中国联通某分公司部分岗位职责说明书（优秀范文5篇）

第一篇：中国联通某分公司部分岗位职责说明书

中国联通湖北分公司岗位职责说明书 岗位名称 主任 岗位编制 1人 所在部门 省直集团客户营销中心 所聘岗级 正处级管理级别 工作职责重要性 职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 负责中心的各项生产、管理工作，承担省分公司下达的各项绩效指标； 2 负责组织制定本部门的考评办法，并组织实施； 3 负责与公司其它各部门的沟通和协调工作； 4 负责提升中心员工的业务素质和工作能力，指导其完成工作目标； 5 完成领导交办的其它事宜。6 7 8 任职资格学历要求 大学本科及以上学历 8 年及以上本行业领域工作经验，连续从事 4 年以上市场营销管理工岗位经验要求 作。具有 2 年及以上相应级别管理岗位任职经历 具备较高的专业知识以及丰富的从业经验；掌握公司内外跨专业的业 务流程及工作特点；了解本专业的现状特点及发展趋势；能够应对复 杂、困难的工作，并持续改进本专业的工作流程、工作方法；具备较能力要求 强的计划能力和跨部门沟通协调能力，能牵头制订本中心工作的计 划，并与其他部门或专业进行良好的横向沟通与协作；具备较强的管 理能力与技能，能负责指导和审核下级岗位的工作计划。能承担本专 业或跨专业岗位的有关培训工作。

1、具有优秀的工作业绩，熟悉通信行业产品和营销模式；其他任职要求

2、年龄在 40 周岁以下。中国联通湖北分公司岗位职责说明书 岗位名称 副主任 岗位编制 1人 所在部门 省直集团客户营销中心 所聘岗级 副处级管理级别 工作职责重要性 职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 协助中心主任分管省级集团客户业务发展，营销活动组织和协调工作； 2 负责省级集团客户营销的效益分析评估以及团队成员业绩评估工作； 3 负责审定分管工作计划、落实责任人，负责监督执行； 4 协助中心主任处理日常行政事务； 负责指导集团产品技术支持各项工作；协助中心主任与其他业务和技术部门的沟 5 通和协调工作。6 完成领导交办的其它事宜。7 8 任职资格学历要求 大学本科及以上学历 6 年及以上本行业领域工作经验，连续从事 4 年以上市场营销工作。岗位经验要求 具有 2 年及以上相应级别管理岗位任职经历，具有一定通信技术工作 背景 具备本专业相关的知识、技能及相关从业经验；了解跨专业的业务流 程及工作特点；了解本专业的现状特点及发展趋势。具备较强的计划 能力和跨部门沟通协调能力，能参与制订本专业工作的计划，并与其能力要求 他部门或专业进行良好的横向沟通与协作；具备较强的管理能力与技 能，能负责组织、安排下级岗位的具体工作。能承担对本专业下级岗 位的技能培训工作。

1、具有优秀的工作业绩，熟悉通信行业产品和营销模式；其他任职要求

2、年龄在 40 周岁以下。中国联通湖北分公司岗位职责说明书 岗位名称 省级项目团队经理 岗位编制 5人 所在部门 省直集团客户营销中心 所聘岗级 高级营销主管 工作职责重要性 职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 负责承担本团队项目的发展计划及收入计划； 2 负责制订本团队的集团客户开发计划并制定组织实施项目的实施方案； 3 负责本团队项目的业务产品开发、商务谈判和项目支撑工作； 负责组织集团产品和行业应用产品在省级集团项目的推广工作，并参与协调跨部 4 门间的项目实施； 5 完成领导交办的其它事宜。6 7 8 任职资格学历要求 大学本科及以上学历岗位经验要求 5 年及以上本专业领域工作经验，连续从事 3 年以上市场营销工作 具备本专业相关的知识、技能及相关从业经验；了解跨专业的业务流 程及工作特点；了解本专业的现状特点及发展趋势。具备较强的计划 能力和跨部门沟通协调能力，能参与制订本专业工作的计划，并与其能力要求 他部门或专业进行良好的横向沟通与协作；具备较强的管理能力与技 能，能负责组织、安排下级岗位的具体工作。能承担对本专业下级岗 位的技能培训工作。具有很强的内外沟通协调能力。

