度，全年共计查出黑户26户，并基本处理到位。

3、加大投入，确保安全供水。为保障县城居民用上“放心水”，公司投资23.98万元更新了一水厂二氧化氯消毒设备，新组建了水质检测化验中心。目前，公司水质化验检测中心已经能独立完成自来水水质常测指标的分析化验，有效提高了公司供水安全保障能力。公司供水水质经全省统一抽检，106项水质指标全部达标。

4、改善了办公环境。对公司办公楼进行了简单整修，使公司面貌焕然一新，努力为广大干部职工营造舒适的工作环境，并添置了办公设备，优化了工作流程，节省了工作时间，提高了工作效率。

5、甘于奉献、优质服务、树立为民服务新形象群众利益无小事，解决老百姓用水问题，本着为民办实事的原则，真正做到“急用户之所急、想用户之所想”，在平常的工作中不托不等，不推不靠，明确轻重缓急，做到忙而有序，忙而不乱，对影响群众用水质量的各类问题予以妥善处理。今年县城供水主管故障比较频繁，多起管道突发事件，公司相关人员保证第一时间到达现场，为了早一份钟实现通水，加班加点，毫无怨言，以最快的速度排除故障，修复管道，保证了供水秩序。

6、健全和完善了公司规章制度。2012年年初，公司制定了新的管理制度和目标考核责任状，使其较以往更为详细完善，科学合理，切实可行，便于操作。一年来，每位干部职工都自觉遵守岗位目标责任制度，严于律己，踏踏实实，为我公司各项工作的完成提供了强有力的制度保证。同时加强了制度落实，对违反制度的职工进行坚决处罚，保证了公司令行禁止。

三、以人为本，狠抓队伍建设。不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，起到表率作用。组织干部职工深入学习业务技能、加强干部职工职业道德教育，引导职工关心企业、爱惜自己的工作岗位，为企业营造一个团结协作、健康向上的工作氛围，进一步促进了企业的健康发展。进一步提高服务水平，随着社会的不断发展和环境变化，人们的思想随之也有很大的变化，大多数职工不求上进，对于本职工作业务不好好学习，工作不积极，更谈不上有紧迫感和压力，当一天和尚撞一天钟。公司及时采取措施，明确具体的职责划分、任务目标和量化可行的奖惩措施，有力调动广大干部职工的积极性和能动性，公司增收了，个人也得到了实惠，也改变了公司人浮于事的现状。

四、党建及企业文化建设得到加强加强领导班子建设，一是统一思想、振奋精神、鼓舞士气、增强活力，全面提高领导班子建设。二是在领导班子团结协作和履行职责方面，下大力度，要求班子成员能够摆正自己的位置，明确自身的职责任务，能够把握和处理好各种复杂情况和关系。三是在廉政建设和道德建设上，一言一行、一举一动都要成为职工的楷模，要求职工做到的，班子成员首先做到，以身作则、为人表率、忠于职守、勤奋工作、言行一致、发奋进取都要具备，充分发挥领导班子带头作用，成为公司团结战斗的坚强核心，班子成员团结一致、齐心协力，共同带动供水事业发展。四是全年共组织开展了两次职工运动会。一年来，广大干部职工统一思想，凝聚力量，团结奋斗，保持了能吃苦、肯实干、讲奉献的精神状态，圆满完成了全年目标任务，争得了生产经营的主动权，实现了供水能力的超前服务。公司供水量、售水量、总收入等经济指标有了历史性的新突破，这标志着城区供水跨越发展迈出了新的扎实的步伐，也为我公司的生存壮大打下了雄厚的物质基础。城区供水工作所取得的成绩是明显的，这些成绩的取得，是在上级的关怀和领导下，是正确贯彻县委、县政府和主管局各项决策的结果，是公司各科室通力合作的结果，是公司广大干部职工团结拼搏的结果。借此机会，我代表公司班子向长期支持供水事业发展的各级领导和常年奋战在供水第一战线的广大干部职工，表示衷心的感谢和崇高的敬意！

四、工作中存在的不足在充分肯定成绩的同时，我们还应该清醒地看到，我县城区供水事业仅仅处于起步阶段，还远不能适应经济社会发展的需要，同时也存在着不少困难、矛盾和问题。一是在生产经营活动中一些管理工作还不够理想，落实还不够扎实；二是在市场经济逐步完善的今天，我们的外部环境很不宽松，在前进中困难重重；三是建设任务重、项目多与建设资金不足的矛盾非常突出，供水基础设施薄弱、滞后，历史欠帐多，不能满足城镇化快速发展的需要；四是供水需求矛盾不断增加；五是管网老化，“跑、冒、滴、漏”严重，维修任务艰巨，这不仅影响了我公司经济效益，而且造成了水资源的浪费。所有这些问题，需要我们认真研究，在实际工作中采取切实有效措施加以解决。鉴于此，在2013年我们将更加努力工作，与时俱进，解决困难，把新的一年工作做的更好。

五、二〇一三年工作部署2013年的目标任务是：计划全年完成产量580万吨，全年实现水费收入600万元，安装服务费80万元，污水处理费230万元，扭亏20万元。公司班子认真研究、广泛调研、反复征求意见和科学论证以后提出的，要实现这些目标任务必须扎实做好以下几项工作：

