第一篇：计算机终端软硬件维护题目
单项选择题
1、迅驰技术并不是单纯代表CPU，它包括了笔记本电脑专用处理器Pentium-M，Intel PRO/Wireless 2100 Network Connection和855芯片组系列，所以迅驰的实质是一整套无线接入的移动技术平台。（A）A.对 B.错
2、安装计算机CPU时需要使用散热硅胶。（A）A.对 B.错
3、下列选项是（A）衡量计算机性能指标之一。A、CPU主频 B、光驱速率 C、显示器大小 D、硬盘大小
4、ROM的中文含义是（D）A、软盘 B、光盘 C、显示器 D、只读存储器
5、下列数据中，最小的是（A）。
A、36 B、（01011010）C、（2A）D、（123）
6、哪些情况下磁盘可以做快速格式化（C）A、新盘和旧盘 B、新的3、5英寸软盘 C、没有用的数据磁盘 D、新的5、25英寸软盘
7、在计算机中存储信息的基本的存储单元是（C）。A、磁盘 B、柱面 C、扇区 D、磁盘
8、如果在主板的一个IDE插口上同时接上硬盘和光驱，硬盘应该设置为（），光驱设置为（），这样性能最佳。（A）A.Master Slave B.Master Master C.Slave Master D.Slave Slave
9、磁盘、光盘、打印机、（A）都是微机的外部设备。A、键盘、鼠标、显示器 B、键盘、显示器、显示卡 C、声卡、鼠标、显示器 D、机箱、鼠标、显示器、电源
10、扫描仪可以用于录入图形、（C）。A、图像、声音 B、文字、音频 C、文字、图像 D、音视频信息
11、UPS能在（B）时，及时重新供电，保障系统正常运行。A、供电 B、断电 C、有市电 D、没有电
12、平常所说的高速缓冲存储器是指（C）。A、内存 B、PC133内存 C、CACHE D、ROM
13、计算机中的CACHE有（B）和二级CACHE。A、首级CACHE B、一级CACHE C、外部CACHE D、RAM的ROM
14、现有一块无标记的硬盘，通过测试软件得知其主轴转速为15000rpm，由此可以判断这是一块（A）接口硬盘。A.SCSI B.PCI
15、计算机病毒的类型按入侵方式可分为操作系统型病毒、源码病毒、（A）。A、外壳病毒和入侵病毒 B、外壳病毒和良性病毒 C、恶性病毒和入侵病毒 D、良性病毒和恶性病毒
17、打印机中的打印效果最好的是（D）。A、针式打印机 B、24针打印机 C、喷墨打印机 D、激光打印机
18、操作系统是对计算机系统的软件资源的硬件资源进行（C）A、登记和记录 B、汇编和执行 C、管理和控制 D、整理和使用
19、计算机进行引导启动可从A盘、（C）。A、C盘、D盘 B、C盘、B盘
C、C盘、光盘驱动器、网络 D、C盘、光盘驱动器、B盘 20、操作系统和其他系统的关系是（A）。A、没有操作系统，其他系统软件就不能工作 B、没有操作系统，其他系统软件可以正常运转 C、没有操作系统，其他系统软件部分可正常运转 D、有操作系统，其他系统软件可以运转，只是偶尔出错
21、文件的属性是隐藏时，浏览该文件会发现（A）。A、该文件无法被看到 B、该文件丢失 C、该文件不存在 D、该文件可以被看到
22、唯一能够在显卡领域与nVIDIA公司从技术、产品等方面抗衡的公司有（B）。A.Matrox B.ATI C.SIS D.VIA
23、如果交换机没有级连功能,采用(C)双绞线。A.T568A B.T568B直连线 C.T568B交叉线 D.T568A交叉线
24、文件系统属性是指（B）。
A、该文件被系统化了 B、该文件是系统文件
C、该文件是某个系统的文件 D、该文件是系统工程文件
25、文件夹是只读时，不能对其进行（C）操作。A、读写 B、查看、删除
C、删除、改写出 D、改写、查看、改名
26、多媒体信息不包括（D）。A、文字、图形 B、音频、视频 C、影像、动画 D、光盘、声卡
27、下面对文件改名与删除说法合理的是（B）。A、改名后文件实际仍然存在，删除就不一定存在了 B、改名后文件实际仍然存在，删除就不存在了
C、改名后文件实际仍然存在，但内容改变了，删除就不存在了 D、名后文件内容改变，删除文件就不存在了
28、以下语句，哪条能查询TELECOM表中的所有数据（A）。A、select * from TELECOM B、select * from TELE C、Create table TELECOM D、select telecom from *
29、MS SQL SERVER中支持使用以下命令，可以进行数据的查询（D）。A、SELECT B、CREATE C、INSERT D、UPDATE 30、MS SQL SERVER 安装完成后，会开放本机的（A）端口，接受远程访问。A、TCP 1433 B、UDP 1433 C、TCP 3600 D、UDP 3600 多项选择题
1、用（AC）方法可以打开window98中联机帮助。A、“开始”菜单，再打开“帮助” B、在WINDOWS窗口下输入“帮助” C、在WINDOWS窗口状态下按F1键
D、在WINDOWS状态下单击鼠标右键，再选“帮助”
2、以下哪个厂家是硬盘厂商。（BCD）A.Sony B.HITACHI C.Seagate D.Maxtor
3、应用程序、（AB）中，都可以使计算机病毒寄生。A、操作系统文件B、引导程序 C、内存病毒D、良性病毒
4、为清除计算机病毒，启动计算机时应选用（AD）启动。A、无病毒系统盘 B、硬盘中的操作系统 C、软盘或硬盘 D、CD-ROM引导光盘
5、名为（A）的可执行文件，是安装程序。A、Install B、Uninsrall C、Setup D、Bakup
6、网络一般可分为（AB）。A、局域网B、广域网 C、因特网 D、无线网
7、目前的驱动程序有二种安装方式，即（AB）程序。A、通过.inf文件安装 B、运行setup安装 C、通过.sys文件安装 D、通过.cfg文件安装
8、驱动程序的安装有两种方式一样，驱动程序的卸载也有两种方式，即（AD）。A、直接用“设备管理器”删除
B、进入“我的电脑”找到驱动程序文件夹直接删除或放入回收站 C、进入“资源管理器”找到驱动程序文件夹直接删除或放入回收站 D、进入控制面板的“添加/删除程序”卸载
9、网络造配器实现工作站和（C）的物理连接和电信号匹配。A、显示器 B、集线器 C、双绞线 D、铜轴电缆
10、下列的文件格式属于图像的文件格式的是（ABC）。A、.BMP B、.GIF C、.TIF D、.PRG
11、（ABC）不属于共享资源。
A、自己主机的C盘 B、自己主机的D盘
C、自己主机的光驱 D、网络上其他主机的部分资源
12、主机域名public.tpt.he.cn由4个子域组成，其中不代表主机名的子域是（ACD）。A、tpt B、public C、he D、cn
13、关闭了文档窗口，以下判断错误的是（ABD）。A、关闭文档，同时退出程序 B、不会关闭文档，只是退出程序 C、只是关闭了文档，并不会退出程序 D、不会关闭文档，并只是退出程序