1、具有优秀的销售业绩和集团客户资源，熟悉通信行业产品和营销其他任职要求 模式；

2、年龄在 35 周岁以下。中国联通湖北分公司岗位职责说明书 岗位名称 省级项目团队客户经理 A 岗位编制 5人 所在部门 省直集团客户营销中心 所聘岗级 营销主管 工作职责重要性 职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 与团队经理共同承担本团队省级项目的发展计划及收入计划； 2 在团队经理的指导下，执行实施本团队团队项目的开发计划及项目评估； 3 负责组织集团产品和行业应用产品省级项目的销售推广工作； 4 负责本团队集团客户的维系管理工作； 5 负责收集反馈竞争对手关于集团市场、开发目标群的情报和信息； 6 完成领导交办的其它事宜。7 8 任职资格学历要求 大学本科及以上学历岗位经验要求 4 年及以上本专业领域工作经验，连续从事 2 年以上市场营销工作 具有较丰富的专业知识，具备丰富的实际工作经验，掌握本专业工作 特点及业务流程；具有本专业较高的工作技能，能发现并分析处理本能力要求 专业工作中存在的重大问题；在本专业范围内，具备一定的组织管理 能力和计划能力，能参与组织、安排下级的具体工作，并对其工作开 展提出指导和建议。具有较强的内外沟通协调能力。

1、具有优秀的销售业绩和集团客户资源，具有较强的沟通能力和公其他任职要求 关能力；

2、年龄在 35 周岁以下。中国联通湖北分公司岗位职责说明书 岗位名称 省级项目团队客户经理 B 岗位编制 5人 所在部门 省直集团客户营销中心 所聘岗级 营销主管 工作职责重要性 职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 与团队经理共同承担本团队省级项目的发展计划及收入计划； 2 在团队经理的指导下，执行实施本团队团队项目的开发计划及项目评估； 3 负责组织集团产品和行业应用产品开发工作； 4 负责本团队集团客户的维系管理和技术支持工作； 5 协助与其他业务及技术部门的沟通和协调工作； 6 完成领导交办的其它事宜。7 8 任职资格学历要求 大学本科及以上学历岗位经验要求 4 年及以上本专业领域工作经验，连续从事 2 年以上市场营销工作 具有较丰富的专业知识，具备丰富的实际工作经验，掌握本专业工作 特点及业务流程；具有本专业较高的工作技能，能发现并分析处理本能力要求 专业工作中存在的重大问题；在本专业范围内，具备一定的组织管理 能力和计划能力，能参与组织、安排下级的具体工作，并对其工作开 展提出指导和建议。具有较强的内外沟通协调能力。

1、具有优秀的销售业绩和集团客户资源，具有较强的沟通能力，具其他任职要求 有通信技术工作经验；

2、年龄在 35 周岁以下。

第二篇：中国联通分公司述职报告

中国联通分公司述职报告

中国联通分公司述职报告2007-12-09 17:28:第1文秘网第1公文网中国联通分公司述职报告中国联通分公司述职报告(2)文章标题：中国联通分公司述职报告

公司领导： 你们好！

充满机遇和挑战的2006年已然过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，我带领**公司全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了**的新形象。下面，我就200*年的工作作一汇报，请

领导们审议。

一、200*年工作总结

1、综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。

我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益为中心，以市场为导向的工作思路，以代理渠道为主，自有渠道为辅，有力地促进了各项业务的全面发展，经过全体员工的不懈努力，200*年G网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐完成情况相比较，增长了**；1-12月累计发展用户数：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；1-12月C网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长**；

