计算机软硬件及网络维护技能实习报告（样例5）

第一篇：计算机软硬件及网络维护技能实习报告

计算机软硬件及网络维护技能实习报告

1、描述计算机的硬件组成，要求列举计算机的主要组成部分，并对各组成部分功能及作用进行解释，必要的地方插入图片，给出训练中所用计算机的硬件配置信息。

硬件是机箱内的包括主板（连接所以硬件，以电路板插槽形式连接，主板上包括南北桥芯片，BOIS芯片，以及各类供电系统），电源（为主板提高工作电源），CPU（中央处理器，所有资料运算的运行都由他完成）,硬盘（储存数据），内存（为CPU提高临时数据保存），显卡（有集成和独立的两种，连接显示器和机箱的桥梁），声卡（集成独立，提供和解析音频数据），网卡（能够保证连接到各类网络），数据线（分类很多连接主板与独立设备），跳线（有USB的，音频的，电源开关的），散热器（有分各类独立设备的，保证其降温后正常工作），光驱（提供光盘数据的读写）。

2、查阅数据，解释CMOS 与BIOS，并对相关内容进行阐述。

CMOS是Complementary Metal Oxide Semiconductor（互补金属氧化物半导体）的缩写。它是指制造大规模集成电路芯片用的一种技术或用这种技术制造出来的芯片。是计算机主板上的一块可擦写的RAM芯片。因为可擦写的特性，所以在计算机主板上用来保存BIOS设置完计算机硬件参数后的数据，这个芯片仅仅是用来存放数据的

BIOS设置程序是储存在BIOS芯片中的，只有在开机时才可以进行设置。CMOS主要用于存储BIOS设置程序所设置的参数与数据，而BIOS设置程序主要对计算机的基本输入输出系统进行管理和设置，使系统运行在最好状态下，使用BIOS设置程序还可以排除系统故障或者诊断系统问题。有人认为既然BIOS是“程序”，那它就应该是属于软件，感觉就像自己常用的Word或Excel。但也有很多人不这么认为，因为它与一般的软件还是有一些区别，而且它与硬件的联系也是相当地紧密。形象地说,BIOS应该是连接软件程序与硬设备的一座“桥梁”,负责解决硬件的实时要求。主板上的BIOS芯片或许是主板上唯一贴有卷标的芯片，一般它是一块32针的双列直插式的集成电路，上面印有“BIOS”字样。586以前的BIOS多为可重写EPROM芯片，上面的卷标起着保护BIOS内容的作用(紫外线照射会使EPROM内容丢失)，不能随便撕下。586以后的ROM BIOS多采用EEPROM(电可擦写只读ROM)，通过跳线开关和系统配带的驱动程序盘，可以对EEPROM进行重写，方便地实现BIOS升级。计算机用户在使用计算机的过程中，都会接触到BIOS，它在计算机系统中起着非常重要的作用。一块主板性能优越与否，很大程度上取决于主板上的BIOS管理功能是否先进。

BIOS中主要存放：

● 自诊断程序：通过读取CMOS RAM中的内容识别硬件配置，并对其进行自检和初始化；

● CMOS设置程序：引导过程中，用特殊热键启动，进行设置后，存入CMOS RAM中；

● 系统自举装载程序：在自检成功后将磁盘相对0道0扇区上的引导程序装入内存，让其运行以装入

DOS系统；

● 主要I/O设备的驱动程序和中断服务： 由于BIOS直接和系统硬件资源打交道，因此总是针对某一类

型的硬件系统，而各种硬件系统又各有不同，所以存在各种不同种类的BIOS，随着硬件技术的发

展，同一种BIOS也先后出现了不同的版本，新版本的BIOS比起老版本来说，功能更强。

3、阐述硬盘分区的概念，给出训练中所用分区软件的介绍及操作步骤。概念：硬盘分区实质上是对硬盘的一种格式化，然后才能使用硬盘保存各种信息。创建分区时，就已经设置好了硬盘的各项物理参数，指定了硬盘主引导记录(即Master Boot Record，一般简称为MBR)和引导记录备份的存放位置。而对于文件系统以及其它操作系统管理硬盘所需要的信息则是通过之后的高级格式化，即Format命令来实现。其实完全可以只创建一个分区使用全部或部分的硬盘空间。但不论划分了多少个分区，也不论使用的是SCSI硬盘还是IDE硬盘，必须把硬盘的主分区设定为活动分区，才能够通过硬盘启动系统。