14、当前用于万维网的流行浏览器是（）。A、网景导航 B、微软探索者 C、遨游 D、Outlook
15、对于邮件服务器作用的判断，以下答案错误的是（BCD）。A、负责电子邮件的接收和发送 B、传送普通信件信息 C、发布主页信息 D、接收和发送传真
16、以下介质是只读的（AC）。
A、CD-ROM B、硬盘 C、DVD-R D、软盘
17、若想让你的文件夹，不让其他人看，以下操作哪几个是错误的（ACD）
A、不给文件夹命名 B、给文件夹添加隐藏属性 C、将文件夹放入回收站 D、给文件夹添加归档属性
18、目前大多数PC机主板采用的扩展槽有哪几种（ABC）。A、ISA B、PCI C、AGP D、PCI-X
19、以下哪几样属于存储器（）
A、SD卡 B、SCSI硬盘 C、RAID卡 D、U盘
20、只是阅读文件并无修改，关闭文档窗口，下列描述错误的是（BCD）。A、同时关闭了程序窗口 B、只是关闭了文档，并不会退程序 B、关闭了文档同时退出程序 D、退出了程序并不关闭文档
21、公文的重点标题的正文一般分别用（AB）。A、黑体 B、宋体 C、行书 D、草体
22、UPS分为（AB）。
A、后备式 B、在线式 C、冷备式 D、热备式
23、通过标尺的滑块不能设置（BCD）。A、页面边距 B、页面大小 C、页面 D、页脚
24、段落之间的距离，称为段落间距。段落可分为（AB）。A、段前距 B、段后距 C、上边距D、内边距
25、以下段落后距，描述错误的是（BCD）。
A、当前段落与下一个段落 B、当前段落与上一个段落 C、当前行与上一行 D、内边距与下一行
26、按存储方式来分类，图像可分为（AB）。A、位图图像 B、矢量图形 C、主观图形D、客观图像
27、安装应用程序的途径有（AD）。A、“资源管理器”中进行
B、“我的电脑”中的“打印机”中进行 C、“开始”菜单中的“文档”命令 D、“控制面板”中的“添加/删除程序”
28、切换已同时打开的应用程序的方法有（BC）。A、Shift+Tab B、Alt+Tab C、Alt+Esc D、Ctrl+Tab
29、在Windows环境下，可用A??.* 来表示的文件有（AB）。A、A12.DOC B、AAA.TXT C、A1.BAK D、A123.PRG 30、网络互连设备常用的有(ACD)。A、中继器 B、Modem C、网桥 D、网关
31、一个IP地址有三个字段组成，它们是(ABC)字段。A、类别 B、网络号 C、主机号 D、域名
32、局域网的介质访问控制方法有CSMA/CD和(CD)。
A、无冲突访问方式 B、随机访问方式 C、令牌环方式 D、令牌总线方式
33、在网络中信息安全十分重要。与Web服务器安全有关的措施有（BC）。A、增加集线器数量 B、对用户身份进行鉴别 C、使用防火墙 D、使用高档服务器
34、下列有关电子邮件的说法中，正确的是（BC）。A、电子邮件的邮局一般在接收方个人计算机中 B、电子邮件是Internet提供的一项最基本的服务
C、通过电子邮件可以向世界上任何一个Internet用户发送信息 D、电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图象
35、半双工通信指通信双方可以(B)；全双工通信指通信双方可以（D）。A、同时发送 B、同时接收 C、发送信息，但不能同时发送 D、同时发送和接收
36、国际标准化组织(BC)提出的七层网络模型被称为开放系统互连参考模型。A、OSI B、ISO C、OSI/RM D、TCP/IP
37、计算机网络的拓扑结构有(ABC)。A、星型 B、环型 C、总线型 D、三角型
38、计算机网络可以分为(AC)。
A、局域网 B、Internet网 C、广域网 D、微型网
39、域名WWW.ACM.ORG（BCD）。A、是中国的非赢利的组织的服务器 B、其中最高层域名是ORG C、其中组织机构的缩写是ACM D、是美国的非赢利的组织的服务器
40、在局域网连接Internet时，在添加TCP/IP协议后，还需要设置本机的（ABC）后，才能连接Internet网。
A、子网掩码 B、网关 C、IP地址 D、代理服务器地址
41、计算机网络的主要功能有(AC)。
A、网络通信 B、海量计算 C、资源共享 D、高可靠性
42、LINUX中，samba所提供的 安全 级别包括(BCD)A、share B、user C、server D、domain
43、LINUX中，组成/etc/inittab文件的几个常用字段名为（ABCD）A、id B、runlevels C、action D、process
44、万用表是计算机维修工作中必备的测量工具，它可以测量（ABC）参数。A、电压 B、电流 C、电阻 D、功率
45、兼容性故障一般可分为（ABC）。A、硬件与硬件之间的兼容性故障 B、硬件与软件之间的兼容性故障 C、软件与软件之间的兼容性故障 D、硬件与机箱之间的兼容性故障
46、计算机软件系统的日常维护内容有哪些。（A、B、C、D、E）
A、病毒防治 B、数据整理 C、计算机操作系统维护 D、数据备份 E、计算机网络维护
47、和主板电池有关的故障现象有哪些。（CD）A、电脑开机时不能正确找到硬盘 B、机器加电无显示 C、开机后系统时间不正确 D、CMOS设置不能保存
48、MS SQL SERVER可以安装在以下操作系统上（BC）。
A、RedHat AS4 B、Windows XP C、Windows 2003 D、以上都可以
49、以下哪些是MS SQL SERVER支持的数据类型（ABCD）。A、char B、date C、varchar D、number 50、连接MS SQL SERVER数据库，可以通过（AB）方式进行身份验证 A、Windows 身份验证 B、SQL Server身份验证 C、ODBC连接 D、以上都是
第二篇：计算机软硬件维护方案
计算机软硬件维护方案：
一.硬件维护：台式机笔记本硬件设备状况检测.电脑开机无显示、鸣叫、无反应等现象，查出损坏的部件，在用户同意的情况下，进行更换或维修。包括：主板、光驱、软驱、硬盘、键盘、鼠标、风扇、电源等维修或更换.提供免费的硬件升级咨询及设备采购咨询。
二．软件维护：台式机笔记本系统软件、应用软件、网络等安装使用中的问题。包括：软件安装调试、系统安装恢复、查杀各种病毒木马，解决计算机各种软故障，启动故障，清除开机密码、BIOS密码。计算机拔号上网、宽带上网、共享上网的安装、调试等。具体有：操作系统的安装、调试及维护；常用应用软件安装维护；软件故障的排除和恢复；系统软件升级、优化；病毒防范和消除；系统数据备份 ；电脑配件及外设驱动程序的安装.提供免费电话指导帮助客户解决计算机所出现的软软故障问题。