1-12月累计发展用户数是：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；数据业务1-12月累计收入为**万元，完成全年任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长

了**。

2、进一步巩固集团客户市场阵地，积极拓展集团客户领域。在市公司的统一安排下，结合公司的各项优惠活动，利用我们的直销队伍，针对容城区域内各服装厂、村委会等，进行业务宣传及业务推广，截至12月份，重新签订了G网**家、C网**家大客户，共计发展用户***户。通过业务宣传活动，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。

3、进一步深化自有营销渠道作用，树立竞争优势，效果明显。200*年以来，为深化落实自有营销渠道作用，搞好渠道建设，我与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到自有营销渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。

二、工作中存在的问题

200*年的工作已经过去，一年来的

工作得以提升，业务的发展跃上了一个新台阶，这些首先归功于是市公司的领导，归功于我经营部全体员工的努力。我作为县分经理，自然做了一些工作，但是冷静的反思一年的工作与学习，对照其他县分的成绩，与市分领导的期望还有较大的差距，我深感到以下几点不足：

1、至今为止，CDMA业务还未拥有较大市场份额，各项业务未能均衡发展。在公司整体发展上，GSM业务要好于CDMA业务。在GSM业务方面，我们拥有较大的用户群，但由于欠费用户较多，资费政策偏低，致使人均ARPU值偏低，导致了增量不增收，收入降低。要想解决这个问题，提高公司收入，我们必须加强高端用户的发展，同时也要使我们所发展的用户成为忠诚用户。这就需要我们加大用户的维护力度，发展一个保留一个，对离网用户加大挽留力度。从而带动收入的不断增长。

2、与员工们联系和交流的机会较

少。加强领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的工作中，要在加强与员工及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。

三、200*年重点工作

200*年是业务发展关键的一年，发展任务十分紧迫，为此，我们要紧跟省分、市分工作步伐，结合我经营部的实际情况，因地制宜的发展公司业务，确保全年的各项工作指标顺利完成。

1、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、厂矿企业市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。

2、加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。

3、加强绩效管理和渠道建设，提高部门经理的综合水平。完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。

4、强化基础管理，提升服务水平。为了保证营销渠道的健康发展，我们必须对县城及乡镇的合作厅、加盟店的服务人员进行上岗培训。达到统一形象，统一基础资料

中国联通分公司述职报告

第三篇：中国联通分公司述职报告

文章标题：中国联通分公司述职报告

公司领导：

你们好！

充满机遇和挑战的2006年已然过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，我带领**公司全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了**的新形象。下面，我就200*年的作一汇报，请领导们审议。

一、200*年

1、综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。

我始终抓住“发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益为中心，以市场为导向的思路，以代理渠道为主，自有渠道为辅，有力地促进了各项业务的全面发展，经过全体员工的不懈努力，200*年G网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐完成情况相比较，增长了**；1-12月累计发展用户数：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；1-12月C网累计开帐：**万元，完成全年开帐任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长**；

1-12月累计发展用户数是：**户；净增用户数是：**户，与同期净增用户数相比较，增长了**；数据业务1-12月累计收入为**万元，完成全年任务**万元的**，与同期累计开帐相比较，增长了**。

2、进一步巩固集团客户市场阵地，积极拓展集团客户领域。在市公司的统一安排下，结合公司的各项优惠活动，利用我们的直销队伍，针对容城区域内各服装厂、村委会等，进行业务宣传及业务推广，截至12月份，重新签订了G网**家、C网**家大客户，共计发展用户***户。通过业务宣传活动，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。

3、进一步深化自有营销渠道作用，树立竞争优势，效果明显。200*年以来，为深化落实自有营销渠道作用，搞好渠道建设，我与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到自有营销渠道的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。

二、中存在的问题

200*年的已经过去，一年来的得以提升，业务的发展跃上了一个新台阶，这些首先归功于是市公司的领导，归功于我经营部全体员工的努力。我作为县分经理，自然做了一些，但是冷静的反思一年的与学习，对照其他县分的成绩，与市分领导的期望还有较大的差距，我深感到以下几点不足：