一、明确任务，突出重点。不断提高供水工作水平，根据形势要求和城区供水面临的任务，公司将继续以“三个代表”为指导思想，加快供水事业前进步伐，以效益和管理为重点，推进管理创新，提高经济效益；以技术改造为突破口，推进技术创新，提升公司发展后劲；以用户为关注点，推进服务创新，提升公司社会形象。顺应发展形势，解放思想，抓住机遇，拼搏奋斗，战胜困难，在供水服务和供水发展上迈上更**阶，确保城区供水事业快速健康发展。

二、落实生产经营指标。坚定不移地落实全年目标责任制，严格目标百分考核。实行任务倒计时制度，不折不扣地完成全年任务目标。各科室都要进一步提高任务紧迫感，一切服从于责任目标，一切服务于责任目标，把任务细化、量化，认真工作，以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。

三、进一步提高干部职工的思想政治素质和业务素质。公司领导、各科室责任人，要明确责任目标，在提高领导水平上下功夫，领导干部要转变思想观念，提高决策水平、工作能力。如果停滞不前，就会落伍于时代的要求，背离群众的期盼。我们要强化综合素质的培养锻炼，要有强烈的超越意识，敢于超越前人、超越他人、超越自我，要不断强化干部知识培养，学、赶、比、超，提高决策水平和执行力。要健全先人用人机制，鼓励创新和创造，让强者上，庸者下，形成优秀人才脱颖而出的氛围和机制，充分发挥每个人的聪明才智，为公司出谋划策。

四、加强学习，提高服务水平。加强职工业务知识学习，提升职工的供水业务知识和服务水平。只有自觉加强学习，不断提高自身的业务水平。才能更好的服务于广大用水户，通过综合学习才能提高自身业务素质及解决实际问题的能力，才能提高为用水户提供专业解决方法的能力。要树立“服务是企业的生命”的观念，提升供水服务水平。也只有这样，才能从整体提高服务水平，真正成为一个团结、协作、精干的窗口服务部门。

五、爱岗敬业、讲求奉献、增强纪律观念。在今后的工作中，牢记“服务群众、奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺，以求真务实的工作态度做好供水工作，为社会提供优质高效的服务。各科人员要摆正自己的位置和自身心态，充分体现自身价值，应保持一种淡薄的心境，拥有一颗默默奉献的平常心，牢固树立不求索取，只求奉献的崇高思想。在平凡的岗位上勤勤恳恳，在本职工作中精益求精。

六、继续抓好精神文明建设。企业文化是一个企业的灵魂，特别是我们服务行业，更应注重先进的企业文化所带来的经济效益。明年我们在精神文明建设方面重点做好以下几个方面工作：一是要加强政治学习，努力提高政治素质修养，坚持做到以科学的理论武装头脑，不断提高学习的自觉性；二是要加强道德教育，重点加强职业道德教育，大力推广服务礼貌用语，大力倡导以**企，以公司为家，爱岗敬业的优良传统；三是利用节假日，积极开展丰富多彩、积极向上的文体活动，陶冶职工情操，增强团队精神等等，通过抓精神文明建设，使我们的行风建设再上一个新台阶。

七、继续做好开源节流。我们要在去年的基础上，向管理要效益，向技改要效益，向节约要效益，采取有效措施，做到挖潜增效，常抓不懈。

八、具体要求：营业所要继续发扬成绩、克服不足，杜绝漏户、估抄不看表、分类水价标准执行不到位等行为，把水费相关工作完成好。安装公司和生技科要尽一步提高自身素质，保证安装维修质量，节约工时、原材料，加快管网改造步伐，增加工程收入。校表稽查科要加大监察力度和水表到期轮换，对于违规用水行为，依照法律法规给予坚决打击，不怕脏、不怕累。财务科要搞好财务统计、审计、分析和监督，为公司把好关。办公室要加强业务学习，加强对公司各项工作的督导检查，搞好宣传服务，当好公司领导的参谋。公司全体员工要严格执行请销假制度，严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到不早退。公司各部门要树立“一盘棋”思想，相互协调配合工作，严禁各自为政，推拉扯皮。公司上下要处理好各种关系，搞好团结，做到“不利于团结的话不说，不利于团结的事不做”，形成一个团结和谐的工作生活氛围。

九、认真做好春节期间各项工作一是做好安全生产工作，确保安全供水。供水企业的性质决定了我们没有休息，也不能休息。越是放假，我们的责任就越大，特别是春节期间，万家团圆，我们更要做好安全生产工作，确保安全稳定优质供水。二是做好节日期间的值班工作。值班人员一定要坚守工作岗位，不得以任何理由脱岗。行政值班时间为上午8：30-12：00，下午14：30-17：30，一、二水厂值班时间按运行班时间执行。放假期间全体干部职工保证手机通信畅通。同志们，志者不移山可改，何愁公司不变样，用什么书写历史，拿什么留给后人，是对我们的重大考验，希望大家抓住这个机遇，迎难而上，勇往直前，用我们的双手绘就美丽的画卷，谱写壮丽的诗篇，我相信自来水公司明天会更好！值此新春佳节到来之际，在这里我提前给大家拜个年，祝大家新年快乐，合家幸福，身体健康，万事如意！谢谢大家。