三．维护服务：计算机经过一段时间的使用，部分零部件就会发生污损、老化甚至失效。为防止电脑突然失效，影响正常使用，可定期进行保养及测试，发现问题及时更换处理或预留备品、备件及应急处理方案。通常一次性维护包括：使用正版软件查杀病毒；对计算机外表进行清洗擦试；清洁、更新键盘、鼠标；检查硬盘可靠性，防止客户日后出现硬盘损坏而导致数据丢失防患于未然；检查外设性能及备品、备件；优化系统。
四.硬件升级:可以上门指导用户对其电脑进行升级，推荐配置及核算总价，在客户同意的情况下，采购所需零部件并上门安装、调试.。
五．一般技术问题：可以通过电话咨询（7×24H），给予技术支持解决，电话支持无法解决安排工程师上门解决（7×12H）。
网络维护方案；
一．定期巡检：提供定期例行上门维护。主要服务内容包括：网络故障检测与排除.网络设备及服务器维护等有关网络方面的问题.网线问题.避免由于局域网出现问题而影响客户正常工作。
二．应急处理：提供4小时响应服务，发生紧急问题后迅速赶赴现场，为用户处理问题，进行局域网故障排除，减少由局域网故障给客户带来不必要的损失。
综合布线系统建设：
一，二，三，四，五，网络架设：为用户提供布线系统的设计、安装、系统认证、培训等全方位服务。二计算机网络系统：公共网络设计、建设，虚拟专用网络设计、建设，各类型网络接入，以安防监控系统：为客户安防监控系统提供从生产、到设计、安装、调试维护的一条龙服 其他弱电工程：如防盗报警系统、公共广播、背景音乐系统、有限电视、视频会议系统、门禁及在建设中的设备评估、测试和购买。IC卡、可视对讲系统、集团电话、接地、防雷工程、光纤布线及测试工程。综合布线系统维保服务
第三篇：计算机软硬件日常维护管理办法
计算机软硬件日常维护管理规程
第一章 总 则
第一条 本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。第二条 相关定义：
周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、绘图仪、扫描仪、扫描器、UPS电源等； 向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料； 有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。
第二章 日常管理
第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。
第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。
第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备分开。
第七条 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。
第十一条 电脑出现故障时请及时通知技术部，技术部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。
第三章 软件管理
第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三条 公司的OA系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。
第十四条 各部门需要使用或安装新软件时，经部门经理同意后，向技术部提出申请，由技术部派专人负责安装调试工作。
第十五条 不得在电脑上安装各类游戏软件。
第十六条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。
第十七条 公司正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。第十八条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。
第四章 网络管理
第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。
第二十条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。
第二十一条 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。
第二十二条 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。
第二十三条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。
第二十四条 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。
第二十五条 电脑操作员使用应用系统时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。
第二十六条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。
第二十七条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向技术部报告，禁止带电拔插技术部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。
第二十八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。第二十九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。
第五章 Internet申请及使用
第三十条 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批准，总经理审核，再由技术部开放相应权限。第三十一条 公司需用到外部邮箱的员工，注明使用外部邮件系统，总经理审核后，由技术部开放相应使用权限，对外统一使用@greentown.com的邮箱。
第三十二条 所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与技术部联系。第三十三条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；
第三十四条 为了安全和特别的原因，技术部有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。
第三十五条 公司电脑的IP地址由技术部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。第三十六条 为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。
第三十七条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。