1、至今为止，CDMA业务还未拥有较大市场份额，各项业务未能均衡发展。在公司整体发展上，GSM业务要好于CDMA业务。在GSM业务方面，我们拥有较大的用户群，但由于欠费用户较多，资费政策偏低，致使人均ARpU值偏低，导致了增量不增收，收入降低。要想解决这个问题，提高公司收入，我们必须加强高端用户的发展，同时也要使我们所发展的用户成为忠诚用户。这就需要我们加大用户的维护力度，发展一个保留一个，对离网用户加大挽留力度。从而带动收入的不断增长。

2、与员工们联系和交流的机会较少。加强领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的中，要在加强与员工及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。

三、200*年重点

200*年是业务发展关键的一年，发展任务十分紧迫，为此，我们要紧跟省分、市分步伐，结合我经营部的实际情况，因地制宜的发展公司业务，确保全年的各项指标顺利完成。

1、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对校园市场、厂矿企业市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。

2、加强经营分析，做好经营的效果跟踪与评估。充分利用渠道支撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。

3、加强绩效管理和渠道建设，提高部门经理的综合水平。完善和实施收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KpI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。

4、强化基础管理，提升服务水平。为了保证营销渠道的健康发展，我们必须对县城及乡镇的合作厅、加盟店的服务人员进行上岗培训。达到统一形象，统一基础资料

，树立企业在营销渠道建设方面的形象。

5、加强内部管理。针对现状，要求各部门制定出有序的流程，详细的计划，作到责任明晰。任务到人，设立互相监督的机制。

过去的一年，中国联通**在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项从根本上得到了提升。新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营部业务发展、内部管理百尺竿头更进一步。

《中国联通分公司述职报告》来源于网，欢迎阅读中国联通分公司述职报告。2rv，树立企业在营销渠道建设方面的形象。

5、加强内部管理。针对现状，要求各部门制定出有序的流程，详细的计划，作到责任明晰。任务到人，设立互相监督的机制。

过去的一年，中国联通**在上级领导的支持和帮助下有了长足的进步，各项从根本上得到了提升。新的一年新的开始，我将以创新的勇气、刻苦学习的精神，推动我经营部业务发展、内部管理百尺竿头更进一步。

《中国联通分公司述职报告》来源于网，欢迎阅读中国联通分公司述职报告。2rv

第四篇：中国联通广东省分公司

中国联通广东省分公司

3G客户服务中心简介

前言

Preface 关于中国联通：

中国联合网络通信有限公司（简称中国联通）成立于2008年，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称中国联通有限公司）合并而成。

合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。2009年1月6日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照，联通的WCDMA产业链是世界上最主流、最完善、最成熟的技术。2009年中国联通与美国苹果公司签订战略合作协议，将直接带给联通收入增长点，通过苹果手机大幅提升新增移动用户数，预计联通每月新增用户60-80万，仅苹果手机一个品牌，将为联通公司提高新增用户的提升率达50-80%。未来3G业务发展中，联通的新增用户将超过移动公司及电信公司，在市场中处主导地位。

关于3G客户服务中心：

3G客户服务中心成立于2010年10月18日，是全国首创的集3G呼叫运营、集中管理、具备独特服务模式的以呼叫为核心的服务中心。预计在2011年末，3G客户服务中心将达到800多个座席，1600多名员工，将承载全广东省3G用户。

我们的愿景使命：力争建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商！欢迎您的加盟：让我们一起为 “信息生活的创新服务领导者”而奋斗！

第一篇 魅力萝岗

广州开发区、广州市萝岗区是南中国一座充满创新活力的璀璨新城优美的环境和优越的条件适宜居住和创业。中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋

视察广州科学城后指出：这里代表了广东的未来。

萝岗区地理方位：

广州开发区、广州市萝岗区位于广州市东部、珠江三角州的中心地带，东南、西南与东莞市、广州番禺区隔江相接，陆路与广州市黄埔区、白云区、天河区、增城市、从化市相邻；2小时车程覆盖香港、澳门、深圳及珠海等城市。

环境优美的科学城

温家宝总理视察萝岗区“海归”高科技企业

萝岗区域发展概况：

1984年，广州经济技术开发区成立，面积37.18平方公里。1991年，广州高新技术产业开发区成立，面积37.34平方公里。1992年，广州保税区成立，面积1.4平方公里。2000年，广州出口加工区成立，面积3平方公里。

2005年4月，经国务院批准，在广州开发区的基础之上成立了萝岗区，辖区五街一镇，面积393.22平方公里；人口达14.12万人。

自1984年建区以来，萝岗已聚集国内外7000多家知名企业，其中有宝洁、安利、箭牌等世界500强企业106家，2009年广州开发区获得地区生产总值、财政收入、税收收入、工业利润、工业增加值、涉外税收6项第一，领跑全国。

萝岗区人文自然：

广州开发区、萝岗区地处北回归线以南，属亚热带海洋性气候，气候温和，雨量充沛，萝岗区拥有白玉兰森林公园、香雪公园、亲亲农庄、白云庄园、金坑水库森林公园、凤凰山公园等一大批生态农业观光旅游休闲园区。

萝岗区发展展望：

2009年3月，“知识城”将在科学城北区落地，总面积123平方公司，知识城的目标是：建设成为创新型国家战略布局的核心区之；成为引领珠三角、广东省乃至中国产业转型升级；海归人才聚集地；具备世界一流水平的生态宜居新城；成为新加坡先进管理经验与中国、广州实情相融合的成功运用的示范区。

第二篇 璀璨3G 3G客服概貌

3G客户服务中心座落在科学城彩频路广东软件科学园D栋，办公面积2800平方米。设有前台座席区、话务监控区、后台座席区；休闲区:配置微波炉、冰箱；放松室：有全隔音设计，配置跑步机、沙袋等键身器具；更衣室：配置独立更衣间；洗手间：配置淋浴间；预计到年末，坐席数达800多个。

3G客服组织架构及岗位

3G客户服务中心下设五个室。预计到2011年末，五个室共设26个岗位，1600多个职位数。其中，3G客户服务代表职位数1300多个，工单处理员职位数200多个，后台支撑及管理岗位职数达100多个。

3G客服的发展规划——服务五领先

体验领先：多媒体多渠道服务：彩信、WEB、服务可视化 标准领先：服务水平类、服务质量类、服务效率类 支撑领先：技术领先、网络领先、流程领先、人员领先 服务领先：业务办理中心、营销维挽中心 管理领先：智能型客服、图形化管理、尊贵式服务

第五篇：中国联通广西分公司介绍

中国联通广西区分公

司介绍

公司概况

根据工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部《关于深化电信体制改革的通告》文件精神，2008年 10月15日，中国联通红筹公司、中国网通红筹公司成功合并，中国联合网络通信有限公司（以下简称新联通）挂牌成立。电信改革重组后，原中国网通、原中国联通的强强联合使新联通的整体规模和实力都得到了明显提升，显示出1+1＞2的强大通信实力和综合效应，新联通的用户规模及上市公司市值，已分别位列全球主要电信运营商的第4位和第12位。中国联合网络通信有限公司广西壮族自治区分公司是新联通设在广西的分支机构，主要负责广西地区通信网络的建设和运营。

一、经营范围

（1）电信基础业务：移动通信（GSM）业务；电信增值业务；国内固定电信网络与设施、大灵通业务，国际、国内话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；电信主管部门批准经营的其他电信业务；

（2）承接通信与信息服务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、软件开发、信息技术开发；

（3）承担电信普遍服务和党政专用通信、应急通信等任务；

（4）致力于为政府、企业及集团客户提供包括移动、固定电话组网、互联网专线、VPDN、长途专线、ATM及帧中继、可视电话会议、销售助理、车辆定位、行业信息化解决方案在内的全业务整体解决方案。