操作步骤：

1、创建DOS分区或逻辑驱动器

2、设置活动分区

3、删除分区或逻辑驱动器

4、显示分区信息

5、创建主分区

6、创建扩展分区

7、创建逻辑分区

4、详细描述WINXP 操作系统的安装过程，必要的地方插入图片。

安装步骤：

1.将重新安装光盘放入光驱。开机时候不停的按del 就可以进入BIOS,在左边第二行.也就是高级设置里 有一项first boot device.把它设置为cd-rom 按F10保存,选择Y退出 放入系统光盘 就可以从光盘启动了.2.重新启动计算机，计算机将从光驱引导，屏幕上显示PressanykeytobootfromCD...，请按任意键继续(这个接口出现时间较短暂，请注意及时按下任意键)，安装程序将检测计算机的硬件配置，从重新安装光盘提取必要的安装文件，之后出现欢迎使用安装程序菜单

3.如果你要修复WindowsX，我们建议你按R键继续，同时请参考以下文檔。如果你想退出安装，请按F3键。如果你想开始安装WindowsXPe，请按回车键继续，出现WindowsXP许可协议。

4.请仔细阅读WindowsXP许可协议。(注按PageDown键可往下翻页，按PageUp键可往上翻页。)如果你不同意该协议，请按ESC键退出安装。如果你同意该协议，请按F8键继续，出现显示硬盘分区信息的接口。

5.请按上移或下移箭头键选择一个现有的磁盘分区，按回车键继续，出现6个选项，依次是：

用NTFS文件系统格式化磁盘分区(快)用FAT文件系统格式化磁盘分区(快)用NTFS文件系统格式化磁盘分区 用FAT文件系统格式化磁盘分区 将磁盘分区转换为NFTS 保持现有文件系统(无变化)请按上移或下移箭头键选择一个选项，并按回车键继续。(注未经分区的空间将显示为未划分的空间，如果你想对这些空间进行分区，请选择未划分的空间，按C键继续，并选择用NTFS文件系统格式化磁盘分区或用FAT文件系统格式化磁盘分区，按回车键继续。)6.如果你已格式化好了硬盘上你所选的分区，则选择最后一项保持现有文件系统(无变化)，按回车(Enter)键后，安装程序将检测硬盘，如果硬盘通过检测，安装程序将从重新安装光盘复制文件到硬盘上，此过程大概持续10-20分钟。复制文件后出现重新启动计算机的提示。

7.重新启动计算机后，出现WindowsXP安装窗口，系统继续安装程序。8.安装程序将检测和安装设备，在这个过程中，将出现区域和语言选项窗口。9.默认的标准和格式设置为中文(中国)，默认的文字输入语言和方法是中文(简体)，美式键盘布局。如果你确定要改变这种设置，请按自定义(C)钮。建议你使用这种默认的设置，点击下一步继续，出现自定义软件窗口。

10.请输入你的姓名和单位，如果你是家庭用户，单位(D)栏可以空缺，单击下一步(N)继续，出现计算机名是什么？

11.在此计算机名(C)栏中，输入你计算机的名字，可以由字母、数字或其它字符组成。点击下一步继续，出现日期和时间设置窗口。

12.请较正当前的日期/时间/时区，并点击下一步(N)继续，安装程序将进行网络设置，安装WindowsXP组件，此过程将持续10-30分钟。

13.安装网络的过程中，将出现网络设置窗口。

14.在这个设置框中有两个选项，如果你确定需要手动配置网络，则选择自定义设置(C)，一般情况下，建议你选择典型设置(T)，点击下一步(N)按钮，系统将完成网络设置，并出现显示设置窗口。(注安装程序检测和安装设备期间屏幕可能会抖动几秒钟，这是由于安装程序在检测屏幕，请不必惊慌。)14.点击确定按钮，将出现WindowsXP的桌面。15．WindowsXP的操作系统重新启动以后，你可以在“控制面板”中设置“用户”，键入你自己的名字或缩写，并设置为“系统管理员（administrator）”权限。单击“开始”->“注销”，出现登陆窗口后键入你刚才改动的自己的名字，再次进入控制面板和用户设置，这时候你就可以删除掉那个你不感兴趣的管理员的账户了，以后计算机的启动可能也不再需要你每次都输入账户和密码，会省去很多麻烦，当然，为了保密的需要你也可以不这样做，不过我是这样设置的，我个人觉得非常的方便。