第三十八条 员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。第三十九条 员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。
第四十条 员工不得利用他人电脑上网。
第四十一条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。
第六章 数据安全管理
第四十二条
企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。第四十三条 在重大病毒爆发前，技术部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。
第四十四条 要做好服务器的安全性预防工作，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。第四十五条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。
第四十六条 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。
第四十七条 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、财务报表等重要资料要定期备份；图纸资料不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。
第四十八条 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。
第四十九条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。
第五十条
输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。
第五十一条 在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。第五十二条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。第五十三条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。
第五十四条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。
第五十五条 所有申请使用电脑办公的同事需经过技术部的相关培训，培训日期按培训计划执行。考核合格后，技术部分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。
第五十六条 技术部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。
第五十七条 公司对外的电子文档输出由技术部负责。包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。部门如有上述需要，经部门经理或直接上级审批后，由技术部相关岗位处理。
第五十八条 电子邮件的使用由操作员自己负责。技术部在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。
第五十九条 除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。第六十条
除技术部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。
第六十一条 除签订<<资料保密协议>>的同事外，未经总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50--100元。
第六十二条 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。
第六十三条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过技术部的检查，将公司资料备份或删除。第六十四条 所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。技术部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。
第七章 相关奖罚规定
第六十五条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。第六十六条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。第六十七条 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。第六十八条 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！第六十九条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。
第七十条
未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。
第七十一条 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。
第八章 附 则
第七十二条 本办法由技术部负责制订、修改和解释。第七十三条 本办法自公布之日起施行。
技术部 2009年2月
第四篇：计算机软硬件日常维护管理办法
计算机软硬件日常维护管理规程
第一章 总 则
第一条 本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。第二条 相关定义：
周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印 机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等；
向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的 资料；
有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。
第二章 日常管理
第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。
第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。
第七条 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。