二、全业务品牌“沃”

“沃”是中国联通全业务品牌名称，以活力、进取、开放、时尚为特征，旨在塑造全新的品牌个性。“沃”品牌作为中国联通与客户沟通的核心品牌，未来将涵盖联通所有产品、业务、服务、套餐等。在这一全业务品牌框架内，联通将分别面向个人客户、家庭客户、集团客户及客户服务，推出“沃•3G”、“沃•家庭”、“沃•商务”、“沃•服务”4个业务子品牌。全业务品牌口号“精彩在沃”，代表着中国联通将以全新的服务理念和创新的品牌精神，在3G时代，为客户提供精彩的信息化服务。

三、WCDMA业务

手机报：彩信资讯，尽在掌握！

无线上网卡：3G无线，套餐自动升级，畅快无限！

手机上网：高速上网，即享资讯！

手机电视：直播、视频、移动影院，想看就看！可视电话：直面沟通，声像传情！手机邮箱：贴身邮箱，便捷随行

手机音乐：原创、流行、欧美、日韩……想听什么，找什么！即时通信：网聊通信，随时随地！

手机搜索：实用、高效，信息随手搜！

四、特色业务

商务应用类：工作E伴侣、手机音乐兼顾到日常工作、娱乐各方面；手机钱包轻松实现手机订购电影票；无限商旅，给用户全方位的旅游服务；聘请电话E保镖，可让用户家庭的安全信息通过手机进行监控；电话POS机轻松解决物流配送和资金结算问题；安全网关构筑电脑最安全的围墙；行车管家、销售助理，可实现对车辆资源，销售资源的监督，使资源管理更为科学合理。

个人应用类：“手机互联网”、“手机音乐”、“手机钱包”、“掌上股市”、“互动游戏”，为不同的客户提供休闲娱乐的新途径，满足个性化生活的需求，带给用户独特的时尚享受。

集团业务类：“宽视界-神眼”、集团手机报、集团炫铃、无线办公、企业短信通、手机银行，为集团目标用户提供个性化的需求解决方案，开创移动新媒体运营模式。

五、WCDMA优势

WCDMA全名是Wideband CDMA，中文译名为“宽带分码多工存取”，为无线接口的第三代移动通信系统，是目前3G的主流技术之一。WCDMA具有以下优势： 1.上网速度快 下行速率可达14.4 Mbps，上行可达5.7Mbps, 2.手机款式丰富 支持WCDMA商用终端的款式超过2000款

3.使用用户多 08年底全球3.54亿WCDMA用户，3G市场占有率78% 4.全球漫游广 115个国家和地区248张WCDMA网络遍布全球 5.M/T内容计费 手机上网按内容计费，无流量费

6.套餐自动升级 上网卡流量套餐自动升级，下月自动恢复

六、渠道建设

广西联通坚持“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，建立渠道管理中心，加强渠道建设，形成了营业渠道、一对一客户经理、集团客户服务、客户俱乐部等实体服务，以及10010客服热线、网上营业厅、短信营业厅、手机营业厅等电子服务渠道等多层次、分级服务体系，不断强化服务品牌，提升服务质量。

七、网络能力

近年来公司投入巨资进行网络优化、升级的建设，持续改善了GSM网络容量和质量。电信基础通信网、业务网、智能网、支撑网和传输网等新一代通信网络覆盖全区14个地市、全部县、乡。广西联通2008年GSM网络新增基站数已接近广西联通前十年发展的总和，新增载频数比2007年新增数翻了一番多。所有基站GPRS功能100%全升级，网络覆盖面宽广，网络容量充足，网络质量提升迅速，可满足全区新增1000万人口通信需求。目前移动用户、宽带、互联网用户的规模已超过400万户。