后续工作

在重新安装操作系统后，你可能需要重新安装驱动程序以及应用程序，以使你的计算机能正常地运行

5、以显卡为例详细描述驱动程序的安装过程，必要的地方插入图片。（1.将驱动程序下载到电脑上或装入有驱动程序的光盘（2.右击我的电脑，选择属性，点击设备管理器（3.在视频处右击选择更新驱动程序软件

（4.然后按着步骤来安装。在选择驱动程序软件的位置的时候越具体越好。

6、详细描述OFFICE 办公软件的安装过程，必要的地方插入图片。（1.将软件下载到电脑上或装入有软件的光盘（2.找到setup（3.按着步骤一步一步来就好

7、详细描述运用GHOST 软件进行系统备份与还原的操作步骤，必要的地方插入图片。

（1、重启电脑，启动的时候按上下键选择DOS工具箱，如果电脑速度太快没有看到，可以在一启动就不停的点击键盘上的F8，选择“返回操作系统启动选择菜单”回车再选择“DOS工具”回车，出现矮人界面，按上下键选择第6个——手动ghost8.3 然后 按回车。就会出现图1的窗口，回车确认。然后在图2的窗口中选择Local→Partition→To image菜单

弹出硬盘选择窗口开始分区备份操作。如图3：

点击该窗口中白色的硬盘信息条，选择硬盘，进入窗口，选择要操作的分区（若没有鼠标，可用键盘进行操作：TAB键进行切换，回车键进行确认，方向键进行选择）。如图4：

在弹出的窗口中选择备份储存的目录路径并输入备份文件名称，如图5，注意备份文件的名称带有GHO的后缀名。（新建的文件名可以随便起，建议写上“XP SP2 再加上日期”）

接下来，程序会询问是否压缩备份数据，并给出3个选择：No表示不压缩，Fast表示压缩比例小而执行备份速度较快，High就是压缩比例高但执行备份速度相当慢。如图6。

一般情况下，我们选择“FAST” 最后选择Yes按钮即开始进行分区硬盘的备份。如图7。

Ghost备份的速度相当快，不用久等就可以完成，如图8。备份的文件以GHO后缀名储存在设定的目录中。

备份完成后按回车确认，即回到GHOST主菜单，如图9。如果不进行其它操作，即可退出；也可以直接ctrrl+alt+del键重新启动计算机。

如何恢复系统恢复系统时如开头所说的那样启动GHOST程序，要恢复备份的分区，就在界面中选择菜单Local→Partition→From Image，如图10：

在弹出窗口中选择还原的备份文件（这里找到之前做的备份镜像文件），如图11：

再选择还原的硬盘和分区，如图12、13、14。

点击Yes按钮即可，如图15：

最后会出现正在还原的画面，如图16：

还原完成后，会有两个按钮，分别是继续与重启动计算机，默认的是重启，如图17，如果不进行其它操作重启即可。

重起完成以后，就已经恢复到备份时的系统了。

8、详细描述直通网线制作的步骤及注意事项，查询双绞线网线除了直通双绞线外，还有哪些其它的双绞线制作方法，以及每种双绞线应用的范围及其作用。

●制作直通双绞线（大多用于网线）两端的排布情况如下：

一端：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕 另一端：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕

要注意线插入水晶头的方向。最好不要把裸露的线遗留在水晶头的外面，在插入前先量下大致的长度。在压水晶头的时候要多压几次防止没压紧。

●制作交叉双绞线（交叉网线使用于背靠背设备，如交换机与交换机的连接，电脑和电脑的连接）一端：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕 另一端：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕

9、该训练项目心得体会及建议。看见老师一步一步演示挺简单的，当自己在实践的过程中还是会出现一些小问题。还有就是上课还是要好好听的，不要以听的很简单，做起来可不是那么一回事的。这一点在制作网线的时候最能体现的，网线颜色的顺序，网线进入水晶头的方向。

要养成忽以不难而不听的习惯。

老师在上课期间幽默不断,原本似乎枯燥的,现在并非如此.我们还在课余期间谈论,哎我们主课的老师怎么一点也不幽默,整天板着脸呢。

要是有条件能自己组装下计算机就很好了。

第二篇：计算机软硬件维护方案

计算机软硬件维护方案：

一.硬件维护：台式机笔记本硬件设备状况检测.电脑开机无显示、鸣叫、无反应等现象，查出损坏的部件，在用户同意的情况下，进行更换或维修。包括：主板、光驱、软驱、硬盘、键盘、鼠标、风扇、电源等维修或更换.提供免费的硬件升级咨询及设备采购咨询。

二．软件维护：台式机笔记本系统软件、应用软件、网络等安装使用中的问题。包括：软件安装调试、系统安装恢复、查杀各种病毒木马，解决计算机各种软故障，启动故障，清除开机密码、BIOS密码。计算机拔号上网、宽带上网、共享上网的安装、调试等。具体有：操作系统的安装、调试及维护；常用应用软件安装维护；软件故障的排除和恢复；系统软件升级、优化；病毒防范和消除；系统数据备份 ；电脑配件及外设驱动程序的安装.提供免费电话指导帮助客户解决计算机所出现的软软故障问题。

三．维护服务：计算机经过一段时间的使用，部分零部件就会发生污损、老化甚至失效。为防止电脑突然失效，影响正常使用，可定期进行保养及测试，发现问题及时更换处理或预留备品、备件及应急处理方案。通常一次性维护包括：使用正版软件查杀病毒；对计算机外表进行清洗擦试；清洁、更新键盘、鼠标；检查硬盘可靠性，防止客户日后出现硬盘损坏而导致数据丢失防患于未然；检查外设性能及备品、备件；优化系统。

四.硬件升级:可以上门指导用户对其电脑进行升级，推荐配置及核算总价，在客户同意的情况下，采购所需零部件并上门安装、调试.。

五．一般技术问题：可以通过电话咨询（7×24H），给予技术支持解决，电话支持无法解决安排工程师上门解决（7×12H）。

网络维护方案；

一．定期巡检：提供定期例行上门维护。主要服务内容包括：网络故障检测与排除.网络设备及服务器维护等有关网络方面的问题.网线问题.避免由于局域网出现问题而影响客户正常工作。

二．应急处理：提供4小时响应服务，发生紧急问题后迅速赶赴现场，为用户处理问题，进行局域网故障排除，减少由局域网故障给客户带来不必要的损失。

综合布线系统建设：

一，二，三，四，五，网络架设：为用户提供布线系统的设计、安装、系统认证、培训等全方位服务。二计算机网络系统：公共网络设计、建设，虚拟专用网络设计、建设，各类型网络接入，以安防监控系统：为客户安防监控系统提供从生产、到设计、安装、调试维护的一条龙服 其他弱电工程：如防盗报警系统、公共广播、背景音乐系统、有限电视、视频会议系统、门禁及在建设中的设备评估、测试和购买。IC卡、可视对讲系统、集团电话、接地、防雷工程、光纤布线及测试工程。综合布线系统维保服务

第三篇：计算机软硬件及网络管理制度

计算机软硬件及网络管理制度

一、内容和使用范围

1.为了加强公司计算机软、硬件及网络的管理，确保计算机软、硬件及网络正常使用特制的本制度，公司各级员工使用计算机软、硬件及网络均应遵守本制度涉及的各项规定。

2.本文所称的计算机硬件主要指：主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、U盘、网络设备及附属设备。

3.本文所称的计算机软件是指各类系统软件、商用及公司自行开发的应用软件等；

4.本文所称的网络包括互联网，公司内部局域网。

二、总则

1.公司计算机软、硬件及网络管理的归口管理部门为人事法务部和IT管理部。

2.IT管理部配备网络管理员对公司所有的计算机软硬件及信息实行统一管理。负责对公司计算机及网络设备进行维护和维修；人事法务部负责对公司员工上网行为进行监督检查及执行相关惩罚措施。