第十一条 电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交IT部，IT部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。
第三章 软件管理
第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。
第十三条 公司的ERP系统、财务及其它正版软件一律不外借。
第十四条 各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经部门经理同意后，向IT部提出申请，由IT部派专人负责安装调试工作。第十五条 不得在电脑上安装各类游戏软件。
第十六条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。
第十七条
公司正版软件（如金碟K3）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。第十八条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。
第四章 网络管理
第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。
第二十条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。
第二十一条 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。
第二十二条 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。
第二十三条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。第二十四条 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。
第二十五条 电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。
第二十六条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。
第二十七条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向IT部报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。
第二十八条 公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。第二十九条 网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。
第五章 Internet申请及使用
第三十条 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批准，事业部总监（分管副总）审核，再由IT部开放相应权限。
第三十一条 公司需用到外部邮箱的员工，填写<<上网申请单>>，注明使用外部邮件系统，经事业部总监（分管副总）审核后，由IT部开放相应使用权限，对外统一使用@opple.com的邮箱。
第三十二条 所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与IT部联系。第三十三条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；
第三十四条 为了安全和特别的原因，IT部有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。
第三十五条 公司电脑的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。
第三十六条
为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。第三十七条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。
第三十八条 员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。第三十九条 员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。
第四十条 员工不得利用他人电脑上网。
第四十一条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。
第六章 数据安全管理
第四十二条
企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。
第四十三条 在重大病毒爆发前，IT部应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。第四十四条 要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。
第四十五条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。
第四十六条 不得恶意修改公司数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。第四十七条 公司数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；企划部，开发部不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。
第四十八条 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。第四十九条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。第五十条
输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。
第五十一条 在公司范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。
第五十二条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用部门同意前不得自行更改资料。第五十三条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。第五十四条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。