广西联通在提升2G通信能力的同时，加快WCDMA制式的3G网络建设，坚持以高起点、高标准原则，力争以最快速度建设成“网络领先、业务领先、服务领先”的3G精品网络，为用户提供更为安全、畅通的光缆传输网络。广西联通3G网络覆盖目标包含全区所有市区、县城、主要乡镇、铁路、高速和旅游景点。目前，广西联通已在南宁、桂林、柳州三个城市完成了3G网络设备安装调试及网络优化工作，5月17日-8月31日将针对这些城市部分友好用户进行测试使用。年底前，广西联通将启动3G的正式商用，届时，区内开通3G业务的城市将全部进入正式商用阶段。

此外，广西联通致力加快实施宽带网络提速工程，进一步提高宽带接入能力，为客户提供“接入+终端+服务+应用”的一站式通信服务。

八、组织架构

广西联通架构设置主要分为三大领域，包括前台部门、后台部门以及职能部门；为发展好3G业务，设立了移动网络公司，主要负责3G移动网络的建设、维护等工作。广西联通共有28个经营管理部门（中心），全区分设14个市级分公司、76个县级分公司。

九、队伍建设

广西联通紧紧围绕服务公司战略和企业文化建设的核心来加强队伍建设，把队伍建设成为公司的强劲综合竞争力和可持续发展能力的坚实基础。不断加强干部队伍建设，建立了区、市、县三级干部交流机制，大力引进专业人才和智力人才，创造“尊才、爱才”的人文环境，拓宽年轻干部培养渠道，配备市、县级分公司优秀管理干部。公司向社会公开招聘人才，吸纳优秀人才进入公司团队中，着力营造鼓励人才干事业、支持人才干事业、帮助人才干好事业环境。

目前，广西联通集聚了经营管理型、专业技术型、业务技能型和职业经理队伍、高级营销与管理人才队伍、专业技术人才队伍、岗位骨干队伍等一批优秀团队、高技能人才、管理专家和优秀青年人才。全员具有大学本科学历以上占64%。公司致力于建立符合现代企业发展和知识型员工发展的职业化人才培训机制，营造“学习型企业”氛围，同时定期、不定期组织公司员工举办各类活动，以丰富员工们的工作和生活，让员工与企业共同成长。

十、客户服务

广西联通坚持“以客户为中心”，诚信经营服务客户。有一支面向政府、企业、集团客户，专业、稳定的项目经理及一对一的客户经理团队。面向客户提供专属7×24小时的10019集团客户服务热线的优质服务。不断完善电子渠道服务系统，“网上营业厅”、“短信营业厅”、“手机营业厅”让用户足不出户就可随时随地更换业务、进行话费查询、办理业务。2008年，中国联通广西分公司荣获中国通信企业协会颁发的“2008年全国通信行业用户满意企业”称号，成为 2008年广西通信行业唯一获此殊荣的通信运营商。

融合后的新联通将依托雄厚的管理资源、技术资源、网络资源和用户资源，充分发挥WCDMA 3G业务领先优势，提升品牌形象与核心竞争力，为中国联通成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商而努力。为推动广西的信息化建设，促进广西经济发展、社会进步和人民生活水平的提高做出更大贡献！

个人总结

联通，作为中国三大通讯公司之一经过一次公司重组后实力大增。其经营业务涵盖普通通信、企业服务通信、党政专用通信、通信服务相关内容。并且打造了自己的全业务品牌“沃”，为客户提供更全面的服务。WCDMA业务广泛更具备有人性化的设置，其突出优势为上网速度快、漫游覆盖面广、计费更省钱。坚持“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念加强渠道建设。网络能力不断优化升级，3G网络建设力度更大，更规范、更完善。公司的组织结构明确，分工合理。公司大力引进各类所需人才，注重发挥人才优势、加强人才的培养，很好的巩固了队伍的建设。客户服务坚持“以客户为中心”，诚信经营服务客户。使客户用的贴心，更加放心。