3.公司网络管理员负责对公司网站进行信息维护和安全防护。

4.公司计算机软硬件及低值易耗品由网络管理员负责统一申购、保管、分发和管理。

5.公司各部门的计算机硬件遵循谁使用谁负责的原则进行管理。

三、计算机硬件管理

1.计算机硬件由公司统一配置并定位，任何部门和个人不允许私自挪用、调换、外借和移动。

2.公司计算机主要硬件设备均应设置台账进行登记，注明设备编号、名称、型号、规格、配置、生产厂家、供货单位、使用部门及使用人等信息。

3.计算机主要硬件设备的附属资料(包括但不限于产品说明书、保修卡、附送软件等)由综合管理部前台员工统一保管；

4.严谨私自拆卸计算机硬件外壳，严谨未经许可移动、拆卸、调试、更换硬件设备。

四、计算机软件管理

1.公司使用的计算机、网络软件由网络管理员统一进行安装、维护和改造，不允许私自安装操作系统、软件、游戏等。如特殊需要，经部门经理同意后联系网络管理员安装相应得到正版或绿色软件。

2.如公司没有相应正版软件，又急需使用，可联系网络管理员从网络下载相应测试软件使用。严禁私自安装未经过测试的软件。

3.网络管理员对公司员工电脑安装软件有知情权和处置权，如发现有危险隐情的软件网络管理员有权将其卸载。

4.公司购买的商品软件由综合管理部前台员工统一保管并做好备份，其密钥序列号加密狗等由使用部门在综合管理部处登记

领用，禁止在公司外使用。如特殊需要，须部门经理同意后在综合管理部处备案登记。

五、网络管理

1.公司网络管理员对计算机IP统一分配、登记管理严禁盗用修改IP地址。新员工应由人事法务部申请电脑的时候统一申请IP号；

2.公司内部局域网由网络管理员负责管理，网络带宽资源由网络管理员统一分配；如使用部门有特殊需求，需经使用部门副总签字，到网络管理员处申请并备案。

六、计算机信息管理

1.公司员工必须自觉遵守企业有关保密法规，严禁利用网络有意无意泄漏公司涉密文件、资料和数据，不得非法复制、转移和破坏公司的文件、资料和数据。

2.员工定期备份公司重要电子文档、资料、数据，如有需要可申请刻盘由公司统一保管。本机保存务必将资料存储在除操作系统外的硬盘空间严禁将重要文件放在桌面上。

七、计算机安全防护管理

1.公司内部使用移动存储设备，使用前需先对该存储进行病毒检测，确保无病毒后方可使用。

2.上网时禁止浏览色情、反动网页或其它与工作不相干的网站；浏览信息时。不要随便下载页面信息和安装网站插件。

3.进入邮箱不要随便打开来历不明的邮件及附件，同时开启杀毒

软件邮件监控程序以免被计算机病毒入侵。

4.计算机使用者应定期对自己使用的计算机查杀病毒，更新杀毒软件病毒库，以确保计算机系统安全。

5.禁止计算机使用者删除更换或关闭杀毒软件。

6.所有公司网络系统用户的计算机必须设置操作系统登录密码，密码长度不得少于6个字符且不能采用简单的弱口令最好是由数字、字母和其他有效字符组成，员工应不定期修改密码。

7.计算机使用者离职时必须由网络管理员确认其计算机硬件设备完好，移动存储设备归还，系统密码清除后方可离职。

八、计算机操作规范管理

1.计算机开机：遵循先开电源插座，显示器打印机外设主机的顺序每次的关开机操作至少间隔一分钟，严谨连续进行多次的开机操作。

2.计算机关机：遵循先关主机，显示器外设电源插座的顺序；下班时务必将电源插座的开关关上。

3.打印机及外围设备的使用打印机在使用时要注意电源线和打印线是否连接有效，当出现故障时注意检查有无卡纸；激光打印机注意硒鼓有无碳粉，喷墨水是否干涸，针式打印机是否有断针；当打印机工作时不要强行阻止，否则更容易损坏打印机。