第五十五条 所有申请使用电脑办公的同事需经过IT部的相关培训，培训日期按培训计划执行。考核合格后，IT部分配相应的电脑使用权限，准许使用电脑办公。第五十六条 IT部根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。第五十七条 公司对外的电子文档输出由IT部负责。包括刻录光盘，向外发送大文件（10M以上）等。业务部门如有上述需要，请填写统一的<<申请单>>，经部门经理或直接上级审批后，由IT部相关岗位处理。
第五十八条 电子邮件的使用由操作员自己负责。IT部在总经理同意后，有权在不发布公告时对电子邮件系统进行监控。
第五十九条 除总经理批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。
第六十条
除IT部指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。
第六十一条 除签订<<资料保密协议>>(见人力资源部相关文件)的同事外，未经事业部总经理同意，不得使用U盘、移动硬盘等设备，一经发现，立即没收。情节严重的，罚款50--100元。
第六十二条 未经允许，员工不应将不属于公司的电脑整机或配件带入公司使用，也不允许接入公司网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。
第六十三条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过IT部的检查，将公司资料备份或删除。
第六十四条 所有的电脑操作员最多每6天向服务器备份一次有效数据。IT部指定岗位每月3日前必须将所有数据备份到光盘存档。具体备份方式以通知为准。
第七章 相关奖罚规定
第六十五条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。
第六十六条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。
第六十七条 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏公司数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。
第六十八条 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！
第六十九条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。第七十条
未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。
第七十一条 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害公司计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。
第八章 附 则
第七十二条 本办法由IT部负责制订、修改和解释。第七十三条 本办法自公布之日起施行。
附表一 <<设备维修申请单>>
第五篇：计算机软硬件日常维护管理办法
计算机软硬件日常维护管理规程
第一章 总 则
第一条 本规程是为了使医院计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范医院上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。第二条 相关定义：
周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设
备如光驱、打印机、条码打印
机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等； 向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发
送的电子文件及通过其它途径传递的
资料；
有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生
活图片或其它与工作无关的文件。
第二章 日常管理
第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。
第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外
部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。
第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。
第七条 医院办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）
第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。
第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。
第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。第十一条 电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交院办，信息中心接到院办通知后，在与对方电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。
第三章 软件管理
第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。
第十三条 各科室需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经上级领导同意后，向院办提出申请，由院办派专人负责安装调试工作。
第十四条 不得在电脑上安装各类游戏软件。
第十五条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。第十六条 医院正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。
第十七条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。
第四章 网络管理
第十八条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。
第十九条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。
第二十条 医院内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报院办处理，并保留送交公安机关的权利。