4.停电时应尽快关闭电源插座或将插座拔下以免引起短路或火灾。

5.来电时应等待5-10分钟待电路稳定好后方可开机，开机时应

遵循开机流程。

6.计算机发生故障应尽快通知网络管理员，不允许私自维修。

7.计算机操作人员必须爱护计算机设备保持计算机设备清洁卫生。

8.禁止开机状态下使用湿物擦拭显示屏幕。

九、员工上网行为管理

1.禁止工作时间内玩游戏、炒股、看小说和做与工作无关的事宜。

2.禁止在使用计算机设备时关闭、删除、更换公司杀毒软件。

3.严禁利用计算机系统发布、浏览、下载、传送反动、色情及暴力的信息。

4.严禁上班时间使用任何软件下载与公司无关的资料等。

5.严禁私自下载、安装计算机程序，如有需要续报给网络管理员由网络管理员进行统一下载调试。

6.严禁上班时间使用BT、迅雷、电驴、网际快车等下载工具下载任何资料。如有特殊需要，需提前向网络管理员申请方可。

7.严格遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》严禁利用计算机非法入侵他人或其它组织的计算机信息系统。

8.以上员工上网行为由人事法务部监督、检查，由IT管理部提供技术支持。

十、相关惩戒措施

1.发现上班时间内下载非工作的资料发现一次扣50元。

2.发现私自下载、安装计算机程序发现一次扣50元。

3.发现私自使用BT、迅雷、电驴、网际快车等下载工具下载发现一次罚款100元。

4.上班时间内玩游戏或者使用QQ直播p2p网络电视等在线视频软件及利用网络做与工作无关的事发现一次扣100元。

5.发现公司员工盗用修改IP地址发现一次扣100元。

6.上班时间利用公司网络资源发布、浏览、下载、传送反动、色情及暴力的信息扣200元，情节严重的予以辞退

7.发现公司员工利用网络有意无意泄漏公司的涉密文件、资料和数据或非法复制、转移或破坏公司的文件、资料和数据的，将视其后果处以罚款、调离岗位、辞退等处罚，情节严重的将依法追究其民事、刑事责任。

8.以上处罚措施由人事法务部执行，IT管理部提供技术支持。

第四篇：计算机软硬件日常维护管理办法

计算机软硬件日常维护管理规程

第一章 总 则

第一条 本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。第二条 相关定义：

周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、绘图仪、扫描仪、扫描器、UPS电源等； 向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料； 有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。

第二章 日常管理

第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。

第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。

第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。

第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备分开。

第七条 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。

第十一条 电脑出现故障时请及时通知技术部，技术部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。

第三章 软件管理

第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三条 公司的OA系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。

第十四条 各部门需要使用或安装新软件时，经部门经理同意后，向技术部提出申请，由技术部派专人负责安装调试工作。

第十五条 不得在电脑上安装各类游戏软件。

第十六条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。

第十七条 公司正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。第十八条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。

第四章 网络管理

第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。

第二十条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。

第二十一条 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。

第二十二条 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。

第二十三条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。

第二十四条 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。

第二十五条 电脑操作员使用应用系统时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。

第二十六条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。

第二十七条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向技术部报告，禁止带电拔插技术部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。

第二十八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。第二十九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。

第五章 Internet申请及使用

第三十条 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批准，总经理审核，再由技术部开放相应权限。第三十一条 公司需用到外部邮箱的员工，注明使用外部邮件系统，总经理审核后，由技术部开放相应使用权限，对外统一使用@greentown.com的邮箱。

第三十二条 所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与技术部联系。第三十三条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；

第三十四条 为了安全和特别的原因，技术部有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。

第三十五条 公司电脑的IP地址由技术部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。第三十六条 为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。

第三十七条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。

第三十八条 员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。第三十九条 员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。

第四十条 员工不得利用他人电脑上网。

第四十一条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。

第六章 数据安全管理

第四十二条

企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。第四十三条 在重大病毒爆发前，技术部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。

第四十四条 要做好服务器的安全性预防工作，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。第四十五条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。

第四十六条 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。

第四十七条 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、财务报表等重要资料要定期备份；图纸资料不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。