第二十一条 医院分为连网工作站和不连网工作站PC机，连
网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。
第二十二条 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于医院的消息等）。
第二十三条 医院电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.医院职工不得利用电话拔号，等其它方式上网。
第二十四条 电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。
第二十五条 网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。
第二十六条 当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向院办公室报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。
第二十七条 医院内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。
第二十八条 网内禁止玩游戏，干与工作无关的事情。
第五章 Internet申请及使用
第二十九条 申请直接上网的员工，填写上网申请单，经科
室领导批准，院办公室主任审核，再由信息中心开放相应权限。
第三十条 所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与信息中心联系。第三十一条 使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子邮件，请以直接删除；
第三十二条 为了安全和特别的原因，信息中心有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。
第三十三条 医院电脑的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。第三十四条
为了节省网络带宽和防止电脑病毒，职工在上班期间不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断。违者将罚款30元，情节严重的罚款50—100元。第三十五条 在上班期间不得浏览与工作无关的网站。第三十六条 职工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。
第三十七条 职工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。
第三十八条 职工不得利用他人电脑上网。
第三十九条 不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它
电脑或服务器，违者将罚款100-300元,情节严重的罚款500-1000元，并保留送交公安机关处理的权力。
第六章 数据安全管理
第四十条 企业防病毒服务器升级后，所有电脑应自动升级。要随时监控企业杀毒软件的升级情况、网络系统的流量及病毒情况。
第四十一条 在重大病毒爆发前，信息中心应提前通过邮件或OA系统发出病毒豫警信息。
第四十二条 要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，按应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。
第四十三条 普通办公电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。
第四十四条 不得恶意修改医院数据,电子文档等重要数据不存放在启动盘（一般为C盘）。
第四十五条 医院数据库系统、人事档案、图纸、统计资料、营销计划、财务报表等重要资料要定期备份；不仅要做硬盘备份，还要定期将图档资料刻成光盘，永久保存。
第四十六条 含有重要资讯的资料（卡片、稿纸等）废弃时，应确定销毁，以免被误用。
第四十七条 错误资料的更正执行，应指派专人负责；对错误资料的发生原因，应进行统计分析；对于经常发生错误资料的原因，应进行追踪考核，以期改善减少错误发生。第四十八条 输出资料使用后若无保存需要，应经过适当毁弃处理；输出资料若以磁性媒体保存时，应定期检查，以确定在必要时能予使用。
第四十九条 在医院范围内不允许启用笔记本电脑自带的无线网卡。以避免对网络系统造成电磁干扰。
第五十条 应用系统只有系统管理员有权变更；数据库维护人员在未经使用科室同意前不得自行更改资料。
第五十一条 对进入应用系统数据库的指令能予识别其由何电脑、何时、何人输入；对不同使用者严格限制对应用系统数据库的更改；严格限制重组数据库或压缩数据库大小的权力。
第五十二条 数据库管理中每周至少查看一次应用系统数据库日志文件，以尽早发现异常情况，确保数据库的存取安全。第五十三条 信息中心根据办公系统的使用情况，将不定期的组织临时性的专项培训。
第五十四条 除领导批准或有特殊用途的电脑外，锁定所有电脑的USB接口，拆除或禁用软驱、光驱。
第五十五条 除院办公室指定岗位外，所有电脑禁止安装刻录机或相关设备。
第五十六条 未经允许，职工不应将不属于医院的电脑整机或配件带入医院使用，也不允许接入医院网络系统。违者记大过一次。并对其设备进行检查，确认后归还给当事人。情节严重者没收相关设备。
第五十七条 个人所有的笔记本电脑或存储设备在责任人离职时，需经过信息中心的检查，将医院资料备份或删除。
第七章 相关奖罚规定
第五十八条 不办移交手续转移计算机、自行安装或拆卸部件者罚款50元/次，并对丢失或损坏的部件按价赔偿。第五十九条 人为原因破坏微机部件、违反规程，带电拔插微机部件者罚款20元/次，并对造成的损失进行赔偿。第六十条 删除机内文件造成他人数据丢失者以及修改、泄漏医院数据者，根据情节严重罚款20～200元/次。第六十一条 将用户名、密码转借或转让他人者，罚款20－100元，对因此而造成的损失负责！
第六十二条 上班时间玩游戏，干与工作无关事的人员处以警告或20元/次罚款。
第六十三条 未经许可，在局域网中使用软盘、移动磁盘、移动硬盘、手提电脑罚款30元/次；因这种原因使网络染上病毒或造成网络瘫痪者，因情节严重处以100～1000元/人的罚款。
第六十四条 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，危害医院计算机信息网络安全者依法送公安机关处理。
第八章 附 则
第六十五条 本办法由医院办公室负责制订、修改和解释。第六十六条 本办法自公布之日起施行。
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