第四十八条 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。

第四十九条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。

第五十条

输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。

第五十一条 在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。第五十二条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。第五十三条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。

第五十四条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。

第五十五条 所有申请使用电脑办公的同事需经过技术部的相关培训，培训日期按培训计划执行。考核合格后，技术部分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。

第五十六条 技术部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。

第五十七条 公司对外的电子文档输出由技术部负责。包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。部门如有上述需要，经部门经理或直接上级审批后，由技术部相关岗位处理。

第五十八条 电子邮件的使用由操作员自己负责。技术部在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。

第五十九条 除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。第六十条

除技术部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。

第六十一条 除签订<<资料保密协议>>的同事外，未经总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50--100元。

第六十二条 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。

第六十三条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过技术部的检查，将公司资料备份或删除。第六十四条 所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。技术部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。

第七章 相关奖罚规定

第六十五条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。第六十六条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。第六十七条 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。第六十八条 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！第六十九条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。

第七十条

未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。

第七十一条 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。

第八章 附 则

第七十二条 本办法由技术部负责制订、修改和解释。第七十三条 本办法自公布之日起施行。

技术部 2009年2月

第五篇：计算机软硬件日常维护管理办法

计算机软硬件日常维护管理规程

第一章 总 则

第一条 本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。第二条 相关定义：

周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印 机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等；

向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的 资料；

有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。

第二章 日常管理

第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。

第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。

第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。

第七条 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。

第十一条 电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交IT部，IT部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。

第三章 软件管理

第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三条 公司的ERP系统、财务及其它正版软件一律不外借。

第十四条 各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经部门经理同意后，向IT部提出申请，由IT部派专人负责安装调试工作。第十五条 不得在电脑上安装各类游戏软件。

第十六条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。

第十七条

公司正版软件（如金碟K3）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。第十八条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。

第四章 网络管理

第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。

第二十条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。

第二十一条 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。

第二十二条 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。

第二十三条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。第二十四条 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。

第二十五条 电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。

第二十六条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。

第二十七条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向IT部报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。

第二十八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。第二十九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。

第五章 Internet申请及使用

第三十条 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批准，事业部总监（分管副总）审核，再由IT部开放相应权限。

第三十一条 公司需用到外部邮箱的员工，填写<<上网申请单>>，注明使用外部邮件系统，经事业部总监（分管副总）审核后，由IT部开放相应使用权限，对外统一使用@opple.com的邮箱。

第三十二条 所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与IT部联系。第三十三条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；

第三十四条 为了安全和特别的原因，IT部有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。

第三十五条 公司电脑的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。

第三十六条

为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。第三十七条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。

第三十八条 员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。第三十九条 员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。

第四十条 员工不得利用他人电脑上网。

第四十一条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。

第六章 数据安全管理

第四十二条

企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。

第四十三条 在重大病毒爆发前，IT部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。第四十四条 要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。

第四十五条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。

第四十六条 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。第四十七条 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；企划部，开发部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。

第四十八条 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。第四十九条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。第五十条

输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。

第五十一条 在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。

第五十二条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。第五十三条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。第五十四条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。

第五十五条 所有申请使用电脑办公的同事需经过IT部的相关培训，培训日期按培训计划执行。考核合格后，IT部分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。第五十六条 IT部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。第五十七条 公司对外的电子文档输出由IT部负责。包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。业务部门如有上述需要，请填写统一的<<申请单>>，经部门经理或直接上级审批后，由IT部相关岗位处理。

第五十八条 电子邮件的使用由操作员自己负责。IT部在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。

第五十九条 除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。

第六十条

除IT部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。

第六十一条 除签订<<资料保密协议>>(见人力资源部相关文件)的同事外，未经事业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50--100元。

第六十二条 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。

第六十三条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过IT部的检查，将公司资料备份或删除。

第六十四条 所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。IT部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。

第七章 相关奖罚规定

第六十五条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。

第六十六条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。

第六十七条 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。

第六十八条 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！

第六十九条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。第七十条

未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。

第七十一条 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。

第八章 附 则

第七十二条 本办法由IT部负责制订、修改和解释。第七十三条 本办法自公布之日起施行。

附表一 <<设备维修申请单>>